Giới thiệu t ng quát vổề chương trình th c tự ậ p Tìm hiểu văn hóa môi trư ng ngân hàng ờ Tìm hiểu quy trình cho vay Tìm hiểu các s n ph m/dịch vả ẩ ụ của ngân hàng Mục tiêu thực tập Thí
GIỚI THIỆ U T ỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – MB BANK
Cơ cấu t ổ chức quả n lý c ủ a Ngân hàng TMCP Quân Đ i – Chi nhánh ộ Độc Lập
1.2.1 Sơ đồ tổ chức quản lý Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Độc Lập
Hình 1-1 Sơ đồ tổ chức quản lý Ngân hàng TMCP Quân Đội Chi nhánh - Độc Lập
- Ban giám đốc chi nhánh: Có thẩm quyền cao nhất tại chi nhánh Độc Lập, giám sát qu n lý mả ọi ho t đạ ộng của phòng ban Tất cả mọi ho t đạ ộng của chi nhánh phải thông qua Ban giám đốc phê duyệt Đồng thời h chịu trách nhiệm báo cáo ọ kết quả kinh doanh của Chi nhánh cho Ngân hàng thương mạ ổ phần Quân Độ i c i
- Bộ phận giao dịch và tư vấn: Ti p nh n, xế ậ ử lý các yêu cầu thanh toán của khách hàng tới giao dịch, tr c tiự ếp chi trả các giao d ch tiị ền mặt có giá trị ỏ nh dưới
300 tri u đ ng Đ ng thệ ồ ồ ời gi i đáp, hả ỗ trợ, chăm sóc và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
- Bộ phận hỗ trợ: Soạn th o và lưu trả ữ các giấ ờ liên quan đếy t n hồ sơ vay của khách hàng cá nhân và doanh nghi p sau khi nh n kệ ậ ết quả từ Bộ phận thẩm định, thực hiện công ch ng các loứ ại giấ ờ bắt buộc theo quy định, hoàn thi n thy t ệ ủ tục giải ngân Bộ phận hành chính: Thực hiện qu n lý tài chính, tài s n củả ả a Chi nhánh; thực hiện công tác tổ chức nhân sự, quản tr hành chính và công tác chu n ị ẩ bị cho các hoạt động liên quan của Chi nhánh Xây dựng và duy trì nội quy, quy chế hành chính của chi nhánh phù hợp với quy định của MB Bank, Phòng Khách hàng Doanh nghi p vệ ừa và nhỏ: là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các Doanh nghi p vệ ừa và nhỏ, để khai thác v n b ng VND và ngoố ằ ạ ệi t Thực hiện các nghi p vệ ụ liên quan đến tín d ng, qu n lý các s n phụ ả ả ẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hư ng d n cớ ẫ ủa Ngân hàng TMCP Quân Đội Trực tiếp qu ng cáo, ti p thả ế ị, giới thiệu và bán các s n phả ẩm dịch vụ ngân hàng cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ Phòng Khách hàng cá nhân: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là cá nhân, để khai thác v n b ng VND và ngoố ằ ại tệ Thực hiện các nghi p vệ ụ liên quan đến tín d ng, quụ ản lý các s n phả ẩm tín dụng phù h p vợ ới chế độ, thể lệ hiện hành và hư ng d n cớ ẫ ủa Ngân hàng TMCP Quân Đội Trực tiếp qu ng cáo, ti p thị, giớả ế i thiệu và bán các s n pả hẩm dịch vụ Ngân hàng cho khách hàng cá nhân
1.2.2 Sơ đồ tổ chức phòng KHCN tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Độc Lập
Hình 1-2 Sơ đồ tổ chức phòng KHCN tại Ngân hàng TMCP Quân Đ i Chi ộ - nhánh Độc Lập
Là phòng nghi p vệ ụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân, hộ gia đình Thực hiện các nghi p vệ ụ liên quan đến tín dụng, qu n lý các s n phả ả ẩm tín dụng phù h p vợ ới chế độ, thể lệ hiện hành và hư ng d n cớ ẫ ủa MB bank Tr c ự tiếp qu ng cáo, ti p thả ế ị, giới thiệu và bán các s n phả ẩm dịch vụ của ngân hàng cho các khách hàng cá nhân
- Trực tiếp đi u hành và chề ỉ đạo các chương trình, công việc đư c Giám đ c ợ ố chi nhánh phân công Xây dựng, tri n khai và giám sát viể ệc th c hiự ện kế hoạch c a ủ Phòng Khách hàng cá nhân
- Thiết lập mục tiêu kinh doanh, xây dựng chương trình hành đ ng và chộ ịu trách nhiệm về kết qu kinh doanh m ng Khách hàng cá nhân ả ả
- Quản lý danh mục khách hàng, phân giao khách hàng cho Nhóm trưởng quản lý và giám sát hi u qu khai ệ ả thác sâu khách hàng, quản lý chỉ tiêu doanh số của các Nhóm
- Kiểm soát, phê duyệt các khoản c p tín d ng theo phân c p, kiấ ụ ấ ểm soát tăng trưởng dư n , huy động v n t nhóm khách hàng cá nhân đợ ố ừ ảm bảo tăng trư ng ở doanh thu, lợi nhuận và an toàn trong hoạt động kinh doanh, phù h p vợ ớicác quy định của MBBank và Pháp lu , ật
- Thực hiện tri n khai ể các chương trình chăm sóc Khách hàng cá nhân, quản lý ch t lưấ ợng phục vụ khách hàng, tri n khai các chương trình thúc đ y nâng cao ể ẩ chất lượng dịch vụ khách hàng của Phòng Khách hàng cá nhân
- Thực hiện các công việc khác theo phân công c a Ban Giám Đ c phủ ố ù h p, ợ linh ho t Nhóm trưạ ởng kinh doanh
- Chịu trách nhiệm ch tiêu kinh doanh của cá nhân, th c hiỉ ự ện bán chính các sản phẩm, dịch vụ, khách hàng cá nhân
- Chịu trách nhiệm ch tiêu của nhóm, tiếỉ p nh n và phân b ch tiêu cho ậ ổ ỉ Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân L p kậ ế hoạch triển khai, giám sát bán hàng, phối hợp cùng các chuyên viên thực hiện công tác chăm sóc khách hàng
- Kiến nghị, sửa đổi, phát triể các sản n phẩm dựa trên chính sách, quy đ nh ị của MBBank, thị hiếu của khách hàng và thông tin c a đủ ối thủ cạnh tranh
- Quản lý các Chuyên viên quan h khách hàng cá nhân củệ a nhóm, đ c thúc ố các Chuyên viên c a nhóm hoàn thành chủ ỉ tiêu được giao.
– Chịu ch tiêu kinh doanh của cá nhân, th c hiỉ ự ện bán chính các s n phẩm, ả dịch vụ khách hàng cá nhân, bán chéo các s n phả ẩm doanh nghiệp
– Góp ý, sửa đổi, phát triển s n phả ẩm dựa trên chính sách, quy định của Pháp luật, thị hiếu của khách hàng và thông tin của đối thủ cạnh tranh
– Quản lý các Chuyên viên quan h khách hàng cá nhân (CV QHKHCN) ệ của nhóm, thúc đ y, đôn đẩ ốc các CV QHKHCN c a nhóm hoàn thành chủ ỉ tiêu được giao – Chịu trách nhiệm chỉ tiêu của nhóm, tiếp nh n và phân bậ ổ ỉ ch tiêu cho CV QHKHCN, lập k hoạch triển khai/giám sát bán hàng, phế ối hợp cùng các CV QHKHCN thực hiện công tác chăm sóc khách hàng.
Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân:
- Thực hiện tìm kiếm, giới thiệu, bán chéo các loạ ải s n ph m, dịch vụ đối v i ẩ ớ khách hàng cá nhân như huy động, cho vay, thanh toán, thẻ, app, bán các sản phẩm, dịch vụ của MBBank dành cho khách hàng cá nhân theo danh mục sản phẩm trả lương qua tài khoản tiềm năng
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chi n dế ịch và định hư ng kinh ớ doanh của Khối Khách hàng cá nhân /Chi nhánh từng thời kỳ
- Tiếp nh n qu n lý danh mậ ả ục khách hàng đư c phân ợ giao và phối hợp với các tổ, bộ phận nghi p vệ ụ khách đ hoàn thi n hể ệ ồ sơ, cung ứng s n phả ẩm, dịch vụ cho khách hàng Th c hiự ện khai thác sâu và bán chéo các s n phả ẩm dịch v cho ụ khách hàng Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán Th c hiự ện công tác tiếp thị, phát tri n thị ph n, b o vể ầ ả ệ thương hiệu của MBBank và theo các chương trình của Khối Khách hàng cá nhân /chi nhánh từng thờ ỳ i k
- Triển khai các chương trình thúc đ y nâng cao chẩ ất lượng dịch v Khách ụ hàng cá nhân và s hài lòng cự ủa khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo phân công c a Nhóm trưủ ởng
Vị trí thực tập sinh
Phòng ban thực tập: Phòng Quan hệ khách hàng Quan h– ệ khách hàng cá nhân
Trong thời gian tìm hiểu đề tài đã chọn, cá nhân được giới thiệu, trao đổi cũng như đư ợc sự giúp đ và hư ng d n t n tình cỡ ớ ẫ ậ ủa chị Nguyễn Xuân Y n ế – Chuyên viên tư v n Khách hàng thuấ ộc Bộ phận Khách hàng cá nhân tại CN Độc Lậ p
Vị trí thực tập: Th c tập sinh Chuyên viên tư vấn Khách hàng cá nhânự -
Cụ thể, công việc tại v trí này được ch cho biết ph trách gồm những m ng ị ị ụ ả công vi c như sau: ệ
+ Giới thiệu, tư v n các s n phấ ả ẩm, dịch vụ cần thiết phù hợp với nhu cầu của khách hàng; Thẩm định khách hàng về hồ sơ, mục đích, thu nhập
+ Tham gia các hoạt động nhằm tiếp thị, phát triển các s n phả ẩm trong phân khúc được phân công
+ Trực tiếp tham gia vào các công tác hỗ trợ, lập hồ sơ các khoản vay thế chấp, tín chấp mà ngân hàng đang phát hành, …
1.3 Kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Độc Lập trong 5 năm (2018-2022)
Bảng 1-1 Kết qu hoạt độả ng kinh doanh của Ngân hang TMCP Quân Đội -
MÔ TẢ QUY TRÌNH CHO VA Y S N XU Ả ẤT KINH
Tiêu chí cho vay sản xuất kinh doanh đối với KHCN Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đ 13 ội
Phân loại cho vay SXKD
Căn cứ vào thời hạn vay, cho vay s n xuả ất kinh doanh khách hàng cá nhân gồm:
- Cho vay sản xuất kinh doanh ngắn hạn: là kho n cho vay có thả ời hạn cho vay đến 12 tháng Mục đích vay thường để bù đ p sắ ự thiếu hụt vốn lưu động và các nhu c u ng n h n cầ ắ ạ ủa cá nhân
- Cho vay trung hạn: là kho n vay có thả ời hạn cho vay từ trên 12 tháng đến 60 tháng Mục đích cho vay để sản xuất kinh doanh và tiêu dùng có thời hạn thu hồi vốn nhanh như bổ sung vốn lưu đ ng độ ối v i nhớ ững ngành nghề có vòng quay vốn lưu đ ng trên 12 tháng.ộ
- Cho vay dài hạn: là kho n vay có thả ời hạn trên 60 tháng Mục đích cho vay s n xuả ất kinh doanh và tiêu dùng có thời hạn thu hồi vốn dài. Điều ki n vay vốn: ệ
: Không thuộc đối tượng cấm cho vay theo quy định hiện hành của MBBANK và các quy định của pháp luật
: Từ 19 tuổi trở lên và không quá 70 tuổi :
− Trong vòng 12 tháng tính đến thời đi m đề ể ngh vay v n, khách hàng ị ố không có nợ được phân loại vào nợ nhóm 2 theo quy đ nh cị ủa pháp luật tại các tổ chức tín dụng.
− Trong vòng 24 tháng tính đến thời đi m đề ể ngh vay v n, Khách hàng ị ố không có nợ được phân loại vào nợ xấu, n đã đượ ợc xử lý dự phòng rủi ro hoặc nợ bán theo quy đ nh cị ủa pháp luậ ạt t i các tổ chức tín dụng.
− Khách hàng có xếp h ng tín d ng tạ ụ ừ hạng A trở lên theo h thốệ ng x p ế hạng tín dụng nội bộ của MBBANK.
: Đối với trường hợp KH cả vợ/chồng Khách hàng cam kết trả nợ: thu nhập tối thiểu của cả hai vợ chồng là 10.000.000 VND/tháng
− Các văn bản tín dụng được ký kết hợp pháp;
− Hợp đ ng ba bên đưồ ợc ký kết và có hiệu lực;
− MBBANK chỉ ải gi ngân ch khách hàng đã thanh toán hỉ ết phần v n tố ự có cho CĐT tối thiểu 30% giá trị HĐMB.
Thời hạn vay vốn Đối v i lĩnh vớ ực thương mại: 9 tháng
Tối đa 240 tháng kể từ ngày ti p theo cế ủa ngày giải ngân vốn vay.
Phải thỏa mãn điều ki n thệ ời hạn cho vay cộng với tu i cổ ủa Khách hàng t thời ại điểm xem duyệ ất c p tín dụng không vượt quá 70
Lãi suất trong h n: theo thông báo cạ ủa MBBANK trong từng thời kỳ
Lãi suất áp dụng đ vớối i dư nợ gốc b quá h n: 150% lãi suị ạ ất trong hạn Lãi suất áp dụng đối với lãi chậm trả: theo thông báo của MBBANK từng thời kỳ
Mức cho vay: Đơn vị căn cứ vào phương án sử dụng vốn, khả năng tài chính của khách hàng, các giới hạn cấp tín dụng đối với khách hàng và khả năng nguồn vốn của MBBANK để thỏa thuận với khách hàng về mức cho vay
Bên bảo đảm là Khách hàng và/hoặc Bên thứ ba có quan hệ huyết thống là bố/mẹ/con đẻ hoặc quan hệ vợ/chồng với Khách hàng
Tài sản bảo đảm là tài sản thuộc quyền sở hữu của Bên bảo đảm
Tài sản hình thành từ vốn vay của khách hàng theo một trong hai hình thức:
- Nhà hình thành trong tương lai
- Quyền tài s n phát sinh tả ừ hợp đ ng mua ồ bán Tỷ lệ cho vay tối đa theo giá tr tài sị ản bảo đả m:
- Từ lúc ký HĐMB đến lúc đ nghị ề vay v n quá 12 tháng:ố 60%
- Từ lúc ký HĐMB đến lúc đ nghị vay vốề n dưới 12 tháng: 70% Định giá tài sản bảo đảm: theo quy định hiện hành của MBBANK từng thời kỳ Trường hợp thuê tổ chức định giá thì chi nhánh lựa chọn tổ chức định giá theo danh sách tổ chức thẩm định giá hợp tác với MBBANK từng thời kỳ Định giá lại tài sản bảo đảm: Chi nhánh thực hiện kiểm tra và định giá lại giá trị của tài sản bảo đảm theo quy định hiện hành của MBBANK từng thời kỳ Việc định giá lại không bắt buộc phải do tổ chức định giá chuyên nghiệp tiến hành
Hình thức trả nợ: hình thức ả dần tr
Kỳ ả nợ gốtr c và lãi: Hàng tháng
Quy trình cho vay sản xuất kinh doanh đối v i KHCN ớ
2.2.1 Sơ đồ quy trình cho vay sản xuất kinh doanh đối với KHCN
Hình 2-1 Sơ đò quy trình cho vay tại Ngân hàng TMCP Quân Đ i Chi ộ - nhánh Độc Lập
Ngân hàng TMCP Quân đội – chi nhánh Đ c Lộ ập)
B1 • Thu thập thông tin khách hàng
B2 • Thu thập hồ sơ, thông tin khách hàng cung cấp
• Cung cấp kết quả định giá chính thức
B4 • Đề xuất thông tin cấp tín dụng
B6 • Nhập liệu báo cáo đề xuất
B7 • Hệ thống khởi tạo cấp tín dụng
B11 • Đề xuất giải ngân/phát hành/sửa đổi bảo lãnh
B15 • Xử lý nợ có vấn đề
: Thu thập thông tin khách hàng; Sàng lọc khách hàng
Tìm kiếm, tiếp c n và khai thác nhu c u cậ ầ ủa khách hàng
Thu ập th các thông tin bản cơ và nh ập liệu thông tin chân thực, khách quan vào hệ thống và sàng lọc khách hàng theo đúng quy định
: Thu thập hồ sơ, thông tin khách hàng cung cấp; Kiểm tra thông tin
Hướng dẫn khách hàng cung cấp hồ sơ và đi ền thông tin vào mẫu biểu đối với từ ng trường h p theo Hư ng d n Danh mợ ớ ẫ ục hồ sơ giai đoạn xét duyệ ất c p tín dụng
Thực ện hi đàm phán, tư vấn, trao đổi với khách hàng các nội dung, điều khoản chung của hợp đ ng và/hoồ ặc mẫu bi u theo mể ẫu của MB Trường h p c n thiợ ầ ết, thực hiện đề xuất các n i dunộ g yêu c u thay đầ ổi của khách hàng tại Tờ trình/BCĐX/Đề ngh theo mẫu cị ủa MB.
Ký nhận bàn giao các hồ sơ khách hàng cung cấp theo Mẫu biên bản bàn giao hồ sơ/chứng từ
Thực hiện kiểm tra thông tin và các hồ sơ khách hàng cung cấp, trao đổi qua điện tho i/emạ ail nội bộ và đi thực tế khách hàng đ đánh giá phương án và bể ổ sung các thông tin, ả nh chụp liên quan đến pháp lý, tình hình cư trú, TSBĐ, tài chính, phương án cấp tín dụng của khách hàng.
: Định giá TSBĐ; Cung c p kấ ết quả định giá chính thức.
Thực hiện đ nh giáị TSBĐ:
Trường hợp TSBĐ thuộc ạm địph vi nh giá qua bên th 3: phứ ối với hợp bên th 3 ứ để thực hiện đ nh giá theo quy đ nh MB t ng thị ị ừ ời kỳ
Cung cấp kết quả định giá chính thức:
Trường hợp ĐVKD tự đị nh giá hoặc đị nh giá qua bên thứ 3 không phải MB AMC: bắt buộc cung cấ p.
Trường hợp đị nh giá qua MB AMC: cung cấp ếu (n có) ặc bổ ho sung trước thời điểm phê duyệt theo quy định MB t ng thừ ờ ỳ i k
: Đề xuất thông tin cấp tín dụng
Cấp đề xuất thực hiện thiết kế Phương án phù hợp với nhu cầu của khách hàng và nhập li u BCĐX theo m u cệ ẫ ủa MB.
Chuyển c p kiấ ểm soát th c hiự ện kiểm soát BCĐX theo đúng quy định
: Kiểm soát Phương án Đi thực tế đánh giá khách hàng theo đúng phạm vi đư c phânợ giao
Thiết kế phương án và kiểm soát BCĐX đ xuất theo đúng định hư ng cề ớ ủa MB từng thời kỳ, đảm bảo tính chính xác, chân thực, phù hợp với thông tin hồ sơ và thông tin thực tế của Khách hàng Đảm bảo cân b ng giằ ữa lợi ích và r i ro t i tủ ạ ừng Phương án c p tín d ng đấ ụ ối v i ớ khách hàng
: Nhập liệu báo cáo đề xuất
Tiếp nh n hậ ồ sơ khách hàng do cấp đề xuất bàn giao
Trường hợp ếu hồ thi sơ/cần làm rõ thông tin/phát hiện hồ sơ dư chuới ẩn (khuyến khích thực hiện việc phát hiện hồ sơ dưới chuẩn), CVNL chuy n lể ạ ấi cp đề xuất để làm rõ/b sungổ hồ sơ/thông tin Chi ti hư ết ớng dẫn ận ện hồ sơ ới chuẩn nh di dư tham Thực ện ập hi nh liệu các thông tin trên BCĐX theo Hướng dẫn chuyên viên nhập li u phươngệ án
Thực ện hi chuyển thôngtin qua hệ thống kh ởi tạo cấp dụ để ực ện tín ng th hi thẩm định theo quy đ nh MB t ng thị ừ ời kỳ, phù hợp với quy định của NHNN
: Hệ thống khởi tạo cấp tín dụng
Trường hợp đị nh giá qua MB AMC vàchưa cung cấp kết ả đị qu nh giá chính thức tại các bước trước: Cấp đề ất xu cung cấp cho cấp phê duyệt kết ả đị qu nh giá chính thức trên hệ ống đ nh giá TSBĐ cth ị ủa MB từng thời kỳ
Các nội dung khác: thực hiện theo Phụ lục khâu phê duyệt
: Thông báo cho khách hàng và soạn thảo hồ sơ.
Thông báo cho khách hàng; Bổ sung hồ sơ soạn thảo (nếu có); Endcase (nếu có)
Thông báo kết quả phê duy t cho KH bằng email/điện tho i/SMS:ệ ạ
Trường h p phê duyợ ệt từ chối/Xác minh thông tin không đạt: k t thúc phương án ế Trường h p phê duyợ ệt đồng ý:
KH không đồng ý: trao đổi, tư vấn cho khách hàng về việc thực hiện thay đổi điều kiện phê duyệt (quay lại Bước 1)/chuyển thông tin cho Khối vận hành dừng thực hiện soạn thảo và kết thúc phương án
KH đồng ý: chuyển thông tin/hồ sơ khách hàng đã bổ sung (nếu có) cho Khối Vận hành
Soạn thảo : Thực hiện theo Quy trình soạn thảo HĐTD
Trường p khách hàng đhợ ề xuất điều ch nh TSBĐ (xuỉ ất/mượn/thay đổi TSBĐ): ĐVKD hướng d n khách hàng l p Đẫ ậ ề nghị rút/mượn/thay đổi TSBĐ theo mẫu của
MB và yêu cầu khách hàng cung cấp các hồ sơ TSBĐ thay th trong trườngế hợp thay đổi TSBĐ
20 ĐVKD lập Tờ trình xuất/mượn/thay đổi/xu TSBĐ theoất mẫu của MB và chuy n ể Cấp kiểm soát 1 kiểm soát Cấp kiểm soát 1 thực hiện kiểm soát tờ trình xuất/mượn/thay đổi TSBĐ theo quy đị chuyển bộ ận ẩm định và ph th nh và/hoặc trình cấp phê duyệt theo đúng thẩm quyền và mô hình phê duyệt MB từng thời kỳ : Đề xuất giải ngân/phát hành /sửa đổ bảo lãnh i Đối với các phương án gi ngân/phát hành/sải ửa đổi bảo lãnh: thực ện lập đề hi Xuất giải ngân/phát hành/sửa đối bảo lãnh theo mẫu biểu của MB từng thời kỳ
Bổ sung các hồ sơ theo yêu cầu của Thông báo phê duy hoệt ặc quy nh MB ng đị từ thời kỳ
Trường h p Phương án thuợ ộc luồng phê duyệt chuyên gia: chuyển bước 12 Trường h p Phương án thuợ ộc luồng phê duyệt tự động đ ng ý: chuy n bưồ ể ớc 13 : Phê duyệt đề xu t giảấ i ngân /phát hành/ sửa đổi bảo lãnh
Thực hiện phê duyệt thông tin đề xuất giải ngân/phát hành/sửa đổi bảo lãnh đối với các Phương án theo đúng chức năng nhiệm vụ
: Giải ngân : Thực hiện theo Quy trình khâu giải ngân, bảo lãnh : Giám sát tín dụng : Thực hiện theo Quy trình giám sát tín dụng
Xử lý nợ có vấn đề : Thực hiện theo Quy trình xử lý nợ quản trị theo quy định MB từng thời kỳ
Thu nợ: Thực hiện theo Phụ lục thu hồi nợ và mi n giễ ảm lãi
BÀI HỌ C KINH NGHI ỆM CHO BẢ N THÂN SAU KHI THỰC HI N CHƯƠNG TRÌNH TH C TỆỰ ẬP
Đánh giá bản thân sau quá trình thực tập
Dưới sự hỗ trợ của quý nhà Trường đạ ọc Ki h inh tế - Tài chính UEF và Ngân hàng TMCP Quân Đội MB Bank nên em có được cơ hội thự ậc t p, học tập và trải nghi m tại nơi đây Từ ệ năm nhấ ết đn hết năm th ba đại học, hầu hết th i ứ ờ lượng học trên giảng đường là thời hạn sinh viên đảm nhi m, trau dồi kiệ ền thức chuyên ngành Thời gian thự ập chính là thời cơ để sinh viên trực t c tiếp v n d ng ậ ụ những k năng và ki n thỹ ế ức trong nhà trườ ng vào thực tiễn Những bài học kinh nghiệm n m ngoài giáo trìnhằ giúp b n thân trư ng thành hơn trong viả ở ệc nhìn nhận, xem xét và hoàn thiện Được trao cơ hộ để vậi n d ng nh ng k năng và ki n thụ ữ ỹ ế ức đã học vào công vi c ệ tại Ngân hàng là cơ hội em nhìn thấy nh ng lữ ỗ hổng của bản thân để hoàn thiện hơn Đồng thời, v i sớ ự giúp sức c a nhủ ững người có kinh nghiệm tay nghề tại nơi thực tập từ anh ch nhân viên, s có đư c nhị ẽ ợ ững bài học kinh nghiệm để tránh được những sai sót trong quy trình đi làm trong thực tiễn sau này Kỳ thực tập này là m t th i cơ tuy t v i độ ờ ệ ờ ể em có th bước ra từ những trang ể sách trên nhà trường, ti p c n vế ậ ới môi trường t nhiên thao tác trong thự ực tiễn, là dịp để em vận d ng nh ng kim ch nan đã hụ ữ ỉ ọc để ứng d ng vào thao tác thụ ực tiễn Mỗi bài học kinh nghiệm nh n đưậ ợc từ chuyến đi thực tập chính là hành trình quý báu để em vững bước trên con đường tương lai của chính mình