phân biệt điểm mạnh, điểm yếu, năng lực cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh  đưa ra các ví dụ thực tiễn để minh hoạ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GIẢNG VIÊN: ĐẶNG NGỌC ĐẠI Lớp CHK31.2_AD5: Trưa Chủ Nhật ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN 1:  PHÂN BIỆT ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ LỢI THẾ CẠNH TRANH  ĐƯA RA CÁC VÍ DỤ THỰC TIỄN ĐỂ MINH HOẠ Nhóm thực hiện: nhóm 21210710 Nguyễn Anh Minh 212107115 Lê Thị Kim Ngân 21210716 21210719 Dương Phan Trung Tâm Hồ Thái Trung minhnguyen.212107105@st.ueh.edu nganle.212107115@st.ueh.edu.vn tamduong.212107163@st.ueh.edu.vn trungho.212107197@st.ueh.edu.vn MỤC LỤC PHẦN 1: ĐI ỂM M ẠNH PHẦN 2: ĐI Ể M YẾẾU PHẦẦN 3: NĂNG L ỰC C ẠNH TRANH PHẦN 4: L Ợ I THẾẾ C ẠNH TRANH PHẦN 5: MINH H ỌA CỤ TH Ể 5.1 Giới thiệu chung Google 5.2 Các sản phẩm dịch vụ Google 5.3 Điểm mạnh 5.4 Điểm yếu 5.5 Năng lực cạnh tranh 5.6 Lợi cạnh tranh Google: 5.7 Phần mở rộng 5.8 Kết luận PHẦN 1: ĐIỂM MẠNH Điểm mạnh tất đặc điểm, việc làm tạo nên lực cho công ty: nguồn lực lực người, nguồn lực tổ chức khả cạnh tranh (sản phẩm chất lượng tốt hơn, sức mạnh nhãn hiệu, công nghệ kỹ thuật cao dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, đối tác có sức mạnh chun mơn lực tài chính) Xem xét vấn đề phải xem xét khía cạnh từ bên trong, từ quan điểm khách hàng người thị trường Và thực tế, không nên tự sáng tạo thái cho ta sáng tạo Khi nhìn vào điểm mạnh cần liên tưởng đến đối thủ cạnh tranh ngành – ví dụ, tất đối thủ cung cấp sản phẩm có chất lượng cao, trình sản xuất chất lượng cao khơng phải điểm mạnh, điều kiện cần Cịn đối thủ có đối tác Việt Nam mà ta có đối tác nước ngồi, điểm mạnh để cạnh tranh với đối thủ PHẦN 2: ĐIỂM YẾU Điểm yếu tất cơng ty thiếu thực khơng tốt đối thủ khác hay công ty bị đặt vào vị trí bất lợi Phân tích điểm yếu doanh nghiệp để thấy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thực chưa tốt, cần có kế hoạch khắc phục tạm thời lâu dài Điểm mạnh điểm yếu bên hoạt động kiểm sốt tầm tổ chức thực đặc biệt tốt yếu Tổ chức phấn đấu để theo đuổi chiến lược nhằm phát huy điểm mạnh loại bỏ yếu tố yếu bên PHẦN 3: NĂNG LỰC CẠNH TRANH Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp khả khai thác, huy động, quản lý sử dụng cách hiệu nguồn lực giới hạn nhân lực, vật lực, tài lực để tạo suất chất lượng cao so với đối thủ cạnh tranh; đồng thời lợi dụng điều kiện khách quan để tạo lợi cạnh tranh trước đối thủ, xác lập vị cạnh tranh trước đối thủ mở rộng mạng lưới tiêu thụ Từ chiếm lĩnh thị phần lớn thị trường, tạo thu nhập lợi nhuận cao đảm bảo cho tồn tại, tăng trưởng phát triển bền vững doanh nghiệp kể điều kiện môi trường kinh doanh thay đổi PHẦN 4: LỢI THẾ CẠNH TRANH Lợi cạnh tranh (Competitive advantage) yếu tố khiến cho thương hiệu, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp trở nên vượt trội so với đối thủ kinh doanh lĩnh vực Nhờ doanh nghiệp nắm giữ vị trí thuận lợi thị trường, có xu hướng hoạt động hiệu so với doanh nghiệp khác Hơn khẳng định điều cần thiết phải có để giúp cho cơng ty tồn phát triển lâu dài Một doanh nghiệp trì lợi cạnh tranh thời gian định công ty đối thủ bắt chước huỷ hoại lợi Do dành lợi cạnh tranh chưa đủ Một công ty phải nỗ lực để đạt lợi cạnh tranh bền vững thơng qua:  Liên tục thích nghi với thay đổi xu hướng kiện bên khả năng, lực nguồn lực bên  Phát triển, triển khai đánh giá chiến lược giúp tận dụng hội đến từ yếu tố Sự khác biệt Lợi cạnh tranh Năng lực cạnh tranh đưa đây: Lợi cạnh tranh hiểu tính cụ thể, giúp cơng ty vượt qua đối thủ thị trường Ngược lại, lực cạnh tranh định nghĩa tập hợp kỹ sức mạnh, dẫn đến lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh không đảm bảo thành công cho công ty dài hạn Đối với điều này, lực cạnh tranh đảm bảo thành công công ty dài hạn Lợi cạnh tranh cung cấp ưu cạnh tranh tạm thời cho công ty, so với công ty khác thị trường Ngược lại, lực cạnh tranh mang lại vượt trội lâu dài cho công ty, so với đối thủ cạnh tranh Lợi cạnh tranh kết sức mạnh chức năng, lực cạnh tranh bắt nguồn từ sức mạnh cốt lõi, tức thành thạo tảng cho doanh nghiệp sản phẩm, khả khác biệt quy trình kinh doanh cơng nghệ Q trình dành lợi cạnh tranh công ty Điểm yếu =>> Điểm mạnh =>> Những lực cạnh tranh vượt trội =>> Lợi cạnh tranh Tổ chức nên không ngừng cố gắng cải thiện điểm yếu thành điểm mạnh cuối phát triển thành lực vượt trội mà giúp tổ chức giành lợi cạnh tranh từ đối thủ Sử dụng ma trận IFE để đánh giá quản trị chiến lược bên Ma trận dùng để đánh giá điểm mạnh điểm yếu phận chức doanh nghiệp Bằng cách cho điểm yếu tố đánh giá có ảnh hưởng đến cơng ty để từ xác định đâu điểm mạnh thực cần phát huy điểm yếu cần khắc phục hay loại bỏ PHẦN 5: MINH HỌA CỤ THỂ 5.1 Giới thiệu chung Google Google LLC công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ, chuyên dịch vụ sản phẩm liên quan đến internet bao gồm: công nghệ quảng cáo trực tuyến, điện tốn đám mây, cơng cụ tìm kiếm, phần cứng phần mềm Doanh nghiệp nằm cơng ty cơng nghệ “Big Four” có giá trị giới với: Apple, Facebook, Amazon Công ty Google thành lập vào năm 1998 Larry Page Sergey Brin Tháng năm 2015, Google định tổ chức lại công ty với tư cách tập đồn có tên Alphabet Inc Google trở thành công ty hàng đầu của tập đoàn Việc tổ chức lại Google thành Alphabet hoàn thành vào ngày tháng 10 năm 2015 Danh mục đầu tư Alphabet bao gồm nhiều ngành công nghiệp, bao gồm công nghệ, khoa học đời sống, vốn đầu tư, nghiên cứu Một vài công ty bao gồm Google, Calico, GV, Google Capital, X, Google Fiber Nest Labs Một số công ty Alphabet đổi tên kể từ rời Google - Google Ventures trở thành GV, Google Life Sciences trở thành Verily Google X trở thành X Sau tái cấu Larry Page trở thành CEO Alphabet Sundar Pichai vào vị trí ông CEO Google.[7] Các cổ phiếu chứng khoán Google chuyển đổi thành chứng khoán Alphabet, mà biểu tượng thương mại trước Google là"GOOG" "GOOGL" Công ty lớn Alphabet Google, Alphabet cịn có cơng ty khác Calio, GV, Google Capital, X, Google Fiber, Nest Labs, Verily Trong công ty trước trực thuộc Google tách trở thành công ty Alphabet, Google di chuyển công ty chủ thể mạng lưới liên kết kinh doanh với sản phẩm Internet Alphabet Chúng bao gồm nhiều sản phẩm dịch vụ mang tính biểu tượng với Google, chẳng hạn hệ điều hành di động Android, YouTube Google Search, chúng phần Google không bị trở thành công ty Alphabet Việc thành lập Alphabet công ty mẹ Google đưa sau giám đốc điều hành công ty cảm thấy Google nên cần "gọn gàng chuyên môn hơn" Alphabet cho phép kiểm sốt tốt cơng ty có kinh doanh khơng cốt lõi, khơng liên quan đến sứ mệnh ban đầu Google Trụ sở công ty đặt Mountain View, California, Hoa Kỳ Tổng số vốn chủ sở hữu 131.133 tỷ USD (năm 2014) Số lượng nhân viên làm việc công ty 103.459 người, phân bố khắp nơi giới Website thức doanh nghiệp là: www.google.com Google xếp hạng danh sách cơng ty có lưu lượng truy cập nhiều giới Alexa thống kê 5.2 Các sản phẩm dịch vụ Google Hiện Google phát triển nhiều dịch vụ công cụ cho cộng đồng chung lĩnh vực kinh doanh Những sản phẩm dịch vụ mang thương hiệu Google lĩnh vực cụ thể gồm: Quảng cáo: Google Analytics, Google AdSense Dựa theo báo cáo tài lĩnh vực quảng cáo tạo phần lớn doanh thu công ty Điều bao gồm việc bán ứng dụng, mua hàng thực ứng dụng, sản phẩm nội dung số Google, Youtube, Android, chi phí cấp phép dịch vụ… Cơng cụ tìm kiếm: Google Search Google Images Dịch vụ doanh nghiệp: G Suite, Google for Entrepreneurs Dịch vụ tiêu dùng: + Dịch vụ dựa web (Gmail, Google Maps, Google ảnh, Google dịch, Google My Business, Google +) + Phần mềm: Google Chrome, Chrome OS-, hệ điều hành Android + Phần cứng: Nexus One, Chromecast, Google Cardboard Dịch vụ internet: Google Fiber, Project Fi, Google Station Sản phẩm khác: Dịch vụ Google News, Google Wallet, Google shopping Express, Google Alerts, Family Link, AutoDraw API: Bộ giao diện lập trình ứng dụng Google phát triển Các trang web khác: Google Developers, Google Labs, We Wear Culture Ứng dụng: Google Docs, Google Earth, Google Space Sản phẩm phục vụ kinh doanh: Google Apps Premium Edition, Google Security Services 5.3 Điểm mạnh: Sản phẩm: Google nhanh chóng tạo hệ sinh thái củng cố địa vị tìm cách gắn người dùng vào sản phẩm khác Google translate, Google document, Gmail, Google app…cùng hàng chục ứng dụng MIỄN PHÍ hồn tồn cho người dùng Người dùng mạng quen với chữ GOOGLE xuất nơi sống online họ Google có tập người dùng lớn nhất, giao diện sử dụng đơn giản dùng Sức mạnh lớn Google Gmail, hàng tỉ tài khoản Gmail miễn phí sử dụng ngày khiến khách hàng khơng khỏi google Tuy nhiên khách hàng khơng biết việc dùng Gmail cách Google âm thầm thu thập thơng tin thói quen người dùng liệu mà họ truy cập để phân tích kết trả phù hợp tới người dùng Chiến lược Marketing: Những chiến lược mang tinh thần Google nhằm vào trải nghiệm người dùng với sản phẩm Google liên tục cải tiến chất lượng tiện ích mà hãng đem lại cho cá nhân doanh nghiệp Để khách hàng dùng thử thứ miễn phí khiến khách hàng trở nên “lạm dụng” nhiều vào công cụ hãng Đây coi chiến dịch thông minh rõ ràng hãng thành cơng với chiến lược Hãy nhìn vào số mà Google nhận 97% thị phần cơng cụ tìm kiếm Google! R&D: Google chi lượng lớn tiền để thực thương vụ M&A nhằm mang công nghệ công ty, nghiên cứu sản phẩm đột phá, sáng tạo không ngừng để hướng đến người dùng Mọi thứ người muốn tìm kiếm có Google Độ phủ Google toàn giới đứng số lượng truy cập Hệ thống thông tin siêu khủng phủ khắp toàn giới giúp Google tiếp cận phân tích rõ ràng chân dung khách hàng từ cung cấp thơng tin quan trọng cho tất định quản trị Tên thương hiệu: Khơng thương hiệu tồn giới biết đến nhanh Google Tên Google trở thành từ vựng thường dùng không tiếng Anh mà cịn xuất thứ tiếng khác, ví dụ: tiếng Đức có “googelte”, Phần Lan có “googlata” Nhật Bản “guguru” Nhân sự: Để có thành công tốc độ tăng trưởng đáng ngưỡng mộ ngày hôm nay, Google hiểu tầm quan trọng đội ngũ kỹ sư tài mà hãng chiêu nạp trướng Cũng thế, không hãng tỏ "máu lửa" Google chiến tranh giành nhân tài Văn hoá: Văn hố khơng quy củ Những nhân viên khuyến khích lang thang sảnh xe điện dành cho nhân viên động não bảng trắng công cộng đặt khắp nơi Nguồn lực tài mạnh mẽ vững giúp Google đầu tư nhiều vào chương trình nghiên cứu, hoạt động Marketing, bồi dưỡng nhân sự, 5.4 Điểm yếu: Ngay Google thừa nhận việc phân biệt nội dung thực tốt, nội dung tốt nội dung trung bình trở nên khó khăn cơng cụ tìm kiếm khơng thể kiểm tra độ tin cậy tất thông tin Do đó, có nhiều chiến lược tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm tới Nhiều sản phẩm Google tài chính, tin tức, tìm kiếm sách, dã ngoại, v.v … không tất người dùng biết đến Google sở hữu nhiều sản phẩm dịch vụ khác nhau, người dùng biết hết tất sản phẩm Google phải đối diện với vấn đề nhân Khi hàng loạt nhân cấp cao phải rời phong cách lãnh đạo Sundar Pichai - CEO thường tỏ niềm nở khoa trương hãng Một vài người số thường xuyên tiếp xúc với Pichai, cho CEO Google không hành động đủ nhanh nhiều lĩnh vực kinh doanh then chốt điều chuyển nhân Vị CEO nghiền ngẫm định q lâu trì hỗn hành động cần thiết 5.5 Năng lực cạnh tranh: Đội ngũ nhân tiềm Google coi trọng việc tuyển dụng nhân tài khác tham gia vào trình phát triển Google trở thành nơi lý tưởng, địa điểm làm việc mơ ước hàng triệu ứng viên Với việc trì văn hố cách làm việc với nhân viên, Google ln trì đội ngũ nhân giỏi sản phẩm sáng tạo Các chiến lược Marketing tiếp cận người dùng vô xuất sắc linh hoạt mang đến thoả mãn cho khách hàng Google trở thành lựa chọn cá nhân thứ người dùng muốn tìm kiếm có Google Tiềm lực tài lớn mạnh tạo điều kiện cho Google đầu tư, nghiên cứu phát triển cơng nghệ Ngồi thương vụ mua bán, sáp nhập mang lại giá trị kinh tế to lớn cho công ty 5.6 Lợi cạnh tranh Google: -Bí mật cơng nghệ: Hạ tầng IT Google hồn tồn giữ bí mật lợi cạnh tranh Khơng có số cụ thể có máy chủ trung tâm liệu Google đặt giới, theo ước tính Gartner, báo cáo tháng năm 2016 Google thời điểm có 2.5 triệu máy chủ Con số thay đổi ngày theo lực mở rộng công ty việc đổi công nghệ -Luôn đưa công nghệ vào vận hành: Ngoài đại hệ thống thông tin, Google hướng tới phát triển doanh nghiệp bền vững Vào tháng năm 2019 CEO Google thông báo kế hoạch chi tỷ USD cho việc đầu tư lượng gió mặt trời, dự án đổi lượng lớn lịch sử công ty Điều làm hình ảnh cơng ty việc sử dụng lượng xanh tăng lên 40% -Cơ sở liệu lớn: + Năm 2005, số lượng trang Web Google lập mục (index) sau vượt qua số tỉ trang Ngày nay, người ta ước tính số trang Web Google lập mục đạt 25 tỉ trang Hệ thống mục Google cịn có triệu hình ảnh triệu tin nhắn theo nhóm Usenet -Hiệu tìm kiếm cao: + Hiệu tìm kiếm Google ấn tượng chúng nhanh chóng trở thành lựa chọn tìm kiếm số cho người dùng Web Ngày nay, Google xử lý gần 50% lượng truy vấn tìm kiếm Web tồn giới -Môi trường làm việc: Năng động sáng tạo -Công ty ln trì người giỏi :Google ln trì nỗ lực giữ chân nhân viên, trì gia tăng nỗ lực họ Google đối xử với nhân viên không tư cách nhân viên, mà nhà đầu tư 1.2 Google cung cấp giá trị cho người dùng -Dịch vụ tìm kiếm: +Với sở liệu lớn, dịch vụ tìm kiếm ln ưu lớn google Dịch vụ Google Search Services cho phép doanh nghiệp, tổ chức gắn động tìm kiếm Google trang web riêng họ Đây cách xếp khéo léo mang lại lợi nhuận cao cho Google + Dịch vụ tìm kiếm ảnh Google khởi động năm 2001 lưu trữ tỉ ảnh Năm 2002, Google News mắt trở thành dịch vụ tin tức mạng Internet thực thuật toán máy tính, cung cấp tin tức theo yêu cầu qua email -Quảng cáo: +Chỉ vòng phần trăm giây, cơng nghệ Google phân tích hàng triệu biến khác người dùng doanh nghiệp đăng quảng cáo, kết nối họ với hàng triệu đoạn quảng cáo tiềm năng, đưa thông điệp quảng cáo gần với đối tượng +Chương trình AdSense hãng quét trang web để tìm kiếm từ khóa đích hiển thị nội dung quảng cáo thích hợp, cho phép chủ nhân website kiếm thêm doanh thu từ trang web họ Cơng cụ tìm kiếm Google động lực lớn kết kinh doanh thăng hoa Alphabet, đem doanh thu 35,8 tỷ USD – tăng 14 tỷ USD so với kỳ năm ngoái cao gần tỷ USD so với quý trước -Tự quảng cáo: Google đưa vào sử dụng chương trình tự quảng cáo AdWords, cho phép cơng ty đặt quảng cáo vào kết tìm kiếm dựa từ khóa riêng biệt -Google site map: +Google Sitemaps công cụ cực hay Google dành cho Webmaster phần cơng cụ Webmaster máy tìm kiếm, vừa đơn giản vừa miễn phí giúp trang bạn Google khai thác tốt 5.7 Phần mở rộng Sự phát triển công nghệ Google tương lai Điểm mạnh Google thực chất điểm yếu Google Một cá nhân tạo thuật tốn tốt Google họ khơng thể có liệu khổng lồ Google Với công nghệ Big Data Trí tuệ nhân tạo (AI) người dùng chia sẻ liệu với kiếm tiền từ Một truy cập nguồn liệu khơng tập trung đưa thuật toán để gợi ý kết tìm kiếm mà trả đồng phí BlockChain thay đổi cách người ta lưu trữ liệu sở hữu thông tin Mọi thơng tin mã hóa chuyển khắp tồn cầu hồn tồn bí mật chứa nội dung có giá trị sử dụng nguồn Crowd Data miễn phí khổng lồ Google có Một Google lợi họ khơng cịn lợi cạnh tranh độc quyền Các công ty công nghệ khác đầu tư vào phát triển thuật tốn mà khơng cần lo chi phí lưu trữ liệu đường truyền Kết tìm kiếm phân tích qua thời gian thực sử dụng trí tuệ nhân tạo để đưa kết mang tính chân thực nhiều so với kết cứng nhắc theo thuật toán Google 5.8 Kết luận Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp đến từ nhiều yếu tố khác nhau, việc xác định cốt lõi bên giúp cho doanh nghiệp hoạch định triển khai chiến lược cách xác trước cạnh tranh gay gắt đối thủ cạnh tranh Phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để từ biết lực nội doanh nghiệp từ có lợi cạnh tranh tốt thị trường /  ... giúp tận dụng hội đến từ yếu tố Sự khác biệt Lợi cạnh tranh Năng lực cạnh tranh đưa đây: Lợi cạnh tranh hiểu tính cụ thể, giúp công ty vượt qua đối thủ thị trường Ngược lại, lực cạnh tranh định... mạnh, dẫn đến lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh không đảm bảo thành công cho công ty dài hạn Đối với điều này, lực cạnh tranh đảm bảo thành công công ty dài hạn Lợi cạnh tranh cung cấp ưu cạnh tranh. .. quản lý sử dụng cách hiệu nguồn lực giới hạn nhân lực, vật lực, tài lực để tạo suất chất lượng cao so với đối thủ cạnh tranh; đồng thời lợi dụng điều kiện khách quan để tạo lợi cạnh tranh trước