LẬP kế HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY CHUYÊN CUNG cấp DỊCH vụ MARKETING ONLINE

lOMoARcPSD|10162138 BÁO CÁO THỰC TẬP TUẦN NHÓM ĐỀ TÀI: TÌNH HUỐNG 1: “ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY CHUYÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ MARKETING ONLINE” lOMoARcPSD|10162138 MỤC LỤC PHẦN I MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU .5 PHẦN II NỘI DUNG I Tổng quan dự án Khái quát chung Lĩnh vực kinh doanh Ban quản lý dự án Sự cần thiết dự án Mục tiêu dự án .7 Lợi ích dự án II Phân tích thị trường dự án Mô tả sản phẩm, dịch vụ .8 Đánh giá chung thị trường Quãng Ngãi Khoảng trống/ khe hở thị trường Nghiên cứu nhu cầu, thị trường khách hàng mục tiêu 4.1 Nhu cầu sử dụng người tiêu dùng .9 4.2 Tốc độ tăng trưởng thị trường 10 4.3 Khách hàng mục tiêu 11 Phân tích đối thủ cạnh tranh .12 Dự đoán nhu cầu tương lai 13 Dịch vụ giá 13 7.1 Dịch vụ 13 7.2 Giá 13 III Phân tích kỹ thuật dự án 14 lOMoARcPSD|10162138 Mô tả đặc tính dịch vụ 14 1.1 Đặc tính sản phẩm 14 1.2 Dịch vụ 14 Lựa chọn công nghệ kỹ thuật, máy móc thiết bị 15 Xác định nhu cầu, yếu tố đầu vào 15 3.1 Nhu cầu 15 3.2 Các yếu tố đầu vào .16 IV Quản lý thời gian, tiến độ thực 16 Các công việc, thời gian thực công việc 16 V Quản trị nguồn lực dự án 17 Xác định nhu cầu lao động thực công việc dự án 17 Biểu đồ phụ tải nguồn lực nhu cầu lao động giai đoạn 17 VI Phân tích tình hình sử dụng vốn dự án 18 Nhu cầu vốn sử dụng vốn 18 Dự kiến doanh thu Dự kiến doanh thu dự án năm 18 Tính hiệu quả,NPV,IRR dự án 21 Chi tiết kế hoạch marketing 21 4.1 Mục tiêu Marketing .21 4.2 Chiến lược Marketing 22 PHẦN II KẾT LUẬN 24 lOMoARcPSD|10162138 PHẦN I MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN Lời xin cho chúng em gửi lời cảm ơn chân thành đến trường, để môn học Thực tập chun mơn cuối khóa Quản trị Doanh nghiệp chặng đường cuối đời sinh viên Đồng thời xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh nói riêng thầy nói chung khơng ngại khó khăn dù ốm đau, hay dịch bệnh truyền đạt kiến thức suốt năm chúng em học tập rèn luyện trường Với vốn kiến thức tiếp thu trình học, khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang vững để chúng em tự tin bước vào đời Vì cịn hạn chế tư duy, nghiên cứu, trình bày,… trình thực tập nhóm em khơng thể khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp q giá từ thầy để hồn thiện đợt thực tập kết thúc khóa học cách hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! lOMoARcPSD|10162138 PHẦN MỞ ĐẦU Trong thời kỳ dịch covid ngày phức tạp kéo dài, công ty ngành nghề dịch vụ truyền thống cịn vật lộn để tìm cách tồn với đại dịch, hội lớn mở cho ngành nghề dịch vụ online phát triển Đặc biệt lên ngày mạnh mẽ mạng xã hội giới nói chung Việt Nam nói riêng Với mức độ sử dụng internet cho cá nhân công việc ngày lớn việc lựa chọn Marketing Online trở thành lựa chọn ưu tiên doanh nghiệp Dĩ nhiên, doanh nghiệp lại muốn có chiến lược lựa chọn loại hình Marketing Online mang màu sắc riêng Nắm bắt thời đó, nhóm chúng tơi lập kế hoạch để đầu tư kinh doanh công ty chuyên cung cấp dịch vụ Marketing Online Theo Sách trắng doanh nghiệp Việt Nam năm 2020, đến ngày 31-12-2019, nước có 758.610 doanh nghiệp hoạt động, đó, có 508.770 (chiếm 67,1%) doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ Quảng Ngãi có 3.000 doanh nghiệp Có thể thấy thị trường vô tiềm năng, với nhu cầu vô phong phú đa dạng với yêu cầu khác đặc biệt Marketing Online TP Quảng Ngãi nói riêng Việt Nam nói chung chưa thật có doanh nghiệp hồn tồn đáp ứng hết nhu cầu thị trường Chính vậy, thị trường vô hấp dẫn cần người đầu đổi Chúng tin tưởng dự án phát triển đạt nhiều thành công Vậy bước để xây dựng công ty Marketing Online phù hợp với Doanh nghiệp? Hãy nhóm tìm câu trả lời viết lOMoARcPSD|10162138 PHẦẦN II NỘI DUNG I Tổng quan dự án Khái quát chung - Tên dự án: Dự án đầu tư kinh doanh công ty chuyên cung cấp dịch vụ Marketing Online (Công ty tư vấn dịch vụ Marketing online) - Hình thức: Đầu tư cải tạo - Thời gian thực dự án dự kiến: 150 ngày - Thời gian bắt đầu thực dự án: 25/04/2022 - Thời gian kết thúc thực dự án dự kiến: 28/09/2022 - Với diện tích: Khoảng 100m2 gồm tầng (bao gồm: tầng đón tiếp khách - tầng lầu nhân viên quản lý làm việc) - Địa điểm: 497 Đường Phan Đình Phùng, Thành phố Quảng Ngãi + Với giá tiền thuê mặt hợp lý công ty chi trả theo q địa điểm tuyệt vời + Đây nơi sầm uất thành phố giao thông vô thuận lợi; tuyến đường ngắn nối thành phố huyện Tư Nghĩa (một huyện phát triển sau thành phố) + Đây nơi tập trung nhiều doanh nghiệp quán dịch vụ nơi bỏ qua Vốn đầu tư: 1.500.000.000 đồng Trong đó: - Vốn góp: 1.200.000.000 đồng; - Vốn vay: 300.000.000 đồng (Với hình thức vay vốn ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển BIDV) Lĩnh vực kinh doanh - Cung cấp dịch vụ marketing online lOMoARcPSD|10162138 - Hình thức giao dịch: trang điện tử online, sàn thương mại,điện thoại trực tuyến Ban quản lý dự án - Giám đốc điều hành dự án: - Giám đốc tài chính: - Giám đốc nhân sự: - Giám đốc kỹ thuật: - Chủ đầu tư : Sự cần thiết dự án - Marketing Online hình thức tiếp thị bao gồm Internet mobile Trong kênh tiếp thị truyền thống với chi phí cao ngày khơng hiệu tiếp thị trực tuyến lại phát triển nhanh chóng nhiều người lựa chọn chi phí thấp mà hiệu đem cao - Đối với cá nhân kinh doanh, họ thường lựa chọn hình thức bán hàng, kinh doanh online ưu điểm mà đem lại như: khơng tốn chi phí th mặt bằng, điện nước, phí th nhân cơng vơ số chi phí khác Và bán hàng internet ai cần phải sử dụng hoạt động quảng cáo kênh social media để tiếp cận khách hàng mục tiêu cách nhanh chóng hiệu Mục tiêu dự án - Hướng đến việc cung cấp dịch vụ hình thức Marketing Online hoàn toàn cho toàn người tiêu dùng địa bàn thành phố xa cho toàn Quảng Ngãi, Khu vực miền trung xa nước - Đem lại nhận thức sâu sắc mảng Marketing Online cho doanh nghiệp - Dần thay hoàn toàn Marketing truyền thống Lợi ích dự án lOMoARcPSD|10162138 Đem lại mẻ thị trường marketing, góp phần nâng cao khả tiếp cận khách hàng lợi nhuận cho doanh nghiệp đồng thời thúc đẩy phát triển cơng nghệ hóa đại hóa đất nước Tạo nên nơi khơng cịn thứ gọi khoảng cách địa lý doanh nghiệp người tiêu dùng II Phân tích thị trường dự án Mơ tả dịch vụ * Khái niệm marketing Online: - Marketing, hay gọi Tiếp thị, trình kinh doanh tạo mối quan hệ làm hài lòng khách hàng - Marketing Online bao gồm tất việc marketing mà doanh nghiệp cần thực để thu hút khách hàng biết đến thơng qua việc sử dụng internet, thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm, dịch vụ mà cung cấp trì mối quan hệ với họ * Các loại hình dịch vụ sau: - SMS marketing, Email marketing: ứng dụng gửi tin nhắn phục vụ chủ yếu cho mục đích marketing, quảng cáo, giới thiệu, quảng bá, cảm ơn, thơng báo chương trình khuyến mãi,… với hi vọng họ mua sản phẩm dịch vụ bạn Nhiệm vụ Email marketing xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo lòng tin tăng khả nhận diện thương hiệu khách hàng dành cho doanh nghiệp - Social Marketing (tiếp thị qua mạng xã hội): hình thức quảng cáo thơng qua việc tạo chia sẻ nội dung mạng xã hội Facebook, Youtube, Tiktok, LinkedID phát triển fanpages để gia tăng nhận biết thương hiệu, đạt mục tiêu marketing, gồm hoạt động đăng bài, hình ảnh, video, chạy quảng cáo trả phí, … nhằm thu hiệu định lượt tương tác với người dùng, gia tăng nhận thức người dùng dịch vụ, sản phẩm, đặc biệt thúc đẩy hành vi mua hàng sở hữu sản phẩm người dùng thông qua mạng xã hội lOMoARcPSD|10162138 - Thiết kế website: khách thật hài lịng, hồn thiện trọn gói thiết kế nội dung Website truyền tải sắc, giá trị văn hóa Doanh nghiệp qua thể uy tín - Viết chuẩn SEM/SEO: dạng viết tối ưu nội dung nhằm thỏa mãn nhu cầu tìm kiếm người dùng triển khai kỹ thuật SEO để thúc đẩy thứ hạng viết trang kết tìm kiếm Bài viết chuẩn SEO kéo lượng traffic lớn từ cơng cụ tìm kiếm Đánh giá chung thị trường Quãng Ngãi Mô hình dịch vụ marketing online Quảng Ngãi chưa phát triển thành phố lớn Hà Nội hay TP Hồ Chí Minh Tuy nhiên, nhu cầu người dân lại cao, người ai sử dụng internet ln tìm kiếm thêm khách khàng tảng mạng xã hội Với phát triển mạng xã hội, nơi thành viên tham gia chia sẻ thơng tin, kinh nghiệm cho cộng đồng, việc sử dụng mạng xã hội kênh truyền thông xu hướng phát triển Từ xu hướng đưa kết luận, hoạt động Marketing online Quảng Ngãi trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp giai đoạn tương lai Khoảng trống/ khe hở thị trường - Mặc dù marketing truyền thống từ lâu chiếm phần lớn thị trường tin nhiều khoảng trống lớn mà marketing truyền thống dù muốn chạm tay vào khe hở mà thị trường marketing online dựa vào để phát triển, khách hàng muốn sử dụng dịch vụ mà họ tiếp cận dễ dàng, đứng vị trí nhà cung cấp việc chúng tơi cần tạo thuận tiện phương cách tiếp cận dịch vụ cho họ mà đảm bảo an tồn, uy tín với cam kết hàng chất lượng dịch vụ với phong cách phục vụ chuyên nghiệp - Nhưng, thị trường có khơng cơng ty tư vấn dịch vụ marketing online lừa đảo, PR cho sản phẩm khách hàng lố tạo thương hiệu lOMoARcPSD|10162138 ảo bị phanh phui intrenet việc thành lập cơng ty uy tín tạo tiếng vang điều cần thiết Nghiên cứu nhu cầu, thị trường khách hàng mục tiêu 4.1 Nhu cầu sử dụng người tiêu dùng - Trung tâm thành phố tập trung đa số tầng lớp trí thức, với mức sống cao, tân tiến sử dụng công nghệ vào sống ngày điều thiết yếu họ - Sống trung tâm thành phố động đại việc lựa chọn kênh mua sắm thay đổi Người tiêu dùng lựa chọn hình thức mua hàng trực tuyến thuận tiện, tiết kiệm thời gian chi phí sức khoẻ cho thân thời kì dịch bệnh thay đến trực tiếp cửa hàng Đó hướng hội mà chúng tơi nắm bắt hướng đến tất nhóm khách hàng khác nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên,các bà mẹ bỉm sữa,… bận rộn với công việc, hạn chế thời gian rảnh rỗi - Đối với giới trẻ việc mua sắm online điều phổ biến,nhưng mua trang web cửa hàng để tránh cố lừa đảo hay hàng chất lượng gây thời gian tiền thân - Không riêng việc mua bán hàng hố online bên cạnh nhu cầu du lịch trở lại thời kì thích ứng với ‘‘ trạng thái bình thường ’’ Trong chiến lược phát triển kinh tế – xã hội Việt Nam , du lịch xác định ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần thúc đẩy ngành kinh tế khác phát triển, tăng thu ngoại tệ, tạo nhiều việc làm, nâng cao mức sống người dân Cùng với phát triển kinh tế – xã hội, du lịch Việt Nam ngày biết đến nhiều giới, nhiều điểm đến nước bình chọn địa u thích du khách quốc tế Cùng với phát triển đó, du lịch Quảng Ngãi nhiều người biết đến với điểm du lịch tiếng di tích lịch sử văn hóa Sa Huỳnh, Chăm Pa, di tích thành Lũy, di tích lịch sử cách mạng Ba Tơ, Vạn Tường, Sơn Mỹ nhóm 10 lOMoARcPSD|10162138 SEO THIẾT KẾ WEB Tư vấn Xây dựng kênh Youtube Tư vấn Email Marketiing Tư vấn KOL,KOC, Influncer Phân tích SWOT Phân tích từ khố Đánh giá tối ưu Onsite Tối ưu Onpage Viết đăng Landing page, SEO content Phân tích Offpage Triển khai Backlink Profile Triển khai BackLink (Diễn đàn, Forum, Blog,…) Tư vấn Google Ads Hỗ trợ SEO Google Maps Tư vấn mua PR, Guest Post, Text Link,… Băng thông Dung lượng SSL Backup liệu Hệ thống SEO x x P P P x x P P P x x P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P bài/tháng P 30 link/tháng bài/tháng P 60 link/tháng 13 bài/tháng 18 bài/tháng P 100 link/tháng P 150 link/tháng liên hệ P liên hệ P P P P P x P P P P x x P P P P P P P P 20 GB 40 GB 40 GB 200 GB unlimited 500 MB GB GB GB 10 GB x P P P P P P P P P P P P P P 15 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Công cụ tùy biến giao diện Chat live Email Marketing SMS Marketing APP tạo khuyến APP Popup bán hàng Báo cáo bán hàng Giao diện mobile, tablet Thanh tốn trực tuyến Tích hợp vận chuyển Đa ngôn ngữ: Anh & Việt P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P x P P P P x x x P P x x x x P x x x P P - Các dịch vụ truyền thông khác như: chạy quảng cáo google, facebook, tiktok, cung cấp giải pháp truyền thông production media, cung cấp KOLs, dịch vụ link báo, google map… III Phân tích kỹ thuật dự án Mơ tả đặc tính dịch vụ 1.1 Đặc tính dịch vụ - Marketing online cơng cụ hữu hiệu kích thích tâm lý người mua hàng tùy hứng - Giúp doanh nghiệp cắt giảm nhiều chi phí, nâng cao hiệu công việc kinh doanh Đây ưu điểm vượt trội dịch vụ marketing online so với loại hình quảng cáo khác 16 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 - Khách hàng tương tác với dịch vụ quảng cáo để mua hàng, nơi để khách hàng tìm kiếm tra cứu thơng tin bạn - Có thể quảng cáo hiệu nhờ lan truyền nhanh, tốn chi phí nhằm thúc đẩy xúc tiến việc bán hàng, quảng bá hình ảnh, thương hiệu, dịch vụ cơng ty đến với khách hàng 1.2 Dịch vụ - Dịch vụ khách hàng việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước,trong sau mua dịch vụ công ty - Cung cấp loại hình dịch vụ thị trường như: quảng bá sản phẩm sàn thương mại mua sắm, viết review sản phẩm, viết content chuẩn SEO, quảng bá địa điểm du lịch trang web du lịch - Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng việc sử dụng hiệu chi phí sử dụng dịch vụ Lưu trữ bảo mật thông tin khách hàng đến sử dụng dịch công ty - Nếu khách hàng có nhu cầu thêm muốn sửa đổi thông tin công ty sửa lại theo ý kiến khách hàng làm hài lòng - Hàng tháng có bảng báo giá chương trình khuyến quý cho khách hàng VIP - Nhận điện thoại, online tư vấn miễn phí hoạt động công ty - Với khách hàng sau đặt hàng thành cơng nhân viên có nhiệm vụ cảm ơn khách hàng thơng liệu số điện thoại Ngồi tạo chương trình khuyến cho khách dịp đặc biệt sinh nhật để tạo thân thiện cho thấy công ty quan tâm đến khách hàng Lựa chọn cơng nghệ kỹ thuật, máy móc thiết bị - Máy tính bàn; - Điện thoại cố định; - Máy in, máy photo; 17 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 - Máy fax; - Phần mềm (lập web, bảo mật,…) Ngoài nhiều vật dụng khác: quầy thu ngân, kệ, tủ, bàn tiếp khách, camera giám sát, tủ lạnh,… Xác định nhu cầu, yếu tố đầu vào 3.1 Nhu cầu Nhu cầu Marrketing online Quảng Ngãi vô lớn gần có Nhu cầu cao người có thu nhập trở lên có kiến thức chút Lợi nhuận mặt hàng tốt từ 30% đến 40% doanh số Quay vòng vốn lại nhanh gần ngày vài ngày biết lãi lỗ… 3.2 Các yếu tố đầu vào - Cơng ty bắt buộc phải có dịch vụ đặc trưng riêng biệt để có khách hàng cố định độ uy tín tin cậy cao thị trường để tỷ suất lợi nhuận khách hàng cao đối thủ cạnh tranh khác Nếu khơng có điều kiện bạn khó khăn để tồn tháng đầu - Các yếu tố bên ngồi dịch bệnh, khủng hoảng tài chính,… ảnh hưởng đến kinh tế làm cho khách hàng thay đổi hành vi lựa chọn dịch vụ IV Quản lý thời gian, tiến độ thực Các công việc, thời gian thực công việc Công việc A Thuê mặt B Mua nguyên vật liệu xây dựng C Thuê Nhân công D Sửa chửa, xây dựng công ty E Trang trí F Mua máy móc thiết bị Công việc trước - Thời gian (ngày) - 10 - A, B, C 60 D 10 A, B ,C 20 18 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 G Tuyển nhân H Chiến dịch quảng cáo L Đưa vào vận hành TỔNG E, F G H 20 15 150 *Sơ đồ PERT 19 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 V Quản trị nguồn lực dự án Xác định nhu cầu lao động thực công việc dự án Công việc A Thuê mặt B Mua nguyên vật liệu xây dựng C Thuê Nhân công D Sửa chửa, xây dựng cơng ty E Trang trí Công việc trước - Thời gian (ngày) Số nhân viên cần thiết (người) - 10 - A, B, C 60 D 10 F Mua máy móc thiết bị A, B ,C 20 G Tuyển nhân E, F 20 H Chiến dịch quảng cáo G 15 L Đưa vào vận hành H TỔNG 150 Nhu cầu lao động thực công việc dự án: (42 người) 6 42 Biểu đồ phụ tải nguồn lực nhu cầu lao động giai đoạn *Thời gian tối ưu thực dự án: 120 ngày 20 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 VI Phân tích tình hình sử dụng vốn dự án Nhu cầu vốn sử dụng vốn (ĐVT: triệu đồng) Danh mục Giá trị (triệu đồng) Thời gian khấu hao (năm) Khấu hao tháng Thuê kho văn phòng 600 10 Máy tính, in, fax, điện thoại 450 7,5 Phần mềm 60 Trang thiết bị khác 90 1,5 Chi phí quảng cáo 90 1,5 Chi phí dự phịng 210 Tổng cộng 1.500 (Trong vốn vay 300) Dự kiến doanh thu Dự kiến doanh thu dự án năm Với dự kiến bán gói marketing phát triển/ tháng, gói marketing tối ưu/ tháng, gói marketing bảng/ tháng, gói marketing mini/tháng Với tỷ suất lợi nhuận gộp 50% doanh thu dự kiến tháng đầu là: Bảng dự kiến doanh thu tháng đầu (ĐVT: triệu đồng) KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH THÁNG ĐẦU STT Khoản mục T8 T9 T10 Doanh thu 190 170 190 Giá vốn hàng bán 95 85 95 Lãi gô ̣p 95 85 95 Chi phí hoạt động 120 100 110 Lợi nhuâ ̣n trước thuế lãi vay (25) (15) (15) Trả gốc +Lãi vay 75.136 75.136 75.136 Thu nhập trước thuế (100,136) (90,136) (90,136) 21 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Thuế TNDN (20%) Lợi nhâ ̣n sau thuế (100,136) 0 (90,136) (90,136) Tháng Tháng Tháng Lương CB, CNV 60 60 60 Khấu hao 27 27 27 20 15 Bảo dưỡng máy móc 0.5 Chi phí khác 3.5 120 100 110 Với chi phí hoạt động tính sau: KHOẢN MỤC Nước, điện, điện thoại Quảng cáo TỞNG CỢNG Vì tháng đầu trang thương mại điện vừa vào hoạt động chưa phổ biến với người tiêu dùng chưa thu hút nhiều khách hàng việc dịch bệnh khách hàng chưa biết đến nhiều nên doanh thu tháng đầu lỗ Tuy nhiên, dự kiến vào tháng sau lượng khách hàng tăng vọt thời điểm cuối năm dù mặc dịch bệnh vấn đề người dân lo ngại người mua sắm online nhiều doanh nghiệp quan tâm đến marketing online nhiều Kéo theo việc lượng khách hàng biết đến thương hiệu nhiều Dự kiến lượng gói dich vụ bán tăng lên gấp ba Doanh thu dự kiến sau năm hoạt động: 22 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 ST T Khoản mục Quý Quý Quý Quý Doanh thu 550 1650 1650 1650 Giá vốn hàng bán 275 825 825 825 Lãi gộp 275 825 825 825 Chi phí hoạt động 330 330 330 330 Lợi nhuận trước thuế lãi vay -55 495 495 495 Trả gốc +Lãi vay 225,40 225,40 225,40 225,40 Thu nhập trước thuế Thuế TNDN (20%) Lợi nhuận sau thuế -280,41 269,592 269,592 269,592 53,91 84 53,91 84 53,91 84 280,41 215,6 74 215,6 74 215,6 74 Doanh thu dự kiến sau năm DOANH THU VÀ LỢI NHUẬN DỰ KIẾN NĂM STT Khoản mục Năm Năm Năm Năm Năm Doanh thu 5500 5600 5850 6000 6300 Giá vốn hàng bán 2750 2800 2925 3000 3150 Lãi gộp 2750 2800 2925 3000 3150 Chi phí hoạt động 1320 1325 1335 1340 1350 Lợi nhuận trước thuế lãi vay 1430 1475 1590 1660 1800 Trả gốc +Lãi vay 901,63 901,63 901,6 32 901,63 901,63 Thu nhập 528,368 573,368 688,368 758,368 898,368 23 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 trước thuế Thuế TNDN (20%) 105,6 74 114,67 137,6 74 151,6 74 179,6 74 Lợi nhuận sau thuế 422,6 94 458,69 550,6 94 606,6 94 718,6 94 24 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Tính hiệu quả,NPV,IRR dự án (ĐVT: triệu đồng) Lãi suất Chỉ tiêu Vốn đầu tư ban đầu Doanh thu Chi phí dịng tiền NPV IRR 7,5% 5500 5600 5850 6000 6300 4070 1.430 4125 1.475 4260 1.590 4340 1.660 4500 1.800 (1.500) (1.500) 4.883 96% - Vì NPV dự án = 4.884 > nên dự án đạt hiệu cao - Thời gian thu hồi vốn: 11 tháng Chi tiết kế hoạch marketing cho công ty 4.1 Mục tiêu Marketing - Dự án đầu tư kinh doanh công ty chuyên cung cấp dịch vụ Marketing Online thực với quy mô đầu tư lớn, chất dự án thị trường, vai trị Marketing quan trọng chiến lược kinh doanh tiếp cận thu hút khách hàng Mục tiêu Marketing cử hàng tập trung vào: - Kích hoạt thương hiệu – giới thiệu đến với khách hàng ; - Thu hút khách hàng đến với công ty ; - Tăng mức độ nhận biết thương hiệu thị phần thị trường; - Tăng doanh thu lợi nhuận  Mục tiêu định lượng: - Tạo thị trường, 80% dân sống khu vực, 30% dân cư thành phố nhận biết thương hiệu năm; 25 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 - Thị phần dự kiến đạt 15% thị trường marketing toàn tỉnh; - Phấn đấu đảm bảo hiệu mang lại bình quân doanh thu tăng 50 đến 75% cho khách hàng 4.2 Chiến lược Marketing  Chiến lược tập trung làm cho khách hàng: - Nhận biết; - Quan tâm; - Sử dụng dịch vụ công ty; - Khách hàng tiếp tục tin tưởng sử dụng dịch vụ công ty; - Đối tượng ưu tiên tiếp cận người nhóm khách hàng mục tiêu 26 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Bảng kế hoạch marketing cho công ty: Mục tiêu hành động Hình thức tổ chức Kinh Người phí dự Hồn chịu kiến thành trách (Tr.đồn dự nhiệm g/năm kiến ) Để biển báo cảnh báo xây dựng có in hình 3D công ty Quảng bá Tháng 46/2022 Treo băng rôn thông báo khai trương khu vực gần công ty Phát tờ rơi địa bàn toàn thành phố Hoạt động Pr cho công ty TP marketi ng 2–3 Cuối tháng >5 Trong tháng khai trương > 10 Sau tháng khai trương Tạo website quảng bá dịch vụ cơng ty Quảng bá internet theo hình thức đa kênh (báo chí, facebook, website, ) Nhận Giảm giá trực tiếp 5biết dịch 10% hợp đồng vụ Các gói dịch vụ chăm Tháng sóc khách hàng kèm 7/2022 cho đơn hàng lớn Quản lý Xây dựng thương hiệu (tháng 10/2022 ) TP marketi ng Duy trì quảng bá internet theo hình thức đa kênh (mạng xã hội, website, ) 27 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 PHẦN II KẾT LUẬN * Những yêu cầu đạt được: Khi đề dự án kinh doanh, nhóm chúng tơi mong muốn đem đến cho khách hàng khơng hài lịng khả cung cấp dịch vụ mà đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ Như là: - Khả cung cấp phương pháp marketing chất lượng, tăng thêm doanh thu cho khách hàng, mà trọng đến uy tín hình ảnh thương hiệu khách hàng thị trường, tư vấn chuyên gia trang web cơng ty hay tạp chí thường niên - Với đội ngũ cố vấn viên chuyên nghiệp cho loại dịch vụ Chúng đảm bảo chất lượng dịch vụ, ưa chuộng khách hàng qua giai đoạn, loại thị trường Đó khơng phải đến với người tiêu dùng Đem lại tiện lợi cho khách hàng (không cần đến gặp trực tiếp cần lướt web gọi điện vào hottline có đội ngũ marketing tận tình chun nghiệp phục vụ nhanh chóng, phù hợp với nhịp sống bận rộn hối nay) - Giao diện website thân thiện với khách hàng sử dụng cung cấp nhiều thông tin liên quan đến lĩnh vực mà khách hàng quan tâm chẳng hạn như: nghiên cứu thị trường, quan hệ cơng chúng, chăm sóc khách hàng, quảng cáo sản phẩm, quảng cáo thương hiệu, * Những yêu cầu chưa đạt được: Tuy nhiên dự án điều chưa đáp ứng Cụ thể như: - Tuy có lợi cạnh tranh rõ rệt, để phân biệt với đối thủ hoạt động ngành Nhưng thị trường rộng nên việc thiếu sót kinh nghiệm điều tránh khỏi; - Chưa thể xâm nhập sâu vào thị trường;Chưa khai thác hết tiềm internet; 28 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 - Thị trường internet nên chưa thể chắn bảo đảm bảo mật an tồn thơng tin khách hàng trước hacker; - Thơng tin khách hàng internet giả nên gây khó khăn q trình tìm kiếm thơng tin tư vấn; - Ngành nên khách hàng nhầm lẫn trực tuyến trực tiếp - Nhu cầu, sở thích khách hàng thay đổi, sở hạ tầng thấp đường truyền mạng nhiều nơi gây khó khăn cho việc tư vấn nhiều phương pháp marketing khó thực 29 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) ... thương hiệu, dịch vụ cơng ty đến với khách hàng 1.2 Dịch vụ - Dịch vụ khách hàng việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước,trong sau mua dịch vụ cơng ty - Cung cấp loại hình dịch vụ thị trường... tiết kế hoạch marketing cho công ty 4.1 Mục tiêu Marketing - Dự án đầu tư kinh doanh công ty chuyên cung cấp dịch vụ Marketing Online thực với quy mô đầu tư lớn, chất dự án thị trường, vai trị Marketing. .. chúng tơi lập kế hoạch để đầu tư kinh doanh công ty chuyên cung cấp dịch vụ Marketing Online Theo Sách trắng doanh nghiệp Việt Nam năm 2020, đến ngày 31-12-2019, nước có 758.610 doanh nghiệp hoạt