Mục tiêu nghiên cứu
+ Quảng bá sản phẩm đèn tới các nhà hàng ăn uống thông qua chiến dịch quảng bá do nhóm nghiên cứu
Nghiên cứu quy luật tâm lý và nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng trong nghệ thuật quảng cáo, giúp phát triển chiến lược truyền thông sáng tạo Việc áp dụng những hiểu biết này sẽ đưa trang thiết bị ánh sáng của TLH đến gần hơn với khách hàng, từ đó tăng doanh thu hiệu quả.
+ Nghiên cứu cơ sở lý thuyết về tâm lý để tạo cơ sở cho việc bố trí, sử dụng hợp lí nguồn nhân lực trong hoạt động Marketing.
+ Tổng quan thị trường kinh doanh thiết bị chiếu sáng, các hiện tượng tâm lý xã hội phổ biến tác động đến hoạt động kinh doanh.
+ Vận dụng các kiến thức tâm lý học kinh doanh để phân tích, đánh giá, giải quyết các tình huống kinh doanh diễn ra trong hoạt động Marketing.
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu như thu thập dữ liệu từ sách, internet, báo chí, cùng với các phương pháp hệ thống, tổng hợp, phân tích và so sánh Mục tiêu là nhận diện các yếu tố tâm lý xã hội trong quá trình thực hiện chiến lược marketing của TLH, thông qua việc đánh giá những điểm mạnh và hạn chế trong quảng bá hình ảnh sản phẩm trên thị trường Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quy trình quảng bá cho các dòng thiết bị ánh sáng mới của TLH.
Kết cấu nghiên cứu
Phần Mở đầuPhần Nội dungChương 1: Cơ sở lý luậnChương 2: Nội dung nghiên cứuChương 3: Kết luận kiến nghịPhần Tổng kết
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Khái niệm các qui luật tâm lý trong quảng cáo Kinh doanh trang thiết bị ánh sáng lắp đặt trong nhà hàng ăn uống
1.1.1 Quy luật thích ứng cảm giác Để phản xạ và bảo vệ tốt nhất hệ thần kinh, các giác quan của con người có khả năng thích ứng với các kích thích
Thích ứng là khả năng điều chỉnh độ nhạy cảm của giác quan để phản ứng với sự thay đổi của cường độ kích thích Cụ thể, khi cường độ kích thích gia tăng, độ nhạy cảm sẽ giảm xuống, và ngược lại, độ nhạy sẽ giảm khi cường độ kích thích tăng lên.
Khi chuyển từ môi trường sáng (cường độ kích thích mạnh) sang môi trường tối (cường độ kích thích yếu), ban đầu chúng ta không thấy gì, nhưng sau một thời gian, khả năng nhìn thấy mọi vật sẽ dần cải thiện Hiện tượng này xảy ra do độ nhạy cảm của mắt tăng dần theo thời gian.
Mọi giác quan đều tuân theo quy luật thích nghi, nhưng mức độ thích ứng khác nhau giữa các giác quan Nhận thức trực quan có khả năng thích ứng rất cao, với độ nhạy ánh sáng tăng gần 200.000 lần sau 40 phút trong bóng tối tuyệt đối Ngược lại, cảm giác đau ít có khả năng thích ứng hơn Ngoài ra, khả năng thích ứng của các giác quan có thể được cải thiện thông qua việc đào tạo.
1.1.2 Quy luật về tính lựa chọn của tri giác
Mọi tác động đến cơ quan giác quan của chúng ta đều diễn ra trong một bối cảnh cụ thể, trong đó tri giác giúp tách biệt đối tượng khỏi môi trường xung quanh để phản ánh chính nó Đối tượng được cảm nhận gọi là hình, còn bối cảnh xung quanh gọi là nền Mối quan hệ giữa hình và nền có thể thay đổi tùy thuộc vào mục đích và điều kiện nhận thức khác nhau.
Hình ảnh tri giác mang ý nghĩa cụ thể và gắn liền với tên gọi nhất định, nhờ vào mối liên hệ giữa nhận thức và suy nghĩ Khi cảm giác kết hợp thành hình ảnh hoàn chỉnh, chúng được so sánh với biểu tượng của sự vật, hiện tượng lưu trữ trong trí nhớ và phân loại thành nhóm hoặc loại cụ thể, từ đó cho phép chúng ta gọi tên sự vật.
Trong quá trình tri giác, hình ảnh mà chúng ta nhận diện không chỉ phụ thuộc vào đối tượng mà còn bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố thuộc về chủ thể tri giác Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và điều chỉnh cách mà chúng ta cảm nhận thế giới xung quanh.
+ Xu hướng của chủ thể đối với một cấu trúc ổn định
Kinh nghiệm trước đây ảnh hưởng đến quá trình tri giác của con người, khi mà chủ thể không thể nhận thức đối tượng một cách độc lập với những trải nghiệm cá nhân Thay vì tri giác sự vật một cách “tẩy trắng”, con người thường tiếp cận chúng thông qua các kỳ vọng và giả thuyết đã hình thành trong tâm trí.
Tác động của các quy luật tâm lý tới quảng cáo Kinh doanh trang thiết bị ánh sáng lắp đặt trong nhà hàng ăn uống
1.2.1 Tác động của quy luật về tính lựa chọn của tri giác đến quảng cáo
Xung quanh chúng ta có nhiều yếu tố như điều kiện ngoại cảnh và ngôn ngữ tác động đến tri giác Những yếu tố này không thể phản ánh đầy đủ tất cả sự vật và hiện tượng, mà chỉ có khả năng lựa chọn và phân tách một số tác động nhất định để hình thành tri giác về đối tượng.
+ Trang trí, bố cục bày biện trong nhà hàng
Trong giảng dạy ngành Quản trị nhà hàng và ăn uống, giáo viên thường sử dụng bài giảng kết hợp với tư liệu trực quan sinh động Việc cho học sinh thực hành qua các bài tập giúp nhấn mạnh những phần quan trọng, từ đó giúp học sinh dễ dàng tiếp thu chương trình học.
Các công ty cần chuẩn bị kỹ lưỡng để truyền đạt điểm bán hàng độc nhất của sản phẩm, giúp người tiêu dùng phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của mình với các nhà cung cấp khác Những yếu tố như sự cập nhật, chất lượng cao và tính độc đáo là những điểm quan trọng trong việc tạo dựng sự khác biệt trên thị trường.
Quảng cáo sử dụng màu sắc và âm thanh nổi bật sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng Tuy nhiên, để truyền tải thông điệp hiệu quả, cần có sự tương phản rõ rệt về màu sắc và hình dáng trong thiết kế quảng cáo.
Tính sinh động của đối tượng, chẳng hạn quảng cáo bằng hàng chữ chuyển động, đèn nhấp nháy… sẽ làm con người tri giác không có chủ định
Xây dựng hình ảnh quảng cáo hiệu quả thông qua việc so sánh hàng hóa chất lượng tốt với hàng hóa kém, hoặc thể hiện sự chuyển biến của sản phẩm trước và sau khi được tác động bởi một kích thích nào đó.
Sự hỗ trợ của kỹ xảo truyền hình giúp tạo ra ảo giác về chất lượng sản phẩm, khiến chúng trở nên đẹp hơn, sáng bóng và thu hút hơn trong mắt người xem.
1.2.2 Tác động của quy luật thích ứng cảm giác đến quảng cáo
Mức độ thích ứng của các loại cảm giác khác nhau là không giống nhau Khả năng thích ứng của các cảm giác là do rèn luyện.
Sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng là một chiến lược hiệu quả để thu hút sự chú ý và tạo thiện cảm với khách hàng Những nhân vật có độ nổi tiếng cao và lượng người hâm mộ lớn, cùng với thái độ làm việc uy tín, sẽ gia tăng lòng tin của người tiêu dùng và khuyến khích họ chọn mua sản phẩm.
Để duy trì sự hấp dẫn và tránh hiện tượng chai sạn trong cảm xúc khách hàng, sản phẩm cần thường xuyên thay đổi mẫu mã và hình thức quảng cáo Việc gửi đi quảng cáo không có sự mới mẻ trong thời gian dài sẽ khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán và có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm thay thế khác.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc đưa thông tin về hàng hóa vào tiềm thức của khách hàng, do đó cần lặp lại thông điệp quảng cáo một cách hiệu quả Tuy nhiên, để tránh gây nhàm chán do quy luật thích ứng cảm giác, chỉ nên lặp lại nội dung trong khi hình thức quảng cáo cần được đa dạng hóa Điều này sẽ giúp thu hút sự chú ý lâu dài của người tiêu dùng.
Mỗi cá nhân trong một công ty đều có những suy nghĩ và cảm xúc riêng biệt về một sự việc, điều này tạo ra sự đa dạng trong nhận thức Khi tất cả các thành viên cùng đưa ra đánh giá và thể hiện thái độ đối với một vấn đề chung, hiệu quả quảng cáo sản phẩm của công ty sẽ được nâng cao đáng kể.
Quảng cáo, tốt hay xấu, phản ánh thực trạng của công ty, giúp lãnh đạo hiểu rõ tình hình hoạt động, bao gồm thuận lợi, khó khăn và xu hướng phát triển Nó cũng là kênh thông tin quan trọng để nhà quản lý nắm bắt suy nghĩ và cảm xúc của nhân viên về các vấn đề cụ thể, từ đó điều chỉnh chiến lược kịp thời và phù hợp.
Vào năm 2010, vụ việc công ty bột ngọt Vedan xả thải ra sông Thị Vải đã thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ dư luận và các cơ quan chức năng, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của thương hiệu này Những người dân sống quanh khu vực sông, trực tiếp chịu tác động từ ô nhiễm, đã bày tỏ sự phẫn nộ, và cảm xúc này nhanh chóng lan rộng ra toàn xã hội qua các phương tiện truyền thông và mạng xã hội Điều này không chỉ là mối bận tâm của một nhóm nhỏ mà trở thành nỗi lo ngại chung của những người tiêu dùng vẫn đang sử dụng sản phẩm của Vedan.
Trước những dư luận của người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ đòi hỏi các nhà kinh doanh phải giữa vững chữ tín và tôn trọng khách hàng.
Mục đích của việc áp dụng các qui luật tâm lý học đến quảng cáo
Khi nghiên cứu tâm lý học kinh doanh, ta nhận thấy rằng mọi khách hàng, bất kể hoàn cảnh hay điều kiện, đều có xu hướng mua hàng theo sự chi phối của ý thức Những quyết định mua sắm này được hình thành và kết nối từ các yếu tố cơ bản khác nhau.
+ Biết được nhu cầu của khách hàng:
Theo tâm lý học kinh doanh, sự mất cân bằng về tinh thần hoặc thể chất của mỗi cá nhân tại một thời điểm cụ thể có thể ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng Tình trạng này không chỉ gây cảm giác khó chịu mà còn thúc đẩy mọi người làm việc nhiều hơn để khôi phục sự cân bằng và đạt được sự thỏa mãn cảm xúc.
Tuy nhiên, yếu tố này chỉ xét đến những nhu cầu hợp pháp được xã hội thừa nhận, không vi phạm hoặc vi phạm các chuẩn mực đạo đức
Hiểu rõ mục đích mua hàng của khách hàng là yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh Ý định mua hàng không chỉ phản ánh nhu cầu cụ thể mà còn có thể thay đổi trong quá trình mua bán Để thu hút khách hàng và khuyến khích họ lựa chọn thêm sản phẩm, các nhà kinh doanh cần nắm bắt quy tắc này Đồng thời, họ cũng phải có cách xử sự hợp lý để hiểu rõ mục tiêu, nhu cầu và động cơ của khách hàng, từ đó tạo ra sự hài lòng và thúc đẩy quyết định mua sắm của họ.
+ Hiểu được tư duy khách hàng :
Tư duy đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý thức mua hàng của khách hàng, khác với trải nghiệm mua sắm Kinh nghiệm không đồng nghĩa với khả năng phán đoán tốt; những người có tư duy tích cực, dù chưa có nhiều kinh nghiệm, vẫn có thể đánh giá và lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.
Để tăng doanh số bán hàng, người bán cần nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng, từ đó tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần linh hoạt và không nên quá cứng nhắc trong cách tiếp cận khách hàng.
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Tác động của điều kiện ánh sáng đến thực khách
Ánh sáng đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh cảm xúc và hành vi của con người trong không gian kiến trúc Nó không chỉ tạo ấn tượng mà còn mang lại sự hài lòng cho thực khách Do đó, ánh sáng là yếu tố thiết yếu trong thiết kế nội thất, đặc biệt là trong các nhà hàng.
Ánh đèn trong không gian ăn uống có ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm ẩm thực của bạn Nếu bạn ngồi trong một bầu không khí với ánh sáng chói mắt, cảm giác khó chịu sẽ làm giảm đi sự thưởng thức món ăn Ngược lại, ánh đèn vàng yếu ớt sẽ khiến màu sắc của thực phẩm và đồ uống trở nên nhạt nhòa, làm cho bữa ăn trở nên kém hấp dẫn hơn.
Việc kết hợp và phân phối ánh sáng hợp lý cho từng khu vực trong nhà hàng không chỉ thu hút sự chú ý của thực khách mà còn tạo ra những ảnh hưởng tích cực đến cảm xúc, hành vi và tâm trạng của họ.
Một góc ánh sáng nhẹ nhàng để đọc sách, thưởng trà và ăn sáng không chỉ giúp khởi đầu ngày mới một cách êm dịu, mà còn giảm triệu chứng phiền muộn và áp lực, đồng thời kích thích năng lượng tích cực cho một ngày làm việc dài Ngoài ra, một bàn ăn sáng sủa, tươi mới với màu sắc rực rỡ cho các bữa tiệc hay sinh nhật sẽ mang lại tâm trạng vui vẻ và thoải mái hơn.
Cường độ và màu sắc ánh sáng có tác động lớn đến cảm xúc con người Việc sử dụng nhiều màu đèn có thể mang lại hiệu quả tích cực nếu được bố trí hợp lý, tuy nhiên cần tránh làm không gian trở nên giống khu vui chơi trẻ em Ánh sáng mạnh có khả năng ảnh hưởng đến cảm xúc thực khách, có thể tạo ra cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực.
Màu đỏ và vàng thường được ưa chuộng trong các nhà hàng đồ ăn nhanh vì chúng thu hút sự chú ý và kích thích vị giác của thực khách Trong khi đó, màu xanh thường được sử dụng trong các nhà hàng sang trọng để tạo cảm giác thư giãn và đẳng cấp Ánh sáng tự nhiên không chỉ tạo ra không gian gần gũi, thoải mái mà còn làm tươi mới thị giác của thực khách, đồng thời thể hiện giá trị nghệ thuật mà chủ nhà hàng muốn truyền tải Vì vậy, việc bố trí đèn phù hợp và tận dụng ánh sáng tự nhiên là rất quan trọng.
Chiếu sáng không chỉ làm tăng cảm giác ngon miệng mà còn tạo ra không khí ấm cúng, khuyến khích giao lưu trong bữa ăn Ánh sáng tươi sáng và sặc sỡ có thể truyền cảm hứng cho những câu chuyện thú vị, đặc biệt là trong các bữa ăn gia đình Đặc biệt, ánh sáng khu vực bếp trong nhà hàng nổi bật, giúp thực khách quan sát quá trình chế biến món ăn hấp dẫn, từ đó kích thích vị giác và tạo nên trải nghiệm ẩm thực độc đáo.
Mô tả toàn bộ sản phẩm kinh doanh
Sau khi khám phá các quy luật tâm lý trong kinh doanh, chúng tôi sẽ trình bày về sản phẩm mà công ty TLH đang cung cấp Trên thị trường hiện nay, thiết bị ánh sáng rất đa dạng về mẫu mã, hình dáng và công dụng Do đó, công ty chúng tôi đã lựa chọn những sản phẩm phổ biến nhất để làm trọng tâm trong việc kinh doanh thiết bị ánh sáng cho nhà hàng.
Chúng tôi lựa chọn các sản phẩm kinh doanh không chỉ phù hợp với đa dạng đối tượng khách hàng mà còn đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng chiếu sáng theo TCVN 7114 - 2008.
+ Chiếu sáng khu vực làm việc QUY CHUẨN KỸ THUẬT QUỐC GIA: QCVN 09: 2013 / BXD: Công trình xây dựng tiết kiệm năng lượng Tiêu chí chung khi thiết kế.
Để đảm bảo chất lượng chiếu sáng khu vực làm việc, cần đạt tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 7114-1: 2008, bao gồm các yếu tố như độ rọi trên bề mặt làm việc, độ đồng đều về độ rọi và chỉ số hoàn màu của ánh sáng.
Đạt tiêu chuẩn QCVN 09:2013/BXD, các tòa nhà phải sử dụng năng lượng hiệu quả, đảm bảo mật độ sử dụng điện năng và hiệu quả năng lượng cao.
+ Đáp ứng quy chuẩn Bộ Y Tế Việt Nam QCVN 22/2016/BYT – Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chiếu sáng – Mức cho phép chiếu sáng nơi làm việc.
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp thiết bị ánh sáng cho nhà hàng, và dưới đây là bảng thông số kỹ thuật cụ thể mà các sản phẩm của chúng tôi cần đạt được.
+ Độ rọi (lux): ≥ 200+ Chỉ số hoàn màu (Ra): ≥ 80+ Mật độ đồng đều: ≥ 0,7+ Mật độ công suất: ≤ 13
+ Giới hạn hệ số chói lóa: 22
Các thông số kỹ thuật nêu trên không chỉ áp dụng cho không gian phòng ăn dành cho thực khách mà còn liên quan đến không gian bếp cho các đầu bếp và nhân viên phục vụ Mặc dù sẽ có những yêu cầu kỹ thuật riêng cho khu vực bếp, nhưng chúng không khác biệt nhiều so với các thông số kỹ thuật đã đề cập.
+ Độ rọi (lux): ≥ 500 + Chỉ số hoàn màu (Ra): ≥ 80 + Mật độ đồng đều: ≥ 0,7 + Mật độ công suất: ≤ 20 + Giới hạn hệ số chói lóa: 22
Trong bài viết này, chúng tôi đã đề cập đến các yêu cầu cơ bản trong kinh doanh thiết bị ánh sáng, đặc biệt là thiết bị ánh sáng cho nhà hàng Đồng thời, chúng tôi cũng phân tích thị trường kinh doanh thiết bị ánh sáng hiện nay để giúp bạn hiểu rõ hơn về xu hướng và cơ hội trong lĩnh vực này.
Tiếp theo chúng ta hãy tìm hiểu về sản phẩm của công ty chúng em Công ty TLH quyết định kinh doanh các loại đèn trong nhà hàng:
+ Đèn Downlight chống chói + Đèn LED Downlight âm trần + Đèn ốp tường
Sản phẩm đèn Downlight chống chói
Thương hiệu: đèn led OSRAM Xuất xứ: hàng nhập khẩu 100%
Loại: đèn led downlight chống chói Công suất: 5w/7w/12w
Góc chiếu: 24 độ Độ hoàn màu: 95RA Kích thước: 41mm x 62,5mm Khoét lỗ: 35mm
Nhiệt độ màu 4000K là lý tưởng cho các công trình nhà hàng và khách sạn, nơi cần ánh sáng có độ hoàn màu cao và khả năng chống chói tốt Sản phẩm có tuổi thọ lên đến 25.000 giờ, đảm bảo hiệu quả sử dụng lâu dài.
Sản phẩm đèn LED Downlight âm trần
Thương hiệu: đèn led OSRAM Xuất xứ: hàng nhập khẩu 100%
Loại: đèn led downlight chống chói Công suất: 6w/7w/12w
Góc chiếu: 6 độ Độ hoàn màu: 90RA Kích thước: 68,5mm x 58mm Khoét lỗ: 62mm
Nhiệu độ màu: 2700k Ứng dụng: sử dụng trong nhà hàng, các cửa hàng thời trang Tuổi thọ: 25000 giờ
Sản phẩm đèn ốp tường
Thương hiệu: đèn led BKS Xuất xứ: hàng nhập khẩu 100%
Loại: đèn ốp tường Công suất: 6w Quang thông: 430lm Góc chiếu: 38 độ Độ hoàn màu: CRI > 90 Kích thước: 60x60 H110mm Chất liệu: nhôm sơn tĩnh điện Tiêu chuẩn: IP65
Nhiệu độ màu: ánh sáng vàng 3000k Ứng dụng: sử dụng trong nhà hàng, các cửa hàng thời trang Tuổi thọ: 20000 giờ
Về giá bán, các sản phẩm của công ty chúng em sẽ có giá dao động từ 200.000
- 500.000 cho 1 sản phẩm Cùng 1 loại đèn nhưng sẽ có giá khác nhau vì có nhiều sự lựa chọn về: công suất, quang thông và tuổi thọ đèn, …
Công ty chúng em cung cấp các sản phẩm đèn với giá thành hợp lý, độ bền cao và nhiều mẫu mã kích cỡ đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Sản phẩm của chúng em không chỉ phong phú về màu sắc mà còn tiết kiệm điện năng, có chỉ số hoàn màu cao và đặc biệt cho phép điều chỉnh cường độ ánh sáng thông qua các thiết bị điện tử.
Sản phẩm của công ty chúng tôi mang đến cho thực khách trải nghiệm ẩm thực thoải mái và hài lòng, giúp họ cảm thấy ngon miệng hơn khi thưởng thức món ăn Chúng tạo ra không gian ấm cúng, nâng niu cảm xúc và thúc đẩy sự gần gũi giữa mọi người, làm cho không khí bữa ăn trở nên rộn ràng và vui tươi hơn.
Mặc dù là một công ty mới thành lập và chưa có vị thế nổi bật trên thị trường so với các đối thủ lớn, chúng tôi vẫn tự tin với những lợi thế riêng biệt Chúng tôi cung cấp giá thành cạnh tranh, dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng, chất lượng sản phẩm đảm bảo và chính sách bảo hành lâu dài.
Các yếu tố tâm lí và quy luật tâm lí trong kinh doanh
Ánh sáng đóng vai trò quan trọng trong việc tác động đến tâm lý mua hàng của khách hàng, đặc biệt trong ngành dịch vụ Nó không chỉ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mà còn tác động đến cảm xúc và quyết định mua sắm của khách hàng, tương tự như mùi hương, nhiệt độ và âm nhạc Nghiên cứu cho thấy ánh sáng có khả năng nâng cao năng suất làm việc, sự sáng tạo, tính cởi mở và khả năng tiếp thu thông tin Hơn nữa, ánh sáng còn có thể ảnh hưởng đến cảm nhận về hương vị thực phẩm, từ đó góp phần tạo nên trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng.
Nghiên cứu của các chuyên gia thiết kế nội thất chỉ ra rằng môi trường thiếu ánh sáng sẽ làm giảm sự kết nối và tương tác cảm xúc giữa con người.
Với các nhà hàng thì ánh sáng đèn là không thể thiếu dù ở bất kỳ thời điểm kinh doanh nào trong ngày.
Căn cứ vào các điền trên ta có thể kết luận được ánh sáng ảnh hưởng đến tâm lí mua hàng của khách hàng:
Ánh sáng rực rỡ, đặc biệt là ánh sáng trắng trung tính hoặc trắng ban ngày từ 4000K trở lên, giúp thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng Khách hàng cảm nhận được sự tin cậy và tính thực tế trong thiết kế của cửa hàng và nhà hàng Bên cạnh đó, ánh sáng trắng còn làm gia tăng cảm xúc tích cực, khiến người mua cảm thấy vui vẻ hơn khi lựa chọn sản phẩm.
Ánh sáng mờ hoặc tối, đặc biệt là ánh sáng trắng ấm, có thể làm giảm sự tin tưởng của khách hàng vào màu sắc và chất lượng sản phẩm khi họ xem tại nhà hàng.
2.3.2 Áp dụng quy luật tâm lý vào việc kinh doanh thiết bị ánh sáng trong nhà hàng
Nhóm chúng em đã lựa chọn hai quy luật tâm lý để áp dụng vào kinh doanh thiết bị ánh sáng, nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng và nâng cao doanh số bán hàng.
- Quy luật thích ứng cảm giác
- Quy luật tính lựa chọn của tri giác
Chúng tôi đã áp dụng hai quy luật tâm lý để thiết kế cửa hàng của công ty TLH một cách khoa học, phù hợp với bối cảnh và đối tượng mục tiêu, cụ thể là các chủ nhà hàng.
Theo quy luật thích ứng cảm giác, các cảm giác tương tác lẫn nhau, điều này đã được công ty TLH áp dụng trong thiết kế cửa hàng Chúng tôi tạo ra không gian ấn tượng, hài hòa với cách bố trí đơn giản nhưng sang trọng, giúp khách hàng có ấn tượng mạnh ngay khi bước vào Sự sắp xếp tinh tế không chỉ kích thích cảm xúc mua sắm mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên, góp phần tạo thiện cảm với khách hàng.
Ngoài ấn tượng thị giác ban đầu, thính giác và khứu giác cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng Khi bước vào cửa hàng, khách hàng không chỉ nhìn mà còn nghe và ngửi để cảm nhận không gian Một mùi hương dịu nhẹ, dễ chịu kết hợp với giai điệu âm nhạc nhẹ nhàng có thể nhanh chóng tạo dựng niềm tin và thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Tính lựa chọn của tri giác phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan và chủ quan, không cố định và có thể thay đổi theo vai trò của đối tượng và bối cảnh Đối với công ty TLH, việc áp dụng quy luật này giúp khách hàng hình thành hình ảnh tích cực về sản phẩm Chúng tôi cải thiện ánh sáng trong cửa hàng và chú trọng dịch vụ tư vấn khách hàng, yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến tri giác của khách hàng khi đến với công ty.
Sự thành công của một công ty kinh doanh phụ thuộc lớn vào đội ngũ tư vấn khách hàng Khi khách hàng bước vào cửa hàng, thái độ và cách ứng xử chuyên nghiệp của nhân viên sẽ tạo dựng lòng tin Trong quá trình tư vấn, nhân viên sẽ giới thiệu sản phẩm một cách sinh động, bao gồm đặc điểm, giá cả và công dụng của từng loại đèn, giúp khách hàng dễ dàng hình dung và hiểu rõ hơn về sản phẩm thông qua hình ảnh và sự trình bày hấp dẫn.
Đối thủ cạnh tranh
Trên thị trường thiết bị ánh sáng cho nhà hàng hiện nay, nhiều công ty như Omled, Paragon và Rạng Đông đang hoạt động Việc xác định đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng, giúp công ty hiểu rõ vị thế của mình, nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ Từ đó, doanh nghiệp có thể cải thiện dịch vụ và phát triển hơn nữa, đồng thời cung cấp các dịch vụ mà đối thủ chưa có.
Công ty TLH đã xác định Rạng Đông là đối thủ cạnh tranh chính trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị ánh sáng cho nhà hàng.
2.4.1 Sơ lược công ty đối thủ 2.4.1.1 Lịch sử phát triển công ty Rạng Đông
1958: Khởi công xây dựng nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đông tại Hà Nội:
Cách đây 50 năm, trong bối cảnh khôi phục kinh tế Miền Bắc sau giải phóng, Đảng và Chính phủ đã quyết định xây dựng 13 nhà máy đầu tiên, đánh dấu sự khởi đầu cho nền công nghiệp nhẹ Việt Nam trong thời kỳ xây dựng chủ nghĩa xã hội Trong số đó, nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đông được chọn xây dựng, trở thành nhà máy đầu tiên ở Việt Nam và Đông Dương sản xuất bóng đèn và phích nước Năm 1958, nhà máy Rạng Đông chính thức được khởi công tại Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội.
1961: Chính thức có quyết định thành lập nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đông.
Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông hiện là nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam về nguồn sáng LED, tiên phong trong việc phát triển hệ sinh thái 4.0 xanh, thông minh, vì sức khỏe và hạnh phúc của con người Công ty đang kiến tạo các mô hình như ngôi nhà thông minh, trường học thông minh, văn phòng thông minh, trang trại thông minh và đô thị thông minh.
2.4.1.2 Sứ mệnh công ty Rạng Đông
Chúng tôi cung cấp sản phẩm và dịch vụ trong Hệ sinh thái 4.0 Xanh, thông minh, nhằm nâng cao sức khỏe và hạnh phúc cho con người Mục tiêu của chúng tôi là gia tăng giá trị cho cổ đông, nhân viên và khách hàng, đồng thời không ngừng cải thiện cuộc sống tiện nghi và văn minh Chúng tôi cam kết góp phần bảo đảm an ninh năng lượng và bảo vệ môi trường.
2.4.1.3 Tầm nhìn công ty Rạng Đông Đến năm 2025 trở thành doanh nghiệp công nghệ cao dẫn đầu thị trường chiếu sáng tại Việt Nam; tiên phong trong lĩnh vực cung cấp Hệ sinh thái 4.0.
Năm 2030 sẽ trở thành doanh nghiệp tầm tỷ đô, đưa thương hiệu Rạng Đông lên tầm khu vực
Con đường phát triển bằng Khoa học công nghệ/ Đổi mới sáng tạo và Sự tử tế.
Xây dựng một công ty với môi trường làm việc sáng tạo, văn hóa chuyên nghiệp và hạnh phúc là mục tiêu hàng đầu Đến năm 2025, chúng tôi hướng tới việc đạt thu nhập bình quân 2000 USD/người/tháng, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển và cống hiến tối đa.
- Năng lực sản xuất > 150 triệu sp chiếu sáng/năm
- Cung cấp đa dạng, đồng bộ sản phẩm nguồn sáng & TBCS
- Năng lực đáp ứng các yêu cầu đặc biệt về sản phẩm
- Sản xuất OEM cho các sản phẩm chuyên dụng
- Dịch vụ tư vấn, thiết kế chiếu sáng với kỹ thuật chuyên môn cao
- Năng lực sản xuất: 100 triệu sp/năm
- Đa dạng, đồng bộ chủng loại chiếu sáng indoor, outdoor
- Làm chủ từ khâu thiết kế modul LED, driver, quang, nhiệt…
- Sử dụng con LED chất lượng cao (Samsung, Nichia, Cree, Citizen…)
- Sản xuất trên dây chuyền hiện đại tự động hóa cao
- Hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt (IQC, PQC, OQC) với các thiết bị hiện đại Sản phẩm đạt độ tin cậy cao
- Sản phẩm đạt tỷ lệ nội địa hóa cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế IEC/TCVN,
Hệ thống quản lý chất lượng hiện đại
- Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015
- Hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến theo mô hình châu âu EFQM
- Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004
- Triển khai sản xuất LEAN, 6 sigma, 5S, Kaizen, TPM của Nhật bản
- Đầu tư hệ thống thiết bị đọ đạc kiểm soát chất lượng hiện đại
- Phòng thử nghiệm phù hợp tiêu chuẩn quốc gia ISO/IEC 17025:2005
Sản xuất TBCS, công nghệ phụ trợ
Sản xuất đồng bộ thiết bị chiếu sáng mang lại hiệu quả tối ưu về nguồn sáng Việc chủ động sản xuất thiết bị chiếu sáng và thiết bị phụ trợ giúp Rạng Đông nhanh chóng đáp ứng nhu cầu lớn và giải quyết các yêu cầu khác biệt về nguồn sáng, từ đó thỏa mãn tối ưu nhu cầu của khách hàng.
- Hệ thống phân phối mạnh trên toàn quốc
- Năng lực sản xuất lớn, thời gian cung cấp nhanh
- Đáp ứng các yêu cầu khác biệt, chất lượng sản phẩm tin cậy
- Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp
- Hệ thống dịch vụ, bảo hành chu đáo
Đội ngũ thị trường Rạng Đông được đào tạo chuyên nghiệp, cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua kiến thức sâu rộng về sản phẩm Với sự tận tâm, nhiệt tình và trung thực, chúng tôi coi sự tin cậy của khách hàng là nguyên tắc vàng cho sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Đội ngũ kỹ sư vật lý chiếu sáng chuyên nghiệp của Rạng Đông cung cấp dịch vụ tư vấn chiếu sáng, xây dựng giải pháp tối ưu nhất, đảm bảo đáp ứng các tiêu chí về chất lượng, tiết kiệm năng lượng và hiệu quả cao.
Hệ thống phân phối và xuất khẩu
- 4 Trung tâm dịch vụ chiếu sáng
- 7000 đại lý và cửa hàng trên toàn quốc Xuất khẩu hơn 42 Quốc gia trên Thế giới, chiếm gần 20% tổng doanh thu Công ty.
2.4.2 Sản phẩm bán chạy nhất
Công ty Rạng Đông cung cấp nhiều loại thiết bị ánh sáng đa dạng, đáp ứng nhu cầu riêng biệt của khách hàng Trong số đó, sản phẩm đèn Led downlight cảm biến AT04.PIR 90/7w SS được ưa chuộng nhất, phù hợp với đại đa số nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường hiện nay.
Sản phẩm này trở thành bán chạy nhất trên thị trường nhờ vào những ưu điểm vượt trội và lợi ích thiết thực mà nó mang lại Đèn sử dụng chip LED Samsung, đảm bảo chất lượng ánh sáng cao và tuổi thọ trung bình gấp 5 lần so với đèn compact Hơn nữa, sản phẩm không chứa thủy ngân, mang lại sự an toàn cho người sử dụng.
Sản phẩm này nổi bật với tính năng cảm biến hiện đại, cho phép đèn tự động phát sáng khi có người trong khu vực lắp đặt Sau khi người rời đi, đèn sẽ tự động tắt sau một khoảng thời gian ngắn.
2.4.3 Thế mạnh công ty Rạng Đông
Do là một công ty tiên phong trong lĩnh vực sản xuất thiết bị ánh sáng, với thế mạnh nổi bật là kinh nghiệm phong phú của đội ngũ lãnh đạo.
Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn vững vàng và nguồn nhân lực mạnh mẽ, cùng với thái độ chăm sóc khách hàng tận tâm, đã góp phần vào sự phát triển mạnh mẽ của công ty.
Rút ra kinh nghiệm cho công ty TLH
Dựa trên thông tin từ công ty Rạng Đông, chúng tôi đã rút ra một số kinh nghiệm quý giá cho công ty TLH của mình.
Cần phải chú trọng thêm vào đội ngũ nhân viên bằng cách đào tạo, cung cấp cho họ những kiến thức chuyên ngành chuyên sâu.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm đầu ra, việc phát triển dây chuyền mở rộng quy mô sản xuất là rất cần thiết Sử dụng công nghệ và thiết bị hiện đại trong quy trình sản xuất sẽ giúp đảm bảo hiệu quả và tính đồng nhất của sản phẩm.
Phát triển thêm các sản phẩm mới phù hợp với nhiều yêu cầu của khách hàng.
Xây dựng công ty theo tiêu chuẩn quốc tế là rất quan trọng, đặc biệt là thông qua hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 và mô hình quản lý chất lượng tiên tiến EFQM của châu Âu Việc áp dụng những tiêu chuẩn này không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.
Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004, triển khai sản xuất LEAN, 6 sigma, 5S, TPM, phòng thử nghiệm phù hợp tiêu chuẩn quốc gia ISO/IEC 17025:2005.
Chúng tôi xây dựng một hệ thống tính toán kỹ thuật riêng cho công ty, bao gồm các yếu tố như hệ số phản xạ bề mặt, số lượng đèn cần thiết, độ rọi và tính toán DIALUX Hệ thống này giúp đưa ra các giải pháp chiếu sáng tối ưu cho khách hàng.
Hình thức môi giới cho sản phẩm công ty TLH
Dễ dàng thu hút người đi đường:
Khi di chuyển trên các tuyến đường, chúng ta thường dễ dàng nhìn thấy những tấm biển quảng cáo được treo hai bên lề, thu hút sự chú ý của người đi đường nhờ vào thiết kế bắt mắt và hấp dẫn của các banner quảng cáo này.
Hiện nay, có nhiều loại banner quảng cáo với mẫu mã và chất liệu đa dạng, cho phép đặt ở nhiều vị trí phù hợp Đây là hình thức quảng cáo tự nhiên, chỉ cần người đi qua hoặc đứng gần banner là có thể dễ dàng nhìn thấy.
Quảng cáo 24/7 nổi bật với ưu điểm không bị giới hạn về thời gian, cho phép người đi đường dễ dàng nhìn thấy bất kỳ lúc nào Nếu là những đoạn đường quen thuộc, họ sẽ nhanh chóng ghi nhớ thông điệp quảng cáo, tạo ra ấn tượng lâu dài trong tâm trí.
Chi phí cho một tấm banner quảng cáo thấp giúp công ty tiết kiệm nguồn lực tài chính mà vẫn đảm bảo hiệu quả sản phẩm.
Vì là 1 banner quảng cáo nên nó chỉ có thể được đặt cố định tại một chỗ nên người đi đường chỉ đi qua và nhín thấy 1 lần
Phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài:
Khi đặt banner ngoài trời, chúng ta phải chấp nhận những rủi ro như mưa bão và gió mạnh, có thể gây hư hại cho banner Mặc dù không thể kiểm soát hoàn toàn những yếu tố này, việc chuẩn bị cho những tình huống bất ngờ là cần thiết để bảo vệ tài sản quảng cáo.
2.6.2 Sử dụng TV quảng cáo
Ưu điểm: Độ phổ biến:
Hiện nay trong các gia đình Việt Nam và kể cả nước ngoài đều có những chiếc
TV và việc quảng cáo trên TV là rất hiệu quả khi có thể tiếp cận đến nhiều đối tượng.
Tính hiệu quả rất cao:
Quảng cáo trên TV giúp người xem nắm bắt rõ ràng nội dung mà doanh nghiệp muốn truyền tải, đồng thời tạo sự hứng thú và kích thích sự tò mò của họ Điều này không chỉ làm tăng khả năng mua sắm mà còn khiến người tiêu dùng nhanh chóng liên hệ với công ty khi họ cần sản phẩm.
Các công ty có thể nâng cao uy tín và chất lượng sản phẩm của mình bằng cách hợp tác với những nghệ sĩ nổi tiếng để quảng cáo.
Việc các quảng cáo được xuất hiện trên TV là điều rất khó, ngoài ra mức phí cũng rất cao mà chỉ quảng cáo trong thời gian ngắn.
Phải đạt được yêu cầu:
Nội dung truyền hình cần được kiểm duyệt kỹ lưỡng và đảm bảo phù hợp với mọi đối tượng, đặc biệt là trẻ em Việc này không chỉ giúp tránh những thông tin không phù hợp mà còn đảm bảo rằng chương trình đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao, mặc dù chi phí sản xuất có thể cao.
Khó thay đổi nội dung:
Việc thay đổi nội dung khi đã được xuất hiện trên TV là rất khó, khi muốn thay đổi nội dung phải trải qua nhiều bước rất phức tạp.
Quảng cáo trên TV chỉ xuất hiện trong mỗi khung giờ nhất định để nhường chỗ cho các quảng cáo khác hay các chương trình khác.
2.6.3 Sử dụng các trang mạng xã hội đang thịnh hành hiện nay Đây có lẽ là hình thức quảng cáo tiềm năng nhất hiện nay.
Ưu điểm: Độ phổ biến:
Quảng cáo trên thiết bị điện tử thông minh như điện thoại di động, iPad và laptop đang trở nên phổ biến, tương tự như quảng cáo trên TV nhưng với những điểm khác biệt Trong thời đại 4.0 hiện nay, hình thức quảng cáo này mang lại tiềm năng lớn cho các doanh nghiệp.
Quảng cáo trực tuyến mang lại tính đa dạng cho các công ty, cho phép họ giới thiệu nhiều sản phẩm cùng một lúc, thay vì chỉ đưa ra thông tin chung như trên truyền hình Hơn nữa, các liên kết dẫn đến thông tin chi tiết về sản phẩm cũng được chèn thêm, giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm hiểu hơn.
Thay vì thuê người nổi tiếng với chi phí cao để quảng cáo sản phẩm, các công ty có thể lựa chọn hợp tác với reviewer, tiktoker hoặc blogger Những người này thường có mức giá thấp hơn nhưng vẫn có khả năng tiếp cận hiệu quả đối tượng khách hàng mục tiêu.
Không kiểm soát được hết:
Hiện nay, vấn đề hàng giả và hàng kém chất lượng đang trở thành mối lo ngại lớn, khi nhiều kẻ mạo danh công ty để lừa đảo người tiêu dùng Những đối tượng này lợi dụng danh nghĩa của công ty để rao bán sản phẩm giả, gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp.
Một số gợi ý quảng cáo trong thời kỳ dịch bệnh covid 19 cũng như sự quay lại của xã hội trong trạng thái “bình thường mới”
Đại dịch toàn cầu đã tác động mạnh mẽ đến tâm lý và hành vi mua sắm của người tiêu dùng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đối với các công ty vẫn có thể hoạt động trong thời gian này, việc xây dựng chiến lược quảng bá hiệu quả và an toàn là rất quan trọng Doanh nghiệp cần nắm bắt sự thay đổi nhanh chóng của thế giới và chuyển đổi số, đồng thời đảm bảo rằng tất cả các hoạt động và chiến dịch quảng bá diễn ra một cách suôn sẻ và an toàn trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19, đặc biệt là khi biến thể delta đang lây lan.
Cuộc đua quảng cáo số đang ngày càng khốc liệt khi người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến Doanh nghiệp như Grab đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng bằng cách hợp tác với rapper Suboi để ra mắt MV “N-sao” trong chiến dịch “Grab Liên Hoàn Deal”, thu hút sự chú ý từ cộng đồng mạng Tương tự, Acecook kỷ niệm 25 năm hoạt động với chiến dịch “25 năm từ Khẩu vị đến Trái tim”, thể hiện hành trình gắn bó với người tiêu dùng Việt qua những video viral về bóng đá và hỗ trợ miền Trung Cả hai chiến dịch này đã tạo tiếng vang lớn trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội.
Thương mại điện tử (TMĐT) đang trở thành kênh mua sắm đa dạng và bền vững nhờ vào sự phát triển không ngừng của công nghệ Các sàn TMĐT như Shopee, Tiki, Lazada đang thu hút ngày càng nhiều người mua và bán, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay Việc không nắm bắt xu hướng TMĐT trong kinh doanh thời điểm này sẽ là một thiệt thòi lớn cho các doanh nghiệp.