Mục tiêu nghiên cứu
• Phân tích Chiến lược Kinh doanh Hiện tại:
Công ty Cổ phần Hiệu chuẩn Microtech đang áp dụng một chiến lược kinh doanh toàn diện, tập trung vào việc cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn chính xác và đáng tin cậy Mục tiêu chiến lược của công ty là nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Đặc điểm nổi bật của chiến lược này là sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và đội ngũ kỹ thuật viên có chuyên môn cao, giúp Microtech duy trì vị thế cạnh tranh vững chắc trong ngành.
Đánh giá hiệu suất và thành công của chiến lược hiện tại là việc cần thiết để đo lường hiệu quả kinh doanh Bằng cách sử dụng các thước đo cụ thể, chúng ta có thể xác định điểm mạnh và điểm yếu của chiến lược, từ đó đánh giá khả năng đáp ứng các mục tiêu kinh doanh và nhu cầu thị trường.
Bố cục của bài nghiên cứu
Chương trình nghiên cứu sẽ bao gồm các chương sau đây:
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HIỆU CHUẨN
Trong chương này, tác giả sẽ khám phá Công ty Cổ phần Hiệu chuẩn Microtech, bao gồm các mục tiêu nghiên cứu, lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức và lĩnh vực kinh doanh của công ty Ngoài ra, chương cũng sẽ phân tích thị trường mục tiêu cùng với các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY
Đặc điểm khách hàng của công ty
Khách hàng hiện tại của doanh nghiệp bao gồm các tổ chức, công ty và doanh nghiệp khác, họ mua sản phẩm và dịch vụ để phục vụ cho hoạt động sản xuất và kinh doanh của mình.
Mua sắm chuyên nghiệp là quá trình mà doanh nghiệp sử dụng dịch vụ hiệu chuẩn để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn quy trình nội bộ Điều này bao gồm việc lựa chọn nguyên liệu sản xuất, thiết bị và dịch vụ nhằm đáp ứng yêu cầu về chất lượng sản phẩm và các tiêu chuẩn khác của khách hàng.
- Quyết định mua hàng doanh nghiệp: Quyết định mua sắm thường dựa trên tiêu chí kinh doanh, lợi ích và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của họ
Giao tiếp chuyên nghiệp giữa công ty và các cấp quản lý hoặc đại diện của khách hàng doanh nghiệp thường diễn ra qua các cuộc họp, hợp đồng và thương thảo Qua đó, công ty có thể đề xuất các thương lượng hợp tác, cung cấp dịch vụ cần thiết cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài.
• Khách hàng tiềm năng gồm:
Khách hàng trong lĩnh vực công nghệ và khoa học, đặc biệt là những người làm việc trong nghiên cứu và phân tích, cần thiết bị phòng thí nghiệm với khả năng đo lường và độ chính xác cao.
Các doanh nghiệp và tổ chức trong lĩnh vực sản xuất thực phẩm, dược phẩm, hóa chất, quần áo, giày dép và thiết bị công nghiệp cần thực hiện kiểm định và chứng nhận sản phẩm để tuân thủ các quy định hiện hành.
Các doanh nghiệp nước ngoài mới đầu tư vào Việt Nam hoặc các doanh nghiệp trong nước mới thành lập cần liên hệ hiệu chuẩn thiết bị máy móc và nhận chứng nhận hiệu chuẩn để đáp ứng yêu cầu hoạt động tại thị trường Việt Nam.
Công ty hiệu chuẩn Microtech hiện đang thu hút ngày càng nhiều khách hàng trung thành nhờ vào uy tín về chất lượng dịch vụ, giá cả cạnh tranh và sự chăm sóc khách hàng tận tâm.
- Lượt quay lại của khách hàng ổn định theo hằng năm theo lịch hiệu chuẩn thiết bị của bên công ty cung cấp
Khách hàng chọn dịch vụ hiệu chuẩn của công ty khi có máy móc thiết bị mới cần được hiệu chuẩn và cấp chứng nhận trong quá trình vận hành.
Đối thủ cạnh tranh
Các chỉ tiêu so sánh
Kim Long Techmaster 3D Vina Hi-Tech Mi Test Caltek
Kim Long có chiến lược định giá cho mình ở mức rất thấp so với các đối thủ của mình
Chiến lược định giá của Techmaster cho thấy vị trí trung bình khá, phù hợp với chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
Chiến lược định giá dịch vụ thấp để lôi cuốn và giữ khách hàng mới, làm ảnh hưởng nhiều đến giá thị trường trong ngành
Giá của Hi Tech được cho là ở mức trung bình thấp mức giá hợp lý so với ngành và lý tưởng cho khách hàng
Mi Test áp dụng chiến lược giá trung bình cao, tương đương với Microtech Mức giá này rất cạnh tranh, được xác định dựa trên các yếu tố ngành, chất lượng sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.
Caltek định giá sản phẩm, dịch vụ của mình ở mức rất thấp so với các đối thủ cạnh tranh của mình
Chất lượng dịch vụ kém, phục vụ, chăm sóc khách hàng không được chau chuốt tỉ mĩ hoàn chỉnh,
Techmaster đang mở rộng đa dạng các lĩnh vực hoạt động, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng Hiện tại, công ty đã đạt được những kết quả tích cực trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ của mình.
Chất lượng phục vụ và dịch vụ của 3D Vina hiện đang được đánh giá ở mức trung bình thấp khi so sánh với các đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Hi-tech là một công ty mới có chất lượng dịch vụ chưa được hoàn chỉnh nhưng hiện đang có những biểu hiện tốt dần
Mi Test có chất lượng dịch vụ khá tốt, được khách hàng đánh giá cao và có tỷ lệ khách hàng sử dụng lại dịch vụ thường xuyên
Hoạt động chăm sóc khách hàng của Caltek hiện tại còn tồn tại nhiều thiếu sót và đang trong quá trình cải thiện Chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng chưa đạt yêu cầu hoàn hảo.
Kim Long, một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành hiệu chuẩn, đã xây dựng được mạng lưới phủ sóng rộng lớn Tuy nhiên, hiện tại công ty đang đối mặt với tình trạng suy thoái.
Hoạt động phần lớn ở khu vực miền nam Việt Nam, là đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngang tầm và sòng phảng với Microtech ở thời điểm hiện tại
3D Vina hoạt động mạnh mẽ và rộng rãi khắp cả nước, đặc biệt miền bắc với 8 chi nhánh, 1 chi nhánh ở miền trung, và 1 chi nhánh ở miền nam
Hiện tại 3D Vina đang mở rộng thêm các chi nhánh của mình
Hi-Tech hoạt động tốt trên địa bàn miền nam và miền bắc, với mỗi chi nhánh ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh
Song vẫn đang cố gắng nâng cao tầm ảnh hưởng của mình
Quy mô hoạt động nhỏ chủ yếu ở miền trung Việt Nam, có trụ sở phòng lab đặt tại Quãng Ngãi
2 miền nam bắc với hoạt động chính ở khu vực miền nam với cơ sở chính tại Thuận An, Bình dương
Bảng 1: Bảng phân tích các đối thủ cạnh tranh trong thị trường
Kim Long hoạt động tiếp thị đa kênh, đa nền tảng, đặc biệt hoạt động liên tục và đều đặn theo chu kỳ hằng năm
Chiến lược tiếp thị hiệu quả trên các nhóm Facebook và việc chia sẻ thường xuyên các video thông tin kiến thức trên YouTube là rất quan trọng.
3D Vina tiếp thị mạnh mẽ ở quảng cáo trên Website, các dối tác giới thiệu bằng truyền miệng và hoạt động truyền thông của 3D Vina được chau chuốt rất nhiều
Hoạt động tiếp thị trên các hội nhóm Facebook và website chưa được thực hiện một cách thường xuyên và đều đặn Trong khi đó, công ty thường xuyên sử dụng hình thức tiếp thị qua email và điện thoại để duy trì liên lạc với khách hàng.
Mi Test quảng cáo mạnh mẽ ở zalo, tiếp thị khách hàng trực tiếp qua telephone, email, chưa hoạt động mạnh mẽ ở nhiều kênh mạng xã hội khác
Hiện tại có thể tìm thấy Caltek hoạt động tiếp thị truyển thông chính trên mạng xã hội facebook, đang được nâng cấp và chuẩn bị đẩy mạnh
Nằm trong cùng phân khúc thị trường, cùng ngành hoạt động và lĩnh vực công nghệ Kim
Long đang cố gắng nâng cao năng lực của mình để có thể dáp ứng được nhiều khách hàng có yêu cầu cao hơn
Thị trường của Techmaster rất đa dạng, cho phép công ty hoạt động đồng thời với nhiều đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, Techmaster vẫn nổi bật hơn trong việc tiếp cận các phân khúc thị trường mới.
Thị trường của 3D Vina rất đa dạng, và công ty này được đánh giá là một trong những doanh nghiệp hàng đầu có khả năng phục vụ nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau.
Năng lực của Hi-tech đáp ứng được hầu hết tất cả các doanh nghiệp trong thị trường Đồng phân khúc khách hàng với Microtech
Mi Test sở hữu một thị trường lớn tại miền Trung, với khả năng hiệu chuẩn linh hoạt, họ có thể phục vụ nhiều phân khúc khách hàng và các loại hình doanh nghiệp đa dạng.
Phân khúc thị trường của Caltek hiện tại chưa được mở rộng so với các đối thủ trong ngành Tuy nhiên, Caltek hiểu rõ phân khúc riêng của mình và hoạt động mạnh mẽ trong lĩnh vực này.
Mức độ nhận diện thương hiệu
Vì là một trong những nhà thành lập đi đầu trong mảng hiệu chuẩn thiết bị máy móc nên
Kim long được biết đến rộng rãi bậc nhất trên thị trường
Mặc dù Techmaster chưa có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động, nhưng điều này không làm giảm đi sức mạnh của họ Với nội lực vững vàng, độ tin cậy cao và chất lượng dịch vụ tốt, Techmaster đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu Họ cũng đã tích cực đẩy mạnh truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội và các kênh truyền thông đại chúng khác, giúp phần lớn thị trường nhận diện và hợp tác với họ.
Những năm trước Hi- Tech chưa phát triển nhiều, độ nhận diện thương hiệu còn kém
Trong những năm gần đây, Hi-Tech đã triển khai chiến lược quảng bá mạnh mẽ trên nhiều kênh mạng xã hội lớn, từ đó nâng cao đáng kể mức độ nhận diện thương hiệu.
PHÂN TÍCH MARKETING MIX 7P HIỆN TẠI CỦA
Công ty Microtech chuyên cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn thiết bị máy móc và chứng nhận chất lượng, hỗ trợ khách hàng và đối tác đạt tiêu chuẩn trong sản xuất sản phẩm và dịch vụ.
Microtech cung cấp cho khách hàng và đối tác các sản phẩm thiết bị máy móc đa dạng, phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng khách hàng Sản phẩm được lựa chọn dựa trên vị trí và phân đoạn công việc trong nhà máy, và khách hàng sẽ nhận được sự tư vấn nhiệt tình từ đội ngũ chuyên gia của Microtech.
Hiện tại địa điểm phòng thí nghiệm (laboratory) của Microtech đặt tại số 52 đường
C, Khu Trung Tâm Hành Chính Dĩ An, phường Dĩ An, Tp Dĩ An, tỉnh Bình Dương, Việt Nam và cũng chính là văn phòng chính của Microtech Tuy nhiên Microtech hoạt động mạnh mẽ trong toàn thị trường miền nam và đang dần được mở rộng trên toàn quốc và kết nối hợp tác với các bạn bè trên toàn quốc tế Microtech có chứng nhận và được phép hoạt động trong khắp khu vực Châu Á, khi có khách hàng nhu cầu thì vẫn có thể hoàn toàn đáp ứng được đầy đủ
Dịch vụ hiệu chuẩn thiết bị máy móc của Microtech có mức giá linh hoạt, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như nhà sản xuất, mã model, thế hệ, loại máy, yêu cầu môi trường và các chất đặc biệt Giá cả dao động từ 100.000đ đến 100.000.000đ, nhưng Microtech cam kết cung cấp mức giá hợp lý tương xứng với chất lượng dịch vụ mà khách hàng nhận được Tất cả thiết bị mà Microtech cung cấp đều là hàng chính hãng từ các nhà cung cấp uy tín quốc tế.
Hãng sản xuất cung cấp 13 niêm yết chính thức, kèm theo phí chứng nhận hiệu chuẩn thiết bị Nếu khách hàng cần chứng nhận cho máy móc, hãng sẵn sàng hỗ trợ.
Microtech hiện nay đã và đang sử dụng nhiều hình thức tiếp thị, quảng bá hình ảnh của mình ở nhiều kênh đa dạng khác nhau như là:
Trên các mạng xã hội như Facebook và YouTube, Microtech sử dụng các bài viết quảng cáo hấp dẫn, hình ảnh minh họa thu hút và video quy trình làm việc để chia sẻ thông tin rộng rãi với khách hàng Điều này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ mà công ty cung cấp, mà còn góp phần mở rộng thị trường của Microtech một cách đáng kể.
Hoạt động gửi thư ngõ giới thiệu qua email là một chiến lược quan trọng giúp tăng cường mối quan hệ và nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu của Microtech Email này được gửi đến hầu hết các khách hàng đã sử dụng dịch vụ và tất cả khách hàng tiềm năng mà công ty đã thu thập, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc hợp tác với đối tác và thu hút khách hàng mới.
Khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty thường giới thiệu cho người khác, tạo ra một lượng khách hàng lớn và ổn định Hình thức truyền miệng này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận diện thương hiệu của công ty.
Hoạt động quan hệ công chúng, như tham dự các cuộc họp chuyên ngành và triển lãm công nghệ, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về hình ảnh của Microtech Những sự kiện này không chỉ giúp tạo dựng thương hiệu mà còn khẳng định chất lượng dịch vụ cao và khả năng chuyển đổi công nghệ, thiết bị máy móc mới của doanh nghiệp.
Microtech sở hữu một nhà lãnh đạo xuất sắc với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành hiệu chuẩn, người luôn đưa ra những quyết định đúng đắn và định hướng chiến lược giúp công ty phát triển vượt bậc qua từng năm.
Microtech hoạt động theo quy trình chuẩn chất lượng, với hệ thống khép kín và quy trình thủ tục chặt chẽ Điều này giúp Microtech tự tin phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời hạn chế rủi ro trong quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ.
Quy trình cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn cho khách hàng được thể hiện trong sơ đồ dưới đây:
Sơ đồ 2: Sơ đồ cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn của Microtech
2.2.7 Physical Evidence (Bằng chứng hứu hình)
Microtech lưu giữ hình ảnh thiết bị máy móc của khách hàng qua các tem dán trong quá trình hiệu chuẩn, đồng thời cấp chứng nhận cho thiết bị, tạo bằng chứng rõ ràng và lâu dài về chất lượng Chứng nhận từ Microtech là minh chứng quan trọng khi các đối tác yêu cầu kiểm tra thiết bị đã được hiệu chuẩn hay chưa Nhân viên Microtech mặc đồng phục riêng, tạo ấn tượng tốt khi tiếp xúc với khách hàng, đặc biệt khi kỹ thuật viên đến tận nơi Việc sử dụng card visit để lại thông tin liên lạc cho khách hàng cũng giúp tạo cơ hội giới thiệu dịch vụ cho các đối tác và khách hàng khác.
2.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT VÀ THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN
2.3.1 Đo lường kết quả và đánh giá hiệu suất hiệu suất
2.3.1.1 Phân tích doanh thu của Công Ty Cổ Phần Hiệu Chuẩn Microtech Đơn vị : đồng
2021 2022 2023 Trung bình từng tháng trong năm Tháng 1 200.000.000 ₫ 280.000.000 ₫ 620.000.000 ₫ 366.666.667 ₫ Tháng 2 270.000.000 ₫ 290.000.000 ₫ 710.000.000 ₫ 423.333.333 ₫ Tháng 3 153.000.000 ₫ 410.000.000 ₫ 415.000.000 ₫ 326.000.000 ₫ Tháng 4 320.000.000 ₫ 600.000.000 ₫ 460.000.000 ₫ 460.000.000 ₫ Tháng 5 185.000.000 ₫ 249.000.000 ₫ 225.000.000 ₫ 219.666.667 ₫ Tháng 6 370.000.000 ₫ 120.000.000 ₫ 560.200.000 ₫ 350.066.667 ₫ Tháng 7 230.000.000 ₫ 320.000.000 ₫ 235.000.000 ₫ 261.666.667 ₫ Tháng 8 130.000.000 ₫ 520.000.000 ₫ 790.000.000 ₫ 480.000.000 ₫ Tháng 9 98.000.000 ₫ 258.000.000 ₫ 580.000.000 ₫ 312.000.000 ₫ Tháng 10 370.000.000 ₫ 680.000.000 ₫ 490.000.000 ₫ 513.333.333 ₫ Tháng 11 520.000.000 ₫ 129.800.000 ₫ 324.900.000 ₫ Tháng 12 250.000.000 ₫ 389.000.000 ₫ 319.500.000 ₫ Tổng 3.096.000.000 ₫ 4.245.800.000 ₫ 5.988.200.000 ₫ 4.357.133.333 ₫
Bảng 2: Bảng doanh thu theo tháng của công ty từ năm 2021 đến 2023
(Nguồn: Báo cáo tài chính các năm 2021, 2022, số liệu doanh thu 2023, Phòng Tài chính)
Microtech, được thành lập vào cuối năm 2020, đã chính thức hoạt động trong năm 2021, ngay sau đại dịch COVID-19 Trong những tháng đầu năm 2021, doanh thu của công ty ở mức trung bình thấp, với mục tiêu duy trì ổn định để phát triển trong tương lai Doanh thu trong 6 tháng đầu năm dao động từ 153 triệu đồng đến 370 triệu đồng trong tháng có doanh thu cao nhất, đánh dấu bước khởi đầu quan trọng trong quá trình phát triển của công ty.
ĐỀ XUẤT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU
Cải thiện Product - sản phẩm và chất lượng dịch vụ đầu ra của công ty Microtech
Trong bối cảnh công nghiệp hóa và hiện đại hóa của thời đại 4.0, các công ty cần phát triển sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng cao Để đạt được điều này, việc đầu tư vào trang thiết bị và máy móc là vô cùng cần thiết, giúp khẳng định năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Việc phát triển công nghệ máy móc tại Microtech không chỉ nâng cao khả năng hoạt động và chất lượng dịch vụ mà còn mở rộng thị trường và tiếp cận đa dạng khách hàng Sự hiện đại và chuyên nghiệp trong môi trường làm việc thúc đẩy hiệu suất của nhân viên kỹ thuật, đồng thời yêu cầu kiến thức vững chắc và trình độ kỹ sư để đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng Nhờ vào việc tích hợp công nghệ tiên tiến, công ty có thể nhanh chóng thích ứng với xu hướng công nghiệp hóa.
Việc đầu tư vào thiết bị máy móc và công nghệ mới mang lại nhiều lợi ích cho công ty, đặc biệt là tuổi thọ của thiết bị được cải thiện, giảm thiểu sự cố trong quá trình sử dụng Ngoài ra, công nghệ mới còn tăng cường hiệu suất hoạt động, cho phép xuất ra nhiều dữ liệu chi tiết, giúp quản lý dễ dàng hơn và đưa ra những quyết định chính xác hơn.
Cải thiện và phát triển Promotion - hoạt động quảng bá truyền thông của công ty Microtech
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, quảng cáo và truyền thông đóng vai trò chiến lược quan trọng, quyết định thành công và ảnh hưởng của công ty Những hoạt động này giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và nâng cao nhận thức về công ty Microtech Nhờ đó, doanh nghiệp có thể thu thập danh sách khách hàng tiềm năng lớn hơn, dễ dàng chăm sóc và tăng cường sự trung thành của khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu hàng tháng và lợi nhuận cho công ty.
• Duy trì liên tục trên mạng xã hội You Tube, Facebook, các kênh truyền thông có sẵn tăng tầng suất quảng cáo và tạo content mới
Để tăng cường tương tác cho fanpage của công ty, cần đăng bài quảng cáo thường xuyên và viết một bài nổi bật để chạy quảng cáo có trả phí Tạo nội dung hấp dẫn sẽ giúp tăng lượng theo dõi Ngoài ra, xây dựng kênh YouTube chia sẻ thông tin và kiến thức về hiệu chuẩn thiết bị máy móc là rất quan trọng, nhằm giải thích lý do cần thiết phải hiệu chuẩn để nâng cao hiệu quả công việc Việc truyền thông thông tin liên quan sẽ thu hút khách hàng tìm hiểu về lĩnh vực mới, giúp tăng độ nhận biết và uy tín cho Microtech thông qua các phân tích chính xác từ kỹ thuật viên Bên cạnh đó, duy trì hoạt động tư vấn trực tiếp qua tin nhắn hoặc gọi điện sẽ tạo sự thân mật, giúp khách hàng dễ dàng trao đổi và nhận thông tin chính xác, từ đó khuyến khích họ sử dụng dịch vụ của Microtech hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
• Mở rộng kênh tiếp thị mới trên Linked In và Tik Tok thúc đẩy phát triển truyền thông:
TikTok là mạng xã hội truyền thông nhanh chóng và phổ biến nhất tại Việt Nam cũng như ở các quốc gia công nghiệp lớn như Trung Quốc Việc phát triển nền tảng này đã thu hút sự chú ý của đông đảo người dùng.
Việc khai thác TikTok mặc dù cần thời gian ban đầu, nhưng sẽ gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng nhờ vào việc truyền tải thông tin ngắn gọn và hấp dẫn thông qua video và hình ảnh thực tế Người xem có thể để lại bình luận ngay trên video, giúp nhân viên dễ dàng tư vấn và trao đổi với khách hàng khi cần TikTok đang là một nền tảng tiềm năng mà nhiều doanh nghiệp trong ngành chưa khai thác, vì vậy việc trở thành người tiên phong trong truyền thông trên TikTok sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh lớn.
Mạng xã hội LinkedIn được thiết kế dành riêng cho cộng đồng doanh nghiệp, cho phép người dùng xây dựng mạng lưới chuyên nghiệp Nhiều quản lý cấp cao và công ty nước ngoài sử dụng LinkedIn để quyết định nhà cung cấp và dịch vụ bảo trì Thông qua LinkedIn, Microtech có thể tiếp cận và tư vấn trực tiếp cho họ, giúp họ lựa chọn dịch vụ hiệu chuẩn Đây cũng là nền tảng lý tưởng để triển khai chiến lược content marketing, chia sẻ bài viết, video và nội dung giáo dục, từ đó tăng cường sự tương tác và thu hút sự chú ý từ cộng đồng chuyên nghiệp LinkedIn giúp mở rộng mối quan hệ với khách hàng trong ngành hiệu chuẩn và tìm kiếm các đối tác tiềm năng mới, đồng thời thúc đẩy chiến lược kinh doanh B2B, kết nối các doanh nghiệp lớn và phát triển mạng lưới doanh nghiệp liên kết trong ngành.
Cải thiện People – năng lực của nhân viên và gắn kết các phòng ban
Để tiếp cận hiệu quả thị trường lao động trẻ và năng động, công ty cần tuyển dụng nhiều nhân viên thuộc thế hệ Gen Z Để nâng cao năng lực cho đội ngũ này, cần triển khai các hoạt động đào tạo kỹ năng và kiến thức chuyên môn, giúp nhân viên hoạt động hiệu quả trong ngành và lĩnh vực hiệu chuẩn.
Lập kế hoạch đào tạo và quản lý nhân sự chi tiết là yếu tố then chốt mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp Kế hoạch này giúp cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên bằng cách phát triển kỹ năng và kiến thức chuyên môn Nhân viên sẽ được trang bị công cụ và thông tin mới nhất, giúp họ vượt qua thách thức trong công việc, từ đó nâng cao sự tự tin và chất lượng công việc trong công ty.
Một lợi ích quan trọng của kế hoạch đào tạo là thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên, không chỉ tập trung vào kỹ năng công việc mà còn tạo cơ hội cho sự phát triển cá nhân Điều này góp phần xây dựng đội ngũ nhân sự chủ động, ham học hỏi và có khả năng thích ứng với thay đổi trong môi trường kinh doanh Để củng cố sự liên kết giữa các phòng ban, việc thực hiện các dự án chung và tổ chức sự kiện team-building là cần thiết, giúp tăng cường tinh thần đồng đội và tương tác giữa các nhóm Quy trình thực hiện kế hoạch bao gồm đánh giá nhu cầu đào tạo, xây dựng cơ sở hạ tầng đào tạo vững chắc và tổ chức các hoạt động giao lưu giữa các phòng ban, từ đó phát triển các dự án sáng tạo, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp.
Đánh giá tiềm năng lợi ích sau khi cải thiện marketing 7P cho thấy rằng việc nâng cấp sản phẩm và chất lượng dịch vụ là ưu tiên hàng đầu Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần đầu tư vào máy móc và thiết bị công nghệ mới, qua đó nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
Việc áp dụng công nghệ hiện đại có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất kinh doanh của công ty, không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tối ưu hóa quy trình và khả năng cung cấp dịch vụ Đồng thời, công nghệ giúp tiết kiệm chi phí cho các hoạt động không cần thiết trước đây.
Và hơn hết là tạo được ấn tượng và niềm tin tốt đối với khách hàng của mình
Cải thiện hoạt động quảng bá truyền thông của công ty mang lại nhiều lợi ích tích cực, bao gồm việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và hình ảnh công ty thông qua thông điệp rõ ràng và hiệu quả Điều này không chỉ tạo niềm tin với khách hàng trung thành mà còn thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng, tạo ấn tượng tích cực trên thị trường Những yếu tố này góp phần tăng doanh số bán hàng, mở rộng cơ hội kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh Việc mở rộng kênh tiếp thị trên các nền tảng như LinkedIn và TikTok giúp tiếp cận đối tượng khách hàng mới và tạo cơ hội tương tác thông qua nội dung đa dạng, từ đó xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và tích cực hơn.
"Trong suy nghĩ, cải thiện kỹ năng nhân sự bên trong cũng là một chiến lược quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty Đây sẽ giúp nâng cao hiệu suất và hiệu quả công việc Môi trường làm việc tích cực sẽ kích thích khả năng của nhân viên, giúp họ tối đa hóa khả năng và tận tụy trong công việc Kết quả là, các quy trình công việc được hoàn thiện nhanh hơn, dịch vụ tốt hơn được cung cấp, và trả lời yêu cầu của khách hàng trở nên trơn tru và nhanh chóng hơn Quá trình này cũng tăng sự liên kết giữa các phòng ban và tăng khả năng sinh lời cho công ty "
3.3 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP TRONG TƯƠNG LAI
Định hướng ngắn hạn 6 tháng
Đối với định hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai, có thể xem sét các định hướng theo các giai đoạn như sau đây:
Trong tháng đầu tiên và thứ hai, chúng tôi sẽ tập trung vào việc tăng cường các chiến lược tiếp thị và quảng cáo Đặc biệt, chúng tôi sẽ tái cấu trúc chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội và nâng cao hoạt động quảng cáo nhằm cải thiện hiệu suất tiếp cận và xây dựng hình ảnh nhận diện thương hiệu mạnh mẽ hơn.
Trong tháng thứ 3 và 4, chúng tôi sẽ tiến hành đào tạo nhân sự, kết nối các phòng ban và tối ưu hóa quy trình, thủ tục cũng như quy trình vận hành trong công ty Mục tiêu là tìm kiếm các phương pháp để nâng cao hiệu suất sản xuất và vận hành, đồng thời giảm chi phí hiệu quả.
Trong tháng 5 và 6, doanh nghiệp cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Việc xây dựng và cải thiện các chương trình hỗ trợ sẽ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng, đồng thời đáp ứng những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng trung thành cũng như thu hút khách hàng tiềm năng mới.