tiểu luận báo cáo thực tập tốt nghiệp đề tài giải pháp cải thiện chất lượng website của công ty tnhh tos

Mục tiêu kiến thức: ● KT01: Nắm được kiến thức chung về doanh nghiệp bao gồm các thông tin về lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh, cấu trúc và quy trình hoạt động, tương tác giữa các phòng b

Trang 1

Vị trí thực tập: SEO Content Đơn vị thực tập: Công ty TNHH TOS

Trang 2

1 BCTT2023_45K12.1_Nguy n Hễ uỳnh Ngọc Nhi

Lời đầu tiên, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến quý thầy cô Khoa Marketing và Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng đã tạo điều kiện để những sinh viên năm cuối như em có cơ hội được cọ xát với môi trường thực tế tại doanh nghiệp, giúp chúng em có những cái nhìn mới mẻ và trải nghiệm bổ ích

Bên cạnh đó, em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến Cô Đinh Thị Lệ Trâm, người đã trực tiếp hướng dẫn, tham vấn cho em trong suốt kỳ thực tập Nhờ sự quan tâm và góp ý nhiệt tình từ phía cô, em mới có thể hoàn thành tốt bài báo cáo này

Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể Công ty TNHH TOS, cảm ơn Ban giám đốc và Phòng dự án đã trao cơ hội và giúp đỡ em trong suốt 3 tháng thực tập vừa qua Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến chị Phạm Thị Thảo - Leader team dự án, đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ dạy cho em nhiều kiến thức thực tiễn Những ngày làm việc tại Công ty là những kỷ niệm khó quên và là hành trang quý báu của em cho sự nghiệp sau này

Trong quá trình thực tập cũng như thực hiện báo cáo này, em không thể tránh khỏi những thiếu sót Em hy vọng sẽ nhận được những ý kiến đóng góp từ quý thầy cô và Công ty để bài báo cáo hoàn thiện hơn

Cuối cùng, em xin kính chúc Quý thầy cô sức khỏe dồi dào, thành công trong sự nghiệp “trồng người” Em xin kính chúc Quý công ty ngày càng phát triển và thịnh vượng hơn nữa

Em xin chân thành cảm ơn!

Trang 3

I Tổng quan chung về đơn vị thực tập 29

1 Giới thiệu chung về công ty 29

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 29

1.2 Sứ mệnh - Viễn cảnh - Giá trị cốt lõi 30

1.3 Cấu trúc tổ chức và nhiệm vụ của các bộ phận 31

1.4 Mô tả phòng ban thực tập, vị trí thực tập 32

2 Các sản phẩm/dịch vụ chính 33

3 Phân tích môi trường kinh doanh 33

3.1 Môi trường vĩ mô 33

3.2 Môi trường vi mô 36

4 Phân tích SWOT 4

5 Phân tích chiến lược và chương trình Marketing tích hợp của đơn vị 42

5.1 Tổng quan Hoạch định Marketing tại TOS 42

5.2 Hoạt động Phân đoạn Thị trường 43

5.3 Hoạt động Lựa chọn Thị trường Mục tiêu 43

5.4 Hoạt động Định vị 44

5.5 Phối thức Marketing 45

6 Nhận xét chung về tình hình kinh doanh và thương hiệu TOS 50

Trang 4

1 Cơ sở lý thuyết 51

1.1 Khái niệm và đặc điểm Website Marketing: 51

1.2 Các chỉ số đánh giá hiệu quả của trang web 53

1.3 SEO website 5

1.4 Thiết kế website 57

1.5 Thiết kế trải nghiệm người dùng 58

2 Phân tích thực trạng website công ty TopOnSeek 59

2.1 Về giao diện website 59

2.2 Về chất lượng nội dung 61

2.3 Các chỉ số tương tác trên Website 62

3 Đề xuất giải pháp 71

3.1 Về giao diện website 71

3.2 Về chất lượng nội dung 72

3.3 Các chỉ số tương tác trên Website 72

III Tổng kết bài học thực tế 73

1 Tự tổng kết, đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu 73

2 Vai trò của đợt thực tập trong con đường nghề nghiệp của sinh viên 76

PHỤ LỤC 77

TÀI LIỆU THAM KHẢO 84

Save to a Studylist

Trang 5

Hình 2: Logo SEMrush 29

Hình 3: Các chỉ số nổi bật của TOS 29

Hình 4: Giá trị cốt lõi và văn hóa công ty TOS 30

Hình 5: Cơ cấu tổ chức của công ty 31

Hình 6: Quy trình thăng tiến từ thực tập sinh lên nhân viên chính thức 32

Hình 7: Những phiên bản cập nhật của Google 2022 35

Hình 8: Những phiên bản cập nhật của Google từ đầu 2023 đến nay 35

Hình 9: Một số khách hàng đã và đang hợp tác với TOS 37

Hình 10: Một số công cụ TOS dùng để cung cấp dịch vụ SEO 37

Hình 11: Bản đồ định vị thương hiệu của TOS với các đối thủ cạnh tranh 44

Hình 12: Hai dịch vụ chính của TOS 45

Hình 13: Facebook của công ty TOS 47

Hình 14: Website của công ty TOS 47

Hình 15: TopOnSeek được đánh giá 5 sao trên Google 48

Hình 16: Giao diện Website của TopOnSeek 60

Hình 17: Footer Website có đầy đủ các thông tin liên hệ cần thiết 60

Hình 18: Trang nhận báo giá của công ty 61

Hình 19: Kiểm tra lỗi SEO bằng công cụ SEOQuake 62

Hình 20: Dữ liệu Google Search Console trong 3 tháng qua 62

Hình 21: Dữ liệu tổng quan trên Google Analytics 63

Hình 22: Số phiên hoạt động theo các nguồn và phân loại thiết bị 63

Hình 23: Chi tiết các chỉ số tương tác của người dùng trên 3 loại thiết bị 64

Hình 24: Số người dùng mới và những tương tác của họ 64

Hình 25: Dữ liệu sự kiện trên mỗi hành vi tương tác từ khách hàng 65

Hình 26: Nhân khẩu học của người dùng truy cập vào Website TOS 65

Hình 27: Dữ liệu tương tác của người dùng tại các thành phố khác nhau 66

Hình 28: Dữ liệu tương tác của những nhóm người ở độ tuổi khác nhau 66

Hình 29: Tình trạng lập chỉ mục các bài viết của TOS trên Google 67

Hình 30: Các lỗi làm chậm quá trình lập chỉ mục của Google 67

Trang 6

Hình 33: Tổng quan trải nghiệm người dùng trên thiết bị máy tính 69

Hình 34: Những lỗi làm giảm trải nghiệm người dùng trên máy tính 69

Hình 35: Số lượng liên kết nội bộ và liên kết bên ngoài của Website TOS 70

Hình 36: Những trang web thường gắn link về TOS 70

Hình 37: Minh họa bổ sung thêm thanh tìm kiếm và nút tương tác 71

Hình 38: Các chủ đề được quan tâm nhiều trên Website của TOS 72

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Một số đối thủ cạnh tranh của TOS 40

Bảng 2: Phân tích SWOT của công ty TOS 42

Bảng 3: Các chỉ số đánh giá hiệu quả của trang web 54

Bảng 4: Phạm vi hiệu suất đối với từng trạng thái trải nghiệm người dùng 59

Bảng 5: Bảng tự tổng kết và đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu 76

Bảng 6: Bảng phụ lục minh chứng thực tập 83

Trang 7

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1 Thông tin chung:

Sinh viên thực tập : Nguyễn Huỳnh Ngọc Nhi

Đơn vị thực tập : Công ty TNHH TOS

Địa chỉ : Lầu 6 DanaBook, 76-78 Bạch Đằng, Hải Châu, Đà Nẵng Phòng ban : Team dự án

Vị trí : SEO Content Intern

2 Nhiệm vụ:

2.1 Nhiệm v thực hiện:

Xây dựng nội dung và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để giúp doanh nghiệp tăng chất lượng và lưu lượng truy cập website bằng cách nâng cao thứ hạng và khả năng hiển thị của website trên Google Cụ thể:

● SEO Onsite:

○ Lên outline bài viết theo nhu cầu tìm kiếm của người dùng ○ Kiểm tra chất lượng bài viết của Freelancers

○ Đăng bài lên website khách hàng theo chuẩn SEO

○ Revamp, tối ưu website, đưa từ khóa lên top tìm kiếm của Google ○ Học tập các công cụ liên quan đến SEO

○ Báo cáo tiến độ công việc hàng tuần đến leader và BOD ● SEO Offsite: Đi backlink cho những bài viết về website của khách hàng ● Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Trang 8

Trang 10

1 Thông tin chung:

Sinh viên thực tập : Nguyễn Huỳnh Ngọc Nhi

Đơn vị thực tập : Công ty TNHH TOS

Địa chỉ : Lầu 6 DanaBook, 76-78 Bạch Đằng, Hải Châu, Đà Nẵng Phòng ban : Team dự án

Vị trí : SEO Content Intern

Trang 11

4.1.1 Mục tiêu kiến thức:

● KT01: Nắm được kiến thức chung về doanh nghiệp bao gồm các thông tin về lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh, cấu trúc và quy trình hoạt động, tương tác giữa các phòng ban trong quá trình làm việc

● KT02: Vận dụng các kiến thức chuyên ngành đã học để tìm hiểu, phân tích thực trạng hoạt động Marketing tại doanh nghiệp

● KT03: Học hỏi thêm các kiến thức về lĩnh vực SEO Marketing, thấu hiểu nhu cầu khách hàng để sáng tạo nội dung phù hợp

4.1.2 Mục tiêu kỹ năng:

● KN01: Phát triển các kỹ năng cá nhân như quản lý thời gian, thiết lập kế hoạch làm việc hiệu quả, kỹ năng viết lách, kỹ năng sử dụng các công cụ, phần mềm, ● KN02: Phát triển kỹ năng tương tác bên ngoài như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm

việc nhóm, thiết lập mối quan hệ

4.2 Kế hoạch hành động và đánh giá:

Mục tiêu

khái quát Mục tiêu cụ thể Kế hoạch hành động Đánh giá

KT01 KT01.1 Nắm được thông tin tổng quan về lĩnh vực ngành nghề, môi trường kinh doanh của công ty

- Thu thập dữ liệu từ các nguồn có sẵn như Google, Website công ty, các trang mạng xã hội

- Trao đổi với các anh chị để làm rõ và bổ sung các thông tin liên quan

- Trực tiếp trải nghiệm một phần nhỏ trong quy trình làm việc của công ty

- Trình bày những hiểu biết đó vào báo cáo thực tập

- Nhận đánh giá tốt từ người hướng dẫn và giáo viên hướng dẫn về mức độ chính xác của thông tin KT01.2 Nắm được cơ

cấu tổ chức, chức năng phòng ban vàquy trình vận hành công ty

Trang 12

khái quát

KT02 KT02.1 Xác định được cách thức hoạch định và lựa chọn chiến lược Marketing tại đơn vị

- Tiến hành phỏng vấn, trao đổi với các anh chị trong công ty để thu thập các thông tin liên quan

- Thu thập dữ liệu từ các nguồn có sẵn như Google, Website công ty, các trang mạng xã hội - Đọc thêm các tài liệu, bài nghiên cứu, báo cáo có liên quan để có thêm kiến thức - Tìm hiểu thị trường ngành và đối thủ cạnh tranh của công ty - Gửi bản tổng hợp thông tin để nhờ Manager feedback, sửa đổi, cập nhật

- Trình bày những thông tin đã thu thập, phân tích vào báo cáo thực tập

- Nhận đánh giá tốt từ người hướng dẫn và giáo viên hướng dẫn về mức độ chính xác của thông tin KT02.2 Mô tả được thị

trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu của công ty hướng đến

KT02.3 Phân tích được thực trạng Marketing hiện tại ở doanh nghiệp

KT03 KT03.1 Xác định được nhu cầu của người dùng trong từng lĩnh vực để thiết kế nội dung phù hợp

- Tự tìm hiểu trên các nguồn có sẵn như Google, Website khách hàng

- Trao đổi và học hỏi từ người hướng dẫn

- Nhận đánh giá tốt từ người hướng dẫn về chất lượng bài viết

KT03.2 Sử dụng tốt các công cụ SEO như WordPress, Google Analytics, Google SearchConsole,

- Tự học từ các nguồn như Google, Youtube, tài liệu liên quan,

- Áp dụng được các công cụ đã học vào quá trình làm việc tại đơn vị

Trang 13

khái quát

KT03.3 Biết cách tối ưu hóa Websitenghiên cứu từ khóa và lập kế hoạch nội dung hợp lý

- Tự tìm hiểu trên các nguồn có sẵn như Google, tài liệu liên quan khác

- Theo dõi tiến độ và hiệu quả công việc để đưa ra hiệu chỉnh kịp thời

- Nhận xét và đánh giá từ người hướng dẫn trong báo cáo thực tập

KN01 KN01.1 Quản lý thời gian và lên kế hoạch làm việc hiệu quả hơn

- Sắp xếp thời gian hợp lý khi đảm nhận nhiều nhiệm vụ - Sử dụng To do list và ma trận -Covey để quản lý các đầu việc, tránh thiếu sót

- Quan sát cách các anh chị sắp xếp công việc hằng ngày

- Trong cùng một khoảng thời gian, làm được nhiều công việc hơn với hiệu suất tốt hơn

KN01.2 Trau dồi kỹ năng sử dụng các phần mềm thiết kế như Canva, Ps, Ai,

- Làm quen, học hỏi cách sử dụng các công cụ thiết kế - Nhận các nhiệm vụ có liên quan đến thiết kế để luyện tập.

- Tự thiết kế được các ấn phẩm hoàn chỉnh

KN01.3 Phát triển kỹ năng viết bài tốt hơn

- Nắm vững bố cục và yêu cầu của bài viết chuẩn SEO - Học hỏi cách tham khảo nội dung và wording lại bài viết

- Nhận đánh giá tốt từ người hướng dẫn về chất lượng bài viết

KN02 KN02.1 Rèn luyện kỹ năng giao tiếp tốt hơn

- Trò chuyện nhiều hơn với các anh chị vào giờ nghỉ trưa - Luôn chào hỏi mọi người khi gặp mặt

- Có thể trò chuyện tự nhiên, bắt nhịp cùng các anh chị trong nhiều chủ đề

Trang 14

Trang 15

SINH VIÊN:

Tôi tên là : Nguyễn Huỳnh Ngọc NhiSinh viên lớp : 45K12.1

Email : nguyenhuynhngocnhi1211@gmail.com Số điện thoại : 0905 435 830

ĐƠN VỊ THỰC TẬP:

Tên công ty : Công ty TNHH TOSPhòng ban : Team dự ánNgười hướng dẫn : Phạm Thị Thảo Chức vụ : Project Manager

Email : thao.pham@toponseek.com Số điện thoại : 0793 929 014

CÔNG VIỆC THỰC TẬP:

Kỳ thực tập bắt đầu từ: 3/1/2023 - 28/4/2023 Thời gian làm việc:

Giờ làm việc

9h - 18h 9h - 18h 9h - 18h 9h - 18h 9h - 18h

TÓM TẮT NHIỆM VỤ ĐƯỢC GIAO:

Đối với vị trí SEO Content, nhiệm vụ chủ yếu là thiết kế nội dung chuẩn SEO, đúng với nhu cầu tìm kiếm của người dùng và thân thiện với Google Bên cạnh đó, thực hiện các công việc giúp đưa từ khóa lên top tìm kiếm, gia tăng lượng traffic và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng Ngoài ra, vị trí này còn thực hiện báo cáo tiến độ hằng tuần và cùng nhau họp bàn, đề xuất những chiến thuật giúp đạt KPI dự án

Trang 16

1 Hiểu rõ hơn về doanh nghiệp và

Marketing tại doanh nghiệp

- Tìm hiểu thông tin qua website công ty

- Phỏng vấn, trao đổi thêm với các anh chị nhân viên

- Vận dụng các kiến thức Marketing đã học ở nhà trường để phân tích hoạt động tại đơn vị

- Nhận xét, góp ý của người hướng dẫn và giáo viên hướng dẫn về báo cáo thực tập

2 Tìm hiểu, phân tích thực trạng hoạt động Marketing tại doanh nghiệp

- Tiến hành phỏng vấn, trao đổi với các anh chị trong công ty để thu thập các thông tin liên quan - Thu thập dữ liệu từ các nguồn có sẵn như Google, Website công ty, các trang mạng xã hội

- Đọc thêm các tài liệu, bài nghiên cứu, báo cáo có liên quan để có thêmkiến thức

- Nhận xét, góp ý của người hướng dẫn và giáo viên hướng dẫn về báo cáo thực tập

3 Trau dồi kiến thức về SEO Marketing

- Chủ động trao đổi, học hỏi từ người hướng dẫn, các buổi training của công ty

- Tìm kiếm thêm thông tin về SEO Học cách dùng các công cụ marketing online

- Được người hướng dẫn đánh giá có tiến bộ hơn sau kỳ thực tập

- Thứ hạng của từ khóa, lượng traffic

4 Rèn luyện các kỹ năng cá nhân

- Tự sắp xếp thời gian và quan sát cách các anh chị sắp xếp công việc hằng ngày

- Học cách sử dụng các công cụ thiết kế Nhận các nhiệm vụ có liên quan đến thiết kế để luyện tập

- Tư duy tích cực và sáng tạo hơn - Mức độ phát triển các kỹ năng

Trang 18

Trang 19

Thời gian Mục tiêu Hành động Minh chứng Tự đánh giá Bài học kinh nghi

Tuần 1 (3/1 - 6/1)

KN02.1

Giới thiệu bản thân và làm quen với các anh chị trong công ty

Đã hoàn thành nhưng còn rụt rè, thiếu tự tin

Ấn tượng ban đầu là qutrọng Bản thân cần cởithân thiện với mọi ngườ

KT01.1

- Thu thập dữ liệu về thông tin tổng quan, lĩnh vực ngành nghề, môi trường kinh doanh của công ty từ các nguồn có sẵn như Google, Website công ty, các trang mạng xã hội

- Trao đổi với các anh chị để làm rõ và bổ sung các thông tin liên quan

https://www.toponseek.com/gioi-thieu-tos/

https://www.facebook.com/TopOnSeekCom

Hoàn thành mục tiêu đề ra

- Khi làm việc tại một dnghiệp, cần hiểu rõ đượhình và cách vận hành ccông ty đó Nắm vững đcác thông tin liên quan dịch vụ công ty đang kidoanh

- Trong quá trình làm vnắm được thông tin đầuđầu vào để tránh trườnglàm sai yêu cầu được cấđưa xuống KT01.2

Phòng nhân sự thông báo về cơ cấu tổ chức, chức năng phòng ban, quy trình vận hành, quy định làm việc tại công ty

MCT1_KT01.2 Đã xem qua và ghi chép đầy đủ

Trang 20

BCTT2023_45K12.1_Nguy n Hễ uỳnh N ọc Ng hi

KT03 KN01.3

- Người hướng dẫn training kiến thức SEO

- Tìm hiểu dự án mà mình được phân công

- Học cách lên outline bài viết chuẩn SEO

- Học cách QC và Publish bài viết trên website

- Học cách đi ILs và Backlink cho bài viết trên website

- Học cách sử dụng các công cụ hỗ trợ: Excel, Wordpress, G-doc

MCT1_KT03_KN01.3

- Đã lắng nghe và ghi chép đầy đủ

- Hoàn thànhnhiệm vụ được giao nhưng tốc độ còn chậm

- Lên outline phải xem viết Top đầu, từ khóa chính/phụ/liên quan, xáđâu là thông tin khách hcần, từ đó tổng hợp thànoutline hoàn chỉnh - Cần phải chắt lọc thônđưa vào bài viết, nên ththông tin mà đối thủ chưhoặc chưa làm rõ - Mật độ từ khóa và merất quan trọng đối với vhạng bài viết trên Goog

Tuần 2 (9/1 - 13/1)

KT03 KN01.2 KN01.3

- QC bài viết từ Freelancers.- Tìm và design ảnh theo yêu cầu của web

- Viết bài mới và publish lên website

MCT2_KT03_KN01.2_KN01.3

Hoàn thành nhiệm vụ được giao nhưng tốc độ còn chậm

Lúc viết bài có thể thamnội dung của các bài viếtop Google nhưng khôncopy mà phải viết lại vànhững nội dung mới mẻvào bài Như vậy thì bà

Trang 21

- Đi Backlink để hỗ trợ đẩy top cho bài viết

mới có giá trị hơn đối th

Tuần 3 (16/1 - 19/1)

KT03 KN01.2 KN01.3

- Học cách revamp bài viết để đẩy thứ hạng từ khóa lên top tìm kiếm - QC bài viết từ Freelancers.- Tìm và design ảnh theo yêu cầu của web

MCT3_KT03_KN01.2_KN01.3

Chưa hoàn thành nhiệm vụ được giao do task revamp khó, tốn nhiều thời gian

- Khi revamp bài viết, ntiên chọn từ khóa có SeVolume cao để thực hiệ- Cũng cần xem xét thứcủa từ khóa hiện tại và hạng mục tiêu cần đạt đlựa chọn phù hợp

Tuần 4

Tuần 5 (30/1 - 3/2)

KT03 KN01.2 KN01.3

- Revamp những bài viết cũ để đẩy thứ hạng từ khóa

- Thêm ảnh và thông tin sản phẩm vào bài viết của khách hàng

MCT5_KT03_KN01.2_KN01.3

Hoàn thành nhiệm vụ được giao nhưng tốc độ còn chậm

Khi tìm ảnh cho bài viếlựa chọn ảnh theo SearcIntent, kích thước lớn đbị bể ảnh, ảnh không chcủa các Brand khác kháhàng

Trang 22

Hoàn thành mục tiêu đề ra

Khi có thắc mắc gì, cácđều rất nhiệt tình giải đđừng ngại hỏi, nhưng ptìm hiểu trước khi hỏi g

Tuần 6 (6/2 - 10/2)

KT03 KN01.2 KN01.3

- Tiếp tục thực hiện revamp bài viết

- Học cách sắp xếp công việc và thời lượng làm bài để làm việc hiệu quả hơn

MCT6_KT03_KN01.2_KN01.3

- Cải thiện được tốc độ revamp bài viết - Hoàn thànhnhiệm vụ được giao

Khi revamp bài viết, nêthống Internal Links cáviết cùng chủ đề với nhtạo mạng lưới bài vững

KN02.1

Tham gia training về “Kỹ năng giao tiếp trong tổ chức” của phòng đào tạo

MCT6_KN02.1 Tiếp thu được kiến thức bổ ích

Có nhiều nguyên tắc xưtrao đổi công việc với nviên công ty, và với kháhàng Cần nắm vững đểhiệu quả giao tiếp tốt hơ

KN02.2 Viết email báo cáo tiến độ tuần MCT6_KN02.2 Hoàn thành Biết email báo cáo hằng

Trang 23

gồm những phần nào, vtrình bày như thế nào chchuẩn

Tuần 7 (13/2 - 17/2)

KT03 KN01

- Tham gia training về “Kỹ năng viết Content hay” của phòng đào tạo

- Hoàn thànhnhiệm vụ được giao - Tiếp thu được kiến thức bổ ích

- Hiểu được các lỗi thườkhi SEO và biết cách sửnhững lỗi đó - Cần nắm vững bố cụccầu của bài viết chuẩn Scác quy tắc về ngữ phápViệt để bài viết tốt hơn.

KN02.2 - Viết email báo cáo tiến độ tuần MCT7_KN02.2 Hoàn thành

Tuần 8 (20/2 - 24/2)

KT03 KN01

- Tìm và design ảnh theo yêu cầu của web

- Đi Backlink để hỗ trợ đẩy top cho

- Hoàn thànhnhiệm vụ được giao

Thẻ ALT là một thuộc tHTML được áp dụng chảnh để mô tả ngắn gọn dung của hình ảnh đó, gGoogle hiểu hình ảnh nđề cập tới vấn đề gì và t

Trang 24

bài viết

- Đặt ALT ảnh cho các sản phẩm trên website

đưa hình ảnh đến đúng tượng người dùng Cần đặt ALT ảnh chứa chính hoặc từ khóa liênmô tả được nội dung củvăn bản và hình ảnh thể

KN02.2 Viết email báo cáo tiến độ tuần MCT8_KN02.2 Hoàn thành

Tuần 9 (27/2 - 3/3)

KT03 KN01

- Lên outline và viết mới bài viết SEO

Hoàn thành nhiệm vụ được giao

Ngoài Backlink site vệ còn có Backlink Forumliên kết từ những diễn đforum,… trỏ về websiteLoại Backlink này khôncầu nội dung chất lượngBacklink site vệ tinh vàđi cho rất nhiều link đíc1 lúc

KT01 Tham gia Orientation để hiểu thêm MCT9_KT01_KT0 Có thêm hiểu biết

Biết thêm về định hướnty và các nhóm khách

Trang 25

Tuần 10 (6/3 - 10/3)

KT03 KN01

- Lên outline và viết mới bài viết SEO

MCT10_KT03_KN01

Lên Outline bộ từ khoátố quan trọng trong SEOMarketing nhằm cung cđúng nội dung với nhu kiếm của khách hàng

KN02.2

- Nghiên cứu bộ từ khóa và lên chiến thuật tối ưu thứ hạng cho nó - Trình bày tactic đó với Leader và email báo cáo cho BOD

MCT10_KN02.2_1Tactic được Leader thông qua vàthực hiện vào tuần sau đó

Bộ từ khóa gồm nhiều tnhau của cùng 1 chủ đềkiểm tra Intent của chúnGoogle, đối chiếu với cchuẩn SEO để tìm ra lỗchiến thuật tối ưu

KN02.2 Viết email báo cáo tiến độ tuần MCT10_KN02.2_2Hoàn thành

Trang 26

Tuần 11 (13/3 - 17/3)

KT03 KN01

Tiếp tục thực hiện revamp bài viết MCT11_KT03_KN01

KN02 Chia bài cho Freelancer viết bài

MCT11_KN02 Hoàn thành Học được cách giao tiếptác nhóm, trình bày vấnviệc nhóm với nhiều ng

Tuần 12 (20/3 - 24/3)

KT03 KN01

- QC bài viết từ Freelancers.- Draft bài gửi khách hàng.

MCT12_KT03_KN01

Cần phải check bài thậtđảm bảo chất lượng bàitrước khi gửi khách

KN02.2 Viết email báo cáo tiến độ tuần MCT12_KN02.2 Hoàn thành Tuần 13 KT03 - Tiếp tục thực hiện revamp bài

viết

MCT13_KT03_KN01

Hoàn thành nhiệm vụ

Trang 27

(27/3 - 31/3) KN01 - QC bài viết từ Freelancers.- Draft bài gửi khách hàng.- Viết bài tin tức hằng ngày.- Viết meta data.

được giao

Tuần 14 (3/4 - 7/4)

KT03 KN01

- QC bài viết từ Freelancers.- Draft bài gửi khách hàng.- Viết bài tin tức hằng ngày.- Viết meta data.

MCT14_KT03_KN01

KN01

Tham gia training kỹ năng sử dụng công cụ Google sheet để phục vụ công việc

MCT14_KN01 Hoàn thành bài kiểm tra đầu ra

Nắm rõ được những hàmbản và công cụ thống kgiúp trình bày file làm vlogic và thuận tiện hơn.

Tuần 15 KT03 - Tiếp tục thực hiện revamp bài MCT15_KT03_KNHoàn thành

Trang 28

Biết được cách thiết kế và nội dung ảnh theo nhtìm kiếm của người dùn

Tuần 16

Tuần 17 (24/4 - 28/4)

KT03 KN01

Tiếp tục thực hiện revamp bài viết MCT17_KT03_KN01

KT03.2

Tham gia training Google Analytics, Google Search Console

MCT17_KT03.2 Hoàn thành bài kiểm tra đầu ra

Biết cách sử dụng GoogAnalytics, Google SeaConsole để phân tích, đ

Trang 29

các chỉ số của website đra đề xuất phù hợp

Tuần 18 - 19(1/5 - 12/5) KT02

- Tiến hành phỏng vấn, trao đổi với các anh chị trong công ty để thu thập các thông tin liên quan - Thu thập dữ liệu từ các nguồn có sẵn như Google, Website công ty, các trang mạng xã hội - Đọc thêm các tài liệu, bài nghiên cứu, báo cáo có liên quan để có thêm kiến thức

- Tìm hiểu thị trường ngành và đối thủ cạnh tranh của công ty - Gửi bản tổng hợp thông tin để nhờ Manager feedback, sửa đổi, cập nhật

MCT18&19_KT02 Hoàn thành báo cáo thực tập

- Tìm hiểu được cách thhoạch định và lựa chọnlược Marketing tại đơn - Mô tả được thị trườngtiêu, khách hàng mục ticông ty hướng đến - Phân tích được thực trMarketing hiện tại ở donghiệp

- Phát hiện vấn đề và đềgiải pháp cho công ty

Trang 30

1 Giới thiệu chung về công ty

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH TOS (TopOnSeek) được thành lập từ 2016 bởi ông Nguyễn Đức Hiếu và ông Bùi Vũ Long, hai nhà sáng lập TOS với hơn 7 năm kinh nghiệm trong việc quản lý dự án, lập trình, phát triển website cho các công ty bán lẻ và thương mại điện tử

Hình 1: Logo Công ty TNHH TOS

TopOnSeek cũng là đối tác đầu tiên với SEMrush tại Việt Nam nhằm mang lại công cụ hỗ trợ triển khai Digital Marketing tiên tiến trên thế giới đến các chuyên gia Digital tại Việt Nam

Hình 2 Logo SEMrush :

Với kinh nghiệm chuyên môn cao, TopOnSeek đã hợp tác với hơn 20 khách hàng thuộc top 3 players của từng lĩnh vực Đặc biệt, có đến 85% khách hàng ký hợp đồng các phase tiếp theo Hiện tại, công ty đã có hơn 80+ nhân sự fulltime, chưa tính đến đội ngũ freelancers bên ngoài

Hình 3: Các chỉ số nổi bật của TOS

Trang 31

○ Lầu 3 Tòa nhà Nam Phương, 68 Hoàng Diệu, Quận 4, TP.HCM ○ Lầu 4 Tòa nhà Nguyên Giáp, 42/37 Hoàng Diệu, Quận 4, TP.HCM ○ Lầu 6 DanaBook, 76-78 Bạch Đằng, Quận Hải Châu, Đà Nẵng ● Điện thoại: 02873 022 558

● Email: long.bui@toponseek.com ● Website: https://www.toponseek.com/

Đồng thời, TopOnSeek luôn sử dụng phương pháp SEO an toàn, lấy nền tảng kỹ thuật và nội dung của website làm nội lực để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững trên thị trường

b) Giá trị cốt lõi - Văn hóa công ty TO S:

Hình 4: Giá trị cốt lõi và văn hóa công ty TOS

Trang 32

chia thành các phòng ban/nhóm nhỏ với các nhiệm vụ hoặc vai trò cụ thể Cơ cấu này cho phép nhân viên chuyên môn hóa cao, tập trung kỹ năng để thực hiện tốt nhất nhiệm vụ và có thể mở rộng quy mô khi tổ chức phát triển

Tuy nhiên, cơ cấu này có điểm thách thức là tạo ra rào cản giao tiếp giữa các bộ phận khác nhau, có thể dẫn đến việc thiếu thông tin, hiểu nhầm, thông tin chậm trễ, Ví dụ, phòng SEO làm việc với phòng Kỹ thuật trong một dự án, có thể có những kỳ vọng hoặc yêu cầu chi tiết khác nhau cho công việc cụ thể của phòng ban đó Nếu hai bên giao tiếp kém hiệu quả, có thể dẫn đến các vấn đề phát sinh sau này

Để giải quyết tình trạng trên, công ty TOS luôn thường xuyên có các buổi họp giữa các phòng ban và với cấp quản lý BOD hàng tuần, hàng tháng để có thể nắm rõ tiến độ dự án và yêu cầu công việc

Hiện tại, công ty được phân chia thành 7 phòng ban chính như hình dưới đây Mỗi phòng ban sẽ có cách tổ chức khác nhau, có thể là chia thành các nhóm chức năng nhỏ hơn như phòng R&D, hoặc chia theo Team như phòng SEO, hoặc cùng nhau thực hiện công việc

Hình 5: Cơ cấ ổ chức của cu t ông ty Nhiệm vụ của một số bộ phận chính như sau:

● Bộ phận dự án SEO: Chịu trách nhiệm chính về thiết kế, xây dựng nội dung trên website, đẩy thứ hạng từ khóa hoặc tăng traffic, Team dự án còn trực tiếp làm việc, họp và trao đổi với khách hàng

Trang 33

● Bộ phận nhân sự/kế toán: Chịu trách nhiệm quản lý và tuyển dụng nhân sự, sắp xếp các hoạt động và lịch họp nội bộ để gắn kết nhân viên Đồng thời, chịu trách nhiệm về thanh toán lương, các vấn đề liên quan đến thuế và quản lý ngân sách ● Bộ phận Technical: Bộ phận này chịu trách nhiệm về vấn đề kỹ thuật của

website/phần mềm Ví dụ như UX/UI, Back-End Developer,

Tuy mỗi phòng ban có một nhiệm vụ riêng nhưng đều phối hợp nhịp nhàng với nhau, giúp đỡ, hỗ trợ công việc để cùng đạt mục tiêu chung

1.4 Mô tả phòng ban thực tập, vị trí thực tập

Hiện tại, em đang thực tập ở vị trí SEO Content thuộc Phòng dự án Tùy vào KPI đã cam kết với khách hàng mà các đầu việc của em sẽ thay đổi chút ít nhưng hầu hết sẽ thực hiện các nhiệm vụ chính như xây dựng nội dung và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để giúp doanh nghiệp tăng chất lượng và lưu lượng truy cập website bằng cách nâng cao thứ hạng và khả năng hiển thị của website trên Google Ngoài ra, em cũng thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Hình 6: Quy trình thăng tiến ừ thực tập sinh lên t nhân viên chính th c ứ

Trang 34

3 Phân tích môi trường kinh doanh

3.1 Môi trường vĩ mô

a) Kinh tế

Theo Thông Cáo Báo Chí (Tổng Cục Thống Kê Việt Nam, 2023), tình hình kinh tế xã hội 3 tháng đầu Quý I năm 2023 của nước ta diễn ra trong bối cảnh kinh tế thế giới tiếp tục có nhiều biến động phức tạp và bất ổn Lạm phát toàn cầu mặc dù đã hạ nhiệt nhưng vẫn ở mức cao, sự phục hồi chậm và suy giảm nhu cầu tiêu dùng của các đối tác thương mại lớn Vốn đầu tư thực hiện của khu vực nhà nước tăng 11,5% cho thấy sự quyết tâm nỗ lực của Chính phủ, bộ ngành và địa phương trong việc quyết liệt đẩy mạnh thực hiện nguồn vốn đầu tư công ngay từ các tháng đầu năm nhằm tạo động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế cả trong ngắn hạn và dài hạn mặc dù nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn, thách thức Tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý I năm 2023 ước tính tăng 3,32% so với cùng kỳ năm trước, chỉ cao hơn tốc độ tăng 3,21% của quý I năm 2020 trong giai đoạn 2011-2023 Trong đó, khu vực dịch vụ chiếm 43,65%, tăng trưởng 6,79%, đóng góp 95,91% vào mức tăng trưởng chung

Trang 35

Tình hình lao động, vi c lệ àm quý I năm 2023 phục hồi tích cực, lực lượng lao động, số người có việc làm và thu nhập bình quân tháng của lao động tăng so với quý trước và cùng kỳ năm trước Bên cạnh đó, tỷ lệ thất nghiệp và tỷ lệ thiếu việc làm của lực lượng lao động trong độ tuổi giảm so với quý trước và giảm so với cùng kỳ năm trước

Vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) đăng ký mới tăng 11,1%, cho thấy Việt Nam tiếp tục là thị trường tiềm năng thu hút nhà đầu tư nước ngoài thời gian tới Tính đến ngày 20/4/2023, cả nước có 750 dự án mới được cấp giấy chứng nhận đăng ký đầu tư với số vốn đăng ký đạt 4,11 tỷ USD, tăng 65,2% so với cùng kỳ năm trước

=> Nhìn chung, tình hình ngành dịch vụ Quý I năm 2023 tuy còn khó khăn nhưng đã có nhiều khởi sắc Việc có nhiều doanh nghiệp đăng ký thành lập mới, lượng vốn đầu tư từ Nhà nước và Nước ngoài tăng cũng là điểm sáng cho ngành dịch vụ SEO Marketing phát triển

b) Công nghệ

SEO rất quan trọng đối với chiến lược truyền thông của doanh nghiệp, vì vậy ngày càng có nhiều công cụ, ứng dụng hỗ trợ cho việc phân tích website cũng như các chỉ số liên quan đến việc tối ưu từ khóa Có thể kể đến sự bổ trợ của Google Analytics, Google Search Console, Yoast SEO, Ahref, SEMrush, SEOquake, Keyword io, Điều này sẽ giúp các Agency nâng cấp dịch vụ SEO của mình, tối ưu hóa thời gian và hiệu quả công việc Tuy nhiên, yếu tố công nghệ ảnh hưởng nhiều nhất đến hiệu quả SEO là việc Google thường xuyên cập nhật các thuật toán mới Riêng năm 2022, Google đã update 10 lần, trong đó có 2 đợt cập nhật cốt lõi quan trọng vào tháng 5 và tháng 9 (Google Search Status Dashboard, 2023)

Trang 36

Hình 7: Những phiên bản cập nhật của Google 2022

Trong 4 tháng đầu năm 2023, Google đã tiếp tục tinh chỉnh thuật toán 3 lần, trong đó có một đợt cập nhật cốt lõi lớn Vì vậy, các doanh nghiệp cần liên tục cập nhật xu hướng mới để kịp thời sửa đổi chiến lược SEO tổng thể phù hợp với website của mình

Hình 8: Những phiên bản cập nhật của Google từ đầu 2023 đến nay

c) Văn hóa xã hội

Ngày nay, cách tiếp cận nội dung của người tiêu dùng đã có nhiều thay đổi Nếu như trước đây người dùng chỉ có thể biết thông tin qua các kênh truyền thống như báo chí, TV,… thì nay, họ đã có thể tiếp nhận thông tin qua các kênh trực tuyến như báo điện tử, mạng xã hội, website công ty, Google,…

Vào tháng 1 năm 2023, Việt Nam có tổng cộng 77,93 triệu người dùng Internet, đạt tỷ lệ sử dụng Internet là 79,1% trên tổng dân số Theo phân tích của Kepios, số lượng người dùng Internet tại Việt Nam đã tăng thêm 5,3 triệu (+7,3%) so với năm 2022 Đây là số liệu khả quan cho thấy tiềm năng phát triển của ngành Digital Marketing (Simon Kemp, 2023)

Trang 37

web của người bán để tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ Xu hướng tìm kiếm này giúp SEO (Search Engine Optimization) phát triển, cung cấp cho người dùng những kết quả chính xác nhất

Cụ thể, khi người tiêu dùng muốn tìm kiếm một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định, họ sẽ truy cập vào các công cụ tìm kiếm trực tuyến Khi đó, nếu website của người bán xuất hiện ở vị trí tốt, thu hút lượt truy cập của người dùng thì chắc chắn cơ hội bán hàng của người bán sẽ cao hơn

Nhận thức được nhu cầu hành vi trên của xã hội, các doanh nghiệp bắt đầu tập trung nhiều hơn cho SEO Bên cạnh các công ty có đội ngũ SEO Inhouse, những công ty chưa có nguồn lực về SEO thường lựa chọn thuê ngoài các Agency để phụ trách SEO như một phòng ban của doanh nghiệp Điều này dẫn đến sự ra đời và phát triển ngày càng nhiều các công ty Agency về SEO Marketing

3.2 Môi trường vi mô

a) Doanh nghiệp

Công ty TopOnSeek có nguồn lực tài chính ổn định, vững mạnh, ban giám đốc với kinh nghiệm nhiều năm trong ngành quản lý dự án, đội ngũ hơn 80 nhân viên nhiệt huyết, lộ trình đào tạo nhân sự mới rõ ràng, quy trình hoạt động hiệu quả, trang thiết bị tiện nghi, đem lại kết quả kinh doanh tốt cho công ty và đối tác, khách hàng

Ngoài những nguồn lực hữu hình trên, TopOnSeek cũng sở hữu nguồn lực vô hình tương đối ổn định, đó là uy tín công ty và lòng trung thành của khách hàng Tuy chỉ mới thành lập vào năm 2016 nhưng TOS đã xây dựng được vị trí nhất định trong lòng khách hàng, tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

b) Khách hàng

Hiện nay, TopOnSeek đã cung cấp dịch vụ SEO cho nhiều doanh nghiệp, thuộc đa lĩnh vực như: thương mại điện tử, homecare, tuyển dụng, sức khỏe, bất động sản hay ngân hàng, Khách hàng của TopOnSeek là các tổ chức quy mô từ vừa đến lớn, phạm vi trên toàn quốc và có cả đối tác nước ngoài Một số khách hàng nổi bật có thể kể đến là: Shopee, Unilever, Timo, Zalopay, VietNamworks, ELSA Speak, Huggies, Toyota,

Trang 38

Hình 9: Một ố kh s ách hàng ã vđ à đang ợp th ác với TOS

Hiện nay, có rất nhiều Agency cung cấp dịch vụ SEO Khách hàng có thể nhận được dịch vụ tương tự từ các nhà cung cấp khác nhau Vì vậy, khách hàng giữ vị thế và quyền lực thương lượng lớn TOS cần chứng minh cho khách hàng thấy được thực lực và chất lượng dịch vụ hàng đầu của mình để có thể thuyết phục họ sử dụng dịch vụ

c) Nhà cung cấp

Trong quá trình cung ứng dịch vụ SEO cho khách hàng, TopOnSeek sử dụng các công nghệ và sự hỗ trợ từ các phần mềm thông minh Các nhà cung cấp các công cụ này có thể kể đến như Google Search Console, SEMrush, Screaming Frog,

Hình 10: Một số công cụ TOS dùng để cung cấp dịch vụ SEO

Trang 39

Thị trường SEO là một trong những thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt nhất hiện nay Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ từ nnhau bởi những ưu điểm riêng của từng doanh nghiệp Hiện tại TopOnSeek đang đối mặt với nhiều đối thủ, trong đó phải kể đến cátranh trực tiếp lớn như:

Giới thiệu chung

Thành lập từ 2016 bởi ông Nguyễn Đức Hiếu và ông Bùi Vũ Long, mục tiêu trở thành một SEO Agency hàng đầu Việt Nam ● 65+ dự án SEO đa lĩnh

vực

● 20+ khách hàng thuộc top 3 players của từng lĩnh vực

● 85% khách hàng ký hợp đồng các phase tiếp theo

● 80+ nhân sự fulltime không tính đội freelancer

Thành lập từ 2016 bởi ông Đỗ Anh Việt và cộng sự của mình ● 400+ dự án SEO đa

dạng lĩnh vực ● 100.000+ thành viên

group Cộng đồng SEO ● 15+ Dự án SEO

Consulting được thực hiện

● 10+ Dự án Inbound marketing đã triển khai ● 80+ Nhân sự

Thành lập từ 2012, SEONGON đã khẳng định được vị thế dẫn đầu về Google Marketing trong suốt 10 năm với hàng nghìn dự án thành công

● 5000+ khách hàng nổi bật

● 2 văn phòng với 100+ nhân sự

● 50+ case study về dự án

● Đối tác cao cấp của Facebook, Zalo ADs, TikTok, Google Partner Premier 2022

Thành lập từ 2016, chuyên về dịch vụ SEO Website với phương pháp SEO Branding tự sáng lập

● 400+ dự án khách hàng hợp tác ● 2000+ khách hàng tư

vấn

● 7+ năm kinh nghiệm ● 60+ nhân sự ● 3 văn phòng

So với cácsố lượng dTOS đảm nhiều bằndự án đềuhỏi chuyêthời gian hdài

Trang 40

Các dịch vụ ● Dịch vụ SEO ● Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

● Dịch vụ SEO ● Thiết kế Website ● Digital Marketing ● Facebook Ads ● Google Ads ● Email Marketing

● Dịch vụ SEO ● Google Ads ● Digital Branding ● Facebook Ads

● Dịch vụ SEO TopOnSeeít dịch vụ trung chuSEO We

Mức giá ● Gói SEO cơ bản chỉ từ 2.250.000/tháng ● Gói SEO chuyên nghiệp

từ 49.000.000/tháng

● Gói SEO Startup từ 37.500.000/tháng ● Gói SEO Super từ

50.000.000/tháng

● Gói SEO Basic từ 50.000.000/tháng ● Gói SEO Pro từ

55.000.000/tháng

● Gói SEO Basic từ 33.000.000/tháng ● Gói SEO Premium từ

50.000.000/tháng

Nhìn chugói SEO ccạnh tranhĐây có thcạnh tranhđảm bảo cdịch vụ tố

Phân phối ● Cung cấp dịch vụ SEO website đến các khách hàng doanh nghiệp trên toàn quốc và thế giới ● Trực tiếp đến khách hàng

● Gián tiếp đến khách hàng qua Agency khác

-