LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU BẾP ÔNG HOÀNG

34Hình 13: Trang sản phẩm của website Bếp Ông Hoàng trên thiết bị di động.34... Tên thương hiệu Thương hiệu Bếp Ông Hoàng – chuyên cung cấp các sản phẩm trà sữa đóng chai,set trà sữa, tr

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT HỒ CHÍ MINH

MOBILE MARKETING

LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING CHO

THƯƠNG HIỆU BẾP ÔNG HOÀNG

GVHD: Thầy Đặng Huỳnh Kim LongNhóm sinh viên thực hiện: Bùi Thị Kim Quyên - PS17140

Phạm Kỳ Duyên – PS16973Nguyễn Thành Đạt – PS17509

La Hữu Tuấn – PS1696

TP.Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2022

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG GIẢNG VIÊN 1:

………

………

………

………

………

………

………

GIẢNG VIÊN 2: ………

………

………

………

………

………

………

LỜI CẢM ƠN

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn đến các Thầy/Cô chuyên ngành DigitalMarketing đã trang bị cho chúng những em kiến thức cơ bản về ngành học, đặcbiệt là giảng viên hướng dẫn – Thầy Đặng Huỳnh Kim Long đã tận tình giúp đỡ vàchỉ bảo nhóm chúng em trong suốt thời gian thực hiện Assignment

Vì kiến thức chúng em còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện đề tài nàychúng em sẽ không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiếnđóng góp từ quý Thầy, Cô

Cuối cùng, chúng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành côngtrong sự nghiệp cao quý

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN, THƯƠNG HIỆU, SẢN

Giới thiệu thương hiệu – câu chuyện thương hiệu 16

CHƯƠNG III: TRIỂN KHAI THỰC TẾ KẾ HOẠCH MOBILE

CHƯƠNG V: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN - TỐI ƯU

Thiết kế giao diện mobile app (mockup – wireframe) 100

Hình 10: Trang chủ của Bếp Ông Hoàng trên thiết bị di động 33Hình 11: Những danh mục chính của website Bếp Ông Hoàng trên thiết bị di

Hình 12: Trang chủ của website Bếp Ông Hoàng trên thiết bị di động 34Hình 13: Trang sản phẩm của website Bếp Ông Hoàng trên thiết bị di động.34

Hình 14: Trang liên hệ của website Bếp Ông Hoàng trên thiết bị di động 35Hình 15: Trang tin tức của website Bếp Ông Hoàng trên thiết bị di động 35Hình 16: Trang giỏ hàng của website Bếp Ông Hoàng 36Hình 17: Trang thanh toán của website Bếp Ông Hoàng 36Hình 18: Các kích thước trên mobile của website Bếp Ông Hoàng 1 37Hình 19: Các kích thước trên mobile của website Bếp Ông Hoàng 2 37Hình 20: Các kích thước trên mobile của website Bếp Ông Hoàng 3 38Hình 21: Các kích thước trên mobile của website Bếp Ông Hoàng 4 38Hình 22: Các kích thước trên mobile của website Bếp Ông Hoàng 5 39Hình 23: Tích hợp mạng xã hội vào website 40Hình 24: Tích hợp mạng xã hội vào website 41Hình 25: Ảnh phân tích website Bếp Ông Hoàng trên Page Speed Insight 1.42

Hình 26: Ảnh phân tích website Bếp Ông Hoàng trên Page Speed Insight 2.43

Hình 27: Ảnh phân tích website Bếp Ông Hoàng trên Page Speed Insight 3.43

Hình 28: Tối ưu giao diện thân thiện với di động Mobile Friendly (trang

Hình 29: Tối ưu giao diện thân thiện với di động Mobile Friendly (trang liên

Hình 45: QR code trang chủ website Bếp Ông Hoàng 54Hình 46: QR code fanpage Facebook Bếp Ông Hoàng 54

Hình 49: QR code Instagram Bếp Ông Hoàng 55

Hình 52: Business name card có tích hợp công nghệ AR 57Hình 53: Bài viết minigame trên fanpage thu thập số điện thoại khách hàng.58

Hình 54: Bình luận của khách hàng tham gia minigame trên fanpage

Hình 56: Đơn hàng có email của khách hàng đã đặt hàng tại website 60

Hình 58: Tiến hành gửi email đến khách hàng 61Hình 59: Nội dung email khách hàng nhận được 62Hình 60: Công cụ nghiên cứu từ khóa Google Keyword Planner 63Hình 61: Công cụ nghiên cứu từ khóa Keywordtool.io 63

Hình 62: Công cụ nghiên cứu từ khóa Google Trends 64

Hình 64: Các yếu tố để thực hiện bài viết SEO 1 (Yoast SEO) 65Hình 65: Điểm bài viết SEO 1 (Rank Math) 65

Hình 67: Điểm bài viết SEO 2 (Rank Math) 66

Hình 69: Các yếu tố thực hiện bài viết SEO 3 (Yoast SEO) 68Hình 70: Điểm bài viết SEO 3 (Rank Math) 69Hình 71: KPI chiến dịch chạy quảng cáo tương tác 70Hình 72: KPI chiến dịch chạy quảng cáo tin nhắn 71Hình 73: Bài viết chuẩn bị cho tin nhắn Broadcast 72Hình 74: Chọn các bài viết muốn gửi tin nhắn Broadcast 72

Hình 76: Tin nhắn Broadcast khách hàng nhận được sau khi gửi 74Hình 77: Bài viết tin nhắn Broadcast khi nhấn vào đọc 74Hình 78: Báo cáo kết quả chiến dịch Email Marketing qua Mailchimp 75Hình 79: Báo cáo kết quả SEO qua công cụ Ahrefs 76

Hình 80: Báo cáo từ Google Analytics 1 77

Hình 85: Báo cáo kết quả Facebook ADS qua công cụ Facebook ADS

Hình 87: Số liệu thống kê bài viết nhiều tương tác 82

Hình 90: Lịch sử tin nhắn broadcast Zalo 85

Hình 92: Tính khả dụng thiết bị di động 86Hình 93: SEO Quake trang chủ Bếp Ông Hoàng 87Hình 94: Tổng quan thông tin chi tiết trang fanpage Facebook 88Hình 95: Instagram và Twitter Bếp Ông Hoàng 89Hình 96: Ví dụ cho kế hoạch SMS marketing tiếp theo 90Hình 97: Ví dụ cho kế hoạch Email marketing tiếp theo 91

Hình 98: Ví dụ cho kế hoạch tin nhắn Broadcast Zalo tiếp theo 92Hình 99: Tem sản phẩm cho trà sữa đóng chai của Bếp Ông Hoàng 93

Hình 104: Business name card Bếp Ông Hoàng 96

Hình 106: Wireframe trang đăng nhập và trang chủ 98Hình 107: Wireframe trang milk tea by you và trang sản phẩm 99Hình 108: Wireframe trang tin tức và trang giỏ hàng 100Hình 109: Wireframe trang thanh toán và trang liên hệ 101

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN, THƯƠNG HIỆU, SẢN PHẨM

1 Giới thiệu thương hiệu – câu chuyện thương hiệu

a Tên thương hiệu

Thương hiệu Bếp Ông Hoàng – chuyên cung cấp các sản phẩm trà sữa đóng chai,set trà sữa, trà sữa không béo dạng gói

b Câu chuyện thương hiệu

Bếp Ông Hoàng được thành lập bởi 4 thành viên là sinh viên FPT Polytechnicchuyên ngành Digital Marketing: Bùi Thị Kim Quyên, Phạm Kỳ Duyên, NguyễnThành Đạt và La Hữu Tuấn Từng thành viên trong nhóm thành lập Bếp ÔngHoàng cùng nhau phát triển từ những điều nhỏ nhất Xây dựng website, sản phẩm,hình ảnh và những chiến lược thực thi marketing cho thương hiệu,… tất cả những

sự cố gắng của từng thành viên thành lập nên Bếp Ông Hoàng thực hiện với mụcđích mang lại cho người tiêu dùng trải nghiệm mua hàng tốt, những sản phẩm đồuống nguyên liệu rõ nguồn gốc và an toàn cho sức khỏe

Tầm nhìn: Về tầm nhìn, Bếp Ông Hoàng sẽ trở thành doanh nghiệp lớn về mảng

cung cấp thức uống chất lượng, rõ nguồn gốc và phân phối thức uống về trà sữalớn mạnh bền vững tại Việt Nam trong tương lai Mang lại những sản phẩm và dịch

vụ tốt để phục vụ cho tất cả khách hàng của Bếp Ông Hoàng, với các tiêu chí

“CHẤT LƯỢNG – AN TOÀN – TẬN TÂM”

Sứ mệnh: Cam kết luôn mang đến những sản phẩm chất lượng, giá trị thật nhất

đến với người tiêu dùng Đảm bảo giá sỉ phù hợp cho những người muốn kinhdoanh

c Nhân sự - Phân công phụ trách

Bảng 1: Bảng phân công công việc của từng thành viên trong nhóm.

1 Bùi Thị Kim Quyên

- Chỉnh sửa giao diện website

- Viết bài chuẩn SEO

- Thiết kế banner

- Set up quảng cáo

- Phân tích và báo cáo dữ liệu

- Phân tích và báo cáo dữ liệu

- Nghiên cứu từ khóa

- Viết bài chuẩn SEO

- Phân tích và báo cáo dữ liệu

2 Giới thiệu sản phẩm

● Bảng 2: Sơ lược về sản phẩm Bếp Ông Hoàng.

Sản phẩm

Tên sản

phẩm Trà sữa đóng chai Set trà sữa

Trà sữa không béodạng gói

Phân

khúc giá

25.000 40.000vnđ/sản phẩm 163.000vnđ/set 180.000vnđ/hộp

-Đặc điểm

- Tiện lợi

- An toàn vệ

sinh thựcphẩm

- Không béo

- Tiện lợi

- An toàn vệ

sinh thựcphẩm

- Dễ sử dụng

3. Phân tích thị trường – đối thủ cạnh tranh

● Bảng 3: Phân tích 5W – 1H của Bếp Ông Hoàng:

- Set trà sữa và trà sữa không béo dạng gói phân phối toàn quốc

- Phân phối online tại:

● Fanpage Facebook Bếp Ông Hoàng

● Instagram Bếp Ông Hoàng

● Sàn thương mại điện tử Shopee

● Zalo OA Bếp Ông Hoàng

- Cung cấp các sản phẩm trà sữa chất lượng, an toàn

- Đáp ứng nhu cầu uống trà sữa mà không lo tăng cân

- Cung cấp sản phẩm đa dạng, giá thành phù hợp dành cho khách

lẻ và cả khách sỉ

Who

- Những người thích uống trà sữa nhưng sợ tăng cân

- Những khách hàng thường xuyên uống trà sữa trong lúc học tập

và làm việc → Trà sữa đóng chai tiện lợi

How

- Mạng xã hội:

Facebook (đăng bài viết bao gồm: hình ảnh, video, ),Facebook ADS

Instagram: đăng bài viết: hình ảnh

Zalo: Tin nhắn Broadcast, bài viết

- Sàn thương mại điện tử: Shopee

- Thực hiện bài viết SEO trên website

- Xây dựng Mobile App

- Email Marketing

❖ Phân tích tổng quan thị trường – đối thủ:

● Tổng quan thị trường trà sữa:

- Trà sữa du nhập vào Việt Nam cách đây hơn 20 năm (đầu những năm 2000).Nhưng phải mất vài năm sau đó loại thức uống này mới thực sự được người dùngyêu thích, đặc biệt nhất là vào những năm gần đây thị trường trà sữa đã và đangmang lại một làn sóng mạnh mẽ

- Giờ đây, cùng với sự phát triển đó Hàng loạt những thương hiệu nhượngquyền nổi tiếng như trà sữa Gong Cha, trà sữa Bocha, trà sữa Bobapop, trà sữaAlley, hay trà sữa Koi Thé, ngoài ra còn có những thương hiệu trà sữa Việt Namnhư trà sữa Phúc Long, trà sữa Tocotoco có mặt ở khắp mọi nơi trên những conphố, nhất là Sài Gòn và Hà Nội Các quán trà sữa ngày càng đa dạng và khôngngừng nâng cao chất lượng, khách hàng có thể nhâm nhi đồ uống trong không gianđầy đủ tiện nghi với máy lạnh, âm nhạc, bàn ghế, vật dụng, tất cả được trang trí rấtbắt mắt và thu hút người dùng Đối với những ai muốn học tập hoặc làm việc, cónhững quán trà sữa được thiết kế với không gian yên tĩnh hơn Các cửa hàng tràsữa ngày càng tập trung vào chất lượng đồ uống, dịch yên tĩnh hơn Các cửa hàngtrà sữa ngày càng tập trung vào chất lượng đồ uống, dịch vụ, không gian, trà sữavới topping đa dạng, nhiều thương hiệu trà nhập khẩu cao cấp và nổi tiếng trên thếgiới, khách hàng sẽ có đa dạng sự lựa chọn vì vậy giá cả cũng trở nên đắt đỏ hơntrước.

- Theo một khảo sát của Lozi, trong năm 2017, thị trường trà sữa Việt Namchứng kiến sự bùng nổ với 100 thương hiệu lớn nhỏ cùng tồn tại và trên 1.500điểm bán, trong đó có những thương hiệu lớn đến từ Đài Loan như Ding Tea, GongCha, BoBaPop, Tiên Hưởng, Khảo sát này cũng cho thấy trà sữa đang trở thànhloại đồ uống phổ biến tại Việt Nam khi 53% người được khẳng định uống trà sữa ítnhất 1 lần/tuần

- Theo đó, với khảo sát của Q&Me về nhu cầu trà sữa tại Việt Nam cho thấy73% người được hỏi phân biệt được trà sữa so với các loại đồ uống khác trên thịtrường Hơn thế nữa những người thuộc nhóm nữ giới, người lớn tuổi và sống ở

Thành Phố Hồ Chí Minh có tỉ lệ nhận biết cao hơn hẳn Đây có thể nói là tỉ lệ khácao so về độ phủ sóng với một ngành mới nổi tại Việt Nam hiện nay.

Hình 1: Báo cáo khảo sát nhu cầu trà sữa tại Việt Nam (độ nhận diện của trà sữa).

- Có thể thấy ở nghiên cứu này thì những đồ đá xay đang chiếm tỉ lệ hơn cảvới 36% người dùng sử dụng Xếp thứ 3 là cà phê sữa đá Việt Nam – một thứcuống đặc trưng của người Việt Đáng ngạc nhiên tại nghiên cứu này Trà sữa đangđứng thứ 2 về lượng người ưa chuộng sử dụng với 23%, và hầu hết tập trung vàođối tượng là nữ giới (53%) và đối tượng người trẻ tuổi từ 15-22 (35%) Đây là mộtchỉ số ấn tượng chứng tỏ đây là một ngành hết sức tiềm năng và đem lại lượngngười sử dụng rất cao, đánh bật những sản phẩm có tuổi thọ “lâu đời” hơn hẳn

Hình 2: Báo cáo khảo sát nhu cầu trà sữa tại Việt Nam (loại thức uống ưa thích).

Hình 3: Báo cáo khảo sát nhu cầu trà sữa tại Việt Nam (tần suất sử dụng trà sữa).

4. Phân tích đối thủ

- Tên thương hiệu: Phúc Long Coffee & Tea.

- Website:Phúc Long Coffee & Tea (phuclong.com.vn)

Hình 4: Website của Phúc Long trên giao diện điện thoại.

- Sản phẩm chính: Trà, Cà phê.

Hình 5: Sản phẩm của Phúc Long.

Hình 6: Những cột mốc đáng nhớ của Phúc Long (giai đoạn 1968 - 2020).

- Phúc Long có hơn 50 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trồng trọt và sản xuất

cà phê và trà Phúc Long “thay da đổi thịt” và được biết đến nhiều hơn khi đặtchân vào lĩnh vực F&B với những cửa hàng hiện đại phục vụ các thức uống thờithượng của giới trẻ Hiện nay, Phúc Long đang sở hữu 82 cửa hàng trên toàn quốc

Phúc Long hướng đến đối tượng khách hàng đa dạng hơn, từ người đi làm, khách

du lịch cho đến học sinh, sinh viên Giá bán phù hợp với túi tiền của đại đa sốngười dân có thể giúp Phúc Long đưa thương hiệu của mình đến mọi đối tượngtiêu dùng một cách nhanh nhất

Bảng 4: Phân tích SWOT đối thủ Phúc Long Coffee & Tea.

Điểm mạnh (Strength) Điểm yếu (Weakness)

- Sản phẩm trà độc đáo và khác biệt,

trà sữa vị béo mà vẫn đậm vị trà và

giá bán phù hợp với túi tiền

- Hợp với khẩu vị của đa số khách

hàng

- Là một thương hiệu đã có tuổi đời

khá lâu

- Tốc độ làm món chậm

- Bãi giữ xe bố trí chưa hợp lý

khiến cho khách hàng phảigửi xe ở chỗ khác rồi mới điđến cửa hàng

- Thái độ nhân viên không

thân thiện

Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)

- Phúc Long đã có được cho mình cửa

hàng đầu tiên tại Mỹ, mở ra một thị

trường rộng lớn trên đất nước này

hoặc vươn ra thị trường quốc tế

- Nguồn nhân lực của Phúc Long có

trình độ chuyên môn ngày càng cao

do có các buổi đào tạo

- Cạnh tranh khốc liệt với thị

trường F&B hiện nay

- Bắt kịp các xu hướng của thị

trường F&B

❖Điểm khác biệt giữa Bếp Ông Hoàng và Phúc Long Coffee & Tea:

Bảng 5: Phân tích điểm khác biệt giữa Bếp Ông Hoàng và Phúc Long Coffee

& Tea.

Bếp Ông Hoàng Phúc Long Coffee & Tea

- Sản phẩm đóng chai tiện lợi, dễ

dàng mang theo bên người

- Sản phẩm có 3 dạng: chai, túi,

gói

- “Set nguyên liệu” công thức độc

quyền từ Bếp Ông Hoàng

- Khách hàng có thể tự tay nấu số

lượng lớn thức uống cho gia đình

và bạn bè với chi phí thấp

- Sản phẩm chỉ bán online

- Thương hiệu mới

- Bán online và phục vụ tại quán

- Thương hiệu lâu năm

CHƯƠNG II: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC – KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING

1 Nhận định – tìm hiểu hành vi tập khách hàng

1.2 Nhân khẩu học:

Bảng 5: Nhân khẩu học - hành vi tập khách hàng của Bếp Ông Hoàng.

Trà sữa đóng chai

Set trà sữa Trà sữa không

béo dạng gói

Độ tuổi 14 - 28 tuổi 25 - 40 tuổi 30 - 45 tuổi

Nghề nghiệp Học sinh, sinh

Thu nhập 1 - 8 triệu/tháng 6 - 15 triệu/tháng 8 - 15 triệu/tháng

Trình độ học vấn Mọi trình độ Mọi trình độ Mọi trình độ

2 Xây dựng kế hoạch Marketing tổng thể

- Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu của nhóm: Bếp Ông Hoàng tự hào là một thương

hiệu Việt chuyên cung cấp các “Set Đồ Uống” kèm theo công thức cực xịn và đồuống đóng chai khu vực thành phố Hồ Chí Minh Riêng set nguyên liệu và tràsữa dạng gói giao hàng toàn quốc

Hình 7: Website của Bếp Ông Hoàng trên giao diện di động.

- Dựa vào sản phẩm nhóm chọn là sản phẩm trong ngành F&B (Food andBeverage Service) nên nhóm sẽ tạo nên một kế hoạch mobile marketing tổngquan như sau:

Hình 8: Sơ đồ kế hoạch tổng quan Mobile Marketing cho Bếp Ông Hoàng.

- Tin nhắn xác nhận đơn hàng: Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng khi khách

hàng đã đặt hàng sản phẩm

- Chăm sóc khách hàng sau khi mua: Gửi tin nhắn kèm link điều hướng

khách hàng tới trang phản hồi và để lại ý kiến sau khi dùng sản phẩm

- Chương trình khuyến mại: Những chương trình khuyến mại sẽ luôn được

gửi đến khách hàng qua SMS Dữ liệu số điện thoại khách hàng từ nhữngđơn hàng đã đặt

● Gửi mã khuyến mãi vào dịp sinh nhật khách hàng

- Thông tin khuyến mại: Gửi thông tin chương trình khuyến mại cho khách

hàng như: thời gian, địa điểm, mã giảm giá,

- Sản phẩm mới: Gửi mail cho khách hàng về sản phẩm mới với giá ưu đãi.

- Video ngắn: Về các dòng sản phẩm “Speciality Drink” và các dịp sale đặcbiệt như: Blackfriday,

- Bài đăng tương tác với người dùng: Cập nhật thường xuyên những bài

đăng chủ đề chính về sản phẩm của Bếp Ông Hoàng Nội dung bài đăngluôn mang tính chất bắt kịp xu hướng (những câu nói viral, hot trend, ) đểtạo sự hấp dẫn và thu hút → từ đó có thể tương tác trực tiếp với khách hàng

- Minigame: Tạo các minigame trên các trang mạng xã hội của Bếp Ông

Hoàng nhằm mục đích tăng được sự tương tác đối với khách hàng qua phầnbình luận hoặc thu thập những dữ liệu như số điện thoại, email để thực hiệncác chiến dịch marketing

- Milk Tea By You: Khách hàng có thể tự tay chế biến cho mình một ly trà

sữa theo sở thích từ các nguyên liệu có sẵn được cung cấp trên app Ngoài

ra, các nguyên liệu trên còn hỗ trợ cho những khách hàng đang trong quátrình tập gym hoặc diet

- Ưu đãi: Nơi mà khách hàng có thể cập nhật được các thông tin ưu đãi.

- Tin tức: Chia sẻ những bài viết trên website về công thức trà sữa, cung cấp

thông tin hữu ích dành cho người dùng

- Phản hồi của khách hàng: Nhằm vào mục đích làm hài lòng khách hàng,

Bếp Ông Hoàng sẽ luôn lắng nghe những phản hồi và cải thiện sản phẩmngày càng tốt hơn để mang lại sản phẩm, dịch vụ tốt cho khách hàng

❖ Website Mobile:

- Tối ưu giao diện website: Đối với các thiết bị di động giúp cho những

người dùng sử dụng thiết bị di động khi ghé thăm website có những trảinghiệm tốt và thoải mái

- Tối ưu tốc độ tải: Nhằm hỗ trợ trải nghiệm người dùng tốt hơn khi tốc độ

tải trang nhanh chóng không gây khó chịu và mất thời gian của người dùng,giảm tỉ lệ thoát

- Tối ưu tiện ích: Nhằm tạo được sự hài lòng của khách hàng Tạo sự trải

nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi thao tác và sử dụng những phiên làmviệc được thực hiện trên website

3 Xây dựng kế hoạch Marketing chi tiết

Bảng 6: Xây dựng kế hoạch Marketing chi tiết cho Bếp Ông Hoàng.

Kênh triển khai Cách triển khai

Thông điệp tiếp cận

Loại nội dung

Dữ liệu khách hàng Mục tiêu KPI

Giai đoạn

khám phá

See(quan sát)

Facebook

Tham gia cáchội nhómreview (Thánh

rì viu, )

Chia sẻ vềsản phẩmtrà sữakhông béo

Bài viết Thành viên

từ các group

100 bình luậntương tác/bàiviết

Thông tin đượcchia sẻ từ cácfood blogger

Không có

Hìnhthứcquan sát

Ngườifollow cácfood blogger

và comment

50seeding/video

Các videoreview về sảnphẩm trà sữa tạicác quán lớn,nhỏ

Không có

Hìnhthứcquan sát

Commentdưới video

50seeding/video

Think(tư duy)

Tiktok Các video ngắn

Chia sẻ vàquảng básản phẩm

Video Người theo

dõi

100follow/ngày

Instagram

Đăng tải hìnhảnh đẹp vàFeedback từkhách hàng Chia sẻ và

quảng básản phẩm

Hìnhảnh

Người theodõi kênh,người tiếpcận thôngqua chạyquảng cáo

50follow/ngàyTạo layout cho

Instagram vềhình ảnh lẫn nộidung bài viết

FanpageFacebook

Lý do nên sửdụng sản phẩmtrà sữa khôngbéo

Chăm locho sứckhỏe và vócdáng

Bài viết Người theo

dõi

50 lượt thíchtrang/ngày

Giai đoạn

tham gia

Do(hành động)

FacebookADS

Tạo cácminigame

Kêu gọihành độngtham gia

Bàiviết +hình ảnh

Người theodõi kênh,người tiếp

2500 lượttương tác

cận thôngqua chạyquảng cáo

Chạy quảng cáoquảng bá ứngdụng

Nhữngđiểm nổibật từ appBếp ÔngHoàng,thông điệpchính là

"Milk Tea

By You"

Banner+ bàiviết

Người tiếpcận thôngqua chạyquảng cáo

2500 lượttương tác

App Store,

CH Play

ASO trên AppStore và CHPlay

Chạy quảngcáo từ FBADS vàGoogleADS

Bài viết

Người tiếpcận thôngqua chạyquảng cáo

2500 lượttương tác

Care

(chăm sóc)

SMSMarketing

Chăm sóc kháchhàng Tương tác Bài viết

Người đã sửdụng sảnphẩm

50 SMS/ngày

EmailMarketing

Giới thiệu sảnphẩm mới, ưuđãi

Giới thiệu

Bài viết+ hìnhảnh

Người đã sửdụng sảnphẩm

100 lượt clickvào link đínhkèm

QR CODE

Quét mã QRtrên thư cảm ơncho khách hàng

đã đặt hàng vànhận ưu đãi

Khuyếnkhích kháchhàng muahàng vànhận thêm

ưu đãi

Bài viết+ hìnhảnh

Khách hàng

đã mua hàng

200 ngườiquét mãQRCODE

4 Website và Mobile Site

● Giới thiệu:

- Domain:https://beponghoang.com/

- Nền tảng xây dựng: Wordpress.

- Site map – Nội dung website:

Hình 9: Site map của Bếp Ông Hoàng.

- Giao diện website trên Mobile:

Trang chủ: Đây là giao diện chính

của website trên Mobile sẽ bao

gồm: danh mục, tài khoản cá nhân

và giỏ hàng Banner và các sản

phẩm được bán chạy nhất tại

website

Danh mục website: Đây là nơi mà khách

hàng có thể xem và tìm hiểu website mộtcách đơn giản, đầy đủ nhất vì bao gồm tất

cả các trang có trên website của Bếp ÔngHoàng

Hình 10: Trang chủ của Bếp Ông Hoàng trên thiết bị di

động.

Hình 11: Những danh mục chính của website Bếp Ông Hoàng trên

thiết bị di động.

Trang giới thiệu: Đây là trang giúp cho

khách hàng hiểu rõ về Bếp Ông Hoàng

nhất Bao gồm: lịch sử hình thành và tầm

nhìn, sứ mệnh của Bếp Ông Hoàng

Trang sản phẩm: Đây là nơi tất cả

các sản phẩm của Bếp Ông Hoàng đãđưa ra thị trường

Hình 12: Trang chủ của website Bếp Ông Hoàng trên thiết bị di

động.

Hình 13: Trang sản phẩm của website Bếp Ông Hoàng

trên thiết bị di động.

Trang liên hệ: Đây là nơi mà khách hàng

có thể liên hệ trực tiếp đến Bếp Ông

Hoàng thông qua số điện thoại, gmail và

các trang mạng xã hội của Bếp Ông

❖ Phân tích:

● Tối ưu giỏ hàng – thanh toán trực tuyến:

Trang giỏ hàng: Nơi khách hàng có

thể nhìn thấy những sản phẩm mình đã

chọn trước khi đặt hàng

Trang thanh toán: Nơi mà khách

hàng sẽ chọn các phương thức thanhtoán cho đơn hàng và tổng chi phí chođơn hàng của mình

Hình 16: Trang giỏ hàng của website Bếp Ông Hoàng Hình 17: Trang thanh toán của website Bếp Ông Hoàng.

● Tối ưu giao diện hiển thị đa nền tảng – kích thước mobile:

Kích thước: 412x914 Kích thước: 384x1024

Hình 22: Các kích thước trên mobile của website Bếp Ông Hoàng 5.

- Nhìn chung về mặt giao diện hiện tại website Bếp Ông Hoàng tương thích vềkích cỡ màn hình phổ thông đối với các thiết bị di động hiện tại trên thị trườngnhư Iphone, Samsung, Ipad, LG

- Đối với những thiết bị di động có chiều rộng ngắn thì việc khách hàng xem sảnphẩm và kéo đến cuối trang sẽ có tỉ lệ rất thấp

❖ Cách cải thiện:

- Để danh mục sản phẩm ngay trang chủ → điều hướng khách hàng đến nơi mà

họ muốn tìm dòng sản phẩm đó → Bếp Ông Hoàng sẽ cài thêm plugin “bestseller” và gắn dấu cho những sản phẩm bán chạy nhất để người dùng có thểtham khảo thêm

- Về phần tin tức sẽ ghim những ưu đãi và những bài viết cách làm món nướchot trend ngay thời điểm đó lên trang chủ → tạo tỉ lệ chuyển đổi giữa các phiên

→ tăng thời gian trung bình truy cập của khách hàng