NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA LAPTOP của SINH VIÊN THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

c BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LỚP HỌC PHẦN: 2221101116803 BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA LAPTOP CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên thực Lê Nguyễn Nguyệt GVHD: Ths Huỳnh Quốc Tuấn 2021008320 Quản trị Marketing 2021008268 Truyền thông Nương Lê Thị Mỹ Hòa Marketing Nguyễn Thu Phương 202100832 Quản trị thương hiệu Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LỚP HỌC PHẦN: 2221101116803 BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA LAPTOP CỦA SINH VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên thực Lê Nguyễn Nguyệt GVHD: Ths Huỳnh Quốc Tuấn 2021008320 Quản trị Marketing 2021008268 Truyền thơng Nương Lê Thị Mỹ Hịa Marketing Nguyễn Thu Phương 202100832 Quản trị thương hiệu Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 PHÂN CƠNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH Tên thành viên Công việc Lê Nguyễn Nguyệt Nương Phân công, theo dõi Mức độ hồn thành Phân tích SPSS Đề xuất thang đo 100% Viết phần 1.1;1.2;1.3, phụ lục Chỉnh sửa bài, trình bày Lê Thị Mỹ Hịa Hồn thành mơ hình đề xuất 100% Phân tích SPSS Hồn thành kết luận – hàm ý quản trị Tham gia chỉnh sửa nhóm Nguyễn Thị Yến Nhi Diễn giải thơng tin mẫu nghiên cứu, kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA 100% Nguyễn Thu Phương Lượt khảo tài liệu 100% Viết mục 1.4.1, 2.2, Tài liệu tham khảo Lê Thị Hồng Na Diễn giải phân tích tương quan Pearson Diễn giải phân tích hồi quy Diễn giải kiểm định Independent t – test Diễn giải kiểm định ANOVA i 100% DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Tiến trình định mua hàng Hình 2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 30 ii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng thống kê mô tả biến định lượng nghiên cứu .6 Bảng 2: Kết Kiểm tra Chi-square biến Giới tính Thu nhập Bảng Kết Kiểm tra Chi-square biến Năm học Thu nhập Bảng 4: Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 11 Bảng 5: Kết phân tích EFA thang đo biến độc lập 15 Bảng 6: Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 18 Bảng 7: Bảng phân tích tương quan Pearson .19 Bảng 8: Kết phân tích hồi quy_Bảng Model Summary .23 Bảng 9: Kết kiểm định ANOVA 23 Bảng 10: Các hệ số hồi quy mơ hình 24 Bảng 11: Kết kiểm định Independent Samples T - Test 26 Bảng 12: Kết kiểm định ANOVA Quyết định mua Số năm sinh viên 28 Bảng 13: Kiểm định ANOVA Quyết định mua Thu nhập 29 iii MỤC LỤC PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH i DANH MỤC HÌNH ẢNH .ii DANH MỤC BẢNG iii MỤC LỤC iv CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Tên đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Phương pháp nghiên cứu: 1.4 Cơ sở lý thuyết: .2 1.4.1 Các khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu .2 1.4.2 Định nghĩa khái niệm biến đề cập mơ hình nghiên cứu 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG 2: XỬ LÝ DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 2.2 Kiểm định mối liên hệ biến định tính .7 2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo (hệ số cronbach’s Alpha) 10 2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA .14 2.4.1 Kết phân tích EFA biến độc lập 15 2.4.2 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc .18 2.5 Phân tích tương quan 19 2.6 Hồi quy bội 22 2.6.1 Kết kiểm định ANOVA 23 2.6.2 Kết hồi quy biến 24 2.7 Kiểm định Independent samples T - Test ANOVA 26 2.7.1 Kiểm định T - Test 26 2.7.2 Kiểm định ANOVA cho biến nhân học 27 iv CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN – HÀM Ý QUẢN TRỊ 30 6.1 Kết luận: 30 6.2 Hàm ý quản trị: 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC iii PHỤ LỤC 1: THANG ĐO iii PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT vi PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU SPSS xi v CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tên đề tài: Với số lượng 247 trường đại học, cao đẳng, thành phố Hồ Chí Minh có tổng số sinh viên lên đơng nước Bên cạnh đó, sản phẩm cơng nghệ ngày phát triển, đóng vai trị quan trọng việc học giải trí sinh viên Nhu cầu mua laptop sinh viên ngày lớn số lượng lẫn chất lượng, điều đặt yêu cầu cao việc nghiên cứu hành vi ngày thay đổi sinh viên để từ doanh nghiệp nhận biết thỏa mãn thị trường Đó lý mà nhóm lựa chọn đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua lap top sinh viên thành phố Hồ Chí Minh 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu viết nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua laptop sinh viên trường Đại học Tài - Marketing Trong trình xác định yếu tố ảnh hưởng, nhóm đo lường, phân tích để tính tốn mức độ ảnh hưởng mối liên hệ, tác động yếu tố Từ kết đó, nhóm đưa nhận xét, đề xuất giải pháp cho siêu thị, cửa hàng, doanh nghiệp…nhằm giải vấn đề đưa chiến lược marketing phù hợp, nắm bắt tối đa xu hướng thị trường 1.3 Phương pháp nghiên cứu: Nhóm tiến hành nghiên cứu đề tài phương pháp định lượng, khảo sát bảng câu hỏi với số lượng ứng viên tham gia bao gồm 172 sinh viên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Dữ liệu thứ cấp thu thập từ nghiên cứu trước, báo để tham khảo kết nghiên cứu, đưa biện luận yếu tố ảnh hưởng chứng minh Dữ liệu sơ cấp lấy từ kết bảng câu hỏi xây dựng theo phương pháp định lượng 1.4 Cơ sở lý thuyết: 1.4.1 Các khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu  Laptop (máy tính xách tay): Máy tính xách tay (laptop) máy tính cá nhân nhỏ gọn mang xách Laptop thường có hình LCD LED mỏng gắn bên nắp vỏ máy bàn phím chữ kết hợp số bên nắp vỏ máy (Jonathan Strickland, 2009).  Máy tính xách tay thiết kế tích hợp hình, bàn phím, touchpad loa máy Điều cho thấy laptop có đủ chức máy tính bàn, chí khơng có thiết bị ngoại vi gắn liền với Vậy nên mang làm việc nhiều địa điểm khác  Lý thuyết hành vi người tiêu dùng: Khái niệm hành vi người tiêu dùng: Theo Philip Kotler, định nghĩa hành vi người tiêu dùng là: “Một tổng thể hành động diễn biến suốt trình kể từ nhận biết nhu cầu mua sau mua sản phẩm Mô hình hành vi người tiêu dùng: Mơ hình hành vi người tiêu dùng xác định yếu tố kích thích, tác động đến việc đưa định mua hàng người tiêu dùng “Hộp đen” tập hợp suy nghĩ, nhận thức người tiêu dùng Các yếu tố kích thích marketing tác nhân từ mơi trường ngồi xâm nhập tác động “hộp đen” “Hộp đen” tiếp nhận kích thích chuyển chúng thành phản ứng đáp lại người mua hành vi lựa chọn chủng loại, nhãn hiệu, nhà cung cấp tiến hành mua hàng,…  Tiến trình định mua: Tiến trình định mua khách hàng thường trải qua giai đoạn: nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thơng tin, đánh giá lựa chọn, lựa chọn mua đánh giá sau bảo hành hỗ trợ kỹ thuật HM3: Nhân viên bảo hành chuyên nghiệp Quyết định mua QD1: tự tin định mua (Lưu Thị Thùy Vân, laptop mà tơi chọn 2016) QD2: Tơi khuyến khích bạn bè người thân mua laptop có nhu cầu QD3: chắn tiếp tục mua laptop cơng ty phân phối mua có nhu cầu PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT Chào bạn, nhóm chúng tơi thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua laptop sinh viên thành phố Hồ Chí Minh Mục đích nghiên cứu để phát yếu tố ảnh hưởng, mối quan hệ tác động lẫn yếu tố Từ nhóm thảo luận đưa giải pháp, phát nhằm giúp doanh nghiệp, cá nhân phát triển hoạt động kinh doanh sản phẩm xanh xây dựng chiến lược marketing phù hợp Do đó, chúng tơi cần giúp đỡ bạn, hy vọng giúp đỡ Mọi thông tin cá nhân bạn không tiết lộ dùng cho mục đích nghiên cứu Chân thành cảm ơn giúp đỡ bạn! PHẦN GẠN LỌC 37 Bạn có phải sinh viên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh: ● Có ● Khơng (Vui lịng ngưng khảo sát) PHẦN CHÍNH Các bạn vui lịng đánh dấu X vào ô thể quan điểm bạn theo mức độ sau: (1) hồn tồn khơng đồng ý (2) không đồng ý (3) trung lập (4) đồng ý (5) hoàn toàn đồng ý ĐẶC ĐIỂM KỸ THUẬT (KT) KT1: laptop có ổ cứng RAM với dung lượng lớn KT2: Laptop có vi xử lý với tốc độ cao KT3: Laptop có độ phân giải, hiển thị cao KT4: Laptop có card đồ họa 38 KT5: Laptop có ổ đĩa quang KT6: bàn phím touchpad có độ nhạy cảm TÍNH NĂNG TĂNG CƯỜNG (TC) TC1: Laptop có bàn phím chống nước TC2: Phụ kiện laptop đa dạng TC3: laptop có hình cảm ứng/ xoay 360 độ/ tháo rời TC4: laptop có khả nâng cấp phần cứng (thêm RAM, thay ổ cứng dung lượng lớn hơn) TC5: laptop có nhận dạng vân tay, giọng nói TC6: laptop có khả nâng cấp pin 39 KHẢ NĂNG KẾT NỐI VÀ DI ĐỘNG (KN) KN1: laptop có webcam KN2: laptop kết nối internet khơng dây KN3: laptop có khả kết nối TC, audio, bluetooth DỊCH VỤ HẬU MÃI (HM) HM1: tơi chọn mua laptop có chế độ bảo hành tốt HM2: Tôi chọn mua laptop công ty phân phối có nhiều điểm bảo hành hỗ trợ kỹ thuật HM3: Nhân viên bảo hành chuyên nghiệp QUYẾT ĐỊNH MUA (QD) QD1: tự tin định mua laptop mà chọn 40 QD2: Tơi khuyến khích bạn bè người thân mua laptop có nhu cầu QD3: tơi chắn tiếp tục mua laptop công ty phân phối mua có nhu cầu THƠNG TIN CÁ NHÂN: Vui lòng cho biết thu nhập anh chị ● Dưới triệu ● Từ triệu đến triệu ● Trên triệu Anh/ chị sinh viên năm: ● Năm ● Năm ● Năm ● Năm Giới tính bạn: ● Nam ● Nữ Một lần cảm ơn bạn giúp đỡ nhóm thực khảo sát Chúng tơi cảm kích biết ơn bạn Chúc ngày vui vẻ đến với bạn! 41 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU SPSS  Thống kê mô tả  Giới tính:  Thu nhập:  Năm học:  Crosstabs  Kiểm định Crosstabs biến Giới tính thu nhập Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) 42 Pearson Chi-Square 3.121a 210 Likelihood Ratio 3.049 218 Linear-by-Linear Association 158 691 N of Valid Cases 150 a cells (16.7%) have expected count less than The minimum expected count is 3.00  Kiểm định Crosstabs biến Năm học thu nhập Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) Pearson Chi-Square 91.653a 000 Likelihood Ratio 53.196 000 Linear-by-Linear Association 33.376 000 N of Valid Cases 150 a cells (50.0%) have expected count less than The minimum expected count is 54  Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha  Kiểm định độ tin cậy thang đo cho Đặc điểm kỹ thuật KT 43  Kiểm định độ tin cậy thang đo cho Tính tăng cường TC  Kiểm định độ tin cậy thang đo cho Khả kết nối di động KN  Kiểm định độ tin cậy thang đo cho Thương hiệu TH 44  Kiểm định độ tin cậy thang đo cho Ảnh hưởng xã hội XH  Kiểm định độ tin cậy thang đo cho Giá khả toán GC 45  Kiểm định độ tin cậy thang đo cho Dịch vụ hậu HM  Kiểm định độ tin cậy thang đo cho Quyết định mua QD  Phân tích nhân tố khám phá EFA  Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 46 47  Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 48  Phân tích tương quan:  Phân tích hồi quy 49  Kiểm định Independent Sample T test cho biến giới tính  Kiểm định One Way ANOVA 50  Kiểm định One Way ANOVA biến Thu nhập  Kiểm định One Way ANOVA biến Sinh viên năm 51 ... đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua lap top sinh viên thành phố Hồ Chí Minh 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu viết nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua laptop sinh viên trường... nêu ảnh hưởng đến định mua laptop sinh viên thành phố Hồ Chí Minh Hình 2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG 2: XỬ LÝ DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu Mẫu nghiên cứu thu... wayback/https://nadre.ethernet.edu.et/record/17464/files/HiruyMeseret.pdf Nhóm sinh viên trường Đại học Cơng nghiệp (2021) Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua laptop sinh viên Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Hội nghị Khoa học trẻ