Từng nhà cung cấp được VIRTA kiểmđịnh kỹ lưỡng, đảm bảo tính minh bạch về nguồn gốc sản phẩm trước khi hợp tác, camkết mỗi sản phẩm đều là tinh tuý dưỡng chất, cung cấp năng lượng cho mỗ
VỀ VIRTA
Danh mục sản phẩm
● Mỳ chũ, Bún, Nui, Phở, Bánh canh gạo lứt: được làm từ gạo lứt vùng Cao Tuyền (Cao Bằng), được nuôi trồng hoàn toàn hữu cơ, không phẩm màu, không chất bảo quản.
● Mỳ chũ, Bún, Nui, Phở, Bánh canh ngũ sắc: được làm từ gạo lứt đỏ, gấc, chùm ngây, bí đỏ, mè đen, khoai lang tím vùng Lục Ngạn (Bắc Giang), được nuôi trồng hoàn toàn hữu cơ, không phẩm màu, không chất bảo quản.
● Bánh mì sandwich nguyên cám
● Các loại hạt, ngũ cốc, bánh dinh dưỡng: granola truyền thống, hạt chia, hạt hạnh nhân, hạt óc chó, hạt điều, hạt macca, hạt bí, yến mạch, bánh biscotti, bánh ngói hạnh nhân, bánh dứa nguyên cám, bánh quy choco.
● Thức uống dinh dưỡng: trà cổ thụ, trà ô long, hồng trà, trà gạo lứt, trà sen, trà nõn tôm.
Lý do lựa chọn sản phẩm
Hiện nay những người theo xu hướng sống khỏe đang gặp vấn đề về tìm kiếm nguyên liệu để chế biến Các loại tinh bột phổ biến hàng ngày như gạo lứt, bún, phở, mì,nui healthy khá khó để tìm nguyên liệu tươi trên thị trường Do đó chúng tôi cung cấp gạo, các loại sợi bún, phở, nui healthy có nguồn gốc từ gạo lứt, rau củ đã sấy khô vừa dễ bảo quản vừa đảm bảo dinh dưỡng cho khách hàng Ngoài ra chúng tôi cũng tìm kiếm các nhà cung cấp sản phẩm đồ ăn vặt, thức uống dinh dưỡng với đa dạng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu về bữa phụ gọn nhẹ, tiếp sức cho ngày dài Mỗi sản phẩm đều mang lại lợi ích sức khỏe đa dạng và phong phú cho khách hàng, đồng thời hỗ trợ cho một cuộc sống lành mạnh và năng động.
Mục tiêu kinh doanh
Với mục tiêu ngắn hạn của Vista, cụ thể là trong 3 tháng đầu ra mắt, VIRTA mong muốn lượng truy cập vào Website khoảng 1000 lượt mỗi ngày cũng như tăng tỷ lệ chuyển đổi cho lượng khách hàng là 5%
Trong 6 tháng tiếp theo, VIRTA có mục tiêu là hướng đến ổn định về lượng truy cập vào website của khách hàng khoảng 3000 lượt mỗi ngày cũng như doanh thu của công ty hằng tháng đạt khoảng 200 triệu đồng.
Ngoài ra, VIRTA mong muốn thương hiệu ngày càng được nhận diện rõ ràng và là thương hiệu xu hướng của thị trường, có được những khách hàng trung thành và việc cung cấp sản phẩm cho khách hàng cách ổn định
5.2 Mục tiêu dài hạn(khoảng 3-5 năm)
Trong khoảng 3-5 năm, Website của VIRTA là website uy tín và có lượng truy cập ổn định ở mức trên 5000 lượt mỗi ngày Đây cũng là trang website uy tín hàng đầu trong việc đáp ứng nhu cầu về ăn uống lành mạnh tại Việt Nam nói chung và TP HCM nói riêng Cùng với đó là doanh thu tăng trưởng ở mức 30% mỗi năm trong đó lợi nhuận tăng trưởng 15% mỗi năm và cũng là website có độ nhận diện phủ rộng ở các đối tượng khách hàng mục tiêu của VIRTA Ngoài ra, các mặt hàng của VIRTA ngày càng được đa dạng hóa về cả chất lượng, phân loại và cả ngày càng nhiều sản phẩm mới đáp ứng cho khách hàng cùng với tốc độ giao hàng nhanh chóng Cuối cùng, hình ảnh VIRTA luôn là hình ảnh ưu tiên hàng đầu trong lòng khách hàng với nhu cầu về ăn uống lành mạnh.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Xu hướng ăn uống lành mạnh trên thế giới và ở Việt Nam
Ngày nay, chăm sóc sức khỏe và sống xanh đang trở thành xu hướng được quan tâm hàng đầu Điều này dẫn đến sự thay đổi tích cực trong văn hóa ẩm thực, với xu hướng ăn uống lành mạnh ngày càng phổ biến trên toàn thế giới Người tiêu dùng ưu tiên thực phẩm tự nhiên và không đường như thực phẩm hữu cơ, thực phẩm sạch, hạn chế thực phẩm chế biến sẵn, nhiều đường hóa học Hơn nữa nhu cầu về thực phẩm thủ công, truyền thống đậm chất organic gia tăng Cùng với đó, người dân ở các thành phố lớn cũng có xu hướng tự trồng rau củ, nuôi cá tại nhà
Người dân tự lên cho mình chế độ ăn uống dựa trên thực vật qua lối sống ăn chay, khỏe, môi trường và đạo đức Việc thực hiện lối sống này cũng dễ dàng hơn với các thực phẩm chay ngày càng đa dạng, phong phú với nhiều món ăn sáng tạo và hấp dẫn Ngoài ra, sản phẩm thay thế thịt từ thực vật như burger chay, sữa chay, phô mai chay ngày càng phổ biến. Điều đầu tiên cần làm để có một cơ thể khỏe mạnh, chế độ ăn hợp lý là giảm thiểu chất béo và calo Qua đó, người tiêu dùng lựa chọn thực phẩm ít béo, đặc biệt là chất béo bão hòa và trans; Hạn chế đồ ăn nhanh, thực phẩm chế biến sẵn, nhiều dầu mỡ; Ưu tiên các phương pháp nấu nướng ít dầu mỡ như hấp, luộc, nướng Đồng thời kiểm soát lượng calo nạp vào mỗi ngày và tập thể dục thường xuyên.
Ngoài chế độ ăn với các thực phẩm tự nhiên, lành mạnh Người dân còn bổ sung thêm các thực phẩm chức năng để bổ sung vitamin, khoáng chất và các dưỡng chất thiết yếu cho cơ thể Luôn luôn lựa chọn sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, uy tín và sử dụng theo hướng dẫn của bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng.
Xu hướng ăn uống lành mạnh cần được thực hiện một cách khoa học, phù hợp với tình trạng sức khỏe, sở thích cá nhân và điều kiện kinh tế của mỗi người Kết hợp chế độ ăn uống lành mạnh với lối sống khoa học để có sức khỏe tốt và tận hưởng cuộc sống trọn vẹn Xu hướng ăn uống lành mạnh là một lựa chọn tích cực cho sức khỏe, môi trường và cộng đồng Việc áp dụng xu hướng này góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và hướng đến một tương lai bền vững.
Việt Nam cũng không ngoại lệ trong việc đi theo xu hướng ăn uống lành mạnh. Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng có ý thức cao về sức khỏe, họ ưu tiên lựa chọn thực phẩm sạch, an toàn, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Thay vì mua thực phẩm trôi nổi, không rõ nguồn gốc, người dân tin tưởng vào các cửa hàng uy tín, có thương hiệu, sử dụng các ứng dụng truy xuất nguồn gốc thực phẩm, thậm chí tự trồng rau củ, nuôi gia súc, gia cầm tại nhà để đảm bảo chất lượng thực phẩm cho bản thân và gia đình.
Hiểu rõ tầm quan trọng của dinh dưỡng đối với sức khỏe, người Việt hướng đến chế độ ăn uống cân bằng, đầy đủ các nhóm thực phẩm: tinh bột, protein, chất béo, vitamin và khoáng chất Họ tăng cường tiêu thụ trái cây, rau củ quả, uống đủ nước mỗi ngày, hạn chế đồ ăn nhanh, đồ chiên rán, đồ ngọt Chia nhỏ bữa ăn thành nhiều bữa trong ngày giúp cơ thể hấp thu dinh dưỡng tốt hơn. Ăn chay, ăn thuần chay ngày càng phổ biến, đặc biệt là giới trẻ, bởi lợi ích cho sức khỏe, môi trường và đạo đức Các chế độ ăn kiêng như Keto, Low-carb, Eat Clean cũng được nhiều người áp dụng để giảm cân, cải thiện sức khỏe Nhu cầu về thực phẩm chức năng, thực phẩm bổ sung dinh dưỡng cũng tăng cao Tuy nhiên, việc lựa chọn chế độ ăn kiêng cần phù hợp với bản thân, có sự tham khảo ý kiến của bác sĩ hoặc chuyên gia dinh dưỡng để đảm bảo sức khỏe.
Kết hợp chế độ ăn uống lành mạnh với lối sống khoa học là chìa khóa cho một sức khỏe tốt Tập thể dục thường xuyên, ngủ đủ giấc, ngủ đúng giờ, hạn chế sử dụng rượu bia, thuốc lá, giảm căng thẳng, stress, tham gia các hoạt động vui chơi giải trí lành mạnh là những thói quen tích cực mà người Việt đang hướng đến.
Phân khúc khách hàng mục tiêu
- Phân khúc địa lý: Khách hàng sống tại các tỉnh thành lớn ở Việt Nam, trong đó là
Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng.
- Phân khúc nhân khẩu học:
Primary Secondary Độ tuổi 25 – 40 tuổi 18 - 25
Nghề nghiệp Công nhân, viên chức và các nghề khác Sinh viên
Nguồn thu nhập Nguồn thu nhập chủ động từ công việc đang làm
Nguồn thu nhập thụ động từ gia đình và thu nhập từ công việc khác
Thu nhập Trung bình - Cao Thấp – Trung bình
Các khách hàng ở hai phân khúc trên đều là những người bận rộn, có ít thời gian cho nấu ăn hay chăm sóc bản thân nhưng có mong muốn có sức khỏe với chế độ ăn uống lành mạnh, đầy đủ chất dinh dưỡng.
Việc ăn uống lành mạnh là điều cần thiết để có cuộc sống khỏe mạnh, ngoại hình tương đối, thêm nữa là duy trì sức khỏe ổn định và năng suất làm việc và học tập tốt mà được mọi người ý thức và trở thành một lối sống thường nhật.
Sẵn sàng chi tiền, chấp nhận chi trả cho các sản phẩm tự nhiên, lành mạnh cho nhu cầu ăn uống lành mạnh của mình
Primary Secondary Độ tuổi 25 – 50 tuổi 18 - 25
Luôn là người ưu tiên cho chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt Đồng thời là những người trung thành với các hãng, sản phẩm yêu thích, phù hợp với nhu cầu và giới thiệu, mua cho người thân, bạn bè sử dụng Ngoài ra, cần sự thuận tiện, tiết kiệm thời gian trong mua sắm.
Có thói quen thay đổi các thương hiệu, so sánh để có nhiều trải nghiệm và tìm những sản phẩm có nhiều khuyến mãi, có lợi ích hơn cho bản thân Luôn là nhóm khách hàng nhạy bén trên thị trường trong việc nắm bắt và tiếp cận công nghệ và các sản phẩm.
Thói quen chi tiêu Chi tiêu nhiều cho các sản phẩm tự nhiên, thuận tiện và có lợi cho sức khỏe bản thân và gia đình Mua hàng khi có nhu cầu hoặc vào các dịp có chương trình khuyến mãi tăng đáng kể.
Thường chi tiêu không ổn định vì thu nhập hạn chế, thường chỉ ở mức cơ bản khi thực sự cần thiết.
Mức độ trung thành Trung bình - Cao Thấp – Trung bình
Phân tích đối thủ cạnh tranh
4.1 Tây Nguyên Food - Việt Nam (taynguyenfood.vn)
Figure II-4.1.Trang web Tây Nguyên Food- Việt Nam Điểm mạnh:
● Giao diện trang web: Thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, hình ảnh sản phẩm đẹp mắt và thu hút.
● Sản phẩm: Cung cấp đa dạng các sản phẩm đặc sản Tây Nguyên như cà phê, mật ong, trà, gia vị, với nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
● Giá cả: Giá cả cạnh tranh so với thị trường.
● Chính sách vận chuyển: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 2 triệu đồng.
● Chính sách thanh toán: Đa dạng các hình thức thanh toán như tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử.
● Dịch vụ khách hàng: Tư vấn nhiệt tình, hỗ trợ giải đáp thắc mắc nhanh chóng. Điểm yếu:
● Nội dung: Thiếu thông tin chi tiết về sản phẩm như nguồn gốc xuất xứ, quy trình sản xuất, giá trị dinh dưỡng,
● Chức năng: Website chưa có chức năng so sánh sản phẩm, đánh giá sản phẩm, theo dõi đơn hàng,
● Marketing: Website chưa có nhiều hoạt động marketing để thu hút khách hàng.
4.2 True Organic Vietnam (trueorganic.vn)
Figure II-4.1.Trang web True Organic Việt Nam Điểm mạnh:
● Thương hiệu: Thương hiệu uy tín trong lĩnh vực thực phẩm hữu cơ tại Việt Nam.
● Sản phẩm: Cung cấp đa dạng các sản phẩm hữu cơ được chứng nhận quốc tế như rau củ quả, trái cây, thịt, cá,
● Chất lượng: Sản phẩm có chất lượng cao, đảm bảo an toàn cho sức khỏe.
● Chính sách đổi trả: Cho phép đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu khách hàng không hài lòng.
● Dịch vụ khách hàng: Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm. Điểm yếu:
● Giao diện trang web: Giao diện website hơi rối mắt, khó tìm kiếm sản phẩm.
● Giá cả: Giá cả sản phẩm cao hơn so với thị trường.
● Phạm vi giao hàng: Chỉ giao hàng trong nội thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.
● Chức năng: Website chưa có chức năng so sánh sản phẩm, đánh giá sản phẩm,theo dõi đơn hàng,
4.3 Nass'Farm | Nutrition and healthy product | Dinh dưỡng sức khỏe
Figure II-4.1.Trang web Nass'Farm Điểm mạnh:
● Sản phẩm chất lượng cao: Nass'Farm cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng và thực phẩm chức năng được làm từ nguyên liệu tự nhiên, đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.
● Chính sách bán hàng và đổi trả linh hoạt: Nass'Farm cung cấp chính sách bán hàng và đổi trả linh hoạt, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm.
● Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Nass'Farm có đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Điểm yếu:
● Giá thành sản phẩm cao: Giá thành sản phẩm của Nass'Farm cao hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường.
● Website chưa được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm: Website của Nass'Farm chưa được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm, khiến cho việc tiếp cận khách hàng tiềm năng gặp nhiều khó khăn.
● Kênh truyền thông chưa đa dạng: Nass'Farm chưa đa dạng hóa các kênh truyền thông, khiến cho việc quảng bá sản phẩm đến khách hàng tiềm năng gặp nhiều hạn chế.
Lợi thế cạnh tranh
- Website thân thiện, gần gũi, tối ưu hóa tính năng với người dùng Để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, VIRTA thiết kế các banner hài hòa và bắt mắt, trình bày giao diện website gần gũi, nội dung chuẩn SEO, giúp cho người dùng trải nghiệm được các chức năng tìm hiểu thông tin về thương hiệu, sản phẩm từ đó ra quyết định mua hàng và đánh giá sản phẩm.
Bên cạnh đó website của VIRTA sẽ cung cấp đầy đủ tính năng cần thiết như phương thức thanh toán, danh mục sản phẩm ưa thích cũng như quảng cáo đề xuất được cá nhân hóa cho người tiêu dùng Website tiện lợi và người dùng dễ tiếp cận đến website, sử dụng dễ dàng với các thao tác đơn giản Ngoài ra, website của VIRTA có phần chatbox tư vấn và hỗ trợ khách hàng xuyên suốt các ngày trong tuần và cả những ngày nghỉ lễ trực tiếp giải đáp thắc mắc kịp thời các vấn đề của khách hàng.
- Thông tin, tình trạng sản phẩm được cập nhật liên tục
Các sản phẩm của VIRTA luôn được cập nhập liên tục về các thông tin chi tiết sản phẩm, tình trạng hàng hóa hay số lượng hàng hóa còn trong kho sẵn sàng đáp ứng nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng Trong những thông tin về sản phẩm, website cũng cập nhật giá cho các sản phẩm và giá này luôn là mức giá cạnh tranh trên thị trường Ngoài ra, VIRTA cũng thường xuyên cập nhật những sản phẩm mới phù hợp và đáp ứng những xu hướng của thị trường, nhu cầu tiêu dùng của khách hàng để có thể thỏa mãn một cách tốt nhất và đem lại hiệu quả nhất.
- Có tính năng dành cho những nhà cung cấp chủ động
Một tính năng đặc biệt của website là có tính năng dành cho những nhà cung cấp muốn chủ động chào hàng tới VIRTA Các nhà cung cấp luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu của chuỗi giá trị sản xuất và cung ứng của VIRTA Và VIRTA luôn là nhà trung gian uy tín cho các nhà cung cấp chưa cho thương hiệu hay hoạt động sản xuất nhỏ lẻ muốn tìm kiếm khách hàng và mở rộng quy mô Nhờ đó, VIRTA là một trung gian uy tín và trung thành với mọi người, mọi khách hàng và mọi nhu cầu.
- Tập trung chuyên sâu vào sản phẩm healthy
● Không chỉ đa dạng: VIRTA cung cấp đầy đủ các loại sản phẩm healthy từ thực phẩm hữu cơ, thực phẩm chức năng, đồ uống dinh dưỡng, cho đến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác.
● Chọn lọc kỹ càng: VIRTA không chỉ bán bất kỳ sản phẩm healthy nào, mà còn lựa chọn kỹ lưỡng từ các thương hiệu uy tín, đảm bảo nguồn gốc xuất xứ và chất lượng sản phẩm.
● Cập nhật xu hướng: VIRTA luôn cập nhật những xu hướng dinh dưỡng mới nhất, mang đến cho khách hàng những sản phẩm độc đáo, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Ví dụ: VIRTA là một trong những công ty đầu tiên tại Việt Nam giới thiệu các sản phẩm từ hạt chia, hạt quinoa, hay các loại thực phẩm chức năng từ các thương hiệu nổi tiếng thế giới.
- Nguồn gốc sản phẩm rõ ràng, chất lượng đảm bảo
● Minh bạch thông tin: Mỗi sản phẩm trên VIRTA đều có thông tin chi tiết về nguồn gốc, thành phần, chứng nhận chất lượng, giúp khách hàng yên tâm lựa chọn.
● Kiểm soát chặt chẽ: VIRTA có quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt từ khâu nhập hàng đến khi sản phẩm đến tay khách hàng.
● Hoàn tiền nếu không hài lòng: VIRTA cam kết hoàn tiền nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm, thể hiện sự tự tin về sản phẩm của mình.
Ví dụ: VIRTA chỉ hợp tác với các nhà cung cấp có chứng nhận VietGAP, GlobalGAP,
Organic, đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao.
- Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp:
● Chuyên gia dinh dưỡng: VIRTA có đội ngũ chuyên gia dinh dưỡng sẵn sàng tư vấn trực tuyến hoặc qua điện thoại, giúp khách hàng xây dựng chế độ ăn uống khoa học, phù hợp với thể trạng và mục tiêu sức khỏe.
● Huấn luyện viên thể hình: VIRTA hợp tác với các huấn luyện viên thể hình chuyên nghiệp, cung cấp các bài tập và chương trình luyện tập phù hợp với từng khách hàng.
Ví dụ: Khách hàng có thể đặt lịch tư vấn trực tuyến với chuyên gia dinh dưỡng của
VIRTA để được giải đáp thắc mắc về chế độ ăn uống và lựa chọn sản phẩm phù hợp.
- Dịch vụ khách hàng tận tâm:
● Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của VIRTA luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến, mọi lúc mọi nơi.
● Giải quyết nhanh chóng: VIRTA cam kết giải quyết mọi vấn đề của khách hàng trong thời gian ngắn nhất, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
● Chính sách đổi trả linh hoạt: VIRTA có chính sách đổi trả hàng linh hoạt, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng.
Ví dụ: Nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm, VIRTA sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày.
- Giá cả cạnh tranh, giao hàng nhanh chóng, cộng đồng healthy, công nghệ tiên tiến: VIRTA luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý nhất, giao hàng nhanh chóng trên toàn quốc, xây dựng cộng đồng healthy tích cực và ứng dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Ví dụ: VIRTA thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn, giao hàng miễn phí cho đơn hàng từ 150.000đ, tổ chức các buổi offline chia sẻ kiến thức về dinh dưỡng và luyện tập, phát triển ứng dụng di động giúp khách hàng dễ dàng mua sắm và theo dõi đơn hàng.
PHÂN TÍCH DỰ ÁN KINH DOANH
Kế hoạch hoạt động
Website được cung cấp bởi Wix - một nền tảng công nghệ cung cấp giải pháp thương mại điện tử cho doanh nghiệp Người dùng có thể đăng ký tài khoản và tạo cửa hàng trực tuyến của họ bằng cách mua một tên miền cho thương hiệu hoặc sử dụng tên miền miễn phí được cung cấp bởi Wix Sau khi đăng ký thành công, người dùng được cấp quyền quản trị trang web cho tên miền mới trên nền tảng Wix Giao diện thân thiện với người dùng của Wix cho phép thay đổi một cách dễ dàng, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thiết kế giao diện và bán hàng Dự án kinh doanh theo mô hình kinh doanh e- commerce dựa trên nền tảng web tạo từ Wix
VIRTA hướng đến sứ mệnh cung cấp DINH DƯỠNG - AN TOÀN - AN TÂM - LAN TRUYỀN CẢM HỨNG SỐNG KHỎE cho tất cả mọi người dựa trên nguồn thực phẩm hữu cơ xanh-sạch, trở thành một nguồn cung mang giá trị lâu dài và bền vững thông qua việc kết nối với các nhà cung cấp chính là các cơ sở nông nghiệp Việt và cả các nhà cung cấp ngoài nước để mang lại sự đa dạng, nhằm cung cấp các sản phẩm đã được chế biến sẵn từ các nhà cung cấp mà được kiểm chứng chất lượng dựa trên các tiêu chuẩn VIRTA đặt ra và sản phẩm được mang thương hiệu VIRTA.Từng nhà cung cấp được VIRTA kiểm định kỹ lưỡng, đảm bảo tính minh bạch về nguồn gốc sản phẩm trước khi hợp tác, cam kết mỗi sản phẩm đều là tinh tuý dưỡng chất, cung cấp năng lượng cho mỗi ngày sống vui, sống khỏe của khách hàng, giúp khách hàng an tâm về chất lượng và tận hưởng cuộc sống. Để đáp ứng sứ mệnh của VIRTA trong việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và đáng tin cậy, nhà cung cấp mà VIRTA hướng đến đó là:
- Các cơ sở , nhà máy nông nghiệp Việt:
VIRTA có thể hợp tác với các trang trại và cơ sở nông nghiệp đạt chuẩn hữu cơ và xanh-sạch tại Việt Nam Các nhà cung cấp đáng xem xét có thể bao gồm các trang trại hữu cơ, vườn rau, vườn cây ăn quả, hoặc các doanh nghiệp chế biến sản phẩm từ nguồn thực phẩm hữu cơ.
- Nhà cung cấp ngoài nước:
VIRTA có thể tìm kiếm và hợp tác với các nhà cung cấp ngoài nước đáng tin cậy và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng VIRTA Các nhà cung cấp này có thể là các công ty chế biến thực phẩm, nhà sản xuất sản phẩm dinh dưỡng hoặc các nhà cung cấp chuyên về các loại sản phẩm khô, sấy.
- Các nhà cung cấp đạt chứng nhận và tiêu chuẩn quốc tế:
VIRTA có thể tìm kiếm những nhà cung cấp đã được chứng nhận theo các tiêu chuẩn quốc tế về an toàn thực phẩm và chất lượng như HACCP, ISO 22000, Organic, Global GAP, Fair Trade và Rainforest Alliance.
- Các nhà cung cấp đảm bảo tính minh bạch và truy xuất nguồn gốc:
VIRTA có thể ưu tiên các nhà cung cấp có khả năng cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch về nguồn gốc sản phẩm Điều này đảm bảo tính minh bạch và khả năng truy xuất nguồn gốc, giúp khách hàng an tâm về chất lượng và nguồn gốc của sản phẩm.
- Đối tác xã hội và bền vững:
VIRTA có thể tìm kiếm những nhà cung cấp có cam kết đối tác xã hội và bền vững, như việc hỗ trợ cộng đồng địa phương, bảo vệ môi trường, đảm bảo công bằng và cải thiện điều kiện sống cho người lao động nông nghiệp.
Quá trình lựa chọn nhà cung cấp,VIRTA cần tuân thủ quy trình kiểm định kỹ lưỡng, đảm bảo tính minh bạch và chất lượng của sản phẩm trước khi hợp tác, nhằm đảm bảo mỗi sản phẩm đều đạt yêu cầu về tinh túy dinh dưỡng và an toàn thực phẩm, góp phần mang lại sức khỏe và niềm vui cho khách hàng.
Tiêu chuẩn cho mỗi sản phẩm của nhà cung cấp cần đảm bảo các điều sau:
- Nguồn gốc và sản xuất:
Sản phẩm phải được sản xuất từ nguồn thực phẩm hữu cơ xanh-sạch, không sử dụng hoá chất độc hại hoặc chất bảo quản gây hại cho sức khỏe Nguồn gốc của sản phẩm cần được theo dõi và có khả năng xác minh rõ ràng, đảm bảo tính minh bạch và truy xuất nguồn gốc.
Sản phẩm phải đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng, bao gồm nguyên liệu tươi ngon, không bị nứt, mục, thối hoặc bị hỏng Sản phẩm không chứa chất phụ gia, phẩm màu, hương liệu nhân tạo hoặc chất làm dày không an toàn.
- Quy trình sản xuất và chế biến:
Các nhà cung cấp phải tuân thủ các quy trình sản xuất và chế biến an toàn, đảm bảo vệ sinh và ngăn ngừa ô nhiễm Sản phẩm cần được chế biến và đóng gói trong điều kiện vệ sinh, đảm bảo an toàn thực phẩm và duy trì chất lượng.
- Kiểm định và chứng nhận:
Các nhà cung cấp được VIRTA kiểm định kỹ lưỡng trước khi hợp tác, đảm bảo tính minh bạch về nguồn gốc và quy trình sản xuất Sản phẩm có thể được chứng nhận bởi các tổ chức uy tín hoặc theo các tiêu chuẩn quốc tế về an toàn thực phẩm và chất lượng.
- Tinh tuý dưỡng chất và giá trị dinh dưỡng:
Sản phẩm phải được đảm bảo là tinh tuý dưỡng chất, cung cấp giá trị dinh dưỡng cao và cân đối Các thông tin dinh dưỡng cần được cung cấp rõ ràng trên bao bì hoặc nhãn sản phẩm.
- Bảo quản và hạn sử dụng:
Sản phẩm phải có hướng dẫn bảo quản và hạn sử dụng rõ ràng, đảm bảo an toàn và giữ được chất lượng trong thời gian dài.
- Đóng gói và giao hàng:
Sản phẩm cần được đóng gói chắc chắn, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển và giao hàng.Hình thức đóng gói phải đảm bảo bảo vệ sản phẩm khỏi ô nhiễm,ánh sáng mặt trời và điều kiện môi trường bên ngoài.
VIRTA đặt mục tiêu đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng này nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm an toàn, chất lượng và tinh túy dinh dưỡng, đồng thời tạo ra một chuỗi cung ứng bền vững và tạo cảm hứng sống khỏe cho mọi người.
+ Văn phòng làm việc chính: Tầng 9, Tòa 222 Building, 36 Đ Bùi Thị Xuân, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.
+ Một tổng kho phân phối tại trung tâm thành phố thuận tiện cho việc cung cấp sản phẩm: 103 Phù Đổng Thiên Vương, Phường 11, Quận 5.TP.HCM
1.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
+ Cung cấp thông tin, giải quyết thắc mắc:
● Chat bot: Hệ thống chat bot thông minh được thiết lập để tự động giải đáp các thắc mắc của khách hàng 24/7
Chiến lược về giá
Chiến lược giá thâm nhập thị trường: VIRTA là một công ty mới thành lập, chưa có vị thế trên thị trường Vì vậy, trong giai đoạn đầu khi mới ra mắt website bán hàng,VIRTA quyết định thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường Cụ thể hơn trên trang web của mình, giá bán của VIRTA đã được điều chỉnh để thấp hơn so với mức giá trung bình trên thị trường từ 5-10%, và điều này chưa tính đến các chương trình khuyến mãi đặc biệt và mã giảm giá khác
2.2 Chiến lược phân biệt giá Để giữ chân người tiêu dùng, VIRTA triển khai các chương trình giảm giá theo mùa và chương trình dành riêng cho khách hàng trung thành Chiến lược giá của VIRTA tập trung vào đối thủ cạnh tranh, giúp công ty tạo được niềm tin đối với phần lớn khách hàng.
- Khách hàng thông thường: Mặc dù bộ phận khách hàng trung thành không được hưởng nhiều ưu đãi đặc biệt, nhưng VIRTA cam kết cung cấp những ưu đãi về giá hấp dẫn cho khách hàng mới thông qua nhiều chương trình khuyến mãi Các ưu đãi này được thường xuyên cập nhật tại các sự kiện như Lễ, Tết, Black Friday và những dịp đặc biệt khác
Sau khi đăng ký trở thành Member của VIRTA, giá các sản phẩm khách hàng mua chắc chắn sẽ ưu đãi hơn so với các khách hàng thông thường Và hàng loạt các mã giảm giá chỉ được áp dụng duy nhất cho các khách hàng thân thiết Cụ thể, quyền lợi thành viên được áp dụng như sau:
+ Quyền lợi của thành viên VIRTA sau khi đăng ký thành công với thông tin cá nhân là quyền lợi trọn đời
+ Freeship cho đơn hàng đầu tiên từ 150.000 đồng khách hàng đặt hàng tại VIRTA + 1 điểm tương đương với 1 VND (1000 điểm = 1.000 VND)
+ Số điểm tích lũy tương ứng sẽ tương đương với hạng thành viên tại VIRTA với những ưu đãi hấp dẫn Điều kiện nâng hàng áp dụng đối với chi tiêu trong vòng 12 tháng cụ thể như sau:
• Member: Hạng mức được áp dụng tự động cho những khách hàng đăng ký thành viên tại VIRTA.
• Silver: Áp dụng đối với chi tiêu từ 5.000.000 VND đến 10.000.000 VND hay có điểm tích lũy từ 5.000.000 điểm đến 10.000.000 điểm
• Gold: Áp dụng đối với chi tiêu từ 10.000.000 VND đến 50.000.000 VND hay có điểm tích lũy từ 10.000.000 điểm đến 50.000.000 điểm
• Platinum: Áp dụng đối với chi tiêu từ 50.000.000 VND đến 100.000.000 VND hay có điểm tích lũy từ 50.000.000 điểm đến 100.000.000 điểm
• Diamond: Áp dụng đối với chi tiêu từ 100.000.000 VND trở lên hay có điểm tích lũy từ 100.000.000 điểm trở lên
Theo đó, với Member phải nâng hạng để được hưởng các ưu đãi giảm giá, với thành viên Silver mỗi coupon sẽ được chiết khấu 3% tổng hóa đơn (áp dụng khi mua sản phẩm nguyên giá), với thành viên Gold, Platinum, Diamond là 5%, 7%, 10% + Thành viên sẽ nhận được tin nhắn Chúc mừng sinh nhật kèm mã ưu đãi giảm 20% hoặc30%,50% , tùy theo hạng thành viên, mã được áp dụng trong tháng sinh nhật (Ví dụ bạn sinh tháng 10, mã ưu đãi áp dụng từ ngày nhận tin đến hết ngày 31/10), hay giảm giá các mặt hàng trong thực đơn dinh dưỡng mà cách hàng đang tuân thủ và đã chủ động chia sẻ thông tin tại VIRTA, hay các sản phẩm khách hàng thường mua.
+ Những đặc quyền khác dành riêng cho thành viên thân thiết của VIRTA.
Mô hình doanh thu
Trong đó, định phí bao gồm:
- Chi phí giá vốn của các trang thiết bị, dụng cụ, nguồn cung nguyên vật liệu: 30%
+ Chi phí vận chuyển: 5% chưa VAT giá trị sản phẩm
+ Chi phí đóng gói: 1% giá trị sản phẩm (tương đường 10000 đồng/sp)
+ Chi phí thu hộ COD: 2% chưa VAT
+ Chi phí kho xưởng: 50 triệu/tháng
+ Chi phí trả lãi khoản vay: 30 triệu/tháng
Mặt khác, biến phí gồm:
- Chi phí kho bãi, văn phòng hành chính: 3%
Dòng doanh thu của của VIRTA đến từ doanh thu bán các sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Và lợi nhuận được tính sau khi đã trừ đi các khoản giảm trừ doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp mong muốn sau khi trừ hết tất cả các chi phí ước tính sẽ là20%, trong mức lạm phát dao động 7%/năm.
Kế hoạch tài chính
Vốn cố định của dự án là vốn dùng để đầu tư trang thiết bị, xây dựng trụ sở.
Vốn lưu động của dự án gồm: Chi phí nguyên liệu đầu vào, chi phí marketing và khoản dự phòng tiền mặt.
Tổng vốn đầu tư cần thiết: 5.000.000.000 đồng cụ thể: (ĐVT: 1000 đồng)
Figure III-4.1 Bảng Tổng vốn đầu tư
4.2 Cơ cấu nguồn vốn và kế hoạch trả nợ vay
Cơ cấu nguồn vốn của dự án bao gồm 2 nguồn: Nguồn vốn tự có (Vốn chủ sở hữu) và nguồn vốn vay tại Ngân hàng Vietinbank với mức lãi suất 4,2%/năm.
Cụ thể trong bảng dưới đây: (ĐVT: 1000 đồng)
Figure III-4.2 Bảng Cơ cấu nguồn vốn
Do thiếu vốn đầu tư nên chủ đầu tư cần vay thêm từ Ngân hàng 1,750 tỷ đồng để đảm bảo dự án được thực hiện Thời hạn vay là 36 tháng, theo hình thức thế chấp tài sản.
Kế hoạch vay vốn và trả lãi như sau: ĐVT: 1000 đồng
2 Trả nợ gốc và lãi vay 73,500 823,500 542,000 521,000
2.1 Lãi phải trả trong kỳ:
Kỳ hạn trả lãi: hàng tháng vào ngày 15 (lãi suất: 4.2%/năm) 73,500 73,500 42,000 21,000
2.2 Hoàn trả nợ gốc: nợ gốc được trả thành nhiều kỳ, mỗi kỳ cách nhau 01 tháng 0 750,000 500,000 500,000
Figure III-4.2.1.Bảng Lãi vay đầu tư
VIRTA là công ty mới thành lập, chưa có nhiều chỗ đứng trên thị trường cũng như là nguồn vốn còn hạn chế Do đó, việc phân bổ nguồn vốn được công ty xác định kỹ lưỡng, được chia thành các dòng tiền để chi và đầu tư:
- Chi vào việc nhập hàng: chiếm phần lớn trong nguồn vốn hiện có của VIRTA khoảng 30%.
- Khoản đầu tư dài hạn vào việc xây dựng các nền tảng bán hàng: Website, Facebook và các nền tảng bán hàng khác.
- Chi cho việc truyền thông, marketing, tăng lượt tiếp cận, nhận biết thương hiệu thông qua các hoạt động marketing, quảng cáo qua Google Ads, Facebook Ads Thời gian đầu sẽ được chi ra nhiều nhất với mục đích càng nhiều người biết đến càng tốt.
- Khoản vốn, đầu tư về vận hành, duy trì việc bán hàng.
Cụ thể kế hoạch vốn kinh doanh được lập ra như sau :
VỐN DỰ TÍNH: 5 TỶ ĐVT: 1000 VND
STT Nội dung Số lượng Đơn vị tính Đơn giá Thành tiền (VNĐ)
2.1 Chi phí khuyến mãi VNĐ 1 105.000
2.2 Chi phí giao hàng 4000 Đơn 30.000 120.000
2.3 Chi phí đóng gói 4000 Đơn 10.000 40.000 In ấn bao bì, nhãn mác, hộp vận chuyển, chống sốc,
3.1 Chi phí chạy quảng cáo
3.3 Chi phí marketing khác VNĐ 30.000
4 CHI PHÍ DUY TRÌ WEBSITE
4.2 Tên miền 1 Năm 350 350 Tên miền: com
4.3 Gói Omni standard 12 Tháng 200 200 1 năm
4.4 Các tính năng hỗ trợ khác
5.1 Nhân viên đóng gói 4 Người 7.000 28.000
5.2 Nhân viên chăm sóc, hỗ trợ khách hàng
5.3 Tiền lương cho nhân viên các bộ phận khác
5.4 Tiền thưởng/phụ cấp 16 Người 1.000 16.000
6.2 Trang thiết bị văn phòng
6.4 Đầu tư cơ bản khác 20.000 20.000
6.5 Kho, xưởng chứa 12 Tháng 15.000 180.000 hàng
Figure III-4.1.2 Bảng kế hoạch vốn kinh doanh
Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ cơ cấu phòng ban:
Figure III-5.Sơ đồ cơ cấu phòng ban
Sơ đồ tổ chức công ty đóng vai trò quan trọng trong việc xác định vai trò và trách nhiệm của từng bộ phận và cá nhân trong công ty VIRTA Nó giúp tạo ra sự phân chia công việc, quản lý hiệu quả và định rõ quyền hạn, trách nhiệm và mối quan hệ giữa các thành viên trong công ty Sơ đồ tổ chức cũng định hình cách thức làm việc, giao tiếp và tương tác giữa các bộ phận và đơn vị Quy định về sơ đồ tổ chức công ty VIRTA có thể được xác định bởi quy mô, mục tiêu và cơ cấu tổ chức của công ty Các quy định này thường quy định về cấu trúc tổ chức, quyền hạn và trách nhiệm của từng bộ phận, quy trình quyết định, và cách thức liên kết và phối hợp giữa các đơn vị trong công ty VIRTA.
Cơ cấu tổ chức công ty bao gồm các bộ phận sau:
❖ Ban Giám đốc: Đứng đầu công ty và có trách nhiệm quản lý chung và định hướng chiến lược.
❖ Phòng Ban Kinh doanh: Chịu trách nhiệm tiếp thị, quảng cáo và phát triển kinh doanh của VIRTA.Từ các báo cáo về đối tượng của phòng Marketing, nhân viên Business Development sẽ lựa chọn những người tiềm năng nhất để có kế hoạch
Phòng Ban Nhân sự thu hút đến với sản phẩm của mình.Kết hợp với các phòng ban có liên quan trong việc sản xuất sản phẩm để tạo ra giá trị phù hợp nhất với thị hiếu của khách hàng.Tìm kiếm cơ hội kinh doanh sản phẩm của công ty trên thị trường Tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh, phân tích tiềm năng sản phẩm.
❖ Phòng Ban Công nghệ: Quản lý và phát triển hệ thống công nghệ, ứng dụng và cơ sở hạ tầng của VIRTA.Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu tổng thể cho doanh nghiệp
❖ Phòng Ban Tài chính: Đảm bảo quản lý tài chính, kế toán và các vấn đề tài chính liên quan trong công ty.Các kiểm soát viên tài chính chịu trách nhiệm báo cáo quản lý dự án, dự trù ngân sách, kế toán tài chính, Trong đó, nhiệm vụ trọng tâm là quản lý các vấn đề ngân sách hiện tại của doanh nghiệp xây dựng, phát triển chính sách ngân khố của doanh nghiệp Bao gồm việc xác định cơ hội đầu tư tối ưu, giảm bớt gánh nặng tài chính cho doanh nghiệp,
❖ Phòng Ban Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng cho người dùng VIRTA Xây dựng, duy trì mối quan hệ thân thiết với các khách hàng chủ chốt;Tư vấn, cập nhật cho khách hàng; Đảm bảo cả hai phía công ty và khách hàng đều tuân thủ mọi điều khoản hợp đồng;
❖ Phòng Ban Nhân sự: Quản lý nhân sự, tuyển dụng, đào tạo và chính sách nhân viên trong công ty.
Giải pháp công nghệ
Sau quá trình nghiên cứu và xem xét ưu và nhược điểm của từng công nghệ trong vận hành và quản lý hoạt động kinh doanh Một số công nghệ được xem xét triển khai trong giai đoạn đầu như:
● Hệ thống quản lý nội dung (CMS): Sử dụng một hệ thống quản lý nội dung (CMS) như WordPress, Magento hoặc Shopify để quản lý và cập nhật nội dung trên trang web CMS sẽ giúp bạn dễ dàng thêm, sửa đổi và xóa sản phẩm, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
● Hệ thống quản lý đơn hàng: Xây dựng một hệ thống quản lý đơn hàng hiệu quả để theo dõi và xử lý các đơn đặt hàng từ khách hàng Hệ thống này nên bao gồm thông tin về đơn hàng, thanh toán, vận chuyển và gửi thông báo cho khách hàng về trạng thái đơn hàng.
● Hệ thống thanh toán an toàn: Đảm bảo rằng trang web của bạn được tích hợp với các cổng thanh toán an toàn như PayPal, Stripe hoặc các cổng thanh toán địa phương Điều này đảm bảo rằng thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật và giao dịch được thực hiện một cách an toàn.
Khi mà hệ thống quản lý dần đi vào ổn định, kinh phí có thể bỏ ra lớn các giải pháp khác được cân nhắc đến đó là:
● Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Áp dụng các kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để đảm bảo rằng trang web của bạn xuất hiện cao trong kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google Điều này giúp tăng khả năng tìm thấy của trang web và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
● Hệ thống ERP cung cấp một nền tảng để tích hợp và quản lý các quy trình kinh doanh khác nhau, bao gồm quản lý sản xuất, quản lý kho, quản lý tài chính, quản lý nhân sự và quản lý khách hàng Điều này giúp tăng cường hiệu suất hoạt động, tối ưu hóa quy trình và cung cấp thông tin liên tục và chính xác cho các bộ phận trong công ty.
● Hệ thống CRM là một công cụ quản lý quan hệ khách hàng, được sử dụng để theo dõi, quản lý và tương tác với khách hàng Hệ thống CRM giúp tổ chức thông tin về khách hàng, lịch sử giao dịch, hoạt động tiếp thị và tương tác khác để cung cấp một cái nhìn toàn diện về khách hàng Điều này giúp nắm bắt nhu cầu và sở thích của khách hàng, cung cấp dịch vụ tốt hơn, tăng cường tương tác và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Thị trường kinh tế ngày càng tiềm năng và phát triển theo những mục đích riêng. Với thời đại công nghệ 4.0 thì nền thương mại điện tử cũng phát triển song hành Xây dựng website đang là lợi thế của mọi ngành hàng và là một phần không thể thiếu Hiện nay có rất nhiều cách để xây dựng website hoặc nhờ đơn vị hỗ trợ bất kỳ Khi xây dựng cần phải đưa những nguồn lực phù hợp với ngành của nhóm, cân nhắc nhiều yếu tố, xem xét nhiều vấn đề Cụ thể:
● Tính tương thích với thiết bị di động;
● Giao diện thân thiện, điều hướng tốt;
● Tính đa dạng trong các ứng dụng của web;
● Nhân lực vận hành, bảo trì web;
Việc quyết định tự xây dựng trang web hay sử dụng dịch vụ bên ngoài đều có những lợi ích và nhược điểm riêng, tùy thuộc vào tình hình cụ thể của doanh nghiệp. Trong trường hợp của doanh nghiệp mới thành lập VIRTA, gặp khó khăn về nguồn vốn và nhân lực nội bộ Tuy nhiên, VIRTA may mắn nhận được sự hỗ trợ từ Công ty Wix thông qua việc cung cấp tài khoản Omni Standard, giúp thuận lợi trong việc thiết lập, quản lý, và bán hàng online đa kênh
Vì vậy, sau khi cân nhắc ưu và khuyết điểm của 2 cách, VIRTA quyết định phát triển Website trên Wix để đưa vào mô hình kinh doanh và tự thiết kế hình ảnh giao diệnWebsite với domain là VIRTA.vn.com và hosting được cung cấp hoàn toàn miễn phí.Theo đó, nhóm sẽ lựa chọn hình thức bán lẻ đa kênh Omnichannel kèm theo các chương trình khuyến mãi nhằm tối đa hóa doanh thu Với mô hình này sẽ quảng cáo không giới hạn và tối đa nhằm đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng Đặc biệt, nhờ vậy VIRTA với một website đẹp xây dựng thương hiệu và uy tín Với dự án này, nhóm hy vọng đáp ứng được mọi nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng với một trải nghiệm tốt nhất.
Thanh toán & giao hàng
VIRTA mong muốn cung cấp cho người dùng một trải nghiệm mua hàng tốt nhất. Theo đó, khách hàng khi đến với VIRTA sẽ được đa dạng các lựa chọn trong phương thức thanh toán Trong đó, bao gồm hai hình thức thanh toán chính là:
● Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery): Khi chọn phương thức thanh toán này, quý khách hàng sẽ trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình VIRTA chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền, quý khách hàng sẽ được VIRTA hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng mà quý khách hàng cung cấp.
● Thanh toán online: VIRTA hỗ trợ thanh toán bằng hình thức thẻ ATM nội địa hoặc qua ví điện tử như ZaloPay, Momo, VNPAY.
Với từng phương thức thanh toán, VIRTA sẽ hợp tác với các đối tác thanh toán khác nhau nhằm bảo đảm quá trình thanh toán diễn ra an toàn bảo mật.
VIRTA áp dụng hình thức vận chuyển giao hàng đến tận nhà Trong đó, chi phí vận chuyển sẽ được xác định và áp dụng như sau:
● Khu vực thành phố Hồ Chí Minh: phí vận chuyển sẽ là 30.000 nghìn đồng.
● Khu vực tỉnh: phí vận chuyển sẽ là 40.000 nghìn đồng.
● Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng trên 150.000VND.
VIRTA sẽ có 2 đối tác vận chuyển chính: đối tác: Viettel Post, Nhất Tín Logistics, Qua đó, giúp cho khách hàng có thể chủ động trong việc lựa chọn các hình thức giao hàng khác nhau: hỏa tốc, giao hàng tiêu chuẩn,
KẾ HOẠCH MARKETING
Mục tiêu
● Đến năm 2030, trở thành top 15 doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Bên cạnh đó cũng VIRTA đặt mục tiêu trong dài hạn doanh thu tăng trưởng bình quân 4-6%
● VIRTA xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và được công nhận trên toàn quốc trong vòng 3 năm tới Độ nhận diện thương hiệu bao phủ rộng chiếm 15-25% thị trường thực phẩm healthy tại Việt Nam Tạo được sự tín nhiệm về chất lượng đến với các khách hàng.
● Đảm bảo những sản phẩm được đưa đến tận tay khách hàng một cách nhanh nhất và nhanh chóng giải quyết, cung cấp chính sách khách hàng tốt nhất,
➢Mục tiêu ngắn hạn (3 - 6 tháng)
● Tăng 10% doanh số bán hàng trong 6 tháng đầu năm 2025.
● Đạt mốc 5000 khách hàng mới trong 2 quý đầu năm 2025
● 10000 lượt truy cập vào website 2 quý đầu năm 2025
● Ra mắt 2 chiến dịch Marketing mới trong quý 2 năm 2025.
● Tỉ lệ duy trì khách hàng - Customer Retention Rate (CRR) đạt tối thiểu 40%.
● Tỉ lệ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch của doanh nghiệp đạt trên80%.
Chiến lược marketing
Chiến lược marketing tổng thể của VIRTA đảm bảo sự thống nhất và liên kết chặt chẽ từ việc phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, phát triển danh mục sản phẩm, định giá, xây dựng kênh phân phối, và thực hiện các chương trình marketing, xúc tiến.
2.1 Phân đoạn thị trường & thị trường mục tiêu
Về mặt địa lý: VIRTA tập trung vào các khu vực có nhu cầu cao về sản phẩm healthy, các đô thị lớn như TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội, đặc điểm chung của các khu vực này là dân cư có thu nhập ở mức tương đối cao vì thế xu hướng chăm sóc sức khỏe cao hơn so với vùng nông thôn Đồng thời, công ty cũng xác định các phân đoạn thị trường cụ thể bên trong các khu vực này, như các khu vực trung tâm, khu vực ngoại ô, khu vực dân cư cao cấp Bằng cách này, VIRTA có thể tối ưu hóa chiến lược phân đoạn thị trường để tập trung vào các khách hàng tiềm năng nhất
Về mặt nhân khẩu học: các nhóm khách hàng của VIRTA rất đa dạng bao gồm trẻ em, thanh niên, người trung niên và người cao tuổi Trong đó VIRTA tập trung vào các nhóm khách hàng chính là:
- Độ tuổi 15-22: Đây là nhóm khách hàng chủ yếu là học sinh, sinh viên đang dần bước độ tuổi thành niên cho nên nhu cầu về giữ gìn vóc dáng, sắc đẹp là điều thường thấy ở lứa tuổi này, hơn nữa, với cường độ học tập rất căng hàng ngày thì các bữa ăn phụ đầy đủ chất dinh dưỡng nhưng vẫn đảm bảo không dầu mỡ đều được các em và phụ huynh quan tâm
- Độ tuổi 25-35: Đa số người ở nhóm tuổi này là các chị em phụ nữ, dân văn phòng,
… Họ thường rất bận rộn với công việc nên thời gian chuẩn bị 1 bữa ăn chu đáo gần như là không thể nên việc chú trọng một bữa ăn nhanh nhưng vẫn đảm bảo chất dinh dưỡng, không gây tăng cân luôn được chú trọng Hơn nữa, ngoài lí do trên, thì nhu cầu làm đẹp vóc dáng, đặc biệt là các phụ nữ sau sinh, cũng là lí do khiến cho nhu cầu về sản phẩm này đang tăng cao.
Giới tính: Healthy Food luôn là sự lựa chọn hàng đầu với các chị em phụ nữ với mục tiêu giảm cân, giữ gìn vóc dáng (chiếm tới 80% thị phần khách hàng về sản phẩm này)
Thu nhập: Hiện nay thị trường Healthy Food được phân chia thành khá nhiều phân khúc đa dạng đối với từng nhu cầu và khả năng chi trả của nhiều đối tượng khách hàng Tuy nhiên vẫn tập trung ở mức giá trung bình, phù hợp với đối tượng có thu nhập trung bình và cao hơn như sinh viên, dân văn phòng.
VIRTA tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, không chứa các thành phần hóa học độc hại hoặc đường tinh lọc Cam kết 100% những sản phẩm của VIRTA được sản xuất với tiêu chí tôn trọng và sử dụng nguyên liệu tự nhiên, hữu cơ, không chứa chất bảo quản và phẩm màu nhân tạo VIRTA tự tin là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực Healthy Food cung cấp một loạt các sản phẩm phù hợp với nhiều nhu cầu dinh dưỡng và thói quen ăn uống khác nhau, bao gồm cả sản phẩm cho người ăn chay, người ăn kiêng,
2.3 Chiến lược về giá Đối với chiến lược Marketing của VIRTA về giá (Price), VIRTA đã định giá sản phẩm theo chiến lược định giá cạnh tranh VIRTA nhận thức được rằng trong môi trường cạnh tranh vô cùng khốc liệt như hiện nay bên cạnh cung cấp một nền tảng thông minh phù hợp với thói quen của người tiêu dùng là quan trọng thì việc thúc đẩy chiến lược cạnh tranh về giá trở thành không thể thiếu VIRTA đã đẩy mạnh khuyến khích các doanh nghiệp tham gia hợp tác bằng cách cung cấp mức giá ưu đãi đặc biệt cho các thành viên của nền tảng Ngoài ra, VIRTA cũng hỗ trợ các doanh nghiệp với chi phí vận chuyển và cung cấp mã giảm giá freeship để tăng khả năng mua sắm của khách hàng thông qua nền tảng.
2.4 Kênh phân phối Phân phối trực tiếp: Website bán hàng của VIRTA được xây dựng và vận hành bởi đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, đảm bảo các sản phẩm đến tay người tiêu dùng đều có chất lượng tốt nhất Ngoài ra, VIRTA cũng sẽ triển khai ứng dụng mua hàng dành riêng cho smartphone, giúp việc mua sắm càng ngày càng trở nên dễ dàng hơn. VIRTA nhận thấy phí vận chuyển vẫn là một rào cản lớn đối với cả người mua hàng và người bán hàng khi chuyển từ mua hàng truyền thống sang mua hàng online Giải pháp mà VIRTA đưa ra là hợp tác chặt chẽ với nhiều đối tác vận chuyển cả quốc tế và trong nước như Vietnam Post, Viettel Post, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, J&T Express và Grab Express để cung cấp dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy cho người bán và người mua trên nền tảng của mình.
Nhờ vào sự hợp tác đa phương, VIRTA đã nhanh chóng loại bỏ các rào cản về vận chuyển, đồng thời đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng bao gồm: vận chuyển tiết kiệm cho các đơn hàng có khối lượng nhỏ, vận chuyển nhanh trong vòng 2 giờ với GrabExpress, cũng như các tùy chọn nhận hàng trong 4 giờ, 24 giờ, và nhiều hình thức thanh toán linh hoạt như thanh toán qua ví điện tử, mua trước trả sau với VIRTALater, và thanh toán khi nhận hàng Điều này giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho người dùng và tăng cường sự thuận tiện trong quá trình giao dịch trên nền tảng VIRTA.
2.5 Chiến lược VIRTA xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
VIRTA sử dụng nhiều kênh truyền thông marketing để quảng bá sản phẩm và tăng cường nhận thức thương hiệu bao gồm:
Quảng cáo trên mạng xã hội: Thương hiệu cũng sử dụng các mạng xã hội như
Facebook, Instagram, YouTube để quảng bá nền tảng thông qua các clip, bài viết hay những cuộc thi trên mạng.
Quảng cáo OOH: VIRTA thường đặt các bảng hiệu, hộp đèn tại các vị trí đắc địa, đông người qua lại như trên tuyến đường Lê Duẩn, đại lộ Đông Tây, Tôn Đức Thắng, trên các phố chợ, đường đi bộ.
Sự kiện: VIRTA cũng thường xuyên tổ chức những sự kiện tích cực đem đến cho người tham gia những bí quyết Dinh dưỡng cho một cuộc sống lành mạnh như chuỗi sự kiện:
"Healthful Haven: Ngày Hội Thực Phẩm Lành Mạnh và Dinh Dưỡng", "Fresh Flavors: Hội Thực Phẩm Tươi Sống và Sức Khỏe", "Wholesome Wellness: Sự Kiện Ăn Uống Sạch và Sức Khỏe Toàn Diện" Các chương trình và sự kiện trên thương hiệu VIRTA giúp cho thương hiệu của VIRTA nâng cao độ nhận diện, tạo dựng uy tín và niềm tin đối với những khách hàng tiềm năng.
❖ Một số chiến dịch truyền thông dự kiến
Bối cảnh chiến dịch: Với sự phát triển của mạng xã hội, VIRTA đã tận dụng xu hướng social media marketing để tương tác với khách hàng và giới trẻ Chiến dịch “Green Eats Recipe Challenge” dự kiến sẽ được triển khai vào tháng 10năm 2024 thông qua hình thức cuộc thi để khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ công thức và ý tưởng món ăn lành mạnh và dinh dưỡng trên mạng xã hội với các giải thưởng hấp dẫn cho những công thức được chọn là tốt nhất, và chia sẻ những công thức này trên các kênh truyền thông của doanh nghiệp.
Mục tiêu marketing: Khi triển khai chiến dịch “Green Eats Recipe Challenge”, VIRTA có 2 mục tiêu chính sau:
XÂY DỰNG WEBSITE
MÔ TẢ WEBSITE VIRTA
Link website: https://virtavn.wixsite.com/mysite
Figure V-1 Logo Đối tượng khách hàng chính mà VIRTA nhắm tới là người trẻ có nhu cầu về dinh và một chế độ ăn lành mạnh thân thiện với môi trường và an toàn cho sức khỏe, do vậy phần giao diện và hình ảnh của VIRTA khá trẻ trung, năng động và tích cực Màu xanh lá là lựa chọn tuyệt vời vì nó không chỉ tạo cảm giác mát mẻ và sảng khoái mà còn liên kết với sự tươi mới Linh vật thương hiệu là hai chiếc lá xanh với lối thiết kế linh vật gắn liền với thiên nhiên sẽ giúp tạo cảm giác gần gũi và thân thiện với người dùng, bên cạnh đó hai chiếc lá cũng tượng trưng cho sự tươi mới và sức sống, qua đó góp phần truyền tải thông điệp về dinh dưỡng và sức khỏe mà VIRTA muốn mang đến cho khách hàng
Mục đích chính của website VIRTA là tạo ra một nền tảng trực tuyến để tối ưu hóa quá trình mua bán hàng hoặc dịch vụ, từ đó tăng cường trải nghiệm của khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Trang web VIRTA cung cấp một danh mục đa dạng các sản phẩm đồ ăn healthy như rau củ, ngũ cốc, hạt và các loại thực phẩm không chứa các chất phụ gia và đường hóa học Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua các sản phẩm phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của họ Ngoài ra, trang web cung cấp các phương tiện để khách hàng đánh giá và phản hồi về sản phẩm, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và cải thiện dịch vụ của mình.
3 Bản mô tả các chức năng chính của Website
ST Tên bộ Chức năng
1 Trang chủ ● Giới thiệu các sản phẩm nổi bật nhất của doanh nghiệp giúp thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ khi họ truy cập vào trang web.
● Có các liên kết hoặc các phần như "Sản phẩm","Tin tức" dẫn dắt khách hàng đến các phần quan trọng khác của trang web.
● Đề cập đến những yếu tố phân biệt đặc trưng của VIRTA so với các đối thủ cạnh tranh, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng tốt, mô hình kinh doanh độc đáo
● Cung cấp các phương tiện liên hệ như số điện thoại, địa chỉ email hoặc hộp chat trực tuyến để khách hàng có thể liên hệ và đặt câu hỏi.
● Cung cấp sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp, tức là mục tiêu lớn mà doanh nghiệp hướng đến và hình ảnh mà doanh nghiệp muốn đạt được trong tương lai
● Đây là phần được xem có vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và uy tín của khách hàng, từ đó thúc đẩy sự tương tác và tạo ra cơ hội kinh doanh mới.
3 Sản phẩm ● Cung cấp một danh sách các sản phẩm đồ ăn healthy mà doanh nghiệp cung cấp Các sản phẩm thường được hiển thị dưới dạng danh sách hoặc lưới để khách hàng có thể dễ dàng duyệt qua.
● Mỗi sản phẩm được cung cấp với thông tin chi tiết như tên sản phẩm, hình ảnh, mô tả, thành phần, giá cả và thông tin dinh dưỡng Điều này giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
● Phần sản phẩm cũng có thể cung cấp các gợi ý sản phẩm liên quan hoặc sản phẩm phổ biến để giúp khách hàng khám phá các lựa chọn mới.
● Mỗi sản phẩm thường được trang bày với một nút "Thêm vào giỏ hàng" để khách hàng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.
3 Trang liên hệ ● Cung cấp địa chỉ cụ thể của doanh nghiệp Thông tin này bao gồm địa chỉ đường, thành phố, quốc gia và mã zip để khách hàng có thể dễ dàng đến trực tiếp hoặc gửi thư.
● Cung cấp số điện thoại và địa chỉ email của doanh nghiệp để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp.
● Trang thông tin liên hệ cũng bao gồm một biểu mẫu liên hệ cho phép khách hàng điền thông tin và gửi tin nhắn trực tiếp từ trang web
● Cung cấp bản đồ tương tác để khách hàng có thể dễ dàng tìm đường đi đến cơ sở của doanh nghiệp.
● Phần thông tin liên hệ cũng bao gồm các liên kết đến trang mạng xã hội của doanh nghiệp như Facebook, Instagram… để khách hàng có thể kết nối và tương tác trực tiếp qua các kênh này.
4 Hỏi và đáp ● Tạo ra một kênh giao tiếp trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng, cho phép họ đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời một cách nhanh chóng và chính xác.
5 Tin tức ● Cung cấp thông tin về lợi ích của việc ăn uống lành mạnh và cách thức thực hiện một chế độ dinh dưỡng cân đối. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc chọn lựa thực phẩm lành mạnh và cách tích hợp chúng vào cuộc sống hàng ngày.
6 Trang cá nhân khách hàng
● Cho phép khách hàng lưu trữ thông tin cá nhân của họ như địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán yêu thích Điều này giúp họ tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm mua sắm bằng cách thực hiện các giao dịch một cách thuận tiện hơn.
PHÁT TRIỂN WEBSITE
2 Quy trình mua hàng tại website của VIRTA
Figure V-2.Quy trình mua hàng tại website của VIRTA
3 Mô tả chi tiết các thành phần của website
❖ Trang chủ Đây là phần xuất hiện đầu tiên khi khách hàng truy cập vào tên miền website của
VIRTA, tại đây người truy cập có thể tìm kiếm những nội dung ngắn gọn về doanh nghiệp lẫn sản phẩm của VIRTA
● Hệ thống menu thân thiện và logic, dễ dàng truy cập vào các trang trong được phân bổ chính phụ theo vùng chức năng cụ thể.
● Sử dụng màu sắc trên trang chủ phù hợp với các tiêu chí về màu sắc chủ đạo và nhận diện thương hiệu.
● Thiết kế trang chủ đảm bảo UX-UI, mọi thao tác đều thân thiện, dễ dùng, giao diện thiết kế chuẩn SEO
Figure V-3.1 Hình ảnh về trang chủ website của VIRTA
Figure V-3.2.Banner chính trang chủ
● Khi mở website của VIRTA sẽ nhìn thấy banner này đầu tiên với hình ảnh gồm rau củ quả và các loại hạt dinh dưỡng cùng với tên công ty “VIRTA” kèm slogan “ Eat Right Live Bright” và năm thành lập công ty
● Hình ảnh banner chính thể hiện rõ mục tiêu cũng như loại sản phẩm được bán của doanh nghiệp là các thực phẩm dinh dưỡng với mong muốn mang lại cho khách hàng của VIRTA thói quen ăn uống phù hợp và một lối sống lành mạnh
❖ Giới thiệu ngắn gọn về công ty
Figure V-3.3.Giới thiệu công ty trên trang chủ
● Đây là phần giới thiệu ngắn gọn về lợi thế của doanh nghiệp, bao gồm về sản phẩm, đội ngũ nhân viên, giá cả và công nghệ của VIRTA Nội dung này xuất hiện trên trang chủ sẽ giúp khách hàng biết rõ hơn về đặc điểm sản phẩm và dịch vụ của VIRTA đồng thời gây ấn tượng cho người mua về VIRTA khi khám phá website.
● Ngoài ra, phần này còn có nút điều hướng “Đặt hàng ngay” dẫn đến trang “Sản phẩm” của VIRTA
❖ Gợi ý các sản phẩm nổi bật
Figure V-3.4.Sản phẩm nổi bật của VIRTA
● Khách hàng sẽ thấy được các sản phẩm bán chạy nhất của VIRTA thông qua dải trình chiếu ở hình trên Dải này thể hiện rõ hình ảnh, tên và giá cả của sản phẩm, nếu khách hàng muốn xem thêm về thông tin sản phẩm hoặc muốn đặt hàng cần nhấn vào hình ảnh sản phẩm sẽ dẫn đến trang thông tin về sản phẩm đó
● Dưới đây là minh họa về trang mô tả sản phẩm
Figure V-3.5.Trang thông tin về sản phẩm “Hạt óc chó”
Figure V-3.6.Triết lý kinh doanh của VIRTA
● Phần này thể hiện triết lý kinh doanh của công ty “ DINH DƯỠNG - AN TOÀN -
AN TÂM - LAN TRUYỀN CẢM HỨNG SỐNG KHỎE” thể hiện cam kết của VIRTA đối với việc cung cấp sản phẩm dinh dưỡng chất lượng, an toàn và đáng tin cậy, kèm theo sứ mệnh lan tỏa niềm đam mê và cảm hứng cho một cuộc sống lành mạnh và hạnh phúc.
● Đi kèm với đó là hashtag #VIRTAhealthyfood - hashtag thương hiệu của VIRTA trên mạng xã hội cùng với các hình ảnh minh họa về các sản phẩm dinh dưỡng của công ty
❖ “ Về VIRTA” - Trang giới thiệu công ty
● Nội dung phần này sẽ giới thiệu chi tiết về VIRTA - nơi khách hàng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp bao gồm ý nghĩa tên gọi, mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi
● Ngoài ra, đối với những người có mong muốn tìm hiểu và hợp tác với VIRTA,trang này còn thể hiện văn bản và nút điều hướng đến phần “Liên hệ” để có thể trao đổi hợp tác với VIRTA.
Figure V-3.7.“Về VIRTA” - Trang giới thiệu doanh nghiệp
❖ Trang giới thiệu sản phẩm
● Đây là nơi trưng bày tất cả sản phẩm của VIRTA, được chia thành 4 loại chính là: nguyên liệu healthy, bánh healthy, hạt dinh dưỡng và trà Việt Hiện tại VIRTA đang sản xuất và bán 29 loai sản phẩm tất cả.
● Khách hàng có thể nhấn vào thanh điều hướng đến 1 trong 4 phân loại của VIRTA để tìm kiếm sản phẩm dễ dàng hơn
● Mỗi sản phẩm đều được thể hiện hình ảnh, tên và giá cả, đồng thời một trang thông tin chi tiết và đặt hàng sản phẩm sẽ hiện ra nếu khách hàng nhấn vào hình ảnh sản phẩm
● Giao diện trang sản phẩm được thiết kế với giao diện cơ bản, dễ sử dụng giúp khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm và đặt hàng nhanh chóng chỉ bằng vài cú click chuột
Figure V-3.8.Trang sản phẩm của website VIRTA
● Trang này được chia thành 3 mục nhỏ: Tin tức, FAQ và Liên hệ
● Tin tức: Tổng hợp các thông tin về dinh dưỡng, quy trình sản xuất và tin tức liên quan đến lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng Trang cung cấp các bài viết phân tích và ý kiến từ các chuyên gia, giúp khách hàng nâng cao và hiểu sâu hơn về các vấn đề liên quan đến lối sống healthy đang phổ biến hiện nay
● FAQs: Cung cấp thông tin cơ bản, giải quyết thắc mắc phổ biến và tiết kiệm thời gian cho người dùng, tăng hiệu quả hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web
● Liên hệ: Nhằm tạo cơ hội cho khách hàng hoặc đối tác có thể kết nối vớiVIRTA, đặt câu hỏi, gửi phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ Khách hàng/Đối tác gửi đầy đủ thông tin, câu hỏi thắc mắc và VIRTA sẽ trả lời yêu cầu trong thời gian sớm nhất Ngoài việc liên hệ bằng điền mẫu form, khách hàng/đối tác có thể liên lạc với VIRTA thông qua hộp chatbox, gmail hoặc thông qua mạng xã hội như Facebook, Instagram,
● Header nằm ở phần đầu trang web, là nơi hiển thị các danh mục con trong website để người dùng có thể nắm bắt được cấu trúc nội dung website
● Header website của VIRTA bao gồm 3 phần:
Logo và slogan doanh nghiệp Menu gồm 4 mục: Trang chủ, Về VIRTA, Sản phẩm và Thông tin Trong đó mục Sản phẩm và Thông tin còn có thêm các mục con Icon Tài khoản của khách hàng và Giỏ hàng
TỔNG KẾT
1 Đánh giá kết quả dự án
❖ Mô hình kinh doanh: Xây dựng được mô hình kinh doanh và một website riêng trên nền tảng Wix với thương hiệu VIRTA chuyên về kinh doanh các loại thực phẩm tốt cho sức khỏe bằng nguồn nguyên liệu hoàn toàn Việt Nam Mô hình kinh doanh được thiết kế đầy đủ, rõ ràng với 8 yếu tố cơ bản cần có bao gồm đề xuất giá trị, mô hình doanh thu, cơ hội thị trường, đối thủ cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, chiến lược thị trường, phát triển tổ chức và đội ngũ quản lý cùng với các yếu tố khác như marketing, tài chính, Đồng thời, VIRTA đã tạo ra một website hoàn chỉnh cho việc bán hàng online với giao diện trực quan, dễ sử dụng và tính năng linh hoạt giúp khách hàng có thể mua sắm hàng hóa thuận tiện và nhanh chóng
● Hệ thống menu thân thiện và logic, dễ dàng truy cập vào các trang trong được phân bổ chính phụ theo vùng chức năng cụ thể.
● Website được thiết kế tương thích trên thiết bị di động, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng trên mọi nền tảng
● Sử dụng các kỹ thuật SEO như từ khóa, mô tả và tiêu đề để tối ưu hóa trang web cho các công cụ tìm kiếm, giúp website dễ dàng được tìm thấy trên Internet.
● Nội dung phản ánh đầy đủ thông điệp và giá trị của doanh nghiệp, đồng thời hình ảnh cũng được đồng bộ và có tính thẩm mỹ
● Cung cấp các liên kết đến các trang mạng xã hội của doanh nghiệp giúp tăng cường tương tác và kết nối với cộng đồng trên các nền tảng mạng xã hội.
● Đảm bảo có một biểu mẫu liên hệ dễ dàng để khách hàng có thể liên hệ với doanh nghiệp
● Có các công cụ phân tích được tích hợp trên Wix giúp theo dõi hiệu suất của website, từ đó hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác và điều chỉnh chiến lược tiếp thị
● Tích hợp nhiều phương thức thanh toán bao gồm tiền mặt và thanh toán online
● Có đầy đủ thông tin về phương thức vận chuyển và chi phí.
● Các chính sách về vận chuyển, đổi trả được quy định rõ ràng mang nhiều lợi ích cho khách hàng
● Tốc độ tải website được tối ưu với thời gian truy cập tối đa là 3.9 giây
● Do sử dụng bản thường nên còn hạn chế một số tính năng cao cấp hơn
● Chưa tích hợp nhiều mã giảm giá, thẻ quà tặng để thu hút khách hàng
● Chưa xây dựng được mục phân loại thành viên như Kim cương, Vàng, Bạc, Đồng để phân chia ưu đãi được hưởng nhằm cải thiện và nâng cao khả năng mua sắm của khách hàng
● Chưa có nút hủy đơn hàng khi khách hàng không còn ý định mua nhằm hạn chế tình trạng hủy thủ công qua tin nhắn hoặc khách không nhận hàng
● Chưa xây dựng được quy trình xử lý đơn hàng để khách hàng có thể theo dõi
● Chưa tạo được các blog về chia sẻ thông tin dinh dưỡng, kết nối các chuyên gia và huấn luyện viên dinh dưỡng với khách hàng để tư vấn dinh dưỡng, thiết kế bữa ăn, hỗ trợ khám sức khỏe,
2 Thuận lợi và khó khăn trong quá trình triển khai
● Theo các thống kê về sức khỏe cho thấy, tỷ lệ người bệnh ngày càng trẻ hoá và có xu hướng gia tăng tại nhiều chứng bệnh Vì thế mà sự quan tâm của mọi người đối với duy trì lối sống lành mạnh và chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng, khiến cho thị trường thực phẩm healthy đang phát triển mạnh mẽ, dần trở thành xu hướng sống của nhiều người, đặc biệt càng tăng mạnh ở giới trẻ Nhận thấy được tiềm năng lớn đó và ý tưởng về VIRTA đã được nhóm cho ra đời với mong muốn xây dựng doanh nghiệp và tệp khách hàng ngày càng lớn mạnh và bền vững.
● Việc bán hàng online hiện nay là điều đang trở nên phổ biến và dần khả năng thay thế kinh doanh truyền thống do nhiều lợi ích đáng kể mà bán hàng online mang lại VIRTA có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng từ nhiều nơi trên toàn quốc mà không cản trở về địa lý, đồng thời còn giúp doanh nghiệp giảm chi phí về mặt bằng, cửa hàng vật lý, nhân lực, giúp tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp Đối với người mua cũng có nhiều lợi ích từ mua hàng online khi mà khách hàng có thể mua sản phẩm mọi lúc, mọi nơi, thuận tiện trong việc tìm kiếm thông tin, so sánh giá cả,
● Nền tảng Wix với giao diện trực quan, dễ dùng giúp VIRTA có thể tạo ra website chuyên nghiệp một cách dễ dàng mà không cần nhiều kiến thức về lập trình Wix còn cung cấp các tính năng phong phú giúp doanh nghiệp thuận lợi quản trị website, đáp ứng đầy đủ nhu cầu và mục đích kinh doanh, giúp tiết kiệm chi phí so với outsourcing và quản lý thủ công
● Thông tin, kiến thức về đề tài dễ dàng tìm kiếm trên Internet
● Các thành viên đều tham gia vào quá trình thiết kế và quản lý website giúp tối ưu hóa thời gian hoàn thành
● VIRTA là doanh nghiệp mới, non trẻ nên gặp nhiều khó khăn trong việc quản lý nguồn lực, tăng độ nhận diện trên thị trường, cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ và một số vấn đề khác Vì thế tập trung sáng tạo, cải tiến sản phẩm, nâng cao hệ thống quản trị và xây dựng các chiến dịch marketing đột phá là điều cần thiết cho VIRTA để có thể đứng vững trên thị trường đầy cạnh tranh như hiện nay.
● Các thành viên chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc xây dựng doanh nghiệp mới nên gặp nhiều khó khăn khi thiết lập mô hình kinh doanh và thiết kế website
● Các tính năng chính của website về cơ bản đã thực hiện xong Tuy nhiên, những chức năng vượt trội chưa thể phát triển như đã đề cập vì ngân sách còn hạn chế.
3 Đề xuất phương hướng phát triển
3.1 Về nội dung và hình ảnh website
● Phát triển nội dung đa dạng, bao gồm bài viết, hướng dẫn nấu ăn, blog, infographics và nhiều hình thức khác để cung cấp thông tin hữu ích và giải pháp cho khách hàng
● Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, chuyên nghiệp, xây dựng các banner, infographics đẹp mắt để thu hút và tăng thời gian khách hàng ở lại website
● Xây dựng thêm nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn và tặng kèm thẻ quà tặng
● Phát triển tính năng “Khách hàng thành viên”, cung cấp cho những khách hàng thân thiết các ưu đãi và lợi ích đặc biệt khi họ đạt được một số điều kiện nhất định
● Tăng tốc độ xử lý website, thường xuyên kiểm tra lỗi và nâng cấp website nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất khi truy cập
● Chạy quảng cáo nhiều hơn trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Instagram, LinkedIn,
● Tạo ra nội dung quảng cáo hấp dẫn và sáng tạo để thu hút chú ý của đối tượng mục tiêu
● Thường xuyên tổ chức các minigame hoặc các challenge tặng quà trên các fanpage của VIRTA
3.3 Sử dụng các công cụ phân tích website
Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics để theo dõi hiệu suất của chiến dịch quảng cáo Đo lường các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, chi phí cho mỗi hành động (CPA), và lợi nhuận đầu tư (ROI) để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược của doanh nghiệp
3.4 Mua gói cao cấp “Doanh nghiệp” trên nền tảng Wix Để khắc phục các hạn chế còn tồn tại trên website, VIRTA nên đầu tư sử dụng gói