THẢO LUẬN môn QUẢN TRỊ CHIẾN lược PHÂN TÍCH CHIẾN lược KINH DOANH của CÔNG TY TNHH KINH DOANH QUẢN lý bất ĐỘNG sản VINHOMES tập đoàn VINGROUP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - BÀI THẢO LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH & QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN VINHOMES- TẬP ĐỒN VINGROUP Nhóm thực : NHÓM Lớp : QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC – LỚP Giảng viên hướng dẫn : ThS TẠ THU PHƯƠNG download by : skknchat@gmail.com Hà Nội, tháng 04 năm 2016 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ tên Mã sinh viên Nguyễn Thị Thủy 13150324 Nguyễn Văn Tam 13150301 Phạm Thị Thu 13150323 Nguyễn Thị Huyền Trang 13150328 Nguyễn Thị Ngọc Tú 13150329 Trần Văn Suốt 13150299 Phạm Thị Hương 13150267 Nguyễn Thu Hương 13150266 Hoàng Văn Kiên 13150272 10 Nguyễn Viết Dũng 13150257 11 Nguyễn Đình Biên 11120410 12 Lê Thị Thanh Huyền 13150270 13 Nguyễn Văn Minh 13150278 download by : skknchat@gmail.com Điểm đánh giá Quản trị chiến lược 03 Nhóm MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA VINAMILK .7 2.1 Môi trường vĩ mô .7 2.1.1 Yếu tố kinh tế .7 2.1.2 Yếu tố Chính trị - Pháp luật 2.1.3 Yếu tố công nghệ(t) 10 2.1.4 Yếu tố Văn hóa – Xã hội (+) 11 2.1.5 Yếu tố tự nhiên 12 2.2 Môi trường ngành 12 2.2.1 Nguồn cung cấp 12 2.2.2 Khách hàng .13 2.2.3 Các đối thủ cạnh tranh 13 2.2.5 Sản phẩm thay 19 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA VINAMILK 22 3.1 Sản xuất 22 3.1.1 Hậu cần đầu vào .22 3.1.2 Vận hành 24 3.1.3 Hậu cầu đầu 27 3.2 Marketing 31 3.2.1 Marketing bán hàng .31 3.2.2 Dịch vụ .34 3.3 Nghiên cứu phát triển 35 3.3.1 Quản trị thu mua .35 3.3.2 Phát triển công nghệ 38 3.4 Phát triển nguồn nhân lực 40 3.5 Cơ sở hạ tầng 43 Ma trận SWOT .48 KẾT LUẬN 50 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm MỞ ĐẦU Hiện nay, Việt Nam ngày cạnh tranh với công ty, doanh nghiệp hùng mạnh giới việc công ty, doanh nghiệp phải xác định rõ ràng mục tiêu, hướng đi, vạch đường hợp lý phân bổ nguồn lực cách tối ưu để đảm bảo đến mục tiêu định quỹ thời gian cho phép Và quản trị chiến lược cho phép hồn thiện q trình Quản trị chiến lược xương sống quản trị chuyên ngành Ở đâu cần có hệ thống quản lý bản, chun nghiệp vận hành tốt, khơng thể thiếu họp quan trọng bàn quản trị chiến lược Khi doanh nghiệp đứng trước định chiến lược như: có nên đầu tư mở thêm chi nhánh, có cần phải cắt giảm chi phí đơn giản có nên nhập thêm sản phẩm bán… Mơ hình swot lý thuyết, dựa vào đó, xét duyệt lại chiến lược, xác định vị hướng đi, phân tích đề xuất kinh doanh hay ý tưởng liên quan đến quyền lợi doanh nghiệp SWOT phù hợp làm việc phân tích theo nhóm, sử dụng việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị phát triển sản phẩm dịch vụ Chính tầm quan trọng việc phân tích mơ hình SWOT, với thu hút mơ hình này, chúng tơi lựa chọn đề tài: “Xây dựng ma trận SWOT cho công ty cổ phần sữa Vinamilk” download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm NỘI DUNG GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK Năm 1976, lúc thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) có tên Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng Cục thực phẩm Tháng 12/2003, Cơng ty chuyển sang hình thức cổ phần, thức đổi tên Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tháng 04/2004: Công ty sáp nhập nhà máy sữa Sài Gòn (SAIGONMILK) với số vốn 1.590 tỷ đồng Ngày 19/01/2006: Công ty Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp phép niêm yết Trung tâm giao dịch chứng khoán TP.HCM Tháng 09/2010: Là doanh nghiệp Việt Nam lọt vào danh sách 200 công ty vừa nhỏ tốt Châu Á Forbes Tên đầy đủ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM – VINAMILK Địa 10 Đường Tân Trào, P Tân Phú, Quận 7, TP HCM Điện thoại, Fax 8.54155555 - Fax: 8.54161226 Website, Email Website: www.vinamilk.com.vn Email:vinamilk@vinamilk.com.vn Vốn điều lệ 3.565.706.400.000 đồng Sản phẩm đạt Ngành sữa sản phẩm từ sữa HVNCLC Vinamilk công ty sữa lớn Việt Nam nắm giữ 50% thị phần với danh mục sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu khách hàng lứa tuổi như: sữa nước, sữa chua uống, sữa chua ăn, sữa bột bột dinh dưỡng, sữa đặc, kem, nước giải khát… Hiện Vinamilk chiếm khoảng 53% thị phần ngành hàng sữa nước, 84% thị phần sữa chua 80% thị phần sữa đặc Vinamilk có hệ download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm thống phân phối bán hàng rộng khắp Việt Nam, sản phẩm Vinamilk có mặt 212,000 điểm bán lẻ, 100 cửa hàng giới thiệu sản phẩm cơng ty, 650 siêu thị tồn quốc Khơng lớn mạnh thị trường nước, Vinamilk cịn khơng ngừng phát triển thị trường xuất Hiện Vinamilk xuất sản phẩm 31 quốc gia vùng lãnh thổ giới với kim ngạch xuất hàng năm khoảng 200 triệu USD Mỹ Thị trường xuất chủ yếu Trung Đông Châu Á Vinamilk tiếp tục tìm kiếm mở rộng thị trường sang Châu Âu, Châu Phi, Nam Mỹ,… Doanh thu xuất chiếm tỷ lệ từ 8% - 24% tổng doanh thu hợp Vinamilk Tốc độ tăng trưởng bình quân xuất 17%/năm 10 năm qua Sản phẩm xuất chủ yếu sữa bột sữa đặc Về việc phát triển vùng nguyên liệu, nay, tổng đàn bò bao gồm từ trang trại Vinamilk bà nơng dân có ký kết hợp đồng bán sữa cho Vinamilk 90,000 bò, ngày cung cấp khoảng 650 sữa bò tươi nguyên liệu Vinamilk có trang trại hoạt động xây dựng trang trại với qui mơ tổng đàn khoảng 24,000 Tất bị Vinamilk bò cao sản nhập hầu hết từ Úc, Mỹ Sản lượng giá trị Vinamilk thu mua sữa tươi nguyên liệu cho nông dân nước liên tục tăng cao Mức tăng trưởng bình quân hàng năm năm (từ năm 2007 đến năm 2014) 8.4% sản lượng 21.8% giá trị Tổng số tiền Vinamilk trợ giá cho nông dân năm gần 1.900 tỷ đồng Theo Vietnam Report: “Với hàng loạt kết thành tích ấn tượng hoạt động kinh doanh công tác xã hội, Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk hoàn toàn xứng đáng doanh nghiệp dẫn đầu uy tín truyền thơng dựa 12 tiêu chí nghiên cứu xét chọn Vietnam Report Trong nhiều năm qua, Vinamilk điểm sáng kinh tế Việt Nam nói chung ngành sữa nói riêng Bà Mai Kiều Liên – CEO Vinamilk với đóng góp xuất sắc mình, bà nhân vật truyền thông nước nước ngồi săn đón ưu ái” Thương hiệu Vinamilk trở nên quen thuộc với người tiêu dùng ngồi nước sau 40 năm khơng ngừng đổi phát triển download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm Vinamilk tiếp tục khẳng định với tinh thần ln cải tiến, sáng tạo, tìm hướng để cơng ty ngày lớn mạnh Danh mục sản phẩm Vinamilk đa dạng với 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa Phần lớn cung cấp cho thị trường thương hiệu Vinamilk VNM mang đến giải pháp dinh dưỡng chất lượng quốc tế, đáp ứng nhu cầu cho đối tượng tiêu dùng với sản phẩm thơm ngon, bổ dưỡng, tốt cho sức khỏe gắn liền với nhãn hiệu dẫn đầu thị trường hay ưa chuộng như: Sữa nước VNM, sữa chua VNM, sữa đặc Ơng Thọ Ngơi Phương Nam, Sữa bột Dielac, Nước ép trái Vfresh… - Sứ mệnh Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội - Tầm nhìn Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam và châu Á sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người Với sứ mệnh này, Vinamilk không những nỗ lực cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm đảm bảo chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm cao mà cịn ln hướng đến phương châm hoạt động “Lợi ích Người tiêu dùng mục tiêu phát triển Vinamilk” kết hợp dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo với phục vụ chu đáo, tận tâm luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng Tất điều giúp công ty định hướng dần tiến đến Tầm nhìn : VINAMILK trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam và châu Á sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người Vinamilk tập trung nguồn lực để trở thành cơng ty sữa thực phẩm có lợi cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh bền vững thị trường chiến lược xây dựng dòng sản phẩm chất lượng, có lợi cạnh tranh dài hạn bằng cách khơng ngừng đa dạng hóa dịng sản phẩm, mở rộng lãnh thổ phân phối nhằm trì vị trí dẫn đầu bền vững thị trường nội địa tối đa hóa lợi ích cổ đông Công ty - Mục tiêu download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm Đến năm 2030: chiếm lĩnh thị phần châu Á về các sản phẩm từ sữa (khoảng 30% thị phần) Đến năm 2020: xây dựng 30 chi nhánh ở nước ngoài như: Trung Quốc, Thái Lan, Nhật Bản, Indonesia,… Đến năm 2020: xây dựng được 1000 điểm phân phối khu vực châu Á Đến năm 2020: xây dựng thêm 500 điểm phân phối sữa vùng xâu vùng xa như: tỉnh miền núi phía Bắc, vùng giáp biên giới - Giá trị cốt lõi Chính trực : Liêm chính, Trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng : Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác tôn trọng Công : Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác Tuân thủ : Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Cơng ty Đạo đức : Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức Các sản phẩm VNM: download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm kết hợp đồng bán sữa cho Vinamilk 80.000 bò, ngày cung cấp gần 600 sữa bò tươi nguyên liệu Và với kế hoạch phát triển trang trại mới, công ty đưa tổng số đàn bò Vinamilk từ trang trại nông hộ lên khoảng 100.000 vào năm 2017 khoảng 120.000 - 140.000 vào năm 2020, với sản lượng nguyên liệu sữa dự kiến đến năm 2020 tăng lên gấp đôi, 1.000 - 1.200 tấn/ngày đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu sữa khiết dồi phục vụ nhu cầu nước xuất Theo kế hoạch phát triển giai đoạn 2012 – 2016, tổng đàn bò trang trại Vinamilk đến cuối năm 2012 đạt 9.500 con, đến năm 2015 đạt 25.500 năm 2016 tăng lên 28.000 Trong giai đoạn từ năm 2012 – 2016, công ty Vinamilk tiếp tục làm việc với địa phương để đầu tư xây dựng tiếp bốn trang trại Thanh Hóa, Tây Ninh, Đắc Nông, Hà Tĩnh, với tổng mức đầu tư 1.500 tỷ đồng  Dự kiến đến năm 2016, trang trại Vinamilk cung cấp 80.000 sữa tươi, đáp ứng 25% nhu cầu sữa tươi nguyên liệu phục vụ cho sản xuất công ty.  Vinamilk đăng ký gần 5.000 hợp đồng với hộ dân, có 6.200 hộ chăn ni nước bán sữa cho Vinamilk Sản lượng sữa mà Vinamilk thu mua từ hộ dân 450 tấn/ngày   Năm 2016, dự kiến Vinamilk thu mua từ hộ dân gần 600 sữa tươi nguyên liệu ngày Lượng sữa thu mua đáp ứng cho khoảng 50% nhu cầu nguyên liệu sữa Vinamilk Hiện nay, tổng đàn bị cung cấp sữa cho cơng ty bao gồm trang trại Vinamilk bà nơng dân có ký kết hợp đồng bán sữa cho Vinamilk 80.000 bò, ngày cung cấp gần 600 sữa tươi nguyên liệu Và với kế hoạch phát triển trang trại mới, công ty sẽ  đưa tổng số đàn bò Vinamilk từ trang trại nông hộ lên khoảng 100.000 vào năm 2017 khoảng 120.000 140.000 vào năm 2020, với sản lượng nguyên liệu sữa dự kiến đến năm 2020 tăng lên gấp đôi, 1.000 - 1.200 tấn/ngày đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu sữa khiết dồi phục vụ nhu cầu nước xuất   3.3.2 Phát triển công nghệ 37 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm Trong thời gian qua, Vinamilk không ngừng đổi công nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc cơng nghệ đại, nâng cao cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Các nhà máy chế biến sữa đại, có quy nơ lớn Vinamilk sản xuất 100% sản phẩm cho công ty Vinamilk khơng đưa sản phẩm gia cơng bên ngồi (ngoại trừ nước đóng chai) Hầu hết máy móc thiết bị nhập từ nước châu Âu Mỹ , Đan Mạch, Ý, Đức, Hà Lan… lắp đặ chuyên gia hàng đầu giới hướng dẫn vận hành chuyển giao công nghệ cho đời thêm 300 chủng loại sản phẩm chất lượng cao Vinamilk công ty Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng cơng nghệ sấy phun Niro Đan Mạch, hãng dãn đầu giới công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất Ngồi ra, cơng ty cịn sử dụng dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế Tetra Pak cung cấp sản phẩm sữa cac sản phẩm giá trị cộng thêm khác Vinamilk sở hữu mạng lưới nhà máy rộng lớn Việt Nam Các nhà máy thường hoạt động 60-70% công suất gần suốt năm, ngoại trừ vào mùa khô từ tháng đến tháng 8, nhà máy hoạt động 80-90% công suất - Dây chuyền sản xuất sữa đặc có đường: Cơng suất 307 triệu lon/năm - Dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng, sữa chua uống, nước ép trái cây: cơng suất 237 triệu lít/năm Vinamilk có kế hoạch đầu tư thêm máy rót linh động sản xuất - Dây chuyền sản xuất sữa chua: Cơng suất khoảng 56 triệu lít/năm Vinamilk có kế hoạch nâng cấp dây chuyền sản xuất sữa chua nhà máy Cần Thơ, Tp Hồ Chí Minh, Nghệ An Bình Định - Dây chuyền sản xuất sữa bột: Công suất khoảng 19000 /năm - Nhà máy sản xuất cà phê: năm sản xuất khoảng 1500 cà phê uống liền 2500 cà phê rang nguyên hạt Vinamilk có kế hoạch đầu tư nâng cấp sản lượng nhà may lên thêm 568047 tấn/năm - Nhà máy sản xuất bia: Cơng suất khởi điểm 50triệu lít /năm sau tăng đến 100triệu lít/năm *Cơng nghệ - Sự phát triển khoa học công nghệ cho đời nhiều thiết bị máy 38 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm móc tiên tiến giúp cho trình sản xuất sữa ngày suất cao đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm - Cơng nghệ phân tích vi sinh ngày phát triển khiến cho người hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng sữa tiệt trùng an toàn - Đường xá ngày đầu tư mở rộng để nối liền vùng miền đất nước với nhau, tạo điều kiện thuận lợi giao thong nên sản phẩm sữa đưa đến vùng xa đất nước - Trên 95% số bò sữa nước ta nuôi phân tán nông hộ với quy mơ nhỏ lẻ, tính chun nghiệp chưa cao Nguồn thức ăn nước cho chăn ni bị sữa hạn chế, chưa đáp ứng đủ nhu cầu nên phải nhâp 80%, chi phí cao - Phát triển chăn ni bị sữa theo hướng bảo vệ mơi trường sử dụng chất thải đàn bị biến thành hầm khí biogas Sau xử lý thành bình biogas, chất thải tiếp tục dùng để tứoi đồng cỏ giúp tiết kiệm chi phí phân bón cho cỏ Vinamilk có nhiều chương trình hợp tác nghiên cứu phát triển công nghệ như: Hợp tác nghiên cứu lâm sàng Vinamilk Viện dinh dưỡng Quốc gia, Hợp tác nghiên cứu sản phẩm Vinamilk Diecerna… Đội ngũ nghiên cứu phát triển sản phẩm Vinamilk cập nhật kiến thức cơng nghệ, tìm hiểu sâu sát thị trường ngồi nước để tìm kiếm hội ý tưởng phát triển sản phẩm Vinamilk đầu tư trang thiết bị đại cho phong thí nghiệm giúp nghiên cứu phát triển sản phẩm Hàng loạt công nghệ tiên tiến giới đời nhằm hỗ trợ cho việc ni dưỡng đàn bị sữa thêm mập mạp, khoẻ mạnh cho sản lượng sữa chất lượng cao mạng Ethernet, công nghệ kết nối không day Bluetooth,Wi-fi kỹthuật nhận dạng song vô tuyến từ xa với thẻ RFID (Radio Frequency Identification) gắn chíp nhận dạng tự động, camera quan sát từ xa giúp theo dõi đàn gia súc chuồng, hệ thống cảm biến sinh học giúp đo bước sóng xác định mức đọ linh hoạt bò gần la công nghệ cảm ứng nhiệt độ giúp xác định chu kì sinh sản bị dị tìm dấu hiệu benh Hệ thống vi tính hoá chuồng 39 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm gia súc văn phịng điều hành nơng trại giúp sản lượng đàn bò sữa ngày nâng cao Ngành sữa giới có mặt lâu đời với cong nghệ tiên tiến từ nước có cơng nghệ thiết bị ngành sữa phát triển Mỹ,đan Mạch, Thuỵ Diển , Thuỵ Sĩ ,Y, Hà Lan Sản phẩm ngày đạt chất lượng cao với dây chuyền sản xuất sữa đại có cơng suất lớn hệ thống máy rót UHT đóng gói tự động cho lọi hộp giấy chuyên dụng, dây chuyền sản xuất sữa chua khép kín với cơng nghệ lên men tiên tiến, dây chuyền sản xuất đóng gói sữa tươi trùng, Trại bị sữa Nghệ An có quy mơ chăn ni 3000 với 1500 bị vắt sữa dự kiến cung cấp ngày 30 sữa cho nhà máy chế biến sữa Vinamilk Nghệ An,được đầu tư đại, khép kín từ khâu trồng cỏ cung cấp cho bị đến chăn ni theo phương thức trang ni bị sữa nước có chăn nuoi bị phát triển Úc, Hà Lan Trang trại có diện tịch khoảng 36 héc-ta gồm chuồng trại, khu phụ trợ héc ta va 30 héc-ta trồng giống cỏ cho suất cao Chuồng trại xây dựng theo công nghệ đại tiêu chuẩn cao tương tự trang trại chăn ni bị sữa đại Châu Âu 3.4 Phát triển nguồn nhân lực Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Vinamilk 40 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm  Cơng ty có đội ngũ nhiệt tình giàu kinh nghiệm ngành Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm ngành sữa cơng ty giữ vai trị chủ chốt q trình tăng trưởng phát triển cơng ty Các thành viên quản lý cấp cao khác có trung bình 25 năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, phân phối bán sản phẩm sữa Bên cạnh đó, cơng ty có đội ngũ quản lý bậc trung vững mạnh trang bị tốt nhằm hỗ trợ cho quản lý cấp cao đồng thời tiếp thêm sức trẻ lịng nhiệt tình vào nghiệp phát triển công ty Công ty đào tạo đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm phân tích, xác định thị hiếu xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp, người hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng nhiều điểm bán hàng Chẳng hạn, am hiểu thị hiếu trẻ em từ đến 12 tuổi giúp Vinamilk đưa thành công chiến lược tiếp thị mang tên Vinamilk Milk Kid vào tháng 5/2007 Kết chiến lược tiếp thị Vinamilk Milk Kid trở thành mặt hàng sữa bán chạy 41 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi vào tháng 12/2007 Vinamilk cịn có đội ngũ nghiên cứu phát triển gồm 10 kỹ sư nhân viên kỹ thuật Các nhân làm công tác nghiên cứu phối hợp chặt chẽ với phận tiếp thị, phận liên tục cộng tác với tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng thị hiếu tiêu dùng Chính mà cơng ty có khả phát triển sản phẩm dựa thị hiếu ngày cao người tiêu dùng Công ty chủ động thực nghiên cứu hợp tác với cơng ty nghiên cứu thị trường để tìm hiểu xu hướng hoạt động bán hàng, phản hồi người tiêu dùng ckhoũng phương tiện truyền thông có liên quan đến vấn đề thực phẩm thức uống Về công tác nguồn nhân lực, năm qua: + Công ty đảm bảo công việc đầy đủ cho người lao động, thu nhập người lao động ngày cải thiện trì mức thu nhập năm sau cao năm trước từ 10 – 20,3% Ngồi thu nhập từ lương, người lao động cịn có thu nhập từ lợi nhuận chia theo tỷ lệ sở hữu họ công ty công ty làm ăn có lãi + Thực đầy đủ, quyền lợi nghĩa vụ người lao động theo với quy định pháp luật Chính sách khen thưởng kịp thời cá nhân, tập thể có cơng lao đóng góp cho cơng ty, có biện pháp kỷ luật cá nhân có hành động ảnh hưởng xấu đến quyền lợi uy tín công ty + Hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi để người lao động tham gia khóa đào tạo ngồi nước nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ Đào tạo xếp nguồn nhân lực phù hợp với tình hình triển công ty nhằm gia tăng chất Công ty tuyển chọn 50 con, em cán công ty học sinh giỏi qua kỳ thi tuyển cơng nghệ sữa làm nịng cốt lực lượng kế thừa tương lai gửi đào tạo nước Hơn 100 cán khoa học, kỹ sư cử tiếp thu công nghệ ngắn ngày nước; 12 người theo học lớp đào tạo giám đốc; 15 cán đào tạo Lý luận trị cao cấp; cán theo lớp đào tạo cán Cơng đồn Như vậy, cơng ty Vinamilk đầu tư phát triển nguồn nhân lực nhằm tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp * Một số hạn chế phát triển nguồn nhân lực Vinamilk 42 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm -   Hạn chế công tác tuyển dụng : Công ty tận dụng tuyển dụng người dân vùng lân cận nhà máy cịn lượng nhân viên chưa có đủ trình độ tay nghề, cần phải bồi dưỡng đào tạo thêm -   Hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: việc đào tạo bồi dưỡng trình độ tay nghề cho cơng nhân viên chưa thực đầy đủ Nguyên nhân việc số lượng nhân viên lớn thường xuyên áp dụng dây chuyền công nghệ kỹ thuật vào sản xuất nên yêu cầu đội ngũ cơng nhân viên có trình độ tay nghề cao ln sẵn sàng thích nghi với cơng nghệ -   Trong công tác sử dụng lao động, công ty thực nhiều biện pháp tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên, công tác chưa thực hiệu quả, chưa thực cách triệt để Điều đòi hỏi đội ngũ quản lý nhân lực phải giám sát việc thực công tác cách tốt 3.5 Cơ sở hạ tầng Từ ba nhà máy chuyên sản xuất sữa Thống Nhất, Trường Thọ và Dielac, Vinamilk không ngừng xây dựng hệ thống phân phối tạo tiền đề cho phát triển Với định hướng phát triển đúng, nhà máy sữa: Hà Nội, liên doanh Bình Định, Cần Thơ, Sài Gịn, Nghệ An đời, chế biến, phân phối sữa sản phẩm từ sữa phủ kín thị trường nước  Khơng ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy khắp nước (hiện thêm nhà máy tiếp tục xây dựng), Vinamilk trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh phần lớn thị phần sữa Việt Nam, đạt doanh thu 6.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước năm 500 tỷ đồng.  Công ty Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà… Sản phẩm phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Vinamilk thiết lập hệ thống phân phối sâu rộng, xem xương sống cho chiến lược kinh doanh dài hạn Hiện nay, Công ty có 180 nhà phân phối, 80.000 điểm bán lẻ phủ rộng khắp toàn quốc Giá cạnh tranh 43 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm mạnh Vinamilk sản phẩm loại thị trường có giá cao Vinamilk Vì thế, bối cảnh có bớn mươi doanh nghiệp hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa loại, có nhiều tập đoàn đa quốc gia, cạnh tranh liệt, Vinamilk đứng vững khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam Về đánh giá chung, sở hạ tầng có tác động mạnh tốt đến Vinamilk Cơ sở hạ tầng vững điểm mạnh để Vinamilk có tảng vững việc phát triển cơng nghệ từ xây dựng hình ảnh lịng khách hàng, tạo lợi cạnh tranh với đối thủ đồng thời tạo rào cản vững trước đối thủ tiềm ẩn 44 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm Ma trận đánh giá yếu tố bên doanh nghiệp (IFE) T T Mức độ quan trọng(1) Các yếu tố Hệ số phân loại (2) Điểm TB có trọng số (1)x(2) Năng lực sản xuất sản phẩm công ty Thiết bị công nghệ sản xuất đại 0,05 tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế 0,15 Thị trường sữa thế giới bắt đầu giai đoạn nhu cầu tăng mạnh 0,04 0,16 Vinamilk sở hữu mạng lưới nhà máy rộng lớn Việt Nam 0,02 0,06 Nhà máy Vinamilk hoạt động 0,04 với công suất ổn định đảm bảo nhu cầu người tiêu dùng 0,12 Hệ thống quy trình quản lý chuyên nghiệp vận hành đội ngũ nhân lực có lực kinh nghiệm 0,05 0,15 Vinamilk phụ thuộc vào 0,05 việc nhập nguyên liệu sữa bột từ nước 0,1 Ngoài sản phẩm từ sữa, sản 0,03 phẩm khác công ty (bia, cà phê, trà xanh chưa có tính cạnh tranh cao 0,06 Tài doanh nghiệp Vinamilk có tốc độ tăng trưởng cao qua năm 0,02 0,06 Thu nhập của người dân Việt Nam được cải thiện 0,05 0,15 10 Nhà nước không kiểm soát nổi giá thị trường sữa 0,05 0,15 45 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm T T Mức độ quan trọng(1) Các yếu tố Hệ số phân loại (2) Điểm TB có trọng sớ (1)x(2) 0,15 Chi phí đầu tư 11 Vinamilk đầu tư xây dựng trang trại chăn ni bị sữa đại bậc Việt Nam khu vực ASEAN 0,05 Nguồn nhân lực sách với người lao động 12 Vinamilk có nguồn nhân lực giỏi, động 0,05 0,2 13 Đào tạo xếp nhân lực phù hợp với tình hình phát triển cơng ty 0,03 0,09 14 Chính sách khen thưởng kịp thời cá nhân, tập thể có cơng lao động đóng góp cho cơng ty 0,02 0,06 Hoạt động Marketing 15 Vinamilk có chiến lược marketing trải rộng 0,05 0,15 16 Hoạt động marketing tập trung chủ yếu 0,03 miền Nam, miền Bắc lại chưa đầu tư mạnh 0,06 17 Kết đem lại từ marketing chưa 0,02 xứng tầm với đầu tư 0,04 0,15 Hoạt động nghiên cứu phát triển 18 Năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm theo xu hướng nhu cầu tiêu dùng thị trường nhanh mạnh 0,05 Hệ thống bán hàng kênh phân phối 46 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm T T Mức độ quan trọng(1) Các yếu tố Hệ số phân loại (2) Điểm TB có trọng số (1)x(2) 19 Vinamilk có đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm phân tích xác định nhu cầu tiêu dùng 0,05 0,15 20 Vinamilk tiếp cận thường xuyên với khách hàng nhiều điểm bán hàng 0,05 0,15 21 Vinamilk có mạng lưới phân phối mang tính cạnh tranh cao so với đối thủ 0,1 0,4 Văn hóa cơng ty 22 Lãnh đạo nhân viên ln có tơn trọng hợp tác lẫn nhau, khơng khí làm việc vui vẻ 0,04 0,12 23 Vinamilk hài hòa lợi ích bên, lợi ích nhân viên công ty lợi ích nhà nước xã hội ln tìm tiếng nói chung 0,06 0,18 Tởng 3,06 Số điểm tổng cộng quan trọng Vinamilk 3,06 cao mức trung bình ngành 2,5; cho thấy công ty mạnh nội so với đối thủ cạnh tranh 47 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm Ma trận SWOT SWOT Cơ hội(O) Thách thức(T) Thị trường mở rộng với nhu cầu ngày tăng Thị yếu ưa chuộng chất lượng giá rẻ Sau vụ sữa nhiệm độc Melamine niềm tin người Số lượng đối thủ cạnh tranh tăng lên tiêu dùng với sản phẩm sữa ngoại nhập phần Các DN khác tìm cách nâng cao chất bị sa sút lượng sản phầm, đưa sản phẩm đáp ứng nhu Nhà nước hỗ trợ định hướng | hỗ trợ chăn nuôi bà sữa cầu người tiêu dùng DỊng sữa bột, sữa đặc chưa có sp thay Lạm phát tăng cao Sự chia tay số hãng sưa ngoại thị Chi phí thu mua sữa cao trường nội địa Hợp tác quốc tế đẩy mạnh Vinamilk cổ phần hóa Điểm mạnh ( S) SO: Nắm bắt hội dựa vào điểm mạnh ST: DÙng sức mạnh để vượt qua nguy cơ, đe dọa Vị trí dẫn đầu ngành hỗ trợ S1 + S2 +S3 + O1 S6+T1+T4 thương hiệu xây dựng tốt Lợi dụng phát triển thị trường điểm Sử dụng ứng dụng KHKT dây truyền sx để Danh mục sản phẩm đa dạng mạnh mạnh vốn có để mở rộng thị phần nâng cao NSLĐ, chất lượng SP, Giảm giá thành SP Mạng lưới phân phối bán hàng S6+O3 S1+T1+T2+T3: Nâng cao uy tín cơng ty CLSP rộng khắp Tranh thủ hỗ trợ nhà nước, cộng với trang thiết để nâng cao NL cạnh tranh khẳng định vị Quan hệ bền vừng với nhà cung bị sở đại S5+T2+T3: Tham khảo, phân tích thị trường để cấp, đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy Để mở rộng sx=> Giảm tỷ lệ sửa NL nhập => Giảm giá 48 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm Năng lực nghiên cứu phát triển thành SP đưa sp phù hợp với đối tượng KH định hướng theo thị trường S2+S3+S6+O6 S1+S3+S4+T2+T3: Đầu tư mở rộng mạng lưới Thiết bị công nghệ đạt chuẩn  Mở rộng thị trường nước phân phối bán hàng, = uy tín cơng ty, CLSP để quốc tế S5+S6+ O4 => Tập trung Pt tt tập trung vào sòng sữ làm tăng trung thành KH bột, song song với cải tiến S2+T2+T3: Linh hoạt giá, phát triển toàn diện S2+O1=>Xây dựng, pt nhãn hiệu sp đa dạng danh mục sp S1+S5+S6+T1: Xây dựng thương hiệu vinamilk thành thương hiệu uy tín, chất lượng, tin cậy Điểm yếu( W) WO Tranh thử hội nắm lấy hội có WT: áp dụng sách phịng thủ tối đa để hạn Marketing chưa đạt hiệu W1+O6: Tích cực hợp tác quốc tế để đào tạo đội ngũ chế nguy đe dọa cao(chủ yếu tập trung miền nam) nhân viên, nâng cao chất lượng quản trị marketing => W1+T1: Tăng cường marketing, quảng cáo, nâng Công tác chăm sóc khách hàng chất Tọa niềm tin cho người tiêu dùng, giúp thương hiệu cao CLSP để phù hợp với thị yếu người tiêu dùng lượng sản phẩm dịch vụ cịn chưa tốt Vinamilk đứng vững tâm trí KH W3+T1: Nâng cao lực phân phối hệ thống Hệ thống phân phối bán lẻ chưa W3+O2+O3: Với hỗ trợ NN khuyến khích N bán lẻ, tiếp tục mở rộng hệ thống phân phối để chọn lọc Dân chăn ni bị sữa, nâng cao CL đầu vào=> NC chất đảm bảo chất lượng SP Dòng sản phẩm sữa dành cho trẻ sơ lượng SP W3+T2+T3: Củng cố thị phần nông thôn đô sinh phụ nữ mang thai không W3+ W4+O7: DÙng vốn để cấu nâng cao chất thị nhỏ ưa chuộng dòng sữa lượng sp dv Abbott, Nestle W1+W2+O2: Chăm sóc khách hàng, tạo trung thành W2 + T2 +T3: Cải thiện hệ thống chăm sóc khách mở rộng phần hàng để giữ chân KH 49 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm 50 download by : skknchat@gmail.com Quản trị chiến lược 03 Nhóm KẾT LUẬN Trong môi trường cạnh tranh nay, công ty muốn tồn phát triển phải đổi mới, phải vạch cho hướng lâu dài cho doanh nghiệp dựa việc phân tích yếu tố tác động đến thị trường, yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới thân doanh nghiệp, nhu cầu khách hàng mà công ty hướng đến Chiến lược phát triển doanh nghiệp đưa dựa việc phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường vi mơ, hồn cảnh nội cơng ty từ xác đinh điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy mà doanh nghiệp gặp phải tham gia thị trường Hơn nữa, phân tích ma trận SWOT để đưa chiến lược phát huy điểm mạnh công ty, khắc phục điểm yếu, tận dụng hội, hạn chế nguy Chiến lược thực người phải xác định cấu ban quản lý, chọn lựa phát triển nhân cho phù hợp để thực thi chiến lược đề theo sứ mệnh mà công ty đặt 51 download by : skknchat@gmail.com ... đường hợp lý phân bổ nguồn lực cách tối ưu để đảm bảo đến mục tiêu định quỹ thời gian cho phép Và quản trị chiến lược cho phép hồn thiện q trình Quản trị chiến lược xương sống quản trị chuyên... phải mặt hàng chiến lược công ty nên mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm phổ biến - Thường đại lý, tùy thuộc vào vị trí, địa điểm bán hàng mà công ty quy định doanh số thường cho đại lý theo q,... trưởng phát triển công ty Các thành viên quản lý cấp cao khác có trung bình 25 năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, phân phối bán sản phẩm sữa Bên cạnh đó, cơng ty có đội ngũ quản lý bậc trung vững