(TIỂU LUẬN) thảo luận nhóm TMU phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường trong XTTMQT của một doanh nghiệp quốc tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ  BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ Đề tài: Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường XTTMQT doanh nghiệp quốc tế Phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương trình XTB sản phẩm/thương hiệu doanh nghiệp với mục tiêu xúc tiến yếu tố môi trường XTTMQT Lớp HP: 2120BLOG1611 Nhóm: Năm học: 2020-2021 Mục lục: A-MỞ ĐẦU .1 B-NỘI DUNG I- PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG TRONG XTTMQT ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẢN PHẨM COCA-COLA CỦA CÔNG TY COCA-COLA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam 1.2 Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường XTTMQT đến hoạt động kinh doanh sản phẩm Coca-Cola .6 II- PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH XTB CỦA SẢN PHẨM COCA-COLA VỚI MỤC TIÊU XÚC TIẾN VÀ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TRONG XTTMQT .12 2.1 Mục tiêu chương trình xúc tiến bán 12 2.2 Công cụ XTB 13 2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng chương trình XTB với mục tiêu xúc tiến yếu tố môi trường XTTMQT 18 III- ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA XTB .19 C-KẾT LUẬN .20 A-MỞ ĐẦU Trong kinh tế nay, với doanh nghiệp dù hoạt động hình thức mục đích cuối lợi nhuận Có tiêu thụ nhiều hàng hố doanh nghiệp tồn phát triển Trong hoạt động sản xuất kinh doanh có khơng doanh nghiệp khơng chuyển biến thích ứng với chế thị trường nên đứng vững tồn chế Do đó, để tồn phát triển doanh nghiệp phải áp dụng nhiều biện pháp để đẩy mạnh việc bán hàng (nhờ vào cơng cụ xúc tiến thương mại), có hoạt động xúc tiến bán hàng (bao gồm hoạt động như: khuyến mại, tích điểm đổi quà, mua tặng 1, hàng mẫu, bốc thăm trúng thưởng…) Đó hoạt động phong phú, tác động đến khách hàng đến định mua hàng, kích thích nhu cầu khách hàng Các hoạt động xúc tiến bán giúp doanh nghiệp thương mại tăng doanh số bán thu nhiều lợi nhuận Cho nên xúc tiến bán hàng vấn đề đặc biệt quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát triển Nhìn vào thực tiễn, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh quốc tế chắn chịu ảnh hưởng nhân tố ngoại cảnh (cịn gọi yếu tố mơi trường xúc tiến thương mại quốc tế), mà chương trình xúc tiến bán doanh nghiệp nhiều chịu ảnh hưởng chúng Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động xúc tiến bán hàng góp phần mang lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp, để cập nhật với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế nay, nhóm xin lựa chọn phân tích doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh quốc tế Cụ thể, nhóm xin lựa chọn đề tài: “Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường xúc tiến thương mại quốc tế đến hoạt động Công ty Coca-Cola thị trường Việt Nam, phân tích đánh giá mức độ đáp ứng chương trình xúc tiến bán sản phẩm nước giải khát có ga Cơng ty Coca-Cola với mục tiêu xúc tiến yếu tố môi trường xúc tiến thương mại quốc tế” DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XTB: Xúc tiến bán XTTMQT: Xúc tiến thương mại quốc tế B-NỘI DUNG I-PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG TRONG XTTMQT ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẢN PHẨM COCA-COLA CỦA CÔNG TY COCA-COLA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Lịch sử hình thành Coca-Cola toàn cầu Năm 1886: Coca-Cola phát minh dược sĩ John Stith Pemberton, chủ phịng thí nghiệm hiệu thuốc tư nhân Ban đầu, Pemberton định sáng chế loại thuốc bình dân giúp chống đau đầu mệt mỏi Ơng mày mị thử nghiệm, pha chế thành cơng loại siro có màu đen cà phê Loại siro trộn với nước lạnh thứ nước giảm nhức đầu tăng sảng khối Pemberton giữ bí mật cơng thức sáng chế biết thành phần quan trọng thứ nước uống có chứa tỉ lệ định tinh dầu chiết suất từ Kola Cái tên “Coca-Cola” Frank M.Robinson, kế toán trưởng Pemberton đặt tên nguồn gốc thay chữ “K” chữ “C” dễ nhìn quen thuộc Công thức Coca-Cola thực trở thành nước giải khát nhờ nhân viên quán bar “Jacobs Phamarcy” nhân viên nhầm lẫn pha siro Coca-Cola với nước soda thay nước lọc bình thường theo công thức Pemberton Tuy vậy, năm Pemberton bán 95 lít siro CocaCola Gần mang tính bí thành cơng mà tập đoàn Coca-Cola thực bắt nguồn từ ý tưởng nhà kinh doanh tài Asa Candler Nơi mà cách 100 năm Asa Griggs Candler làm xưởng sản xuất ngày quảng trường Coca-Cola tiếng thành phố Atlanta Mối quan hệ kinh doanh giúp Candler quen biết dược sĩ Pemberton Candler thưởng thức thứ nước giải khát đặc biệt màu nâu mà ông qn cho khơng sánh Đúng thời gian này, Pemberton kinh doanh khó khăn, nợ tiền hàng nhiều Cơ hội đến với nhà kinh doanh Asa Candler, ông liều lĩnh đốn mua đứt cơng thức với quyền pha chế Coca-Cola Số tiền 2.300 USD mà Candler phải trả chẳng so với ngày khoản tiền đáng kể vào thời điểm năm 1891 Ngay năm 1892, Candler đem hết vốn liếng dành dụm sau gần 20 năm kinh doanh để thành lập Công ty nước giải khát Coca-Cola Nhãn hiệu nước Coca-Cola đăng ký năm 1893 Mỹ Lịch sử hình thành Coca Cola Việt Nam Giới thiệu lần Việt Nam từ năm 1960 trở lại từ tháng năm 1994, sau Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại  1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam  Tháng 2/1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài  Tháng 8/1995: Liên doanh Coca-Cola Đơng Dương Cơng ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc  Tháng 9/1995: Một liên doanh miền Nam mang tên Công ty Nước giải khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola Công ty Chương Dương Việt Nam  Tháng 1/1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung – CocaCola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, thực hợp tác với Công ty Nước giải khát Đà Nẵng  Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam cho phép công ty liên doanh trở thành công ty 100% vốn đầu tư nước Các liên doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hoàn tồn Coca-Cola Đơng Dương thay đổi thực trước tiên Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam  Từ tháng đến tháng 8/1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu tương tự  Tháng 6/2001: Dưới cho phép Chính phủ Việt Nam, Công ty Nước giải khát Coca-Cola miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở quận Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh  Từ ngày 1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, tập đồn đóng chai danh tiếng Coca-Cola giới  Kể từ 2012, Coca-Cola Việt Nam tiếp quản trở lại hoạt động đóng chai từ Sabco thị trường Việt Nam 1.1.2 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu  Phân đoạn thị trường: - Theo tiêu thức địa lý: Miền Bắc, miền Trung miền Nam - Theo nhân chủng học: theo tuổi tác: trẻ em, thiếu niên, người trung niên người già  Thị trường mục tiêu: - Theo tiêu thức địa lý: miền Nam, nơi người dân sống động hơn, chi tiêu nhiều hơn, tức cầu lớn Đây lý mà Coca-Cola Việt Nam đặt trụ sở quận Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh - Theo nhân chủng học: thiếu niên 1.1.3 Thành tựu bật Coca-Cola thị trường Việt Nam Coca-Cola thương hiệu quốc tế tiếng Việt Nam Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đặt TP.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Hà Nội, tạo khoảng 4000 công việc trực tiếp gián tiếp tạo số lượng việc làm gấp 6-10 lần từ hoạt động chuỗi cung ứng Với định hướng trở thành công ty nước giải khát tồn diện, cơng ty khơng ngừng cải tiến cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng, bao gồm dịng sản phẩm đường khơng đường, đồng thời đa dạng mẫu mã mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh khắp nơi Các nhãn hiệu nước giải khát Coca-Cola Việt Nam bao gồm Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid Nutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes, Dasani Aquarius Từ năm 2017, nắm bắt xu hướng tiêu dùng Việt Nam, Coca-Cola Việt Nam chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm với xuất loại thức uống hoa trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon Georgia Nước tăng lực Coca-Cola® Enegy Từ năm 2010 đến nay, Coca-Cola đầu tư hàng triệu USD cho hàng loạt dự án cộng đồng Việt Nam, bao gồm dự án trung tâm hỗ trợ cộng đồng EKOCENTER, chương trình tiếp cận nước sạch, bảo tồn tài nguyên nước, nâng cao lực phụ nữ, hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, hỗ trợ gia đình khó khăn, ứng phó cứu trợ thiên tai Hay năm 2019, thắng đậm với nhiều giải lớn, Coca-Cola đăng quang “Thương hiệu năm” MMA Smarties Awards 2019 Đây giải thưởng uy tín Hiệp hội Mobile Marketing Việt Nam, đồng thời giải thưởng toàn cầu vinh danh phát kiến, sáng tạo thành tựu bật lĩnh vực quảng cáo tảng di động Danh sách giải thưởng Coca-Cola giành MMA Smarties Awards 2019:  Thương hiệu năm: Coca-Cola  Giải Vàng hạng mục Nhận diện Thương hiệu: Fuzetea +  Giải Vàng hạng mục Khuyến mãi: chương trình khuyến CocaCola Việt Nam  Giải Vàng hạng mục Cross Media: Coca-Cola Uplift – Khởi động mùa AFF Suzuki Cup công nghệ thực tế ảo AR  Giải Đồng hạng mục Đổi mới: Coca-Cola Uplift – Khởi động mùa AFF Suzuki Cup công nghệ thực tế ảo AR Đặc biệt, hai chiến dịch bật 2018-2019 Coca-Cola đoạt giải vàng kiện là: “Song in a Bottle” Fuzetea+ “Coca-Cola Uplift” 1.1.4 Giới thiệu sản phẩm Coca-Cola Coca-Cola (thường nói tắt Coca) thương hiệu nước có ga chứa nước cacbon điơxít bão hịa sản xuất Cơng ty Coca-Cola CocaCola ban đầu điều chế dược sĩ John Pemberton vào cuối kỷ XIX với mục đích trở thành loại biệt dược Tuy nhiên, doanh nhân người Mỹ Asa Griggs Candler sau mua lại cơng thức loại thuốc uống này, chiến thuật tiếp thị thông minh, ông đưa Coca-Cola trở thành sản phẩm dẫn đầu thị trường nước có ga kỷ XX Tên Coca-Cola bắt nguồn từ hai thành phần nguyên thức uống này: hạt côla (chứa nhiều caffein) cơca Hiện nay, cơng thức Coca-Cola cịn bí mật thương mại, nhiều cơng thức thử nghiệm khác công bố rộng rãi Danh sách thành phần Coca-Cola:  Nước có ga – Khoảng 90% Coca-Cola nước Phần có ga carbon dioxit tinh chế, làm cho thức uống xuất trạng thái "nổi bóng khí" "sủi bọt"  Đường – Hương vị ngào Coca-Cola truyền thống (cũng cảm giác miệng) xuất phát từ đường Coca-Cola Zero Sugar Coke Light không chứa đường, Coca-Cola Life pha trộn đường stevia chiết xuất từ thực vật, chất làm không đường từ nguồn tự nhiên  Màu Caramel – Một loại caramel đặc biệt sản xuất đặc biệt cho Coca-Cola, mang lại màu sắc đặc trưng cho sản phẩm  Axit photphoric – Vị chát Coca-Cola từ axit photphoric  Caffeine – Vị đắng nhẹ hương vị Coca-Cola có nguồn gốc từ caffeine  Hương vị tự nhiên – Bản chất cơng thức bí mật Coca-Cola pha trộn hương vị tự nhiên Đây bí bảo vệ bí mật cơng thức Nhiều người ngạc nhiên biết caffeine thành phần giúp Coca-Cola có hương vị tuyệt vời độc đáo Caffeine thành phần người tiêu thụ hàng ngày loại đồ uống cà phê, trà nước giải khát Coca-Cola tất người dùng caffeine muốn sử dụng thời gian dài, họ cung cấp loạt đồ uống không chứa caffeine, bao gồm Coke không chứa caffeine để người lựa chọn cho thân gia đình Bạn có biết? Lượng caffeine Coca-Cola tương đối nhỏ, khoảng 32mg caffeine lon 330ml Coca-Cola Classic 1.2 Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường XTTMQT đến hoạt động kinh doanh sản phẩm Coca-Cola 1.2.1 Môi trường kinh tế * Tăng trưởng kinh tế: Mức tăng trưởng (%) 2013 5.42 2014 5.98 2015 6.68 2016 6.21 2017 6.81 2018 7.08 2019 7.02 Nguồn: World Bank Tốc độ tăng GDP giai đoạn 2011-2020 Mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam có xu hướng tăng giai đoạn 2013-2015 đến năm 2016 lại có xu hướng giảm Theo thơng cáo Tổng cục Thống kê Việt Nam, "mức tăng trưởng năm 2016 thấp mức tăng 6,68% năm 2015 không đạt mục tiêu tăng trưởng 6,7% đề ra, bối cảnh kinh tế giới khơng thuận, nước gặp nhiều khó khăn thời tiết, mơi trường biển diễn biến phức tạp đạt mức tăng trưởng thành công." Mức tăng trưởng vượt dự đoán 6% mà Ngân hàng Thế giới đưa Năm 2015, kinh tế Việt Nam tăng trưởng mạnh kể từ năm 2007 theo đà tăng liên tục từ năm 2012 Mức tăng chậm lại năm 2016 xếp Việt Nam vị trí sau Ấn độ, Trung Quốc Philippines Tuy nhiên, sau GDP tăng trưởng trở lại vào giai đoạn 2017-2018, liên tục đạt mức cao vượt mức kế hoạch đề Theo đà tăng trưởng, năm 2019 Việt Nam tiếp tục đạt thành công, tăng trưởng GDP năm 2019 đạt 7,02%, vượt mục tiêu Quốc hội đề từ 6,6 - 6,8% Nhìn chung giai đoạn 2013-2019, Việt Nam có tăng trưởng kinh tế ổn định, nhiều năm mức cao vượt mục tiêu đề ra, kể đến 2017, 2018, 2019 Những kết tích cực kinh tế vĩ mơ giai đoạn 2013-2019 tiền đề, tảng quan trọng tạo đà tăng trưởng ổn định thực mục tiêu năm tiếp theo, tăng trưởng kinh tế tiếp tục hỗ trợ tiêu dùng, đầu tư thương mại tích cực Tăng trưởng kinh tế ổn định phản ánh phần sức mua người dân, khả tiêu thụ sản phẩm từ doanh nghiệp xem xét mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng chi phí cho truyền thơng thương hiệu, cho mắt sản phẩm phù hợp với thu nhập người dân Năm 2020 xem năm khó khăn thách thức lớn kinh tế giới nói chung, có Việt Nam Kinh tế giới dự báo suy thoái nghiêm trọng lịch sử, tăng trưởng kinh tế lớn giảm sâu ảnh hưởng tiêu cực đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam trì tăng trưởng với tốc độ tăng GDP ước tính đạt 2,91% Cùng với Trung Quốc Myanmar, Việt Nam ba quốc gia châu Á có mức tăng trưởng tích cực năm Vào tháng 3/2020, bối cảnh đại dịch COVID-19 lan rộng, CocaCola định dừng hoạt động quảng cáo công ty Việt Nam tháng Ngân sách nguồn lực quảng cáo chuyển sang cho cơng tác phịng chống đẩy lùi dịch COVID-19, đồng thời hỗ trợ cộng đồng bị ảnh hưởng nhiều *Lãi suất, lạm phát: Ngân hàng Nhà nước điều hành sách tiền tệ chủ động, linh hoạt, phối hợp chặt chẽ với sách tài khóa sách kinh tế vĩ mơ khác nhằm kiểm soát lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mơ, góp phần hỗ trợ tăng trưởng kinh tế Lạm phát kiểm soát nhờ thực tốt, đồng giải pháp tiền tệ, tín dụng tài khóa chế phối hợp linh hoạt sách tài khóa sách tiền tệ Chỉ số giá tiêu dùng CPI bình quân năm giảm từ 4,74% năm 2016 xuống 3,54% năm 2018; năm 2019, giảm cịn 2,79% Mặt lãi suất trì ổn định giảm dần, phù hợp với bối cảnh kinh tế nước Trong giai đoạn 2016- 2018, bối cảnh lãi suất quốc tế gia tăng (FED lần tăng lãi suất từ tháng 12/2015 đến tháng 12/2018, từ mức gần 0% lên mức 2,25-2,5%), ngân hàng Nhà nước điều hành đồng giải pháp sách tiền tệ nhằm ổn định mặt lãi suất, góp phần ổn định kinh tế vĩ mơ hỗ trợ tăng trưởng hợp lý Môi trường kinh tế vĩ mơ ổn định nói điều kiện thuận lợi cho tất doanh nghiệp kinh doanh nói chung, Coca-Cola nói riêng Đây hội để Coca-Cola mở rộng hoạt động kinh doanh 1.2.2 Mơi trường nhân Tính đến thời điểm tháng năm 2021, dân số Việt Nam đạt 98 triệu người, đứng thứ 15 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Với độ tuổi từ 15- 64 tuổi chiếm gần 70%, cấu dân số Việt Nam đánh giá trẻ , giai đoạn cấu dân số vàng Đồng thời thu nhập người dân tăng lên, đó, thói quen tiêu dùng thay đổi dần có yêu cầu mẻ, đòi hỏi cao sản phẩm thị trường Với 37,34% dân số sống thành thị, tiếp cận nhiều tiến xã hội, dễ dàng biết đến sản phẩm thị trường khu vực đồng miền núi => Sản phẩm Coca-Cola dễ dàng người dùng tiếp cận Sự khác biệt lựa chọn tiêu dùng hai giới nam nữ có khác biệt rõ ràng Theo bảng tiêu bình quân đầu người lương thực thực phẩm phân theo giới tính tiêu dùng nam giới cho cafe, nước giải khát cao hẳn so với nữ giới Bằng cách đó, họ thể với người khác có lĩnh, có khả coi phương thức giao tiếp họ Chính điều làm cho Coca-Cola có hội đến gần với người tiêu dùng 1.2.3 Mơi trường trị-pháp luật Những tháng đầu năm 2018, Việt Nam triển khai hoạt động gìn giữ hồ bình Liên hợp quốc, đưa nội dung vào hợp tác song phương diễn đàn, đối thoại đa phương an ninh nguồn nước, an ninh mạng, phát triển bền vững Quan hệ đối ngoại Đảng ngoại giao nghị viện tăng cường góp phần có quan hệ trị ta với nước Những kết góp phần tạo mơi trường hịa bình, ổn định, thuận lợi cho phát triển đất nước, bảo vệ chủ quyền biển đảo nâng cao vị quốc tế Việt Nam Năm 2018 năm ghi dấu ấn quan trọng cho trình hội nhập quốc tế Việt Nam Chúng ta phấn đấu thực cam kết FTA ký, thúc đẩy sớm hoàn tất phê chuẩn FTA Việt Nam-EU, ký Hiệp định CPTPP, thúc đẩy đàm phán Hiệp định Đối tác kinh tế toàn diện khu vực (RCEP) Với 16 Hiệp định tự thương mại có hiệu lực đàm phán, Việt Nam ngày chủ động tham gia góp phần hình thành hệ thống thương mại quốc tế Cùng với thể chế ổn định, Việt Nam thiết lập quan hệ đặc biệt, đối tác, đối tác toàn diện, hay đối tác chiến lược với khoảng 30 quốc gia khác (trong có đối tác chủ chốt Mỹ, Nhật, Nga ) đảm bảo ôn định, thuận lợi cho đất nước giao thương quốc tế Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế,… tạo hội cạnh tranh lành mạnh công ty ngành + Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng thách thức với cơng ty điều làm tăng vị người tiêu dùng lên, buộc cơng ty phải có trách nhiệm an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực có văn hóa, + Với lợi thể thách thức địi hỏi cơng ty Coca-Cola phải phát triển cho mắt sản phẩm đặc biệt mang tính cạnh tranh cao, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Đồng thời phải tuân theo quy định an toàn sản phẩm tuân theo điều lệ pháp luật quy định như: - Luật an toàn thực phẩm: Luật quy định quyền nghĩa vụ tổ chức, cá nhân bảo đảm an toàn thực phẩm; điều kiện bảo đảm an toàn thực phẩm, sản xuất, kinh doanh thực phẩm nhập khẩu, xuất thực phẩm; quảng cáo, ghi nhãn thực phẩm; kiểm nghiệm thực phẩm; phân tích nguy an tồn thực phẩm; phịng ngừa, ngăn chặn khắc phục cố an toàn thực phẩm; thơng tin, giáo dục, truyền thơng an tồn thực phẩm, trách nhiệm quản lý nhà nước an toàn thực phẩm - Luật chống độc quyền: Là luật bảo vệ cạnh tranh cách không cho phép thông lệ độc quyền chồng cạnh tranh - Luật sở hữu trí tuệ: Luật quy định quyền tác giả, quyền liên quan đến quyền tác giả, quyền sở hữu công nghiệp, quyền giống trồng việc bảo hộ quyền Cơng ty Coca-Cola có quyền áp dụng biện pháp mà pháp luật cho phép để tự bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ sản phẩm Coca-Cola có trách nhiệm tơn trọng quyền sở hữu trí tuệ tổ chức, cá nhân khác theo quy định Luật quy định khác pháp luật có liên quan - Luật chất lượng sản phẩm, hàng hoá: Luật quy định quyền nghĩa vụ tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh sản phẩm, hàng hóa tổ chức, cá nhân có hoạt động liên quan đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa; quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa - Luật thuế thu nhập doanh nghiệp Luật quy định người nộp thuế, thu nhập chịu thuế thu nhập miễn thuế, tính thuế, phương pháp tính thuế ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp Công ty Coca-Cola cần minh bạch thực đóng góp đầy đủ khoản thuế cho Nhà nước theo mức thuế mà luật quy định 1.2.4 Mơi trường văn hóa  Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe ham vui, họ yêu nước, tự hào dân tộc, yêu thích thể thao đặc biệt u thích bóng đá Người dân Việt Nam thích thể thân quan tâm nhiều đến thương hiệu Giới trẻ Việt Nam sáng tạo, muốn thể thân thử nghiệm điều mẻ Đây đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam Thấu hiểu yếu tố vậy, giải FIFA World Cup vừa qua, Coca-Cola cho mắt mẫu lon phiên đặc biệt dễ dàng khiến người tiêu dùng, đặc biệt bạn trẻ tín đồ bóng đá, phải “phát sốt” Những mẫu bn phiên đặc biệt giới thiệu sau buổi ký kết hợp tác thức CocaCola Liên đồn Bóng đá Việt Nam (VFF) Hà Nội ngày 11/4 Theo đó, CocaCola đầu tư, hỗ trợ cho đội tuyển bóng đá quốc gia, hướng đến mục tiêu xa hơn, bước chinh phục giấc mơ vàng World Cup Lon Coca-Cola Việt Nam FIFA World Cup phiên giới hạn sản xuất độc quyền cho người hâm mộ thị trường Việt Nam, nơi tình u bóng đá không thua cường quốc thể thao giới Với thiết kế nên cờ đỏ vàng đậm đà tinh thần dân tộc, mẫu lon Việt Nam FIFA World Cup nhiều người nhận 10 xét khơng đẹp mắt, có giá trị sưu tập, mà cổ vũ cho giấc mơ vàng, hưởng đến tương lai tích cực bóng đá Việt Hơn nữa, 11 lon Việt Nam FIFA World Cup vàng đầy giá trị - tượng trưng cho 11 cầu thủ đội tuyển quốc gia lại “tăng nhiệt” cho mùa World Cup tràn đầy hứng khởi Ơng Hiroshi Kanazawa, Tổng Giám đốc Coca-Colakhu vực Đơng Dương chia sẻ: “Thơng qua q độc đáo mùa Giải vơ địch bóng đá giới 2018 - sưu tập phiên đặc biệt mà tâm điểm mẫu lon Việt Nam FIFA World Cup - mong muốn người dân nước chia sẻ niềm tin, ủng hộ lớn bạn lửa sức mạnh cho đội tuyển Việt Nam chinh phục giấc mơ vàng.”Là người trúng thưởng lon Việt Nam FIFA World Cup, anh Mạnh Dũng (27 tuổi, Tp.HCM) hào hứng chia sẻ: “Coca-Cola lần “bắt trend” nhanh, mùa World Cup đến gần, fan bóng đá tơi muốn gom đủ sưu tập trưng đẹp May mắn sở hữu mẫu lon Việt Nam FIFA World Cup thật đỉnh cho fan bóng đá Việt rồi, vừa đẹp lại vừa ý nghĩa!”  Quan tâm đến vấn đề sức khỏe: việc ăn ngon, người Việt cịn ý ăn uống cho có lợi cho sức khỏe Một kết khảo sát Công ty TNS 1200 người sinh sống TPHCM Hà Nội cho thấy, có đến 85% người vấn trả lời sức khỏe họ cịn quan trọng giàu có Với thay đổi, cơng ty ngành cần có sách đảm bảo chất lượng an toàn thực phẩm, quan tâm đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Và Coca-Cola vị cà phê sản phẩm đáp ứng vấn đề sức khỏe người lượng đường giảm đáng kể (giảm 50% so với CocaCola truyền thống thay vào caffeine Tuy nhiên, lượng caffeine không khiến người dùng hưng phấn hay bị say lượng cà phê ít)  Trong giới trẻ ngày nhiều người quan tâm đến lĩnh vực giải trí, quan tâm đến Việt Ngô Kiến Huy, Đức Phúc liên tục “lăng xê” cho lon nước độc đáo khiến sản phẩm “hot” số lượng người mua sản phẩm tăng nhanh Nhiều bạn trẻ bắt kịp trào lưu khoe lên facebook instagram hình ảnh với lon nước Việc sử dụng người tiếng đem đến khác biệt nâng cao giá trị cho thương hiệu Những người tiếng thường coi người có phát ngơn có tin cậy Từ người tiêu dùng an tâm tiêu dùng Bên cạnh đó, sao, họ có lượng người u thích, theo dõi cao nên có xu hướng thần tượng Do đó, cơng ty có thêm lượng khách hàng lớn người hâm mộ gương mặt đại diện cho sản phẩm họ 11  Một điểm đáng quan tâm thói quen biếu quà sau dịp Tết người Việt Sau mùa Tết, người ngán bánh kẹo vị nước quen thuộc nên hương vị lạ hội đồi vị mua làm quà cho bạn bè đồng nghiệp đầu năm  Nắm bắt yếu tố này, hội cho doanh nghiệp thu hút nhận quan tâm giới trẻ nhiều II- PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH XTB CỦA SẢN PHẨM COCA-COLA VỚI MỤC TIÊU XÚC TIẾN VÀ CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG TRONG XTTMQT 2.1 Mục tiêu chương trình xúc tiến bán Chính sách xúc tiến đóng vai trị quan trọng chiến lược Marketing Mix Coca-Cola Với số lượng đối thủ cạnh tranh ngày gia tăng phát triển nay, Coca-Cola hiểu việc xây dựng thương hiệu “lựa chọn số một" tâm tri khách hàng vô cấp thiết, mang tinh định đến lợi nhuận doanh nghiệp Vì vậy, việc tạo "con đường sáng tạo" đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Coca-Cola trọng đầu tư kĩ lưỡng với mức kinh phí khổng lồ 12 Tại thị trường Hoa Kỳ Việt Nam, Coca-Cola sử dụng kết hợp hai chiến lược kéo đầy nhằm tận dụng phương cách, phương tiện để thu hút khách hàng mua sản phẩm để bán sàn phẩm cho hệ thống kênh phân phối Đối với chiến lược kéo, hãng sáng tạo quảng bá, quan hệ công chúng (PR), tạo dựng hình ảnh qua tài trợ kiện lớn, nhăm tạo ấn tượng ý cho người tiêu dùng, tác động trực tiếp đến tâm trí khách hàng kích thích họ mua hàng nhiều Đồng thời, hoạt động xúc tiên bán khơi gợi tị mị, sở thích tiem tang để đưa thơng điệp đẩy ý nghĩa Có thể nói, sách Coca-Cola áp dụng triệt để thu hút tối đa đối tượng khách hàng mục tiêu Ngồi ra, hãng áp dụng chiến lược đẩy cho đối tượng nhà phân phối để thu hút doanh nghiệp phân phối nội địa, doanh nghiệp có lượng khách hàng trung thành ổn định, có hệ thống phân phối rộng khắp Để thu hút nhà phân phối, Coca-Cola toàn cầu nói chung Hoa Kỳ Việt Nam nói riêng thường dành số khoản ưu đãi định cho nhà phân phối hỗ trợ khâu vận chuyển hàng hóa (cung cấp cơng cụ tiện lợi,.), giảm giá mua với số lượng lớn (mua số thùng tặng số thùng, ), hay tặng kèm theo sản phẩm (các loại dù cỡ lớn, loại ly mang hình dạng đặc biệt hãng, ) Một nơi mua hàng gần độc quyền Coca-Cola chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh McDonald's Bên cạnh đó, Coca-Cola cịn tổ chức đào tạo nhân viên địa phương phù hợp với văn hóa mục tiêu cơng ty Như vậy, Coca-Cola phối hop chiến lưoc kéo đầy nhằm đạt mục tiêu phủ sóng tồn thị trường thông qua công cu xúc tiến đại, bật kết hợp với sáng tạo, độc đáo 2.2 Công cụ XTB Công ty TNHH Nước giải khát Coca Cola Việt Nam chọn chương trình xúc tiến bán cho sản phẩm Coca Cola áp dụng chương trình “ KHUYẾN MẠI ” Khuyến mại khơng cịn xa lạ với người tiêu dùng công cụ thiếu phần lớn doanh nghiệp nói chung Coca-Cola Việt Nam Hình thức chủ yếu mà Coca-Cola thường dùng thị trường Việt Nam trao quà hay giải thưởng thông qua việc tổ chức chương trình khách hàng, “co– 13 branding” với thương hiệu khác, ngồi hãng cịn có chương trình khác như: Phát hàng dùng thử, bốc thăm trúng thưởng,… Coca-Cola tiếng với việc phiếu giảm giá, tặng quà trao đổi nhỏ cho khách hàng dựa sản phẩm cơng ty cách miễn phí, với giá tối ưu Giảm giá mua với số lượng lớn (mua số thùng tặng số thùng, ), hay tặng kèm theo sản phẩm (các loại dù cỡ lớn, loại ly mang hình dạng đặc biệt hãng, …) Chương trình khuyến mại VinaPhone kết hợp với Cơng ty Coca-Cola Việt Nam tung chương trình khuyến cực lớn dành cho người tiêu dùng mang tên “Giải lao trúng lớn” Hình thức tham gia chương trình khách hàng cần mua sản phẩm Công ty Coca-Cola Việt Nam gồm: Coca-Cola, Sprite Fanta, để lấy mã may mắn nắp chai, khoen lon nhắn tin tới tổng đài, sau nhắn tin, khách hàng nhận phản hồi từ tổng đài thông tin trúng giải với 2,32 triệu giải thưởng lớn nhỏ Hãng tặng kèm thêm phần quà ưu đãi mang tính gợi mỡ, tìm hiểu cho người “sành Coke” Về phiếu giảm giá, trang www.mycokerewards.com Coca-Cola tổ chức chương trình Atlanta tung phiếu giảm giá kỹ thuật số (đăng ký qua e-mail) tặng kèm chuyến tham quan “Thế giới Coca” 121 Baker, Atlanta mua sản phẩm (có đính kèm xác định trúng thưởng) hãng với hàng loạt ưu đãi bao gồm: Phim kinh dị 4D, 60 loại đồ uống khác lấy từ khắp nơi giới tặng thêm chai Coca-Cola loại 250 ml nhiều quà tặng hấp dẫn khác 2.2.1 Voucher giảm giá LAZADA Lazada trang mua hàng trực tuyến lớn, đáng tin cậy cho người bán người mua, đầu cho lựa chọn sản phẩm tốt, chất lượng, giá phải tính phí ship Ngồi ra, Lazada cịn nhiều chương trình ưu đãi, khuyến giảm giá hấp dẫn thu hút người tiêu dùng Trên Lazada có nhiều gian hàng Coca Cola nhận nhiều phản hồi tốt từ người mua 14 Dù dòng sản phẩm nào, Coca-Cola ln mang lại hài lịng cho người tiêu dùng 2.2.2 Voucher giảm giá SHOPEE Song hành trang mua bán online khác, Shopee đà phát triển tạo chỗ đứng vững lòng người mua sản phẩm chất lượng, đóng gói cẩn thận, vận chuyển an tồn Sản phẩm nước uống có ga Coca-Cola nhận nhiều quan tâm đánh giá tốt 15 2.2.3 Voucher giảm giá TIKI Nhắc đến Tiki nhắc đến lựa chọn đáng tin cậy, mua hàng Tiki hài lòng sản phẩm mà Tiki mang lại, khơng chất lượng sản phẩm mà cịn khâu tư vấn, đóng gói giao hàng thời hạn Nhiều ưu đãi đặc biệt Tiki mạnh lớn cho người mua tìm đến Tiki nhiều Coca Cola mua Tiki với nhiều khuyết quan tâm người tiêu dùng 16 2.2.4 Chương trình: Coke Studio Bừng giai điệu hứng khởi Từ 01/03/2021 đến 23/05/2021, sản phẩm Coca-Cola có khuyến cho bạn hội nhận Tài khoản VIP Zing MP3 nhiều quà tặng hấp dẫn khác Thực bước hướng dẫn bên để bắt đầu tham gia trúng thưởng Bước 1: Uống Mua sản phẩm Coca-Cola có khuyến Bước 2: Quét mã Quét mã QR bao bì Bước 3: Nghe nhạc Nhập Mã dự thưởng nắp khoen nắp chai để có hội trúng tài khoản VIP Zing MP3, nhiều quà tặng khác Cơ hội trúng tỷ dồng, Tài khoản VIP Zing mp3 nhiều giải khác 17 2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng chương trình XTB với mục tiêu xúc tiến yếu tố môi trường XTTMQT 2.3.1 Với mục tiêu XTB Nhờ vào việc kinh doanh online qua nhà phân phối bán lẻ trang thương mại điện tử (Shopee, Lazada hay Tiki) mà doanh số bán hàng CocaCola gia tăng đáng kể Một phần năm gần người tiêu dùng có xu hướng mua hàng qua mạng nhiều tính tiện dụng nhanh chóng Mặt khác, trang thương mại điện tử hay có voucher giảm giá, đợt sale khiến cho giá thành sản phẩm rẻ đáng kể, điều mà người mua ln tính đến mua hàng; loại sản phẩm, đánh giá tốt nhau, giá rẻ có xu hướng bán nhiều Và thường vào đợt giảm chắn cửa hàng bán lẻ trang thương mại điện tử bán nhiều hàng khoảng thời gian sale định (khuyến khích mua nhiều ngắn hạn) Hay việc “co–branding” với thương hiệu khác Vinaphone đề cập giúp Coca-Cola biết đến rộng rãi hơn, kích thích hợp đồng có quy mơ lớn hay dài hạn 2.3.2 Với yếu tố môi trường XTTMQT  Môi trường kinh tế: Việt Nam nước phát triển nên sức mua người tiêu dùng cịn hạn chế, khơng giống với nước Mỹ, Canada, Nhật Bản… Coca-Cola lựa chọn voucher giảm giá (có liên kết với trang thương mại điện tử) công cụ xúc tiến bán hồn tồn phù hợp, lẽ việc khơng làm tăng chi phí đóng gói bao bì sản phẩm (đóng gói tăng giá => giá thành sản phẩm tăng theo => số lượng người mua giảm) Bên cạnh đó, người dân có xu hướng thích mua hàng giảm giá nên xúc tiến bán đạt hiệu đề ngắn hạn  Môi trường nhân khẩu: Coca-Cola nhận thấy tập khách hàng mục tiêu giới trẻ Việt Nam nên chương trình XTB công ty kết hợp với tảng nghe nhạc bạn trẻ ưa chuộng – Zing MP3: “Nghe nhạc Nhập Mã dự thưởng nắp khoen nắp chai để có hội trúng tài khoản VIP Zing MP3, nhiều quà tặng khác”  Môi trường trị-pháp luật: Điều kiện cạnh tranh lành mạnh điều đáng lo ngại nước phát triển, có Việt Nam, nước lo ngại công ty đa quốc gia tổ chức nhiều chương trình XTB đồ sộ, chiếm lĩnh thị trường đè bẹp cơng ty sản xuất cịn non trẻ 18 nước.Vì vậy, ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến thương mại Việt Nam bị giới hạn mức 7% so với tổng doanh thu  Mơi trường văn hóa: Người Việt ngày quan tâm đến vấn đề sức khỏe: việc ăn ngon, cịn ý ăn uống cho có lợi cho sức khỏe Hiwwru điều đó, Coca-Cola liên tục cho mắt sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng như: Coca-Cola Zero Sugar Diet Coke Về hương vị, hai không chứa đường calo Về hình dáng hương vị, Coca-Cola Zero Sugar tương tự Coca-Cola truyền thống, Diet Coke pha trộn nhiều hương vị khác nên tạo vị nhẹ Và đương nhiên đợt sản phẩm mới, sản phẩm bán với giá dùng thử (giảm giá) để người tiêu dùng trải nghiệm Đây coi cách hữu ích để tăng doanh số bán sản phẩm mắt III- ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA XTB Năm 2019, 2020 nửa đầu 2021 giai đoạn xảy lạm phát khủng hoảng kinh tế toàn cầu đại dịch COVID-19 Một doanh nghiệp, công ty tồn phát triển việc khó khăn cần có sách xử lý tình thật tốt Ví dụ việc sử dụng sách hiệu hơn, việc lập kế hoạch cho marketing Việt Nam nước khác chịu ảnh hưởng nặng nề từ suy thối kinh tế tồn cầu Vì công ty Coca - Cola Việt Nam phải đề sách cho năm tới để giữ vững thị phần, lợi nhuận Một điều tất yếu khủng hoảng kinh tế người tiêu dùng cắt giảm chi phí dành cho mua sắm, tiêu dùng để tiết kiệm điều tất ảnh hưởng đến việc giảm sút doanh thu Coca - Cola Hơn nữa, đối thủ lớn Coca - Cola PepsiCo có động thái để thu hút thị phần Điều khơng ảnh hưởng đến doanh thu thị phần thời gian khủng hoảng mà dẫn đến hậu lâu dài Với nhiều thách thức vậy, Coca - Cola phải đưa chiến dịch marketing ngắn hạn (cũng tiếp nối chiến dịch sau đó) để trì, phát triển hình ảnh thị phần, doanh thu Coca - Cola Việt Nam Giải pháp “Tinh thần Việt” Đánh vào tâm lý tự hào người Việt Tiếp nối sức nóng đội tuyển bóng đá Việt Nam lần dành cúp huy chương quốc tế, Coca-Cola “tinh thần Việt” tiếp tục ủng hộ tuyển Việt Nam SeaGame 25 tới để dành cúp chiến thắng khẳng định sức mạnh Việt Nam Có thể nói minh chứng rõ ràng nói tinh thần người Việt với đội tuyển Việt Nam nói riêng 19 tâm lý tự hào người Việt nói chung kiện Việt Nam dành cúp Vàng AFF năm vừa qua Cả nước hồi hộp để hy vọng vào chiến thắng vinh danh tuyển Việt Nam đấu trường quốc tế sau , miền Bắc - Trung - Nam gần “ nổ tung ” hàng nghìn hàng vạn người đổ xô đường với cờ đỏ vàng hô vang " Việt Nam vô địch ” Đó kiện gây ý làm sơi động tồn nhân dân Việt Nam , chí với người khơng phải “ tín đồ ” bóng đá Khi sức nóng cịn niềm hy vọng vào SeaGame25 tới tiếp tục nung nấu cho tuyển Việt Nam dành chức vô địch Coca - cola nên tận dụng tổ chức kiện mang đậm “Tinh Thần Việt”, đánh vào tâm lý tự hào người Việt Với nội dung hoạt động xúc tiến bao gồm Quảng Cáo PR, Tiếp thị trải nghiệm, Coca - cola đưa thông điệp quán thị trường “Uống Coca-Cola ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn đấu trường quốc tế” Hoạt động làm tăng doanh số bán hàng mà tình cảm người Việt với Coca-Cola tăng cao C-KẾT LUẬN Ba giá trị hỗ trợ lẫn hình thành nên sứ mệnh tầm nhìn Coca-Cola gồm: trở thành THƯƠNG HIỆU U THÍCH, PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG, VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN Sứ mệnh công ty thể rõ nét qua hoạt động quốc gia thị trường mà Coca-Cola diện Cụ thể, Việt Nam, Coca-Cola có ảnh hưởng sâu rộng kinh tế, xã hội môi trường đất nước kể từ công ty thành lập vào năm 1994 Niềm yêu thích người dân Việt Nam dành cho Coca-Cola đánh dấu thành công hoạt động nhằm thúc đẩy tình yêu thương hiệu (brand love) Năm 2019, chiến dịch tiếp thị mang cho Coca-Cola chiến thắng quan trọng MMA Smarties Awards tổ chức Hiệp hội Mobile Marketing Việt Nam Hi vọng với 27 năm kinh nghiệm thị trường Việt Nam, với thành tựu đạt được, Coca-Cola có chiến lược phát triển mạnh mẽ nữa, tự hào phần sống hàng ngày người dân, tạo ảnh hưởng tích cực theo nhiều cách khác tới người dân Việt Nam 20 ... tiến yếu tố môi trường xúc tiến thương mại quốc tế? ?? DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XTB: Xúc tiến bán XTTMQT: Xúc tiến thương mại quốc tế B-NỘI DUNG I-PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TRONG XTTMQT. .. hoạt động kinh doanh quốc tế chắn chịu ảnh hưởng nhân tố ngoại cảnh (còn gọi yếu tố môi trường xúc tiến thương mại quốc tế) , mà chương trình xúc tiến bán doanh nghiệp nhiều chịu ảnh hưởng chúng... kinh doanh cho doanh nghiệp, để cập nhật với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế nay, nhóm xin lựa chọn phân tích doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh quốc tế Cụ thể, nhóm xin lựa chọn đề tài: “Phân