Phân tích hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Nedevi: Thực trạng và góp ý phát triển

Lĩnh vực kinh doanh chính

Công ty Cổ phần Nedevi hoạt động trong hai lĩnh vực chính là sản xuất và phân phối mỹ phẩm, đối tượng khách hàng là chị em phụ nữ và những người quan tâm đến làm đẹp. Trong lĩnh vực sản xuất, công ty đặt tên thương hiệu cho sản phẩm là Belips đối với sản phẩm son môi và Lennis đối với sản phẩm chăm sóc da. Công ty sử dụng công nghệ tiên tiến và các thành phần tự nhiên để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm chất lượng cao, có thể kể đến như là các dòng son thỏi Belips, son kem Belips, Sửa rửa mặt Lensis, Kem chống nắng Lensis, Mặt nạ thải độc Lennis….

Trong lĩnh vực phân phối, công ty phân phối một vài sản phẩm mỹ phẩm nước ngoài mà có tiếng như: nước tẩy trang Bioderma, kem chống nắng Laroche posay, kem chống nắng Martiderm, mặt nạ giấy Medeheal…. Trong bài báo cáo thực tập lần này em tập trung phân tích vào hoạt động bán hàng của công ty Cổ phần Nedevi từ đó đưa ra những góp ý phát triển công ty. Với kết quả trên có thể thấy sự nỗ lực của Công ty để vượt qua những khó khăn thách thức từ sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường cũng như tác động tiêu cực từ dịch bệnh nhằm duy trì và mở rộng hoạt động kinh doanh giúp công ty kinh doanh có lãi, giữ vững uy tín, vị thế của mình trên thị trường.

Từ bảng số liệu được công ty cung cấp trên cho thấy tình hình sản xuất và phân phối kinh doanh của công ty đang phát triển tốt, cho thấy sự nỗ lực vượt khó khăn ảnh hưởng bởi dịch bệnh của Công ty Cổ phần Nedvi. Tuy nhiên, trong những năm tới công ty cần có những biện pháp cân đối chi phí, tiếp tục duy trì đà tăng trưởng, doanh thu, lợi nhuận tốt hơn để tồn tại và phát triển bền vững trước sức ép cạnh tranh ngày nay.

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NEDEVI

Các sản phẩm công ty đang sản xuất là những sản phẩm dùng hàng ngày không thể thiếu của chị em phụ nữ như son môi, kem chống nắng, sữa rửa mặt…Tất cả sản phẩm được công ty đặt nhà máy sản xuất theo công thức riêng biệt độc quyền. Điều này có thể dẫn đến nguy cơ mất khách hàng do sự cạnh tranh về giá, đồng thời không khuyến khích sự sáng tạo trong việc đặt giá dựa trên giá trị thực tế, chất lượng dịch vụ, hay các yếu tố không chỉ đơn thuần là chi phí sản xuất trực tiếp. Đối với nhà bán buôn đã kí hợp đồng dài hạn với công ty sẽ được ưu tiên chiết khấu là 2% trên tổng đơn hàng, nhà bán buôn thanh toán công nợ sớm trong vòng 1 tháng kể từ ngày xuất kho ưu tiên chiết khấu thêm 1% trên đơn hàng tiếp theo, tổng tối đa là 3% chưa bao gồm giá nhập.

Tuy nhiên khách hàng ở đối tượng này vẫn có thể mua với mức giá tốt hơn dựa vào những đợt ưu đãi được sàn thương mại trợ giá cho công ty (tức chi phí giảm giá sẽ hoàn toàn do sàn thương mại điện tử chi trả). Mục tiêu chính là để thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp và khách hàng nhằm thúc đẩy sự trung thành của khách hàng, khiến họ tiếp tục mua sắm và sử dụng dịch vụ thay vì chuyển sang bên đối thủ cạnh tranh. - Nhà bán lẻ: thanh toán 100% bằng hình thức chuyển khoản banking hoặc tiền mặt đối với đơn đầu, từ đơn thứ hai công ty hỗ trợ công nợ trong vòng 2 tháng yêu cầu công nợ tối đa là 50% trên tổng đơn hàng đã đặt.

Quảng cáo tìm kiếm là khi người dùng nhập các từ khoá liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ vào ô tìm kiếm, các quảng cáo ày sẽ cuất hiện ở đầu vị trí dàu tiên hoặc ở các vị trí quảng cáo được hiển thị rừ ràng trong kết quả tỡm kiếm. Cụng ty chỉ trả tiền khi người tiờu dựng nhấp vào quảng cáo của công ty, điều này cũng giúp công ty tối ưu chi phí quảng cáo và cung cấp sự linh hoạt trong việc theo dừi và đo lường hiệu suất quảng cỏo.

Thanh công cụ tìm kiếm trên gian hàng Shopee

Hiện nay, tổng số nhân sự bộ phận bán hàng của Công ty là 10 người, 1 nhân sự là trưởng phòng nhiệm vụ chính là giám sát, quản lý công việc và nhận xét về tình hình bán hàng, phát triển của các thành viên còn lại. Điều này đồng nghĩa với việc cần phải tìm kiếm thêm nguồn nhân lực hoặc xây dựng một kế hoạch linh hoạt để đảm bảo tính liên tục và ổn định trong quản lý các gian hàng trên nền tảng Shopee. Công ty thường xuyên tìm kiếm ứng viên cho vị trí nhân viên kinh doanh, bởi vì trong bộ phận này, lực lượng nhân sự thường bao gồm thành viên làm part-time, đối mặt với những trường hợp nhảy việc và lịch làm không ổn định.

Nếu khối lượng công việc mà một nhân viên phải đảm nhận quá nhiều, thiếu người hỗ trợ hoặc một số nhân viên làm việc yếu kém, thiếu trách nhiệm cần được thay thế thì Công ty sẽ tiến hành tuyển thêm nhân viên cho phòng bán hàng. Thông báo tuyển dụng của Công ty thường bao gồm: Thông tin khái quát về Công ty, vị trí tuyển dụng, số lượng cần tuyển, mô tả công việc, yêu cầu đối với vị trí ứng tuyển, quyền hạn khi thực hiện công việc, yêu cầu hồ sơ, thời gian và địa điểm thu nhận hồ sơ. Sau khi hết thời gian thử việc, phòng kinh doanh và người hướng dẫn thành viên thử việc đó sẽ tiến hành đánh giá và đưa ra nhận xét có tiếp nhận người lao động vào làm việc chính thức hay không.

Chế độ đãi ngộ lực lượng bán hàng nhằm kích thích lực lượng bán hàng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao một cách tư giác, nhiệt tình và tạo cho nhân viên một công việc nhẹ nhàng và một khoản thu nhập cân bằng hợp lý. Tuy nhiên nên khuyến khích nhân sự bán hàng cũng như hiệu suất làm việc tốt hơn bằng các bài báo cáo hàng tháng theo KPI cụ thể để nhân viên luôn cố gắng và phát triển bản thân trong công việc từ đó tăng doanh thu cho công ty và dễ dàng đạt các mục tiêu trong tương lai. Điều này cho thấy, Công ty chưa chú trọng đến việc phát triển trình độ cũng như chuyên môn của đội ngũ bán hàng một cách bài bản và chưa nâng cao được niềm tin, lòng trung thành của nhân viên với công ty.

Trong những tháng doanh số không cao, lượng hàng bán ra ít thì mức lương cơ bản dường như còn thấp khó có thể đáp ứng những nhu cầu sinh hoạt của nhân viên trong thời buổi kinh tế thị trường như hiện nay.

NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT

Ngoài ra việc khảo sát, đánh giá thị trường cũng như lựa chọn phân khúc thị trường, kênh phân phối là những yếu tố quan trọng liên quan trực tiếp đến chi phí cần thiết để đầu tư và hình thức bán hàng phù hợp. Đối mặt với thực tế là lực lượng bán hàng hiện tại có đặc điểm lỏng lẻo, thường xuyên gặp tình trạng nhảy việc, để giải quyết vấn đề này, một giải pháp có thể là tăng quy mô lực lượng bán hàng. Những hành động này không chỉ giúp mở rộng sự hiện diện trên thị trường mà còn tạo cơ hội để cải thiện hình ảnh và độ hấp dẫn của công ty trong tâm trí của khách hàng và đối tác kinh doanh.

Khi một công ty mỹ phẩm xây dựng một hình ảnh tích cực và độc đáo cho thương hiệu của mình, nó có thể tạo ra ấn tượng tích cực trong tâm trí của người tiêu dùng và giúp sản phẩm của họ nổi bật giữa sự cạnh tranh. Nhà quản lý cũng có thể cân nhắc đặt mục tiêu bán hàng để cải thiện bất kỳ khâu nào trong quy trình bán hàng của mình, từ việc giảm chi phí đến thay đổi cách công ty quản lý dữ liệu khách hàng của mình mà không nên bị giới hạn trong việc cải thiện các chỉ số bán hàng chính. Công ty cần thêm đội ngũ xây dựng website từ đó tạo sự uy tín, khách hàng dễ dàng hiểu rừ hơn về sản phẩm mà cụng ty đang cung ứng.Những thụng tin này bao gồm những tin tức xu hướng thay đổi công nghệ sinh học, công dụng, nguồn gốc và cách sử dụng….

Số liệu thống kê cho thấy các khách hàng hiện có chi tiêu nhiều hơn 67% so với khách hàng mới, và vì vậy việc giữ chân khách hàng thân thiết có thể tạo ra sự khác biệt lớn đến doanh thu hàng năm. Việc xây dựng mục tiêu bán hàng xung quanh việc thu hút và giữ chân khách hàng có thể hiểu là nhắm mục tiêu vào những khách hàng có mức chi tiêu cao, xây dựng quy trình để giải quyết những điểm khách hàng chưa hài lòng hay tập trung nhiều hơn và khâu chăm sóc trước và sau khi mua hàng và sử dụng sản phẩm.