để tạo sức mạnh toàn diện của doanh nghiệp; tiếp tục công cuộc làm giàu tàinguyên nguồn nhân lực, tài nguyên thương hiệu, tài nguyên khách hàng, để gia tăng giátrị cốt lõi của doanh nghi
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY
Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận( tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, tên viết tắt: PNJ).
Công ty TNHH MTV Thời Trang CAO.
Công ty TNHH MTV Giám định PNJ.
Công ty TNHH MTV Chế tác và kinh doanh trang sức PNJ.
1.1 1988 - 1992: Hình thành và xác định chiến lược
Vào ngày 28 tháng 4 năm 1988, cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận được thành lập dưới sự quản lý của UBND Quận Phú Nhuận, trong bối cảnh ngành kim hoàn còn chưa phát triển và thị trường gặp nhiều hạn chế.
Năm 1992, công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) chính thức ra mắt và bắt đầu chiến lược phát triển thành nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp Đồng thời, PNJ cũng mở rộng hoạt động bằng việc thành lập Ngân hàng Đông Á với tỷ lệ vốn góp 40%.
1.2 1993 – 2000: Mở rộng mạng lưới và ngành nghề
Vào năm 1994, PNJ đã thành lập chi nhánh đầu tiên tại Hà Nội, đánh dấu bước khởi đầu cho chiến lược mở rộng hệ thống trên toàn quốc Tiếp theo, các chi nhánh lần lượt được ra mắt tại Đà Nẵng vào năm 1998 và Cần Thơ vào năm 1999, cho thấy sự phát triển không ngừng của hệ thống PNJ.
Chỉ sau một thời gian ngắn, trang sức PNJ đã nhanh chóng trở thành thương hiệu hàng đầu trên thị trường, nhận được sự tin tưởng từ người tiêu dùng và khẳng định uy tín thông qua nhiều danh hiệu và giải thưởng danh giá.
Chứng nhận danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao”.
Huân chương Lao động Hạng 3, Huân chương Lao động Hạng 2.
Và được tổ chức DNV cấp chứng nhận Hệ thống Quản trị Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO.
1.3 2001 – 2004: Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu và thực hiện cổ phần hoá
Vào năm 2001, PNJSilver đã chính thức ra mắt, đồng thời tiếp tục mở rộng thương hiệu trang sức vàng PNJ thông qua các chương trình tiếp thị mạnh mẽ, được hỗ trợ bởi Hội đồng vàng thế giới.
Vào ngày 2 tháng 1 năm 2004, PNJ chính thức thực hiện cổ phần hóa, chuyển mình từ doanh nghiệp kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Sự chuyển đổi này đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong quá trình phát triển của công ty.
PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương và đón nhận Huân chương Lao động Hạng nhất.
Giai đoạn từ 2005 đến 2008 đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của PNJ với việc tái tung thương hiệu và ra mắt nhãn hàng cao cấp Trong thời gian này, bên cạnh thương hiệu PNJ và PNJSilver, nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery cũng chính thức được giới thiệu Đặc biệt, PNJ còn đảm nhận vai trò nhà tài trợ trang sức và vương miện cho cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ 2008 diễn ra tại Việt Nam.
Vào ngày 3/4/2008, PNJ chính thức thay đổi logo mới nhân kỷ niệm 20 năm thành lập và phát triển với hình ảnh chuyên nghiệp, xứng tầm cho chặng đường mới.
PNJ đã được công nhận là một trong 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo thông báo của UNDP Đồng thời, công ty cũng vinh dự nhận Huân chương Độc lập Hạng ba do Chủ tịch nước trao tặng.
Tháng 3/2009, cổ phiếu PNJ chính thức niêm yết tại HOSE, tăng vốn điều lệ lên
Vào tháng 8/2009, Công ty TNHH MTV Thời trang CAO được thành lập, mở rộng thêm ngành kinh doanh đồng hồ của các thương hiệu nổi tiếng thế giới tại hệ thống PNJ Năm 2010, PNJ vinh dự là nhà tài trợ trang sức cho cuộc thi Hoa hậu Trái đất diễn ra tại Việt Nam Hiện tại, với 142 cửa hàng, PNJ đã trở thành công ty có hệ thống bán lẻ trang sức lớn nhất tại Việt Nam.
Năm 2010, PNJ được Chính phủ công nhận là thương hiệu quốc gia và nhận giải vàng chất lượng quốc gia Công ty là một trong ba doanh nghiệp Việt Nam đạt giải thưởng chất lượng Châu Á – Thái Bình Dương, đồng thời được Plimsoll xếp hạng 16 trong top 500 công ty nữ trang lớn nhất thế giới, là doanh nghiệp Việt Nam duy nhất có mặt trong danh sách này.
Vào tháng 3 năm 2011, PNJ đã khởi công xây dựng xí nghiệp nữ trang hiện đại nhất Việt Nam Công ty không ngừng mở rộng quy mô hệ thống phân phối và đã khánh thành nhiều trụ sở, cùng với việc khai trương các trung tâm kim hoàn tại các tỉnh như Kiên Giang, Bình Dương, Biên Hòa và Hà Nội.
1.6 2012 – 2017: Tái cấu trúc để phát triển trường tồn
Vào năm 2012, PNJ đã nhận thức được tầm quan trọng của sự thay đổi để phát triển bền vững, do đó tổ chức các hội thảo và thuê tư vấn quốc tế nhằm chuẩn hóa hệ thống quản trị theo tiêu chuẩn quốc tế Ngày 18/10/2012, Xí nghiệp nữ trang PNJ chính thức được khánh thành sau một thời gian dài chuẩn bị.
Sau 18 tháng thi công, xí nghiệp chế tác nữ trang này đã trở thành một trong những cơ sở lớn nhất tại khu vực Châu Á, với vốn đầu tư lên tới 120 tỷ đồng và công suất sản xuất vượt 4 triệu sản phẩm mỗi năm.
Năm 2013 đánh dấu nhiều sự kiện quan trọng của PNJ, đặc biệt là vào ngày 12/1/2013, khi Trung tâm trang sức, kim cương và đồng hồ lớn nhất Việt Nam được khánh thành tại 52A-52B Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận.
Ngày 10/09/2013, PNJSilver ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới, mở ra một
“Thế giới Nàng tỏa sáng” với sắc tím thời trang cùng những đột phá trong chiến lược phát triển sản phẩm và thương hiệu.
Thương hiệu trang sức vàng PNJ vừa công bố thông điệp mới “Tôn vinh giá trị đích thực”, nhằm tôn vinh những phẩm chất cao quý và giá trị “vàng” của người phụ nữ Việt Nam trong xã hội hiện đại.
Năm 2014, PNJ đã mở hàng loạt TTKH ở các tỉnh thành VN… nâng tổng số cửa hàng bán lẻ trang sức lên đến gần 200 cửa hàng trong toàn quốc.
Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh chính
Sản xuất kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, phụ kiện thời trang, quà lưu niệm.
Kinh doanh đồng hồ và mua bán vàng miếng.
Dịch vụ kiểm định kim cương, đá quý, kim loại quý.
Kinh doanh bất động sản.
Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty CP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận( PNJ)
Công ty được tổ chức quản lý theo mô hình bao gồm Đại hội đồng Cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và Tổng giám đốc Đại hội đồng Cổ đông, là cơ quan quyết định cao nhất của công ty, bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết Đại hội đồng Cổ đông họp thường niên một lần mỗi năm, do Hội đồng quản trị triệu tập trong vòng 4 tháng kể từ khi kết thúc năm tài chính.
Hội đồng quản trị quyết định địa điểm họp Đại hội đồng Cổ đông tại Việt Nam Nếu cuộc họp diễn ra ở nhiều nơi cùng lúc, địa điểm chính sẽ là nơi có chủ tịch tham dự.
Cuộc họp Đại hội đồng Cổ đông được tiến hành khi có số cổ đông dự họp đại diện ít nhất 51% tổng số cổ phần có quyền biểu quyết.
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý của công ty, có quyền quyết định và thực hiện các quyền lợi cũng như nghĩa vụ của công ty, ngoại trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng Cổ đông.
Bà Cao Thị Ngọc Dung - Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị Ông Lê Trí Thông - Phó chủ tịch Hội đồng quản trị
Bà Trần Phương Ngọc Thảo - Phó chủ tịch Hội đồng quản trị Ông Đào Trung Kiên – Thành viên Hội đồng quản trị
Bà Đặng Thị Lài - Thành viên Hội đồng quản trị Ông Đặng Hải Anh - Thành viên Hội đồng quản trị
Bà Huỳnh Thị Xuân Liên - Thành viên Hội đồng quản trị Ông Lê Quang Phúc - Thành viên Hội đồng quản trị độc lập
Bà Tiêu Yến Trinh - Thành viên Hội đồng quản trị độc lập Ông Nguyễn Tuấn Hải - Thành viên Hội đồng quản trị độc lập
Hiện tại, tổng giám đốc của công ty là ông Lê Trí Thông.
Tổng giám đốc đóng vai trò là người đại diện pháp luật của công ty, có trách nhiệm tổ chức và điều hành các hoạt động kinh doanh hàng ngày Đồng thời, tổng giám đốc phải chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và Đại hội đồng Cổ đông về việc thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn được giao Ủy ban kiểm soát cũng góp phần quan trọng trong việc giám sát các hoạt động này.
Ủy ban kiểm toán bao gồm các thành viên: ông Lê Quang Phúc giữ chức Chủ tịch, bà Huỳnh Thị Xuân Liên và ông Nguyễn Tuấn Hải là các Thành viên, cùng với ông Nguyễn Anh Tuấn đảm nhiệm vị trí Trưởng ban Kiểm toán Nội bộ.
Đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ với Hội đồng Quản trị và Ban Điều hành, nhằm đảm bảo rằng tất cả các hoạt động của công ty đều tuân thủ pháp luật, điều lệ và quy chế hoạt động hiện hành.
Giám sát việc triển khai các nghị quyết của ĐHĐCĐ và HĐQT.
Ban KTNB được chỉ đạo thực hiện kiểm tra và đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ (KSNB) cũng như quản trị rủi ro của công ty, đồng thời giám sát quá trình kiểm toán báo cáo tài chính (BCTC) bởi kiểm toán độc lập.
Chỉ đạo Ban KTNB rà soát và đánh giá các giao dịch liên quan.
Ngoài ra, trong cơ cấu tổ chức của công ty còn có:
Tiểu ban kiểm toán nội bộ
Khối tài chính – vận hành
Khối khánh hàng và bán lẻ
Khối công nghệ thông tin
Trung tâm quản trị rủi ro
Trung tâm phát triển kinh doanh quốc tế
Trung tâm truyền thông và đối ngoại
Trung tâm chuyển đổi số hóa
Người đại diện theo pháp luật: bà Cao Thị Ngọc Dung và ông Lê Trí Thông.
Kết quả kinh doanh của công ty trong năm 2021, 2022, 2023
4.1 Kết quả kinh doanh năm 2021
Trong bối cảnh tình hình kinh tế cực kỳ khó khăn dưới tác động của dịch COVID-
19, mất khoảng ba tháng "lockdown", nhu cầu trang sức tại Việt Nam giảm mạnh và sau
12 tháng năm 2021, PNJ đã tăng trưởng 3,8% và PNJ Retail tăng 10,5% so với năm 2020.
Năm 2021, PNJ đạt doanh thu thuần 19.593 tỷ đồng, tăng 11,9% so với năm trước và hoàn thành 93,3% kế hoạch đề ra Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế giảm 3,7% so với năm 2020, chỉ đạt 1.030 tỷ đồng, tương đương 84% mục tiêu năm 2021.
Trong bối cảnh tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước giảm 3,8% so với năm trước, doanh thu kênh lẻ của PNJ vẫn ghi nhận mức tăng trưởng 10,5% so với năm 2020.
Doanh thu sỉ cả năm 2021, giảm 5,5% so với cùng kỳ Doanh thu vàng miếng tăng trưởng 25% năm 2021.
Biên lợi nhuận gộp trong tháng 12/2021 đạt 16,6% so với mức 18,1% cùng kỳ
2020 Lũy kế cả năm 2021, biên lợi nhuận gộp đạt 18,2% so với mức 19,6% của năm2020.
Doanh thu thuần: Q1.2021 đạt 7.234 tỷ đồng, tăng 43,3% so với cùng kỳ năm 2020; tăng đều ở các kệnh sỉ và bán lẻ.
Doang thu vàng miếng: đạt 2050 tỷ dồng tăng 65% so với cùng kỳ Trong khi đó, chi phí vận hành thực hiện 656 tỷ đồng chỉ tăng 3,2% so với cùng kỳ.
Lợi nhuận sau thuế đạt 512.6 tỷ đồng, tăng 25.6% so với cùng kỳ, hoàn thành 41.7% kế hoạch năm 2021.
Doanh thu thuần trong 6 tháng đầu năm đạt 4.455 tỷ đồng, tăng 62% so với cùng kỳ năm trước, nhờ vào doanh thu bán lẻ tăng 71%, doanh thu vàng miếng tăng 90%, và doanh thu từ kênh sỉ, xuất khẩu và khách hàng doanh nghiệp tăng 18.8% Cụ thể, kênh lẻ, vàng miếng và sỉ ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu lần lượt là 47%, 73% và 32% so với cùng kỳ năm 2020.
PNJ chú trọng phát triển kênh online để đáp ứng nhu cầu mua sắm tại nhà tăng cao trong đại dịch, với dịch vụ giao hàng nhanh PNJ4H chỉ trong 4 giờ Doanh thu online trong 6 tháng đầu năm tăng 317% so với cùng kỳ, cho thấy nỗ lực lớn của doanh nghiệp Tuy nhiên, việc kinh doanh vàng bạc trang sức online gặp khó khăn do tâm lý khách hàng, điều này phản ánh niềm tin của người tiêu dùng vào sản phẩm của PNJ.
Vào tháng 5, PNJ đã giới thiệu thương hiệu quốc tế Pandora theo mô hình Shop in Shop, nhằm khai thác phân khúc khách hàng mới, tối ưu hóa không gian cửa hàng và giảm thiểu chi phí cho hệ thống bán lẻ.
Trong 6 tháng đầu năm, doanh thu thuần đạt 11.637 tỷ đồng, tăng 50% so với cùng kỳ năm trước, trong khi lợi nhuận trước thuế đạt 922,5 tỷ đồng, tăng 66% Kết quả này đã hoàn thành 55,4% kế hoạch doanh thu và 59,9% kế hoạch lợi nhuận cho năm 2021.
Doanh thu thuần của PNJ đạt 877 tỷ đồng, giảm 77,6% so với cùng kỳ năm trước, trong khi lỗ ròng ghi nhận là -159,5 tỷ đồng Sự sụt giảm này chủ yếu do ảnh hưởng của làn sóng thứ 4 dịch Covid-19, khiến công ty phải tạm đóng 82% cửa hàng trong quý để tuân thủ các biện pháp giãn cách xã hội.
Doanh thu mảng sỉ, xuất khẩu và khách hàng doanh nghiệp cũng ghi nhận mức sụt giảm 87% so với Q3/2020.
Doanh thu bán lẻ và vàng miếng ghi nhận sự tăng trưởng tích cực lần lượt là 8% và 13% so với cùng kỳ năm trước, nhờ vào nhu cầu dồn nén, dẫn đến doanh thu dồi dào trong 5 tháng đầu năm.
Trong 9 tháng đầu năm, doanh thu thuần đạt 12.514 tỷ đồng, tăng 7,3% so với cùng kỳ năm trước, trong khi lợi nhuận ròng đạt 576 tỷ đồng, giảm 10,2% Kết quả này cho thấy công ty đã hoàn thành 60% kế hoạch doanh thu và 47,5% kế hoạch lợi nhuận cho năm 2021.
Doanh thu thuần đạt 7.098 tỷ đồng, tăng 21,4% so với cùng kỳ Trong đó, doanh thu bán lẻ ghi nhận mức tăng trưởng 15,2%, trong khi doanh thu vàng miếng tăng mạnh 70%, cho thấy sự phục hồi rõ rệt so với quý 3 trước đó.
Lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp quý IV đạt 457 tỷ đồng.
4.2 Kết quả kinh doanh năm 2022
Trong năm 2022, PNJ ghi nhận doanh thu thuần đạt 33.876 tỷ đồng, tăng 73,3% so với năm 2021, và lãi sau thuế đạt 1.807 tỷ đồng, tăng 75,6% so với năm trước Công ty đã đặt ra kế hoạch doanh thu 25.835 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế 1.320 tỷ đồng, nhưng đã vượt chỉ tiêu doanh thu 31% và vượt mục tiêu lợi nhuận sau thuế 37%.
PNJ ghi nhận doanh thu thuần đạt 10,143 tỷ đồng (+41.2%YoY) và đạt 721 tỷ đồng (+40.7%YoY), hoàn thành 39.2% kế hoạch năm.
Lợi nhuận sau thuế đạt 721 tỷ đồng( +40.7% YoY), hoàn thành 54.6% kế hoạch năm.
Doanh thu bán lẻ: tăng 43.2% so với cùng kỳ
Doanh thu sỉ: tăng 12.3% so với cùng kỳ.
Doanh thu vàng miếng đã tăng trưởng 61.1% so với cùng kỳ, nhờ vào xu hướng đầu tư mạnh mẽ trong bối cảnh lạm phát gia tăng và bất ổn địa chính trị toàn cầu.
Doanh thu thuần tăng 81.1% YoY đạt 8.068 tỷ và LNST tăng 64.8% YoY đạt 367 tỷ đồng.
Doanh thu bán lẻ: tăng trưởng 90,6% so với cùng kỳ.
Doanh thu bán lẻ: Tăng 56% so với cùng kỳ.
Doanh thu vàng miếng: Tăng 73.6% so với cùng kỳ.
Lũy kế 6 tháng đầu, doanh thu đạt 18.210 tỷ đồng( +56.5%), hoàn thành 70.5% kế hoạch doanh thu năm 2022 và LNST đạt 1.088 tỷ đồng( +48%), hoàn thành 82.5% kế hoạch LNST năm 2022.
PNJ đạt doanh thu thuần 7,364 tỷ đồng, tăng gấp 8.4 lần so với cùng kỳ năm trước Lợi nhuận gộp của công ty đạt 1,248 tỷ đồng, gấp 8 lần so với cùng kỳ, trong khi lợi nhuận sau thuế vượt 252 tỷ đồng, trong khi năm trước ghi nhận lỗ gần 160 tỷ đồng.
Doanh thu thuần và lợi nhuận sau thuế của Công ty tăng trưởng nhờ sự phục hồi của thị trường sau đại dịch, kết hợp với các chương trình marketing linh hoạt, phù hợp với bối cảnh và nhu cầu khách hàng Hơn nữa, mức nền so sánh năm 2021 thấp do tác động của dịch bệnh COVID-19.
Trong 9 tháng đầu năm, PNJ ghi nhận doanh thu thuần đạt 25,574 tỷ đồng, gấp đôi so với cùng kỳ năm trước, và lợi nhuận sau thuế đạt 1,340 tỷ đồng, tăng 2.3 lần so với cùng kỳ.
Doanh thu trong quý IV đạt 8.302 tỷ đồng, tăng 12.7% so với quý III và tăng 17% so với cùng kì
Lợi nhuận ròng trong quý IV đạt 466 tỷ đồng, tăng nhẹ 2% so với cùng kì năm trước.
Doanh thu bán lẻ: tăng 23.4% so với cùng kỳ năm trước, chiếm hơn 60% cơ cấu tổng doanh thu.
4.3 Kết quả kinh doanh năm 2023
Nội dung bản tuyên bố sứ mệnh của PNJ
Mục tiêu chiến lược: trở thành công ty hàng đầu châu Á về chế tác trang sức và bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm thế giới
Sứ mệnh của PNJ là không ngừng sáng tạo, mang đến những sản phẩm tinh tế với giá trị đích thực, nhằm tôn vinh vẻ đẹp của con người và cuộc sống.
PNJ cam kết phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh toàn cầu thông qua hệ thống quản lý khoa học và hiện đại, cùng với thiết bị công nghệ tiên tiến Đội ngũ công nhân lành nghề và tâm huyết của công ty nỗ lực cung cấp sản phẩm và dịch vụ đa dạng, chất lượng tốt nhất với giá cả cạnh tranh Với sứ mệnh mang đến tinh hoa của ngành kim hoàn và thời trang, PNJ không ngừng cải tiến để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Triết lí kinh doanh: đặt lợi ích khách hàng và lợi ích xã hội vào lợi ích của doanh nghiệp.
PNJ cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ là trang sức mà còn là tâm huyết của cả tập thể Mỗi sản phẩm đều được đảm bảo chất lượng hoàn hảo, cùng với dịch vụ tận tâm và chu đáo, luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải thiện và phục vụ tốt hơn.
Giá trị cốt lõi: Chính trực để trường tồn – Kiên định bám mục tiêu – Quan tâm cùng phát triển – Tiên phong tạo khác biệt – Tận tâm vì khách hàng.
Tôn chỉ và Định hướng:PNJ khẳng định vị trí dẫn đầu về sáng tạo, sự tinh tế và đáng tin cậy trong ngành kim hoàn và thời trang.
Slogan: Niềm tin và phong cách.
So sánh bản tuyên bố sứ mệnh của PNJ và doanh nghiệp khác cùng ngành-DOJI
Bản tuyên bố sứ mệnh của DOJI
Sứ mệnh của chúng tôi là hướng tới con người và phục vụ con người thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh và quản trị doanh nghiệp Chúng tôi cam kết góp phần vào sự phồn vinh của xã hội, nâng cao giá trị cá nhân và mang lại tinh hoa cho cuộc sống.
Tầm nhìn và mục tiêu chiến lược của chúng tôi là không ngừng mở rộng sản xuất kinh doanh và phát triển bền vững, nhằm khẳng định vị thế là Tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam và khu vực trong các lĩnh vực Vàng bạc, Đá quý, Trang sức, cũng như Bất động sản, Đầu tư, Thương mại và Dịch vụ.
Giá trị văn hóa cốt lõi: Liêm - Sáng - Hợp - Tri – Nhân (Liêm chính- Sáng tạo- Hợp lực- Tri thức- Nhân ái).
- Phát triển và Mở rộng:
DOJI: Có xu hướng tập trung vào việc mở rộng thị trường và gia tăng sự hiện diện toàn cầu.
PNJ: Đề cao phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội, bên cạnh việc mở rộng thị trường.
- Chất lượng và Đổi mới:
DOJI: Tập trung mạnh vào việc đổi mới trong thiết kế và công nghệ, đồng thời duy trì chất lượng cao của sản phẩm.
PNJ: Cũng nhấn mạnh chất lượng và đổi mới, nhưng tập trung hơn vào việc tạo ra giá trị lâu dài và phát triển bền vững.
- Dịch vụ khách hàng: PNJ và DOJI đều chú trọng đến dịch vụ khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
DOJI và PNJ đều cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng; tuy nhiên, PNJ nổi bật với sự tập trung rõ ràng hơn vào lĩnh vực trang sức vàng bạc đá quý.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA PNJ
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Các tổ chức tài chính quốc tế đã công bố báo cáo về triển vọng tăng trưởng kinh tế Việt Nam cho năm 2024 vào cuối năm 2023 và đầu năm 2024, trong đó đều nhận định rằng kinh tế Việt Nam sẽ có những tín hiệu tích cực.
Nam sẽ phục hồi mạnh mẽ trong năm 2024, sau một năm “kiên định” vượt qua các “cơn gió ngược” từ kinh tế thế giới.
Theo Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF), GDP của Việt Nam trong năm 2024 dự kiến sẽ tăng 5,8%, giữ vị trí trong nhóm 20 nền kinh tế tăng trưởng cao nhất thế giới Lý do cho sự lạc quan này là nền tảng tăng trưởng kinh tế vững chắc của Việt Nam, được duy trì từ trước đại dịch Covid-19, mặc dù nền kinh tế xuất khẩu đã chịu ảnh hưởng từ nhu cầu toàn cầu giảm trong năm 2023 IMF cũng dự đoán rằng tăng trưởng GDP của Việt Nam có thể đạt 6,9% vào năm 2025.
Triển vọng tăng trưởng của Việt Nam trong năm 2024 và trung hạn được các tổ chức quốc tế đánh giá tích cực nhờ vào sự phục hồi của tiêu dùng nội địa, xuất nhập khẩu hàng hóa, và đẩy mạnh đầu tư công cùng với gia tăng nguồn vốn đầu tư nước ngoài Tuy nhiên, vẫn tồn tại những rủi ro tiềm ẩn đối với tăng trưởng.
Theo báo cáo của WB, nền kinh tế Việt Nam tiếp tục gặp khó khăn khi Chỉ số nhà quản trị mua hàng (PMI) giảm xuống 47,3 trong tháng 11/2023, thấp nhất kể từ tháng 5/2023, so với mức 49,6 và 49,7 trong tháng 10 và tháng 9/2023 S&P Global PMI cũng cho thấy số lượng đơn đặt hàng mới giảm trong tháng này, cho thấy sự phục hồi của cầu vẫn còn yếu ớt.
Doanh số bán lẻ tại Việt Nam ghi nhận giảm nhẹ 0,27% trong tháng 11/2023, sau khi tăng 1,65% vào tháng 10/2023 Theo phân tích của WB, sự tăng trưởng doanh số bán lẻ đã chậm lại từ mức 5,0% so với cùng kỳ vào tháng 7/2023, nhưng đã có sự phục hồi với mức trung bình khoảng 7,5% trong giai đoạn từ tháng 8 đến tháng 11/2023, tuy vẫn thấp hơn nhiều so với mức tăng trưởng trước đại dịch khoảng 12% WB cũng nhấn mạnh rằng sự phục hồi của nền kinh tế vẫn còn chưa chắc chắn, mặc dù hoạt động kinh tế trong những tháng cuối năm đã có dấu hiệu cải thiện.
ADB nhận định rằng rủi ro đối với triển vọng kinh tế Việt Nam vẫn còn cao, chủ yếu do các vấn đề hệ thống trong giải ngân vốn đầu tư công và những yếu kém cấu trúc của nền kinh tế Ngoài ra, sự suy giảm của kinh tế toàn cầu và sự phục hồi kém của Trung Quốc có thể tác động tiêu cực đến xuất khẩu, sản xuất và việc làm tại Việt Nam Lãi suất cao tại Mỹ và châu Âu cùng với đồng USD mạnh hơn cũng có thể làm giảm nhu cầu bên ngoài, dẫn đến áp lực giảm tỷ giá tiền đồng.
Hội đồng quản trị Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) đặt mục tiêu doanh thu thuần 37.147 tỷ đồng và lợi nhuận gộp 6.543 tỷ đồng trong năm 2024, tương ứng tăng 12% và 8% so với năm trước Lợi nhuận sau thuế dự kiến đạt 2.089 tỷ đồng, tăng 6%, giúp công ty duy trì tăng trưởng ba năm liên tiếp và thiết lập kỷ lục mới Công ty cũng dự kiến chi trả cổ tức 20% bằng tiền mặt.
Theo ban lãnh đạo PNJ, mục tiêu phát triển được đặt ra trong bối cảnh kinh tế vĩ mô toàn cầu và trong nước đang phải đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là sức mua trong lĩnh vực bán lẻ tiêu dùng nội địa chưa phục hồi như mong đợi Các nhóm phân tích cũng đồng tình rằng nền kinh tế và thị trường bán lẻ trang sức sẽ gặp nhiều khó khăn trong ngắn hạn Chuyên gia từ Công ty cổ phần Chứng khoán MB (MBS) dự báo rằng thị trường bán lẻ trang sức năm 2024 chỉ có thể hồi phục khoảng 5% so với cùng kỳ, với những tín hiệu tích cực chỉ xuất hiện trong nửa cuối năm.
Kế hoạch duy trì mạch tăng trưởng lợi nhuận của PNJ được đánh giá khả thi nhờ vào những lợi thế của mình Chuyên gia MBS dự báo PNJ sẽ ghi nhận lãi sau thuế đạt 2.353 tỷ đồng, tăng 19% so với năm trước và vượt mục tiêu 264 tỷ đồng Trong khi đó, VCBS có góc nhìn lạc quan hơn khi dự đoán lãi sau thuế có thể lên đến 2.395 tỷ đồng, tương ứng với mức tăng 21,5% so với năm trước.
Theo MBS, PNJ là doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành trang sức tại Việt Nam, nắm giữ 50% thị phần bán lẻ Công ty không chỉ sở hữu thương hiệu mạnh mà còn có hệ thống bán lẻ lớn nhất cả nước với hơn 400 cửa hàng trải khắp 55/63 tỉnh, thành phố Chuyên gia MBS nhận định rằng tiềm năng phát triển tại khu vực Hà Nội và miền Bắc là rất lớn cho PNJ trong trung và dài hạn.
Theo PNJ, xây dựng thương hiệu là yếu tố then chốt thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh hiệu quả Công ty đã triển khai thành công nhiều chương trình gắn kết khách hàng vào các dịp lễ, góp phần quan trọng vào lợi nhuận trong những năm gần đây Chiến dịch “Hành trình trang sức xuyên Việt – Rạng rỡ vẻ đẹp đời thường” đã giúp PNJ giành giải Best Retail Event tại Event Marketing Awards 2024 Chiến dịch kéo dài 60 ngày, đi qua 24 tỉnh thành, thu hút hơn 5.000 người tham gia check-in và ghi lại khoảnh khắc Hành trình này ghi nhận hơn 1.700 bài đăng trên Facebook và trên 17 triệu lượt xem TikTok, với sự tham gia của nhiều ca sĩ nổi tiếng như Noo Phước Thịnh, Tăng Phúc, Phạm Quỳnh Anh, Isaac và Bảo Anh.
Khả năng ứng biến linh hoạt của ban lãnh đạo PNJ trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh và tiếp cận khách hàng mới là một yếu tố quan trọng góp phần vào sự tăng trưởng mạnh mẽ của công ty.
Trong năm nay, PNJ xác định mục tiêu quan trọng là mở rộng thị trường và tối ưu hóa doanh thu tại các cửa hàng trọng điểm bằng cách nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty cũng chú trọng cải tiến năng lực thiết kế, nghiên cứu công nghệ sản xuất mới và đa dạng hóa danh mục sản phẩm để phục vụ nhiều phân khúc khách hàng khác nhau.
PNJ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển các lĩnh vực kinh doanh mới và thử nghiệm các mô hình tiếp cận khách hàng hiện đại Điều này nhằm tạo ra một hệ sinh thái toàn diện, giúp PNJ duy trì vị trí dẫn đầu trong thị trường bán lẻ trang sức trong tương lai.
PNJ không chỉ tập trung vào việc tăng trưởng lợi nhuận ngắn hạn mà còn cam kết phát triển bền vững, đồng hành với các mục tiêu của Chính phủ Công ty góp phần vào chương trình Nghị sự Quốc gia về Phát triển Bền vững 2030, phù hợp với 17 Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDG) của Liên Hợp Quốc Trong năm nay, PNJ dự kiến dành khoảng 10 tỷ đồng cho các dự án thực hiện cam kết về ESG.
MÔI TRƯỜNG NGÀNH
2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Ngành trang sức tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với giá trị thị trường ước tính đạt 12 tỷ USD vào năm 2022 và dự báo sẽ tăng lên 15 tỷ USD vào năm 2025, theo báo cáo của Statista Trong bối cảnh này, Công ty PNJ (Phu Nhuan Jewelry) đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn như DOJI, SJC và Bảo Tín Minh Châu Sự đa dạng trong sản phẩm và chiến lược marketing của các đối thủ này tạo ra nhiều thách thức cho PNJ.
Ngành trang sức Việt Nam được chia thành hai phân khúc chính: vàng miếng và vàng nữ trang, với thị trường vàng miếng chiếm khoảng 60% tổng doanh thu vào năm 2023 Lượng vàng miếng tiêu thụ hàng năm đạt khoảng 30 tấn, trong đó SJC nắm giữ 90% thị phần Tuy nhiên, sau khi chính phủ áp dụng chính sách độc quyền sản xuất vàng miếng vào năm 2012, SJC chỉ được phép gia công cho Ngân hàng Nhà nước, dẫn đến việc công ty phải chuyển hướng sang lĩnh vực vàng nữ trang.
SJC, chiếm khoảng 90% thị phần vàng miếng, ước tính đạt doanh thu 20.000 tỷ đồng vào năm 2022 và đã chuyển hướng sang vàng nữ trang để thu hút khách hàng trẻ DOJI, một thương hiệu trang sức hàng đầu, ghi nhận doanh thu 15.000 tỷ đồng với tốc độ tăng trưởng hàng năm 20%, tập trung vào sản phẩm cao cấp và thiết kế thời trang Bảo Tín Minh Châu, với gần 30 năm hoạt động, cũng đạt doanh thu khoảng 10.000 tỷ đồng, xây dựng uy tín mạnh mẽ nhờ chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Việt Nam hiện có khoảng 12.000 doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực kinh doanh vàng và trang sức, chiếm khoảng 30% tổng thị phần vàng nữ trang Những doanh nghiệp này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự đa dạng và linh hoạt cho ngành, đồng thời góp phần vào sự tăng trưởng kinh tế của đất nước.
Doanh nghiệp nhỏ và vừa trong ngành trang sức nổi bật với tính linh hoạt cao, cho phép họ nhanh chóng điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường Họ dễ dàng thay đổi thiết kế, nguyên liệu và giá cả theo xu hướng tiêu dùng, điều mà các doanh nghiệp lớn thường gặp khó khăn Sự sáng tạo trong thiết kế cũng là một lợi thế lớn, với nhiều sản phẩm độc đáo và cá nhân hóa, thu hút khách hàng tìm kiếm trang sức khác biệt và có giá trị tinh thần.
Mối quan hệ gần gũi với khách hàng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nhỏ dễ dàng hiểu rõ nhu cầu và sở thích của từng nhóm đối tượng Việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ này không chỉ cải thiện trải nghiệm mua sắm mà còn nâng cao lòng trung thành của khách hàng.
Các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức, trong đó thiếu nguồn lực tài chính là vấn đề lớn nhất Khoảng 70% SMEs không có đủ vốn để đầu tư vào công nghệ, marketing và mở rộng sản xuất, theo số liệu từ Ngân hàng Phát triển Châu Á Tình trạng này gây khó khăn cho họ trong việc duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh.
Sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp lớn như SJC, DOJI và Bảo Tín Minh Châu tạo áp lực lớn lên các doanh nghiệp nhỏ lẻ, buộc họ phải tạo sự khác biệt trong sản phẩm và dịch vụ để thu hút khách hàng Thêm vào đó, sự xuất hiện của các công ty sản xuất nữ trang 100% vốn nước ngoài, như Design International và Prada, cũng đáng chú ý Theo Foreign Investment Agency, tổng vốn đầu tư nước ngoài vào ngành trang sức Việt Nam ước tính đạt 1 tỷ USD vào năm 2022 và có xu hướng gia tăng, với các công ty này không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng cao mà còn đầu tư mạnh vào công nghệ và marketing.
Thương hiệu quốc tế như Tiffany & Co., Cartier và Bulgari đang mở rộng thị trường tại Đông Nam Á, bao gồm cả Việt Nam Sự hiện diện của các thương hiệu trang sức cao cấp này đặt ra thách thức lớn cho PNJ trong việc duy trì thị phần khách hàng cao cấp Các thương hiệu nổi tiếng này có độ nhận diện toàn cầu cao, chất lượng và thiết kế vượt trội, cùng với lịch sử lâu đời, thu hút khách hàng mong muốn sở hữu sản phẩm từ những thương hiệu đẳng cấp thế giới.
Ngành trang sức Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức từ sự cạnh tranh trong và ngoài nước Để duy trì vị thế và phát triển bền vững, PNJ cần liên tục đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm Tối ưu hóa chiến lược marketing và nắm bắt xu hướng thị trường sẽ là yếu tố quyết định giúp PNJ vươn lên trong ngành công nghiệp trang sức đầy tiềm năng.
2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Rào cản gia nhập ngành cao tạo ra khó khăn và chi phí lớn cho các đối thủ khi muốn tham gia thị trường Ngay cả khi họ đã thâm nhập, những tình huống bất lợi vẫn có thể xảy ra, gây trở ngại cho sự phát triển của họ.
Thị trường kinh doanh trang sức vàng, bạc, đá quý tại Việt Nam hiện đang mở ra nhiều cơ hội phát triển, mặc dù có nhiều doanh nghiệp tham gia nhưng chưa có ai chiếm lĩnh thị trường Trong tương lai, dự kiến sẽ có thêm nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là từ nước ngoài, gia nhập vào thị trường này Những đối thủ này không chỉ có tiềm lực kinh tế mà còn sở hữu kinh nghiệm quản lý và công nghệ hiện đại, hứa hẹn sẽ tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ.
PNJ xác định nhóm khách hàng mục tiêu chủ yếu là nam và nữ từ 25 đến 45 tuổi, có thu nhập trung bình đến cao và lối sống hiện đại Nhóm này đánh giá cao uy tín thương hiệu và tìm kiếm những thiết kế trang sức tinh tế để thể hiện phong cách cá nhân Để tiếp cận họ, PNJ cung cấp sản phẩm chất lượng cao với thiết kế đa dạng và áp dụng chiến lược truyền thông số hiệu quả Việc tập trung vào nhóm khách hàng này là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của PNJ, giúp công ty phát triển sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ.
PNJ không chỉ tập trung vào phân khúc cao cấp mà còn chú trọng đến khách hàng trung cấp, đặc biệt là những người có thu nhập trung bình, mong muốn sở hữu trang sức chất lượng với mức giá hợp lý Đối với giới trẻ, bao gồm học sinh và sinh viên, PNJ cung cấp các sản phẩm trang sức hiện đại và giá cả phải chăng Sự đa dạng trong nhóm khách hàng mục tiêu giúp PNJ mở rộng phạm vi tiếp cận và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.
Nguyên liệu chính của PNJ bao gồm vàng nguyên liệu, bạc nguyên liệu, vàng miếng, đá quý và kim cương Những loại nguyên liệu này có đặc điểm là giá cả liên tục biến động, điều này tạo ra rủi ro lớn nếu PNJ không áp dụng phương pháp quản lý giá nguyên liệu hiệu quả.
MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
PNJ sở hữu xí nghiệp sản xuất nữ trang lớn nhất Việt Nam với diện tích 3.500 m2, gồm 6 tầng và hơn 1.000 công nhân Mỗi năm, xí nghiệp cung cấp khoảng 4 triệu sản phẩm, sử dụng máy móc công nghệ tiên tiến từ Italia và Đức Đội ngũ thiết kế của PNJ hiện có hơn 70 nhà thiết kế chuyên nghiệp.
Hệ thống cửa hàng PNJ bao gồm gần 400 cửa hàng bán lẻ và kênh thương mại điện tử, cùng với hơn 3.000 khách hàng sỉ trên toàn quốc PNJ cũng mở rộng xuất khẩu sang 13 quốc gia và vùng lãnh thổ.
3.2 Hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Hệ thống quản lý chất lượng
• Hệ thống Quản trị nhân sự
• Bộ quy trình quản lý kết quả công việc cá nhân trên hai phiên bản Web và App
• Hệ thống báo cáo cung cấp số liệu và dữ liệu phân tích theo thời gian thực
• Hệ thống thông báo đa kênh
• Nền tảng cộng tác nội bộ Collaboration Platform
• Nền tảng quản trị dữ liệu CDP
- Bộ phận kiêm tra chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Công ty TNHH Một thành viên Giám định PNJ (PNJLab) PNJ thành lập năm 1998.
3.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển tại công ty
- Không ngừng phát triển đồng bộ năng lực sản xuất, quản trị chuỗi cung ứng, quản trị chiến lược, marketing, đê tạo sức mạnh toàn diện của doanh nghiệp
- Tiếp tục công cuộc làm giàu tài nguyên nguồn nhân lực, tài nguyên thương hiệu, tài nguyên khách hàng, để gia tăng mạnh mẽ nguồn nhân lực
Chuẩn bị nguồn nhân lực có kiến thức và kinh nghiệm trong việc phân tích và sử dụng dữ liệu là yếu tố then chốt để doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng và phát triển trong kỷ nguyên bán lẻ 4.0.
Hoạt động nghiên cứu thị trường bao gồm việc triển khai hai phương thức chính: B2B, nhắm đến các doanh nghiệp, tổ chức và tập thể, cùng với B2C, tập trung vào đối tượng khách hàng cá nhân.
- Hoạt động quảng cáo và quan hệ cộng đồng (PR):
Tập trung chủ yếu ở những thành phố lớn nơi mà dân cư có mức thu nhập ở mức trung bình khá Đánh vào những phân khúc khách hàng cụ thê
- Chính sách giá công ty đang áp dụng
Chiến lược giá theo dòng sản phẩm
PNJ đang duy trì hai chế độ giá bán sản phẩm bao gồm:
Giá theo “vàng, tiền công”.
Phân phối trang sức sỉ
Phân phối đến cửa hàng PNJ
3.5 Hoạt động quản lý nguồn nhân lực
Tập đoàn hiện có 6.000 nhân viên với chuyên môn vững chắc, bao gồm 50 thành viên trong đội ngũ thiết kế và hơn 1.000 thợ kim hoàn, nghệ nhân tay nghề cao.
Doanh nghiệp chú trọng đến chế độ đãi ngộ, cơ hội đào tạo và thăng tiến nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu vật chất và tinh thần của người lao động Trong bối cảnh hai đợt sóng Covid-19, khi nhiều doanh nghiệp phải thu hẹp hoạt động và cắt giảm nhân sự, PNJ vẫn kiên trì mở rộng mạng lưới, đảm bảo việc làm và thu nhập ổn định cho nhân viên.
Danh sách 100 nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam năm 2020 được xây dựng dựa trên khảo sát từ hơn 70.000 người làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau Các tiêu chí đánh giá được phân chia thành 40 tiêu chí, thuộc 6 nhóm chính: danh tiếng công ty, chất lượng công việc và cuộc sống, lãnh đạo và quản lý, chính sách tưởng thưởng, cơ hội phát triển, cùng với văn hóa và môi trường làm việc.
PNJ tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, nơi mọi người quan tâm lẫn nhau mà không có sự phân biệt giữa sếp và nhân viên "Văn hoá mái nhà chung" tại PNJ không chỉ mang lại cảm giác như trong một gia đình mà còn là yếu tố gắn kết người lao động với công việc Mặc dù có thể có ý kiến cho rằng sự thân thiện này thiếu chuyên nghiệp, nhưng chính điều này lại là động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả hơn.
Mặt khác, mọi người vẫn có thể tranh luận thẳng thắn với nhau về công việc để có kết quả tốt hơn.
Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE và ma trận đánh giá nội bộ IFE
4.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE
Yếu tố môi trường bên ngoài chủ yếu
Mức độ quan trọng Điểm đáp ứng Tổng điểm trọng số
O1 Nhu cầu thị trường trong tương lai
O2 Chính sách quản lí Nhà nước
O3 Lòng trung thành khách hàng 0,09 3 0,27
T1 Sự cạnh tranh các doanh nghiệp cùng ngành
T2 Rủi ro về tỷ giá 0,1 2 0,2
T3 Khó khăn của nền kinh tế trong nước và trên thế giới
T4 Áp lực từ nhà cung ứng 0,07 2 0,14
Tổng số trọng điểm của ma trận EFE là 2,59 > 2,5 chứng tỏ khả năng phản ứng của công ty với môi trường bên ngoài ở mức tốt.
4.2 Ma trận đánh giá nội bộ IFE
STT Yếu tố bên trong Trọng số Điểm Quy đổi
3 Thái độ phục vụ và trình độ tư vấn của nhân viên bán hàng 0,04 2 0,08
4 Chính sách quản lý nhân sự 0,01 1 0,01
5 Năng suất của nhà máy 0,02 3 0,06
6 Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị, dây chuyền sản xuất vượt trội
7 Đội ngũ marketing làm việc hiệu quả 0,08 4 0,32
8 Hệ thống kênh phân phối với
9 Uy tín thương hiệu của PNJ 0,1 4 0,4
10 Kết quả việc hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D)
11 Dịch vụ sau bán hàng 0,04 2 0,08
12 Năng lực ứng dụng nền tảng công nghệ thông tin vào hệ thống sản xuất và vận hành
13 Kinh nghiệm hơn 20 năm trong ngành kim hoàn 0,02 2 0,04
14 Giá thành sản phẩm khá cao so với các của hàng kinh doanh trang sức khác
15 Nguồn nguyên liệu phần lớn nhập khẩu từ nước ngoài 0,1 4 0,4
Tổng số điểm của ma trận IFE là 3,52 > 2,5 chứng tỏ PNJ có nguồn lực mạnh về nội bộ.
PHÂN TÍCH, LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC
Ma trận BCG
SBU Thị phần Tăng trưởng thị trường Doanh thu (nghìn tỷ đồng)
Chế tác, bán lẻ trang sức 1.34 11% 20.93
Trang sức bán sỉ 1.01 14% 4.1 Đồng hồ 0.84 20.05% 0.13
Bảng thể hiện số liệu các SBU của PNJ năm 2023
Ma trận BCG của PNJ năm 2023
SBU chế tác và bán lẻ trang sức cần được đầu tư liên tục để duy trì thị phần, đồng thời cần nỗ lực phát triển SBU trang sức bán sỉ với mục tiêu trở thành SBU ngôi sao trong tương lai.
- SBU vàng miếng 24K và SBU đồng hồ có triển vọng mang lại lợi nhuận lớn hơn cho PNJ, cần cân nhắc và tiếp tục đầu tư.
SBU dịch vụ kiểm định sẽ tiếp tục duy trì hoạt động hiện tại mà không đầu tư phát triển thêm, đồng thời cần theo dõi sát sao biến động và xu hướng thị trường trong tương lai để nắm bắt cơ hội.
Ma trận SWOT
Trong bối cảnh thị trường trang sức toàn cầu đang tăng trưởng mạnh mẽ, với giá trị ước tính đạt 480.5 tỷ USD vào năm 2023 và dự báo sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới (nguồn: Statista 2023), các doanh nghiệp nội địa như PNJ cần nắm bắt cơ hội này để phát triển và mở rộng thị trường.
Trong bối cảnh ngành kim hoàn Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, việc mở rộng ra thị trường quốc tế là một bước đi cần thiết Hành trình này, đặc biệt trong lĩnh vực trang sức cao cấp, không chỉ đầy thách thức mà còn chứa đựng nhiều cơ hội Để khẳng định vị thế trên bản đồ trang sức toàn cầu, việc hiểu rõ bối cảnh thị trường và thực hiện phân tích SWOT là yếu tố quyết định.
1 Xu hướng tiêu dùng trang sức tăng ( với quan niệm “của để dành”, “của hồi môn”) không thể thiếu đối với người phụ nữ Việt Nam.
2 Máy móc, công nghệ hiện đại, tiên tiến tạo ra sản phẩm với mẫu mã đa dạng.
3 Thị trường giao dịch vàng đang phát triển, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh vàng.
4 Khả năng mở rộng, chiếm lĩnh thị trường là rất lớn.
5 Thị trường bất động sản khôi phục, công ty liên doanh có khả năng đóng
1 Cạnh tranh gay gắt với các doanh nghiệp cùng ngành trong nước và quốc tế.
2 Chịu ảnh hưởng bởi các nhân tố: thiên tai, dịch bệnh, cháy nổ, gây ảnh hưởng đến khách hàng truyền thống và những thị trường tiềm năng.
3 Biến động giá vàng trong nước và thế giới.
4 Kinh tế, chính trị thế giới bất ổn.
5 Nguồn vốn đầu tư dài hạn khá lớn, PNJ sẽ đối mặt với nguy cơ khi đầu tư không hiệu quả. góp nhiều lợi nhuận cho PNJ trong tương lai.
6 Tiềm năng tăng trưởng ngành kim hoàn tại Việt Nam còn rất lớn.
7 Chưa có 1 doanh nghiệp nào thống trị hoàn toàn ngành trang sức ở Việt Nam.
10 Nước ta có chế độ chính trị ổn định.
6 Xuất hiện thêm nhiều đối thủ khi Việt Nam gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới (WTO, TPP, )
7 Việc kiểm định vàng tại Việt Nam chưa thực sự hiệu quả. Điểm mạnh (S)
1 Công nghệ và kỹ thuật cao trong chế tác trang sức.
2 Kinh nghiệm hơn 20 năm trong ngành kim hoàn.
3 Thương hiệu mạnh, được người tiêu dùng tin tưởng.
4 Chiến lược marketing sáng tạo.
5 Thị trường xuất khẩu ổn định.
6 Số lượng cửa hàng, đại lý nhiều.
8 Hệ thống quản lý chuyên nghiệp và hiệu quả.
9 Quan hệ bền vững với các đối tác.
1 Chiến lược thâm nhập thị trường nội địa.
2 Phát triển thị trường quốc tế.
1 Chiến lược khác biệt hóa.
2 Chiến lược phát triển sản phẩm. Điểm yếu (W)
1 Khó dự báo, khắc phục
(sản xuất trang sức gặp
Chiến lược hội nhập theo hàng ngang Chiến lược hội nhập theo hàng ngang nhiều rủi ro).
2 Thị trường vàng miếng chưa cao.
3 Nguồn nguyên vật liệu đa phần nhập từ nước ngoài.
4 Giá thành sản phẩm cao.
5 Hoạt động tài chính chưa mang lại lợi nhuận đáng kể mặc dù vốn đầu tư chiếm tỷ trọng cao trong tài sản.
7 Thị trường trang sức vàng tập trung nhiều ở miền Nam.
8 Sản phẩm phục vụ nhu cầu khách hàng còn tập trung nhiều ở thị trường trong nước.
9 PNJ đang tạm thời có sự mất cân đối vì có 1 phần tài sản dài hạn đang được tài trợ bằng nguồn vốn ngắn hạn.
10 Các chỉ tiêu của khả năng thanh toán ngắn hạn và khả năng chi trả lãi đều có xu hướng giảm. a Phân tích điểm mạnh (strengths) của PNJ
- Công nghệ kỹ thuật cao trong chế tác trang sức và kinh nghiệm trong ngành kim hoàn:
Hiện nay, PNJ sở hữu dây chuyền sản xuất hiện đại và đang được nâng cấp liên tục Đội ngũ thiết kế gồm gần 100 chuyên gia được đào tạo bài bản trong và ngoài nước, cùng với hơn 1.000 nghệ nhân và thợ kim hoàn lành nghề Ngoài ra, PNJ còn có đội ngũ chuyên gia kỹ thuật giàu kinh nghiệm trong các lĩnh vực đá quý, kim loại quý và kỹ thuật chế tác.
Hằng năm, PNJ sản xuất hơn 4 triệu sản phẩm trang sức, khẳng định trình độ chế tác đỉnh cao của Việt Nam trên thị trường quốc tế Các sản phẩm đa dạng về phong cách và chất liệu không chỉ đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ mà còn thể hiện cái tôi cá tính của khách hàng Với đội ngũ phân tích tâm lý và hành vi người tiêu dùng, PNJ luôn nắm bắt xu hướng và liên tục cho ra mắt các mẫu thiết kế mới Đặc biệt, nhà máy thứ hai tại Long An đã đi vào hoạt động, giúp PNJ tăng cường sản xuất các sản phẩm cao cấp, giảm thiểu hàng nhập khẩu và đáp ứng tốt hơn nhu cầu trong nước cũng như xuất khẩu.
Năng lực sản xuất và cung ứng của PNJ đã trở thành lợi thế lớn giúp công ty vượt qua khó khăn do đại dịch, đáp ứng nhu cầu khách hàng trong bối cảnh chuỗi cung ứng toàn cầu bị đứt gãy Điều này tạo nền tảng vững chắc cho PNJ khi thiết lập những mốc son lịch sử, như việc được vinh danh là Nhà bán lẻ xuất sắc nhất ngành kim hoàn châu Á năm 2019 và Doanh nghiệp xuất sắc nhất Châu Á – Thái Bình Dương năm 2020.
Năm 2019, PNJ chính thức bước vào giai đoạn phát triển mới khi trở thành nhà bán lẻ số 1 ngành kim hoàn Châu Á và hợp tác với Walt Disney, mở ra cơ hội thâm nhập thị trường quốc tế Đến năm 2020, PNJ được vinh danh là Doanh nghiệp xuất sắc nhất ngành kim hoàn Châu Á – Thái Bình Dương, với giá trị được Forbes Việt Nam ước tính đạt 93,1 triệu USD, tăng 18% so với năm 2019.
PNJ đã thực hiện những hành động kịp thời và hiệu quả trong quá trình F5-Refresh, được Talentnet đánh giá cao và vinh danh với Chính sách nhân sự ứng biến Covid xuất sắc Đồng thời, nhãn hiệu mới STYLE By PNJ cũng đã được ra mắt trong năm nay.
Năm 2021, PNJ tiếp tục phát triển như một nhà bán lẻ chuyên nghiệp thông qua việc hợp tác với Pandora, mở đầu cho chiến lược phân phối đa thương hiệu Sự kết hợp này không chỉ giúp PNJ tiếp cận khách hàng tiềm năng yêu thích sản phẩm quốc tế mà còn nâng cao trải nghiệm với các dòng sản phẩm trong hệ sinh thái PNJ Đồng thời, năm 2021 cũng chứng kiến nhiều thành công của PNJ trong việc hoàn thiện hệ thống bán hàng đa kênh và nhanh chóng chuyển mình vào thị trường số hóa, dựa trên phân tích tâm lý và hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng kỹ thuật số.
- Thương hiệu mạnh, được người tiêu dùng tin tưởng:
Logo của PNJ được lấy cảm hứng từ kim cương, biểu trưng cho sự trường tồn và minh bạch Biểu tượng này thể hiện sự đa dạng trong các lĩnh vực hoạt động của công ty, dựa trên những giá trị cốt lõi đã được xây dựng và củng cố Năm tia sáng trong logo đơn giản nhưng mạnh mẽ, tượng trưng cho ngành chế tác kim hoàn, là hoạt động cốt lõi của PNJ Những tia sáng này cũng đại diện cho ngũ hành, thể hiện sự vận động và phát triển không ngừng của doanh nghiệp PNJ, viết tắt của tên công ty, là một tài sản vô giá đã được xây dựng và phát triển trong hơn 30 năm qua.
Theo Brand Finance, PNJ đã được công nhận là thương hiệu trang sức có giá trị nhất tại Việt Nam, với giá trị thương hiệu đạt 428,43 triệu USD vào năm 2023 Con số này cho thấy sự tăng trưởng 17% so với năm 2022 và tăng 44% so với năm 2020.
- Chiến lược Marketing sáng tạo:
Truyền thông quảng cáo là một điểm mạnh trong chiến lược Marketing của PNJ, với các chiến dịch lớn được thiết kế dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng Sự khéo léo và tinh tế trong nghiên cứu tâm lý khách hàng đã giúp PNJ đạt được những kết quả ấn tượng qua các chiến dịch như “Hạnh phúc vàng” và “Món quà vô giá” Những thành công này không chỉ tạo ra những thắng lợi lớn trong ngành trang sức mà còn khiến các đối thủ phải học hỏi.
Các câu chuyện tích cực và ý nghĩa về cuộc sống luôn thu hút sự quan tâm của khách hàng Mỗi câu chuyện nhỏ đều truyền tải nội dung sâu sắc, giúp PNJ kết nối gần gũi hơn với người yêu trang sức Chiến dịch “Món quà vô giá” của PNJ đã nhận được sự đồng thuận mạnh mẽ từ khán giả, nhấn mạnh tầm quan trọng của những món quà ý nghĩa trong cuộc sống.
Câu chuyện trong đoạn video đã tạo nên những bàn luận sôi nổi, thu hút người xem truy cập microsite của PNJ để nhận voucher giảm giá Microsite này đã ghi nhận 22.595 lượt tham gia, trong khi tổng số lượt xem video đạt 2.596.525 và có 18.533 lượt chia sẻ Các công cụ Digital Media và Social Media đã giúp PNJ tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của PNJ không chỉ là những người bán hàng mà còn là các chuyên gia tư vấn và nhà thiết kế tâm hồn Họ được đào tạo bài bản, sở hữu kiến thức uyên thâm về kim hoàn, từ nguyên liệu quý như vàng, kim cương, đá quý đến kỹ thuật chế tác tinh xảo Mỗi nhân viên PNJ đều là nghệ nhân, thấu hiểu sâu sắc vẻ đẹp của từng viên đá và từng đường nét thiết kế.
Ma trận SPACE
Lợi thế cạnh tranh (CA) Điểm Sức mạnh của ngành (IS) Điểm
Thương hiệu -1 Tiềm năng lợi nhuận +5
Thị phần -2 Tận dụng nguồn lực +4
Chất lượng công nghệ -2 Tiềm năng tăng trưởng +5
Chất lượng sản phẩm -1 Khả năng tiếp cận tài chính +4
Lòng trung thành của khách hàng
Hệ thống phân phối -2 Điểm trung bình -1.83 Điểm trung bình +4.5
Tổng điểm trên trục hoành (X) = +2.67
Sức mạnh tài chính (FS) Điểm Sự ổn định của môi trường
Khả năng sinh lợi (ROA) +5 Tăng trưởng GDP -2
Khả năng thanh toán +4 Lạm phát -3
Dòng tiền +4 Chính sách thuế -2
Nợ phải thu +3 Giá cạnh tranh -3
Bất ổn chính trị -5 Điểm trung bình +4 Điểm trung bình -2.6
Tổng điểm trên trục tung (Y) = +1.4
Dựa trên ma trận SPACE, PNJ thể hiện sức mạnh tài chính nổi bật trong ngành Vùng ma trận của PNJ nằm trong khu vực Tấn công, cho thấy công ty nên tập trung vào chiến lược phát triển sản phẩm để cải tiến chất lượng và mẫu mã, phát triển thị trường bằng cách tìm kiếm các khu vực mới tiềm năng, cũng như áp dụng chiến lược hội nhập theo hàng ngang thông qua mua bán, sáp nhập và giành quyền kiểm soát đối thủ cạnh tranh.
Ma trận Mc Kinsey và ma trận các yếu tố bên trong, bên ngoài IE
PNJ hiện đang ở mức tăng trưởng cao với tổng điểm EFE là 2.59 và IFE là 3.52, cho thấy nguồn lực dồi dào và tiềm năng phát triển mạnh mẽ Để cạnh tranh hiệu quả, việc xây dựng chiến lược hợp lý là rất quan trọng Công ty nên tập trung vào chiến lược hội nhập theo chiều ngang và phát triển sản phẩm để tăng cường vị thế trên thị trường.
Yếu tố bên trong (IFE) 4
Yếu tố bên ngoài (EFE)
Kinh doanh vàng và trang sức
Bán lẻ và phân phối
Sản xuất trang sức và dịch vụ hậu mãi dẫn của môi trường kinh doanh
Ma trận McKinsey của PNJ chỉ ra rằng công ty sở hữu một danh mục kinh doanh cân bằng, với hai lĩnh vực chủ chốt nằm trong khu vực "Đầu tư phát triển" và hai lĩnh vực khác thuộc khu vực "Giữ vững vị thế" Vị thế này thể hiện sức mạnh đáng kể, đặc biệt khi PNJ hoạt động trong ngành có sức hấp dẫn cao và có lợi thế cạnh tranh vững chắc.
PNJ nên đầu tư mạnh vào các lĩnh vực có tiềm năng sinh lợi cao và vị thế cạnh tranh vững chắc, đặc biệt là trong Kinh doanh vàng và trang sức cũng như Bán lẻ và phân phối Đây là hai mảng chủ yếu đóng góp lớn vào doanh thu và lợi nhuận của công ty.
Để đảm bảo tính hiệu quả và hỗ trợ cho các mảng cốt lõi, việc giữ vững và tối ưu hóa mảng phụ trợ là rất quan trọng Sản xuất trang sức và dịch vụ hậu mãi cần được duy trì ổn định thông qua các hoạt động tối ưu hóa.
PNJ cần tận dụng xu hướng tiêu dùng kỹ thuật số và phát triển mạnh mẽ kênh trực tuyến để duy trì vị thế dẫn đầu trong bối cảnh công nghệ và thương mại điện tử ngày càng phát triển.
PNJ duy trì sự cân bằng hiệu quả giữa các mảng phát triển và duy trì, cho phép công ty phân bổ nguồn lực một cách hợp lý, từ đó tối ưu hóa hiệu suất và tăng trưởng bền vững.
PNJ tập trung vào các lĩnh vực sinh lợi cao, bao gồm mảng kinh doanh chính và mảng bán lẻ, điều này không chỉ giúp công ty duy trì doanh thu ổn định mà còn tạo ra cơ hội tăng trưởng bền vững trong tương lai.
Đầu tư vào công nghệ sản xuất là yếu tố then chốt để ngành trang sức không bị tụt hậu so với các đối thủ có công nghệ tiên tiến Việc áp dụng công nghệ mới giúp nâng cao hiệu quả sản xuất và chất lượng sản phẩm, từ đó gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
Dịch vụ hậu mãi cần được nâng cấp để cải thiện chăm sóc khách hàng, từ đó duy trì lòng trung thành của khách hàng trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.
Chiến lược của PNJ
PNJ là doanh nghiệp đơn ngành, chuyên hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh trang sức.
5.1 Chiến lược cấp doanh nghiệp
PNJ lựa chọn chiến lược tăng trưởng tập trung (chiến lược kết hợp phát triển sản phẩm và thị trường) và đa dạng hóa đồng tâm.
Mục tiêu: Mở rộng quy mô và tăng trưởng doanh thu thông qua việc tập trung vào sản phẩm và thị trường hiện có.
Phát triển sản phẩm: PNJ liên tục giới thiệu các mẫu mã trang sức mới, sáng tạo và bắt kịp xu hướng thời trang để thu hút khách hàng
Mở rộng các dòng sản phẩm: Bên cạnh vàng, PNJ còn kinh doanh các sản phẩm từ bạc, đá quý, và các phụ kiện đi kèm.
Thiết kế đa dạng: Các sản phẩm của PNJ luôn được cập nhật mẫu mã, kiểu dáng, phù hợp với nhiều phong cách và dịp khác nhau.
Cá nhân hóa sản phẩm cho phép khách hàng đặt hàng theo yêu cầu riêng, từ đó tạo ra những món trang sức độc đáo và mang đậm dấu ấn cá nhân.
Mở rộng thị trường: Tăng cường mạng lưới phân phối bằng cách mở thêm cửa hàng tại các thành phố lớn và khu vực tiềm năng
- Mở rộng mạng lưới phân phối:
PNJ đang mở rộng hệ thống cửa hàng truyền thống trên toàn quốc, với trọng tâm đặc biệt vào các thành phố lớn và những khu vực có tiềm năng phát triển mạnh mẽ.
PNJ đã đầu tư mạnh mẽ vào kênh bán hàng trực tuyến, phát triển website và ứng dụng di động nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng của khách hàng.
PNJ hợp tác với các đối tác bán lẻ và sàn thương mại điện tử nhằm nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng.
- Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ:
PNJ áp dụng chiến lược truyền thông đa kênh, sử dụng hiệu quả truyền hình, báo chí, mạng xã hội và sự kiện để khẳng định hình ảnh thương hiệu cao cấp và đáng tin cậy Đồng thời, thương hiệu cũng chú trọng đến marketing trải nghiệm, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm độc đáo và ấn tượng thông qua các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt.
Chương trình khách hàng thân thiết: Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết để tạo ra sự gắn kết lâu dài với khách hàng.
Bảo vệ môi trường là việc áp dụng các biện pháp sản xuất và kinh doanh thân thiện, góp phần giảm thiểu tác động tiêu cực đến hệ sinh thái Đồng thời, đảm bảo trách nhiệm xã hội thông qua việc tham gia các hoạt động vì cộng đồng và hỗ trợ những nhóm yếu thế là rất quan trọng.
5.2 Chiến lược cấp chức năng
Chiến lược Marketing truyền thông của PNJ được xây dựng bài bản và chuyên nghiệp, thể hiện rõ thế mạnh của hãng PNJ đặc biệt chú trọng vào các chiến dịch lớn, tập trung khai thác sâu các Insight của khách hàng trên thị trường.
Về cơ bản, PNJ luôn biết cách nghiên cứu sâu vào tâm lý của nhiều tầng lớp khách hàng.
Chiến dịch “Hạnh phúc vàng” hay “Món quà vô giá” đã mang lại nhiều kết quả khả quan cho thương hiệu trang sức hàng đầu tại Việt Nam, giúp gia tăng thị phần và tỷ lệ tiếp cận (Reach) đáng kể.
Chiến dịch truyền thông “Món quà vô giá” của PNJ sử dụng phong cách quay video hiện thực, nhằm tạo sự đồng cảm với người xem Nội dung câu chuyện nhấn mạnh giá trị vô giá của phụ nữ, khẳng định rằng họ xứng đáng nhận những điều tốt đẹp nhất trong cuộc sống.
Đoạn quảng cáo truyền thông này đã thành công vượt mong đợi, điều này được chứng minh qua hàng loạt bình luận thể hiện sự đồng thuận từ người xem và những cuộc thảo luận sôi nổi xoay quanh câu chuyện trong clip.
Đoạn Clip đã giúp thương hiệu PNJ trở nên nổi bật và được khách hàng biết đến rộng rãi Sự khéo léo trong việc lồng ghép thông điệp vào chiến dịch marketing đã mang lại nhiều thành công lớn cho PNJ trong ngành trang sức, khiến các đối thủ phải dè chừng và học hỏi.
Hầu hết các câu chuyện đều mang ý nghĩa tích cực và đẹp đẽ trong cuộc sống, với mỗi câu chuyện nhỏ chứa đựng nội dung riêng, thu hút sự quan tâm của nhiều người Điều này đã giúp PNJ kết nối gần gũi hơn với khách hàng yêu thích trang sức thông qua việc sử dụng các câu chuyện truyền thông ý nghĩa.
Trong các chiến dịch truyền thông, PNJ đều áp dụng một công thức về câu chuyện trong các chiến dịch.
Mỗi chiến dịch của PNJ đều mang đến một câu chuyện độc đáo, nhằm tạo ra những video cảm động và giàu tính nhân văn Việc áp dụng storytelling là một trong những chiến lược marketing hiệu quả của PNJ, giúp tiếp cận và thu hút nhiều khách hàng hơn.
PNJ khéo léo kết hợp hai yếu tố thời trang và tình yêu trong các câu chuyện của mình Về thời trang, họ tạo dựng những tình huống thể hiện sự tỏa sáng của người phụ nữ, trong khi khía cạnh tình yêu nhấn mạnh sự ngọt ngào và quyến rũ của phái đẹp.
Với chiến lược marketing của PNJ bằng việc áp dụng storytelling giúp cho thương hiệu trở thành gã khổng lồ của ngành trang sức.
- Áp dụng điện toán đám mây
Theo tạp chí The Asian Business Review, PNJ đã nhận giải “Chiến lược điện toán đám mây xuất sắc nhất trong ngành bán lẻ” tại Asian Technology Excellence Awards 2023 Ông Đặng Hải Anh, CIO của PNJ, cho biết chiến lược điện toán đám mây là một phần quan trọng trong quá trình chuyển đổi số mà công ty đã chú trọng trong 5 năm qua PNJ đầu tư mạnh mẽ vào năng lực số và văn hóa đổi mới sáng tạo, giúp tăng tốc quá trình chuyển đổi số.