PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

lOMoARcPSD|11617700 TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MƠN NGUN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Quỳnh Anh Nhóm thực hiện: Chịu hong chịu thơi Ca: Thứ: TP HCM, THÁNG NĂM 2021 lOMoARcPSD|11617700 DANH SÁCH NHÓM ST T Họ tên đệm Tên MSSV Đặng Thị Mai Hương 71902027 Bùi Gia Bảo 71900027 Đinh Trí Hải 71900070 Nguyễn Thị Quỳnh Như 71902037 Hoàng Thị Thảo 71902042 Phan Nguyễn Cẩm Tiên 71902046 Mouameng Thao 71902084 Trần Bá Phong B1701230 SĐT 034475424 098934378 034841001 037947485 036979449 091786306 083706053 090233786 Tỷ lệ đóng góp(%) 99% 95% 99% 98% 96% 70% Chữ ký lOMoARcPSD|11617700 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN lOMoARcPSD|11617700 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM .3 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam 1.2 Lĩnh vực hoạt động .3 1.3 Cơ cấu tổ chức .4 1.4 Tình hình nhân 1.5 Tình hình, kết hoạt động kinh doanh thành tựu bật 1.6 Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM 2.1 Tổng quan thị trường nước giải khát Việt Nam 2.1.1 Tình hình chung 2.1.2 Một số công ty nước giải khát Việt Nam 2.1.3 Xu hướng thị trường nước giải khát Việt Nam lOMoARcPSD|11617700 2.2 Sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam 11 2.2.1 Khách hàng mục tiêu 11 2.2.2 Định vị sản phẩm .11 2.2.3 Chiến lược chiêu thị 12 2.2.3.1 Chiến lược Quảng cáo 12 2.2.3.2 Chiến lược Khuyến .14 2.2.3.3 Chiến lược Quan hệ công chúng 15 2.2.3.4 Chiến lược Bán hàng cá nhân 16 2.2.3.5 Chiến lược Marketing trực tiếp 17 2.2.4 Các sách, chiến lược khác hỗ trợ chiến lược chiêu thị 17 2.2.4.1 Chính sách sản phẩm 17 2.2.4.2 Chiến lược bao bì kiểu dáng 18 2.2.5 Tóm tắt chương 20 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM.21 3.1 Đánh giá hiệu chiến lược chiêu thị .21 3.1.1 Chiến lược Quảng cáo 21 3.1.2 Chiến lược Khuyến .21 3.1.3 Chiến lược Quan hệ công chúng 22 3.1.4 Chiến lược Bán hàng cá nhân 22 3.1.5 Chiến lược Marketing trực tiếp 22 lOMoARcPSD|11617700 3.2 Đánh giá SWOT công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam 22 3.2.1 Điểm mạnh 22 3.2.2 Điểm yếu 23 3.2.3 Cơ hội 23 3.2.4 Thách thức 24 3.3 Đề xuất số giải pháp cho công cụ tổ hợp chiêu thị 25 3.3.1 Chiến lược Quảng cáo 25 3.3.2 Chiến lược Khuyến .25 3.3.3 Chiến lược Quan hệ công chúng 25 3.3.4 Chiến lược Bán hàng cá nhân 25 3.3.5 Chiến lược Marketing trực tiếp 26 3.4 Tóm tắt chương 26 KẾT LUẬN .27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 lOMoARcPSD|11617700 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH Ả Biểu đồ 1.Lượng nước loại bán Việt Nam .9 Biểu đồ 2.Lượng cà phê trà bán Việt Nam (Nguồn:BMI) .10 Biểu đồ 3.Thói quen uống nước ép trái theo giới tính (Nguồn: Vinaresearch) .11 Y Bảng 1.Thị trường nước có ga Việt Nam (Nguồn: BMI) Bảng 2.Xếp hạng mức đô ̣ phổ biến thương hiê ̣u năm 2015 (Nguồn: Cục Thống Kê) 12 Hình 1.Các sản phẩm công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam Hình 2.Chiến dịch “Share a coke”-“Trao Coca Cola, kết nối bạn bè” nổi tiếng vào mùa hè năm 2014 Coca Cola .14 Hình 3.Chương trình "Uống ngon quà chất" Coca Cola Việt Nam .15 Hình 4.Đại tiệc tri ân khách hàng năm 2019 Coca Cola Việt Nam .16 Hình 5.Kệ hàng bày bán sản phẩm Coca Cola cửa hàng 17 Hình 6.Dịng sản phẩm Coca khơng đường: Coca Cola Light Coca Cola Zero .19 Hình 7.Thiết kế bao bì Coca Cola với ý tưởng biến lon Coca Cola đỏ thường thấy thành màu trắng để góp phần kêu gọi bảo vệ nơi gấu Bắc cực 20 Hình 8.Thiết kế bao bì ấn tượng kỷ niệm 125 thành lập Coca Cola 20 Hình 9.Thiết kế bao bì Coca Cola cho thế vận hội Olympic 2012 20 Hình 10.Thiết kế bao bì cho Tết 2017 với hình ảnh chim én, biểu trưng cho sum vầy, đoàn tụ, thịnh vượng niềm hi vọng cho năm 20 Hình 11.Các thiết kế kiểu dáng khác Coca Cola 21 lOMoARcPSD|11617700 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngành công nghiệp nước giải khát có ga Việt Nam phát triển nhanh chóng suốt nhiều thập kỷ qua Kể từ thực sách mở cửa giúp kinh tế tăng trưởng nhanh chóng, lợi ích từ ngành cơng nghiệp nước giải khát có ga đóng góp đáng kể cho kinh tế làm tăng thu Ngân sách Nhà nước (Năm 2017, ngành Bia - Rượu - Nước giải khát nội địa nộp vào Ngân sách 50 nghìn tỉ đồng; Tăng trưởng giá trị nhóm đồ uống không cồn năm 2018 so với kỳ năm trước 7%) Với tốc độ phát triển nhanh chóng vậy, vai trị Marketing việc kích thích hệ thống bán hàng phát triển kết nối khách hàng với sản phẩm doanh nghiệp vơ quan trọng cấp thiết Trong đó, Coca Cola nhãn hiệu nước giải khát có ga phần đông người dân Việt Nam ưa chuộng tin dùng với chất lượng giá trị thương hiệu hàng đầu Điều gì góp phần làm nên thành công thương hiệu thị trường Việt Nam vậy? Sau tìm hiểu chiến lược mô hình Marketing Coca Cola Việt Nam, nhận thấy hiệu cần thiết hoạt động Marketing đây, nhóm chúng tơi quyết định lựa chọn đề tài nghiên cứu là:” Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola thị trường Việt Nam.” Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu thị trường nước giải khát nói chung sản phẩm nước giải khát Coca Cola nói riêng thị trường Việt Nam - Nghiên cứu phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam - Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm tăng cường hiệu chiến lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola thị trường Việt Nam Đối tượng nghiên cứu Các nội dung liên quan đến chiến lược chiêu thị: Quảng cáo, Khuyến mãi, Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp, Quan hệ công chúng sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam số giải pháp nhằm tăng cường hiệu hoạt động chiêu thị lOMoARcPSD|11617700 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola thị trường Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài, nhóm sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thống kê tổng hợp - Phương pháp phân tích số liệu, thơng tin thu thập từ phương tiện truyền thông, báo cáo, thống kê, tạp chí, Internet,… - Phương pháp so sánh, logic học, số phương pháp khác Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương sau: Chương 1: Giới thiệu tổng quan công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam Chương 2: Chiến lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam Chương 3: Đánh giá đề xuất giải pháp tăng cường hiệu chiến lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam lOMoARcPSD|11617700 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam - Năm 1960, Coca Cola lần giới thiệu Việt Nam - Tháng năm 1994, Coca Cola trở lại Việt Nam vòng 24 sau Mỹ xóa bỏ lệnh cấm vận thương mại Việt Nam - Tháng năm 1995, công ty TNHH Coca Cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Vinafimex, doanh nghiệp nhà nước thuộc nông nghiệp phát triển nông thôn hình thành nên Cơng ty thức uống có gas Coca Cola Ngọc Hồi Hà Nội tháng năm 1995, CCIL liên doanh với công ty nước giải khát Chương Dương thành phố Hồ Chí Minh - Tháng năm 1998, CCIL tiếp tục liên doanh với Công ty nước giải khát Đà Nẵng, hình thành nên công ty TNHH thức uống có gas Coca Cola Non Nước - Tháng 10 năm 1998, phủ chấp thuận liên doanh miền Nam chuyển sang hình thức công ty 100% vốn nước ngồi - Tháng năm 1999, phủ cho phép cơng ty Coca Cola Đơng Dương mua lại tồn cổ phần Liên doanh miền Trung - Tháng năm 1999, phủ cho phép chuyển liên doanh Coca Cola Ngọc Hồi sang hình thức 100% VNN với tên gọi Công ty nước Giải khát Coca Cola Hà Nội - Tháng năm 2001, phủ Việt Nam cho phép sát nhập doanh nghiệp miền Bắc-Trung-Nam thành công ty thống gọi công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam, có trụ sở đóng Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hà Tây Đà Nẵng 1.2 Lĩnh vực hoạt động Với cạnh tranh nhiều hãng nước giải khát nước ngồi nước: Number cơng ty Bến Thành, Pepsi, Netsle, với nhiều hương vị khác ưa chuộng thị trường Việt Nam Từ 1994 đến nay, Công ty Coca Cola đầu tư 150 triệu đô la cho việc phát triển thị trường Việt Nam - Hoạt động chính: + Coca Cola hoạt động phát triển công ty nước giải khát Do vậy, hoạt động kinh doanh sản xuất Coca Cola sản phẩm nước lOMoARcPSD|11617700  Xác định mục tiêu truyền thông: Truyền tin rộng rãi sản phẩm công ty đến khách hàng tiềm thông qua phương tiện truyền thông đại chúng nhằm đạt mục tiêu mà công ty đề  Thiết kế thông điệp: Tạo dựng danh tiếng tốt, đồng thời xử lý tin đồn hình ảnh bất lợi liên quan trực tiếp gián tiếp đến danh tiếng chất lượng sản phẩm Coca Cola  Lựa chọn phương tiện truyền thông: Tổ chức họp báo, hoạt động cộng đồng, tổ chức kiện, chiến dịch, nhạc hội, tài trợ chương trình,  Tiếp nhận thông tin phản hồi: Với chiến lược tạo hình ảnh tốt công ty khách hàng, làm cho khách hàng có hiểu biết tốt sản phẩm chi phí cao địi hỏi tính chun nghiệp cao  Ví dụ minh họa chiến lược về Quan hệ công chúng: Đại tiệc diễn Hà Nội (24/3) TP.Hồ Chí Minh (28/3) dành cho 3.500 đại lý, nhà phân phối toàn quốc, vì tin tưởng Coca Cola hành trình mang đến giá trị tuyệt vời cho người tiêu dùng với chủ đề "Chung tay kết nối - Dẫn lối vinh quang" hiệu “Khi đối đầu thử thách tinh thần rực lửa, chung tay kết nối, thành công đến với tất người” Hình 4.Đại tiệc tri ân khách hàng năm 2019 Coca Cola Việt Nam 16 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 2.2.3.4 Chiến lược Bán hàng cá nhân  Xác định đối tượng mục tiêu: Bán nhiều sản phẩm thu tối đa hóa lợi nhuận, tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng thuộc nhiều tầng lớp, nhiều lứa tuổi với nhu cầu tiêu dùng khác  Xác định mục tiêu truyền thông: Khuyến khích trung gian tăng cường phân phối, củng cố mở rộng kênh nhằm tạo nên lợi ích kinh tế trực tiếp qua hình thức như: sử dụng hàng mẫu, mở nắp chai trúng thưởng, quà tặng…  Thiết kế thông điệp: Đưa sản phẩm Coca Cola đến gần với khách hàng  Lựa chọn phương tiện truyền thông: Các cửa hàng bán lẻ, gian hàng chào hàng trung tâm thương mại, siêu thị, đại lý, trung gian phân phối, …  Tiếp nhận thông tin phản hồi: Hoạt động bán hàng cá nhân phở biến chiến lược cịn lại địi hỏi phải có đội ngũ làm việc chun nghiệp, đồng để tạo hiệu Marketing tốt nhất, kèm với chi phí trì cao nên Coca Cola khơng q tập trung vào cơng cụ chiêu thị Hình 5.Kệ hàng bày bán sản phẩm Coca Cola cửa hàng 2.2.3.5 Chiến lược Marketing trực tiếp 17 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700  Xác định đối tượng mục tiêu: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu có chiến lược chào hàng rõ ràng, biết xác nhu cầu đối tượng khách hàng muốn hướng đến từ lựa chọn loại sản phẩm phù hợp để tiếp cận với khách hàng  Xác định mục tiêu truyền thông: Thiết lập mối quan hệ thường xuyên đầy đủ với khách hàng  Thiết kế thông điệp: Bán hàng trực tiếp cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng kịp thời, nhanh chóng  Lược chọn phương tiện truyền thông: Catalog, gửi thư, điện thoại, email, truyền thanh, kênh mua sắm nhà, mạng xã hội,  Tiếp nhận phản hồi: Hình thức chiêu thị chưa thực đem lại hiệu chiến lược chiêu thị sản phẩm Coca Cola 2.2.4 Các sách, chiến lược khác hỗ trợ chiến lược chiêu thị 2.2.4.1 Chính sách sản phẩm Coca Cola thương hiệu lớn thị trường nước giải khát Từ sản phẩm chủ lực nước có ga, Coca Cola mở rộng thương hiệu, đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mẫu mã, màu sắc hương vị Fanta, Maaza, Limca, Spire, Schweppes, Ngoài ra, Coca Cola cho mắt dòng sản phẩm trà nước trái đóng chai Fuzetea+, sữa trái Nutri Boost, cà phê đóng lon Georgia gần Nước tăng lực Coca Cola Enegy để đáp ứng xu hướng tiêu dùng khách hàng Trong suốt trình phát triển, Coca Cola không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm nước tăng lực đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái Sunfill Năm 2016, Coca Cola cho mắt dịng Coca khơng đường (Coca Light Coca Zero) Đây dòng sản phẩm nước uống có ga, khơng đường, calo, giúp bạn giải tỏa thèm mà không lo bị tăng cân Đây sản phẩm phù hợp với người giảm cân ăn kiêng 18 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 Hình 6.Dòng sản phẩm Coca không đường: Coca Cola Light Coca Cola Zero 2.2.4.2 Chiến lược bao bì kiểu dáng Kiểu chai thân cong Contour Bottle kết hợp với tên công ty viết kiểu chữ uốn lượn Spencerian trở thành biểu tượng nổi tiếng Coca Cola Đây điểm đặc trưng độc đáo, tạo nên khác biệt Coca Cola nhãn hàng khác Bao bì sản phẩm Coca Cola thiết kế đẹp độc đáo, hãng đạt nhiều danh hiệu thiết kế bao bì Các thiết kế bao bì Coca Cola ln có linh hoạt, không ngừng sáng tạo cải tiến giữ nét đặc trưng kiểu dáng chai kiểu chữ Spencerian Coca Cola tái thiết kế bao bì sử dụng nhiều chất liệu thủy tinh, thiếc, nhựa, công ty tìm kiếm giải pháp thân thiện với môi trường để đóng gói sản phẩm giải khát Bên cạnh đó, họ giới thiệu mẫu chai lon đặc biệt để đánh dấu ngày đặc biệt để lan tỏa thông điệp đến cộng đồng Dưới số thiết kế đặc biệt Coca Cola: 19 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 Hình 7.Thiết kế bao bì Coca Cola với ý tưởng biến lon Coca Cola đỏ thường thấy thành màu trắng để góp phần kêu gọi bảo vệ nơi gấu Bắc cực Hình 8.Thiết kế bao bì ấn tượng kỷ niệm 125 thành lập Coca Cola Hình 9.Thiết kế bao bì Coca Cola cho thế vận hội Olympic 2012 Nhằm đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng khách hàng, Coca Cola cải tiến bao bì Hình kiểu dáng ngày đẹp tiện2017 với 10.Thiết kế bao bì chovàTết hìnhkiểu ảnhchai khác chim én, biểu dụng Coca Cola cho đời nhiều nhưtrưng chai cho sum vầy, nhựa, đoàn tụ, thịnh vượng chai thủy tinh và niềm hi vọng cho năm dạng lon với dung tích khác phù hợp với nhiều mục đích sử dụng: chai 2,25 lít phù hợp với hoạt động tập thể, chai 1,5 lít phù hợp với nhóm nhỏ, chai 500ml 390ml phù hợp với người nạp lượng 20 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 Hình 11.Các thiết kế kiểu dáng khác Coca Cola 2.2.5 Tóm tắt chương Là dòng sản phẩm chủ yếu công ty, chiến lược chiêu thị sản phẩm giúp Coca Cola trở thành lựa chọn hàng đầu người tiêu dùng Việt Nam, thu hút số lượng lớn khách hàng thông qua chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến hay kiện truyền thông Mặc dù có chênh lệch tỷ trọng cơng cụ chiến lược chiêu thị Coca Cola nhìn chung thành mà Coca Cola thu sau nỗ lực vơ xứng đáng Vì vậy, công ty Coca Cola Việt Nam cần cố gắng hoạt động Marketing, không nâng cao hiệu chiến lược trước đây, đồng thời cần phải cải thiện phát triển chiến lược chưa đạt hiệu chưa áp dụng trước để nâng cao vị thế Coca Cola thị trường nước giải khát Việt Nam 21 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM 3.1 Đánh giá hiệu chiến lược chiêu thị Nhìn chung, Coca Cola có chiến lược chiêu thị thành công để đạt thành tựu ngày hôm Tuy nhiên, chiến lược tồn số hạn chế định cần khắc phục 3.1.1 Chiến lược Quảng cáo - Quảng cáo truyền hình: Cung cấp thông tin diện rộng, đến với nhiều đối tượng khách hàng - Quảng cáo truyền thanh: + Người nghe nhiều chọn lọc địa phương muốn hướng tới + Nội dung linh hoạt lại có tiếng, khó khiến khán giả liên tưởng đến sản phẩm, dẫn đến khả ghi nhớ thơng tin sản phẩm thấp +Khó thu hút ý khách hàng - Quảng cáo báo, tạp chí: + Cung cấp nhiều thơng tin + Hướng đến nhóm đối tượng khách hàng mục ưu tiêu lại hạn chế số lượng độc giả + Tuổi thọ ngắn bị gián đoạn chu kì phát hành báo, tạp chí 3.1.2 Chiến lược Khuyến Công ty Coca Cola Việt Nam khởi động chương trình khuyến toàn quốc dành cho giới trẻ động: “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đời” nhằm thu hút khách hàng mục tiêu giới trẻ Điểm khác biệt chương trình với chương trình khuyến thông thường tinh thần chủ đạo “Chung hưởng niềm vui” dành cho nhóm bạn cá nhân Chiến dịch “Happiness Factory: Truyền cảm hứng lạc quan đến người tiêu dùng”, dành gần triệu mẫu sản phẩm dùng thử cho người tiêu dùng thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh Cần Thơ 22 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 Hiểu tâm lý người tiêu dùng, Coca Cola không quên hoạt động khuyến công cụ tốt để quảng bá hình ảnh sản phẩm Việc sử dụng hình thức khuyến không giúp cho doanh số cơng ty tăng lên, mà cịn thể giá trị mà công ty mang lại cho khách hàng mình 3.1.3 Chiến lược Quan hệ công chúng Hãng Coca Cola Việt Nam thường xuyên tổ chức hoạt động bở ích, đầy ý nghĩa để tương tác với khách hàng Đặc biệt chương trình dành cho giới trẻ Các hoạt động tạo cho Coca Cola hình ảnh đổi mới, sáng tạo đầy động, mang theo tinh thần lạc quan, hạnh phúc hút Nó tạo thân thuộc, gần gũi Coca Cola người tiêu dùng 3.1.4 Chiến lược Bán hàng cá nhân Hoạt động bán hàng cá nhân dễ dàng bắt gặp sản phẩm thực phẩm, mỹ phẩm, điện tử,…hơn sản phẩm nước giải khát Coca Cola Vậy nên, thấy hiệu công cụ chưa thực hiệu chiến lược chiêu thị Coca Cola, phần khác bị lấn át mạnh mẽ từ hoạt động chiêu thị khác kể 3.1.5 Chiến lược Marketing trực tiếp Khách hàng thời gian qua chưa phổ biến việc sử dụng dịch vụ đặt hàng hay giao hàng từ website Coca Cola mà chủ yếu mua trực tiếp từ cửa hàng bán lẻ, máy tự động liên hệ qua trung gian phân phối nên nhận thấy cơng cụ chưa thực hiệu chiến lược chiêu thị Coca Cola không nổi bật thị trường thời gian vừa qua 3.2 Đánh giá SWOT công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam 3.2.1 Điểm mạnh 23 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 Thương hiệu Coca Cola thương hiệu nước giải khát nởi tiếng lâu năm,có uy tín hàng đầu thế giới, vì thế sản phẩm công ty Coca Cola người tiêu dùng tin tưởng - Cơng ty Coca Cola có cơng nghệ sản xuất đại vì thế đảm bảo chất lượng sản phẩm số lượng cung ứng cho nhà phân phối - Được hỗ trợ tài mạnh mẽ cơng ty mẹ Mỹ - Mẫu mã bao bì thân thiện với môi trường, dễ dàng phân biệt với nhãn hiệu nước đóng chai khác, tạo nên lợi thế cạnh tranh - Có nhiều chương trình, quảng cáo hấp dẫn, ý nghĩa thu hút người tiêu dùng như: Xuân diệu kỳ bắt đầu Coca Cola, Tuyệt… Coca Cola nha!, Coca Cola Alo vơ tư, - Nhãn hiệu Coca Cola có khác biệt so với nhãn hiệu khác ý tưởng thông điệp - Sức hấp dẫn trẻ trung: Ngay từ lúc ban sơ, Coca Cola nhắm vào giới trẻ, chí họ cịn đặt mẫu quảng cáo tin học đường Atlanta thập niên 1880, 1890 Sau vào năm 1931, thương hiệu phối hợp với hình ảnh ông già Noel vừa uống xong chai Coca Cola để trở thành chứng nhận sản phẩm nởi bật thời đại - Tính thẩm mỹ: Coca Cola thấu hiểu sức mạnh tính thẩm mỹ bất cứ thương hiệu tiêu dùng khác Năm 1915, họ tổ chức thi thiết kế mẫu chai Coca Cola Mẫu đoạt giải kiểu chai thuỷ tinh Coca Cola tròn trịa mà nhìn thấy cho đến ngày nay, đánh giá thiết kế thương mại tốt thời 3.2.2 Điểm yếu - Chỉ tập trung Marketing vào sản phẩm nước có gas Coca Cola khiến cho sản phẩm cịn lại khơng người tiêu dùng biết đến nhiều - Đội ngũ công nhân lao động quản lý Việt Nam chưa có tay nghề chuyên môn cao cần mở thêm đợt huấn luyện đào tạo chun mơn - Có chiến lược tung sản phẩm chưa phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam gây thất bại đáng tiếc 3.2.3 Cơ hội - 24 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 Ngày nay, vấn đề bảo vệ môi trường người quan tâm hưởng ứng vì thế Coca Cola tung sản phẩm (điển hình Dasani) với ý tưởng độc đáo hướng đến thân thiện với môi trường dễ dàng người tiêu dùng quan tâm chấp nhận - Nhiều điểm bán hàng bán sản phẩm Coca Cola làm nhiều người tiêu dùng biết tới sản phẩm Coca Cola - Thu nhập người dân ngày tăng, họ quan tâm chăm sóc sức khỏe vì thế xu hướng tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao tốt tăng theo. - Hiện có nhiều chương trình giải trí b̉i party tở chức có mặt đồ uống khơng thể thiếu Vì lẽ đó, sản phẩm có thương hiệu mang tầm quốc tế lựa chọn Khơng có vậy, thương hiệu lớn Coca Cola nhà tài trợ mà nhà tổ chức tìm kiếm tới Vì vậy, Coca Cola ln có hội lớn để quảng bá sản phẩm mình 3.2.4 Thách thức - Hệ thống pháp luật yếu hệ thống sở hạ tầng cản trở lớn doạnh nghiệp. - Hệ thống hành nặng nề làm tăng chi phí cho doanh nghiệp. - Cạnh tranh từ cơng ty đồ uống sản xuất nước uống khơng có ga có lợi cho sức khỏe trở nên khốc liệt người tiêu dùng ngày quan tâm tới sức khỏe mình. - Coca Cola có nhiều đối thủ cạnh tranh Các đối thủ lớn Coca Cola kể đến như: Pepsi, Number One,Lavie, với nhiều sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với Coca Cola như: Up, Mirinda, Trà xanh 0°, C2, - Những đối thủ cạnh tranh đáng gờm thâm nhập vào thị trường từ phía Những đối thủ không tạo sức ép giá, thị trường có nhiều thương hiệu hơn, điều có nghĩa việc tìm chỗ đứng cho thương hiệu Coca Cola thị trường Việt Nam trở nên khó khăn Theo đó, thương hiệu cạnh tranh bao gồm Coca Cola có xu hướng bị đặt vào vị trí nhỏ hẹp thị phần thị trường Việt Nam - 25 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 - - Hơn nữa, số đối thủ cạnh tranh sẵn sàng chấp nhận rủi ro để tìm phương thức hoạt động mới, hậu dẫn đến ổn định môi trường cạnh tranh Luôn phải cải tiến kỹ thuật, phát triển công nghệ, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm 3.3 Đề xuất số giải pháp cho công cụ tổ hợp chiêu thị 3.3.1 Chiến lược Quảng cáo Phải nói Coca Cola thương hiệu có chi phí quảng cáo đầu tư nhất, họ sẵn sàng đánh bóng nhãn hiệu mình từ vừa đời, điều tạo tiếng vang khơng nhỏ cho thương hiệu Có thể nói Coca Cola tên quen thuộc người, nhà, lứa tuổi Vì thế khía cạnh quảng cáo thật khơng có nhiều ý tưởng cần đóng góp cho họ Họ cần cố gắng giữ vững vị trí thành công vô lớn Tuy nhiên, nếu có điều kiện thì Coca Cola thay đởi chút phong cách mẻ hơn, ví dụ mời thêm Fluencer nghệ sĩ lớn Showbiz để làm đại sứ thương hiệu, tạo thêm tiếng vang, tạo thêm ảnh hưởng dành cho thương hiệu mình, tăng cường tần suất xuất poster, banner, đặc biệt trang mạng xã hội,…để thu hút ý khách hàng 3.3.2 Chiến lược Khuyến Coca Cola hợp tác tài trợ với thương hiệu khác để tổ chức thêm hoạt động vui chơi, minigame trúng thưởng, mời thêm nhiều nghệ sĩ hay tở chức ngày hội việc làm để từ lấy đà giới thiệu cho nhiều người biết lịch sử hình thành, trình hoạt động phát triển, từ đề phương án hoạt động thế nào, điều cải thiện tạo ấn tượng tốt mắt người tiêu dùng người lao động 3.3.3 Chiến lược Quan hệ công chúng 26 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 Có thể tài trợ chương trình, tở chức hoạt động từ thiện hay gameshow truyền hình, tài trợ chương trình thực tế, mở buổi nhạc hội, b̉i gặp gỡ, giao lưu với người có sức ảnh hưởng,… để từ mở rộng danh tiếng thương hiệu sức ảnh hưởng cộng đồng 3.3.4 Chiến lược Bán hàng cá nhân Có thể mở chương trình bán thử nghiệm sản phẩm trung tâm thương mại, khu mua sắm để thu hút ý người tiêu dùng, tăng cường mức độ nhận biết cho khách hàng, đặc biệt thu thập thông tin phản hồi tức thời khách hàng để có sở phát triển sản phẩm, chiến dịch mới, từ tăng cường khuyến giới hạn vài ngày đầu mở bán sản phẩm để thu hút thúc đẩy động lực mua hàng người tiêu dùng trì mức độ quan tâm lâu dài họ 3.3.5 Chiến lược Marketing trực tiếp Về khía cạnh Coca Cola làm chưa thực đầu tư, vì đầu tư mảng quảng cáo vì thế có lơ mảng Marketing trực tiếp Ngoài ra, vì nước giải khát vì thế nhu cầu người nhiều, khơng khó khơng q cần thiết số tiền lớn dành cho mảng Marketing trực tiếp Nhưng nếu có điều kiện thì Coca Cola tăng cường bán hàng kênh VJS Shop, Homeshopping,…Với phát triển Internet, Coca Cola nên nắm bắt thông tin, xu hướng người tiêu dùng, phận giới trẻ thông qua diễn đàn, trang mạng xã hội Facebook, Zalo, Twitter,…để dễ dàng lên kế hoạch cho chiến lược sau 3.4 Tóm tắt chương Qua chương này, từ phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm Coca Cola chương trước, nhóm chúng tơi đưa đánh giá cụ thể cho công cụ hoạt động chiêu thị, phân tích SWOT cơng ty Coca Cola Từ đó, chúng tơi đóng góp số giải pháp nhằm nâng cao hiệu cải thiện chất lượng chiến lược chiêu thị Coca Cola 27 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam, nhận thấy ưu điểm chiến lược chiêu thị góp phần tạo dựng nên thành công mà công ty Coca Cola Việt Nam đạt từ doanh thu, lòng tin dùng khách hàng, đến khẳng định vị thế thị trường, sở để cạnh tranh với đối thủ khác,… hội cho việc phát triển nâng cao hoạt động Marketing nói chung hoạt động chiêu thị nói riêng sản phẩm nước giải khát Coca Cola Đồng thời, dựa phần phân tích SWOT, khơng khó để nhìn nhận điểm cịn thiếu sót thách thức, khó khăn mà Coca Cola Việt Nam cần phải đối mặt thời gian tới Từ đó, cơng ty dễ dàng đưa kế hoạch để phát triển lâu dài triển khai chiến lược sau nhằm hỗ trợ công tranh giành thị phần, nâng cao hình ảnh, chất lượng sản phẩm, đổi diện mạo sản phẩm, định vị thương hiệu lòng người tiêu dùng Việt Nam 28 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO https://123doc.net/document/696215-qua-trinh-ra-doi-va-phat-trien-cua-cong-tycoca-cola-tai-viet-nam.htm https://www.cocacolavietnam.com/cau-chuyen-ve-coca-cola/coca-cola-t_i-vitnam-va-nhng-ong-gop-v-kinh-t xa-hi https://nhanh.vn/chien-luoc-kinh-doanh-quoc-te-cua-coca-cola-n57047.html#id6 https://www.cocacolavietnam.com/cau-chuyen-ve-coca-cola/th_ng-_m-v_i-nhiugii-ln coca-cola-ng-quang-thng-hiu-ca-nm-ti-m https://www.cocacolavietnam.com/thong-tin-bao-chi/thong-cao-bao-chi/cocacola-dong-gop-tich-cuc-vao-su-phat-trien-kinh-te-viet-nam-ben-vung https://www.cocacolavietnam.com/cau-chuyen-ve-coca-cola/c_p-nh_t-chi_n-lcphat-trin-nm-2017 http://cesti.gov.vn/chi-tiet/7842/the-gioi-du-lieu/xu-huong-su-dung-cac-loainuoc-giai-khat-o-viet-nam https://brothergroup.vn/tong-quan-thi-truong-nganh-nuoc-giai-khat-viet-nam-2/ https://enternews.vn/cuoc-dua-moi-cua-thi-truong-nuoc-giai-khat-128927.html https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-mix-cua-coca-cola/ https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-mix-cua-cocacola/#promotion-8211-chien-luoc-truyen-thong-cua-coca-cola https://vivucontent.com/chien-luoc-marketing-cua-coca-cola-la-gi/ http://maneki.marketing/swot-coca-cola/#the-manh-strength-cua-coca-cola http://docshare01.docshare.tips/files/12047/120474478.pdf? fbclid=IwAR1uoYqiKPHhEas6k4TErQQW38_yYWAysyoOhQb4Ybz8B1fACC myNFjK-4U 29 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 30 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) ... thiệu tổng quan công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam Chương 2: Chiến lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam Chương 3: Đánh giá... phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam lOMoARcPSD|11617700 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình... công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam - Năm 1960, Coca Cola lần giới thiệu Việt Nam - Tháng năm 1994, Coca Cola trở lại Việt Nam vịng 24 sau Mỹ xóa bỏ lệnh cấm vận thương mại Việt Nam