Vai trò của quảng cáo Quảng cáo đối với nhà sản xuất • Là công cụ marketing quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu truyền thông • Cung cấp thông tin cho khách hàng, tạo ra nh
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Tổng quan về quảng cáo và khuyến mãi
1.1.1 Khái niệm quảng cáo Điều 102 Luật thương Mại 2005, Quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giới thiệu với khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ của mình (Thư viện pháp luật Việt Nam, 2005)
Quảng cáo là giới thiệu đến người tiêu dùng về hoạt động kinh doanh, hàng hoá, dịch vụ, bao gồm dịch vụ có mục đích sinh lời và không sinh lời (Pháp Lệnh Quảng Cáo Việt Nam, 2010)
Quảng cáo là hình thức truyền thông thông tin phi cá thể, có cấu trúc và được tạo bố cục, thường được trả phí bởi một nhà quảng cáo nhất định và có tính chất thuyết phục về sản phẩm (hàng hoá, dịch vụ, ý tưởng) thông qua nhiều phương tiện truyền thông khác nhau (Hiệp hội marketing Mỹ, 2013)
Khuyến mãi là một hoạt động nhằm thúc đẩy người bán hàng, bao gồm đại lý, khách hàng trung gian và nhà phân phối, để khuyến khích họ mua hàng hóa
Khuyến mại là một hoạt động trong lĩnh vực xúc tiến thương mại, qua đó các thương nhân khuyến khích mua bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ bằng cách mang đến cho khách hàng những ưu đãi hoặc lợi ích cụ thể (Luật Thương mại 2005)
1.1.3 Liên hệ giữa quảng cáo, khuyến mãi với phối thức marketing (marketing mix) & truyền thông marketing tích hợp (IMC)
Hình 1.1: Mối liên hệ giữa quảng cáo, khuyến mãi, marketing mix và IMC
Phối thức marketing là sự phối hợp các thành phần marketing sao cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế của thị trường Đây chính là sự biểu hiện linh hoạt của doanh nghiệp trong việc vận dụng các chiến lược 4P, sau này là 4C, trong từng giai đoạn khác nhau của thị trường
Chiêu thị là sự phối hợp các nỗ lực nhằm thiết lập kênh truyền thông và thuyết phục khách hàng để bán sản phẩm, dịch vụ hay cổ động cho các ý tưởng Chiêu thị còn gọi là truyền thông marketing
Truyền thông marketing tích hợp là sự kết hợp đặc biệt của những công cụ chiêu thị mà công ty sử dụng để chuyển tải giá trị khách hàng sao cho thuyết phục & xây dựng quan hệ khách hàng
Truyền thông marketing tích hợp về cơ bản bao gồm 5 công cụ: Quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp Tùy theo điều kiện kinh doanh thực tế mà mỗi doanh nghiệp để chọn cho mình các yếu tố, phương thức kết hợp khác nhau sao cho phù hợp và hiệu quả
1.1.4 Vai trò và chức năng của quảng cáo
1.1.4.1 Vai trò của quảng cáo
Quảng cáo đối với nhà sản xuất
• Là công cụ marketing quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu truyền thông
• Cung cấp thông tin cho khách hàng, tạo ra nhu cầu, gia tăng mức bán, nâng cao thị phần
• Hỗ trợ cho hoạt động bán hàng, giảm chi phí phân phối
Quảng cáo đối với nhà phân phối
• Thông tin quảng cáo giúp cho nhà phân phối bán hàng nhanh chóng, dễ dàng, giảm chi phí bán hàng
• Giúp tạo mối quan hệ tốt giữa nhà phân phối và khách hàng
Quảng cáo đối với người tiêu dùng
• Cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin, hữu ích về hàng hóa dịch vụ trang bị kiến thức cần thiết về sản phẩm trước khi lựa chọn sản phẩm
• Giúp tiết kiệm thời gian tìm kiếm, mua sắm và tiền bạc
Quảng cáo đối với xã hội
• Tạo môi trường cạnh tranh, nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã của sản phẩm và dịch vụ trên thị trường
• Hỗ trợ cho các phương tiện truyền thông phát triển
• Giúp tuyên truyền, cổ động hay hướng dẫn xã hội thực hiện những hoạt động, chương trình tốt và có ích cho xã hội
1.1.4.2 Chức năng của quảng cáo
Thông tin: mục đích của quảng cáo là nhằm cung cấp các thông tin cho khách hàng về đặc tính kỹ thuật, chủng loại, ưu điểm của sản phẩm, cũng như những lợi ích mà sản phẩm sẽ đem đến cho khách hàng Hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm để
4 mang lại hiệu quả cao nhất, giới thiệu các sản phẩm mới, có các tiện ích vượt trội, tạo ra nhu cầu cho khách hàng, thúc đẩy mong muốn mua hàng của khách hàng
Thuyết phục: Thuyết phục người tiêu dùng ưu ái thương hiệu công ty hơn bằng những đặc tính nổi bật của sản phẩm, chỉ riêng thương hiệu có Thay đổi cảm nhận của người tiêu dùng về giá trị sản phẩm
Nhắc nhở: Duy trì hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng (đối với thương hiệu nổi tiếng, đã có chỗ đứng trên thị trường) Nhắc người tiêu dùng rằng họ có thể cần đến sản phẩm trong tương lai gần đồng thời giúp gia tăng thái độ yêu thích thương hiệu và sức mạnh thương hiệu
1.1.5 Vai trò và chức năng của khuyến mãi
1.1.5.1 Vai trò của khuyến mãi: Đối với nhà sản xuất:
• Là công cụ truyền thông marketing ngày càng quan trọng, qua đó tác động đến cả 3 lực lượng: người tiêu dùng, nhà trung gian phân phối & lực lượng bán hàng
• Thúc đẩy quá trình bán hàng
• Tối đa hóa doanh số ngắn hạn Đối với người tiêu dùng:
• Đem lại những ưu đãi, kích thích mua hàng ngay
• Đối với nhà trung gian phân phối:
• Khuyến khích họ tăng cường phân phối, đẩy mạnh hoạt động mua bán kinh doanh
• Giúp tăng thu nhập/lợi nhuận ngắn hạn Đối với xã hội:
• Kích thích mạnh tính cạnh tranh trong kinh doanh
1.1.5.2 Chức năng của khuyến mãi
Xây dựng kế hoạch quảng cáo theo mô hình 5M
Mission (mục tiêu): đây là bước đầu tiên để có một kế hoạch quảng cáo, bắt đầu từ việc xác định rõ các mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến Các mục tiêu này sẽ quyết định phương thức và phong cách quảng cáo: tạo nhận thức, thông tin về sản phẩm mới, từ đặc tính đặc trưng sản phẩm mà thuyết phục khách hàng Tùy thuộc vào mục tiêu đã đề ra mà có thể triển khai các hoạt động quảng cáo phù hợp
Money (ngân sách): là một vai trò cực kỳ quan trọng trong một chiến dịch
Ngân sách ít hay nhiều sẽ quyết định cách quảng cáo, việc lựa chọn phương tiện, công cụ quảng cáo
Media (phương tiện): đối với hoạt động quảng cáo hạn chế về tài chính, việc tập trung vào một phương tiện duy nhất sẽ dễ đạt được kết quả và độ ảnh hưởng hơn là phân bố đều thông điệp trên các phương tiện Việc chọn một vài hay một phương tiện một cách hợp lý sẽ cho phép doanh nghiệp đạt được hiệu quả, thông điệp của mình sẽ đến đúng nơi, đúng đối tượng mà mình quan tâm
Truyền thông truyền hình (Broadcast media): Bằng cách sử dụng TV và radio, doanh nghiệp đặt quảng cáo video (TVC) hoặc quảng cáo âm thanh Tùy vào khung giờ và kênh phát sóng sẽ có mức chi phí quảng cáo khác nhau, việc này đòi hỏi sự cân nhắc về ngân sách của doanh nghiệp
Truyền thông in ấn (Print-ad media): Thông qua báo chí và tạp chí, doanh nghiệp đăng thông tin quảng cáo Lựa chọn trang báo và độ dài của bài viết ảnh hưởng đến giá, nhưng chi phí thấp hơn so với truyền thông truyền hình
Truyền thông trực tuyến (Internet): Hiện đại nhất, truyền thông trực tuyến cho phép tiếp cận mục tiêu hiệu quả thông qua nền tảng như Facebook, Instagram, Youtube, và website Mức phủ sóng thấp hơn truyền hình, nhưng khả năng tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu tốt
Truyền thông hỗ trợ (Support media): Được sử dụng ít hơn, các hình thức này dựa vào mục tiêu và thông điệp quảng cáo Có thể kể đến quảng cáo ngoài trời (OOH), print-ad trên phương tiện vận tải, các hình thức như xe buýt, đạp xe quảng bá
Message (thông điệp): đảm bảo tính rành mạch, ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ
Mẩu quảng cáo muốn tạo ấn tượng với người nhận phải có tính độc đáo, có điểm nhấn,… Đảm bảo tính nghệ thuật Phù hợp với từng đặc điểm của phương tiện truyền tải và đối tượng khách hàng
Measurement (đo lường hiệu quả): sau cùng là đánh giá lại hiệu quả của quảng cáo thông qua việc đo lường: quảng cáo có đến đúng đối tượng mục tiêu không? ảnh hưởng và tác động của thông điệp như thế nào? hành vi của người tiêu dùng đã thay đổi sau chiến dịch…Từ đó, doanh nghiệp sẽ đưa ra phương thức điều chỉnh kế hoạch hợp lý hơn
PHÂN TÍCH BỐI CẢNH
Tổng quan về ngành và thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam
Năm 2023, ngành làm đẹp tại Việt Nam đã tạo ra tổng doanh thu là 37,7 nghìn tỷ đồng (khoảng 1,6 tỷ đô la Mỹ), với doanh số đạt 341 triệu sản phẩm, đánh dấu mức tăng trưởng hơn 50% so với năm trước (Vietnam's cosmetics industry & personal care market, 2023)
Hình 2.1: Tổng quan về ngành mỹ phẩm và chăm sóc các nhân ở Việt Nam
2.1.2 Tổng quan về thị trường
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang có sự bùng nổ đáng kể Sự gia tăng này nhấn mạnh sự mở rộng năng động trong ngành, được thúc đẩy bởi dân số trẻ và ngày càng có ý thức về làm đẹp Khoảng 137.000 doanh nghiệp hoạt động trong ngành này, làm nổi bật bản chất cạnh tranh và đa dạng của thị trường
Theo Statista về doanh thu thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt Nam, năm 2022, doanh thu của ngành mỹ phẩm sẽ đạt 2,2 tỷ đô la và dự kiến đạt 2,69 tỷ đô la vào năm
2027 Đến năm 2023, Statista dự đoán doanh thu từ thị trường bán lẻ mỹ phẩm tại Việt Nam sẽ đạt 2,36 tỷ đô la và dự kiến đạt Tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 3,32% từ năm 2023 đến năm 2027
Các sản phẩm dành cho mắt và môi là hai lĩnh vực chiếm ưu thế nhất trên thị trường, tạo ra 100 triệu USD hàng năm kể từ năm 2018 Tuy nhiên, lĩnh vực mỹ phẩm thiên nhiên lại có hoạt động yếu hơn có tiềm năng tăng trưởng rất lớn trong trung hạn
Ngày càng có nhiều người đang chuyển đổi họ tập trung vào các thành phần sạch, hữu cơ và thảo dược, được cho là vừa tốt cho sức khỏe và thân thiện với môi trường so với mỹ phẩm gốc hóa học
2.1.3 Xu hướng và nhu cầu thị trường
Thị trường làm đẹp của Việt Nam có triển vọng đáng kể do cơ cấu nhân khẩu học Phụ nữ chiếm 50,1% trong tổng số 100,3 triệu dân, với một bộ phận đáng kể trong độ tuổi từ 15 đến 59, chiếm 62,2% dân số Cơ cấu nhân khẩu học này rất quan trọng vì nó bao gồm những người tiêu dùng chính của các sản phẩm làm đẹp
Theo Statista, ngành mỹ phẩm tại Việt Nam dự kiến sẽ đạt 2,7 tỷ đô la vào năm 2024, với các kênh thương mại điện tử chiếm 20,2% thị trường này và dự kiến sẽ tăng lên 24% vào năm 2027 Bất chấp những thách thức về kinh tế vĩ mô, tốc độ tăng trưởng của ngành dự kiến sẽ vẫn ở mức 20-30% hàng năm trong năm năm tới, được thúc đẩy bởi tỷ lệ phụ nữ sử dụng các sản phẩm làm đẹp ngày càng tăng
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam chủ yếu được phân khúc thành chăm sóc da và trang điểm, chiếm gần 50% thị phần Nước hoa, dụng cụ làm đẹp, chăm sóc tóc và chăm sóc cơ thể cũng chiếm một phần đáng kể trên thị trường Nước hoa có giá trị bán hàng trung bình cao nhất trên mỗi sản phẩm vào khoảng 200.000 VND (khoảng
8 USD) Đáng chú ý, nhu cầu về các sản phẩm hữu cơ và tự nhiên đang tăng lên, do người tiêu dùng lo ngại về sức khỏe làn da và tác động đến môi trường.
Tổng quan về L’Oreal
L'Oréal, công ty dẫn đầu toàn cầu trong ngành mỹ phẩm, tiếp tục chứng tỏ hiệu quả tài chính mạnh mẽ tính đến năm 2024 Công ty đã đạt được mức tăng doanh số đáng kể trong nửa đầu năm, báo cáo 22,12 tỷ euro, đánh dấu mức tăng 7,5% so với đến các thời kỳ trước Sự tăng trưởng này phản ánh sự gia tăng nhất quán về doanh số bán hàng tương tự trên nhiều bộ phận và khu vực khác nhau, mặc dù phải đối mặt với những biến động về tiền tệ đã tác động tiêu cực đến tăng trưởng doanh thu chung khoảng 1,1% trong năm
Công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực bao gồm công nghệ sinh học, hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, sức khỏe & sắc đẹp, định vị mình là công ty lớn trong cả khía cạnh sản xuất và phân phối của ngành Các bộ phận chính của L'Oréal bao gồm Sản phẩm Chuyên nghiệp, Sản phẩm Tiêu dùng, Cao cấp và Làm đẹp Da liễu, mỗi bộ phận đều đóng góp đáng kể vào dòng doanh thu của công ty Đáng chú ý, bộ phận Làm đẹp Da liễu cho thấy sự tăng trưởng vượt trội, làm nổi bật sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với các giải pháp chăm sóc da chuyên biệt
Sự hiện diện toàn cầu của L'Oréal trải rộng trên 150 quốc gia với mạng lưới hoạt động rộng lớn bao gồm 400 địa điểm và 20 trung tâm nghiên cứu, nhấn mạnh cam kết đổi mới và phát triển trong lĩnh vực mỹ phẩm Chiến lược tập trung của công ty vào tính bền vững và thực hành kinh doanh có trách nhiệm được phản ánh qua xếp hạng ESG là 60-79/100, nhấn mạnh nỗ lực tích hợp quản trị môi trường và xã hội vào các hoạt động cốt lõi của công ty (Annual results L'Oreal Groupe, 2023)
2.2.2 Quá trình hình thành và phát triển
Thành lập tại Việt Nam từ giữa năm 2007, L’Oréal sau 15 năm đã trở thành công ty dẫn đầu & góp phần định hình tương lai ngành làm đẹp trong nước
L'Oreal đã mang đến thị trường Việt Nam 13 trên 36 thương hiệu quốc tế danh tiếng của Tập đoàn, tiếp cận người tiêu dùng ở mọi ngành hàng và kênh phân phối
2.2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
• Tầm nhìn: Toàn cầu hóa trên bối cảnh địa phương Nghĩa là L’Oréal thực hiện chiến lược toàn cầu hóa để nắm bắt, thấu hiểu và tôn trọng sự khác biệt Đó là những khác biệt về mong muốn, nhu cầu và truyền thống của mỗi quốc gia, nhằm mang đến những sản phẩm làm đẹp phù hợp và đáp ứng nguyện vọng của người tiêu dùng ở khắp nơi trên thế giới
• Sứ mệnh của L'Oréal là cung cấp cho phụ nữ và nam giới trên toàn cầu những mỹ phẩm an toàn, tốt nhất về chất lượng, lẫn hiệu quả và tính đổi mới
12 o Sự đổi mới: L'Oréal coi trọng việc đổi mới liên tục trong công nghệ và sản phẩm của mình Điều này được thể hiện qua sự đầu tư lớn vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng o Đa dạng và bình đẳng: Công ty cam kết tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và bình đẳng, nơi mọi nhân viên đều được trân trọng và có cơ hội phát triển Điều này bao gồm cả việc nâng cao cơ hội cho phụ nữ và thúc đẩy sự bình đẳng giới trong công ty o Trách nhiệm xã hội: L'Oréal nhấn mạnh vào việc thực hiện trách nhiệm xã hội của mình thông qua các chương trình như "L’Oréal For The Future", với mục tiêu giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và hỗ trợ các cộng đồng khác nhau o Sự tôn trọng: L'Oréal tôn trọng khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm an toàn và hiệu quả, đồng thời đảm bảo rằng các sản phẩm này được sản xuất một cách có đạo đức và bền vững.
Môi trường vĩ mô
Tháng 6/2024, các tổ chức quốc tế đều nhận định tăng trưởng kinh tế toàn cầu năm 2024 đang lạc quan hơn Dự báo tăng trưởng GDP toàn cầu 2024 đạt 3,1% (tăng 0,2 điểm phần trăm so với dự báo tháng 02/2024) Theo IMF, lạm phát toàn cầu dự báo sẽ giảm từ 6,8% vào năm 2023 xuống còn 5,9% vào năm 2024 Trước sự phát triển của nền kinh tế thế giới, ngành mỹ phẩm cũng có tiềm năng phát triển hơn Ở Việt Nam, tăng trưởng GDP dự báo đạt 6,0% trong năm 2024 Thu nhập thực tế của hộ gia đình ngày càng tăng sẽ hỗ trợ nhu cầu trong nước tăng lên Trước sự phát triển của kinh tế đi cùng với đó là nhu cầu làm đẹp sẽ tăng lên Hứa hẹn cho sự phát triển của thị trường mỹ phẩm trong tương lai (Tổng cục tống kê, 2024)
Cùng với sự phát triển của kinh tế, văn hoá, xã hội, người dân ngày càng nâng cao nhận thức về chăm sóc sức khỏe, làm đẹp Họ sẵn sàng chi trả cho việc duy trì vẻ đẹp làm tăng cơ hội phát triển của ngành hàng này hiện tại và trong tương lai gần
Theo số liệu thống kê của Tổng cục Thống kê, năm 2023, Việt Nam hiện đang trong thời kỳ vàng dân số, với cơ cấu nữ giới chiếm 50,1% Trong đó, lứa tuổi từ 15 đến 59 tuổi chiếm 62,2% Dù nền kinh tế Việt Nam năm 2023 đang gặp nhiều khó khăn do suy thoái kinh tế toàn cầu, tỷ lệ phụ nữ sử dụng sản phẩm làm đẹp vẫn tăng từ 76% lên 86% từ năm 2018 đến năm 2022 và dự kiến sẽ tiếp tục tăng lên trong những năm tới (Brands Viet Nam, 2024)
Công nghệ ngày càng phát triển là cơ hội cho thị trường ngành hàng mỹ phẩm ngày càng phát triển hơn nữa Công nghệ phát triển giúp các doanh nghiệp dễ dàng đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Việc thu thập dữ liệu từ khách hàng trở nên dễ dàng, từ đó phân tích thông tin khách hàng và tạo ra các sản phẩm cá nhân hóa theo nhu cầu cụ thể của từng người dùng Trải nghiệm của người tiêu dùng trở nên tốt hơn khi có ứng dụng công nghệ Khách hàng sẽ dễ kiếm sản phẩm hơn, dễ so sánh giá, áp dụng được các chương trình khuyến mãi
Các sản phẩm mỹ phẩm khi ứng dụng công nghệ tiên tiến cũng đảm bảo chất lượng và an toàn
Nước ta quy định quản lý mỹ phẩm theo cơ chế "Hậu kiểm" - "Công bố sản phẩm" và kiểm tra hậu mại các doanh nghiệp trong nước chỉ phải đăng ký kinh doanh sau đó tiến hành công bố sản phẩm với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, và đưa sản phẩm ra lưu thông trên thị trường Cơ quan quản lý tiến hành kiểm tra hậu mại và xử lý, xử phạt tổ chức, cá nhân có vi phạm Đồng thời ngành hàng mỹ phẩm phải tuân thủ:
• Hiệp định hòa hợp mỹ phẩm ASEAN
• Các quy định của Luật Thương mại, Luật Chất lượng sản phẩm hàng hóa, Luật Tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật, Luật Quảng cáo
• Nghị định 89/2006/NĐ-CP ngày 30/8/2006 của Chính phủ quy định về ghi nhãn hàng hóa,
• Các quy định quản lý mỹ phẩm của Bộ y tế trong Thông tư số 06/2011/TT- BYT ngày 25/1/2011 với nội dung như phạm vi và đối tượng áp dụng, giải thích thuật ngữ,
• Thông tư số 09/2015/TT-BYT ngày 25/5/2015 quy định về việc xác nhận nội dung quảng cáo đối với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt thuộc lĩnh vực quản lý của Bộ Y tế
• Các quy định về điều kiện sản xuất mỹ phẩm tại Thông tư số 06/2011/TT- BYT đã được đưa lên Nghị định số 93/2016/NĐ-CP ngày 01/7/2016 của Chính phủ quy định về điều kiện sản xuất mỹ phẩm
• Nghị định số 117/2020/NĐ-CP ngày 28/9/2020 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực y tế Đứng trước hàng loạt quy định nghiêm ngặt, yêu cầu các doanh nghiệp phải có ý thức chấp hành và tuân thủ pháp luật rất cao
Sau hơn 10 năm triển khai thực hiện, đến nay, có nhiều nội dung quy định không còn phù hợp như về hồ sơ công bố mỹ phẩm, ghi nhãn, quảng cáo, sản xuất mỹ phẩm trong nước, các giới hạn kim loại nặng và vi sinh vật trong sản phẩm mỹ phẩm… Tuy nhiên vấn đề chưa được giải quyết Đây là thách thức lớn đối với sự phát triển của thị trường mỹ phẩm (Báo điện tử chính phủ, 2023)
Trước thực trạng chuyển biến xấu của biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường, Người tiêu dùng có xu hướng thay đổi thói quen tiêu dùng, họ hướng đến những sản phẩm thương hiệu thân thiện với môi trường, đòi hỏi các doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt xu hướng tiêu dùng thay đổi
15 Đồng thời, các doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định trong Luật bảo vệ môi trường số 55/2014/QH13, Nghị định 40/2019/NĐ-CP của Chính Phủ, Thông tư 27/2015/TT-BTNMT của Bộ Tài nguyên & Môi trường.
Môi trường vi mô
Loreal hướng đến đối tượng khách hàng là phụ nữ và nam giới biết rằng vẻ đẹp đến từ sự chăm sóc đúng cách Họ quan tâm đến chất lượng - hiệu quả - tính an toàn của mỹ phẩm
Hiện tại, đối với L'Oréal, có 2 đối thủ cạnh tranh là Laneige, Kiehl's và Ohui tại thị trường Việt Nam:
Ohui là một thương hiệu mỹ phẩm cao cấp của Hàn Quốc, thuộc tập đoàn LG Household & Health Care Được thành lập vào năm 1997, Ohui chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc da và trang điểm cao cấp Thương hiệu này nổi tiếng với việc sử dụng các công nghệ tiên tiến và thành phần quý hiếm như chiết xuất hoa sen, ngọc trai và các loại thảo dược truyền thống Hàn Quốc Ohui tập trung vào việc mang lại làn da hoàn hảo, rạng rỡ và trẻ trung Các sản phẩm nổi bật của Ohui bao gồm kem dưỡng da, serum, mặt nạ và các sản phẩm trang điểm như phấn nền và son môi Hình ảnh thương hiệu của Ohui là sang trọng, đẳng cấp và tinh tế, nhắm vào đối tượng khách hàng cao cấp, đặc biệt là phụ nữ trên 30 tuổi
Laneige là một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng của Hàn Quốc, thuộc tập đoàn AmorePacific Được thành lập vào năm 1994, Laneige chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc da với trọng tâm là dưỡng ẩm và làm sáng da Hình ảnh thương hiệu của Laneige là trẻ trung, hiện đại và năng động, với thông điệp khuyến khích khách hàng chăm sóc da hàng ngày để có làn da đẹp và khỏe mạnh Laneige nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi, đặc biệt là phụ nữ trong độ tuổi từ 20-35, với các sản phẩm được thiết kế hiện đại và bắt mắt Các sản phẩm chủ đạo của Laneige bao gồm mặt nạ ngủ, kem dưỡng ẩm, sữa rửa mặt và toner
Kiehl's là một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng của Mỹ, được thành lập vào năm 1851 tại New York Kiehl's nổi bật với cam kết sử dụng các thành phần tự nhiên và hiệu quả trong các sản phẩm của mình, chẳng hạn như chiết xuất từ thực vật, các loại dầu và vitamin Thương hiệu này nổi tiếng với các sản phẩm chăm sóc da, bao gồm sữa rửa mặt, kem dưỡng ẩm, serum, và mặt nạ, cùng với các sản phẩm chăm sóc tóc và cơ thể Hình ảnh thương hiệu của Kiehl's là chân thật, đáng tin cậy và chuyên nghiệp, nhấn mạnh vào sự đơn giản và hiệu quả của sản phẩm Kiehl's thường sử dụng bao bì đơn giản và trực tiếp, phản ánh sự thực dụng và minh bạch trong quy trình sản xuất của mình
Bảng 2.1: So sánh L'Oréal với các đối thủ cạnh tranh
Vị thế Thương hiệu mỹ phẩm dược phẩm đến từ Mỹ
Thương hiệu mỹ phẩm dược phẩm đến từ Mỹ
Thương hiệu cao cấp của Hàn Quốc
Giá cả Trung bình đến cao cấp
Khách hàng mục tiêu chính
18-45 tuổi, rất đa dạng, từ giới trẻ đến người trung niên
20-40 tuổi, quan tâm đến thành phần tự nhiên và hiệu quả lâu dài
Người thành đạt, có thu nhập cao, quan tâm đến việc chăm sóc da chuyên sâu và chống lão hóa
Phụ nữ trẻ tuổi từ
20 đến 35, quan tâm đến làn da được dưỡng ẩm sâu, căng mịn Điểm mạnh
Uy tín thương hiệu, sản phẩm đa dạng, marketing chuyên nghiệp
Thành phần tự nhiên, hiệu quả cao, lịch sử lâu đời
Công nghệ hiện đại, sản phẩm cao cấp, chăm sóc da chuyên sâu Đa dạng sản phẩm, chuyên sâu về dưỡng ẩm, bao bì đẹp Điểm yếu
Cạnh tranh gay gắt, một số sản phẩm có thể chưa thực sự phù hợp với làn da châu Á
Giá cả có thể cao hơn so với các thương hiệu khác trong cùng phân khúc, bao bì thiết kế đơn giản
Giá thành cao, ít đa dạng về sản phẩm trang điểm
Trung gian marketing của thương hiệu L'Oréal tại thị trường Việt Nam có thể bao gồm các đối tượng và tổ chức sau:
Trung gian thương mại và phân phối:
• Nhà phân phối và Bán buôn: L'Oréal thường hợp tác với các nhà phân phối lớn để quản lý việc phân phối sản phẩm đến các khu vực khác nhau Các nhà phân phối này có thể cung cấp sản phẩm cho các nhà bán lẻ và các điểm bán hàng
• Cửa hàng mỹ phẩm và chuỗi cửa hàng: L'Oréal có mặt tại nhiều cửa hàng mỹ phẩm và chuỗi cửa hàng bán lẻ như Guardian, Watsons, Hasaki, hoặc các cửa hàng chuyên bán sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân
• Siêu thị và cửa hàng tạp hóa: Sản phẩm của L'Oréal cũng có mặt tại các siêu thị lớn như Big C, Co.opmart, và các cửa hàng tạp hóa, giúp tiếp cận khách hàng đại chúng
• Các trang thương mại điện tử
• Sàn thương mại điện tử: L'Oréal có mặt trên các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki, Đây là kênh phân phối quan trọng giúp sản phẩm tiếp cận trực tiếp đến tay người tiêu dùng cuối cùng
• Ngoài ra còn có website chính thức của L'Oréal và các website của các chuỗi cửa hàng mỹ phẩm đã đề cập, nơi khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp hoặc tìm thông tin về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi
• Công ty quảng cáo: L'Oréal hợp tác với các công ty quảng cáo để triển khai các chiến dịch quảng bá sản phẩm qua truyền hình, mạng xã hội, báo chí, và các phương tiện truyền thông khác
• Hợp tác với các chuyên gia và influencers: L'Oréal thường hợp tác với các chuyên gia làm đẹp, influencer và KOL, KOC như Hà Linh, Call Me Duy, để tăng cường sự nhận diện thương hiệu và tạo niềm tin với khách hàng.
SWOT
Bảng 2.2: Ma trận SWOT về hoạt động quảng cáo, khuyến mãi của L'Oréal
(Opportunities – O) O1: Sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử
O2: Xu hướng tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sản phẩm thân thiện với môi trường và bền vững
O3: Nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng
Thách thức (Threats – T) T1: Các thương hiệu cạnh tranh liên tục giảm giá sản phẩm
T2: Thói quen tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi nhanh chóng
T3: Hàng giả, hàng nhái làm ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu Điểm mạnh
S1: Danh tiếng toàn cầu và nhận diện thương hiệu mạnh mẽ
S2: Đa dạng và kết hợp nhiều kênh quảng cáo
S3: Sáng tạo trong quảng cáo, thông điệp truyền tải độc đáo
S4: Khuyến mãi hiệu quả, thường
S4-O1: L'Oréal có thể quảng bá các chương trình khuyến mãi trên nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử, nhằm tăng cường sự hiện diện, tiếp cận được nhiều khách hàng từ từ đó tăng doanh thu
S2-O2: L'Oréal có thể tận dụng sự đa dạng trong các kênh quảng cáo để truyền tải thông điệp về các sản phẩm bền vững và thân thiện với môi trường
S1,S4-T1: L'Oréal có thể phải duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và giá trị sản phẩm, kèm theo đó lựa chọn các chương trình khuyến mãi phù hợp để giữ vững lợi thế cạnh tranh dù thị trường có nhiều đối thủ giảm giá
S2,S3-T3: Tăng cường các chiến dịch quảng cáo để nâng cao nhận thức về sự khác biệt của sản phẩm chính hãng và bảo vệ uy tín thương hiệu
19 xuyên với nhiều ưu đãi Điểm yếu
W1: Khó khăn trong việc tiếp cận nhóm khách hàng ở các vùng nông thôn
W2: Các chương trình khuyến mãi thiếu sự sáng tạo
W1-O2: Tập trung quảng cáo trên các kênh truyền truyền thống để dễ tiếp cận với khách hàng nông thôn với thông điệp tiêu dùng bền vững tại, từ đó cải thiện tính địa phương hóa và tăng cường sự kết nối với khách hàng
W2-O1: Thay vì các chương trình mua-tặng, giảm giá sản phẩm thông thường, L'Oréal có thể tô chức các chương chương trình trúng thưởng, minigame trên nền tảng mạng xã hội
W1-T2: Cần điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo để phù hợp hơn với nhu cầu và thói quen tiêu dùng địa phương
W2-T3: Nâng cao tính chính xác và rõ ràng trong các thông điệp thông qua các chương trình khuyến mãi để giảm thiểu sự nhầm lẫn và tăng cường nhận diện thương hiệu chính hãng
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ ĐỐI TƯỢNG CỦA CHIẾN DỊCH
Thiết lập mục tiêu
Bảng 3.1: Bảng thiết lập mục tiêu
MỤC NỘI DUNG CHI TIẾT
Tổng lượng KH mục tiêu
Tổng lượng khách hàng tiếp cận
Tổng lượng khách hàng mục tiêu 19.354.020 13.547.814 8.128.689 3.251.47
Giả sử 70% lượng KH nhận biết thương hiệu Sau đó có 60% quan tâm từ số lượng nhận biết, tiếp theo 40% khao khát và 20% mua
Tổng lượng khách hàng tiềm năng 19.431.592 13.602.114 8.161.268
Chi phí khách hàng bỏ ra
Chi phí trung bình/ khách hàng (Giá bán sản phẩm) 299.000 Giá trung bình của 1 sản phẩm của L'Oreal
Tổng lượng tiêu thụ của khách hàng trong 6 tháng 2 Khách hàng mua 2 sản phẩm
Tổng doanh thu trung bình dự kiến trong 6 tháng 583.314.689.130
Tổng ngân sách truyền thông
Dự kiến 70% chi phí truyền thông (chi phí truyền thông chiếm 10% tổng doanh thu)
Mục tiêu quảng cáo, khuyến mại
Mục tiêu 1: Tăng nhận biết thương hiệu L'Oreal đối với khách hàng mục tiêu trên cả nước lên 70% trong vòng 6 tháng từ tháng 08/2024 đến tháng 01/2025
Tổng lượng khách hàng mục tiêu dự kiến tiếp cận được
Mục tiêu 2: Tạo sự quan tâm đến 42% tổng lượt khách hàng tiềm năng của thương hiệu
L'Oreal trong 6 tháng từ tháng
8.161.268 Tổng lượng KH tiềm năng dự kiến tiếp cận
Mục tiêu 3: Tăng doanh thu bán hàng của sản phẩm của
L'Oreal trong 6 tháng từ tháng
583.314.689.130 Doanh thu ước tính 6 tháng
• Tăng độ nhận biết đến 70% nhóm khách hàng mục tiêu về thương hiệu L’Oreal từ tháng 08/2024 - 01/2025
• Tăng độ nhận biết đến 70% nhóm khách hàng tiềm năng về thương hiệu L’Oreal từ tháng 08/2024 - 01/2025
• Tăng độ quan tâm đến 60% nhóm khách hàng mục tiêu của thương hiệu L’Oreal từ tháng 08/2024 - 01/2025
• Giáo dục cho nhóm khách hàng nam tiềm năng về việc quan tâm đến làn da của nam giới là việc hết sức bình thường
• Đạt doanh thu 583.314.689.130 đồng từ tháng 08/2024 - 01/2025
• Chiếm 4,2% thị phần ngành mỹ phẩm tại Việt Nam từ tháng 08/2024 - 01/2025
• Đạt doanh số 1.300.590 sản phẩm từ tháng 08/2024 - 01/2025
• Thúc đẩy 3% tổng lượng khách hàng mục tiêu của chiến dịch mua sản phẩm từ tháng 08/2024 - 01/2025.
Các nhóm đối tượng bị ảnh hưởng
• Đối tượng mục tiêu chính: Những người nam giới quan tâm đến ngoại hình, sử dụng mỹ phẩm để chăm sóc, bảo vệ làn da và làm đẹp là nhóm đối tượng chính mà chiến dịch hướng đến
• Đối tượng ảnh hưởng đối tượng mục tiêu chính: Những người thân, bạn bè sử dụng sản phẩm của L'Oréal và hài lòng, họ sẽ giới thiệu cho những người xung quanh Đối tượng này có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của nam giới
• Đối tượng lan truyền: là KOLs, KOCs có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, có khả năng lan tỏa thông tin rất nhanh và rộng rãi Họ tạo ra các xu hướng và đánh giá sản phẩm một cách khách quan và chân thực, từ đó tạo được sự tin tưởng cho người tiêu dùng
• Đối tượng dẫn dắt thông tin: là các trang báo VnExpress, Tuổi Trẻ, Zing News, đăng tải các bài viết về thương hiệu L’Oreal, thông tin từ đối tượng này sẽ mang tính dẫn dắt dư luận vì công chúng đã có sẵn niềm tin từ trước
Do đó, đối tượng này có tác động mạnh đến nhận thức, thái độ, hành vi của đối tượng mục tiêu chính
• Đối tượng tạo sự tin tưởng: là những người có kinh nghiệm và uy tín trong ngành mỹ phẩm và chăm sóc da như các chuyên gia da liễu, Beauty Vlogger, các nhà sáng lập thương hiệu mỹ phẩm, Khi họ đưa ra những đánh giá chuyên môn, người tiêu dùng sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm
• Đối tượng gây nhiễu thông tin: là những người gây ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định mua hàng của nhóm khách hàng mục tiêu chính Họ là những người có những định kiến về nam giới khi sử dụng mỹ phẩm để chăm sóc da và làm đẹp.
Chân dung khách hàng mục tiêu
Bảng 3.2: Bảng Chân dung khách hàng mục tiêu
Nhóm Yếu tố Chân dung khách hàng mục tiêu
Nhân khẩu học Độ tuổi 18 - 45
Thu nhập Trung bình - cao
Rào cản Rào cản chính là sự e ngại về việc làm đẹp và chăm sóc da Nhiều nam giới có thể lo lắng rằng việc này sẽ làm giảm đi sự nam tính của họ hoặc không phù hợp với hình ảnh mạnh mẽ mà họ muốn thể hiện
Tâm lý Lối sống Đối tượng khách hàng của chúng ta quan tâm đến sức khỏe và vẻ ngoài của mình Họ hiểu rằng việc chăm sóc da không chỉ là về thẩm mỹ mà còn liên quan đến sức khỏe tổng thể
Cá tính Họ là những người thích sự mới mẻ và luôn sẵn sàng thử nghiệm các sản phẩm mới Những người có thái độ tích cực đối với việc chăm sóc bản thân và sẵn sàng đầu tư thời gian cũng như tiền bạc vào những sản phẩm mà họ tin tưởng
Sở thích Thể thao, công nghệ, giải trí
Hành vi Lợi ích tìm kiếm
Họ là những người thích sự mới mẻ và luôn sẵn sàng thử nghiệm các sản phẩm mới Họ có thái độ tích cực đối với việc chăm sóc
23 bản thân và sẵn sàng đầu tư thời gian cũng như tiền bạc vào những sản phẩm mà họ tin tưởng
ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHIẾN DỊCH
Consumer Insight
4.2.1 Mô hình 4 Boxes of Knowledge
Bảng 4.1: Mô hình 4 Boxes of Knowledge
What we think we know (Những gì chúng ta nghĩ mình đã biết)
What we think we don’t know (Những gì chúng ta nghĩ mình chưa biết)
• Sản phẩm chăm sóc da được đại đa số phụ nữ tin dùng
Báo cáo của Grand View Research vào năm 2022 cũng chỉ ra rằng thị trường chăm sóc da của phụ nữ chiếm phần lớn thị phần, với các sản phẩm như kem dưỡng ẩm, kem chống nắng, và các sản phẩm chống lão hóa được sử dụng rộng rãi (Skincare Market Analysis 2022)
Một khảo sát của Nielsen năm 2022 cho thấy hơn 80% phụ nữ sử dụng ít nhất một sản phẩm chăm sóc da hàng ngày (Nielsen beauty survey
• Nhiều người cho rằng sản phẩm chăm sóc da không phù hợp cho phái nam
Nam giới thường có làn da dày hơn và tuyến dầu hoạt động mạnh hơn nữ, dẫn đến các vấn đề về da như mụn và bóng dầu nhiều hơn Vì vậy, việc làm sạch, dưỡng ẩm và bảo vệ da là rất cần thiết cho cả nam giới và phụ nữ (Chet Manly,
• Các sản phẩm chăm sóc da có các thành phần khác nhau khiến dùng bối rối
Nghiên cứu từ Label Insight, 81% người tiêu dùng không nhận ra thành phần trên nhãn sản phẩm chăm sóc cá nhân, dẫn đến nhầm lẫn và mất niềm tin vào thương hiệu 45% tin tưởng thương hiệu ít hơn khi gặp thành phần khó hiểu, và 33% sẽ không mua sản phẩm nếu nhãn gây nhầm lẫn; 55% sẵn sàng chuyển sang sản phẩm khác nếu hiểu rõ hơn về thành phần (Assembled Skincare, 2024)
• Các sản phẩm chăm sóc da dành cho nam ít hơn nữ
Thị trường sản phẩm chăm sóc da cho nam chỉ chiếm một phần nhỏ và đang tăng trưởng nhưng không bằng so với các sản phẩm dành cho nữ, chủ yếu tập trung vào các sản phẩm như kem cạo râu,
• Người nam e ngại khi mua các sản phẩm chăm sóc da
Nhiều nam giới vẫn cảm thấy không thoải mái hoặc không chắc chắn về việc sử dụng các sản phẩm chăm sóc da do các yếu tố văn hóa và xã hội Sự e ngại bị coi là "không nam tính" khi quan tâm đến ngoại hình là một trong những rào cản lớn đối với việc sử dụng sản phẩm chăm sóc da ở nam giới (Open Formula)
• Người nam không quan tâm đến việc chăm sóc da mặt
• Da của đàn ông dễ chăm sóc hơn phụ nữ, không cần sử dụng sản phẩm hỗ trợ vẫn có thể đẹp
25 kem dưỡng ẩm và sữa rửa mặt (Credence Research,
We don’t know what we don’t know (Cái chúng ta không biết là mình không biết)
What we know is wrong (Những gì chúng ta nghĩ mình biết nhưng thực ra là sai)
• Yếu tố văn hóa đặc trưng đất nước ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng các sản phẩm chăm sóc da
So với các quốc gia phương Tây, nơi việc chăm sóc da cho nam giới chưa thực sự phổ biến, Hàn Quốc đã đi trước một bước trong việc tích hợp các sản phẩm chăm sóc da vào cuộc sống hàng ngày của cả nam lẫn nữ Điều này cho thấy tầm quan trọng của yếu tố văn hóa trong quyết định sử dụng sản phẩm chăm sóc da (Global Cosmetic Industry, 2015)
• Không phải người đàn ông nào cũng sẵn sàng thử các sản phẩm chăm sóc da
Một nghiên cứu của Ipsos chỉ ra rằng chỉ có 15% nam giới từ 18-65 tuổi hiện đang sử dụng mỹ phẩm dành cho nam, và thêm 17% có thể sẽ cân nhắc sử dụng trong tương lai Đặc biệt, nam giới trên 50 tuổi thường có nhiều lo ngại về việc sử dụng mỹ phẩm hơn so với nhóm dưới 35 tuổi (Ipsos, 2022)
• Nam giới cũng thường xuyên truy cập internet để tìm hiểu về cách chăm sóc da
• Sản phẩm chăm sóc da chỉ dành cho nữ
• Phái nam sử dụng mỹ phẩm bị cho là LGBT
• Nam thường mua các sản phẩm chăm sóc da theo cảm tính, không có so sánh
• Nam giới không biết chăm sóc da
Nam giới thường dành ít thời gian để chăm sóc da so với nữ giới Vì vậy họ mong muốn tìm kiếm những sản phẩm dễ sử dụng, thấm nhanh, không gây bết dính giúp tiết kiệm thời gian vừa có thể chăm sóc và bảo vệ làn da
Nam giới luôn phải đối mặt với định kiến phải thành công Chính những định kiến ấy tạo nên áp lực khiến họ cần một sự bảo vệ cho tinh thần của mình
Việc chăm sóc da không chỉ là một hành động yêu thương bản thân mà còn là cách để nam giới khẳng định bản thân và duy trì sự tự tin “mạnh mẽ từ bên trong,
26 rạng rỡ từ bên ngoài”, khẳng định rằng việc chăm sóc da không hề mâu thuẫn với hình ảnh nam tính mà còn giúp họ hoàn thiện bản thân hơn, giúp nam giới tự tin hơn trong giao tiếp, công việc và các mối quan hệ xã hội.
Big Idea
Nam giới vượt ranh giới
What Nam giới luôn gắn với hình ảnh mạnh mẽ tuy nhiên họ cũng có những lúc yếu đuối cần được bảo vệ cả về sức khỏe tinh thần lẫn làn da
Why L’Oreal thấu hiểu nỗi lòng này và sẽ là một người “chiến hữu” cùng phái nam vượt qua những phút yếu trong cuộc sống
Where Trên các kênh Owned và Paid của thương hiệu
Who Nam trong độ tuổi từ 18 - 45
How Quảng cáo bằng Viral Clip, iTVC, OOH và khuyến mại, khuyến mãi
4.2.2.1 Tầm nhìn - Sứ mệnh thương hiệu
Sứ mệnh của L’Oreal là cung cấp cho phụ nữ và nam giới trên toàn cầu những mỹ phẩm an toàn, tốt nhất về chất lượng, lẫn hiệu quả và tính đổi mới
Tầm nhìn: L’Oreal lựa chọn chiến lược phổ thông hóa đồng nghĩa với việc thấu hiểu và trân trọng sự khác biệt để mang lại vẻ đẹp độc bản cho mỗi người ở khắp mọi nơi trên thế giới (L’Oreal, 2024)
4.2.2.2 Giá trị cốt lõi của thương hiệu
Beauty is a powerful force that moves us (L’Oreal, 2024)
Tạm dịch: Vẻ đẹp là động lực mạnh mẽ thúc đẩy chúng tôi
L’Oreal mang đến những sản phẩm làm đẹp phù hợp với tất cả mọi người dù ở bất kỳ châu lục, nền văn hóa hay cơ địa nào Những sản phẩm của thương hiệu là công cụ giúp khách hàng sở hữu vẻ đẹp độc nhất của chính mình
L’Oreal được định vị là thương hiệu phổ thông phù hợp với mọi khách hàng Các sản phẩm đến từ thương hiệu đều thuộc phân khúc giá tầm trung dao động từ 119.000 đồng - 499.000 đồng Các sản phẩm không chứa quá nhiều tính năng đặc biệt để tránh gây dị ứng cho một số khách hàng có cơ địa đặc biệt
4.2.2.4 Tính cách thương hiệu Được xây dựng dựa trên platform là “vẻ đẹp độc nhất”, L’Oreal mang tính cách năng động, độc đáo, có tính nghệ thuật, tươi trẻ và chững chạc thuộc nhóm the Creator Hầu hết các nội dung trong iTVC và các bài đăng của thương hiệu đều sử dụng từ ngữ và lối hành văn nghiêm túc, nghệ thuật Những thông điệp của thương hiệu thường ngắn gọn xúc tích và ẩn chứa hàm ý sâu xa nhờ lối chơi chữ độc đáo ví dụ như Big Idea “Chính Nữ” có thể hiểu là “Chính là phụ nữ đạt được” hoặc “Nữ chính trong câu chuyện của mình”
4.2.2.5 Bộ nhận diện thương hiệu
Hình 4.1: Palette màu chủ đạo của thương hiệu
Hình 4.2: Logo chính của thương hiệu
Hình 4.3: Logo giản lược của thương hiệu
• Font chữ thương hiệu: Geometric Sans
Hình 4.4: Font chữ của thương hiệu
Key Message
“Vẻ đẹp không biên giới” đây là lời kêu gọi nhận thức và trân trọng vẻ đẹp ở mọi hình thái, từ bề ngoài đến nội tâm, từng cá nhân Thông điệp này khuyến khích chấp nhận sự đa dạng và cổ vũ mỗi người tự do biểu đạt bản thân, phá vỡ mọi chuẩn mực truyền thống gắn liền với người nam giới để họ tự tin khám phá, thể hiện bản thân và tỏa sáng với vẻ đẹp riêng biệt của chính mình.
Tagline
Vượt ranh giới, chuẩn mực mới
Ý tưởng chủ đạo (Keyvisual, Storyboard)
Cảnh 1: Một người đàn ông tuy còn trẻ tuổi nhưng đảm nhiệm chức chủ tịch của một công ty đang họp hội đồng với các cổ đông
Cảnh 2: Khi chủ tịch đang trình bày về kế hoạch sắp tới trong cuộc họp thì các cổ đông đặt ra các câu hỏi và tỏ thái độ nghi ngờ năng lực của chủ tịch
Cảnh 3: Một người đàn ông cầu tiến, luôn cố gắng tìm kiếm cơ hội nhưng sự nghiệp vẫn còn bấp bênh, nhân vật này đi gặp gỡ để thuyết phục các nhà đầu tư về dự án khởi nghiệp của mình
Cảnh 4: Nhưng vì đi lại giữa trời nắng gắt nên người đàn ông này xuất hiện trước đối tác với vẻ ngoài không chỉnh chu, nhếch nhác nên trình bày dự án thiếu tự tin nên bị nhà đầu tư từ chối
Cảnh 5: Một người đàn ông trung niên luôn sống trong vỏ bọc, không dám bước ra khỏi vùng an toàn để theo đuổi ước mơ, suốt nhiều năm vẫn làm một công việc văn phòng với mức lương thấp
Cảnh 6: Người đàn ông này cảm thấy chán nản với công việc vì bị sếp mắng
Cảnh 7: Đằng sau sự thành công đó, người chủ tịch đã phải chăm chỉ làm việc đến tận khuya, phải đối mặt với những tác động xấu của môi trường đến làn da của mình
Cảnh 8: Kem dưỡng da L’Oreal dưỡng ẩm và chăm sóc làm da cho chủ tịch
Cảnh 9: Người đàn ông thất bại khi về nhà, nhìn vào gương ông cảm thấy rất áp lực và chán nản Nước tẩy trang L’Oreal đã tẩy sạch đi những vết bẩn và cuốn trôi đi những suy nghĩ tiêu cực đó
Cảnh 10: Người đàn ông này quyết định nộp đơn xin nghỉ việc với cấp trên
Cảnh 11: Sau lần bị từ chối, người đàn ông cầu tiến này chuẩn bị chỉnh chu hơn bằng cách thoa kem chống nắng L’Oreal trước khi đi ra ngoài gặp đối tác để có một vẻ ngoài chỉnh chu, tự tin hơn khi trình bày dự án
Cảnh 12: Người đàn ông này đã thuyết phục được nhà đầu tư về dự án này
Cảnh 13: Ở cuộc họp tiếp theo, người chủ tịch đã hoàn thành chỉ tiêu một cách xuất sắc và các cổ đông của công ty vỗ tay khen ngợi và thán phục
Cảnh 14: Sau khi xin thôi việc, can đảm bước ra vùng an toàn để tìm kiếm cơ hội mới Người đàn ông này đã nhận được email trúng tuyển vào một vị trí cao ở một công ty truyền thông lớn
LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
Định hướng chiến lược quảng cáo & khuyến mãi (01/08/2024 - 20/01/2025)
Bảng 5.1: Định hướng chiến lược
Kế hoạch Giai đoạn 1 Giai đoạn 2
Mục tiêu - Tăng độ nhận biết đến 70% nhóm khách hàng mục tiêu về thương hiệu
- Tăng độ nhận biết đến 70% nhóm khách hàng tiềm năng về thương hiệu L’Oreal từ tháng 08/2024 - 01/2025
- Tăng độ quan tâm đến 60% nhóm khách hàng mục tiêu của thương hiệu L’Oreal từ tháng 08/2024 - 01/2025
Tagline Vượt ranh giới, chuẩn mực mới
Khẳng định việc làm đẹp không còn là điều giới hạn chỉ dành riêng cho phái nữ L'Oréal giúp nam giới tự tin thể hiện phong cách riêng, vượt qua những chuẩn mực truyền thống
Chiến lược Tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội
Duy trì sự tương tác của khách hàng với thương hiệu
Thúc đẩy gia tăng doanh số bằng chương trình khuyến mãi, khuyến mại
Tăng quan tâm đến thương hiệu và các vấn đề mà thương hiệu đưa ra Duy trì sự tương tác của khách hàng với thương hiệu
Thúc đẩy gia tăng doanh số bằng chương trình khuyến mãi, khuyến mại
Kênh - Mạng xã hội: Facebook, TikTok,
- Trang web chính thức của thương hiệu
- Hệ thống các điểm bán trên toàn quốc
- Sàn thương mại điện tử: Shopee, Tiktokshop
- Các kênh truyền thông đại chúng: báo chí, tạp chí
- Mạng xã hội: Facebook, TikTok, Spotify, Youtube
- Trang web của thương hiệu
- Hệ thống các điểm bán trên toàn quốc
- Sàn thương mại điện tử: Shopee, Tiktokshop
Giai đoạn 1
• Ra mắt iTVC “Sức mạnh đích thực từ sự phá bỏ ranh giới” (xem link phụ lục trang 63)
TVC được tung ra vào ngày 10/11/2024 trước ngày Quốc tế Nam giới (19/11) trên nền tảng Youtube, Facebook, TikTok
TVC với thời lượng 90 giây kể câu chuyện về 3 người đàn ông với 3 thân phận và địa vị khác nhau, nhưng họ đều đang đối mặt với những áp lực, thách thức và định kiến trong cuộc sống và công việc
Nhân vật 1: Là một người đàn ông thành đạt, còn trẻ tuổi nhưng đã đảm nhiệm chức chủ tịch của một công ty, nhưng ông phải đối mặt với những định kiến và hoài nghi của đồng nghiệp về năng lực của bản thân
Nhân vật 2: Là một người đàn ông đang có một dự án khởi nghiệp, luôn nỗ lực để tìm kiếm cơ hội nhưng lại gặp khó khăn trong việc thuyết phục nhà đầu tư vì ngoại hình không được chỉn chu
Nhân vật 3: Là một người đàn ông trung niên làm một công việc văn phòng với mức lương thấp nhiều năm, ông luôn sống trong vỏ bọc, không dám bức phá theo đuổi ước mơ, công việc mà mình mong muốn
L'Oréal là người đồng hành trong việc chăm sóc và bảo vệ trong hành trình khẳng định bản thân của các cánh mày râu, giúp họ trở nên tự tin hơn, mạnh mẽ hơn, dám bức phá và vượt qua những rào cản để thành công hơn và đạt được những mục tiêu mà mình đặt ra
Hình 5.1: Hình ảnh minh hoạ iTVC “Sức mạnh đích thực từ sự phá bỏ ranh giới”
• Ra mắt MV “Ranh giới”
MV kết hợp từ 3 nam nghệ sĩ Low G, Soobin Hoàng Sơn, Phan Đinh Tùng được ra mắt vào 20:00 ngày 13/10/2024 trên nền tảng Youtube và Spotify
Nội dung MV: Hành trình phá bỏ rập khuôn về sự thành công của 3 nghệ sĩ
Có những lúc họ gặp phải những khó khăn và áp lực và trở nên yếu đuối Nhưng chính sự yếu đuối ấy là động lực giúp họ mạnh mẽ hơn Câu chuyện của 3 nghệ sĩ gồm:
Low G: Người dám từ bỏ công việc văn phòng mà anh không đam mê để trở thành một rapper Ban đầu, anh vấp phải sự dè bỉu từ nhiều người nhưng cuối cùng bằng sự nỗ lực, anh đã trở thành một rapper thành công
Soobin Hoàng Sơn: Bị công chúng đánh giá là âm nhạc một màu, thiếu bứt phá nhưng anh đã cố gắng và tạo được sự bứt phá lớn thông qua những sản phẩm âm nhạc đình đám
Phan Đinh Tùng: Người bị đánh giá là “ca sĩ thì biết gì về kinh doanh” Nhưng bằng rất nhiều sự cố gắng và đánh đổi, anh đã đạt được sự thành công trên con đường nghệ thuật lẫn kinh doanh (Hình ảnh minh hoạ xem phụ lục trang 95)
Hình 5.2: Hình ảnh minh hoạ cho MV Ranh Giới
Bảng 5.2: Hoạt động bổ trợ giai đoạn 1a
Hoạt động Mini Game: "Hình mẫu hay khuôn mẫu?"
Tung viral clip "Sức mạnh đích thực đến từ đâu?"
Display Ads bằng Key Visual chính thức có sự xuất hiện của Đại sứ thương hiệu
Sponsor bằng MV, Key Visual chính thức có sự xuất hiện của Đại sứ thương hiệu
Mục tiêu Khuyến khích người chơi khám phá và thể hiện cá tính của mình
Tạo sự tò mò về chiến dịch sắp tới
Tạo ra sự tò mò và mong đợi về chiến dịch
Khơi gợi cuộc thảo luận trên mạng xã hội về các định kiến giới và làm đẹp ở nam giới
Tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội
Duy trì sự tương tác của khách hàng với thương hiệu
Cách thức thực hiện Đăng tải trên Fanpage chính thức của L’Oreal một bộ câu hỏi trắc nghiệm ngắn, liên quan đến sở thích, phong cách sống, cách chăm sóc bản thân và những điều mà người chơi muốn khám phá về bản thân
Một loạt video ngắn 15 giây được đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội Hợp tác cùng diễn viên Quốc Trường, cầu thủ Đoàn Văn Hậu và võ sĩ Nguyễn Trần Duy Nhất, diễn viên Quốc Trường
Hợp tác với 3 đại sứ thương hiệu là: diễn viên Quốc Trường, cầu thủ Đoàn Văn Hậu, võ sĩ Nguyễn Trần Duy Nhất
Nội dung Sau khi hoàn thành bài trắc nghiệm, người chơi sẽ nhận được một "avatar" đại diện cho cá tính của mình
Người chơi có thể chia sẻ avatar này lên trang cá nhân, chia sẻ cảm nghĩ và hashtag
#LorealBreakTheRules kèm theo con số may mắn từ 1 đến 10000 để có cơ hội trúng
1 trong 100 phần quà là bộ sản phẩm skincare của
Những người đàn ông thành công trong các lĩnh vực khác nhau của xã hội như (thể thao, nghệ thuật) nhưng lại có những hành động trái ngược với hình ảnh mạnh mẽ truyền thống Khi một cầu thủ bóng đá đang dùng kem chống nắng để bảo vệ da, võ sĩ và diễn viên đang thoa kem dưỡng ẩm để chăm sóc da
Quảng cáo Display Ads và Sponsor bằng Key Visual chính thức có sự xuất hiện của Đại sứ thương hiệu
10.000 người tham gia mini game
6 triệu lượt tiếp cận online 3,5 triệu người tiếp cận
Bảng 5.3: Hoạt động bổ trợ giai đoạn 1b
Hoạt động Đàn ông là PHẢI “thô ráp”? Quảng cáo OOH Quảng cáo 30 giây về thông điệp của chiến dịch (sản phẩm minh hoạ xem link phụ lục trang 63)
Mục tiêu Tạo đường dẫn sự chú ý của nhóm đối tượng mục tiêu sang giai đoạn tiếp theo của chiến dịch
Tạo điểm chạm với đối tượng mục tiêu của chiến dịch khi họ không sử dụng mạng xã hội
Tăng độ nhận biết và hứng thú của nhóm đối tượng mục tiêu trong độ tuổi từ 18 - 30 của chiến dịch
Kênh Màn hình LED tại những địa điểm đã chọn
Billboard, màn hình LCD tại các tòa nhà
Trình chiếu video có thời lượng
30 giây trên những màn hình
LED đã chọn về những “cá tính” có trong mini game Đặt Key Visual của chiến dịch tại những Billboard và màn hình LCD đã chọn
Phát hành quảng cáo dạng audio có thời lượng 30 giây về thông điệp chính mà chiến lược muốn truyền tải trên nền tảng Spotify
Nội dung Video hoạt hình 45 giây được chia làm 3 tuyến nhân vật chính:
- Người đàn ông nhút nhát lo sợ nhiều thứ, không dám theo đuổi đam mê vì không muốn phụ lòng mong mỏi của gia đình
- Người đàn ông cố gắng hết sức nhưng không thể thăng tiến, phải đối mặt với lời gièm pha của xã hội
- Người đàn ông thành công khi còn rất trẻ nhưng phải nhận lấy
Key Visual của chiến dịch
Nói về định kiến rằng nam giới lúc nào cũng phải mạnh mẽ và thô ráp Tuy nhiên, nam giới cũng là con người, cũng có những lúc yếu đuối cần một điểm tựa tinh thần Vì vậy L’Oreal sẽ là chất xúc tác giúp nam giới tự tin hơn và vượt qua những thử thách mà bản thân gặp phải
Nội dung Audio: “Ai bảo đàn ông không được khóc? Ai bảo đàn ông phải luôn tỏ ra cứng rắn?Là đàn ông mà, ai bảo cứ phải mạnh mẽ suốt! L’Oréal tin rằng, cảm xúc là một phần không thể thiếu của con người và
38 sự nghi ngờ về năng lực của những người xung quanh
Kết thúc video là thông điệp:
“Liệu đàn ông là PHẢI thô ráp?
Hãy tìm câu trả lời của riêng mình vào lúc 20:00 ngày
01/09/2024 tại L’Oreal” không có gì phải xấu hổ khi thể hiện chúng Dù bạn là ai, bạn đến từ đâu, chúng mình luôn ở đây, giúp bạn tự tin tỏa sáng và chinh phục mọi thử thách trên chặn đường sắp tới.”
KPI Tiếp cận 19.000.000 đối tượng mục tiêu của chiến dịch
Tiếp cận 25.000.000 đối tượng mục tiêu của chiến dịch
Tiếp cận 6.000.000 người dùng trên nền tảng Spotify
Bảng 5.4: Danh sách địa điểm triển khai quảng cáo OOH ở giai đoạn 1
TẦM NHÌN (mét) ĐƠN GIÁ (VNĐ/năm)
Sử dụng trong tuần 3, 4 tháng 08/2024
Sử dụng trong tuần 3, 4 tháng 08/2024
Sử dụng trong tuần 3, 4 tháng 10/2024 và
Sử dụng trong tuần 3, 4 tháng 08/2024
Sử dụng trong tuần 3, 4 tháng 10/2024 và tuần 1, 2 tháng 11/2024
Sử dụng trong tuần 3, 4 tháng 08/2024
Sử dụng trong tuần 3, 4 tháng 10/2024 và
Bảng 5.5: Khuyến mãi, khuyến mại giai đoạn 1
Chương trình khuyến mãi hàng tháng (8/8, 9/9, 10/10, 11/11)
Chương trình khuyến mãi tại cửa hàng
Chương trình khuyến mãi dành cho nhà phân phối
Mục tiêu Thúc đẩy doanh số bán hàng Tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy trải nghiệm sản phẩm, quảng bá cho chiến dịch
Tăng cường mối quan hệ với nhà phân phối và thúc đẩy họ đẩy mạnh sản phẩm L'Oréal
Voucher Quà tặng Các nhà phân phối của
Loreal như Hasaki, Guardian, Big C, Co.opmart, Watsons
Kênh Tiktok và Shopee Cửa hàng Cửa hàng
Khuyến mãi 500 voucher giảm giá
20% cho tất cả các sản phẩm vào các ngày lễ đôi (8/8, 9/9, 10/10, 11/11), tối đa 100.000đ trên một đơn hàng +
Khuyến mãi 1000 voucher giảm giá
20% cho tất cả các sản phẩm vào các ngày lễ đôi (8/8, 9/9, 10/10, 11/11), tối đa 50.000đ trên một đơn hàng
Combo 2 kem chống nắng “UV
Riêng ngày 11/11 có thêm ưu đãi sẽ được tặng thêm minisize nước tẩy trang “3-in-1 Refreshing Even For
Sensitive Skin” khi mua full size
Chương trình “Thách Thức Chuẩn Mực, Đón Quà Đặc Biệt”
Nam giới đến cửa hàng phân phối của L'Oréal và tham gia chương chương trình bằng cách thực hiện bài đăng trên mạng xã hội kèm hashtag
#Thachthuchcuanmucdonquadac bie #Vuotranhgioichuanmucmoi sẽ được tặng 1 Kem Che Khuyết Điểm L'Oreal Paris Infallible Full Wear 10ml
- Áp dụng chiết khấu 15% cho tất cả các đơn hàng từ nhà phân phối trong suốt thời gian diễn ra chương trình
- Voucher du lịch vòng quanh châu Âu sẽ được trao cho 3 nhà phân phối có doanh số cao nhất trong quý
42 kem chống nắng dòng “UV
KPI 3000 đơn hàng vào ngày đặc biệt của mỗi tháng
5000 người tham gia chương trình Đạt mức tăng trưởng doanh số 15% trong quý 4/2024.
Giai đoạn 2
• Đẩy mạnh các hoạt động thúc đẩy hành vi sử dụng mỹ phẩm của nam giới bằng việc thực hiện một chuỗi Vlog “Phút nâng niu, khắc phong độ”
Chia sẻ daily routine từ các KOLs: Phan Đinh Tùng, Soobin Hoàng Sơn, Trương Thế Vinh… thông qua việc dùng mỹ phẩm của L'Oreal nhằm cảm hoá các hoạt động nam giới sử dụng mỹ phẩm trở nên bình thường và là một nhu cầu cần thiết
Mục tiêu: Tiếp cận được hơn 1 triệu nam giới trên toàn quốc Thời gian thực hiện: Từ 1/12/2025 đến 20/1/2026
Kênh thực hiện: Đăng tải trên Youtube, Tiktok, Facebook Reels, OOH (ứng với mỗi vlog của mỗi KOL sẽ có các key visual truyền thông tại nhiều địa điểm ở trung tâm quận 1, quận 3
Hình 5.3: Hình ảnh minh hoạ Vlog "Phút nâng niu, khắc phong độ"
Bảng 5.6: Hoạt động bổ trợ giai đoạn 2a
Hoạt động TikTok challenge Chuỗi bài viết dạng comic “các vấn đề về da trong mùa đông của nam giới”
Chuỗi bài viết dạng comic “Tips chăm sóc da đón tết”
Mục tiêu Tăng quan tâm đến thương hiệu và các vấn đề mà thương hiệu đưa ra
Tạo sự quan tâm đến thương hiệu và các vấn đề mà thương hiệu đưa ra
Tạo sự quan tâm đến thương hiệu và các vấn đề mà thương hiệu đưa ra
Tạo sự lan toả thương hiệu mạnh mẽ
Tiktok, Youtube, L'Oreal việt nam fanpage
Fanpage Loreal trên Facebook, TikTok
Fanpage Loreal trên Facebook, TikTok
Video Nội dung dưới dạng hình ảnh
Nội dung dưới dạng hình ảnh
Tài trợ chương trình 2 ngày 1 đêm
Nội dung Khởi đầu: Người dùng bắt đầu video bằng khuôn mặt mộc, không trang điểm hoặc dưỡng da
Biến hóa: Họ có 60 giây để sử dụng các sản phẩm của L'Oréal như kem dưỡng da, kem chống nắng, hoặc các sản phẩm tạo kiểu tóc
Kết quả: Họ sẽ thể hiện sự khác biệt rõ ràng và nói về cảm nhận của mình với sản phẩm đã sử dụng
Chia sẻ các vấn đề về da thường gặp trong mùa lạnh của nam giới, đây là điều bình thường tuy nhiên cần sớm khắc phục để tránh để tình trạng da trở nên xấu đi
Chia sẻ các mẹo chăm sóc da, có lồng ghép các sản phẩm của thương hiệu Từ đó truyền tải thông điệp, đàn ông có mạnh, da có dày đến đâu thì cũng cần được chăm sóc Để dàn cast chương trình sử dụng các sản phẩm của loreal trong chương trình, và thể hiện thông điệp mà chiến dịch muốn truyền tải Đồng thời sẽ phát sóng video dưới 10s quảng cáo cho thương hiệu
Bộ phận marketing Bộ phận marketing
Bộ phận marketing Bộ phận marketing
KPI 5.000.000 lượt tiếp cận 300.000 lượt tiếp cận
Bảng 5.7: Hoạt động bổ trợ giai đoạn 2b
Hoạt động Triển khai các billboard và quảng cáo tại trạm xe buýt
Quảng cáo trên radio và podcast Quảng cáo trên báo in và tạp chí
Mục tiêu Tạo sự chú ý và khuyến khích nam giới quan tâm đến chăm sóc da
Tăng cường nhận thức về tầm quan trọng của việc chăm sóc da đối với nam giới
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và khuyến khích nam giới đầu tư vào chăm sóc da
Từ 1/12/2025 đến 20/1/2026 Từ 1/12/2025 đến 20/1/2026 Từ 1/12/2025 đến 20/1/2026
Billboard tại khu vực quận 1, quận
Xe buýt Hop On Hop Off và vinbus
Spotify Thanh Niên, Tuổi Trẻ, Kênh
Cách thức thực hiện Đặt các billboard với hình ảnh nam giới đẹp trai, phong cách, sử dụng sản phẩm L'Oréal và nụ cười rạng rỡ, cùng với câu slogan ngắn gọn:
“Sức mạnh từ bên trong, nét đẹp từ
Tạo các đoạn quảng cáo ngắn gọn với giọng đọc của người nổi tiếng hoặc KOL trong ngành sức khỏe và làm đẹp Đăng tải bài viết về chuỗi Vlog sử dụng mỹ phẩm để chăm sóc da
Nội dung Khuyến khích nam giới chăm sóc bản thân mỗi ngày
Giới thiệu về các sản phẩm chăm sóc da cùng lời chứng thực từ các KOL nam về hiệu quả sản phẩm cùng thông điệp
"Đánh thức vẻ đẹp tiềm ẩn với L'Oréal"
Bài viết sẽ nói về các tips chăm sóc da đúng cách, các bí quyết để có làn da mịn màng, tự tin, cùng với những lời chứng thực từ người tiêu dùng thực tế
Người phụ trách Đội ngũ marketing Đội ngũ marketing Đội ngũ marketing
KPI Đạt 50% tỉ lệ nhận biết thương hiệu trong đối tượng nam giới tại các thành phố lớn Đạt được 1 triệu lượt nghe qua các kênh đã chọn
Thu hút 200,000 lượt đọc và tương tác trên các nền tảng trực tuyến
Bảng 5.8: Danh sách địa điểm triển khai quảng cáo OOH ở giai đoạn 2
TẦM NHÌN (mét) ĐƠN GIÁ (VNĐ/năm)
Hữu, Đê La Thành (Hà
2 Ngã 4 Sở, Đống Đa Trivision
6 Lotte Mall West Lake Màn hình
7 AEON Mall Long Biên Màn hình
8 Hà Nội Center Point Màn hình
Hữu Thọ, Lê Đình Lý,
Trạm chờ xe buýt Đinh
Bảng 5.9: Hoạt động khuyến mãi, khuyến mại ở giai đoạn 2
Hoạt động Khuyến mại hàng tháng Giảm giá Flash Sale Đêm Chương trình Loyalty Reward
Mục tiêu Tăng doanh số Tăng doanh số bán hàng trong các khung giờ thấp điểm
Tăng sự trung thành của khách hàng
12/12/2024 và 1/1/2025 Mỗi tối từ 21:00 đến 01:00, bắt đầu từ 12/12/2025 đến 1/1/2025
Liên tục, bắt đầu từ 12/12/2025
Giảm giá lên đến 40% cho một loạt sản phẩm nổi bật
Mỗi đêm chọn một danh mục sản phẩm khác nhau để áp dụng chương trình giảm giá
Tặng điểm thưởng cho mỗi đơn hàng, có thể đổi thành voucher giảm giá hoặc sản phẩm Cung cấp ưu đãi đặc biệt cho các khách hàng VIP (những người đã chi tiêu vượt quá một ngưỡng nhất định trong năm)
Shopee, TikTok shop Shopee, TikTok shop Shopee, TikTok shop
Nội dung Khuyến mãi: Tặng voucher giảm giá cho khách hàng khi mua sắm trong tháng
• 1000 voucher giảm giá 25.000 đồng Điều kiện áp dụng: Áp dụng cho mua sắm trên Shopee và TikTok shop trong khoảng thời gian từ
Khuyến mãi: Giảm giá lên đến 40% cho các sản phẩm được chọn mỗi đêm từ 21:00 đến 01:00
Sản phẩm: Danh mục sản phẩm thay đổi mỗi đêm, bao gồm mỹ phẩm, thời trang, và các phụ kiện điện tử
Thời gian: Mỗi đêm trong khoảng thời gian từ 12/12/2025 đến 1/1/2025
Khuyến mãi: Tặng điểm thưởng cho mỗi đơn hàng, điểm có thể đổi thành voucher giảm giá hoặc sản phẩm Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng VIP Điểm thưởng tăng theo giá trị mua hàng, khuyến khích mua sắm thường xuyên và nâng cao trải nghiệm khách hàng Đối tượng: Mở cho tất cả khách hàng, với ưu đãi đặc biệt cho các khách hàng đã chi tiêu vượt quá một ngưỡng nhất định
Bộ phận marketing Bộ phận marketing Bộ phận chăm sóc khách hàng
KPI Mục tiêu tăng trưởng doanh thu bán hàng trực tuyến thêm 10% so với cùng kỳ năm trước
Nhắm mục tiêu tăng 15% lượt truy cập vào các trang sản phẩm trên
Nâng cao tỉ lệ chuyển đổi bán hàng từ các voucher giảm giá lên 20%
Mục tiêu tăng 30% số lượng đơn hàng trong khung giờ khuyến mãi so với trung bình hàng ngày
Thu hút 25% khách hàng mới mua hàng trong các buổi Flash Sale
Mục tiêu tăng 15% giá trị giao dịch trung bình của khách hàng tham gia chương trình
Mục tiêu nhân đôi số lượng khách hàng VIP so với trước khi triển khai chương trình.
Content Planning Calendar
Giai đoạn Ngày đăng Giờ đăng Kênh Tiêu đề Nội dung
Sức mạnh đích thực từ sự phá bỏ ranh giới
Giới thiệu về TVC mới kể câu chuyện của 3 người đàn ông đối mặt với những áp lực trong cuộc sống và công việc, phá bỏ những định kiến giới và tìm lại sức mạnh
Mini Game: “Hình mẫu hay khuôn mẫu?”
Giới thiệu mini game "Hình mẫu hay khuôn mẫu?" Mời người chơi trả lời câu hỏi trắc nghiệm, nhận avatar đại diện cho cá tính và có cơ hội trúng bộ sản phẩm skincare từ L’Oreal Kêu gọi chia sẻ avatar với hashtag
Cơ hội cuối cùng để khám phá cá tính!
Thông báo rằng chỉ còn 2 ngày để tham gia mini game
Ranh giới Ra mắt MV “Ranh giới”
Công bố người chiến thắng Mini Game: “Hình mẫu hay khuôn mẫu?”
Công bố danh sách 30 người chơi may mắn trúng thưởng bộ sản phẩm skincare từ L’Oreal Cảm ơn tất cả người chơi đã tham gia, khuyến khích họ theo dõi để không bỏ lỡ các hoạt động sắp tới
Recap: “Hình mẫu hay khuôn mẫu?”
Tổng kết chiến dịch, chia sẻ số liệu nổi bật như số lượng người tham gia, avatar phổ biến nhất
Sức mạnh đích thực đến từ đâu?
Giới thiệu chính thức viral clip
Vượt ranh giới, chuẩn mực mới Ra mắt Key Visual chính thức
Ra mắt chính thức MV quảng cáo với sự xuất hiện của Đại sứ thương hiệu cùng Key Visual
Instagram, Facebook, TikTok Đoàn Văn Hậu: Bí Quyết Tự Tin Thành Công Đoàn Văn Hậu chia sẻ một bài đăng/video về cách anh ấy duy trì sự tự tin và sức mạnh, gắn liền với thông điệp của chiến dịch
Khuyến Mãi Đặc Biệt: Nhận Ngay Kem Che Khuyết Điểm L'Oreal
Giới thiệu chương trình khuyến mãi tại cửa hàng L'Oréal
Hành Trình Khẳng Định Bản Thân
Quốc Trường chia sẻ hành trình xây dựng xây dựng sự nghiệp và đạt được sự thành công
Chúc Mừng Ngày Quốc Tế Nam Giới
Chúc mừng ngày Quốc tế Nam Giới và thông báo chỉ còn 1 ngày cuối diễn ra khuyến mãi
Tuấn Ngọc: Nam Vương Và Sức Mạnh Tự Tin
Tuấn Ngọc chia sẻ về vai trò của sự tự tin trong việc trở thành Nam vương
Da Của Phan Đinh Tùng
Anh sẽ chia sẻ bí quyết chăm sóc da hằng ngày và những sản phẩm không thể thiếu từ L'Oréal để giữ vẻ ngoài tươi trẻ và tự tin
Soobin Hoàng Sơn tiết lộ cách chăm sóc da của mình, nhấn mạnh sự quan trọng của mỹ phẩm trong việc giữ gìn hình ảnh công chúng và sự tự tin trước mỗi buổi biểu diễn
Nam Giới Có Nên Dùng Mỹ Phẩm?
Trương Thế Vinh chia sẻ về thói quen chăm sóc da và cách anh thấy mỹ phẩm không chỉ dành cho phụ nữ mà còn rất cần thiết cho nam giới Anh cũng nhấn mạnh rằng việc sử dụng mỹ phẩm không làm mất đi sự nam tính mà còn giúp bảo vệ da và tăng thêm tự tin
Vấn Đề Da Mùa Đông: Bạn Không
Giới thiệu series comic, nhấn mạnh rằng nhiều nam giới gặp vấn đề về da trong mùa đông và đây là điều bình thường
Làn Da Nam Giới Cũng Cần Được Chăm Sóc!
Da Khô và Bong Tróc? Đừng Lo, Có Cách Khắc Phục!
Comic 1: Da khô, bong tróc
Sức Mạnh Đích Thực Đến Từ Làn
Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm chăm sóc da mới dành cho nam giới từ L'Oréal
Da Căng và Rát Khi Trời Lạnh? Đã Có Giải Pháp!
Comic 2: Da căng và rát
Da Dầu và Mụn Vào Mùa Đông?
Comic 3: Da dầu và mụn
Da Mùa Lạnh Cho Nam Giới
Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng các sản phẩm L'Oréal để đạt hiệu quả tối đa trong việc chăm sóc da vào mùa lạnh
Tết Đến, Đừng Quên Chăm Sóc Da!
Giới thiệu series comic “Tips chăm sóc da đón Tết” cho nam giới, nhấn mạnh rằng dù là nam giới mạnh mẽ, da cũng cần được chăm sóc để đón Tết với vẻ ngoài tươi tắn và tự tin
Rửa Mặt Đúng Cách, Da Sạch Sâu Đón Tết! Comic 1: Làm sạch da
Dưỡng Ẩm Đầy Đủ, Da Không Lo Khô Tróc!
Những Gương Mặt Nam Giới Tin Dùng L'Oréal
Chia sẻ câu chuyện và trải nghiệm của những người nổi tiếng và khách hàng nam giới thực tế đã sử dụng sản phẩm của L'Oréal
Không Thể Quên Chống Nắng, Bảo
Vệ Da Mọi Lúc Mọi Nơi!
Ngân sách
STT NỘI DUNG NGÂN SÁCH TỶ TRỌNG GHI CHÚ
1 Ý tưởng chiến dịch truyền thông 135.000.000 15,79% Big idea trong 6 tháng
2 Ý tưởng sáng tạo phim quảng cáo 20.000.000 2,34% Ý tưởng cho 01 iTVC
3 Ý tưởng sáng tạo MV 250.000.000 29,24% Ý tưởng cho 01 MV
4 Ý tưởng sáng tạo chuỗi vlog 250.000.000 29,24% Ý tưởng cho 01 Viral Clip
5 Ý tưởng sáng tạo audio quảng cáo 50.000.000 5,85% Ý tưởng cho 1 audio quảng cáo
6 Ý tưởng hình ảnh chủ đạo 100.000.000 11,70% Bộ Key visual
7 Thiết kế các sản phẩm truyền thông khác 50.000.000 5,85% OOH, Print ads,
1 Chi phí sản xuất iTVC 725.750.000 4,26%
2 Chi phí sản xuất MV 1.946.650.000 11,42%
3 Chi sản xuất Viral Clip 1.418.650.000 8,32%
4 Chi phí sản xuất chuỗi comic 200.184.000 1,17%
5 Chi sản xuất quảng cáo
6 Chi phí quảng cáo ngoài trời 6.898.121.333 40,46%
7 Chi phí quảng cáo online 4.746.000.000 27,84%
Quản lý các kênh social: đăng hình ảnh, status, clip, trả lời comment, inbox
2 Phí sản xuất nội dung 18.000.000 6,47% 3 tháng, 3 bài/ tuần
3 Sản xuất nội dung & quản lý mini-game 30.000.000 10,79%
1 Chương trình khuyến mại khách hàng + Freeship 946.000 0,02%
2 Chiếc khấu nhà phân phối 2.840.500.000 45,73%
4 Chi phí xin giấy phép
6 Khuyến mại Flash Sale Đêm 300.000.000 4,83%
7 Khuyến mại tích điểm tặng quà 1.196.000.000 19,25%
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG
Tiêu chí đo lường
Bảng 6.1: Tiêu chí đo lường hiệu quả truyền thông
Hoạt động KPI Mục tiêu
“Sức mạnh đích thực từ sự phá bỏ ranh giới”
Lượt xem trên YouTube, Facebook, TikTok
Tỷ lệ hoàn thành video 70%
Lượt chia sẻ video 50,000 lượt chia sẻ
Lượt bình luận tương tác tích cực 20,000 bình luận
Tỷ lệ nhận biết thông điệp 60%
Lượt xem trên YouTube, Spotify 8 triệu lượt xem Lượt nghe trên Spotify 2 triệu lượt nghe
Lượt chia sẻ MV 70,000 lượt chia sẻ
Tỷ lệ nhận biết nghệ sĩ 80%
Tỷ lệ phản hồi tích cực 85%
"Hình mẫu hay khuôn mẫu?"
Lượt tiếp cận 350,000 lượt tiếp cận
Số người tham gia mini game 15,000 người
Tỷ lệ chia sẻ kết quả trên trang cá nhân 40%
"Sức mạnh đích thực đến từ đâu?"
Lượt xem video 6 triệu lượt xem
Tỷ lệ chia sẻ 50,000 lượt chia sẻ
Tỷ lệ nhận biết thông điệp trong khảo sát 55%
Tỷ lệ bình luận tích cực 80%
Lượt tiếp cận 10 triệu lượt tiếp cận
CTR (Tỷ lệ click chuột) 2.5%
Tỷ lệ nhận biết thương hiệu 70%
Tỷ lệ ghi nhớ thông điệp 65%
Số lượng billboard được triển khai 15 điểm Lượt tiếp cận thông qua OOH 25 triệu lượt tiếp cận Lượt nghe quảng cáo audio 1.5 triệu lượt nghe
Tỷ lệ nhận biết thương hiệu 60%
Chương trình khuyến mãi hàng tháng & cửa hàng
Tổng số đơn hàng trên Shopee, Tiktok 10,000 đơn hàng Tổng số người nhận voucher 3,000 người
Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng 20%
Chuỗi vlog sử dụng mỹ phẩm từ
Lượt xem video trên YouTube, Facebook, TikTok
Tỷ lệ hoàn thành video 75%
Tỷ lệ tương tác (like, share, comment) 10%
Tỷ lệ nhận biết thông điệp 70%
Tăng cường việc sử dụng mỹ phẩm của nam giới
Tỷ lệ nam giới sử dụng mỹ phẩm trong khảo sát
Số lượng nam giới chia sẻ daily routine 10,000 người
Tỷ lệ phản hồi tích cực 85%
Số lượng video tham gia thử thách 20,000 video Lượt xem thử thách trên TikTok 50 triệu lượt xem
Số lượng hashtag sử dụng 1 triệu hashtag
Chuỗi bài viết dạng comic
Lượt tiếp cận 2 triệu lượt tiếp cận
Số lượng bình luận tích cực 50,000 bình luận
Tỷ lệ chia sẻ bài viết 15%
Lượt tiếp cận thông qua billboard và OOH 30 triệu lượt tiếp cận
Tỷ lệ nhận diện thương hiệu 60%
Lượt xem quảng cáo sponsor trên truyền hình
Tỷ lệ phản hồi tích cực về quảng cáo sponsor
Quảng cáo trên radio và podcast
Lượt nghe quảng cáo 2 triệu lượt nghe
Tỷ lệ nhớ thông điệp 55%
Tỷ lệ phản hồi tích cực 70%
Kế hoạch dự phòng
Bảng 6.2: Rủi ro và kế hoạch dự phòng
Rủi ro Giải pháp thực tiễn
Ra mắt iTVC và MV
Nội dung có thể gây tranh cãi, đặc biệt là khi chạm đến những vấn đề nhạy cảm như giới tính, văn hóa
Chạy thử nội dung với một nhóm khán giả nhỏ để lấy phản hồi và điều chỉnh trước khi phát hành rộng rãi
TVC hoặc MV không đạt được lượt xem mong đợi vì tính cạnh tranh cao, khán giả có thể không bị thu hút
- Sử dụng Influencers: Hợp tác với KOLs và influencers để tăng cường quảng bá nội dung, đảm bảo nó đến đúng đối tượng mục tiêu
Vấn đề bản quyền âm nhạc và hình ảnh
- Kiểm tra kỹ lưỡng bản quyền: Đảm bảo tất cả các yếu tố âm nhạc và hình ảnh trong TVC/MV đều được cấp phép hợp pháp
Quảng cáo có thể bị phân phối đến những người không quan tâm, gây lãng phí chi phí
Thực hiện A/B testing để tối ưu hóa đối tượng nhắm đến và nội dung quảng cáo
Người xem cảm thấy nhàm chán vì quảng cáo lặp lại quá nhiều
Xoay vòng nội dung quảng cáo, tạo nhiều phiên bản khác nhau để giữ sự mới mẻ
Sử dụng công cụ chặn quảng cáo hoặc người dùng bỏ qua nhanh chóng Đảm bảo thông điệp quan trọng xuất hiện ngay trong 5 giây đầu tiên của quảng cáo
Quảng cáo đặt tại vị trí ít lưu lượng người qua lại hoặc không phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu
Sử dụng dữ liệu lưu lượng người qua lại thực tế để lựa chọn vị trí quảng cáo
Người qua lại không chú ý đến quảng cáo, hoặc không nhớ được thông điệp
Sử dụng các yếu tố công nghệ như màn hình LED, hình ảnh động hoặc tương tác để tăng sự chú ý
Quảng cáo ngoài trời bị ảnh hưởng bởi thời tiết khắc nghiệt, làm giảm hiệu quả hiển thị
Sử dụng vật liệu chống thời tiết và chọn địa điểm có thể bảo vệ quảng cáo khỏi tác động xấu từ môi trường
Quảng cáo dễ bị người nghe bỏ qua nếu không đủ hấp dẫn hoặc phát quá thường xuyên
Chọn thời gian phát sóng vào giờ cao điểm và trên các kênh có lượng thính giả lớn phù hợp với nhóm mục tiêu
Quảng cáo phát không đúng ngữ cảnh hoặc chương trình, gây khó chịu cho người nghe Điều chỉnh thông điệp quảng cáo theo từng chương trình và đối tượng người nghe cụ thể
Print (Báo in, tạp chí) Độc giả có thể lướt qua quảng cáo mà không thực sự đọc hoặc chú ý
Sử dụng thiết kế bắt mắt, thông điệp ngắn gọn và lời kêu gọi hành động rõ ràng để thu hút sự chú ý
Quảng cáo xuất hiện trong các ấn phẩm không được độc giả mục tiêu theo dõi Đặt quảng cáo trên các tạp chí và báo in mà nhóm đối tượng mục tiêu thường xuyên đọc
Chương trình khuyến mãi Ưu đãi không đủ thu hút để người tiêu dùng quan tâm và tham gia
Dựa trên dữ liệu lịch sử và phân tích xu hướng, điều chỉnh ưu đãi để phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của khách hàng
Sự cố trong việc phân phối voucher hoặc quà tặng, dẫn đến sự bất mãn của khách hàng Ứng dụng công nghệ để quản lý và theo dõi việc phân phối khuyến mãi một cách minh bạch và hiệu quả
Video không đạt được lượng tương tác cao, không lan tỏa như mong đợi
Phối hợp với những người có ảnh hưởng để tạo nội dung phù hợp với xu hướng và thị hiếu của người dùng
Nội dung có thể bị phản đối hoặc chỉ trích bởi một số người dùng, gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu
Theo dõi phản hồi của người dùng, sẵn sàng điều chỉnh nội dung hoặc chiến lược nếu cần thiết
Quảng cáo trên mạng xã hội
Quảng cáo không đạt được mức tương tác như mong đợi do nội dung không hấp dẫn hoặc nhắm sai đối tượng
Sử dụng dữ liệu từ các chiến dịch trước để tối ưu hóa nội dung và đối tượng nhắm đến trong các quảng cáo tương lai
Nội dung quảng cáo có thể bị người dùng phản ứng tiêu cực hoặc báo cáo là spam
Theo dõi các bình luận, phản hồi tích cực và giải quyết các vấn đề tiêu cực kịp thời