HÃY PHÂN TÍCH đặc điểm THỊ TRƯỜNG của một LOẠI sản PHẨM, DỊCH vụ cụ THỂ TRÌNH bày CHIẾN lược CẠNH TRANH của các DOANH NGHIỆP TRONG THỊ TRƯỜNG này

lOMoARcPSD|20482156 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KINH TẾ VI MÔ ĐỀ TÀI HÃY PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG CỦA MỘT LOẠI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỤ THỂ TRÌNH BÀY CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG THỊ TRƯỜNG NÀY Hình thức: Tiểu luận Giảng viên: Trần Bá Thọ Người thực hiện: Lớp: Nguyễn Vân Anh 31221020326 Nguyễn Thái Phương Anh 31221023945 Lâm Hồng Ngọc 31221022678 HR001 lOMoARcPSD|20482156 MỤC LỤC Phần mở đầu Lý chọn đề tài Nội dung đề tài Phương pháp nghiên cứu .1 Phạm vi nghiên cứu không gian thời gian Phần nội dung Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NỘI DUNG TRÌNH BÀY .1 Khái quát thị trường thương mại điện tử .1 1.1 khái niệm thương mại điện tử 1.2 Thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2 Sự kết hợp cung cầu 2.1 Cầu 2.2 Cung Chương 2: PHÂN TÍCH NỘI DUNG ĐỀ TÀI .4 Khái niệm dịch vụ thương mại điện tử Đặc điểm thương mại điện tử Cung- cầu dịch vụ thương mại điện tử thị trường Việt Nam 3.1 Cầu 3.2 Cung lOMoARcPSD|20482156 Phân tích chiến lược cạnh tranh 4.1 Shopee .7 4.2 Tiki 4.3 Lazada 10 Chương 3: DỰ BÁO, GIẢI PHÁP .11 Dự báo tới năm 2025 .11 Giải pháp 12 2.1 Giải pháp vĩ mô tầm cỡ quốc gia 13 2.2 Giải pháp vi mô cấp độ doanh nghiệp 13 Phần kết luận .14 Phần trích dẫn 14 lOMoARcPSD|20482156 Phần mở đầu: Lý chọn đề tài Thương mại điện tử thị trường mới, phát triển nhanh chóng cịn nhiều tiềm để khai thác Cùng với phát triển ngành công nghiệp 4.0, thương mại điện tử trở nên gần gũi sống Năm 2020, Việt Nam nước Đơng Nam Á có tăng trưởng Thương mại điện tử (TMĐT) số, với tốc độ tăng trưởng TMĐT đạt mức 18%, quy mô đạt 11,8 tỷ USD (Theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam).Tuy nhiên, hoạt động thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn đầu phát triển hạn chế chất lượng lao động hạ tầng kĩ thuật Nhóm chúng em chọn đề tài nghiên cứu đặc điểm thị trường thương mại điện tử trình bày số chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp thị trường này, cụ thể Shopee, Lazada Tiki, để tìm hiểu rõ ràng thị trường thương mại điện tử nước ta, đồng thời đưa khiếm khuyết, khó khăn mà nước ta gặp phải hướng giải để tiếp tục nâng cao vị nước nhà Nội dung đề tài Nghiên cứu đặc điểm thị trường thương mại điện tử trình bày số chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp: Shopee,Tiki Grab Đưa dự báo tình hình dịch vụ tương lai hướng giải Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thực đề tài chủ yếu thu thập, phân tích xử lý nguồn thông tin đáng tin cậy Phạm vi nghiên cứu không gian thời gian Không gian: nước Việt Nam thời gian từ 2016 trở lại CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NỘI DUNG TRÌNH BÀY Khái quát thị trường thương mại điện tử 1.1 Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử (E-commerce ) hình thức mua bán hàng hóa dịchvụ thơng qua mạng máy tính tồn cầu Các giao dịch thương mại điện tử bao gồm tất hoạt động như: giao dịch, mua bán, toán, đặt hàng, quảng cáo giao hàng,… lOMoARcPSD|20482156 1.2 Thị trường thương mại điện tử Việt Nam Theo Công ty Nghiên cứu thị trường Statista (Đức), Việt Nam nằm nhóm 6/10 thị trường thương mại điện tử lớn giới năm 2018 Theo Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (Bộ công thương), năm 2020 – 2021 hai năm dịch Covid hoành hành, kinh tế quốc gia bị ảnh hưởng nặng ngành thương mại điện tử Việt Nam giữ mức tăng trưởng ổn định 16% Nghiên cứu thị trường thương mại điện tử nửa đầu năm 2022 Công ty nghiên cứu liệu Metric.vn cho thấy, thương mại điện tử Việt Nam vươn lên thành thị trường lớn thứ hai Đông Nam Á, xếp sau Indonesia Sự kết hợp cung-cầu 2.1 Cầu  Khái niệm: Cầu hàng hóa dịch vụ số lượng hàng hóa dịch vụ mà người tiêu dùng sẵn lịng mua tương ứng với mức giá khác khoảng thời gian xác định, với điều kiện khác không thay đổi  Cầu cá nhân cầu thị trường: - Cầu người tiêu dùng loại hàng hóa dịch vụ cầu cá nhân lOMoARcPSD|20482156 - Cầu thị trường cầu tất người thị trường tổng cầu cá nhân (theo mức giá)  Lượng cầu: Lượng cầu loại hàng hóa lượng hàng mà người mua sẵn lịng mua  Quy luật cầu: - Nếu điều kiện khác giữ nguyên, không thay đổi, lượng cầu loại hàng hố điển hình tăng lên mức giá hàng hố hạ xuống ngược lại - Giá lượng cầu tỉ lệ nghịch với  Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu: - Thu nhập người tiêu dùng: Khi thu nhập tăng lên khả mua sắm người tiêu dùng tăng lên nhu cầu họ hàng hóa tăng lên ngược lại - Giá hàng hóa có liên quan: Cầu hàng hóa khơng phụ thuộc vào giá thân hàng hóa mà cịn phụ thuộc vào giá mặt hàng có liên quan  Hàng hóa thay thế: Khi giảm giá hàng hóa làm giảm lượng cầu hàng hóa khác  Hàng hóa bổ sung: Khi giảm giá hàng hóa làng tăng lượng cầu hàng hóa khác - Tâm lý, thái độ, thị hiếu người tiêu dùng - Kỳ vọng người tiêu dùng 2.2 Cung  Khái niệm: Cung biểu thị lượng hàng hóa hay dịch vụ mà người bán có khả sẵn sàng bán mức giá khác khoảng thời gian định (với yếu tố khác không đổi)  Cung cá nhân cung thị trường: lOMoARcPSD|20482156 - Cầu người tiêu dùng loại hàng hóa dịch vụ cầu cá nhân - Cầu thị trường loại hàng hóa dịch vụ tổng tất cầu cá nhân loại hàng hóa dịch vụ  Lượng cung: Lượng cung loại hàng hóa lượng hàng mà người bán sẵn lịng bán  Quy luật cung: - Khi giá hàng hóa tăng lên lượng cung tăng (trong điều kiện yếu tố khác không đổi) - Giá lượng cung tỉ lệ thuận với nhau.’  Các nhân tố ảnh hưởng đến cung: - Giá bán: Giá hiểu người tiêu dùng sẵn sàng trả để nhận hàng hóa dịch vụ Đây yếu tố ảnh hưởng đến nguồn cung cấp sản phẩm - Chi phí sản xuất: Việc cung cấp sản phẩm chi phí sản xuất có mối quan hệ trái ngược với Đối với công ty, chi phí sản xuất tăng, việc cung cấp sản phẩm phải thu hẹp lại để tiết kiệm tài nguyên - Cơng nghệ - Chính sách phủ - Điều kiện vận chuyển CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NỘI DUNG ĐỀ TÀI Khái niệm dịch vụ thương mại điện tử: Theo quy định Khoản 14 Điều Nghị định 09/2018/NĐ-CP quy định chi tiết Luật thương mại Luật Quản lý ngoại thương hoạt động mua bán hàng hóa hoạt động liên quan trực tiếp đến mua bán hàng hóa nhà đầu tư nước ngồi, tổ chức kinh tế có vốn đầu tư nước Việt Nam: Dịch vụ thương mại điện tử hoạt động thương mại theo bên cung cấp dịch vụ thương mại điện tử thiết lập website thương mại điện tử để cung cấp môi trường cho lOMoARcPSD|20482156 thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa cung ứng dịch vụ Đặc điểm dịch vụ thương mại điện tử:  Hình thức: Thương mại điện tử hoạt động giao dịch mua bán hoàn toàn dựa tảng trực tuyến Người bán người mua sử dụng mạng Internet để tìm hiểu, trao đổi chọn mua sản phẩm  Chủ thể: Thương mại điện tử bao gồm chủ là: Người mua, người bán đơn vị trung gian quan cung cấp mạng internet quan chứng thực Những quan đóng vai trị lưu giữ thông tin mua bán hai bên đảm bảo độ tin cậy thông tin giao dịch  Phạm vi hoạt động: Trên toàn cầu, khơng có biên giới giao dịch thương mại Chỉ cần có internet dù đâu tham gia giao dịch dựa địa mua bán như: website, mạng xã hội… Cung- cầu dịch vụ thương mại điện tử thị trường Việt Nam 3.1 Cầu dịch vụ thương mại điện tử thị trường Việt Nam √ Thị hiếu người tiêu dùng: Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19, thói quen mua hàng người tiêu dùng Việt Nam dần dịch chuyển từ mua hàng truyền thống sang hình thức mua hàng online thông qua phương tiện điện tử Kết điều tra, khảo sát Bộ Công Thương cho thấy, tính đến năm 2020, Việt Nam có 49,3 triệu người tham gia mua sắm trực tuyến ( gấp 1,3 lần năm 2016 (32,7 triệu người)) Thương mại điện tử giúp người tiêu dùng thông qua internet để mua sắm thị trường quốc tế trở thành “người tiêu dùng toàn cầu” Do tiện lợi phạm vi hoạt động rộng lớn nên nguồn cầu có xu hướng tăng √ Kỳ vọng người tiêu dùng: Đại diện Cục Thương mại điện tử Kinh tế số cho rằng: Để thương mại điện tử Việt Nam phát triển năm tiếp theo, sở hạ tầng thông tin, công nghệ cần nâng cấp đại hóa, giúp thị trường vận hành thơng suốt Bên cạnh hỗ trợ từ phía quan nhà nước, doanh nghiệp phải tối ưu hóa mơ hình kinh doanh tập trung phát triển kỹ mới: sử dụng hiệu chuỗi cung lOMoARcPSD|20482156 ứng thông minh; có giải pháp để quản lý tài sản trí tuệ thương mại điện tử phát triển nhanh mạnh thời kỳ √ Số lượng người sử dụng: Theo đó, thống kê Cục Thương mại điện tử Kinh tế số cho thấy khách hàng Việt Nam chuyển dịch sang mua sắm chủ yếu website, sàn giao dịch thương mại điện tử Cụ thể, năm 2020 có tới 74% người mua sắm kênh website, sàn giao dịch thương mại điện tử mua diễn đàn mạng xã hội đạt 33%  lượng cầu dịch vụ tăng 3.2 Cung dịch vụ thương mại điện tử thị trường Việt Nam  Thị phần thị trường thương mại điện tử Việt Nam Shopee sàn thương mại điện tử phổ biến Việt Nam Đây cơng ty thuộc tập đồn Sea Singapore Hiện tại, Shopee chiếm đến gần 73% tổng doanh số sàn, tương ứng với khoảng 33,5 nghìn tỷ Ngay sau Lazada, sàn thương mại điện tử tập đoàn Alibaba, Trung Quốc chiếm 20% thị phần, tương ứng với doanh thu 9,7 nghìn tỷ, khoảng 1/3 doanh số Shopee lOMoARcPSD|20482156  Cơng nghệ: Trí tuệ nhân tạo thuật ngữ nhắc tới nhiều năm qua xuất nơi  Hầu hết quảng cáo xuất trang web đăng lên phần nhờ vào thuật tốn máy tính  Cơng cụ quảng cáo Google – “nhiên liệu” đẩy mạnh doanh thu công ty – dần hướng tới việc sử dụng công cụ trí tuệ nhân tạo  Twitter, Facebook, tất mạng xã hội phổ biến khác sử dụng hệ thống máy học để định bạn – với tư cách người dùng – thấy khơng thấy  Doanh nghiệp: Theo báo cáo hoạt động cung cấp dịch vụ thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử vừa Cục Thương mại điện tử Kinh tế số công bố cho thấy, 10 doanh nghiệp dẫn đầu thị trường cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Việt Nam Shopee, Lazada, Grab, Beamin, Tiki, Gojek, Sendo, Foody/ShopeeFood, Be, AhaMove Ngoài sàn thương mại điện tử lớn Shopee, Lazada, Tiki…, xuất nhiều tên tuổi ứng dụng gọi xe giao đồ ăn Grab, Be, Gojeck, Beamin Sự phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử thúc đẩy tăng trưởng thị trường nói chung ứng dụng gọi xe, giao nhận đồ ăn nói riêng Ngày nhiều người dân chuyển sang sử dụng tảng thương mại lOMoARcPSD|20482156 điện tử phục vụ nhu cầu hàng ngày, cửa hàng kinh doanh biết tận dụng sức mạnh ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến  Kỳ vọng Bà Trần Như An - Cố vấn lực cạnh tranh Quản lý dự án IPSC, cho biết, sóng COVID-19 năm 2020, lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam đạt 14 tỷ USD Năm 2021, Việt Nam có 61 triệu người dùng smartphone với tỷ lệ bao phủ 71%, dự kiến đến năm 2025 đạt 82 triệu người dùng Tỷ lệ thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ thương mại điện tử Việt Nam dự kiến thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh Đông Nam Á vào năm 2026 Phân tích chiến lược cạnh tranh Shopee, Tiki Grab 4.1 Shopee 4.1.1 Trải nghiệm người dùng Ngồi tính mà sàn thương mại điện tử khác có Shopee Mall (gian hàng hãng), Flash Sale (ưu đãi giảm giá giới hạn theo khung giờ), danh mục ngành hàng, ưu đãi đối tác,… Shopee cịn cung cấp tính mà có người dùng Shopee có hội trải nghiệm  Shopee Live Shopee Chat Shopee tiên phong trở thành sàn TMĐT cho mắt tính trị chuyện (Shopee Chat) live-streaming (Shopee Live):  Chăm sóc khách hàng qua Chat yếu tố quan trọng giúp tăng doanh số người bán, xây dựng tệp khách hàng trung thành giảm tỷ lệ đổi/trả hàng Thêm vào đó, tính Shopee Chat cịn bổ sung thêm cơng cụ trả giá có Shopee  Mơ hình bán hàng qua livestream khơng phải giới đầu năm 2019, Shopee Live mắt với người dùng để mang lại trải nghiệm mua sắm nhanh chóng trực quan, phù hợp với định hướng công ty  Shopee feed Shopee Feed cung cấp tính mang tính xã hội hố cho người dùng như:  Tạo nội dung để tương tác với bạn bè lOMoARcPSD|20482156  Người bán chia sẻ sản phẩm, thương hiệu với cộng đồng người dùng Shopee thông qua viết  Người mua xem xem hình ảnh video sản phẩm, dễ dàng truy cập vào trang bán hàng cách bấm vào hình ảnh, thu thập voucher, xem đánh giá người mua khác… Nhờ có Shopee Feed, Shopee mạng xã hội – nơi người mua, người bán đại sứ thương hiệu kết nối, tương tác với 4.1.2 Giá So với đối thủ khác, giá sản phẩm Shopee cạnh tranh Shopee định giá sản phẩm theo chiến lược định giá cạnh tranh Doanh nghiệp sử dụng giá đối thủ cạnh tranh cho sản phẩm tương tự để làm sở định giá Ví dụ: vào ngày bán hàng lớn, Shopee tung lượng lớn mã miễn phí vận chuyển, voucher mua hàng giảm giá sản phẩm giúp người tiêu dùng mua hàng tảng công ty nhiều Ngồi ra, Shopee cịn hỗ trợ cho người bán với nhiều chương trình “trợ giá” Shopee kích thích chủ hộ kinh doanh hàng loạt chương trình ưu đãi, hỗ trợ giá sản phẩm để chúng trở thành “deal sốc", tăng doanh số cho nhà bán hàng… Việc hỗ trợ giá từ phía người bán lẫn người mua khiến Shopee trở thành tảng thương mại hấp dẫn so với đối thủ khác 4.1.3 TVC bắt trend: Shopee tiếng với việc có nhiều TVC bắt kịp xu hướng cực nhanh xác Bài hát “Baby Shark” với góp mặt ca sĩ Bảo Anh thủ môn Bùi Tiến Dũng Vốn nhạc thiếu nhi tiếng lan truyền rộng rãi trước đó, Shopee lOMoARcPSD|20482156 khéo léo lồng ghép hình ảnh thương hiệu vào Việc chọn hát thiếu nhi định đắn Bởi nhạc thiếu nhi thường bắt tai mà lại ngắn gọn, dễ nhớ - cơng thức hồn hảo cho chiến dịch TVC Bên cạnh đó, tên Shopee lặp lặp lại suốt hát làm tăng độ nhận diện thương hiệu khiến người tiêu dùng nghe thấy hát dễ dàng liên tưởng đến Shopee 4.1.4 Hợp tác với người tiếng Influencer Marketing ví dụ điển hình khác cho chiến lược cạnh tranh Shopee không Việt Nam mà cịn tồn giới Tận dụng độ ảnh hưởng người tiếng lượng fan hâm mộ đông đảo, trung thành họ, Shopee khôn khéo việc lựa chọn người đại diện không ngại bỏ số tiền lớn để mời gương mặt tiếng làm đại diện thương hiệu cho tảng mình:Sơn Tùng MTP, Bảo Anh, Hương Giang… Chính nhờ sức hút, tầm ảnh hưởng lượng fan đông đảo Influencers góp phần giúp Shopee đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu tiếp cận thêm nhiều khách hàng 4.1.5 Các chương trình khuyến Chương trình khuyến tiếng Shopee phải kể đến ngày siêu sale 11/11, 12/12,… Những ngày khuyến ưu đãi lớn thường có số ngày trùng với số tháng nên người dùng cảm thấy khơng khó khăn để nhớ đến Shopee dịp giảm giá họ Những chương trình khuyến Shopee thu hút người bán lẫn người mua Người bán có hội kích cầu, kích thích người mua đưa định mua hàng nhiều Cịn người mua có hội mua mặt hàng thích với giá rẻ nhiều lợi ích kèm 4.2 Tiki 4.2.1 Hợp tác người tiếng Chiến dịch “Tiki Việt” Chiến dịch Tiki Việt dự án tập trung hoàn toàn vào KOLs Việt Nam với đối tượng khách hàng hướng tới thuộc độ tuổi từ 15 đến 35 Trong chiến dịch này, hình ảnh thương hiệu Tiki xuất phân cảnh nơi hộp quà có logo Tiki xuất tùy theo nội dung MV ca nhạc 10 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Ví dụ: Tiki xuất MV Hơn yêu ca sĩ Đức Phúc MV nhanh chóng lọt vào Top Youtube Trending Tiếp theo MV Sáng mắt chưa (Trúc Nhân), Đừng yêu nữa, em mệt (Min), Bạc phận (K-ICM ft Jack) Có thể nói, Tiki Việt thông minh may mắn việc “ chọn mặt gửi vàng” Bởi ca sĩ Tiki hướng đến hầu hết nghệ sĩ có tên tuổi ảnh hưởng lớn cộng đồng, giới trẻ 4.2.2 Chất lượng sản phẩm Sự khác biệt lớn Tiki so với Shopee, Lazada sách bán hàng khắt khe Các doanh nghiệp/ cá nhân muốn mở gian hàng Tiki phải kiểm định kỹ lưỡng nguồn gốc, chất lượng đảm bảo yêu cầu mặt pháp lý kinh doanh Ngoài ra, sản phẩm Tiki Trading (nhà cung cấp Tiki tự nhập hàng phân phối) đảm bảo hãng 100% Đặc biệt phát hàng giả, hàng nhái Tiki Trading, khách hàng hoàn tiền 111% giúp khách hàng yên tâm với lựa chọn mua sắm 4.2.3 Giao hàng Với mạng lưới hệ thống phân phối, quản trị kho hàng rộng lớn, Tiki xây dựng thành công dịch vụ giao hàng nhanh, giúp rút ngắn thời gian vận chuyển Cụ thể: Tiki Now: nhận hàng Hà Nội TP HCM, Tiki Fast: nhận hàng 1,6 ngày, hôm đặt hàng, hôm sau giao hàng Tiki triển khai tính Tiki Pro, cho phép người dùng hẹn giao hàng lắp đặt nhà, áp dụng cho mặt hàng điện tử điện lạnh Tính giúp cho việc giao hàng nhanh chóng, thời gian nhận hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng 4.3 Lazada 4.3.1 Giá Chiến lược cạnh tranh giá Lazada lựa chọn hình thức định giá High background – Low promotion (Hi - Low) Mức giá trung bình sàn TMĐT Lazada ln mức cao cửa hàng website khác có mặt hàng Tuy nhiên, Lazada lại thường xuyên tổ chức đợt khuyến giảm giá sốc, khiến nhiều mặt hàng Lazada trở thành có giá rẻ so với sản phẩm loại thị trường Chiến dịch khuyến khiến cho người mua trung thành với thương hiệu, ln có thói quen truy cập vào website hay ứng dụng Lazada để cập nhật thơng tin ưu đãi Việc thực chương trình giảm giá luân phiên theo đợt tạo tâm lý trung thành người dùng 11 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 4.3.2 Người tiếng Lazada thương hiệu hàng đầu việc thu hút ý chiến dịch bật mạng xã hội Trong chiến lược cạnh tranh mình, hình thức livestream kiện âm nhạc lớn dịp đặc biệt năm sinh nhật Lazada, Giáng sinh, ngày Quốc tế Phụ nữ 8-3, ngày Phụ nữ Việt Nam 20-10,… Các kiện ln có góp mặt tương tác với người dùng ca sĩ, nghệ sĩ lớn Chi Pu, Hà Anh Tuấn, Tóc Tiên… Ngồi ra, Lazada hợp tác với nhiều tiếng, mời họ làm đại sứ thương hiệu nhằm quảng bá hình ảnh Trấn Thành, Ninh Dương Lan Ngọc, hoa hậu Hịa Bình Quốc tế 2021 Nguyễn Thúc Thùy Tiên Lee Min Ho gần diễn viên hàng đầu Hàn Quốc - Hyun Bin 4.3.3 Giúp đỡ nhà bán hàng Lazada hợp tác với Google để triển khai khóa học đào tạo trực tuyến cho nhà bán hàng, giúp họ cải thiện doanh số Trong thời gian qua, Lazada hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ việc chuyển đổi số kinh doanh hoàn cảnh đại dịch tảng TMĐT Nhờ sách hỗ trợ này, Lazada tăng số lượng nhà bán hàng góp mặt sàn thời gian qua Ngồi ra, Hội nghị thường niên nhà bán hàng năm 2017, Lazada cơng bố sách giảm 50% chi phí hoa hồng, trao cho nhà bán hàng nhiều công cụ để tự chủ quản lý thúc đẩy quảng bá sản phẩm CHƯƠNG 3: DỰ BÁO, GIẢI PHÁP 1.Dự báo đến năm 2025 Mức tăng trưởng TMĐT Việt Nam hãng dự báo tiếp tục bùng nổ năm tới cán mốc 39 tỷ USD vào năm 2025 Con số đứng thứ sau Indonesia (104 tỷ USD) ngang với Singapore Tổng doanh thu kinh tế Internet Việt Nam dự báo đạt 57 tỷ USD vào năm 2025, đứng sau Indonesia Việt Nam có tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến cao thứ khu vực, sau Singapore 12 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Giải pháp 2.1 Giải pháp vĩ mô tầm cỡ quốc gia  Xây dựng phát triển hạ tầng công nghệ thông tin viễn thông Xây dựng công nghiệp điện vững chắc, đảm bảo cung cấp điện đầy đủ, ổn định có mức giá hợp lý ⇒ phát triển tốt công nghệ thông tin, Internet TMĐT Đẩy mạnh đại hóa hệ thống truyền thơng, áp dụng cơng nghệ thơng tin, gia tăng tốc độ đường truyền Giảm giá cước viễn thông cước truy cập Internet để sàn TMĐT tiếp cận dễ dàng đến người  Nâng cao nhận thức đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT Nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp nhân dân lợi ích tầm quan trọng TMĐT thông qua phương tiện truyền thông đại chúng, hội thảo, chuyên đề, Khuyến khích mở trường, lớp đào tạo người sử dụng máy tính với có tính thiết thực, ngắn hạn thuộc trình độ khác Từ trang bị khả sử dụng máy tính cho phận lao động ngày đơng đảo  Xây dựng hạ tầng toán điện tử Đẩy nhanh áp dụng phương tiện toán đại vào hoạt động ngân hàng, như: thẻ thông minh (smart card), chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, 13 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 Đưa văn pháp lý để tạo khung pháp lý cho toán điện tử  Thành lập Hội đồng quốc gia TMĐT Hội đồng có nhiệm vụ nghiên cứu, phổ biến hoạt động TMĐT phạm vi nước Tích cực hợp tác quốc tế lĩnh vực TMĐT, tăng hội giao lưu học hỏi cho doanh nghiệp nước Hội đồng xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, bảo mật an tồn, cơng nghệ thẻ thông minh Xây dựng trung tâm xác thực chứng nhận chữ ký điện tử chữ ký số hóa  Đẩy mạnh phát triển ngành cơng nghiệp phần mềm Cơng nghiệp phần mềm đóng đóng vai trị quan trọng chiến lược phát triển TMĐT Việt Nam Sản phẩm phần mềm xếp vào nhóm có khả cạnh tranh cao Nhà nước hỗ trợ, đầu tư phát triển thích đáng Từ giúp phát huy tối đa lợi so sánh Việt Nam nguồn nhân lực dồi trình độ tương đối cao so với nhiều quốc gia phát triển (Tạp chí Tài chính, tháng 2/2020)  Hỗ trợ ưu tiên cho doanh nghiệp vừa nhỏ, làng nghề truyền thống TMĐT mở hội cho doanh nghiệp vừa nhỏ cạnh tranh bình đẳng với doanh nghiệp lớn Nhà nước có sách hỗ trợ để họ tiếp cận với hoạt động TMĐT, nhịp cầu nối tinh hoa truyền thống với giới 2.2 Giải pháp vi mô cấp độ doanh nghiệp  Nâng cao nhận thức trau dồi trình độ tin học ngoại ngữ Doanh nghiệp thường xuyên đào tạo cho nhân viên tham dự khóa học tin học ngoại ngữ Việc đào tạo hình thức đào tạo trực tiếp cơng ty cấp kinh phí cho nhân viên học  Tin học hóa hệ thống quản lý thơng tin Để tham gia vào TMĐT, điểm cốt lõi xây dựng cho doanh nghiệp hệ thống thông tin tin học hóa, giúp giảm chi phí, tăng suất, tăng lợi nhuận  Xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến Doanh nghiệp theo đuổi gia tăng bán hàng sản phẩm, tăng độ nhận diện thương hiệu, đẩy mạnh quan hệ đầu tư, quan hệ cộng đồng, cải thiện dịch vụ khách 14 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 hàng, giảm giá bán, mở rộng quy mô bán hàng cắt giảm chi phí cơng việc hành dịch thuật soạn thảo Xây dựng phận chuyên trách việc kinh doanh trực tuyến như: đội ngũ quản trị mạng, đội ngũ bán hàng marketing, nhà cung ứng, quan hệ đối tác Xây dựng kế hoạch trì, phát triển trang web bán hàng Phần kết luận Dịch vụ thương mại điện tử có nhiều tiềm phát triển nhiều thách thức cần giải Shopee,Tiki Grab thương hiệu tiếng với chiến lược tốt mà cần học hỏi Thời kì hội nhập, với phát triển nhanh chóng công nghệ, doanh nghiệp phải biết chớp lấy hội đổi phát triển vươn tầm quốc tế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Amis, M (2022) Phân tích mơ hình áp lực cạnh tranh Tiki 2022 Misa Amis Anh, N (2022) Thấy từ top 10 doanh nghiệp dẫn đầu thị phần cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Việt Nam? vneconomy Asia, A (2022) Chiến lược marketing giúp Shopee nắm “Ngôi Vương” Thương Mại Điện Tử Atosa Asia ictvietnam.vn (2022) Thương mại điện tử Việt Nam: Triển vọng phát triển chiến lược để "lên sàn" thành công Sở thông tin truyền thông Bắc Giang Le, T (2022) Tổng quan thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2021 – 2025 subiz Mankiw, N G (2020) Kinh tế học vi mô Ngọc, L H (2021) Chiến lược Marketing Shopee - Hành trình 'lột xác' nhanh chóng vượt mặt ông lớn "có tuổi" ngành Wise Business OOC (2019) Chiến lược Marketing Tiki dự án “ Tiki Việt” OOC Trà, M (2017) Chiến lược giúp Lazada thành công với ‘Cách mạng mua sắm’ ZingNews Tuấn, N T (2021) Chiến lược phát triển toàn diện sàn thương mại điện tử lớn thứ Đông Nam Á 2021: Lazada Advertising VietNam Vân, C T (2021) Đặc điểm thương mại điện tử ecomcx VietNam, B (2022) Chiến lược Marketing Lazada: Đối thủ Shopee làm để cạnh tranh thị trường Brand VietNam 15 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 16 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) ... đề tài nghiên cứu đặc điểm thị trường thương mại điện tử trình bày số chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp thị trường này, cụ thể Shopee, Lazada Tiki, để tìm hiểu rõ ràng thị trường thương mại... nhà Nội dung đề tài Nghiên cứu đặc điểm thị trường thương mại điện tử trình bày số chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp: Shopee,Tiki Grab Đưa dự báo tình hình dịch vụ tương lai hướng giải Phương... cá nhân cung thị trường: lOMoARcPSD|20482156 - Cầu người tiêu dùng loại hàng hóa dịch vụ cầu cá nhân - Cầu thị trường loại hàng hóa dịch vụ tổng tất cầu cá nhân loại hàng hóa dịch vụ  Lượng cung: