Phân tích chiến lược marketing mix của ngân hàng công thương việt nam(vietin bank)

Đề hoàn thiện các dịch vụ liên quan hiện có nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cảng cao của khách hàng, đồng thời tạo đà cho sự phát triển và hội nhập với các nước trong khu vực và quốc tế, Vieti

PHAN TICH CHIEN LUOC

MARKETING-MIX CUA NGAN

HANG CONG THUONG VIET NAM

(VIETIN BANK)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

3 Huỳnh Đoán Mỹ Duyên

4 Nguyễn Lê Thảo Nguyên

3 Hoàng Nguyên Ngọc Châu

6 Nguyễn Thị Anh Đào

7 Nguyễn Hữu Đan Kha

8 Phoun Keosounthone

Il SAN PHAM DICH VU CUA NGAN HANG VIETINBANK (P-PRODUCT) - 8

I PHẦN TÍCH VÀ SO SÁNH CHIẾN LƯỢC GIÁ (P-PRICE) CỦA VIETINBANK SO VỚI

IV _ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHOI (P-PLACE) CUA VIETINBANK - 71

Vv VIETINBANK VÀ CÔNG CUỘC CHIEU THI (P-PROMOTION) - 83

VIL NHAN TO CON NGUOI (P-PEOPLE) ANH HUONG NHU THE NAO DEN HOAT DONG

b) Cơ hội đào tạo với các chính sách hỗ trợ hấp dẫn 95

2 Phân tích quy trinh cung ứng dich vu cua VietinBank 99

5 Quy trình giao dịch thẻ tự động 101

IX DE XUAT CHO CHIEN LUGC MARKETING - MIX CUA VIETINBANK - 103

Y KIEN CUA GIANG VIEN

I TONG QUAN VE NGAN HANG VIETINBANK

1 Lich str

Ngân hàng Công thương Việt Nam là một doanh nghiệp Nhà nước được tách ra từ Ngân hàng Nhà nước thành phố Hà Nội từ tháng 3/7/1988 theo nghị định 53/HĐBT ngày

26/03/1988 của hội đồng bộ trưởng Từ năm 1990 trở về trước hệ thông Ngân hàng Nhà

nước được tô chức một cấp từ trên xuống từ trung ương đến địa phương Từ tháng 09/1990 khi pháp lệnh Ngân hàng được công bồ và thực hiện thì hệ thông Ngân hàng Nhà nước mới phân thành hai cấp: Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng thương mại Ngày

25/12/2008, Ngân hàng Công thương Việt Nam đã tiên hành cô phần hoá thành công và

mang tên là Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

- _ Ngày 26/03/1988: Thành lập các Ngân hàng Chuyên doanh, (theo Nghị định số

53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng)

- _ Ngày 14/11/1990: Chuyển Ngân hàng chuyên doanh Công thương Việt Nam thành

Ngân hàng Công thương Việt Nam, (theo Quyết định sô 402/CT của Hội đồng Bộ trưởng)

- _ Ngày 27/03/1993: Thành lập Doanh nghiệp Nhà nước có tên Ngân hàng Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 67/QĐ-NH5 của Thống đốc NHNN Việt Nam)

-_ Ngày 21/09/1996: Thành lập lại Ngân hàng Công thương Việt Nam, (theo Quyết

định số 285/QĐ-NH5 của Thống đốc NHNN Việt Nam)

- _ Ngày 23/09/2008: Thủ tướng Chính phủ phê duyệt phương án cô phần hóa Ngân

hàng Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 1354/QĐ-TTg)

- _ Ngày 25/12/2008: Tô chức thành công đợt [PO trong nước

- _ Ngày 04/06/2009: Nghị quyết của Đại hội Cô đông lần thứ nhất Ngân hàng TMCP

Công thương Việt Nam

-_ Ngày 03/07/2009: Quyết định cấp giấy phép thành lập và hoạt động cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 142/GP-NHNN của

Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam).

- Ngay 03/07/2009: Théng déc NHNN chuẩn y Điều lệ tổ chức và hoạt động Ngân

hàng TMCP Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 1573/GP-NHNN)

« Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ

« Tư vấn đầu tư và tài chính

« Cho thuê tài chính

« Môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn, lưu ký

chứng khoán

« Tiếp nhận, quản lý và khai thác các tài sản xiết nợ qua Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản

Đề hoàn thiện các dịch vụ liên quan hiện có nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cảng cao của

khách hàng, đồng thời tạo đà cho sự phát triển và hội nhập với các nước trong khu vực

và quốc tế, VietinBank luôn có tầm nhìn chiến lược trong đầu tư và phát triển, tập trung

“ Tong tai san tang vot

- Theo tông kết hoạt động kinh doanh năm 2015 và triển khai nhiệm vụ kinh

doanh năm 2016, thì: Tổng tài sản của VietinBank tính đến hết năm 2015 cán mốc

779.000 tỷ đồng, tăng 17,8% so với năm 2014 và đạt 104% kế hoạch ĐHĐCĐ

7

- Nam 2015, chỉ tiêu dư nợ tín dụng khi đạt số dư 674.000 tỷ đồng, tang 24,2% so

với năm 2014, dat 110% ké hoạch Trong đó, cho vay nên kinh tế đạt 537.000 tỷ

đồng, tăng 22% so đầu năm

- _ VietinBank đặc biệt coi trọng kiểm soát chất lượng tín dụng băng các biện pháp

hiệu quả Do đó, ty lệ nợ xấu trên dư nợ tín dụng của VietinBank tại thời

điểm 31/12/2015 là 0,85% VietinBank tiếp tục là ngân hàng có tỷ lệ nợ xấu thấp

nhất Ngành

s* Thu nhập từ dịch vụ tăng mạnh

Có một điểm khác biệt trong kết quả năm 2015 là cơ cấu thu nhập của VietinBank

đa dạng hơn, đặc biệt là tỷ trọng thu từ phí tăng trưởng mạnh Đạt được điều này là nhờ

định hướng chiến lược của VietinBank trong năm 2015 được triển khai bài bản, hiệu quả

Cơ cấu tín dụng có sự chuyển dịch mạnh mẽ hướng tới việc xây dựng thương hiệu 36 1

trong hoạt động bán lẻ, tăng trưởng đột phá ở phân khúc tiềm năng khách hàng vừa và

nhỏ và khách hàng doanh nghiệp FDI bên cạnh việc giữ vững thị phần dẫn đầu đối với

đối tượng khách hàng doanh nghiệp lớn Trong năm 2015, VietinBank đã tích cực triển khai các giải pháp đây mạnh hoạt động tín dụng mang lại những kết quả tích cực, không chỉ chuyển đổi về lượng mà còn chuyên đổi về chất trong hoạt động tín dụng Dư nợ bán

lẻ của VietinBank tăng mạnh 5I% so năm 2014, du nợ khách hàng doanh nghiệp tăng 15,3%, trong đó phân khúc khách hàng vừa và nhỏ có sự tăng trưởng bứt phá ở mức 26%

và khách hàng doanh nghiệp FDI tăng mạnh 37,5% so với năm 2014 Tỷ trọng dư nợ bán

lẻ trong tổng dư nợ cho vay tăng từ mức 18,1% năm 2014 lên mức 22,4% năm 2015

4 Sản phẩm của ngân hàng

a Cho cá nhân - San pham thé

- Chuyến tiền b._ Cho doanh nghiệp

- Kiéu hoi - Cho vay

- Bao hiém nhan tho - Thanh toán quốc tế và tài trợ

- Kinh doanh ngoai té va thi - Bảo hiểm nhân thọ

trường vốn - _ Bảo hiểm phi nhân thọ

Là Tập đoàn tài chính ngân hàng số l của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp

sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế

© Gid tri cot loi

- Hướng đến khách hàng:

- Hướng đến sự hoàn hảo;

- Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại;

- Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp:

- Sự tôn trọng;

- Bảo vệ và phát triên thương hiệu;

- Phát triên bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội

Slogan: Nâng giá trị cuộc sống

- _ Giải quyết đứt điểm các khoản nợ bán cho VAMC

- _ Kiểm soát chặt chẽ tín dụng mới, nợ xấu tối da chi 0,5%/tỗng dư nợ

- Bam sat tién độ Đề án nâng cao năng lực tài chính cho các NHTM, thực hiện đồng

bộ các giải pháp, trong đó có nhiệm vụ sáp nhập PGBank vào VietinBank

9

Quản trị rủi ro, tăng cường kiểm tra các chỉ nhánh, phòng giao dịch để nâng cao

kỷ cương, kỷ luật trong công tác quản trị điều hành

Cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện cho khách hàng, tăng năng suất lao

động

Triển khai an toàn hiệu quả hệ thông công nghệ thông tin (CNTT) mới, là ngân

hàng đầu tiên có hệ thống CNTT hàng đầu khu vực Châu Á Đây là nhiệm vụ lớn,

quan trọng của hệ thống nhằm khai thác tôi đa tính năng công nghệ, đây mạnh bán chéo

Công tác truyền thông cần bám sát chủ trương, chủ động phối hợp báo chí tuyên truyền chính sách Ngành Ngân hàng tới người dân

7 Ý nghĩa thương hiệu

VietinBank gồm 2 phản chính: phần chữ (ViettinBank) và phần hoa

Từ rút gọn tên giao dịch quốc tế của Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietnam Bank Industry and Trade)

Tuy nhiên, chữ Vietin lại chứa đựng một ý nghĩa đẹp trong tiếng việt — đó là hàm

ý sự “tin tưởng” hoặc “uy tín” của người Việt, đất nước Việt

Sự phối màu của VietinBank cũng là sự tỉnh xảo có chủ ý Màu đỏ tượng trưng cho trái tim, màu xanh da trời tượng trưng cho khối óc Vì thế màu đỏ được gán cho chữ “Vietin” có mang ý nghĩa lớn lao đối với tình yêu tổ quốc, dân tộc đồng

thời còn hàm định sự ước vọng niềm tin và hy vọng Màu xanh là màu truyền

thống của Ngân hàng Công Thương và cũng là màu trời gán cho chữ “Bank” cũng không nằm ngoài những kỳ vọng tốt đẹp về ngân hàng

Phần hoạ của logo là hình tượng cách điệu của một đồng tiền đúc cổ (hinh tròn ở

vòng ngoài và hình khuyên vuông ở bên trong) Hình tượng đồng tiền cô được cách điệu bởi hai nửa ghép thành chứa đựng một triết lý sâu xa về sự hoà hợp, hoàn chỉnh Phần bán khuyên màu xanh phía trên biểu trưng cho vòm trời có vầng sáng soi rọi Phần bán nguyệt màu đỏ phía dưới biêu trưng cho trái đất Sự tương phản và chỉ phối giữa hai màu đỏ và xanh không còn chỉ dừng lại ở ngụ ý hoà hợp giữa trái tim và khối óc như đã bình luận ở trên mà còn là sự hoà hợp âm dương,

10

VietinBank

Nâng giá trị cuộc sống

SAN PHAM DICH VU CUA NGAN HANG VIETINBANK (P-PRODUCT)

Là ngân hàng lớn, giữ vai trò chủ đạo, trụ cột trong hệ thống Ngân hàng thương mại tại Việt Nam, VietinBank cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân

hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế

Bắt kì ngân hàng nào cũng đều có những chính sách cũng như sản pham dich vu riêng cho Cá nhân hay Doanh nghiệp VietinBank cũng vậy, đề có thể thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng, VietinBank cũng có những chính sách riêng cho họ

11

I - Đối với khách hàng là cá nhân

I Tiên gửi Tiền gửi không kỳ hạn:

+ Tiền gửi thanh toán Đáp ứng nhu câu quản ly chỉ tiêu

mà vẫn sinh lời đồng thời giúp bạn

chủ động trong việc thực hiện các giao dịch thanh toán không dùng

+ Tiết kiệm đa kì hạn

Tiết kiệm tích lũy + Tiết kiệm tích lũy thông Kỳ hạn gửi: từ 1 tuần đến 60 tháng

Lãi suất áp dụng: lãi suất có kỳ hạn

theo biêu lãi suất hiện hành và cố

định trong suốt kỳ hạn gửi Phương thức trả lãi: Trả lãi trước/

Trả lãi định kỳ/ Trả lãi cuối kỳ

Đáp ứng nhu cầu gửi tiết kiệm kỳ

hạn dài mà vẫn chủ động sử dụng vốn trong thời gian gửi với mức lãi suât ưu đãi

Dap ứng nhu cầu tích lũy tiền hàng

12

thuong + Tiết kiệm tích lũy đa năng

+ Tiết kiệm tích lũy cho con

Tiền gửi đặc thù + Tiền gửi ưu đãi tỷ giá

Dap ứng nhu cầu tích lũy tiền hàng

+ Cho vay du học nước ngoài

+ Cho vay người Việt Nam

làm việc tại nước ngoài

Cho vay sản xuất kinh doanh

13

+ Sản xuất, kinh doanh thông

thường

+ San xuất, kinh doanh nhỏ lẻ

- Cá nhân kinh doanh tại chợ + Cho vay cửa hàng cửa hiệu + Cho vay phát triển nông nghiệp nông thôn

Cho vay đặc thù + Cho vay đảm bảo bằng số

dư tiền gửi, số thẻ tiết kiệm,

giấy tờ có giá + Cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán

Đáp ứng nhu cầu: chuyền tiền cho

người thân, bạn bẻ hoặc đối tác

- Quyén chon ngoai té

« - Cá nhân có nhu câu bán ngoại tệ

¢ Cá nhân có nhu câu mua ngoại

tệ để thanh toán học phí, viện

phí, công tác, du lịch, thừa kế, định cư ở nước ngoài, và các

nhu cầu thanh toán vãng lai

khác

Đáp ứng nhu cầu: mua bán quyền

chon mua/ban ngoại tệ

6 Ngân hàng

điện tử

- VietinBank iPay - iPay mobile - Là dịch vụ ngân hàng điện tử của VietinBank giúp khách

hàng cá nhân có tài khoản mở

tạ Ngân hàng Công thương giao dịch qua kênh Internet Banking hoặc ửng dụng Mobile Banking, bao gồm nhưng không giới hạn các chức năng như: vấn

tin tài khoản, vấn tin lịch sử

giao dịch, chuyển khoản, thanh

toán hóa đơn, trả nợ vay, gửi

tiết kiệm trực tuyến và nhận tiền

kiêu hôi

« iPay Mobile là ứng dụng

15

thể quản lý tài khoản mọi lúc

ngay trên màn hình thiết bi di

động của mình

Là gói sản phâm dịch vụ tiện ích

ứng dụng công nghệ hiện đại của VietinBank, cho phép người

dùng thực hiện giao dịch tải

chính, tra cứu thông tin tài khoản và đăng ký nhận những thông tin mới nhất từ ngân hàng

qua điện thoại di động của

một quan hệ mật thiết với ngân

hàng luôn luôn tìm hiểu và đáp

ứng được những nhu cầu đa

dang cua minh

Công ty bảo hiểm nhân thọ

Vietinbank Aviva nghiên cứu phát triển và triển khai trên thị trường bao gồm:

Các gói sản phẩm Bảo hiểm kết hợp tín dụng: đem lại sự an toàn và lợi ích cho Ngân hàng

và khách hàng sử dụng các dịch

vụ của Ngân hàng

Các sản phẩm bảo hiểm mang tính bảo vệ: giúp người tham gia bảo hiểm an tâm trước các TỦiI ro vé tai nan, thuong tat,

Cung cấp những giải pháp bảo

hiểm ph nhân thọ chuyên

nghiệp, ưu việt và đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng, các dòng sản phâm chính đang được

Công ty TNHH MTV Bảo hiểm

Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VBI) nghiên cứu phát triển và triển khai trên thị trường bao gồm:

Các gói sản phẩm Bảo hiểm

đóng gói: đem lại sự an toàn và

lợi ích cho Ngân hàng và khách

hàng sử dụng các dịch vụ của

Ngân hàng

o_ Tiết kiệm phúc lộc: sản phâm

tiền gửi tiết kiệm kết hợp với

bảo hiểm sức khỏe

o Cho vay mua Ô tô kết hợp BH: cho vay chi phí mua bảo

hiểm vật chất xe ô tô

o Cho vay mua Nha dy an két hợp BH: kết hợp sản phẩm bảo hiểm cháy nỗ bắt buộc

mở rộng các rủi ro đặc biệt kèm theo là sản phẩm con

18

người VIietinCare

Cho vay CBCNV, vay Thẻ tài chính cá nhân: bảo hiểm con người VIietinCare bảo vệ cho các KH vay không có tài sản thé chap tai NH

Cho vay du học: gói sản phẩm tín dụng kết hợp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng

khác dành cho du học sinh và thân nhân du học sinh

Các sản phâm bảo hiểm độc lập: giúp người tham gia bảo hiểm an tâm trước các rủi ro về

tai nạn, thương tật, bệnh tật, tử

vong bao gồm các sản phẩm chính sau:

Bảo hiểm Con người Bảo hiểm Ô tô/Xe máy

Bảo hiểm Nhà Bảo hiểm Du lịch Bảo hiểm Thẻ

10 Dịch vụ khác

- Nhận và chi tra tiền gửi tiết

- Tiên gửi thanh toán

- Tiền gửi ký quỹ

- Tiền gửi thấu chỉ

- Tiền gửi đầu tư kỳ hạn tự

động

- Tiền gửi đầu tư đa năng

Cho phép doanh nghiệp thực

hiện gửủtrút tiền mặt, thực hiện các giao dịch thanh toán chuyển

khoản tới các đối tác trong hoặc ngoải nước

Xác nhận cho Doanh nghiệp về

khoản tiền đã ký quỹ tại

VietinBank để được cấp/gia hạn

Giấy chứng nhận/Giấy phép

kinh doanh/hoạt động

Cho phép Doanh nghiệp thực hiện giao dịch khi có nhu cầu chi tiêu, thanh toán mà vẫn bảo toàn quyền lợi về lãi suất của khoản tiền gửi có kỳ hạn Vietinbank định kỷ tự động chuyển số dư từ tài khoản tiền

gửi thanh toán vào tài khoản tiền

gửi có kỳ hạn của Doanh nghiệp

Cho phép Doanh nghiệp chủ

20

- Tiền gửi đầu tư linh hoạt

động rút từng khoản tiền gửi theo từng kỷ hạn đã thỏa thuận với mức lãi suất hấp dẫn tương ứng

Cho phép Doanh nghiệp thỏa

thuận lãi suất và lựa chọn kỳ hạn

gửi tiền theo ngày phù hợp với

kế hoạch sử dụng von của

Doanh nghiệp

2 Cho vay

- Cho vay ngăn hạn

- Cho vay trung và dài hạn

- Cho vay chuyên biệt

- Cho vay theo chương trình tín dụng quốc tế

VietinBank đáp ứng nhanh chóng, kịp thời nhu cầu vay vốn lưu động trên cơ sở thấu hiểu

dong tiền và kế hoạch sản xuất

kinh doanh của Doanh nghiệp

VietinBank đồng hành và tài trợ

nguồn vốn trung hạn hoặc dai hạn dành cho Doanh nghiệp để

đầu tư dự án hay mở rộng hoạt

động sản xuất kinh doanh

VietinBank cung cấp da dang giải pháp, đáp ứng linh hoạt nhu cầu vay vốn chuyên biệt của Doanh nghiệp

VietinBank cung cấp các san phâm cho vay với nhiêu ưu đãi

21

dac biét danh cho Doanh nghiép thông qua các nguồn vốn tín dụng quốc tế

- Quản lý khoản phải thu

- Quản lý khoản phải chỉ

- Quản lý dòng tiền

- Nộp ngân sách nhà nước

Dịch chuyên dòng tiền nhanh

chóng tới các dia điểm trong

nước và quôc tê

Những dịch vụ hỗ trợ dòng tiền

về tài khoản của bạn ở VieinBank một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất

Quản lí những khoản thanh toán

của bạn một cách chính xác và

thuận tiện nhất

Quản lý dòng tiền hiệu quả, mọi

luc mọi nơi

Doanh nghiệp có thê thực hiện

nghĩa vụ nộp thuế nội dia va

thuế hái quan một cách nhanh

chóng, thuận tiện thông qua các

kênh như tại quây giao dịch của VietinBank, qua Internet Banking

nhu cầu ngoại tệ của Doanh

nghiệp, hỗ trợ kiểm soát rủi ro biến động tý giá qua đó tối ưu

hóa lợi nhuận Doanh nghiệp

s® Hỗ trợ Doanh nghiệp đa dạng

hóa các kênh huy động vốn bên

cạnh kênh tín dụng truyền thông thông qua việc phát hành các

chứng khoán nợ, chứng khoán

vốn trên thị trường vốn, cũng

như tìm kiếm đối tác tài chính

và chiến lược thông qua hoạt dong M&A

- Tài trợ chuỗi cung ứng

Thẻ | Thẻ ` -Phai có tài -Rútgửiiên |- Vấn tin tai

ATM |C VeunBenk™ [khoản thanh|-Thanhtoán |khoảnATM trực

RTN " = ae -Đủ 18 tuổi cho việc Trả |chuyển khoản,

khách hàng, đặc | vién của các | điện, top-up điện

biệt là cán bộ, | doanh nghiệp thoại với dịch công nhân viên | -Dịch vụ hỗ trợ | vụ Ipay (Internet

chức, tổ chức | khách hang | Banking) cua doanh nghiệp 24/7 Vietinbank (Tim

hiéu thém)

Thẻ -Phai có tài |-Rút,gửi tiên - Nạp tiền cho

G khoản thanh | -Thanh toán thuê bao trả trước

Card toán tại -Chuyên khoản của các mang di

VietinBank - Dich vu cham | déng bang dich

-Du 18 tudi soc khach hang vu VnTopup

-Danh cho các | V.LP - Dịch vụ SMS - khách hàng cao | -Dịch vụ hỗ trợ Banking thuận

cap, điển hình | khách hàng tiện với các dịch

như các doanh | 24/7 vụ qua tin nhắn

nhân thành đạt, -Tan hưởng như chuyển

lãnh đạo tô [những ưu đãi | khoản, thông báo

chức chỉ dành riêng biến động số

cho chủ thẻ | dư, (Tìm hiểu

-Hạn mức rút |- Nhận tiền kiều

tiên lớn hơn | hối từ nước ngoải

thẻ C Card gửi vào tài khoản

Thẻ nm -Phai có tai|-Rutguitién | thé E-Partner C-

Pink | Dẻ khoản thanh |-Thanhtoán |Card (Tìm hiểu

Card | toan tai | -Chuyén khoan | thém) Gui tiền

VietinBank -Được tham |tiết kiệm có kỳ

-Du 18 tudi gia nhiều | hạn trên ATM với

-Dành cho phụ |chương trình |lãi suất hấp dẫn

nữ hiện đại, | khuyên mãi lớn tại ATM theo các những người |với các giải |kỳ hạn 1,2,3,6

phụ nữ thành đạt | thưởng hấp dẫn lđến I2 thang

dành cho chủ | (Tìm hiểu thêm) thẻ _|- Thanh toán vẻ

- Dich vu ho

tro khach hang tàu với công ty

đường sat Sai

24

chăm sóc đặc biệt dành cho

chủ thẻ và các ngày lễ như:

Quốc tế phụ nữ 8/3, phụ nữ

Việt Nam 20/10

- Các mức hạn

mức của thẻ nảy cũng cao hơn so với thẻ

C Card nhưng

van thấp hơn

so với thẻ Œ Card

Gòn, công ty đường sắt Hà Nội

Nhận lương, thu

nhập từ công ty

và các giao dịch chuyển khoản khác

giản, thuận tiện

-Cơ hội nhận học bổng và tham gia các chương trình khuyên mãi dành cho sinh viên

-Mức phí ưu đãi, không số

dư ban đầu khi

mở thẻ, được

hưởng lãi suất không kỳ hạn trên số dư của

25

- Nhiêu chương trinh khuyén mai lớn với các giải thưởng hấp dẫn dành cho chủ thẻ

-Phai có tai khoan thanh

bảo hiểm xã hội

-Rút,gửi tiên -Thanh toán -Chuyền khoản -Miễn phí phát hành thẻ, phát

hành lại gia

hạn thẻ

- Miễn phí áp dụng phí quản

ly tai khoản hang thang -Mién phi cap

- Tham gia nhiều chương

trình khuyến

mãi lớn với các giải thưởng

-Phai có tai khoan thanh

VietinBank

-Đủ I8 tuôi

- Dành cho khách hàng là

các hộ gia đình thuộc diện vay

vốn của ngân hàng chính sách

-Rút,gửi tiên -Thanh toán -Chuyền khoản

- Miễn phí phát

hành thẻ đồng

thương hiệu

VieinBan - VBSP

- Dễ dàng

trong việc sử dụng số tiền

được giải ngân cua NHCS qua

các thiết bị

ATM, POS

- Quản lý tài chính, chi tiêu cua con cái

hiệu quả và tối

đa hóa số tiền

còn lại trong

thẻ (hưởng lãi suất tiền gửi

tiết kiệm có kỳ

hạn) thông qua

dịch vụ chuyển

khoản và gửi tiét kiệm tự

động

- Tiếp cận, sử

dụng và hưởng các ưu đãi của

các dịch vụ

ngân hàng hiện

dai: tự động

thu học phí, Vn Topup, SMS banking,

- Tham gia nhiều chương

trình khuyến

mãi lớn với các giải thưởng

- Giam rui ro khi giải ngân

bằng tiền mặt

- Được hưởng các chương trình ưu đãi

đặc biệt của

VietinBank Hạn mức thẻ

quốc tế E-Fast

Ôn là một dãy

VietinBank phát hành, cho phép khách hàng mua sắm

trực tuyến một cách an toàn tại Đặc biệt an toàn

khi mua sắm,

thanh toán quốc

tễ (Không sợ lộ

thông tin thẻ, mất thong tin the dan dén bi mat tién khi thanh toan quoc té)

- Thanh toan tai

28

danh trén Internet

cac website co

biéu tượng của

Visa trên toàn

- Phi mua thẻ đặc biệt ưu

đãi chỉ 6.600 đ/ thẻ

- Ga tri thé linh

hoat tr 10.000

d dén 5 triéu

đồng( bội số của 10.000 d)

bat cur website quốc tế chấp

nhận thanh toán

thẻ VISA -Sở hữu ngay

VietinBank

-Đủ 18 tuổi

-Phải có tài khoản| -Rút,gửi tiên

thanh toán tại -Thanh toán

VietinBank -Chuyên khoản

-Đủ 18 tuổi -Chi tiêu trước

- trả tiền sau, miễn phí và miễn lãi từ l5 đến 45 ngày -Chỉ tiêu trước,

trả tiền sau, miễn

lãi tối đa đến 45 ngày

- Thanh toán hàng hoá dịch vụ tại hon 34 nghìn

điểm chấp nhận

thẻ JCB tại Việt

Nam va 18 triéu diém chap nhan

trong mỗi kỳ sao kê

- Hạn mức tín dụng bậc nhất

lên đến 1 Ty VND

- Tro thánh khach hang

- Được thường

xuyên cập nhật

thông tin về các sản phẩm -

dụng

- Mua hàng trả

góp tại các don vi chấp nhận thẻ trên

toàn thế giới với

lãi suất ưu đãi và

thoi han tra gop

lên đến 24 tháng

- Thực hiện thanh

toán bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới

30

nhan duoc nhing

đặc quyền dành riêng cho khách hang VIP Chinh sach cham sóc khách hang VIP: 24giờ/ 7 ngày

- Ưu đãi đến 90%

tại các Sân Golf

hàng đầu Việt

Nam và tại các đơn vị cao cấp,

VIP

- Chính sách tích điểm thưởng -Sở hữu gói bảo

hiểm chăm

thanh toán tại VietinBank -Đủ 18 tudi

vụ ăn uống, mua

sắm trên thê giới -Dịch vụ hỗ trợ khân cấp (thay thế thẻ, ứng tiền mặt

31

ngay khi có yêu

cầu tại các sân

bay trong nước và

quốc tế

-Hỗ trợ đặt lịch trước với giá ưu

đãi hấp dẫn tại các

sân golf spa, tham my, thé thao trên tòan thế giới

-Dịch vụ đưa đón

tại sân bay bằng

xe Limousine Tang hoa va qua cho người than du quý khách/người

- Sử dụng dịch

vụ phòng chờ

VỊP tại hơn

700 sân bay trên toàn thế ĐIỚI

- Hỗ trợ Quý

khách các và ưu tiên giao - Được nhận diện

dich tai hon 1.100

diém giao dich

của _—-Vietinbank trên toàn quốc

- Mua hàng trước, thanh toán sau -

miễn lãi tối đa 45

MasterCard)

- - Tham gia thương mại điện

tử mua sắm hàng

hóa dịch vụ, vé

32

thong tin vé du|may bay qua lich, giai_ tri, | mang internet

mua sắm và | - Giao dịch bất ky

hoạch định kế |loại tiền tệ nào

hoạch cho | trên thế giới chuyến đi của | - Không cần thanh Quý khách toán toàn bộ, chỉ

cần thanh toán tối thiểu từ 5% số

tiền dư nợ trên

hàng VIP kiểm

soát mọi thông tin

thé qua internet nhu: sao ké giao

dich, truy van

diém thưởng, chương trình ưu đãi, tính năng tiện

ích của thẻ

đồng | Vieti Mà» Lẻ khoản thanh |toàn cầu, tại | cầu, tại bất cứ đâu thươn | nBan 2M 3ã cv /00) toán tại | bất cứ đâu trên | trên thế giới chấp

g hiéu | 1 — VietinBank thể giới chấp |nhận thanh toán

Chel -Đủ I8 tuổi nhận thanh | thẻ VISA như các

như các trung |mại, nhà hàng, tâm thương | siêu thị, shop thời mại, nhà hàng, | trang

siêu thị, shop | - Thanh toán trực thời trang tuyến tại bất cứ

- Thanh toán | website nào chấp

trực tuyến tại |nhận thanh toán

bất cứ website | bằng tài khoản thẻ

nào chấp nhận | VISA như Lazada

33

- Không lo quy

đổi ngoại tỆ

kh công tác hay du lịch trên

thê giới

- Quản lý tải

khoản và thực hiện giao dịch

chuyển khoản,

thanh toán dễ

dang với dịch

vụ Ngân hàng trực tuyến lpay của

VietinBank

- Hưởng lãi suất không kỳ

hạn hấp dẫn

trên tài khoản

tiền gửi thanh

chuyển khoản,

thanh toán dễ

đàng với dịch vụ

Ngân hàng trực tuyến lIpay của VietinBank

- Hưởng lãi suất

không kỳ hạn hấp

dẫn trên tài khoản

tiền gửi thanh

thông báo biến động giao dịch qua tin nhắn SMS -Nạp tiền cho thuê bao trả trước của

các mạng đi động

bằng dịch vụ

VnTopup -Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner C- Card

-Nhận lương, thu nhập từ công ty và các giao dịch

34

- Thanh toan truc

tuyến hàng hóa tại các website chấp nhận thanh toán

VietinBank

-Đủ 18 tuổi

- Dành riêng cho thành viên diễn đàn Otofun.net -Là thành viên của diễn đản Otofun co thời

gian đăng ký tối

thiêu 2 tháng từ

kh đăng ký

thành viên đến

thời điểm mở thẻ

- Có tối thiêu 50 bài viết tham gia

trên diễn đàn Otofun

bằng tài khoản

thẻ VISA như Lazada › Amazon , eBay , Walmart Best Buy

- Không lo quy

đổi ngoại tỆ

kh công tác hay du lịch trên

thế giới

- Quản lý tài

khoản và thực hiện giao dịch

vu tai hon 30.000 diém chap nhan

thé VietinBank trên toàn quốc, tại

điểm chấp nhận

thẻ của các ngân hàng thành viên trong liên minh Banknetvn; Smartlink, VNBC

va trén cac website thuong

điểm giao dịch

của — Vietinbank trên toàn quốc cùng hệ thống ATM; POS của các ngân hàng thành viên

35

hạn hấp dẫn

trên tài khoản

tiền gửi thanh

Thẻ sœ dees -Phai có tai|- Thẻ liên kết |- Thanh toán

Visa | a khoan thanh | là một phương | hàng hóa - dịch

Debi | ‘?°OUNT ane \ | toan tại | tiện thanh toán | vụ và rút tiền mặt

t liên SE SHEE SHS VietinBank hàng hóa dịch | tại tất cả

kết 4 7 VISA -Đủ 18 tuổi vụ tại các cơ sở |ATM/POS_ trong

Viet = chấp nhận thẻ | và ngoài nước (có

Citi hoặc các điểm | chủ động hơn chỉ

tiền trực tiếp từ tài

đổi ngoại tệ khi

đi công tác hay du

14000 ATM

tạ Việt Nam hoạt động 24h

- Hạn mức linh hoạt

Thanh toán hàng hóa - dịch vụ và

rút tiền mặt tại tất

cả ATM/POS trong và ngoài nước (có biểu tượng Visa) -Quý khách sẽ chủ động hơn

trong việc ch tiêu khi sử dụng tiền

đổi ngoại tệ khi

đi công tác hay du

chong

- Chuyén khoan/

Gửi tiết kiệm/

Thanh toán hóa

đơn điện - cước

viễn thông - vé tàu/ Đăng ký dịch

Thé -Phai có tài -Rútgửi tiên - Được nhận điện Mast _ khoan thanh |- Thanh toán va uu tiện giao

ercar TY toan tai -Chuyén khoản | dịch tại hơn I.100

d E TA | VictinBank diém giao dich

Dcbit | Bế = -Đủ 18 tuổi của VietinBank

rút tiền mặt tại tất

cả ATM/POS trong và ngoài nước (có biểu tượng

- Thanh toán trực

tuyến trong nước

và quốc tế thuận

tién và nhanh chóng;

Gửi tiết kiệm/

Thanh toán hóa

đơn điện — cước

viễn thông — vẻ

tàu/ Đôi PIN/ Vấn

tim/ In sao kê tại

SMS Banking, Bên cạnh đó còn có các dịch vụ về bảo hiểm nhân thọ và phi nhân tho,

cho thuê két sắt, chứng khoán,

Đặc biệt, so với các ngân hàng khác, đôi với khách hàng cá nhân, VietinBank còn

có loại tài khoản Tiền gửi đặc thù “Cho vay du học Đức” và “Tiết kiệm Phúc Lộc”

> Cho vay du học Đức

a) Tiện ích

« - Được mở tài khoản tiền gửi tại VietinBank - Chi nhánh Đức;

« - Dược rút tiền để chỉ tiêu tại Đức;

« - Được bảo hiểm tiền gui tai Einlagenfond lên đến 100.000 EUR;

* Duoc VietinBank hé tro cho vay du hoc dé mở Tài khoán khóa du học Đức;

« _ Thời gian mở/đóng tài khoản, chuyển tiền, xác nhận số dư được rút ngắn;

« - Được thực hiện thanh toán các chi phí điện, nước, điện thoại, internet qua các dịch

vụ ủy nhiệm chi do VietinBank — Chỉ nhánh Đức cung cấp:

¢ Dé dang van tin tai khoan qua internet va thực hiện giao dịch chuyên tiền tới các ngân hang khac;

« Duoc cung cap sao kê tài khoản, sao kê thuê cuôi năm;

39

« - Được phát hành thẻ ATM và có thể rút tién tir cac diém ATM tai Viét Nam va bat ky

điểm ATM nào có logo của Maestro tại Đức

b) Đặc điểm

« LoạI tiền gửi: EUR

Ö Ky han gin: khong ky han

« - Số dư tối thiểu: theo quy định của Đại sử quán Đức tại Việt Nam về thủ tục xin cấp

Visa du hoc trong từng thời kỳ

« = Tại Việt Nam:

o_ Hộ chiếu còn hiệu lực tối thiểu 06 thang

o_ Hộ khẩu/Chứng minh nhân dân còn thời hạn hiệu lực

o_ Một trong các giấy tờ sau:

» _ Giấy báo nhập học tại trường đại học/cao đăng của Đức (Bedingter