BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC: KỸ NĂNG MỀM CHỦ ĐỀ Vũ khí cam kết và nhất quán trong nghệ thuật thuyết phục

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN SƯ PHẠM KỸ THUẬT ──────── * ─────── BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC: KỸ NĂNG MỀM CHỦ ĐỀ: “Vũ khí cam kết quán nghệ thuật thuyết phục” Nhóm SV thực MỤC LỤC Contents MỤC LỤC PHẦN I MƠ TẢ NHĨM Vai trị hiệu nhóm: Đánh giá việc kiểm soát thân kiểm sốt cơng việc: 5 Mơ hình 5P quản trị nguồn nhân lực nhóm: PHẦN II LẬP KẾ HOẠCH NHÓM .11 Vai trò việc lập kế hoạch: 11 Phương pháp xác định nội dung công vệc lập kế hoạch: 11 Các bước lập theo dõi kế hoạch: .12 PHẦN III THỰC HIỆN VÀ CÁC TRAO ĐỔI 14 Giới thiệu chủ đề thuyết trình 14 Thực thuyết trình: .14 2.1 Tạo Slide thuyết trình trình bày trước lớp 14 2.2 Nhận xét rút kinh nghiệm nhóm 15 2.3 Làm báo cáo .15 PHẦN IV PHẦN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 16 Kết nhóm đạt .16 Ý nghĩa làm việc nhóm hình thành phát triển kĩ làm việc cá nhân 16 Đánh giá thành viên nhóm trưởng nhóm: 17 PHẦN V TÀI LIỆU THAM KHẢO .19 Khái niệm nhóm: PHẦN I MƠ TẢ NHĨM Nhóm tập hợp cá nhân thỏa mãn yếu tố sau: - Có từ hai thành viên trở lên - Có thời gian làm việc chung định - Cùng chia sẻ hay thực chung nhiệm vụ hay kế hoạch để đạt đến mục tiêu định mà nhóm kỳ vọng - Hoạt động theo quy định chung nhóm Vai trị hiệu nhóm: Hoạt động nhóm mang lại kết tốt mà cá nhân làm hay làm mà hiệu không cao Hoạt động nhóm cho phép cá nhân nhỏ lẻ vượt qua cản trở cá nhân, xã hội để đạt kết quả, mục tiêu cao Đồng thời kéo theo phát triển cho thành viên khác tham gia nhóm Việc hợp tác nhóm nhỏ thành viên quan, công ty, hay xã hội tạo tiền đề để phát triển tốt nhóm nhỏ khác xung quanh cộng đồng Vì nhóm phát triển sau học hỏi kinh nghiệm từ nhóm ban đầu Như vậy, để nhóm hoạt động hiệu cần phải đảm bảo yếu tố: - Số thành viên tốt hoạt động kinh tế xã hội thông thường - 15 người - Nhóm q thành viên khơng phát huy hiệu nhóm khơng có nhiều người đóng góp ý kiến hay thực cơng việc - Nhóm q đơng khó đạt thống cao hoạt động, nhóm có nhiều người khác có ý kiến, quan điểm khác Vì điều trên, nhóm “Hoa Hướng Dương” với số lượng thành viên vừa đủ người giỏi lĩnh vực khác đạt hiệu cao làm việc nhóm 3 Thuyết DISC phân tích tính cách thành viên nhóm: Nhóm Hoa Hướng Dương với 10 thành viên đến từ viện khác viện Kinh tế quản lý, viện Điện tử viễn thong, … Tuy nhiên, sau thời gian thành lâp nhóm với chiến lược, phương châm mục tiêu rõ ràng thành viên gắn kết với thành viên nhóm phát huy sức mạnh cá nhân sức mạng tập thể Do đó, nhóm làm việc hiệu tâm huyết để hồn thành sản phẩm cuối kì mơn học Kỹ mềm kì 2021.2 Trước tiên, để quản trị tốt nhóm gồm nhiều thành viên cần có người đứng đầu Vậy cách thức để chọn người đứng đầu thành viên nhóm khơng biết nhiều trước đó? Nhóm Hoa Hướng Dương sử dụng phương pháp trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC Cụ thể, thành viên nhóm yêu cầu điền vào bảng trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC từ thư kí nhóm tổng hợp lại dựa vào để đánh giá phân tích tìm thành viên nhóm trưởng nhóm, đồng thời hiểu thành viên để dễ dàng phân công công việc Sau bảng mẫu trắc nghiệm theo tính cách bạn Nguyễn Văn Tùng nhóm chọn làm nhóm trưởng Bốn cột D, I, S, C thể cho bốn nhóm tính cách khác theo thuyết DISC sau: + Dominance – Phong cách chi phối, dẫn dắt Chỉ đạo, sáng tạo, kiên gan, giỏi giải vấn đề, hướng đến kết quả, tự giác, tự đề cao, thiếu kiên nhẫn, thích kiểm sốt, gây tượng mạnh mẽ, biểu đạt nhanh chóng + Influence – Phong cách ảnh hưởng Duyên dáng, tự tin, thuyết phục, nhiệt tình, đầy cảm hứng, lạc quan có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện hoạt bát + Steadiness – Phong cách ổn định ơn hịa Tận tâm, lịch sự, ngoại giao, tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên nhẫn, xác, nói chậm rãi, hành động có chủ ý, vào chi tiết, tìm kiếm thật, hành động chủ ý, hay nghi ngờ + Compliance – Phong cách tn thủ, thực thi Hịa nhã, vơ tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận trọng, thích đây, giọng điệu đều Kết luận: - Từ kiểm tra ta thấy bạn Nguyễn Văn Tùng người thuộc nhóm phong cách ổn định ơn hịa phong cách chi phối, dẫn dắt chủ yếu Tính cách bạn phù hợp để làm nhóm trưởng - Tương tự, với thành viên nhóm phân bổ vào nhóm tính cách theo thuyểt DISC Nhận xét: Nhóm Hoa Hướng Dương có 10 thành viên với màu sắc, tính cách đa dạng có đầy đủ thành viên nhóm tính cách, nhận thấy mạnh nhóm cần phải phát huy Đánh giá việc kiểm soát thân kiểm sốt cơng việc: Các bước kiểm sốt thân: Bước 1: Tự kiểm soát – hiểu thân: Cần phải biết mục đích thân mình: Cần tách riêng mục tiêu gia đình với mục đích cá nhân công việc Cần phải cân mục tiêu Mục đích cần phải thực tế, rõ ràng, khơng viển vông - Nắm rõ ưu điểm, khuyết điểm - Năng lực cá nhân Bước 2: Kiểm sốt cơng việc: - Biết mục đích cơng việc - Vai trị thân cơng việc - Trách nhiệm cá nhân Bước 3: Xác định trọng tâm: - Cần thiết lập, xếp ưu tiên công việc Ứng dụng thực tiễn: Hiểu biết bước để đánh giá cá nhân kiểm sốt cơng việc nhóm, nhóm Hoa Hướng Dương ln tn theo phương châm thành viên tự đánh giá thân đánh giá thành viên khác Đồng thời, nhóm hợp tác cách tích cực từ khâu nêu ý tưởng đến chuyển hóa từ ý tưởng thành sản phâm đặt biệt video cuối kì nhóm với tham gia tích cực thành viên Mỗi thành viên có mạnh khác nên hiệu công việc phân chia cho người nhóm Mơ hình 5P quản trị nguồn nhân lực nhóm: Khi có hiểu biết nhóm tính cách thành viên nhóm người nhóm trưởng cần phải biết cách quản trị nhân lực nhóm Làm việc nhóm ln cần phương pháp quản trị tốt, nhóm Hoa Hướng Dương định chọn phương pháp quản trị nguồn nhân lực nhóm theo mơ hình 5P Trước tiên, nhóm có tìm hiểu mơ hình 5P sau: - 5P mơ hình tương đối tồn diện cấu trúc thành phần chiến lược quản trị nguồn nhân lực Schuler (1992) phát triển - Mơ hình 5P gồm yếu tố: triết lý quản trị nguồn nhân lực (Philosophy), sách nguồn nhân lực (Policies), chương trình (Programs), hoạt động/thơng lệ (Practices) quy trình quản trị nguồn nhân lực (Process) - Áp dụng chiến lược quản trị nguồn nhân lực vào quản trị nhân lực nhóm, nhóm rút kết luận sau: - Đầu tiên nhóm cần xác định mục tiêu chiến lược nhóm phân tích cách có hệ thống tác động triết lý, sách, chương trình, hoạt động/thơng lệ quy trình quản trị nguồn nhân lực Vận dụng linh hoạt chiến lược quản trị nguồn nhân lực Schuler để làm bật ý nghĩa chiến lược hành động nhóm Chiến lược, mục tiêu nhóm Chiến lược nhóm chia làm hai hai giai đoạn là: giai đoạn chuẩn bị cho tập nhóm trình học giai đoạn hai chuẩn bị lên kế hoạch chuẩn bị nội dung phân chia nguồn lực cho thuyết trình làm báo cáo cuối kì Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực chiến lược nhóm - Triết lí nguồn nhân lực: Slogan nhóm Hoa Hướng Dương “Vượt qua khắc nghiệt thời tiết, hướng ánh mặt trời”, ý nghĩa câu nói: tâm nhóm, mong muốn sức mạnh tập thể để nhóm phát triển hơn, tỏa sáng ln hướng đến mục đích chung nhóm với mong muốn đạt kết cao môn học học phần khác ngồi ghế nhà trường Để đạt mục tiêu, thành viên nhóm cần có cần mẫn, chăm chỉ, cần cù Sự lười nhác học sinh thất bại người sống, học tập Vì chiến thắng thân có thể, tìm tới thành cơng cho mình, tỏa sáng - Các sách nguồn nhân lực: Việc quản trị nhóm gồm nhiều thành viên khó khăn cần phải linh hoạt Chính sách nhóm khuyến khích thành viên đưa ý kiến lắng nghe ý kiến, lấy biểu theo số đông chọn lọc ý kiến hay sáng tạo từ cá nhân - Các chương trình nguồn nhân lực: Nhóm có hoạt động tuyên dương khen ngợi thành viên tích cực, bên cạnh phê bình thành viên chưa hồn thành tốt cơng việc - Các hoạt động nguồn nhân lực: Bên cạnh việc học tập, nhóm thường tạo buổi trò chuyện trực tuyến để thành viên gắn kết với nhau, hiểu đưa ý tưởng sáng tạo cho tập lớp - Các quy trình nguồn nhân lực: Khi bắt đầu dự án làm làm việc nhóm phân chia công việc cách rõ ràng bám sát tiến độ thành viên nhóm Các giai đoạn phát triển nhóm: Khi nhóm thành lập với nhiệm vụ hay mục đích đó, thơng thường thời gian đầu nhóm hoạt động chưa đạt hiệu cao, trải qua thời gian có thay đổi người hài hịa với Teamwork trải qua giai đoạn cụ thể, việc nắm rõ giai đoạn giúp trưởng nhóm phát huy tối đa hiệu làm việc nhóm, tối thiểu chi phí thực Có giai đoạn làm việc nhóm: - Forming (Thành lập): Giai đoạn thành lập thành viên trải nghiệm lạ, khiến cho cảm thấy háo lức Ở giai đoạn này, công việc gán cho thành viên dựa khả người Qua bạn bước đầu phối hợp với để đạt hiệu cao công việc Cũng giai đoạn này, thành viên có khuynh hướng hỏi nhiều câu hỏi thường tình trạng nhiệt tình, sơi động thực dự án Vai trị nhóm trưởng giai đồn là: + Xác định lực thành viên, qua phân cơng nhiệm vụ hợp lý + Tổ chức họp nhóm thường xuyên, qua lập kế hoạch cụ thể + Hướng tư tưởng thành viên trạng thái làm việc khẩn trương, liên tục, tránh tình trạng ỉ lại, dựa dẫm vào người khác + Tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, hợp tác thành viên tinh thần tự nguyện + Nắm vững tâm lý thành viên nhóm, hiểu thuận lợi khó khăn sống riêng tư người Qua tạo điều kiện thuận lợi thời gian, kinh tế để bạn đóng góp nhiều cho nhóm - Storming (Bão tố): Ở giai đoạn này, thành viên thể quan điểm lập trường dự án Từ dễ xảy xung đột bất hòa thành viên đội, ngun nhân khiến hiệu cơng việc chung nhóm bị chậm lại Giai đoạn khiến nhiều người vỡ mộng hay thất vọng dự án, đồng đội Khơng sẵn sàng giải nhiệm vụ đảm nhận Giai đoạn kéo dài lâu q khơng tốt Vai trị trưởng nhóm cần phải: + Giải xung đột làm rõ mục tiêu, việc cần làm dự án + Tập trung tồn thành viên nhóm để định hướng lại nhiệm vụ người + Lấy vài việc cụ thể mà nhóm hồn thành để làm động lực cho thành viên hoàn thành hạng mục cịn gặp khó khăn - Norming (Chuẩn hóa): Khi thành viên có trao đổi thân thiện thống rõ ràng mục tiêu nhóm, chuẩn hóa mục tiêu nhóm Lúc thành viên nhóm hiểu tin tưởng lẫn Qua tạo đồn kết nội nhóm Mọi người tập trung vào việc giải vấn đề đấu tranh lẫn Thành viên đảm nhiệm cơng việc chéo có thành viên vắng mặt Đây giai đoạn quan trọng, sở việc hoàn thành nhiệm vụ mà nhóm giao Trong giai đoạn này, nhóm trưởng cần phải: + Thúc đẩy tối đa sáng tạo phối hợp thành viên + Kêu gọi thành viên chia sẻ trách nhiệm + Bám sát mục tiêu thời gian biểu đề + Chia sẻ nhiệm vụ lãnh đạo với thành viên khác - Performing (Thực thi): Ở giai đoạn này, thành viên gán cơng việc tính theo ngày Cơng việc trở thành nhiệm vụ nhỏ dễ dàng Những thành viên có cảm giác gắn bó với nhóm thời gian Trong thời gian này, định thường diễn nhanh chóng, khơng thời gian giai đoạn chuẩn hóa Khi đó, nhóm đạt kết cao cơng việc Từ đó, nhóm làm việc ổn định hệ thống, cho phép trao đổi quan điểm tự thoải mái có hỗ trợ cao nhóm thành viên với định nhóm Vai trị nhóm trưởng: + Tăng cường họp đặn + Tham gia dự án lớn + Tìm kiếm thêm động lực cho nhóm - Kết thúc dự án (Closed): Giai đoạn nhóm kết thúc dự án, liên hoan thành cơng giải tán nhóm Có thể nhóm trì hoạt động cho dự án Như vậy, dựa tài liệu giảng lớp, nhóm dựa mơ tả nhóm để thành lập nên nhóm Qua đạt nhiều thành cơng tập vận dụng mà cô giáo giao Hơn nữa, thành viên nhóm nhận thấy khả giới giạn thân đặc biệt khả thuyết trình làm việc nhóm PHẦN II LẬP KẾ HOẠCH NHÓM Khái niệm: Lập kế hoạch trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu Lập kế hoạch cần gắn liền với công cụ phương pháp quản lý nhằm giúp bạn hướng Tất quản lý làm cơng việc lập kế hoạch Vai trị việc lập kế hoạch: - Hệ thống vấn đề, công việc cần thực hện để đưa cách quản lý, dùng đến kinh nghệm có - Phối hợp nguồn lực tổ chức hữu hiệu - Tập trung vào mục tiêu sách tổ chức - Nắm vững nhiệm vụ tổ chức để phối hợp cách quản lý khác - Sẵn sàng ứng phó đối phó với thay đổi mơi trường bên - Phát triển hữu hiệu tiêu chuẩn kiểm tra Phương pháp xác định nội dung công vệc lập kế hoạch: Khi bắt đầu công việc mới, làm để triển khai cơng việc hồn hảo? Nếu bạn khơng có phương pháp để xác định đầy đủ yếu tố, bạn bỏ sót nhiều nội dung công việc Qua phương pháp cô giáo truyền đạt buổi học nhóm chúng em áp dụng cách hiệu - Xác định mục tiêu, yêu cầu công việc: Mục tiêu quan trọng nhóm hồn thành thuyết trình báo cáo cuối kì thời gian u cầu - Xác định nội dung công việc: STT Nhiệm vụ Chuẩn bị nội dung thuyết trình Tạo Slide thuyết trình Thuyết trình Viết báo cáo - Dựa kiến thức học, tìm kiếm thơng tin để tạo nội dung cho phần thuyết trình - Tìm thêm nhiều video, hình ảnh để làm thuyết trình thêm phong phú - Dựa tài liệu chuẩn bị để làm slide trình chiếu với nội dung đầy đủ với tính tương tác cao - Nhóm thuyết trình trước lớp - Sau hồn thành thuyết trình nhóm bắt tay vào làm báo cáo Tất thành viên nhóm thực bước thuyết trình, tùy vào lưc người nhóm trưởng phân công việc phù hợp cho họ Các bước lập theo dõi kế hoạch: Lập kế hoạch giúp nhóm hướng Lập kế hoạch giúp xếp thời gian cho cơng việc thích hợp, đạt mục tiêu khoảng thời gian hoạch định Bằng thói quen phác thảo kế hoạch làm việc, bạn có nhiều thuận lợi việc quản lý thời gian Mục tiêu bước chuẩn bị điều kiện cho công tác lập kế hoạch tốt Tuy nhiên trình lập kế hoạch khơng đơn giản, bạn tham khảo sơ đồ để nắm bước thực theo trình tự định Các bước lập kế hoạch: STT Mục tiêu Công việc cụ thể Chuẩn bị nội dung thuyết trình Bài Làm slide thuyết thuyết trình trình Người thực Người hỗ trợ Cả nhóm Vũ Quang Minh Thuyết - Trần Nam Anh trình - Nguyễn Hồng Sơn Phần Mơ tả nhóm Làm báo cáo Phạm Huy Hồng Phần Lập kế hoạch nhóm Nguyễn Cả Thành nhóm Trung Phần Thực trao đổi Nguyễn Văn Đồng Tổng hợp trình bày Đỗ Thị Liên báo cáo Ngày bắt đầu Sản phẩm / Kết (Tiêu chí đánh giá) Ngày kết thúc Người kiểm tra Bản word nội dung 07/05/2022 05/06/2022 Video, hình ảnh kèm (nếu có) Cả nhóm Trình bày slide 05/06/2022 20/07/2022 rõ ràng, đủ nội dung Cả nhóm Thuyết trình rõ 21/07/2022 21/07/2022 ràng, tự tin trước Cơ lóp lớp 21/07/2022 25/07/2022 Báo cáo word đầy đủ nội dụng, 21/07/2022 25/07/2022 trình bày rõ ràng, yêu cầu 21/07/2022 25/07/2022 25/07/2022 28/07/2022 Cả nhóm PHẦN III THỰC HIỆN VÀ CÁC TRAO ĐỔI Giới thiệu chủ đề thuyết trình Ngay biết kế hoạch thực thuyết trình nộp báo cáo cuối kì, nhóm ngồi lại bàn với để thực công việc cách hiệu Sau thảo luận với nhiều ý kiến đóng góp đầy tâm huyết thành viên nhóm tham khảo tài liệu mà nhóm sưu tầm giáo viên hệ thống LMS cung cấp nhóm phác họa bước chủ đề “Vũ khí cam kết quán nghệ thuật thuyết phục” Sau khoảng thời gian làm việc sôi nổi, nghiêm túc không thiếu tiếng cười, thành nhóm Hoa Hướng Dương hồn thiện Thơng qua tập nhóm này, thơng qua mơn học chúng em học nhiều điều thú vị, đặc biệt có thêm nhóm bạn thân mái trường Bách Khoa Thực thuyết trình: 2.1 Tạo Slide thuyết trình trình bày trước lớp Để có thuyết trình hồn hảo nhóm có bước triển khai sau: - Bước 1: Do tình hình dịch bệnh nhóm khơng thể làm việc trực tiếp nên nhóm định họp teams để thống nội dung đề tài phân chia công việc mà người cần làm thực Bên cạnh nhóm cần lên ý tưởng phần thuyết trình - Bước 2: Mọi người dựa việc phân cơng để tìm kiếm thơng tin, hình ảnh, video chuẩn bị cho trình tạo slide thuyết trình vào nhóm - Bước 3: Tạo slide thuyết trình dựa tài liệu người chuẩn bị (phối hợp với người thuyết trình để người thuyết trình tự tin hơn) - Bước 4: Gửi slide ban đầu cho người xem trước sau tất người xem, người có góp ý trực tiếp vào nhóm có buổi họp cuối để thống hoàn thiện toàn nội dung thuyết trình đề tài - Bước 5: Thuyết trình trước lớp Các bạn nhóm bạn thuyết trình tương tác buổi học xử lý cố kỹ thuật gặp phải lỗi đường truyền, lỗi chia sẻ slide, … 2.2 Nhận xét rút kinh nghiệm nhóm Sau bạn Trần Nam Anh bạn Nguyễn Hồng Sơn thuyết trình đươc nghe lời nhận xét từ giảng viên bạn sinh viên, nhóm đưa kết luận chung: - Vì buổi thuyết trình nhóm vào buổi học bù online teams nên tương tác hai bạn thuyết trình thành viên lớp cịn hạn chế, hai bạn thuyết trình khơng thể nhìn thấy biểu cảm bạn lớp ngơn ngữ hình thể khơng thể phát huy trước lớp - Sau nghe lời nhận xét từ giảng viên môn bạn sinh viên lớp, thành viên nhóm lắng nghe nghiêm túc rút kinh nghiệm điểm thiếu sót thuyết trình nhóm - Buổi thảo luận chủ đề phù hợp với thực tế hoàn cảnh sinh viên Bách Khoa nay, giúp cho tồn thành viên nhóm hiểu kỹ quản lý thời gian hợp lý, nâng cao tinh thần làm việc nhóm tạo tự tin cho thành viên nhóm 2.3 Làm báo cáo Dựa yêu cầu mà giáo viên nêu ra, nhóm tạo báo cáo dạng word, thành viên thực phần lập kế hoạch phổ biến Sau thành viên thực phần công việc phần lập kế hoạch, bạn nhóm tổng hợp lại trình bày báo cáo cho phù hợp đẹp mắt Bước cuối người kiểm tra lại trước nộp báo cáo PHẦN IV PHẦN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ Kết nhóm đạt - Các thành viên nhóm hồn thành tốt nhiệm vụ giao tạo sản phẩm cuối - Thơng qua tư làm việc nhóm, thành viên phát huy tối đa lực phẩm chất cá nhân mà trước chưa có hội thể - Tạo môi trường làm việc thân thiện, thành viên có thêm người bạn mới, học kỹ để phát triển thân - Từ hình thành nhóm, cơng việc giải nhanh hiệu Tất thành viên có quyền đưa kiến, quan điểm riêng thân, qua nâng cao chất lượng đa dạng hóa hình thức sản phẩm mà nhóm làm Ý nghĩa làm việc nhóm hình thành phát triển kĩ làm việc cá nhân Làm việc nhóm mơi trường tốt để cá nhân phát triển kiến thức, kỹ kinh nghiệm làm việc từ học hỏi thành viên nhóm Nhất bạn sinh viên trường, bắt đầu bước vào môi trường làm việc chuyên nghiệp Và bạn có đầy đủ kiến thức, kỹ kinh nghiệm việc thăng tiến cơng việc tất nhiên Làm việc nhóm tạo môi trường làm việc mà kiến thức kinh nghiệm cá nhân hỗ trợ cho nhau, định đưa toàn diện phù hợp Thơng qua làm việc nhóm, thành viên rút tốt để học hỏi lẫn nhau, từ cải thiện thái độ kỹ ứng xử Như vậy, thơng qua làm việc nhóm, cá nhân tạo tối đa điều kiện để hình thành phát triển thân như: - Giúp cho thân rèn luyện kỹ làm việc nhóm, cọ xát thông qua đề tài hay hoạt động thực tế sống - Trau dồi kỹ rèn luyện tinh thần tự chủ học tập công việc - Được nhóm trưởng thành viên tích cực nhìn nhận, đóng góp ý kiến thẳng thắn để cải thiện kỹ làm việc thân Đánh giá thành viên nhóm trưởng nhóm: Họ tên MSSV Điểm Lý Nguyễn Văn Tùng 20203639 10 Tổ chức, lập kế hoạch cho nhóm Trần Thị Ngọc Mai 20201827 10 Nhiệt tình, sáng tạo, cống hiến, sẵn sàng nhận công việc Trần Nam Anh 20201375 10 Hài hước, nhiệt tình, nổ, có khả thuyết trình Đỗ Thị Liên 20203030 10 Nguyễn Hồng Sơn 20205412 10 Nguyễn Thị Nhung 20207362 Nguyễn Thành Trung Nguyễn Văn Đồng Vũ Quang Vinh 20193154 20202326 20196480 Nhiệt tình, sáng tạo, chủ động việc tìm kiếm nguồn tài liệu Hăng hái, nhiệt tình, hài hước 10 Nhiệt tình đóng góp, tích cực cơng việc chung nhóm 10 Nhiệt tình, chủ động, hăng hái cơng việc 10 10 Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm, nổ Nhiệt tình, sáng tạo có trách nhiệm cơng việc Phạm Huy Hồng 20205324 10 Nhiệt tình, động, cống hiến Kết luận: Kĩ mềm có tầm ảnh hưởng lớn đến đời Một học kỳ quãng thời gian dài qua lớp kĩ mềm nhờ dạy tận tình Phạm Hồng Hạnh, chúng em hiểu rõ thân điểm mạnh, điểm yếu, điểm thiếu sót điểm cần phát huy thân Rèn luyện kĩ mềm trình dài, người cần nghiêm túc nhìn nhận học hỏi để hồn thiện thân Cuối nhóm Hoa Hướng Dương chúng em xin cảm ơn cô Phạm Hồng Hạnh học, lời dạy cô, kỉ niệm với lớp kĩ mềm PHẦN V TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Kỹ mềm thầy cô viện Sư phạm kỹ thuật hệ thống LMS Tài liệu nghệ thuật thuyết phục trang https://text.123docz.net/document/5269300-nghe-thuat-thuyet-phuc-bang-tam-ly-cam-ket.htm https://www.slideshare.net/h2migo/ngh-thut-thuyt-phc https://kdtqt.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/33/2094/gioi-thieu-ve-sau-nguyen-tac-tamly-cua-nghe-thuat-thuyet-phuc-cua-robert-cialdini Tài liệu môn Kỹ mềm tham khảo website Tailieuhust.com