Tiểu luân cuối kỳ môn thương mại Điện tử kế hoạch kinh doanh thương mại Điện tử của thương hiệu thời trang Đầm venus

Được phân bổ những mảng công việc cụ thế khác nhau như sau: +1 trưởng phòng sản xuất: chịu trách nhiệm quản lý nhân viên năng suất lao động, đảm bảo chất lượng sản phẩm và những vấn đề l

HOC VIEN HANG KHONG VIET NAM

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

TIỂU LUẬN CUÓI KỲ MÔN THƯƠNG MẠI

GIANG VIEN HUONG DAN: TS Va Lé Huong

THANH VIEN NHOM:

Nguyễn Thị Hải Dương 1951010183

NHAN XET CUA GIANG VIEN CHAM BAI 1

Ngày thẳng HĂM Giang vién cham 1

NHAN XET CUA GIANG VIEN CHAM BAI 2

Ngày thẳng HĂM Giảng viên châm 2

BANG PHAN CONG CONG VIEC NHOM

l Nguyễn Ngọc Quỳnh Như 1951010185 Muc 1, 2, 3

Tran Tra Giang

3 guyén Thi Hai Duong 1951010183 uc ; 6, tong ợp làm

word, nộp bài

4 | Trần Thị Phượng 1951010179 | Muc 7,8

5 Tran Ngoc Khanh Vy 1951010180 Muc 9, 10

NGƯỜI BÁO CÁO

NHÓM TRƯỞNG

Nguyễn Thị Hải Dương

MUC LUC

3 Giới thiệu về sản phẩm và mô hình kinh doanh nham cung wng san pham 4

3.1 Giới thiệu về sản phẩm s5 - St 1 1211211112111111111 1101110111111 xa 4

3.2 Mô hình kinh doanh nhằm cung ứng sản phâm - - s+2scE SE zE22EzE2222 e 4

3.2.1 Xưởng sản xuất -.- s11 1111111111 11 1110111 111 tr n1 gen 4 3.2.2 Nguyên vật liệu đầu vào -s- tt 11112111 212111211 112tr 4 3.2.3 Thiết kế mẫu mà - 22+ 22229221122211222111271112211122711217112121112111 2 ee 5 3.3 Thuận lợi và khó khăn của mô hình kinh doanh tự sản xuắt : 5

3.3.2 KO RNAI 5

4 Muc tiéu va dinh hwong kinh doamhh ssssssssssssssssssssssssessssssessssssssasssenes 6

5 Chiến lược Marketing c sscssscssssessesssssssssesscsssseesssessssssseacsocsssssnssacescsaseseeseeceacencas 8 5.1 Xác định phân khúc khách hang từ đó Marketing theo hướng cá nhân hóa 8 5.1.1 Marketing trên facebook, øoogÏe 1 1211121112111 1211 122118114 8 5.1.2 Marketing trên website bán hàng của công ty cà c22 is ccseẰ2 8 5.1.3 Marketing qua EmaillL ¿+ 2c 2 221322111111 1511 1211121111111 1111118 x12 9 5.1.4 Marketing qua Influencer/KOL, 2 2-22 221111211 12211 121111521122 9 5.2 Chỉ số đo lường mưc độ thành công của các hoạt động tiếp thị (RO]) 10

6 Chiến 0l t0 0 TA CCỐỐốỐẻốẻẻẻẻẻ sessessnesesssensseeess 10 6.1 Quy trình đặt hàng và xử lý đơn hàng 0 0 1 2221221 1121111151112 22222 10

6.2 Các kênh phân phối - 55 S121 1111 551111111111111111 111 1111 1111011121111 tt 11

6.2.1 Các trang mạng xã hội - - 2c 22221122111 12111 1211121111111 11118 x4 II 6.2.2 Sàn thương mại điện tỬ L2 020102201120 1115323 11115511 11115111 key 12 6.2.3 Website bán hàng của công ty (WWW.Venu§.€OfN) c 2-2252 12

6.3 Các đối tác kinh doanh: -s:-222:222112221112211122111212112121122111121112121 xe 12

7.2 Số lượng khi phát trién m6 rOng cece ccccccccsecesecsescsesecevsvsesesecevsvseseseveveseees 13

7.4 Công tác chuẩn bị kinh doanh TMĐT 222 ST 21212121 121111 15121215155 1155EEee 14

8 Kế hoạch tài chính << se +xeExeEEEErseEketeeereereerserseerersrrssree 14 LRN®.10001071.0i:k.iiiadđaa 14

8.2 Dòng tiền trong năm thứ nhất 5 111111 E1 11112111111111111111111101 E1 ru 15

8.3 Kế hoạch tài chính 5 năm 2-22 ©222222223122211273122712271127117271 271.2 c2 16

8.4 Phan tích điểm hòa vốn và kế hoạch sử dụng vốn và tài sản công ty 17

10 Lên danh sách công việc cần làm và tiến độ thời gian s- «<5 20

Ul

DANH MUC BANG BIEU

Bảng 8.I Dự báo dòng tiền trong năm thứ nhất (đơn vị: VNĐ) ca ca 15 Bảng 8.2 Dự báo doanh thu - 2 222 2222112111211 1123115211151 11 1152811111120 111v 16 Bang 8.3 Chi phí sản xuất sản phẩm - 5-5 S212 SE12111121111112111111211 111 H12 xa 16 Bảng 8.4 Lưu chuyền tiền tỆ - c1 T1 1111 1111211 11211111112111111 11111011111 ag 17 Bang 10.1 Tiến độ thời gian những công việc cần làm trong năm 5552 20

il

Xác định khách hàng/ thị trường mục tiêu

Nguôn hàns/ nguồn sản xuât

Luôn đưa ra phương án giá cả từng loại sản phẩm/ cách thiết kế /đối thủ cạnh tranh

Xây dựng thương hiệu

Web quảng bá/ kênh buôn bán chính/ Marketing

Vốn kinh doanh điều tiết hoạt động

Thiết lập phương án kinh doanh dự phòng và dự trù ngân sách

2 Thông tin công ty

Tên công ty: Công ty TNHH Venus — www.venus.com

- - Người sáng lập và đồng sáng lập là 5 thành viên đồng thời là những nhân viên chủ chốt gồm:

+ Nguyễn Ngọc Quỳnh Như: chuyên về mảng kính doanh Phụ trách tư vấn

khách hàng + nhận đơn hàng + chuyền thông tin về bộ phận sản xuất

Trần Thị Phượng: chuyên về mảng kinh doanh Phụ trách bên mảng kế toán Theo dõi đầu ra/ đầu vào + điều tiết nguồn tiền dựa vào nguồn vốn, lợi nhuận, chị phí

Trần Ngọc Khánh Vy: chuyên về mảng kinh doanh Cụ thể công việc đó là xác định khách hàng mục tiêu/ tìm hiểu nhu cầu khách hàng/ cập nhật những

xu hướng mới nhất đề ứng dụng vảo công ty

Nguyễn Thị Hải Dương: chịu trách nhiệm mảng công nghệ IT đồng thời phụ trách chính marketing của công ty

Trần Trà Giang: chịu trách nhiệm mảng thiết kế sản phâm và đồng thời là designer chính liên kết giữa mảng kinh doanh và bộ phận sản xuất

- Ngodai ra bén bé phan san xuat g6m co 10 nhan vién duge tuyén dung voi yéu cầu về độ tuổi: 18 - 35/ có kinh nghiệm trong may mặc/ trung thực/ nhiệt tình trong công việc Được phân bổ những mảng công việc cụ thế khác nhau như sau:

+1 trưởng phòng sản xuất: chịu trách nhiệm quản lý nhân viên năng suất lao động, đảm bảo chất lượng sản phẩm và những vấn đề liên quan đến nhân sự trong phòng sản xuất Cụ thê họ sẽ tiếp nhận đơn hàng, lên kế hoạch sản xuất theo tháng, tuần, ngày đảm bảo chất lượng, sản lượng, tiễn độ và hiệu quả sản xuất Tiếp đến là quản lý nhân sự, quản lý sử dụng trang thiết bị, tổ chức sản xuất, an toàn lao động Theo dõi, giám sát quá trình và báo cáo tiến độ sản xuất hàng ngày với cấp trên

+ I nhân viên quản ly sản xuất: công việc của họ là đảm bảo tiến độ sản xuất kịp thời, số lượng cũng như chất lượng hàng hóa đạt tiêu chuân theo đúng kế hoạch đề ra Theo đõi, đề xuất phương án điều chỉnh nếu phù hợp Lập báo cáo theo dõi, thống kê sản xuất Lên kế hoạch về nhu cầu, điều phối, luân chuyền trang thiết bị vật tư Quản lý sản xuất, phát hiện, đánh giá, khắc phục các lỗi sản phâm hàng hóa

+ 8 công nhân sản xuất: chức năng, nhiệm vụ của công nhân sản xuất là thực hiện công đoạn theo sự phân công của nhân viên quản lý sản xuất Khi làm việc, phải đúng vị trí, công đoạn do tổ trưởng sắp xếp Thường xuyên theo dõi số lượng hàng, báo cáo cho nhân viên quản lý sản xuất Khi phát hiện ra các dạng lỗi phải báo ngay cho nhân viên quản lý hoặc kỹ thuật giải quyết

- Slogan: Fasshion and so much more - Thời trang và hơn thế nữa

- Hinh ảnh công ty:

Venus

luôn có niềm đam mê trở thành một nhà thiết kế thời trang và chưa bao giờ tìm thấy quan ao mà mình thích ở chợ hoặc khu vực địa phương thì bắt đầu một

2

dòng quân áo (đầm, váy) có thể là một ý tưởng tốt Tuy nhiên, để quyết định bắt

đầu kinh doanh này, mọi người đã tiễn hành nghiên cứu kỹ lưỡng để xác định thị trường mục tiêu, thị hiếu và sở thích hoặc xu hướng lắc lư thị trường mục tiêu Mặc đù thị trường thời trang khá đông đúc, công ty vẫn có thê nỗi bật bằng cách sản xuất một thứ gì đó khác với những gì có sẵn trên thị trường

Thái độ và phong cách làm việc của công ty:

+ Nhận lấy và thậm chí tìm kiếm các phản hồi mang tính xây đựng từ cấp trên hoặc đồng nghiệp hoặc khách hàng

+ Đúng giờ tạo nên hình ảnh đáng tin cậy trong mắt khách hàng và đồng nghiệp

+ Ưu tiên, sắp xếp những công việc phủ hợp

+ Luôn theo dõi, điều tiết kết quả công việc mỗi mảng chịu trách nhiệm + Không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức để phát triển công ty

+ Ưu đãi, lương thưởng phủ hợp với mỗi bộ phận khác nhau

Tầm nhìn: trở thành một công ty phát triển bền vững, lâu dài, duy trì và phát

triển thương hiệu giá trị thương hiệu trở nên uy tín và có sức ảnh hưởng trong thị trường thời trang Việt Nam

Sứ mệnh:

+ Cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, luôn thoả mãn, đáp ứng nhu cầu, mong muốn, thị hiếu đa đạng của khách hàng mục tiêu

+ Không ngừng sáng tạo, đột phá, thực hành tốt, tạo giá trị

+ Luôn lẫy sự hài lòng của khách hàng, người tiêu dùng làm trọng tâm cho mọi hoạt động

+ Tạo môi trường khuyến khích sự phát triển và thành công của nhân viên Tạo nơi hội tụ các thành viên xuất sắc với tỉnh thần đoàn kết cùng nhau phan dau

3 Gidi thiéu về sản phẩm và mô hình kinh doanh nhằm cung ứng sản phẩm

3.1 Giới thiệu về sản phẩm

Sản phẩm chủ yếu của công ty là đầm của phái đẹp với nhiều phong cách thời trang, kiêu đáng đa đạng, mẫu mã phong phú Đến lới Venus khách hang co thé tim cho mình một phong cách riêng: từ các phong cách dễ thương, nhí nhảnh cho các bạn gái trẻ hay phong cách thanh lịch cho phụ nữ văn phòng

Công ty với các sản phẩm đầm thiết kế đa đạng từ chủng loại đến chất liệu cũng

như phù hợp với các độ tuổi từ 20 đến 35 có thê lựa chọn mặt hàng phù hợp với mình

Giá cả của sản phâm phải chăng phù hợp với mặt bằng chung, hợp lý từ

khoảng 500 đến 650.000 VNĐ

3.2 Mô hình kinh doanh nhằm cung ứng sản phẩm

Mô hình kinh doanh đề cung ứng sản phẩm của công ty là tự sản xuất, cụ thể như sau:

3.2.1 Xwong san xuat

- Quy mô cơ sở sản xuất: Tùy vào số lượng đơn đặt hàng đề xưởng sản xuất nhận đơn và có phương án thích hợp trong quá trình sản xuất Thời gian sản xuất tùy theo số lượng, mẫu mã, tùy theo đợt hàng bên xưởng Nhưng thường | mau sau khi chốt đơn tầm khoảng 2 — 4 ngày sẽ hoàn thành Sau khi sản xuất xong, sản phẩm của khách hàng sẽ được kiếm tra kỹ lưỡng vẻ thông số kỹ thuật, đường may, chất lượng sản phâm Sau đó tiễn hành đóng gói sản phẩm

- Chất lượng may gia công tốt: Thợ may có tay nghề cao, tỉ mỉ, đáp ứng được mọi thiết kế của đơn hàng Đặc biệt là không sót lỗi Vì chất lượng sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu Công ty kinh đoanh thời trang tự sản xuất thường bán hàng với số lượng ít và tập trung vào một nhóm khách hàng lý tưởng nhât định nên yêu câu của họ rât cao

3.2.2 Nguyên vật liệu đầu vào

- Khu chợ nỗi tiếng: Chợ vải Soái Kình Lâm (quận 5), chợ Đại Quang Minh

(quận 5), chợ vải đường Lê Minh Xuân (quận Tân Bình) Đặc điểm chung của

các chợ này là nguồn hàng vô cùng phong phú, từ vải cao cấp đến bình dân với nhiều mức giá khác nhau Đề tìm được vải tốt với giá cả hợp lý ta phải nhanh nhạy, có kiến thức chuyên môn vững

- Shop chuyên bán vải: Ưu điểm của những cửa hàng bán vải nhỏ lẻ là nguồn hàng nhập chất lượng từ Nhật Bản, Hàn Quốc giúp ta “độc đáo hóa” sản phẩm của mình

3.2.3 Thiết kế mẫu mã

Bên mảng kinh doanh có designer có kinh nghiệm lâu năm trong việc thiết kế đầm

nữ, điều này vừa giúp công ty tiết kiệm chi phí, vừa sáng tạo ra những sản phẩm theo ý muốn Ngoài ra, designer sẽ hình thành bản vẽ gửi xuống tổ sản xuất thực hiện gia công khi có đơn hàng

3.3 Thuận lợi và khó khăn của mô hình kinh doanh tự sản xuất

3.3.1 Thuận lợi

- Mức cạnh tranh gần như bằng 0 vì đó là sản phâm độc nhất của bạn

- _ Tiền đề đề tự gây dựng thương hiệu riêng cho chính mình

- _ Khi công việc đi vào luồng phát triển thì thu nhập sẽ cao hơn so với việc nhập hàng từ nguồn hàng khác

- _ Có khả năng trở thành điểm cung cấp quân áo tự thiết kế cho nhiều người bán hàng khác

3.3.2 Khó khăn

- - Đòi hỏi bạn phải thật sự kiên trì để có thể duy trì và phát triển mô hình kinh

doanh thời trang thiết kế

- Cần có kiến thức nền tảng về thời trang, may mặc để tự thiết kế những mẫu trang phục phù hợp nhu cầu khách hàng Mặt khác, vì nhiều trường hợp khách hàng không biết chính xác số đo của mình để mua hàng Bạn phải xác định họ mặc size nao dé tư van cho phủ hợp

4 Mục tiêu và định hướng kinh doanh

Mục tiêu ngắn hạn của công ty là trong vòng một năm sẽ nghiên cứu và tìm kiếm

cơ hội đề có thế hợp tác chung với tư cách là hàng hiệu thời trang trên các ứng dụng mua sắm trực tuyến đang phổ biến hiện nay như: Shopee, Lazada, Tiki, Bên cạnh

đó, để có thê marketing thành công tới phân khúc khách hàng mà công ty hướng tới thi

sẽ lựa chọn những KOL, celeb nổi tiếng có sức ảnh hưởng tới giới trẻ để có thê đưa sản phẩm tiếp cận rộng rãi đến với khách hàng Có thê trong năm đầu kinh doanh thì công ty sẽ không thê có lợi nhuận cao hoặc thậm chí không có lợi nhuận, song về mặt hàng thời trang này thì công ty có sự tự tín trong việc khăng định “chất riêng” trong cách thiết kế và sản xuất sản phẩm nên sẽ có thể phát triển sớm trong tương lai thông qua việc marketing — truyền thông

Mục tiêu dài hạn là có thể đạt được lợi nhuận cao trong thoi gian ngan (tam 2-3 năm kinh doanh) thông qua việc quản lý tài chính và chiến lược marketing đạt hiệu quả Ngoài ra công ty muốn phát triên thêm như việc mở được cửa hàng riêng để có thể tiếp cận với nhiều khách hàng ở mọi phân khúc Bên cạnh đó sau 2 - 3 năm kinh doanh thì công ty muốn đạt được năng suất sản xuất cũng như bán ra với số lượng

10.000 sản phẩm/năm

Chiến lược kinh doanh của công ty

> Bước l: Thiết lập mục tiêu

Đầu tiên phải xác định được phân khúc khách hàng mà công ty muốn hướng tới (phái nữ từ độ tuổi 20 - 30 tuổi) dé có thế đễ dàng tìm ra và áp dụng được chiến lược

marketing phủ hợp Với khả năng tài chính ôn định (khởi nghiệp với số vốn 500 triệu)

và có được cơ hội tìm được xưởng may với giá rẻ nhưng kỹ thuật cao nên có thể dễ dàng lên ý tưởng và sản xuất ra sản phẩm theo nhu cầu khách hàng

tương lai thong qua l năm trải nghiệm này Ngoài ra thi điểm mạnh mà công ty tự tin

là chiến lược marketing sẽ đạt được hiệu quả do sự nghiên cứu và tìm hiểu các chiến lược marketing của các công ty khác

Với yếu tố môi trường bên ngoài thì công ty đã dành rất nhiều thời gian đề có thể nghiên cứu các đối thủ của mình do lĩnh vực thời trang hiện nay vô củng cạnh tranh Công ty sẽ đánh vào tâm lý và nhu cầu mua của khách hàng, luôn sáng tạo và cập nhật những mẫu thời trang xu hướng để có thể đem đến cho khách hàng sự hài lòng tốt

nhất

> Bước 3: Xây dựng chiến lược

Trước tiên công ty đã có cho mình xưởng may riêng nên có thế đễ dàng sản xuất sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng Và cũng nhờ thể mà công ty có thế áp dụng được chiến lược giá trị phù hợp vì có thể không tăng thêm chi phí sản xuất trong việc bán ra sản phẩm nên giá cũng sẽ không cao như những mặt hàng tự thiết kế của các công ty khác nhưng lại có được chất lượng sản phẩm đạt chuẩn Ngoài ra do công ty sẽ kết hợp với các ứng đụng mua sắm trực tuyến như Shopee, Lazada, Tiki, nên sẽ có thê gửi đến khách hàng của mình những voucher giảm giá, nhờ đó mà tạo được sự yêu thích của khách hàng tới công ty

Bên cạnh đó thì công ty sẽ chọn chiến lược marketing đa dạng như:

— Tiếp thị qua giới thiệu của khách hàng bằng những feedback chân thật từ khách hàng đã mua hàng qua các ứng dụng mua sắm trực tuyến Đề có thế thành công trong chiến lược này thì công ty sẽ không ngần ngại trong việc đầu tư về việc thiết kế bao bì, mẫu hộp đóng gói vừa đẹp vừa thân thiện với môi trường Ngoài ra thì đối với mỗi sản phẩm được giao cho khách hàng thì công ty sẽ vô cùng chăm chút trong việc đóng gói

đê khách hàng có thiện cảm hơn trong các lần trải nghiệm mua sắm sản phẩm của công

ty

— Truyền thông xã hội bằng cách tiếp cận với khách hàng của mỉnh thông qua các ứng dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, Hiện nay về lĩnh vực làm đẹp cũng như thời trang thì mọi người thường sẽ đễ bị tác động bởi những người nỗi tiếng Nhờ đó đề có thé thành công trong chiến lược này thì công ty cần phải nghiên cứu, sảng lọc và chọn ra những người có sức ảnh hưởng đến phân khúc khách hàng

từ 20 — 30 tuổi mà công ty hướng tới đề có thê quảng bá sản phẩm của mình

— Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bằng việc đầu tư từ chất lượng nội dung tới phong cách viết cũng như cách thiết kế trang web đề có thê thu hút được nhiều đối tượng ghé đến thăm trang nhiều hơn Từ đó sản phẩm của công ty có thê đễ đàng xuất hiện hơn trên các công cụ tìm kiếm những từ khóa phù hợp và liên quan tới thời trang

5 Chiến lược Marketing

5.1 Xác định phân khúc khách hàng từ đó Marketing theo hướng cá nhân hóa Sản phẩm của công ty là đầm thiết kế với phong cách trẻ trung, thanh lịch phủ hợp

để mặc khi đi chơi, đi làm, dự tiệc với phân khúc khách hàng là phụ nữ từ 20 đến 35 Đối tượng khách hàng này sẽ là khách hàng mà công ty sẽ tiếp cận đề marketing 5.1.1 Marketing trén facebook, google

Su dụng quảng cáo "động" (Dynamic Ads) trên Facebook và Google, các quảng cáo về sản phâm của công ty dựa trên lịch sử người dùng và đựa vảo giới tính, độ tuôi

đề có thể tiếp cận đến tài khoản Facebook của khách hàng mục tiêu Đồng thời, đối với quảng cáo động trên google đề tăng lượt hiến thị các quảng cáo của công ty đến với khách hàng, nội đung các bài viết trong quảng cáo sẽ được tôi ưu hóa băng cách thêm

vào các từ khóa mà khách hàng có thê sẽ tìm kiếm trên øoogle khi tìm mua sản phâm

như các từ khóa “đầm công sở”, “đầm bông nhí”, “đầm dự tiệc”,

Ngoài ra, công ty còn sử dụng Quảng cáo mua sắm sản phẩm để có thê hiển thị hình ảnh, tên và giá sản phẩm, cũng như tên công ty vào quảng cáo Đề sử dụng quảng cáo này công ty sẽ cung cấp dữ liệu sản phẩm chứa thông tin chỉ tiết về những sản phẩm thông qua Merchant Center Google sẽ sử dụng những thông tin chỉ tiết này khi

so khớp nội dung tìm kiếm của người dùng với quảng cáo của công ty đề đảm bảo hiển thị sản phẩm thích hợp nhất

5.1.2 Marketing trên website bán hàng của công ty

Bằng cách kết hợp theo đõi ID người dùng, có thê sử đụng hành vi duyệt web của người dùng đã đăng nhập trên tất cả các thiết bị của họ Nếu khách hàng đã từng ghé thăm website của công ty và xem đầm công sở nhưng không mua bất cứ thứ gì, lần sau khi họ quay lại trang web, họ có thê thấy đề xuất về các mẫu đầm công sở đầu tiên Đề xuất này được đưa ra dựa trên tài khoản mà khách hàng đã tạo trên trang web và lịch