Ở Việt Nam, Aquafina là thương hiệu nước tinh khiết thuộc tập đoàn Pepsico và được sản xuất theo bản quyền của PepsiCo Inc 700 Anderson Hill Road, Purchase, New York 10577, Hoa Kỳ, phù h
GIỚ I THI Ệ U T Ổ NG QUAN CÔNG TY
T ổ ng quan v ề công ty PepsiCo Vi ệ t Nam
Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), 100% vốn nước ngoài, là một liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, được chính thức thành lập vào tháng Tư năm 2013 Trụ sở chính nằm trên Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Nhiệm vụ và tầm nhìn của công ty là tiếp tục củng cố và duy trì vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp nước giải khát Trong tương lai, PepsiCo sẽ tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên công ty và các đối tác kinh doanh, cũng như đóng góp cho cộng đồng nơi công ty hoạt động kinh doanh Ở Việt Nam, Aquafina là thương hiệu nước tinh khiết thuộc tập đoàn Pepsico và được sản xuất theo bản quyền của PepsiCo Inc 700 Anderson Hill Road, Purchase, New York 10577, Hoa Kỳ, phù hợp với tiêu chuẩn Nước uống của Tổ Chức Sức Khỏe Thế Giới Aquafina là nước uống tinh khiết được xử lý qua quy trình lọc Hydro–7, quy trình này bao gồm công nghệ thẩm thấu ngược cùng một số bước lọc khác nhằm loại bỏ triệt để khoáng, vi khuẩn và các tạp chất trong nước Nhờ đó, tạo nên sản phẩm nước tinh khiết hoàn hảo với hương vị tươi mới hoàn toàn khác biệt Đến nay, Aquafina đã thực sự trở thành nhãn hiệu nước tinh khiết được người tiêu dùng Việt Nam đánh giá cao với mức tăng trưởng bình quân 80-90%/năm.
Lĩnh vự c ho ạt độ ng
Tại Việt Nam, nước tinh khiết và nước khoáng là 2 mặt hàng chủ yếu trong thị trường nước đóng chai Trong đó, thị trường về mặt hàng nước khoáng chiếm khoảng gần nửa thị phần trong tổng số sản lượng trong nước, bình quân cứ 10 giỏ hàng ở tại các siêu thị sẽ có từ 4 đến 5 giỏ hàng là xuất hiện các sản phẩm về nước đóng chai Theo thống kê của Công ty Datamonitor (Anh), thị trường về mặt hàng này trên thế giới có thể tăng gần gấp đôi, tức là lên mức gần 319 tỷ USD vào năm 2022
Thị trường nước uống đóng chai ở Việt Nam rất đa dạng và phong phú về thương hiệu cả nhãn hiệu Tuy nhiên, 70 đến 80% thị phần trong số đó tại Việt Nam lại rơi vào tay các công ty lớn của nước ngoài Không thể không nhắc đến những cái tên là La Vie, Aquafina và Vĩnh Hảo đang chiếm lĩnh gần như toàn bộ thị trường
Sau hơn 2 năm ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid 19, thế giới đang lấy lại sự cân bằng trong kinh tế và các ngành sản xuất Trong đó, kinh doanh các sản phẩm nước đóng chai đang ngày càng bình ổn bởi nhu cầu người tiêu dùng quay trở lại Thị trường tăng trưởng trở lại đi kèm với nhiều sức ép và những cơ hội cho doanh nghiệp.
Cơ cấ u t ổ ch ứ c c ủ a PepsiCo Vi ệ t Nam
H 椃 nh 1 : Cơ cấ u t ổ ch ứ c nhân s ự PepsiCo Vi ệ t Nam
Bộ phận Kinh Doanh của Suntory PepsiCo Việt Nam không chỉ dừng lại ở việc quản lý mối quan hệ với nhà phân phối, đại lý bán sỉ và các khách hàng khác mà còn bao gồm xây dựng các kế hoạch dài hạn và giải quyết những cơ hội và thách thức hàng ngày
Tại Suntory PepsiCo Việt Nam, công ty coi việc tìm hiểu và làm hài lòng nhu cầu khách hàng là nhiệm vụ tiên quyết, triển khai những dự án mang tính đột phá nhằm tạo ra tầm nhìn đầy thú vị cho các nhãn hàng, quản lý các hoạt động cấu thành marketing tổng hợp bao gồm truyền thông tiếp thị thương hiệu, đổi mới và tái đổi mới cũng như đề xuất các kênh thông tin cụ thể Cùng với việc hoạch định chiến lược, đội ngũ Marketing còn là những người đảm bảo chiến lược được thực hiện theo đúng kế hoạch đặt ra nhằm mục tiêu tăng thị phần và doanh số
1.3.3 Bộ phận sản xuất,cung ứng
Bộ phận Sản xuất - Cung ứng được ví như xương sống của tổ chức, đảm bảo cho năng lực sản xuất của công ty đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng trong bối cảnh môi trường kinh doanh cạnh tranh cao như hiện nay Công ty chú tâm đến sản phẩm ngay từ bước lựa chọn nguyên liệu đầu vào cho tới khi cung cấp thành phẩm cuối cùng Trong quá trình này, công ty đảm bảo chất lượng và duy trì tính bền vững của sản phẩm song song với việc phối hợp với đội ngũ bán hàng để điều phối hậu cần
1.3.4 Bộ phận tài chính, kế toán
Vai trò của bộ phận Tài chính - Kế toán là đảm bảo tính minh bạch và liên tục của chu kỳ tiền mặt để bảo vệ hoạt động đầu tư của Suntory PepsiCo Việt Nam và đảm bảo hoạt động kinh doanh tạo ra lợi nhuận từ hoạt động đầu tư Bộ phận Tài chính giữ vai trò quyết định đối với tình hình tài chính của công ty, đảm bảo dòng tiền bền vững cho hoạt động sản xuất hằng ngày cũng như giám sát các chiến lược đầu tư tăng trưởng trong tương lai.
Tại Suntory PepsiCo Việt Nam, bộ phận Nhân sự có chức năng hỗ trợ và phát triển tài sản quan trọng nhất của công ty Vai trò và trách nhiệm của phòng Nhân sự là lập và thực hiện các chiến lược phát triển con người phù hợp với chiến lược kinh doanh để đạt được mục tiêu của tổ chức.
Tình hình nhân s ự
Tổng giám đốc: Jahanzeb Q Khan
Phó Tổng giám đốc phụ trách Nhân sự & Đối ngoại – Công ty Nước Giải khát và Thực phẩm Suntory Châu Á / kiêm Chủ tịch Suntory PepsiCo Việt Nam: Mitsuhiro Kawamoto
- Phòng Sales: Traditional trade; Modern trade; On-premise; Category development operations; Go to market; Sales operations
- Operations: Maintenance/Engineering; Production; QC/QA; EHS; Productivity and capability
- Procurement: Procurement-sourcing; Procurement-operations
- Supply chain: Demand planning; Supply planning; Logistics operations;
- Human resources: HR business partner; Talent acquisition; Talent development;
- Corporate affairs: Corporate social responsibility; Communication; Government relation & PR relations
- Finance: Planning; Control; Legal; IT
- Marketing: Brand marketing; Consumer insight; Media.
CHIẾN LƯỢ C MARKETING MIX
Khách hàng m ụ c tiêu
B ả ng 1 : Đặc điể m khách hàng B2C c ủ a Aquafina
Nhân khẩu học Độ tuổi: Mọi lứa tuổi, tập trung vào:
- Người trưởng thành: 26 - 45 tuổi Giới tính: Nam và nữ Địa lý: Trong và ngoài nước (các thành phố lớn, đô thị, vùng đông dân cư)
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng… không phân biệt ngành nghề.
Thu nhập: Không phân biệt thu nhập, sản phẩm phù hợp phục vụ mọi tầng lớp xã hội
- Mong muốn có loại nước đóng chai tiện lợi và đảm bảo an toàn và sức khỏe
- Bị thu hút bởi những sản phẩm có thiết kế đẹp, bắt mắt
- Có xu hướng mua những sản phẩm được nhiều người mua, có tiếng trên thị trường
- Chú ý đến những công ty có cống hiến cho cộng đồng
- Thích những sản phẩm ra nhiều giảm giá và quà tặng thường xuyên
- Thích nước uống loại nước tinh khiết có vị dễ uống
Hành vi tiêu dùng Dịp mua: Mọi lúc hằng ngày và dịp đặc biệt (lễ tết, hội nghị, sự kiện, du lịch, chơi thể thao, đi ăn tại quán có phục vụ nước đóng chai, đám cưới/hỏi/giỗ…)
B ả ng 2 : Đặc điể m khách hàng B2B c ủ a Aquafina
Nhân khẩu học Độ tuổi: có độ tuổi từ 20-70 tuổi
Giớitính: Nam và nữ Địa lý: Nằm ở hai thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí minh
Nghề nghiệp: là chủ của các câu lạc bộ thể thao, trung tâm thể hình,
- Mong muốn có một loại nước khoáng được nhiều người ưa chuộng và có lợi nhuận cao
- Muốn có sự tiện lợi trong sự vận chuyển hàng hóa
- Bị thu hút bởi những sản phẩm có thiết kế đẹp, bắt mắt
- Tính quen thuộc: thích mua hàng của người quen
- Bị ảnh hưởng bởi những trào lưu xung quanh nhất là với những mặt hàng mình đang kinh doanh.
- Lợi ích cá nhân: thích những sản phẩm có lợi nhất cho mình
Hành vi tiêu dùng Dịp mua: nhập hàng về bán lại cho khách hàng của mình (thường thông qua địa lý khác, mua trực tiếp từ nhãn hàng, )
Bán lại với giá cao hơn thị trường rất nhiều thường có mức giá cao từ 1,5-2 lần so với giá trên thị trường
Với lối sống hiện đại của thế kỷ 21, người dùng đã quan tâm đến những sản phẩm có lợi cho sức khỏe hơn Bởi vậy mà dòng sản phẩm nước khoáng đóng chai đang ngày càng phát triển mạnh Thị trường nước đóng chai tại Việt Nam cũng có mức độ cạnh tranh khá gay gắt khi có rất nhiều đối thủ trên cùng một sản phẩm Dù Aquafina vẫn phân phối rộng rãi đến đa dạng các đối tượng, việc thương hiệu lựa chọn tập trung phân phối theo thu nhập cũng đã cho thấy định vị thương hiệu riêng biệt của mình
Ngoài ra, Aquafina là sản phẩm nước uống tinh khiết Mà nước uống tinh khiết thì không màu, không mùi vị Nên để có thể làm nổi bật thương hiệu hơn các đối thủ khác trên thị trường là một điều rất khó Aquafina đã đưa ra định vị thương hiệu thiên về cảm xúc “Hãy để phần tinh khiết nhất của bạn luôn luôn thuần khiết nhất” đi kèm với hình ảnh thời trang, sang trọng và cao cấp Điều này càng cho thấy việc xác định đối tượng khách hàng có thu nhập khá trở lên và là người trẻ - đối tượng có nhu cầu thể hiện cái tôi và mức độ ngầm hiểu cao, là đúng đắn, thể hiện thông qua vị trí thứ hai về thị phần (30%) của Aquafina trong thị trường nước đóng chai tại Việt Nam
Về khách hàng B2B đây là những khách hàng doanh nghiệp kinh doanh các câu lạc bộ thể thao, trung tâm thể hình, Những doanh nghiệp này có khách hàng là những người tập luyện thể thao với cường độ cao chính vì thế họ mất nước rất nhiều và cần bổ sung nước dẫn đến họ cần những chai nước suối hay nước ion khoáng để bù nước lại cho cơ thể Nhận biết được những điều này từ khách hàng của mình thì các doanh nghiệp này nhập những sản phẩm nước đóng chai về bán với giá cao hơn thị trường (vì khi vào chỗ tập thể thao thì người tập ít đi ra khỏi khuôn viên tập, họ cần sự tiện lợi nên sẵn sàng mua nước với mức giá cao) Khách hàng doanh nghiệp này họ muốn mua sản phẩm với mức chiết khấu cao để bán lại, ngoài ra họ cần sự tiện lợi trong khâu vận chuyển hàng hóa về tại cơ sở kinh doanh của mình để đơn giản hóa công việc.
Đố i th ủ c ạ nh tranh
2.2.1 Tổng quan đối thủ cạnh tranh
Ngành nước đóng chai có thể chia làm hai loại sản phẩm chính là: nước uống tinh khiết và nước khoảng có nhiều vitamin, khoáng chất tốt cho sức khỏe Từ đó đối thủ của Aquafina sẽ chia làm hai, các hãng nước khoáng sẽ là đối thủ gián tiếp và các các hãng nước tinh khiết sẽ là đối thủ trực tiếp.
Công ty TNHH La Vie chính thức trở thành thành viên của tập đoàn Nestlé Water từ năm 1992 Ngoài việc thường xuyên thực hiện nghiên cứu giúp người tiêu dùng hiểu hơn vai trò của nước uống đến sức khỏe, Nestlé Water cũng luôn đặt vấn đề bảo vệ môi trường lên hàng đầu như giảm thiểu lượng chai nhựa xuống 9%/lít, thu gom và tái sử dụng nguyên liệu hạn chế tác động đến môi trường La Vie là một cái tên nước đóng chai thân thuộc với người Việt Nam Nước khoáng LaVie được lấy từ nguồn suối ngầm cách mặt đất 300m, trải qua hệ thống lọc khép kín của Công ty TNHH La Vie vẫn đảm bảo sự thuần khiết và 06 loại khoáng thiết yếu cho cơ thể Sau gần 30 năm có mặt tại thị trường nước ta, vào năm 2019, La Vie đã trở thành thương hiệu nước khoáng số 1 tại Việt Nam (Theo báo cáo của Nielsen)
B ả ng 3: B ả ng t ổ ng h ợ p s ả n ph ẩ m và m ứ c giá c ủ a La Vie
Nước khoáng LaVie 19L bình úp 64.000đ
Nước tinh khiết LaVie Viva 19L bình vòi 55.000đ
Nước khoáng LaVie 6L (2 chai/thùng) 59.000đ
Nước khoáng LaVie 1.5L (12 chai/thùng) 108.000đ
Nước khoáng LaVie 500ml (24 chai/thùng) 103.000đ
Nước LaVie Premium 400ml (20 chai/thùng) 197.000đ
Nước khoáng LaVie 350ml (24 chai/thùng) 93.000đ
Nước LaVie Kid 330ml (24 chai/thùng) 165.000đ
Công ty TNHH Nước uống Tinh khiết Sài Gòn (SAPUWA) được thành lập vào năm 1990 Đúng với khẩu hiệu “Tận cùng của sự tinh khiết”, sản phẩm nước tinh khiết Sapuwa là một trong những sản phẩm đầu tiên của Việt Nam đạt chứng chỉ quốc tế Công nghệ sản xuất của Sapuwa rất được chú trọng, nước phải được trải qua nhiều bước xử lý và tiệt trùng nghiêm ngặt mới được đưa ra thị trường Sapuwa là thương hiệu được nhiều công ty lựa chọn làm nước uống văn phòng bởi vì thiết kế sản phẩm phù hợp với bình sứa hoặc bình nóng lạnh
B ả ng 4: B ả ng t ổ ng h ợ p s ả n ph ẩ m và m ứ c giá c ủ a Sapuwa
Sản phẩm nước Bidrico là sản phẩm thuộc công ty Tân Quang Minh - một trong những nhà sản xuất nước giải khát hàng đầu tại Việt Nam Hiện tại Tân Quan Minh đã xuất khẩu được sang 14 quốc gia có tiêu chuẩn khắt khe nhất thế giới Vì áp dụng dây chuyền tiệt trùng UHT cùng các thiết bị chiết rót tự động nên chất lượng nước của Bidrico luôn đảm bảo an toàn đối với người sử dụng Dù không chứa khoáng nhưng nước Bidrico vẫn rất tốt cho sức khỏe, đây là một lựa chọn phù hợp cho nhiều gia đình Việt Nam
B ả ng 5: B ả ng t ổ ng h ợ p s ả n ph ẩ m và m ứ c giá c ủ a Bidrico
Nước Bidrico 500ml (24 chai/thùng) 90.000đ
Nước Bidrico 350ml (24 chai/thùng) 85.000đ
Dasani là sản phẩm được cải tiến mới của Coca-Cola tại Việt Nam Đây cũng là nhãn hiệu nước đóng chai đầu tiên tại Việt Nam cho người sử dụng có cơ hội trả nước sạch về với cộng đồng Với thiết kế chai nhựa rỗng siêu nhẹ, thân thiện với môi trường có thể dễ dàng xoắn nhỏ gọn trong tay sau khi sử dụng Thương hiệu hướng đến những khách hàng trẻ với những tư duy cùng lựa chọn đúng đắn và tích cực cho bản thân và cộng đồng
B ả ng 6: B ả ng t ổ ng h ợ p s ả n ph ẩ m và m ứ c giá c ủ a Dasani
Nước Dasani 500ml (24 chai/thùng) 120.000đ
Nước Dasani 350ml (24 chai/thùng) 80.000đ
Thương hiệu nước khoáng Evian đến từ Pháp do tập đoàn Danone sản xuất Thương hiệu sản xuất đa dạng về mẫu mã và thiết kế mang hướng thể thao Nước khoáng Evian được lấy từ nguồn nước ở dãy Alps sau hơn 15 năm được các tầng lớp đá ngầm bảo vệ Chính vì vậy, nước Evian đảm bảo 100% tự nhiên chứa 9 loại khoáng chất tốt cho cơ thể Với công nghệ sản xuất tự động và khép kín được kiểm tra định kỳ, nước Evian luôn nằm trong top cao nên giá thành của sản phẩm khá cao
B ả ng 7: B ả ng t ổ ng h ợ p s ả n ph ẩ m và m ứ c giá c ủ a Evian
Nước khoáng Evian 1.5L (12 chai/thùng) 740.000đ
Nước khoáng Evian 750ml (12 chai/thùng) 768.000đ
Nước khoáng Evian 500ml (24 chai/thùng) 720.000đ
Nước khoáng Evian 330ml (24 chai/thùng) 600.000đ
Vĩnh Hảo là nhãn hiệu nước khoáng đầu tiên tại Việt Nam, được khai thác từ nguồn suối nóng EAMU tại xã Vĩnh Hảo, huyện Tuy Phong, tỉnh Bình Thuận Vào năm
1928, các nhà khoa học Pháp đã phát hiện trong nước khoáng tại nguồn nước khoáng Vichy có chứa 7 khoáng chất làm đẹp đã dần dần chiếm được lòng tin của người tiêu dùng Việt đến nay Không dừng lại, Vĩnh Hảo còn xuất khẩu sang những thị trường khó tính như Mỹ, Úc, Canada và Đài Loan… và sớm đã khẳng định được đẳng cấp Quốc tế của mình
B ả ng 8: B ả ng t ổ ng h ợ p s ả n ph ẩ m và m ứ c giá c ủa Vĩnh Hả o
Nước khoáng Vĩnh Hảo 20L bình vòi 76.000đ
Nước khoáng Vĩnh Hảo 20L bình úp 76.000đ
Nước khoáng Vĩnh Hảo 500ml (24chai/thùng) 103.000đ
Nước khoáng Vĩnh Hảo 350ml (24 chai/thùng) 93.000đ
Công ty Cổ phần nước Hoàng Minh là đơn vị đã áp dụng công nghệ OSG chuẩn Nhật Bản để sản xuất ra sản phẩm nước I-on Life với chất lượng tuyệt vời Đây là sản phẩm nước uống chứa ion kiềm tự nhiên như rau xanh đầu tiên tại Việt Nam, rất tốt cho hệ tiêu hóa Ngoài ra, khi sử dụng sản phẩm I-on Life thường xuyên, người dùng có thể bổ sung được một số chất khoáng nhất định như Canxi, Magie, Natri, Kali, HCO3-,
B ả ng 9: B ả ng t ổ ng h ợ p s ả n ph ẩ m và m ứ c giá c ủ a I-on Life
Nước ion Life 19L bình úp 68.000đ
Nước ion Life 19L bình vòi 68.000đ
Nước ion Life 1.25L (12 chai/thùng) 135.000đ
Nước ion Life 450ml (24 chai/thùng) 135.000đ
Nước ion Life 330ml (24 chai/thùng) 120.000đ
Vivant là một sản phẩm được Công ty Cổ phần tiêu dùng Masan và được sản xuất tại Công ty Cổ phần nước khoáng Vĩnh Hảo Nhờ và kết cấu và điều kiện lý tưởng của vùng Đông Nam Trường Sơn nên Vivant chứa nhiều khoáng chất hòa tan tự nhiên Và với dây chuyền tự động và tiên tiến, sản phẩm nước Vivant đáp ứng đầy đủ các yêu cầu vệ sinh an toàn thực phẩm, rất chất lượng và tốt cho người sử dụng Hiện tại sản phẩm nước Vivant chỉ có một dung tích sản phẩm là 500ml
B ả ng 10: B ả ng t ổ ng h ợ p s ả n ph ẩ m và m ứ c giá c ủ a Vivant
Nước Vivant 500ml (24 chai/thùng) 100.000đ
Thói quen sử dụng nước đóng chai có chất lượng cao của người tiêu dùng ngày càng nhiều, thị phần hằng năm tăng đều đặn, đó là một cơ hội và cũng là thách thức lớn cho Aquafina giữa rất nhiều đối thủ cạnh tranh khác, đặc biệt là La Vie - đối thủ cạnh tranh trực tiếp của hãng hiện tại Vì vậy, Aqua cần phải tranh thủ để chiếm được ưu thế hơn để có chỗ đứng vững chắc trên thị trường trong tương lai Việc mở rộng đối tượng khách hàng sang B2B, cụ thể là những câu lạc bộ thể thao, sẽ khiến cho Aquafina trở thành người tiên phong trong thị trường
B2B vẫn là một mô hình khá mới đối với nền kinh tế Việt Nam nhưng lợi nhuận mà nó đem lại có thể cao hơn 5 lần và tiết kiệm chi phí hơn so với bán hàng B2C Đặc biệt, việc kinh doanh B2B đối với nhóm hàng nhu yếu phẩm như nước uống đóng chai các doanh nghiệp vẫn chưa được được phổ biến, họ đa phần sẽ dùng phương pháp phân phối gián tiếp các cấp để thay thế Khi là người tiên phong, Aquafina chắc chắn sẽ gặp phải nhiều thử thách về việc như xây dựng mối quan hệ với đối tác, xây dựng hệ thống phân phối mới, đào tạo nhân viên… nhưng lợi thế về thị trường mới là điều quan trọng mà thương hiệu kì vọng sẽ đạt được
Tuy nhiên, nếu mô hình kinh doanh B2B của Aquafina thành công trong tương lai, dự đoán sẽ có nhiều đối thủ tham gia vào mô hình này đồng nghĩa với việc thị phần lúc ấy sẽ bị cắt nhỏ Theo hướng đó, có lẽ B2B sẽ trở xu hướng tất yếu của thị trường nước giải khát nên theo thời gian đối thủ cạnh tranh sẽ ngày càng nhiều và cũng sẽ là những đối thủ hiện tại của thương hiệu Những đối thủ cạnh tranh có đầy đủ tiềm lực về quy mô, tài chính và hệ thống phân phối… như La Vie hay Dasani sẽ một lần nữa sẽ là những đối thủ mà Aquafina bắt buộc phải dốc sức củng cố và phát triển kênh B2B của mình để giữ vững chỗ đứng của người tiên phong.
Đị nh v ị
H 椃 nh 4: B ản đồ đị nh v ị thương hiệ u c ủa Aquafina và các đố i th ủ
2.3.2 Phân tích Đối thủ trực tiếp và cũng là đối thủ lớn nhất của Aquafina tại thị trường Việt Nam không ai khác chính là LaVie
LaVie thương hiệu nước khoáng đóng chai của Công ty TNHH LaVie, trực thuộc tập đoàn Nestle Water, đây cũng là một trong những tập đoàn chuyên về nước đóng chai phổ biến hàng đầu toàn thế giới LaVie lần đầu xuất hiện ở thị trường Việt Nam vào 7/1994, nhanh chóng phát triển thành một trong những nhãn hiệu hàng đầu trong ngành nước uống đóng chai và cũng là một trong những đối thủ rất lớn của Aquafina tại Việt Nam
Nước khoáng LaVie được khai thác tại nguồn nước ngầm cách mặt đất 300m, đóng chai tại nguồn và trải qua 12 bước kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt của Tập đoàn Nestle, được đóng chai bằng một quy trình khép kín ngay tại nguồn mà không qua bất kỳ khâu xử lý hóa học nào Điều này giúp giữ lại được thành phần khoáng có sẵn trong nước, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Với hàm lượng khoáng nhẹ và ổn định thích hợp sử dụng hàng ngày cho tất cả mọi người, cả phụ nữ mang thai và cho con bú
Ngoài chất lượng của nước, LaVie cũng gây ấn tượng bởi thiết kế chai tối giản nhưng bắt mắt, tiện lợi và đa dạng dung tích, thiết kế chai để người tiêu dùng lựa chọn LaVie đa dạng hơn Aquafina ở những dung tích nước, hiện tại LaVie có các quy cách như bình 19L, chai 6L, chai 1,5L, chai 500ml, chai 350ml,
LaVie thực hiện chính sách định giá dựa trên cảm nhận của người tiêu dùng Về giá cả, so với các sản phẩm cùng thể tích, LaVie có khá ngang bằng với các sản phẩm của Aquafina
LaVie hiện có hơn 300 đại lý, các kênh phân phối phủ khắp các tỉnh thành, hệ thống bán lẻ được mở rộng Bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào cũng có sản phẩm của LaVie LaVie mở rộng thị trường đến các vùng xa xôi trên đất nước Việt Nam Thương hiệu cũng có sự hợp tác với các đối tác công ty, bệnh viện, nhà hàng, bệnh viện, để phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng Ngoài ra, để đáp ứng yêu cầu của khách hàng về sự tiện lợi, LaVie còn cung cấp các sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua website bán hàng cũng như trên các sàn thương mại điện tử
- Các hoạt động quảng cáo:
Qua các kênh truyền hình: LaVie thực hiện các chiến lược truyền thông chủ yếu là quảng cáo qua các kênh truyền hình Quảng cáo của thương hiệu này xuất hiện chủ yếu trên các kênh lớn như VTV3, VTV1, HTV7, Đây là các kênh có lượng người xem lớn, do đó những quảng cáo trên các kênh này sẽ mang đến hiệu quả cao nhất
Qua TVC quảng cáo trên YouTube: Tính đến nay, LaVie đã xuất hiện khá lâu trên thị trường, tuy nhiên kênh youtube của LaVie chỉ có khoảng hơn 18.000 người đăng ký, chủ yếu đăng tải những clip TVC của thương hiệu Mỗi năm, LaVie xây dựng nhiều chiến dịch quảng cáo cho các dòng sản phẩm khác nhau Quảng cáo được duy trì hàng năm như quảng cáo LaVie 2019, quảng cáo LaVie 2020, … Điều này làm cho người tiêu dùng luôn nhớ tới LaVie Về nội dung TVC, là một nhãn hàng gắn liền với tuổi trẻ năng động và đầy màu sắc Do đó, những nội dung mà TVC quảng cáo mang lại là những hình ảnh trẻ trung, năng động, yêu thiên nhiên và khám phá những điều mới mẻ
Qua mạng xã hội (Facebook): Fanpage của LaVie cập nhật liên tục những ưu đãi, những khuyến mãi, các sự kiện của thương hiệu đến với người tiêu dùng Ngoài ra, trang này cũng sẽ cung cấp những thông tin về các hoạt động mà LaVie đồng hành, chẳng hạn như cuộc thi chạy Marathon tại Thành phố Hồ Chí Minh, các hoạt động hỗ trợ khu cách ly trong thời gian dịch bệnh, Bên cạnh đó, LaVie cũng thường tổ chức các hoạt động minigame và thu hút rất nhiều sự tương tác của khách hàng.
- Quan hệ công chúng (PR):
Các bài PR sản phẩm của nhãn hàng xuất hiện nhiều trên các trang báo nổi tiếng như Kênh 14, VnExpress, cung cấp những thông tin về sự đổi mới của sản phẩm hoặc về những hoạt động nổi bật của LaVie
Ngoài ra, LaVie cũng rất năng nổ trong các hoạt động thiện nguyện, các hoạt động nổi bật gần đây của LaVie có thể kể đến như đóng góp vào chương trình Hỗ trợ tuyến đầu chống dịch Covid19, Hỗ trợ cộng đồng tiết kiệm, sử dụng nước một cách hợp lý, Chương trình chung tay quản lý nguồn nước,
- Các hoạt động xúc tiến bán hàng:
LaVie thường xuyên đưa ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn để kích thích tăng doanh số cho hãng LaVie thường áp dụng các hình thức tăng dung tích của sản phẩm nhưng giữ nguyên giá, áp dụng giảm giá khi khách hàng mua số lượng nhiều, tặng thêm số lượng sản phẩm trong mỗi thùng nước,
Chi ến lượ c Marketing Mix cho vi ệ c phát tri ển kinh doanh B2B năm 2023
Năm 2023, Aquafina quyết định sẽ triển khai việc phân phối sản phẩm của mình trực tiếp tới các khách hàng doanh nghiệp của mình, cụ thể là các đơn vị kinh doanh các dịch vụ thể thao Aquafina sẽ ký hợp đồng trực tiếp với các đối tác này, không thông qua một trung gian khác, mục tiêu là tối đa lợi nhuận cho doanh nghiệp và tiết kiệm chi phí triết khấu, để đưa được giá bán sản phẩm thấp hơn giá bán của trung gian, tạo ra một lợi thế cạnh tranh đáng kể so với các đối thủ Để hiện thực hòa điều này, Aquafina cần sửa đổi và cải thiện lại hệ thống phân phối của mình, đặc biệt là mở rộng hệ thống này ở Hà Nội và xa hơn nữa là toàn quốc, tích cực quảng bá các chính sách chiết khấu đặc biệt cho khách hàng doanh nghiệp của mình kết hợp quảng bá cho các khách hàng cá nhân, Các phương thức và chương trình cụ thể sẽ được cung cấp theo 4 yếu tố dưới đây.
Nước tinh khiết Aquafina được sản xuất theo tiêu chuẩn cao, trải qua một quy trình nghiêm ngặt với công nghệ hiện đại, giúp mang đến nguồn nước thanh mát và mang lại nhiều lợi ích sức khỏe cho người tiêu dùng Nhờ đó, sản phẩm nước tinh khiết do Pepsi sản xuất đã luôn được khách hàng tin tưởng lựa chọn
Aquafina là nước uống tinh khiết được xử lý qua quy trình lọc Hydro –7 Đây là công nghệ khử độc quyền của PepsiCo được sản xuất theo bản quyền của PepsiCo Inc
700 Anderson Hill Road, Purchase, New York 10577, USA Quy trình này bao gồm công nghệ thẩm thấu ngược với một số bước lọc khác nhằm mục đích loại bỏ hoàn toàn khoáng, vi khuẩn và các tạp chất trong nước Nhờ đó, Aquafina đã tạo nên sản phẩm nước tinh khiết hoàn hảo với hương vị tươi mát khác biệt với thị trường
Nguồn nước của Aquafina đến từ nguồn nước ngầm sâu trong lòng đất, trải qua quy trình chế biến khép kín, đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế và an toàn vệ sinh thực phẩm Nguồn nước sạch ban đầu sẽ được xử lý bởi hệ thống lọc đầu nguồn để loại nỏ các chất cặn, tạp chất hữu cơ, hàm lượng sắt và mangan có trong nước Kế đến nước sẽ được đưa đến thiết bị khử mùi để loại bỏ các độc tố trong nước như màu, mùi, vị và các chất oxy hoá Sau khi kết thúc quá trình xử lý bằng than hoạt tính, nước được đưa đến thiết bị xử lý mềm Các thiết bị lọc tinh sẽ loại bỏ các thành phần lơ lửng và cặncó kích thước lớn Bước tiếp theo là giai đoạn quan trọng nhất - giai đoạn thẩm thấu ngược Dưới áp suất thẩm thấu, vi khuẩn và kim loại có trong nước sẽ được loại bỏ và nước sẽ có độ tinh khiết cao Nước sau đó sẽ được đưa qua màng lọc R.O, vào bể chứa thành phẩm và cuối cùng là đóng chai
Theo nghiên cứu, có đến khoảng 85% khách hàng ra quyết định mua hàng do động lực thúc đẩy nhất thời Vì thế tập trung vào thiết kế ngoại hình sản phẩm là một chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả Bao bì của sản phẩm phải truyền tải được tinh thần thương hiệu và sự quan tâm của doanh nghiệp đến với môi trường và xã hội.
Cũng như nhiều nhãn hiệu đồ uống khác, nước Aquafina được đựng trong chai nhựa có thiết kế chai đơn giản, trong suốt, thể hiện đúng tinh thần “tinh khiết”, thanh lịch, năng động và hiện đại của sản phẩm Vỏ nhựa được chọn vì nó nhẹ, nhỏ gọn và an toàn, trong quá trình vận chuyển sản phẩm Đặc biệt, thiết kế vỏ nhựa của Aquafina thể hiện sự quan tâm của thương hiệu đến môi trường rất lớn Năm 2017 đánh dấu lần thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm đầu tiên của Aquafina tại Việt Nam sau 15 năm gia nhập thị trường Từ năm 2019, Aquafina cũng đã dừng sử dụng màng co nhựa trên nắp chai cho tất cả các sản phẩm, góp phần giúp môi trường thêm xanh Vào tháng 10 năm 2021, Suntory PepsiCo đã chính thức thay đổi diện mạo cho sản phẩm nước tinh khiết Aquafina 500ml Vỏ nhựa có độ dày mỏng hơn trước nhằm mục tiêu giảm nhựa sử dụng trong sản xuất và dễ dàng tái chế hơn Đặc biệt hơn, Aquafina còn kết hợp với nhà thiết kế Công Trí để cho ra mắt nhãn chai phiên bản Aquafina Vietnam International Fashion Week Thiết kế được lấy cảm hứng từ 3 họa tiết màu sắc theo kiểu Op-art Các thiết kế hoạ tiết thể hiện ba hình thái của nước - rắn, lỏng và khí, đồng thời đại diện những cá tính thời trang khác nhau, thể
H 椃 nh 5: Thi ế t k ế bao bì s ả n ph ẩ m c ủ a Aquafina rắn - mạnh mẽ ấn tượng, thể lỏng - mềm mại tinh tế và thể khí - bay bổng đầy ngẫu hứng Điều này hoàn toàn tương đồng với thế hệ đương thời - linh động và tự do
H 椃 nh 6: Bao bì phiên b ả n Aquafina Vietnam International Fashion Week
Aquafina được đóng chai với nhiều dung tích khác nhau, nhỏ nhất từ 355ml, 500ml, 1.5l và lớn nhất là 5l Với đa dạng dung tích đóng gói, Aquafina dễ dàng phù hợp với từng nhu cầu thiết yếu của khách hàng Đối với khách hàng mua số lượng lớn, Aquafina có:
Aquafina luôn sẵn sàng hỗ trợ ghi nhận và giải quyết vấn đề về sản phẩm và dịch vụ Trên bao bì sản phẩm, Aquafina có ghi thông tin về rõ ràng về trụ sở công ty tại Việt Nam, số điện thoại chăm sóc khách hàng Mọi thông tin đóng góp còn có thể gửi qua Fanpage, email cho khách hàng có nhiều lựa chọn hình thức phản hồi
H 椃 nh 7: Bao bì c ủa Aquafina được in đầy đủ thông tin
2.4.1.5 Phát triển sản phẩm mới
Tại thị trường Việt Nam, Aquafina không có sự phát triển về hương vị và chất lượng sản phẩm Thay vào đó, họ tập trung vào thiết kế ấn tượng và theo đuổi những giá trị khác biệt đối với một sản phẩm FMCG
Có thể thấy thị trường Việt Nam chưa quá khắt khe về khẩu vị nước suối đóng chai Nên điều mà Aquafina đang thực hiện đối với sản phẩm của mình thể hiện 1 định vị khác biệt, rõ ràng hơn các thương hiệu nước cạnh tranh cùng phân khúc Đó là dòng suối của sự sáng tạo
Hiện nay mạng lưới phân phối của Aquafina vô cùng dày đặc và đang không ngừng được mở rộng Các trung gian phân phối của Aquafina chủ yếu tập trung ở miền Nam và miền Trung, trong đó mạnh nhất là miền Nam Với định hướng sẽ phát triển hình thức phân phối trực tiếp sản phẩm đến các câu lạc bộ, trung tâm thể hình…, Aquafina sẽ ưu tiên phân phối sản phẩm đến đến khu vực, tỉnh thành nơi Aquafina đã có xây dựng nhà máy Hầu hết các nhà máy sản xuất của Aquafina tập trung chủ yếu ở 3 tỉnh miền Nam bao gồm Thành Phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Cần Thơ Chính vì thế, Aquafina sẽ tập trung phân phối sản phẩm đến các câu lạc bộ thể thao, trung tâm thể hình… ở các khu vực này - nơi Aquafina có mức độ phủ sóng mạnh Bên cạnh đó,
Aquafina sẽ mở rộng phân phối sang khu vực các tỉnh miền Bắc, đặc biệt là khu vực đồng bằng Sông Hồng, nơi đây cũng có một tỉnh được Aquafina đặt nhà máy sản xuất chính là Hà Nội Miền Bắc được xem là một thị trường khá tiềm năng đối với Aquafina khi có nền kinh tế khá phát triển cũng như có nhu cầu về thể thao, rèn luyện sức khỏe khá cao Ngoài ra, miền Trung cũng là khu vực Aquafina hướng đến phân phối sản phẩm do nơi đây, Aquafina cũng xây dựng nhà máy tại khu vực tỉnh Quảng Nam, thuận tiện cho việc phân phối sản phẩm đến các câu lạc bộ, trung tâm thể hình …Phân phối đủ 3 miền từ bắc chí nam, tuy nhiên để tập trung và sử dụng tối đa nguồn lực thì nhóm chủ yếu đánh mạnh vào hai thành phố lớn của hai khu vực có triển vọng và cơ hội phát triển nhất là thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội Hai thành phố này như hai đầu não lớn nhất của Aquafina tại thị trường Việt Nam, từ đây sản phẩm sẽ được phân phối nhiều nhất do nhu cầu cao theo nhịp sống hiện đại
Hai hì nh thức phân phối của Aquafina
2.4.2.1 Phân phối trực tiếp từ nhà máy đến doanh nghiệp: Đây là hình thức được Aquafina ưu tiên sử dụng, chuyên áp dụng cho các nơi gần nhà máy phân phối, thuận tiện cho việc giao hàng trực tiếp từ nhà máy đến các điểm bán nhỏ lẻ Thay vì lấy hàng từ các trung gian như đại lý, các siêu thị, cửa hàng tiện lợi thì các câu lạc bộ thể thao, trung tâm thể hình có thể lấy hàng trực tiếp từ các nhà máy sản xuất của Aquafina, từ đó có thể giúp giảm thiểu được các chi phí trung gian Hiện tại thì Aquafina có 5 nhà máy tại thị trường Việt Nam, gồm 1 nhà máy ở miền bắc (Hà Nội), 1 nhà máy ở miền Trung (Quảng Nam) và 3 nhà máy ở miền nam (thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Cần Thơ) Aquafina sẽ phân phối trực tiếp sản phẩm cho các khách hàng ở các khu vực miền Nam, miền Trung và miền Bắc thông qua các tỉnh Hà Nội, Quảng Nam, thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Cần Thơ và các tỉnh lân cận nếu thuận tiện Hình thức này nhằm mục tiêu giảm chi phí trung gian bán hàng, cũng như tiếp cận được đa dạng đối tượng khách hàng hơn Đặc biệt, Aquafina sẽ tập trung chú trọng phân phối trực tiếp vào thị trường ở hai khu vực miền Nam và miền Bắc tại hai tỉnh là TpHCM và Hà Nội do đây là hai thị trường được đánh giá khá là tiềm năng của Aquafina do nơi đây được xem là “đầu tàu kinh tế” của đất nước, có nền kinh tế khá năng động cũng như nhu cầu thể dục thể thao, chăm sóc, rèn luyện sức khỏe khá là cao.
KIẾ N NGH Ị PHÁT TRI Ể N DOANH NGHI Ệ P
Nh ận xét ưu, nhược điể m c ủ a chi ến lược Marketing MIX năm 2013
3.1.1 Ưu điểm của chiến dịch
Aquafina thuộc công ty Pepsico nên có đội ngũ nhân viên và hệ thống phân phối vô cùng tốt, điều này sẽ có lợi rất lớn khi Aquafina mở rộng thêm việc vận chuyển hàng đến các phòng tập, trung tâm thể hình, là khách hàng doanh nghiệp của mình Lợi thế này giúp Aquafina có thể kiểm soát hệ thống phân phối của mình dễ hơn do có tiền đề từ những hệ thống phân phối đang có của Pepsico như hệ thống xe vận chuyển, chương trình kiểm soát vận chuyển, nhân viên chất lượng, giàu kinh nghiệm và đặc biệt là chi phí cũng sẽ được giảm bớt rất nhiều so với việc bắt đầu mở kênh phân phối mới
Về sản phẩm thì sản phẩm nước khoáng Aquafina hiện là thức uống vô cùng được yêu thích ở thị phần nước đóng chai Chất lượng sản phẩm được đảm bảo bởi quy trình sản xuất nghiêm ngặt của Pepsico Ngoài ra hương vị của Aquafina ngọt thanh, dễ uống nên phù hợp với hầu như các khách hàng
Giá của Aquafina thuộc phân khúc giá rẻ so với giá trên thị trường nên có nhiều lợi thế cạnh tranh hơn so với các nhãn hàng khác.
Nhãn hàng có nguồn tài nguyên về promotion rất tốt, họ có đội ngũ Marketing có trình độ cao, không những thế nguồn tài chính cũng vô cùng tốt để có thể đầu tư vào chiến dịch
Aquafina là một thương hiệu lớn trên thị trường nước khoáng nên mang lại sự an tâm rất lớn cho khách hàng đặc biệt là khách hàng B2B những người rất khó để đưa ra quyết định mua hàng Đây là một lợi thế của Aquafina khi khởi đầu với khách hàng B2B
3.1.2 Nhược điểm của chiến dịch
Các cơ sở thể thao hay trung tâm thể hình hiện đang có thói quen mua sản phẩm từ các đại lý, các cửa hàng tạp hóa nên để họ từ bỏ cách lấy hàng cũ để qua lấy hàng tại Aquafina là một thách thức lớn và cần đi lâu dài để họ thành khách và tiến tới khách hàng trung thành Aquafina phải có đủ thành ý, hỗ trợ hết sức cho khách hàng B2B của mình từ chiết khấu, vận chuyển hàng hóa để cạnh tranh với các đầu mối lấy hàng của khách hàng B2B
Aquafina có hệ thống phân phối đến các siêu thị, đại lý, cửa hàng tạp hóa, đây là những đầu mối lấy hàng trước đây của các cơ sở thể thao, trung tâm thể hình nên việc Aquafina bán trực tiếp cho khách hàng này sẽ là mất khách của các bên phân phối của công ty và trở thành đối thủ cạnh tranh của họ
Hiện Aquafina mới bước đầu phát triển chiến dịch tiếp thị B2B nên chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như các mối quan hệ sâu sắc với khách hàng điều này khiến nhãn hàng mất nhiều thời gian hơn trong việc tìm kiếm khách hàng B2B.
Định hướ ng phát tri ể n c ủa công ty trong tương lai (5 tới 10 năm tớ i)
Định hướng tương lai của doanh nghiệp sẽ phụ thuộc nhiều vào sự thay đổi của thị trường, sự thay đổi của nhu cầu khách hàng trong tương lai và mục tiêu của doanh nghiệp Là một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh nước đóng chai, Aquafina sẽ đối mặt với những khó khăn trực tiếp từ xu hướng sống xanh, đòi hỏi việc nâng cấp bao bì, cải thiện sản phẩm để phù hợp với các tiêu chí bảo vệ môi trường đang ngày càng khắt khe hơn của chính phủ Xu hướng tiếp theo của tất cả các ngành nói chung, không riêng gì ngành này là việc áp dụng các công nghệ kỹ thuật hiện đại vào việc quản lý khách hàng, quản lý doanh nghiệp, phát triển kinh doanh, …Cuối cùng là việc cải tiến sản phẩm để bắt kịp và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Từ những vấn đề cấp thiết đó sau đây là các định hướng mà Aquafina nên phát triển theo trong tương lai
3.2.1 Định hướng thương hiệu gắn với phát triển xanh
Trong nhiều năm, ngành công nghiệp nước đóng chai gặp phải nhiều vấn đề khi các nước có nhiều chính sách liên quan đến việc bảo vệ môi trường Thậm chí nhiều nhà hàng trên thế giới thực hiện lệnh cấm nhựa và các nhà vận động phát triển bền vững thúc đẩy các lựa chọn thay thế bằng kim loại và thủy tinh có thể tái sử dụng
Do vậy Aquafina sẽ có những bước đi mới trong quá trình phát triển thương hiệu trong thời gian sắp tới Aquafina sẽ liên kết với các công ty chuyên tái chế chai nước bằng nhựa thành quần áo và phụ kiện chất lượng cao, nhằm đảm bảo giảm thiểu thiệt hại cho môi trường và mọi thứ đều được tái sử dụng Điều này giúp Aquafina và người tiêu dùng luôn lưu ý đến tính bền vững của sự phát triển trong xã hội
3.2.1.1 Phát triển mạnh Trạm tái sinh
Hiện tại ở thị trường Việt Nam, Aquafina đã có 30 Trạm Tái Sinh tại hai thành phố lớn Hà Nội và TP.HCM Nhưng vẫn còn một số hạn chế ở các tỉnh thành nhỏ lẻ khác khi muốn tham gia vào “Làn sóng xanh" này Vì thế trong 5 đến 10 năm tới, Aquafina cần đạt được mục tiêu Trạm Tái Sinh sẽ có mặt đầy đủ ở có tỉnh thành Việt Nam
Về phía B2B, Aquafina sẽ thảo luận với các đối tác (đại lý, siêu thị, trung tâm thể thao, khách sạn) của mình về các giải pháp phù hợp để lấy lại những chai rỗng Thông qua sự hợp tác cùng có lợi của đôi bên, Aquafina mong muốn cung cấp thêm giá trị với tư cách là nhà cung cấp cho nhu cầu của đối tác
Về phía B2C, sau khi các đối tác cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng Thì các đại lý sẽ cung cấp dịch vụ thu gom chai nhựa miễn phí Để khách hàng có thể dễ dàng chuyển đổi chai nhựa vào thu tái chế.
3.2.1.2 Bao bì có thể tái sử dụng
Ngoài việc thu gom các sản phẩm đã được sử dụng một lần, Aquafina sẽ phát triển và cung cấp các sản phẩm nhựa PP, PET, TriTan Giúp cho khách hàng an tâm khi sử dụng sản phẩm mà vẫn đáp ứng được những nhu cầu mong muốn của khách hàng Điều này không những giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, đảm bảo an toàn sức khỏe mà còn giúp Aquafina nhận được một thái độ tích cực về thương hiệu từ khách hàng.
3.2.2 Đưa công nghệ vào quy trình bán hàng, phân phối sản phẩm, quản lý khách hàng và quản lý doanh nghiệp
Trong giai đoạn 5 năm tiếp theo, để tận dụng lợi thế Aquafina đi đầu trong việc thực hiện kinh doanh B2B với thị trường nước đóng chai Doanh nghiệp cần tối ưu nguồn lực của mình, tối ưu tài nguyên hiện có bằng việc ứng dụng các phần mềm quản lý có sẵn vào các hoạt động của doanh nghiệp để tạo ra nhiều lợi nhuận nhất trong giai đoạn thị trường ít cạnh tranh, đồng thời chiếm ưu thế bằng cách bao phủ thị trường từ sớm Một số phần mềm đáng tin cậy nên được sử dụng bao gồm:
- Salesforce: Hỗ trợ quản lý doanh nghiệp và xây dựng mô hình CRM
- Best Gear: Kiểm soát quy trình vận chuyển hàng hóa, hỗ trợ tài xế,
… Ứng dụng của các công nghệ và phần mềm này ngoài hỗ trợ việc kinh doanh B2B, sẽ còn đem lại hiệu quả tích cực cho toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
3.2.3 Mở rộng quy mô phân phối nước
Hiện tại Aquafina đã xây dựng hoàn thiện hệ thống phân phối tại các tỉnh miền nam đặc biệt là tại TP Hồ Chí Minh, tuy nhiên tại miền bắc hay miền trung hệ thống này còn sơ khai và chưa đủ để đáp ứng kế hoạch kinh doanh theo hình thức B2B sắp tới Vậy nên về dài hạn hãng cần có định hướng phát triển hệ thống phân phối của mình một cách phù hợp, trong năm đầu tiên sẽ tập trung để phát triển hệ thống phân phối tại Hà Nội và tinh chỉnh, hoàn thiện hệ thống tại TP Hồ Chí Minh Trong kế hoạch 5 năm, Aquafina cần phát triển hệ thống phân phối của mình đầy đủ tại tất cả các thành phố lớn bao gồm
Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ Và trong 5 năm còn lại của kế hoạch 10 năm, hãng sẽ nghiên cứu và phát triển thêm hệ thống phân phối của mình trên toàn quốc tại các khu vực tiềm năng ngoài 5 thành phố trực thuộc trung ương
Tác dụng của việc này tương tự với các định hướng trên, ngoài việc trực tiếp phục vụ cho kế hoạch kinh doanh B2B sắp tới, việc này còn đem lại lợi ích cho cả hoạt động phân phối kinh doanh B2C Tạo ra lợi ích lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp
3.2.4 Đa dạng hóa các dòng sản phẩm tại thị trường Việt Nam
Tại thị trường Việt Nam Aquafina mới chỉ ra mắt dòng sản phẩm Aquafina Pure Water - nước tinh khiết đã được lọc bằng công nghệ hiện đại và hoàn toàn không chứa khoáng Sản phẩm đã thành công chiếm được một phần lớn thị trường nước tinh khiết tại Việt Nam, tuy nhiên vẫn còn đó những khách hàng có nhu cầu nhu cầu uống nước đóng chai có các khoáng chất tốt cho cơ thể hoặc những loại nước tinh khiết không hóa chất nhưng có hương vị Và hiện tại Aquafina Việt Nam đang để các đối thủ của mình như Lavie hay Good Mood khai thác các khách hàng này Trong định hướng phát triển lâu dài Aquafina nên cân nhắc việc tạo ra các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của nhiều hơn nữa các đối tượng khách hàng trong ngànhnước đóng chai. Điều này là khả thi vì trên thế giới ngoài dòng sản phẩm Aquafina Pure Water, hãng còn sở hữu một số dòng sản phẩm khác đặc biệt hơn như:
- Aquafina FlavorSplash (là một dòng sản phẩm nước có hương vị không ga và được làm ngọt nhân tạo với Sucralose)
- Aquafina Alive (một loại nước uống tăng cường vitamin, calo thấp)
- Aquafina Plus (một loại nước có hương vị calo thấp được dán nhãn là bổ sung vitamin)
Dựa trên nhu cầu sẵn có của thị trường và sự thành công của các sản phẩm tương tự trên thị trường nước đóng chai Việt Trong dài hạn, Aquafina có thể cân nhắc việc nghiên cứu thị trường và tung ra các dòng sản phẩm trên tại thị trường Việt Nam để đa dạng các dòng sản phẩm, nhằm phục vụ được nhiều đối tượng khách hàng hơn và gia tăng thị phần.
Đề xu ấ t/ ki ế n ngh ị để nâng cao ho ạt độ ng t ạ i công ty
3.3.1 Cải thiện các chương trình Marketing hiện đại
Trước đây do đặc điểm sản phẩm và hình thức phân phối khác nên Aquafina ít khi thực hiện các chiến dịch quảng bá lớn và chủ yếu sử dụng các phương thức marketing truyền thống Để phục vụ cho việc kinh doanh theo hình thức B2B, các phương thức Marketing này vẫn hiệu quả, đặc biệt là hình thức tư vấn trực tiếp sẽ là trọng tâm Tuy nhiên trong tương lai, dựa trên định hướng rằng Aquafina sẽ ra mắt thêm nhiều các dòng sản phẩm mới và đối tượng khách hàng của các sản phẩm này sẽ chủ yếu là giới trẻ Hãng sẽ cần quảng bá các sản phẩm này bằng những hình thức khác phù hợp hơn, cụ thể là các hình thức marketing hiện đại, thông qua internet, các mạng xã hội, sử dụng nhiều các KOL, Mục tiêu là chạy các chiến dịch/chương trình marketing phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm để đem lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất
3.3.2 Tạo ra một ứng dụng riêng phục vụ quy trình bán hàng Đối với cuộc sống sinh hoạt của con người, công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng Hiện nay, hầu hết trong tất cả các lĩnh vực đều có sự can thiệp của công nghệ Do vậy dưới sự tác động này, Aquafina sẽ tạo ra và cung cấp một ứng dụng cho phép các đối tác của mình có thể dễ dàng trao đổi thông tin và kiểm soát chất lượng dịch vụ mà Aquafina cung cấp Thay vì các hoạt động trao đổi mua bán đều diễn ra qua những cuộc gọi hay các nền tảng mạng xã hội Ứng dụng này sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin như: các sản phẩm hiện có, những ưu đãi, quá trình chuẩn bị hàng, quá trình giao hàng, để các đối tác B2B của Aquafina có thể dễ dàng thao tác mua sắm Việc thanh toán số lượng hàng hóa đã mua hay các vấn đề chi tiêu của khách hàng cũng sẽ được ứng dụng lưu trữ và hiển thị cho khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt và kiểm soát lượt hàng đã mua Không những vậy, việc này cũng có thể giúp Aquafina kiểm soát tốt những thông tin tài chính và các vấn đề phát sinh
Ngoài ra, việc chiết khấu cũng sẽ được định lượng cụ thể Các mã giảm giá hoặc các chương trình ưu đãi dành riêng cho tài khoản cá nhân cũng sẽ được đảm bảo Khách hàng sẽ được sử dụng vào bất kì đơn hàng nào trong một khoảng thời gian nhất định Các mặt hạn chế của quy trình offline sẽ được giảm thiểu tối đa Ứng dụng này còn có thể phát triển thêm để phục vụ cho cả các trung gian phân phối của Aquafina, với các lợi ích và tác dụng tương tự
Aquafina là đơn vị cung cấp nước đóng chai với thị phần lớn thứ hai Việt Nam, sự chênh lệch so với thương hiệu đứng đầu là Lavie không nhiều Tuy nhiên Lavie sản xuất nước khoáng, Aquafina thì cung cấp nước tinh khiết, vì thế đây là hai đối thủ gián tiếp, và có thể khẳng định Aquafina đang dẫn đầu ngành hàng của mình Với những công nghệ hiện đại và tối tân nhất, cùng như một hệ thống phân phối rộng khắp được xây dựng trong nhiều năm, sản phẩm của thương hiệu đã được bao phủ rộng khắp trên thị trường, chiếm được nhiều sự tin dùng và thiện cảm từ người tiêu dùng
Trong những năm sắp tới để bắt kịp với sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng Việt, và mở rộng kinh doanh Aquafina sẽ xây dụng một mô hình kinh doanh B2B mới, dựa trên nền tảng hệ thống phân phối đang sử dụng Hãng sẽ cung cấp trực tiếp nước của mình tới các đơn vị kinh doanh dịch vụ thể thao thay vì qua trung gian như trước đây để tối đa lợi nhuận, cũng như tăng tính cạnh tranh so với các đối thủ Tập trung vào cải thiện sản phẩm, bao bì của mình để phù hợp với xu hướng sống xanh, tạo ra các dòng sản phẩm mới để thỏa mãn khách hàng và mở rộng thị phần nước đóng chai Để hiện thực được các mục tiêu này, định hướng trong tương lai của doanh nghiệp là ứng dụng thêm nhiều các công nghệ và phần mềm thông minh để hỗ trợ quá trình quản lý kinh doanh, mở rộng hệ thống phân phối ra khắp Việt Nam và cải thiện hình thức marketing của thương hiệu
Với vị thế hiện tại và những định hướng mang tính đón đầu thị trường như trên, trong tương lai Aquafina sẽ có nhiều cơ hội để trở thành thương hiệu nước đóng chai lớn nhất Việt Nam Tiếp tục cung cấp các sản phẩm chất lượng, đồng hành cùng người dân Việt Nam trong việc cung cấp nguồn nước tinh khiết và an toàn cho sức khỏe, luôn là thương hiệu vì môi trường hàng đầu Việt Nam.