Cô luôn tận tình hướng dẫn em từng phần trong bài và luônsẵn sàng giải đáp em khi bài bác cáo thực tập của tôi cần cần được chỉnh sửa.Em xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô khoa kinh tế qu
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NEDEVI
Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần Nedevi 1 1 Thông tin chung
- Tên công ty viết bằng tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN NEDEVI
- Tên công ty viết bằng tiếng anh: NEDEVI JOINT STOCK COMPANY
Hình 1.1: Logo Công ty Cổ Phần Nedevi
- Giám đốc/ Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Thuý
- Địa chỉ: Thôn Vực, Xã Thanh Liệt, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô doanh nghiệp: Doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Email: cskh.nedevi@gmail.com
1.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
Công ty Cổ Phần Nedevi là công ty cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm lành tính đến từ thiên nhiên Trong gần 5 năm hình thành và phát triển công ty đã có những thành tựu nổi bật tạo điều kiện đưa công ty có một chỗ đứng nhất định trong thị trường.
Năm 2018 công ty thành lập với lĩnh vực kinh doanh theo mô hình sản xuất cung cấp những sản phẩm liên quan đến làm đẹp như son không chì, bộ sản phẩm chăm sóc da và những sản phẩm khác Với đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao và tài giỏi nên công ty phát triển một cách nhanh chóng và từ đó phát triển thêm nhiều ngành.
Vào tháng 11 năm 2021 thị trường mỹ phẩm nội địa trong nước được người tiêu dùng quan tâm và lựa chọn nhiều thúc đẩy quá trình mua bán nên công ty cũng phần nào đạt mốc phát triển đột phá, biên lãi tăng 5% so với các năm trước đó Sản phẩm bán chạy nhất lúc bấy giờ là son thỏi với đặc tính nổi bật là không chứa thành phần chì, an toàn và lành tính.
Đáp ứng nhu cầu thị trường, Công ty Cổ phần Nedevi đã cho ra mắt dòng son kem vào đầu năm 2022 Gam màu đa dạng, phù hợp với sở thích của phụ nữ Việt, mang lại doanh thu đáng kể cho doanh nghiệp.
Sau cơn sốt đó, tháng 7 năm 2022 công ty tiếp tục mở rộng phân phối các sản phẩm từ những hãng nước ngoài như Bioderma, Cellfushion, Martiderm… nhằm mở rộng thêm các mặt hàng và phân khúc khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn.
Cho đến nay, công ty vừa kết hợp giữa sản xuất và phân phối để duy trì và phát triển ổn định thị phần từ đó đem lại nguồn lợi doanh thu cho doanh nghiệp và cải thiện thu nhập cho người lao động Bên cạnh đó công ty cũng phải đối mặt với những thứ thách khi hiện nay trên thị trường ngày càng xuất hiện nhiều các đối thủ cạnh tranh đó là các hãng mỹ phẩm trong và ngoài nước Vì vậy để giữ được thị trường tiêu thụ cho sản phẩm ở Việt Nam, công ty cần phải tạo cho mình một sự khác biệt cũng như giữ được hình ảnh trong lòng khách hàng, đó là những thách thức lớn đối với công ty Cổ phần Nedevi
Cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Nedevi
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Giám đốc điều hành: Là người điều hành đại diện pháp nhân của công ty và chịu trách nhiệm cao nhất về toàn bộ kết quả hoạt động kinh doanh trong Công ty Giám đốc điều hành Công ty theo chế độ thủ trưởng, có quyền quyết định cơ cấu bộ máy quản lý của công ty theo nguyên tắc tinh giảm gọn nhẹ, có hiệu quả.
- Xây dựng mục tiêu, phương hướng chiến lược
- Xây dựng đội ngũ lãnh đạo
- Thiết lập văn hóa giá trị công ty
- Theo dõi hoạt động công ty
- Chức năng: Quản lý các gian hàng trên sàn thương mại điện tử, duy trì và phát triển nhằm tạo ra doanh thu cho công ty Phụ trách chỉ đạo chính trong công tác nghiên cứu và phát triển các sản phẩm hàng hóa, phát triển thị trường tiêu dùng sản phẩm Triển khai công tác xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng, cũng như lên báo cáo theo quy định của công ty về các hoạt động của công ty, doanh nghiệp bao gồm cả những nhiệm vụ và quyền đã được giao. Đầu mối kết giao giữa các đối quý tác của công ty, các nhà bán buôn, nhà bán lẻ nhằm xây dựng mối quan hệ tốt giữa hai bên phục vụ cho quá trình kinh doanh.
- Nhiệm vụ: Thực hiện các cuộc khảo sát trực tiếp hoặc gián tiếp để nghiên cứu về hành vi mua hàng và nhận thức của khách hàng về sản phẩm, quy trình liệu đã phù hợp với thị trường Theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện công việc kinh doanh nhân viên cũng như của các phòng ban trong công ty, để đảm bảo được thực hiện đúng quy trình và tiến độ sản xuất sản phẩm với các hợp đồng của khách hàng.
Hỗ trợ các nhà bán lẻ thống kê sản phẩm bán chạy và chăm sóc đối tác xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài Thực hiện tổng kết, báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng, hàng quý, hàng năm tới ban lãnh đạo và đề xuất các phương án, chiến lược kinh doanh mới để được phê duyệt và thông qua.
Phòng hành chính - nhân sự đóng vai trò thiết yếu trong việc xây dựng cấu trúc tổ chức và đội ngũ nhân lực cho các bộ phận trong doanh nghiệp Họ hỗ trợ ban Giám đốc trong các vấn đề tổ chức, nhân sự, hành chính và pháp lý, bao gồm tuyển dụng, chấm dứt hợp đồng lao động Ngoài ra, phòng còn đảm nhiệm công tác mua sắm, quản lý và hướng dẫn sử dụng các tài sản chung của công ty.
Nhiệm vụ: Phòng Hành chính nhân sự có nhiệm vụ tiến hành xây dựng kế hoạch nhân sự và chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, tính toán ngân sách liên quan đến chi phí lao động (quỹ lương, chi phí đào tạo, BHXH, BHYT, chi phí đồng phục…) Thực hiện khảo sát chính sách nhân sự, mức độ hài lòng của nhân viên để cải tiến chính sách nhân sự Ngoài ra, phối hợp với phòng kế toán thực việc bàn giao sử dụng máy móc kỹ thuật, kiểm kê và thanh lý tài sản Thực hiện các thủ tục hành chính pháp lý, soạn thảo các văn bản hành chính (lịch công tác tuần, sắp xếp lịch họp, lịch làm việc…), và tổ chức các cuộc họp, sự kiện hàng năm của doanh nghiệp.
- Chức năng: Chịu trách nhiệm toàn bộ thu chi tài chính của công ty, đảm bảo đầy đủ chi phí hoạt động lương, thưởng, mua hàng hóa… và lập phiếu thu chi cho tất cả những chi phí phát sinh Lưu trữ đầy đủ chính xác các số liệu về xuất, nhập theo quy định của công ty Giúp Giám đốc kiểm tra, kiểm soát bằng đồng tiền các hoạt động kinh tế, tài chính trong Công ty theo các quy định về quản lý tài chính của Nhà nước và Công ty cổ phần.
- Nhiệm vụ: Kiểm soát số lượng hàng tồn kho hàng ngày, hàng tháng và lập bảng báo cáo theo tháng, theo quý và theo năm Xử lý phiếu xuất kho, kiểm tra và đóng gói Báo cáo bảng tài chính, bảng kinh doanh hàng tháng Thực hiện chế độ báo cáo kế toán đúng quy định và phù hợp với yêu cầu quản lý của Công ty và từng đơn vị phù hợp. Lưu trữ tài liệu kế toán, số ghi chép, chứng từ và giấy tờ liên quan.
Chức năng: chịu trách nhiệm phải đưa ra và thực hiện được các chính sách, chiến lược nhằm quảng bá xây dựng hình ảnh của Công ty tới khách hàng Nghiên cứu dự báo thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, thị trường mới Xây dựng kế hoạch, giải pháp và tổ chức thực hiện các mục tiêu đề ra Phân tích mức độ chấp nhận của thị trường đối với sản phẩm hiện tại của doanh nghiệp từ đó lập chương trình nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, cản tiến, hoàn thiện sản phẩm hiện tại, vạch ra hướng phát triển sản phẩm trong tương lai.
Nhiệm vụ: tham mưu cho Ban Giám đốc các vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu, phát triển kênh phân phối, xây dựng nhãn hiệu sản phẩm mới, xác định khách hàng mục tiêu và hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty thực hiện các kế hoạch marketing.
Lĩnh vực kinh doanh chính
Công ty Cổ phần Nedevi hoạt động trong hai lĩnh vực chính là sản xuất và phân phối mỹ phẩm, đối tượng khách hàng là chị em phụ nữ và những người quan tâm đến làm đẹp.
Trong lĩnh vực sản xuất, công ty đặt tên thương hiệu cho sản phẩm là Belips đối với sản phẩm son môi và Lennis đối với sản phẩm chăm sóc da Công ty sử dụng công nghệ tiên tiến và các thành phần tự nhiên để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm chất lượng cao, có thể kể đến như là các dòng son thỏi Belips, son kem Belips, Sửa rửa mặtLensis, Kem chống nắng Lensis, Mặt nạ thải độc Lennis…
Trong lĩnh vực phân phối, công ty phân phối một vài sản phẩm mỹ phẩm nước ngoài mà có tiếng như: nước tẩy trang Bioderma, kem chống nắng Laroche posay, kem chống nắng Martiderm, mặt nạ giấy Medeheal….
Trong 5 năm qua công ty vẫn đang từng ngày phát triển hoàn thiện quy trình sản xuất và bán thành phẩm ra ngoài thị trường Do đó xây dựng một chiến lược bán hàng cho lĩnh vực này là việc cần thiết Trong bài báo cáo thực tập lần này em tập trung phân tích vào hoạt động bán hàng của công ty Cổ phần Nedevi từ đó đưa ra những góp ý phát triển công ty.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NEDEVI
Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty
Giám đốc điều hành là người đưa ra quyết định cuối cùng để phê duyệt mục tiêu bán hàng Hiện tại công ty có mục tiêu được xác định theo năm, cụ thể trong năm 2021-2022.
Mục tiêu năm 2021 tổng doanh thu xác định đạt 4 tỷ VNĐ và tối ưu chi phí doanh nghiệp Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng trung thành lên ít nhất 30% qua các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng và tạo ra hệ thống phản hồi từ khách hàng để thực hiện cải tiến dựa trên phả hồi đó để cải thiện chất lượng và dịch vụ.
Mục tiêu năm 2022 tổng doanh thu xác định đạt 5 tỷ VNĐ và giữ mức tăng trưởng lợi nhuận bán hàng hàng năm là 15 - 20%
Công ty đã liên tục vượt mục tiêu doanh thu trong hai năm liên tiếp Năm 2021, doanh thu đạt 4,515 tỷ đồng, vượt 12,8% so với mục tiêu 4 tỷ đồng Năm 2022 tiếp tục chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc với doanh thu đạt 5,603 tỷ đồng, vượt 12,06% so với mục tiêu 5 tỷ đồng Tuy nhiên, chi phí năm 2022 cũng tăng đáng kể, đòi hỏi công ty cần tối ưu hóa chi phí để đảm bảo lợi nhuận trong tương lai.
Qua đó cho thấy việc xác định mục tiêu của công ty là phù hợp khi đã hoàn thành và vượt mục tiêu mà công ty đã đề ra mặc dù là chi phí chưa được tối ưu như mong đợi Cần mở các buổi training đào tạo và trao đổi chuyên môn, tổ chức các buổi tư duy phát triển liên quan tới mặt hàng hoặc dịch vụ để có thể thiết lập mục tiêu bán hàng tốt và đạt kết quả tốt Dù vậy thì vẫn hoan nghênh tinh thần cố gắng và nỗ lực mà công ty hoàn thành mục tiêu đặt ra, tuy nhiên công ty cần tiếp tục nỗ lực hơn nữa để đạt được kết quả đáng ghi nhận hơn.
2.1.2.1.Chính sách sản phẩm Đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến là nữ giới hoặc những người có nhu cầu chăm sóc cá nhân và làm đẹp trong độ tuổi 15 - 40 tuổi nên công ty cũng chú trọng đến các sản phẩm phù hợp cho thế hệ này, cụ thể:
Là công ty chuyên phân phối các sản phẩm chăm sóc da có nguồn gốc chính từ các thương hiệu mỹ phẩm danh tiếng như Larosposay, Klairs, Bioderma và Matiderm, chúng tôi tự hào cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và uy tín trên thị trường mỹ phẩm trong nhiều năm liền.
Các sản phẩm công ty đang sản xuất là những sản phẩm dùng hàng ngày không thể thiếu của chị em phụ nữ như son môi, kem chống nắng, sữa rửa mặt…Tất cả sản phẩm được công ty đặt nhà máy sản xuất theo công thức riêng biệt độc quyền Nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn FDA Sản phẩm xuất ra thị trường có giấy công bố được cấp bởi bộ y tế
Ngoài ra, công ty đặc biệt chú trọng đến chế độ bảo hành, đóng gói và vận chuyển để đảm bảo chất lượng sản phẩm Do đặc tính dễ bị ảnh hưởng bởi tác động vật lý và có hạn sử dụng theo từng lô, mỹ phẩm của chúng tôi được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đối với lỗi từ nhà sản xuất Mỗi sản phẩm đều đi kèm phiếu bảo hành và phiếu hàng chính hãng, đồng thời được đóng gói cẩn thận và chỉnh chu để đảm bảo an toàn và nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.
2.1.2.3 Kênh bán và hình thức bán
Hình 2.1 Kênh bán sản phẩm do công ty phân phối
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Hình thức bán: công ty áp dụng hình thức bán buôn và bán lẻ Đối với hình thức bán buôn công ty bán sản phẩm cho các đại lý bán lẻ để thông qua đó bán cho người tiêu dùng cuối cùng Đối với hình thức bán lẻ công ty bán trực tiếp cho người tiêu dùng không qua bất cứ trung gian nào.
Để tăng cường doanh số trực tuyến, công ty sẽ mở rộng kênh bán hàng thông qua các sàn thương mại điện tử và nền tảng mạng xã hội như Zalo Trong thời gian tới, công ty sẽ tập trung đẩy mạnh truyền thông trên nhiều kênh khác nhau như Tiktok, Instagram và website chính thức.
Hình thức bán trực tuyến: công ty kinh doanh online trên các nền tảng các sàn thương mại điện tử như Tiki, Lazada, Shopee, Tiktok, Facebook Sở hữu với 25 gian hàng trên các trang thuơng mại, trong đó bao gồm shop Mall, shop yêu thích và shop thường Trong đó:
- Tiki: Công ty có 2 gian hàng trên kênh bán
- Lazada: Công ty có 2 gian hàng trên kênh bán gồm shop mall và shop yêu thích.
- Shopee: Một trong những kênh bán mạnh đem về doanh thu tốt cho công ty, hiện tại công ty có 20 gian hàng trên kênh bán bao gồm shop mall, shop yêu thích và shop thường.
- Tiktok: công ty có 1 tài khoản tiktok hiện đang triển khai, đây là nền tảng mới có tiktokshop và công ty cũng mới du nhập nên doanh thu chưa nhiều.
Hình thức bán buôn: công ty có 1 tài khoản zalo thường xuyên giao dịch với các nhà bán buôn Nếu nhà bán buôn kí hợp đồng với công ty thì sẽ được ưu tiên hơn về số lượng đơn hàng, phần trăm chiết khấu và công nợ kéo dài 3 tháng Kênh cung ứng trực tiếp này có thể giúp công ty kiểm soát hàng hóa tối ưu, độ nhận diện sản phẩm được phủ rộng hơn Ngoài ra cũng giúp công ty thu về một khoản lợi nhuận khá tốt.
Công ty có 2 Fanpage trên mạng xã hội Facebook nhưng hiện chưa có triển khai bán hàng mạnh mẽ, mới dừng lại ở bước xây dựng hình ảnh uy tín cho công ty.
NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT
Kết quả thu được trong quá trình thực tập tại công ty
Trong quá trình thực tập tại công ty Cổ Phần Nedevi, em đã học hỏi được rất nhiều điều, về kỹ năng về kinh nghiệm của các phòng ban kinh doanh, marketing hỗ trợ em rất nhiều, các công việc mà phòng marketing giao cho em trong suốt quá trình thực tập tốt nghiệp tại đây không quá khó khăn, đa phần có liên quan đến các kiến thức của ngành marketing mà em đã được học tập tại trường Đại học Do đó, em chỉ cần lắng nghe các anh chị trong văn phòng và quan sát học hỏi, vận dụng tốt các kiến thức được học ở các môn về kế toán và từng bước để hoàn thành tốt các công việc đã được giao.
Thông qua kỳ thực tập, em đã có cơ hội củng cố vững chắc các kiến thức lý thuyết đã được học trong suốt quãng thời gian đại học, bao gồm kiến thức về marketing, thiết kế, sử dụng phần mềm, kỹ năng máy tính và công cụ thiết kế Khi được giao nhiệm vụ chuyên ngành, em có thể vận dụng tốt kiến thức đã học để xử lý công việc hiệu quả Em tin rằng những kinh nghiệm thực tế này sẽ trở nên vô cùng hữu ích cho sự nghiệp tương lai của em.
Bản thân em cần phải hoàn thiện bài báo cáo thựuc tập một cách trung thực,chỉnh chu, văn phong và số liệu minh hoạ trung thực, khách quan Bài viết phải được trình bày rõ ràng, cụ thể, mô tả được các nội dung công việc trong suốt quá trình thực tập.
Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng
Trong suốt 5 năm qua coong ty đã có những chiến lược và mục tiêu bán hàng rất hiệu quả và hợp lý xong bên cạnh đó vẫn còn tồn tại những nhược điểm Vì vậy mà cần có những giải pháp để khác phục những hạn chế từ đó tối ưu hoá những ưu điểm để phát triển công ty Định hướng phát triển
Tăng cường thúc đẩy và đổi mới trong kinh doanh, livestream thường xuyên hơn và thiết lập lại văn phòng làm việc chuyên nghiệp hơn đồng thời đào tạo và phát triển nhân lực để nâng cao hiệu suất làm việc, tạo môi trường làm việc tích cực.
Thực hiện các cuộc khảo sát điều tra và thăm dò thị trường, khách hàng mục tiêu: vấn đề, khó khăn, nhu cầu, hành vi… Đối thủ cạnh tranh: sản phẩm, dịch vụ, điểm mạnh, điểm yếu và các chương trình marketing đang thực hiện Theo dõi tình hình vĩ mô như kinh tế, chính trị, xac hội Xu hướng và trao lưu diễn ra.
Từ đó viết lên những ý tưởng ban đầu cho kế hoachj kinh doanh Ngoài ra, với các hiểu biết về đối thủ cạnh trah, có thể đưa ra định hướng để quảng bá sản phẩm và chính sách bán hàng phù hợp Ngoài ra việc khảo sát, đánh giá thị trường cũng như lựa chọn phân khúc thị trường, kênh phân phối là những yếu tố quan trọng liên quan trực tiếp đến chi phí cần thiết để đầu tư và hình thức bán hàng phù hợp
Ví dụ, dựa vào nhu cầu và xu hướng có thể triển khai phát triển sản phẩm mới để nắm bắt cơ hội tốt hơn Tuỳ vào định hướng chiến lược và khả năng tài chính của công ty để đưa ra kế hoạch khả thi.
Tất cả những kế hoạch khi lên đều khôn thanh công nếu không đánh giá, phân tích nguồn lực hiện có như: nhân sự, tài chính, hạ tầng, công cụ Công ty cần chỉ ra các điểm yếu là rào cản cho hoạt động bán hàng và điểm mạnh có thể tận dụng để từ đó khắc phục điểm yếu Đánh giá nguồn nhân lực bán hàng Đối mặt với thực tế là lực lượng bán hàng hiện tại có đặc điểm lỏng lẻo, thường xuyên gặp tình trạng nhảy việc, để giải quyết vấn đề này, một giải pháp có thể là tăng quy mô lực lượng bán hàng Chú trọng vào việc tuyển dụng nhân viên bán hàng cố định và ổn định có thể giúp giảm tỷ lệ nhảy việc
Chúng ta có thể tập trung vào việc xây dựng một đội ngũ nhân viên bán hàng cơ hữu, đặt nặng vào quá trình đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn của họ Điều này giúp tăng cường sự ổn định và sự cam kết từ phía nhân viên, đồng thời cải thiện chất lượng phục vụ và mối quan hệ với khách hang Qua đó, công ty có thể tối ưu hóa hiệu suất bán hàng và giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực từ tình trạng nhảy việc thường xuyên
Thiết lập lại đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
Trong quá trình quản lý, việc đào tạo nhân viên cũ và nhân viên mới chưa được đào tạo đều quan trọng để nâng cao chất lượng làm việc và duy trì sự chuyên nghiệp trong tổ chức Một giải pháp hiệu quả là thiết lập chương trình đào tạo định kỳ một lần mỗi năm
Việc tổ chức đào tạo định kỳ sẽ giúp nhân viên cập nhật kiến thức mới, nâng cao kỹ năng làm việc và hiểu rõ hơn về các xu hướng mới trong ngành Đồng thời, đào tạo nhân viên mới sẽ giúp họ nhanh chóng hòa nhập vào môi trường làm việc và hiểu rõ về văn hóa công ty Qua đó, tối ưu hóa hiệu suất làm việc và đảm bảo sự đồng đội trong đội ngũ
Tạo thêm cơ hội cho đội ngũ bán hàng phát triển và khuyến khích Để cải thiện chế độ đãi ngộ, có thể tạo thêm KPIs để đo lường và đánh giá hiệu suất của nhân viên, từ đó thúc đẩy sự nỗ lực và đóng góp cá nhân Từ đó sẽ thống kê được hiệu suất làm việc của nhân viên và lên những chiến lược cũng như phân bổ hợp lý.
Để nâng cao nhận diện thương hiệu và mở rộng kênh bán hàng, doanh nghiệp nên cân nhắc triển khai chiến dịch quảng cáo trên hai Fanpage Facebook hiện có Chiến lược này sẽ giúp tăng cường sự hiện diện của doanh nghiệp trên mạng xã hội, mở ra một kênh bán hàng mới và tiếp cận được đối tượng khách hàng đa dạng hơn.
Qua đó, chú trọng vào việc tương tác chặt chẽ với đại lý bán lẻ và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ để tạo ra độ uy tín cho thương hiệu Những hành động này không chỉ giúp mở rộng sự hiện diện trên thị trường mà còn tạo cơ hội để cải thiện hình ảnh và độ hấp dẫn của công ty trong tâm trí của khách hàng và đối tác kinh doanh.
3.3.4.Xác định mục tiêu bán hàng một cách cụ thể chi tiết
Mục tiêu bán hàng là việc cung cấp cho đội ngũ bán hàng của công ty một lộ trình rõ ràng về những gì họ cần làm để giúp công ty đạt được mục tiêu tổng thể Mỗi mục tiêu bán hàng bao gồm các mục hành động cụ thể và có thể đo lường được để giúp các nhân viên bán hàng đảm bảo đạt được các mục tiêu cá nhân và của toàn nhóm Việc xây dựng các mục tiêu bán hàng đúng đắn có vai trò quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty.
Khi một công ty mỹ phẩm xây dựng một hình ảnh tích cực và độc đáo cho thương hiệu của mình, nó có thể tạo ra ấn tượng tích cực trong tâm trí của người tiêu dùng và giúp sản phẩm của họ nổi bật giữa sự cạnh tranh Ngoài ra, việc có một thương hiệu mạnh còn là chìa khóa để kích thích tương tác và tăng cường quan hệ tạo ra nhiều cơ hội bán hàng lâu dài.
Những mục tiêu đặt ra cần cụ thể và xác thực với công ty, người quán lý có thể tập trung vào:
-Tăng doanh thu và lợi nhuận
-Tăng số lượng khách hàng
-Đẩy mạnh doanh dố thông qua upsell (bán thêm) và cross-sell (bán chéo)
-Tăng hiệu quả công việc của nhân viên kinh doanh
-Cắt giảm thời gian mà nhân viên kinh doanh thường dành cho các nhiệm vụ không liên quan đến bán hàng
-Cải thiện quy trình bán hàng Đặt mục tiêu bán hàng không chỉ dựa trên những con số như doanh thu và tỷ lệ phần trăm hoàn thành theo thời gian Nhà quản lý cũng có thể cân nhắc đặt mục tiêu bán hàng để cải thiện bất kỳ khâu nào trong quy trình bán hàng của mình, từ việc giảm chi phí đến thay đổi cách công ty quản lý dữ liệu khách hàng của mình mà không nên bị giới hạn trong việc cải thiện các chỉ số bán hàng chính
Mục tiêu về độ nhận diện
