LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA IKEA Ở TẦM QUỐC GIA

BỘ MƠN MARKETING QUỐC TẾ NHĨM BÀI TẬP NHĨM CASE - IKEA - Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd Nguyễn Thị Phương Anh Nguyễn Văn Lộc Lê Thị Thu Bùi Thị Hân Nguyễn Thu Tâm Lê Thị Xinh IKEA - INGVAR KAMPRAD ELMTARYD AGUNNARYD LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA IKEA Ở TẦM QUỐC GIA ĐIỀU KIỆN CẦU Người tiêu dùng thay đồ nội thất thường xuyên so với trước Lý thẩm mỹ với nhu cầu người tiêu dùng thoải mái hộ Biểu đồ: Tiêu thụ đồ nội thất Thụy Điển năm 2010-2020 - Đơn vị: tỷ SEK – Nguồn: Statista 2020: Hơn 25 tỷ SEK • Tài nguyên thiên nhiên: trữ lượng gỗ lớn Tây Âu nước sản xuất nhiều gỗ • Máy móc thiết bị: đại, tân tiến • Nguồn nhân lực: trình độ cao ĐIỀU KIỆN CÁC YẾU TỐ SẢN XUẤT • Phát triển công nghệ thực tế ảo AI: lên kế hoạch phát triển ứng dụng thực tế ảo với chức mơ sản phẩm • Logistics: Hậu cần Logistics Thụy Điển phát triển tốt, góp phần hỗ trợ cho trình vận chuyển, phân phối doanh nghiệp CÁC NGÀNH CÔNG NGHIỆP HỖ TRỢ LIÊN QUAN Bảng Các thị trường logistics hàng đầu năm 2018 dựa Chỉ số Hiệu suất Logistics - Nguồn: Statista • Thụy Điển biết đến quốc gia dẫn đầu ngành nội thất CƠ HỘI Với uy tín cao, chất lượng tốt vậy, điều giúp ngành nội thất nơi biết đến nhiều quốc gia khác • Thụy Điển cịn tích cực tham gia vào Hiệp định tổ chức quốc tế IKEA - INGVAR KAMPRAD ELMTARYD AGUNNARYD LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA IKEA Ở TẦM CÔNG TY Chuỗi giá trị sản xuất Nguồn cung ứng rộng lớn nguồn nguyên liệu giá rẻ IKEA có mạng lưới cung ứng toàn cầu với 2.300 nhà cung cấp 67 quốc gia Nguồn nguyên liệu IKEA phải nguồn nguyên liệu giá rẻ chất lượng Nguyên liệu cho sản phẩm IKEA gỗ, gỗ tái tạo tái sử dụng Sản phẩm độc đa dạng tính ứng dụng cao Sản phẩm IKEA dạng "tháo rời", dễ dàng lắp ráp hoàn tất nhà khách hàng; với 10.000 sản phẩm bày bán Các thiết kế giới chuyên gia đánh giá cao với chi phí bảo trì thấp, tính ứng dụng cao giữ tính hiệu vận chuyển, chất lượng sản phẩm ảnh hưởng đến môi trường Chuỗi giá trị sản xuất Marketing bán hàng Marketing: độc đáo, khác biệt, giàu trí tưởng tượng Với đối tượng thị trường khác nhau, cơng ty linh hoạt sử dụng hình thức tiếp thị khác - - Bán hàng: Mỗi cửa hàng IKEA đóng ln vai trị kho hàng với kích thước lớn; IKEA quản lý thiết kế mang phong cách riêng Dự trữ phân phối - Lượng hàng dự trữ kho lớn - Hầu hết đồ gỗ IKEA tháo rời, đóng vào hộp tơng Qua đó, IKEA tiết kiệm đáng kể phí vận chuyển, bị hư hỏng đường, tăng sức chứa cửa hàng tạo điều kiện cho khách hàng mang lắp ráp nhà CHUỖI GIÁ TRỊ DỊCH VỤ Giá Mỗi năm IKEA cố gắng giảm giá tồn sản phẩm đến 3% => IKEA thực tốt chiến lược chi phí thấp: + Nguyên vật liệu giá rẻ, chất lượng, số lượng lớn, lâu dài + Sản xuất nhiều nơi có điều kiện thuận lợi + Thiết kế gắn liền với sản xuất mức chi phí thấp + Chi phí vận chuyển thấp + Hàng gói phẳng + Hạn chế nhà xưởng kho + Cửa hàng dịch vụ tốt IKEA Vượt qua rào cản văn hóa Một số quốc gia khác • Châu Âu • Châu Á • Bắc Mỹ Thị trường Mỹ CHÂU ÂU CHÂU Á BẮC MỸ THỤY SỸ (Khu vực nói tiếng Đức) Một số phản kháng từ nhà bán lẻ đồ nội thất độc lập với lời phàn nàn cho đồ nội thất khơng thực "Thụy Điển" => • Lợi chất lượng/giá • Phát triển nhà cung cấp Đức Nhiều đối thủ cạnh tranh trở ngại mặt văn hóa gây ảnh hưởng lớn tới hình ảnh cơng ty mắt người dân Đức => IKEA bành trướng toàn thị trường nhờ vào giá thấp, số nhà bán lẻ có uy tín chấp nhận sử dụng cách thức IKEA hoạt động kinh doanh họ CHÂU ÂU CHÂU Á BẮC MỸ TRUNG QUỐC • Hạn chế sử dụng Catagoue, sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng web Weibo nhắm đến khách hàng giới trẻ thành thị • Các cửa hàng đặt vùng ngoại ô thành phố có phương tiện giao thơng thuận lợi kết nối với đường sắt tàu địa ngầm • Gắn bó với giá thấp để trì kinh doanh NHẬT BẢN IKEA định rút khỏi Nhật năm 1986 Năm 2002 thâm nhập lại, IKEA thành công: - Nhật có nhu cầu nhiều sản phẩm dịch vụ nước - Làm nghiên cứu thị trường kỹ - Các thiết kế phù hợp với hộ Nhật - Dịch vụ giao hàng lắp ráp tận nhà cho khách hàng muốn tiết kiệm thời gian CHÂU ÂU CHÂU Á BẮC MỸ CANADA Tại Canada, phong cách quản lý châu Âu thử thách Tính độc lập thẩm quyền lớn cách khác thường cá nhân nhân viên hệ thống IKEA hoan nghênh, cá nhân thường xuyên yêu cầu đạo hướng dẫn cụ thể THỊ TRƯỜNG MỸ Khác biệt sản phẩm tiêu dùng Thay đổi thiết kế sản phẩm kinh doanh thêm sản phẩm hỗ trợ Ở Mỹ, người dân quan tâm vấn đề chất lượng sản phẩm, đặc biệt sản phẩm có giá thấp mặt chung Bắt đầu tiến hành kiểm tra ngẫu nhiên Người Mỹ khơng có thói quen kiên nhẫn chờ đợi Đầu tư lắp đặt máy tính tiền Dần tuyển mộ nhà cung cấp người Mỹ để làm giảm phụ thuộc vào nhập THỊ TRƯỜNG MỸ Cơ chế tự phục vụ, tự lắp ráp IKEA khiến người khơng người Mỹ lúng túng, người Mỹ không quen tự lắp ráp đồ dùng cho Quen với cảnh phục vụ chăm sóc đến tận nơi, cung cách phục vụ phong cách bày trí cửa hàng IKEA khiến nhiều người Mỹ cảm thấy lạ lẫm IKEA đưa hướng dẫn chi tiết cung cấp dịch vụ tự lắp ráp Việc xếp bố trí cửa hàng thay đổi IKEA THÍCH ỨNG Sự thay đổi IKEA để phù hợp mơi trường khơng phải thay đổi tồn diện, IKEA kiên giữ lại nét đặc trưng thương hiệu Nghiên cứu kỹ thị trường kỹ lưỡng Thích ứng quảng cáo Tăng tỷ lệ nội địa hóa Chiến lược khuyến mại IKEA Đối phó với bão hịa tồn cầu 4Ps IKEA xây dựng cho chiến lược marketing mix độc đáo cơng cụ hiệu giúp cơng ty thu hút khách hàng, tăng doanh số có nhiều đối thủ cạnh tranh Product (Sản phẩm) Tên gọi sản phẩm Catalogue Đa dạng danh mục Tên sản phẩm IKEA thường dễ nhớ, ấn tượng, hấp dẫn tên sản phẩm khó đọc ngầu Các catalog mơ tả hàng hóa khơng dạng phận riêng lẻ đồ nội thất mà xếp bố trí Khơng sản phẩm nội thất, IKEA bán tất sản phẩm sử dụng gia đình Price (Giá) IKEA cạnh tranh với đối thủ mặt chất lượng lại bán rẻ họ đến 30% mặt giá Outsourcing Nguồn nguyên liệu giá rẻ Hội nhập dọc ngược chiều IKEA tận dụng nguồn nhân lực giá rẻ nước phát triển để giảm thiểu chi phí sản xuất Ở nước phát triển, vấn đề tài nguyên mơi trường chưa quan tâm mực nên cịn lỏng lẻo Vào 14/1/2021, IKEA công bố việc mua lại 11000 héc ta rừng Georgia (Thuê ngoài) Tính kinh tế theo quy mơ hiệu ứng đường cong kinh nghiệm Giảm chi phí vận chuyển Khi DN sản xuất khối lượng sản phẩm lớn, chi phí rẻ chia cho nhiều sản phẩm Sản phẩm IKEA bán dạng khơng lắp ráp sẵn Do vậy, phí vận chuyển giảm nhiều IKEA - INGVAR KAMPRAD ELMTARYD AGUNNARYD Một đầu vào, đầu Place (Địa điểm) Thiết kế cửa hàng IKEA có điều đặc biệt có đường nối dài từ lối vào đến lối cửa hàng Mơ hình nhà thật IKEA xây dựng mơ hình nhà thật theo khu vực (như phòng ngủ, phòng khách, ) Phân phối trực tiếp IKEA có mạng lưới phân phối toàn cầu Sản phẩm chuyển từ nhà cung cấp đến cửa hàng IKEA trực tiếp Phân phối tảng online IKEA sở hữu hệ thống website thân thiện cho việc mua sắm nhà IKEA - INGVAR KAMPRAD ELMTARYD AGUNNARYD Storytelling Các thông điệp “phong cách Thụy Điển”, “phong cách Bắc Âu” giúp khách hàng kết nối trải nghiệm cảm xúc, đến với vùng đất Bắc Âu Promotion (Quảng bá) Tạo trải nghiệm cho khách hàng không sản phẩm Bắt nhanh xu hướng người tiêu dùng Chuỗi nhà hàng cung cấp dịch vụ ăn uống thiết kế phía bên khu trung tâm mua sắm khổng lồ IKEA, khu vui chơi,… Nhanh chóng thay đổi tuyên bố thông điệp phát triển bền vững (sustainable development) thân thiện với môi trường Sử dụng mạng xã hội, đặc biệt TikTok để “gây sốt” IKEA - INGVAR KAMPRAD ELMTARYD AGUNNARYD Xử lý khủng hoảng thương hiệu tốt Thực tế, IKEA dính vào nhiều lùm xùm cáo buộc nhiên họ xử lý khủng hoảng nhanh Xuất nhiều phương tiện TV, báo, catalogue gửi qua email thiết kế chu, billboards … Promotion (Quảng bá) Những chiến dịch truyền thơng IKEA có thay đổi linh hoạt quốc gia khác tạo gần gũi, thân thuộc với khách hàng địa phương Một số chiến dịch truyền thơng tiêu biểu • IMoving day • Buy with your time • Pee to see Bài học Kinh doanh quốc tế Khi thâm nhập vào thị trường cần tìm hiểu rõ nét văn hóa, phong cách sống nơi thói quen tiêu dùng khách hàng 01 02 Không nên xem giới thị trường đồng áp đặt thói quen khách hàng nơi cho nơi khác Nắm bắt nhanh nhu cầu khách hàng, điều làm khách hàng khơng hài lịng cơng ty thay đổi IKEA làm Thank for listening! ... Văn Lộc Lê Thị Thu Bùi Thị Hân Nguyễn Thu Tâm Lê Thị Xinh IKEA - INGVAR KAMPRAD ELMTARYD AGUNNARYD LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA IKEA Ở TẦM QUỐC GIA ĐIỀU KIỆN CẦU Người tiêu dùng thay đồ nội thất thường... định tổ chức quốc tế IKEA - INGVAR KAMPRAD ELMTARYD AGUNNARYD LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA IKEA Ở TẦM CÔNG TY Chuỗi giá trị sản xuất Nguồn cung ứng rộng lớn nguồn nguyên liệu giá rẻ IKEA có mạng lưới... đến quốc gia dẫn đầu ngành nội thất CƠ HỘI Với uy tín cao, chất lượng tốt vậy, điều giúp ngành nội thất nơi biết đến nhiều quốc gia khác • Thụy Điển cịn tích cực tham gia vào Hiệp định tổ chức quốc