đề tài xây dựng kế hoạch marketing của smartphone samsung

Cùng trong khoảng thời gian này, Samsung đã thực hiện những chiếc lược vươn ra tầm quốc tế về công nghệ điện tử và có nhiều thành công nhất định.Giai đoạn 1980 – 2000 là khoảng thời gian

Tổng quan về công ty Samsung

Sơ đồ tổ chức

Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.

Phân tích môi trường tổ chức đưa ra yêu cầu cũng như chỉ tiêu, định hướng làm việc cho các phòng ban trong công ty.

Chủ tịch: là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn.

Hội đồng quản trị: HĐQT của SamSung Electronics thực hiện quản lý minh bạch và có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành công ty tiên tiến xoay quanh HĐQT.

Lập chương trình kế hoạch hoạt động của HĐQT.

Chuẩn bị hoặc tổ chức chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ cuộc họp; triệu tập và chủ tọa cuộc họp HĐQT Tổ chức việc thông qua quyết định của HĐQT Giám sát quá trình thực hiện các quyết định của HĐQ Chủ tọa họp Đại hội đồng cổ đông tại các phiên họp tập đoàn.

Phó chủ tịch:Lập kế hoạch và thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo theo yêu cầu, chiến lược của công ty và các bộ phận liên quan Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn công.

Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.

Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty – các bộ phận liên quan.

Hình 2 Sơ đồ tổ chức

Tình hình tiếp thị hiện tại

Mô tả thị trường

Toàn cầu: Samsung hướng đến thị trường toàn cầu, với mục tiêu trở thành thương hiệu điện thoại thông minh số 1 thế giới.

Nhóm người có thu nhập từ trung bình đến cao: Samsung cung cấp đa dạng sản phẩm ở nhiều mức giá khác nhau, đáp ứng nhu cầu của đa dạng khách hàng.

Phân đoạn thị trường theo địa lý:

Samsung chia thị trường Việt Nam thành 3 khu vực:Miền Bắc, miền Trung, miền

Nam.Tại các khu vực này lại chia nhỏ thành những tỉnh, thành phố khác.Như khu vực Miền Nam được chia thành các thành phố lớn như TP.HCM,Cần Thơ,Vũng Tàu,… và các vùng nông thôn.Ở thị trường miền Bắc và miền Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh,mạnh,có nhu cầu cao về các thiết bị thông minh,các sản phẩm gia dụng hiện đại.Ở thị trường miền Trung tăng trưởng chậm hơn nên nhu cầu hạn chế hơn so với 2 khu vực trên.

Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu:

- Theo thu nhập: Samsung có nhiều loại sản phẩm,phù hợp từ người có thu nhập cao cho đến người có thu nhập thấp

+ Điện thoại cao cấp : Trên 15 triệu đồng Điện thoại cao cấp là sản phẩm chủ đạo của Samsung, các mẫu điện thoại được trang bị những tính năng hiện đại nhất trên thị trường công nghệ hiện nay Những chiếc điện thoại này có hiệu năng tốt,cấu hình tốt, camera sắc nét và rất nhiều tính năng cực kỳ nổi bật, phù hợp với những người dùng muốn sở hữu, trải nghiệm những sản phẩm với công nghệ mới nhất và thể hiện đẳng cấp,cá tinh của mình Tuy nhiên, các sản phẩm này thường có mức giá chung rất cao nên hầu hết nhắm đến những người có thu nhập cao,những người kinh doanh thành đạt Ví dụ: Samsung Galaxy Z Flip 5,Samsung Galaxy S24 Ultra, Samsung Galaxy Z Fold 5, Samsung Galaxy 24+

+ Điện thoại cận cao cấp: giá từ 10 đến 15 triệu đồng:Các sản phẩm được thiết kế vô cùng sang trọng và bắt mắt, từ màn hình, mặt lưng cho đến trang bị camera,…và có các tính năng ,công nghệ tiến tiến không thua gì những dòng điện thoại cao cấp nhưng giá cả thì không quá cao Những chiếc điện thoại này thường phù hợp với những người có thu nhập khá.Vd Samsung Galaxy S23 FE, Samsung Galaxy M54

A72,Samsung Galaxy S10,Samsung Galaxy Note 10,

+ Điện thoại tầm trung giá từ 6 triệu đến 10 triệu đồng Đây được coi là những sản phẩm phổ biến nhất tại thị trường Việt Nam và thường có giá từ 6 đến 10 triệu, đáp ứng hoàn toàm những trải nghiệm của người dùng Đa số ở những sản phẩm này, khách hàng là học sinh, sinh viên, những người đã làm việc với thu nhập tương đối ổn định.Vd: Galaxy M series,Galaxy A71,Samsung Galaxy A55, Samsung Galaxy A25, Samsung Galaxy A15, Điện thoại giá rẻ

Các smartphone ở phân khúc này thường có giá dưới 6 triệu đồng Sản phẩm trong này phân khúc thường không có bất cứ thứ gì mới và công nghệ đặc biệt nhưng hoàn toàn có thể đáp ứng các nhu cầu cơ bản của người dùng như gọi điện, nhắn tin, lướt web và xem phim;phù hợp cho những người có thu nhập thấp.Vd:Samsung Galaxy A31,A12,A03; Samsung Galaxy M22,M32,….

Theo giới tính: Những sản phẩm của Samsung đều đươc sử dụng bởi nam và nữ.Điện thoại của Samsung có nhiều màu sắc, ví dụ như mà hồng dành cho nữ giới hay màu đen,xanh lam danh cho nam giới,…

Theo tuổi tác : Samsung nhắm khách hàng mục tiêu từ 16-60 tuổi hoặc lớn hơn miễn là người đó có khả năng mua và sử dụng những sản phẩm Samsung cung cấp trên thị trường.Nhóm người từ 16-25 là những người mua sành điệu,hiểu biết về công nghệ và thường mua những sản phẩm điện thoại,máy tính bảng.Nhóm người từ 25-60 là nhóm người tiêu dùng có khả năng mua bất kỳ sản phẩm Samsung phải cung cấp trên thị trường có thể là điện thoại thông minh, tivi thông minh, máy ảnh hoặc các sản phẩm gia dụng khác như máy hút bụi, máy giặt,…

Quy mô gia đình: Samsung cung cấp các sản phẩm cho mọi quy mô gia đình

Theo nghề nghiệp: Samsung đã chia khách hàng thành các nhóm khác nhau dựa trên nghề nghiệp của họ: doanh nhân, lao động tự do, sinh viên….VD: Samsung có chương trình ưu đãi đặc quyền cho sinh viên lên đến 50%, trả góp 0% và miễn phí vận chuyển

Theo tính cách: Các sản phẩm của Samsung hầu hết đều có kiểu dáng sang trọng, tinh tế Màu sắc là thường được chọn cho điện thoại ngoài các màu như vàng đồng,trắng, đen Samsung cũng liên tục đưa ra những màu sắc phù hợp với tính cách của những khách hàng khác nhau như xanh Mint, xám Indie,tím, tím fancy ,kem, hồng, đỏ…Mỗi màu sắc thể hiện một cá tính bên trong mỗi khách hàng

Ví dụ: Samsung galaxy Z Flip 5

Xanh Mint: Mang lại cảm giác tươi mới, phù hợp với người yêu thích phong cách trẻ trung và năng động, thể hiện sự tự tin.

Xám Indie: Là màu sắc trung tính, phù hợp với người dùng yêu thích phong cách lịch lãm và tinh tế Thích hợp cho mọi giới tính và dễ dàng kếp hợp với trang phục.

Kem latte: Mang lại ấm áp và dịu dàng như một ly cà phê latte sữa thơm ngon, phù hợp với người có phong cách thanh lịch.

Tím Fancy: Thể hiện sự sáng tạo và cá tính Là một màu mang lại sự thu hút ánh nhìn làm nổi bật bản thân.

2.1.2 Khách hàng mục tiêu Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung là Nam và Nữ, tuổi từ 18 – 35, sống ở thành thị tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập nhóm A, quan tâm tới công nghệ và các giải pháp giải quyết các vấn đề trong cuộc sống một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.

Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung có thể mô tả như sau:

Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung bao gồm cả Nam và Nữ.

Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung sống ở thành thị tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội).

Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung tập trung ở nhóm Thanh niên (18 –

24 tuổi) và Trưởng thành (25 – 35 tuổi), tùy danh mục sản phẩm và thương hiệu.

Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung tập trung ở nhóm thu nhập Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND).

Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single); Trẻ đã cưới chưa có con (Young married without children); Trẻ đã cưới đã có con (Young married with children); Trung niên đã cưới có con (Middle-aged married with children); tùy danh mục sản phẩm và thương hiệu.

Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung tập trung ở nhóm học vấn Cao đẳng (College); Đại học (University).

Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung quan tâm tới công nghệ và các giải pháp giải quyết các vấn đề trong cuộc sống một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian. Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung thường tìm tòi các giải pháp hiện đại giúp cuộc sống dễ dàng hơn.

Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung thường mua sản phẩm tại Các kênh tiêu dùng tại nhà (Siêu thị điện máy, cửa hàng di động, v.v.).

Đánh giá sản phẩm

( Các dòng sản phẩm từ dòng S, Note, A, )

Là một tập đoàn lớn với bề dày phát triển lên đến hàng chục năm, Samsung đã và đang liên tục phát triển, cho ra đời nhiều mẫu sản phẩm trên nhiều lĩnh vực khác nhau như điện thoại di động, máy tính bảng, máy giặt, điều hòa, loa,

Mỗi sản phẩm đều có cho mình các dòng và phân khúc giá khác nhau cho từng nhóm khách hàng, ta có thể chia các sản phẩm thành các nhóm như sau:

Galaxy M là dòng sản phẩm thuộc phân khúc tầm trung Chữ M là viết tắt của Millennial và ám chỉ dòng Galaxy Mega cũ hơn và có kích thước màn hình tương tự Các mẫu đầu tiên trong dòng là Samsung Galaxy M10 và M20 được phát hành vào ngày 5 tháng 2 năm 2019.

Dòng Galaxy M đóng vai trò là sự kế thừa tinh thần cho dòng sản phẩm Galaxy Mega Đặc điểm chính của dòng sản phẩm này là pin có dung lượng cao và thiết lập máy ảnh đa ống kính theo xu hướng chung của các điện thoại thông minh giá rẻ vào năm 2019 Dòng sản phẩm này đã thay thế các mẫu Samsung Galaxy J, trở thành một trong những dòng điện thoại thông minh nằm trong phân khúc giá rẻ của công ty Thường được khách hàng tin dùng sử dụng để giải trí, học tập, không có yêu cầu cao về cấu hình và tính năng, pin dung lượng cao và thiết lập máy ảnh đa ống kính phục vụ các nhu cầu cơ bản như nghe, gọi, chụp, ảnh, quay phim ở mức ổn định.

Samsung Galaxy A là dòng smartphone tầm trung được sản xuất bởi công ty Samsung Mẫu máy đầu tiên trong series này là Samsung Galaxy Alpha, được phát hành vào tháng 9 năm 2014 Điểm nổi bật của dòng sản phẩm này là sở hữu thiết kế tương tự dòng Galaxy S và Galaxy Note nhưng có mức cấu hình và giá bán thấp hơn.

Dòng Galaxy A năm 2024 tiếp tục mang đến sự kết hợp giữa thiết kế đẹp mắt và tính năng cao cấp, với giá thành hợp lý Dòng sản phẩm này luôn được săn đón bởi thiết kế đẹp mắt và có nhiều tính năng cao cấp nhưng giá thành thấp hơn dòng sản phẩm dòng Galaxy S và Galaxy Note Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng các mẫu điện thoại trong dòng này không có khả năng kháng nước

Dòng Galaxy Note vẫn tiếp tục mang đến sự kết hợp giữa thiết kế đẹp mắt và tính năng cao cấp Là dòng máy cao cấp được Samsung sản xuất riêng loại bút cảm ứng S-pen làm điểm nhấn Ngoài việc ghi chép các nội dụng một cách nhanh chóng thì sản phẩm có thiết kế kim loại nguyên khối và màn hình độ phân giải cao tạo cảm giác sang trọng và tinh tế Nếu bạn đang sử dụng Galaxy Note 20 và muốn trải nghiệm những cải tiến của thập kỷ này, Samsung mới cho ra mắt Samsung Galaxy S24 Ultra là một lựa chọn đáng xem xét Galaxy S24 Series đánh dấu sự khởi đầu của kỷ nguyên điện thoại AI, mang đến những trải nghiệm Galaxy AI mới cho tất cả mọi người.

Samsung Galaxy S thế hệ đầu tiên được ra mắt vào tháng 6 năm 2010 Chữ "S" trong tên gọi của dòng điện thoại này chính là tên viết tắt của Super Smart (siêu thông minh) Sản phẩm đầu tiên của dòng sản phẩm này có thiết kế nhựa và nắp lưng tháo rời Thiết bị sử dụng vi xử lý Hummingbird 1 nhân, RAM 512MB, bộ nhớ ROM 2GB, camera sau 5MP và dung lượng pin 1500 mAh Màn hình kích thước 4 inch tấm nền Super AMOLED 480x800 pixels.

Galaxy S có màn hình siêu lớn gây ấn tượng mạnh với người sử dụng Sau hơn 10 năm cải tiến, vào năm 2023 Samsung ra mắt dòng sản phẩm Samsung Galaxy S23 và S23+ với nhiều tính năng vượt trội Với dòng sản phẩm này, Samsung cung cấp cải tiến về quyền riêng tư và quản lý thông báo Galaxy S là dòng sản phẩm nằm ở phân khúc cao cấp của thương hiệu này.

Dòng galaxy Z ( 30 – 50 triệu) Điện thoại Galaxy Z Fold ra mắt lần đầu tiên tại thị trường Việt Nam vào ngày 26 tháng

11 năm 2019 Đây là sản phẩm đánh dấu một phân khúc điện thoại hoàn toàn mới:

Samsung màn hình gập Tiếp đến, Z Flip được ra mắt tại thị trường Việt Nam vào ngày

12 tháng 2 năm 2020 là bước tiến tiếp theo của dòng sản phẩm này.

Hiện tại, sản phẩm mới nhất của dòng này là mẫu Galaxy Z Flip 5 có 2 màn hình với kích thước của màn hình chính 6.7 inches và phụ 3.4 inches Bộ nhớ RAM 8 GB, ROM 256

GB Sản phẩm này hiện có mức giá khoảng 30 triệu cho cả bản thường và bản đặc biệt.

Đánh giá cạnh tranh

So với các hãng khác thị trường vợ: Apple, Xiaomi, Oppo,

Tiêu chí Samsung Apple Xiaomi Oppo

Các sản phẩm Cung cấp đa dạng sản phẩm ở nhiều mức giá, từ cao cấp đến bình dân, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Cung cấp iPhone cao cấp với hệ sinh thái độc quyền, chú trọng vào trải nghiệm người dùng.

Cung cấp smartphone giá rẻ và tầm trung với cấu hình mạnh mẽ, nhiều tính năng hấp dẫn.

Cung cấp smartphone tầm trung và giá rẻ với thiết kế thời trang, camera selfie chất lượng.

Giá bán Giá bán đa dạng, từ cao cấp đến bình dân, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.

Giá bán cao nhất trong các đối thủ.

Giá bán rẻ hơn so với Samsung ở cùng phân khúc

Giá bán cạnh tranh với Xiaomi, tập trung vào phân khúc tầm trung.

Chất lượng Chất lượng cao, độ bền bỉ tốt, màn hình đẹp, camera

Chất lượng cao cấp, thiết kế sang trọng, hệ sinh thái

Chất lượng tốt, cấu hình mạnh mẽ, nhiều tính năng.

Chất lượng tốt,thiết kế thời trang, camera selfie tốt. chất lượng độc quyền.

Dich vụ Dịch vụ khách hàng tốt, hệ thống bảo hành rộng khắp.

Dịch vụ khách hàng đang được cải thiện, hệ thống bảo hành đang phát triển

Dịch vụ khách hàng tốt, hệ thống bảo hành rộng khắp

Dịch vụ khách hàng tốt, hệ thống bảo hành rộng khắp Độ tin cậy Thương hiệu lâu đời, uy tín, được tin cậy cao.

Thương hiệu cao cấp, được tin cậy cao.

Thương hiệu mới nổi, đang dần khẳng định vị trí trên thị trường.

Thương hiệu được tin cậy, đang dần phát triển thị trường quốc tế.

Chuyên môn Chuyên môn cao trong lĩnh vực điện tử, sản xuất màn hình, chip xử lý.

Chuyên môn cao về phần mềm, giao diện người dùng.

Chuyên môn cao về thiết kế, camera selfie Ổn định Hệ thống phần mềm ổn định, ít lỗi.

Hệ thống phần mềm ổn định, ít lỗi.

Hệ thống phần mềm đang được cải thiện, có thể gặp một số lỗi.

Hệ thống phần mềm ổn định, ít lỗi.

Danh tiếng tốt, được đánh giá cao về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Danh tiếng cao cấp, được đánh giá cao về thiết kế, hệ sinh thái và trải nghiệm người dùng. Đang được cải thiện, ngày càng được người dùng tin tưởng và lựa chọn.

Danh tiếng tốt, được đánh giá cao về thiết kế và camera selfie.

Bảo hành 12 tháng 12 tháng 18 tháng 12 tháng

Thị phần điện thoại thông minh tại Việt Nam 2023

Hình 11 Thị phần điện thoại thông minh Việt Nam 2023

Source: Canalys estimates, Smartphone Analysis, February 2024 Đối thủ cạnh tranh

Apple hiện đang có mặt tại hơn 175 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới Có thể thấy Apple rất nổi tiếng trên nhiều quốc gia và đối với Việt Nam cũng không mấy xa lạ Một trong những điểm mạnh nổi bật nhất trong chiến lược của Apple là việc xây dựng thương hiệu Họ tạo dựng hình ảnh thương hiệu sang trọng, đẳng cấp cho sản phẩm của mình Apple cũng chú trọng vào trải nghiệm khách hàng xuyên suốt từ khi tiếp cận sản phẩm cho đến khi sử dụng và hậu mãi Điều này giúp khách hàng có cảm giác đặc biệt khi sở hữu sản phẩm Apple

Samsung: Danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng,

TV, thiết bị đeo tay, thiết bị gia dụng, v.v Cung cấp nhiều mức giá và phân khúc khác nhau, từ phổ thông đến cao cấp Đổi mới liên tục, thường xuyên ra mắt các sản phẩm mới với tính năng tiên tiến Nổi tiếng về màn hình hiển thị, camera và hiệu năng.

Apple: Danh mục sản phẩm tập trung vào iPhone, iPad, Mac, Apple Watch và AirPods Giá thành cao hơn so với Samsung Hệ sinh thái sản phẩm khép kín, tạo trải nghiệm liền mạch cho người dùng Nổi tiếng về thiết kế, hiệu năng và hệ điều hành iOS.

Samsung: Chiến lược giá đa dạng, phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng Thường xuyên áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá Cung cấp các gói trả góp 0% lãi suất.

Apple: Chiến lược giá cao cấp, hướng đến khách hàng tiềm năng có thu nhập cao Ít khi áp dụng các chương trình khuyến mãi Cung cấp các gói trả góp nhưng lãi suất cao hơn Samsung.

Samsung:Hệ thống phân phối rộng khắp toàn cầu, bao gồm cửa hàng trực tiếp, cửa hàng ủy quyền, nhà bán lẻ trực tuyến Hợp tác với các nhà mạng để cung cấp các gói cước ưu đãi cho khách hàng.

Apple: Hệ thống phân phối tập trung vào Apple Store và các nhà bán lẻ ủy quyền cao cấp Cung cấp dịch vụ bán hàng trực tuyến trên trang web chính thức.

Samsung: Chiến lược quảng bá đa kênh, bao gồm quảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên mạng xã hội, v.v Tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm hoành tráng Hợp tác với các KOLs và influencers để quảng bá sản phẩm.

Apple: Chiến lược quảng bá tập trung vào sự kiện ra mắt sản phẩm Sử dụng các kênh truyền thông chính thức như trang web, blog, mạng xã hội Tạo dựng hình ảnh thương hiệu cao cấp và sang trọng.

Xiaomi các sản phẩm Xiaomi có mặt tại hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới Tháng 8 năm 2023, Xiaomi được đưa vào danh sách Fortune Global 500 năm thứ 5 liên tiếp.

Xiaomi: Tập trung vào điện thoại thông minh và các thiết bị IoT (Internet of Things) như tai nghe Bluetooth, vòng tay thông minh, loa thông minh, v.v Chiến lược "tối ưu giá thành", cung cấp sản phẩm có cấu hình cao với mức giá cạnh tranh Thiết kế trẻ trung, năng động, phù hợp với thị hiếu giới trẻ Nổi tiếng về hiệu năng pin và camera selfie. Price

Xiaomi: Giá thành cạnh tranh hơn so với Samsung cùng phân khúc Chiến lược bán hàng trực tuyến hiệu quả, giúp giảm chi phí và đưa giá thành sản phẩm đến tay người tiêu dùng thấp hơn Thường xuyên có các chương trình flash sale, giảm giá mạnh cho các sản phẩm.

Xiaomi: Ban đầu tập trung vào bán hàng trực tuyến, tạo dựng thương hiệu và thu hút khách hàng Mở rộng hệ thống cửa hàng Mi Store để tăng trải nghiệm trực tiếp cho khách hàng Hợp tác với các nhà bán lẻ truyền thống để tăng độ phủ thị trường.

Xiaomi: Chiến lược quảng bá tập trung vào mạng xã hội và influencer marketing Tạo dựng cộng đồng người dùng Mi Fans để tăng tương tác và gắn kết với khách hàng Tham gia các chương trình tài trợ thể thao và giải trí để nâng cao nhận diện thương hiệu.

Đánh giá logistic

Riêng đối với thị trường Việt Nam, Samsung thường sẽ nhập khẩu nguyên liệu từ nước ngoài, chủ yếu là các công ty liên quan Samsung Việt Nam sản xuất điện thoại di động và màn hình cho thị trường quốc tế, chỉ bán một phần nhỏ cho thị trường trong nước Samsung luôn đẩy mạnh vận chuyển sản phẩm bằng đường biển và đường hàng không, hợp tác với các công ty logistics uy tín và áp dụng các giải pháp logistics xanh Đối với thị trường Việt Nam, Samsung đã hỗ trợ nhiều doanh nghiệp Việt nâng cao năng lực sản xuất, nhưng vẫn còn nhiều thách thức về quy mô, chi phí, chất lượng và dịch vụ giao hàng Ngoài ra, hãng đã tìm kiếm các đối tác tin cậy để giao hàng và bán lẻ trên thị trường nội địa, bao gồm cả kênh online, các điểm bán độc quyền và các siêu thị điện thoại di động và điện tử-điện máy lớn và nhỏ.

SWOT SAMSUNG

Hiện nay tại Việt Nam, SamSung được xem là doanh nghiệp lớn nhất với mức doanh thu vượt mặt tất cả những đối thủ khác Năm 2017, doanh thu của công ty này ở Việt Nam đạt 58 tỷ USD, vượt mặt cả Tập đoàn dầu khí quốc gia Việt Nam PVN Dưới đây là phân tích chi tiết về mô hình SWOT của Samsung:

Giá trị hình ảnh thương hiệu lớn của Samsung không chỉ là một lợi thế mà còn là một yếu tố quan trọng giúp công ty phát triển và cạnh tranh toàn cầu Samsung đã xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ nhờ vào việc tập trung vào sản xuất các sản phẩm điện tử tiêu dùng chất lượng và công nghệ tiên tiến Qua các chiến lược này, hình ảnh của

Samsung đã được gắn liền với sự tiến bộ và đáng tin cậy trong tâm trí của người tiêu dùng.

Thương hiệu từ trước tới nay vẫn được coi là một tài sản vô hình đối với một Doanh nghiệp khi nó có ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu và doanh số bán sản phẩm trong thời đại ngày nay Lý do chủ yếu là do Khách hàng có xu hướng mua sắm từ các thương hiệu mà họ biết và yêu thích Và đó là yếu tố thúc đẩy các công ty tập trung nhiều vào hình ảnh của thương hiệu trong lòng người tiêu dùng Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Samsung.

Theo dữ liệu thống kê từ năm 2016, giá trị thương hiệu của Samsung đã trải qua một sự tăng trưởng đáng kể Lần đầu tiên trong lịch sử, giá trị thương hiệu này đã vượt mốc 50 tỷ USD và tiếp tục tăng lên đến 209,5 tỷ USD vào năm 2020 Điều này chứng tỏ rằng Samsung không chỉ là một thương hiệu mạnh mẽ mà còn là một đối tác đáng tin cậy và thân thiện với môi trường và xã hội.

Ngoài hiệu suất hoạt động, các sản phẩm điện tử của Samsung bao gồm điện thoại thông minh còn được đánh giá cao về thiết kế tuyệt vời cùng chất lượng tổng thể Hơn nữa, để có thể phát triển được cơ sở dữ liệu Khách hàng, gia tăng số lượng Khách hàng trung thành cũng như thu hút được nhiều người dùng mới, công ty đầu tư vào tiếp thị cũng như nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

Samsung đã nhận định, chất lượng sản phẩm chính là yếu tố cốt lõi trong khung cảnh thị trường cạnh tranh như hiện nay Hơn nữa, Samsung cũng tận dụng sức mạnh của hoạt động tiếp thị để tăng doanh số bán hàng và mức độ phổ biến của thương hiệu trên thị trường toàn cầu

Với hơn 80 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng, Samsung không ngừng đổi mới và cải tiến sản phẩm để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng Thương hiệu này liên tục nhận được nhiều giải thưởng danh giá trong ngành, đồng thời giữ vững vị thế dẫn đầu trên thị trường, đặc biệt là trong lĩnh vực tivi và màn hình LCD. Đó chính là lý do tại sao công ty này luôn nỗ lực đem tới khách hàng các sản phẩm chất lượng và đẳng cấp nhất Và cùng với đó, Samsung cũng được coi là một trong những thương hiệu điện tử và điện thoại thông minh đáng tin cậy nhất.

Bên cạnh việc tập trung vào sản phẩm chất lượng và công nghệ tiên tiến, Samsung cũng chú trọng đến việc thực hiện kinh doanh có trách nhiệm (CSR), nhằm duy trì hình ảnh thương hiệu thân thiện với môi trường và xã hội Điều này giúp Samsung giữ vững lòng tin của người tiêu dùng và nâng cao vị thế của mình trên thị trường, ngay cả khi có sự xuất hiện của các đối thủ mới.

Cuối cùng, mạng lưới phân phối rộng rãi của Samsung cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và mở rộng thị trường của họ Người tiêu dùng có thể dễ dàng mua sản phẩm Samsung ở nhiều nơi khác nhau trên toàn thế giới, từ cửa hàng điện thoại đến các trung tâm thương mại và cửa hàng trực tuyến Điều này phản ánh sức lan tỏa và sự lớn mạnh của thương hiệu điện tử hàng đầu thế giới – Samsung.

Samsung đang phải đối mặt với những thách thức lớn tại các thị trường chính, nhất là Mỹ và Ấn Độ, khi mức độ phụ thuộc của họ đối với những thị trường này là quá cao Trong khi Mỹ được coi là một thị trường tiêu thụ tiềm năng, đem lại lượng doanh số đáng kể cho các doanh nghiệp công nghệ, Ấn Độ lại là một thị trường quan trọng mà Samsung giữ vị trí top 2 Tuy nhiên, sự dao động thường xuyên trong nền kinh tế Mỹ có thể ảnh hưởng đến doanh thu của Samsung, đặc biệt khi sự suy thoái kinh tế xảy ra Để giảm thiểu rủi ro, Samsung cần mở rộng phạm vi hoạt động sang các thị trường ổn định khác, như Châu Âu và Châu Á.

Tại Ấn Độ, mặc dù Samsung vẫn giữ vị thế mạnh mẽ, nhưng họ phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các thương hiệu Trung Quốc Điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của Samsung, khi mà sự lựa chọn của người tiêu dùng có thể chuyển sang các thương hiệu cạnh tranh.

Tuy nhiên, tại thị trường Trung Quốc, Samsung đang gặp phải nhiều khó khăn hơn Dù Trung Quốc được coi là thị trường lớn nhất thế giới về điện thoại thông minh, Samsung chỉ chiếm một thị phần không đáng kể và gần như không có sự tăng trưởng trong quý đầu năm 2020 Điều này làm nảy sinh nhu cầu cho Samsung tìm ra các chiến lược mới và khác biệt để cạnh tranh thành công tại thị trường này.

Ngoài ra, doanh thu và lợi nhuận của Samsung đang giảm dần từ năm 2019, chủ yếu do giảm sút trong hoạt động kinh doanh màn hình LCD và bộ nhớ Sự giảm giá của DRAM và nhu cầu giảm của người tiêu dùng về màn hình LCD đã làm giảm doanh thu và lợi nhuận của Samsung một cách đáng kể, từ đó đặt ra thách thức mới cho họ trong việc duy trì và phát triển doanh nghiệp trong tương lai.

Samsung hiện đang thể hiện sức mạnh đáng kể đứng đầu trong lĩnh vực công nghệ 5G Đây là một cơ hội lớn cho Samsung, khi người tiêu dùng ngày càng yêu cầu tốc độ truyền dữ liệu cao hơn và sử dụng internet một cách tăng cường.

Theo dữ liệu mới từ Hana Securities (thông qua @Tech_Reve), Samsung đã bán được ít điện thoại hơn 1% vào tháng 1 năm 2024 so với tháng 1 năm 2023 và ít hơn 11% so với tháng 12 năm 2023 Tuy nhiên, đây là tổng doanh số trên toàn bộ phân khúc sản phẩm Trên thực tế, Samsung bán được ít điện thoại thông minh giá rẻ và tầm trung hơn nhưng doanh số điện thoại cao cấp thì gia tăng trên toàn thế giới.

PHÂN TÍCH NHỮNG CHIẾN LƯỢC MÀ SAMSUNG DÙNG ĐỂ MANG LẠI LỢI NHUẬN

Samsung cung cấp một loạt sản phẩm smartphone đa dạng từ phân khúc giá cao cấp đến phổ thông, từ các dòng Galaxy S và Note cao cấp đến Galaxy A và M giá trung bình Các sản phẩm của Samsung thường được thiết kế với công nghệ tiên tiến và tính năng độc đáo như màn hình cong, camera chất lượng cao, và hỗ trợ 5G.

Samsung luôn nổi tiếng với việc đổi mới và đưa ra các sản phẩm mới mang tính đột phá trên thị trường Chiến lược ra sản phẩm mới của Samsung không chỉ tập trung vào việc phát triển công nghệ và tính năng mới mà còn chú trọng vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, tạo ra những trải nghiệm độc đáo và thu hút.

Chiến lược sản phẩm của Samsung không chỉ nhằm mục tiêu quảng bá sản phẩm mà còn hướng tới việc tạo ra lợi nhuận bền vững và tăng trưởng cho công ty Dưới đây là một phân tích về chiến lược này: Đầu tiên, Samsung tập trung vào việc phát triển sản phẩm đa dạng và chất lượng Bằng cách mang lại một loạt các sản phẩm từ phân khúc giá cao cấp đến phổ thông, Samsung đảm bảo rằng họ có thể tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau và tạo ra nguồn doanh thu đa dạng.

Thứ hai, chiến lược giá cả của Samsung được thiết kế một cách linh hoạt và phản ánh đúng giá trị của sản phẩm Samsung cung cấp giá cả phù hợp với mọi phân khúc thị trường, từ những sản phẩm cao cấp với giá trị gia tăng đến những sản phẩm giá trung bình và phổ thông với giá cả cạnh tranh Điều này giúp họ thu hút một lượng lớn khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng.

Thứ ba, Samsung sử dụng một loạt các chiến lược quảng cáo và tiếp thị để tăng cường nhận thức thương hiệu và khuyến khích mua hàng Từ quảng cáo truyền hình đến quảng cáo trực tuyến và các sự kiện thương mại, Samsung đảm bảo rằng thông điệp của họ được lan truyền rộng rãi và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

Cuối cùng, Samsung chú trọng vào việc cung cấp dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ khách hàng chất lượng Bằng cách tạo ra một mạng lưới hỗ trợ rộng khắp và cung cấp các dịch vụ bảo hành đáng tin cậy, họ tạo ra một cảm giác an tâm và hài lòng cho khách hàng, giúp tăng cường sự trung thành và tái mua hàng.

Tóm lại, chiến lược marketing sản phẩm của Samsung không chỉ là về việc quảng bá sản phẩm mà còn là về việc tạo ra lợi nhuận bền vững bằng cách cung cấp các sản phẩm đa dạng và chất lượng, giá cả phù hợp, chiến lược quảng cáo hiệu quả và dịch vụ hậu mãi tốt Điều này giúp Samsung duy trì và mở rộng vị thế của mình trong thị trường toàn cầu.

Chiến lược tiếp thị của Samsung bao gồm hai chiến lược định giá Hãy xem những mục tiêu mà Samsung hướng đến Chúng ta hãy bắt đầu thảo luận và phân tích các phần của chiến lược tiếp thị được đánh giá cao của Samsung để rút ra được những bài học cho doanh nghiệp.

Chính sách giá hớt váng: Dòng điện thoại thông minh của Samsung đang dẫn đầu thị trường cùng với iPhone của Apple Như Apple, Samsung cũng sử dụng giá rẻ để giành được ưu thế hơn các đối thủ cạnh tranh của họ Ví dụ, Galaxy S6 và S6 Edge là những thương hiệu sản phẩm mới của Samsung mang khẩu hiệu “Next is Now” và tuyên bố rằng họ là những chiếc điện thoại thông minh đẹp nhất từng được tạo ra Không nghi ngờ gì nữa, S6 Edge (64 GB) được bán giá $180 sẽ trở thành hiện tượng trên toàn cầu

Nhưng, điều gì sẽ xảy ra khi các đối thủ cạnh tranh khác ra mắt một chiếc điện thoại thông minh với các tính năng giống hệt nhau Đơn giản Samsung sẽ giảm giá và dễ dàng thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh.

Giá cả cạnh tranh: Đây là một trong những phần nổi bật về chiến lược tiếp thị của

Samsung Do thực tế, không giống như điện thoại thông minh, Samsung gặp khó khăn trong việc vượt qua các đối thủ cạnh tranh với các sản phẩm khác Vì vậy, đối với

Samsung, để chịu được sự cạnh tranh khốc liệt này, điều quan trọng là phải sử dụng giá cả cạnh tranh Ngoài ra, Samsung không bao giờ “chậm chân” trong việc sáng tạo và cải tiến sản phẩm, nhưng họ là những người đầu tiên giới thiệu những thay đổi cải tiến.

Trong chiến lược marketing của Samsung, việc phân phối đóng một vai trò quan trọng để tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng và tăng cường lợi nhuận

Samsung đã xây dựng một mạng lưới phân phối rộng lớn và đa dạng Từ các cửa hàng bán lẻ đến các đại lý và trực tuyến qua các kênh bán hàng như trang web chính thức và các nền tảng thương mại điện tử, Samsung đảm bảo rằng sản phẩm của họ có thể được tiếp cận bởi mọi đối tượng khách hàng, từ người tiêu dùng cá nhân đến doanh nghiệp. Việc phân phối đúng đắn giúp Samsung tối ưu hóa việc quản lý hàng tồn kho và giảm thiểu chi phí vận chuyển Bằng cách phân phối sản phẩm đến các địa điểm chiến lược và sử dụng các kênh phân phối hiệu quả, Samsung có thể giảm thiểu thời gian và chi phí cần thiết để đưa sản phẩm từ nhà máy đến tay người tiêu dùng.

Chiến lược phân phối cũng giúp tăng cường hiệu suất bán hàng và tăng cường doanh số Việc có một mạng lưới phân phối rộng lớn giúp Samsung tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, trong khi việc sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến cũng mở ra cơ hội tiếp cận với những khách hàng ở xa.

Chiến lược phân phối giúp tăng cường trải nghiệm người dùng và xây dựng lòng trung thành khách hàng Bằng cách cung cấp sản phẩm một cách thuận tiện và dễ dàng tiếp cận,Samsung tạo ra một trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng và trung thành của họ.

Chiến lược Marketing

Định vị: Cách định vị thương hiệu của Samsung

Sáng tạo công nghệ: Samsung đã luôn đứng đầu trong việc giới thiệu các công nghệ mới và tiên tiến vào thị trường smartphone Từ màn hình cong đầu tiên đến việc tích hợp camera đa lớp và các tính năng an ninh tiên tiến như cảm biến vân tay và nhận diện khuôn mặt, Samsung không ngừng cải tiến và đổi mới để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Một trong những đột phá nhất và sáng tạo nhất của Samsung có thể kể đến chiến smartphone Samsung Galaxy S8 ra mắt vào năm 2017 với một tỉ lệ màn hình mới 16:9 cùng với màn hình cong tràn hai bên đã thực sự tạo ra bước đột phá và là một trong những nhà sản xuất đầu tiêu đi đầu trong trào lưu smartphone tỉ lệ màn hình mới.

Dải sản phẩm đa dạng: Samsung cung cấp một loạt các dòng sản phẩm smartphone từ cao cấp đến phổ thông, từ các dòng Galaxy S và Galaxy Note hàng đầu đến các mẫu giá rẻ như Galaxy A và Galaxy M.Ngoài ra còn có các dòng cũ trong quá khứ như dòng J với ưu điểm rẻ và tốt rất được ưa chuộng Việc này giúp họ thu hút và phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Thiết kế chất lượng: Samsung luôn chú trọng đến thiết kế và chất lượng sản phẩm Dù là dòng cao cấp hay phổ thông, sản phẩm của họ thường có vẻ ngoài đẹp mắt và cảm giác chắc chắn, đồng thời được trang bị các tính năng và công nghệ hàng đầu.

Trải nghiệm người dùng: Samsung tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua giao diện người dùng tùy chỉnh (UI) của họ, One UI, cung cấp các tính năng và công nghệ để làm cho việc sử dụng smartphone trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn cho người dùng Bên cạnh đó cũng phải kể đến các tính năng tiện ích khác như bút S Pen, Samsung Pay,

Chiến lược sản phẩm của Samsung

Đa dạng sản phẩm: Samsung cung cấp một loạt các dòng smartphone từ phân khúc giá rẻ đến cao cấp, từ dòng Galaxy S và Note cao cấp đến dòng Galaxy A và

M ở phân khúc trung và giá rẻ Việc này giúp thu hút đa dạng khách hàng với nhu cầu và túi tiền khác nhau.

Cải tiến công nghệ liên tục: Samsung không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ mới để cải tiến sản phẩm của mình Từ màn hình, camera, vi xử lý, đến tính năng phần mềm, Samsung luôn cố gắng mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Tính năng và tiện ích: Samsung thường tích hợp nhiều tính năng và tiện ích vào smartphone của mình như camera chất lượng cao, màn hình AMOLED, bút S Pen cho dòng Galaxy Note, và các tính năng phần mềm độc đáo như Samsung DeX (biến điện thoại thành máy tính).

Tương thích và hệ sinh thái: Samsung tập trung vào việc xây dựng một hệ sinh thái của sản phẩm từ điện thoại thông minh, tai nghe không dây, đồng hồ thông minh, đến các thiết bị gia đình thông minh như tivi và tủ lạnh Điều này giúp tăng cường trải nghiệm người dùng và tạo ra sự ràng buộc với thương hiệu.

Tiếp thị và quảng cáo: Samsung thường áp dụng các chiến lược tiếp thị và quảng cáo mạnh mẽ, sử dụng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và đầu tư vào các sự kiện quảng cáo lớn như triển lãm công nghệ và các sự kiện thể thao để tạo dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ.

Định giá

Định giá smartphone của Samsung thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố như dòng sản phẩm, cấu hình, tính năng, và thị trường mục tiêu Dưới đây là một số phân loại cơ bản về giá cả của các dòng smartphone của Samsung:

Dòng cao cấp (Flagship): Đây là những dòng smartphone hàng đầu của Samsung, có giá cao và tính năng hàng đầu Ví dụ như dòng Galaxy S hoặc Galaxy Note Giá của các dòng này thường dao động từ khoảng 20 triệu đồng trở lên, và có thể đạt đến 40-50 triệu đồng cho các phiên bản đặc biệt hoặc với dung lượng lưu trữ cao.

Dòng trung cấp (Mid-range): Samsung cũng sản xuất các dòng smartphone ở phân khúc giá trung bình với các tính năng tương đối tốt nhưng không quá cao cấp như dòng Flagship Đây có thể là các dòng như Galaxy A hoặc Galaxy M Giá của các dòng này thường từ khoảng 5 triệu đồng đến 9 triệu đồng

Dòng giá rẻ (Entry-level): Samsung cũng có các dòng smartphone giá rẻ hơn, thường dành cho những người dùng có ngân sách hạn chế Các dòng này thường có tính năng cơ bản và cấu hình thấp hơn so với các dòng cao cấp và trung cấp Giá của các dòng này có thể dưới 5 triệu đồng

Chiến lược phân phối

Kênh phân phối rộng rãi: Samsung sử dụng một mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn cầu, bao gồm cả các cửa hàng bán lẻ, cửa hàng trực tuyến và các đối tác phân phối khác Điều này giúp họ tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng và tăng cơ hội bán hàng Ví dụ: Samsung có thể bán sản phẩm của mình thông qua cửa hàng chính hãng, cửa hàng điện thoại di động độc lập, cửa hàng điện máy lớn như Best Buy hoặc MediaMarkt, và cả trên các trang thương mại điện tử như Amazon và Tiki.

Phân loại theo cấp độ: Phân phối cấp 1: Đại lý lớn, lấy hàng trực tiếp từ

Samsung, phân phối cho các đại lý nhỏ hơn Phân phối cấp 2: Đại lý nhỏ, lấy hàng từ đại lý cấp 1, bán lẻ đến người tiêu dùng.

Hợp tác với các nhà bán lẻ lớn: Samsung thường hợp tác với các nhà bán lẻ lớn như các chuỗi cửa hàng điện thoại di động, siêu thị điện máy, và các nhà mạng để đưa sản phẩm của mình tới gần với người tiêu dùng Việc này giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Phân phối theo khu vực: Chia thành các khu vực, mỗi khu vực có đại lý phụ trách phân phối riêng Đảm bảo phân phối đều khắp, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Ưu điểm

Tiếp cận rộng khắp, đa dạng đối tượng khách hàng

Tăng khả năng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng Kiểm soát tốt giá cả, chất lượng sản phẩm

Dịch vụ khách hàng tốt, hỗ trợ nhanh chóng.

Chi phí quản lý cao.

Khó khăn trong việc kiểm soát giá bán lẻ.

Cạnh tranh gay gắt với các hãng khác.

Chiến lược tiếp thị và truyền thông

Sự kiện ra mắt sản phẩm: Samsung thường tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm lớn và ấn tượng để giới thiệu dòng sản phẩm mới của mình Ví dụ, sự kiện

"Samsung Galaxy Unpacked" được tổ chức hàng năm để ra mắt các dòng sản phẩm cao cấp như Galaxy S và Galaxy Note Trong các sự kiện này, Samsung thường giới thiệu các tính năng độc đáo và công nghệ tiên tiến của sản phẩm mới, thu hút sự quan tâm của cả người tiêu dùng và giới truyền thông Ngoài ra, còn có cái reviewer về mảng công nghệ đến sự kiện này để trải nghiệm sản phẩm mới và gửi đến cái nhìn tổng quan về sản phẩm mới đến khách hàng một cách sớm nhất

Hình 13 Sự kiện Galaxy Unpacked

Hợp tác với người nổi tiếng và người ảnh hưởng: Samsung thường hợp tác với các ngôi sao nổi tiếng và người ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm của mình Ví dụ, họ có thể sử dụng hình ảnh và video của các người nổi tiếng sử dụng sản phẩm Samsung trên các kênh truyền thông xã hội như Instagram hoặc TikTok, tạo ra sự kết nối và ảnh hưởng tích cực đến người hâm mộ của họ Đơn cử như ở thị trường Việt Nam chúng ta có Sơn Tùng M-TP đại sứ thương hiện cho Samsung Galaxy Z Fold 3, Youtuber Khoai Lang Thang quảng bá Galaxy A53 5G hay trên thế giới ta có nhóm nhạc BlackPink hay BTS.

Hình 14 Youtuber Khoai Lang Thang quảng cáo sản phẩm Samsung

Chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội: Samsung thường sử dụng các kênh mạng xã hội như Twitter và Facebook để tương tác trực tiếp với khách hàng Ví dụ, họ có thể đăng các bài viết hướng dẫn sử dụng sản phẩm, giải đáp các thắc mắc của người dùng, và chia sẻ thông tin về các sự kiện và khuyến mãi đặc biệt.

Content marketing: Samsung sản xuất nội dung chất lượng để cung cấp thông tin hữu ích cho người tiêu dùng và tạo sự liên kết với thương hiệu Ví dụ, họ có thể tạo ra các video hướng dẫn sử dụng sản phẩm trên kênh YouTube của mình, viết các bài đánh giá sản phẩm trên blog công nghệ, hoặc tổ chức các buổi tư vấn và hội thảo trực tuyến.

6 Chương trình hành động

Tìm hiểu cách Samsung lên kế hoạch cho các sản phẩm hay chương trình quảng bá của mình, thành công hay thất bại rồi từ đó đưa ra bài học

Hiểu cách Samsung lên kế hoạch cho các sản phẩm và chương trình quảng bá.

Phân tích thành công và thất bại của các chiến dịch marketing của Samsung. Đưa ra bài học học hỏi từ các chiến dịch của Samsung.

Tìm hiểu về quy trình phát triển sản phẩm của Samsung:

Cách Samsung xác định nhu cầu thị trường và xu hướng công nghệ.

Cách Samsung nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.

Cách Samsung thử nghiệm và đánh giá sản phẩm mới.

Tìm hiểu về chiến lược marketing của Samsung:

Cách Samsung xác định mục tiêu marketing.

Cách Samsung chọn thị trường mục tiêu.

Cách Samsung phát triển thông điệp marketing.

Cách Samsung chọn kênh truyền thông marketing.

Phân tích các chiến dịch marketing thành công và thất bại của Samsung:

Xác định các yếu tố dẫn đến thành công hoặc thất bại.

Rút ra bài học kinh nghiệm từ các chiến dịch.

Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để phân tích thông tin thu thập được.

Xác định các xu hướng và mẫu hình trong dữ liệu.

Rút ra kết luận từ dữ liệu.

Viết báo cáo tóm tắt các thông tin thu thập được, phân tích và kết luận.

Báo cáo nên bao gồm các phần sau:

Quy trình phát triển sản phẩm của Samsung.

Chiến lược marketing của Samsung.

Phân tích các chiến dịch marketing thành công và thất bại của Samsung.

Bài học kinh nghiệm rút ra từ các chiến dịch.

4 Trình bày báo cáo:

Trình bày báo cáo trước lớp hoặc nhóm.

Trả lời các câu hỏi của người nghe.

Tuần 1: Thu thập thông tin.

Tuần 2: Phân tích thông tin.

Tuần 4: Trình bày báo cáo.

Lắng nghe khách hàng: Samsung luôn lắng nghe nhu cầu của khách hàng và phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu đó. Đổi mới: Samsung luôn đổi mới và sáng tạo trong sản phẩm và chiến lược marketing. Tập trung vào chất lượng: Samsung luôn tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Xây dựng thương hiệu mạnh: Samsung đã xây dựng thương hiệu mạnh mẽ được khách hàng tin tưởng.

Samsung là một công ty thành công trong việc phát triển sản phẩm và marketing Các chiến dịch marketing của Samsung luôn sáng tạo và hiệu quả Chúng ta có thể học hỏi nhiều bài học kinh nghiệm từ Samsung để áp dụng cho công việc của mình.

Ngân sách của Samsung cho smartphone

Samsung không công bố chi tiết ngân sách cho smartphone Tuy nhiên, dựa trên các báo cáo tài chính và thông tin công khai, chúng ta có thể ước tính ngân sách của Samsung cho smartphone như sau:

Doanh thu smartphone của Samsung năm 2022 đạt 220,4 nghìn tỷ won (tương đương 180,3 tỷ USD).

Doanh thu smartphone của Samsung năm 2023 dự kiến đạt 240 nghìn tỷ won (tương đương 194,4 tỷ USD).

Lợi nhuận hoạt động mảng di động năm 2022 của Samsung đạt 40,5 nghìn tỷ won (tương đương 33,2 tỷ USD).

Lợi nhuận hoạt động mảng di động năm 2023 dự kiến đạt 45 nghìn tỷ won (tương đương 36,5 tỷ USD).

Chi phí sản xuất smartphone của Samsung bao gồm chi phí nguyên vật liệu, nhân công, nghiên cứu và phát triển, marketing, v.v.

Samsung không công bố chi tiết chi phí sản xuất smartphone.

Tuy nhiên, ước tính chi phí sản xuất smartphone chiếm khoảng 60-70% doanh thu.

Samsung đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển smartphone để phát triển các công nghệ mới và cải thiện tính năng của sản phẩm.

Samsung cũng đầu tư vào xây dựng nhà máy sản xuất mới và nâng cấp các nhà máy hiện có.

Samsung dự kiến đầu tư 360 nghìn tỷ won (tương đương 291,6 tỷ USD) trong giai đoạn 2023-2025, một phần trong đó sẽ dành cho mảng smartphone.

Dựa trên những thông tin trên, chúng ta có thể ước tính ngân sách của Samsung cho smartphone như sau:

Doanh thu: 220,4 nghìn tỷ won (2022) - 240 nghìn tỷ won (2023)

Lợi nhuận: 40,5 nghìn tỷ won (2022) - 45 nghìn tỷ won (2023)

Chi phí: 132,24 nghìn tỷ won (2022) - 144 nghìn tỷ won (2023)

Ngân sách đầu tư: 360 nghìn tỷ won (2023-2025)

Smartphone Samsung không chỉ là một thiết bị di động mà còn là một biểu tượng của sự sang trọng, đẳng cấp và quyền lực Dưới đây là một số lý do:

Samsung là thương hiệu smartphone lớn nhất thế giới với thị phần hơn 20%.

Samsung được biết đến với các sản phẩm chất lượng cao, thiết kế đẹp và công nghệ tiên tiến.

Smartphone Samsung được sử dụng bởi nhiều người nổi tiếng và doanh nhân thành đạt.

Smartphone Samsung được trang bị nhiều tính năng cao cấp như màn hình AMOLED, camera chụp ảnh đẹp, chip xử lý mạnh mẽ, pin dung lượng cao, v.v.

Smartphone Samsung có thể sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau như công việc, giải trí, học tập, v.v.

Smartphone Samsung giúp người dùng khẳng định đẳng cấp và vị thế của mình.

Samsung có hệ sinh thái sản phẩm đa dạng bao gồm smartphone, máy tính bảng, smartwatch, tai nghe Bluetooth, v.v.

Các sản phẩm Samsung có thể kết nối với nhau một cách dễ dàng để tạo ra một trải nghiệm liền mạch cho người dùng.

Hệ sinh thái Samsung giúp người dùng làm việc và giải trí hiệu quả hơn.

Samsung có dịch vụ khách hàng tốt nhất trong ngành smartphone.

Samsung cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ khách hàng như bảo hành chính hãng, sửa chữa miễn phí, tư vấn kỹ thuật, v.v.

Dịch vụ khách hàng của Samsung giúp người dùng yên tâm sử dụng sản phẩm.

Tuy nhiên, quyền lực của smartphone Samsung cũng đi kèm với những trách nhiệm: Samsung cần đảm bảo rằng smartphone của mình được sản xuất một cách an toàn và đạo đức.

Samsung cần bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng.

Samsung cần sử dụng quyền lực của mình để tạo ra tác động tích cực đến xã hội.

1 Giới thiệu về samsung qth | PDF (slideshare.net)

2 Samsung's Marketing Strategy: How Samsung became a Pioneer in the Electronics Industry despite all odds (buildd.co)

3 Samsung Việt Nam | Thiết Bị Di Động | Tivi | Điện Gia Dụng

4 Chiến lược 7P Marketing mix đã toàn cầu hóa thương hiệu Samsung như thế nào? (mobiwork.vn)

5 Ma trận SWOT của Samsung năm 2023: Phân tích, đánh giá chi tiết

6 Thông tin Công ty | Về Chúng tôi | Samsung Business Việt Nam

7 Chiến lược Marketing của Samsung: Định vị thương hiệu đỉnh cao

8 Chiến lược Marketing định vị thương hiệu đỉnh cao Samsung | VietnamMorning Media | Digital Marketing

Ngân sách