TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KẾ HOẠCH VÀ PHÁT TRIỂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TELIO VIỆT NAM Giảng[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KẾ HOẠCH VÀ PHÁT TRIỂN - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TELIO VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : GS.TS Ngô Thắng Lợi Họ tên : Nguyễn Thị Hạnh Mã sinh viên : 11161618 Lớp chuyên ngành : Kế hoạch 58B LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này, trước hết em xin gửi đến thầy, cô giáo khoa Kế hoạch Phát triển trường Đại học Kinh tế Quốc dân lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Ngô Thắng Lợi, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, phịng ban cơng ty TNHH Telio Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu kiến thức thực tế suốt trình thực tập Lời cuối em xin cảm ơn anh chị phịng chiến lược giúp đỡ tận tình q trình thực tập, cung cấp tài liệu thơng tin để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Vì hiểu biết thân cịn hạn chế nên trình thực tập làm chuyên đề, em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô công ty Em xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ CHƯƠNG 1: KHUNG NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B VÀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B CHO DOANH NGHIỆP 1.1 Thương mại điện tử B2B 1.1.1 Khái niệm .7 1.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử 1.1.3 Vai trị hình thức kinh doanh điện tử 1.1.3.1 Đối với doanh nghiệp 10 1.1.3.2 Đối với người tiêu dùng 11 1.1.3.3 Đối với xã hội 12 1.1.4 Các mơ hình thương mại điện tử B2B 13 1.1.5 Hạn chế mơ hình thương mại điện tử 14 1.2 Ứng dụng thương mại điện tử B2B doanh nghiệp 15 1.2.1 Sự cần thiết doanh nghiệp 15 1.2.2 Nội dung ứng dụng 16 1.2.3 Phương pháp ứng dụng 17 1.2.4 Đánh giá kết ứng dụng 17 1.2.4.1 Nhận thức TMĐT 18 1.2.4.2 Hành lang pháp lý .18 1.2.4.3 Hạ tầng sở công nghệ 18 1.2.4.4 Hạ tầng sở nhân lực 18 1.2.4.5 Vấn đề bảo mật, an toàn 19 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 19 1.3.1 Các yếu tố bên 20 1.3.1.1 Cơ sở hạ tầng kỹ thuật 20 1.3.1.2.Các quy định pháp luật 21 1.3.1.3.Sự quản lý Nhà nước TMĐT 22 1.3.1.4 Đặc điểm, trình độ phát triển khoa học kỹ thuật chung .22 1.3.2.Các yếu tố bên .23 1.3.2.1 Mục tiêu chiến lược phát triển 23 1.3.2.2 Uy tín, thương hiệu, giá trị công ty .23 1.3.2.3 Các nguồn lực công ty 24 1.3.2.4 Tiềm lực khoa học, công nghệ cao công ty 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TELIO TỪ NĂM 2018 ĐẾN 2020 29 2.1 Tổng quan chung công ty TNHH Telio Việt Nam .29 2.1.1 Giới thiệu công ty 29 2.2 Phân tích thực trạng ứng dụng thương mại điện tử B2B vào hoạt động kinh doanh công ty 37 2.2.1 Mức độ sẵn sàng ứng dụng TMĐT doanh nghiệp: 37 2.2.1 Các hoạt động ứng dụng thương mại điện tử B2B hoạt động kinh doanh công ty Telio 38 2.2.2 Quy trình ứng dụng cơng ty 38 2.2.3.Các phương pháp ứng dụng thương mại điện tử B2B công ty… 39 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng thương mại điện tử B2B công ty .39 2.3.1 Môi trường pháp lý Việt Nam 39 2.3.2 Thị trường thương mại điện tử Việt Nam 39 2.3.3 Mục tiêu, chiến lược phát triển công ty 39 2.3.4 Giá trị, tiềm lực công ty Telio 39 2.4 Đánh giá chung kết ứng dụng 39 2.4.1.Ưu điểm 39 2.4.2 Hạn chế 39 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế .40 3.1 Định hướng phát triển thương mại điện tử công ty TNHH Telio Việt Nam (dựa kết luận mục 2.2.1 2.2.2) .40 3.3 Các giải pháp đẩy mạnh, nâng cao hiệu ứng dụng thương mại điện tử B2B vào hoạt dộng kinh doanh công ty TNHH Telio Việt Nam (dựa kết luận nguyên nhân mục 2.2.3) 41 3.3.1 Giải pháp công nghệ 41 3.3.2 Giải pháp đào tạo nhân lực 41 3.4.Điều kiện thực giải pháp 41 3.4.1 Điều kiện tiềm lực tài chính, đầu tư 41 3.4.2 Điều kiện trình độ khoa học cơng nghệ .41 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMĐT Thương mại điện tử TMTT Thương mại truyền thống DN Doanh nghiệp CNTT Công nghệ thông tin HTCN Hạ tầng công nghệ TNHH Trách nhiệm hữu hạn SXKD Sản xuất kinh doanh CBCNV Cán công nhân viên KCHT Kết cấu hạ tầng CPĐT Chính phủ điện tử CP Chính phủ TMQT Thương mại quốc tế PLTM Pháp luật thương mại DANH MỤC BẢNG, HÌNH Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty Telio Việt Nam Hình 1.2 Các số giao dịch kinh doanh doanh nghiệp vịng 24h Hình 1.3 Phân bổ GMV khu vực công ty TNHH Telio Việt Nam Bảng 1.1 Cơ cấu nhân công ty Telio Việt Nam Bảng 1.2 Tổng kết hoạt động kinh doanh trung bình tháng cơng ty Telio PHẦN MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu đề tài Sự đời Internet với phát triển mạnh mẽ theo mức độ phổ biến toàn cầu lẫn khả phục vụ khách hàng, ngày trở nên ưa chuộng, quen dùng phân khúc khách hàng, thu hút hứng thú từ NTD cá thể loại hình DN Qua đó, với bùng nổ CNTT, hình thức kinh doanh qua Internet ngày phát triển đóng vai trị quan trọng, thay dần hình thức kinh doanh truyền thống Trong đó, ngành thương mại ngành chịu tác động mạnh mẽ Với nhiều lợi ích vượt trội so với TMTT, TMĐT nói chung TMĐT B2B nói riêng ngày phát triển mạnh mẽ mặt trận, lĩnh vực, đặc biệt quốc gia phát triển Xuất phát từ thực tế trên, việc ứng dụng cách triệt để mơ hình TMĐT B2B, công ty TNHH Telio thành lập với mục tiêu đẩy mạnh phát triển, lớn mạnh tiệm tạp hóa, cửa hàng bán lẻ tai TP lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh, hỗ trợ cửa hàng bán lẻ việc vận hành phát triển hoạt động kinh doanh Trong trình hoạt động, khơng thể khơng kể đến thành tích mà startup TMĐT đạt kể từ thành lập Tuy nhiên, để có vị đứng vững thị trường đầy biến động nhiều đối thủ cạnh tranh nước giới, cơng ty Telio cần có định hướng chiến lược rõ ràng để nâng cao sức cạnh tranh thân Nhận thấy xu hướng tự động hóa, internet hóa xu thếtất yếu giai đoạn nay, định phần lớn đến lực cạnh tranh DN, đặc biệt DN TMĐT Từ đó, xác định vấn đề nâng cao hiệu quả, lực ứng dụng TMĐT B2B vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty vấn đề thiết cần quan tâm giải Một lý không phần quan trọng từ trước đến chưa có nghiên cứu vấn đề ứng dụng thương mại điện tử cơng ty Telio Vì đề xuất nghiên cứu vấn đề công ty cần thiết Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu chung Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, ứng dụng thương mại điện tử B2B công ty TNHH Telio Từ xác định ưu điểm, hạn chế giải pháp đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử B2B vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH Telio Việt Nam Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lý luận thương mại điện tử B2B - Tìm hiểu thực trạng ứng dụng thương mại điện tử B2B công ty TNHH Telio Việt Nam - Đánh giá, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu ứng dụng thương mại điện tử B2B - Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh, nâng cao hiệu ứng dụng thương mại điện tử B2B công ty TNHH Telio Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chuyên đề thực trạng công tác ứng dụng thương mại điện tử B2B công ty TNHH Telio Việt Nam Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: nghiên cứu công ty TNHH Telio Việt Nam - Phạm vi thời gian: số liệu phân tích sử dụng khoảng thời gian từ năm 2018 đến 2020 - Phạm vi áp dụng kết quả: áp dụng cho công ty TNHH Telio Việt Nam Phương pháp nghiên cứu đề tài Phương pháp thu thập số liệu: - Thu thập tài liệu sơ cấp: Phỏng vấn, thu thập thơng tin thơng qua nhân viên phịng ban, cấp khác hiệu ứng dụng thương mại điện tử công ty hiệu hoạt động kinh doanh Thu thập thông tin từ đối tượng khách hàng công ty toàn khách hàng tiềm tương lai nhu cầu, khả ứng dụng thương mại điện tử từ phía khách hàng - Thu thập tài liệu thứ cấp: Thu thập tài liệu từ văn bản, báo cáo hàng tháng, hàng năm, liệu hệ thống công ty TNHH Telio Việt Nam Thu thập số liệu, thông tin thương mại điện tử, khách hàng thông qua sách báo, internet nghiên cứu liên quan đến đề tài Chuyên đề sử dụng phương pháp phân tích, thống kê mơ tả, đóng vai trị chủ đạo suốt q trình nghiên cứu chuyên đề Bên cạnh đó, chuyên đề sử dụng phương pháp tổng hợp, so sánh số liệu, đánh giá đối tượng khác Kết cấu chuyên đề Ngồi phần mở đầu, danh mục bảng, hình, từ viết tắt, kết luận, mục lục danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề có kết cấu gồm chương sau: Chương 1: Khung nghiên cứu ứng dụng TMĐT B2B cho doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng ứng dụng TMĐT B2B vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH Telio Việt Nam Chương 3: Định hướng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng TMĐT B2B vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH Telio Việt Nam 10 ... trạng ứng dụng thương mại điện tử B2B vào hoạt động kinh doanh công ty 37 2.2.1 Mức độ sẵn sàng ứng dụng TMĐT doanh nghiệp: 37 2.2.1 Các hoạt động ứng dụng thương mại điện tử B2B hoạt động. .. cứu ứng dụng TMĐT B2B cho doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng ứng dụng TMĐT B2B vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH Telio Việt Nam Chương 3: Định hướng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng TMĐT B2B vào hoạt. .. TNHH Telio Từ xác định ưu điểm, hạn chế giải pháp đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử B2B vào hoạt động kinh doanh công ty TNHH Telio Việt Nam Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lý luận thương mại