(TIỂU LUẬN) tìm HIỂU và PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING của AQUAFINA tại CÔNG TY PEPSICO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾ BÁO CÁO THỰC HÀNH FIELD TRIP TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING CỦA AQUAFINA TẠI CÔNG TY PEPSICO Giảng viên hướng dẫn: ThS CAO MINH NHỰT Sinh viên thực hiện: MSSV 1900000134 1900001778 1900005826 1900006655 1900006106 1900006111 NHÓM 2 2 2 LỚP 19DQT1A 19DQT1A 19DQT1A 19DQT1A 19DQT1A 19DQT1A HỌ VÀ TÊN Trương Phi Trườ ng Đinh Ngọ c Phương Nhi Nguyễn Vă n Thắ ng Võ Nhự t Hà o Nguyễn Đă ng Tú Huỳnh Tườ ng Vy TP Hồ Chí Minh - 2020 Tieu luan LỜI CẢM ƠN ¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾ Ngà y …… thá ng ….… nă m …….… Sinh viên thực ( ký ghi họ tên) Tieu luan LỜI CAM ĐOAN ¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾ Tơ i cam đoan đề tà i ng tơ i thự c hiện, cá c số liệu thu thậ p kết phâ n tích đề tà i trung thự c, đề tà i khô ng trù ng vớ i bấ t kỳ đề tà i nghiên u khoa họ c nà o Ngà y …… thá ng …… nă m …… Sinh viên thực ( ký ghi họ tên) Tieu luan NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN GIẢNG DẠY Họ tên ngườ i nhậ n xét:…………………………………….…Họ c vị:………… NỘI DUNG NHẬN XÉT …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… TP HCM, ngà y … thá ng … Nă m 2020 NGƯỜI NHẬN XÉT Mụ c lụ c Tieu luan NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP .6 Phần 1: Giới thiệu sơ lược doanh nghiệp sản xuất sản phẩm Phần 2: Mô tả sản phẩm: Phần 3: Mô tả phân khúc thị trường sản phẩm: 12 Phần 4: Giới thiệu sản phẩm cạnh tranh .13 Phần 5: Các loại hình tổ chức kinh doanh sản phẩm 14 TÓM TẮT CHƯƠNG 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP CHO SẢN PHẨM 18 Phần 1: Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm 18 Phần 2: Phân tích thực trạng chiến lược giá .21 Phần 3: Phân tích thực trạng chiến lược phân phối 25 Phần 4: Phân tích thực trạng chiến lược xúc tiến 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP / KIẾN NGHỊ HOẠT ĐỘNG 4P .36 Phần 1: Product 36 Phần 2: Price 39 Phần 3: Place 39 Phần 4: Promotion 41 TÓM TẮT CHƯƠNG 42 Tieu luan NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP Phần 1: Giới thiệu sơ lược doanh nghiệp sản xuất sản phẩm Ngà y nay, nhu cầ u ngườ i ngà y mộ t cao cù ng vớ i phá t triển củ a kinh tế giớ i cá c ng ty, tổ c kinh doanh phả i nỗ lự c để tạ o hà ng loạ t cá c sả n phẩ m, dịch vụ để vượ t qua đố i thủ cạ nh tranh, thố ng lĩnh thị trườ ng tố i đa hó a lợ i nhuậ n bằ ng cá ch thỏ a mã n ch hà ng mộ t cá ch tố t nhấ t Dẫ n đầ u ngà nh nướ c giả i t thự c phẩ m có PepsiCo PepsiCo liên tụ c tạ o nhữ ng sả n phẩ m “ lấ y lò ng ” đượ c ch hà ng, vượ t qua nhữ ng đố i thủ cạ nh tranh lớ n để ngà y cà ng khẳ ng định vị dẫ n đầ u lĩnh vự c nà y Mộ t nhữ ng sả n phẩ m , ng ta khô ng thể khô ng biết đến nướ c suố i Aquafina – Nhã n hiệu nướ c suố i đượ c tin tưở ng đến từ PepsiCo PepsiCo mộ t cô ng ty giả i t thự c phẩ m hà ng đầ u vớ i tố c độ tă ng trưở ng nhanh nhấ t giớ i hoạ t độ ng 100 nă m có mặ t 200 quố c gia vớ i 185.000 nhâ n viên Cơ ng ty có doanh số hàng nă m đạ t 39 tỷ USD, số ngà y cà ng tă ng nhanh PepsiCo cung cấ p nhữ ng sả n phẩ m đá p ứ ng nhu cầ u sở thích đa ng củ a ngườ i tiêu dù ng, từ nhữ ng sả n phẩ m mang tính vui nhộ n, độ ng nhữ ng sả n phẩ m có lợ i cho sứ c khỏ e lố i số ng nh mạ nh  Trụ sở củ a PepsiCo đượ c đặ t : Furchase, New York Tính tồ n giớ i ch hà ng có khoả ng 32 tỷ USD cho cá c mặ t hà ng nướ c giả i t củ a PepsiCo Tieu luan Sứ mệnh củ a PepsiCo đề : “Trở nh cô ng ty hà ng đầ u sả n xuấ t hà ng tiêu dù ng tậ p trung chủ yếu o thự c phẩ m tiện dụ ng nướ c giả i t Chú ng tơ i khơ ng ngừ ng tìm kiếm tạ o cá c hiệu tà i nh mạ nh cho cá c nhà đầ u tư, tạ o hộ i phá t triển cà đem lạ i nhiều lợ i ích kinh tế cho nhâ n viên, cá c đố i tá c kinh doanh cộ ng đồ ng nơi ng tô i hoạ t độ ng Chú ng tô i luô n phấ p đấ u hoạ t độ ng sở trung thự c, cô ng bằ ng trự c mọ i hà nh độ ng củ a mình”  Trụ sở củ a ng ty đượ c đặ t : Tầ ng 5, cao ố c Sheraton, Sà i Gò n, 88 Đồ ng Khở i, quậ n 1, Tp HCM Phần 2: Mô tả sản phẩm: Đặc điểm Sả n phẩ m củ a Aquafina có nhữ ng loạ i sả n phẩ m bả n như: Dung tích 500ml, dung tích 355ml, dung tích 1500ml, dung tích 5000ml Nhữ ng sả n phẩ m đượ c Aquafina mang đến thị trườ ng Việt Nam bằ ng nghiên u chiến lượ c rõ rà ng đem cho ch hà ng nhữ ng sả n phẩ m phụ c vụ đượ c đờ i số ng củ a họ , đem đến nhữ ng thuậ n tiện cho trả i nghiệm mua hà ng Sả n phẩ m nhắ m o nhiều đố i tượ ng nhữ ng ngườ i tiêu dù ng nhỏ lẻ hoặ c nhữ ng doanh nghiệp vớ i sả n phẩ m bình dung tích lớ n Chú ng tô i tậ p trung o sản phẩ m vớ i dung tích dung tích 500 ml Tieu luan Nó i đến sả n phẩ m củ a Aquafina khơ ng thể khơ ng kể đến nhữ ng thiết kế “siêu đẳ ng” đẹp lung linh mà hã ng đem đến cho ch hà ng Vớ i mỗ i chiến dịch, hã ng đem đến mà u sắ c chủ đạ o mà u xanh dương đem tớ i cho ch hà ng m giá c tinh khiết sả ng khoá i mỗ i sử dụ ng sản phẩ m nướ c ng chai củ a Vớ i hình thứ c bắ t mắ t hã ng cho thấ y quan tâ m chu đá o trọ ng o sả n phẩ m, đến tay ch hà ng họ nhậ n đượ c sả n phẩ m hồ n o nhấ t Tính lợi ích sản phẩm: Aquafina mộ t nhữ ng thương hiệu nướ c ng chai, ng bình đượ c cung cấ p thị trườ ng Thuộ c dò ng sả n phẩ m nướ c uố ng tinh khiết nên Aquafina hà n tồ n khơ ng có a bấ t kỳ khoá ng chấ t cũ ng nh phầ n đặ c biệt nà o nướ c mà a H 2O Chính vậ y mà nướ c tinh khiết Aquafina phù hợ p cho mọ i đố i tượ ng, mọ i lứ a tuổ i sử dụ ng Bên cạ nh nướ c Aquafina cị n mang đến nhiều lợ i ích cho thể cũ ng sứ c khỏ e Tieu luan Vớ i nhữ ng sả n phẩ m nướ c tinh khiết Aquafina hãng sau mua về, bạ n sử dụ ng mà khô ng mấ t nhiều thờ i gian, cô ng sứ c để đun sô i cũ ng lọ c nướ c đả m bả o cho sứ c khỏ e Khô ng tiện dụ ng, nướ c Aquafina cò n mang đến nhiều lợ i ích sau:  Kích thích não hoạt động tốt hơn: Nướ c chiếm 80% nã o Chính vậ y nên thiếu nướ c, bạ n gặ p phả i nhữ ng vấn đề đau đầ u, chó ng mặ t, mấ t tậ p trung Uố ng nướ c Aquafina đú ng cá ch mỗ i ngà y giú p bổ sung lượ ng nướ c cầ n thiết để nã o luô n hoạ t độ ng hiệu  Thúc đẩy trình trao đổi chất: Nướ c ng vai trị chấ t xú c tá c cho cá c hoạ t độ ng cũ ng cá c trình trao đổ i chấ t diễn thể Vậ y nên uố ng nướ c tinh khiết Aquafina, cá c q trình chuyển hó a Protein, enzym, chấ t dinh dưỡ ng đượ c diễn thú c đẩ y để luô n diễn thuậ n lợ i Tieu luan  Hỗ trợ ngăn ngừa bệnh tật: 70% trọ ng lượ ng thể ngườ i nướ c Nếu bạ n khô ng kịp thờ i bổ sung cung cấ p nướ c cho thể rấ t gặ p phả i cá c vấn đề như: đau mỏ i n thâ n, đau đầ u, mỏ i mắ t; giả m thiểu tình trạ ng chó ng mặ t; huyết p tă ng giả m thấ t thườ ng Vớ i nh phầ n khô ng a bấ t kỳ hà m lượ ng khoá ng chấ t đặ c biệt nà o nên nướ c Aquafina cò n giú p hỗ trợ phò ng chữ a trị sỏ i thậ n hiệu 10 Tieu luan - Media Socia: chiến dịch truyền thô ng xã hộ i mạ nh mẽ để nâng cao nhậ n thứ c thương hiệu củ a Aquafina cho cô ng ng biết tấ t mọ i thứ xả y vớ i Aquafina Đâ y mộ t chiến thuậ t dễ dà ng rẻ tiền để ng bá sả n phẩ m nướ c tinh khiết đầ y tiềm nă ng Nă m 2020 Aquafina Việt Nam tung video ng cá o youtube thu hú t lượ ng ch hà ng tiềm n nhậ n đô ng đả o, video chiếm 12 triệu view “Vớ i m ng bấ t tậ n từ vị ngon củ a tinh khiết, Aquafina vớ i cô ng nghệ mà ng lọ c, nh sá ng UV cho bạ n mộ t thể thuầ n khiết, tinh thầ n thuầ n khiết để luô n tự tỏ a sá ng thể Cù ng Aquafina, thỏ a sứ c thă ng hoa! - Nhã n hà ng nướ c uố ng ng chai số tạ i Việt Nam* ” Đó thơ ng điệp mà Aquafina mang đến cho ch hà ng củ a - Indoor Outdoor: Aquafina thự c tố t việc nà y, để đưa đượ c nhữ ng hình ả nh châ n thự c đố i vớ i ch hà ng củ a Tuy nhiên việc ng cá o Outdoor có linh độ ng, chịu p lự c ng cá o cạ nh tranh, bị hạ n chế sá ng tạ o, 31 Tieu luan khô ng chọ n lọ c đượ c ngườ i xem, chi phố i yêu cầ u mỹ quan Marketing trự c tiếp: Cá ch thứ c nà y lự a chọ n nhiều ch hà ng tiềm tố t Thô ng điệp bá n đượ c cá nhâ n hó a ch hàng hó a Marketing trự c tiếp xâ y dự ng nhữ ng quan hệ liên tụ c vớ i mỗ i ch hà ng Có thể đến vớ i ch hà ng tiếm nă ng o nhữ ng thờ i điểm thích hợ p đượ c tiếp nhậ n nhiều Qua Marketing trự c tiếp thử nghiệm nhữ ng thay đổ i cá ch ng cá o, tiêu đề, giá , lợ i ích,…Đố i thủ cạ nh tranh khơ ng xem đượ c nhữ ng chiến lượ c củ a cô ng ty dà nh riêng cho ch hà ng Đá nh giá đượ c hiệu đo lườ ng phả n ứ ng củ a ch hà ng Việc Marketing trự c tiếp nà y đượ c thự c bở i cá c trung gian khô ng trự c tiếp từ Aquafina Aquafina dà nh % chi trả cho khoả n Marketing trự c tiếp nà y, mang lạ i hiệu rấ t cao ch hàng luô n hiểu rõ sản phẩ m Aquafina thô ng qua cá c đạ i lý, sỉ, lẻ trung gian Bá n hà ng cá nhâ n: Là mộ t truyền thô ng uyển chuyển, linh hoạ t Bá n hà ng cá nhân cũ ng ghi nhậ n nhiều thơ ng tin phả n hồ i xá c Đá nh giá hiệu việc chà o hà ng qua phả n ứ ng ch hà ng Nhằ m ng bá , giớ i thiệu sản phẩ m củ a doanh nghiệp tớ i ngườ i tiêu dù ng Giả i đá p thắ c mắ c củ a ch hà ng sả n phẩ m từ đá nh giá lạ i sả n phẩ m để có cá c phương phá p i tiến nâ ng cao chấ t lượ ng sả n phẩ m Việc bá n hà ng cá nhâ n cũ ng đượ c thự c thô ng qua kênh bá n lẻ Cá c thắ c mắ c, hay ng gó p củ a ch hàng đượ c cá c nơi bá n lẻ giả i đá p cá ch tậ n tình, mang giá trị thương hiệu củ a Aquafina ngà y cà ng uy tín Khuyến mã i: Là hoạ t độ ng nhằ m cung cấ p giá trị hoặ c khích lệ tă ng thêm cho lự c lượ ng bá n hàng, nhà phâ n phố i ngườ i tiêu dù ng nhằ m gia tă ng doanh số lậ p tứ c - Trung gian phâ n phố i: Đố i vớ i Aquafina trung gian phố i có tổ ng đạ i lý, cá c nhà bá n sỉ, cá c nhà bá n lẻ, 32 Tieu luan Aquafina l n đưa nhữ ng quyền lợ i thích hợ p vớ i nhữ ng trung gian nà y, họ nơi giao tiếp trự c tiếp vớ i ngườ i tiêu dù ng Aquafina thự c huấ n luyện cho cá c trung gian phâ n phố i, hỗ trợ bá n hà ng cho họ , cá c sả n phẩ m củ a Aquafina đượ c trưng bà y tạ i điểm bá n hàng, giả m giá % cho từ ng chuyến hà ng, % nà y từ ng vị trí đượ c hưở ng mứ c c - Ngườ i tiêu dù ng: đưa cá c phiếu giả m giá , việc nơi trung gian phâ n phố i định, ví dụ mua lố c nướ c giả m giá tiền, thự c giả m giá cao mua thù ng lớ n, hoặ c tặ ng cá c sả n phẩ m kèm dù ng thử củ a hãng PepciCo Quan hệ cô ng ng( PR): Thườ ng có mụ c tiêu nhằ m thiết lậ p trì ấ n tượ ng tích cự c củ a cá c nhó m ng ng ng ty Hình thứ c thườ ng sử dụ ng họ p bá o, tổ c kiện, cung cấ p thô ng tin để bá o chí đưa tin sả n phẩ m hoặ c cô ng ty, tham gia o cá c hoạ t độ ng cộ ng đồ ng như: trợ cấ p, ng gó p quỹ xã hộ i, tà i trợ cho kiện đặ c biệt v.v…để tă ng cườ ng hình ả nh ng ty - Đóng góp xã hội, trợ cấp: Aquafina luô n giú p đỡ ngườ i tiêu dù ng, ch hà ng củ a họ thô ng qua cá c chương trình tình nguyện, gầ n đâ y nhấ t kể đến việc ngậ p mặ n tỉnh Bến Tre, gâ y ả nh hưở ng rấ t nghiêm trọ ng đến sinh hoạ t, đờ i số ng củ a nhâ n dâ n phá t triển kinh tế tỉnh Aquafina cù ng nhữ ng thương hiệu c gó p phầ n cố ng hiến cho xã hộ i bằ ng việc ng gó p cộ ng đồ ng lắ p đặ t hệ thố ng lọ c nướ c cung cấ p nướ c sạ ch, dù ng sứ c ả nh hưở ng củ a kêu gọ i chung tay củ a cộ ng đồ ng o việc giú p đỡ khó khă n thiên tai hạ n mặ n gâ y Đạ i diện Suntory PepsiCo Việt Nam trao tặ ng 40.000L nướ c Aquafina cho chương trình nà y 33 Tieu luan Giả i Golf Hữ u nghị Suntory PepsiCo đượ c bắ t đầ u tổ c từ nă m 2001 để tri â n ng gó p, hợ p tá c củ a cá c đố i tá c bạ n hữ u đồ ng hà nh ng gó p o nh cô ng chung củ a Suntory PepsiCo Kể từ nă m 2007, Giả i đượ c tổ c kết hợ p vớ i mụ c đích từ thiện gâ y quỹ cho ngườ i nghèo trẻ em Tính tớ i nă m 2015, tổ ng số tiền kêu gọ i đượ c thô ng qua Giả i gô n lên đến 15 tỷ đồ ng Số tiền đượ c dù ng để thự c nhiều chương trình có ý nghĩa thiết thự c xâ y nhà tình nghĩa, thă m tặ ng hà ng chụ c nghìn phầ n quà cho ngườ i nghèo ngườ i tà n tậ t, xâ y dự ng hai trung tâ m y tế, hỗ trợ cho đồ ng bà o gặ p thiên tai lũ lụ t, trao tặ ng hà ng tră m họ c bổ ng cho họ c sinh, sinh viên nghèo họ c giỏ i đặ c biệt thự c 430 ca mổ tim, giú p đem lạ i hi vọ ng số ng cho nhiều bệnh nhi bệnh nhâ n nghèo nướ c Đến 2019, Suntory PepsiCo vẫ n tiếp tụ c tà i trợ cho Golf Hữ u nghị để gâ y quỹ cộ ng đồ ng cù ng vớ i cá c doanh nghiệp như: VPG, VH Golf, VPBank,… Giả i Gô n Hữ u nghị Suntory PepsiCo lầ n thứ 17 nă m 2019 diễn nh cô ng tạ i sâ n Golf & Country Club (TP.HCM) 34 Tieu luan - Tài trợ cho kiện: Cuộ c họ p bá o củ a Aquafina l n có gó p mặ t củ a nhiều doanh nhâ n, cá c gương mặ t trẻ, diễn viên,…Cuộ c họ p bá o hằ ng nă m luô n tô n vinh vẻ đẹp bả n sắ c dâ n tộ c, cá c thiết mang tính phá cá ch đạ i, thơ ng qua đưa nhữ ng định hướ ng bướ c cho Aquafina đườ ng nh ng phía trướ c Cá c hoạ t độ ng củ a Aquafina luô n mang đến tính bền vữ ng gó p phầ n o xã hộ i để gâ y quỹ Nó thu hú t rấ t nhiều đến truyền thô ng Nă m 2019, tạ o nên bướ c ngoặ c lớ n từ “cá i bắ t tay lịch sử ” vai trò nhà tà i trợ tạ i Vietnam International 35 Tieu luan Fashion Week, Aquafina vớ i dấ u ấ n “thờ i trang thuầ n khiết” đượ c thể rõ nét thô ng qua sưu tậ p thiết kế nhã n chai phiên bả n giớ i hạ n a hẹn truyền m ng mạ nh mẽ nữ a đến ngườ i yêu thờ i trang Việt nướ c quố c tế Vietnam International Fashion Week đến mù a thứ 10 Aquafina luô n đồ ng hà nh vớ i sứ mệnh nhữ ng nhà tà i trợ củ a kiện lớ n C Kinh phí cho hoạt động xúc tiến năm? (% theo doanh thu) I Doanh thu I Thu nhậ p Rò ng % I Biên Lợ i nhuậ n(Trụ c Bên phả i) 36 Tieu luan ( Microsoft News cung cấ p ) Tổ ng doanh thu củ a PepciCo nă m 2019 67.161 triệu USD, thu nhậ p rồ ng 7.314 triệu USD nă m 2019 Nă m 1983, Pepsi Co chi 472 triệu đô la tiền ng cá o khắ p giớ i, trở nh nhà ng cá o mạ nh thứ 12 nướ c Có thể thấ y rằ ng nă m 1983, Pepsico chi gầ n 1% so vớ i doanh thu 2019 cho hoạ t độ ng ng cá o Ngà y chắ c chắ n Aquafina i riêng PepsiCo i chung phả i chi khoả ng % lớ n cho việc xú c tiến thương mạ i, ng cá o, hoạ t độ ng xã hộ i Hầ u khơ ng có số liệu cụ thể nà o vạ ch chi phí mà PepsiCo bỏ TĨM TẮT CHƯƠNG  Hiện PepsiCo đượ c biết đến vớ i đa ng cá c loạ i sả n phẩ m: Aquafina, Pepsi Cola, 7-UP, 7-UP Revive, Mirinda, Tropicana Twister, Sting, Lipton, Moutain Dew, Tea Plus, Tea Plus Matcha, Everess Tiêu biểu nhấ t nướ c suố i tinh khiết Aquafina Triết lý kinh doanh: “Cam kết mộ t chấ t lượ ng”  Mụ c tiêu chủ lự c củ a Pepsico tố i đa hó a giá trị củ a cổ ng theo đuổ i chiến lượ c phá t triển kinh doanh Khi giá bá n đượ c tính tố n cho tă ng doanh thu lợ i nhuậ n tố i đa Pepsico thườ ng định giá thấ p, bên cạ nh cố gắ ng tá c độ ng o tâ m lý củ a ngườ i tiêu dù ng mố i quan hệ tương tá c giữ a giá chấ t lượ ng  Mơ hình kênh phâ n phố i giá n tiếp quan trọ ng: Kênh phâ n phố i nhiều cấ p  Cá c chiến lượ c phâ n phố i sả n phẩ m củ a doanh nghiệp: Chiến lượ c phâ n phố i rộ ng yếu tố định nh cô ng  Phương thứ c xú c tiến: Quả ng cá o, khuyến mã i, quan hệ cô ng ng, Marketing trự c tiếp, bá n hà ng cá nhâ n 37 Tieu luan CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP / KIẾN NGHỊ HOẠT ĐỘNG 4P Phần 1: Product Có thể nói tên Aquafina thương hiệu nước tinh khiết đóng chai tiếng thị trường Đây sản phẩm công ty PepsiCo Việt Nam với lịch sử lâu đời lĩnh vực nước uống Sản phẩm người tiêu dùng tin tưởng sử dụng nhiều Do vậy, khu vực Châu Á Thái Bình Dương PepsiCo – Việt Nam nước sản xuất nước tinh khiết Aquafina A Quá khứ: Trước hết vào năm 2003, công ty đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina Aquafina thương hiệu sản phẩm nước uống tinh khiết đóng chai sản xuất PepsiCo, bao gồm nước Unflavored hương vị Các thương hiệu Aquafina cấp phép sử dụng nhiều sản phẩm chăm sóc da, kể son dưỡng mơi kem chống nhăn Nó phân phối Wichita, Kansas năm 1994, trước bán rộng rãi khắp Hoa Kỳ, Tây Ban Nha, Canada, Lebanon, Thổ Nhĩ Kỳ, nước GCC, Iran, Ai Cập, Việt Nam, Pakistan Ấn Độ để cạnh tranh với Dasani Coca-Cola Deja xanh Tiến sĩ Pepper Snapple 38 Tieu luan Tính đến năm 2009, Aquafina đại diện 13,4% doanh số bán nước đóng chai nước Hoa Kỳ, khiến trở thành số thương hiệu nước đóng chai đo doanh số bán lẻ Xuất Việt Nam vào tháng – 2002, Aquafina PepsiCo nhắm đến mục tiêu trở thành nhãn hiệu nước tinh khiết cao cấp thị trường Đến nay, Aquafina thật trở thành nhãn hiệu nước tinh khiết người tiêu dùng đánh giá cao với mức tăng trưởng bình quân 80%/năm, Aquafina đạt điều cách nào? Bà Hồng Hải Yến – giám đốc tiếp thị PepsiCo Việt Nam, phụ trách nhãn hàng Aquafina cho biết: “Thứ chất lượng, thứ hai chất lượng thứ ba chất lượng Và chất lượng Aquafinan tinh khiết” Bà cho biết, sản phẩm sản xuất Việt Nam giữ tiêu chuẩn quốc tế Thế nói Aquafina “thơm ngon” q lạ, dù có tinh khiết đến mấy, Aquafina nước Thuở nhỏ học biết “Nước loại chất lỏng không màu, không mùi, không vị” Tuy vậy, theo điều tra AC Neilse, điều bất ngờ xảy người tiêu dùng kết luận Aquafina có hương vị đặc trưng, tạo khác biệt so với loại nước tinh khiết khác B Hiện Bao bì kiểu dáng yếu tố mang lại thành công cho Aquafina, thay đổi đột phá gần Aquafina với hình ảnh động, lịch đại Màu xanh nhãn, chất liệu nhựa suốt, từ nhìn mang lại cảm giác tươi mát cho người tiêu dùng Kiểu dáng chai Aquafina thiết kế độc đáo, thân chai cứng chắc, sản xuất theo công nghệ riêng PepsiCo nhằm đảm bảo an toàn chất lượng nước ngăn ngừa tình trạng nước ngăn ngừa tình trạng giả nhãn hiệu Mẫu mã nước đóng chai đa dạng tương thích với thể tích chai 39 Tieu luan Không không biết, Nestle đối thủ đáng gồm nhãn hàng lớn thứ hai mắt sản phẩm nước suối đóng chai mang tên nước khống đóng chai Lavie, khơng lâu sau PepsiCo mắt sản phẩm nước suối đóng chai tinh khiết Aquafina khoảng thời gian ngắn Aquafina người tiêu dùng tin tưởng chọn lựa vượt mặt Lavie Song, tập đoàn PepsiCo mặt hạn chế mặt hàng nước suối đóng chai Aquafina, cụ thể là: Về quy cách : Quy cách Nước Bình Nước Chai Aquafina Lavie Bình úp 19L, Bình Khơng có Vịi 19L 355ml, 500ml, 350ml, 1.5L, 5L 1.5L, 6L 500ml, Tập đoàn PepsiCo nên mắt sản phẩm nước bình cho nhãn hàng Aquafina để khách hàng tin tưởng sử dụng có thêm lựa chọn cho gia đình người thân họ Tuy nhiên Aquafina có mặt trội hạn sử dụng 24 tháng hạn sử dụng Lavie 12 tháng, Aquafina nên giữ phong độ trình tới Phần 2: Price Aquafina định giá thấp từ giai đoạn đầu trình phát triển tận định hướng tương lai Aquafina giữ mức giá thấp mục đích chia sẻ gánh nặng chi tiêu cho người tiêu dùng Là yếu tố “P’’ chiến lược 4P mà doanh nghiệp thu lợi nhuận cho từ giá trị tạo cho khách hàng Aquafina có chiến lược giá hiệu Với sách giữ nguyên giá bán nâng cao chất lượng sản phẩm, Aquafina bảo đảm lợi nhuận cạnh tranh tốt với 40 Tieu luan hãng khác thị trường nước khống đóng chai Việt Nam Với sách này, Aquafina tạo thị phần tiềm lớn, phân khúc thị trường Việt Nam, Aquafina chọn cách đánh giá thấp chất lượng cao tạo lượng khách hàng lớn phân khúc nước khoáng đóng chai Trong năm gần đây, hãng nước khống khác có biến đổi giá Từ tạo niềm tin cho khách hàng chất lượng giá thành cạnh tranh Aquafina thị trường nước uống đóng chai Việt Nam Aquafina chiếm khoảng 30% thị phần ngành trì tốc độ tăng trưởng doanh thu nước mức cao trì mức lợi nhuận biên cao => Khả quản lý chi phí điều chỉnh giá bán công ty cổ phần PepsiCo tốt Phần 3: Place A Quá khứ Từ xuất Việt Nam Aquafina xuất vài trung tâm thương mại lớn, khách hàng Aquafina hướng tới hợp lý thành phần xã hội phân bố chưa nên việc khách hàng tiếp cận với sản phẩm chưa tốt, kênh phân phối chưa thực phát huy mạnh đặt B Hiện Ngày kênh phân phối Aquafina ngày phát triển rộng khắp ngày trước xã hội ngày phát triển nhu cầu người ngày cao, cửa hàng tiện lợi, siêu thị, tạp hóa nhỏ lẻ,… mọc lên nhiều Do đa phần kênh phân phối sản phẩm Aquafina sử dụng kênh phân phối trung gian trải dài khắp nước bao gồm kênh phân phối truyền thống (wet market…) phân phối đại (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, thương mại điện tử…) Hệ thống phân phối kênh bán hàng Aquafina hãng đầu tư chăm chút mạnh tay, hãng có mặt khắp 63 tỉnh thành Việt Nam Chiến lược Marketing mix Aquafina thành công việc xây dựng kênh bán hàng nhiều địa điểm nhỏ lẻ siêu thị 41 Tieu luan Việc phân biệt sản phẩm danh mục nước đóng chai khó khăn có sẵn chai nước cửa hàng, người tiêu dùng khó quan tâm đến thương hiệu lựa chọn sản phẩm Aquafina sử dụng mạng lưới phân phối mạnh PepsiCo, để đảm bảo sản phẩm có sẵn toàn giới dễ dàng truy cập cho người Hãng tập trung vào kênh phân phối nhỏ lẻ, người giao hàng đến ngõ ngách để phân phối Chính triết lý “triệt để” khiến sản phẩm Aquafina mức độ nhận diện lớn thị trường Hãng phân phối đến loạt siêu thị nhà bán lẻ lớn tồn quốc Ví dụ như: Big C, Metro, Aeon, Vinmart+, Fivi Mart,… Chính phủ sóng từ cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ đến siêu thị làm cho sản phẩm hãng dễ mua hết C Tương lai Theo nghiên cứu sản phẩm Aquafina nắm giữ thị phần 30% nhờ kênh phân phối rộng lớn thị trường giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận đến sản phẩm Các doanh nghiệp mang sản phẩm đến người tiêu dùng cuối thị trường Việt Nam thông qua trung gian phân phối Điều giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí khơng ảnh hưởng đến việc mở rộng quy mô Đây chiến lược hiệu giúp cải thiện tổng thể doanh thu chai Aquafina từ khứ đến Trong tương lai, Aquafina phải giữ chiến lược kênh phân phối để đảm bảo thị phần lớn Phần 4: Promotion A Quá khứ  : Trong khứ, việc quảng cáo sản phẩm Internet chưa đạt kết cao, khơng có Các quảng cáo Youtube nói khơng nhận tương tác nhiều từ khách hàng Đặc biệt hơn, đối thủ cạnh tranh Lavie, Vĩnh Hảo, dùng chiêu thức quảng cáo Tivi, trang mạng xã hội Facebook, Zalo,… Aquafina lại chọn cách quảng cáo an tồn qua báo, tiếp xúc với truyền thông 42 Tieu luan B Hiện tại  : Aquafina có loại phân khúc thị trường thích hợp Nó một sản phẩm dành cho tất muốn có loại nước uống hợp vệ sinh tinh khiết. Nó xác định khách hàng có mong muốn tương tự, tìm cách thỏa mãn nhu cầu người đồng thời đáp ứng mục tiêu tổ chức Theo phân khúc hành vi, Aquafina cố gắng xác định nhiều dịp khác khi mọi người tìm uống nước du lịch, chơi thể thao, buổi hòa nhạc, khu ẩm thực quán cà phê, v.v Việc bỏ chi phí cho quảng cáo vấn đề xem quan trọng cần tính tốn kỹ lưỡng Việc đầu tư quảng bá thương hiệu sản phẩm đồng nghĩa với việc gặp nhiều khó khăn Với việc định giá thấp so với sản phẩm loại cơng ty đưa nhiều chiến lược nhằm tăng nhận biết khách hàng sản phẩm Quảng cáo tên phương tiện truyền thông Trong chiến lược chiêu thị sản phẩm Aquafina, công ty dung chiến lược truyền thông sản phẩm với kênh đa dạng, kết hợp quảng cáo với chiến lược truyền thông chủ yếu tập trung vào kênh truyền hình lớn VTV3, HTV7, YANTV,… với mật độ cực dày Ngoài cịn quảng cáo ngồi trời quảng cáo, áp phích dán xe Chương trình giới thiếu sản phẩm: Thực chương trình dùng thử sản phẩm trường học, siêu thị, chợ,… phạm vi nước Tổ chức chương trình: Đạp xe cúp truyền hình TP.HCM, đồng hành sĩ tử kì thi tốt nghiệp THPT QG,… C Tương lai: 43 Tieu luan Aquafina tương lai gần loại chiến lược quảng cáo xúc tiến cũ như: Băng rôn, vật phẩm ngồi trời Nó thời điểm khơng cịn đánh mạnh vào tâm lý người tiêu dùng, cách quảng cáo tương lai làm lỗng quảng cáo,… Thực phương pháp xúc tiến IMC cách hiệu hơn, định hướng cụ thể cần hoạt động thương mại điện tử mạnh Thêm vào đẩy mạnh chương trình khuyến cửa hàng lớn, chế độ đãi ngộ hoa đồng cho nhà sỉ lẻ tiếp tục đồng hành chương trình, kiện lớn ngồi nước Đó hướng theo chúng tơi thấy chắn mang lại hiệu chiếm lĩnh thị phần đồ uống Việt Nam TÓM TẮT CHƯƠNG  Product: Từ lúc đời sản phẩm Aquafina mang nhiều ấn tượng đến với người tiêu dùng cịn nhiều thiếu sót từ mẫu mã Trong năm gần đây, Aquafina thay đổi bao bì cách vượt bậc kèm theo đặc tính khơng co, bao bì màu xanh nhãn, chất liệu nhựa suốt, từ nhìn mang lại cảm giác tươi mát cho người tiêu dùng Dự định tới, Tập đoàn PepsiCo nên mắt sản phẩm nước bình cho nhãn hàng Aquafina để khách hàng tin tưởng sử dụng có thêm lựa chọn cho gia đình người thân họ  Price: Aquafina định giá thấp từ giai đoạn đầu trình phát triển tận định hướng tương lai Aquafina giữ mức giá thấp mục đích chia sẻ gánh nặng chi tiêu cho người tiêu dùng  Place: Từ đời Aquafina sử dụng kênh phân phối kênh phân phối trung gian trải dài khắp nước bao gồm kênh phân phối truyền thống (wet market ) phân phối đại (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, thương mại điện tử…) thông qua nhiều cấp Hệ thống phân phối kênh bán hàng Aquafina hãng đầu tư chăm chút mạnh tay, hãng có mặt khắp 63 tỉnh thành Việt Nam Đây chiến lược hiệu giúp cải thiện 44 Tieu luan tổng thể doanh thu chai Aquafina từ khứ đến Trong tương lai, Aquafina phải giữ chiến lược để đảm bảo thị phần lớn  Promotion: Trước việc quảng cáo sản phẩm Internet chưa đạt kết cao, hạn chế nhiều mặt, quảng cáo Youtube nói khơng nhận tương tác nhiều từ khách hàng Ngày phương tiện truyền thông sản phẩm với kênh đa dạng, kết hợp quảng cáo với chiến lược truyền thông chủ yếu tập trung vào kênh truyền hình lớn VTV3, HTV7, YANTV Bước tiếp theo, Aquafina cần đẩy mạnh chương trình khuyến mãi, chế độ đãi ngộ cho nhà sỉ lẻ tiếp tục đồng hành chương trình, kiện lớn ngồi nước.Thực IMC hiệu chất lượng 45 Tieu luan ... 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP CHO SẢN PHẨM 18 Phần 1: Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm 18 Phần 2: Phân tích thực trạng chiến lược... thị trườ ng 18 Tieu luan CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP CHO SẢN PHẨM Phần 1: Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm PepsiCo đượ c mọ i hệ từ lụ c địa... Phần 2: Phân tích thực trạng chiến lược giá .21 Phần 3: Phân tích thực trạng chiến lược phân phối 25 Phần 4: Phân tích thực trạng chiến lược xúc tiến 27 TÓM TẮT CHƯƠNG