Thông qua công tác Marketing giúp doanh nghiệp có thể hiểu hơn về thị trường, khách hàng , các nhà cung cấp sản phẩm , các đối thủ cạnh tranh trên thị trường khá nhiều nên các doanh nghi
CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ MARKETING
Khái niệm về Marketing
Theo Trần Văn Chánh (2004) : “Marketing là chức năng kinh doanh nhận diện rõ nhu cầu và ước muốn của người tiêu thụ , xác định những thị trường trọng điểm nào công ty có thể phục vụ tốt nhất và thiết kế các sản phẩm , dịch vụ cũng như chương trình phù hợp để phục vụ thị trường đó”
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (1985) : “ Marketing là quá trình kế hoạch hóa và thực hiện các quyết định về sản phẩm , định giá , chiêu thị (xúc tiến ) và phân phối cho các hàng hóa , dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức ”.
Từ những khái niệm Marketing trên chúng ta có thể nhận thấy rằng có nhiều quan điểm khác nhau về Marketing nhưng các khái niệm đều có liên quan đến thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Khái niệm về chiến lược Marketing
Theo Trương Đình Chiểu (2011) : “ Chiến lược Marketing là tập hợp các nguyên tắc và định hướng dẫn dắt hoạt động Marketing của doanh nghiệp trên thị trường trong một khoảng thời gian nhất định ”.
Theo Lê Thế Giới và Nguyễn Xuân Lãn (2010) : “ Chiến lược Marketing là sự lí luận Marketing nhờ đó một đơn vị kinh doanh hi vọng đạt được các mục tiêu Marketing của mình Chiến lược Marketing bao gồm các chiến lược chuyên biệt liên quan đến những thị trường mục tiêu , Marketing – Mix và ngân sách Marketing Theo Philip Kotler (2003) : thì chiến lược Marketing được hiểu như sau : “ Chiến lược là một hệ thống luận điểm logic, hợp lý , làm căn cứ chỉ đạo một đơn vị tổ chức tính toán cách giải quyết nhiệm vụ Marketing của mình Nó bao gồm các chiến lược cụ thể đối với các thị trường mục tiêu , đối với phức hệ Marketing và mức phí cho Marketing ”.
Vai trò của chiến lược Marketing
Một chiến lược kinh doanh tốt có thể giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi được với những sự thay đổi ở bên trong lẫn bên ngoài qua những cơn chấn động thị trường trong nước lẫn quốc tế Đồng thời việc đề ra một chiến lược Marketing hợp lý sẽ giúp cho doanh nghiệp hoạt động và phát triển đúng hướng, điều này có thể khiến cho doanh nghiệp phấn đấu và hoạt động tích cực nhằm nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường Chiến lược Marketing chính là cầu nối giữa người mua và người mua và người bán giúp cho người bán hiểu được những nhu cầu đích thực của người mua nhằm thỏa mãn một cách tối ưu nhất.
Phân tích về Marketing- Mix
Theo Kotler (2003), Marketing Mix là một loạt các công cụ tiếp thị mà các công ty sử dụng để đạt được mục tiêu của họ trong các thị trường được lựa chọn Trong đó Kotler cho rằng Marketing Mix có 4 thành phần chính: sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị( xúc tiến)
Sản phẩm được xem là sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng Các chính sách về sản phẩm có vai trò quan trọng quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp Chiến lược thiết lập các dòng sản phẩm , thiết lập các dòng sản phẩm phù hợp và dần dần củng cố các dòng sản phẩm này về chất lượng và số lượng , nhằm cải thiện khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thị trường
Chiến lược định giá cho sản phẩm mới: Định giá hớt vàng là định giá theo chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp phải là sản phẩm nổi bật, doanh nghiệp có thương hiệu, những sản phẩm theo xu hướng, sản phẩm lạ, mới… Định giá thâm nhập thị trường là Công ty sẽ định giá khá thấp để thâm nhập vào thị trường nhằm thu hút một lượng khách hàng mua sản phẩm đủ lớn và gia tăng thị phần
Phân phối được hiểu là quá trình chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến người dùng cuối thông qua các phương pháp và hoạt động khác nhau Chiến lược phân phối là các cách thức để vận chuyển hàng hóa hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp đến với khách hàng
Theo Đinh Tiên Minh và cộng sự ( 2010) chiêu thị ( xúc tiến) là hoạt động truyền thông những giá trị đã hứa hẹn đến khách hàng Các công cụ được sử dụng cho hoạt động xúc tiến.
Quảng cáo : Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền đạt tin tức về chất lượng hay ưu điểm của sản phẩm đến với khách hàng
Khuyến mãi : khuyến mãi là những khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua một sản phẩm hay một dịch vụ
Quan hệ công chúng : là hoạt động truyền thông xây dựng và bảo vệ danh tiếng của công ty, sản phẩm trước giới công chúng
Bán hàng trực tiếp : Bán hàng trực tiếp là sự giao tiếp mặt đối mặt của nhân viên bán hàng với khách hàng tiềm năng để trình bày và giới thiệu về thông tin chi tiết của sản phẩm
Phân tích SWOT
SWOT được ghép từ các chữ Strenghs ( điểm mạnh), Weaknesses ( điểm yếu), Opportunities ( cơ hội) và Threats ( thách thức) là một mô hình phổ biến trong việc phân tích khi kinh doanh của một doanh nghiệp Mô hình SWOT giúp cho các doanh nghiệp có thể phân tích được những điểm sau: Điểm mạnh : những tác nhân tích cực bên trong doanh nghiệp nhằm giúp các doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu kinh doanh của mình như nguồn nhân lực, tài sản. Điểm yếu : các tác nhân tiêu cực bên trong doanh nghiệp gây khó khăn cho sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp
Cơ hội : các tác nhân bên ngoài doanh nghiệp như chính trị, pháp luật, mang tính tích cực và có lợi cho doanh nghiệp
Thách thức : những tác nhâkkn tiêu cực bên ngoài gây hạn chế cho việc kinh doanh phát triển, mục tiêu của doanh nghiệp
Nhờ có việc phân tích SWOT, các doanh nghiệp luôn nắm bắt được tình hình kinh doanh hiện tại của mình, giúp cho các doanh nghiệp ngày càng phát triển, giữ vững được thương hiệu cũng như sự uy tín trên thị trường.
Môi trường vĩ mô
1.6.1 Yếu tố về kinh tế
Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến môi trường vĩ mô liên quan đến các lực lượng tác động đến cách chi tiêu và sức mua của người tiêu dùng Quyết định mua hàng của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố kinh tế vĩ mô như : xu hướng về cung cầu , lạm phát, lãi suất , suy thoái kinh tế , thuế , tỷ lệ thất nghiệp … Những dữ liệu này hết sức quan trọng đòi hỏi doanh nghiệp phải theo dõi và phân tích một cách chặt chẽ
1.6.2 Yếu tố về văn hóa – xã hội
Các yếu tố văn hóa xã hội bao gồm : giáo dục , tỷ lệ tăng dân số , tỉ lệ tuổi thọ , địa vị xã hội , tôn giáo , thói quen tiêu dùng… Một doanh nghiệp cần phải có trách nhiệm xã hội và nhận thức về văn hóa
1.6.3 Yếu tố về dân số
Môi trường dân số bao gồm các yếu tố như quy mô dân số , mật độ dân số, tuổi tác , giới tính, chủng tộc , trình độ học vấn , nghề nghiệp…Có những xu hướng biến đổi trong môi trường dân số học có tác động đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp , làm thay đổi hành vi mua của người tiêu dùng như cơ cấu độ tuổi của dân cư , phân bố dân cư theo địa lý…
1.6.4 Yếu tố về tự nhiên
Các yếu tố sinh thái là lực lượng tự nhiên hình thành trong môi trường tự nhiên Chúng gồm sự gắn có của nguồn tài nguyên thiên nhiên , biến đổi khí hậu, điều kiện thời tiết , ô nhiễm môi trường , cân bằng sinh học…Vì thế , các doanh nghiệp nên có trách nhiệm hơn trong việc giảm bớt tác động xấu về môi trường
1.6.5 Yếu tố về chính trị - Pháp luật
Các quyết định Marketing của một doanh nghiệp thường chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của những diễn biến trong môi trường chính trị - pháp luật Môi trường chính trị bao gồm: mức ổn định chính trị , các đường lối chính sách của chính phủ , hệ thống quản lý hành chính và môi trường luật pháp bao gồm các luật về luật lao động, luật xuất nhập khẩu, luật an toàn …
1.6.6 Yếu tố về công nghệ
Môi trường công nghệ tác động đến việc quản trị marketing rất đa dạng tùy thuộc vào khả năng của doanh nghiệp là cơ hội hay sự đe dọa về việc đổi mới , thay thế sản phẩm , chi phí sản xuất ….
Môi trường vi mô
Khách hàng là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp và là nhân tố tạo nên thị trường và đóng vai trò quan trọng vì từ nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp mới có thể hoạch định chiến lược Marketing thỏa mãn nhu cầu của khách hàng nhằm mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận
Mỗi doanh nghiệp đều có đối thủ cạnh tranh khác nhau và có nhiều dạng , hình thức khác nhau Cạnh tranh về ước muốn là về ước muốn tức thời mà người tiêu dùng thỏa mãn Cạnh tranh về loại sản phẩm có cùng công dụng Cạnh tranh về hình thái sản phẩm là cùng hãng sản xuất trong cùng một ngành Cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm là những sản phẩm có thể thay thế nhau
Là những cá nhân hoặc tổ chức cung cấp nguồn nguyên liệu cần thiết cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sự thiếu hụt hay chậm trễ vì lượng cung ứng , chất lượng đầu vào cũng gây khó khăn cho chiến lược Marketing vì nó gây tác hại đến khả năng thõa mãn khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
Là những công ty hỗ trợ cho công ty đi lên, tiêu thụ và phổ biến hàng hóa của công ty trong giới khách hàng Doanh nghiệp cần phân tích hoạt động của các trung gian để từ đó đưa ra chính sách thích hợp nhằm duy trì được mối quan hệ tích cực
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
Giới thiệu tổng quát về công ty
Tên Công ty : Công Ty TNHH BEWIN
Tên giao dịch : BEWIN COMPANY LIMITED
Tên viết tắt : BEWIN CO.,LTD.
Trụ sở chính : 243/44/13 Tôn Đản , Phường 15 , Quận 4 , Thành Phố Hồ Chí Minh
Người đại diện pháp luật : Giám Đốc Nguyễn Tấn Tùng
Loại hình hoạt động kinh doanh : Công ty TNHH hai thành viên trở lên. Lĩnh vực kinh doanh : Nhiên liệu rắn , lỏng khí và các sản phẩm có liên quan ( Than )
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH BEWIN được Sở Kế Hoạch và Đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cho phép thành lập doanh nghiệp với mã số đăng ký là : 0315441720.
Công ty TNHH BEWIN được thành lập vào ngày 18/12/2018 trải qua cũng nhiều thăng trầm với những cột mốc đánh dấu sự trưởng thành của công ty trong từng giai đoạn, từng bước vững chắc đưa các ngành về nhiên liệu rắn , lỏng khí Việt Nam tham gia sâu sắc hơn về chuỗi giá trị toàn cầu
Công ty hoạt động theo khuynh hướng chỉ một người chỉ huy “ giám đốc chỉ huy” Giám đốc là người nắm toàn bộ tất cả các công việc trong công ty và mọi thông báo liên quan đến công ty Giám đốc đang ngày một dẫn dắt công ty ra khỏi khuynh hướng chỉ huy để công ty mới có thể ngày một phát triển và khai thác được tài năng tiềm ẩn của các nhân viên Sau khi mở rộng thêm các phòng ban giám đốc sẽ trao quyền lại cho các phòng ban , các bộ phận tự làm việc báo cáo lên trên cho giám đốc về tình hình hoạt động của công ty
Công ty còn liên hệ với các cơ quan chức năng có thẩm quyền đào tạo thêm các nghiệp vụ phục vụ cho công ty như : thuê giảng viên dạy về Luật an toàn lao đông , phòng cháy chữa cháy và các khóa đào tạo , tập huấn về Luật bảo hiểm xã hội , Luật lao động Thực hiện đúng các quy định về quản lý nguồn vốn , tài sản , các quỹ nhằm tạo ra hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh thu được nhiều lợi nhuận qua các năm.
2.1.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh – mục tiêu – chức năng ,nhiệm vụ của công ty
Bằng khát vọng và ý chí quyết tâm , cùng với tinh thần không ngừng đổi mới sáng tạo của một đội ngũ vững mạnh và tầm nhìn xa về chiến lược của nhà lãnh đạo , Công ty TNHH BEWIN sẽ vương mình phát triển lớn mạnh trên thị trường Đồng thời đa dạng hóa có chọn lọc các hình thức sở hữu và lĩnh vực kinh doanh để khai thác hiệu quả các nguồn lực của Công ty
Công ty TNHH BEWIN ( gọi tắt là BEWIN CO.,LTD) là sự kết hợp hài hòa các lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng và lợi ích xã hội , cung cấp cho khách hàng , người tiêu dùng những sản phẩm nhiên liệu như chất rắn , lỏng , khí , đáng tin cậy, an tâm cho khách hàng , đối tác và nhân viên với cách thức chuyên nghiệp nhất
Công ty muốn được đóng góp một phần tài lực của mình vào sự phát triển đất nước Đảm bảo những lợi ích đối với người tiêu dùng và mong muốn có thể nâng cao và phát triển thêm về hiệu suất nhiệt và tăng cường sử dụng nhiên liệu trên khắp thị trường ngày một vững mạnh
Công ty TNHH BEWIN là một đơn vị kinh tế của Nhà nước có chức năng và nhiệm vụ là kinh doanh lĩnh vực nhiên liệu rắn lỏng khí như về than đá , dầu mỏ , than cốc , xăng dầu…trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh , đảm bảo một cách kịp thời và đầy đủ các nhu cầu tiêu thụ nhiên liệu phục vụ cho quá trình phát triển của nền kinh tế , phục vụ công tác an ninh nhiên liệu theo sự chỉ đạo của nhà nước Công ty là một tổ chức kinh tế có đủ tư cách pháp nhân , hoạt động theo chế độ hạch toán kế toán độc lập , có tài khoản ngân hàng , có con dấu riêng để giao dịch.
Công ty có con dấu riêng và chịu trách nhiệm đối với khoản nợ trong phạm vi số vốn của công ty.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước theo chế độ hiện hành , tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động sản xuất , bảo toàn và phát triển của công ty
Công ty có nhiệm vụ về chủ động xây dựng về chiến lược marketing và các mặt khác của đơn vị , tổ chức hoạt động sản xuất theo kế hoạch có hiệu quả.
Tổ chức công tác thu mua hàng từ các nguồn hàng khác nhau, đảm bảo nguồn hàng cho các nghiệp vụ khác.
Làm nghĩa vụ kinh tế đối với Nhà nước thông qua các chỉ tiêu giao nộp ngân sách hàng năm cho Nhà nước
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH BEWIN được thể hiện như sau :
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
(Nguồn : Sơ đầu tổ chức của Công ty TNHH BEWIN)
2.1.4 Các chức năng của phòng ban tại công ty
Giám Đốc là người đứng đầu của công ty , có trách nhiệm trong việc đưa ra những quyết định quan trọng ảnh hưởng đến tất cả các bộ phận , phòng ban trong công ty
Hoạch định chiến lược kinh doanh , chiến lược về marketing , đề ra những mục tiêu ngắn hạn và dài hạn
Nhận báo cáo từ những phòng ban , bộ phận trong công ty
Quyết định , phê duyệt và kí kết những hợp đồng về kinh tế , lao động , dân sự , ký các văn bản
Quyết định ban hành nội quy , quy định quản lí nội bộ trong Công ty. Quyết định các chiến lược về giá , phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường Điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Tham mưu cho giám đốc trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh như giao dịch , xúc tiến , tìm kiếm khách hàng , mở rộng thị trường kinh doanh
Doanh Phòng Kế Toán Phòng Marketing
Theo dõi tình hình kinh doanh của công ty , tình hình nguồn hàng , công tác nhập hàng , công tác bán hàng
Nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng ở từng vùng , địa phương khác nhau để có kế hoạch chiến lược phù hợp
Phản hồi lại mọi ý kiến thắc mắc đóng góp của khách hàng nhằm tạo dựng uy tín và trách nhiệm của công ty đối với khách hàng
Thực hiện chế độ báo cáo , thống kê ( nhanh, đột xuất , định kỳ) theo qui định của công ty
Chịu trách nhiệm về chế độ hoạch toán kế toán theo quy định của pháp luật Bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh , lập các báo cáo kế toán.
Phân tích và dự báo tình hình tài chính của công ty Xây dựng kế hoạch tài chính của công ty Đảm bảo tính trung thực , chính xác của số liệu kế toán
Thực trạng chiến lược Marketing của Công ty
2.2.1 Giới thiệu về phòng Marketing của Công ty
Phòng Marketing của công ty là phòng ban trực tiếp thực hiện các kế hoạch Marketing Phòng Marketing của công ty có cơ cấu tổ chức khá đơn giản như sau
Hình 2.2 Sơ đầu cơ cấu tổ chức của Phòng Marketing
(Nguồn : Phòng Marketing của Công ty )
Lập kế hoạch cho hoạt động Marketing của Phòng Đề xuất ngân sách Marketing.
Báo cáo việc của phòng ban cho Giám đốc Đều phối các nhân sự trong phòng ban
Xét duyệt về chiến lược Marketing.
Phân công công việc cho các nhân sự trong phòng.
Nhận báo cáo công việc từ các nhân viên Marketing. Đề xuất các kế hoạch Marketing cho trưởng phòng.
Trực tiếp thực hiện các công việc Marketing theo chỉ thị của trưởng phòng Đề xuất các ý tưởng nâng cao hiệu quả Marketing cho phòng
Thực hiện nghiên cứu và phát triển hoạt động Marketing.
Báo cáo công việc cho phó phòng
Hiện nay , Phòng Marketing của công ty có 8 nhân viên , trong đó tất cả đều có trình độ Cao Đẳng, Đại Học Các thống kê của phòng Marketing 2020 Tại phòng có 80% nhân sự có độ tuổi từ 22-30 tuổi , sở dĩ các nhân sự Phòng Marketing là những nhân sự trẻ bởi lẽ các nhân sự trẻ thường năng động và phù hợp với công việc Marketing
2.2.2 Quy trình Marketing tại công ty Để hoạt động Marketing diễn ra hiệu quả, Công ty TNHH BEWIN khá quan trọng đến việc thiết kế quy trình Marketing Để các nhân viên Marketing trong công ty có thể định hướng tốt trong hoạt động Marketing , công ty đã thiết kế quy trình Quy trình Marketing được thiết kế dựa trên việc tham khảo các quy trình theo lý thuyết và dựa trên hoạt động sản xuất kinh doanh thực tiễn tại công ty Quy trình Marketing của công ty được xây dựng vào năm 2019 và được áp dụng hiện nay Quy trình Marketing của công ty được thể hiện theo sơ đồ như sau:
Hình 2.3 Sơ đồ quy trình Marketing của
Quy trình này được áp dụng cho hoạt động Marketing nói chung của Công ty , dựa vào quy trình các nhân viên Marketing có thể định hướng tốt hơn về công việc Hiện nay Công ty TNHH BEWIN không có nhiều thay đổi trong quy trình Marketing của mình , từ khi quy trình được thiết kế đến nay công ty không thay đổi quy trình Điều này chứng tỏ quy trình Marketing này khá phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh hiện tại của công ty
Bước 1 : Xác định mục tiêu Marketing
Việc xác định mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng trong quy trình Marketing của công ty TNHH BEWIN , bởi lẽ các mục tiêu Marketing được xem là kim chỉ nam là định hướng cho các hoạt động chiến lược khác của công ty Tùy thuộc vào từng chương trình Marketing cụ thể mà các nhân viên Marketing sẽ xác
Xác định mục tiêu Marketing
Hoạch định chiến lược Marketing Đánh giá hiệu quả định các mục Marketing khác nhau , dưới đây là một số mục tiêu chung nhất về hoạt động của công ty:
Xác định được những thay đổi trên thị trường : thay đổi trong chiến lược của đối thủ cạnh tranh , thay đổi trong tâm lý khách hàng , các nhà phân phối , nhà cung cấp …
Xây dưng chiến lược Marketing Mix bao gồm : chiến lược sản phẩm , chiến lược giá , chiến lược phân phối và chiến lược chiêu thị ( xúc tiến ) một cách hiệu quả
Tăng sự tiếp cận giữa công ty với khách hàng , nhà cung cấp , đối thủ cạnh tranh và thu nhập những phản hồi từ họ Tăng sự hài lòng cho khách hàng thông qua các chiến lược Marketing , duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với các bên liên quan đến doanh nghiệp
Bước 2 Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là quan trọng giúp công ty có thể định hướng được các chiến lược trong hoạt động Marketing của mình Trong đó hoạt động nghiên cứu thj trường của công ty tập trung vào :
Nghiên cứu về khách hàng : Những nhu cầu của khách hàng , thay đổi trong thói quen , thay đổi trong kỳ vọng mua và sử dụng các nhiên liệu về than
Nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh : Những chính sách về sản phẩm , giá cả , phân phối , truyền thông của đối thủ cạnh tranh ….để từ đó đưa ra những chiến lược Marketing để ứng phó với các chiến lược của đối thủ cạnh tranh
Nhà cung cấp : bao gồm giá cả về nhiên liệu , những thay đổi trong các chính sách để thương lượng và dẫn đến quyết định nhập các sản phẩm và đưa ra các chính sách nhằm ứng phó với những thay đổi trong chính sách của đối thủ
Nhà phân phối : Bộ phận Marketing của công ty cũng phải chú ý đến nghiên cứu những thay đổi , những yêu cầu của các nhà phân phối để đưa ra các chính sách phù hợp cho những nhà phân phối
Bước 3 : Hoạch định chiến lược Marketing
Các chiến lược Marketing được hoạch định sau bước nghiên cứu thị trường, theo đó trưởng bộ phân Marketing của công ty sẽ chủ động trong việc lên kế hoạch về sản phẩm , kế hoạch giá , kế hoạch phân phối và kế hoạch tiêu thị ( xúc tiến ) đồng thời gửi bản kế hoạch đã được kí duyệt , các hoạt động của phòng Marketing sẽ được thực hiện theo kế hoạch đề ra
Bước 4: Đánh giá hiệu quả
GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH BEWIN GIAI ĐOẠN 2024-2027
Mục tiêu phát triển của Công ty
Để đảm bảo tính tăng trưởng và đảm bảo việc làm , nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên , công ty đã vạch ra các đường lối chiến lược chung như sau: Nâng cao trình độ kết hợp với bộ máy quản lý và đào tạo độ ngũ lao động có tay nghề cao , đồng thời đầu tư vào việc cải tiến về công nghệ , máy móc Lựa chọn bán nhiên liệu than có tính chịu nhiệt cao , có hàm lượng chất xám cao , năng cao chất lượng và sức cạnh tranh của sản phẩm
Duy trì và phát triển những thị trường đã có , từng bước mở rộng thị trường mới cả trong nước và ngoài nước thông qua việc buôn bán than có chất lượng , luôn tìm kiếm những nguồn khai thác than đảm bảo tinh bảo hòa và đặc tính tốt Đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm , tăng doanh thu và giảm chi phí đầu vào, điều chỉnh giảm giá sản phẩm theo các dịp đối với từng loại khách hàng khác nhauHoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty sao cho phù hợp với quy mô và sự phát triển của công ty , phát huy từng cán bộ công nhân viên làm việc hiệu quả cao nhất
Định hướng phát triển của công ty
Tiếp tục duy trì và mở rộng thị trường hiện tại nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ở các đại lý của công ty từ đó nâng cao được công suất hoạt động của công ty. Tăng tính sẵn sàng đáp ứng sản phẩm tới tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng , thuận tiện nhất , đúng số lượng và chất lượng
Mở rộng quan hệ chặt chẽ với các thành viên trong hệ thống phân phối , từ đó kiếm thêm các thành viên mới tham gia vào hệ thống phân phối để đẩy mạnh hoạt động têu thụ
Giám sát chặt chẽ và tăng cường về chiến lược Marketing , thu thập các thông tin về khách hàng , thị trường và đối thủ cạnh tranh
Liên tục có các chính sách khuyến khích tinh thần lao động của cán bộ công nhân viên cả về tinh thần lẫn vật chất như tổ chức đi tham quan, vui chơi giải trí chế độ khen thưởng theo doanh thu và hiệu quả lao động
Các giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing
3.3.1 Cập nhật những tiến bộ khoa học công nghệ trong sản xuất
Ngày nay cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ việc sản xuất hàng hóa trở nên dễ dàng hơn , ít tốn thời gian và công sức hơn Chất lượng sản phẩm chịu ảnh hưởng khá nhiều từ quá trình sản xuất hàng hóa , để có những hàng hóa chất lượng , đạt chuẩn thì doanh nghiệp cần phải đầu tư xứng đáng vào quá trình sản xuất Thông qua phân tích về thực trạng có thể thấy hiện nay Công ty TNHH BEWIN chưa thật sự quan tâm nhiều đến việc áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất , bộ phận sản xuất vẫn còn khá cũ Điều này ảnh hưởng đến năng suất lao động cũng như hiệu quả hoạt động sản xuất Để nâng cao chất lượng sản phẩm , đa dạng hóa sản phẩm trên thị trường thì công ty cần quan tâm nhiều đến việc áp dụng những tiến bộ khoa học công nghệ vào hoạt động sản xuất Bộ phận nghiên cứu và phát triển của công ty nên nghiên cứu về thị trường , nghiên cứu về hệ thống và các dây chuyền thiết bị để nâng cao việc phục vụ Việc áp dụng những tiến bộ khoa học công nghệ trong sản xuất sẽ giúp công ty có thể sản xuất ra sản phẩm chất lượng hơn để từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường
3.3.2 Đưa ra các tiêu chí đánh giá cụ thể về hoạt động Marketing
Hiện nay các nhân viên Marketing của công ty được đánh giá dựa trên hiệu quả hoạt động Marketing cụ thể là doanh thu từ các chiến lược Marketing Tuy nhiên để đánh giá toàn diện hơn về các nhân sự Marketing thì công ty nên đưa ra các tiêu chí đánh giá cụ thể hơn , các tiêu chí đánh giá nhân viên ngoài hiệu quả về doanh thu công ty nên đánh giá thêm các tiêu chí về tìm kiếm khách hàng mới , mở rộng thị trường , duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ …
Trưởng bộ phận Marketing nên xây dựng một bộ tiêu chí cụ thể để đánh giá các nhân viên trong bộ phận cùng với đó là hệ thống đánh giá các tiêu chí thì nên nộp lên để giám đốc của công ty xem xét và kí duyệt , sau đó triển khai đến các nhân viên Marketing để các nhân viên có thể hiểu được cách thức đánh giá hiệu quả công việc mới
3.3.3 Mở rộng thêm mạng lưới
Hiện nay mạng lưới các cửa hàng , đại lý của công ty chủ yếu là ở Thành Phố Hồ Chí Minh do vậy nên thị trường tiêu thụ còn hạn hẹp Qua điều này thì công ty cần mở rộng địa bàn tiêu thụ sang các tỉnh lân cận như miền Trung , miền Tây đó là thị trường có nhu cầu tiêu dùng lớn Việc mở rộng các mạng lưới sẽ giúp công ty tăng thêm về thị phần của thị trường do tiêu thụ được nhiều sản phẩm Trong thời gian tới công ty nên chọn thêm các điểm phân phối mới , sử dụng tốt kỹ thuật truyền thông và thông tin nhằm tăng tối đa hóa số lượng mua
Hoạt động Marketing trực tiếp
Công việc bán hàng thì dường như ai cũng có thể làm được nhưng việc bán được hàng thì không ai cũng làm được Công ty nên chọn các nhân viên thuyết phục được khách hàng mua , phát hiện được những nhu cầu tiềm ẩn trong khách hàng Gợi mở những nhu cầu và đáp ứng bằng việc chỉ cho khách hàng mua và sử dụng sản phẩm mà công ty có bán Tăng cường và phát triển ổn định về mặt hàng đang kinh doanh và mở thêm nhiều cửa hàng khác để mở rộng qui mô kinh doanh Quảng cáo tên thương hiệu của sản phẩm và tên công ty với logo riêng dành cho người tiêu dùng
Chính sách ưu đãi cho cửa hàng , đại lý
Công ty phải tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của các thành viên trong hệ thống đại lý để qua đó có những chế độ thỏa đáng hơn Sử dụng các biện pháp kích thích tích cực để khuyến khích sự cố gắng của các đại lý như tổ chức các buổi sinh hoạt , trao đổi những thông tin và kinh nghiệm khai thác lẫn nhau Tổ chức các hội nghị khách hàng và sử dụng tốt các biện pháp tuyên truyền quảng cáo để tiếp xúc với khách hàng quảng bá , giới thiệu sản phẩm Công ty cần phải có chế dộ thưởng cho những đại lý khi họ thực hiện tốt việc khai thác Công ty phải định kỳ sau một thời gian nhất định phải tiến hành đánh giá hoạt động của các chỉ tiêu như : Doanh thu đạt được , số lượng các mặt hàng đã bán , mối quan hệ với khách hàng Từ đó tăng khả năng khai thác và bán sản phẩm của công ty
3.3.4 Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến thương mại Để hoạt động xúc tiến thương mại có hiệu quả thì trước tiên công ty phải xác định được vai trò của xúc tiến thương mại trong kinh doanh hiện tại Công ty nên xác lập phân phối xúc tiến thương mại phối thức với 4 biến số chính là quảng cáo , xúc tiến bán , chào bán hàng và quan hệ công chúng Quyết định lập phối phức này rất quan trọng nó quyết định đến thành công hay thất bại của toàn bộ chính sách xúc tiến thương mại Công ty phải phân tích từng nội dung chủ yếu thì sẽ đem lại hiệu quả Đối với quảng cáo
Tăng ngân sách cho hoạt động quảng cáo , đây là điều kiện quyết định nâng cao hiệu quả của quảng cáo Nâng cao chất lượng quảng cáo bằng cách xác định các khách hàng mục tiêu và mục tiêu của các chương trình quảng cáo Giao cho phòng Marketing xây dụng một kế hoạch quảng cáo tổng thể cho cả năm
Treo biển quảng cáo tên công ty trước cửa hàng nhằm tạo sự chú ý và gây ấn tượng cho khách hàng khi mua Quảng cáo qua các trang báo chí : Nên đăng quảng cáo trên các tạp chí và báo thương mại Đối với xúc tiến bán Để hoạt động xúc tiến bán có hiệu quả thì công ty nên tiến hành xây dựng một kế hoạch khuyến mãi tổng thể , xuyên suốt trong cả năm Việc xây dựng khuyến mãi tổng thể sẽ giúp công ty chủ động hơn khi đưa ra các đợt khuyến mãi , không bị chủ quan trước các đợt khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh Sau mỗi chương trình khuyến mãi thì ban giám đốc công ty phải tiến hành đánh giá lại các chương trình đó Việc đánh giá chủ yếu dựa trên so sánh chi phí bỏ ra doanh thu thu được trước và sau khuyến mãi luôn luôn giám sát tốt ngay từ những khâu chuẩn bị ban đầu đến khi kết thúc và đánh giá Đối với chào bán hàng Để việc bán sản phẩm mới hay dịch vụ đạt hiệu quả cao được thị trường và người tiêu dùng biết đến nhiều thì các doanh nghiệp cần quảng cáo trên nhiều các kênh khác nhau như trên các trang mạng xã hội, qua email, internet… Bên cạnh đó việc xây dựng hình ảnh sắc nét, rõ ràng cũng sẽ giúp tạo sự nhất quán cho các sản phẩm và dịch vụ mới của doanh nghiệp Đây là một bước quan trọng để tạo được ấn tượng ban đầu với khách hàng.
Muốn phát triển được doanh nghiệp và sản phẩm mới được tiếp cận khách hàng nhanh chóng thì nhân viên bán hàng cũng là một yếu tố quyết định sự phát triển họ cần phải trau dồi kỹ năng nghe và hiểu khách hàng để biết khách hàng cần những gì. Đối với quan hệ công chúng
Công ty cần tổ chức thường xuyên các hội nghị để tiếp thu những ý kiến phản ánh ưu nhược điểm của các sản phẩm , chất lượng phục vụ của các sản phẩm , chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng để từ đó hoàn thiện việc bán lẻ của mình Tiến hành các cuộc hội thảo khi công ty đưa ra các sản phẩm mới , thị trường mới có thể tổ chức các hội thảo để kinh doanh
