lập kế hoạch PR cho thương hiệu cà phê Trung Nguyên giai đoạn 2019-2020

MỤC LỤC Lời mở đầu .3 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN .4 1.1 Giới thiệu sơ lược cà phê Trung Nguyên 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Tầm nhìn sứ mạng Chương 2: Lập kế hoạch PR cho thương hiệu cà phê Trung Nguyên .9 2.1 Phân tích SWOT 2.1.1 Điểm mạnh .9 2.1.2 Điểm yếu 10 2.1.3 Cơ hội 11 2.1.4 Thách Thức 12 2.1.5 Nêu vấn đề 12 2.2 Mục đích mục tiêu PR 13 2.2.1 Mục đích 13 2.2.2 Mục tiêu .13 2.3 Các nhóm cơng chúng 13 2.4 Thông diệp then chốt 14 2.5 Chiến lược 14 2.6 Chiến thuật 14 2.7 Thời gian nguồn lục .15 2.8 Ngân sách 16 2.9 Đánh giá 16 Tài liệu tham khảo 17 Lời mở đầu Một sản phẩm thành công cần kết hợp chất lượng sản phẩm cách làm truyền thông hiệu Chất lượng phần cốt lõi để giữ khách làm họ quay lại mua sản phẩm, truyền thông cách để khách hàng biết, nhớ đến thương hiệu mua dùng thử Khi có sản phẩm đủ tốt chiến lược truyền thơng thơng minh hiệu đường lại để mang lại thành công cho thương hiệu Sau em lập kế hoạch PR cho thương hiệu cà phê Trung Nguyên giai đoạn 2019-2020 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN 1.1 Giới thiệu sơ lược cà phê Trung Nguyên Ra đời vào năm 1996 -Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ Việt Nam, đãnhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc ngườitiêu dùng ngồi nước.Chỉ vịng 10 năm, từ hãng cà phê nhỏ bé nằm thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột,Trung Nguyên trỗi dậy thành tập đồn hùng mạnh với cơng ty thành viên: Công ty cổphần Trung Nguyên, công ty cổ phần cà phê hịa tan Trung Ngun, cơng ty TNHH cà phê TrungNguyên, công ty cổ phần thương mại dịch vụ G7 công ty liên doanh Vietnam GlobalGateway (VGG) với ngành nghề bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê;nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối, bán lẻ đại Trong tương lai, tập đồnTrung Ngun phát triển với 10 cơng ty thành viên, kinh doanh nhiều ngành nghề đa dạng.Đi tiên phong việc áp dụng mơ hình kinh doanh nhượng quyền Việt Nam, nay,Trung Nguyên có mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng quyền nước quánở nước như: Mĩ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina.Sản phẩm cà phê Trung Nguyên cà phê hòa tan G7 xuất đến 43 Quốc Gia trênthế giới với thị trường trọng điểm Mĩ, Trung Quốc Bên cạnh đó, Trung Nguyên đãxây dựng hệ thống 1000 cửa hàng tiện lợi trung tâm phân phối G7Mart trêntoàn quốc.GS Tim Larimer Đại học Columbia (Mỹ) ví Trung Nguyên Starbucks ViệtNam Nhưng Starbucks phải 15 năm chiếm lĩnh thị trường nước vươn rathế giới Còn Trung Nguyên, sau chưa đầy 10 năm, có 500 nhà phân phối lớn hợpđồng chuyển nhượng quyền kinh doanh nhiều nước Mỹ, Nga, Canada, Nhật, Trung Quốc,Singapore 1.2 Lịch sử hình thành phát triển • 16/06/1996: Khởi nghiệp Buôn Ma Thuột (Sản xuất kinh doanh trà, cà phê ) • 1998: Trung Nguyên xuất TP.HCM hiệu “Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới” số 100 quán cà phê Trung Nguyên • 2000: Hiện diện Hà Nội lần nhượng quyền thương hiệu đến Sigapore, Trung Nguyên công ty Việt Nam áp dụng mơ hình nhượng quyền thương hiệu nước quốc tế • 2001: Cơng bố câu hiệu mới: “Khơi nguồn sáng tạo”, Trung Nguyên có mặt tất tỉnh thành Việt Nam, tiếp tục nhượng quyền thành công Nhật Bản, Thái Lan, Campuchia • 2002: Sản phẩm Trà Tiên đời • 2003: Ra đời cà phê hòa tan G7 kiện thử mù Dinh Thống Nhất (với 89 % người tiêu dùng chọn G7 sản phẩm yêu thích so với 11% chọn Nescafe) Lần thương hiệu Việt Nam “thách đấu” với thương hiệu tiếng toàn cầu Xuất G7 đến quốc gia phát triển • 2004: Mở thêm quán cà phê Trung Nguyên Nhật Bản, mạng lưới 600 quán cà phê VN, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng 59,000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm • 2005: Khánh thành nhà máy rang xay Buôn Ma Thuột nhà máy cà phê hòa tan lớn Việt Nam Bình Dương với cơng suất rang xay 10,000tấn/năm cà phê hòa tan 3,000tấn/năm Đạt chứng nhận EUREPGAP (Thực hành nông nghiệp tốt Chất lượng cà phê ngon) giới Chính thức khai trương khu du lịch văn hóa Trà Tiên Phong Quán Lâm Đồng Phát triển hệ thống quán cà phê lên đến số 1.000 quán cà phê diện nhượng quyền quốc tế quán cà phê Trung Nguyên nước Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Campuchia, Trung Quốc, Ucarine, Mỹ, Ba Lan • 2006: Đầu tư xây dựng phát triển hệ thống phân phối G7Mart lớn Việt Nam xây dựng, chuẩn hóa hệ thống nhượng quyền nước, đẩy mạnh phát triển nhượng quyền quốc tế Ra mắt công ty truyền thông bán lẻ Nam Việt công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) có trụ sở đặt Singapore Sự đời hệ thống cửa hàng tiện lợi G7Mart vào ngày 5/8/2006 Dinh Thống Nhất đánh hồi chuông cảnh báo cho hệ thống phân phối Việt Nam trước nguy xâm nhập hệ thống phân phối nước Việt Nam thức trở thành thành viên WTO Xuất sản phẩm đến 43 quốc gia giới • 2007: Công bố triết lý cà phê khởi động dự án “Thủ phủ cà phê toàn cầu” Bn Ma Thuột • 2008: Khai trương hệ thống qn nhượng quyền Việt Nam quốc tế, khánh thành Làng cà phê Trung Nguyên BMT • 2009: Khai trương Hội quán sáng tạo Trung Nguyên Hà Nội, đầu tư 40 triệu USD xây dựng nhà máy chế biến cà phê với công nghệ đại giới Bn Ma Thuột 1.3 Tầm nhìn sứ mạng Tầm nhìn: Trở thành tập đồn thúc đẩy trỗi dậy kinh tế Việt Nam, giữ vững tự chủ kinh tế quốc gia khơi dậy, chứng minh cho khát vọng Đại Việt khám phá chinh phục Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo niềm tự hào phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt Giá trị cốt lõi: Khơi nguồn sáng tạo Phát triển bảo vệ thương hiệu Lấy người tiêu dùng làm tâm Gầy dựng thành công đối tác Phát triển nguồn nhân lực mạnh Lấy hiệu làm tảng Giá trị niềm tin: Cà phê làm cho giới tốt đẹp Cà phê lượng cho kinh tế tri thức Cà phê đem lại sáng tạo, hài hòa phát triển bền vững cho nhân loại Định hướng phát triển: Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn :Thống lĩnh thị trường nội địa, chinh phục thị trường giới: - Dịch chuyển từ chiều rộng sang chiều sâu - Đầu tư ngành - Phát triển hệ thống nhượng quyền nước quốc tế Trung Nguyên trở thành tập đồn gồm 10 cơng ty thành viên hoạt động lĩnh vực trồng, chế biến, xuất cà phê, kinh doanh bất động sản, chăn nuôi truyền thơng năm 2007 Hiện tập đồn bao gồm công ty: Công ty Cổ Phần TM&DV G7 (G7Mart), Công ty Vietnam Global Gateway (VGG), Công ty bán lẻ truyền thông Nam Việt công ty sản xuất cà phê… Tập đồn có mục tiêu phát triển mạng lưới kênh phân phối nội địa thông suốt, bao gồm khoảng 100 nhà phân phối nội địa hàng đầu 64 tỉnh thành, song lĩnh vực chủ đạo Tập đoàn Trung Nguyên mặt hàng cà phê Ngoài ra, Trung Nguyên xây dựng trung tâm cà phê giới thiên đường cà phê giới Buôn Ma Thuột, dự án bắt đầu khởi động từ năm 2007 Chương 2: Lập kế hoạch PR cho thương hiệu cà phê Trung Nguyên 2.1 Phân tích SWOT 2.1.1 Điểm mạnh - Trung Nguyên có lợi lớn có nhà máy sản xuất đặt thủ phủ cà phê Buôn Ma Thuật, vận chuyển khơng phải vấn đề gây khó khăn Bên cạnh đó, Trung Nguyên cho xây dựng riêng trang trại cà phê để cung cấp nguyên liệu Do đảm bảo mức giá vận chuyển thua mua thấp -Trung Ngun tập đồn lớn mạnh với sỏ hạ tầng vững hoàn toàn đủ điều kiện để thực quản lí hoạt động với hiệu tốt : Có trụ sở trung tâm phân phối trung tâm thương mại thành phố Hồ Chí Minh với chi nhánh thành phố lớn khác nước Bên cạnh nhà máy sản xuất với máy móc cơng nghệ tiên tiến - Yếu tố “ thương hiệu Việt”( lợi sân nhà): Cà phê hòa tan sản phẩm tiêu dùng dạng không cần công nghệ cao, mua dùng tính tiện dụng Vì vậy, giá chất lượng thuyết phục người tiêu dùng yếu tố tình cảm đóng góp nhiều vào định mua hàng Đặc biệt chiến G7 Nes Café, việc thơng thuộc, thấu hiểu văn hố người tiêu dùng xứ, từ chủ động triển khai “thế trận“ bắt đối thủ phải “chơi“ theo cách Tinh thần dân tộc yếu tố văn hoá “thế lực“ lớn tiếp thị Trung Nguyên phát huy sức mạnh tập hợp ủng hộ người tiêu dùng VN Việc sử dụng hạt café đất rừng Tây nguyên truyền thống làm sản phẩm café hòa tan mang phong cách việt đánh vào tâm lí khách hàng “người Việt nam dùng hàng Việt Nam” - Có hệ thống kênh phân phối rộng khắp : xác định sản phẩm cà phê hoà tan mặt hàng mang tính tiện dụng cao Trung Nguyên phát triển kênh phối với 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng 59,000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm 1000 cửa hàng tiện lợi trung tâm phân phối G7Mart toàn quốc Trung Nguyên biết đến hãng cà phê tiên phong hình thức đối chứng nhượng quyền thương hiệu thị trường Việt Nam Bằng động sáng tạo, Trung Nguyên xây dựng hệ thống quán nhượng quyền rộng khắp nước thị trường quốc tế như: Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc Campuchia… 2.1.2 Điểm yếu Hệ thống nhượng quyền Trung Nguyên ạt, thiếu quán bị vượt q tầm kiểm sốt, khơng đảm bảo đồng tạo phong cách riêng cho Trung Nguyên Nhiều cấp độ quán xá, nhiều lựa chọn cho nhiều khách hàng làm hình ảnh Trung Ngun khơng có chân dung cụ thể ngồi bảng hiệu với logo Trung Nguyên trước cổng Có thể thấy điều qua biểu giá cả, chất lượng cà phê cung cách phục vụ quán Trung Nguyên Mức độ đầu tư cho trí khơng gian có chênh lệch lớn - Trung Nguyên sử dụng chiến lược khác biệt hóa giá, tức phân cấp khách hàng sản phẩm Trung Nguyên tương ứng với giá thành sản phẩm Mục tiêu chiến lược tối đa hóa lợi nhuận chiến lược không phù hợp với hệ thống nhượng quyền rộng khăp khó kiểm sốt nay, hậu khơng kiểm sốt chuỗi cửa hàng Trung Ngun bng dần, xa rời cam kết để đại lý cạnh tranh lẫn Hệ thống phân phối dày đặc làm cho họ cạnh tranh với họ thị trường - Sự thay đổi liên tục hệ thống bảng hiệu, màu sắc, kiểu dáng, bao bì làm cho vận hành hệ thống vốn chậm chạm lúng túng kết thị trường tồn nhiều hình thức nhận diện khác làm cho khách hàng nhận Trung Nguyên thật, đâu giả, đâu Trung Nguyên nhượng quyền, đâu Trung Nguyên cấp 10 - Sự thay đổi nhân liên tục làm cho Trung Nguyên dần tính ổn định niềm tin người làm cơng ty - Tập đồn Trung Ngun có q nhiều dự án tham vọng thời điểm nguyên nhân gây phân tán tài lực, vật lực, nhân lực cơng ty CP café Trung Ngun khơng hoàn toàn tập trung đầu tư để củng cố phát triển thật tốt hoạt động kinh doanh 2.1.3 Cơ hội - Cà phê nhà nước bảo hộ quyền lợi thương hiệu, hỗ trợ giá thành sản phẩm tạo điều kiện xuất nước ngồi, bên cạnh nhà nước thành lập hiệp hội cà phê để điều hành phát triển cà phê với mục đích quán triệt đường lối sách Đảng nhà nước, bảo vệ lẫn tránh hành vi độc quyền, tranh chấp thị trường xâm phạm lợi ích doanh nghiệp, bảo vệ quyền lợi cho cà phê Việt Nam thị trường Với gia nhập WTO, ngành cà phê Việt Nam có bước chuyển đặc biệt cà phê Trung Nguyên biết đến không nước mà thị trường nước ngoài, tạo thêm nhiều định hướng phát triển -Thị trường thiết bị máy móc để sản xuất cà phê không đa dạng không xuất cơng nghệ Do áp lực đổi cơng nghệ để tăng cường cạnh tranh Trung Nguyên không đáng kể - Các rào cản ngăn chặn việc khỏi ngành doanh nghiệp : gần khơng có Mặc dù ngành cà phê Việt Nam tăng trưởng chậm nước thị trường chưa bão hòa quan trọng cà phê có nhiều hội phát triển thị trường giới - Đối với sản phẩm café hòa tan xem sản phẩm tiện dụng , động không cao nên lực thương lượng khách hàng thấp 11 Nhìn chung, năm tới Trung Nguyên nằm danh sách cơng ty hàng đầu cafe VN Có nhiều hội lợi để thu hút vốn hợp tác với nước 2.1.4 Thách Thức Hiện kinh tế Việt Nam bất ổn tỉ lệ tăng trưởng tăng song kèm theo lạm phát tăng, đồng tiền giá gây khó khăn khơng hoạt động kinh doanh Trung Ngun, đặc biệt hoạt động thu mua nguyên liệu -Hiện nhà nước cho phép doanh nghiệp tự định mức lãi suất dẫn tới tỉ lệ lãi suất cao ( 16% - 18% ) gây khó khăn mặt xoay vòng vốn Moment - Nguy thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh đáng gờm Trung Nguyên, Nescafe Nestle , Vinacafe Cơng ty CP café Biên Hịa, Vinamilk cafe Công ty CP sữa Việt Nam- Vinamilk, Maccoffee Food Empire Holadings với chiêu thức tranh giành thị trường diễn sôi đa dạng Đặc biệt đối thủ lớn Nescafe có tiềm lực tài chính, hoạt động tiếp thị, khuyến mạnh G7 Trung Nguyên - Sản phẩm thay đa dạng: Bên cạnh việc sử dụng café hòa tan, người tiêu dùng cịn có lựa chọn khác café phin gần xuất café lon hịa tan:Cafe lon Birdy cơng ty Ajinomoto Việt Nam phân phối, Cafe lon hòa tan VIP cơng ty Tân Hiệp Phát, Cafe lon hịa tan Nestle - Nguy gặp phải cạnh tranh gay gắt tương lai với có mặt của hãng “đại gia cà phê” tiếng giới Starbuck, Dunkin Donut 2.1.5 Nêu vấn đề Qua việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức ta thấy vần đề mà Trung Nguyên gặp phải 12 Vì vậy, nhóm em định lập kế hoạch PR người biết đến Cà phê Trung Nguyên, đặc biệt đối tượng sinh viên.Kế hoạch dự tính thực thành phố Nha Trang, khoảng từ năm 2019-2020 2.2 Mục đích mục tiêu PR 2.2.1 Mục đích Định vị cho nhiều người biết cà phê Trung Nguyên hơn, mục đích nhắm đến sinh viên đối tượng động Nha Trang 2.2.2 Mục tiêu Xây dựng nhận thức cho 40% số triệu người Thành phố Nha Trang biết đến cà phê Trung Nguyên 30% sinh viên địa bàn thành phố biết đến thương hiệu với cảm nhận sống đại song hành với truyền thống văn hóa lâu đời Việt Nam, o Thái độ người tiêu dùng Người tiêu dùng có niềm tin chất lượng cà phê Trung Nguyên phù hợp với vị, sở thích họ, đồng thời tăng tỷ lệ người tiêu dùng yêu thích cà phê Trung Nguyên lên 10% số triệu người Thành phố Nha Trang o Hành vi người tiêu dùng 10% số triệu ngườiở Thành phố Nha Trang có thói quen chọn cà phê Trung Nguyên thay cho nhà hàng cà phê khác thị trường năm tới (*) (Nguồn số liệu: Diện tích, dân số mật độ dân số năm 2013 phân theo địa phương cục thống kê Việt Nam) 2.3 Các nhóm cơng chúng  Nhóm theo phong cách sống cá nhân: Tuổi từ 18 đến 25 Công việc: Học sinh, sinh viên Uống cà phê thường xuyên khoảng thời gian 13  Nhóm theo phân khúc: Tuổi 25 Cơng việc: Doanh nhân nhân viên  Nhóm tham gia: Giới truyền thông Cộng đồng hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam Nhà phân phối 2.4 Thông diệp then chốt Việt Nam số nước châu Á có văn hóa uống cà phê đậm nét với cách pha chế khác biệt tạo nên "Cà phê kiểu Việt Nam" Trung Nguyên thông điệp yêu nước Dùng hàng Việt yêu nước Uống cà phê Trung Nguyên yêu nước Đưa thông điệp kêu gọi yêu nước vào tờ giấy A4 gói cà phê rang xay 2.5 Chiến lược - Chiến lược 1: Tài trợ cho chương trình cắm trại 10 trường cao đẳng, đại học địa bàn thành phố Nha Trang - Chiến lược 2: Xây dựng quỹ từ thiện giúp đỡ cho trẻ em mồ côi với chương trình “ Gắn kết yêu thương” 2.6 Chiến thuật  Chiến lược 1: Tài trợ cho chương trình cắm trại 10 trường cao đẳng, đại học địa bàn Nha Trang Với chiến thuật Địa điểm: Các trường Đại học, cao đẳng Nha Trang tập trung đông sinh viên như: Đại học bách khoa, đại học kinh tế, Cao đẳng công nghệ, cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt- Hàn,… Chi phí tài trợ: Mỗi trường tài trợ triệu đồng Nội dung: Trung Nguyên tài trợ cho 10 trường đại học cao, đẳng địa bàn Nha Trang cắm trại có tổ chức cắm trại vào ngày 26-03, trường triệu đồng, 14 có logo quán, có tờ phướn chiều dài 2m rộng 50cm treo khu vực trường ktx sinh viên Giới thiệu: Trên tờ báo tuổi trẻ, báo Nha Trang,…, trung tâm hỗ trợ sinh viên, có tờ phướn treo trường Mục tiêu: thu hút 2.000 sinh viên tham dự, 30% báo chí đưa tin, 1.000 người biết đến Trung Nguyên coffe, Chi phí dự kiến là: 70 triệu đồng  Chiến lược 2: Xây dựng quỹ từ thiện giúp đỡ cho trẻ em mồ cơi với chương trình “ Gắn kết u thương” Với chiến thuật Địa điểm: Trại trẻ mồ côi Nha Trang Thời gian: 7h00 ngày chủ nhật tuần cuối sau ba tháng gây quỹ Nội dung: Trong tháng, quán Trung Nguyên làm từ thiện lần, quỹ thành lập từ doanh thu bán hàng ngày chủ nhật tuần thứ thứ ba hàng tháng Sau tháng tổng số tiền trích có nhân viên quán, mặc đồng phục quán giúp đỡ cho trẻ em khó khăn Quán chia làm 180 suất quà suất trị giá 500.000đ có in logo quán, quà vật dụng thiết yếu áo quần, chăn, màn, bánh kẹo, sách vở… Mục đích: Có 30 nhà báo đến tham dự có 80% nhà báo đưa tin đăng tải website, 300 người biết đến thương hiệu cà phê Trung Nguyên Chi phí dự kiến là: 100 triêu đồng 2.7 Thời gian nguồn lục Gian đoạn 1: chuẩn bị sơ Họp phân công công việc Lên dự trù kinh phí Khảo sát địa điểm Làm giấy tờ cần thiết 15 Giai đoạn 2: chuẩn bị Brainstorm thiết kế địa điểm Thiết kế thứ Đưa thông tin lên website In ấn Liên hệ nhà tài trợ Giai đoạn 3: Chạy chương trình 2.8 Ngân sách  Ngân sách dự kiến Hoạt động Ngân sách (VNĐ) Tài trợ cho chương trình cắm trại 10 trường cao đẳng, đại học địa bàn thành phố Đà nẵng 75 triệu Xây dựng quỹ từ thiện giúp đỡ cho trẻ em mồ cơi với chương trình “ Gắn kết yêu 100 triệu thương” Tổng 175 triệu 2.9 Đánh giá  Đo lường nhận thức công chúng - 30% người tiêu dùng biết đến cà phê Trung Nguyên sản phẩm mang phong cách cổ điển đại  Đo lường thái độ Tăng tỷ lệ người tiêu dùng có niềm tin u thích vị phong cách quán lên 10% tổng số triệu dân thành phố Nha Trang 16  Đo lường hành vi Trong năm 2019, tỷ lệ người biết đến quán 5% Tài liệu tham khảo https://caphesach.wordpress.com/2013/02/20/danh-gia-ket-qua-hoat-dong-pr/ http://dinhtienminh.net/wp-content/uploads/2010/01/Danh_gia_hieu_qua_PR-mar1.pdf http://www.brandsvietnam.com/10442-Chieu-thuc-chien-thuat-va-chien-luoc https://trungnguyenlegend.com/ 17 ... minh hiệu đường lại để mang lại thành công cho thương hiệu Sau em lập kế hoạch PR cho thương hiệu cà phê Trung Nguyên giai đoạn 2019-2020 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN... hàng cà phê Ngoài ra, Trung Nguyên xây dựng trung tâm cà phê giới thiên đường cà phê giới Buôn Ma Thuột, dự án bắt đầu khởi động từ năm 2007 Chương 2: Lập kế hoạch PR cho thương hiệu cà phê Trung. .. NGUYÊN 1.1 Giới thiệu sơ lược cà phê Trung Nguyên Ra đời vào năm 1996 -Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ Việt Nam, đãnhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc ngườitiêu