báo cáo thực tập tốt nghiệp đề xuất xây dựng nội dung cho kênh tiktok của công ty tnhh khủng long

Khi nhận brief từ khách hàng team BD và Account đã nhận được rất nhiều thông tinđược cung cấp từ khách hàng, vấn đề gặp phải là họ nói rất chung chung nhữngmong muốn, thử thách mà họ cần

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA THIẾT KẾ & NGHỆ THUẬT

NGÀNH QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG

-BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG NỘI DUNG CHO KÊNH TIKTOK CỦA

CÔNG TY TNHH KHỦNG LONG

Cơ quan thực tập : Công ty TNHH Khủng Long

Thời gian thực tập : 12/09/2022 đến 23/12/2022

Giảng viên hướng dẫn : Thầy Chung Chí Công

Người hướng dẫn : Ông Nguyễn Thế Huy

Sinh viên thực tập : Nguyễn Ngọc Thảo Nguyên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA THIẾT KẾ & NGHỆ THUẬT

NGÀNH QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG

-BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG NỘI DUNG CHO KÊNH TIKTOK CỦA

CÔNG TY TNHH KHỦNG LONG

Cơ quan thực tập : Công ty TNHH Khủng Long

Thời gian thực tập : 12/09/2022 đến 23/12/2022

Giảng viên hướng dẫn : Thầy Chung Chí Công

Người hướng dẫn : Ông Nguyễn Thế Huy

Sinh viên thực tập : Nguyễn Ngọc Thảo Nguyên

TRÍCH YẾU

Học tập và được trải nghiệm dựa trên các bài học lý thuyết của ngành Quản trị côngnghệ truyền thông, được tham gia thực hiện thực tập nhận thức từ đó làm tiền đềcho tôi sau này thực hiện tốt, chỉn chu nhất báo cáo tốt nghiệp Tôi đã được học tập,trải nghiệm, và va chạm để làm việc thực chiến và tích luỹ cho mình những kinhnghiệm trong công việc cũng như giao tiếp trong xã hội Tôi cảm thấy biết ơn khiđược đại học Hoa Sen tạo điều kiện để tôi Thực Tập Tốt Nghiệp Từ đó, tôi đượcthể hiện bản thân mình, mở rộng tầm nhìn, học hỏi và trải nghiệm trong môi trườnglàm việc chuyên nghiệp Được lắng nghe và nhận được những góp ý từ nhữngngười hướng dẫn có chuyên môn trong nghề sẽ là bàn đạp cho tôi có thêm góc nhìnmới và bổ sung kiến thức, hoàn thiện các kỹ năng làm việc nhóm, tư duy phản biện

để phục vụ cho công việc sau này và cho bản thân trong tương lai ngày càng pháttriển, trưởng thành

LỜI CẢM ƠN

Một lần nữa tôi xin cảm ơn nhà trường đã tạo điều kiện cho sinh viên chúng tôi cónhiều cơ hội nhất có thể để trải nghiệm, học tập và để đánh dấu một quá trình ấy, tôiđược thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp như một cột mốc đánh dấu sự trưởngthành của chúng tôi khi chuẩn bị rời xa giảng đường đại học Hoa Sen Chúng tôi có

cơ hội được cọ xát và mở rộng thế giới quan của bản thân về môi trường làm việcchuyên nghiệp cũng như ứng xử với mọi người, và trong thời đại việc làm đầy sựcạnh tranh Đây sẽ là nền tảng vững chắc để chúng tôi có thể sải cánh trong tươnglai

Tôi chân thành cảm ơn các anh chị đồng nghiệp đặc biệt là người hướng dẫn tôiCopywriter Ông Nguyễn Thế Huy trong suốt quá trình thực tập đã luôn giúp đỡ, chỉbảo và chia sẻ tận tâm rất nhiều điều mới mẻ, kinh nghiệm trong nghề cùng nhữngcâu truyện truyền cảm hứng giúp tôi có thêm động lực trong công việc và hiểu được

sứ mệnh của một người làm sáng tạo nội dung là như thế nào Thật sự rất vui và hàohứng khi được làm việc với các anh chị trong công ty một cách thoải mái và gầngũi

Để hoàn thành tốt bài báo cáo này, tôi xin chân thành cảm ơn thầy Chung Chí Côngcùng quý thầy cô đã dành những buổi hướng dẫn đầy sự nhiệt tình để giúp chúng tôihoàn thành bài một cách chỉn chu nhất

NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H Ậ Ủ ƯỚ NG D N Ẫ

TP HCM, ngày… tháng… năm….

Ng i nh n xét ườ ậ

NH N XÉT C A CÔNG Ậ Ủ TY TH C T P Ự Ậ

TP HCM, ngày… tháng… năm….

Ng i nh n xét ườ ậ

MỤC LỤC TRÍCH YẾU

2.2.2.1 D án chính: Copywriter cho chi n d ch truy n thông n ự ế ị ề ướ c tăng l c Rockstar ự

19

2.2.2.2 D án h tr Dinosaur X WildAid - Sáng t o ý t ự ỗ ợ ạ ưở ng nâng cao ý th c ng ứ ườ i

2.3.1 Thu n l i và khó khăn ậ ợ 42 2.3.2 Ki n th c đã h c và ng d ng đ ế ứ ọ ứ ụ ượ c 43

CHƯƠNG CHUYÊN ĐỀ - ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG NỘI DUNG KÊNH Ⅲ

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Figure 1: Logo công ty TNHH Khủng Long 8

Figure 2: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Khủng Long 9

Figure 3: Dự án bảo tồn động vật hoang dã - Wildaidvn Changevn 11

Figure 4: Dự án Merries 2022 - Tã Đẳng Cấp Cho Bé Yêu Tự Lập 11

Figure 5: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ phận sáng tạo 14

Figure 6: Không gian làm việc của bộ phận sáng tạo 14

Figure 7: : Bảng content calendar Merries tháng 10 17

Figure 8: : Bảng content calendar Merries tháng 10 18

Figure 9: Sơ đồ quy trình sáng tạo dự án nước tăng lực Rockstar 19

Figure 10: Đối tượng mục tiêu của dự án nước tăng lực Rockstar 21

Figure 11: Đối tượng mục tiêu của dự án nước tăng lực Rockstar 22

Figure 12: Series 6s never ending 24

Figure 13: Buổi họp internal cùng team BD 25

Figure 14: Demo các câu truyện trong series 6s 27

Figure 15: Demo các câu truyện trong series 6s 27

Figure 16: Demo các câu truyện trong series 6s 27

Figure 17: Demo các câu truyện trong series 6s 28

Figure 18: Demo các câu truyện trong series 6s 28

Figure 19: Demo các câu truyện trong series 6s 29

Figure 20: Demo các câu truyện trong series 6s 29

Figure 21: Demo các câu truyện trong series 6 30

Figure 22: Tóm tắt feedback của khách Client 34

Figure 23: Các câu truyện đã được revise trong series 6s 35

Figure 24: Các câu truyện đã được revise trong series 6s 35

Figure 25: Các câu truyện đã được revise trong series 6s 36

Figure 28: Các câu truyện đã được revise trong series 6s 37

Figure 29: Các câu truyện đã được revise trong series 6s 38

Figure 30: Các câu truyện đã được revise trong series 6s 38

Figure 31: Ý tưởng mô phỏng căn cước công dân cho Hổ 40

Figure 32: Logo Tiktok 46

Figure 33: Lượt tăng trưởng của Tiktok trong năm 2022 46

Figure 34: Số liệu thống kê về Tiktok tại Việt Nam tháng 2/2022 50

Figure 35: Logo công ty GCO group 72

Figure 36: Thể loại nội dung theo cách phỏng vấn của công ty GCO 73

Figure 37: Thể loại nội dung daily vlog của công ty GCO 73

Figure 38: Thể loại nội dung chia sẻ kinh nghiệm của công ty GCO 74

DANH M C B NG BI U Ụ Ả Ể

Table 1: Sơ đồ 1: Biểu đồ giới tính của đáp viên 50

Table 2: Biểu đồ độ tuổi của đáp viên 50

Table 3: Biểu đồ nghề nghiệp của đáp viên 51

Table 4: Biểu đồ chuyên ngành hoặc công việc hiện tại của đáp viên 52

Table 5: Biểu đồ đáp viên biết đến nền tảng Tiktok 53

Table 6: Biểu đồ mức độ thường xuyên xem Tiktok của đáp viên 53

Table 7: Biểu đồ thời gian đáp viên dành để lướt Tiktok 54

Table 8: Biểu đồ khung thời gian đáp viên thường xem Tiktok 55

Table 9: Bảng khảo sát chủ đề trên Tiktok mà đáp viên thích xem 56

Table 10: Bảng khảo sát yếu tố ở một video khiến đáp viên chọn xem? 56

Table 11: Bảng khảo sát đáp viên điểm thu hút trong các video có thể giữ chân họ lại xem? 57

Table 12: Bảng khảo sát độ dài của video Tiktok mà đáp viên thấy hợp lý 57

Table 13: Biểu đồ tỉ lệ yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của đáp viên khi bị thu hút bởi một kênh Tiktok 58

Table 14: Mức độ thường xuyên của đáp viên về những chủ đề sau (Bảng 1) 59

Table 15: Mức độ quan tâm của đáp viên đối với các nội dung sau (Bảng 2) 60

Table 16: Mức độ quan tâm của đáp viên về một Agency 61

Table 17: Mức độ quan tâm của đáp viên về hậu trường/bí mật đằng sau ngành quảng cáo 61

Table 18: Mức độ quan tâm của đáp viên khi gặp tình huống trên 62

Table 19: Tỉ lệ sẵn sàng tương tác của đáp viên với nội dung trên 63

DANH MỤC THUẬT NGỮ - TIẾNG NƯỚC NGOÀI

Content: nội dung

Content direction: mô tả hướng nội dung

Visual direction: mô tả hướng hình ảnh

BD: Business development

Client: khách hàng

Account: người làm việc giữa khách hàng và agency

Pop up: nảy ra

Rationale: lập luận trong quá trình đưa ra ý tưởng

OOH: out of home

Pitch: đấu thầu nhằm duyệt hoặc chọn ý tưởng

Present: trình bày

Ref: hình ảnh minh hoạ

Campaign: chiến dịch

Beauty deck: trang trí bài thuyết trình Summary: tổng hợp

Proposal: bản đề xuất kế hoạch

OT: làm thêm giờ

Kill idea: loại ý tưởng

CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH KHỦNG LONG Ⅰ

1.1 Lịch sử hình thành phát triển

Figure 1: Logo công ty TNHH Khủng Long

Tổng quan

Tên đầy đủ: Công ty TNHH Khủng Long Vietnam

Tên tiếng anh: Dinosaur Vietnam

Trụ sở chính: 267/2 đường Điện Biên Phủ, phường 7, Quận 3

Số điện thoại: T (+84-28) 7308 1678 I M 0935 959 468 hoặc 096 985 9276

Website: https://dinosaur.vn

Mã số thuế: 0312244065

Người đại diện pháp luật: Vũ Thanh Phương

Công ty TNHH Khủng Long (Dinosaur) được thành lập vào năm 2011 Công tyTNHH Khủng Long luôn mang khao khát mang đến cho khách hàng những giảipháp sáng tạo hiệu quả qua các dự án Thấu hiểu con người, văn hoá, Dinosaur luônđưa ra những giải pháp để giúp các đối tác mở rộng quy mô tăng trưởng, phát triển

đa dạng

Dinosaur là một gia đình lớn nơi tất cả mọi làm việc hết mình với tình yêu với côngviệc để khẳng định được màu sắc từng cá nhân từ đó hình thành thương hiệuDinosaur ngày càng lớn mạnh.

Tầm nhìn

Công ty TNHH Khủng Long là một doanh nghiệp địa phương với văn hoá làm việcbằng đam mê và tôn trọng sự khác biệt với châm ngôn “không cải tiến sẽ bị tuyệtchủng” đây là kim chỉ nam để không ngừng đột phá, sẵn sàng đương đầu với nhữngthử thách mới - thách thức mang đến tầm cao mới

Sứ mệnh

Dinosaur đã, đang và sẽ kết nối nguồn lực trí tuệ, năng lượng tích cực để tạo ranhững dự án giá trị cho các đối tác và đóng góp cho cộng đồng

1.2 Thành phần tổ chức và cơ cấu công ty TNHH Khủng Long

Figure 2: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Khủng Long

1.3 Lĩnh vực hoạt động

Công ty TNHH Khủng Long chuyên cung cấp các giải pháp kỹ thuật số và sáng tạonhư:

Phát triển thương hiệu

Chiến lược truyền thông

Marketing truyền thông kỹ thuật số

Chiến lược quảng cáo phương tiện truyền thông

1.4 Tình hình hoạt động hiện tại

Cho đến thời điểm hiện tại, Dinosaur đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường, khicung cấp dịch vụ cho những khách hàng lớn, nhỏ khác nhau Công ty có tệp kháchhàng thân thiết nhất định và họ luôn quay lại, tin tưởng hợp tác cùng Dinosaur ởnhững dự án tiếp theo

1.5 Khách hàng và dự án tiêu biểu

Với 11 năm kinh nghiệm trong ngành, công ty Dinosaur đã hợp tác cùng đa dạngcác lĩnh vực khác nhau như FMCG, CSD, Finance, Phamartecial, Game… cùng cácnhãn hàng tiêu biểu như: Điện Máy Xanh, Merries, Tiki, Uniqlo, Momo, Wildaid -Cứu trợ hoang dã…với những dự án tiêu biểu:

Dự án cứu trợ động vật không tạo thống khổ

Figure 3: Dự án bảo tồn động vật hoang dã - Wildaidvn Changevn.

Dự án Merries 2022

Figure 4: Dự án Merries 2022 - Tã Đẳng Cấp Cho Bé Yêu Tự Lập.

(Nguồn: Nội bộ công ty)

CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG VIỆC THỰC TẬP - COPYWRITER Ⅱ INTERN

2.1 Giới thiệu bộ phận Creative - Bộ phận trực tiếp thực tập

2.1.1 Lịch sử hình thành bộ phận creative

Ban đầu, công ty Dinosaur chỉ có duy nhất một team creative nhưng vào tháng 7năm 2022 công ty đã phát triển với số lượng nhân viên tăng 50 người Vì vậy bộphận sáng tạo cũng được cơ cấu phân chia và tổ chức lại với 2 nhóm phụ trách sángtạo chính Mục tiêu của bộ phận sáng tạo là “tạo ra những ý tưởng, chiến dịch chạmđến triệu trái tim”

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ chính của bộ phận sáng tạo

Bộ phận sáng tạo với chuyên môn chính là đưa ra những ý tưởng, phát triển nó bằng

từ ngữ, hình ảnh, âm thanh để truyền bá thông điệp của sản phẩm, của doanh nghiệpthông qua các kênh truyền thông chủ yếu là: bao bì sản phẩm, quảng cáo truyềnhình, banner, Print - ads

Copywriter:

Copywriter là người chịu trách nhiệm chính về sáng tạo những ý tưởng bằng conchữ để giới thiệu sản phẩm của clients đến với người tiêu dùng một cách thật ấntượng Công việc chính của vị trí này là viết bài social, pr, sáng tạo slogan, tagline,headline, xây dựng các chiến lược truyền thông và phối hợp cùng các bộ phận khác

để tạo nên chiến dịch thành công

Visualizer:

Visualizer chịu trách nhiệm chính biến đổi các ý tưởng, concept đồ hoạ cơ bản nhưhình ảnh, văn bản thành đồ hoạ thực tế đa chiều dễ hiểu và bắt mắt người xem Đặcbiệt, phải làm nổi bật sản phẩm so với đối thủ và vẫn luôn có sự sáng tạo, hấp dẫnngười tiêu dùng Nếu copywriter diễn đạt ý tưởng bằng câu chữ thì Visualizer sẽchuyển những ý tưởng ấy thành hình ảnh, bản vẽ bằng con mắt nghệ thuật

Giám đốc nghệ thuật:

Giám đốc nghệ thuật chịu trách nhiệm chính đảm bảo hình ảnh với góc nhìn nghệthuật để đưa ra những sản phẩm, banner, video… chỉn chu nhất Là người sẽ đứngđầu chỉ đạo đội ngũ sáng tạo của mình như designer và visualizer để cùng nhau pháttriển bố cục, màu sắc cũng như mood and tone làm sao cho phù hợp nhất Bên cạnh

đó, giám đốc nghệ thuật sẽ là người làm việc trực tiếp với các PH để có thể brief cụthể những ý tưởng mà clients mong muốn trước khi bắt tay vào sản xuất

2.1.3 Thành phần cơ cấu - tổ chức bộ phận sáng tạo

Figure 5: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ phận sáng tạo

(Nguồn: Sinh viên vẽ lại theo chỉ dẫn của công ty)

Figure 6: Không gian làm việc của bộ phận sáng tạo

(Nguồn: Sinh viên tự chụp)

2.2 Nhiệm vụ thực tập tại công ty Dinosaur

2.2.1 Vị trí thực tập Copywriter

Khi tôi bắt đầu chuẩn bị CV để ứng tuyển vào công ty TNHH Khủng Long, tôi đãứng tuyển vào vị trí thực tập sinh Copywriter vì theo định hướng của bản thân khiquyết định chọn ngành Quản trị công nghệ truyền thông, tôi muốn sau này mình cóthể trở thành một Copywriter chuyên nghiệp và có được cơ hội thực tập này Khicòn học ở trường tôi cũng đã có cơ hội được làm các dự án với vị trí tương tự nhưngchưa thật sự được cọ xát thực chiến và nhân cơ hội 3 tháng thực tập này tôi được

mở mang tầm mắt, có cái nhìn toàn diện hơn về nghề Copywriter cũng như thể hiệnkhả năng của bản thân Copywriter là người làm việc với con chữ và là nhân sựnòng cốt tạo nên ý tưởng thành công của một campaign Vì vậy, Copywriter đòi hỏi

có sự nhạy cảm nhất định để có thể viết nên những bài viết chắt lọc, đầy đủ thôngtin nhưng không được dài dòng mà vẫn thu hút được khách hàng chú ý đến sảnphẩm

2.2.2 Công việc được giao

Công việc thực tập của một thực tập sinh copywriter sẽ bao gồm những công việcnhư sau:

- Xây dựng ý tưởng nội dung - hình ảnh cho các bài viết social

- Lập kế hoạch nội dung

- Viết bài PR, trên các website, facebook

- Sau khi nhận được chỉ dẫn về công việc thì tôi được các anh, chị giao cho bàiviết social đầu tiên Được tiếp xúc với một quy trình làm việc bài bản quacác bước, tôi bắt tay vào thực hiện bài viết đầu tiên của mình và nó thật sựkhông dễ như tôi nghĩ, các bài viết mọi người hay nói rằng “cứ viết như mộtbài văn là được” nhưng thật sự nó hoàn toàn khác một bài văn Tôi phải suynghĩ headline làm sao cho nghe bắt tai nhất mà vẫn đầy đủ ý nghĩa, côngdụng sản phẩm Do đó, phải viết làm sao ngắn gọn, xúc tích nhất vì ngườihướng dẫn tôi có nói rằng “khách hàng họ không có thời gian, họ chỉ có 10s

để đọc tiêu đề, nếu không hấp dẫn và không đem lại bất cứ thông tin gì thì họ

sẽ lướt qua bài của mình” nên để xây dựng nội dung cho một bài viết phảithỏa các tiêu chí ngắn gọn, đủ ý, nhưng vẫn thu hút

- Trước khi có một bài content hoàn chỉnh thì tôi phải diễn đạt ý tưởng bài viếtbằng content direction và visual direction, đây được xem như bản đồ chỉ dẫn

để viết được một bài hoàn chỉnh Về mặt visual đây là một thử thách mới chotôi vì làm hình không dễ vì phải làm sao có một chút khác biệt, sáng tạo để

có thể nổi bật so với đối thủ

Lập kế hoạch nội dung:

Kế hoạch nội dung được xem như phần quan trọng, bản đồ chỉ dẫn để trong suốtquá trình viết bài không bị bí ý tưởng và đi lệch hướng nội dung Người hướng dẫntôi cũng chia sẻ rằng: “nếu chúng ta viết 1 - 2 bài thì không cần làm contentcalendar nhưng nếu viết bài với số lượng nhiều thì cần content calendar hỗ trợ” Saukhi được tiếp xúc và thực hiện lập kế hoạch nội dung tôi học được cách sắp xếp nộidung hợp lý hơn và sau khi hoàn tất bảng kế hoạch mọi thứ nhìn gọn gàng và dễhiểu hơn

Figure 7: : Bảng content calendar Merries tháng 10

(Nguồn: Nội bộ công ty)

Viết bài PR trên các website, facebook

Sau khi nhận brief từ account, và xác định timeline bài viết tôi sẽ bắt tay vào thựchiện lên ý tưởng cho bài, đọc qua trước chức năng sản phẩm, thông cáo báo chí vàxem lại các bài PR trước mà họ đã viết để nắm được thông tin sơ bộ Tiếp theo tôi

sẽ viết content direction và đưa lại cho client feedback nếu họ đồng ý tôi sẽ viếtthành một bài hoàn chỉnh Các bài PR thường sẽ không được sáng tạo nhiều vìthường chuyên về chức năng sản phẩm và cung cấp thông tin cho người tiêu dùng.Những headline cũng là yếu tố quan trọng vì cần phải ngắn gọn, gợi hình, xúc tích

để thu hút khách hàng ngay lần đọc đầu tiên

Figure 8: : Bảng content calendar Merries tháng 10

(Nguồn: Sinh viên lấy trên fanpage Sony khi đăng bài)

Viết kịch bản cho TVC

Đây được xem là nơi để các copywriter dùng ngòi bút sắc bén của mình để sáng tạokịch bản, và trong TVC quảng cáo cần bao gồm các yếu tố như: truyền tải đượcthông điệp, câu chữ ngắn gọn, súc tích nhưng gợi được hình ảnh khi đọc Tôi tự tinviết nhưng sau khi nhận góp ý của leader, mình phải viết ngắn gọn hơn, gợi cảmxúc, và mình đang mắc lỗi viết kịch bản như một bài văn nhiều câu lủng củng vàdiễn đạt quá nhiều ý, nhiều chi tiết không cần thiết Sau khi nhận feedback tôi tiếptục chỉnh sửa và hoàn chỉnh bài Bên cạnh đó, tôi phải nhận feedback từ client vàliên tục chỉnh sửa theo feedback của họ nhưng tôi cũng phải giữ chính kiến củamình và bảo vệ nó khi khách hàng feedback ý không cần thiết

2.2.2.1 Dự án chính: Copywriter cho chiến dịch truyền thông nước tăng lực Rockstar.

Figure 9: Sơ đồ quy trình sáng tạo dự án nước tăng lực Rockstar

(Nguồn: Nội bộ công ty, sinh viên vẽ lại)

1 Briefing - Nhận yêu cầu từ khách hàng

Bước 1: Nhận brief

● Mô tả công việc khi nhận brief từ khách hàng

Bộ phận BD cùng Account tiếp nhận, trao đổi với doanh nghiệp và thống kê các yêucầu cụ thể từ nhà sản xuất như sau: các chiến dịch như thế nào, thời gian thực hiệnchiến dịch bao lâu, yêu cầu về hình ảnh sản phẩm, thương hiệu chi tiết, KPIs mongmuốn của khách hàng và có thể khai thác thêm những điều mà thương hiệu cho làthách thức đối với sản phẩm trên thị trường

● Vấn đề gặp phải khi nhận brief từ khách hàng

Khi nhận brief từ khách hàng team BD và Account đã nhận được rất nhiều thông tinđược cung cấp từ khách hàng, vấn đề gặp phải là họ nói rất chung chung nhữngmong muốn, thử thách mà họ cần vượt qua nên team không biết sẽ tập trung giảiquyết vấn đề họ đang gặp phải như thế nào.

● Giải quyết vấn đề khi nhận được brief từ khách hàng

Lúc này, team Account hoặc Senior Copywriter và CD cũng phải vận dụng những

kỹ năng của mình để đặt những câu hỏi gợi mở, trò chuyện thêm với khách hàng để

có thể khai thác chính xác điều họ mong muốn đạt được ở sản phẩm cũng như tháchthức mà thương hiệu gặp phải để thực hiện chiến dịch lần này một cách chi tiếtnhất, để có thể làm một bản creative brief gửi đến bộ phận creative

● Bài học rút ra khi nhận brief từ khách hàng:

Có thể không đợi đến lúc có creative brief, trong quá trình cùng team BD vàaccount, đại diện nhóm sáng tạo đi cùng phải nhanh chóng đặt câu hỏi để có thể làm

rõ ý của khách hàng, để sau này khi team account hoàn thiện creative brief thì cácthành viên trong nhóm sáng tạo có thể dễ dàng nắm bắt được brief

Bước 2: Creative brief - tóm tắt yêu cầu sáng tạo

● Mô tả công việc khi nhận tóm tắt yêu cầu sáng tạo

Từ bản yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp, team BD cùng account sẽ phân tích,nghiên cứu sau đó tóm tắt, sắp xếp theo trật tự logic để tạo nên một bản creativebrief mà có đầy đủ thông tin mà bên client đưa ra Từ đó, gửi bản creative brief nàyđến với nhóm sáng tạo Nhóm tôi sẽ dựa vào bản creative brief đã có để bắt đầu quátrình lên ý tưởng sáng tạo cho chiến dịch

● Vấn đề gặp phải khi Copywriter nhận yêu cầu sáng tạo:

Sau khi tôi được nhận yêu cầu sáng tạo và ngồi cùng nhóm của mình để có thể de brief Lúc này, Senior Copywriter sẽ bắt đầu brief lại tất cả thông tin về buổi nhậnbrief cùng khách hàng và giải thích các thông tin trong creative brief mà account đãđưa, để các thành viên trong nhóm có thể bắt kịp thông tin Nhóm tôi nhận thấymình chưa hiểu TA mà khách hàng đưa ra và các hành vi của họ, cùng cụm từ “long

lasting” cần được thương hiệu mô tả chi tiết hơn khi chọn yếu tố này làm định vịcho sản phẩm để có thể nắm bắt chính xác thông tin để có thể sáng tạo

Figure 10: Đối tượng mục tiêu của dự án nước tăng lực Rockstar

(Nguồn: Tài liệu công ty)

● Giải quyết vấn đề khi Copywriter nhận yêu cầu sáng tạo:

Senior Copywriter sẽ đại diện tổng hợp các câu hỏi mà nhóm sáng tạo, và gửi lạicho team account để có thể liên hệ với khách hàng để làm rõ những vấn đề trên.Team account đã sắp xếp cho nhóm chúng tôi một cuộc họp giữa khách hàng vànhóm sáng tạo để hai bên có thể trao đổi trực tiếp những câu hỏi khi nhận yêu cầusáng tạo

● Bài học rút ra khi Copywriter nhận yêu cầu sáng tạo:

Trước khi bắt tay vào brainstorm hay sáng tạo ý tưởng thì tôi và cả nhóm phải chắcchắn rằng các thành viên phải hiểu được yêu cầu sáng tạo, bám sát đề bài nhất cóthể để tránh tình trạng khi sáng tạo ý tưởng lạc đề Nên làm nổi bật những ý quantrọng trong yêu cầu sáng tạo để tập trung vào phát triển

2 Brainstorm ideas - lên ý tưởng và phát triển

● Mô tả công việc copywriter lên ý tưởng và phát triển

Tôi cùng nhóm của mình sau khi hiểu hết toàn bộ creative brief, mỗi cá nhân sẽ tựtìm hiểu, nghiên cứu ý tưởng dựa trên khung sườn đề bài có sẵn Sau đó, chúng tôi

sẽ cùng ngồi lại với nhau để brainstorm, chia sẻ những ý tưởng, câu chuyện hoặccác mẫu quảng cáo của những thương hiệu khác nhau để có thêm cảm hứng sángtạo

Chúng tôi phải đưa ra một concept độc đáo, định dạng thematic campaign và khácvới tất cả quảng cáo của các thương hiệu nước tăng lực trên thị trường đang làm vìđặc thù nhắm đến đối tượng miền Bắc và miền Trung là những người lao động chântay, tích cực trong cuộc sống và không ngại thử thách và họ đang cần một sản phẩmcung cấp cho họ sự “long lasting”, và nhiệm vụ của chúng tôi phải làm là địnhnghĩa được “long lasting” trong ngôn ngữ Việt Nam là gì?

Figure 11: Đối tượng mục tiêu của dự án nước tăng lực Rockstar

(Nguồn: Tài liệu công ty)

● Vấn đề gặp phải khi lên ý tưởng và phát triển:

Ban đầu, khi cả nhóm ngồi brainstorm với nhau thì chúng tôi đã liệt kê những từ mà

ở Việt Nam dùng để chỉ những người bền bỉ như: trâu bò, dai sức nhưng vẫn khôngtìm được từ thể hiện được hết ý của “long lasting” Bên cạnh đó, chúng tôi gặp vấn

đề khi phải chọn những nghề nghiệp lao động chân tay nhưng vẫn giữ được sự caocấp, và cách xây dựng tình huống câu chuyện cũng phải đơn giản, dễ hiểu

Tôi khi ngồi với mọi người brainstorm đã gặp rào cản là cảm thấy đầu mình trốngrỗng và không suy nghĩ được, nên nguyên buổi họp hôm đó tôi hầu như không nóiđược gì nhiều

● Giải quyết vấn đề khi lên ý tưởng và phát triển:

Chúng tôi họp với CD để trình bày những ý tưởng mà nhóm chúng tôi có, đưa ranhững điểm nổi bật và chưa nổi bật trong mỗi ý tưởng để cùng nhau xem xét có thểphát triển chúng lên hay không CD cũng góp ý, chia sẻ và đưa ra những ý gợi mởcon đường cho nhóm tôi có thể bám theo đó để phát triển thêm những ý tưởng mới.Đối với từ “long lasting” chúng tôi cũng nhận được chỉ dẫn là hãy nghĩ nó đơn giảnnhất có thể vì bên cạnh việc hay nó còn cần phải phù hợp với đối tượng mục tiêu Bên cạnh đó, tôi cũng pop up ra một cách làm video mà có thể diễn tả được việc

“long - lasting” mà khách hàng mong muốn chính là làm video theo xu hướng nghenhạc lofi hàng giờ liền, áp dụng trên ý tưởng đó thì tôi sẽ sáng tạo ra những tìnhhuống liên quan đến công việc hàng ngày của những người công nhân lao độngchân tay Cả nhóm đã hiểu được ý của tôi và mọi người đã cùng nhau phát triển ýtưởng ấy thành một chuỗi TVC 6s, tương ứng với những hành động thể hiện sứcbền và các clip có thể đổi vị trí cho nhau

Figure 12: Series 6s never ending

Trong quá trình ngồi họp với CD, tôi đã liệt kê những từ mà người Việt Nam dùng

để nói đó là từ “dư sức” và may mắn mọi người đều thấy khả thi và đồng ý pháttriển Ngoài ra, để đa dạng thêm ý tưởng thì chúng tôi còn ngồi liệt kê các nghềnghiệp và bắt tay vào tìm hướng phát triển tình tiết câu chuyện Cuối cùng, chúngtôi chọn được các nghề nghiệp như nhân viên IT, nhân viên nhà máy, thợ sửa đèn.Đối với tôi, nhận thấy vấn đề của bản thân thì tôi đã tìm gặp leader của mình để traođổi và xin hướng dẫn Lời khuyên dành cho tôi là “trong lúc brainstorm hãy nóinhiều lên, nói xàm cũng được vì có thể qua đó mà tôi đưa ra được những ý tưởng,đóng góp xây dựng bài”

● Bài học rút ra khi ngồi xây dựng ý tưởng và phát triển cùng nhau:

Mạnh dạn nêu lên ý kiến của mình nhiều hơn là điều mà tôi đã rút ra được saunhững lần ngồi họp, không ngại đóng góp xây dựng bài Nếu như nhóm gặp vấn đề

ở đâu, nếu leader nhóm cũng không giải quyết được thì phải cùng ngồi với CD đểđược mở ra hướng đi mới và nếu lạc đề thì được kéo lại để đi đúng hướng Bêncạnh đó, cải thiện được cách giao tiếp đã giúp tôi cởi mở hơn với mọi người để khisuy nghĩ không ra thì có thể nhờ đến sự hỗ trợ của các thành viên khác trong bộphận sáng tạo

Tự tin trong việc chia sẻ quan điểm của bản thân làm tôi dạn dĩ hơn, rèn luyện chomình được tư duy phản biện mỗi lần brainstorm để xây dựng bài hoàn thiện nhất vànhìn nhận được nhiều góc nhìn, học được cách lắng nghe quan điểm khác nhau củamọi người và từ những chia sẻ ấy tôi lại có thêm cho mình những góc nhìn mới lạ

về cách mọi người tư duy sáng tạo

3 Review internally - xem xét và chốt ý tưởng

Bước 1: Trình bày ý tưởng với nội bộ công ty

● Mô tả công việc xem xét và chốt ý tưởng

Sau khi nhóm sáng tạo đã chốt được ý tưởng và CD chấp nhận những ý tưởng đó,chúng tôi bắt tay nhau vào chia việc vì có tới 3 direction mỗi direction sẽ có 6 clip6s Tôi giữ nhiệm vụ là viết các kịch bản clip 6s, tìm ref cho những kịch bản đó vànhững thành viên khác sẽ viết rationale hoặc tìm những ý tưởng cho các hoạt độngOOH Nhóm chúng tôi sau khi hoàn thiện proposal, và trước khi đem đi bán chokhách hàng chúng tôi sẽ present nội bộ với nhóm BD và Account để mọi người cóthể xem xét và phân tích để đưa ra những góp ý cho nhóm chúng tôi, và dành thờigian hoàn thiện bài proposal đầy đủ trước khi đi pitch và trình bày ý tưởng vớiClient

● Vấn đề gặp phải khi xem xét và chốt ý tưởng

Khi nhóm chúng tôi trình bày proposal, mọi người trong nhóm BD và Account đãrất bất ngờ là trong thời gian khá gấp gáp mà chúng tôi có những ý tưởng rất tốt,mọi người đều đề cao việc đó Nhưng chúng tôi nhận được một feedback từ teamaccount rằng direction “Dư sức” các câu chuyện chưa làm rõ được yếu tố bền bỉ vànhững hành động trong đó chưa ra đúng với tone and mood mà khách hàng đưa ralà: tích cực, cao cấp, hiện đại, hài hước…

● Giải quyết vấn đề khi xem xét và chốt ý tưởng

Nhận được góp ý, phân tích từ team BD và Account thì chúng tôi ngồi lại họp cùngnhau để đưa ra hướng giải quyết và tôi liên tục đưa ra nhiều ngành nghề nhất có thểtrong lúc brainstorm tìm kiếm những hành động thể hiện yếu tố bền bỉ Bên cạnh

đó, tôi nhận nhiệm vụ sửa lại các kịch bản và đưa cho leader kiểm tra lại, đây cũng

là cơ hội tôi được thực hành viết kịch bản nhiều hơn Sau khi họp với nhau CD vànhóm chúng tôi quyết định không sửa tên direction vì “Dư sức” cảm giác nghe câuchữ liên kết và mạnh mẽ hơn

Lần này khi sửa lại các kịch bản tôi viết mọi thứ bị dài dòng và không đúng trọngtâm Nhận được feedback của leader, tôi bắt tay vào viết lại từ đầu tất cả và phảiviết làm sao client đọc vào họ đã phải tưởng tượng ra ngay tình huống, hình ảnh đónhư thế thì mới thành công

Figure 14: Demo các câu truyện trong series 6s

Figure 15: Demo các câu truyện trong series 6s

Figure 16: Demo các câu truyện trong series 6s

Figure 17: Demo các câu truyện trong series 6s

Figure 18: Demo các câu truyện trong series 6s

Figure 19: Demo các câu truyện trong series 6s

Figure 20: Demo các câu truyện trong series 6s

Figure 21: Demo các câu truyện trong series 6

(Nguồn: Tài liệu nội bộ công ty)

● Bài học rút ra khi xét xét và chốt ý tưởng

Đây là buổi họp nội bộ đầu tiên được tổ chức theo chuẩn quy trình mà lần đầu tiêntôi được tham gia, tôi rút ra được kinh nghiệm khi trình bày ý tưởng, cách bảo vệ ýtưởng và trong cuộc họp ấy tôi cũng có cơ hội tự trình bày idea của mình trước mọingười, qua đó cũng giúp tôi nuôi dưỡng sự tự tin của bản thân và rèn luyện kỹ năngthuyết trình, lập luận và thuyết phục mọi người mua ý tưởng đó.

Đặc biệt, khi có cơ hội làm việc thực chiến với một campaign và giữ vị trícopywriter đã cho tôi biết bản thân mình đang bị thiếu những gì trong cách thể hiện

ý tưởng, viết kịch bản Qua dự án này bài học tôi nhận được là sáng tạo không chỉdựa vào cảm xúc cá nhân, mà nó còn dựa trên kết quả của những buổi họp, cộng tácvới khách hàng và tìm được điểm cân bằng giữa nhu cầu của khách hàng và nănglực sáng tạo của doanh nghiệp Vì vậy, trau dồi khả năng viết là yếu tố vô cùng cầnthiết để tôi có thể vừa viết ngắn gọn, xúc tích nhưng vẫn gợi cảm xúc và đặc biệt làgiải quyết được vấn đề của khách hàng

Bước 2: Write proposal - đề xuất ý tưởng - giải pháp với khách hàng

● Mô tả công việc đề xuất ý tưởng - giải pháp với khách hàng

Sau buổi họp và trao đổi với team BD và Account nhóm chúng tôi quay trở lại hoànthiện bài, xem xét và bổ sung những yếu tố trên cũng như beauty deck, summary làphần tổng hợp các ý tưởng sau mỗi bài thuyết trình là một phần quan trọng khôngkém để khách hàng có thể nhìn vào đó và nhớ lại những gì chúng ta vừa nói cho nêntôi đã xung phong nhận làm slide summary tất cả các kịch bản và phụ mọi người đểbài proposal được hoàn thiện nhất

● Vấn đề gặp phải khi viết proposal

Leader giao thêm cho tôi việc viết rationale cho các direction, nhưng tôi gặp khókhăn trong việc viết làm sao ngắn gọn và cách diễn đạt của tôi giống như viết văn,

Nhận thấy bản thân gặp nhiều vấn đề trong việc viết, tôi đã chủ động đi trao đổi vớicác thành viên trong bộ phận sáng tạo và xin ý kiến cũng như hướng dẫn từ người đitrước để có thể cải thiện vấn đề ACD đã hướng dẫn cho tôi cách viết hiệu quả đóchính là “tưởng tượng ra hình ảnh trước khi đặt tay vào để viết và tôi đã thử áp dụngcách đó vào bài viết của mình.

Sau khi khắc phục các lỗi và tự tin hơn với bài viết của mình, tôi đã đưa cho leadercủa mình để feedback Khi nhận được những lời động viên, nhận thấy sự cố gắngcủa tôi và bài viết cũng đã tốt hơn

● Bài học rút ra khi viết proposal

Khi được làm việc thực chiến và viết một bài proposal chuyên nghiệp tôi được biếtthêm cấu trúc để làm một bản kế hoạch đề xuất gồm những gì Học được cách làmmọi thứ chỉn chu, cẩn thận nhất Qua lần tham gia viết proposal lần này cũng nhưcác công việc được giao khác, tôi được luyện tập, cải thiện kỹ năng viết của mình

và cách viết rationale làm sao cho thu hút nhất cũng như cải khả năng giao tiếp củabản thân từ đó ngày càng trưởng thành trong công việc

4 Present ideas/ Plan - Thuyết trình kế hoạch và ý tưởng.

● Mô tả công việc khi thuyết trình kế hoạch và ý tưởng

Sau những bước chuẩn bị phía trên thì đây là bước quan trọng nhất và quyết định thành công hay thất bại Thời điểm này, nắm trong tay những ý tưởng đã được chắt lọc và tốt nhất nhưng nếu cách thuyết trình không thuyết phục và không chạm được đến họ thì công sức của cả nhóm sẽ đổ sông, đổ biển Vì vậy, phải đảm bảo rằng chuẩn bị sẵn sàng trường hợp để có thể được client thông qua

● Vấn đề gặp phải khi thuyết trình kế hoạch và ý tưởng:

Khi nhóm chúng tôi đang trình bày kế hoạch thì bên phía clients có một thành viên

có hành động ngắt lời, nói chêm vào trong quá trình thuyết trình của chúng tôi Đây

là chuyện tế nhị nhưng vô cùng ảnh hưởng đến mạch cảm xúc, tinh thần của ngườithuyết trình gây ảnh hưởng đến chất lượng của buổi present hôm ấy Đặc biệt,clients sau khi nghe xong những ý tưởng vì phải tiếp nhận quá nhiều thông tin trongthời gian ngắn và có thể không nhớ hết về những ý tưởng

● Giải quyết vấn đề khi thuyết trình kế hoạch và ý tưởng:

Nhận thấy tình hình, team Account đã khéo léo trao đổi với bên Clients khi nhómchúng tôi trình bày xong họ có thể đặt câu hỏi nhưng với thái độ vui vẻ, hài hướcnhưng vẫn giữ được sự chuyên nghiệp Về phía nhóm chúng tôi để gia tăng cơ hộiđược Clients mua ý tưởng trong phần trò chuyện, đặt câu hỏi chúng tôi đã giải đápthắc mắc và thêm một vài yếu tố mà trong idea đã trình bày ví dụ như: “client hỏicái này nếu làm thật thì được không em?” thì chúng tôi sẽ trả lời rằng “Dư sức” đây

là một direction trong idea của chúng tôi

● Bài học rút ra khi thuyết trình kế hoạch và ý tưởng:

Đây là buổi trình bày ý tưởng chuyên nghiệp mà tôi được công ty tạo cơ hội đểcùng tham gia Khéo léo xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp là bài học tôi đãrút ra được Đặc biệt, phương pháp mà mọi người thuyết trình, giải đáp thắc mắccủa Clients những vẫn lồng ghép được ý tưởng của mình vào trong đó một cáchsáng tạo và đưa cảm xúc vào trong đó để họ cảm thấy “lửa” và độ tin cậy trong từngideas

5 Revise & Re - present - nhận phản hồi và điều chỉnh

● Mô tả công việc nhận phản hồi và điều chỉnh

Sau khi hoàn thành buổi present đầu tiên, trả lời các câu hỏi của client thì chúng tôiđược hẹn một tuần sau sẽ biết kết quả cùng feedback chi tiết cho từng ý tưởng và

Nhận được feedback từ khách hàng, nhóm tôi cùng CD đã có một buổi họp vớiteam BD và account để tìm ra giải pháp Khách hàng đã feedback họ muốn các hànhđộng trong những kịch bản phải cao cấp hơn, hiện tại họ chưa nhìn và direction “dưsức” họ muốn mở rộng triển khai ở ý tưởng này nhưng “dư sức” đang gặp vấn đề vềngôn ngữ vùng miền, đối với người miền Bắc và Trung họ sẽ không nói dư sức màthay vào đó là “thừa sức”.

Figure 22: Tóm tắt feedback của khách Client.

(Nguồn: Tài liệu nội bộ công ty)Các hành động trong những kịch bản là điều thử thách nhất với chúng tôi Vì đểnhắm đúng đối tượng mục tiêu là những người lao động chân tay nhưng vẫn phảicao cấp thì các ngành nghề ấy không nhiều

● Giải quyết vấn đề khi nhận phản hồi và điều chỉnh