Phân tích chiến lược kinh doanh và đề xuất giải pháp cải thiện và tối ưu chiến lược tại công ty cổ phần hiệu chuẩn microtech

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TỐNG DUY TÙNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN VÀ TỐI ƯU CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HIỆU CHUẨN MICROTECH Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Hoàng Đinh Thảo Vy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 GVHD: Hồng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Tống Duy Tùng Mã số: 2054012361 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN VÀ TỐI ƯU CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HIỆU CHUẨN MICROTECH Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Giảng viên hướng dẫn: Hồng Đinh Thảo Vy TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 SVTH: Tống Duy Tùng i GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Trong báo cáo này, xin dành phần nhỏ để bày tỏ lịng biết ơn tơi đến người giúp đỡ suốt khoảng thời gian thực tập Sự thành công viết không riêng tơi mà cịn người hỗ trợ chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm quý báu Đầu tiên, muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt đến đội ngũ quản lý đồng nghiệp công ty Microtech Cảm ơn nhiệt huyết, kiến thức chuyên sâu tâm huyết mà người chia sẻ với Đây không hội thực tập, mà khoảnh khắc quý báu Khơng thể khơng nhắc đến Hồng Đinh Thảo Vy, người hướng dẫn góp ý cho báo cáo Những buổi hướng dẫn chân thành, động viên hỗ trợ không ngừng giúp tơi vượt qua khó khăn phát triển kỹ chun mơn Cuối cùng, tơi gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người đọc đánh giá báo cáo Hy vọng kiến thức trải nghiệm chia sẻ qua báo cáo mang lại ích lợi góp phần vào phát triển người Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! HCM, ngày 16 tháng 12 năm 2023 Sinh viên Tống Duy Tùng SVTH: Tống Duy Tùng ii GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 12 năm 2023 Ký tên đóng dấu SVTH: Tống Duy Tùng iii GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Bố cục nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HIỆU CHUẨN MICROTECH 1.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY HIỆU CHUẨN MICROTECH 1.2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC 1.4 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH Microtech hoạt động với lĩnh vực chính: 1.5 CÁC DỊCH VỤ CÔNG TY CUNG CẤP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA CƠNG TY 2.1 MÔ TẢ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI 2.1.1 Đặc điểm khách hàng công ty 2.1.2 Đối thủ cạnh tranh 10 2.2 PHÂN TÍCH MARKETING MIX 7P HIỆN TẠI CỦA MICROTECH 12 2.2.1 Product (sản phẩm) 12 2.2.2 Place (địa điểm) 12 2.2.3 price (giá cả) 12 2.2.4 Promotion (quảng bá) 13 2.2.5 People (con người) 13 2.2.6 Process (Quy trình) 14 2.2.7 Physical Evidence (Bằng chứng hứu hình) 16 SVTH: Tống Duy Tùng iv GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập 2.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT VÀ THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI 17 2.3.1 Đo lường kết đánh giá hiệu suất hiệu suất 17 2.3.2 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu 24 2.4 PHÂN TÍCH SWOT VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU MICROTECH 27 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU 28 3.1 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU HIỆU SUẤT HOẠT ĐỘNG VÀ NHỮNG THAY ĐỔI CẦN THIẾT 28 3.1.1 Cải thiện Product - sản phẩm chất lượng dịch vụ đầu công ty Microtech 28 3.1.2 Cải thiện phát triển Promotion - hoạt động quảng bá truyền thông công ty Microtech 29 3.1.3 Cải thiện People – lực nhân viên gắn kết phòng ban công ty Microtech 30 3.2 ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG MẶT LỢI ÍCH SAU KHI THỰC HIỆN CẢI THIỆN MARKETING 7P 31 3.3 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP TRONG TƯƠNG LAI 33 3.3.1 Định hướng ngắn hạn tháng 33 3.3.2 Định hướng dài hạn năm 33 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 35 4.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ QUAN TRỌNG CỦA NGHIÊN CỨU 35 4.2 CÁC HỌC HỎI KHI ĐI THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP VÀ THÔNG QUA BÀI NGHIÊN CỨU 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 Danh mục bảng 38 Danh mục biểu đồ 38 Danh mục sơ đồ 38 SVTH: Tống Duy Tùng v GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu phát triển nhanh chóng cơng nghệ kĩ thuật số, thị trường kinh tế nói chung mơi trường kinh doanh nói riêng ngày cạnh tranh cách mạnh mẽ Nếu khơng có hướng đắn doanh nghiệp dễ dàng bị lu mờ trước đối thủ khác Vì vậy, chiến lược kinh doanh tốt giữ vai trò quan trọng cần thiết phát triển tồn doanh nghiệp Có thể nói, chiến lược kinh doanh chắn đồ đường cho doanh nghiệp chiến với thị trường cạnh tranh Đây không điều kiện cần thiết để doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh, khác biệt mà yếu tố quan trọng để định vị vị trí mình, nhanh chóng tiếp cận với xu hướng biến đổi nhanh chóng mơi trường kinh doanh Vì vậy, doanh nghiệp cần có cho chiến lược kinh doanh cụ thể hiệu để nhằm giải khó khăn thị trường kinh tế đầy biến động, hết để tăng cường hiệu kinh doanh khía cạnh hoạt động Tuy nhiên, việc lựa chọn chiến lược phù hợp điều khơng dễ dàng Bởi phụ thuộc vào nhiều yếu tố mục tiêu kinh doanh, nguồn lực khả doanh nghiệp Điều vơ hình chung tạo nên bất cập doanh nghiệp lựa chọn cho đường phù hợp, đặc biệt doanh nghiệp Từ lý thân tơi trải nghiệm tình hình Công ty Cổ phần Hiệu chuẩn Microtech Tôi nhận thấy công ty phải đối mặt với nhiều thách thức kinh doanh Hoạt động chiến lược kinh doanh cơng ty chưa hồn chỉnh tốt cịn nhiều thiếu sót Việc có định hướng chiến lược điều cần thiết để giúp công ty giành lợi cạnh tranh so với đối thủ đạt thành công định thị trường kinh doanh mà công ty hướng đến SVTH: Tống Duy Tùng GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập Vì vậy, tơi định chọn đề tài: “Phân tích chiến lược kinh doanh đề xuất giải pháp cải thiện tối ưu chiến lược Công ty Cổ Phần Hiệu Chuẩn Microtech” làm đề tài nghiên cứu cho kì báo cáo thực tập Mục tiêu nghiên cứu • Phân tích Chiến lược Kinh doanh Hiện tại: Xác định mô tả chi tiết chiến lược kinh doanh áp dụng Công ty Cổ phần Hiệu chuẩn Microtech, bao gồm mô tả hoạt động, mục tiêu chiến lược, đặc điểm bật chiến lược • Đánh giá Hiệu suất Thành công Chiến lược Hiện tại: Đo lường đánh giá hiệu suất chiến lược kinh doanh dựa thước đo cụ thể Xác định điểm mạnh điểm yếu chiến lược việc đáp ứng mục tiêu kinh doanh thị trường • Đề Xuất Đánh Giá Chiến lược Tối Ưu: Đề xuất chiến lược kinh doanh tối ưu dựa việc định rõ thay đổi cần thiết chiến lược Đánh giá tiềm rủi ro định hướng chiến lược mới, bao gồm việc xác định lợi ích kỳ vọng hậu xảy Đề xuất hướng phát triển tương lai Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi Lĩnh vực Nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào phân tích chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Hiệu chuẩn Microtech lĩnh vực ngành công nghiệp cụ thể mà cơng ty hoạt động • Phạm vi Đối tượng Nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu bao gồm phịng ban Cơng ty Cổ phần Hiệu chuẩn Microtech, đặc biệt nhà quản lý cấp cao, phòng kinh doanh, phận chiến lược Nghiên cứu tập trung vào ảnh hưởng họ trình định hình thực chiến lược kinh doanh • Phạm vi Phương pháp Nghiên cứu: Được sử dụng loạt phương pháp nghiên cứu, bao gồm phân tích dựa liệu số liệu công ty, việc sử SVTH: Tống Duy Tùng GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập dụng biểu đồ, bảng số liệu, phân tích SWOT, … Tất nhằm đáp ứng mục tiêu thu thập thông tin chi tiết để hiểu rõ chiến lược kinh doanh • Phạm vi Đánh giá Hiệu suất: Đánh giá hiệu suất chiến lược kinh doanh dựa vào việc sử dụng báo cáo, số tài thống kê khác Bao gồm việc xem xét phát triển tăng trưởng doanh nghiệp năm gần đây, đo lường mục tiêu chiến lược Bố cục nghiên cứu Chương trình nghiên cứu bao gồm chương sau đây: Chương 1: Tổng Quan Công Ty Hiệu Chuẩn Microtech Trong chương này, tác giả tìm hiểu Công ty Cổ phần Hiệu chuẩn Microtech mục tiêu nghiên cứu tác giả đào sâu vào lịch sử hình thành cơng ty, với cấu tổ chức ngành nghề kinh doanh mà công ty tham gia Chương bao gồm việc nghiên cứu thị trường mục tiêu, sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp Chương 2: Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Hiện Tại Ở tác giả xem xét chiến lược kinh doanh Cơng ty Hiệu Chuẩn Microtech Tác giả tìm hiểu chi tiết chiến lược này, bao gồm hoạt động chiến lược, mục tiêu đặt ra, đặc điểm ưu việt Chương đánh giá hiệu suất thành công chiến lược tại, đo lường kết phân tích điểm mạnh điểm yếu Chương 3: Đề Xuất Đánh Giá Chiến Lược Tối Ưu Chương đưa đề xuất chiến lược tối ưu, rõ thay đổi cần thiết chiến lược cách thực chúng Tác giả đánh giá tiềm rủi ro đề xuất, xác định lợi ích kỳ vọng hậu xảy ra, với việc đề xuất hướng phát triển tương lai CHƯƠNG 4: Kết Luận Phần kết luận tóm tắt kết quan trọng nghiên cứu, nhấn mạnh học hỏi từ trình nghiên cứu vận dụng đạt SVTH: Tống Duy Tùng GVHD: Hồng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập PHẦN NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HIỆU CHUẨN MICROTECH 1.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY HIỆU CHUẨN MICROTECH Công ty cổ phần Hiệu chuẩn Microtech đơn vị cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn thiết bị, máy móc đạt chất lượng cao với mong muốn đem lại cho khách hàng dịch vụ chất lượng, nhanh chóng hiệu Được thành lập vào năm 2020 với người đại diện pháp luật ông Hồ Quốc Trạng giám đốc cơng ty Tên quốc tế: MICROTECH CALIBRATION JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: MICROTECH., JSC Địa trụ sở: số 52 đường C, Khu Trung Tâm Hành Chính Dĩ An, phường Dĩ An, Tp Dĩ An, tỉnh Bình Dương, Việt Nam Microtech với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực hiệu chuẩn đo lường, đào tạo chuyên môn Viện Đo Lường Việt Nam (VMI), Trung tâm Kỹ thuật Tiêu Chuẩn Đo lường Chất lượng (QUATEST 3), Trung Tâm Đào Tạo Nghiệp Vụ Tiêu Chuẩn Đo Lường Chất Lượng (QTC) với đầu tư máy móc, thiết bị đại SVTH: Tống Duy Tùng