báo cáo mobile marketing đề tài xây dựng kế hoạch và triển khai mobile marketing cho auto thương tín

3.1.4 Tạo Zalo OA và bắn SMS qua Zalo*Tạo Zalo OABƯỚC 1: Để có thể tạo Zalo OA bắt buộc phải có ứng dụng Zalo và có tài khoản BƯỚC 2: Đăng ký khởi tạo Zalo OATruy cập vào https://oa.zalo

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

BÁO CÁO MOBILE MARKETINGĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING CHO AUTO THƯƠNG TÍN

GVHD: Nguyễn Hồng NhậtLớp: DM18303

Họ tên và mã số sinh viên:

Hoàng Văn Toàn

Buôn Ma Thuột, tháng 01/2024

Lời cam đoan

Tôi xin cam dự án này là kết quả làm việc và nghiên cứu một cách tích cực của nhóm tôi Kết quả này thể hiện lại nội dung bài báo cáo một cách chi tiết hơn, rõ ràng hơn và đưa ra một số chính kiến của nhóm tôi về kết quả đạt được Các nguồn tài liệu, dữ liệu mẫu và hình vẽ được dẫn chứng trong công trình này có nguồn gốc rõ ràng Kết quả của quá trình nghiên cứu, làm việc là do nhóm tôi tìm hiểu với sự định hướng của giảng viên hướng dẫn, kết quả này phản ánh sự khách quan, trung thực và phù hợp với tình hình thực tế ở Việt Nam Kết quả này chưa được công bố bất kỳ nơi nào ngoài nội dung bài báo gốc Nhóm tôi xin chịu trách nhiệm với lời cam đoan của mình.

Buôn Ma Thuột, tháng 01/2024

Lời cảm ơn

Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt quá trình thực hiện Mobile Marketing đến nay, chúng em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ của thầy cô và bạn bè Và đặc biệt trong kỳ học này chúng em đã được học Mobile Marketing Từ đó giúp chúng em có thêm nhiều kinh nghiệm và kiến thức bổ ích về nghành Digital Marketing.

Bài Assignment được thực hiện trong khoảng thời gian 2 tháng Vì kiến thức và kĩ năng của chúng em còn hạn chế Do đó trong quá trình thực hiện dự án không tránh khỏi những thiếu sót, em kính mong nhận được những góp ý của quý thầy cô để chúng em được hoàn thiện hơn.

Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Hồng Nhật - giảng viên hướng dẫn môn Mobile Marketing lần này Cảm ơn thầy đã tận tình hướng dẫn chúng em qua từng buổi học trên lớp và những buổi thảo luận về môn này Chúng em cũng gửi lời cảm ơn đến trường FPT Polytechnic đã tạo ra môn này để chúng em có nhiều kinh nghiệm hơn trong công việc tương lai Cuối cùng xin chúc quý thầy cô, các bạn sinh viên dồi dào sức khỏe, học tập và làm việc thật tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤCPHẦN 1: CHUẨN BỊ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 5

1 Giới thiệu về doanh nghiệp 5

2 Từ khóa 8

PHẦN 2: PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 25

Phân tích website mobile 25

PHẦN 3 QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING 29

3.1 Xây dựng website mobile TMĐT 29

3.1.1Thiết kế quy trình người dùng trên website 29

3.1.2 Xây dựng lập trình website mobile dựa trên quy trình người dùng 29

3.1.3 Tối ưu Website trên các thiết bị di động 31

3.1.4 Tạo Zalo OA và bắn SMS qua Zalo 33

3.2 Xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho website Mobile/App 38

3.2.1 Các Mục Tiêu 38

3.2.2 Cách thức để đạt được các mục tiêu đó: 39

3.3 Triển khai chiến dịch Mobile Marketing 40

3.3.1 SEO website Mobile 40

3.3.2 Marketing Webapp Mobile 46

3.3.3 Email Marketing và SMS/Messenger Mobile 48

3.3.4 Ads Mobile trên các kênh Social, Google 52

PHẦN 4: CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING 57

4.1 Công cụ phân tích xu hướng (Google Trend) 58

4.2 Công cụ phân tích lắng nghe của xã hội 60

4.3 Elementor: Tối ưu website trên mobile, kỹ thuật Mobile Fisrt 64

4.4 Plugin Wordpress: Tối ưu tốc độ tải trang; Button trên giao diện 65

4.5 QR code: Ứng dụng mã quét trên di động 67

4.6 Yandex: Tạo email tên miền miễn phí 67

PHẦN 5: ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ 68

5.1 Công cụ Google Analytics 68

5.2 Google Search Console 68

5.3 Phương pháp khác: mã theo dõi hành vi khách hàng trên website 69

Too long to read on your phone?

Save to read later on your computer

Save to a Studylist

PHẦN 1: CHUẨN BỊ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ1 Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1 Thông tin doanh nghiệp

Tên đầy đủ doanh nghiệp: Trung tâm nâng cấp phụ kiện xe chuyên nghiệp

Lĩnh vực hoạt động: Auto Thương Tín cung cấp, nâng cấp đồ chơi xe hơi; chăm sóc, bảo dưỡng xe hơi.

Mô hình kinh doanh: B2C

Doanh thu lợi nhuận: Lợi thuận thu được từ việc cung cấp dịch vụ nâng cấp đồ chơi xe hơi cho khách hàng.

1.1 Sản phẩm chủ lực

Chip set: 7862 _Octa-Core Camera 360: Sony A225 AHD

Nano Ceramics là dòng phim cách nhiệt ô tô được nhập khẩu từ Mỹ với công nghệ chuyển sáng và chống chói lóa, đặc biệt, cơ chế dẫn điện chuyển đổi kim loại bằng oxy nitride tăng khả năng loại bỏ nhiệt nhiều hơn và bền hơn so với các loại phim cách nhiệt thông thường khác.

BỘ BI GẦM LED PRO A9 NEW 2023 Giá: 4.800.000đ

Chip Led: 6+1 OSRAM Công suất: 36W (Cos) – 42W

Lợi thế kinh doanh của Auto Thương Tín: Nằm ở vị trí đắc địa, đông xe qua lại, là vị trí có diện tích mặt bằng lớn nhất Buôn Ma Thuột Nhân viên kỹ thuật giàu kinh nghiệm Giá sản phẩm tốt nhất thị trường Buôn Ma Thuột.

2 Từ khóa

23 dan kinh oto 500 Cao

định

48 dán kính xe hơi 50 Cao

75 do choi xe hoi 500 Cao

định

100 man hinh xe oto zestech 50 Cao

định

định

147 cách kết nối điện thoại với màn hình

định

định

189 dvd xe hơi 50 Cao

định

210 dán phim cách nhiệt cho oto 50 Cao

định

231 giá dán phim cách nhiệt xe ô to 50 Không xác định

định

252 giá đèn bi xenon oto 50 Cao

định

định

294 man hinh oto i10 50 Cao

định

android oto

335 đồ chơi xe hơi bảo nghi 500 Thấp

PHẦN 2: PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬPhân tích website mobile

Xecungauto.vn Màu chủ đạo

PHẦN 3 QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING

3.1 Xây dựng website mobile TMĐT

3.1.2 Xây dựng lập trình website mobile dựa trên quy trình người dùng

Thiết kế giao diện webapp

- Trang Chủ :

- Cửa Hàng & Blog :

- Thanh toán & Cửa hàng:

3.1.3 Tối ưu Website trên các thiết bị di động

Giao diện trên máy tính

Giao diện điện thoại

3.1.4 Tạo Zalo OA và bắn SMS qua Zalo

*Tạo Zalo OA

BƯỚC 1: Để có thể tạo Zalo OA bắt buộc phải có ứng dụng Zalo và có tài khoản

BƯỚC 2: Đăng ký khởi tạo Zalo OA

Truy cập vào https://oa.zalo.me/manage để đăng ký Zalo OA

Có 3 loại Zalo OA:

*Tài khoản Nội Dung: Thích hợp cho các trang tin tức với nhiều nội dung, chia sẽ thông tin.

– Ưu điểm: Gửi 1 tin/ngày cho mỗi người quan tâm; Tin nhắn sẽ được hiển thị trong media box.

*Tài khoản Doanh Nghiệp: Thích hợp cho các Doanh Nghiệp, Cửa Hàng, Hộ Kinh Doanh

– Ưu điểm: Gửi 4 tin/tháng cho mỗi người quan tâm; Tin nhắn sẽ hiển thị trong hộp thư cá nhân; Chat với khách hàng; Thêm các danh mục sản phẩm.

*Tài khoản Cơ Quan Nhà Nước: Thích hợp cho các dịch vụ hành chính công và tổ chức nhà nước.

– Ưu điểm: Gửi 4 tin/tháng cho mỗi người quan tâm; Tin nhắn hiển thị trong hộp thư cá nhân

Chat trực tiếp với khách hàng

Gửi 4 tin broadcast/tháng tới mỗi người quan tâm Tin nhắn từ OA hiển thị trong tin nhắn cá nhân

Thiết lập truy vấn tự động

BƯỚC 3: Nhập thông tin bổ sung cho Zalo OA

Ta sẽ điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu gồm tên OA, thông tin mô tả OA cũng như họ tên và số điện thoại người liên hệ

Đây là những thông tin quan trọng để khách hàng có thể tham khảo nhằm tăng độ tin tưởng và khách hàng có thể dễ dàng liên hệ hơn Mobile Marketing 30

BƯỚC 4: Chọn ảnh bìa và ảnh đại diện khi tạo Zalo OA Bước này cần chú ý do

ảnh trên Zalo sẽ bị hạn chế kích thước và dung lượng, cụ thể là: – Kích thước ảnh bìa: Kích thước tối thiểu cho ảnh là 320×180 pixel – Kích thước ảnh đại diện: Kích thước tối thiểu là 150×150 pixel – Dung lượng ảnh: Tối đa 1Mb và định dạng PNG hay JPG đều được Sau cùng ta thêm vào địa chỉ và hoàn tất đăng ký thì Zalo OA của mình sẽ được kiểm duyệt, chậm nhất là sau 24h tạo Zalo OA ta sẽ có tài khoản theo những gì đã cung cấp.

BƯỚC 5: Hoàn tất khởi tạo Zalo OA

Zalo OA bắt xác thực -> Không thực hiện -> Chỉ tạo tài khoản => Không bắn SMS bằng Broadcast được nên sử dụng ESMS để gửi tin https://esms.vn/ Mobile Marketing 31

*Bắn SMS qua ESMS

Sau khi tạo tài khoản, điền đầu số gửi, kiểu gửi, nội dung, SĐT cần gửi Sử dụng Brandname CSKH có sẵn

Nhấn gửi tin để gửi tới khách hàng, với 5 khách hàng mất 4.040đ phí

Mobile Marketing 32 Kết thúc gửi tin

Kết quả nhận tin:

3.2 Xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho website Mobile/App3.2.1 Các Mục Tiêu

Để xây dựng chiến lược Marketing phù hợp cho website mobile/app quảng bá thương hiệu Auto Thương Tín đặt ra các mục tiêu cụ thể:

SEO Onpage Tốc độ tải trang Website Mobile Dưới 2s

SEO Offpage Đi backlink trên social media 200

Dịch Vụ 5

3.2.2 Cách thức để đạt được các mục tiêu đó:

Để đạt được mục tiêu quảng bá thương hiệu Auto Thương Tín qua mobile app, thực hiện các chiến lược cụ thể sau đây:

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING

Tạo phiếu giảm giá 20% khi tải App lần đầu tiên

3.3 Triển khai chiến dịch Mobile Marketing

3.3.1 SEO website Mobile

Có nhiều yếu tố cần tối ưu cho SEO mobile, bao gồm:

- Khả năng hiển thị: Trang web cần được hiển thị tốt trên các thiết bị di động,

với kích thước văn bản, hình ảnh và các yếu tố khác phù hợp với màn hình nhỏ.

- Khả năng tương tác: Trang web cần dễ dàng sử dụng trên thiết bị di động, với

các liên kết và nút bấm dễ dàng nhấp vào.

Tốc độ tải trang: Trang web cần tải nhanh chóng trên thiết bị di động, để người

dùng không phải chờ đợi.

Trải nghiệm người dùng: Trang web cần mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng

trên thiết bị di động, với nội dung hữu ích và hấp dẫn.

Từ khóa: Trang web cần tối ưu hóa từ khóa phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của

người dùng trên thiết bị di động.

Công cụ thực hiện

Có nhiều công cụ có thể giúp bạn tối ưu SEO mobile, bao gồm:

- Google Mobile-Friendly Test: Công cụ này giúp bạn kiểm tra xem trang

web của mình có thân thiện với thiết bị di động hay không.

- Google Search Console: Công cụ này cung cấp cho bạn thông tin về khả

năng sử dụng trên thiết bị di động của trang web.

- Google Analytics: Công cụ này giúp bạn phân tích lưu lượng truy cập trên

thiết bị di động của trang web.

- Google PageSpeed Insights: Công cụ này giúp bạn kiểm tra tốc độ tải trang

của trang web.

Kế hoạch kiểm tra chi tiết

Dưới đây là kế hoạch kiểm tra chi tiết cho từng yếu tố SEO mobile:

Khả năng hiển thị

- Sử dụng công cụ Google Mobile-Friendly Test để kiểm tra xem trang web của bạn có thân thiện với thiết bị di động hay không.

- Kiểm tra xem kích thước văn bản và hình ảnh có phù hợp với màn hình thiết bị di động hay không.

- Kiểm tra xem các yếu tố khác như menu, thanh điều hướng, biểu mẫu, có hiển thị đầy đủ và dễ nhìn trên thiết bị di động hay không.

Khả năng tương tác

- Sử dụng công cụ Google Mobile-Friendly Test để kiểm tra xem các liên kết và nút bấm trên trang web của bạn có dễ dàng nhấp vào hay không - Kiểm tra xem các liên kết và nút bấm có kích thước đủ lớn và có màu sắc

nổi bật để người dùng dễ dàng nhận diện hay không.

Tốc độ tải trang

- Sử dụng công cụ Google PageSpeed Insights để kiểm tra tốc độ tải trang của trang web.

- Tối ưu hóa hình ảnh, video và các yếu tố khác để giảm kích thước file và cải thiện tốc độ tải trang.

Trải nghiệm người dùng

- Sử dụng công cụ Google Analytics để phân tích lưu lượng truy cập trên thiết bị di động của trang web.

- Theo dõi các chỉ số như thời gian trên trang, tỷ lệ thoát, để đánh giá trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động.

Từ khóa

- Nghiên cứu từ khóa phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của người dùng trên thiết bị di động.

- Sử dụng từ khóa trong các thẻ tiêu đề, thẻ mô tả, nội dung trang, - Việc kiểm tra và tối ưu các yếu tố SEO mobile sẽ giúp trang web của bạn

thân thiện hơn với người dùng di động, từ đó cải thiện thứ hạng trên kết quả

Kết hợp với xóa bỏ những yếu tố ảnh hưởng tới web và plugin AMP thì toàn bộ các chức năng đã gần như tối ưu ở giao diện Mobile

Tính thân thiện trên di động

Triển khai kế hoạch nội dung cho website

STTTừ khóaTiêu đề bài viết

1 Hướng dẫn sử dụng oled pro a5 Hướng dẫn sử dụng oled pro a5 của Auto Thương Tín

2 Dịch Vụ Chăm Sóc Xe Ô Tô Tại BMT Dịch Vụ Chăm Sóc Xe Ô Tô Tại BMT: Chất Lượng và Uy Tín Tại BMT 3 Độ Đèn LED Ôtô tại BMT Độ Đèn LED Ôtô tại BMT: Lựa chọn hoàn hảo cho sự sáng trong mọi điều kiện 4 Đèn gầm ô tô siêu sáng Đèn gầm ô tô siêu sáng: Lựa chọn hoàn hảo cho mọi chuyến đi 5 Dán Phim Cách Nhiệt Ô tô Giá RẻTại BMT Dịch Vụ Dán Phim Cách Nhiệt Ô tô Giá Rẻ Tại BMT – Bảo Vệ Xe Của Bạn! 6 Cửa hàng phụ kiện đồ chơi ô tô tạiBMT Cửa hàng phụ kiện đồ chơi ô tô tại BMT

7 Đồ Chơi Mitsubishi Xpander Đồ Chơi Mitsubishi Xpander: Sự Sáng Tạo và Sự Hấp Dẫn 8 Màn hình Android ô tô giá rẻ Màn hình Android ô tô giá rẻ: Lựa chọn thông minh cho xế yêu của bạn

10 màn hình Android ô tô thanh lý Nâng tầm trải nghiệm lái xe với màn hình Android ô tô thanh lý 11 Màn hình OLED Pro Màn hình OLED Pro: Đẳng cấp giải trí đỉnh cao cho mọi hành trình 12 Phụ kiện đồ chơi xe hơi Phụ kiện đồ chơi xe hơi: Nâng tầm đẳng cấp và tiện nghi cho xế cưng 13 phim cách nhiệt ô tô 5 loại phim cách nhiệt ô tô tốt nhất hiện nay

14 Màn hình Android ô tô Màn hình Android ô tô giá rẻ: Nên chọn loại nào? 15 phim cách nhiệt ô tô Tác hại của việc không dán phim cách nhiệt ô tô

16 Film Cách Nhiệt Ô Tô Film Cách Nhiệt Ô Tô: Chống Nóng Hiệu Quả, Bảo Vệ Nội Thất 17 Màn hình ô tô Zestech Top 5 mẫu Màn hình ô tô Zestech tốt nhất hiện nay

18 Màn hình oledpro Màn hình oledpro: So sánh ưu nhược điểm với màn hình oto gotech cài đặt màn hình Android Hướng dẫn chi tiết cài đặt màn hình Android cho mọi dòng xe

Mobile Marketing

Page 44

STTTừ khóaTiêu đề bài viết sản phẩmNgườiviết

1 Camera hành trình Camera hành trình OledPro wifi W6 – Giải pháp an toàn cho mọi chuyến đi Hoàng 2 Camera hành trình Camera hành trình S500 New – An toàn hơn, hiện đại hơn Hoàng 3 Camera lùi Camera lùi AHD Oledpro T5 – Dẫn đầu xu hướng hiện đại Hoàng

5 Camera lùi

Camera lùi OledPro M3 – Lựa chọn camera chính xác, mọi hành trình

6 Gập gương oto Gập gương lên xuống kính OledPro – Thông minh nhất hiện nay Hoàng

9 Màn hình android Màn Hình DVD OledPro Ultra 2K X4S PLATINUM Hoàng

Mobile Marketing

Page 45

3.3.2 Marketing Webapp Mobile

Giao diện webapp Mobile ở trên figma

Trang tài khoản Trang Sản Phẩm

Trang Đặt lịch Trang thanh toán

3.3.3 Email Marketing và SMS/Messenger Mobile

Xác định mục tiêu triển khai chiến dịch Emaill Marketing

- Chiến dịch tặng voucher giảm giá 15% cho khách hàng nhân dịp ƯU ĐÃI ĐẦU XUÂN 2024

- Thời gian thực hiện:

quá trình khảo sát bảng câu hỏi online, trên các hội nhóm trên xã hội…

- Thu thập dữ liệu email qua fanpage khách hàng để lại email để được tư vấn - Khách hàng đăng kí trên website

Lựa chọn phương tiện để thực hiện

Công cụ thu thập Email: + Bảng khảo sát online + Email Drop Công cụ lọc Email:

Top Email Verify

Thiết kế và sáng tạo nội dung email

thường xuyên và cập nhật chương trình mới.

- Cá nhân hóa Email - Mô tả hấp dẫn khích thích

- Kêu gọi mua hàng, click, truy cập vào website từ các kênh như Facebook, Tiktok

Kiểm tra và đo lường quá trình gửi

thu người người đọc • Nút CTA được làm nổi bật và

Thực hiện chiến dịch Email Marketing Bước 1: Thu thập thông tin email khách hàng Thu thập bằng bảng khảo sát online

Bước 2: Phân tích và lọc dữ liệu trên công cụ Top Email Verify Bước 3: Lập kế hoạch và gửi email

Mục tiêu:

- Đối với khách hàng: ƯU ĐÃI ĐẦU XUÂN 2024 Thời gian triển khai: 20/02/2024 - 25/02/2024 Bước 5: Tiến hành gửi thư

3.3.4 Ads Mobile trên các kênh Social, Google

Lên chiến dịch chạy Google Ads hiển thị trên Mobile cho AUTO Thường Tín Ads Google Forcus Mobile là một hình thức quảng cáo tập trung vào di động của Google Ads Google Forcus Mobile cho phép quảng cáo hiển thị trên các trang web di động, ứng dụng di động và trong các trò chơi di động

Thiết kế bộ GDN để triển khai quá trình chạy GG ADS Mobile