Tổng quan về công ty IKEA
Lịch sử hình thành công ty
Người sáng lập IKEA là Ingvar Kampard Ông sinh năm 1926 ở miền Nam Thụy Điển và lớn lên ở một trang trại có tên là Elmtaryd cạnh ngôi làng nhỏ ở Agunnaryd
Kampard đã thể hiện khả năng kinh doanh bẩm sinh từ khi còn nhỏ, khi chưa đầy 10 tuổi, ông đã biết cách mua đồng hồ số lượng lớn tại Stockholm và bán lại với giá cao hơn ở quê nhà để kiếm lời Số tiền kiếm được từ việc kinh doanh này đã giúp Kampard mở rộng sang nhiều mặt hàng khác nhau, từ cá cho đến đồ trang trí cây thông Giáng sinh.
Năm 1943, khi mới 17 tuổi, Ingvar Kamprad nhận được một khoản tiền thưởng từ cha vì thành tích học tập xuất sắc Ông đã sử dụng số tiền này để thành lập một công ty nhỏ mang tên IKEA, trong đó hai chữ đầu là viết tắt của tên ông, còn hai chữ sau đại diện cho nông trại và ngôi làng nơi ông sinh ra và lớn lên.
IKEA ban đầu tập trung vào các mặt hàng nhỏ, chủ yếu tham gia đấu thầu cung cấp viết chì Sau đó, công ty mở rộng kinh doanh với các sản phẩm như ví da, đồng hồ, đồ trang sức và vớ Năm năm sau khi thành lập, Ingvar Kamprad quyết định triển khai dịch vụ nhận đơn đặt hàng qua thư và giao hàng bằng xe tải, hoạt động nhiều chuyến mỗi ngày trong khu vực.
Năm 1947, Kamprad lần đầu tiên giới thiệu đồ gỗ và sản phẩm chính của hệ thống cửa hàng IKEA, nhờ vào việc khai thác nguồn hàng từ các nhà sản xuất địa phương, ông đã duy trì mức giá bán thấp hơn so với đối thủ Thành công vượt trội trong lĩnh vực đồ nội thất không chỉ mang lại lợi ích cho IKEA mà còn tạo ra một cuộc cách mạng cho toàn ngành kinh doanh đồ nội thất.
Năm 1951, Kamprad quyết định không theo đuổi những mặt hàng khác mà chỉ dồn hết sự tập trung vào đồ gỗ
Năm 1953, IKEA đã mở phòng trưng bày đồ gỗ đầu tiên ở Almhult nhằm đối phó với sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ chính Phòng trưng bày này cho phép người tiêu dùng tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, giúp họ cảm nhận và tin tưởng vào chất lượng trước khi quyết định mua sắm Đây là lần đầu tiên khách hàng tại Thụy Điển có cơ hội xem sản phẩm nội thất trực tiếp, tạo ra một lợi thế cạnh tranh lớn cho IKEA.
Năm 1963, IKEA đã khai trương cửa hàng đầu tiên bên ngoài Thụy Điển tại Asker, một đô thị gần Oslo, Na Uy Đến năm 1969, thương hiệu này tiếp tục mở rộng thị trường sang Đan Mạch.
Vào những năm 1970, IKEA mở rộng thị trường ra khắp Châu Âu, khai trương các cửa hàng đầu tiên bên ngoài vùng Scandinavia tại Thụy Sĩ.
Kampard đã mở rộng hoạt động kinh doanh của mình từ năm 1973 tại nhiều quốc gia như Đức, Pháp, Nga, Canada, Úc và Hồng Kông Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trong dịp khai trương, công ty đã quyết định thay đổi cách trưng bày sản phẩm, tạo điều kiện cho khách hàng thoải mái tham quan và xem hàng hóa.
IKEA hiện đang là nhà bán lẻ đồ nội thất gia đình hàng đầu thế giới, với hơn 90.000 nhân viên làm việc tại hơn 200 nhà máy trên toàn cầu và doanh thu hàng năm vượt mốc 10 tỷ USD.
2 Triết lý kinh doanh 2.1 Quan điểm hướng đến khách hàng:
1 Triết lý của công ty chính là “Hãy làm cuộc sống tốt đẹp hơn từng ngày cho tất cả mọi người” (to create a better everyday life for the many people) Đây cũng là tầm nhìn của IKEA cho đến tận hôm nay Kamprad cho rằng ở tất cả các quốc gia và như trong kinh doanh có quá nhiều sản mới và thiết kế đẹp nhưng lại chẳng đến được tay của phần lớn mọi người Sứ mạng của IKEA là phải thay đổi tình hình này.
2 Người sáng lập công ty- ông Kamprad thường nhắc nhở nhân viên của mình rằng mặt hàng tốt nhất ở IKEA chính là việc cả người mua lẫn người bán đều không thiệt thòi, mà cả hai đều nhận được điều gì đó.
3 Tiết kiệm cho khách hàng: Với phương châm tiết kiệm cho khách hàng, vì khách hàng, mô hình IKEA đã được thiết kế để cho khách hàng có thể tự lựa chọn, tự vận chuyển và lắp ráp đồ gỗ của mình tại nhà Để làm được việc đó, IKEA mất rất nhiều công thiết kế lắp ráp các bộ phận đồ gỗ một cách dễ dàng, thuận tiện nhất cho mọi khách hàng bình thường.
Nguyên tắc cốt lõi của IKEA là cung cấp sản phẩm hoàn thiện về thiết kế và tính năng với mức giá phải chăng, giúp đa số người tiêu dùng có thể tiếp cận Nhờ theo đuổi triết lý này, IKEA đã xây dựng một vị thế vững chắc và không thể bị cạnh tranh trong ngành nội thất.
Công ty tuân thủ nguyên tắc rằng việc giảm 1% lượng hàng bán ra sẽ dẫn đến giảm 10% doanh thu, vì vậy tổng lượng hàng hóa luôn rất quan trọng đối với IKEA Do đó, công ty kiểm soát chặt chẽ chi phí ở tất cả các phân đoạn trong hoạt động kinh doanh.
2.3 Chú trọng trách nhiệm xã hội, các chuẩn mực đạo đức văn hóa Ý thức bảo vệ môi trường
IKEA cam kết xây dựng hình ảnh và uy tín là một tập đoàn tiên phong trong bảo vệ môi trường Do đó, IKEA kiên quyết từ chối sử dụng sản phẩm chứa hóa chất độc hại và gỗ từ những khu rừng nhiệt đới đang bị tàn phá.
Các lĩnh vực hoạt động
IKEA hiện có mặt tại hơn 55 quốc gia, cung cấp đa dạng sản phẩm nội thất như bàn, ghế, tủ, giường và đồ dùng ăn uống, đặc biệt chú trọng vào sản phẩm dành cho trẻ em Để nâng cao trải nghiệm mua sắm, các cửa hàng lớn của IKEA còn tích hợp dịch vụ nhà hàng, khu nghỉ ngơi và khu vui chơi cho trẻ em.
Sản phẩm của IKEA rất đa dạng, bao gồm từ cây trồng, nội thất phòng khách đến đồ chơi và vật dụng trong bếp Những sản phẩm này không chỉ mang lại chức năng mà còn tạo ra phong cách lãng mạn cho không gian sống của bạn Với thiết kế hướng đến số đông, IKEA kết hợp giữa phong cách và công năng, đảm bảo rằng mọi người đều có thể tìm thấy sản phẩm phù hợp với sở thích của mình.
Nội thất cho phòng khách
Vật dụng và thiết bị trong bếp
Nội thất phòng ngủ Đồ dùng trẻ em
Sản phẩm của IKEA được thiết kế tối ưu hóa nguyên liệu, đảm bảo chất lượng và giá cả phải chăng Hơn nữa, IKEA cam kết giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và sức khỏe người tiêu dùng.
IKEA tập trung vào ba thị trường chính, với châu Âu là thị trường mang lại doanh thu lớn nhất, chiếm khoảng 80% tổng doanh số của công ty Tiếp theo là khu vực Bắc Mỹ, đóng góp quan trọng vào sự phát triển của thương hiệu.
Mỹ 15%, châu Á và Úc chỉ chiếm 15% Sản phẩm của IKEA được ưa chuộng nhất tại một số nước như Đức (16%), Mỹ (11%), Pháp (10%), Anh (7%) và Ý (7%)…
Kể từ ngày thành lập, IKEA đã hoạt động rất hiệu quả, với doanh thu tăng trưởng liên tục qua các năm Năm 2009, mặc dù nền kinh tế toàn cầu đang trong giai đoạn phục hồi và sức mua còn yếu, doanh thu của IKEA vẫn đạt 21,5 tỷ euro, tăng gần 50% so với năm 2005, khi doanh thu chỉ đạt 14,8 tỷ euro.
Để đáp ứng nhu cầu về "chi phí thấp", IKEA đã mở rộng hoạt động sang các quốc gia châu Á, tận dụng nguồn nguyên liệu từ châu Âu, nơi tập trung sản xuất và phân phối Thị trường châu Á chiếm 30% tổng giá trị nguyên liệu sử dụng, trong khi Bắc Mỹ chỉ chiếm 3% Đặc biệt, khoảng 20% nguyên liệu được khai thác từ Trung Quốc và 18% từ Ba Lan, trong khi Thụy Điển, nơi xuất xứ của IKEA, chỉ chiếm 5%.
Chiến lược kinh doanh toàn cầu của Ikea:
Nguyên nhân sử dụng chiến lược toàn cầu của IKEA 1.1 Áp lực giảm chi phí:
Khi mở rộng ra thị trường quốc tế, IKEA đã phải cạnh tranh với những đối thủ mạnh trong ngành nội thất như Habitat và ILVA của Anh.
ILVA là cửa hàng nội thất nổi bật với đồ gỗ chất lượng và phụ tùng giá cả hợp lý Hãng tập trung vào việc trang trí và mang đến ý tưởng sáng tạo cho khách hàng trong một không gian mua sắm thú vị Struzzo, giám đốc marketing của IKEA, đã thừa nhận rằng ILVA đang trở thành đối thủ cạnh tranh lớn tại Anh, nơi thị trường mẫu mã kiểu Scandinavia đang phát triển mạnh mẽ.
Habitat là một đối thủ cạnh tranh trực tiếp của IKEA, với Tổng giám đốc điều hành tại Anh sở hữu hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ tại các thương hiệu lớn như B&Q, Superdrug và Marks & Spencer Ông đã thành công trong việc mở hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc.
Ikea luôn đối mặt với áp lực giảm giá từ cạnh tranh và sở thích tiêu dùng tương đồng tại nhiều quốc gia, vì vậy họ nỗ lực giảm giá ít nhất 2 đến 3% cho toàn bộ sản phẩm mỗi năm, thậm chí có khi còn giảm mạnh hơn để chiếm ưu thế trên thị trường.
1.2.Áp lực đối với nhu cầu địa phương:
Kể từ khi thành lập tại Thụy Điển, IKEA đã thu hút sự ủng hộ mạnh mẽ từ người tiêu dùng, với một lượng lớn khách hàng trung thành, thậm chí cuồng tín Khách hàng thường đến IKEA và hiếm khi ra về tay không, mặc dù có một số sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của họ Các buổi khai trương cửa hàng mới của IKEA luôn thu hút đông đảo người tham gia, từ khách hàng quen thuộc đến những người lần đầu tiên ghé thăm Với sự ủng hộ nhiệt tình này, IKEA tự tin rằng sản phẩm của mình sẽ được chấp nhận rộng rãi, bất kể sự phù hợp Dưới sự dẫn dắt của nhà sáng lập Kamprad, với mục tiêu tiết kiệm chi phí và mang đậm bản sắc Thụy Điển, IKEA đã thực hiện chiến lược kinh doanh toàn cầu, mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế.
2 Cơ cấu tổ chức IKEA :
IKEA là một nhà bán lẻ quốc tế chuyên cung cấp sản phẩm đồ nội thất đóng gói phẳng, phụ kiện và đồ dùng cho phòng tắm cũng như nhà bếp Tổ chức này hoạt động trên toàn cầu và thuộc sở hữu của một tổ chức đăng ký tại Hà Lan.
- INGKA Holding BV, được kiểm soát bởi gia đình Kamprad
INGKA Holding BV là công ty mẹ của toàn bộ các công ty thuộc tập đoàn IKEA, được quản lý bởi một Ban kiểm soát do Goran Grosskopf làm chủ tịch.
Mặc dù đã về hưu, Ingvar Kamprad vẫn làm việc như là một Cố vấn cấp cao, trong khi con trai ông Mathias nằm trong Ban kiểm soát.
Các công ty thương mại quản lý các cửa hàng IKEA và các hoạt động mua bán, cung cấp sản phẩm Tại Thụy Điển, IKEA chịu trách nhiệm thiết kế và phát triển sản phẩm trong danh mục của mình INGKA Holding BV không phải là một công ty độc lập mà thuộc sở hữu của Quỹ Stichting INGKA, một quỹ phi lợi nhuận và miễn thuế do Kamprad thành lập vào năm 1982 tại Leiden, Hà Lan.
Hầu hết các cửa hàng IKEA do tổ chức INGKA Holding BV và Stiching INGKA quản lý, trong khi thương hiệu IKEA thuộc sở hữu của Inter IKEA Systems BV tại Delft, Hà Lan Mỗi cửa hàng quản lý bởi INGKA Holding BV phải nộp phí nhượng quyền 3% doanh thu cho Inter IKEA Systems BV.
Ban quản lý tập đoàn IKEA gồm:
- Chủ tịch và Giám đốc điều hành Tập đoàn IKEA: Anders Dahlvig
- Phó chủ tịch: Hans Gydell
- Giám đốc Tài chính: Soren Hansen
- Trưởng phòng Nhân sự: Lars Gejrot
- Chủ tịch bộ phận Vương quốc Anh: Peter Hửgsted
- Chủ tịch bộ phận Châu Á Thái Bình Dương: Ian Duffy
- Chủ tịch bộ phận Bắc Mỹ: Pernille Spiers-Lopez
- Chịu trỏch nhiệm cho Cụng nghiệp Đầu tư và Phỏt triển: Gửran Stark
- Chủ tịch bộ phận ở Đức và Mikael Ohlsson: Werner Weber
3 Quá trình thực hiện chiến lược toàn cầu của IKEA:
Chiến lược kinh doanh toàn cầu của IKEA
Cơ cấu tổ chức
IKEA là một nhà bán lẻ quốc tế nổi tiếng chuyên cung cấp các sản phẩm đồ nội thất đóng gói phẳng, phụ kiện và đồ dùng cho phòng tắm và nhà bếp Tổ chức này thuộc sở hữu của một công ty đăng ký tại Hà Lan và có mặt tại nhiều cửa hàng trên toàn cầu.
- INGKA Holding BV, được kiểm soát bởi gia đình Kamprad
INGKA Holding BV là công ty mẹ của toàn bộ các công ty thuộc tập đoàn IKEA, được quản lý bởi một Ban kiểm soát do Goran Grosskopf làm chủ tịch.
Mặc dù đã về hưu, Ingvar Kamprad vẫn làm việc như là một Cố vấn cấp cao, trong khi con trai ông Mathias nằm trong Ban kiểm soát.
Các công ty thương mại quản lý cửa hàng IKEA và các hoạt động mua bán, cung cấp Tại Thụy Điển, IKEA chịu trách nhiệm thiết kế và phát triển sản phẩm INGKA Holding BV không phải là một công ty độc lập mà thuộc sở hữu của Quỹ Stichting INGKA, một quỹ phi lợi nhuận được thành lập bởi Kamprad vào năm 1982 tại Leiden, Hà Lan.
Hầu hết các cửa hàng IKEA được quản lý bởi INGKA Holding BV và Stichting INGKA, trong khi thương hiệu IKEA thuộc sở hữu của Inter IKEA Systems BV tại Delft, Hà Lan Các cửa hàng này phải trả phí nhượng quyền 3% doanh thu cho Inter IKEA Systems BV.
Ban quản lý tập đoàn IKEA gồm:
- Chủ tịch và Giám đốc điều hành Tập đoàn IKEA: Anders Dahlvig
- Phó chủ tịch: Hans Gydell
- Giám đốc Tài chính: Soren Hansen
- Trưởng phòng Nhân sự: Lars Gejrot
- Chủ tịch bộ phận Vương quốc Anh: Peter Hửgsted
- Chủ tịch bộ phận Châu Á Thái Bình Dương: Ian Duffy
- Chủ tịch bộ phận Bắc Mỹ: Pernille Spiers-Lopez
- Chịu trỏch nhiệm cho Cụng nghiệp Đầu tư và Phỏt triển: Gửran Stark
- Chủ tịch bộ phận ở Đức và Mikael Ohlsson: Werner Weber
Quá trình thực hiện chiến lược toàn cầu
Ikea luôn đặt áp lực giảm chi phí lên hàng đầu trong chiến lược kinh doanh của mình, áp dụng phương châm này xuyên suốt từ quản trị cung ứng, sản xuất cho đến marketing.
- Áp lực đối với yêu cầu của địa phương: Khi đẩy mạnh mở rộng ra toàn cầu,
IKEA đã chọn bỏ qua nhiều quy tắc bán lẻ toàn cầu về việc thiết kế sản phẩm theo thị hiếu từng quốc gia Theo nhà sáng lập Kamprad, các sản phẩm chính của IKEA phải mang đậm đặc trưng Thụy Điển Công ty duy trì chiến lược sản xuất chủ yếu từ Thụy Điển, với đội ngũ thiết kế và quản lý quyết định sản phẩm bán ra trên toàn thế giới, mặc dù việc nghiên cứu sở thích khách hàng quốc tế rất hạn chế Hơn nữa, IKEA còn nhấn mạnh nguồn gốc Thụy Điển trong quảng cáo và sử dụng màu xanh và vàng của quốc kỳ Thụy Điển cho các cửa hàng của mình.
3.1 Cung ứng: Để tiết kiệm chi phí, IKEA không còn thực hiện tất cả các khâu từ nghiên cứu thiết kế sản phẩm đến bán hàng nữa mà họ chỉ thực hiện những khâu chính yếu Còn khâu sản xuất, IKEA tìm những nguồn cung ứng giá rẻ và chất lượng từ khắp nơi trên thế giới IKEA rất quan tâm đến nguồn cung ứng Việc mở rộng của IKEA bắt đầu bằng việc tiếp cận các nhà cung ứng trên toàn cầu Nhà cung cấp của IKEA được một hợp đồng dài hạn, tư vấn kỹ thuật, và cho thuê thiết bị từ công ty Đổi lại IKEA yêu cầu một hợp đồng độc quyền và giá thấp Nhà thiết kế của IKEA phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp để thiết kế sản phẩm có thể được sản xuất với chi phí thấp Chiến lược này cho phép IKEA theo kịp đối thủ của mình về chất lượng, trong khi cắt giảm giá thấp hơn họ đến 3% và vẫn duy trì mức tăng trưởng doanh thu sau thuế thu nhập khoảng 7%
Các nhà cung cấp của IKEA phải tuân thủ các tiêu chuẩn về điều kiện làm việc và môi trường theo quy định châu Âu, không sử dụng lao động trẻ em, và phải đảm bảo quyền lợi cho công nhân IKEA hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp để cải thiện điều kiện làm việc, đồng thời phối hợp với UNICEF và Save The Children nhằm nâng cao hoàn cảnh sống cho trẻ em trên toàn cầu Đối với sản phẩm gỗ, IKEA chỉ chọn nguồn cung cấp hợp pháp và bền vững, đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao nhất để bảo vệ sức khỏe con người và môi trường.
Quy trình lựa chọn nhà cung cấp đồ gỗ của IKEA:
IKEA ưu tiên lựa chọn khu vực có nguồn gỗ được quản lý bền vững và được chứng nhận, nhằm đáp ứng các tiêu chí về kinh tế, môi trường và xã hội Các nhà cung cấp phải cam kết đảm bảo những yêu cầu này.
- Nguồn cung hàng của mình cũng phải đáp ứng các tiêu chuẩn/ yêu cầu của IKEA về môi trường, xã hội và kinh tế
- Có thể cung cấp thông tin về:
- Xuất xứ gỗ cho IKEA sau 48 giờ được yêu cầu
- Lưu trữ dữ liệu liên quan đến sản phẩm trong vòng 12 tháng sau giao dịch
- Chứng minh có thể quản lý các loại gỗ không đạt chuẩn IKEA cách ly với gỗ đạt chuẩn IKEA
- Chấp nhận cho IKEA hoặc đơn vị do IKEA chỉ định kiểm tra quy trình cung ứng gỗ;
- Kiểm tra tất cả các nhà cung ứng hàng năm
IKEA đã chọn Trung Quốc là nguồn cung cấp hàng hóa lớn nhất do nền công nghiệp phát triển và chi phí thấp Bên cạnh đó, Việt Nam cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cung ứng sản phẩm cho IKEA Công ty này bắt đầu nghiên cứu thị trường Việt Nam từ năm 1994 và chính thức bắt đầu mua hàng vào năm 1996.
IKEA đặt giá cả là tiêu chí hàng đầu trong quy trình sản xuất của mình Mọi sản phẩm mới và quy trình sản xuất đều phải đảm bảo đáp ứng yêu cầu về giá thấp Điều này có nghĩa là tại IKEA, giá cả là yếu tố quyết định sản phẩm, chứ không phải là sản phẩm quyết định giá cả.
IKEA cam kết tiết kiệm chi phí bằng cách sản xuất sản phẩm với giá thành thấp nhất, sử dụng nguồn nguyên liệu giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng Công ty thực hiện các quy định nghiêm ngặt về việc sử dụng hóa chất, nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng khỏi dị ứng và các phản ứng có hại.
IKEA sử dụng gỗ tái tạo và tái sử dụng làm nguyên liệu chính cho sản phẩm của mình Các sản phẩm này được thiết kế với tính năng tiết kiệm tài nguyên, dễ dàng vận chuyển và được sản xuất từ vật liệu có thể tái chế, tái sử dụng.
Nguồn lao động giá rẻ có ảnh hưởng lớn đến chi phí của IKEA, công ty này ưu tiên đặt hàng từ các quốc gia có nhân công rẻ Hiện tại, IKEA hợp tác với 1.800 nhà sản xuất tại 55 quốc gia trên toàn thế giới, trong đó các nước châu Á, đặc biệt là Trung Quốc và các nước ASEAN, ngày càng trở thành đối tác quan trọng.
IKEA theo đuổi triết lý “design for masses”, nghĩa là thiết kế sản phẩm cho tất cả mọi người với chất lượng tốt và giá cả hợp lý Hầu hết đồ gỗ của IKEA được đóng gói gọn gàng, tiết kiệm chi phí vận chuyển và dễ dàng lắp ráp tại nhà Các nhà thiết kế của IKEA thường làm việc gần gũi với người tiêu dùng và quy trình sản xuất tại Thụy Điển Tuy nhiên, khi mở rộng ra toàn cầu, IKEA đã thiếu sót trong việc nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng ở các quốc gia khác, dẫn đến sản phẩm của họ vẫn mang đặc trưng Thụy Điển và không phù hợp với thị trường Mỹ và Nhật Bản, gây ra thất bại tại đây.
IKEA hướng đến khách hàng ở mọi lứa tuổi, phong cách sống và mức thu nhập khác nhau Công ty phát triển một dòng sản phẩm đa dạng nhằm thu hút người tiêu dùng toàn cầu và áp dụng các phương pháp hiệu quả để giới thiệu cũng như bán các sản phẩm này.
Nội thất Thụy Điển mang phong cách độc đáo, đáp ứng đa dạng nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng Sản phẩm của IKEA luôn được đổi mới hàng năm, với mỗi cuốn catalogue giới thiệu những thiết kế mới mẻ và sáng tạo.
Ingvar Kamprad và IKEA đặc biệt chú trọng nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng, đặc biệt là phụ nữ Các nghiên cứu cho thấy phụ nữ thường có vai trò quyết định lớn trong việc mua sắm nội thất và đồ dùng trong nhà Do đó, cách bố trí cửa hàng và các sản phẩm tại IKEA được thiết kế phù hợp với tâm lý và hành vi mua sắm của phụ nữ, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho đối tượng này.
Cửa hàng IKEA cung cấp đầy đủ sản phẩm cho mọi không gian trong ngôi nhà, bao gồm nhà bếp, phòng tắm, phòng ngủ và phòng sinh hoạt, cùng với các đồ nội thất và phụ kiện cần thiết Tất cả được trưng bày trong những không gian cảm hứng, giúp khách hàng dễ dàng hình dung và lựa chọn cho tổ ấm của mình.
Chiến lược xuyên quốc gia của IKEA
Thực hiện chiến lược
Sản phẩm của IKEA được “sản xuất trên toàn thế giới”
Khi tìm kiếm nhà cung cấp, IKEA đặt mục tiêu lựa chọn những đơn vị sản xuất sản phẩm có thiết kế và chức năng tốt nhất với chi phí hợp lý Tuy nhiên, tiêu chí của IKEA không chỉ dừng lại ở giá cả, mà còn rất nghiêm ngặt về môi trường làm việc và bảo vệ môi trường tự nhiên.
IKEA có tổ chức ngoại thương duy nhất, hợp tác với 1.600 nhà cung cấp tại 55 quốc gia, trong đó một số nhà cung cấp đã đồng hành cùng IKEA từ những ngày đầu thành lập.
IKEA hợp tác lâu dài với các nhà cung ứng tại Trung Quốc, Ba Lan và Đức, cam kết duy trì mối quan hệ gắn bó Điều đặc biệt trong cách làm việc của IKEA là họ "mua" khả năng sản xuất thay vì chỉ tập trung vào số lượng sản phẩm, ví dụ như đặt hàng 10 sản phẩm.
000 giờ sản xuất từ nhà cung cấp hơn là 10 000 cái kệ sách Văn phòng địa phương luôn gần nhà cung cấp
Công việc tổ chức mua bán của IKEA được hỗ trợ bởi 43 văn phòng dịch vụ ngoại thương tại 33 quốc gia, chia thành 4 đại lý Sự gần gũi với nhà cung cấp không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ kinh doanh tốt mà còn cho phép nhân viên văn phòng dịch vụ theo dõi sát sao quá trình sản xuất Điều này tạo điều kiện để kiểm tra các ý tưởng mới và đảm bảo chất lượng sản phẩm được kiểm soát thường xuyên.
Các văn phòng địa phương có vai trò quan trọng trong việc giám sát môi trường làm việc và các điều kiện xã hội cũng như môi trường xung quanh nhà máy Họ đảm bảo rằng các vấn đề này luôn được cải thiện theo các quy tắc được quy định trong The IKEA Way on Purchasing Home Furnishing.
IKEA xây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp bằng cách tạo ra sự tín nhiệm và trung thành Với vai trò là khách hàng, IKEA thể hiện sự công bằng, chuyên nghiệp và thẳng thắn trong các giao dịch, từ đó thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả.
Trung Quốc- đứng đầu trong danh sách mua hàng của IKEA
Ngày nay phần lớn sản phẩm của IKEA (67%) được mua từ các nhà sản xuất tại
IKEA sản xuất 30% sản phẩm của mình tại Châu Á, trong đó Trung Quốc chiếm 20% Phần còn lại, khoảng 3%, được cung cấp từ Bắc Mỹ Quy luật chung là những sản phẩm bán chạy nhất thường được sản xuất bởi nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Triển vọng sản xuất lạc quan và khối lượng tập trung là yếu tố quan trọng để đạt được giá cả thấp Với việc sản phẩm của IKEA đồng nhất toàn cầu, công ty có thể đặt hàng số lượng lớn IKEA đã phát triển nhiều công cụ hỗ trợ người mua tìm kiếm nhà cung cấp tốt nhất Cạnh tranh là một phần không thể thiếu trong kinh doanh, nhưng đồng thời cũng mang tính hợp tác IKEA mua nguyên liệu thô và thiết bị với số lượng lớn, sau đó cung cấp cho các nhà cung cấp của mình.
Hơp đồng dài hạn mang đến giá thấp hơn
IKEA cam kết cung cấp sản phẩm với giá thấp hơn bằng cách ký hợp đồng dài hạn với các nhà cung ứng, từ đó đảm bảo nguồn cung nguyên liệu thô ổn định Điều này cho phép họ thực hiện các khoản đầu tư cần thiết và trong một số trường hợp, hỗ trợ tài chính cho nhà cung ứng, tạo cơ hội kinh doanh độc đáo Nhờ vậy, IKEA có thể tiếp tục mang đến những sản phẩm nội thất thiết kế đẹp và đa chức năng với mức giá hợp lý, giúp nhiều người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận.
Sản phẩm của IKEA dựa trên một cách tiếp cận chức năng để thiết kế.
Thiết kế của IKEA có nghĩa là sản phẩm phải hấp dẫn, thiết thực và dễ sử dụng.
Chúng tôi cung cấp các giải pháp thiết thực, đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng mà không bao gồm những tính năng thừa thãi Sản phẩm của chúng tôi được chế tạo từ những vật liệu phù hợp nhất cho mục đích sử dụng.
IKEA theo đuổi triết lý "thiết kế cho số đông", nhấn mạnh rằng sản phẩm đẹp không nhất thiết phải đắt tiền Chủ tịch Rydberg-Dumont cho rằng thách thức lớn nhất là làm cho thiết kế trở nên tiện lợi và giá cả phải chăng cho mọi người Tại tổng hành dinh ở Almhult, Thụy Điển, có 12 nhà thiết kế chính thức và 80 nhà thiết kế tự do làm việc cùng nhóm sản xuất để tìm ra mẫu mã và nguyên liệu phù hợp nhất với chi phí thấp nhất thông qua phương pháp thử và sai.
IKEA nhắm đến nhóm khách hàng trẻ, lần đầu mua sắm, nhạy cảm với giá cả và yêu thích sản phẩm phong cách, tiết kiệm không gian với mức giá hợp lý Công ty triển khai các sản phẩm dễ đóng gói, dễ lắp ráp, thiết kế theo yêu cầu khách hàng, kéo dài giờ phục vụ, đặt điểm bán ở ngoại ô, cung cấp nhà hàng giá rẻ và khu vực gửi trẻ em trong cửa hàng Giáo sư Porter nhận định rằng IKEA không phải là nhà sản xuất đồ nội thất tốt nhất, nhưng có chiến lược cạnh tranh rõ ràng với dòng sản phẩm và phương thức hoạt động độc đáo.
Từ khi thành lập, IKEA đã tận dụng nguồn tài nguyên phong phú và con người tại vùng phía nam Smaland, Thụy Điển, để sản xuất các sản phẩm chất lượng cao với chi phí thấp và giá cả cạnh tranh Tiết kiệm chi phí không chỉ là một mục tiêu mà còn trở thành nét văn hóa đặc trưng của IKEA, được thể hiện rõ trong hầu hết các hoạt động của công ty.
Và một bí quyết rất quan trọng tạo nên thành công của IKEA về là giảm chi phí là việc đóng gói từng phần.
IKEA khẳng định rằng mục tiêu của họ không chỉ là duy trì giá thấp mà còn là giảm giá xuống mức tối thiểu, điều này giúp họ tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên mà không gây lãng phí.
IKEA luôn chú trọng vào việc sản xuất những sản phẩm chất lượng cao với giá cả phải chăng, điều này là cốt lõi trong mọi hoạt động kinh doanh của họ Vậy, IKEA đã thực hiện điều này như thế nào?
Thành công
Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, sự cạnh tranh không chỉ giới hạn trong phạm vi quốc gia mà đã mở rộng ra khắp thế giới Để tồn tại và phát triển, các công ty đa quốc gia (MNC) cần phải xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành của mình.
Chiến lược mà một công ty đa quốc gia (MNC) lựa chọn có vai trò quan trọng trong việc xác định thành công hay thất bại của họ, vì nó cần phải phù hợp với lợi thế cạnh tranh hiện có IKEA, với mục tiêu tạo ra sản phẩm giá rẻ nhưng chất lượng, đã xây dựng được lợi thế cạnh tranh rõ ràng Mặc dù chiến lược toàn cầu của họ đã mang lại thành công nhất định, nhưng cũng gặp thất bại tại một số thị trường, cho thấy rằng sản phẩm tốt và giá rẻ không đủ; việc đáp ứng nhu cầu địa phương là điều cần thiết Hiện nay, chiến lược xuyên quốc gia mà IKEA đang áp dụng đã đáp ứng được cả hai yêu cầu này.
Giảm áp lực chi phí cao Đáp ứng nhu cầu địa phương
IKEA đã chứng minh được hiệu quả vượt trội trong việc xâm nhập thị trường mới, đồng thời duy trì doanh thu cao trên thị trường chính.
Để chiến lược thành công, cần có sự kết hợp với một bộ máy tổ chức hiệu quả, linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường Bên cạnh kinh doanh, các công ty đa quốc gia (MNC) cũng cần chú trọng đến hoạt động xã hội, giảm thiểu tác động đến môi trường và đặc biệt là sức khỏe người tiêu dùng Chỉ khi đáp ứng những yêu cầu này, MNC mới có thể phát triển bền vững.
Tài liệu tham khảoGiáo trình quản trị kinh doanh quốc tế
