báo cáo đồ án đề tài xây dựng và phát triển mô hình tiếp thị liên kết dựa trên nền tảng adpia

Nhóm đã áp dụng những kiến thức đã học của mình về Google và Facebook cũng như tìm tòi và học hỏi thm nhiều kiến thức về tiếp thị lin kết để phát triển mô hình kinh doanh của mình.. Nh

L do chọn đề tài

Việc cạnh tranh để kinh doanh thu về lợi nhuận cao của các doanh nghiệp đang diễn ra khá khốc liệt Mục đích mà những nhà đầu tư kinh doanh luôn chú trọng và đặt ln hàng đầu đó là làm mọi cách để thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng Khiến cho khách hàng cm thấy hứng thú khi sử dụng sn phẩm cũng như dịch vụ của doanh nghiệp Thế nn để rút ngắn được chi phí cũng như thời gian thì việc áp dụng thương mại điện tử vào trong kinh doanh đang rất được ưa chuộng

Nếu như so sánh giữa việc kinh doanh thông qua mô hình thương mại điện tử so vi kinh doanh truyền thống thì thương mại điện tử sẽ tiết kiệm được khá nhiều chi phí cũng như thời gian Không những thế cách này còn đem lại hiệu qu vượt trội mà các doanh nghiệp phi cm thấy bất ngờ Vi sự phát triển mạnh mẽ của Internet trong đời sống hàng ngày của con người sẽ giúp truyền ti thông tin của dịch vụ hoặc sn phẩm từ doanh nghiệp đến khách hàng một cách dễ dàng và tiện lợi nhất Đồng thời dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng cũng như có thể thanh toán thông qua tài khon ngân hàng thì sẽ thu hút được sự chú  từ khách hàng Từ đó doanh nghiệp có thể gia tng lợi nhuận của mình thuận lợi hơn khi áp dụng thương mại điện tử vào trong kinh doanh

Khi thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ như ngày nay thì việc tiếp thị lin kết đã trở thành một trong những hình thức kiếm tiền khá dễ dàng mà bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng thực hiện được Bạn có thể dễ dàng kiếm được hoa hồng tại nhà mà không cần phi mắc công di chuyển Bằng cách gii thiệu sn phẩm của các trang thương mại điện tử hoặc của nhiều doanh nghiệp thông qua các trang mạng xã hội

Thấy được tiềm nng của hình thức tiếp thị này chúng em đã tiến hành thực hiện đề tài tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển mô hình tiếp thị lin kết dựa trn nền tng Adpia” Đề tài này của chúng em không những chỉ vi mục đích bán sn phẩm mà còn chia sẻ cho khách hàng những ưu điểm, nhược điểm của các sn phẩm được website tiếp thị Từ đó vừa tạo điều kiện cho khách hàng mua sắm mà vừa còn cung cấp nhiều thông tin bổ ích

Tiếp thị lin kết nói ring và thương mại điện tử nói chung được ra đời để giúp cho con người có thể dễ dàng mua hàng hóa thông quan Internet một cách thuận tiện nhất Hình thức này đối vi một số quốc gia cũng như cá nhân vn còn khá xa lạ Trưc những thực trạng đang diễn ra thế nn chúng em quyết định chọn đề tài này làm đề tài tốt nghiệp

Thời đại công nghệ thông tin bùng nổ Cùng vi sự phát triển của các nền tng online đã tạo ra một xu hưng mi đó là kinh doanh trực tuyến Nếu cứ tiếp tục vi mô hình kinh doanh truyền thống thì chắc chắn bạn khó mà cạnh tranh được vi những đối thủ đã đi trưc mình vào trong thị trường kinh doanh trực tuyến này Nm 2020 vừa qua, cơn đại dịch Covid-19 đã khiến cho ngành kinh doanh offline trở nn khó khn hơn Chính vì thế xu hưng kinh doanh online đang là điều tất yếu của nm 2021 Kinh doanh Offline thôi là chưa đủ khi trong nm 2021 đã bắt đầu có những tín hiệu u tối vi ngành kinh doanh offline do tình hình dịch bệnh kéo dài Các lệnh giãn cách xã hội làm cho lượng khách hàng gim mạnh Vi tình hình dịch bệnh kéo dài không thể chấm dứt triệt để thì việc chỉ khng khng duy trì các knh bán hàng offline doanh nghiệp sẽ mất đi một lượng ln khách hàng Khiến cho thị trường đã khó khn nay còn khó khn hơn

Khong thời gian gần đây, hệ sinh thái của những người kinh doanh online đã được phát triển và xây dựng khá hoàn thiện Từ việc chọn nguồn hàng, bán hàng, đơn vị vận chuyển đều hỗ trợ nhanh chóng sẽ là cơ hội phát triển của nhiều doanh nghiệp nhỏ Có thể xây dựng website ring cho nhãn hàng hoặc lin kết vi các sàn thương mại điện tử như Fast Food, …Một số đơn vị kinh doanh thực phẩm, nhu yếu phẩm còn có thể hợp tác vi các đơn vị vận chuyển để cung

3 cấp các dịch vụ như giao đồ n, đi chợ giùm,…Ngoài ra, các đơn vị vận chuyển cũng đã hỗ trợ rất ln trong việc kinh doanh online bùng nổ và thành công như vậy Điều này giúp người mua và c người bán theo dõi hành trình đơn hàng, tiết kiệm thời gian mua sắm cho khách hàng

Khi xã hội phát triển thì nhu cầu của người dân cũng ngày càng tng kéo theo nhu cầu hàng hóa cũng tng theo Tuy nhin thời gian rnh rỗi của người dân cũng hạn hẹp nn việc đi mua sắm offline sẽ tiu tốn khá nhiều thời gian Đặc biệt, vi số lượng công việc của những nhân vin thời hiện đại thì việc sắp xếp thời gian để mua được một món đồ thời trang ưng  cho chính bn thân mình là một việc khó khn Vi những phụ nữ cuồng mua sắm, họ sẽ tốn rất nhiều thời gian để đi mua sắm

Sn phẩm đa dạng: Các trang web mua bán đồ n trực tuyến giúp mọi người có thể lựa chọn hàng nghìn sn phẩm thời trang khác nhau cùng một lúc Không những thế bạn còn có thể tham kho giá tại nhiều cửa hàng khác nhau để có thể đưa ra lựa chọn tốt nhất cho bn thân Từ đó chúng ta có thể tận dụng chúng để tìm kiếm những nguồn hàng rẻ và chất lượng cung cấp cho khách hàng để gia tng thm lượng khách hàng cho doanh nghiệp mà không cần tốn nhiều thời gian như trưc đây

Tính lan truyền của mạng xã hội: Tính nng lan truyền và kết nối cộng đồng của mạng xã hội chính là ưu điểm ln nhất mà người dân và đặc biệt là các bạn trẻ áp dụng Bạn có thể chọn mạng xã hội làm knh bán hàng và qung bá thương hiệu, sn phẩm của mình thông qua các tính nng mà nhiều trang mạng xã hội đã cung cấp

Tất c những điều đó đủ để cho chúng ta thấy được tiềm nng to ln của việc kinh doanh online Chúng không chỉ giúp việc qung bá thương hiệu một cách nhanh chóng nhất, mà cũng là thách thức khó khn cho các hộ kinh doanh truyền thống Trong kỷ nguyn công nghệ người người ln mạng, nhà nhà mua hàng online, nếu không biết tận dụng internet để kinh doanh thì bạn sẽ dần trở nn thụt lùi về phía sau so vi nhiều doanh nghiệp khác

Mục tiêu nhóm thực hiện đề tài này là muốn tạo ra một nền tng tư vấn tiu dùng cho khách hàng giúp cho người dùng vừa có thể mua sắm online và kiếm hoa hồng từ quá trình tư vấn sn phẩm Khi người dùng có nhu cầu mua sắm một sn phẩm nào đó hoặc cần thông tin của chúng thì website của nhóm sẽ là nơi cung cấp đầy đủ thông tin sn phẩm cho người tiu dùng.

Nền tng này không chỉ có mục đích kinh doanh mà còn là một không gian giúp cho người dùng có thể nhìn nhận được những ưu điểm, nhược điểm của một sn phẩm bất kỳ cũng như các sn phẩm cùng loại Điều đặc biệt là bạn không cần phi mất thời gian suy nghĩ, tính toán về kho bãi hoặc nguồn hàng nn đây qu thực là một hình thức kinh doanh cực kỳ tiềm nng đang khá được ưa chuộng

3 Phương pháp thực hiện đề tài

Phương pháp luận trong nghin cứu của đề tài là kết hợp giữa nghin cứu tài liệu, quan sát và thực nghiệm:

- Phương pháp thu thập dữ liệu: Tìm kiếm các tài liệu như tạp chí, báo cáo khoa học trong ngành ngoài ngành, thông tin đại chúng, hình nh, etc… có lin quan về web kiến thức làm đẹp, từ đó phân tích, thống k số liệu, tổng hợp rồi chỉ ra những phần cũ cần ci tiến hoặc những phần thiếu sót Đồng thời tìm ra những tính nng mi phù hợp vi nhu cầu tìm kiếm của người dùng để từ đó ci tiến những điểm yếu ban đầu và phát triển thành những điểm mi phù hợp vi kết qu tìm kiếm của người dùng

Phương pháp thực hiện đề tài

Phương pháp luận trong nghin cứu của đề tài là kết hợp giữa nghin cứu tài liệu, quan sát và thực nghiệm:

- Phương pháp thu thập dữ liệu: Tìm kiếm các tài liệu như tạp chí, báo cáo khoa học trong ngành ngoài ngành, thông tin đại chúng, hình nh, etc… có lin quan về web kiến thức làm đẹp, từ đó phân tích, thống k số liệu, tổng hợp rồi chỉ ra những phần cũ cần ci tiến hoặc những phần thiếu sót Đồng thời tìm ra những tính nng mi phù hợp vi nhu cầu tìm kiếm của người dùng để từ đó ci tiến những điểm yếu ban đầu và phát triển thành những điểm mi phù hợp vi kết qu tìm kiếm của người dùng

- Phương pháp quan sát: quan sát thái độ, cách đánh giá của người dùng đối vi web thông qua công cụ google analytics và google search console từ đó có thể quan sát được lượt truy cập, thời gian ở lại trang cũng như khách hàng đang quan tâm đến chuyn mục nào Điều này sẽ giúp đánh giá được ưu nhược điểm của dự án của các đối thủ cạnh tranh để đề ra phương án tối ưu

5 hóa nhất cho vấn đề Phương pháp quan sát chỉ sử dụng cho các đối tượng ở hiện tại vậy nn cần quan sát lin tục quá trình phát triển web để đề ra các phương án gii quyết kịp thời

- Phương pháp thực nghiệm: Tiến hành xây dựng website, fanpage để có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn Kiểm tra đánh giá web trong quá trình chạy thử, đưa ra các phương án mi để kịp thời chỉnh sửa và bổ sung.

Phạm vi, đối tượng đề tài

Trang web tiếp thị các sn phẩm chm sóc sắc đẹp và chia sẻ kinh nghiệm làm đẹp cho các chị em phụ nữ Trong thời đại công nghệ bùng nổ và phát triển mạnh mẽ như ngày nay thì việc tận dụng tiếp thị lin kết đã giúp cho nhiều cá nhân thu được một lượng hoa hồng kha khá Qua quá trình tìm hiểu thị trường thương mại điện tử và nhu cầu của người dùng thì nhóm đã quyết định tập trung vào các sn phẩm chm sóc sắc đẹp cũng như là cơ thể Vì khi xã hội phát triển thì việc muốn mình trở nn hoàn ho trong mắt đối phương đang được nhiều người chú trọng Nn việc xây dựng website chia sẻ kinh nghiệm kết hợp vi tiếp thị lin kết sẽ có tiềm nng thu hút được nhiều khách hàng và tng lượng traffic của website

Những đối tượng mà nhóm hưng đến là những bạn trẻ đang gặp nhiều vấn đề về việc lựa chọn sn phẩm sao cho phù hợp vi làn da cũng như là đang gặp vấn đề về khuyết điểm trn cơ thể Website của nhóm sẽ đưa ra những lời khuyn về sn phẩm tốt nhất cũng như đã mang lại hiệu qu cao cho nhiều người sử dụng trưc đây để cho các chị em tham kho Đồng thời cũng chia sẻ những bí quyết, mẹo vặt để khiến cho cơ thể trở nn hoàn ho hơn.

Bố cục đề tài

Gii thiệu về nền tng tiếp thị lin kết và nền tng Adpia

Tiếp thị lin kết là một hình thức qung bá sn phẩm cũng như dịch vụ của một thương hiệu hay nhà bán lẻ bất kỳ để kiếm hoa hồng Đây được xem là một mô hình kiếm tiền mà nếu như sn phẩm mà bạn qung bá cho nhà cung cấp được khách hàng mua thì bạn sẽ được thưởng một khon hoa hồng từ nhà cung cấp đó

Tùy theo sn phẩm mà bạn tiếp thị thì số hoa hồng được tính sẽ khác nhau từ số sn phẩm được bán, số người dùng thử, số người nhấp chuột vào trang web cũng như số lượt ti xuống Hầu như các chương trình tiếp thị lin kết đều được tham gia miễn phí nn bạn cũng không cần lo lắng về khon chi phí khởi động Nếu như biết cách thực hiện tốt thì bạn có thể kiếm được một số tiền không nhỏ từ mô hình tiếp thị lin kết này

Hình 1.2 Giao diện của nền tng tiếp thị lin kết Adpia

1.2.1 Các thành phần của tiếp thị lin kết

1.2.1.1 Nhà cung cấp Đây là một trong những thương hiệu, doanh nghiệp kinh doanh nhiều sn phẩm khác nhau và họ có nhu cầu tiếp thị sn phẩm của mình vi mong muốn chi phí được tối ưu Họ chỉ cần cung cấp các yu cầu sử dụng, thông tin của sn phẩm ln trn các nền tng Affiliate Marketing Sau đó sẽ có những cá nhân tham gia qung bá sn phẩm của thương hiệu đó

Nhà phân phối trong tiếp thị lin kết thường gọi tắt là Publisher Đây là những cá nhân qung bá sn phẩm của các nhà cung cấp bằng mọi hình thức truyền thông trn mạng xã hội để

10 cho khách hàng có thể tiếp cận được gần nhất đến sn phẩm và mua sn phẩm đó Và yếu tố quan trọng để một nhà phân phối cần đó chính là traffic Có 2 loại traffic là Free Traffic và Paid Traffic

Free Traffic là lượng truy cập mà nhà phân phối không cần phi tốn nhiều chi phí để tạo ra Bạn có thể dễ dàng tạo ra nó thông qua các trang mạng xã hội bao gồm Facebook, Instagram, TikTok… nhằm mục đích tối ưu công cụ tìm kiếm Còn Paid Traffic là lượng truy cập mà nhà phân phối phi chi tr tiền để có thể sở hữu được như là Google Ads, Facebook Ads Việc bỏ tiền ra để chạy qung cáo sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian hơn là xây dựng content theo cách thông thường Nhưng rủi ro từ hình thức này cũng khá cao nếu như bạn không biết cách chạy

Từ đó hoa hồng mà bạn kiếm được từ tiếp thị lin kết cũng không đủ chi tr cho việc chạy qung cáo Thế nn tùy vào nng lực của bn thân mà bạn nn lựa chọn những hình thức tiếp thị khác nhau để đem lại hiệu qu cao nhất

1.2.1.3 Mạng lưi tiếp thị lin kết Đây được xem là một nền tng giúp kết nối giữa nhà cung cấp và nhà phân phối Không những thế nó còn có vai trò cực kỳ quan trọng để qun l hoạt động của các nhà phân phối bằng cách đánh giá thông qua các link tiếp thị Mạng lưi tiếp thị còn là nhà đại diện để thanh toán hoa hồng cho các nhà phân phối khi họ đã bán được sn phẩm Hiện nay Việt Nam đã cho ra đời nhiều nền tng tiếp thị lin kết đa dạng và uy tín như là: Adpia, AccessTrade, để đáp ứng được nhu cầu hoạt động của các nhà cung cấp cũng như nhà phân phối

1.2.2 Sơ lược về nền tng tiếp thị Adpia

ADPIA là một nền tng tiếp thị mà nhóm đang sử dụng, nhiệm vụ của nền tng này chính là lin kết trung gian để người qung bá, nhà cung cấp và các công ty thương mại điện tử có thể kết nối vi nhau một cách dễ dàng ADPIA là một trong những nền tng tiếp thị lin kết cực kỳ uy tín và có quy mô thuộc top đầu tại Việt Nam nói ring và khu vực Đông Nam Á nói chung

Hình thức kiếm tiền từ mô hình tiếp thị lin kết đang được nhiều người lựa chọn trong thời gian gần đây Việc qung bá bằng mô hình tiếp thị lin kết hầu như sẽ tập trung vào chi phí trn các lượt nhập cũng như chi phí trn mỗi đơn hàng.

Phương thức vận hành

Tiếp thị lin kết là một trong những hình thức qung cáo sn phẩm và dịch vụ của nhiều thương hiệu bằng hình thức bán hàng online qua các trang thương mại điện tử ln của nưc ta để thu hút và kích thích nhu cầu mua sắm từ người tiu dùng Những cá nhân sau mỗi đơn hàng thành công trn các trang mạng thì họ sẽ nhận được một khon hoa hồng Không chỉ là đơn hàng, nhiều thương hiệu còn có thể chi tr hoa hồng khi khách hàng điền thông tin hoặc đng k sử dụng dịch vụ của thương hiệu mà cá nhân muốn qung bá

Nhìn chung thì đây là phương thức qung bá sn phẩm từ các sàn thương mại điện tử ln của nưc ta như là Lazada, Shopee, Tiki… để thu hút nhiều khách hàng mua sn phẩm hơn Và khi khách hàng mua sn phẩm qua chính link tiếp thị của bạn thì bạn sẽ nhận được một khon hoa hồng Tùy vào từng thương hiệu cũng như nền tng Affiliate Marketing khác nhau mà sẽ có từng mức hoa hồng khác nhau cho bạn Con số đó có thể dao động từ 10% đến 30% và hiện tại thì có nhiều cá nhân đã thành công trong hình thức tiếp thị này trn nhiều nền tng khác nhau như là Facebook Zalo, TikTok, Google…

Chìa khóa thành công

Khi mô hình kinh doanh online ngày càng phát triển mạnh mẽ thì việc áp dụng tiếp thị lin kết đã và đang được nhiều người áp dụng nhằm mục đích tìm kiếm hoa hồng Website tiếp thị lin kết mà nhóm tạo ra mang đến cho khách hàng những thông tin bổ ích về bí quyết chm sóc da mặt cũng như là thông tin chi tiết về các sn phẩm mi đang được nhiều người ưa chuộng

12 hiện nay Từ đó sẽ giúp cho khách hàng có những lựa chọn tốt nhất cũng mức giá cực kỳ hấp dn

Nhưng để đạt được những thành công bằng hình thức kinh doanh này thì nhóm đã cố gắng nắm bắt được tâm l của khách hàng để từ đó có thể đáp ứng được tất c những nhu cầu mà khách hàng mong muốn Nhóm đã tiến hành kho sát thị trường cũng như khách hàng thông qua các công cụ như Google Analytics, Google Search Console để từ đó có thể đưa ra những bài viết và sn phẩm đúng theo nhu cầu mong muốn của khách hàng

Sau khi hoàn thành tốt việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng thì nhóm đã tạo ra những bài viết chất lượng để thu hút cũng như gii đáp những vấn đề mà khách hàng đang vưng mắc Từng bài viết của nhóm đều được chắt lọc thông tin từ nhiều nguồn khác nhau và đm bo là không trùng lắp vi bất kỳ bài viết nào để không làm gim thứ hạng của website.

Tính mi của đề tài

Khi áp dụng mô hình tiếp thị lin kết thì các doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được một lượng chi phí khá ln về vấn đề qung bá sn phẩm Mặc dù mi được du nhập vào Việt Nam không lâu nhưng mô hình tiếp thị lin kết đã đem lại được những hiệu qu đáng kể cho các doanh nghiệp Và cho đến thời điểm hiện tại thì tiếp thị lin kết dường như là một trong những mô hình qung cáo quan trọng và không doanh nghiệp nào có thể bỏ lỡ

Nếu như doanh nghiệp áp dụng việc chạy qung cáo nhìn chung thì cũng sẽ tìm kiếm được một lượng ln khách hàng nhưng nó chỉ nn áp dụng cho những doanh nghiệp có nguồn vốn mạnh Và nếu có tiếp cận được thì việc khách hàng chấp nhận mua sn phẩm là một việc khác nữa Thế nn trưc mắt thì mô hình tiếp thị lin kết đã gii quyết được cho nhiều doanh nghiệp một bài toán về chi phí qung bá sn phẩm mà còn có thể tạo ra một nguồn thu nhập cho nhiều cá nhân khác

Tổng quan ngành

CHƯNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯNG TẠI VIỆT NAM

2.1.1 Thị trường tiếp thị lin kết

Affiliate Marketing mặc dù là một mô hình tiếp thị khá mi tại Việt Nam, nhưng nó đã nhanh chóng thể hiện được sức nh hưởng khi đóng góp một phần vào quá trình qung bá sn phẩm đến người tiu dùng Được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn và đây cũng là hình thức giúp doanh nghiệp gia tng hiệu qu bán hàng thông qua cộng tác vin Có thể hiểu đơn gin, vi mô hình này, các cộng tác vin sẽ đóng vai trò là người qung bá những sn phẩm, dịch vụ của các nhà cung cấp, các thương hiệu, chủ cửa hàng để tiếp cận gần hơn vi khách hàng.

Các chuyn gia ở Việt Nam cho rằng đây là thị trường l tưởng để ứng dụng Affiliate Marketing vào việc qung bá sn phẩm Người tiu dùng dần có xu hưng thích theo dõi các video, hình nh, bài viết do các KOL, KOC, Influencers chia sẻ trn các nền tng xã hội Để tiếp cận gần hơn vi khách hàng, các KOL thường sẽ là những người có sức nh hưởng, có lượt theo dõi cao, được nhiều người quan tâm và ủng hộ. Đây cũng là dấu hiệu cho thấy mô hình Affiliate Marketing tại Việt Nam sẽ tiếp tục tng trưởng và nhiều người biết đến hơn Đặc biệt, trong thời gian từ cuối nm 2020 đến nay, nền kinh tế nưc ta đã có những thay đổi đáng kể do tác động của đại dịch Covid 19, khiến cho người - dân không thể ra khỏi nhà để mua sắm, kể từ đó hình thức mua sắm online được ưa chuộng hơn Lúc này cũng là cơ hội để các KOL tiếp thị sn phẩm đến vi khách hàng nhiều hơn thông qua các trang mạng.

Vi tốc độ tiếp thị nhanh như vậy, các doanh nghiệp sẽ bắt kịp xu hưng và tìm cho mình những nguồn cộng tác vin tiếp thị nhất định Mục đích nhằm xây dựng mạng lưi qung bá sn phẩm đến đông đo khách hàng trn mọi phương tiện truyền thông đại chúng Những người này

15 có trách nhiệm là gii thiệu sn phẩm của nhà cung cấp đến vi khách hàng và nhận hoa hồng trn số sn phẩm bán ra thành công Chỉ cần có người mua hàng thành công qua link mà cộng tác vin đó chia sẻ, họ sẽ được nhận hoa hồng tương ứng vi sn phẩm như thỏa thuận trong chính sách bn nhà cung cấp.

Hơn thế nữa, doanh nghiệp có thể mở rộng được kh nng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm nng nhằm qung bá sn phẩm và bán hàng ngày càng hiệu qu Mặt khác, khi sử dụng hình thức này, bn phía nhà cung cấp còn có thể làm tng độ nhận thức về thương hiệu của mình đối vi khách hàng, đồng thời đm bo doanh thu và kh nng chuyển đổi.

Tuy nhin thật không dễ dàng để qun l một mạng lưi tiếp thị lin kết ln đến hàng trm người Vì thế các doanh nghiệp cần xây dựng một số công cụ hỗ trợ qun l nhằm kiểm soát được số lượng sn phẩm bán ra, số người dùng tham gia vào hệ thống, doanh thu cũng như hoa hồng đối vi từng mặt hàng Hiện tại trn thị trường tiếp thị lin kết có một số nền tng khá phổ biến và có mức hoa hồng cao như Accesstrade, Adflex, Adpia, Shopee,

Như vậy, vi sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0 cùng xu hưng mua hàng trực tuyến tại Việt Nam, tiếp thị lin kết sẽ là một trong những công cụ vượt trội, giúp nhiều doanh nghiệp qung bá được thương hiệu, sn phẩm của mình đến nhiều khách hàng và đạt được doanh thu cao Bn cạnh đó, vi sức cạnh tranh của ngành bán lẻ, các doanh nghiệp cũng cần có chính sách qung bá phù hợp để không bị tụt lùi lại vi sau so vi những đối thủ khác.

Trong bối cnh dịch bệnh vừa xy ra, có thể thấy Việt Nam là một trong những quốc gia ở châu Á đầu tin ngn chặn thành công sự lây lan của dịch COVID 19 Các hưng dn về cách - ly xã hội được chính phủ ban hành từ ngày 1 đến ngày 22 tháng 4 nm 2020 Từ thời điểm đó trở đi, nhiều công ty và các ngành dịch vụ, bán lẻ bị gim doanh số bán hàng bởi người dùng có xu hưng tiết kiệm và nhạy cm vi vấn đề chi tiu trong bối cnh khó khn như vậy

Thị trường mỹ phẩm ở Việt Nam cũng vì thế mà bị nh hưởng, nhưng cũng không bị tác động nhiều bởi đây là ngành tất yếu trong cuộc sống của hầu hết khách hàng Người dùng chuyển từ hình thức mua hàng trực tiếp sang mua hàng online Thị trường mỹ phẩm không biến đổi nhiều.

Phân tích môi trường bn ngoài

Các tác nhân bn ngoài có thể nh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của mô hình tiếp thị lin kết, chính là những thay đổi về thuế và các chính sách đến từ chính phủ đặt ln các nguồn doanh thu trong lĩnh vực công nghệ, hàng tiêu dùng Về mặt chính trị, Việt Nam được xem là nưc có nền chính trị tốt và được qun l bài bn

Hiện tại nguồn doanh thu chủ yếu là tiếp thị trên các kênh online như Facebook thì đầu tin phi kể đến trong các tác nhân bn ngoài có thể nh hưởng trực tiếp đến chính là thuế và những điều chỉnh về thuế cũng như chính sách của nhà nưc đối vi các doanh nghiệp hoạt động trn lĩnh vực công nghệ Chúng ta đều biết rằng phần ln doanh thu của khách hàng hiện tại đều đến từ mng qung cáo Nếu chính phủ ban hành thm những nghị định mi về tng hoặc gim thuế đối vi các doanh nghiệp hoạt động công nghệ, thì có thể nh hưởng không nhỏ đến lợi nhuận và doanh thu Cụ thể hơn là các công ty cung cấp hosting và domain, nếu thuế tng thì các dịch vụ theo đó cũng tng, nguồn vốn bỏ ra của nhóm để thực hiện đề tài cũng tng theo

Yếu tố thứ hai không thể thiếu cần phi nhắc đến khi phân tích môi trường bn ngoài của doanh nghiệp chính là yếu tố về mặt kinh tế Theo những số liệu chung đã được ưc tính thì thu nhập trung bình và GDP đang có những sự gia tng đáng kể qua các nm Bn cạnh đó, yếu tố chính tác động không nhỏ đến sự phát triển của kinh tế chính là việc tng hoặc gim mức lương

17 cơ bn, sẽ nh hưởng đến mức độ chi tiu của đại đa số khách hàng Thu nhập bình quân tng sẽ khiến cho nhu cầu tất c các hoạt động được mở rộng không chỉ ở các nhu cầu thiết yếu mà còn được mở rộng thm những nhu cầu không thiết yếu như: làm đẹp, gii trí, được tôn trọng, v.v

Tuy nhin trong những nm trở lại đây, yếu tố kinh tế đang gắn liền vi những rủi ro về dịch bệnh khi mà một nền kinh tế có thể chịu nh hưởng không nhỏ nếu một quốc gia không thể kiểm soát tốt được yếu tố dịch bệnh Bn cạnh đó, đi kèm vi sự phát triển về kinh tế là sự canh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp cùng ngành để có thể tồn tại và phát triển lâu dài

Yếu tố công nghệ cũng là yếu tố có  nghĩa quan trọng nhất cho sự tồn tại và phát triển của mô hình tiếp thị lin kết khi nó đem lại những tác động trong sự đổi mi cách tiếp cận của khách hàng Công nghệ cũng đã tác động đến những yếu tố cơ bn cấu thành nn sự đột biến của một doanh nghiệp như: độ phủ thương hiệu, cách tiếp cận khách hàng, tiết kiệm chi phí, cách triển khai trn nền tng online, Đặc biệt đối vi hình thức tiếp thị lin kết chủ yếu bằng hình thức online thì yếu tố công nghệ là không thể thiếu, công nghệ giúp khách hàng biết đến sn phẩm nhanh hơn và thuận tiện hơn

* Yếu tố vn hoá xã hội

Xã hội bắt đầu phát triển và cách tìm kiếm tra cứu thông tin, gii trí của mọi khách hàng cũng đã bắt đầu được số hoá Vn hoá người tiu dùng thích mua hàng qua mạng cũng từ đó tng ln khiến cho các doanh nghiệp ưa chuộng việc đặt những qung cáo qua mạng thông qua Google hay Facebook nhiều hơn Việc tiếp thị những mặt hàng mỹ phẩm của nhóm đến vi khách hàng cũng đa dạng các knh như Facebook, website, đây đều là những knh quen thuộc vi người dùng

Ngoài ra, những yếu tố về xu hưng mi hình thành trong vn hoá của người dùng cũng khiến cho các thói quen của khách hàng thay đổi Điều này sẽ dn đến hành vi của khách hàng thay đổi khiến cho mô hình kinh doanh cần có những điều chỉnh sao cho phù hợp.

Phân tích môi trường bn trong

Sn phẩm mà Kiến Thức Skincare hưng đến là các mặt hàng mỹ phẩm được gii trẻ tin dùng và sử dụng thường xuyn Vi đa dạng các loại như sữa tắm, kem dưỡng trắng da, trị mụn, dầu gội, Các sn phẩm được sắp xếp đưa vào các chuyn mục như chm sóc da mặt, chm sóc cơ thể, trang điểm Để phát sinh doanh số cho các đơn hàng, ngoài việc tiếp thị một cách trung thực về sn phẩm, Kiến Thức Skincare còn chọn lựa những đối tác uy tín và có nhiều lượt mua trn các sàn TMĐT Đó là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến việc mua sn phẩm của khách hàng

* Tài chính Để xây dựng nn một website, nhóm đã bỏ ra chi phí để mua Cloud Hosting - Host SSD 1GB có giá 516.000đ/12 tháng và tn miền kienthucskincare.com giá 284.000đ/12 tháng Đó là nền tng để nhóm bắt đầu thực hiện đề tài, trong quá trình triển khai cũng phát sinh những chi phí khác nhưng thay vì đó nhóm đã tối ưu bằng việc tự học hỏi và tự làm Mặc dù doanh thu mang lại không đạt hiệu qu như mong muốn nhưng cũng một phần nào giúp cho nhóm có những tri nghiệm thực tế khi tiến hành triển khai một dự án.

19 Đề tài được thực hiện dựa trn sự hiểu biết và kinh nghiệm thực tế khi đi làm ở doanh nghiệp của hai thành vin trong nhóm Mặc dù có mắc nhiều thiếu sót nhưng chúng em đã cố gắng hoàn thành Thực tế khi tri qua quá trình học tập và thực hành từ phía doanh nghiệp chuyn về lĩnh vực SEO, chúng em mi có cơ hội hiểu sâu hơn ngành Marketing này

Do một số vấn đề phát sinh trong đợt dịch Covid vừa qua, chúng em không thể gặp nhau và triển khai đề tài sm Cho nn trong quá trình thực hiện đồ án có một số chậm trễ, tuy nhin chúng em đã cố gắng thực hiện mà không tốn bất kỳ chi phí qung cáo hay marketing nào Qua đó giúp phần nào tiết kiệm được chi phí thực hiện đề tài và nâng cao kiến thức cho cá nhân chúng em

Tuy nhin do chưa từng tri nghiệm thực tế khi triển khai một dự án cũng như khối lượng công việc cũng khá nhiều, trong đó có có nhiều phần nhóm phi tự nghin cứu và xây dựng trong thời gian dài cho nn kết qu đạt được chưa như mong muốn.

● Website: thiết kế và xây dựng trn nền tng Wordpress vi giao diện Flatsome

● Công cụ nghin cứu và phân tích đối thủ: tool Ahrefs, tiện ích Seoquake, tool Semrush

● Công cụ nghin cứu từ khóa: spineditor, keywordtool

● Một số công cụ hỗ trợ kiểm soát và đo lường website: Google Search Console, Google Analytics, SEOQuake, Yoast SEO

Bn cạnh đó, nhóm tập trung xây dựng mô hình qung cáo tiếp thị vi trọng tâm là website Kiến Thức Skincare, kèm theo đó là lập trang Facebook cá nhân là Chị em thích mần đẹp để tiếp cận hơn vi nhiều đối tượng khách hàng.

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter

Hình 2.1 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter

Các sn phẩm tiếp thị đều là những sn phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng đã được nhiều người sử dụng và có thương hiệu lâu đời, an toàn vi người sử dụng sn phẩm như Bioderma, Hanayuki, Laiko, Obagi,

Bn cạnh đó vì đây là mô hình đặc thù thuần về qung cáo tiếp thị lin kết thế nn những vấn đề về tồn kho hay vận chuyển đều được bn phía nhà cung cấp thực hiện, nhóm sẽ không phi tốn thời gian xây dựng hay mất chi phí nào để vận chuyển hàng hóa đến tay người tiu dùng

Vi mỗi mô hình kinh doanh, khách hàng được coi là yếu tố then chốt để tạo nn sự thành công cũng như mang lại nguồn doanh thu chính Vì vậy, nhóm luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng và cách tiếp thị cũng được sử dụng theo thin hưng gần gũi và tiết kiệm ngân sách nhưng vn phi giữ được độ hiệu qu Ngành công nghiệp 4.0 đang phát triển và các hình thức qung cáo mi đang mọc ln rất mạnh vì vậy đây được coi là một thị trường đầy triển vọng vi kh nng thu hút khách hàng thụ động 24/7

Vi sự phát triển của công nghệ trong những nm vừa qua cũng như sự vươn ln thống lĩnh thị trường bán lẻ của ngành TMĐT đã tạo một cơ hội không hề nhỏ cho tiếp thị lin kết trở thành một xu hưng trong tương lai Tuy nhin ở thời điểm hiện tại, do kh nng tiếp cận thông tin của khách hàng là cực kỳ ln nn khách hàng thường sẽ lo lắng về chất lượng sn phẩm và giá c của các website mi Các khách hàng thường sẽ chọn lựa mua hàng và so sánh giá ở các trang thương mại điện tử như Shopee, Tiki, ….Cho nên nhóm chủ yếu thực hiện tiếp thị lin kết ở những trang như Shopee, Lazada, Tiki,

Hiện nay do rào cn tham gia vào mô hình tiếp thị lin kết là khá dễ dàng thế nn có rất nhiều đối thủ cạnh tranh đến từ khắp nơi Bn cạnh đó, các agency về qung cáo cũng bắt đầu tiếp thu những cách qung cáo mi thông qua hình thức tiếp thị lin kết này

Mặt khác, hình thức tiếp thị lin kết mặt hàng mỹ phẩm này hiện cũng đang được rất nhiều bạn trẻ thực hiện trn nhiều nền tng như Facebook, Tik Tok, Thu hút người xem bằng các video review, bài viết ngắn gọn, sn phẩm đa dạng

Như đã phân tích ở phần trưc các website mi hay những các lin kết mi dn vào shop vn đạt được độ chuyển đổi không cao bởi người mua thường khá e dè trưc khi quyết định mua ở một cửa hiệu online mi cũng như nhấp vào các đường link lạ.

Trong khi đó trn các sàn thương mại điện tử các mặt hàng đó có được sự tin tưởng từ khách hàng khi chúng được xếp vào các mục thương hiệu uy tín của Shopee Mall, Lazada Mall, Người dùng theo đó mà sẽ theo thói quen vào trực tiếp các sàn để mua chứ không thông qua bất kỳ hình thức tiếp thị nào

Hiện nay, công nghệ đóng vai trò là yếu tố thiết yếu và nó luôn vận động lin tục để thay đổi theo từng ngày Hiện tại mô hình qung cáo theo hình thức tiếp thị lin kết vn chưa thực sự bùng nổ thế nhưng các dịch vụ về qung cáo tiếp thị vn luôn được các doanh nghiệp đẩy mạnh và luôn thay đổi không ngừng

Bn cạnh đó cũng không có quá nhiều rào cn trong việc tham gia về mặt tham gia thị trường trong ngành qung cáo Mặt khác, đây là một mô hình Marketing mang yếu tố sáng tạo nn chắc chắn trong những nm tiếp theo, sẽ có thm nhiều mô hình mi ra đời và sử dụng rộng rãi thay cho hình thức tiếp thị lin kết

Phân tích SWOT

● Khi triển khai mô hình tiếp thị lin kết các bạn không phi lo về vấn đề vận chuyển, tồn kho, giá bán

● Tiếp thị lin kết đang dần trở thành xu hưng tiếp thị vi nhiều cách triển khai như fanpage Facebook, Tik Tok,

● Nhiều nền tng tiếp thị lin kết và mức hoa hồng rất cao, đa dạng các mặt hàng

● Chi phí tham gia chương trình tiếp thị trn nền tng Adpia hầu như là không tốn bất kỳ chi phí nào

● Đa dạng sn phẩm, review được nhiều lĩnh vực, yếu tố content không bị gò bó, thoi mái sáng tạo

● Cần thời gian tìm hiểu nhu cầu thị trường và xác định nhóm khách hàng mục tiu

● Kinh nghiệm và kiến thức của mỗi cá nhân còn hạn chế

● Việc khách hàng có mua sn phẩm hay không còn phụ thuộc vào phía nhà cung cấp, giá c, chất lượng sn phẩm

● Hoa hồng cao và đa dạng các loại sn phẩm, tiếp thị ở mọi nền tng mạng xã hội

● Xu hưng mua hàng trực tuyến ngày càng được ưa chuộng

● Công nghệ 4.0 ngày càng phát triển, tiếp cận gần hơn vi nhiều người dân ở nông thôn và vùng cao

● Nhu cầu làm đẹp trở thành yếu tố tất yếu đối vi mọi khách hàng

● Thị trường cạnh tranh gay gắt, KOL trn nền tng Tik Tok phổ biến hơn Xu hưng khách hàng thích xem video hơn là xem các bài viết review

● Chất lượng sn phẩm không đm bo nếu lựa chọn những nhà cung cấp không uy tín

● Các cửa hàng mỹ phẩm có từ lâu đời và tạo dựng thương hiệu uy tín, có được niềm tin của khách hàng

2.5.5 Phân tích ma trận SWOT

PHÂN TÍCH SWOT Điểm mạnh (S)

Khi triển khai mô hình tiếp thị lin kết các bạn không phi lo về vấn đề vận chuyển, tồn kho, giá bán. Điểm yếu (W)

Cần thời gian tìm hiểu nhu cầu thị trường và xác định nhóm khách hàng mục tiu

Tiếp thị lin kết đang dần trở thành xu hưng tiếp thị vi nhiều cách triển khai như fanpage Facebook, Tik Tok,

Nhiều nền tng tiếp thị lin kết và mức hoa hồng rất cao, đa dạng các mặt hàng

Chi phí tham gia chương trình tiếp thị trn nền tng Adpia hầu như là không tốn bất kỳ chi phí nào Đa dạng sn phẩm, review được nhiều lĩnh vực, yếu tố content không bị gò bó, thoi mái sáng tạo

Kinh nghiệm và kiến thức của mỗi cá nhân còn hạn chế

Việc khách hàng có mua sn phẩm hay không còn phụ thuộc vào phía nhà cung cấp, giá c, chất lượng sn phẩm

Hoa hồng cao và đa dạng các loại sn phẩm, tiếp thị ở mọi nền tng mạng xã hội

Xu hưng mua hàng trực tuyến ngày càng được ưa chuộng

Công nghệ 4.0 ngày càng phát triển, tiếp cận gần hơn vi nhiều người dân ở nông thôn và vùng cao

Nhu cầu làm đẹp trở thành yếu tố tất yếu đối vi mọi khách hàng

Mở rộng thị trường sang nhiều lĩnh vực khác như thời trang, phụ kiện điện thoại, Đa dạng các nền tng tiếp thị như Accesstrade, Adflex,

Tối ưu lại website và đẩy mạnh chiến lược SEO để gia tng doanh thu

Thị trường cạnh tranh gay gắt,

KOL trn nền tng Tik Tok phổ biến hơn Xu hưng khách hàng thích xem video

Lựa chọn nhà cung cấp uy tín, đm bo được chất lượng hàng hóa

27 hơn là xem các bài viết review.

Chất lượng sn phẩm không đm bo nếu lựa chọn những nhà cung cấp không uy tín

Các cửa hàng mỹ phẩm có từ lâu đời và tạo dựng thương hiệu uy tín, có được niềm tin của khách hàng

Hưng đến tiếp thị các shop mỹ phẩm có thương hiệu lâu đời

Tiếp tục duy trì mối quan hệ vi khách hàng cũ, tìm kiếm nhiều khách hàng mi

Lựa chọn nền tng tiếp thị uy tín, hoa hồng cao.

Phân tích cạnh tranh

Thời trang, mỹ phẩm, tin tức làm đẹp Sức khỏe và làm đẹp Một số chuyn mục phụ như Review du lịch, Review ẩm thực, Review xe

Quy mô Hơn 10.000 thành vin là các Beauty Lover

Họ là những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực làm đẹp, đã từng sử dụng hiệu qu các sn phẩm đó và chia sẻ bí quyết làm đẹp một cách chân thực cho mọi người

5000 chủ đề làm đẹp, Talk Beauty mang đến cho khách hàng đa dạng các kiến thức khác nhau, từ thời trang, đời sống cho đến tin tức làm đẹp.

Hơn 9 chuyn mục review vi đa dạng các lĩnh vực đời sống Cung cấp cho người đọc nhiều kiến thức bổ ích. Điểm mạnh

Website tổng hợp những chia sẻ từ những

Blogger có kinh nghiệm, các blogger sẽ được hưởng nhiều quyền lợi khi tham gia vào cộng đồng Talk Beauty Từ đó thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn. Đa dạng các lĩnh vực tiếp thị, link tiếp thị lin kết trỏ về những website, trang thương mại điện tử khá uy tín.

Chiến lược tiếp thị Đng các bài review những mặt hàng mỹ phẩm nổi tiếng, thu hút các blogger vào cộng đồng để đng bài Từ đó được nhiều người biết đến những mặt hàng đó và chọn mua

Chiến lược tiếp thị lin kết, review đa dạng các lĩnh vực, xây dựng hệ thống website mạnh làm cho các bài viết đến gần hơn vi khách hàng

Bng 2 Bng so sánh 2 đối thủ cạnh tranh2

Qua bng so sánh trn ta thấy, thị trường tiếp thị lin kết những mặt hàng mỹ phẩm hiện đang rất được ưu chuộng bởi giá thành tương đối rẻ và được nhiều người sử dụng Cho nn đối thủ cạnh tranh cũng rất ln mạnh, Talk Beauty và Reviewtop hiện đang đứng đầu về lĩnh vực review các mặt hàng mỹ phẩm theo hình thức tiếp thị lin kết, các bài review của họ rất chất lượng và thu hút được nhiều bạn đọc, từ đó tạo niềm tin cho khách hàng và khách hàng chọn mua những sn phẩm được gắn link tiếp thị trong trang web đó.

Nghin cứu thị trường

Nghin cứu mức độ mua sắm mỹ phẩm trực tuyến của người dùng trn toàn quốc Bao gồm nhiều yếu tố như gii tính, tần suất mua hàng, thu nhập, độ tuổi, khu vực Để từ đó phân khúc được thị trường và chọn ra thị trường mục tiu Giúp cho việc tiếp thị đạt hiệu qu cao và mang lại doanh thu

Google Form: tạo bng câu hỏi kho sát và kho sát nhiều đối tượng khách hàng khác nhau

2.7.3 Kết qu nghin cứu dựa trn bng câu hỏi kho sát

- Thời gian tiến hành kho sát: 5/2021

- Độ tuổi: từ 12 tuổi trở ln

- Số lượng người nghin cứu: 100 người

- Phương pháp nghin cứu: Kho sát trực tuyến

- Đối tượng kho sát: Những người có kết nối Internet từ 12 tuổi trở ln

Hình 2.2 Biểu đồ tần suất sử dụng mỹ phẩm của khách hàng

Hình 2.3 Biểu đồ theo gii tính

31 Hình 2.4 Biểu đồ theo khu vực sinh sống

Hình 2.5 Biểu đồ thể hiện phương tiện truyền thông giúp cho khách hàng biết đến sn phẩm

32 Hình 2.6 Biểu đồ các mặt hàng mỹ phẩm khách hàng thường mua

Hình 2.7 Biểu đồ thể hiện quốc gia của thương hiệu mỹ phẩm khách hàng thường xuyn mua

33 Hình 2.8 Biểu đồ phân chia độ tuổi của nhóm khách hàng

Hình 2.9 Biểu đồ thu nhập trung bình của nhóm khách hàng

34 Hình 2.10 Biểu đồ thể hiện mục đích truy cập internet của nhóm khách hàng

Hình 2.11 Biểu đồ thể hiện nơi mà khách hàng thường xuyn mua mỹ phẩm

Hình 2.12 Biểu đồ các yếu tố nh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm của khách hàng 2.7.4 Phân tích kết qu nghin cứu

Qua kết qu của cuộc kho sát, ta thấy đa phần các bạn nữ có xu hưng mua mỹ phẩm nhiều hơn các bạn nam, chiếm 55 % trn tổng số 52% người dùng thường xuyn sử dụng mỹ phẩm, 30% trong số họ thỉnh thong sử dụng mỹ phẩm Đối tượng mua mỹ phẩm online hầu hết là các bạn học sinh, sinh vin và những người mi vừa bắt đầu đi làm, có độ tuổi từ 18 – 23 tuổi Chiếm 50% trn tổng số Họ lựa chọn việc mua hàng online cũng là điều dễ hiểu vì đây là hình thức có thể giúp họ tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức Đặc biệt, khi mua hàng online cũng nhận được nhiều ưu đãi hơn so vi việc mua hàng truyền thống, giúp họ tiết kiệm chi phí, mu mã sn phẩm cũng đa dạng hơn

Vi hình thức mua hàng online này, đa phần khu vực thành thị sẽ chiếm đông hơn, đạt 57% Vùng nông thôn cũng dần tiếp cận được công nghệ và hình thức mua hàng trực tuyến, chiếm 33% Chỉ có vùng cao là đạt 10% bởi nơi đây có rất ít đơn vị vận chuyển tham gia vào Người dùng thường có xu hưng cập nhật thông tin sn phẩm trn các website, mạng xã hội

Facebook, Tik Tok, Instagram chiếm lần lượt 56%, 49%, 43%, 28% Khi có nhu cầu mua sắm, họ thường đầu tư cho bn thân những mặt hàng mỹ phẩm như sữa rửa mặt, kem dưỡng, toner, Các sn phẩm này được khách hàng chọn mua của các thương hiệu đến từ Việt Nam là chủ yếu, chiếm 67.7%, tiếp đó là các thương hiệu của Mỹ và Pháp Độ tuổi mà nhóm tập trung tiếp thị là từ 18 – 23 tuổi, độ tuổi này đa số là các bạn học sinh sinh vin có nhu cầu làm đẹp khá cao Chiếm 50% trn tổng số Thu nhập của họ cũng đa dạng, đáp ứng được nhu cầu chm sóc bn thân của họ Khách hàng sử dụng Internet nhằm nhiều mục đích khác nhau, đa phần là họ học tập và làm việc, gii trí, mua sắm Yếu tố chất lượng là yếu tố quyết định đến việc khách hàng có mua mỹ phẩm hay không, chiếm 60% bởi đây là yếu tố nh hưởng đến sức khỏe của người tiu dùng rất nhiều Nhóm khách hàng mà chúng em kho sát họ

Chiến lược STP

Mặt hàng mỹ phẩm phần ln tập trung vào người dùng là nữ, đa phần các bạn nữ thường xuyn sử dụng mỹ phẩm hơn các bạn nam Vì vậy, phân khúc thị trường mà nhóm tập trung vào là gii tính nữ, bn cạnh đó cũng tập trung vào các bạn nam một phần Do đó, nhóm sẽ triển khai hình thức tiếp thị trn các hội nhóm chia sẻ kinh nghiệm làm đẹp, review mỹ phẩm, Theo độ tuổi

Từ 12 18 tuổi: Đây là độ tuổi thuộc thế hệ trẻ vừa mi tiếp cận Internet cũng như thiết - bị di động Nhờ vào sự phát triển của công nghệ, sự tiếp thu nhanh chóng các xu hưng làm đẹp

37 mà các bạn nhỏ ở độ tuổi này cũng biết chm chút bn thân hơn Mặc dù tài chính cá nhân còn phụ thuộc vào gia đình nhưng các bạn cũng dành một ít để chọn và mua cho mình những sn phẩm ưng  Bn cạnh đó, vi độ tuổi này, hình thức tiếp thị thích hợp nhất để thu hút sự quan tâm của các bạn nhỏ là Facebook, Tik Tok,

Từ 18 - 23 tuổi: Các bạn trẻ ở độ tuổi này đa phần là những bạn đã được tiếp cận vi công nghệ và thiết bị di động từ sm Do vậy khi có nhu cầu làm đẹp cho bn thân, họ sẽ dễ dàng tìm mua cho mình những sn phẩm được qung cáo hoặc review trn các trang mạng xã hội Hoặc các sn phẩm có lượt mua và đánh giá tốt trn các trang Thương mại điện tử

Từ 23 - 27 tuổi: Độ tuổi này bao gồm các bạn học sinh và sinh vin đã ra trường và có thu nhập khá ổn định Vi độ tuổi này, các bạn có nhu cầu rất cao về mặt thẩm mỹ Họ thường có xu hưng mua sắm và chm chút bn thân hơn Đây là nhóm khách hàng tiềm nng bởi những sn phẩm mà Kiến Thức Skincare tiếp thị đa phần đều có giá sinh vin, phù hợp vi tài chính cá nhân và đạt chất lượng tốt

Trn 27 tuổi: Đây là nhóm khách hàng đa phần đã tự chủ về tài chính cá nhân và sn phẩm mà họ hưng đến là những sn phẩm chất lượng Vì vậy khi quyết định mua một mặt hàng nào đó, họ thường chọn những shop hoặc cửa hàng uy tín và có thương hiệu lâu đời Hiểu được điều đó, Kiến Thức Skincare cũng đã đưa ra một số bài review về những thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng để họ có thể dễ dàng tham kho và tin dùng

Theo vị trí địa lý

Thành thị: Đa phần các thành phố ln thường tập trung rất nhiều các bạn sinh vin đi học và người đi làm Vì vậy mật độ dân số ở thành thị thường cao hơn hẳn các vùng khác, nhu cầu mua sắm và chi tiu của họ cũng tng cao Nhưng ngoài việc tiếp thị trn nền tng online, họ

38 cũng có xu hưng mua hàng ở các shop mỹ phẩm để đm bo độ uy tín hơn cho nn tính cạnh tranh cũng rất cao

Nông thôn: Đây là khu vực cũng có đông dân cư nhưng cơ sở hạ tầng còn hạn chế Thường có ít shop mỹ phẩm được mở bán, thay vì đó họ chọn hình thức mua sắm online trn mạng xã hội hoặc các trang thương mại điện tử

Vùng cao: Đây là khu vực khó tiếp cận nhất bởi Internet và hình thức mua sắm online chưa thực sự phổ biến Ngoài ra, các đơn vị vận chuyển ở khu vực này còn rời rạc, gây khó khn trong việc giao hàng đến tay người tiu dùng

Thu nhập thấp: sinh vin, người mi hoặc chưa đi làm, kinh tế eo hẹp chưa thể tự chủ Tiếp thị tập trung vào các sn phẩm có mức giá hời phù hợp vi túi tiền mà chất lượng cũng không thua kém gì các thương hiệu nổi tiếng

Thu nhập trung bình: đã có thể tự lo được cho những nhu cầu thiết yếu và bắt đầu có thể chi nhiều tiền hơn cho bn thân Vì thế, chất lượng đi đôi vi giá tiền, họ sẽ mong muốn có một sn phẩm chất lượng đm bo mà mức giá vn hợp l

Thu nhập cao: nhóm người tự chủ hoàn toàn về tài chính cá nhân Họ có yu cầu rất cao về chất lượng sn phẩm Vì thế nhóm cần triển khai những mặt hàng có thương hiệu nổi tiếng để đưa vào mạng lưi tiếp thị lin kết của website

2.8.2 Lựa chọn thị trường mục tiu

Qua mô hình STP mà nhóm đã phân tích ở trn, thị trường mục tiu mà Kiến Thức Skincare nhắm đến là:

● Thị trường: Trn khắp toàn quốc Những nơi có kết nối Internet và tiếp cận được vi hình thức mua hàng online

● Độ tuổi: Phân khúc từ 18 đến 23 và phân khúc từ 23 đến 27 sẽ là hai phân khúc khách hàng được Kiến Thức Skincare tập trung lựa chọn bởi đây là lứa tuổi chi tiu nhiều nhất cho những món đồ thời trang hay mỹ phẩm và cũng thường quan tâm yếu tố về giá ln hàng đầu

● Gii tính: Nhu cầu mua sắm mỹ phẩm sẽ không có gii hạn về gii tính Nam hay nữ đều có thể trở thành khách hàng mục tiu để mua những sn phẩm này

● Thu nhập: Tùy vào thu nhập của từng nhóm khách hàng mà sẽ có những hình thức tiếp thị khác nhau Đối vi những khách hàng có thu nhập cao, họ tập trung vào chất lượng sn phẩm hơn là giá thành sn phẩm Cho nn thị trường dễ tiếp cận họ là những shop mỹ phẩm có uy tín và thương hiệu nổi tiếng Đối vi nhóm khách hàng có thu nhập thấp hoặc trung bình, họ thường quan tâm đến giá thành sn phẩm, thường được tiếp thị trn các hội nhóm review mỹ phẩm giá rẻ chất lượng

Mục tiu kinh doanh

Kiến Thức Skincare cũng nhìn nhận được những lợi ích vượt trội mà hình thức tiếp thị lin kết mang lại nn muốn tạo ra một cộng đồng thu hút nhiều khách hàng tìm hiểu và có nhu cầu mua mỹ phẩm Để từ đó không những vừa có thể chia sẻ được kinh nghiệm trong quá trình chm sóc da mà còn cung cấp cho khách hàng những sn phẩm uy tín nhất trn các sàn thương mại điện tử ln nhất tại Việt Nam Bn cạnh đó nhóm còn muốn xây dựng nn một website Affiliate Marketing uy tín trong lĩnh vực mỹ phẩm

Nhóm muốn cung cấp cho khách hàng những sn phẩm vừa có hiệu qu cao mà giá thành lại cực kỳ hợp l trn thị trường Những sn phẩm mà nhóm đã cung cấp trn website đều là những sn phẩm bán chạy trn các sàn thương mại điện tử nổi tiếng như Shopee, Lazada, Tiki và được người dùng đánh giá từ 4.9 đến 5 sao

Không những thế nhóm còn muốn tìm ra những khó khn trong việc thực hiện mô hình kinh doanh này và từ đó đề ra những gii pháp tối ưu nhất vừa giúp tiết kiệm được chi phí cũng như thời gian cho những cá nhân đã và đang triển khai hình thức kinh doanh này.

Chiến lược Marketing Mix

Việc chọn lựa sn phẩm để kinh doanh là một trong những yếu tố quan trọng và cần thiết nhất cho mỗi một mô hình kinh doanh nào Nhóm đã kho sát và phân tích thị trường để tìm kiếm ra những sn phẩm mà khách hàng đang quan tâm để từ đó chọn lựa các dòng sn phẩm để thực hiện mô hình tiếp thị lin kết

Kiến Thức Skincare lựa chọn mỹ phẩm là sn phẩm kinh doanh chính Tất c những sn phẩm mà nhóm cung cấp trn website đều là những sn phẩm chất lượng cũng như là bán chạy trn thị trường thương mại điện tử như Shopee, Lazada C hai đều là những đối tác trn nền tng Adpia và được đánh giá là chất lượng và an toàn tuyệt đối cho cơ thể của người sử dụng 3.2.2 Giá c

Giá c cũng là một trong những yếu tố nh hưởng cực kỳ quan trọng đến quyết định mua hàng của nhiều khách hàng Ngoài việc tìm kiếm cho mình một sn phẩm chất lượng cũng như sở hữu cho mình mức giá hợp l cũng là điều quan trọng trong mô hình tiếp thị lin kết Hầu hết các sn phẩm mà nhóm gii thiệu thông qua nền tng Adpia đều thuộc top những sn phẩm chất lượng trn các sàn thương mại điện tử vi mức giá cạnh tranh

Và để giúp cho khách hàng có kh nng tiếp cận gần hơn vi sn phẩm thì nhà cung cấp cũng tung ra cho họ nhiều chương trình khuyến mãi như là các mã gim giá để thúc đẩy sự mua hàng của nhiều người quan tâm đến sn phẩm

Vi ngân sách hạn hẹp của nhóm cùng việc hạn chế nhân sự thì Kiến Thức Skincare đã lựa chọn một knh phân phối chủ đạo đó chính là website kienthucskincare.com Ngoài ra nhóm cũng đã tiến hành xây dựng và phát triển Fanpage nhằm mục đích tiếp thị sn phẩm của nhóm ln các nền tng mạng xã hội Để tiết kiệm chi phí cho dự án thì nhóm đã thực hiện các chiến lược SEO nhằm đưa từ khóa của các bài viết ln top Google Điều này sẽ giúp cho nhóm tiết kiệm được phần ln chi phí cho việc qung cáo

Website của nhóm cũng hỗ trợ cho khách hàng mua sắm các sn phẩm trong những sự kiện gim giá ln trn các sàn thương mại điện tử hàng tháng Điều này sẽ giúp cho khách hàng

Chiến lược SEO website

Website kienthucskincare.com được nhóm xây dựng như một knh giúp cho các bạn có thể xem được những đánh giá bổ ích về thông tin các sn phẩm skincare đang được ưa chuộng Điều này sẽ giúp phục vụ nhu cầu của nhiều khách hàng khi họ đang bâng khuâng trong việc lựa chọn sn phẩm phù hợp cho bn thân Website tiếp thị lin kết của nhóm sử dụng bằng nền tng wordpress để qun l cũng như vận hành một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất

Wordpress được xem là nền tng khá thích hợp cho những dự án website nhỏ lẻ và trong thời điểm hiện tại thì có đến 25% doanh nghiệp đang vận hành hệ thống của mình bằng wordpress Để phát triển hiệu qu website affiliate marketing thì nhóm đã tiến hành chiến dịch SEO cho website có thể tiếp cận đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu qu nhất Khi bạn sử dụng wordpress sẽ được hỗ trợ cập nhật thường xuyn cho người dùng trong việc thiết kế website Đồng thời họ còn tích hợp nhiều tiện ích plugin tùy theo mục đích sử dụng của cá nhân để họ có thể sử dụng chúng một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất

Kienthucskincare.com được nhóm thiết kế như một website tin tức nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin bổ ích cho từng sn phẩm Điều này sẽ giúp cho người dùng có thể tiếp cận các sn phẩm đó một cách dễ dàng nhất mà không cần phi mất công ra cửa hàng

Do thời đại ngày nay con người dần dần mất niềm tin vào những trang web trn google vì dường như mục đích chính của chúng đều là khiến cho khách hàng tin tưởng và mua sn phẩm

44 của họ Nhưng đối vi trang web kienthucskincare.com của chúng tôi thì luôn mong muốn đem đến những thông tin chính xác nhất cho khách hàng vi những điểm nổi trội và khuyết điểm của sn phẩm mà chúng ta cần phi lưu  khi mua chúng Và kienthucskincare.com không đặt nặng vấn đề bán hàng để nâng cao sự uy tín cũng như giá trị của mình, đồng thời sẽ giúp cho khách hàng có những lựa chọn đúng đắn nhất khi mua bất kỳ sn phẩm nào

Hình 3.1 Trang chủ của website Kiến Thức Skincare

45 Hình 3.2 Chuyn mục Chm sóc da mặt của website Kiến Thức Skincare

Hình 3.3 Chuyn mục Chm sóc cơ thể của website Kiến Thức Skincare

Hình 3.4 Chuyn mục Trang điểm của website Kiến Thức Skincare

Hình 3.5 Chuyn mục Shopping của website Kiến Thức Skincare

Từng mục tại website kienthucskincare.com được phân chia một cách hợp l theo nhu cầu tìm kiếm và sử dụng mỹ phẩm của nhiều chị em phụ nữ Website còn được thiết kế thân thiện

47 vi thiết bị di động để tng kh nng tìm kiếm của khách hàng khi truy cập website giúp cho họ có thể tìm kiếm nhanh nhất có thể Bn cạnh các mục tin tức thì website còn tích hợp chuyn mục shopping bao gồm những sn phẩm đang hot nhất trn thị trường mỹ phẩm trong nưc và c thế gii Những sn phẩm tại đây đều lin kết vi các trang thương mại điện tử ln như là shopee, lazada, tiki cực kỳ uy tín nn khách hàng có thể yn tâm sử dụng chúng Để tiếp cận hơn vi nhiều khách hàng thì nhóm chúng em đã ln kế hoạch SEO website để có thể tiếp cận vi nhiều khách hàng hơn nữa cũng như khẳng định sự uy tín của website trn google Để thực hiện kế hoạch đó thì nhóm đã sử dụng công cụ Google Search Console và Google Analytics để phân tích đối thủ và hiệu suất của website để từ đó có thể hiểu được nhu cầu của khách hàng và đưa ra các chiến lược phù hợp để phát triển website.

Chiến lược Fanpage

Hai chiến lược marketing chính của Kiến Thức Skincare chính là Google và Facebook Facebook hiện nay đang là mạng xã hội đang được người dùng Internet sử dụng nhiều nhất Tính đến thời điểm vào tháng 6 nm 2021 thì con số người sử dụng trang mạng xã hội nay ở Việt Nam đã ln đến 76 triệu người và cao hơn nm 2019 là 31 triệu người Con số này đã chiếm hơn 70% dân số của toàn nưc ta trong thời điểm đó và vươn ln trở thành nền tng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam

Vi những con số thể hiện ở trn đủ để chứng tỏ được sức nh hưởng của Facebook đến hoạt động của con người Đây qu thực là thị trường khá tiềm nng để cho nhiều cá nhân, doanh nghiệp tiếp cận được một lượng khách hàng khổng lồ Chính nhờ sự bùng nổ mạnh mẽ của nền tng này nn nhóm sử dụng chiến lược marketing facebook để có thể tiếp cận đến phân khúc khách hàng sử dụng sn phẩm mà nhóm đang nhắm đến

Facebook luôn tìm cách hỗ trợ người dùng bằng cách đưa ra lin tục các phin bn cập nhật tính nng cho người dùng Điều này sẽ giúp cho nhóm hỗ trợ khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng, bn cạnh đó khách hàng còn có thể có nhiều sự lựa chọn khi có nhu cầu mua bất kỳ sn phẩm nào

Hình 3.6 Fanpage Chị em thích mần đẹp

Những bài đng trn Fanpage của nhóm chủ yếu vi mục đích là chia sẻ kiến thức bổ ích trong việc sử dụng các sn phẩm chm sóc da mặt, cơ thể Kèm theo đó là những đường dn đến những shop bán mỹ phẩm hoặc thương hiệu nổi tiếng Thế nn những sn phẩm mà Fanpage của nhóm gii thiệu thì khách hàng có thể yn tâm sử dụng vì chúng đều là những nơi được nhiều phn hồi của khách hàng về sự uy tín cũng như có số lượng lượt bán sn phẩm đứng đầu trn các trang thương mại điện tử Nếu như khách hàng có những thắc mắc về sn phẩm thì họ cũng có thể tương tác bằng cách để lại bình luận dưi bài viết và được nhóm phn hồi nhanh chóng

Hình 3.7 Một bài viết trn fanpage Chị em thích mần đẹp

Fanpage Kiến Thức Skincare của nhóm chúng em được thiết kế như một dạng blog chứ không giống các cửa hàng khác Các trang dạng blog này có thể hỗ trợ việc tiếp thị lin kết kh quan hơn là những cửa hàng thông thường tồn tại trn Facebook Vì hầu như những bài viết chia sẻ kiến thức của Page đều có thể chèn được Tracking link nn sẽ có thể hỗ trợ cho việc tiếp thị lin kết một cách hiệu qu nhất

Nguyn nhân mà nhóm không thiết kế Fanpage theo dạng cửa hàng và đng bán sn phẩm vì nhóm muốn biến Fanpage của mình thành trang hỗ trợ chứ không phi là trang bán hàng Vì nếu là trang bán hàng sẽ cần một đội ngũ chm sóc và gii đáp thắc mắc cho khách hàng mỗi khi họ cần và nhóm không thể đáp ứng được nhu cầu đó.

Chiến lược chm sóc khách hàng

Chm sóc khách hàng là một công việc được xem là quan trọng trong tất c các quy trình bán hàng cũng như phát triển thương hiệu của bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp nào Nguyn nhân là bởi vì khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng và then chốt trong quá trình bán

50 hàng Thế nn nếu doanh nghiệp của bạn làm tốt việc chm sóc khách hàng thì sẽ chiếm ưu thế trong việc cạnh tranh vi những đối thủ khác

Ngoài việc áp dụng những chiến lược marketing liệt k ở trn thì nhóm cũng đang tiến hành thu thú nhiều khách hàng mi Đồng thời nhóm còn chm sóc cũng như gii đáp thắc mắc cho những khách hàng đang có nhu cầu mua mỹ phẩm Nhóm không những hỗ trợ và chm sóc cho các khách hàng chưa từng mua sn phẩm mà c những khách hàng đã từng mua sn phẩm Điều này sẽ giúp khẳng định sự uy tín và hình nh của thương hiệu cho khách hàng

Trn Fanpage Kiến Thức Skincare tích hợp hộp thư nn nếu khách hàng có những thắc mắc về sn phẩm cũng như quy trình mua thì có thể nhắn tin vào messenger để nhóm có thể gii đáp thắc mắc cũng như hưng dn quy trình mua hàng một cách nhanh nhất Nhóm đang nỗ lực khẳng định hình nh thương hiệu của mình thành một mô hình kinh doanh các sn phẩm về chm sóc da phù hợp cho những bạn trẻ đang có nhu cầu sử dụng

Thế nn nhóm muốn chú trọng vào việc tương tác vi khách hàng vì đây cũng là một chiến lược giúp gia tng tỷ lệ chuyển đổi cho thương hiệu Đồng thời nó còn giúp tng số lượng khách hàng tiềm nng thành khách hàng thân thiết Nó còn có thể giúp cho nhóm tiết kiệm được chi phí triển khai những chiến dịch qung cáo khác hoặc tiếp thị để thu hút khách hàng Bn cạnh đó việc chm sóc khách hàng còn giúp cho họ có được tri nghiệm mua sắm online từ đó sẽ nâng tầm uy tín cho thương hiệu mà nhóm xây dựng.

Chiến lược khác biệt hóa sn phẩm

Mô hình tiếp thị lin kết mà nhóm chọn để thực hiện đề tài này hiện đang là một trong những hình thức được nhiều KOLs và các cá nhân sử dụng Nhìn chung đây là mô hình đem lại nhiều lợi ích vượt trội về doanh thu mà bạn không cần phi tốn kém các chi phí về kho bãi cũng

51 như nguồn hàng Thế nn nhu cầu cạnh tranh của website mà nhóm tạo ra so vi các website tiếp thị lin kết khác là khá ln

Hình thức kinh doanh này nhóm không áp dụng được các chiến lược thu hút khách hàng bằng nhiều hình thức khuyến mãi như kinh doanh thông thường vì giá c đều phụ thuộc vào các sàn thương mại điện tử Chính vì điều đó mà nhóm muốn tng cường qung bá những sn phẩm nổi bật nhất trn thị trường Nhóm sẽ chọn những sn phẩm đến từ những thương hiệu nổi bật vừa có chất lượng vừa có độ tin cậy từ người tiu dùng cực cao để đem đến cho khách hàng sn phẩm tốt nhất

Hình 3.8 Một sn phẩm bất kỳ trn website Kiến Thức Skincare

Bn cạnh đó nhóm còn áp dụng chiến lược chm sóc khách hàng sau khi mua sn phẩm một cách tận tình nếu như họ có những vấn đề thắc mắc về cách sử dụng, công dụng cũng như là nguồn gốc của mỹ phẩm mà nhóm đã cung cấp Đm bo những thông tin mà Kiến Thức Skincare chia sẻ trn website cũng như gii thiệu cho khách hàng đều là những thông tin chính xác nhất đã được các chuyn gia cũng như là thương hiệu cung cấp Nn khách hàng không cần phi lo lắng việc Website qung bá sn phẩm sai sự thật.

Những rủi ro và hưng khắc phục

Bất kỳ những dự án kinh doanh nào không ít thì nhiều cũng tồn tại cho mình những rủi ro Đối vi mô hình kinh doanh tiếp thị lin kết thì sẽ tồn tại nhiều loại rủi ro khác nhau mà cá nhân muốn áp dụng nó phi chú  bao gồm:

● Sn phẩm là một trong những yếu tố quan trọng ưu tin hàng đầu mà người kinh doanh online hay offline đều phi chú  Bạn phi tìm kiếm cho mình một nguồn sn phẩm cực kỳ uy tín vi mức giá phi chng thì mi gia tng được doanh số cũng như sự uy tín của mình trn thị trường Nếu như các bạn cứ tập trung vào lợi ích cá nhân mà cung cấp cho khách hàng những sn phẩm kém chất lượng thì sẽ gây ra tiếng xấu cho thương hiệu hoặc cửa hàng mà mình đã mất công xây dựng

● Các sn phẩm mà Kiến Thức Skincare cung cấp hầu như đều có nguồn gốc từ các gian hàng trn các sàn thương mại điện tử hàng đầu của Việt Nam Thế nn thông tin từ các sn phẩm đều được chúng tôi cập nhật từ các gian hàng đó Tuy nhin đôi lúc sẽ xy ra các trường hợp thông tin của các sn phẩm bị sai lệch

● Các thành vin của nhóm chưa có kinh nghiệm vận hành và phát triển website nn đôi khi sẽ xy ra các trường hợp trục trặc về kỹ thuật Điều này sẽ gây nh hưởng ln đến toàn bộ quá trình hoạt động cũng như là doanh thu Trường hợp xấu nhất có thể bị sập c trang web

● Các domain và tn miền của Kiến Thức Skincare đều được cung cấp từ các công ty dịch vụ Đôi khi website sẽ gặp sự cố về vận hành từ nhà cung cấp

3.6.3 Rủi ro về vận hành

● Rủi ro tiếp theo đó là việc thực hiện các chiến dịch Marketing trn các nền tng mạng xã hội không đem lại được hiệu qu cao gây tổn thất về chi phí

● Các sn phẩm từ nhà cung cấp không đem lại hiệu qu cho khách hàng hoặc gây kích ứng cho cơ thể của họ sẽ gây nh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp

● Giá c là vấn đề mà người thực hiện mô hình tiếp thị lin kết không thể can thiệp vì nó phụ thuộc hoàn toàn vào các cửa hàng trn sàn thương mại điện tử nn điều này đôi lúc sẽ khiến cho mức giá của chúng ta cao hơn các đối thủ khác

Sơ lược về hệ thống Kienthucskicare.com

Kienthucskicare.com cơ sở dữ liệu MySQL và mã nguồn mở Wordpress Mã nguồn mở Wordpress được nhiều người sử dụng để hỗ trợ cho việc xây dựng cũng như phát triển một website bất kỳ Nhằm hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng xây dựng website thì Wordpress đã cung cấp và cho ra đời nhiều plugin để giúp cho người dùng có thể chỉnh sửa website một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất Wordpress sở hữu cho mình nhiều ưu điểm vượt trội nn hiện nay nó đang là sự lựa chọn hàng đầu cho những khách hàng cũng như doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng website

Kienthucskincare.com là website tiếp thị lin kết mà nhóm xây dựng dưi dạng website tin tức cung cấp thông tin về các dòng mỹ phẩm đang làm mưa làm gió trn thị trường hiện nay Bn cạnh đó website còn có nhiều bài viết chia sẻ về những mẹo vặt cũng như cách lựa chọn các sn phẩm về chm sóc da hiệu qu nhất

Trong các bài viết mà nhóm đã đng ln website sẽ kèm theo các tracking link dn về các cửa hàng tại sàn thương mại điện tử nổi tiếng như là Shopee, Lazada, Shopee… Những sn phẩm mà website gii thiệu đều là những sn phẩm từ các cửa hàng uy tín cũng như có nhiều lượt mua trn các sàn thương mại điện tử Thế nn khách hàng có thể yn tâm về chất lượng cũng như giá c của những sn phẩm này

55 Hình 4.1 Trang chủ của website kienthucskincare.com

56 Hình 4.2 Một bài viết bất kỳ của kienthucskincare.com

57 Hình 4.3 Chuyn mục Shopping của website kienthucskincare.com

Hình 4.4 Các sn phẩm tại website kienthucskincare.com

4.1.2 SEO nhằm mục đích gì?

Kiến Thức Skincare thực hiện chiến lược SEO cho chính website của mình vi mục đích là đưa website của mình ln TOP của Google Nếu đạt được điều đó thì nó sẽ đem lại nhiều giá trị cho website bao gồm doanh thu và thương hiệu Thế nn trong quá trình thực hiện và triển khai chiến lược SEO thì thứ hạng của website trn Google là điều quan trọng nhất Nó sẽ là yếu tố quyết định doanh thu mà website đem lại cho doanh nghiệp

4.1.3 Tầm quan trọng của SEO đối vi trang Kiến Thức Skincare

Tiết kiệm chi phí: SEO là gii pháp giúp cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ không đủ chi phí để qung cáo có thể áp dụng để tiết kiệm một khon chi phí không nhỏ cho doanh nghiệp Không những thế SEO còn có thể giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu của khách hàng

59 qua từng lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi Qua đó thì doanh nghiệp có thể đưa ra những gii pháp cụ thể để tiếp cận và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Tng lượt truy cập: Khi người dùng muốn tìm kiếm một từ khóa trn công cụ tìm kiếm thì điều này chứng tỏ họ có nhu cầu về nó Khi website của bạn được công cụ tìm kiếm xếp cho thứ hạng cao điều này sẽ thu hút khách hàng nhấp vào website của bạn làm tng tỷ lệ chuyển đổi và lượt truy cập

Tng kh nng nhận diện thương hiệu: Khi trang web của bạn đứng ở vị trí cao trong TOP tìm kiếm sẽ chứng tỏ thương hiệu của bạn ln và làm cho khách hàng tin tưởng vào thương hiệu của doanh nghiệp Từ đó sẽ tng uy tín của doanh nghiệp trong ngành.

Thiết kế hệ thống

4.2.1 Những thông số kỹ thuật

Website được xem là tập hợp của nhiều trang tin tức kết hợp vi nhau và lưu trữ dữ liệu trn máy chủ, điều này sẽ giúp cho người dùng Internet có thể dễ dàng tìm kiếm và truy cập thông tin bất kỳ lúc nào Các trang của website được lin kết vi nhau nn người dùng có thể chuyển hóa qua lại một cách linh động và nhanh chóng nhất Hầu hết những thông tin được lưu trữ trn website đều tồn tại dưi dạng hình nh, vn bn hay âm thanh để phục vụ tối đa nhu cầu tìm kiếm của người dùng Để xây dựng và phát triển website thì nhóm cần những thành phần sau đây:

● Hosting: Là một không gian lưu trữ giúp bạn đng ti dữ liệu cũng như là ứng dụng trn Internet

● Domain: Còn được gọi là tn miền dưi dạng địa chỉ IP nhằm giúp cho người dùng có thể truy cập nhanh chóng vào website

● Source Code: Được xem là phần mềm của website có thể chứa nhiều tệp dữ liệu dưi dạng HTML

● Database: Đây là dữ liệu chứa toàn bộ nội dung của website

4.2.1.1 Hosting Đây là dịch vụ cung cấp cho website có thể lưu trữ cũng như đng ti dữ liệu trn nền tng Internet Việc bạn đng k hosting được ví như bạn đã thu được một vị trí có thể lưu trữ tất c dữ liệu của mình trn Internet Việc sử dụng hosting sẽ giúp cho quá trình đặt chứng chỉ SSL cũng như lưu trữ dữ liệu của website sẽ trở nn dễ dàng hơn bao giờ hết

Kiến Thức Skincare được nhóm sử dụng dịch vụ hosting của Tino Group Dịch vụ hosting của nhà cung cấp này vừa có thể giúp cho website lưu trữ được dữ liệu cũng như cài đặt các chứng chỉ SSL một cách dễ dàng nhất vi giá c khá phi chng so vi nhiều dịch vụ của các nhà cung cấp khác

Hình 4.5 Dịch vụ hosting từ nhà cung cấp Tino Group

Domain có tn gọi khác là tn miền, nó được hiểu là địa chỉ mà người sử dụng Internet có thể truy cập vào website của mình một cách dễ dàng hơn mà không nhất thiết phi nh địa chỉ

IP Kiến Thức Skincare đã quyết định lựa chọn domain kienthucskincare.com để có thể gii thiệu cho khách hàng những sn phẩm của như tin tức về quá trình chm sóc da cũng như tiếp thị các sn phẩm trong tương lai

Tương tự như dịch vụ hosting thì nhóm cũng đã sử dụng dịch vụ domain từ nhà cung cấp Tino Group Vi những ưu điểm mà nhà cung cấp này có được như là: Dễ dàng qun l, giá thành phi chng, giao diện dễ dàng sử dụng, nhân vin hỗ trợ nhiệt tình Tất c những l do đó đã khiến cho nhóm tin tưởng và lựa chọn dịch vụ tại Tino Group

Hình 4.6 Dịch vụ Domain từ nhà cung cấp Tino Group 4.2.2 Các công cụ hỗ trợ cho việc vận hành Để qun l và vận hành website một cách hiệu qu và nhanh chóng thì nhóm đã sử dụng một số công cụ để hỗ trợ bao gồm:

● Yoast SEO: Đây là một plugin nhằm tối công cụ tìm kiếm cho website trn nền tng Wordpress Nó giúp hỗ trợ SEO onpage cũng như xử l nhiều kỹ thuật SEO từ cơ bn đến nâng cao

● Google Search Console: Được phát triển bởi Google vi mục đích theo dõi tất c những chỉ số của website giúp cho người dùng tối ưu website hiệu qu nhất Google Search

Console còn có nhiều tính nng như là: domain backlink, thân thiện vi thiết bị di động, lượt truy cập website…

● Google Analytics: Đây cũng là công cụ được phát triển bởi Google nhằm hỗ trợ việc phân tích cũng như theo dõi từng số liệu chi tiết của website từ Google TừGoogle Analytics thì người qun trị có thể phân tích cũng như đưa ra cái nhìn tổng quan về website của họ

● Keywordtool: Đây là công cụ có thể gợi  cho bạn nhiều từ khóa vi kết qu phong phú và đa dạng mà không cần tốn kém bất kỳ chi phí nào

● Pagespeed Insights: Đây là công cụ vi mục đích sử dụng là đánh giá tốc độ của website trn c thiết bị di động ln máy tính.

Quy trình SEO cho website

4.3.1 Tổng quan về công cụ tìm kiếm

Công cụ tìm kiếm hay còn được gọi vi một cái tn khác là Search Engine được xem là một hệ thống tìm kiếm trn nền tng Internet Hiện nay có rất nhiều công cụ tìm kiếm được ra đời như là Google, Bling, Yahoo, Yandex… Nhưng nổi bật nhất phi kể đến Google là công cụ mà người dùng hiện đang sử dụng nhiều nhất

Robot (thu thập dữ liệu): được xem là một chương trình thực hiện các hoạt động dò xét để nhận diện những website mi xuất hiện và thường được gọi là Google Spider Nó còn nhận dạng được những sự thay đổi của website hoặc những lin kết không có sự tồn tại để tiến hành lập chỉ mục trn nền tng Internet

Index (lập chỉ mục): Sau khi thực hiện bưc thu thập dữ liệu thì bưc tiếp theo phi đm bo rằng website phi được lập chỉ mục Bộ phận này sẽ tiến hành xây dựng những cụm từ khóa, từ khóa và những thông tin lin quan đến lĩnh vực đó

Search engine (Bộ xử l thông tin): Bưc này sẽ giúp cho người truy cập đưa ra những kết qu tối ưu khi tìm kiếm một từ khóa nào đó Và thứ hạng của những website này được đánh giá bởi 200 các yếu tố khác nhau và chất lượng của website là yếu tố hàng đầu để giúp nó nằm trong TOP tìm kiếm

Thu thập dữ liệu: Khi một người nào đó tìm kiếm một từ khóa hoặc cụm từ khóa thì các công cụ tìm kiếm sẽ tiến hành quét tất c nội dung của các website Các công cụ tìm kiếm này sẽ thực hiện nhận biết các website sẽ thông qua tiu đề, từ khóa và khi người dùng tìm kiếm thì hệ thống sẽ tự đưa ra kết qu theo yu cầu của máy chủ

Xây dựng chỉ mục: Sau bưc thu thập dữ liệu thì công cụ tìm kiếm sẽ tự động lưu nó vào trong hệ thống của mình Quá trình này còn được gọi là Indexing và chỉ khi hoàn tất quá trình này thì website mi có thể hiện diện trong danh sách kết qu tìm kiếm khi người dùng thực hiện truy vấn Một khi website của bạn chưa lập chỉ mục thì tất nhin nó sẽ không thể hiển thị khi truy vấn được

Xử l dữ liệu: Khi người dùng thực hiện thao tác tìm kiếm thì những công cụ tìm kiếm sẽ thực hiện xử l những dữ liệu đã được hệ thống lưu lại trưc đó để tiến hành so sánh vi cụm từ mà người dùng tìm kiếm vi những cụm từ đã được lưu sẵn trong hệ thống cơ sở dữ liệu

Tr về kết qu: Sau các bưc trn thì công cụ tìm kiếm sẽ tiến hành tính toán mức độ lin quan vi nhau giữa các cụm từ vi các trang web đang được so sánh Sau đó sẽ thực hiện thao tác lọc ra những website có độ tương thích cao vi từ khóa truy vấn của người dùng Và bưc

65 cuối dùng là tr về kết qu danh sách những trang web có sự tương thích nhất định và cao nhất vi từ khóa mà người dùng đã tìm kiếm và hiển thị trn trình duyệt

Từ khóa là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu đối vi SEO Đây là những nội dung mà người dùng sẽ tìm kiếm trn Google Thế nn nhóm đã bắt đầu nghin cứu từ khóa lin quan đến nội dung của website chính là “ mỹ phẩm” Nếu như nội dung từ khóa có lin quan đến website kienthucskincare.com sẽ tạo được sự tin tưởng của người dùng đối vi website cũng như giúp cho Google nhận biết được sự tồn tại của website

Nhóm đã tiến hành đặt mình vào chính vị trí của khách hàng và cho tiến hành các kho sát online để từ đó hiểu được những nhu cầu cần thiết của khách hàng để đáp ứng đúng điều đó Những tiu chí mà nhóm đã chọn từ khóa cho một bài viết phi đáp ứng được những tiu chuẩn sau:

● Từ khóa phi có ít đối thủ cạnh tranh

● Từ khóa phi dài chẳng hạn như câu hỏi

Hiện nay trn thị trường đang có nhiều công cụ để nghin cứu từ khóa phục vụ cho việc SEO bao gồm: keyword.io, ahref, keyword planner… Nhóm đã sử dụng công cụ keyword.io để nghin cứu từ khóa cho kienthucskincare.com bằng cách chọn lọc những từ search có volume cao trn 100 để ln content cho website

URL được hiểu là một đường dn mà khi người dùng nhấp vào đó sẽ dn đến bài viết của trang web Nhóm đã tối ưu URL cho website kienthucskincare.com theo tiu chuẩn đm bo các

66 kí tự của URL nằm trong khong từ 10 đến 70 k tự Và đường dn URL của mỗi bài viết trn website kienthucskincare.com phi đm bo là một link duy nhất và không trùng lắp vi bất kỳ đường link nào c nếu không thì bài viết đó sẽ bị mắc lỗi duplicate content

Việc nhóm tối ưu URL của bài viết theo tiu chuẩn ở trạng thái cấp 1 hoặc 2 vi mục đích giúp cho người dùng có thể dễ dàng ghi nh và viết lại chúng khi có nhu cầu tìm kiếm trn Google Nhóm đã tối ưu URL theo các tiu chuẩn mà Google đặt ra như sau:

Kết qu từ trang Kiến Thức Skincare

Sau thời gian thực hiện đề tài, kết qu mà nhóm thu được tuy không cao nhưng cũng có dấu hiệu kh thi hơn, cụ thể:

Hình 5.1 Thống k từ Google Analytics của website Kiến Thức Skincare

Trong thời gian từ ngày 7/3/2022 đến ngày 4/6/2022, website đã đạt được 91 người dùng truy cập Con số này phn ánh website phát triển khá chậm bởi kiến thức và kinh nghiệm của mỗi thành vin còn hạn chế, nhưng đó cũng là thành qu mà nhóm đạt được

*Thời gian tương tác trung bình Đây là thời gian cho biết người dùng ở lại bao lâu trong website của bạn Thời gian tương tác trung bình càng cao càng cho thấy người dùng hứng thú và ở lại trn trang của bạn càng lâu Đối vi website của nhóm, bởi vì hầu hết các bài viết là các bài review mỹ phẩm cho nn người dùng cũng ở lại website và đọc bài viết khá lâu Thời gian tương tác trung bình mà website hiện tại đang đạt được là 2 phút 28 giây Một con số không hẳn là cao nhưng cũng phù hợp vi một website dạng tin tức

5.1.2 Thống k từ Google Search Console

Hình 5.2 Thống k từ Google Search Console của website Kiến Thức Skincare

Tổng số lượt nhấp Đây là kết qu phn ánh số lần mà người dùng nhìn thấy thông tin website của bạn và nhấp vào Điều đó có nghĩa là khi người dùng tìm kiếm từ khóa và lưt xem các trang trn Google, họ sẽ nhấp chuột đến trang web của bạn và xem thông tin bn trong trang web đó Sau

2 tháng xây dựng website, đến tháng thứ 3 nhóm mi có đủ kiến thức và kinh nghiệm để triển khai website, cho nn kết qu chưa đạt được như mong muốn Tổng số lượt nhấp đến thời điểm hiện tại là 29 lượt

Tổng số lượt hiển thị

Tổng số lượt hiển thị các bài viết của website được Google đánh giá và cho hiển thị dựa trn chất lượng các bài content và một số yếu tố SEO khác mà nhóm thực hiện Tổng số lượt hiển thị của web là 1220 lần, điều đó cho thấy website đang có dấu hiệu tng trưởng nhưng còn vưng mắc nhiều hạn chế làm cho các bài viết không tiếp cận gần hơn vi người dùng CTR trung bình

Tỷ lệ nhấp chuột được tính bằng công thức số lần nhấp chuột/số lần hiển thị

Tỷ lệ nhấp chuột của website càng cao sẽ cho thấy lượng người dùng quan tâm và truy cập vào trang web ngày càng ln CTR trung bình của website Kiến Thức Skincare hiện tại đạt 2,4%, điều này cho thấy nhóm cần tối ưu lại website để thu hút người dùng hơn nữa

Vị trí trung bình Đây là kết qu phn ánh vị trí của website trn bng xếp hạng của Google Hiện tại website Kiến Thức Skincare đang đứng thứ tự 69 Điều này cho thấy nhóm còn chưa đạt được kết qu tốt, nhóm cần dành nhiều thời gian hơn nữa để tối ưu lại website và tng thứ hạng cho web

Kết qu từ Adpia

Hình 5.3 Thống k từ 12/02/2022 - 31/03/2022 trn nền tng Adpia

Thống k từ 12/02/2022 31/03/2022: Nhóm đạt được 15 lượt chuyển đổi vi doanh số - 1.405.81đ Tùy vào từng loại sn phẩm mà có mức hoa hồng khác nhau Tổng hoa hồng mà nhóm đạt được trong hơn thời gian đầu là 59.969đ

Hình 5.4 Thống k từ 01/04/2022 30/06/2022 trn nền tng Adpia-

Thống k từ 01/04/2022 - 30/06/2022: Trong 2 tháng tiếp theo, nhóm tập trung vào phát triển website bằng các bài viết review sn phẩm, nhưng do website chưa thực sự tối ưu làm cho các bài viết không ln top Không tiếp cận được vi khách hàng cho nn không có lượt chuyển đổi 6 lượt chuyển đổi vừa qua chủ yếu đến từ nguồn fanpage Facebook mang đến cho nhóm 686.600đ và 20.797đ hoa hồng, các bài viết trn Facebook ngắn gọn và tiếp cận được nhiều người dùng hơn

Ví dụ một bài viết cụ thể vi số người tiếp cận và lượt tương tác như sau:

Kết qu từ Fanpage Facebook

Qua thời gian 3 tháng thực hiện xây dựng fanpage và thu hút lượt thích trang, cho đến nay fanpage Chị em thích mần đẹp đã đạt được hơn 1000 lượt theo dõi Fanpage mà nhóm xây dựng chủ yếu là để tiếp cận vi nhiều đối tượng khách hàng khác nhau có nhu cầu mua mỹ phẩm trực tuyến Bằng các đng các bài review ngắn, fanpage cũng thu hút được khá nhiều người quan tâm và theo dõi

92 Hình 5.6 Giao diện qun l fanpage Chị em thích mần đẹp Một số kết qu mà fanpage Chị em thích mần đẹp đạt được thống k như hình bn dưi:

Hạn chế

Trong suốt quá trình thực hiện đồ án, nhóm đã gặp không ít khó khn khi kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế, một số hạn chế có thể kể đến như:

● Việc quyết định có mua sn phẩm hay không còn tùy thuộc vào độ uy tín của bn đối tác, giá c và chất lượng sn phẩm Nhóm chỉ có nhiệm vụ là gii thiệu sn phẩm đến khách hàng, không thể kiểm soát được người dùng truy cập vào rồi có quyết định mua sn phẩm hay không

● Thị trường tiếp thị lin kết trn nền tng Tik Tok hiện đang có sức cạnh tranh cao nhất Hầu hết trn các knh Tik Tok hiện nay khách hàng thích xem và tiếp cận nhiều hơn đến những sn phẩm từ các video của các KOL gii thiệu Từ đó, họ truy cập vào knh và mua sn phẩm nhiều hơn

● Nhân lực còn trẻ và thiếu kinh nghiệm triển khai một dự án Mọi bưc triển khai đều phi học và thực hành từ đầu Kiến thức về SEO đa dạng và lin tục đổi mi, mất nhiều thời gian để hiểu và áp dụng hiệu qu

● Chi phí để nâng cao hiệu qu website khá ln so vi thu nhập của mỗi thành vin trong nhóm Cho nn để làm cho website có hiệu qu, mọi giai đoạn triển khai đều được các thành vin tự tìm hiểu và thực hiện

● Nền tng tiếp thị lin kết Adpia có mức phần trm hoa hồng cho từng sn phẩm khá thấp so vi các nền tng khác Và độ phổ biến của nền tng này cũng không cao

● Chiến lược tiếp thị lin kết cũng như SEO là chiến lược đòi hỏi quá trình triển khai trong thời gian dài Mặc dù vậy, nhóm chỉ thực hiện trong vòng 3 - 4 tháng, hạn chế về mặt thời gian.

Gii pháp

Qua những hạn chế nu trn, nhóm đề ra một số gii pháp để có thể phát triển đề tài được tốt hơn:

● Lựa chọn nền tng tiếp thị lin kết vi mức hoa hồng cao hơn, được nhiều khách hàng tin tưởng hơn Một số khách hàng sợ nhấp vào các đường link lạ cho nn không tiếp cận được vi sn phẩm

● Nâng cao kiến thức và học hỏi, tri nghiệm nhiều hơn về quá trình triển khai một dự án SEO

● Xem xét triển khai tiếp thị lin kết trn các knh Tik Tok, video ngắn trn Facebook,

● Tối ưu chi phí thực hiện đề tài để đạt được doanh thu cao hơn

Định hưng

Sau quá trình thực hiện đề tài, nhóm đã học hỏi và rút ra được rất nhiều kinh nghiệm cũng như kiến thức thực tế Dự định trong những tháng tiếp theo, nhóm sẽ tiếp tục triển khai và phát triển website ngày một ln mạnh và mở rộng ra nhiều nền tng khác như Tik Tok, Video Short

Website Kiến Thức Skincare sẽ định hưng đi theo dạng tin tức, review sn phẩm, Bn cạnh đó, nhóm sẽ định hưng phát triển website theo mô hình Dropshipping Đây cũng là một mô hình khá phổ biến hiện nay, khi thực hiện mô hình này nhóm sẽ không cần tốn bất kỳ chi phí sn phẩm nào

Tri qua thời gian hơn 3 tháng thực hiện đề tài, nhóm đã học hỏi và trau dồi cho bn thân rất nhiều kiến thức và tri nghiệm thực tế Từ đó mang lại doanh thu và các chỉ số cho website Tuy nhin, do thời gian và kiến thức còn hạn chế, website đã không đạt được kết qu như mong muốn Nhưng đó cũng là tất c tâm huyết mà nhóm đầu tư vào đề tài này

Bn cạnh đó, khi tri nghiệm thực tế cho thấy thị trường tiếp thị lin kết cũng như thương mại điện tử đã và đang phát triển rất nhanh Họ cạnh tranh vi nhau qua nhiều hình thức tiếp thị, một trong số đó có thể kể đến là SEO SEO là ngành mà hầu hết các doanh nghiệp đang rất quan tâm và cạnh tranh gay gắt Đây cũng là cơ hội để chúng em có thể phát triển và định hưng nghề nghiệp sau này

Chúng em xin chân thành cm ơn các thầy cô đã tận tình chỉ bo chúng em trong thời gian học tập tại trường và trong quá trình thực hiện đồ án Đây chắc chắn là một tri nghiệm tuyệt vời để chúng em có thể tự mình đem những kiến thức đã học được để áp dụng vào công việc sau này