báo cáo thực tập tốt nghiệp đề tài hoạt động kinh doanh gia công xuất khẩu tại công ty tháng tám thực trạng và giải pháp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETINGCỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa Thuế-Hải Quan Độc Lập -Tự Do – Hạnh PhúcNHẬT KÝ THỰC TẬPHọ và tên: LÊ THỊ PHƯƠNG THANH MSSV: 1710150133Chuyên ng

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP.KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIA CÔNGXUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY THÁNG TÁM,

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA THUẾ - HẢI QUAN

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT

CÔNG TY TNHH THÁI GIA SƠN

CHUYÊN NGHÀNH : THUẾ - HẢI QUAN

Khóa : C17 - Hệ: CAO ĐẲNG CHÍNH QUY

TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 11 NĂM 2019

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

(Font: Times New Roman, Bold, Size: 18)

NHẬT KÝ CHI TIẾT CÔNG VIỆC THỰC TẬP

(Mỗi cá nhân SV phải tự viết)

Ngày thángMô tả nội dung thực tậphoàn thành công việcĐánh giá mức độ

Ghi chú(Số điện thoại hoặc

E-mail của ngườihướng dẫn)

Đại diện đơn vị Người ghi nhật ký (ký, ghi rõ họ tên) (ký, ghi rõ họ tên)

Ví dụ ghi nhật ký

NHẬT KÝ CHI TIẾT CÔNG VIỆC THỰC TẬP

(Mỗi cá nhân SV phải tự viết)

Ngày tháng Mô tả nội dung thực tập hoàn thành công việcĐánh giá mức độ

Ghi chú (số điện thoại hoặc E-mail của người

Trần Văn Hùng Nguyến Thi Hải Âu

LỜI CẢM ƠN

Sau thời gian nghiên cứu, học tập tại trường đại học Tài Chính Marketing, được sự giúp đỡ quý báu của các thầy giáo, cô giáo và bạn bè đồng nghiệp em đã hoàn thành bài báo cáo thực tập nghề nghiệp.

Hoàn thành bài báo cáo này, cho phép em được bày tỏ lời cảm Th.S côNguyễn Thị Huyền đã hướng dẫn em hoàn thành bài báo cáo này Đồng thời em gửi lời cảm ơnđặc biệt về sự hướng dẩn tận tình của các anh chị đang làm tại công ty TNHH Thái Gia Sơn đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ, chỉ bảo, sang sẽ cách kĩ năng nghề nghiệp cho em trong suốt quá trình hoàn thành bài báo cáo này.

Tuy vậy, cũng như kinh nghiệm còn hạn chếcủa một sinh viên thực tập nên trong bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế nhất định Vì vậy, em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy Cô cùng toàn thể các bạn để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức của mình phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này

.

KHOA THUẾ - HẢI QUANĐộc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

( DÀNH CHO GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN) Họ và tên: LÊ THỊ PHƯƠNG THANH MSSV: 1710150133

Chuyên nghành: Thuế - Hải quanLớp: C17A5A

ĐỀ TÀI:GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU

MẶT HÀNG HẠT ĐIỀU CỦA CÔNG TY TNHH THÁI GIA SƠN 1 NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP: ĐÁNH GIÁ KHÓA LUẬN:

 Điểm đánh giá quá trình:……/10 ( điểm)  Điểm bài viết KLTN:……./10 (điểm)

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

KHOA THUẾ - HẢI QUANĐộc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

( DÀNH CHO GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN) Họ và tên: LÊ THỊ PHƯƠNG THANH MSSV: 1710150133

Chuyên nghành: Thuế - Hải quanLớp: C17A5A

Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU MẶT

HÀNG HẠT ĐIỀU CỦA CÔNG TY TNHH THÁI GIA SƠN

Giảng viên phản biện: ………

1 NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP: ĐÁNH GIÁ KHÓA LUẬN:

 Điểm bài viết KLTN:……./10 (điểm)

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019

Giảng viên phản biện

(Ký và ghi rõ họ tên)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETINGCỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Khoa Thuế-Hải Quan Độc Lập -Tự Do – Hạnh Phúc

NHẬT KÝ THỰC TẬP

Họ và tên: LÊ THỊ PHƯƠNG THANH MSSV: 1710150133

Chuyên nghành: Thuế - Hải quanLớp: C17A5A

ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU

MẶT HÀNG HẠT ĐIỀU CỦA CÔNG TY TNHH THÁI GIA SƠN

Stt Ngày tháng

Mô tả nội dung kiền tập Đánh giá/xác nhận của doanh nghiệp Ngày 2/10 đến công ty ra mắt chào hỏi

các anh chị tại các phòng ban trong công ty.

Được sắp xếp chỗ ngồi, set up máy tình và điện thoại bàn.

Từ ngày 3/10 đến 8/10 hỏi thăm, tìm hiểu chi tiết về lịch sự công ty

- Quá trình hình thành và phát triển - Chức năng nhiệm vụ, cơ cấu bộ

máy tổ chức của công ty - công tác tổ chức quản lý của công

tyđọc, tìm hiểu các quy định và nội quy của công ty

Bắt đầu học hỏi các công việc tại phòng nhân sự của công ty

- xem xét, tìm hiểu tình hình hoạt động tại phòng ban

- nghe anh, chị trong phòng xuất

nhập khẩu chỉ bảo kinh nghiệm làm việc

Lấy một số số liệu để phục vụ cho bài báo cáo

- Tiếp tục làm quen với công việc của mình tại phòng ban như tìm kiếm thông tin, sắp xếp hồ sơ

- Cùng tham gia họp với phòng kinh doanh xuất nhập khẩu để hiểu thêm thông tin lên kê hoạch phát triển kinh doanh của công ty

- Lấy tài liệu và thông tin để làm bài

Trần Viết Hưng học hỏi và làm quen với các thủ tục, giấy tờ xuất khẩu hàng hóa.

- Hỗ trợ các lớp học đào tạo chuyên môn cho các nhân viên mới - Tiếp tục xin số liệu làm báo cáo - Phụ giúp các công việc liên quan tại

phòng nhân sự của công ty để học hỏi kinh nghiệm

- Tích luỹ học hỏi kinh nghiệm từ các anh, chị trong phòng nhân sự của công ty.

Chấp hành đúng các quy định và thủ

- xem lại các ưu điểm cũng như các điểm còn hạn chế trong công tác tuyển dụng của công ty từ đó đưa ra các giải pháp để hoàn hiện, từ đó hoàn thiện được chương 3 của bài báo cáo.

- Chào tạm biệt và cảm ơn các anh, chị trong công ty nói chung và trong phòng nhân sự nói riêng thời gian qua đã giúp đỡ.

Kết thúc kì thực tập

- Tiếp tục làm quen với công việc của mình tại phòng ban như tìm kiếm thông tin, sắp xếp hồ sơ

- Cùng tham gia họp với phòng kinh doanh xuất nhập khẩu để hiểu thêm thông tin lên kê hoạch phát triển kinh doanh của công ty

- Lấy tài liệu và thông tin để làm bài báo cáo

Nghe anh, chị trong phòng xuất nhập khẩu chỉ bảo kinh nghiệm làm việc Lấy một số số liệu để phục vụ cho bài báo cáo

- Cùng chị Nguyễn Thị Trúc và anh Trần Viết Hưng học hỏi và làm quen với các thủ tục, giấy tờ xuất khẩu hàng hóa.

- Hỗ trợ các lớp học đào tạo chuyên môn cho các nhân viên mới

- Tiếp tục xin số liệu làm báo cáo Tiếp tục làm quen với công việc của mình tại phòng ban như tìm kiếm thông tin, sắp xếp hồ sơ

Cùng tham gia họp với phòng kinh doanh xuất nhập khẩu để hiểu thêm thông tin lên kê hoạch phát triển kinh doanh của công ty

Lấy tài liệu và thông tin để làm bài báo cáo

Hoàn thành và báo cáo công việc với cấp trên về hiệu quả công việc trong thời gian thực tập 2 tháng tại công ty

- Chuẩn bị hàng hóa một cách có khoa học, phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu để hoạt động xuất khẩu đều được thuông suốt và không gặp lỗi - Học tập hơn nữa về kỹ thuật bảo quản nhất là đối với mặt hàng rau quả sau

khi xuất khẩu được bảo quản tốt hơn, chất lượng hơn, cung cấp đủ sản lượng đảm bảo lượng cung cấp thị trường.

- C.ty cần nắm rõ những biến động của tỷ giá giữa các đồng tiền thanh toán, khi ký kết hợp đồng cần hiểu rõ đối tác, nắm bắt nhu cầu của khách hàng nhằm đưa ra những điều kiện tốt nhất cho cả 2 bên và nhằm hạn chế tình trạng gây tranh cãi trong tranh chấp về thủ tục thanh toán.

- Cần tăng cường kiểm tra kho bãi để đảm bảo hàng hóa không bị hư hao nhằm hạn chế chi phí chê biến lại và đảm bảo chất lượng của sản phẩm khi xuất khẩu ra thị trường quốc tế.

- Cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, giấy tờ, bộ chứng từ để không bị gặp những rắc rối về mặt giấy tờ cũng như không bị gặp lỗi ở một số khâu có thể gây ảnh hưởng đến quá trình xuất khẩu.

4.2.2.Đào tạo nhân viên về nghiệp vụ và chăm sóc khách hàng

- Đào tạo nhân viên chuyên sâu về nghiệp vụ ngoại thương cũng như học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm nhằm nâng cao kiến thức của nhân viên, đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của xã hội.

- Tạo điều kiện để nhân viên có thể tham gia các hội nghị, triển lãm cũng như ra nước ngoài học tập những kỹ thuật tiên tiến, những nghiệp vụ, sự phát triển của quốc tế áp dụng cho công ty để công ty ngày càng phát triển hội nhập cũng thế giới.

- Trong việc tuyển nhân viên thì công ty nên tuyển những người học Đại Học, Cao Đẳng Ngoại Thương, Kinh Tế, Vì những trường này có kinh nghiệm trong việc giảng dạy chuyên môn đến ngành xuất nhập khẩu công ty cần phải tuyển thông qua

hình thức trên báo hay tại các công ty cung ứng lao động thì nguồn lao động có rất nhiều trong việc tuyển chọn phù hợp nhu cầu của mình công ty cần đặt ra các tiêu chuẩn: Trình độ ngoại ngữ chuyên ngành, khả năng giao tiếp với khách hàng, chuyên môn trong nghiệp vụ giao nhận, nhạy bén

38

- Luôn luôn cho nhân viên cập nhật, đổi mới theo xu hướng thị trường ngày càng phát triển.

- Tạo điều kiện cho nhân viên học tập nghiệp vụ và hỗ trợ kinh phí để họ nâng cao khả năng anh ngữ và một số ngoại ngữ khác như: Tiếng Hoa, Nhật, Pháp, Tây Ban Nha

- Đào tạo thêm về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng để tạo thêm lòng tin nơi khách hàng và đặt biệt là dịch vụ chăm sóc sau giao dịch.

4.2.3.Khắc phục về mặt thông tin đến khách hàng

- C.ty cần khai thác nhiều hơn nữa các khách hàng trong và ngoài nước thông qua các phương tiện thông tin như internet vì hiện nay việc xuất nhập khẩu thông qua phương tiện này rất phát triển và khách hàng cũng đang dần quen thuộc với phương tiện này, cho nên công ty cần phải tạo một website cho công ty Lập website nhằm để thông báo, thông tin của các loại mặt hàng của công ty Những thông tin cần thiết để khách hàng có thể nắm bắt hết được những thông tin mà họ cần khi đến với công ty Nhằm giảm thiểu tình trạng phải xây dựng những thông tin cần thiết rồi gửi cho khách hàng.

- Xây dựng Website cho công ty của mình 1 cách ấn tượng gây sự chú ý khiến khách hàng khi lướt qua cũng phải dừng lại tìm hiểu nhằm để tạo lòng tin cho khách hàng.

- Luôn luôn đổi mới website sao cho đạt hiệu quả cao nhất và phù hợp với nhu cầu thị hiếu của xã hội.

- Cần quảng bá rộng hơn nữa về công ty cũng như mặt hàng trên các công cụ thông tin đại chúng: báo chí, email,…

- Thường xuyên cập nhật những loại tiêu chuẩn mới của quốc tế đối với các mặt hàng của công ty nhằm để tạo ra những sản phẩm chất lượng đạt hiệu quả cao nhất và cũng nhằm tạo được niềm tin của công ty đến với khách hàng.

- Xây dựng một trang web đầy đủ thông tin, phục vụ tận tình, chuyên nghiệp nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng đang ngày càng gia tăng mạnh.

39

- Khi có một khách hàng mới muốn xem những thông tin cần thiết và kỹ càng hơn cần soạn thảo kỹ những chi tiết, thông tin cần thiết về mặt hàng và nếu đây là lần giao dịch đầu tiên thì để thể hiện sự nhiệt tình của công ty cần gặp mặt để trao đổi, thương lượng kỹ càng hơn về giá cả cũng như thông tin, tiêu chuẩn mà công ty đã có về mặt hàng được khách hàng quan tâm.

4.2.4.Khắc phục việc báo giá nhanh và kịp thời đến khách hàng

- Cập nhật thường xuyên giá của nguyên vật liệu, giá cả thị trường cũng như giá cả của mặt hàng để có thể báo giá tốt nhất để đưa vào phương án kinh doanh đạt hiệu quả cao Lưu ý cần phải tìm hiểu rõ về giá từ nhiều phía tránh tình trạng giá áo sai hoặc tình trang giá đã cũ chưa được cập nhật nhanh nhất sẽ mang lại nhiều thiệt hại cho công ty cũng như cho đối tác kinh doanh.

- Tùy theo giai đoạn mà báo giá Giai đoạn đầu năm và cuối năm là giai đoạn mà hàng hóa xuất nhập khẩu nhiều nhất mà tình trạng xuất nhập khẩu giai đoạn này gặp nhiều biến động cũng như rất nhiều lỗi xảy ra hoặc việc book chỗ cho hàng cũng là một điều không dễ dàng ngoài ra hai giai đoạn này giá cho việc xuất nhập khẩu cũng rất mắc và thay đổi liên tục nên cần cập nhật liên tục, thường xuyên giá cả trong giai đoạn này.

- Cần xem xét việc báo giá cho các đối tác, nên tìm hiểu kỹ về đối tác Nếu đối tác có thiện chí muốn ký kết hợp đồng cũng như muốn giao dịch với công ty mà không phải lừa đảo hoặc muốn thăm dò giá cả công ty cần chú ý trong lúc giao dịch Hoặc chúng ta không hiểu rõ về phong tục tập quán quốc tế cũng ảnh hưởng không ít gây ra tranh cãi, tranh chấp trong lúc thương lượng về giá, các điều kiện khác,…

4.3.Kiến nghị khác

- Về trồng trọt, cần học tập thêm những kinh nghiệm, những ký năng, những tiếnbộ của khoa học kỹ thuật nhằm áp dụng cho việc trồng trọt được phát triển hơn, giảm thiểu chi phí tối đa cho nhân công cũng như giảm thiểu các khoản chi phí không cần thiết khác.

- Cần ký kết hợp đồng theo từng thời điểm và thuê kho bãi theo mùa vụ

40

nhằm tránh tình trạng để trống kho cũng như giảm thiểu nhiều chi phí phát sinh khác.

- Quy định cụ thể mức thưởng xứng đáng cho mỗi nhân viên khi họ tìm kiếm được khách hàng lớn cho công ty Điều này khuyến khích tinh thần làm việc và phấn đấu của nhân viên , giúp công việc đạt hiệu quả cao hơn - Ngoài tiền lương cố định hàng tháng ra công ty nên quan tâm thực hiện các

khoản như phúc lợi xã hội và tiền thưởng cũng như cho nhân viên đi du lịch nghỉ dưỡng hoặc tổ chức các hoạt động vui chơi cho cả công ty - Thiết kế phần mềm cho bộ phận chứng từ để khâu chuẩn bị chứng từ trở

nên được nhanh chóng và tránh nhiều sai sót.

- Xây dựng những phương án, chiến lược nhằm mang đến các chính sách mang lại lợi ích cho khách hàng.

41

KẾT LUẬN

Tại Việt Nam, việc thực hiện chủ trương mở cửa nền kinh tế, nhu cầu hàng hoá xuất nhập khẩu tăng lên về chủng loại cũng như số lượng, chất lượng nhằm phục vụ cho cả nhu cầu tiêu dùng của dân cư trong và ngoài nước cùng các tổ chức.

Tuy rằng quy mô, phương tiện kĩ thuật, trình độ nghiệp vụ của ngành xuất khẩu Việt Nam chưa sánh được với nhiều nước khác song cũng đã bao quát được hết các hoạt động của dịch vụ này Các hoạt động này đòi hỏi nhân viên cùng với lãnh đạo phải có trình độ chuyên môn vững trong lĩnh vực xuất khẩu, hiểu biết về các luật lệ của đất nước và các khu vực cũng như đất nước khác.

C.ty TNHH Thái Gia Sơn trong quá trình hoạt động đã có những mặt ưu điểm và hạn chế còn tồn tại cần khắc phục Tuy nhiên công ty đã cố gắng học hỏi rất nhiều để hoàn thiện thêm về nhiều mặt, khắc phục những hạn chế.

Với 10 năm kinh nghiệm, cùng với sự lãnh đạo tài tình của giám đốc cùng các trưởng phong và sự cố gắng hết sức của tất cả nhân viên trong công ty đã giúp công ty phát triển không ngừng và cố gắng trở thành một doanh nghiệp phát triển mạnh trong thời kỳ đổi mới công nghệp hóa, hiện đại hóa đất nước.

Quá trình thực tập tại công ty đã giúp em rất nhiều trong việc hoàn thiện kiến thức đã được trang bị ở nhà trường cũng như học hỏi được kinh nghiệm quí báu thực tế Ở đây em có thể rút ra được những ưu và nhược điểm của chính mình, những thiếu sót cũng như những kiến thức em chưa được tiếp cận.

Vấn đề còn nhiều hạn chế về kiến thức nhưng em hi vọng với những đóng góp của em về đề tài ―Phân tích quy trình xuất khẩu của công ty TNHH Thái Gia Sơn có thể góp phần mở ra một định hướng cho hoạt động kinh doanh xuấtǁ khẩu của công ty.

42

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Báo cáo tổng hợp của công ty TNHH Thái Gia Sơn từ năm 2016 – 2018 và các tải liệu khác

2 GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân ―Sách quản trị Xuất Nhập Khẩu – NXB ǁ Thống Kê – Năm

3 TS Triệu Hồng Cẩm ― Vận tải quốc tế - Bảo hiểm vận tải quốc tếǁ 4 Giáo trình nghiệp vụ ngoại thương ĐH Công Nghệ TPHCM 5 Các nguồn thông tin trên internet:

PHỤ LỤC