(TIỂU LUẬN) thảo luận nhóm TMU PHÂN TÍCH các đặc điểm CHIẾN lược đa QUỐC GIA của VIETTEL CHO BIẾT CHIẾN lược CẠNH TRANH CÔNG TY THEO đuổi và PHÂN TÍCH cụ THỂ nội DUNG CHIẾN lược CẠNH TRANH đó

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CÁC ĐẶC ĐIỂM CHIẾN LƯỢC ĐA QUỐC GIA CỦA VIETTEL CHO BIẾT CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CÔNG TY THEO ĐUỔI VÀ PHÂN TÍCH CỤ THỂ NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH ĐÓ? Giảng viên: Nguyễn Thị Vân Nhóm: Lớp HP: 2207SMGM2211 HÀ NỘI, 2022 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VIETTEL 1.1 Giới thiệu chung Viettel Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ Việt Nam thành lập vào ngày tháng năm 1989 Các ngành nghề tập đồn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thông & CNTT; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành công nghiệp quốc phịng, ngành cơng nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel Mobile Công ty thành viên Viettel Telecom Viettel nhà mạng giữ thị phần lớn thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Hiện nay, Viettel đầu tư 10 thị trường nước châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ Châu Phi Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND) Viettel đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Năm 2019, Viettel trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới, thương hiệu giá trị Việt Nam 1.2 Hoạt động kinh doanh Viettel tập đoàn dẫn đầu mảng viễn thơng bên cạnh Viettel cịn kinh doanh nhiều lĩnh vực khác:  Sản xuất sản phẩm, dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, phát truyền hình đa phương tiện  Hoạt động lĩnh vực truyền thông quản lý thông tin hoạt động ngành thương mại điện tử bưu viễn thơng, chuyển phát  Cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ tốn, làm trung gian trao đổi tiền tệ  Tư vấn quản lý khảo sát thiết kế dự án đầu tư  Xây lắp, điều hành cơng trình, thiết bị, hạ tầng, mạng lưới viễn thơng, cơng nghệ thơng tin, truyền hình  Nghiên cứu, sản xuất, thiết bị kĩ thuật quân sự, thiết bị hỗ trợ phục vụ quốc phòng an ninh  Kinh doanh hàng lưỡng dụng (quân sự)  Thể thao 1.3 Mục tiêu doanh nghiệp kinh doanh quốc tế “Trong nhiệm kỳ 2020-2025, Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông quân đội (Viettel) đặt mục tiêu chuyển đổi từ công ty cung cấp dịch vụ viễn thông thành công ty cung cấp dịch vụ số, tăng trưởng doanh thu sang lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ tảng số, tạo mơ hình kinh doanh với ưu vượt trội công nghệ sản phẩm, giữ vững vị trí số lĩnh vực viễn thông công nghệ thông tin (CNTT) nước.” Theo định hướng phát triển đến năm 2015, Viettel không muốn khẳng định vị chủ đạo quốc gia viễn thông công nghệ thông tin, mà cịn có khát vọng trở thành tập đồn đa quốc gia, nằm tốp 30 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn giới Doanh thu đến năm 2015 khoảng 200.000-250.000 tỷ đồng Tốc độ tăng trưởng bình quân từ 15-17%/năm Chiến lược kinh doanh tập đoàn năm tới hướng vào lĩnh vực là: Viễn thơng (thị trường ngồi nước) chiếm 70%; sản xuất thiết bị điện tử, viễn thông; đầu tư bất động sản 1.4 Triết lý kinh doanh  Tiên phong, đọt phá lĩnh vực ứng dụng công nghệ đại, sáng tạo đưa giải pháp nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu quyền lựa chọn khách hàng  Luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng cá thể riêng biệt để họ tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo  Đem tốt Viettel nước ngồi Viettel sinh từ khó khăn với tinh thần người lính nên khơng ngại vào vùng có “địa tơ” thấp.Vì khó khăn nên Viettel đêm khơng ngủ phải thức nghĩ cách nên trưởng thành Viettel có triết lý văn hóa “ vào chỗ chết để tìm đường sống”, nhận thức quan trọng Viettel 1.5 Tình hình kinh doanh doanh nghiệp Có thể nói tháng đầu 2021 quãng thời gian vơ khó khăn với tồn DN Việt ảnh hưởng dội từ đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, theo số liệu từ Viettel, tháng đầu năm 2021, tập đồn có doanh thu đạt 128,6 nghìn tỷ, tăng 6,8% so với kỳ; lợi nhuận trước thuế đạt 19,9 nghìn tỷ đồng, tăng 1,3% so với kỳ Điểm sáng hoạt động kinh doanh Viettel thể mảng đầu tư nước ngồi Theo đó, lũy kế nửa đầu năm 2021, doanh thu hợp lãi gộp Viettel Global đạt 9.887,8 tỷ đồng 4.062,4 tỷ đồng, tăng trưởng 15% 24,3% so với kỳ năm trước Toàn thị trường Viettel Global khu vực châu Phi châu Mỹ Latin tiếp tục tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ Cụ thể, châu Phi: Halotel Tanzania tăng 33%, Lumitel Burundi tăng 24%, Movitel Mozabique tăng 45%; châu Mỹ Latinh: Natcom Haiti tăng 17% Hiện DN giữ vị trí dẫn đầu mảng viễn thông Campuchia, Lào, Đông Timor Burundi Thị trường Myanmar tiến gần đến vị trí số với 30,8% thị phần PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC ĐA QUỐC GIA CỦA VIETTEL 2.1 Chiến lược đa quốc gia Viettel Hiện Viettel triển khai kinh doanh Campuchia, Lào, Mozambique, Peru, Haiti, Khởi đầu việc khai trương hai mạng di động Campuchia (mạng MetFone, tháng 2.2009) Lào (mạng Unitel, tháng 10.2009) Gần đây, Viettel q trình thương thảo với phủ số nước để mở rộng hoạt động kinh doanh môi trường quốc tế Tại quốc gia mà Viettel đến họ thành lập doanh nghiệp có mơ hình giống doanh nghiệp mẹ Việt Nam chịu ảnh hưởng từ tầm nhìn doanh nghiệp mẹ Tuy nhiên quốc gia mà Viettel đặt chân đến thường có điểm khác biệt văn hóa, thị hiếu tốc độ phát triển Ví dụ đưa là: Nếu Lào vào thời điểm đầu Viettel tiến vào người dân cịn có rào cản tâm lý thị hiếu sử dụng sản phẩm viễn thơng thị trường Peru lại thị trường cởi mở tâm lý có phát triển định viễn thơng, dẫn tới thị trường Viettel có chiến lược riêng biệt để thích nghi phù hợp Do ta xác định Tập đồn Viettel định hướng trở thành tập đoàn đa quốc gia, để làm rõ thêm ý kiến này, nhóm đưa khác biệt đặc điểm thị trường hành động mà Viettel thực nhằm khẳng định chiến lược mà Viettel theo đuổi trở thành tập đoàn đa quốc gia  Viettel thị trường Lào Chính thức vào hoạt động từ tháng 10/2009, Viettel Lào với thương hiệu Unitel Thâm nhập vào thị trường Lào không dễ Viettel gặp khó khăn định Bởi đặc điểm dân cư Lào đến 90% người dân theo đạo Phật, điều dẫn đến chương trình marketing định để xâm nhập cần cẩn thận cân nhắc gây ảnh hưởng có tác động khơng đến tín ngưỡng gây thất bại Ngồi yếu tố thị hiếu tâm lý người tiêu dùng sở hạ tầng Lào gây khó khăn định việc xây dựng sở vật chất phục vụ hoạt động dịch vụ viễn thơng Ngồi ra, người Lào khơng có thói quen làm việc ngồi nghỉ tồn ngày cuối tuần, làm việc, nhân viên Lào thích nói chuyện nhẹ nhàng khơng ưa cứng nhắc quân đội Do để thành lập công ty lào, nhà lãnh đạo quản trị Viettel có sách thay đổi cải cách để phù hợp Thành tựu: Unitel đơn vị cung cấp dịch vụ Internet miễn phí cho 600 trường học Lào Khơng dừng lại đó, Unitel kết nối mạng lưới dịch vụ tới 15,000 đại lý Mạng lưới tạo ổn định việc làm sống cho 20,000 nhân viên địa phương Chính sách nhân văn Unitel tạo nên hình ảnh đẹp mắt người dân Lào tạo nên hiệu ứng truyền thông tốt  Viettel thị trường Campuchia: Chính thức khai trương năm 2009, Metfone – cơng ty Viettel Campuchia, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Campuchia Vương quốc Campuchia có kinh tế vĩ mơ, hệ thống tài ổn định, kinh tế tiếp tục giữ mức tăng trưởng 10% năm năm gần Quan hệ Việt Nam - Campuchia phát triển mặt theo phương châm: “Láng giềng tốt đẹp, hữu nghị truyền thống, hợp tác toàn diện, bền vững lâu dài”, tảng quan trọng thuận lợi cho doanh nghiệp hai nước tận dụng hội tăng cường đầu tư thúc đẩy thương mại Doanh nghiệp Việt Nam có nhiều lợi đầu tư vào Campuchia Thái Lan, Trung Quốc, vị trí địa lý gần, vận chuyển hàng hoá thuận lợi có đường sơng, đường bộ, đường biển….cùng nhiều cửa quốc tế thuận tiện cho di chuyển nhân sự, hàng hoá qua lại hai nước cách nhanh chóng Thị trường Campuchia với thị hiếu tiêu dùng có nhiều điểm tương đồng với thị trường nước, phù hợp với sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam làm từ chất lượng đến giá cả, cộng đồng người Việt đông đảo Campuchia đối tượng tiêu dùng quan trọng cho hàng hóa Việt Nam Một lợi cạnh tranh khác so với đối thủ người dân Campuchia có yêu thích đặc biệt với hàng hóa người Việt Nam, điều mang đến thiện cảm ban đầu Viettel xâm nhập vào thị trường Thành tựu: Tuy nhiên sau năm, vào năm 2011, Metfone giành vị trí số Campuchia sở hạ tầng, số lượng doanh thu, số lượng thuê bao gia nhập chiếm lĩnh tới 49% thị phần Metfone lắp đặt phát sóng 4.000 trạm 15.000 km cáp quang, cung cấp dịch vụ viễn thông đến cho 3,7 triệu thuê bao loại tồn quốc, tốc độ phát triển gấp đơi Viêt Nam  Viettel thị trường Haiti: Tháng 9/2011, Natcom – thương hiệu Viettel Haiti thành lập với mong chờ thành tựu bật Là quốc gia với nhiều thiên tự nhiên dẫn đến khó khăn vầ kinh tế địa hình Điều tác động mạnh mẽ tới định hành vi mua sử dụng dịch vụ viễn thơng người dân Ngồi ra, hầu hết người Haiti làm thuê nhiều nước khác giới Điều dựa báo cáo CIA ghi lại World Factbook vào năm 2012 Trên thực tế, 2/3 lực lượng lao động Haiti khơng có việc làm thức việc cư dân phải trả thêm khoản phí cho dịch vụ viễn thơng có rào cản định Thành tựu: Viettel xây dựng sở hạ tầng cáp quang cho Haiti sau trận động đất vào năm 2010 (trận động đất phá hủy hệ thống dịch vụ điện thoại cố định lạc hậu Teleco) Ngoài ra, Viettel cung cấp truy cập Internet miễn phí cho trường học Haiti giới thiệu dịch vụ băng thông rộng đến 100% thành phố, tỉnh huyện Haiti Viettel đầu tư xây dựng, nâng cấp mạng lưới gánh toàn khoản nợ Teleco Sau nhận đầu tư Viettel, Teleco trở thành liên doanh viễn thơng có giấy phép băng tần đáp ứng tất dịch vụ viễn thông cáp quang biển quốc tế, băng rộng không dây di động  Viettel thị trường Mozambique: Tháng 5/2012, Movitel đời từ hợp tác Tập đoàn Viettel Việt Nam SPI Mozambique Mozambique rộng gấp lần Việt Nam dân số khoảng 30 triệu người (bằng 1/3 dân số Việt Nam), mật độ dân cư thưa thớt Tuyến huyện thường xa thủ phủ tỉnh từ 200 km - 500 km, cá biệt có huyện cách thủ phủ tỉnh 600 km - 700 km Thành tựu: Dù có mặt thị trường viễn thơng Mozambique chưa đầy năm Movitel (liên doanh Tập đồn Viễn thơng qn đội Viettel cơng ty SPI - Mozambique) trở thành mạng di động có tốc độ tăng trưởng nhanh nước với triệu thuê bao, có hạ tầng lớn với 2.200 trạm BTS, 25.000 km cáp quang với đường trục truyền dẫn quốc gia  Viettel thị trường Peru: Dân số Peru trẻ, đánh giá quốc gia đa chủng tộc với nhiều dân tộc nhập cư từ nhiều nước như: Anh, Pháp, Trung Quốc, Do việc tiếp cận kinh doanh có trở ngại định phù hợp với đặc tính vùng lại khơng phù hợp với vùng khác Tuy nhiên, kinh tế Peru kinh tế phát triển, Nhìn chung thu nhập bình quân Peru nhiều nước khác Nam Mỹ Khoảng 51,6% dân số Peru sống mức nghèo 19,3% dân số sống mức nghèo Thực tế, dù Peru thị trường phát triển Việt Nam mật độ thâm nhập Internet cố định, cáp quang, cáp đồng thấp, đạt 35 - 36% Chính vậy, nhu cầu Data, Internet tốc độ cao khơng có vùng nơng thơn mà cịn thành phố lớn Đó lý Bitel có hội phát triển thuê bao nông thôn lẫn thành thị Thành tựu: Cuối năm 2016, Bitel cung cấp dịch vụ 4G nhanh chóng trở thành thương hiệu có vùng phủ sóng 4G rộng Peru với 16.086 khu dân cư Theo số liệu OSIPTEL, tính đến cuối tháng 6/2017, Bitel đạt 4,3 triệu thuê bao chiếm 11,5% thị phần Peru 2.2 Mục đích thực chiến lược toàn cầu Thực chiến lược đa quốc gia, đồng nghĩa với việc làm thỏa mãn đối tượng khách hàng nội quốc gia Bao gồm thói quen, sở thích, hành vi, nhu cầu, đặc điểm nhân khẩu,… Việc phát triển sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường quốc gia giúp cho Viettel có độ nhận diện độ phủ thương hiệu tốt, tạo đà để chiếm lĩnh thị phần thị trường Việc đạt thành công định Lào, Campuchia, Haiti, Peru bước khởi đầu để Viettel thực chiến lược tồn cầu hóa với quy mơ rộng hơn, với đầu tư lớn Như thế, Viettel bước trở thành thương hiệu toàn cầu, người dân giới biết đến nhiều Lợi Hạn chế: Lợi thế:  Viettel đạt lợi mở rộng thị trường tạo bàn đạp phát triển thương hiệu toàn cầu Viettel phản ứng cạnh tranh tốt đối thủ cạnh tranh địa phương đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng lợi doanh nghiệp Từ tạo sức ép cho doanh nghiệp địa phương có quy mô nhỏ  Với chiến lược đa quốc gia giúp cho Viettel tối thiểu hóa rủi ro trị, rủi ro tỷ giá hối đoái Mặt khác doanh nghiệp cần tạo lập uy tín có lực đổi thị trường khác khai thác sở hạ tầng, khoa học kỹ thuật địa phương Sử dụng nguồn lực giúp cho Viettel tiết kiệm chi phí phát triển bền vững Hạn chế  Bởi thị trường Viettel lại cần xây dựng doanh nghiệp tổ chức máy khác cho phù hợp với thị trường gây tốn tài nguồn lực  Để phù hợp với thị trường khác thời gian, cách thức làm việc, khiến cho nhà lãnh đạo cần dành nhiều thời gian tâm huyết  Hơn khó khăn rào cản ngơn ngữ thách thức Viettel Phương thức tốn cịn nhiều khó khăn việc chuyển đổi tiền Việt Nam sang tiền Campuchia Người dân Campuchia đến chưa quen phương thức toán qua ngân hàng, họ toán trực tiếp tiền mặt điều làm tốn nhiều thời gian cơng sức Đề xuất giải pháp hồn thiện chiến lược đa quốc gia Viettel Hiện nay, Viettel tích cực đẩy mạnh thị trường nước ngồi đa số thị trường thị trường chưa phát triển có cạnh tranh chưa thực mạnh mẽ Viết đánh vào nhu cầu giá rẻ Viettel không phù hợp với chiến lược dài hạn, mà thị trường ngày có nhiều thay đổi phát triển, nhiều cạnh tranh doanh nghiệp khác Sau vài giải pháp để hoàn thiện chiến lược đa quốc gia Viettel  Duy trì vị dẫn đầu thị trường viễn thông nước: việc tiếp tục đẩy mạnh phát triển mạng lưới thuê bao đồng thời công ty cần phải phát triển hệ thống đường truyền, trung tâm liệu, số lượng điểm kết nối  Đầu tư nhiều vào hoạt động R&D: Viettel cần nắm bắt hiểu nhu cầu khách hàng việc cung cấp sản phẩm giá rẻ để nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp  Đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực: Viettel cần tích cực đào tạo kiến thức cập nhật kỹ thuật tiến với đội ngũ chuyên gia nhân công, cử người học tìm hiểu để xây dựng nịng cốt kiến thức công ty  Đầu tư sở hạ tầng: Viettel nên đầu tư vào mạng lưới kinh doanh theo hướng đầu tư mở rộng bền vững: với công nghệ tiên tiến nhất, mạng người thông minh nhất, chất lượng mạng tốt nhất, mạng lưới phủ sóng rộng nhất, Tối ưu hóa chi phí để có mức đầu tư thấp độ cung ứng nhanh so với đối thủ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA VIETTEL KHI THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC ĐA QUỐC GIA Theo hành động cách thức thực Viettel thị trường hoạt động, nhóm xác định Viettel áp dụng chiến lược cạnh tranh thị trường quốc tế chiến lược dẫn đạo chi phí thấp, để làm rõ nhận định nhóm sâu vào phân tích đặc điểm thị phần, giá, từ có kết luận chiến lược cạnh tranh dẫn đạo chi phí Từ nhóm phân tích phù hợp chiến lược rút học Viettel thị trường Lào 1.1 Thị phần Unitel nhà mạng số Lào với 2,5 triệu khách hàng, chiếm 57% thị phần (2020) Unitel xây dựng hạ tầng mạng lưới rộng khắp, đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng tốt tới khách hàng với 4.000 trạm phát sóng (BTS) 23.000 cáp quang, phủ sóng 100% số huyện 95% dân số Lào Unitel xây dựng hệ thống hạ tầng viễn thông quy mô lớn, rộng khắp, đưa dịch vụ viễn thông từ xa xỉ trở thành bình dân đến với người dân Lào Thành cơng nhanh chóng Unitel Lào phần lớn nhờ chiến lược mở rộng đầu tư, phát triển hạ tầng vùng nơng thơn Việc phủ sóng đến khu vực nông thôn Lào thách thức lớn nhà mạng nào, địa hình đồi núi, dân cư sống thưa thớt nhiều dân tộc thiểu số với nhiều văn hoá khác Đặc biệt, nhiều nhóm dân tộc thiểu số Lào chưa tiếp cận với kênh truyền thông Song, không mạng di động khác tập trung mạng lưới chủ yếu khu vực đô thị vùng đông dân, Unitel nhắm tới 80% người dân Lào sống vùng nông thôn, nơi viễn thông hàng xa xỉ Unitel chi hàng triệu USD để mở rộng sở hạ tầng viễn thông khắp đất nước Lào Unitel nhà mạng mở đại lý cung cấp dịch vụ trực tiếp khắp đất nước Lào, góp phần nâng cao dịch vụ tạo mối quan hệ với khách hàng Unitel cung cấp dịch vụ với mạng lưới 15.000 đại lý, điểm bán, tuyển dụng người dân địa phương vào vị trí bán hàng trực tiếp để đưa dịch vụ tiếp cận nhanh chóng đến người dân nơi 1.2 Công nghệ Unitel liên tục thay đổi, mở rộng lĩnh vực mới, cập nhật công nghệ để doanh nghiệp đầu, hỗ trợ phủ Lào chuyển đổi số Cùng với đó, Bộ Khoa học Cơng nghệ Lào lựa chọn Unitel tư vấn xây dụng dự án Chính phủ điện tử, Y tế thông minh… Các thỏa thuận hợp tác nằm khung chiến lược chuyển dịch số quốc gia Lào Bộ Khoa học Công nghệ chủ trì Unitel bàn giao chương trình Quản lý hộ tịch tới Bộ Nội vụ Lào Nhờ có chương trình này, tồn liệu cơng dân đưa lên hệ thống phần mềm, nâng cao lực quản lý liệu thông tin người dân, giúp giảm thiểu thủ tục hành Đây lần đầu tiên, Lào triển khai việc quản lý hộ tịch điện tử thay cho việc quản lý hộ tịch sổ trước Ở lĩnh vực dịch vụ toán số, Unitel đơn vị Ngân hàng Trung ương Lào cấp giấy phép thức triển khai Mobile Money đơn vị phát triển dịch vụ Lào, mang tới giải pháp giao dịch kiểu an toàn nhanh chóng cho triệu người dân 1.3 Chính sách giá Bốn nhà mạng lớn Lào định giá gói liệu với chi phí thấp Viettel mang đến trải nghiệm ấn tượng tốc độ truy cập internet cho khách hàng sử dụng dịch vụ di động Unitel Theo nghiên cứu, Unitel sở hữu tốc độ nhanh so với Lao Telecom, ETL TPLUS Nhìn chung gói liệu nhà mạng không chênh lệch giá, nhiên Unitel nhà mạng có chất lượng mạng tốt tầm giá Unitel triển khai dịch vụ ví điện tử U-money nhằm giảm dần tốn tiền mặt (người tiêu dùng Lào dùng tiền nạp vào điện thoại để chi trả dịch vụ hay mua sắm) Viettel đưa chương trình cam kết cung cấp dịch vụ internet miễn phí tới gần 1.295 trường học vòng năm, với trị giá triệu USD để học sinh giáo viên Lào, kể vùng sâu, vùng xa tiếp cận với internet Unitel mắt gói cước sinh viên với mức hỗ trợ tương tự gói cước sinh viên Việt Nam Viettel thị trường Campuchia 2.1 Thị phần Metfone trở thành thương hiệu số lĩnh vực viễn thông với 10 triệu khách hàng, chiếm 41,7% thị phần viễn thông Campuchia Với chiến lược “hạ tầng trước, kinh doanh theo sau”, Metfone nhanh chóng tăng trưởng dù bắt đầu kinh doanh nhờ vào việc phủ sóng tồn 25 tỉnh thành, từ thành phố đến vùng sâu vùng xa Metfone định vị sâu sắc tâm trí người dùng nhà mạng phủ sóng khắp nơi Nhưng mặt khác, trạm phát sóng Metfone trải rộng khắp đất nước, không đặt khu vực trọng tâm nhà mạng lại 2.2 Cơng nghệ Khơng dừng lại vai trị nhà mạng, Metfone nhà cung cấp dịch vụ số, xây dựng hệ sinh thái số, triển khai dịch vụ toán điện tử, ngân hàng điện tử, Smart Home, IOT, dịch vụ hạ tầng mạng Cloud, quảng cáo online, giải pháp Smart City, giải pháp số cho Chính phủ, quyền, hệ sinh thái số… Từ cuối năm 2019, Metfone khởi động ứng dụng My Metfone – nơi gắn kết thuê bao với nhà mạng Metfone, kết hợp với Metfone Plus (giống My Viettel Viettel+ +) Ví điện tử eMoney (giống ViettelPay) khởi động Để trở thành doanh nghiệp chủ đạo kiến tạo xã hội số Campuchia, Metfone tiếp tục đầu tư mở rộng sở hạ tầng mạng lưới viễn thông với công nghệ đại 4.5G, 5G, Narrowband IoT, Big data, AI,… vùng phủ sóng rộng Hiện nay, Metfone nhà cung cấp viễn thông cơng nghệ thơng tin Campuchia có đủ điều kiện để đáp ứng yêu cầu sở hạ tầng cho IoT chuyển đổi số với hạ tầng kết nối truyền dẫn quốc tế lớn thông qua hệ thống cáp quang biển APG, IA, AAE-1, kết nối đất liền 2.3 Chính sách giá Thị trường viễn thông Campuchia không quản lý giá cước di động, nên nhà mạng sức cạnh tranh Trong năm bị đối thủ cạnh tranh khốc liệt, mặt, Metfone “nghi binh” giá, mặt tiếp tục tăng cường xây thêm trạm, tập trung xây dựng chiến lược khách hàng trọng tâm Metfone mang lại cho khách hàng gói dịch vụ có giá hấp dẫn so với đối thủ Ví dụ cụ thể Smart Mobile cho đời gói nạp USD 125 USD sử dụng để nhắn tin ngày Metfone tung gói nạp tương tự với mức sử dụng 150 USD, Smart Mobile tiếp tục nâng hạn mức sử dụng lên 300 USD Metfone cho khách hàng dùng khơng giới hạn Metfone cung cấp cho người dùng nhiều gói khuyến đa dạng: Metgold, Meteco, Met4ever Viettel tuyên bố thức áp dụng mức cước chuyển vùng quốc tế (roaming) nước Đông Dương tương đương mức cước nước Năm 2020, dịch Covid-19 bùng nổ, Metfone cung cấp miễn phí data cho toàn học sinh, sinh viên truy cập vào cổng thông tin học online, giảm giá 50% phí lắp đặt Internet cho học sinh sinh viên giáo viên hỗ trợ miễn phí hạ tầng viễn thơng Trong nhà mạng đồng hành Bộ Y tế truyền thơng hình ảnh phịng chống dịch toàn quốc cách triển khai SMS Brandname, miễn phí tháng dịch vụ di động cho bác sỹ, y tá Metfone cung cấp cho Chính phủ Campuchia đầu số hotline miễn phí hỗ trợ tư vấn y tế dịch, miễn phí trang web học online Người dân Campuchia cung cấp loạt dịch vụ sử dụng nhà ưu đãi nạp tiền qua ứng dụng eMoney, giao dịch qua ví điện tử để hạn chế lại giao dịch tiền mặt Viettel thị trường Haiti 3.1 Thị phần Năm 2021, đánh dấu 10 năm thức khai trương dịch vụ Haiti, Natcom đạt số triệu khách hàng, gần 45% khách hàng sử dụng 4G Natcom đóng góp cho Haiti thành quốc gia có hạ tầng cấp quang lớn khu vực vùng biển Caribean Hạ tầng kết nối viễn thông rộng khắp nước với chiều dài 5.000 kilômét Natcom xây dựng mạng lưới viễn thông lớn Haiti với gần 3.000km cáp quang, gần 1.000 trạm BTS với 200 trạm 3G đến khắp huyện khắp Haiti 3.2 Công nghệ Natcom từ công ty viễn thông truyền thống thành công ty công nghệ đầy đủ, cung cấp dịch vụ giải pháp công nghệ thông tin viễn thông, xác định hướng chiến lược Đi kèm với đó, Natcom thực tối ưu hóa hiệu hoạt động, đẩy mạnh ứng dụng thông tin quản trị nội bộ, số hóa quy trình, tăng suất, tối ưu chi phí Bên cạnh đó, Natcom trở thành đối tác tin cậy Chính phủ cộng đồng doanh nghiệp Haiti việc tư vấn, cung cấp hạ tầng, xây dựng giải pháp số Với ban ngành máy Chính phủ, Natcom nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến kênh truyền, Internet hàng đầu Phần lớn hoạt động quan nhà nước, Chính phủ, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Natcom cho kết nối nội Natcom cung cấp nhiều giải pháp cho doanh nghiệp đặc biệt khối SME Hiện nay, cộng đồng doanh nghiệp quốc gia coi Natcom nhà tư vấn uy tín chuyển đổi công nghệ cung cấp dịch vụ số Haiti 3.3 Chính sách giá Khi bắt đầu vào thị trường, Natcom cung cấp dịch vụ viễn thông với giá rẻ công ty khác đến 25% Và đối thủ cạnh tranh tập trung cho phân khúc khách hàng cao cấp đích ngắm Viettel lại dân nghèo Sự có mặt Natcom trực tiếp thúc đẩy giúp giảm 20% giá cước viễn thông so với trước Giờ đây, mắt người dân Haiti, hình ảnh Natcom nhà mạng có chất lượng Internet hàng đầu với giá rẻ Viettel thị trường Peru 4.1 Thị phần Bitel lại nhà mạng có hạ tầng lớn Peru với 26.000 km cáp quang, gấp 1,5 lần so với nhà mạng xếp thứ 2, Movistar; vùng phủ data lớn Peru với gần 5.300 trạm phát sóng 3G 3.400 trạm phát sóng 4G Bitel chiếm thị phần 19% dù gia nhập thị trường bão hịa với mật độ thâm nhập 90% 4.2 Cơng nghệ Bitel bước chuyển dịch từ nhà mạng viễn thông truyền thống sang cung cấp giải pháp công nghệ thông tin chuyển dịch số Nhờ đầu tư công nghệ, Bitel dành hợp đồng trị giá 27 triệu USD với Bộ Giáo dục Peru, để triển khai dự án “Cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin cho 1.837 trường học toàn quốc” Trong năm 2019, Bitel nhà mạng thị trường Peru vinh danh hạng mục giải thưởng “Sản phẩm viễn thơng xuất sắc năm 2019” th c• • thống giải thưởng danh giá IBA Stevie Award 4.3 Chính sách giá Tại Peru, Viettel bắt đầu mắt thị trường tên thương hiệu Bitel slogan “Điện thoại di động cho tất người” vào năm 2014 với chiến lược "vùng phủ rộng khắp, giá hợp lý" Để cung cấp gói cước phù hợp có lợi ích tốt tới khách hàng, Bitel chia nhóm khách hàng thành phân khúc khác Khi đưa sản phẩm dịch vụ mới, Bitel xác định rõ kênh cách chăm sóc khách hàng phù hợp với thói quen nhóm khách hàng để có điều chỉnh tốt nhất, cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh Ngoài ra, Bitel tự xây dựng hệ thống kĩ thuật kinh doanh nhằm tối ưu hóa loại chi phí Chính vậy, giá gói mạng Bitel rẻ so với Movistar Claro Bitel nhà mạng cung cấp khuyến mại unlimited data cho thuê bao trả trước lẫn thuê bao trả sau Điều giúp Bitel trở nên thu hút với người tiêu dùng Một số chương trình trách nhiệm xã hội mà Bitel triển khai cung cấp Internet miễn phí cho 4000 trường học vùng sâu, vùng xa, hoạt động hỗ trợ đất nước, người dân Peru thời gian diễn dịch bệnh ủng hộ điện thoại, sim, ủng hộ trang thiết bị y tế cho bệnh viện lớn Hỗ trợ bữa ăn miễn phí cho 400 hộ dân với 1400 người nghèo bị ảnh hưởng đại dịch COVID-19 Viettel thị trường Mozambique 5.1 Thị phần Đi vào hoạt động từ tháng 5/2012, Movitel đến trở thành mạng viễn thông chiếm vị trí hàng đầu Mozambique với triệu thuê bao, phủ sóng đến 85% dân số toàn 11 tỉnh, đến tận cấp huyện phổ cập viễn thông di động khu vực nông thôn Movitel mở rộng thị phần không nông thôn mà cịn khu vực thành thị 5.2 Cơng nghệ Hoạt động Movitel đóng góp thiết thực cho trình phát triển đại hóa Mozambique, phù hợp xu dựa vào cơng nghệ viễn thơng mới, phủ người dân sở đánh giá cao Movitel không ngừng thay đổi chiến lược cải tiến chất lượng dịch vụ Movitel đầu mối thực nhiều dự án uy tín với Chính phủ Mozambique dự án cung cấp đường truyền cho ban ngành, dự án xây dựng trạm viễn thơng cơng ích cho phủ 5.3 Chính sách giá Movitel đầu tư hướng tới phần đơng dân số Mozambique, người có thu nhập thấp thơng qua chiến lược bình dân hóa dịch vụ viễn thông Không tập trung thành thị người giàu, Movitel mở rộng mạng lưới, đưa dịch vụ tới người dân chương trình xã hội miễn phí Internet trường học, hỗ trợ cước sử dụng để giúp người dân nông thôn tiếp cận dịch vụ Qua 10 bước thẩm định đánh giá, "Chiến lược phổ cập dịch vụ" Movitel giành điểm, gần gấp đôi điểm số đối thủ tên tuổi khác Vodacom, TM Giá gói mạng mà Movitel đưa thấp nhiều so với đối thủ Mozambique Hơn 2.500 (60% tổng số trường cam kết) toàn quốc Movitel cung cấp Internet hồn tồn miễn phí Đầu tháng 7/2019, Movitel bắt đầu triển khai dự án tỉnh Nampula (Mozambique) để giải ngân 6,4 triệu USD Dự án vào hoạt động cung cấp dịch vụ chuyển tiền, rút tiền cho 100.000 hộ nghèo với số tiền chuyển hàng tháng triệu USD, thực vòng năm  Lợi hạn chế việc lựa chọn chiến lược cạnh tranh chi phí thấp nhất: Lợi thế: - Viettel doanh nghiệp có nguồn gốc từ nước phát triển để xâm nhập vào quốc gia mạnh Mỹ, Anh, Pháp chưa đủ nguồn lực kinh tế cơng nghệ Viettel định đặt chân đến quốc gia có yếu tố kinh tế tự nhiên khó khăn hơn, để phù hợp với thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn chiến lược cạnh tranh chi phí thấp phù hợp với thị trường doanh nghiệp - Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng thị trường định - Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp giúp doanh nghiệp phát triển bền vững lâu dài đặc tính thị trường mục tiêu mà Viettel lựa chọn - Việc Viettel lựa chọn chiến lược dẫn đạo chi phí thấp giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh mạnh khác - Chiến lược dẫn đạo chi phí thấp phù hợp với trường mục tiêu đặc điểm chung thị trường có lượng dân cư trẻ cao Hạn chế: - Cần đảm bảo dù chi phí thấp lợi nhuận không bị ảnh hưởng - Đối ᴠ ới ѕản phẩm khơng ᴄ ó kháᴄ biệt, giá trị mà kháᴄh hàng ѕẵn ѕàng ᴄ hi trả thường ᴄ ố định, ᴄ hính ᴠ ì doanh nghiệp ln phải thựᴄ ᴠiệᴄ tối thiểu hóa ᴄ hi phí để giúp khả ѕinh lợi nhuận khơng bị giảm - Ln phải giữ chi phí thấp đối thủ khác gây nhiều khó khăn vận hành KIẾN NGHỊ - Nhận biết đánh giá lực khả doanh nghiệp trước lựa chọn thị trường mục tiêu giúp cho Viettel nắm bắt thị trường mà không cần phải cạnh tranh nhiều, đặc biệt thị trường Lào Mozambique Từ rút học việc cần phải lựa chọn thị trường cho phù hợp - Viettel cần thúc đẩy hoạt động marketing nữa.Người tiêu dùng Campuchia thích xem quảng cáo, muốn người tiêu dùng biết đến, tin tưởng chọn mua , Viettel nên đầu tư thực quảng cáo Các phương tiện quảng cáo hiệu radio, truyền hình, pa nơ ngồi trời, báo viết… hiệu quảng cáo qua radio hầu hết nhà có Cịn quảng cáo truyền hình hiệu đô thị vùng ven nhiều vùng nơng thơn Campuchia cịn chưa có điện - Viettel nên nghiên cứu kỹ, chi tiết quy định, luật lệ kinh doanh nước sở đặc biệt quy định luật lệ ngành hàng doanh nghiệp Cũng tương tự, điều khơng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà đồng thời tạo dựng uy tín thương hiệu tuân thủ luật pháp nước - Trong chiến lược giai đoạn mình, Viettel xác định phải đầu cách mạng 4.0 cho kinh tế với vai trò dẫn dắt lan tỏa cơng nghệ, dịch vụ, mơ hình kinh doanh, nghiên cứu sản xuất, sản phẩm Trong tập trung vào dự án 4.0 cho Chính phủ điện tử, giáo dục, nông nghiệp, thành phố thông minh,… từ cấp Trung ương đến cấp địa phương, tới lĩnh vực sống Viettel tiếp tục trì mơ hình kiểu mẫu doanh nghiệp nhà nước, nhận thực việc khó mang sứ mệnh quốc gia  ... đối thủ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA VIETTEL KHI THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC ĐA QUỐC GIA Theo hành động cách thức thực Viettel thị trường hoạt động, nhóm xác định Viettel áp dụng chiến lược cạnh tranh thị... trường quốc tế chiến lược dẫn đạo chi phí thấp, để làm rõ nhận định nhóm sâu vào phân tích đặc điểm thị phần, giá, từ có kết luận chiến lược cạnh tranh dẫn đạo chi phí Từ nhóm phân tích phù hợp chiến. .. trường Myanmar tiến gần đến vị trí số với 30,8% thị phần PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC ĐA QUỐC GIA CỦA VIETTEL 2.1 Chiến lược đa quốc gia Viettel Hiện Viettel triển khai kinh doanh Campuchia, Lào, Mozambique,