Tiểu luận tìm hiểu về doanh nghiệp đề tài tìm hiểu về tập đoàn viễn thông quân đội viettel

TA ST C U TA IL IE U H M TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI O M Viện Kinh tế Quản lý ST C Khoa Quản trị Kinh doanh U IE U O C TA IL ST U EU H IL I TA O M Tiểu luận: Tìm hiểu doanh nghiệp U H U Cao Thị Lan Anh IL IE Họ tên sinh viên thực hiện: 20202989 TA MSSV: M Quản trị kinh doanh 02 ST C O Lớp: IE H EU LI Hà Nội, ngày tháng năm 2021 TA I U H U ST C O M U Giáo viên hướng dẫn: Cô Phạm Mai Chi IL O M ST C Đề tài: Tìm hiểu Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel ST C U H M TA IL IE U H U TA IL ST C IE U O H M U ******************* TA ST C U TA IL IE U H M DANH MỤC NỘI DUNG O M GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP I Thông tin giới thiệu chung Tập đoàn Viettel 1.2 Lịch sử hình thành phát triển ST C 1.1 II CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CHỦ YẾU CỦA VIETTEL Chức Công ty Viễn thông Viettel 2.2 Nhiệm vụ Công ty Viễn thông Viettel U IE U 5.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mối quan hệ phòng Kỹ thuật 16 5.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ Phòng Kế Hoạch 17 5.4 Chức năng, nhiện vụ, quyền hạn, mối quan hệ Phòng Tài Chính 18 5.5 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ phòng tổ chức – Hành 20 5.6 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ Phòng dự án kinh doanh 21 5.8 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ Ban Dịch vụ viễn thông 22 U Chức nhiệm vụ, quyền hạn mối quan hệ Ban Giám Đốc 16 H IE U TA IL ST C O M 5.1 U TA V CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, VỊ TRÍ ĐỐI VỚI TỪNG BỘ PHẬN TRONG CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY 16 EU H H Hoạt động kinh doanh 11 CƠ CẤU TỔ CHỨC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 13 IV U Ngành nghề kinh doanh 11 TA IL 3.2 IL IE H M O ST C 3.1 U 2.1 IL I VI QUY TRÌNH SẢN XUẤT ( CUNG CẤP DỊCH VỤ CHỦ YẾU) CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 25 M TA 6.1 Quy trình cung cấp kết nối Internet khơng dây Dcom 3G cho nội Tập đoan viễn thông quân đội Viettel 25 C O ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA SẢN PHẨM ( DỊCH VỤ) CỦA TẬP ĐOÀN VIETTEL 32 VII Thị trường dịch vụ di động Tập đồn viên thơng qn đội Viettel 32 ST 7.2 U TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 U X H IX KẾT LUẬN 36 IL IE M H EU LI TA I U H U ST C O M U ST C O U TA IL IE ST C O M VIII KẾT QUẢ KINH DOANH VIETTEL 34 TA ST C U TA IL IE U H M I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP O M Thơng tin giới thiệu chung Tập đồn Viettel 1.1 ST C Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập đồn Viễn thơng Công nghệ Việt Nam thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm H M U 1989 Trụ sở Viettel đặt Lơ D26, ngõ 3, đường Tôn Thất U IE U O C TA IL ST U EU H IL I O M TA ST C Trụ sở Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (Viettel) U U H đồn Viễn thơng Qn đội) doanh nghiệp kinh tế quốc phịng 100% vốn nhà IL IE nước, chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp M TA Tổng Công ty Viễn thông Qn đội Tập đồn Viễn thơng Qn đội U cơng nghệ thông tin Trong suốt thời gian hoạt động, Viettel cố gắng nỗ H EU O M lực phát triển vững bước với slogan quen thuộc với hầu hết toàn người dân IE LI TA I U H U ST C Việt Nam “Hãy nói theo cách bạn” Hiện nay, Viettel đầu tư 10 thị C ST doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu - viễn thơng O (Viettel) hoạt động lãnh đạo thuộc sở hữu Bộ Quốc phòng IL O M Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (hay Tập đoàn Viettel, Tập ST C U H M TA IL IE U H U TA IL ST C IE U O Thuyết, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thủ đô Hà Nội 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND) Viettel đánh giá O M cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới ST C Năm 2019, Viettel trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông U lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn giới IE U O H M doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 TA IL ST C tỷ USD - thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới, thương hiệu IL IE U H U giá trị Việt Nam Viettel Telecom nhà mạng giữ thị phần lớn thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Sản phẩm bật Viettel H M U mạng di động Viettel Mobile Các ngành nghề tập đồn bao gồm: TA C IE U O ngành dịch vụ viễn thông & CNTT; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử IL ST viễn thơng, ngành cơng nghiệp quốc phịng, ngành cơng nghiệp an ninh mạng Ngày 01/06/1989: Tổng công ty Điện tử thiết bị thơng tin (SIGELCO) TA • Lịch sử hình thành phát triển IL I 1.2 EU H U TA ngành cung cấp dịch vụ số O M thành lập, công ty tiền thân Viettel C Năm 1990 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì – Vinh cho Tổng ST U H U Năm 1995: Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ IL IE • TA viễn thơng Năm 1999: Hoàn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km Thành U H IE IL H EU LI TA I Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế U • C O M cơng cột phát sóng Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m U Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường viễn thông Lắp đặt thành ST C lập Trung tâm Bưu Viettel • M • ST O M cục Bưu điện O • ST C U TA ST C U TA IL IE U H M trường nước châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ Châu Phi Năm TA ST C U • Tháng 2/2003: Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc O M Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet Tháng 3/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) Hà Nội U • ST C Binh chủng Thông tin IE U O Tháng 4/2003: Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động Ngày 15 /10/ 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế O C Năm 2007: Hội tụ dịch vụ cố định – di động – internet Thành lập Tổng IL ST • M Cambodia U Năm 2006: Đầu tư Lào Campuchia Thành lập cơng ty Viettel H • IE U U IL IE TA IL • H U ST C • H M TP.HCM TA U TA công ty Công nghệ Viettel (nay Viện Nghiên cứu Phát triển Viettel) Năm 2009: Trở thành Tập đồn kinh tế có mạng 3G lớn Việt Nam • Năm 2010: Đầu tư vào Haiti Mozambique Chuyển đổi thành Tập O M TA IL I EU H • đồn viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc Phịng • Năm 2012: Thương hiệu Unitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà H U IL IE cung cấp dịch vụ tốt thị trường U ST C Năm 2011: Đứng số Lào doanh, thuê bao hạ tầng Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước cán mốc tỷ USD • Năm 2014: Chính thức bán thẻ sim với thương hiệu TA • O M M • O H EU LI TA I U H U ST C O cấp dịch vụ 4G IE ST U Tháng 3/2016: Trở thành doanh nghiệp thử nghiệm cung cấp M • C Nexttel Cameroon Bitel IL ST C U TA IL IE U H M • TA ST C U TA IL IE U H M • Tháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu Ngày 18/4/2017: Chính thức khai trương mạng viễn thơng 4G Việt ST C • O M khách hàng quốc tế Nam U Ngày 05/01/2018: Chính thức đổi tên thành Tập đồn Cơng nghiệp – H M • U • Tháng 4/2019: Hồn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G Hà H Nội U IL IE TA IL ST C IE U O Viễn thông Quân đội • Tháng 6/2019: Viettel ++ – chương trình chăm sóc khách hàng lớn U IE U O Tháng 7/2019: Bước chân vào thị trường xe công nghệ với ứng dụng C IL ST MyGo IL IE M H EU LI TA I U H U ST C O M U ST C O U TA IL IE ST C U O H M U ST C O M TA IL I EU H U TA • H M TA doanh nghiệp thức vào hoạt động TA ST C U TA IL IE U H M O M Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu VIETTEL quy định Khoản ST C Điều Điều lệ tổ chức hoạt động Công ty mẹ - Tập đồn Cơng nghiệp - U Viễn thơng Quân đội ban hành kèm theo Nghị định 05/2018/NĐ-CP, cụ thể: IE U O H M a) Về quốc phòng, an ninh: TA IL ST C - Trực tiếp xây dựng, quản lý hạ tầng mạng lưới viễn thông, bảo đảm hạ tầng IL IE U H U mạng lưới viễn thông VIETTEL làm nhiệm vụ vu hồi, dự phịng cho mạng thơng tin qn thời bình chuyển sang phục vụ quốc phịng, an ninh có tình huống; sẵn sàng bảo đảm thơng tin liên lạc có yêu cầu đảm TA EU H U phịng giao IL ST bị, khí tài, vật tư quốc phòng theo yêu cầu, nhiệm vụ Nhà nước Bộ Quốc IE U C O - Nghiên cứu, thiết kế, chế tạo, sản xuất, lắp ráp, sửa chữa sản phẩm, trang thiết H M U bảo nhiệm vụ thông tin quân khác TA IL I b) Về sản xuất kinh doanh: TA - Trực tiếp hoạt động sản xuất, kinh doanh lĩnh vực ngành nghề C O M giao, kết hợp với chức đầu tư tài theo quy định pháp luật ST - Đầu tư vào công ty con, công ty liên kết nước nước ngồi; U H IL IE U trường hình thức khác theo quy định pháp luật Điều lệ TA - Thực quyền nghĩa vụ chủ sở hữu phần vốn VIETTEL IE H EU LI TA I U H U ST C O M U ST C O hợp đồng liên kết công ty tự nguyện liên kết M công ty con, công ty liên kết thực quyền, nghĩa vụ VIETTEL theo IL O M chi phối công ty thông qua vốn, nghiệp vụ, công nghệ, thương hiệu, thị ST C U CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CHỦ YẾU CỦA VIETTEL II TA ST C U TA IL IE U H M O M - Công tác tham mưu: Giúp Đảng Ủy, Ban Giám đốc Tổng công ty công ST C tác khai thác, xây dựng nghiên cứu phát triển mạng lưới kỹ thuật Viễn thông, sản phẩm H M U dịch vụ Viễn thơng xây dựng định hướng sách kinh doanh có hiệu ST C IE U O dịch vụ Viễn thông nước Quốc Tế IL IE U H U TA IL - Quản lý tổ chức thực hiện: Thừa lệnh Tổng Giám đốc tổ chức quản lý, điều hành hoạt động khai thác, xây dựng, nghiên cứu phát triển mạng lưới kỹ thuật Viễn thông, dịch vụ Viễn thông kinh doanh dịch vụ Viễn thông: U vận hành , khai thác thiết bị mạng lưới, tổ chức sửa chữa, bảo trì bảo dưỡng TA IE U O C IL ST kinh doanh toàn quốc H M thiết bị định kỳ, ứng cứu thông tin, nghiên cứu xây dựng, phát triển mạng lưới U TA - Giám sát: Thực việc kiểm tra giám sát, đôn đốc hoạt động sản xuất EU H kinh doanh theo kế hoạch tổng giám đốc công ty phê duyệt Nhiệm vụ Công ty Viễn thông Viettel TA IL I 2.2 O M Nhiệm vụ khai thác kinh doanh: ST C - Quản lý toàn mạng lưới hạ tầng kỹ thuật Viễn thông sản phẩm U IL IE vụ cho sản xuất kinh doanh U H - Tổ chức vận hành, khai thác sử dụng thiết bị, mạng lưới hiệu phục O M TA - Xây dựng quy trình khai thác, bảo trì bảo dưỡng thiết bị mạng lưới U ST giám sát công tác bảo dưỡng thiết bị theo quy định H EU LI TA I U H U ST C O M - Tổ chức ứng cứu thông tin, khắc phục cố toàn mạng IE C - Lập kế hoạch định kỳ, kế hoạch dự phòng, tổ chức thực kiểm tra IL O M dịch vụ Viễn thơng thống tồn quốc ST C U Chức Công ty Viễn thông Viettel 2.1 xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, tổ chức quản lý hệ thống bán hàng, ST C O M chăm sóc khách hàng, giải khiếu nại hoạt động marketing khác - Xây dựng quy trình nghiệp vụ, tài liệu chương trình đào tạo phục vụ H M U cho công tác C IE U O - Quản lý tốt hoạt động kế hoạch, tài chính, tổ chức lao động, tiền lương, IL IE U TA IL H U ST đào tạo, hành quản trị vật tư, kho tàng… - Xây dựng quy trình nghiệp vụ, tài liệu chương trình đào tạo phục vụ cho cơng tác khai thác kinh doanh H M U - Nghiên cứu xây dựng phát triển mạng lưới kỹ thuật Viễn thông, phát triển TA C IE U O dịch vụ Viễn thông theo cơng nghệ chung tồn giới u cầu TA EU H U Nhiệm vụ quản lý IL ST khách hàng IL I Quản lý điều hành sản xuất kinh doanh theo pháp luật, quy định M TA nhà nước Tổng Công ty .C O Nhiệm vụ U H U cơng ty trở thành đơn vị vững mạnh toàn diện, cụ thể: IL IE - Vững mạnh trị: Cán bộ, cơng nhân viên có lĩnh trị vững TA vàng, sẵn sàng nhận hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, tổ chức Đảng IE U H U H EU LI ST - Xây dựng nề nếp quy quản lý kỷ luật tốt TA I C O M - Tổ chức biên chế quy định, trì nghiêm chế độ nề nếp U O ST an tồn địa bàn đóng qn .C Đảng nhiều quần chúng ưu tú, làm tốt công tác dân vận, xây dựng giữ vững M sạch, tổ chức quần chúng thường xuyên đạt vững mạnh, giới thiệu cho IL O M ST Chịu trách nhiệm trước Đảng Ủy, Ban giám đốc Tổng công ty xây dựng ST C U TA ST C U TA IL IE U H M - Xây dựng máy, tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh gồm: công tác TA ST C U TA IL IE U H M toàn công ty O M - Đảm bảo không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho CBCNV IL IE U M H EU LI TA I U H U ST C O M U ST C O U TA IL IE ST C U O H M U ST C O M TA IL I EU H U TA IL ST C IE U O H M TA IL IE U H U TA IL ST C IE U O H M U ST C - Bảo đảm tốt công tác kỹ thuật, chất lượng dịch vụ, khách hàng tin tưởng O M giá tình hình hồn cơng tốn cơng trình ST C ❖ Nhiệm vụ: U • Phối hợp với phịng, ban, XN tổ chức xây dựng, quản lý xây dựng IE U O H M cơng trình viễn thong, cơng trình xây dựng khác TA IL ST C • Thực quản lý cơng tác hồn cơng tốn cơng trình IL IE U H U đơn vị ❖ Quyền hạn: IL ST C • Được quan hệ với quan bên để giải vấn đề xây IE U H M O tốn cơng trình U • Thừa lệnh BGĐ quản lý, điều hành hoạt động xây dựng, hồn cơng TA EU H U TA dựng, hồn cơng tốn theo quy định • Chủ động phối với phịng ban, XN để thực cơng trình xây TA IL I dựng theo kế hoạch cơng tác hồn cơng tốn O M ❖ Mối quan hệ: U H U • Chịu đạo mặt nghiệp vụ phòng Xây dựng, kỹ thuật TCT IL IE • Với phịng ban Cơng ty quan hệ phối hợp hiệp đồng để giải M ST thông H EU LI TA I U H U ST C O M U ❖ Chức IE O Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ Ban Dịch vụ viễn C 5.8 TA cơng việc chun mơn IL O M ST C • Chịu huy, đạo trực tiếp BGĐ Công ty ST C U TA ST C U TA IL IE U H M • Thừa lệnh Giám Đốc quản lý, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra tổ chức đánh TA ST C U TA IL IE U H M • Là phận trực tiếp thực cơng trình tổng đài, mạng cáp thơng O M tin ngồi Tổng Cơng Ty Viễn thơng qn đội tổ chức kinh ST C doanh dịch vụ Radio Trunking ❖ Nhiệm vụ: U IE U O H M • Đội thi cơng tổng đài, mạng cáp, cơng nghệ thơng tin: TA IL ST C • Tổ chức thực việc thi công xây lắp, bảo dưỡng, sửa chữa mạng • Lắp đặt thiết bị tin học phục vụ nhiệm vụ Quốc phòng, quan, đơn IL IE U H U cáp quang, đồng trục cáp đồng trục U TA vị TCT IE U O H M • Thi cơng lắp đặt hệ thống truyền dẫn phục vụ thuê kênh nội hạt, IL ST C ngoại vi phục vụ dịch vụ điện thoại cố định Công ty U TA • Tham gia vào việc thiết kế thi công, phối hợp với Phòng Dự Án Kinh EU H Doanh, Phòng Kỹ Thuật lập phương án, giải pháp kỹ thuật cho cơng IL I trình tham gia M TA • Thường xuyên báo cáo Ban Giám Đốc Công ty, phòng kế hoạch tiến C O độ kết công việc H U IL IE ❖ Quyền hạn • Được quan hệ với quan bên để giải vấn đề đảm M TA U ST • Báo cáo Ban Giám Đốc vấn đề vượt quyền hạn cho phép C O bảo tiến độ sau Ban Giám Đốc đồng ý IL IE U H U ST H EU C ❖ Mối quan hệ LI O M để kịp thời xử lý TA I O M kiếm khách hàng U ST C U ST • Tổ chức cung cấp dịch vụ Radio Trunking cho khách hàng cũ tìm TA ST C U TA IL IE U H M • Với Ban Giám Đốc- mối quan hệ chịu lãnh đạo, đạo chi huy O M • Với phòng Kế hoạch , Phòng Dự án Kinh doanh, Phòng Kỹ Thuật IL IE U M H EU LI TA I U H U ST C O M U ST C O U TA IL IE ST C U O H M U ST C O M TA IL I EU H U TA IL ST C IE U O H M TA IL IE U H U TA IL ST C IE U O H M U ST C mối quan hệ chịu đạo nghiệp vụ TA ST C U TA IL IE U H M VI QUY TRÌNH SẢN XUẤT ( CUNG CẤP DỊCH VỤ CHỦ O M YẾU) CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI ST C VIETTEL U Vì Viettel tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, nên tiểu IE U O H M luận này, em xin phép trình bày riêng quy trình cung cấp kết nối Internet Quy trình cung cấp kết nối Internet không dây Dcom 3G cho nội Tập đoan viễn thông quân đội Viettel IL IE U H U 6.1 TA IL ST C không dây Dcom 3G cho nội Tập đoan viên thông quân đội Viettel U M - ĐVSD: Đơn vị sử dụng IE U O H TA Từ viết tắt: TA IL ST C - PKH – VTT: Phòng kế hoạch – Công ty ViettelTelecom EU H U - PTC – VTT: Phịng Tài – Cơng ty ViettelTelecom IL I - TTCSKH: Trung tâm Chăm sóc khách hàng M TA - P.CNTT-VTT: Phịng Cơng nghệ thơng tin - Cơng ty ViettelTelecom C O - P.CNTT-VTnet: Phịng Cơng nghệ thông tin - Công ty ViettelNetwork U U H - Công ty ViettelTelecom Công ty Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel, chun cung cấp dịch vụ viễn thông IL IE M H EU LI TA I U H U ST C O M U ST C O U TA IL IE ST C O M ST - P.Core-VTnet: Phòng mạng lõi – Công ty ViettelNetwork Biểu mẫu/mô tả ST C O M Nội dung công việc - ĐVSD Yêu cầu cung cấp kết nối U H M C O Y IE U IL IE - P.TC-VTT Khai báo, đấu nối hệ thống, yêu cầu gán IP tĩnh cho thuê bao O M TA IL I EU H U TA IL ST Cấp/Bán thiết bị, SIM, số - P.KH-VTT - TTCSKH TA IL U ST C IE U O H M U BM01/QT.03.PIT.08 N Tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt yêu cầu U ST - P.CNTT- C Lập phiếu yêu cầu khai báo IP tĩnh H IL IE cho thuê bao BM02/QT.03.PIT.08 U - P.CNTT- TA VTnet M Trả kết - P.Core- O khai báo IP tĩnh ST C VTnet IE U H U EU Kiểm tra, giám sát LI ST C O H M U Lưu hồ sơ thuê bao IL ST C O M Khai báo IP tĩnh U VTT TA I H - P.KH-VTT TA U TA ST C U Trách nhiệm TA IL IE U H M Lưu đồ quy trình: TA ST C U VTnet O M TA IL IE U H M - P.CNTT- BM02/QT.03.PIT.08 ST C - P.CNTT- H M U VTT IE U O - P.CNTT- C BM01./QT.03.PIT.08 TA IL - TTCSKH BM02.QT.03.PIT.08 Tờ trình, kế hoạch IL IE U H U ST VTT U C IE U O - TTCSKH H M TA kèm theo TA IL I EU H U VTT IL ST - P.CNTT- M TA Mô tả lưu đồ: C O 1.1 Yêu cầu cung cấp kết nối: ST - ĐVSD khối Phòng ban, Trung tâm thuộc Công ty Viễn thông Viettel H M U khối quan Tập đoàn gửi Phiếu yêu cầu cung cấp kết nối Viettel_3G ST C U O (BM01/QT.03.PIT.08), gửi ĐVSD cần gửi kèm theo văn (kế IL IE hoạch, tờ trình) Ban Giám đốc VTT lãnh đạo Tập đoàn phê ST - ĐVSD khối Phòng ban, Trung tâm thuộc Công ty khác Tập C O P.KH-VTT M TA U duyệt việc cho phép sử dụng kết nối 3G truy nhập ứng dụng nội tới H M U đồn Viettel gửi cơng văn đề nghị cung cấp kết nối Viettel 3G cho Công EU C O ty Viễn thông Viettel, sau BGĐ-VTT phê duyệt thực hiện, P.KH-VTT IL IE LI TA I U H U ST hướng dẫn đơn vị thực thủ tục tài để mua thiết bị USB TA ST C U TA IL IE U H M 3G, SIM, số với P.TC-VTT theo sách bán hàng hành Công O M ty Viễn thông Viettel ST C 1.2 Tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt yêu cầu: - P.KH-VTT tiếp nhận Phiếu yêu cầu với văn kèm theo IE U • Đối với đơn vị yêu cầu cung cấp kết nối Viettel_3G thuộc khối TA IL ST C O H M U mục 1.1, thực phân loại nhu cầu kết nối đơn vị: U Phịng ban, Trung tâm Cơng ty Viễn thông Viettel, khối U H quan Tập đoàn, P.KH-VTT sau phê duyệt bổ sung thông IL IE tin SIM, số, thiết bị cấp cho đơn vị vào Phiếu yêu cầu, U TA chuyển cứng Phiếu yêu cầu văn kèm qua fax cho EU H U TA Phòng ban, Trung tâm Công ty khác, P.KH-VTT bổ sung IL ST • Đối với đơn vị yêu cầu cung cấp kết nối Viettel_3G thuộc khối IE U C O H M TTCSKH để thực khai báo đấu nối SIM, số hệ thống thông tin SIM, số, thiết bị bán cho đơn vị vào công IL I văn yêu cầu, chuyển cứng qua fax cho TTCSKH để thực O M TA khai báo đấu nối SIM, số hệ thống ST C 1.3 Cấp/Bán thiết bị, SIM, số: U - Đối với ĐVSD thuộc khối Phòng ban, Trung tâm thuộc Công ty Viễn U O H M thông khối quan tập đoàn, P.KH-VTT thực cấp thiết bị, SIM, IL IE ST C số từ kho Công ty cho ĐVSD theo đầu mối ghi Phiếu yêu cầu, đơn vị U TA chịu trách nhiệm xuất hóa đơn Công ty Viễn thông thực thủ ST - Đối với ĐVSD thuộc khối Phòng ban, Trung tâm Công ty khác, C O M tục xuất hóa đơn tài nội M U sau ĐVSD thực xong thủ tục tài để mua hàng hóa với IL IE LI TA I U H U ST 1.4 Khai báo đấu nối hệ thống, yêu cầu khai báo IP tĩnh: EU C O H P.TC-VTT, P.KH-VTT thực xuất kho thiết bị, SIM, số cho ĐVSD TA ST C U TA IL IE U H M - P.KH-VTT gửi cứng (fax) Phiếu yêu cầu, công văn đề nghị cung cấp bổ sung đầy đủ thông tin Serial SIM, số cho TTCSKH để O M kết nối Viettel_3G văn (kế hoạch, tờ trình) kèm, sau ST C TTCSKH thực khai báo, đấu nối SIM, số hệ thống - theo U sách quy định dành cho đối tượng nghiệp vụ tờ trình số 51/TTr- C IE U O H M VTT-CLKD ngày 30 tháng năm 2010 TA IL ST - Sau khai báo, đấu nối SIM, số hệ thống, TTCSKH tổng hợp H U thuê bao đấu nối xong văn kèm nhận từ P.KH- U VTT gửi cho P.CNTT-VTT cứng qua fax (bản cứng), email IL IE (bản mềm) để P.CNTT-VTT tiếp nhận thực thủ tục khai báo U H M TA IP tĩnh cho thuê bao IL ST C IE U O 1.5 Lập phiếu yêu cầu khai báo IP tĩnh: U TA - P.CNTT-VTT thông tin TTCSKH, lập Phiếu yêu cầu trao đổi EU H công việc (BM02/QT.03.PIT.08) gửi P.CNTT-VTnet yêu cầu P.CNTT- IL I VTnet phối hợp P.Core-VTnet thực gán IP tĩnh cho thuê bao M TA vòng 24h kể từ nhận đầy đủ văn liên quan .C O 1.6 Khai báo IP tĩnh cho thuê bao: ST - P.CNTT-VTnet phối hợp với P.Core-VTnet thực khai báo gán IP H M U tĩnh cho thuê bao thông tin Phiếu yêu cầu trao đổi công IL IE ST C U O việc P.CNTT-VTT, việc khai báo gán IP tĩnh thực M O U việc P.CNTT TA vòng 12h kể từ đơn vị nhận Phiếu yêu cầu trao đổi công ST C 1.7 Trả kết khai báo IP tĩnh: U - P.CNTT-VTnet trả kết khai báo P.CNTT qua Email (bản mềm), IL IE H EU LI TA I U H U ST C O M Fax (bản cứng) sau bổ sung danh sách thuê bao địa IP tĩnh O M (BM02/QT.03.PIT.08) ST C - P.CNTT-VTT fax cứng danh sách địa IP tĩnh khai báo Phiếu yêu cầu trao đổi công việc để trả kết khai báo cho TTCSKH H M U phục vụ công tác quản lý, theo dõi, hỗ trợ hoạt động thuê bao TA IL ST C IE U O 1.8 Lưu hồ sơ thuê bao: U - P.CNTT-VTT lưu thông tin địa IP tĩnh gán cho thuê bao IL IE U H dựa Phiếu yêu cầu trao đổi cơng việc (BM02/QT.03.PIT.08) sau hồn thành khai báo IL ST văn (tờ trình, kế hoạch) kèm theo công văn đề nghị cung cấp IE U C O gồm Phiếu yêu cầu cung cấp kết nối (BM01/QT.03.PIT.08) H M U - TTCSKH lưu tồn thơng tin trường hợp cung cấp kết nối TA U TA kết nối Công ty khác P.KH-VTT gửi, kết khai báo địa EU H IP tĩnh cho thuê bao (BM02/QT.03.PIT.08) TA IL I 1.9 Kiểm tra, giám sát: O M - TTCSKH thực giám sát việc triển khai kết nối không dây 3G C truy nhập ứng dụng nội theo định kỳ lần/tháng hình thức: đối U ST chiếu liệu hệ thống với hồ sơ lưu trữ thông tin thuê bao, rà U O H M soát trường hợp hết hạn sử dụng theo hồ sơ yêu cầu để hủy bỏ hệ M TA gán cho thuê bao IL IE thống thông báo cho P.CNTT-VTT để thực thu hồi địa IP tĩnh ST C U vị chủ trì ATTT cấp trên) trình xử lý cố liên IE H EU LI TA I U H U ST C O M quan đến ATTT Ưu điểm: C ST đợt kiểm tra định kỳ ATTT (do P.CNTT chủ trì phối hợp với đơn O - P.CNTT-VTT kiểm tra trực tiếp xác suất trường hợp cụ thể IL U TA ST C U TA IL IE U H M gán tương ứng Phiếu yêu cầu trao đổi công việc TA ST C U TA IL IE U H M - Chặt chẽ, an toàn cho nhà cung cấp, từ bước tiếp nhận nhu cầu sử dụng dịch vụ quan đơn vị Tập đoàn đến khâu khai báo địa O M IP để quản lý theo dõi, đến việc lưu chứng từ hồ sơ thuê bao, giám ST C sát việc sử dụng mục đích loại thuê bao H M U - Đảm bảo tính bảo mật cao, có tham gia PCNTT, Phịng Core C IE U O 02 Cơng ty, nâng cao hiệu việc điều hành chéo luồng ngồi khai thác qua đường internet thơng thường U H U IL IE TA IL ST thông tin, đảm bảo thơng tin nội kiểm sốt tối đa, không để bên Nhược điểm: U TA - Quá nhiều đầu mối chịu trách nhiệm dẫn đến quan đơn vị có IE U O H M nhu cầu thường bị rối, người chịu trách nhiệm EU H U TA - Thời gian tiếp nhận, thẩm định phê duyệt thường lâu quy định IL ST C việc điều hành định IL I Đề xuất cải tiến: TA - Giảm bớt đầu mối chịu trách nhiệm xác định 01 đơn vị chủ trì, chịu O M trách nhiệm giải từ A đến Z có đơn vị có nhu cầu sử dụng IL IE M H EU LI TA I U H U ST C O M U ST C O U TA IL IE ST C U O H M U ST C - Đề xuất giao cho PKH VTT chủ trì TA ST C U TA IL IE U H M O M TẬP ĐOÀN VIETTEL ST C Khái quát thị trường dịch vụ di động Tập đoàn Viễn thông quân đội M C IE U O H Khái niệm đặc điểm chung dịch vụ di động 7.1 U Viettel TA IL ST Dịch vụ di động dịch vụ thông tin vô tuyến chiều cho phép thuê bao IL IE U H U đăng kí sử dụng dịch vụ sử dụng nhiều loại hình dịch vụ ( thoại phi thoại) phạm vi vung phủ sóng nhà cung cấp dịch vụ, Dịch vụ thông tin di động loại dịch vụ viễn thơng nên có đầy đủ M U đặc điểm chung dịch vụ viễn thông có đặc trưng riêng dịch vụ TA C IE U O H thông tin di động chia thành hai nhóm dịch vụ chính, dịch vụ TA IL ST dịch vụ giá trị gia tăng Thị trường dịch vụ di động Tập đồn viên thơng qn đội EU H U 7.2 IL I Viettel O nhu M TA * Nhu cầu: theo quy luật tăng trưởng kinh tế cấu thị trường C cầu thị trường viễn thơng ln ln có sức hút mạnh U H sử IL IE U dụng dịch vụ gói cước ngày phù hợp với nhu cầu người tiêu TA dùng O M * Các nhân tố vĩ mô: Các yếu tố kinh tế ; yếu tố Thể chế - Luật phát; C yếu tố IE U H U U EU LI ST - Các nhà cung cấp: mức độ ảnh hưởng TA I C - Các đối thủ cạnh tranh tạị: Mobiphone Vinaphone H M O * Các nhân tố vi mô ST văn hóa xã hội; yếu tố dân cư; yếu tố công nghệ IL O M ST * Xu hướng: Thị trường mở rộng, đối tượng có thu nhập thấp ST C U ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA SẢN PHẨM ( DỊCH VỤ) CỦA VII TA ST C U TA IL IE U H M - Khách hàng: số lượng khách hàng trung thành không nhiều - Các dịch vụ thay thế: dịch vụ điện thoại cố định internet O M - Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: doanh nghiệp tới từ nước với nguồn ST C tài IL IE U M H EU LI TA I U H U ST C O M U ST C O U TA IL IE ST C U O H M U ST C O M TA IL I EU H U TA IL ST C IE U O H M TA IL IE U H U TA IL ST C IE U O H M U mạnh TA ST C U TA IL IE U H M VIII KẾT QUẢ KINH DOANH VIETTEL O M Thương hiệu Viettel Brand Finance định giá 5,8 tỷ USD, cao ST C lịch sử phát triển tập đoàn, đứng số Đông Nam Á thứ U Châu Á IE U O H M Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) công bố ước tính tổng ST C doanh thu năm 2020 tập đoàn đạt 264.100 tỷ đồng, tăng trưởng 4,4% so TA IL với 2019, đạt 102,4% kế hoạch Lợi nhuận trước thuế đạt 39.800 tỷ đồng, tăng IL IE U H U 4,1%, đạt 103,9% kế hoạch năm Thương hiệu Viettel Brand Finance - Công ty định giá hàng đầu U TA giới có trụ sở Anh, định giá 5,8 tỷ USD, cao lịch sử phát triển IE H EU LI TA I U H U ST C O M công nghệ cao Ở lĩnh vực viễn thông, 10 thị trường nước Viettel tăng IL O M U hạ tầng số, giải pháp số, tài số, nội dung số, an ninh mạng sản xuất ST Trong năm 2020, Viettel thiết lập với lĩnh vực tảng số xã hội gồm: C U TA IL IE ST C U O H M U ST C O M TA IL I EU H U TA IL ST C IE U O H M tập đoàn, đứng số Đông Nam Á thứ Châu Á O M khoảng 333 triệu USD ST C Viettel nhà cung cấp dịch vụ cố định băng rộng lớn Việt Nam với 41,8% thị phần Dịch vụ di động Viettel trì vị dẫn đầu với H M U 54,2% thị phần, thị phần thuê bao data đạt 57% Viettel nhà C IE U O mạng cung cấp kinh doanh thử nghiệm mạng 5G Việt Nam TA IL ST Ở lĩnh vực giải pháp CNTT & dịch vụ số, năm 2020 Viettel tiếp tục thực IL IE U H U giải pháp cơng nghệ, hồn thành tảng công nghệ cốt lõi nhằm giải vấn đề xã hội Tập đoàn triển khai thành cơng giải pháp hỗ trợ U Chính phủ, Bộ ngành phòng chống dịch với giá trị hỗ trợ xấp xỉ 4.400 tỷ đồng TA U EU H Study), tốn số (ViettelPay), giao thơng thơng minh (ePass) IL bật sản phẩm lĩnh vực Y tế (Teleheath), giáo dục (Viettel TA ST C trường, đặc biệt sản phẩm, dịch vụ cho Chính phủ, ngành Trong IE U O H M Viettel cung cấp thị trường sản phẩm số mang tính dẫn dắt thị IL I tảng ứng dụng AI Viettel AI Open Platform Viettel Data Mining M TA Platform Bộ TTTT công nhận tảng số Make in Việt Nam O Đây tảng phát triển người Việt, cho doanh nghiệp H U Ở lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao, Viettel nghiên IL IE U cứu, sản xuất thử nghiệm thành công thiết bị 5G mạng lưới, đưa Việt TA Nam vào top quốc gia làm chủ công nghệ 5G U ST đạt khoảng 1.500 tỷ, tăng trưởng 104% so với năm 2019 H EU O M Ở lĩnh vực chuyển phát, logistic thương mại điện tử, đơn vị thành viên LI TA I U H U ST C Viettel tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng mức cao, với dịch vụ chuyển IE C sáng chế cấp độc quyền Mỹ Doanh thu từ sản xuất sản phẩm dân O M Trong năm 2020 Viettel làm chủ 62 công nghệ lõi, đăng ký 97 sáng chế, có IL O M ST C Việt Nam với mức chi phí phù hợp so với tảng nước ST C U TA ST C U TA IL IE U H M trưởng vượt bậc doanh thu lợi nhuận đảm bảo dòng tiền chuyển nước TA ST C U TA IL IE U H M phát đạt 9% (trung bình ngành 4%); kinh doanh bán lẻ đạt 111% kế hoạch, tăng KẾT LUẬN ST C IX O M 339,4% tương đương 46,6 tỷ so với năm 2019 Với sứ mệnh Sáng tạo người, Viettel coi khách hàng H M U người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm IE U doanh nghiệp phát triển xã hội Viettel cam kết tái đầu đầu tư TA IL H U ST C O lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Nền tảng cho lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh IL IE U doanh với hoạt động xã hội đặc biệt chương trình phục vụ U H M TA cho y tế, giáo dục hỗ trợ người nghèo TA ST Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội IL C IE U O Xuyên suốt hoạt động Viettel giá trị cốt lõi, lời cam kết EU H U với thân Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel để trở thành doanh nghiệp kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO U X ST C O M TA IL I sáng tạo người U IL IE M H EU LI TA I U H U ST C O M U ST C O U TA ST C 10.2 Tài liệu 123.doc IL IE O H M 10.1 Cổng thông tin Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel ... KINH DOANH VIETTEL 34 TA ST C U TA IL IE U H M I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP O M Thông tin giới thiệu chung Tập đoàn Viettel 1.1 ST C Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập. .. nay, Viettel đầu tư 10 thị C ST doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu - viễn thông O (Viettel) hoạt động lãnh đạo thuộc sở hữu Bộ Quốc phòng IL O M Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội. .. CHỦ YẾU) CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 25 M TA 6.1 Quy trình cung cấp kết nối Internet không dây Dcom 3G cho nội Tập đoan viễn thông quân đội Viettel 25 C O