PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI AQUAFINA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

GIỚ I THI Ệ U T ỔNG QUAN CÔNG TY PEPSICO

Thông tin chung về PepsiCo Vi ệ t Nam

Hình 1 Logo Công ty Suntory PepsiCo

PepsiCo là một tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới với các sản phẩm được người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới

- Trụ sở: Purchase, New York, USA

- Doanh thu thuần: 65 tỷ Đô la Mỹ

- Website: http://www.pepsico.com/

PepsiCo chính thức gia nhập thịtrường Việt Nam khi liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC (Công ty được thành lập do liên doanh giữa SP.Co và Marcondray

- Singapore vào ngày 24/12/1991) với sự ra đời của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7

Up từ những ngày đầu khi Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994

- Trụ sởchính: 88 Đường Đồng Khởi, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Chi nhánh tại Hà Nội: Tầng 15, tòa nhà Lotte Center Hà Nội, số 54, phố Liễu

Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội

- Website: http://www.suntorypepsico.vn/ Đến năm 2003, Công ty chính thức đổi tên thành “Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam” và đánh dấu thương hiệu cùng với sựra đời của nhiều sản phẩm nước giải khát không có ga rất thành công phải kể đến như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea và Aquafina

Trải qua một năm với các hoạt động mua bán sản phẩm, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty đã mở rộng sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam vào năm 2004 Đến năm 2005, công ty chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất tại Việt Nam

Giai đoạn từ năm 2006 - 2009: Công ty đã tạo ra thêm sản phẩm kinh doanh khi cho ra mắt thêm thực phẩm với sản phẩm snack Poca – một trong các sản phẩm rất được giới trẻ ưa chuộng, phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành Bên cạnh đó, công ty đã tập trung mở rộng quy mô sản xuất khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình Dương, thêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng Từ đó cho ra đời thêm nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa Đến năm 2010, PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm tiếp theo – đánh dấu một cột mốc quan trọng cho PepsiCo Việt Nam Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) được chính thức thành lập cùng với sự liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited vào tháng 4/2013 với 100% vốn nước ngoài, trong đó Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩm mới trà Ô Long Tea+ Plus và Mountain Dew

Thông qua hình thức liên minh chiến lược và có tên gọi chính thức là Suntory

Pepsico, trải qua gần 25 năm hình thành và phát triển, đến nay Pepsi đã trở thành một trong số những thương hiệu dẫn đầu thị trường công nghiệp nước giải khát

1.1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn

 Tầm nhìn: Tiếp tục cải thiện vị thế, củng cố và duy trì vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp nước giải khát trong khi vẫn sống với các giá trị của công ty Từ đó tạo điều kiện tốt cho Suntory thâm nhập thị trường tăng trưởng ưu tiên Phát triển thêm mối quan hệđối tác toàn cầu thành công giữa Suntory và PepsiCo.

 Sứ mệnh: Cung cấp hàng trăm sản phẩm nước giải khát và thực phẩm mang tới sự vui thích cho người tiêu dùng trên khắp thế giới và trong nước Mong muốn trở thành một trong những công ty hàng đầu về sản xuất hàng tiêu dùng tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng và nước giải khát

1.1.3 Các hoạt động xã hội

Với triết lý kinh doanh “Chia sẻ lợi nhuận với cộng đồng” – thành công trong kinh doanh nhưng bên cạnh đó, để lại những dấu ấn tốt đẹp cho cộng đồng, và đạt được mục tiêu phát triển bền vững vì mọi điều tốt đẹp Tạo ra sự hòa hợp với con người và thiên nhiên, đem đến tác động tích cực hơn cho mọi người xung quanh khi công ty phát triển Suntory PepsiCo Việt Nam tin rằng sự thành công thật sự sẽ đạt được chỉ khi chia sẻ nó với cộng động

Một số chương trình đóng góp cho cộng đồng của Suntory PepsiCo Việt Nam:

- Hỗ trợ thế hệ trẻ với các chiến dịch tình nguyện “Mùa hè xanh” và “Tiếp sức mùa thi”

- Tham gia tổ chức cuộc thi Dynamic – Sinh viên nhà doanh nghiệp tương lai (2017-2019)

- Vòng tay nhân ái (2012-2020) Đặc biệt trong đại dịch Covid vừa qua Công ty đã tham gia rất tích cực vào các hoạt động góp phần chung tay chung tay xây dựng những quỹ Vaccine, cung cấp nhiều thiết bị y tế, nhu yếu phẩm cho cộng đồng trong những đợt dịch vừa qua

Hình 2 Các hoạt động thiện nguyện của Công ty PepsiCo

1.1.4 Những thành tựu nổi bật của Suntory PepsiCo Việt Nam

- Doanh nghiệp bền vững Việt Nam 2017 (Phòng Thương mại và CN Việt Nam đánh giá)

- Là 1 trong 4 môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam 2017 trong ngành hàng tiêu dùng (khảo sát bởi Anphabe)

- Giải thưởng Amcham CSR 2017 (Phòng Thương mại Hoa Kì Hà Nội trao)

- Thứ hạng 52 trong top 1000 Doanh nghiệp nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất trong năm 2016

Lĩnh vự c ho ạt độ ng

Tập đoàn Suntory PepsiCo có 3 phân khúc chính cho các ngành hàng bao gồm:

- Phân nhóm nước giải khát (Pepsi-Cola)

- Phân nhóm nhà hàng (Taco Bell, gà rán hiệu KFC, và Pizza Hut)

- Phân nhóm đồ ăn nhẹ (snack food như Frito-Lay)

1.2.1 Phân khúc nước giải khát

Phân khúc nước giải khát là phân khúc lâu đời và rộng nhất trong danh mục của Suntory PepsiCo Hiện nay, Suntory PepsiCo được biết đến là công ty nước giải khát và thực phẩm phát triển nhanh nhất

Hình 3 Thành tựu nổi bật của Công ty PepsiCo

Các sản phẩm nước giải khát của Suntory PepsiCo:

- Dòng sản phẩm nước uống tăng lực: Gatorade, Sting,…

- Dòng sản phẩm nước uống có ga: Pepsi-Cola, MountainDew, 7Up, Mirinda,…

- Dòng sản phẩm nước uống đóng chai: Aquafina, Good Mood,…

- Dòng sản phẩm nước uống trái cây: Tropicana Frutz, Twister

- Dòng sản phẩm trà: Tea+ Plus, Lipton,…

- Dòng sản phẩm café: Cà phê Boss

Hình 4 Một số sản phẩm dòng nước giải khát của Công ty PepsiCo

1.2.2 Phân khúc kinh doanh nhà hàng

Ngoài cung cấp các sản phẩm nước uống giải khát trực tiếp cho người tiêu dùng, PepsiCo còn kết hợp bán các sản phẩm tiêu thụ trong các nhà hàng thức ăn nhanh nổi tiếng Nhóm nhà hàng bao gồm 3 hệ thống nhượng quyền thương mại lớn trên thế giới là: Pizza Hut, Taco Bell, và gà rán hiệu KFC

Nhóm nhà hàng của tập đoàn PepsiCo là hệ thống nhà hàng lớn nhất thế giới năm 1990, thông qua việc sử dụng nhiều vũ khí cạnh tranh, Pepsico dần nâng cao vị thế của bản thân trong ngành công nghiệp nhà hang:

- Gà rán KFC được tập đoàn PepsiCo mua lại vào tháng 10/1986 PepsiCo thực hiện nhấn mạnh giá trị sức mạnh của thương hiệu và sản phẩm mới của KFC (như cánh gà rán nóng KFC) đã kích thích việc bán hàng Điều này giúp KFC đã mở rộng hoạt động trong 57 nước, trởthành chuỗi nhượng quyền thương mại ra nước ngoài lớn nhất của Mỹ

Hình 5 Các hệ thống nhà hàng nhượng quyền cho Cty PepsiCo

- Pizza Hut được PepsiCo mua lại vào năm 1977, là một chuỗi sản xuất Pizza lớn nhất thế giới Với các chính sách thúc đẩy doanh thu của PepsiCo, Pizza Hut đã trở thành nhà hàng phát triển nhượng quyền thương mại nhanh nhất thế giới trong giai đoạn 1984 – 1989

- Taco Bell được mua lại vào năm 1978 – đứng đầu thế giới trong phân khúc thực phẩm Mexico PepsiCo bắt đầu cung cấp cho người tiêu dùng những thực đơn có giá trị Thực đơn giá trị của Taco Bell đưa ra vào năm 1988, đã giúp tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận Từ đó mà Taco Bell có rất ít đối thủ cạnh tranh

1.2.3 Phân khúc đồ ăn nhẹ

Không những là một đối thủ nặng kí trong thị trường đồ uống, PepsiCo còn đặt chân vào thị trường thức ăn nhẹ với nhiều hương vị và đa dạng nhiều hình thức mới, trong đó không thể không kể đến sự thành công của thương hiệu Frito-Lay (Thương hiệu được

PepsiCo mua lại vào năm 1965) là công ty con của

PepsiCo tại Mỹ chuyên sản xuất, tiếp thị snack khoai tây chiên với các dòng sản phẩm nổi tiếng như: Doritos, Ruffles, Lay’s, Fritos, Chee-tos và các loại thực phẩm ăn nhẹ khác Sự đa dạng về hình thức của sản phẩm và cả về hương vị đã giúp cho các mặt hàng của Frito-Lay ngày càng trở nên phổ biến và tiếp cận được nhiều thị trường hơn Chính vì lẽ đó, công ty không phải đối mặt với đối thủ lớn nào nhưng phải cạnh tranh từ nhiều hãng trong khu vực, đặc biệt về giá cả

Hình 6 Các sản phẩm của thương hiệu Frito-Lay

Cơ cấ u t ổ ch ứ c

Cơ cấu tổ chức công ty PepsiCo Việt Nam phân chia bộ phận theo chức năng với các phòng ban, giữ nhiệm vụ, đảm nhiệm các công việc khác nhau, gồm 8 phòng ban, đó là:

Bảng 1 Cơ cấu tổ chức phòng ban

 Bộ phận cung cấp truyền thống ( Traditional Trade)

Triển khai thực hiện các mục tiêu Kinh doanh nhằm đem lại doanh thu và thúc đẩy lợi nhuận Kênh bán hàng Truyền thống (bao gồm: Chợ, Cửa hàng tạp hóa, Internet…) thông qua mạng lưới phân phối trên toàn quốc

 Bộ phận cung cấp hiện đại ( Modern Trade)

Triển khai thực hiện các mục tiêu Kinh doanh nhằm đem lại doanh thu và thúc đẩy lợi nhuận Kênh bán hàng hiện đại (bao gồm: Siêu thị, Đại siêu thị, Cửa hàng tiện lợi )

 Bộ phận tiêu dùng tại chỗ (On- premise)

Triển khai thực hiện các mục tiêu Kinh doanh nhằm đem lại doanh thu và thúc đẩy lợi nhuận Kênh Tiêu thụ tại chỗ (Nhà hàng, Khách sạn, Khu vui chơi giải trí, Dịch vụ vận chuyển/ hàng không, Dịch vụ suất ăn công nghiệp…)

Phòng bán hàng Phòng tài chính Phòng điều hành Phòng thu mua

Phòng hỗ trợ chuỗi cung ứng

Phòng quan hệ chuỗi cung ứng

 Bộ phận phát triển ngành hàng ( Category Department Operation)

Dựa trên insight người mua hàng, khách hàng, kênh bán hàng và ngành hàng để phát triển và thực thi các chiến lược, nhằm tối ưu hóa khả năng nhận diện thương hiệu, trưng bày và sự phát triển của ngành hàng Đảm bảo các hoạt động thương mại được thực thi đúng và tuân thủ trên thị trường

 Bộ phận tiếp cận thị trường (Go to market)

Phát triển mạng lưới phân phối (mô hình phân phối, số lượng nhà phân phối,…)

& hệ thống bán hàng để đảm bảo dịch vụ khách hàng cao nhất và hiệu quả nhất về mặt chi phí

 Bộ phận điều hành kinh doanh ( Sales Operation)

Xây dựng và quản lý Hoạt động vận hành bán hàng, bao gồm: Dự báo nhu cầu, Dịch vụ khách hàng (Quản lý đặt hàng & COS); báo cáo, thiết lập mục tiêu & theo dõi hiệu suất bán hàng, phân tích & tư vấn giá

 Bộ phận hoạch định (Planning) Đóng vai trò đối tác Tài chính và cung cấp hỗ trợ trong các quyết định kinh doanh cũng như phân tích tài chính hoạt động kinh doanh

 Bộ phận kiểm soát (Control) Đảm bảo hoàn thành chính xác các hoạt động kế toán tài chính và tuân thủ đúng trong tất cả các quy trình, hoạt động giữa các bộ phận khác nhau

 Bộ phận pháp lý (Legal) Đi đầu trong chương trình về Pháp lý để trực tiếp thực thi & quản lý các quy trình đăng ký pháp lý suôn sẻ

 Bộ kỹ thuật phần mềm (IT)

Hoàn toàn chịu trách nhiệm và giám sát tất cả các vấn đề liên quan đến Công nghệ thông tin trong việc hợp tác với tất cả các bộ phận khác trong công ty

 Bộ phận kỹ thuật sửa chữa (Maintenance/Engineering) Đảm bảo máy móc thiết bị hoạt động ổn định bằng cách bảo trì, sửa chữa, chẩn đoán và cải tiến đểđạt hiệu suất cao nhất

 Bộ phận sản xuất Đảm bảo đạt được các mục tiêu sản xuất và tiêu chuẩn chất lượng, vệ sinh và an toàn thực phẩm của Suntory PepsiCo

 Bộ phận quản lý chất lượng sản phẩm (QA/QC) Đảm bảo mọi sản phẩm của công ty đều phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và đảm bảo an toàn thực phẩm để bán thông qua việc kiểm tra tất cả các yếu tố trong suốt quá trình sản xuất từ nguyên vật liệu đầu vào đến thành phẩm cuối cùng

 Bộ phận giám sát sức khỏe, môi trường, lao động (EHS)

- Đảm bảo Môi trường, Sức khỏe và An toàn (EHS) tại nhà máy tuân thủ các yêu cầu pháp lý và tiêu chuẩn của công ty

- Xây dựng môi trường làm việc không có tai nạn lao động

 Bộ phận quản lý năng lực sản xuất (Productivity and Capacity)

Dẫn dắt năng suất và năng lực của nhà máy thông qua việc hỗ trợ các hoạt động thực hiện, ổn định và duy trì công cụ thực hành tốt nhất tại nhà máy, hoạt động sản xuất toàn diện, chất lượng, hiệu quả cao, tối ưu hóa chi phí, thực hiện duy trì (cả an toàn và môi trường)

 Phát triển nguồn cung hàng hóa và dịch vụ với danh sách nhà cung cấp với năng lực tốt, chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu của hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty với hiệu quả tối ưu về chi phí & đúng quy trình kiểm soát nội bộ

 Đảm bảo việc thực thi các giao dịch mua hàng hóa, dịch vụ kịp thời, đúng số lượng, chất lượng đáp ứng nhu cầu của hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty & đúng quytrình kiểm soát nội bộ

1.3.5 Phòng hỗ trợ chuỗi cung ứng (SUPP LY CHAIN)

 Bộ phận hoạch định nhu cầu (Demand Planning)

Dự báo và xây dựng kế hoạch về nhu cầu của sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thịtrường, chiến lược bán hàng và chuẩn bị năng lực sản xuất

 Bộ phận hỗ trợ chuỗi cung ứng (SUPPLY CHAIN)

Tình hình nhân sự

1.4.1 Đặc điểm về nhân sự công ty PEPSICO VIỆT NAM

- Tại Suntory PepsiCo Việt Nam, bộ phận Nhân sự có chức năng hỗ trợ & phát triển nguồn lực quan trọng nhất - đội ngũ nhân viên – dựa trên 3 yếu tốchính của Nhân sự: Sự bền vững về Tổ chức, Sự bền vững vềNhân tài và cuối cùng là Sự bền vững về Văn hóa Đối với công ty, con người chính là nguồn lực chính tạo nên sự thành công, chính vì thế, công ty luôn lấy sự đa dạng về nguồn nhân lực là ưu tiên hàng đầu đối với doanh nghiệp

- Quy trình quản trị nguồn nhân lực của công ty bắt đầu với công tác Tuyển dụng và Thu hút Nhân tài: bao gồm Thiết kế & Phát triển cơ cấu tổ chức, Tuyển dụng, Điều phối nhân lực, và Quảng bá hình ảnh Nhà tuyển dụng

- Tiếp đó là công tác xây dựng năng lực Tổ chức, trong đó gồm có Đào tạo và phát triển, Quản lý Quy trình đánh giá thành tích nhân viên, các chương trình phát triển tài năng, các chương trình xây dựng văn hóa tổ chức và xây dựng lộtrình phát triển năng lực

- Bên cạnh đó công ty thu hút, khuyến khích và giữ nhân tài bằng hệ thống Đãi ngộ bao gồm Tiền lương và Phúc lợi, Xây dựng và Phát triển các Chính sách và Thủ tục Nhân sự, Giải pháp và Tuân thủ chính sách/luật Nhân sự, Lập kế hoạch và Kiểm soát chi phí nhân lực, và Xây dựng mối quan hệ với Công đoàn

- Tập đoàn Suntory Pepsico luôn xem con người chính là nguồn gốc của sự thành công phát triển của công ty nên công ty luôn lấy sự đa dạng về nguồn nhân lực luôn là ưu tiên hàng đầu với doanh nghiệp Chính vì thế mà tiêu chuẩn tuyển chọn nhân sự cho công ty thực sự là rất khét khe Nhân viên trong công ty ai cũng là người để cho chúng ta đáng khâm phục đáng ngưỡng mộ từ tài năng cho đến tư chất cá nhân

- Kể về tài năng họ là những cử nhân những cao học đến từ tất cả các ngành với điểm tích lũy trung bình phải đạt từ 7.0/10 hoặc đạt mức tương đương, với ngoại ngữ nhất là tiếng Anh như thểhóa thành một thứngôn ngữchính với họ, ngoài ra còn có khả năng sử dụng vi tính văn phòng chuyên nghiệp

- Về tư chất cá nhân thì thật sự phải đáng nể ngưỡng mộ, ai trong họ cũng có tiềm năng lãnh đạo, có khả năng nhận thức cao, có tính quyết đoán, làm việc cá nhân cũng như làm việc nhóm tốt bên cạnh đó thì cũng không thể thiếu sự trung thực, năng động, sáng tạo và có ý tiến thủ cao luôn hướng tới kết quả cao

1.4.2 Nhu cầu tuyển dụng nhân sự

- Với quy mô doanh nghiệp lên đến 1000 nhân viên, nên có rất nhiều vị trí được tuyển dụng tại công ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam Các vị trí tuyển dụng luôn là sự thể hiện về những nhu cầu để phát triển công ty để doanh nghiệp luôn giữ vững được vị thế hàng đầu ở nước ta

- Do hoạt động chính trong lĩnh vực thực phẩm mà cụ thể ở đây là sản xuất, kinh doanh nước giải khát nên đối tượng chủ yếu tuyển dụng tại doanh nghiệp là các vị trí như nhân viên nhân sự, nhân viên kinh doanh marketing và các nhân viên thuộc lĩnh vực sản xuất chế biến,…

- Những nhân sự được tuyển chọn vào làm việc tại đây - làm việc cho hoạt động chế biến sản xuất đồ uống sẽ được tham gia các lớp các khóa đào tạo nghề ở các ngành, nghề thuộc lĩnh vực chế biến, công nghệ sản xuất nước giải khát để có thể đáp ứng được tiêu chuẩn và yêu cầu đề ra về chất lượng sản phẩm

- Toàn bộnhân lực của công ty phải nắm bắt nhanh chóng với nhịp điệu làm việc của công ty để có thể bắt kịp với tiêu chuẩn làm việc quốc tế, bắt kịp với sự đi lên ngày càng nhanh của thời kì công nghiệp hiện đại 4.0 Do đó, tiêu chí yêu cầu về mỗi nhân viên đã được đề ra một cách rõ ràng cụ thể, đó là nhân viên không những phải đáp ứng các tiêu chuẩn về sức khỏe thể lực về quốc tịch mà còn phải đáp ứng các tiêu chí về năng lực như ngoại ngữ, kĩ năng chuyên môn cần thiết với từng ngành nghề vị trí khác nhau Bên cạnh đó, trong quá trình giúp “lính mới” làm quen với môi trường làm việc thì đội ngũ lãnh đạo cán bộ có kinh nghiệm lâu năm trong công ty cũng sẽ chú trọng đào tạo nhân sự của mình để có thể tiếp cận làm quen được với các công nghệ kĩ thuật khoa học tân tiến, không ngừng giúp chuyên môn tay nghề của họ được nâng cao

1.4.3 Quyền lợi làm việc tại công ty

- Một trong các yếu tố mà hầu hết mọi công ty đều sử dụng để có thể thu hút và giữ chân được nhân viên đó là chính sách đãi ngộ độc đáo và hấp dẫn Tại Suntory Pepsico Việt Nam, ngoài việc trả lương cho nhân viên ưu đãi hơn so với các công ty khác trên thị trường, sức hấp dẫn còn nằm ở những phúc lợi vô cùng hấp dẫn, tương xứng với nhu cầu nỗ lực của nhân viên Như đã đề cập ở trên, công ty coi con người là yếu tốhàng đầu, vì vậy các nhà lãnh đạo thực sựquan tâm đến nhu cầu của nhân viên và cố gắng hết sức để mang đến cho họ sự phục vụ hoàn hảo, một cuộc sống thoải mái hoàn toàn cân bằng với công việc

- Bên cạnh đó, có nhiều hình thức thưởng độc đáo, mới lạ đã được sử dụng tại đây, đặc biệt là hệ thống E-kudos online sử dụng để ghi nhận thành tích cho từng nhân viên bằng cách tính điểm, với số điểm càng cao thì phần thưởng sẽ càng hấp dẫn và càng thiết thực; hệ thống offline – Kudo Card lại nhằm ủng hộ nhân viên cấp quản lý trở lên viết thư tay nhằm thể hiện sự trân trọng với những thành tích nhân viên giành được,…

- Chưa hết bên cạnh đó với các chế bộ về bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp như nhà nước quy định thì ở đây công ty còn cung cấp đưa ra những gói chăm sóc bảo vệ sức khỏe được đánh giá là tốt nhất trên thị trường việc làm dành cho gia đình của toàn thể nhân viên các cấp tại các bệnh viện nổi tiếng, có uy tín, đây có thể nói là một điểm khác biệt cực kì lớn so với các công ty doanh nghiệp khác trong nước

1.4.4 Một số giải thưởng nhân sự

- Năm 2018, tại Lễ trao Giải thưởng Nhân sự uy tín châu Á (Asia HRD Award), Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam (Suntory PepsiCo) là doanh nghiệp duy nhất được vinh danh tại hạng mục Đóng góp cho xã hội Theo tiêu chí của Asia HRD Awards, giải thưởng đóng góp cho xã hội được trao tặng cho cá nhân/tổ chức có đóng góp cho sự phát triển chung của xã hội thông qua các hoạt động thiết thực, thúc đẩy sự phát triển cho thế hệ trẻ và mang đến những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng

Tình hình và kế t qu ả ho ạt độ ng kinh doanh

Ở thời điểm hiện tại, Suntory PepsiCo sở hữu 5 nhà máy sản xuất (được đầu tư hơn 500 triệu USD), đặt 6 văn phòng kinh doanh trên cảnước tạo công ăn việc làm cho gần 3.000 lao động trực tiếp cũng như hàng nghìn lao động gián tiếp trong mạng lưới cung ứng, vận chuyển và phân phối Điều này cho thấy quy mô và thị phần của công ty ngày một lớn mạnh với kết quả kinh doanh không ngừng gia tăng

Năm 2017 doanh thu của PepsiCo tăng trưởng 5% so với năm 2016 Đồng thời lãi sau thuếcũng tăng 27% so với năm 2016.

Báo cáo tài chính năm 2018 cho thấy, PepsiCo đạt doanh thu 17,2 nghìn tỷđồng, tăng 14,6% so với cùng kỳ năm trước Trong năm 2018, công ty báo lãi ròng hơn 1.639 tỷ đồng, tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái PepsiCo Việt Nam đã chấm dứt tình trạng lỗ lũy kế vào cuối năm 2016 Tính đến cuối năm 2018, công ty ghi nhận lãi lũy kế hơn 3.200 tỷ đồng

Hình 9 Kết quả kinh doanh của Suntory PepsiCo VN 2015 - 2018

Trong năm 2019, PepsiCo công bố việc nâng cấp nhà máy tại Bắc Ninh, nâng tổng vốn đầu tư tại đây lên 93 triệu USD

Cùng với hoạt động đầu tư, PepsiCo khá tích cực trong chiến lược phát triển bền vững, bảo vệ môi trường Trong giai đoạn từ 2006 đến 2018, PepsiCo đã giảm 70% lượng nước và 42% lượng điện tiêu thụ, giảm hơn 8.000 tấn nhựa.

CHIẾN LƯỢ C MARKETING S Ả N PH Ẩ M AQUAFINA

Khách hàng mụ c tiêu

Với nhiệm vụ cung cấp các loại nước uống tinh khiết, hợp vệ sinh cho các khách hàng, Aquafina đã đem đến trên thị trường sản phẩm có thể thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng, đồng thời phù hợp với mọi lứa tuổi, đối tượng khác nhau Thương hiệu mới có hương vị của Aquafina nhắm đến người tiêu dùng trẻ 13-19 tuổi Thương hiệu tỷ đô chủ yếu được tiêu thụ bởi những người đang di chuyển và đang tìm kiếm một sản phẩm có thương hiệu và đáng tin cậy khi nói đến nước đóng chai Để có thể phân tích và hiểu rõ mục tiêu của các đối tượng khách hàng mà Aquafina nhắm đến, chúng ta sử dụng chiến lược STP (Segmentation, Targeting và Positioning) với mong muốn hiểu rõ hơn về phân mục marketing này

- Thành quả của việc Aquafina giành được thị phần lớn trong ngành nước uống đóng chai ở Việt Nam là nhờ chú ý đến các phân khúc thị trường của mình Trong các phân khúc thị trường, Aquafina dùng bốn phân khúc thị trường, trong đó chủ yếu là hai phân khúc: yếu tốtâm lý và hành vi tiêu dùng của khách hàng.

+ Theo khu vực địa lí:

Sản phẩm Aquafina được phân phối hầu hết trong nước và cả nước ngoài Đặc biệt, quan tâm đến các thành phố lớn, các vùng đông dân cư, đô thị

Hình 11 Top 10 công ty đồ uống uy tín năm 2021

+ Theo yếu tố dân số - xã hội học:

Các sản phẩm nước khoáng của Aquafina có thể dùng được cho tất cả mọi lứa tuổi, có thể sử dụng cho gia đình, học sinh, sinh viên, công chức đi làm hay các buổi tiệc, hội nghị Aquafina không phân theo tầng lớp xã hội mà phân theo mức thu nhập, các vùng nông thôn có thu nhập thấp nên nhu cầu sử dụng sẽ ít hơn.

Kích cỡgia đình: Sản phẩm Aquafina có nhiều loại kích cỡcho người tiêu dùng lựa chọn: 350ML, 500ML, 1.5L, 5L

Thu nhập: Aquafina nhắm vào đối tượng khách hàng là những người có thu nhập khá và giới trẻ

+ Theo đặc điểm tâm lí:

Về lối sống: Aquafina nhắm vào đối tượng người tiêu dùng mong muốn có loại nước uống đóng chai tiện lợi và đảm bảo an toàn cho cả tập thể, những người phụ nữ quan tâm đến vấn đề sức khỏe Bên cạnh đó cũng có những người tiêu dùng có thói quen uống nước tự đun sôi hoặc muốn giải khát bằng các loại nước có gas hay có vị ngọt dẫn đến việc Aquafina khó tiếp cận đến họ vào trước kia, nhưng đến nay Aquafina đã nghiên cứu thành công cho ra đời dòng sản phẩm Nước uống có gas Aquafina Soda (3/2021)

Vềtính cách: Một sốngười tiêu dùng có thói quen uống nước tựđun sôi hoặc muốn giải khát bằng các loại nước có gas hay vị ngọt thay vì sử dụng nước tinh khiết đóng chai Khi mua hàng, người tiêu dùng sẽ bị thu hút bởi những sản phẩm đẹp và bắt mắt: Aquafina thiết kế bao bì, dán nhãn bằng tone xanh biển chủ đạo phối hợp với nền đen trắng của các mẫu quảng cáo tạo nên một sắc diện riêng, trẻ trung và linh hoạt Người tiêu dùng thường có xu hướng mua những sản phẩm được nhiều người mua, có tiếng trên thị trường Nhận thấy điều đó mà Aquafina đã mạnh tay thuê Thanh Hằng, một siêu mẫu nổi đình đám số 1 Việt Nam làm người đại diện cho nhãn hàng Còn tham gia vào các chương trình từ thiện như tài trợ 1.000 thùng nước Aquafina 5L để hỗ trợ bà con vùng hạn mặn tại Miền Trung và Đồng Bằng Sông Cửu Long Người tiêu dùng thường sẽ chú ý đến những sản phẩm của các công ty có cống hiến cho cộng đồng: Trong làn sóng dịch Covid-19 đợt 4, Suntory PepsiCo đã tiếp tục thực hiện các hoạt động hỗ trợ với tổng giá trị đến 12,7 tỷ đồng (gồm tiền mặt và sản phẩm), sát cánh cùng đội ngũ tuyến đầu chống dịch cũng như bệnh nhân, người bị ảnh hưởng bởi đại dịch trên toàn quốc Đại diện Suntory PepsiCo nhấn mạnh “Chúng tôi tin rằng thành công chỉ đạt được khi chia sẻ nó với cộng đồng Đó là cách chúng tôi thể hiện sự tri ân” như khẳng định lại tôn chỉ đặt con người làm trung tâm để phát triển bền vững Người tiêu dùng họ thích những sản phẩm giảm giá và có khuyến mãi: Hãng cũng tiến hành các cuộc thi, đưa ra phiếu giảm giá và quà tặng một cách thường xuyên

+ Theo hành vi tiêu dùng:

Chủ yếu khách hàng mua nước khoáng đóng chai Aquafina dùng để phục vụ cho gia đình và cá nhân Và hơn hết là tìm kiếm sự tiện lợi từ sản phẩm Aquafina, có thể dễ dàng mua được ở khắp nơi, nguồn nước đạt chất lượng, hợp vệ sinh, đảm bảo cho sức khỏe

- Để có thể đứng đầu cũng như đạt được thành công chắc chắn như thế, Aquafina đã xác định rõ ràng mình sẽ tập trung phục vụ cụ thể cho đối tượng mục tiêu từ lâu, bao gồm:

+ Người trưởng thành: Thị trường mục tiêu chính của Aquafina là phụ nữ và nam giới trong độ tuổi từ 25 đến 45 vì nhóm tuổi này họ quan tâm nhiều đến sức khỏe

+ Giới trẻ (15-25 tuổi): Thuộc gia đình có tầng lớp khá, có nhu cầu tiêu dùng cao

- Aquafina đã đưa ra một insight mới mẻ “70% cơ thể bạn là nước”, chúng ta đều cảm thấy có lý, vì đâu đó trong kiến thức phổ thông họ đã biết nó, nhưng Aquafina đẩy sự thật ngầm hiểu ấy đi xa hơn bằng Slogan tiếp theo: “Hãy để phần tinh khiết nhất của bạn luôn luôn thuần khiết nhất” cùng với bao bì sang trọng, quảng cáo nghệ thuật lập tức đưa hình ảnh của mình thành một sản phẩm cao cấp, mang ý nghĩa nhiều hơn về mặt cảm xúc Khỏi phải nói, người tiêu dùng đã tiếp nhận sản phẩm một cách vô cùng nồng nhiệt Chính vì vậy, sự khác biệt và định vị thương hiệu phải được tạo ra từ một sự thật ngầm hiểu sâu sắc

+ Aquafina đã định vị bản thân là nước tinh khiết cao cấp “Aquafina – phần tinh khiết nhất của bạn”: Sự tinh khiết của Aquafina có thể cảm nhận bằng mắt thường, Aquafina đạt được độ tinh khiết tuyệt đối nhờ khia thác từ nguồn nước ngầm, xử lý qua quy trình lọc Hydro – 7 hệ thống thẩm thấu ngược và

Ozone, sau đó được thanh trùng bằng tia cực tím, phù hợp với tiêu chuẩn nước uống của Tổ chức sức khỏe thế giới

+ Aquafina – nhãn hàng gắn liền với từ khóa “thời trang”: Tại thị trường Việt Nam, chúng ta có thể thấy được sự chiếm lĩnh từ khóa “thời trang” của thương hiẹu này Có thể thấy rõ điều này qua sự kiện Aquafina Vietnam International Fashion Week (AVIFW), là một chương trình thời trang mà hãng gắn liền trong thời gian gần đây đã thu hút được sự chú ý đông đảo từ công chúng

Và đó cũng chính là hoạt động truyền thông nổi trội nằm trong chiến lược định vị từ Aquafina  Đây là một cách để thương hiệu đi sâu vào đời sống của người tiêu dùng, tiếp cận họ ở một khía cạnh mới mẻ Thay vì phải bỏ nhiều tiền ra để khoác lên mình những bộđồ thời trang cao cấp mới có cảm giác “high fashion”, thì công chúng đã có một lựa chọn tiện lợi và rẻ hơn rất nhiều chính là sản phẩm Aquafina Nhãn hàng đã biến sản phẩm nước uống thành một “phụ kiện” thời trang cao cấp Đặc tính thương hiệu này nhắm trúng tới đối tượng mục tiêu của nhãn hàng: những người trẻ với thu nhập khá trở lên

Hình 12 Qúa trình lọc nước tinh khiết của Aquafina

Đố i th ủ c ạ nh tranh

Các khách hàng hiện nay có nhiều mong muốn khác nhau trong việc lực chọn sản phẩm nước, điều này gây ảnh hưởng ít nhiều đến việc sử dụng sản phẩm doanh nghiệp của người tiêu dùng, đại diện như:

- Khách hàng chuộng nước giải khát

- Khách hàng chuộng nước có ga

- Khách hàng chuộng nước bổ sung thể lực

Một số mặt hàng hiện tại trên thị trường được xem là những đối thủ cạnh tranh gay gắt của Aquafina bao gồm:

- Nước ngọt: Coca, Pepsi, 7Up,

- Nước khoáng: La Vie, Dasani, Vĩnh Hảo,

- Nước ép: Nutri Boost, Vfresh, Tropicana,…

Hình thái sản phẩm cũng là một trong các yếu tố quan trọng giúp Aquafina chiếm được nhiều thị phần hơn so với các sản phẩm cùng loại khác thương hiệu khác Đặc điểm chính về hình thái là các dung tích thường được sử dụng phổ biến hiện nay như:

- Cỡ nhỏ (từ 350ml đến 500ml): thiết kế nhỏ gọn, dễ dàng mang theo, chủ yếu phục vụ cho các khách hàng với mục đích sử dụng cá nhân

- Cỡ trung (từ 1000ml đến 1500ml): thỏa mãn nhu cầu sử dụng nước khoáng nhiều hơn của các khách hàng, chủ yếu được sử dụng dành cho các khách hàng mang tính cá nhân, tập thể,

- Cỡ lớn (đến dưới 20L): thường được sử dụng tựa như các bình nước tự động ở nơi công cộng, công ty, bệnh viện, trường học, hay các hộ gia đình phục vụ nhu cầu sử dụng nước khoáng cho nhiều người hơn, mang tính tập thể

Vào thời điểm năm 2013 – một trong những thời điểm dường như rất căng thẳng cho Aquafina khi lần lượt có rất nhiều đối thủ “nặng kí” tham gia vào thị trường này, đánh dấu sự đổi mới của thị trường nước uống đóng chai Việt Nam khi xuất hiện nhiều tên tuổi lớn như Vinamilk (cho ra sản phẩm nước tinh khiết ICY), Vital (phẩm “Chanh muối Leo”) Song song đó, thị trường lúc ấy còn có nhiều sản phẩm nước uống đóng chai của những doanh nghiệp khác nhau nhiều đến mức không thể kể hết như: Thạch Bích, Đảnh Thạnh, Sapuwa, Evian, Laska,

Một trong những cái tên đình đám về thương hiệu nước đóng chai tại Việt Nam

Dù hiện tại có rất nhiều sản phẩm ra đời, nhưng vẫn chưa có bất kì sản phẩm hay tên tuổi lớn nào có thểvượt mặt hay thậm chí bắt kịp 2 “ông lớn” trong lĩnh vực nước uống đóng chai là “Lavie” và “Aquafina” Từ đó, có thể coi rằng Lavie chính là đối thủ cạnh tranh lớn nhất trong cùng mặt hàng của Aquafina trong việc chạm đến mục tiêu trở thành một thương hiệu nước khoáng ưa chuộng của người dân Việt Nam

Hình 13 Nước uống đóng chai Lavie

- Có nhiều loại dung tích khác nhau, đáp ứng được nhiều nhu cầu của khách hàng như 350ml, 400ml, 500ml, 750ml, 1.5L, 6L, 19L

- Trong thành phần nước của khoáng La Vie còn chứa dồi dào nguyên tố khoáng như Caci, Kali, Magie, Hidrocacbon, Natri, … đây là các chất khoáng rất cần thiết cho sựphát triển xương khớp, tim mạch

- Có thành phần các chất hữu cơ, hàm lượng Fe vừa phải, rất tốt cho hệtiêu hóa

- Chứa một loại khoáng nhẹ không thích hợp sử dụng với một số người như bị sỏi thận và trẻ nhỏ

- Không sử dụng nước khoáng Lavie để nấu ăn hoặc pha sữa

2.2.4.2 Nước khoáng Dasani Ưu điểm:

- Thiết kế gọn nhẹ thích hợp khi di chuyển đường dài

- Nước khoáng Dasani đã được xử lý bằng những công nghệ tiên tiến đảm bảo an toàn cho sức khỏe

- Giúp hạn chế quá trình chuyển hóa hydrat trong cơ thể

Hình 14 Nước uống đóng chai

- Không cần bổ sung những loại nước khác cho cơ thể

- Có thể tái sử dụng được chai nhựa

- Có nhiều sự lựa chọn với nhiều hương vị khác nhau

- Không cạnh tranh lại thị phần ở thị trường Miền Bắc và Miền Nam

- Không có kích cỡ lỡ(5lit) đểgia đình sử dụng lợi hơn

Đị nh v ị

Nước suối sạch thật sự là vấn đề đáng quan tâm của nhiều quốc gia hiện nay, nhiều khách hàng gặp phải các tình trạng sức khoẻ yếu, nhiều căn bệnh xuất hiện đều bắt nguồn từ việc ăn uống của con người mà ra, đặc biệt nước uống là thứ không thể thay thế và là nguồn sống của con người, chính vì thế việc con người ngày càng quan tâm đến tiêu chuẩn an toàn khi tiêu thụ nước uống là vô cùng quan trọng Và Aquafina được xem như một loại đồ uống phổ biến hiện nay vì đây là sản phẩm tập trung vào nhu cầu về nước uống tinh khiết trên thị trường Aquafina được người tiêu dùng định vị là một nhãn hiệu nước uống hợp vệ sinh và tinh khiết

Aquafina định vị theo giá cả: Thời điểm năm 2021, thị trường nước đóng chai

Aquafina có mức giá cảtương đối cao (từ5000 đến 10000 đồng trên một chai)

Aquafina định vị bằng phân khúc người tiêu dùng cụ thể: Ở một mức giá cả hợp lý thì khách hàng nhỏ lẻ và các doanh nghiệp sẽ là phân khúc chính

Aquafina định vị dựa trên lợi thế cạnh tranh: Aquafina là thương hiệu nước tinh khiết thuộc tập đoàn PepsiCo Đây là một lợi thế lớn khi nguồn gốc sản xuất của Aquafina là từ một tập đoàn lớn và khá nổi tiếng ở thị trường Việt Nam với bề dày lịch sử trong thị trường phân phối nước uống

Aquafina định vị sản phẩm dựa vào các đặc tính của sản phẩm: Aquafina xuất hiện lần đầu tiên vào năm 1994, được phân phối tại Wichita, Kansas, sau đó tiếp tục phân phối đến đa số các nước trên thế giới Trở thành nhãn hiệu nước suối đóng chai bán chạy nhất Hoa Kì vào năm 2003

Aquafina định vị theo giá trị: Aquafina như một loại đồ uống rất mới mẻvà tiết kiệm chi phí, thuyết phục nhu cầu về nước tinh khiết của thị trường Nó được định vị là một thương hiệu cung cấp nước uống hợp vệ sinh và tinh khiết.

Chi ế n d ị ch Marketing Mix

Sản phẩm của Aquafina có những loại sản phẩm cơ bản như: Chai 355ml (thùng

24 chai), chai 500ml (thùng 24 chai), chai 1,5 lít (thùng 12 chai), chai 5 lít (thùng 4 chai) và bình 20 lít phục vụ cho nhu cầu của các doanh nghiệp hoặc khách hàng cần dụng sản phẩm dung tích lớn

Bên cạnh việc làm đa dạng hóa các loại sản phẩm, Aquafina còn chú trọng đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm Một trong những điểm nổi bật là Aquafina đã mua công nghệ lọc hydro 7 từ PepsiCo để áp dụng công nghệ này vào khâu lọc nước, ngoài ra công ty còn sản xuất ra dòng nước có hàm lượng calo thấp trong danh mục sản phẩm của mình

Các nghiên cứu cho thấy rằng 85% khách hàng mua sản phẩm là do những động lực thúc đẩy nhất thời Chính vì thếmà vấn đề thiết kếbao bì càng được các nhà sản xuất ngày càng coi trọng hơn Aquafina tập trung vào thiết kế sao cho tất cả chi tiết đều được tối giản, sử dụng màu xanh đại dương làm nền chủ đạo để thể hiện sự thanh lịch, năng động, hiện đại và mang lại cảm giác trong lành, tinh khiết của sản phẩm Các nhãn mác của Aquafina chủ yếu dựa trên nền màu xanh của nước, đem lại cho khách hàng cảm giác tinh khiết và sảng khoái khi sử dụng sản phẩm Aquafina đã đưa ra chiến dịch “Sống cùng cảm hứng thời trang thuần khiết”, chiến dịch này do nhà thiết kế Công Trí thiết kế bao bì độc quyền cho sản phẩm Hãng luôn chú trọng vào hình thức và cả chất lượng nhằm mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất

Năm 2019, nhãn hàng Aquafina chính thức không sử dụng màn co nhựa trên nắp chai cho tất cả sản phẩm nhằm góp phần bảo vệ môi trường, trên bao bì của sản phẩm Pepsico cũng thiết kế và ghi rõ chi tiết thay đổi về nắp chai không màn co nhằm bảo vệ môi trường, đây cũng được xem là sự độc đáo vô cùng thuyết phục giúp nhận thức về sản phẩm của khách hàng ngày càng tốt hơn

Hình 15 Thiết kế của Aquafina

Hình 16 Thay đổi chất liệu của chai Aquafina

Phân phối là một tiến trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến tay người tiêu dùng thông qua các phối thức phân phối trung gian Chiến lược phân phối là một trong những chiến lược quan trọng đối với một thương hiệu Aquafina đã có một vị trí ổn định trên thị trường Việt Nam hiện tại với hệ thống phân phối điểm bán hàng rộng khắp cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc Chiến lược phân phối của Pepsico rất thành công khi cho phép sản phẩm của mình không giới hạn bất kì kênh phân phối lớn, nhỏ nào Nhờ vậy sản phẩm của Aquafina được người tiêu dùng nhận diện rộng rãi

Pepsico tập trung vào kênh phân phối nhỏ lẻ, những người đi giao hàng đến từng ngõ ngách để phân phối Chính bởi triết lý “triệt để” này đã khiến sản phẩm của Aquafina ở mức độ nhận diện lớn trên thị trường

Thêm vào đó, hãng còn phân phối đến một loạt các siêu thị và nhà bán lẻ lớn trên toàn quốc Ví dụ như: BigC, Metro, Aeon, Vinmart+, B’mart, Bách hoá xanh Chính những sự phủ sóng từ những cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ trên đường đến những siêu thị đã làm cho những sản phẩm của hãng dễ mua hơn bao giờ hết

Aquafina sử dụng 2 kênh phân phối cấp 1 và cấp 2:

 Nhà sản xuất  Nhà bán lẻ  Người tiêu dùng

 Nhà sản xuất Nhà bán sỉ  Nhà bán lẻ Người tiêu dùng

Ngoài ra, Aquafina còn phân phối trực tiếp trên các trang thương mại điện tử: người tiêu dùng có thể mua trực tiếp online trên trang web: https://aquafinavietnam.com/ hoặc gọi trực tiếp qua hotline 028.3840.000 đểđược nhân viên tư vấn

Bên cạnh yếu tố chất lượng thì giá cả cũng là yếu tố rất quan trọng để cạnh tranh với đối thủ cùng sản phẩm Đối với thị trường nước đóng chai hiện nay, hiểu rõ được sự khác biệt về chất lượng và sản phẩm trong thị trường nước đóng chai hiện tại không quá nhiều Hiểu được lẽ đó, thông qua các nghiên cứu, khảo sát và tính toán kỹ lưỡng, Aquafina đã đưa ra mức giá hợp lý cho sản phẩm và đi kèm với chất lượng tốt, giúp sản phẩm dễ dàng thỏa mãn người tiêu dùng về giá cả và chất lượng Đây là một yếu tố quan trọng tạo ra doanh thu và nhắm đến người tiêu dùng

Chiến lược Marketing mix của Aquafina thông qua một chiến lược giá cả cạnh tranh vì nó cung cấp chất lượng của sản phẩm tốt, đa dạng sản phẩm và giá cả phù hợp đã mang đến cho Aquafina một lợi thế cạnh tranh lớn so với các nhãn hàng nước uống khác Aquafina chọn cách định giá dựa trên thị trường tiêu dùng, chủ yếu tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập trung bình và ở mọi nhóm tuổi từ 18 đến 45 hơn vì nhu cầu vệ sinh thực phẩm và sức khỏe của họ cao hơn những nhóm khác Trên thị trường Việt Nam, giá của nước đóng chai Aquafina rơi vào khoảng 4.500vnđ – 5.000vnđ với chai 500ml, tương đương với các thương hiệu khác có mặt trên thị trường hiện nay Chiến lược giá cả cạnh tranh giúp Aquafina thu về con số lớn về doanh thu tại Việt Nam

S ả n ph ẩ m Giá bán lẻ Giá bán sỉ

Aquafina 355ml 3.000 – 3.500 vnđ/chai ~ 105.000 vnđ/thùng ( 24 chai )

Aquafina 500ml 4.500 - 5.000 vnđ/chai ~ 113.000 vnđ/thùng ( 24 chai )

Aquafina 1,5l 9.000 –15.000 vnđ/chai ~ 118.000 vnđ/thùng ( 12 chai )

Aquafina 5l 22.500 – 25.000 vnđ/chai ~ 115.000 vnđ/thùng ( 4 chai )

Bảng 2 Bảng giá sản phẩm Aquafina

Tương tự như các thương hiệu khác, Aquafina đã sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để quảng bá sản phẩm của mình, một trong số đó là đưa hình ảnh thương hiệu của mình đến gần với người tiêu dùng thông qua các kênh truyền thông như: báo chí, truyền hình, quảng cáo

Tại mỗi tờ báo giấy đều có 1 tờ báo riêng dành cho quảng cáo, tận dụng vấn đề đó, Aquafina cũng đã triển khai các hoạt động quảng cáo thương hiệu của mình trên các tờ báo tên tuổi như báo Thanh Niên, báo Tuổi Trẻ, báo Người Lao Động

Quảng cáo trên báo thương mại điện tử: Hiện nay các kênh báo thương mại điện tử không quá xa lạ với mọi người, chúng dường như đang là hình thức báo phổ biến nhất và dần thay thế báo cổ điển Việc quảng cáo thương hiệu của mình trên các trang báo này đang là một xu thế khiến doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận hơn với người tiêu dùng Aquafina đã lựa chọn các trang báo uy tín để họ có thể đăng bài về sản phẩm của mình cũng như viết về các hoạt động mà Aquafina đã góp mặt để tạo thêm ấn tượng, khẳng định tên tuổi thương hiệu đối với người tiêu dùng.

Ngoài ra, hình thức quảng bá bằng các poster, banner cũng được thương hiệu này áp dụng Những mẫu banner lớn được trưng bày ở các trung tâm thương mại, các toà nhà lớn ngay các con đường nhiều người qua lại Và việc in ấn các kệ hàng hoá với tên thương hiệu và sau đó trưng bày sản phẩm tại các chuỗi cửa hàng lớn nhỏ, đây cũng là cách để giúp khách hàng nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả nhất có thể

+ Truyền thông qua truyền hình, internet:

Aquafina rất đầu tư cho những quảng cáo trên TV, các TVC dêud được đầu tư một cách chỉn chu nhất với thông điệp nhấn mạnh “vị ngon của sự tinh khiết” đây như một lời khẳng định với người tiêu dùng rằng nước giải khát đóng chai của Aquafina là dòng nước sạch và tinh khiết

KIẾ N NGH Ị

Ưu điểm và nhược điể m c ủ a chi ến lược chiêu thị nướ c u ố ng gi ải khát Aquafina 37

Với việc áp dụng chiến lược marketing mix một cách hiệu quả vào quá trình chiêu thị sản phẩm đã giúp cho độ phủ sóng của thương hiệu Aquafina trở nên cao hơn với những ưu điểm sẵn có:

+ Về chiến lược sản phẩm:

Nước tinh khiết aquafina được lấy từ nguồn nước ngầm, trải qua quá trình xử lý kỹ càng, khép kín nước tinh khiết nên bên trong nó không chứa các thành phần khoáng chất, mà chỉ chứa H2 và O2 Có tác dụng cung cấp nước, thanh lọc cơ thể, giải khát

Phù hợp cho mọi người sử dụng kể cả trẻsơ sinh.

Bao bì và kiểu dáng được làm đẹp mắt, được sản xuất theo công nghệ riêng đảm bảo cho chất lượng của nước bên trong

Thiết kế vỏ chai cứng cáp và chắc chắn kèm theo những câu slogan khẳng định “tinh khiết” khiến người dùng mỗi khi nghe tới sẽ nghĩ ngay tới Aquafina

Thiết kế của vỏ chai được thay đổi theo chiến dịch “thay đổi nhãn hiệu thiết kế” nên đem đến sự độc đáo, sống động cho người dung

Sử dụng nhiều kích thước vỏ chai khác nhau để đáp ứng cho nhu cầu sử dụng khác nhau

Kinh phí quảng cáo lớn, tài trợ cho các hoạt động thể thao, ca nhạc, thời trang để tiếp cận người dùng một cách rộng rãi và nhanh chóng

 Aquafina được rất nhiều người tiêu dùng tin dùng, vì tinh khiết và an toàn là haiyếu tố quan trọng nhất khi chọn nước đóng chai

+ Về chiến lược giá: Định giá sản phẩm ở các mức giá khác nhau tùy thuộc vào thị trường tiêu dùng ở các quốc gia khác nhau

Nhắm vào nhóm thu nhập trung bình và độ tuổi từ 25-50 tuổi vì độ tuổi này thường quan tâm về giá cả và sức khỏe

Sử dụng 2 mức giá khác nhau áp dụng cho bán lẻ và bán sỉ nhằm đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng

+ Về chiến lược phân phối:

Sử dụng trung gian bán hàng vì nhà bán lẻ, các nhà phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc giúp aquafina dễ dàng tiếp cận với khách hàng

Sử dụng kênh phân phối trải dài khắp cả nước gồm có kênh phân phối hiện đại (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, ), kênh phân phối truyền thống (đại lý bản lẻ, sỉ, ), kênh phân phối thương mại điện tử để khách hàng tiện lợi trong việc mua sản phẩm ở khắp mọi nơi

+ Về chiến lược xúc tiến:

Sử dụng các hình thức quảng cáo linh động như các trang báo thương mại điện tử, banner- poster, truyền hình để giúp khách hàng nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả nhất Đặc biệt là sử dụng internet marketing thông qua mạng xã hội như Facebook, youtube, instagram, để tạo độ phủ đến công chúng, đồng thời lắng nghe những góp ý, phản hồi về những sai sót để khắc phục và nhưng điểm mạnh để tiếp tục phát huy

Truyền thông qua việc tài trợ cho các chương trình nhằm thu hút khách hàng thông qua lượt xem

Mở cá chương trình khuyến mại khác nhằm xúc tiến quá trình bán hàng của các kênh phân phối, tạo nguồn thu nhập lớn

Việc viết email cảm ơn, thông báo các chiếndịch hoạt động mới đến các khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành đã đồng hànhcùng Aquafina lại là một điểm cộng trong mắt người tiêu dùng.

Phân phối cho các hệ thống máy bán hàng tự động để bán trực tiếp cho người dùng, thêm vào các menu trong nhà hàng quán ăn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mọi lúc mọi nơi

Bên cạnh những ưu điểm và hiệu quả của chiến lược Marketing mix, Doanh nghiệp vẫn tồn tại một ít “hạt sạn” trong khâu chiêu thị sản phẩm đến người tiêu dùng:

+ Chưa đa dạng về sản phẩm ở Việt Nam, ở cùng thời điểm hiện tại, các đối thủ đã cónhững sản phẩm đa dạng hơn như Lavie nước khoáng hương vị trái cây, nước khoáng có ga…

+ Có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh trên cùng một sản phẩm thị trường (Lavie,Vĩnh Hảo, Dansani ) có nhiều cách marketing đọc đáo hơn

+ Các sản phẩm của thương có giá thấp hơn, các chương trình khuyến mãi nhiều hơn và truyền thông ngày càng hấp dẫn hơn

+ Quảng cáo cho nhiều đối tượng không phải là khách hàng tiềm năng trọng điểm gây lãng phí.

+ Thời gian quảng cáo xuất hiện ngắn, người xem có thể chưa tiếp nhận được thông tin một cách chính xác, rõ ràng

+ Sự nổi lên của các thương hiệu khác làm khách hàng quên nhanh chóng + Chi phí quảng cáo lớn.

Định hướng phát triể n c ủa công ty trong tương lai

Aquafina là nhãn hiệu nước đóng của PepsiCo là một trong những nhãn hiệu hàng đầu trên thế giới Trong thị trường nước đóng chai, nếu Lavie thuyết phục khách hàng bằng những chất khoáng có trong nước thì Aquafina lại đánh thức nhu cầu với một thông điệp “70% cơ thể của bạn là nước” tại sau không uống nước tinh khiết Với định hướng

“Đổi mới sáng tạo” là một trong các cụm từđược nhắc đến nhiều trong năm Covid vừa qua thì công ty luôn thay đổi, đổi mới mình, hướng đến sự phát triển bền vững là “ông lớn” trong ngành nước uống đóng chai Luôn không ngừng nỗ lực suốt 27 năm có mặt tại Việt Nam Công ty PepsiCo đã cho ra nhiều dòng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng như Good Mood “nước uống vị sữa chua, cam, dâu…”

Bên cạnh việc củng cố vào các đối tượng khách hàng, Aquafina cũng nhắm mục tiêu đến các đối tượng khách hàng mới nổi và đang phát triển Ví dụ, sinh viên đại học và khu vực nông thôn là những đối tượng chưa được công ty khai thác nhắm đến Nguyên nhân chủ yếu là do sức mua thấp và văn hóa tiêu dùng của họ là ưa chuộng sử dụng các nguồn tài nguồn sẵn có, giá rẻ tại địa phương Vì vậy, công ty bắt đầu hướng đến các chiến dịch quảng bá để chuyển đổi nhận thức của người tiêu dùng nông thôn về nước uống đóng chai như là một thứ bảo vệ cho những người khá giả ở đô thị, thành phố.

Đề xu ấ t, ki ế n ngh ị nâng cao hoạt độ ng t ại công ty

Tiếp tục làm mới và sáng tạo ra thêm nhiều dạng chai hoặc bình chứa để phù hợp với nhiều nhu cầu của nhiều đối tượng sử dụng khác nhau Nên áp dụng những chương trình, hoạt động mới liên quan đến bảo vệ môi trường (ví dụ : tạo ra các trụ chứa nước tinh khiết đểngười tiêu dùng có thể dùng tiền để mua một lượng nước với chai tự chuẩn bịđể hạn chếlượng chai nhựa thải ra môi trường )

Dựa vào sự kết hợp với Suntory, nâng cao sự thấu hiểu về thị hiếu khách hàng để sáng tạo và hoàn thiện các sản phẩm phù hợp với văn hóa mỗi khu vực tiêu dùng.(

Ví dụ như kết hợp các hương vị truyền thống hoặc các hương vị mới mẻ vào nước uống để mang lại hiệu ứng hứng khởi với khách hàng )

Thường xuyên có những chương trình giảm giá hay khuyến mãi hoặc bốc thăm trúng thưởng nhằm tăng sự kích thích

Nâng cấp các chiến lược quảng báo thương hiệu kết hợp với các nghiên cứu khoa học về sức khỏe con người và thường xuyên cập nhật các báo cáo thực tế vềlượng sản phẩm nước suối được tiêu thụ từđó đề cập trực tiếp đến các vấn đề sức khỏe, thói quen uống nước của con người

Thị trường nước giải khát ngày càng đa dạng với mật độ phủ sóng của nhiều loại sản phẩm cùng với sự ra mắt của ngày một nhiều thương hiệu mới Từ đó làm cho sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn, đòi hỏi các công ty phải không ngừng phát triển mình, đẩy mạnh thị phần đểcó vị trí ổn định

Và nước giải khát Aquafina cũng không ngoại lệ Thông qua việc tìm hiểu vềtình hình công ty, cách thức hoạt động, quá trình, chiến lược tạo ra sản phẩm Aquafina Có thể thấy được khách hàng tiêu dùng ở đủ độ tuổi vì vậy chất lượng sản phẩm là điều vô cùng quan trọng và Aquafina đã thành công trong việc sử dụng công nghệ mà công ty đã đầu tư để đảm bảo nước tinh khiết 100% cho người tiêu dùng Với một quy trình thanh lọc tạp chất bằng công nghệ tiên tiến, những chiến lược quảng cáo có đầu tư về mặt hình ảnh, hấp dẫn và độc đáo, cộng hưởng với việc tận dụng các phương tiện truyền thông xã hội và video do người tiêu dùng đã tin tưởng sử dụng để tạo ra hiệu ứng tốt nhất cho sản phẩm, góp phần làm Aquafina có chổ đứng vững chắc như hiện tại trên một thị trường đầy đối thủ cạnh tranh Song bên cạnh đó, với sự biến động phức tạp tại thị trường nước uống hiện nay, đặc biệt là đặc thù vừa trải qua giai đoạn dịch bệnh Covid-

19, Aquafina cần đưa ra những sáng kiến độc đáo thu hút khách hàngcũng như tạo ra nhiều sựđa dạng mẫu mãhơn nữa, để cũng cố các nền tảng cơ bản cho việc phát triển tuyệt đối chiến lượng marketing một cách đầy mới lạ và sáng tạo

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Suntory PepsiCo (2021), from https://www.suntoryPepsiCo.vn/

Suntory PepsiCo (2021), from https://www.suntoryPepsiCo.vn/page/cac-phong- ban?fbclid=IwAR0czgGIq4-6hQNRVkpEwGfcB150KU5BIvUC5igre8qpS7Ej

"Phân Tích Chi Tiết Chiến Lược Marketing Của Aquafina" MISA AMIS, 2021, https://amis.misa.vn/29911/chien-luoc-marketing-cua- aquafina/?fbclid=IwAR1vvpQZ125ex6CrBxpT2qhXAtlyqTzuqdeGM9KASqcu3EOyg 68X0yhT0cE

News, VietNamNet 2021 "Top 10 Công Ty Uy Tín Ngành Thực Phẩm - Đồ Uống Năm 2021" Vietnamnet https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/vef/top-10-cong-ty-uy-tin- nganh-thuc-pham-do-uong-nam-2021-

784518.html?fbclid=IwAR1HeG9hcrCp5b2gQQALmmgq

“Chiến lược cạnh tranh của PepsiCo”, from https://luathongduc.com/chien-luoc-canh- tranh-cua-pepsico

"Tìm Hiểu Ưu Điểm, Nhược Điểm Của Nước Khoáng Lavie?" 2018 5Giay - Sàn Mua Bán Online.https://www.5giay.vn/threads/tim-hieu-uu-diem-nhuoc-diem-cua-nuoc- khoang-lavie.9284856/?fbclid=IwAR2nLXmmzp84CzkpteLTayTH9Q3

"[ĐÁNH GIÁ] Nước Khoáng Dasani Có Tốt Không?" 2019 Bách Khoa Toàn Thư Về

"Nước Tốt Cho Sức Khỏe".https://healthywater.com.vn/nuoc-khoang- dasani.html?fbclid=IwAR2QS_T8ay5qwtoEI086RRtLcQjYp18f4g6phaTK1hiUSSrSp YAlzeTwD_I

"Chiến Lược Marketing Mix Của Aquafina: Con "Ngựa Chiến" Của PepsiCo" 2018 Marketingai.https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-mix-cua-aquafina-ngua- chien-cua-PepsiCo/?fbclid=IwAR2U3f3MhHdAmDIKAGqLnpWNQ

“Tổng quan về thị trường nước khoáng Việt Nam”, from https://bitly.com.vn/on6adt