Thông tin tài liệu
lOMoARcPSD|17838488 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - BÀI TẬP NHĨM MƠN: QUAN HỆ CƠNG CHÚNG CHỦ ĐỀ: LẬP KẾ HOẠCH PR CHO DÒNG SẢN PHẨM SỮA NUVI GROW CỦA NUTIFOOD Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Phạm Khánh Hịa Lớp học phần : Quan hệ cơng chúng_01 Danh sách thành viên nhóm: Triệu Ngọc Huyền – 11192511 Nguyễn Phi Nguyên – 11202907 Nguyễn Quỳnh Hương - 11192294 Nguyễn Minh Tân – 11194620 Hà Nội 2022 lOMoARcPSD|17838488 MỤC LỤC I BƯỚC I: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ HAY CƠ HỘI 1.1 Các yếu tố bên 1.2 Các yếu tố bên 1.3 Phân tích SWOT: 1.4 Xác định vấn đề truyền thông/PR II BƯỚC 2: LẬP KẾ HOẠCH VÀ CHƯƠNG TRÌNH .7 2.1 Thiết lập mục đích liên quan đến tuyên bố sứ mệnh 2.2 Xác định tình trạng 2.3 Xác định yếu tố hỗ trợ cản trở .9 2.4 Lựa chọn công chúng mục tiêu 2.5 Chủ đề chương trình chiến dịch PR 11 2.6 Phát triển mục tiêu cho kế hoạch chiến dịch .11 2.7 Phát triển chiến lược để thực mục tiêu 12 2.8 Phát triển chiến thuật để thực chiến lược .12 2.9 Đưa kỹ thuật đánh giá 14 2.10 Thiết lập ngân sách 15 2.11 Thiết lập thời gian biểu 15 2.12 Chỉ định nhân viên thực 16 III BƯỚC 3: HÀNH ĐỘNG VÀ TRUYỀN THÔNG 16 IV BƯỚC 4: ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH .20 4.1 Đánh giá chuẩn bị 20 4.2 Đánh giá thực 20 4.3 Đánh giá tác động 21 lOMoARcPSD|17838488 I XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ CƠ HỘI 1.1 Các yếu tố bên Q trình hình thành Cơng ty CP Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood có tiền thân Cơng ty CP Thực phẩm Dinh dưỡng Thành Tâm thành lập vào ngày 29/03/2000 Ngày 16/06/2011, công ty đổi tên thành Công ty CP Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood Kể từ thành lập, Công ty CP Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood (NutiFood) xác định "Luôn tập trung nâng cao hài lịng khách hàng sản phẩm có chất lượng phù hợp, an toàn dịch vụ tốt với giá hợp lý" sách cạnh tranh để đưa NutiFood trở thành Công ty thực phẩm hàng đầu Việt Nam khu vực Với hệ thống phân phối rộng khắp nước, đội ngũ chuyên nghiệp, NutiFood thực thành công chiến lược “Cá bé nuốt cá lớn” tạo doanh thu tăng 250% năm Doanh thu từ nhãn hàng sữa bột NutiFood tự hào dẫn đầu thị trường Việt Nam Hiện nay, công ty trở thành nhà sản xuất phân phối thực phẩm hàng đầu Việt Nam Tầm nhìn Nutifood mong muốn trở thành công ty hàng đầu thực phẩm dinh dưỡng, phát triển bền vững lợi ích người tiêu dùng Sứ mệnh Đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng chuyên biệt cho lứa tuổi, bệnh lý khác đóng góp vào phát triển tồn diện thể chất trí tuệ người Thành tựu lOMoARcPSD|17838488 Với hệ thống phân phối rộng khắp nước, đội ngũ chuyên nghiệp, Nutifood không ngừng phát triển mạnh mẽ tự hào dẫn đầu thị trường Việt Nam Hiện nay, công ty trở thành nhà sản xuất phân phối thực phẩm top đầu Việt Nam Giải thưởng bật: Top 100 thương hiệu Sao Vàng Đất Việt Top Hàng VN Chất Lượng Cao ngành hàng thực phẩm liên tục từ 2001 đến 2013 Top thương hiệu sữa có thị phần lớn VN Top 500 thương hiệu lớn VN Giải thưởng “Thương hiệu mạnh VN” Thời báo KTVN Bộ Thương mại tổ chức Giải thưởng “Bông lúa vàng” dành cho thương hiệu nơng dân bình chọn chất lượng, hiệu sử dụng Giải thưởng “Thương hiệu An toàn Vệ sinh thực phẩm” Sản phẩm Nutifood Sữa tiệt trùng Nutifood Sữa chua Nuti Nuvi nước rau củ quả, Nuvi ca cao yến mạch … Nuti IQ bột ăn dặm, nuti IQ gold… Grow Plus + Sữa đặc, sữa đậu nành Nuti v v 1.2 Các yếu tố bên Môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế: Thu nhập bình qn đầu người 4,5 triệu đồng/tháng, mức trung bình chưa cao mà việc ưu tiên sức khỏe đặc biệt trẻ em ưu tiên hàng đầu người dân Việt Nam nên sản phẩm sữa cho bé với mức giá (Một lốc hộp 110ml khoảng 29,000vnđ) có nhiều hội phát triển thị trường lOMoARcPSD|17838488 Mơi trường trị: Việt Nam có trị ổn định, mức độ can thiệp Chính phủ tới hoạt động Doanh nghiệp theo định hướng Xã hội chủ nghĩa Chính Phủ Việt Nam tạo điều kiện cho doanh nghiệp, đặc biệt Doanh nghiệp Việt Nam Hỗ trợ điều kiện phù hợp giúp đối tượng tiếp cận sữa với giá tốt nhằm nâng cao sức khỏe, tầm vóc Việt tăng tính cạnh tranh với sản phẩm sữa nhập Mơi trường văn hóa - xã hội: Nhân học Việt Nam đất nước có dân số đơng chiếm 1,25% dân số tồn giới đứng 15 bảng xếp hạng nước vùng lãnh thổ, độ tuổi dân số trẻ với tỷ lệ 62,3% từ 15-64 tuổi Tỉ lệ độ tuổi lập gia đình cao trung bình năm Việt Nam có 1,5 triệu trẻ em sinh ( thống kê năm 2020) Từ đặc điểm nhân học, mức mức độ dân số đông, phần đơng gia đình trẻ cộng với trình độ văn hóa ngày nâng cao chăm sóc sức khỏe bé quan tâm nhiều Đây điểm tích cực mơi trường kinh doanh rộng, tiềm để phát triển sản phẩm sữa Tuy nhiên, dân số Việt Nam có xu hướng già hóa dân số tỷ lệ sinh thấp dần đặc biệt thành phố lớn với tương lai xuất nhiều sản phẩm cạnh tranh toán thách thức tương lai Nutifood cần có giải pháp để cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, cạnh tranh giá nâng cao độ nhận diện thương hiệu với khách hàng Trong văn hóa Việt Nam chăm sóc sức khỏe cho trẻ em đề cao truyền thống lâu đời Các bà, mẹ trăn trở muốn bổ sung dưỡng chất từ mặt cho bé, đặc biệt vấn đề tăng chiều cao cho trẻ trọng ngày nhiều Và với tâm lý người Việt dùng hàng Việt ngày nâng cao nên sản phẩm sữa Việt bà mẹ tin dùng Môi trường công nghệ: NutiFood nhà sản xuất kinh doanh sữa lớn Việt Nam Để có sản phẩm chất lượng cao tương đương hàng ngoại nhập, NutiFood đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất Bình Dương, Hưng Yên, Hà Nam… với hệ thống dây chuyền thiết bị đại theo công nghệ Đức, Thụy Điển… bảo đảm chất lượng sản phẩm, môi trường an tồn vệ sinh thực phẩm, quy trình sản lOMoARcPSD|17838488 xuất khép kín từ chọn lọc kiểm tra nguyên liệu đầu vào vận chuyển đến nhà phân phối sản phẩm Đặc biệt, NutiFood doanh nghiệp sữa Việt Nam xây dựng nhà máy Thụy Điển – đất nước quy chuẩn chất lượng khắt khe nông trại nuôi bò sữa đạt tiêu chuẩn organic Nutifood khẳng định vị chất lượng cơng nghệ uy tín, đảm bảo tin dùng → Từ đặc điểm môi trường vĩ mô, thị trường nước thị trường đầy tiềm năng, phát triển nhiều hội cho Nutifood dòng sản phẩm sữa dành cho bé Bên cạnh đó, sản phẩm Nutifood cho trẻ em cần có cải tiến chất lượng hình ảnh thương hiệu tương lai dân số Việt có xu hướng già hóa cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường sản phẩm ngồi nước Mơi trường ngành Bản thân doanh nghiệp: o Nguồn nhân lực: Đội ngũ sáng lập viên Nutifood xuất thân từ bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng Cùng với 5.500 nhân viên Nutifood Việt Nam, Mỹ Thụy Điển công ty trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp thu hút, Nutifood chiêu mộ đội ngũ nhân chất lượng, chuyên môn cao nhằm thực sứ mệnh mang tinh hoa dinh dưỡng để nâng cao tầm vóc chất lượng sống người Việt Đó lợi để xúc tiến vị Nutifood thị trường o Phát triển công nghệ: Nhà máy NutiFood đánh giá đại tầm quốc tế Thấu hiểu tầm quan trọng công nghệ sản xuất đại việc tạo sản phẩm chất lượng, an toàn cho sức khỏe giữ lại hàm lượng dinh dưỡng tối đa, Nutifood dành khoản đầu tư lớn cho dây chuyền thiết bị nhà máy, tiếp tục nâng cấp toàn dây chuyền chủ lực từ nhà sản xuất châu Âu nhằm đáp ứng công suất mở rộng không ngừng nhà máy Cụ thể nhà máy Việt Nam nhà máy Thụy Điển, hệ thống máy móc nhập từ quốc gia có trình độ khoa học kỹ thuật lOMoARcPSD|17838488 phát triển cao: Nhật Bản, Đức, Thụy Điển Nhờ đó, sản phẩm đầu chứng nhận quan trọng quốc tế tiêu chí chất lượng ISO 9001, FDA, HACCP, v.v Bên cạnh Nutifood cịn nhận giải thưởng ‘ Top 10 nhà máy xanh thân thiện’ NutiFood áp dụng công nghệ đại việc xử lý chất thải, đó, nước thải đầu đạt loại A, khơng gây tác động đến môi trường Đồng thời, 100% dây chuyền sản xuất nhà máy NutiFood lắp đặt hệ thống quan trắc tự động, truyền thông tin liệu trực tuyến đến Sở Tài ngun & Mơi trường Đó thành đáng tự hào mà Nutifood xây dựng mà nhiều công ty cạnh tranh khác chưa thể hoàn thành tốt Đối thủ cạnh tranh ( Hiện ) Hiện nay, ngành sữa Việt Nam có khoảng 72 cơng ty sản xuất, nhập khẩu, kinh doanh sữa, chưa kể có hàng trăm tổng đại lý phân phối sữa Đối thủ cạnh tranh trực tiếp đa phần hãng sữa nước Vinamilk ( đối thủ lớn ) chiếm lĩnh gần nửa thị trường sữa Việt Nam với thị phần 49%, Dutch Lady với 25%, Mead Johnson, Abbott, Nestle, Nutifood, Ba Vì chia 26% thị phần lại Theo nghiên cứu thị trường công ty ACNielsen, Nutifood công ty ( top 5) dẫn đầu thị trường sữa dinh dưỡng Việt Nam bên cạnh Vinamilk, Dutch Lady, Abbott, Mead Johnson Vào năm 2020, Theo báo cáo Nielsen, NutiFood Grow PLUS+ chiếm 22% thị trường doanh thu, gấp 1,77 lần doanh nghiệp Với thành tích này, NutiFood dẫn đầu ngành hàng sữa trẻ em Tương lai thị trường sữa tiếp tục mở rộng chắn mức độ cạnh tranh ngày cao thị phần sữa có nhiều biến chuyển lOMoARcPSD|17838488 Thị trường sữa nói chung năm 2013 Thị trường sữa nói chung năm 2020 Đối thủ cạnh tranh ( Tiềm ẩn ) Thị trường sữa cho trẻ em không ngừng mở rộng, phát triển với xuất nhiều hãng sữa mới.Thị trường sữa Việt giàu tiềm khiến cho nhu cầu tiêu thụ sản phẩm ngày cao, đặc biệt sữa dinh dưỡng dành cho trẻ em Dù Nutifood nằm top đầu, chiếm thị trường lớn người có xu hướng ’sính ngoại’, sử dụng tìm kiếm sản phẩm nước ngồi ( Abbott, Dutch Lady ) Những năm gần đây, Nutifood có dịng sản phẩm "nhập Thụy Điển" Nutifood Grow Plus từ Nutifood Thụy Điển Sản phẩm quảng bá sản phẩm sản xuất hoàn toàn Thụy Điển, nhập Việt Nam Một sản phẩm nhập từ cơng ty sản xuất, từ thấy Nutifood cịn nhiều hội, tiềm để cạnh tranh thị trường từ mặt Khách hàng: Trên thị trường có nhiều sản phẩm sữa dành cho trẻ em với nhiều mẫu mã, hương vị, thành phần dinh dưỡng khác từ sản phẩm ngoại hay sản phẩm Việt Đây sản phẩm mà người tiêu dùng không bị nhạy cảm giá, khách hàng cuối quan quan tâm nhiều đến thương hiệu, uy tín, chất lượng sản phẩm (thành phần nguyên liệu, thành phần dinh dưỡng, độ an toàn, kiểm định từ chuyên gia dinh dưỡng…) Các doanh nghiệp sản xuất sữa từ mà có xu hướng xây dựng hình lOMoARcPSD|17838488 ảnh cho sản phẩm thông qua chất lượng, thương hiệu, quan hệ công chúng Và nguyên liệu đầu vào cao, doanh nghiệp ngành tăng khách hàng phải chấp nhận Vì vậy, thấy khả thương lượng khách hàng sản phẩm sữa thấp Tuy nhiên, đại lý bán lẻ, siêu thị gây áp lực cho doanh nghiệp sản xuất họ dễ dàng điều hướng khách hàng Nếu sách hoa hồng, chiết khấu khơng thỏa đáng họ điều hướng khách hàng sang sản phẩm khác, tăng giá sản phẩm để tăng thu nhập cho Cộng đồng Nutifood liên tục phối hợp nhiều đơn vị tặng hàng ngàn thùng sữa cho trẻ em sở mái ấm, nhà mở địa phương với mong muốn san sẻ niềm vui đến cho em nhỏ chịu nhiều thiệt thịi điều kiện cịn khó khăn Về truyền thông o Đăng thông tin sản phẩm website thức DN, triển khai nhiều từ khóa Google, quảng cáo GDN, PR o Đăng báo chủ đề giới thiệu sản phẩm ích dùng sữa nhiều nơi, lý tin dùng sản phẩm Phát sữa cho trường mầm non, trại trẻ mồ côi,… o Tạo topic thảo luận diễn đàn, web như: web trẻ thơ, Eva.vn, Afamily… Channel: Pano tòa nhà, trạm xe buýt, POSM điểm bán lẻ tạp hóa, siêu thị, 1.3 Phân tích SWOT Strength Weakness - Đầu tư phát triển công nghệ sản xuất - Mới tập trung vào thị phần đại: tạo sản phẩm chất lượng, nước an toàn cho sức khỏe giữ lại hàm - Quảng cáo hình ảnh chưa thực lOMoARcPSD|17838488 lượng dinh dưỡng tối đa, Nutifood bật thiếu cạnh tranh so với hãng dành khoản đầu tư lớn cho sữa khác dây chuyền thiết bị nhà máy - Chất lượng sữa gây nhiều tranh cãi, - Thương hiệu sữa cho trẻ em số Việt người tiêu dùng cảm thấy hoang Nam, đa dạng phong phú dòng sản mang thương hiệu lớn phẩm mà lại để xảy nhiều cố đáng tiếc: - Nâng cao chất lượng dinh dưỡng Năm 2021, dư luận xơn xao trước thơng chăm sóc sức khỏe cộng đồng: Sản phẩm tin, sản phẩm sữa đậu nành Nuti Canxi Nutifood không trở thành lựa chọn số Nutifood bị “tố” váng, có mùi lạ hàng triệu gia đình khắp đất nước mà cịn đồng hành Chính phủ giải vấn đề dinh dưỡng quốc gia qua việc giảm tỷ lệ trẻ suy dinh dưỡng thấp còi từ 31.9% năm 2009, xuống 15% năm 2020 -Tiên phong nhiều hoạt động: Doanh nghiệp sữa Việt Nam Thành lập Viện Nghiên cứu Dinh dưỡng nước ngoài, tiên phong phát triển sản phẩm đặc trị dành cho người tiểu đường Việt Nam… - Hệ thống phân phối rộng khắp: Hiện hệ thống phân phối Nutifood trải rộng khắp 63 tỉnh thành khắp nước Chiến lược Marketing Nutifood tập trung vào nhiều kênh ( bán lẻ, siêu thị, trường học ) để người tiêu dùng dễ dàng mua sản phẩm thương hiệu lOMoARcPSD|17838488 Thích theo dõi chia sẻ hình ảnh hoạt động thiện nguyện, mang tính cộng đồng Cập nhật mạng xã hội hoạt động ý nghĩa mà họ tham gia kỉ niệm thân họ Hành vi: Đây hệ lớn lên phát triển internet, có xu hướng chuyển sang mua sắm online so với đến cửa hàng trực tiếp tin tưởng lựa chọn sản phẩm mà người tiếng sử dụng Khuynh hướng tiếp nhận thông tin: Gần nửa tổng số tất bà mẹ millennials quan tâm đến giá trị thương hiệu có xu hướng tin tưởng vào người mà họ cho có trải nghiệm thực tế Theo báo cáo gần Millennial Moms Goldman Sachs, gần nửa tổng số tất bà mẹ millennials quan tâm đến giá trị cơng ty xem có phù hợp với giá trị họ hay không Đồng thời, họ tìm hiểu xem thương hiệu xứng đáng để dành thời gian ý Khi tìm kiếm lời khuyên việc làm cha mẹ, cha mẹ trẻ thuộc hệ millennials có xu hướng hướng tin tưởng vào người mà họ cho có trải nghiệm thực tế, nghĩa họ dựa vào kinh nghiệm lẫn Cụ thể 97% số 1.000 bậc cha mẹ millennials nghiên cứu Crowtap (một website kết nối thương hiệu người tiêu dùng) nói họ nhận thấy phương tiện truyền thơng xã hội hữu ích cần tìm hiểu vấn đề nuôi con, gần nửa cho biết họ truy cập vào phương tiện truyền thơng xã hội lần ngày để tìm kiếm lời khun việc ni dạy cái, từ cách quấn khăn cho trẻ đến cách chọn lựa loại sản phẩm cụ thể Lựa chọn mua hàng theo độ nối tiếng thương hiệu => Nuvi Grow quan tâm đến giá trị thương hiệu doanh nghiệp, nên lượng sản phẩm sữa bột bán Nuvi Grow bà mẹ quan tâm Việt Nam Trải nghiệm khách hàng sử dụng dòng sữa Nuvi Grow đưa phản hồi sau: Ưu điểm: Hương vị dễ uống, phù hợp với hầu hết trẻ nhỏ Ngoài ra, doanh nghiệp cịn triển khai nhiều chương trình sale, khuyến hấp dẫn 13 lOMoARcPSD|17838488 Nhược điểm: Nếu người dùng không đọc kỹ hướng dẫn sử dụng, pha sữa sai quy trình dẫn đến vón cục, sữa tan không hết Một số trẻ nhỏ không phù hợp với thành phần sữa dẫn đến tượng nóng gặp vấn đề tiêu hóa dẫn đến táo bón Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông: Sự phát triển công nghệ dẫn đến xu hướng tiếp nhận thông tin qua phương tiện điện tử chiếm ưu cao nhất: Theo “Báo cáo Hành vi số bà mẹ Việt” DigiPencil MVV: bà mẹ độ tuổi 18-49 tuổi, dành gần tiếng đồng hồ PC (máy tính), gần điện thoại thông minh máy tính bảng tuần phương tiện truyền thơng xã hội Nhóm đối tượng ưu tiên sử dụng phương tiện truyền thơng cách tích hợp => Insight: Cha mẹ nói chung đặc biệt mẹ quan tâm mong muốn điều tốt đẹp đến với Tuy nhiên, cha mẹ tự hỏi liệu với cách chăm sóc đủ để phát triển mạnh mẽ toàn diện mặt? 2.5 Chủ đề chương trình chiến dịch PR Giải thích: Mỗi gia đình có nhỏ có chung nỗi lo để đồng hành giúp phát triển khỏe mạnh cách toàn diện Lo lắng khơng biết để có chế độ dinh dưỡng hợp lý cho em Chúng ta khơng khỏi đau lịng đọc báo cáo có tiêu đề ‘ Số trẻ em suy dinh dưỡng, thấp còi Việt Nam ngưỡng cao’ Đặt vị trí bậc làm cha làm mẹ, thấu hiểu lo lắng Cha mẹ có nhỏ ln cần trang bị kiến thức dinh dưỡng, tìm hiểu lắng nghe từ chuyên gia để phần khắc phục vướng mắc, hỗ trợ phát triển đầy đủ mặt Key messages: Như biết chiều cao đóng vai trò quan trọng tương lai đứa trẻ Và nhiều ba mẹ cho “Cao hay khơng gen”, “mình thấp nên lùn, kệ đi”… suy nghĩ tác động phần không nhỏ tới việc tăng chiều cao cho trẻ, nhiều cha mẹ 14 lOMoARcPSD|17838488 “phó mặc” cho gen Tuy nhiên, gen chiếm 20 – 25% việc phát triển chiều cao bé, số lại thuộc dinh dưỡng, vận động, giấc ngủ, tinh thần,… Vậy nên, chiều cao cải thiện dưỡng chất hoạt động thể chất bé hàng ngày, cha mẹ cần ý để em có “tương lai cao lớn vững chắc” Big idea: “Vì tương lai cao lớn vững chắc” Việc bổ sung dinh dưỡng từ nhỏ cho bé quan sức khỏe, trí não chiều cao trẻ nhỏ Để trẻ em phát triển đầy đủ mặt, cha mẹ ý chăm sóc bổ sung dưỡng chất đầy đủ cho trẻ Thông điệp: “Bổ sung dưỡng chất, ươm mầm tương lai” 2.6 Phát triển mục tiêu cho kế hoạch chiến dịch Mục tiêu cho thương hiệu: Tăng 25% nhận thức công chúng Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh chiến dịch “Bổ sung dưỡng chất, ươm mầm tương lai” bao gồm: Talk show – hành trình lan tỏa kiến thức dinh dưỡng chuyên gia tiếp cận 20.000 cặp cha mẹ có nhỏ Chương trình thiện nguyện ‘ triệu ly sữa’ bệnh viện nhi thực truyền thông qua tảng mạng xã hội tiếp cận đến nhiều đối tượng Tăng 20% nhận thức công chúng nước biết đến thương hiệu sữa Nuvi Nutifood Định vị hình ảnh thương hiệu với sứ mệnh chăm sóc sức khỏe, ươm mầm tương lai cho người Việt Mục tiêu cho cộng đồng: Thu hút ý hàng trăm ngàn cặp vợ chồng, đặc biệt cặp vợ chồng có nhỏ Tăng nhận thức việc phát triển chiều cao, trí não trẻ cơng chúng 2.7 Phát triển chiến lược để thực mục tiêu Nhằm đưa hình ảnh thương hiệu nói chung dịng sản phẩm Nuvi nói riêng gắn liền với phát triển trẻ nhỏ tới cơng chúng, nhóm đề xuất việc phát triển thực 15 lOMoARcPSD|17838488 kế hoạch quan hệ công chúng chiến dịch truyền thông nhằm hướng tới đơng đảo nhóm cơng chúng khác nhau, tập trung đến hình ảnh phát triển trẻ nhỏ từ tuổi trở 2.8 Phát triển chiến thuật để thực chiến lược Nhóm đề xuất kế hoạch tổng quát thời gian tuần, gồm có giai đoạn khác dựa big idea key message xuyên suốt kế hoạch Bảng kế hoạch tổng quát Phase Big idea Phase Phase Big idea: Gen chiếm 20 – 25% việc phát triển chiều cao bé, số lại thuộc dinh dưỡng, vận động, giấc ngủ, tinh thần,… + Vậy nên, chiều cao cải thiện dưỡng chất hoạt động Key thể chất bé hàng ngày, cha mẹ cần ý để em có message “tương lai cao lớn vững chắc” Key message: “Bổ sung dưỡng chất, ươm mầm tương lai” thiện Tổng trình kết Hoạt Talk show – hành trình lan Chương động tỏa kiến thức dinh dưỡng nguyện ‘ triệu ly sữa’ chiến dịch triển khai chuyên gia bệnh viện nhi Phương Social Facebook tiện media, KOLs, Social media, OOH, báo điện tử báo điện tử Lý lựa chọn phương tiện truyền thông: o Mạng xã hội (Social media): Facebook mạng xã hội phổ biến đối Việt Nam Việc thực chiến dịch page Abbott kết hợp trang, nhóm facebook hỗ trợ lớn việc truyền đạt thông tin kiện Theo báo cáo 16 lOMoARcPSD|17838488 Wearesocial 2021, Facebook tảng mạng xã hội đứng hai có lượng người dùng lớn Việt Nam (91,7%), xếp sau Youtube Theo ông Nguyễn Lâm Thành, Giám đốc sách TikTok Việt Nam, “tính đến cuối tháng 3/2020, tảng có 12 triệu người dùng thường xuyên đăng ký Việt Nam Tiktok tảng “sinh sau đẻ muộn” tảng có lượng người truy cập lớn (xếp thứ 6, theo số liệu Wearesocial 2021), phù hợp công chúng mục tiêu chiến dịch, việc kết hợp influencer kols tảng dễ dàng thân thiện” o PR articles: Bên cạnh mạng xã hội thông thường, việc đưa thông điệp tới công chúng cần có hỗ trợ từ trang báo tiếng uy tín Với phối hợp hợp lý, thông điệp phổ biến rộng rãi hơn, khiến đông đảo phận cư dân mạng biết tới o OOH billboard Theo báo cáo Compass (quý 01 năm 2021), cho biết tổng giá trị lên bảng TP HCM Hà Nội khoảng 21,4 triệu USD tương đương với 498,6 tỷ đồng Riêng thị trường TP.HCM thu 14,5 triệu USD, cao gấp 2,1 lần so với Hà Nội Tại hai đầu cầu kinh tế Việt Nam, ngành bất động sản ngành đứng đầu chi tiêu cho chiến dịch quảng cáo ngồi trời với triệu USD Trong Hà Nội, ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) ngành đứng đầu với 1,5 triệu thấp so với kỳ TP HCM 2,2 lần Giai đoạn (Phase 1)- tuần: Nâng cao nhận thức công chúng phát triển chiều cao trẻ nhỏ Hoạt động chính: Talk show “Vì tương lai cao lớn vững chắc” – hành trình lan tỏa kiến thức dinh dưỡng chuyên gia 17 lOMoARcPSD|17838488 Nội dung Talkshow: Dựa nghiên cứu chuyên gia đưa dẫn chứng cho thấy việc phát triển chiều cao, trí não trẻ nhỏ cải thiện nhiều việc bổ sung đầy đủ dưỡng chất từ nhỏ cho bé Giới thiệu thêm sản phẩm Nuvi Grow Nutifood, ưu điểm vượt trội Nuvi Grow bổ sung Canxi, Vitamin D3, Vitamin K2 phù hợp với trẻ em Việt Nam giúp bé phát triển vượt trội chiều cao hàng loạt dưỡng chất khác giúp phát triển trí não, gia tăng đề kháng cho bé Mục tiêu: Thu hút đông đảo công chúng Tăng nhận biết thương hiệu Đề cao nhận thức bậc làm cha mẹ việc phát triển chiều cao trí não cho bé Thời gian tổ chức: Ngày tuần chiến dịch Khách mời: Bác sĩ Đỗ Quỳnh Nga – thành viên hội đồng Y khoa Viện Nghiên cứu dinh Gia đình Cam Cam – Influencer tiếng với nội dung liên quan đến trẻ em, việc làm cha làm mẹ Giai đoạn (Phase 2)- tuần: Chương trình thiện nguyện ‘ triệu ly sữa’ bệnh viện nhi Địa điểm: Khoa nhi bệnh viện tuyến huyện tỉnh Thời gian: Từ sáng thứ tuần đến hết ngày chủ nhật tuần thứ Kế hoạch thực hiện: o Booking báo điện tử, kênh TikTok của: Kenh14, beatvn đưa tin chiến dịch thiện nguyện, trước chiến dịch ngày ngày đăng + clip chiến dịch o Booking KOLs tham gia hoạt động thiện nguyện: Thủng Long Family Đăng tải Vlog trình tham gia thiện nguyện kênh TikTok Youtube, video dài Youtube video ngắn TikTok với nội dung tham gia thiện nguyện lợi ích sữa Nuvi Grow o Thực quay, chụp đăng tải nội dung thiện nguyện sau địa điểm tặng sữa cho bé kênh truyền thông NutriFood gồm: Facebook, Youtube, TikTok 18 lOMoARcPSD|17838488 o Với người tham gia mặc đồng phục NutriFood, thiết kế banner dán lên xe thiện nguyện Giai đoạn (Phase 3)- tuần: Tổng kết hoạt động Giai đoạn tổng kết diễn vào tuần cuối nhằm thông báo kết thúc chuỗi hoạt động tổng kết lại đạt Kế hoạch tổng kết dạng video “Cùng Nuti Food ươm mầm tương lai cao lớn vững cho bé” trình chiếu phương tiện truyền thông mạng xã hội báo điện tử cụ thể sau: o Thời gian: tuần cuối o Mục đích: Thơng báo kết thúc chiến dịch; tổng kết thành cơng, khó khăn q trình tổ chức; cơng bố số ly sữa tổng cộng tặng cho bé viện nhi địa bàn nước 2.9 Đưa kỹ thuật đánh giá Kế hoạch tiến hành đánh giá qua cấp độ: Đánh giá chuẩn bị, đánh giá thực hiện, đánh giá tác động: Đánh giá chuẩn bị/đầu vào (preparation evaluation): đánh giá chất lượng mức đầy đủ thông tin sử dụng để phát triển chiến lược, chiến thuật chương trình Đánh giá thực hiện/đầu ra: Quá trình đánh giá theo dõi, điều chỉnh nỗ lực trình tiến hành chương trình Đánh giá tác động (ảnh hưởng): Quá trình ghi lại kết chương trình cung cấp phản hồi để xem xét mục tiêu, mục đích đạt Đánh giá phải dựa báo, truyền thông, thống kê chi tiết rõ ràng trang mạng xã hội đăng tải 2.10 Thiết lập ngân sách Sau ngân sách dự tính cho giai đoạn: Ngân sách giai đoạn 19 lOMoARcPSD|17838488 Ngân sách giai đoạn Ngân sách giai đoạn Tổng kết ngân sách = Tổng ngân sách giai đoạn ~ tỉ VNĐ (đã bao gồm thuế khoản dự trù phát sinh) 2.11 Thiết lập thời gian biểu 20 lOMoARcPSD|17838488 2.12 Chỉ định nhân viên thực Kế hoạch thực dựa kết hợp chặt chẽ phận tổ chức: phòng Kế hoạch, phòng Marketing phòng Nhân Mỗi phòng ban điều hành, giám sát quản lý trưởng phịng, phó phịng trưởng nhóm phận Sau có khung kế hoạch chung, nhóm phận thực lên kế hoạch cụ thể (đã cấp thông qua), triển khai, giám sát chịu trách nhiệm phần khác kế hoạch Trong trường hợp thiếu nhân cho hoạt động cụ thể, tập hợp lãnh đạo phòng ban chủ động liên hệ phân phối nhân viên cho phù hợp III HÀNH ĐỘNG VÀ TRUYỀN THÔNG Giai đoạn (1 Tuần): Thu hút quan tâm đồng cảm từ phía công chúng thông qua Talk show Mục tiêu: Thu hút ý đông đảo công chúng vấn đề phát triển tầm quan trọng việc bổ sung đầy đủ dinh dưỡng trẻ nhỏ 21 lOMoARcPSD|17838488 Tăng nhận biết thương hiệu Sữa Nuvi Grow Nutrifood Social Media: Nội dung: Talk show " Vì tương lai cao lớn vững chắc" Thấu hiểu tâm lý bậc cha mẹ đứng trước sản phẩm mới, mong muốn tìm sản phẩm tốt bổ sung dưỡng chất cho con- nhóm sử dụng tiếng nói KOLs , người có ảnh hưởng đến định tiêu dùng, giúp truyền tải thông điệp nhãn hàng cách gần gũi thiết thực: KOLs Hòa Minzy, Trang Lou share video tường nhà chia sẻ câu chuyện chăm khó khăn trình tìm phương thức phùbhopẹ để đảm bảo dinh dưỡng cho Bên cạnh KOLs, đăng tải lên trang cộng đồng có nội dung mẹ bé, lượng tương tác ổn định post để phát tán thơng tin bổ ích sản phẩm Đăng viết Fanpage Nuvi grow: Sử dụng lời nói giản dị chia sẻ người mẹ thật để cung cấp nội dung đến người, từ thu hút người xem dễ dàng hơn, khuyến khích họ tìm hiểu thơng tin cách thoải mái thay dè chừng với post thương mại Các mẹ bầu xuất video, share video trang cá nhân Các group Facebook: group mẹ bé, hội bà mẹ bỉm sữa Việt Nam chia sẻ lan tỏa video, tạo thảo luận chủ đề video đến cộng đồng Đăng dạng hoạt họa: fanpage Thăng Fly Comics, Thỏ bảy màu PR: Đăng báo chủ đề mẹ bé, bổ sung chất dinh dưỡng nêu lý nên lựa chọn sữa Nuvi grow Tạo topic thảo luận diễn đàn web như: Báo eva.vn, kênh 14, vnexpress, dân trí… để cha mẹ chia sẻ, đồng cảm trình mang thai thảo luận sử dụng Nuvi grow để bổ sung chất dinh dưỡng cho bé Giai đoạn (4 Tuần) : Chương trình thiện nguyện "1 triệu ly sữa" bệnh viện 22 lOMoARcPSD|17838488 a Cụ thể hoạt động tặng sữa Hoạt động tặng sữa thực khoa nhi bệnh viện tuyến huyện, trạm xá tỉnh nước với số lượng dây sữa bột pha sẵn Nuvi grow 110ml×4 hộp/ em b Hoạt động gây quỹ Fanpage Nuvi grow phát động hoạt động vào quỹ " Vì phát triển trẻ em" với nội dung share + kèm hastag #nuvigrow3k #visuphat triencuatreem, lượt hợp lệ ủng hộ vào quỹ 3000 đồng để giúp đỡ trẻ em nghèo có hồn cảnh khó khăn có hội phát triển tồn diện c Truyền thơng Các hoạt động truyền thơng dự tính giai đoạn bao gồm: Giai đoạn 1: Phát động hoạt động gây quỹ fanpage Nuvi Grow Việt Nam: Book share trang cá nhân hai vợ chồng gia đình Cam Cam, video kênh tiktok, kêu gọi cộng đồng tham gia Book share mẫu trang cá nhân JustaTee, kèm chia sẻ cảm nghĩ hoạt động, kêu gọi người tham gia Book PR fanpage: Momo Inu, Chiếc mèo tên Sói, Thỏ Bảy Màu đăng giới thiệu hoạt động kêu gọi cộng đồng tham gia Book kênh tiktok BabyKopo Home Độ Mixi, chia sẻ tham gia hoạt động kêu gọi cộng đồng tham gia Do giai đoạn ngày cuối tuần 1, nên đăng group Hội bà mẹ bỉm sữa Việt Nam có ln nội dung kêu gọi cộng đồng tham gia gây quỹ 23 lOMoARcPSD|17838488 Yêu cầu tất nhân viên Nuvi Grow tham gia vào hoạt động (mỗi người đăng) Book PR trang RGB (facebook) ảnh sử dụng triển lãm Nội dung: Giới thiệu kiện tặng sữa quỹ từ thiện PR articles: Book PR trang báo điện tử: Kênh 14, VNexpress, Dân trí Nội dung: giới thiệu hoạt động kêu gọi cộng đồng tham gia Giai đoạn 3: Tổng kết hoạt động Thời gian: Tuần cuối Mục đích: Thơng báo kết thúc tổng kết hoạt động tuần qua Nội dung video tổng kết: Cùng Nuvi grow tri ân đến cha mẹ - người ln cố gắng để có phát triển tốt video tổng kết chiến dịch (3 phút): Tổng kết giai đoạn 1: Một số hình ảnh talkshow, hậu trường; số lượt share, tương tác; đồng hành KOLs; caption, comment hay Tổng kết giai đoạn 2: Một số hình ảnh ghi lại từ camera (người tham dự nhân viên Nuvi grow) khơng khí, cảm xúc người viết lên ảnh, share đăng lên facebook Những số lượt đăng hashtag; đồng hành KOLs; số tiền thu sau hoạt động Phương tiện: Bài đăng tổng kết chiến dịch facebook Book báo Dân trí đăng hoạt động tổng kết chiến dịch 24 lOMoARcPSD|17838488 Book Brands Vietnam Advertising Vietnam Nội dung: Phân tích chiến dịch thành case study, đánh giá chiến dịch; Giới thiệu tổng quan chiến dịch đánh giá chiến dịch IV ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH Đánh giá qua cấp độ: Đánh giá chuẩn bị, đánh giá thực hiện, đánh giá tác động 4.1 Đánh giá chuẩn bị Đánh giá chuẩn bị/đầu vào (preparation evaluation): đánh giá chất lượng mức đầy đủ thông tin sử dụng để phát triển chiến lược, chiến thuật chương trình Thơng tin bản: Nhóm thu thập đầy đủ thơng tin nhất, chi tiết tình hình tổ chức, sứ mệnh, sản phẩm nhóm hướng tới, nhóm đối tượng mục tiêu… đủ để lên ý tưởng, thành lập nên chương trình PR hiệu Về tình hình tại: Nhóm có thông tin môi trường xung quanh sản phẩm tổ chức qua việc phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường ngành, mơ hình SWOT Về sứ mệnh: nhóm tìm hiểu đầy đủ loại sứ mệnh sản phẩm hướng tới sứ mệnh sản phẩm, sứ mệnh kinh tế, sứ mệnh xã hội Về sản phẩm nhóm đối tượng: Nuvi Grow dòng sản phẩm thuộc dòng cung cấp dinh dưỡng cho bé chạy công ty Nutifood, nên nhóm tập trung vào nhóm đối tượng có độ tuổi từ 18-35 quan tâm đến sức khỏe phát triển toàn diện Nội dung chương trình: Theo cơng bố chiến dịch lần này, nhóm định đề xuất kế hoạch PR hướng tới đơng đảo nhóm cơng chúng khác tập trung đến hình ảnh trẻ nhỏ thời kì phát triển, nhằm đưa hình ảnh thương hiệu nói chung dịng sản phẩm Nuvi Grow nói riêng gắn liền với phụ nữ mang thai tới công chúng qua hoạt động như: , gây quỹ… Nhóm thực chương trình, chiến dịch PR cho sản phẩm sữa Nuvi Grow phù hợp với thông báo nhóm chương trình lần 25 lOMoARcPSD|17838488 4.2 Đánh giá thực Đánh giá thực hiện/đầu ra: Quá trình đánh giá theo dõi, điều chỉnh nỗ lực q trình tiến hành chương trình Thơng điệp: thông điệp, kiện tổ chức Phương tiện: thơng điệp, kiện (Chương trình "tặng triệu ly sữa" hoạt động gây quỹ) hướng tới lan truyền thông điệp yêu thương trân trọng hi sinh người mẹ, lan truyền rộng rãi phương tiện truyền thông: Social media (FB, Tiktok), KOLs, báo điện tử, thông điệp lan tỏa đến đối tượng cơng chúng cách hồn tồn tự nhiên, thể hình ảnh ý nghĩa mà nhóm sản phẩm hướng tới Công chúng tiềm năng: Thông báo mắt kiện "Tặng triệu ly sữa" đăng Fanpage “Nuvi grow Việt Nam” nhận phản hồi tích cực với lượt tương tác, lượt bình luận lượt chia Nhiều đơn vị báo chí lớn đưa tin Kênh 14, VNexpress, Dân trí, Eva… 4.3 Đánh giá tác động Đánh giá tác động (ảnh hưởng): Quá trình ghi lại kết chương trình cung cấp phản hồi để xem xét mục tiêu, mục đích đạt Đánh giá phải dựa báo, truyền thông, thống kê chi tiết rõ ràng trang mạng xã hội đăng tải Hiểu biết: Đa phần công chúng hiểu rõ thơng điệp mà nhóm muốn truyền tải Thay đổi quan điểm hành vi: Khoảng % phụ huynh hiểu rõ tầm quan trọng cách bổ sung đầy đủ dưỡng chất cho Dự trù rủi ro: Các scandal đến từ phía KOLs/ chuyên gia Ý kiến dư luận việc minh bạch số tiền hoạt động, kê khai chuyển khoản Kế hoạch dự phòng: Nếu KOLs vướng phải scandal thời gian diễn hoạt động, hình ảnh KOLs khơng xuất video đăng tổng kết chiến dịch 26 lOMoARcPSD|17838488 Chuẩn bị sẵn bảng số liệu, thống kê kết hoạt động, kê khai chuyển khoản, sẵn sàng cho tình 27 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) ... sứ mệnh sản phẩm, sứ mệnh kinh tế, sứ mệnh xã hội Về sản phẩm nhóm đối tượng: Nuvi Grow dòng sản phẩm thuộc dòng cung cấp dinh dưỡng cho bé chạy công ty Nutifood, nên nhóm tập trung vào nhóm đối... đây, Nutifood có dịng sản phẩm "nhập Thụy Điển" Nutifood Grow Plus từ Nutifood Thụy Điển Sản phẩm quảng bá sản phẩm sản xuất hoàn toàn Thụy Điển, nhập Việt Nam Một sản phẩm nhập từ cơng ty sản. .. nói chung dịng sản phẩm Nuvi Grow nói riêng gắn liền với phụ nữ mang thai tới công chúng qua hoạt động như: , gây quỹ… Nhóm thực chương trình, chiến dịch PR cho sản phẩm sữa Nuvi Grow phù hợp
Ngày đăng: 12/12/2022, 21:35
Xem thêm:
