CÁC y u tố ẢNH HƯỞNG đế ết đị n QUY NH MUA sản PHẨM nước ĐÓNG CHAI AQUAFINA của SINH VIÊN THÀNH PH h CHÍ MINH

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN Đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI AQUAFINA CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD: Th S Nguyễn Thị Túc Nhóm thực hiện: Lớp HP: TP HỒ CHÍ MINH, 2021 Nhóm LỜI CẢM ƠN Nhóm em xin trân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu – Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nói chung, khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng tạo điều kiện để chúng em ứng dụng lý thuyết vào thực tế, từ rút kinh nghiệm, nắm vững kiến thức để phục vụ cho công việc tương lai Cảm ơn cô Nguyễn Thị Túc – Giảng viên hướng dẫn, phụ trách môn Nghiên Cứu Marketing truyền đạt kiến thức, hướng dẫn hỗ trợ chúng em hoàn thành tốt tiểu luận Cuối cùng, cảm ơn bạn sinh viên thành phố Hồ Chí Minh đồng hành, hỗ trợ thực khảo sát giúp nhóm hồn thành tiến độ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 10 năm 2021 Nhóm thực Nhóm LỜI CAM KẾT Chúng xin cam kết báo cáo tiểu luận đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina sinh viên thành phố Hồ chí Minh” hồn thành dựa lý thuyết mà nhóm học được, kết hợp với thơng tin tìm hiểu khảo sát từ nhóm Kết nghiên cứu chưa cơng bố có mặt báo cáo trước Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 10 năm 2021 Nhóm thực Nhóm DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình Quá trình định mua người tiêu dùng Hình Mơ hình thuyết hành động hợp lí – TRA Hình Mơ hình đơn giản thuyết hành vi dự định – TPB Hình Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua nhãn hàng riêng thực phẩm tỉnh Västerås, Thụy Điển Hình Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua cá ngừ đóng hộp Maldives Hình Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua cà phê chai khách hàng công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất, thương mai dịch vụ cà phê Đồng Xanh địa bàn thành phố Huế 10 Hình Mơ hình hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Surimi khách hàng tịa tỉnh Bà Rịa-Vũng tàu 11 Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 Hình Sơ đồ nghiên cứu 15 Hình 10 Sản phẩm nước đóng chai Aquafina 31 Hình 11 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 44 Hình 12 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 47 Hình 13 Biểu đồ tần số P – P 48 Hình 14 Đồ thị phân tán 49 Hình 15 Mơ hình kết yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina sinh viên thành phố Hồ Chí Minh 51 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bả ng tóm tắ t yếu tố mơ hình tham khảo 11 Bảng 3.1 Những sinh viên mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina 16 Bảng 3.2 Kết nghiên cứu định tính 23 Bảng 3.3 Thang đo thương hiệu 25 Bảng 3.4 Thang đo chất lượng sản phẩm 25 Bảng 3.5 Thang đo giá sản phẩm 26 Bảng 3.6 Thang đo hoạt động chiêu thị 27 Bảng 3.7 Thang đo định mua 27 Bảng 4.1 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thương hiệu 38 Bảng 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo chất lượng sản phẩm 38 Bảng 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo giá sản phẩm 39 Bảng 4.4 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hoạt động chiêu thị 39 Bảng 4.5 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo định mua hàng 40 Bảng 4.6 Bảng tổng hợp biến sau phân tích độ tin cậy 40 Bảng 4.7 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 41 Bảng 4.8 Eigenvalues phương sai trích biến độc lập 41 Bảng 4.9 Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 42 Bảng 4.10 Kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 43 Bảng 4.11 Eigenvalues phương sai trích biến độc lập 43 Bảng 4.12 Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 43 Bảng 4.13 Bảng giả thuyết hiệu chỉnh 45 Bảng 4.14 Kết phân tích tương quan 45 Bảng 4.15 Mức độ giải thích mơ hình 46 Bảng 4.16 Mức độ phù hợp mơ hình: Phân tích phương sai ANOVA 46 Bảng 4.17 Kiểm định đa cộng tuyến 48 Bảng 4.18 Thống kê phân tích hệ số hồi quy 50 Bảng 4.19 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 50 Bảng 4.20 Bảng kiểm định T-test mẫu độc lập với Giới tính 51 Bảng 4.21 Bảng kiểm định đồng phương sai năm học sinh viên 52 Bảng 4.22 Bảng kiểm định Anova năm học sinh viên 52 Bảng 4.23 Bảng kiểm định đồng phương sai thu nhập sinh viên 53 Bảng 4.24 Bảng kiểm định Anova nhóm tuổi 53 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng nghiên cứu đối tượng khảo sát 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.5.1 Câu hỏi tổng quát 1.5.2 Câu hỏi cụ thể 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.7 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.7.1 Ý nghĩa khoa học 1.7.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.8 Kết cấu đề tài tiểu luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm định mua 2.1.2 Khái niệm nước đóng chai 2.2 Quy trình định mua 2.3 Cơ sở lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm nước đóng chai 2.3.1 Các lý thuyết liên quan 2.3.1.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action- TRA) 2.3.1.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 2.3.2 Mô hình nghiên cứu liên quan 2.3.2.1 Các mơ hình nghiên cứu liên quan nước 2.3.2.2 Các mơ hình nghiên cứu liên quan nước 2.4 Cơ sở đề xuất mơ hình 11 2.4.1 Bả ng tóm tắ t yếu tố mơ hình tham khảo 11 2.4.2 Biện luận yếu tố đưa vào mơ hình đề xuất 12 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 13 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 2.5.2 Định nghĩa yếu tố mơ hình đề xuất 13 2.5.3 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu 14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 3.1 Tiến trình nghiên cứu 14 3.1.1 Sơ đồ nghiên cứu 15 3.1.2 Diễn giải sơ đồ 15 3.2 Phân tích định tính 16 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 16 3.2.1.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 16 3.2.1.2 Dữ liệu bên người tiêu dùng: 16 3.2.1.3 Tham gia 16 3.2.1.4 Chọn mẫu nghiên cứu định tính 16 3.2.1.5 Công cụ để thu thập liệu: Dàn vấn định tính 17 3.2.1.6 Kỹ thuật sử dụng 17 3.2.1.7 Dàn nghiên cứu định tính 17 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 23 3.3 Phân tích định lượng 24 3.3.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng sơ 24 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng thức 24 3.4 Thang đo 25 3.5 Mô tả liệu nghiên cứu 28 3.5.1 Phương pháp chọn mẫu 28 3.5.2 Phương pháp xử lý số liệu 28 3.5.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 28 3.5.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 29 3.5.2.3 Phân tích tương quan-hồi quy 29 3.5.2.4 Kiểm định khác biệt nhóm thống kê 30 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 4.1 Phân tích nghiên cứu kết thứ cấp 31 4.1.1 Tổng quan sản phẩm nước đóng chai Aquafina 31 4.1.2 Phân tích nghiên cứu kết thứ cấp liên quan đến đề tài 32 4.2 Phân tích nghiên cứu liệu sơ cấp 35 4.2.1 Thống kê mô tả mẫu 35 4.2.1.1 Kết thu thập sàng lọc phiếu khảo sát 35 4.2.1.2 Mô tả cấu trúc mẫu 35 4.2.2 Kiểm định Cronbach alpha 37 4.2.2.1 Thang đo thương hiệu 37 4.2.2.2 Thang đo chất lượng sản phẩm 38 4.2.2.3 Thang đo giá sản phẩm 39 4.2.2.4 Thang đo hoạt động chiêu thị 39 4.2.2.5 Thang đo định mua sản phẩm 40 4.2.2.6 Bảng tổng hợp biến sau phân tích Cronbach’s Alpha .40 4.2.3 Phân tích nhân tố EFA 40 4.2.3.1 Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập 40 4.2.3.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 43 4.2.3.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh 44 4.2.4 Phân tích tương quan Pearson 45 4.2.5 Phân tích hồi quy đa biến kiểm định giả thuyết 46 4.2.5.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 46 4.2.5.2 Kiểm định phân phối chuẩn 47 4.2.5.3 Kiểm định đa cộng tuyến 48 4.2.5.4 Kiểm định độc lập phần dư 49 4.2.5.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 50 4.2.6 Kiểm định khác biệt trung bình 51 4.2.6.1 T-Test: Kiểm định khác biệt trung bình định mua hàng sinh viên theo giới tính 51 4.2.6.2 Phân tích ANOVA: Kiểm định khác biệt trung bình định mua hàng sinh viên theo năm học 52 4.2.6.3 Phân tích ANOVA: Kiểm định khác biệt trung bình định mua hàng sinh viên theo thu nhập 53 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ NHẰM TĂNG QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC ĐÓNG CHAI AQUAFINA CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 54 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 54 5.2 Hàm ý n trị nhằm tăng định mua nước đóng chai Aquafina sinh viên thành phố Hồ Chí Minh 55 5.2.1 Hàm ý quản trị yếu tố thương hiệu 55 5.2.2 Hàm ý quản trị yếu tố chất lượng sản phẩm 55 5.2.3 Hàm ý quản trị yếu tố giá 55 5.2.4 Hàm ý quản trị hoạt động chiêu thị 56 5.3 Hạn chế đề tài 56 5.4 Hướng nghiên cứu 56 PHỤ LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài: Trong thập kỷ trở lại đây, kinh tế xã hội Việt Nam có phát triển vượt bậc với nhu cầu người ngày căng tăng cao Sự cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt, gay gắt doanh nghiệp mong muốn bán lượng sản phẩm nhiều Vì việc nắm bắt hiểu nhu cầu người điều nhà quản trị mong muốn Việc đánh giá hài lòng khách hàng sản phẩm quan trọng thiết yếu cho sống doanh nghiệp Với lối sống đại ngày nay, sản phẩm vừa tiện lợi vừa dễ sử dụng hầu hết người quan tâm sử dụng Một số phải kể đến sản phẩm nước suối đóng chai, nước phần chiếm tới 70% trọng lượng thể người việc uống đủ nước ngày vô quan trọng Nhưng thị trường nước suối đóng chai có nhiều thương hiệu tiếng với đa dạng mẫu mã, chủng loại, làm cho người tiêu dùng khó để lựa chọn sản phẩm vừa đảm bảo an toàn vệ sinh, tốt cho sức khỏe mang lại tiện lợi mà người tiêu dùng hướng đến Trong đó, nước suối đóng chai Aquafina lựa chọn hàng đầu mà người tiêu dùng cân nhắc phải chọn lựa sản phẩm nước suối đóng chai Vậy nước suối đóng chai Aquafina lại người tiêu dùng ưu chuộng thế? Những lợi ích mà nước suối đóng chai Aquafina mang lại liệu cịn có hạn chế sản phẩm nước suối đóng chau Aquafina hay không? Để trả lời cho câu hỏi nhóm định chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua nước đóng chai Aquafina sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina sinh viên TP.HCM từ đề xuất hàm ý quản trị giúp nâng cao định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina sinh viên TP.HCM 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Xác định yếu tố tác động đến định mua sản phẩm nước đóng chai Aquafina sinh viên TP.HCM 58 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU Phần Giới Thiệu Xin chào bạn sinh viên! Hiện nhóm chúng tơi thực đề tài nghiên cứu “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI AQUAFINA CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” kính mong bạn dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Kính mong bạn trả lời theo quan điểm suy nghĩ anh chị, thông tin mà bạn cung cấp tư liệu q giá giúp nhóm chúng tơi hồn thành nghiên cứu Chúng xin cam kết thông tin cá nhân bạn dùng cho mục đích nghiên cứu nghiên cứu Xin cảm ơn bạn đồng ý tham gia khảo sát Phần Thơng Tin cá nhân Giới tính: Nam Nữ Tên trường……………………………………………… Thu Nhập: Dưới triệu Từ đến triệu Từ triệu đến 10 triệu Trên 10 triệu Năm học: Năm Năm Năm Năm Khác Phần Phần gạn lọc Các bạn sử dụng qua sản phẩm nước đóng chai Aquafina chưa? Đã Chưa Phần Nội dung khảo sát Xin bạn cho biết mức độ đồng ý bạn với phát biểu theo thang điểm từ đến (các bạn chọn đáp án phát biểu) 59 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Thương hiệu Kí Biến quan sát hiệu TH1 Aquafina thương hiệu uy tín thị trường TH2 Hình thức quảng bá thương hiệu đa dạng gây ấn tượng với người tiêu dùng TH3 Thương hiệu Aquafina dễ nhận biết thị trường TH4 Aquafina sản phẩm sử dụng phổ biến Chất lượng sản phẩm Kí Biến quan sát hiệu CLSP1 Chất lượng sp đú thông tin nh cung cấp CLSP2 Mùi vị sản phẩm A phù hợp với sở th sinh viên CLSP3 Sản phẩm đáp ứn nhu cầu sử dụng n hàng ngày sinh CLSP4 Chất lượng sản ph trội so với sản phẩ tự thương hi Giá sản phẩm Kí hiệu Biến quan sát GCSP1 Giá đóng hợp với chất phầm GCSP2 Giá đóng định GCSP3 Giá đóng hợp so với cá loại GCSP4 Giá đóng hợp với sinh viên Hoạt động chiêu thị Kí hiệu Biến quan sát CT1 Sản phẩm nước đóng chai aquafina thường xuyên khuyến CT2 Sản phẩm nước đóng chai aquafina quảng cáo rộng rãi CT3 Bạn thông tin kịp thời chương trình khuyến aquafina CT4 Thơng tin sản phẩm công khai giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm Quyết định mua Kí hiệu Biến quan sát QDMH1 M ch đ QDMH2 K sả A QDMH3 T th đ QDMH4 T n đ Xin cảm ơn bạn dành gian để tham gia khảo sát! KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nam Valid Nữ Total BUH CĐKTCT COFER Valid FPT FTU GTS HCMUE HCMUT HCMUTE HIU HSU HUFI HUFLIT HUTECH IUH LTT NIIE NTTU OU PNT SPK STU TDMU TDTU UAH UEF UEH UFM UIT USSH UT-HCMC UTE VHU VLU YDS Total Valid Khác 63 Total Dưới triệu Valid Từ đến Từ đến 10 tri Trên 10 triệu Total Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 756 TH1 TH2 TH3 TH4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 659 CLSP1 CLSP2 CLSP3 CLSP4 N of Items 64 Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha 857 GCSP1 GCSP2 GCSP3 GCSP4 Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha 810 CT1 CT2 CT3 CT4 Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha 818 Scale Mean if Item Deleted QDMH1 QDMH2 QDMH3 QDMH4 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component 10 11 12 13 14 15 16 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component GCSP3 805 GCSP2 803 GCSP1 GCSP4 TH3 TH2 TH1 TH4 CT3 CT1 CT4 CT2 CLSP2 CLSP1 CLSP4 CLSP3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component QDMH2 853 QDMH1 813 67 QDMH3 788 QDMH4 762 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted QDMH TH Pearson Correlation CLSP GCSP TSC CT QDMH TH Sig (1-tailed) CLSP GCSP TSC CT QDMH TH N CLSP GCSP TSC CT Model R 766 a Predictors: (Constant), CT, TSC, TH, CLSP, GCSP b Dependent Variable: QDMH Model Regression a Residual Total a Dependent Variable: QDMH b Predictors: (Constant), CT, TSC, TH, CLSP, GCSP Model (Constant) TH CLSP GCSP TSC CT a Dependent Variable: QDMH 69 70 Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Test of Homogeneity of Variances QDMH Between Groups Within Groups Total Test of Homogeneity of Variances QDMH Levene Statistic 815 df2 df1 Sig 221 487 QDMH Between Groups Within Groups Total ... tăng đ? ?nh mua s? ?n ph? ??m n? ?ớc đóng chai Aquafina sinh vi? ?n th? ?nh ph? ?? H? ?? Chí Minh? 1.5.2 C? ?u h? ??i cụ thể Nh? ??ng y? ? ?u tố ? ?nh h? ?ởng đ? ?n đ? ?nh mua s? ?n ph? ??m n? ?ớc đóng chai Aquafina sinh vi? ?n th? ?nh ph? ?? H? ?? Chí. .. Minh? Mức độ ? ?nh h? ?ởng y? ? ?u tố tác động đ? ?n đ? ?nh mua s? ?n ph? ??m n? ?ớc đóng chai Aquafina sinh vi? ?n th? ?nh ph? ?? H? ?? Chí Minh? Có khác biệt đ? ?nh mua s? ?n ph? ??m n? ?ớc đóng chai Aquafina sinh vi? ?n th? ?nh ph? ??... khác biệt đ? ?nh mua s? ?n ph? ??m n? ?ớc đóng chai Aquafina sinh vi? ?n th? ?nh ph? ?? H? ?? Chí Minh theo giới t? ?nh H6 : Có khác biệt đ? ?nh mua s? ?n ph? ??m n? ?ớc đóng chai Aquafina sinh vi? ?n th? ?nh ph? ?? H? ?? Chí Minh theo