(Tiểu luận) báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty tnhh quảng cáo tổ chức biểu diễn cát tiên sa

LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi đến các thầy cô trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.Hồ Chí Minh một lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đã trang bị cho em cũng như các sinh viên cùng khó

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HỒ CHÍ MINH

TRẦN THÁI TRÂN

MSSV: 165110128

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

BIỂU DIỄN CÁT TIÊN SA

TP.Hồ Chí Minh, 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRẦN THÁI TRÂN

MSSV: 165110128

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO – TỔ CHỨC

BIỂU DIỄN CÁT TIÊN SA

GVHD : TS.Phan Bảo Giang CBHD THỰC TẾ : Nguyễn Hải Dương

KHÓA 2016 TP.Hồ Chí Minh, 2020

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Too long to read onyour phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

2 TỔNG QUÁT VỀ CHƯƠNG TRÌNH THỰC TẬP VÀ MỤC TIÊU 1

3 KẾT CẤU CỦA BÀI BÁO CÁO 2

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CÔNG TY 3

1.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY 3

1.1.1.Tổng quan về công ty 3

1.1.2.Quá trình hình thành phát triển 3

1.1.3.Các loại dịch vụ của công ty 4

1.1.4.Các nhóm sản phẩm chính của công ty 4

1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY 5

1.3 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 7

CHƯƠNG II: MÔ TẢ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ TẠI CATS 10

2.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC 10

2.2 CHI TIẾT CÔNG VIỆC THỰC TẬP 11

CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO BẢN THÂN 13

3.1 NHỮNG YÊU CẦU CẦN PHẢI CÓ KHI THAM GIA VÀO HOẠT ĐỘNG CỦA

PHẠM VI NGHIÊN CỨU VÀ THU THẬP DỮ LIỆU 17

THỜI GIAN THỰC HIỆN BÁO CÁO 18

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên em xin gửi đến các thầy cô trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.Hồ Chí Minh một lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đã trang bị cho em cũng như các sinh viên cùng khóa những kiến thức, kỹ năng quan trọng,cần thiết và tạo cơ hội cho em được trãi nghiệm môi trường làm việc thực tế Em rất cảm ơn thầy Phan Bảo Giang đã nhiệt tình tận tâm hướng dẫn, giảng dạy em hoàn thành tốt khóa thực tập này

diễn Cát Tiên Sa đã đồng ý cho em thực tập tại công ty trong hơn 2 tháng qua Em cũng muốn xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Nguyễn Hải Dương – một cán bộ hướng dẫn tận tình cho em mọi việc trong công ty Trong suốt quá trình được trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, có lẽ em khó có thể tránh khỏi sai sót trong lúc tìm hiểu công việc, tuy

Tiên Sa vẫn tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành công việc một cách tốt nhất

1 Lý do chọn Công ty TNHH Quảng cáo - Tổ chức biểu diễn Cát Tiên Sa Cát Tiên Sa là cái tên mà những ai làm trong lĩnh vực truyền thông đều phải biết đến một khi đến với nghề này Dù thời kì đầu chỉ là một công ty đào tạo người mẫu nhưng sau một thời gian Công ty TNHH Quảng cáo Tổ chức biểu - diễn Cát Tiên Sa (từ nay gọi tắt là CATS) đã trở nên phát triển mạnh mẽ hơn ở các lĩnh vực mới như sản xuất chương trình thực tế, show giải trí và đạt được rất nhiều thành công cũng như thành tựu Với ban lãnh đạo tài giỏi, đội ngũ nhân viên tinh nhuệ đã làm cho danh tiếng Cát Tiên Sa có chỗ đứng vững chắc trong ngành truyền thông ở Việt Nam

CATS là công ty truyền thông đầu tiên tại Việt am có chức năng tổ N chức biểu diễn nghệ thuật với mục đích quảng cáo Với mong muốn tìm hiểu chi tiết hơn cơ cấu sản xuất chương trình truyền hình và cách thu hút người xem qua mạng xã hội, được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp và em thật sự ấn tượng với quá trình phát triển cũng như các dự án của tập đoàn truyền thông CATS

Em tin đây là nơi mà kiến thức, kỹ năng của em có thể trao dồi và phát huy một cách toàn diện

2 Tổng quát về chương trình thực tập và mục tiêu Tổng quát chương trình thực tập

Tổng thời gian thực tập tại đơn vị là 8 tuần Bắt đầu từ 4/5/2020 đến 28/6/2020

Tổng lượng thời gian một tuần là 40 tiếng làm việc tại đơn vị Sinh viên làm việc từ Thứ hai đến thứ sáu mỗi tuần, 8 tiếng mỗi ngày

Buổi sáng từ 09:00 – 12:00 Buổi chiều từ 14:00 – 18:00 Các công việc cần thực hiện:

Thấy được tầm quan trọng của kỳ thực tập này, em đã đặt ra cho mình một số mục tiêu để hoàn thành trong hơn 2 tháng được học hỏi tại đây:

Hòa nhập tốt vào môi trường làm việc thực tế tại công ty;

Nắm được kiến thức về ngành nghề, lĩnh vực sản xuất chương trình, cách thu hút người xem qua mạng xã hội;

Quan sát và thông hiểu những chức năng cơ bản, quy trình hoạt động của đơn vị thực tập;

Ứng dụng những kiến thức, kĩ năng đã được trang bị ở nhà trường vào công ty;

Hoàn thành tốt những công việc được giao, học tập và rút ra kinh nghiệm khi làm việc

Thời gian đầu tiếp xúc em còn khá bỡ ngỡ với một môi trường hoàn toàn mới, nhưng nhờ sự giúp đỡ của mọi người trong công ty em đã phần nào hoàn thành các mục tiêu đã đề ra

3 Kết cấu của bài báo cáo

Chương 1: Giới thiệu về CATS

Chương 2: Mô tả quy trình nghiệp vụ/ dịch vụ tại công ty Chương 3: Bài học kinh nghiệm cho bản thân sau kỳ thực tập

Tên viết tắt: CATS

Trụ sở chính: 5B Nguyễn Đình Chiểu, P.Đa Kao, Quận 1, Thành

phố Hồ Chí Minh

Website: http://cattiensa.com/

Phương châm hoạt động

Với phương châm lao động hết mình, kỷ luật và sáng tạo, CATS mong muốn tạo nên sự kết hợp hài hòa giữa giá trị văn hóa Việt Nam và tinh hoa văn hóa thế giới

1.1.2 Quá trình hình thành phát triển

Ra đời vào năm 1999, CATS được xem là công ty truyền thông đầu tiên tạ Việt Nam có chức năng biểu diễn nghệ thuật với mục i đích quảng cáo

Sau 20 năm hình thành, phát triển và trưởng thành Với hoạt động ban đầu là cung cấp các dịch vụ liên quan đến người mẫu và tổ

chức các chương trình về thời trang và bây giờ đã mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh trong các lĩnh vực

1.1.3 Các loại dịch vụ của công ty

Nhóm truyền hình HTV hơn 20 chương trình: Album Vàng, Giai : điệu bạn bè, Hoà nhịp bạn trẻ, Cuộc sống quanh ta, Sống lâu sống khoẻ, Ngôi nhà âm nhạc, Tiếng ca học đường, Dự báo thời tiết, Duyên dáng Asean, Giọng ca vàng Asean, Người dẫn chương trình truyền hình, Ngôi sao tiếng hát truyền hình, VTV hơn 20 chương trình: Bước nhảy hoàn vũ – Dancing With the Stars, Vũ điệu đam mê – Got to Dance, Bước nhảy hoàn vũ nhí – Kid Dancing, Cặp đôi hoàn hảo – Just The Two of Us, Cặp đôi hoàn hảo – Trữ tình & Bolero – Duets, Gương mặt thương hiệu – The Face, Hoà âm ánh sáng The Remix,– … Trên kênh Youtube: Vẻ đẹp thương hiệu – The Look, Hạt giống tâm hồn…

Nhóm social media: Quản lí hơn 20 fanpage, website khác nhau trên các trang mạng xã hội như: Thiếu niên nói, The face, Siêu mẫu, Chân ái, Sao phải cươi,

Nhóm event: Các liveshow, các sự kiện từ thiện như: Quỹ từ thiện Chung một tấm lòng của ĐTH TP.HCM; Quỹ Vừ A Dính của TW Đoàn TNCSHCM, Hội bảo trợ trẻ em nghèo và khuyết tật TP.HCM…

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp

Tổng giám đốc 1: Là người quản lý và giám sát tất cả hoạt động kinh doanh, cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp và là người

chịu trách nhiệm trực tiếp trước Hội đồng quản trị CATS

Phó tổng giám đốc 1: Là phó tổng giám đốc thường trực: Điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Tổng giám đốc

Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về hiệu quả của các hoạt động

Phó tổng giám đốc 2: Là phó tổng giám đốc nội dung Chịu trách nhiệm về những nôi dung cho các sản phẩm và chương trình của công

ty trước khi thực hiện để đưa ra công chúng

Nguồn: Sinh viên quan sát

Phó tổng giám đốc 3: Là phó tổng giám đốc kỹ thuật Là vị trí điều hành tập trung vào các vấn đề khoa học và công nghệ, giám sát nghiên

cứu và phát triển, xây dựng tầm nhìn và chiến lược

Phó tổng giám đốc 4: Là phó tổng hành chính nhân sự, chịu trách nhiệm thiết kế và phát triển kế hoạch nhân sự tổng thể của công ty, kiểm soát các số liệu, báo cáo liên quan tới việc tuyển dụng, đào tạo, phát triển chính sá h, quy chế cho nhân viên.c

Phòng sản xuất chương trình truyền hình: Sáng tạo nội dung; triển khai và thực hiện các kế hoạch của công ty Sản xuất, tổ chức việc ghi

hình trong các chương trình truyền hình thực tế, gameshow

Phòng social media: Có nhiệm vụ thông qua các kênh social (mạng xã hội) để thu hút lượt tương tác với người dùng, gia tăng nhận thức của người dùng về dịch vụ, sản phẩm… Quản lý hình ảnh doanh nghiệp

qua kênh mạng xã hội

Phòng dựng phim: Dựng phim là hoạt động cắt ghép và kết nối các đoạn phim, xâu chuỗi các đoạn phim trở thành một bộ phim hoàn chỉnh Người dựng phim phải biết loại bỏ những đoạn phim, hình ảnh không cần thiết, biết ứng dụng kĩ xảo dựng phim để tăng tính sáng tạo và làm nổi bật nội dung phim.Tuy nhiên, nó còn đòi hỏi yếu tố tư duy, nghệ thuật cao Người dựng phim cần kết nối đoạn phim một cách logic, hợp lý, đồng thời hiểu biết về nghệ thuật điện ảnh, âm thanh

trong phim để hoàn thành công việc theo yêu cầu

Phòng kế toán – kinh doanh: Theo dõi, phân bổ các chi phí trong công ty như tính lương cho nhân viên, thanh toán hợp đồng dịch vụ, trả tiền cho các bối cảnh, phục trang, đạo cụ,… và thực hiện các thủ tục liên

quan giấy phép của công ty

Phòng hành chính – nhân sự Cung cấp hỗ trợ cho các nhân viên của : bộ phận nhân sự bằng cách đảm bảo bộ phận hoàn thành các trách nhiệm được giao hằng ngày Bao gồm việc điều phối các sự kiện, sắp

xếp các buổi họp và lên kế hoạch đi du lịch, thuyết minh, chuẩn bị báo cáo, trả lời điện thoại của bộ phận nhân sự Hỗ trợ các thành viên khác trong bộ phận nhân sự, chuyên viên hành chính nhân sự chuẩn bị và duy trì tất cả các tài liệu liên quan và các hồ sơ nhân viên cho một tổ

chức Nó bao gồm bảo mật và tài liệu điện tử

Toà soạn báo Saostar.vn: Trang tổng hợp tin tức sao Việt, tin ngôi sao thế giới showbiz trong nước và quốc tế mới nhất được cập nhật nhanh hàng giờ ản xuất và phát hành các bài báo dưới dạng ấn bản điện tử S (còn gọi là báo điện tử hay báo mạng) Liên quan đến các nhân vật showbiz, các tin hời sự , tin nóng,

1.3 Kết quả kinh doanh của công ty

Do tính chất bảo mật nên em chỉ có thể thống kê dựa trên kết quả chuyên môn từ một số những chương trình nổi bật tại CATS

Tên chương trình Năm Số lượng tập Lượt xem

Nguồn : sinh viên nghiên cứu

Nhìn vào bảng đo lường chương trình Bướ nhảy hoàn vũ cho thấy, c ở mùa 5 – tập 1 đến tập 10 có lượt xem cao nhất sau đó bị tụt hạng nghiêm trọng (khoảng 100.000 ngàn lượt xem) Cho thấy, nội dung chương trình đang không đáp ứng được thị hiếu của người xem Đến mùa 6, số lượng tập phát sóng được tăng lên đồng nghĩa với đó là nội dung chương trình sẽ phải được làm mới để người xem

không cảm thấy nhàm chán Và kết quả của tập cuối cùng đã cho thấy điều đó, lượt xem đã tăng lên đến 70.000 ngàn lượt xem Mùa 7 – cũng là mùa cuối cùng khép lại chương trình truyền hình Bước nhảy hoàn vũ – Dancing with the stars với số lượt xem vô cùng thấp Số lượng tập giảm nhiều so với những năm trước.Có lẽ trải qua tận 7 mùa nên khán giả cần một cái gì đó mới hơn là mô típ cũ Đến với chương trình Gương mặt thương hiệu từng làm mưa gió một thời ở Việt Nam Nhìn vào cả hai mùa có thể thấy từ tập đầu lúc nào lượt xem cũng đứng nhất và chiếm con số cao nhất Do thị hiếu của khán giả lúc nào cũng thsch những cái mới mẻ, gần về tập chung kết nội dung chương trình chỉ là nội dung cũ nên khán giả không muốn xem mà chỉ cần đợi kết quả của vòng chung kết Với chương trình Hòa âm ánh sáng thì mùa 1 và 2 lượt xem cũng

giống 2 chương trình còn lại View tập đầu cao và giảm dần về các tập cuối Nhưng đặc biệt đến mùa 3 thì tập 1 đến tập cuối, lượt xem cao ngất ngưỡng và còn vượt qua luôn những chương trình trước Cho thấy Cats đã thay đổi hoàn toàn kịch bản chương trình để đáp ứng và thu hút khán giả

CHƯƠNG II

QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ TẠI CATS 2.1 Cơ cấu tổ chức

Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận

Social media là kênh truyền thông mạng xã hội được tạo ra để tất cả mọi người có thể trao đổi ý kiến, liên hệ với nhau bằng cách chia sẻ thông tin, cảm

xúc, hình ảnh… Nó là cầu nối giúp cho doanh nghiệp dễ nắm bắt thị hiếu của khán giả hơn

Công việc chính của Social media là tạo ra những nội dung, kịch bản, hình ảnh giúp duy trì danh tiếng của doanh nghiệp với khách hàng tiềm năng và khán giả tương tác

2.2 Chi tiết công việc thực tập Nghiên cứu mạng xã hội

Nghiên cứu là công việc không thể thiếu Mỗi ngày vào facebook, youtube, instagram (là 3 ứng dụng được mọi người sử dụng nhiều nhất ) đo lường công chúng – khán giả đối tác – khách hàng có nhu cầu như thế nào khi - sử dụng các mạng xã hội Chẳng hạn tìm hiểu xem họ thích nhưng video hài hước, tình cảm, hay những tin thời sự Nghiên cứu cái nào được quan tâm nhiều nhất Lắng nghe, xem xét để thu thập những thông tin ý kiến thị trường có chọn lọc từ khách hàng

Đo lường mức độ tương tác

Tương tác với khách hàng là một phần quan trọng trong chăm sóc khách hàng, có thể giúp doanh nghiệp tăng độ tin cậy thương hiệu, nhưng nêu không may có thể đánh mất khách hàng Sau khi nghiên cứu người tiêu dùng, thì bước

tiếp theo để níu giữ người xem và khách hàng đó là tương tác qua lại Trao đổi và

tương tác trên các kênh social media hàng ngày Theo dõi, giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khán giả Ngoài ra, chính nhờ sự tương tác này mà em có thể hiểu hơn tâm lý và nhu cầu của khách hàng Điều quan trọng nhất là em còn có thể truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả

Sản xuất nội dung

Mỗi ngày khán giả đều đòi hỏi sự mới mẻ cho nên khi làm social media cần phải có sản xuất nội dung Ở sản xuất nội dung sẽ chia ra 3 công việc đó là:

Viết kịch bản Mỗi nhân viên sẽ tự viết 3 kịch bản về nhiều chủ đề : khác nhau như: nhân vật showbiz, tin nóng, hài hước, Khi viết xong

sẽ tải lên drive và đợi trưởng phòng đọc và duyệt những kịch bản này Bài nào được duyệt, tiếp theo sẽ là cắt clip và thu voice để tạo ra một clip mới Cuối cùng là tải lên fanpage.

Chỉnh sửa ảnh: Ngoài viết kịch bản, em còn được học thêm cách tạo ra những bức ảnh thu hút lượng tương tác Công ty có rất nhiều fanpage, các nhân viên sẽ mỗi người tham gia vào các group fanpage mà mình chọn, sau đó sẽ chế 3 tấm ảnh (hài hước, tin tức, quảng cáo, ) gởi vào Slack (ứng dụng làm việc tại công ty) và đợi trưởng phòng duyệt Cuối cùng là đăng lê fanpage

Quay video: Trưởng phòng sẽ up lịch quay video cho các KOLS nào của công ty lên Zalo và bạn nào rảnh lịch đó sẽ đến địa điểm và quay video cho các KOLS

Lên lịch đăng bài

Sau khi tất cả các sản phẩm được duyệt thì sẽ đến phần đăng bài lên fanpage Chọn ngày – giờ, sau đó viết caption vào bài viết và đăng tải Đúng thời gian địa điểm đó, bài viết mà mình sắp xếp sẽ tự động tải lên.

Gởi báo cáo cuối ngày

Cuối ngày gửi báo cáo công việc vào group slack và googe drive để cấp trên xem duyệt và góp ý chỉnh sửa sản phẩm của mình

CHƯƠNG III

BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO BẢN THÂN SAU KỲ THỰC TẬP 3.1 Những yêu cầu cần phải có khi tham gia vào hoạt động của công ty

Kỹ năng

Môi trường làm việc thực tế tại công ty có rất nhiều sự khác biệt với môi trường đại học, đòi hỏi các sinh viên phải biết quan sát những thứ xung quanh mình Quan sát cách hoạt động của các anh chị cấp trên và đồng nghiệp trong phòng / ban của mình

Lắng nghe ý kiến của khán giả tương tác trên mạng xã hội, những nhu cầu chung của phần lớn khán giả và khách hàng để từ đó có thể làm ra sản phẩm phù hợp Lắng nghe nhận xét, góp ý của cấp trên để có thể hoàn thiện công việc một cách tốt nhất

Kỹ năng giao tiếp rất quan trọng khi đi làm việc Nó giúp em có thể trao đổi, thấu hiểu mong muốn cũng như là dễ dàng làm việc với các anh/chị trong công ty hoặc khán giả trên mạng xã hội họ đòi hỏi những gì Cuối cùng là giải quyết những vấn đề không may xảy ra trong lúc đang tiến hành sản phẩm hoặc một thông tin nào đó sai phạm được đưa lên mạng xã hội Giải quyết vấn đề là một kỹ năng nhân viên cần phải trao dồi, học hỏi lắng nghe từ những nhân viên có kinh nghiệm xem câu trả lời, những phương pháp khắc phục tình huống xấu của họ như thế nào

Thái độ

Một trong những điều tạo nên sự thành công cho một công ty đó là thái độ làm việc của các nhân viên đối với cấp cao, với đồng nghiệp, với đối tác Làmột thực tập sinh hay là nhân viên chính thức lúc nào cũng phải có thái độ ham học hỏi thì bản thân mới có thể ngày càng nâng cao chuyên môn Bên cạnh đó phải có thái độ tôn trọng cấp trên, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng khách hàng Lúc nào em cũng nhắc nhở mình phải ở trong trạng thái sẵn sàng học hỏi xung quanh.