Môn chiến lược kinh doanh toàn cầu chủ đề phân tích chiến lược kinh doanh của ikea tại thị trường trung quốc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI & KINH TẾ QUỐC TẾ *** BÀI TRÌNH BÀY MƠN: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TỒN CẦU Chủ đề: Phân tích chiến lược kinh doanh IKEA thị trường Trung Quốc Họ tên: Hồ Ngọc Minh Phương Dương Thanh Thảo Nguyễn Thị Vân Anh Nguyễn Thị Ngọc Khuyên Đặng Tuyết Nga Lớp học phần: TMKD1117(222)-01 GVHD: ThS Trần Trọng Đức Hà Nội - 3/2023 MỤC LỤC I Giới thiệu công ty Trung Quốc Giới thiệu chung IKEA .3 1.2 Các lĩnh vực hoạt động IKEA .4 1.3 Giới thiệu chung thị trường Trung Quốc 1.4 Lịch sử phát triển IKEA Trung Quốc II Môi trường tác động đến chiến lược kinh doanh IKEA Trung Quốc Môi trường bên Môi trường bên 13 III Phân tích SWOT 19 IV Phân tích chiến lược doanh nghiệp thị trường Trung Quốc 20 Chiến lược toàn cầu cấp sở 20 Chiến lược toàn cầu cấp công ty 21 Chiến lược liên kết dọc 26 Liên minh chiến lược .28 IV So sánh chiến lược kinh doanh thị trường khác nhau, so sánh với doanh nghiệp ngành 28 a Chiến lược Kinh doanh IKEA thị trường khác 28 b So sánh với doanh nghiệp ngành 32 V TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………… 38 I Giới thiệu công ty thị trường Trung Quốc Giới thiệu chung IKEA 1.1 Quá trình hình thành phát triển Thành lập: IKEA thành lập vào năm 1943 doanh nhân Thụy Điển Ingvar Kamprad ông 17 tuổi Khi ông cha thưởng cho tiền thành tích tốt học tập ông dùng số tiền để thành lập công ty nhỏ đặt tên IKEA Tên IKEA bắt nguồn từ chữ đầu tên người sáng lập Ingvar Kamprad, trang trại Elmtaryd quê hương Agunnaryd nơi Ingvar Kamprad lớn lên 1943- 1947: IKEA tiếp tục tập trung vào mặt hàng nhỏ, chủ yếu tham gia đấu thầu hợp đồn cung cấp viết chì Sau đó, IKEA kinh doanh thêm mặt hàng ví da, đồng hồ, đồ trang sức vớ, sau dịch vụ nhận đơn đặt hàng giao hàng 1947: Vào năm 1947, ông bắt đầu bán đồ nội thất nhà sản xuất địa phương sản xuất Ngay từ đầu, Kamprad coi danh mục đặt hàng qua thư phần thiết yếu hoạt động kinh doanh IKEA Rốt cuộc, khu vực Thụy Điển anh nông thôn hẻo lánh Tiếp cận khách hàng thành phố lớn, đặc biệt vào năm 1940 1950, khó khăn 1951: Kamprad tung danh mục mang tính biểu tượng IKEA vào năm 1951 Giá thấp khiến người nghi ngờ chất lượng đồ nội thất, Kamprad thuê xưởng cũ thành phòng trưng bày để trưng bày đồ nội thất Vài năm sau, Kamprad giải vấn đề chi phí vận chuyển đồ nội thất lớn ơng lấy chân bàn cà phê để xếp phẳng Kể từ thời điểm đó, nhiều sản phẩm tốt đóng gói theo cách Việc đóng gói mặt hàng theo cách tiết kiệm cho khách hàng tiền IKEA 1955: Đến năm 1955, nhà sản xuất Kamprad bắt đầu tẩy chay IKEA giá thấp Kamprad giải vấn đề cách tự sản xuất thiết kế Ý tưởng anh hoàn thành Anh thiết kế, sản xuất, trưng bày, đóng gói phẳng bán đồ nội thất riêng mình, tất sản xuất nhà Kamprad tin người mua đồ nội thất đại, phong cách Đó ý tưởng thúc đẩy đằng sau IKEA Những năm 60, 70: Các cửa hàng bên Thụy Điển mở Na Uy vào năm 1963 Đan Mạch vào năm 1969 Từ đó, việc IKEA chinh phục châu Âu cịn vấn đề thời gian Vài năm sau đó, cửa hàng bên Scandanavia khai trương thập kỷ tiếp theo, IKEA mọc lên khắp giới quốc gia Nhật Bản, Úc Canada, nơi có nhiều đám đơng xếp hàng chờ khai trương Những năm 1980: IKEA định chuyển đổi cấu trúc sở hữu cửa hàng nhằm hướng tới phát triển dài hạn Ở Kampard định cho cửa hàng xây dựng theo hướng nhượng quyền, mở phát triển toàn giới Hiện nay, IKEA nhà bán lẻ đồ nội thất hàng đầu giới với 90 ngàn công nhân làm việc 200 nhà máy toàn cầu , đạt doanh thu hàng năm 10 tỉ USD 1.2 Các lĩnh vực hoạt động IKEA 1.2.1 Sản phẩm Hiện có mặt 55 quốc gia, IKEA phân phối hầu hết sản phẩm bàn, ghế, tủ, đồ dùng ăn uống…và đặc biệt nay, IKEA chuyên cung cấp sản phẩm dành cho trẻ em Để khách hàng thuận tiện trình mua sắm, cửa hàng lớn, IKEA mở thêm dịch vụ nhà hàng phục vụ ăn uống, nghỉ ngơi chỗ, khu vui chơi cho trẻ em Ngoài ra, sản phẩm IKEA nghiên cứu, thiết kế cho tốn nguyên liệu đảo bảo mặt chất lượng Do đó, sản phẩm IKEA đánh giá sản phẩm giá rẻ Hơn nữa, IKEA ln tìm cách giảm tối đa tác hại đến môi trường sức khỏe người tiêu dùng 1.2.2 Thị trường hoạt động Từ doanh nghiệp đồ nội thất nội địa, IKEA vươn toàn giới trở thành đế chế đồ nội thất hùng mạnh toàn giới Sau gần 70 năm tồn phát triển, IKEA có mặt 41 quốc gia thuộc Châu Âu, Bắc Mỹ, Trung Đơng, Châu Á- Thái Bình Dương vùng biển Ca-ri-bê thông qua hệ thống nhượng quyền kinh doanh IKEA tập trung phát triển thị trường chính, đó, Châu Âu thị trường mang lại doanh số cao nhất, chiếm khoảng 80% tổng doanh số Kế khu vực Bắc Mỹ 15%, Châu Á Châu Úc chiếm 15 % Sản phẩm IKEA ưa chuộng thị trường số nước Đức, Mỹ, Pháp, Anh, Ý… 1.3 Giới thiệu chung thị trường Trung Quốc Theo cục Liên Hợp Quốc, Trung Quốc nước có dân số cao nhât giới với 1,2 tỷ dân vào năm 1998(Liên Hợp Quốc )khiến nước trở thành nước có dân số lớn giới Dân số thị trường (Pride & Ferrell, 2010) có thị trường khổng lồ cho hàng hóa dịch vụ Trung Quốc Ngồi ra, dựa số liệu Ngân hàng Thế giới năm 2013, Trung Quốc có GDP 9,24 nghìn tỷ USD, kinh tế lớn thứ hai giới sau Hoa Kỳ dựa GDP Giữa năm 2012 2013, Trung Quốc có tốc độ tăng trưởng GDP 7,7%, mức cao giới (Lundestad, 2012) Trung Quốc có GDP bình qn đầu người 6.807,43 USD (2013) tăng liên tục kể từ năm 2010 (Xem phụ lục 8) Ngoài ra, vào năm 2007, Trung Quốc ban hành luật thuế doanh nghiệp thống thuế suất công ty nước nước mức 25% (Song & Golley, 2011) Động thái khuyến khích cạnh tranh lành mạnh tổ chức nước nước, từ tạo chiến trường bình đẳng cho doanh nghiệp Ngồi ra, ổn định trị Trung Quốc kể từ xung đột Trung Quốc đại lục Đài Loan năm 1949 tương đối ổn định (Cao, Huang & Sun, 2014), tạo môi trường thuận lợi để kinh doanh Điều giải thích nhiều cơng ty đa quốc gia IKEA APPLE có hoạt động kinh doanh quan trọng Trung Quốc.Ngoài ra, năm 1998 2003, đơn giá lao động Trung Quốc giảm theo trang World Scientific Điều giúp MNC sản xuất hàng hóa nước rẻ Trung Quốc vận chuyển đến khu vực khác với chi phí lao động tương đối cao Một lần nữa, trường hợp IKEA APPLE với nhà máy sản xuất lớn Trung Quốc chứng minh điều (xem phụ lục 8) Cuối cùng, Trung Quốc chứng kiến tăng trưởng đáng kể công nghệ thập kỷ qua Cải tiến cơng nghệ có tác động cấp số nhân nghiên cứu phát triển (Maher, Stickney & Weil, 2008) 1.4 Lịch sử phát triển IKEA Trung Quốc Những năm 1960: IKEA phát triển quan hệ đối tác thương mại với công ty Trung Quốc IKEA có mạng lưới nhà cung cấp Trung Quốc có chỗ đứng hiểu biết thị trường nội thất Trung Quốc Sau đó, IKEA mở rộng diện Trung Quốc mở số văn phòng đại diện mua hàng Năm 1998: IKEA Group, thương hiệu nhượng quyền Inter IKEA Systems BV, tiến vào Trung Quốc mở cửa hàng Thượng Hải cách liên doanh với đối tác địa phương IKEA trở thành công ty nội thất xuất Trung Quốc Để đáp ứng luật pháp địa phương, thành lập liên doanh Liên doanh phục vụ tảng tốt để kiểm tra thị trường, hiểu nhu cầu địa phương điều chỉnh chiến lược cho phù hợp IKEA sớm hiểu hộ Trung Quốc có diện tích nhỏ khách hàng cần giải pháp mơ-đun, chức Công ty thực sửa đổi nhỏ đồ đạc để đáp ứng nhu cầu địa phương Cách bố trí cửa hàng phản ánh kích thước điển hình hộ bao gồm ban công Năm 1999: IKEA mở cửa hàng Bắc Kinh Việc kinh doanh IKEA có tăng trưởng Trung Quốc Tuy nhiên, việc liên doanh ngăn IKEA tối đa hóa việc mở rộng doanh thu IKEA khơng kiểm sốt tồn cửa hàng Sau đó, sách nới lỏng, cho phép nhà đầu tư nước tự thị trường Trung Quốc Năm 2001: Khi Trung Quốc gia nhập WTO, công ty hồn tồn sở hữu cửa hàng IKEA thay đổi cách sở hữu mua cổ phần từ đối tác họ Điều cho phép IKEA tiếp tục kế hoạch mở rộng Trung Quốc Đi với việc mở rộng số lượng cửa hàng tăng trưởng doanh thu Sau hạ giá gần 10%, doanh số IKEA tăng 35% năm 2003 Doanh số tăng 50% tháng đầu năm 2004 Năm 2015: IKEA có 18 cửa hàng Trung Quốc Công ty đặt mục tiêu năm mở thêm cửa hàng Trung Quốc Trung Quốc thị trường phát triển nhanh IKEA với doanh thu hàng năm tăng trưởng 18% , đạt 1,6 tỷ USD năm 2015 Vào năm 2020, thương hiệu nội thất Thụy Điển đầu tư lớn vào Trung Quốc trị giá 10 tỷ RMB để phát triển thương mại điện tử số hóa Thương hiệu tiếp tục sứ mệnh nâng cao trải nghiệm khách hàng đa kênh, với kênh trực tuyến IKEA nhận tỷ khách truy cập vào năm 2021 Cuối cùng, doanh số bán hàng trực tuyến IKEA tăng 73% vào năm 2021, chiếm 26% tổng doanh số bán hàng Tính đến tháng năm 2022, IKEA có 35 cửa hàng khắp Trung Quốc Điều diễn sau cửa hàng Quý Châu đóng cửa vào tháng năm 2022, lần IKEA phải đóng cửa cửa hàng Trung Quốc kể từ gia nhập thị trường 24 năm trước Ngồi ra, IKEA thơng báo cửa hàng Thượng Hải Yangpu đóng cửa vào đầu tháng năm 2022, đánh dấu đóng cửa lịch sử cửa hàng CHND Trung Hoa vòng ba tháng II Môi trường tác động đến chiến lược kinh doanh IKEA Trung Quốc Môi trường bên ngồi 1.1 Mơi trường vĩ mơ • Mơi trường trị, pháp luật: Trung Quốc kể từ sau cải cách có mơi trường trị ổn định, đảm bảo cho hoạt động kinh tế phát triển Đặc biệt việc mở cửa gia nhập WTO thay đổi cách Trung Quốc tiếp cận với giới cách doanh nghiệp nước làm ăn Trung Quốc Trước năm 2001, doanh nghiệp nước muốn kinh doanh Trung Quốc phải thông qua liên doanh với công ty nội địa Việc cản trở việc mở rộng kinh doanh hầu hết doanh nghiệp muốn đầu tư vào Trung Quốc Sau gia nhập WTO, Trung Quốc mở cửa nới lỏng quy định pháp luật đầu tư, quyền sử dụng đất vấn đề liên quan khác Một khó khăn lớn mà hệ thống pháp luật Trung Quốc tạo việc bảo hộ công ty nội địa Rõ ràng thể việc quyền sở hữu trí tuệ cơng ty nước ngồi khơng hay bảo vệ Trung Quốc, điều dẫn đến chép kiểu dáng thương mại, xâm phạm tên nhãn hiệu… Ngồi ra, mơi trường pháp luật Trung Quốc bị ảnh hưởng nhiều tượng tham nhũng quan hệ với quyền Việc có quan hệ tốt với đối tác quyền địa phương có tối quan trọng việc phát triển Trung Quốc • Kinh tế: Kinh tế Trung Quốc trải qua giai đoạn phát triển thần kỳ 20 năm liên tục, với mức tăng trưởng trung bình 10% năm Vài năm gần đây, tốc độ giảm dần đạt trung bình 7,1% Có tăng trưởng thần kỳ việc Trung Quốc mở cửa với giới, đón nhận dịng vốn đầu tư (đặc biệt sau tham gia WTO) Trung Quốc trở thành công xưởng sản xuất giới mắt xích quan trọng chuỗi cung ứng tồn cầu Hầu hết doanh nghiệp sản xuất giới có nhà máy Trung Quốc nhằm tận dụng lao động giá rẻ sách khác Cùng với việc phát triển doanh nghiệp nội địa, nguồn cung tất loại hàng hóa đảm bảo có giá rẻ, tạo tiền đề cho nhiều ngành sản xuất phát triển, ngành nội thất ngoại lệ Trong thời kỳ suy thoái kinh tế (năm 2008-2010), phủ Trung Quốc có biện pháp mạnh mẽ nhằm ổn định thị trường nhanh chóng khỏi khủng hoảng, tìm hướng cho doanh nghiệp Ngồi sách tiền tệ, thuế, Trung Quốc đưa sách nhằm phát triển kinh tế dựa vào công nghệ, mục tiêu đưa Trung Quốc thành cường quốc công nghệ vào năm 2030 Điều điều kiện cho kinh tế phát triển nhanh chóng dựa vào cải tiến công nghệ Trung Quốc với dân số lớn giới tiêu thụ lớn giới nhiều mặt hàng Việc tăng trưởng kinh tế dẫn đến tăng thu nhập người dân làm tăng giá trị thị trường Trung Quốc, đặc biệt thị trường đồ nội thất vốn phát triển nhanh tốc độ thị hóa nhanh Trung Quốc, thị trường mua đồ nội thất lớn thứ hai (sau Hoa Kỳ) • Mơi trường xã hội, văn hóa: Khía cạnh văn hóa xã hội Trung Quốc có ảnh hưởng lớn đến công ty muốn hoạt động Việc thay đổi nhân học liên tục dân số gia tăng, phân bố độ tuổi thay đổi nhiều làm thay đổi xu hướng mua sắm số giá trị văn hóa Trong 15 năm qua, tỷ lệ sở hữu hộ Trung Quốc tăng từ lên đến 70% Tuy nhiên, tốc độ phi mã đồng nghĩa với việc người có kinh nghiệm khả trang trí nhà cửa cho riêng Và giống nước Châu Á khác, người dân Trung Quốc lấy phương Tây làm tiêu chuẩn để học hỏi Tuy nhiên điều khơng có nghĩa thị trường Trung Quốc khơng có rào cản mặt văn hóa Với doanh nghiệp phương Tây ngành nội thất, rào cản hữu làm thất bại chiến lược kinh doanh Trung Quốc có quan niệm sản phẩm (độ bền, giá cả), tiêu chuẩn đẹp, phong thủy đồ nội thất, kiến trúc quy hoạch đô thị khác với nước phương Tây Điều đòi cửa hàng giống ngơi nhà điển hình người dân Trung Quốc, đặc biệt có ban cơng Ban cơng miền Bắc Trung Quốc thường dùng làm nơi tích trữ đồ ăn miền Nam ban cơng nơi giặt giũ, phơi phóng quần áo Các sản phẩm IKEA có kích thước q lớn so với diện tích nhà Trung Quốc Ban đầu, công ty cố gắng chép mơ hình kinh doanh sản phẩm có Mỹ Nhưng phải điều chỉnh sản phẩm dựa nhu cầu địa phương Ví dụ, khách hàng Mỹ yêu cầu giường lớn tủ quần áo lớn Trung Quốc => Chính mà IKEA thiết kế lại sản phẩm mình: Tại Trung Quốc, cửa hàng Ikea mặc định có ban cơng - nét phổ biến nhà Trung Quốc Đồ Ikea bán miền đông Trung Quốc phải bày đồ phơi phóng quần áo cho ban cơng, đồ bán phía bắc lại phục vụ việc cất trữ thực phẩm Mơ hình ban cơng thiết kế khác cửa hàng IKEA phía bắc Trung Quốc, nơi mà người dân dùng ban công để trữ đồ ăn so khu vực khác, mơ hình ban cơng phù hợp với thói quen sử dụng khơng gian nơi giặt giũ phơi đồ Tại Trung Quốc, kích cỡ giường nhỏ hơn, nệm có độ cứng so với Mỹ Cơng ty thay đổi cách bố trí cửa hàng với thiết kế mơ lại nhà điển hình người dân Trung Quốc Điều tạo cảm giác thân thuộc với khách hàng đánh giá tích cực từ người tiêu dùng Chiến lược toàn cầu cấp cơng ty  Áp lực chi phí thấp Ở Châu Á, thị trường tiềm mà IKEA hướng tới Trung Quốc Về bản, quốc gia có nguồn cầu thị trường lớn dân số đông Với dân số 1,38 tỷ, Trung Quốc có nhiều khách hàng hẳn Mỹ Châu Âu cộng lại IKEA biết đến toàn cầu với giá thấp đồ nội thất thiết kế sáng tạo Tuy nhiên, Trung Quốc, phải đối mặt với vấn đề đặc biệt Chiến lược giá thấp tạo nhầm lẫn người tiêu dùng Trung Quốc khao khát đối thủ cạnh tranh địa phương chép thiết kế Nghiên cứu tình phân tích cách IKEA điều chỉnh chiến lược để mở rộng thu lợi nhuận Trung Quốc Tôn hoạt động IKEA làm sản phẩm bán với giá “thấp” nơi Một phần sức hấp dẫn thương hiệu người tiêu dùng mua với giá rẻ “bất ngờ” IKEA có hẳn thuật ngữ cho thứ này: breathtaking items (hàng giá sốc) Đó vừa lợi đồng thời thách thức doanh nghiệp tiến vào thị trường Trung Quốc, giá sản phẩm IKEA gây sốc Anh, Nauy, Đức…nhưng Trung Quốc dừng mức chấp nhận được, chí đắt đối tượng khách hàng mục tiêu họ Áp lực giảm chi phí lần lại đè nặng lên vai nhà quản trị IKEA Trung Quốc Không dừng lại đó, Trung Quốc biết đến đất nước gần nói khơng với quyền Nếu hầu hết thị trường, IKEA sử dụng catalogue để tiếp thị sản phẩm Trung Quốc, điều lại tạo hội cho đối thủ cạnh tranh chép mẫu mã sản phẩm họ Và điều thực xảy ra, số doanh nghiệp Trung Quốc có nguồn cung đầu vào nhân công rẻ tận dụng lợi địa phương chép mẫu mã, thiết kế tính hữu dụng sản phẩm IKEA bán thị trường với giá rẻ Điều gây áp lực không nhỏ tới chiến lược kinh doanh IKEA Trung Quốc Giải pháp IKEA: Giá cao rào cản lớn Trung Quốc để người mua sản phẩm IKEA Thương hiệu toàn cầu hứa hẹn giá thấp IKEA không hiệu Trung Quốc sản phẩm phương Tây coi hấp dẫn thị trường châu Á Về vấn đề này, chiến lược giá thấp IKEA dường gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng Trung Quốc + Công ty nhận điều bắt đầu nhắm mục tiêu đến tầng lớp trung lưu trẻ tuổi Nhóm khách hàng có thu nhập tương đối cao hơn, giáo dục tốt nhận thức rõ phong cách phương Tây Nhắm mục tiêu vào phân khúc giúp IKEA tự coi thương hiệu phương Tây đầy khát vọng Đây thay đổi lớn chiến lược, IKEA nhắm đến thị trường đại chúng nơi khác giới + Kể từ năm 2000, IKEA giảm giá 60% Chẳng hạn, giá bàn "Lack" giảm xuống 39 nhân dân tệ (chưa đến euro theo tỷ giá hối đoái tại) từ 120 nhân dân tệ IKEA lần đến thị trường Trung Quốc Cơng ty có kế hoạch giảm giá nữa, nhờ sản xuất hàng loạt cắt giảm chi phí chuỗi cung ứng + IKEA phải điều chỉnh chiến lược tiếp thị Ở hầu hết thị trường, cơng ty sử dụng danh mục sản phẩm cơng cụ tiếp thị Tuy nhiên, Trung Quốc, danh mục tạo hội cho đối thủ cạnh tranh bắt chước sản phẩm công ty Thật vậy, đối thủ cạnh tranh địa phương chép thiết kế IKEA sau cung cấp sản phẩm tương tự với giá thấp IKEA định khơng phản ứng nhận thấy luật pháp Trung Quốc không đủ mạnh để ngăn chặn hoạt động Thay vào đó, cơng ty sử dụng phương tiện truyền thông xã hội Trung Quốc trang web tiểu blog Weibo để nhắm mục tiêu đến giới trẻ thành thị  Áp lực địa phương Thị trường đồ nội thất Trung Quốc có bước phát triển vượt bậc chất lượng sống người dân ngày nâng cao nhu cầu mua sắm tăng cao Nhiều doanh nghiệp hình thành thành phố lớn Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu khiến nhu cầu mua nội thất tăng cao Trung Quốc trở thành nước hầu hết công ty nội thất lựa chọn để sản xuất, gia công sản phẩm nhờ nguồn nhân công giá rẻ quy mô nhà máy lớn Tuy nhiên, việc hiểu thói quen, hành vi người tiêu dùng đất nước đông dân điều dễ dàng vùng miền lại có khác biệt riêng Khi cơng ty mở thêm nhiều cửa hàng từ Bắc Kinh đến Thượng Hải, doanh thu cơng ty tăng trưởng nhanh chóng Chẳng hạn, năm 2004, doanh thu Trung Quốc hãng tăng 40% so với năm trước Nhưng có vấn đề - cửa hàng địa phương khơng có lãi Ở châu Âu Mỹ, nơi hầu hết khách hàng sử dụng phương tiện cá nhân, cửa hàng IKEA thường nằm ngoại ô Tuy nhiên, Trung Quốc, hầu hết khách hàng sử dụng phương tiện giao thông công cộng Thói quen di chuyển người dân Trung Quốc phương tiện giao thông công cộng tàu hỏa hay xe buýt nên gây khó khăn cho IKEA địa điểm Kể từ năm 1999, IKEA nỗ lực để trở nên thân thiện với mơi trường Nó tính phí túi nhựa, yêu cầu nhà cung cấp sản phẩm xanh tăng cường sử dụng lượng tái tạo cửa hàng Tất điều tỏ khó thực Trung Quốc Người tiêu dùng Trung Quốc nhạy cảm giá tỏ khó chịu bị yêu cầu trả thêm tiền cho túi nhựa họ không muốn mang theo túi chợ Ngồi ra, phần lớn nhà cung cấp Trung Quốc khơng có cơng nghệ cần thiết để cung cấp sản phẩm xanh đáp ứng tiêu chuẩn IKEA Giúp họ áp dụng cơng nghệ có nghĩa chi phí cao hơn, điều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Giải pháp IKEA: + Nói đến IKEA nói đến “một gã khổng lồ” làm nghiên cứu thị trường giỏi kỹ Đây yếu tố làm cho hàng hóa IKEA có mặt khắp giới đơng đảo người tiêu dùng chấp nhận Khi thâm nhập thị trường nào, IKEA tìm hiểu kỹ tập quán, văn hóa thói quen tập khách hàng mục tiêu để có điều chỉnh phù hợp giữ giá trị cốt lõi mà IKEA ln xây dựng + Tại thị trường Trung Quốc, IKEA hỗ trợ thêm dịch vụ giao hàng, lắp ráp gia công tận nhà, hay cửa hàng IKEA, nhân viên in sẵn lòng lấy hàng đẩy hàng khu vực tính tiền cho khách, hành động gần không tồn nước phát triển lại quan trọng khách hàng Trung Quốc Vị trí + IKEA điều chỉnh chiến lược vị trí cửa hàng, cơng ty thiết lập cửa hàng vùng ngoại thành phố kết nối mạng lưới đường sắt tàu điện ngầm phối hợp với trung tâm mua sắm trung tâm thành phố + IKEA nhận lời trích bất tiện địa điểm cửa hàng họ, chúng nằm vùng xa xôi Để giải vấn đề đáp ứng nhu cầu khách hàng, IKEA thiết lập hợp tác với trung tâm mua sắm trung tâm thành phố, đồng nghĩa xây dựng cửa hàng IKEA mini trung tâm mua sắm Trong năm 2016 2017, IKEA mở cửa hàng Pick UP & Order Point với diện tích tương ứng 1800-3000 mét vng Châu Bắc Kinh Những hành động chứng minh IKEA cố 24 gắng tiếp cận khách hàng IKEA Trung Quốc đáp ứng mong đợi họ Cửa hàng pop-up xu hướng + Kinh doanh dịch vụ ăn uống IKEA Trung Quốc thành công đáng kinh ngạc Trong năm 2015, quán cà phê IKEA, phục vụ 31 triệu khách hàng IKEA Trung Quốc, bán triệu đơn vị thịt viên 12 triệu đơn vị kem Cafeterias có đóng góp lớn liên quan đến giá trị bán hàng toàn doanh nghiệp IKEA Trên thị trường toàn cầu, chiếm 5% tổng giá trị bán hàng 10% thị trường Trung Quốc Đối với thực phẩm tiêu chuẩn, thịt viên Thụy Điển kem IKEA ăn đặc trưng Vì IKEA, thịt viên nước sốt Thụy Điển trở thành thức ăn quốc gia Thụy Điển Hơn nữa, khách hàng IKEA Trung Quốc thích thịt viên Bán thịt viên Thụy Điển IKEA cho phép khách hàng Trung Quốc nếm thử thứ lạ + IKEA khơng thực sách sử dụng túi nhựa thân thiện với môi trường Trung Quốc thị trường khơng đáp ứng đủ nhu cầu Như vậy, nói rằng, thị trường Trung Quốc, IKEA phải tái định vị lại Trên giới, IKEA định vị thương hiệu nội thất giá rẻ Nhưng đến Trung Quốc, IKEA lại coi thương hiệu châu Âu mẻ IKEA phải có sách để đáp ứng với yêu cầu từ thị trường Trung Quốc Kết luận: Từ nỗ lực giảm giá thành (tiết kiệm chi phí sửa chữa, sản xuất hàng loạt, cắt giảm chuỗi cung ứng) đến nỗ lực để thích nghi thị trường (pháp luật, văn hóa, điều chỉnh chiến lược tiếp thị, vị trí cửa hàng, phối hợp trung tâm mua sắm, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ) => Ta thấy, IKEA áp dụng chiến lược xuyên quốc gia Trung Quốc Chiến lược liên kết dọc  Chiến lược liên kết ngược (Liên kết phía nguồn cung ứng đầu vào) Nguồn nguyên liệu sản phẩm cung cấp địa phương + Thay phụ thuộc hoàn toàn vào đối tác cung cấp nguyên liệu, IKEA xây dựng số nhà máy Shanghai Trung Quốc tăng nguồn nguyên liệu địa phương Mặc dù 30% phạm vi IKEA toàn cầu đến từ Trung Quốc, khoảng 65% doanh số bán hàng nước đến từ nguồn cung ứng địa phương Các nhà máy địa phương giải vấn đề thuế nhập cao Trung Quốc Công ty bắt đầu thực kiểm tra chất lượng địa phương gần nơi sản xuất để tiết kiệm chi phí sửa chữa => Việc thành lập trung tâm giúp IKEA kiểm soát nguồn cung ứng cho sản phẩm Điều giúp IKEA giảm thiểu chi phí vận chuyển nguyên liệu từ địa phương đến với nơi sản xuất, tăng tính cạnh tranh tối ưu hóa quy trình sản xuất Trung Quốc Bên cạnh IKEA cịn nhận thành cơng thị trường Trung Quốc địi hỏi chiến lược khác lĩnh vực nhân Tại Trung Quốc, IKEA cố gắng thực chiến lược nhân viên khiến người đồng nghiệp nhân viên truyền thống Tuy nhiên, trái ngược với phổ biến Trung Quốc, nơi nơi làm việc có thứ bậc nghiêm ngặt trang trọng cấu trúc cơng việc với người giám sát nói với nhân viên cần làm IKEA lập luận tập trung vào việc tạo đồng nghiệp tạo nhiều trách nhiệm hơn, nên tạo mơi trường định hướng dịch vụ Bên cạnh IKEA có mức độ cam kết cao với sách nhân sách khen thưởng cho người lao động đạt mục tiêu, đồng thời quan tâm đến cân giới tính vị trí lãnh đạo Các chương trình đào tạo phát triển nhân hiệu đề xuất thực Tóm lại, chiến lược liên kết ngược IKEA Trung Quốc tập trung vào việc đầu tư vào hoạt động cung cấp nguồn nguyên liệu từ địa phương, với việc đào tạo phát triển nhân lực địa phương để tăng cường lực quản lý kiểm sốt chất lượng tồn chuỗi cung ứng Trung Quốc  Chiến lược liên kết xuôi + Các kênh bán hàng cập nhật thêm Vì Thương mại điện tử xu hướng thị trường kinh doanh Trung Quốc, nhiều công ty bắt kịp với cập nhật kênh bán hàng họ, IKEA nằm số Năm 2016, IKEA thức mắt dịch vụ mua sắm trực tuyến Thương Hải Hái năm sau, dịch vụ mở rộng tới 149 thành phố Trung Quốc Năm 2018, IKEA đưa thơng báo trang web thức kênh bán hàng trực tuyến Trung Quốc Cập nhật kênh bán hàng cột mốc quan trọng hoạt động kinh doanh IKEA Trung Quốc công ty cố gắng tiếp cận khách hàng nhiều cách + Đi đến nơi đăng ảnh liên quan đến trải nghiệm tảng truyền thông xã hội hành vi tiêu dùng thời thượng Trung Quốc Bằng cách tận dụng điều này, từ ngày 24 tháng đến ngày tháng 10 năm 2017, IKEA khai trương cửa hàng pop-up Bắc Kinh với sống giới trẻ thành thị Đó chương trình khuyến tốt có khả dẫn đến tăng lượng khách hàng nhiều người trẻ nhận thấy đến để chụp ảnh Đây thử nghiệm để IKEA mở cửa hàng khác thường Vào tháng 12 năm 2017, IKEA bắt đầu mở cửa hàng pop-up với mục đích bán mặt hàng quy mơ nhỏ Vào cuối tháng năm 2019, IKEA mở cửa hàng ý tưởng Trung Quốc để làm kinh ngạc khách hàng IKEA Trung Quốc đồng thời quảng bá dịch vụ sản phẩm họ IKEA đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Trung Quốc Liên minh chiến lược IKEA Trung Quốc thiết lập liên minh chiến lược phương diện khác nhau, bao gồm: + Trước hết, IKEA liên doanh với công ty địa phương Trung Quốc Một tác động đến mơi trường vĩ mơ sách trị phủ Trung Quốc nhằm đạt nguyên tắc bình đẳng bên có lợi Năm 1998, IKEA bắt đầu hoạt động bán lẻ Trung Quốc Để đáp ứng luật pháp địa phương, công ty thành lập liên doanh Liên doanh phục vụ tảng tốt để kiểm tra thị trường, hiểu nhu cầu địa phương điều chỉnh chiến lược phù hợp Kể từ sau Trung Quốc gia nhập WTO, IKEA có thay đổi việc sở hữu mặt cửa hàng, từ liên doanh thành sở hữu 100% tạo điều kiện cho công ty phát triển bền vững thị trường + Bằng cách hợp tác với Amazon Boyol, công ty logistics, IKEA phân loại sản phẩm thành bưu kiện quy mô nhỏ Cameron bưu kiện quy mô lớn Hơn nữa, giá giao hàng bưu kiện quy mô nhỏ 9,9 RMB bưu kiện quy mơ lớn 69 RMB Có thể thấy IKEA cố gắng giảm phí giao hàng để trì mở rộng sở khách hàng Trung Quốc IV So sánh chiến lược kinh doanh thị trường khác nhau, so sánh với doanh nghiệp ngành a Chiến lược Kinh doanh IKEA thị trường khác  Tại thị trường Mỹ: Thành công IKEA thị trường Mỹ không đến cách dễ dàng Sau mở cửa hàng Philadelphia vào năm 1985, công ty phát người Mỹ khơng thích sản phẩm họ lẽ giường tủ khơng phù hợp với kích cỡ khăn trải Mỹ, sofa lại cứng để công dân Mỹ cảm thấy thoải mái Dụng cụ bếp nhỏ so với phần ăn người Mỹ Tuy nhiên, phản ứng tốt với lời phàn nàn từ khách hàng, IKEA giải vấn đề dựa nghiên cứu thị trường để điều chỉnh dịng sản phẩm Đồng thời, IKEA tung chiến dịch quảng cáo tiếng “commitment-free approach to furniture” (Việc khách hàng thử chọn sản phẩm nội thất mà không cần phải cam kết mua sản phẩm đó) Thời gian sau đó, vận may tiếp tục mỉm cười với IKEA, có thời điểm mà doanh thu IKEA tăng gấp đôi, từ 600 triệu đến 1,2 tỷ đô la sau dần trở thành cơng ty bán lẻ có thị phần lớn thứ Mỹ Cùng với đồ, hệ thống phục vụ đồ ăn chỗ IKEA đứng thứ 15 thị trường Thành công tiếp nối thành công, IKEA trọng mở rộng hệ thống cửa hàng Mỹ Có dạng cửa hàng chính: - Các cửa hàng lớn truyền thống, có khoảng 50 cửa hàng Mỹ - Những cửa hàng nhỏ — nhỏ Ikea — địa điểm khu đô thị hơn, dẫn đầu đơn vị Queens, New York Vừa khai trương, có diện tích khoảng 100.000 feet vng bao gồm mê cung phòng trưng bày đặc trưng khu vực chợ tập trung vào sản phẩm - Các cửa hàng nhỏ nhiều, rộng từ 5.000 đến 10.000 feet vuông, tọa lạc khu lân cận trung tâm thành phố sử dụng để lập kế hoạch thiết kế nhà bếp, phòng tắm nhà cửa, nơi mà khách hàng nhận hàng hóa đặt hàng trực tuyến cửa hàng lớn Việc mở nhiều cửa hàng Mỹ giúp Ikea tăng cường tiếp cận trải nghiệm sản phẩm họ cho khách hàng, giúp Ikea tiếp cận nhiều khách hàng thu hút đối tượng khách hàng Chiến lược giúp khách hàng có điểm tiếp xúc Ikea vòng 20 phút kể từ họ đến  Tại thị trường Nhật Bản: Trước đó, IKEA thành cơng nhiều thị trường Bắc Âu láng giềng Na Uy hay Đan Mạch cách dễ dàng mức độ tương đồng quốc gia mức sống địa lý Vào năm 1974, IKEA cố gắng thâm nhập vào thị trường Nhật Bản Điều mà IKEA làm thu nhỏ diện tích cửa hàng IKEA để trơng ấm áp dễ tiếp cận với tập khách hàng Nhật Bản Trong đó, rõ ràng điều thương hiệu cần ý đến quy mơ cửa hàng mà diện tích hộ gia đình trung bình lối sống người Nhật Bản Với vấn đề lớn IKEA kích thước đồ nội thất tiêu chuẩn hóa, với kích thước lại phù hợp với nhà Bắc Âu Vấn đề thứ hai IKEA khách hàng khó lịng mà mang đồ đạc nhà Nhật Bản với mạng lưới dày đặc phương tiện công cộng tàu điện ngầm, mà dùng taxi dẫn đến việc tăng thêm phí Điều ảnh hưởng đến giá trị cốt lõi cơng ty giá thành rẻ Hơn nữa, người Nhật không hứng thú với việc tự lắp đồ đạc nhà Đến năm 1986, cuối cùng, IKEA phải bắt tay vào nghiên cứu kỹ thị trường Nhật Bản IKEA 20 năm để chinh phục thị trường Nhật Bản Họ tiếp thu giá trị người Nhật đáp ứng kỳ vọng khách hàng cố gắng trì ưu điểm giá chất lượng việc tự lắp nội thất Để khắc phục nhược điểm vận chuyển Khi khách hàng đến với IKEA, doanh nghiệp thu thập gửi chúng thẳng đến tận nhà với khoản phụ phí Hơn IKEA giữ nguyên việc tự lắp DIY nhà, khách hàng không hứng thú nhân viên IKEA lắp sẵn với khoản phụ phí IKEA cố gắng thay đổi hành vi người Nhật cách nhấn mạnh cách tận hưởng trình lắp ráp giống việc người thân xây dựng nhà u q khơng cách lựa chọn nội thất nhà việc lắp ráp cách để nuôi dưỡng mối quan hệ tốt đẹp gần gũi Và điều IKEA mang đến với Nhật Bản hệ thống đóng gói phẳng để chiếm khơng gian để bảo vệ đồ khơng bị hư hỏng q trình vận chuyển Để đáp ứng nhu cầu sở thích người tiêu dùng Nhật Bản, IKEA tiến hành số điều chỉnh tùy chỉnh sản phẩm phong cách kinh doanh Người Nhật thường sống hộ nhỏ, diện tích hạn chế, đó, sản phẩm IKEA Nhật Bản có kích thước nhỏ gọn, tiết kiệm diện tích dễ dàng bố trí khơng gian nhà Ngồi ra, IKEA thay đổi thiết kế số sản phẩm để phù hợp với phong cách sống người Nhật IKEA Nhật Bản công bố "Báo cáo sống nhà năm 2022" vào ngày 26 tháng Đây khảo sát IKEA thực hàng năm kể từ năm 2014 nhằm khám phá "Điều quan trọng sống nhà lúc này" Người ta phát 10 người Nhật có người cảm thấy căng thẳng nhà hàng ngày Ngun nhân “có q nhiều đồ đạc khơng có chỗ cố định để đặt” Một nguồn gây căng thẳng khác lo ngại quyền riêng tư Chỉ 23% người dân Nhật Bản cảm thấy "sự riêng tư đảm bảo nhà." Chính vậy, IKEA Nhật Bản thay đổi tập trung vào lưu trữ tối đa hóa khơng gian riêng ngơi nhà khách hàng + BILLY (giá sách Billy) bán chạy từ lâu có thêm ngăn kéo Ngồi việc đặt sách trưng bày vật lưu niệm sưu tập quan trọng, cách cất đồ lộn xộn ngăn kéo, bạn "hiện" "ẩn" ngăn + Ngoài ra, nhiều vật dụng lưu trữ xung quanh giường để tiết kiệm không gian chứa IKEA Japan phát triển thêm có nhiều sản phẩm trưng bày giúp tận dụng hiệu khơng gian nhỏ, có khung ảnh ghép nối với b So sánh với doanh nghiệp ngành  Red Star Macalline Red Star Macalline tập trung vào việc cung cấp sản phẩm nội thất cao cấp, với chất lượng đảm bảo Tập đồn sử dụng mơ hình kinh doanh "mua sắm tất một" để thu hút khách hàng Trong thị trường nội thất Trung Quốc, Red Star Macalline xem đối thủ đáng gờm IKEA tập đồn có lợi mạng lưới phân phối hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng thị trường IKEA lại có lợi thương hiệu phong cách thiết kế đơn giản, đại, phù hợp với phong cách sống giới trẻ Trung Quốc Ngoài ra, Tại thị trường Trung Quốc, Red Star Macalline IKEA có chiến lược cạnh tranh khác Red Star Macalline tập trung vào sản phẩm nội thất cao cấp dịch vụ thiết kế tùy chỉnh, IKEA tập trung vào sản phẩm đơn giản, đại giá phải IKEA bắt đầu thay đổi chiến lược Trung Quốc Với nỗ lực để tăn doanh số bán hàng Trung Quốc, IKEA tìm cách cung cấp sản phẩm cao cấp để phù hợp với sở thích người tiêu dùng Trung Quốc Ngoài ra, IKEA tập trung vào phgát triển sản phẩm thông minh, kết hợp công nghệ nội thất để thu hút khách hàng trẻ tuổi Trung Quốc  Nitori Nitori Ikea hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp thị trường Nhật Bản lĩnh vực nội thất đồ gia dụng Tuy nhiên, hai cơng ty có điểm khác biệt chiến lược kinh doanh hướng sản phẩm Giá cả: Nitori tập trung vào sản phẩm giá rẻ so với Ikea Các sản phẩm Nitori thường có giá rẻ khoảng 20-30% so với sản phẩm tương tự Ikea - Cửa hàng: Nitori có nhiều cửa hàng toàn quốc Nhật Bản, với 500 cửa hàng Trong đó, Ikea có khoảng 10 cửa hàng Nhật Bản - Nitori tập trung vào sản phẩm gia dụng nội thất, sản phẩm họ thường tập trung vào phong cách Nhật Bản, với sản phẩm đơn giản, chất lượng tốt giá rẻ Trong đó, Ikea tập trung vào nội thất đồ gia dụng phổ thông với phong cách thiết kế Skandinavisk Nitori tập trung vào việc cung cấp sản phẩm nội thất phù hợp với phong cách sống người Nhật, với chất lượng cao giá hợp lý Nitori chủ yếu bán sản phẩm thơng qua cửa hàng truyền thống, nhiên, họ tập trung phát triển kênh bán hàng trực tuyến giao hàng tận nơi Tóm lại, IKEA tập trung vào việc thiết kế phát triển sản phẩm mới, sản xuất cơng nghiệp hóa cung cấp sản phẩm nội thất tiện lợi giá phải Trong đó, Nitori tập trung vào việc cung cấp sản phẩm nội thất chất lượng cao, phù hợp với phong cách sống người Nhật bán chủ yếu thông qua cửa hàng truyền thống TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.https://about.ikea.com/en/about-us/history-of-ikea 2.https://www.businessofbusiness.com/articles/ikea-history-founder-data-hiring 3.https://www.researchgate.net/publication/339588816_The_Marketing_Strategies _of_IKEA_in_China_Using_Tools_of_PESTEL_Five_Forces_Model_and_SWOT _Analysis https://daxueconsulting.com/ikea-in-china/ https://www.businesstoday.in/magazine/lbs-case-study/story/how-ikea-adapted-itsstrategies-to-expand-in-china-132642-2013-07-06 https://www-gastronomiajp.translate.goog/2021/09/1944/?_x_tr_sl=ja&_x_tr_tl=vi&_x_tr_hl=vi&_x_tr_pto =sc https://foodclip-cookpadcom.translate.goog/7846/?_x_tr_sl=ja&_x_tr_tl=vi&_x_tr_hl=vi&_x_tr_pto=sc https://news-mynavi-jp.translate.goog/article/202301302578288/?_x_tr_sl=ja&_x_tr_tl=vi&_x_tr_hl=vi&_x_tr_pto=sc https://www8.gsb.columbia.edu/caseworks/node/225 https://www.cnbc.com/2017/01/15/ikeas-strategy-stick-to-the-retail-basics-andexpand-in-the-us.html https://www.forbes.com/sites/warrenshoulberg/2021/01/26/ikea-moving-fast-tomulti-tier-store strategy-in-us/?sh=528a82c94e1e https://topnoithat.com/ikea-da-thay-doi-nhung-gi-khi-dat-chan-den-moi-quoc-giakhac-nhau/ https://about.ikea.com/en/about-us/ikea-culture-and-values https://nfct.co.uk/wp-content/uploads/journal/published_paper/volume-4/issue2/KTuav9rb.pdf