báo cáo thực tập tốt nghiệp đề tài hoạt động truyền thông marketing của công ty cổ phần tập đoàn gỗ minh long

THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GỖ MINH LONG 7 2.1.. Nhận thấy được tầm quan trọng của hoạt động truyền thông trong doanh nghiệp kết hợp với v

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐTNGHIỆP

ĐỀ TÀI:

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETINGCỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GỖ MINH

Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn TườngMinh

Sinh viên thực hiện : Lê Như QuỳnhMã sinh viên : A36608

Chuyên ngành : Quản trị Marketing

HÀ NỘI – 2022LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô trong chuyên ngành Quản trị Marketing và các thầy cô trong Khoa Kinh Tế - Quản lý của Trường Đại học Thăng long đã dạy bảo tận tình và truyền đạt lại những kiến thức và kinh nghiệm cho sinh viên chúng em Nhờ sự nhiệt tình của các thầy cô mà em có thêm động lực học tập, có hứng thu hơn với ngành Marketing, thiết lập được mục tiêu và xây dựng kế hoạch trên con đường học tập và phát triển của bản thân mình Em cũng xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Tường Minh, người đã nhiệt tình hướng dẫn, dạy dỗ và nêu ra các nhược điểm của bản thân trong quá trình hoàn thiện bản báo cáo thực tập này

Sau đó, em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần Tập đoàn gỗ Minh Long đã cho em có cơ hội được thực tập để có thể áp dụng những gì mình đã học vào thực chiến và trau dồi được thêm kinh nghiệm và kỹ năng cho bản thân mình

Trong quá trình làm báo cáo, do kinh nghiệm của bản thân chưa có nhiều trong lĩnh vực Marketing nên có thể có những sai xót và thiếu xót Rất mong nhận được phản hồi, nhận xét của thầy cô để em có thể cải thiện tốt hơn mỗi ngày

Em xin chân thành cảm ơn!

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long 2

1.3 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

1.4 Lĩnh vực kinh doanh 4

1.5 Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long giaiđoạn 2020-2021 5

PHẦN 2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GỖ MINH LONG 7 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông Marketing của Công tyCổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long 7

2.1.1 Các yếu tố vĩ mô 7

2.1.2 Các yếu tố vi mô 8

2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing của Công ty Cổ phần Tậpđoàn Gỗ Minh Long 11

2.2.1 Công chúng mục tiêu 11

2.2.2 Mục tiêu truyền thông 12

2.2.3 Thông điệp truyền thông 12

2.2.4 Ngân sách truyền thông 13

2.2.5 Các công cụ truyền thông marketing 15

2.2.6 Phương tiện truyền thông 26

2.3 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing tại Công ty Cổ phần Tập đoàn

3.2 Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing tạiCông ty Cổ phần tập đoàn Gỗ Minh Long 28

3.2.1 Bổ sung thêm công cụ Quảng cáo vào hoạt động truyền thông 28

3.2.2 Thiết kế Landing page để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng 33

KẾT LUẬN 1

DANH MỤC VIẾT TẮT

Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ CBCNV Cán bộ công nhân viên

CP Cổ phần CTCP Công ty Cổ phần BST Bộ sưu tập

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG TH

Bảng 1.1.Bảng báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020 – 2021 5

Bảng 2.1.Bảng phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing 13

Y Sơ đồ 1.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CTCP Tập đoàn Gỗ Minh Long 2

Hình 2.1.Chương trình S30 xây dựng cộng đồng doanh nghiệp khác biệt hóa 16

Hình 2.2.Logo của CTCP Tập đoàn Gỗ Minh Long 16

Hình 2.3.Minh Long trao “suất cơm yêu thương” gửi tuyến đầu chống dịch 17

Hình 2.4.Kết nối các hoạt động dành cho sinh viên 18

Hình 2.5.Website của Công ty Gỗ Minh Long 19

Hình 2.6.Fanpage Facebook của Công ty Gỗ Minh Long 20

Hình 2.7.Kênh youtobe của CTCP Tập đoàn Gỗ Minh Long 21

Hình 2.8.Chương trình Mua ván tặng nẹp 22

Hình 2.9.Chương trình Chào hè rực rõ – Khuyến mại hết cỡ 23

Hình 3.1.Quảng cáo Facebook đề xuất bài đăng 29

Hình 3.2.Quảng cáo Facebook được tài trợ 30

Hình 3.3.Quảng cáo Google Adwords 31

Hình 3.4.Pano quảng cáo ngoài trời 31

Hình 3.5.Màn hình led quảng cáo ngoài trời 32

Hình 3.6 Landing page của Applause 34

LỜI MỞ ĐẦU

Xã hội không ngừng nâng cao, mức sống của con người cũng không ngừng nâng cao Mọi người luôn cố gắng để làm cho mức sống của họ thoải mái và đầy đủ, đặc biệt là khi họ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của họ Một trong những điều cần phải xảy ra là trao đổi thông tin Sự ra đời của nhu cầu này đã kéo theo sự phát triển của truyền thông Truyền thông đang trở thành một trong những công cụ quan trọng nhất của trong việc chiếm được cảm tình của khách hàng, giúp khách hàng hiểu và yêu thích thương hiệu

Ngày nay, để thành công trên một lĩnh vực nào thì các doanh nghiệp không thể không xây dựng hoạt động truyền thông marketing Đây là nhiệm vụ quan trọng để có thể tạo ra lợi nhuận, tăng cường được thị phần của doanh nghiệp và mở rộng thị trường phát triển Trong nền kinh tế với mức độ cạnh tranh gay gắt, để phát triển lớn mạnh thì doanh nghiệp cần phải xây dựng kế hoạch truyền thông thực sự tốt, đặc biệt và có ảnh hưởng tới công chúng Thông qua các hoạt động truyềnn thông, doanh nghiệp có thể phát huy hết khả năng của mình, nắm bắt các cơ hội và lấn át các doanh nghiệp khác khi cạnh tranh

Nhận thấy được tầm quan trọng của hoạt động truyền thông trong doanh nghiệp kết hợp với việc được thực chiến trực tiếp tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long,

em quyết định chọn đề tài thực tập là: “ Hoạt động truyền thông Marketing củaCông ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long” Đây là cơ hội để em có thể hoàn thiện

bản thân trước khi bước vào môi trường làm việc thực chiến sau khi tốt nghiệp Đại học.

Kết cấu bài báo cáo thực tập bao gồm 3 phần chính:

Phần 1: Khái quát về Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long

Phần 2: Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing của Công ty Cổ phầnTập đoàn Gỗ Minh Long

Phần 3: Nhận xét và đề xuất

PHẦN 1 KHÁT QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GỖ MINH LONG

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ MinhLong

1.1.1 Thông tin chung về Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long Tên công ty: Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long

Địa chỉ: Tower 319, Tầng 20 Đường Lê Văn Lương, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Mã số thuế: 0900283720

Ngày thành lập: 28/03/2008 Hình thức sở hữu: Công ty Cổ phần 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Năm 2005: Xưởng sản xuất Poly phủ keo công suất 20,000 tấm/tháng.

Năm 2008: Công ty chính thức thành lập với giấy đăng kí kinh doanh đăng kí ngày 28/03/2008 Trở thành nhà sản xuất và phân phối các sản phẩm gỗ công nghiệp

Năm 2015: Trong năm này công ty đã mở kho bán lẻ đầu tiên tại Hà Nội

Năm 2017: Đầu tư dây chuyền phủ bề mặt bằng keo PUR, công suất 50 000 mặt/tháng, mở rộng văn phòng Hà Nội và thành lập Trung tâm Dịch vụ khách hàng.

Năm 2018: Công ty đã đầu tư vào nhà máy sản xuất tấm diêu bóng SGP và triển khai hệ thống nhúng giấy Melamine Bên cạnh đó mở rộng văn phòng Hà Nội với diện tích 500 mét vuông và phân phối độc quyền keo Jowat tại thị trường miền Trung.

Năm 2019: Mở rộng hệ thống nhà phân phối và phân phối ủy quyền keo Jowat tại thị trường miền Bắc và miền Trung.

Với sự phát triển không ngừng, Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long tự hào là một trong những doanh nghiệp vinh dự được nhận giải thưởng “thương hiệu vàng công nghiệp Việt Nam” vào năm 2014 Đây là giải thưởng uy tín với tiêu chí lựa chọn rất khắt khe và có tính cạnh tranh cao Ngoài ra, công ty còn nhận được rất nhiều các chứng nhận và giải thưởng khác.

1

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long

Sơ đồ 1.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CTCP Tập đoàn Gỗ Minh Long

(Nguồn: Công ty CP Tập đoàn Gỗ Minh Long)

1.3 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong sơ đồ cơ cấu tổ chức

Giám đốc: người nắm quyền ra quyết định về tất cả các vấn đề kinh doanh, các

quyền và nghĩa vụ của công ty trước pháp luật; Giám sát, điều hành các phòng ban trong hoạt động kinh doanh của công ty.

Phòng Hành chính – Nhân sự: Tham mưu và hỗ trợ cho ban giám đốc toàn bộ các

công tác liên quan đến việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính Nhiệm vụ chính của bộ phận nhân sự là tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp luôn diễn ra liên tục, hiệu quả Nhiệm vụ chính của bộ phận hành chính là xây dựng quy chế và thực hiện công tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp Thực hiện các thủ tục hành chính pháp lý, soạn thảo các văn bản hành chính và tổ chức các cuộc họp, sự kiện hàng năm của

Phòng Tài chính – Kế toán: Chức năng của phòng tài chính, kế toán là hạch toán

kết quả kiph thời, đầy đủ toàn bộ tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, các hoạt động thu, chi tài chính và kết quả kinh doanh của công ty Ngoài ra, phòng ban còn hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại đơn vị một các kịp thời, đầy đủ đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh Tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị về việc chỉ đạo thực hiện hoặc trực tiếp thực hiện kiểm tra, giám sát việc quản lý và chấp hành chế độ tài chính – kế toán của Nhà nước và của nội bộ công ty.

Phòng Sản xuất: Bao gồm bộ phận thiết kế và bộ phận sản xuất:

Bộ phận thiết kế: đây là bộ phận chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện và quản lý công tác thiết kế các sản phẩm trong doanh nghiệp Thiết kế và đưa ra mẫu mã mới nhất, độc quyền và phù hợp nhất với nhu cầu thị trường

Bộ phận sản xuất: Thực hiện hoạt động nghiên cứu nhằm cải thiện các sản phẩm của doanh nghiệp, kiểm soát mọi khía cạnh của hoạt động sản xuất để sử dụng hiệu quả các nguồn lực, máy móc, lao động một cách hợp lý, giảm thiểu tối đa lãng phí Bên cạnh đó quản lý và đánh giá chất lượng sản phẩm để khi đưa ra thị trường đó là sản phẩm hoàn hảo và chất lượng nhất.

Phòng Kinh doanh: Bao gồm 3 bộ phận chính là: bộ phận marketing, bộ phận bán

hàng và bộ phận CSKH.

Bộ phận Marketing: Tiếp thị sản phẩm đến và duy trì nhận thức lâu dài về sản phẩm với công chúng Nghiên cứu và đưa ra dự báo về nhu cầu của thị trường từ đó xây dựng kế hoạch truyền thông và phát triển thương hiệu, tạo chỗ đứng cho công ty trên thị trường cạnh tranh.

Bộ phận bán hàng: Xây dựng phương án phát triển nguồn khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp Ngoài ra bộ phận bán hàng có nhiệm vụ hỗ trợ cho Ban Giám đốc công ty về việc thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa của công ty

Bộ phận CSKH: Chịu trách nhiện nhận mọi thông tin về khiếu nại và phản hồi của khách hàng, đưa ra phương án xử lý, đồng thời hỏi thăm khách hàng sau mua và theo dõi thời gian bảo hành sản phẩm, hoạt động bảo trì sửa chữa để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

3

Nhận xét: Các bộ phận trong cơ cấu tổ chức của Công ty có mối liên quan mật thiết

với nhau Các phòng ban này có chức năng, quyền hạn khác nhau nhưng mọi hoạt động của từng bộ phận đều hướng tới mục tiêu chung nhằm quản lý, phát triển công ty Việc phân chia từng bộ phận trong công ty đã giúp cho các hoạt động, công việc được phân chia rõ ràng, quản lý tốt và hiệu quả hơn.

1.4 Lĩnh vực kinh doanh

Từ khi bắt đầu xây dựng công ty đến nay, lĩnh vực kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long bao gồm các dòng sản phẩm tấm vật liệu phủ Melamine(MFC, MFM, MFP), Laminates, V số, A Crylic, tấm siêu bóng SGP, VFB, trên nền các tấm gỗ vật liệu như ván Dăm(PB – Okal, OSB), ván sợi (MDF, HDF) cũng như các giải pháp về nội thất gỗ phù hợp cho từng nhu cầu cụ thể

CỐT VÁN: Cốt ván được nhập khẩu từ Thái Lan, Malaysia, Indonesia, với đa

dạng chủng loại: ván Dăm, ván MDF, ván HDF, ván dán (plywood), phục vụ cho nhiều như cầu/ khu vực sử dụng như ván thường, ván chống ẩm và ván chống cháy.

BỀ MẶT: BST được lấy cảm hứng và cộng tác sản xuất cùng các thương hiệu giấy

trang trí hàng đầu thế giới đến từ Tây Ban Nha, Đức, Ý, Trung Quốc, và mang về Việt Nam với sự điều chỉnh hài hòa theo bản sắc Việt.

Melamine: là bề mặt giấy trang trí ép lên tấm vật liệu gỗ công nghiệp ứng dụng vào sản xuất đồ nội thất Bản chất là loại giấy nền được tạo vân, tạo màu sắc đề phù hợp với xu hướng nội thất

Acrylic: Là một loại nhựa có nguồn gốc từ tinh chế dầu mỏ Chúng trong suốt, cứng và đàn hồi

Cata Laminates: được dùng để ép trên các loại gỗ công nghiệp để có được bề mặt vân gỗ đẹp, có độ bảo vệ cho sản phẩm.

VFB: sự tổng hòa ngọt ngào của nhóm màu đơn sắc, vân gỗ, vân trang trí với một chất liệu hoàn toàn mới

SẢN PHẨM PHỤ TRỢ:

Keo Jowat Nẹp chỉ nhựa PVC

4

nghiệp của công ty tăng tuy nhiên tăng không quá mạnh vì doanh nghiệp đã biết các tối ưu, giảm thiểu những chi phí không cần thiết Bên cạnh đó doanh thu tăng đồng nghĩa với việc công ty tiêu thụ hàng hóa nhiều hơn kéo theo chi phí giá vốn hàng bán tăng và một phần chi phí cũng để chi tiêu cho việc bán hàng Vì vậy tổng chi phí của cả công ty gia tăng hơn so với năm 2020.

Lợi nhuận trước thuế: Năm 2021 công ty đạt mức lợi nhuận trước thuế là

136.341.989.869 đồng, tăng 32.138.100.895 đồng tương đương tăng 30,84% so với năm 2020 Tổng chi phí năm 2021 tăng nhưng do đẩy mạnh hoạt động truyền thông và bán hàng nên doanh thu năm 2021 tăng cao hơn nên công ty vẫn đem lại lợi nhuận mặc dù mức lợi nhuận này chưa đạt mức cao nhất và tăng trưởng tốt nhất.

Lợi nhuận sau thuế: Tình hình dịch bênh năm 2021 đã giảm sút và được kiểm soát

chặt chẽ nên việc thực hiện các chiến lược truyền thông marketing dễ dàng hơn, tập trung hơn và công tác bán hàng cũng được suôn sẻ đồng nghĩa với việc lợi nhuận sau thuế của CTCP Tập đoàn Gỗ Minh Long tăng 26.825.090.522 đồng tương đương tăng 38,5% so với năm 2020.

Qua phân tích số liệu báo cáo kết quả kinh doanh trên, ta có thể thấy tình hình hoạt động của CTCP Tập đoàn Gỗ Minh Long phát triển qua từng năm khi dịch Covid -19 đã được kiểm soát Từ kết quả trên cho thấy nỗ lực của công ty trong quá trình đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, các hoạt động tiêu thụ hàng hóa và tích cực trong việc thúc đẩy hoạt động sản xuất đề có thể tăng doanh thu, tăng lợi nhuận cho tập đoàn cũng như góp phần khôi phục và phát triển nền kinh tế đất nước sau đại dịch Covid -19.

6

PHẦN 2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GỖ MINH LONG

2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông Marketing của Công ty Cổphần Tập đoàn Gỗ Minh Long

2.1.1 Các yếu tố vĩ mô

Môi trường kinh tế

Việt Nam là một trong những quốc gia chịu ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh Covid-19 Sự bùng phát của đại dịch khiến hoạt động sản xuất, kinh doanh bị ảnh hưởng nghiêm trọng Đã có 119.828 doanh nghiệp tạm ngừng hoạt động, giải thể trong năm 2021, tăng 17,8% so với năm 2020 Nếu so sánh với giai đoạn 2016-2020 ( với tỷ lệ tăng số doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh trung bình là 25,9%) thì tỷ lệ này năm 2021 không thay đổi Như vậy dịch bệnh Covid -19 gây ảnh hưởng nặng nề với nền kinh tế của Việt Nam, làm giảm thiểu sự phát triển của các doanh nghiệp Tuy nhiên, Công ty Cổ phần Gỗ Minh Long cũng đã rất nỗ lực trong giai đoạn này Để có thể duy trì và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp thì đội ngũ truyền thông cùng với các phòng ban đã hoạt động hết công suất Đảm bảo cho công ty có thể duy trì trong thời điểm khó khăn cũng như lấy đó làm động lực để phát triển trong tương lai.

Môi trường công nghệ

Hiện nay, khoa học công nghệ rất phát triển Với vai trò vừa là công cụ, vừa là phương tiện và cũng là cơ sở, nền tảng để phát triển kinh tế Vậy nên các doanh nghiệp phải có nhận thức rõ ràng về khoa học ứng dụng, công nghệ, kỹ thuật để có thể bắt nhịp cùng với thị trường Ngoài việc tất cả nhân viên trong Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh long phải có kỹ năng cơ bản về tin học văn phòng thì phải có kỹ năng về công nghệ chuyên nghiệp về ngành của mình Như nhân viên trong bộ phận Marketing, để chién dịch truyền thông được hiệu quả thì họ phải nắm vững các kỹ năng sử dụng công nghệ và các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội Chính vì vậy môi trường công nghệ có ảnh hướng rất to lớn tới hoạt động truyền thông Marketing của Công ty Gỗ Minh Long.

Môi trường văn hóa – xã hội

7

Khi đầu tư sản xuất kinh doanh mặt hàng nào thì các công ty, doanh nghiệp phải xem xét những vấn đề về dân số, phong tục tập quán, mật độ dân cư, thói quen, sở thích và nhiều yếu tố khác trong môi trường văn hóa xã hội của từng vùng thị trường mà doanh nghiệp có kế hoạch xây dựng phát triển Điều tra những thông tin đó để bộ phận marketing và truyền thông có thể lên kế hoạch cụ thể để đạt hiệu quả cao nhất

Môi trường chính trị, pháp luật:

Môi trường chính trị pháp luật là yếu tố vĩ mô có ảnh hưởng lớn đến hoạt động truyền thông marketing của mọi doanh nghiệp Tất cả các hoạt động truyền thông marketing nói riêng và hoạt động kinh doanh nói chung đều phải tuân thủ chính xác các quy định của pháp luật Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long kinh doanh những sản phẩm hoàn toàn hợp pháp, không có vấn đề vi phạm pháp luật và cũng đáp ứng đầy đủ các điều kiện mà pháp luật đưa ra Vì vậy, môi trường chính trị, pháp luật không có ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động truyền thông của công ty.

2.1.2 Các yếu tố vi mô

Bản thân doanh nghiệp

Trước tiên, để phát triển vững mạnh thì bản thân doanh nghiệp – Công ty Cổ phần Tập Đoàn Gỗ Minh Long phải xây dựng nguồn lực tài chính vững mạnh, đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và ban lãnh đạo Đây là những yếu tố bên trong ảnh hưởng trực tiếp đến Công ty nói chung và hoạt động truyền thông Marketing nói riêng.

Nguồn lực tài chính: Công ty đã hoạt động được 14 năm, lợi nhuận gộp trung bình mỗi năm xấp xỉ 3 tỷ đồng và đang có xu hướng dần theo các năm Có thể thấy nguồn lực tài chính của Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long rất vững chắc và ngày càng phát triển Với nguồn lực tài chính như vậy nhưng để hiệu quả thì công ty vẫn phải có sự phân bổ nguồn lực này một các hợp lí cho các phòng ban Đây là nhiệm vụ vô cùng khó khăn của ban quản trị để phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh chung của doanh nghiệp.

Nhân sự: Đây là yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công của Minh Long Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn cao cùng tập thể nhân viên có trình độ, giàu năng lực, nhiệt huyết, tận tâm với công ty thì Minh Long tự tin đem đến khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất Bên cạnh đó, công ty đặc biệt chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự và hệ thống quản lý bằng cách gửi

8

các nhân viên ra nước ngoài đào tạo, tham dự các hội chợ triển lãm, các hội thảo chuyên ngành qua đó nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng giải quyết vấn đề Minh Long cũng đã và đang xây dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp – vì con người và hướng tới con người

Ban lãnh đạo: Đây là đội ngũ đóng vai trò quan trọng của doanh nghiệp Cụ thể, trong Công ty Gỗ Minh Long, người đóng vai trò chủ chốt và đưa ra các quyết định, định hướng cho công ty là Giám đốc Nguyễn Minh Cương Ban quản trị của Minh Long là những người nhiệt huyết và tài giỏi Đặc biệt, giám đốc còn quan tâm trực tiếp đến kế hoạch truyền thông của công ty bởi khi kế hoạch truyền thông hiệu quả chiếm 60% sự thành công của công ty Minh Long thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nâng cao năng lực về marketing cho nhân viên Điều này giúp cho công ty trở thành một pháo đài vững chắc, phát triển doanh nghiệp theo hướng của ban quản trị đề ra.

Nhà cung cấp

Gỗ Minh Long luôn cố gắng tìm kiếm những nhà cung cấp nguyên liệu uy tín, đầu tư cơ sở hạ tầng và nhân lực, nhanh chóng bắt kịp xu hướng thế giới và không ngừng học hỏi sáng tạo nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất

Ngay từ những ngày đầu thành lập, Minh Long đã tìm hiểu và lựa chọn các nhà cung cấp trên toàn thế giới như Đức, Tây Ban Nha, Ý, Ngoài ra còn thường xuyên tổ chức tham quan nhà máy, đánh giá nhà cung cấp để đảm bảo nguồn hàng tốt nhất

Không chỉ quan tâm tới chất lượng, Gỗ Minh Long cũng đặc biệt chú trọng tới tính thẩm mỹ của vật liệu Những tên tuổi hàng đầu tại Châu Âu, Châu Á luôn là sự lựa chọn hàng đầu giúp các sản phẩm gỗ công nghiệp của Minh Long luôn phù hợp với xu hướng toàn cầu.

Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, ngành Gỗ tại Việt Nam rất phát triển và không thể tránh khỏi được sự cạnh tranh trên thị trường Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long cũng phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh Để hoạt động truyền thông hiệu quả thì việc xác định rõ các đối thủ cạnh tranh là không thể thiếu Dưới đây là những đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Minh Long:

9

Công ty Cổ phần Phú Tài

Công ty Cổ phần Phú Tài được thành lập năm 1995 trên cơ sở hợp nhất 3 đơn vị kinh tế trực thuộc Bộ Quốc phòng Năm 2005, công ty hoàn thành cổ phần hóa và chính thức trở thành công ty cổ phần

Trong những năm qua, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty lioon đạt mức tăng trưởng khác Thị phần của Công ty đã được mở rộng và duy trì ổn định.

Năm 2021, công ty ghi nhận doanh thu thuần tăng trưởng khả quan, đạt 5.601 tỷ đồng, tăng 0.94% so với cùng kì năm 2020 Trong đó, doanh thu mảng gỗ đạt gần 2.989 tỷ đồng (42,95%) nhờ tăng xuất khẩu vào thị trường Hoa Kỳ.

Công ty Cổ phần Gỗ An Cường

Công ty Cổ phần Gỗ An Cường được thành lập từ năm 1994 là một trong những nhà sản xuất và cung cấp vật liệu trang trí nội thất hàng đầu tại Việt Nam và Đông Nam Á Hiện tại An Cường đang sử dụng hơn 4300 nhân viên với 22 showroom trên toàn quốc và nhà máy sản xuất tại Bình Dương Công ty hiện năm giữ khaonrg 55% thi phần nguyên liệu gỗ công nghiệp và vật liệu trang trí tại Việt Nam (phân khúc thị trường trung và cao cấp).

Về kết quả kinh doanh giai đoạn 2017-2021, An Cường ghi nhận doanh thu lần lượt là 3184 tỷ đồng, 3873 tỷ đồng, 4435 tỷ đồng, 3754 tỷ đồng và 4289 tỷ đồng Công ty duy trì mức lợi nhuận sau thuế xấp xỉ 500 tỷ đồng mỗi năm.

Công ty Cổ phần Kỹ nghệ Gỗ Việt

Công ty Cổ phần Kỹ nghệ Gỗ Việt được thành lập vào tháng 10 năm 2006, chuyên sản xuất ván ép, các chi tiết gỗ xây dựng và sản phẩm nội thất Trụ sở chính của công ty tại Bình Dương, đây là một lợi thế đối với công ty vì khu vực này có nguồn nguyên liệu gỗ cao su phục vụ sản xuất rất lớn, giúp giảm giá thành

Gỗ Việt hiện cung cấp việc làm ổn định cho hơn 800 công nhân, sở hữu 7 nhà máy được trang bị máy móc tiên tiến trên diện tích 8,5 ha

Khách hàng

Những năm qua, Gỗ Minh Long đã trở thành nhà cung cấp vật liệu gỗ uy tín cho nhiều doanh nghiệp lớn tại Việt Nam như Công ty Cổ phần Thh Decor, CTCP Tasa

10

Wood, CTCP Landco, góp mặt trong nhiều công trình quy mô Bên cạnh đó, với vai trò tiên phong đi theo con đường thiết kế thời trang cho nội thất, các kho bán lẻ cũng đang phục vụ rất tốt khách hàng là người tiêu dùng cuối, giúp người dân Việt Nam chủ động hơn trong việc lựa chọn diện mạo cho không gian của mình

Đặc biệt, Minh Long đã đặt những bước chân đầu tiên đến thị trường quốc tế, đưa thương hiệu Gỗ Minh Long có mặt tại Ấn Độ, Cuba, Đây là tín hiệu đáng mừng cho Minh Long nói riêng và ngành gỗ Việt Nam nói chung

2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing của Công ty Cổ phần Tập đoànGỗ Minh Long

2.2.1 Công chúng mục tiêu

Việc xác định rõ đối tượng nhận tin trước khi tiến hành truyền thông là hết sức quan trọng Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu được chi phí, thời gian và nguồn lực, đồng thời cũng mang lại hiệu quả cho chiến dịch Vì vậy trước khi bắt đầu công tác truyền thông, doanh nghiệp cần xác định rõ công chúng mục tiêu mà mình muốn hướng tới để có kế hoạch phù hợp đối với từng kênh truyền thông nhất định.

- Khách hàng doanh nghiệp là các chủ đầu tư, đơn vị tư vấn, thiết kế, sảnxuất thi công nội thất: Với mục tiêu là tất cả các doanh nghiệp trên cả nước từ

doanh nghiệp nhỏ, vừa và nhỏ cho tới các doanh nghiệp lớn, các đơn vị tư vấn,thiết kế, sản xuất thi công nội thất, Bởi các doanh nghiệp cần tìm kiếm nguồn hàng để sản xuất, thiết kế nội thất cho khách hàng của họ Với nội thất văn phòng, khi có không gian làm việc với thiết kế gỗ sang trong và đẹp mắt đem đến cho nhân viên cảm giác thoải mái, tinh thần làm việc được đẩy cao mang lại hiệu quả hơn Ngoài ra, còn một số doanh nghiệp cần tìm kiếm nhà cung cấp gỗ cho mình để thiết kế nội thất nhà cửa Đây chính là nhóm khách hàng tiềm năng của Minh Long Họ có thể cần số lượng lớn, đem lại doanh thu cao cho công ty Đây là nhóm công chúng chiếm tỷ lệ chủ yếu của Công ty

- Khách hàng tiêu dùng: Đây là nhóm công chúng chiếm tỷ lệ ít, khoảng 30%.

Đây là những khách hàng trực tiếp mua sản phẩm của công ty mà không thông qua trung gian nào cả Tuy chiếm tỷ lệ ít nhưng họ cũng là một nhóm khách hàng tiềm năng và khả năng trở thành khách hàng trung thành khá cao nếu Minh Long đem lại chất lượng sản phẩm, dịch vụ và những ưu đãi cho họ

11

Chúng ta có thể thấy, Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long đã xác định rõ 2 nhóm công chúng mục tiêu cụ thể và khá phù hợp với mô hình của công ty Khi xác định được rõ nhóm công chúng thì sẽ giúp thực hiện các bước sau trong kế hoạch truyền thông thực hiện nhanh chóng, không tốn thời gian vào những thứ không có kết quả, tiết kiệm tối đa chi phí và đạt được hiệu quả tốt nhất.

2.2.2 Mục tiêu truyền thông

Một hoạt động truyền thông chỉ hiệu quả khi doanh nghiệp xác định được đúng mục tiêu truyền thông Trong giai đoạn 2019 – 2020 Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long xác định mục tiêu là: “ Xây dựng nhận diện thương hiêu Gỗ Minh Long là thương hiệu thời trang cho nội thất hàng đầu Việt Nam, gia tăng thị phần và đẩy mạnh giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thương hiệu” Việc xây dựng nhận diện thương hiệu này giúp duy trì lòng trung thành và niềm tin của khách hàng về thương hiệu Gỗ Minh Lông Ngoài ra còn giúp công ty định hướng được chiến dịch dài hạn cũng như các chương trình truyền thông đạt hiệu quả tối đa.

Các mục tiêu truyền thông Marketing cụ thể như:

Tăng độ nhận diện thương hiệu Gỗ Minh Long – thương hiệu thời trang cho nội thất hàng đầu Việt Nam

Tăng 15% thị phần trong năm 2022-2023 Tạo dựng niềm tin cho khách hàng

Như vậy, Công ty Minh Long đã đưa ra mục tiêu truyền thông rõ ràng, cụ thể Từ đó sử dụng những công cụ truyền thông một cách tốt nhất giúp công ty truyền thông điệp truyền thông của mình tới khách hàng sớm nhất và hiệu quả nhất.

2.2.3 Thông điệp truyền thông

“Minh Long – Thời trang cho nội thất”.

Với thông điệp này, Gỗ Minh Long muốn in sâu vào tâm trí khách hàng đây không chỉ là một thương hiệu đồ vật liệu gỗ bình thường mà còn mang tính thời trang, phù hợp với xu thế, mang đến giải pháp về vật liệu nội thất gỗ có tính ứng dụng cao, hòa hợp với thiên nhiên và thân thiện với môi trường Thông điệp này Gỗ Minh Long không chỉ muốn truyền tải cho nhóm khách hàng doanh nghiệp mà còn muốn truyền tải đến nhóm khách hàng tiêu dùng cuối cùng để có thể đáp ứng được tính thẩm mĩ,

12

chất lượng và nhu cầu cao nhất họ Những khách hàng này không chỉ quan tâm đến chất lượng mà nhu cầu về thời trang trong nội thất cũng ngày càng cao

Xét về nội dung, thông điệp mà công ty chọn tương đối rõ ràng và phù hợp với mục tiêu, sứ mệnh và tầm nhìn của công ty Với thông điệp ngắn gọn, rõ ràng sẽ giúp khách hàng ghi nhớ nhanh hơn, nắm bắt và biết đến thương hiệu của mình nhiều hơn

Với thông điệp truyền thông cụ thể, chi tiết, rõ ràng phần nào sẽ giúp khách hàng tin tưởng vào những cam kết của công ty đã đưa ra cho họ

2.2.4 Ngân sách truyền thông

Ngân sách là điều không thể thiếu để phát triển các hoạt động truyền thông marketing Chính vì vậy để thực hiện chiến dịch truyền thông marketing phải có kế hoạch phân bổ ngân sách hợp lý Công ty đã và đang thực hiện phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing theo phương pháp căn cứ vào tỷ lệ phần trăm doanh thu Từ năm 2020 đến năm 2021, công ty trích ra 5% doanh thu cho hoạt động truyền thông marketing Phương pháp này giúp công ty phân bổ và chi tiêu hợp lý với doanh thu, đồng thời cân bằng tài chính Nhưng bên cạnh đó phương pháp này có điểm hạn chế đó là nếu phụ thuộc vào doanh thu sẽ ảnh hưởng đến chiến lược truyền thông marketing trong dài hạn của công ty Hơn nữa, khi doanh thu của năm trước không thuận lợi thì ngân sách của hoạt động truyền thông marketing trong năm sau sẽ bị ảnh hưởng Chính vì thế, các nhà lãnh đạo cần phải xem xét và tính toán kĩ lưỡng để đảm bảo sao cho chiến dịch hiệu quả nhất

Bảng 2.2.Bảng phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing

STTCác công cụ truyền thông marketingPhần trăm ngân sách được

Dựa vào bảng, công ty phân bổ ngân sách truyền thông cho các hoạt động quan hệ công chúng chiếm tỷ lệ cao nhất 32%) trên tổng ngân sách của hoạt động truyền thông Sự phân chia này cho thấy công ty chú trọng vào đầu tư ngân sách cho các hoạt động quan hệ công chúng bởi hoạt động chính của công ty mỗi năm là tổ chức các sự kiện, các buổi gặp gỡ khách hàng, các chương trình tài trợ, Đây là những hoạt động quan hệ công chúng bên ngoài doanh nghiệp Ngoài ra, công ty còn tổ chức có hoạt động quan hệ công chúng nội bộ như tổ chức du lịch và các chương trình giải trí, tặng quà ngày lễ cho cán bộ công nhân viên trong công ty, Chi phí cho các hoạt động này là rất lớn Đây chính là lý do Minh Long chia ngân sách cho quan hệ công chúng ngân sách chiếm tỉ trọng nhiều nhất.

Tiếp đến hoạt động chiếm tỷ lệ ngân sách truyền thông cao thứ 2 và thứ 3 lần lượt là bán hàng cá nhân và xúc tiến bán Công ty đầu tư cho các hoạt động bán hàng cá nhân chiếm 25% ngân sách truyền thông bởi chúng ta phải đầu tư vào bán hàng vì đó là kênh mang lại doanh thu cao cho công ty Bên cạnh đó, hoạt động xúc tiến bán cũng chiếm 18% ngân sách truyền thông Để thu hút được khách hàng thì chúng ta phải đưa ra cho họ những ưu đãi, những khuyến mại hấp dẫn từ đó có thể chốt được số lượng lớn đơn hàng

Cuối cùng, công ty phân bổ 15% ngân sách truyền thông cho hoạt động marketing tương tác và 10% ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp Đây là 2 hoạt động chiếm tỷ lệ ít nhất nhưng không phải cứ chiểm tỷ lệ ít nhất thì sẽ mang lại hiệu quả không cao Hiện nay các trang mạng xã hội đang bao phủ thị trường và chúng mang lại kết quả khá cao khi truyền thông qua đó, Vì vậy công ty đã đầu tư vào 2 hoạt động này để có thể có kết quả tốt nhất mà không bị bỏ sót

Hoạt động quảng cáo của công ty không được phê duyệt nên không được đầu tư trong kế hoạch truyền thông Ban lãnh đạo cho rằng sản phẩm cũng như dịch của của công ty không phù hợp với các hoạt động quảng cảo Hơn nữa chi phí quảng cáo cũng rất cao, có thể sẽ làm thâm hụt lớn nguồn ngân sách đồng thời thu lại hiệu quả không nhanh chóng và độ chính xác không cao, khó đo lường được hiệu quả.

Việc phân bổ ngân sách cho các hoạt động truyền thông marketing của công ty đã khá đầy đủ tuy nhiên chưa được hiệu quả Công ty Minh Long tập trung phân bổ ngân sách cho quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và xúc tiến bán nhưng vẫn chưa chú

14

trọng đến quảng cáo Để hiệu quả tốt nhất thì công ty nên phân bổ đều ngân sách cho các hoạt động truyền thông bao gồm cả quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, marketing tương tác và bán hàng cá nhân

2.2.5 Các công cụ truyền thông marketing a Quan hệ công chúng

Nhận biết rõ tầm quan trọng của hoạt động quan hệ công chúng sẽ giúp truyền tải hình ảnh đẹp, truyền tải được thông điệp rõ ràng đến với các doanh nghiệp, các khách hàng tiêu dùng cuối cùng Công ty Minh Long thông qua các bài viết, ấn phẩm đồng thời cũng tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng nên đã đánh bóng được tên tuổi của mình với công chúng mục tiêu, đưa thương hiệu thời trang cho nội thất đến gần với khách hàng hơn.

Tổ chức sự kiện (E-Events)

Minh Long đã khởi động chương trình S30- Xây dựng cộng đồng doanh nghiệp khác biệt hóa thời trang trong nội thất S30 là chương trình đồng hành của Minh Long và các khách hàng nhằm xây dựng Cộng đồng doanh nghiệp đi theo hướng “khác biệt hóa thời trang trong nội thất” Với S30, Gỗ Minh Long sẽ đồng hành cùng với 30 khách hàng (không phân biệt quy mô) trong cùng một khoảng thời gian và sẽ thay đổi theo từng thời điểm Trong đó, Minh Long sẽ đóng vai trò kết nối, phản biện, chiến lực, tư vấn sản phẩm, thực thi các chiến dịch quảng bá, giúp khách hàng phát triển vững mạnh về doanh số và về mặt thương hiệu Song song với đó là các sản phẩm mới và đặc sắc của Gỗ Minh Long như bề mặt melamine đồng vân V Số, BST màu đơn sắc của Ẹmoy cũng xuất hiện tại hệ thống showroom của các đối tác và trở thành tâm điểm trong những không gian nội thất ấn tượng Đem đến một bước đột phá mới, sự khác biệt hóa với thời trang trong nội thất.

H6nh 2.1.Chương tr6nh S30 xây dựng cộng đồng doanh nghiệp khác biệt hóa

15