- Từ những phân tích về hoạt động Marketing - Mix trong báo cáo đề xuất một số giải pháp, định hướng cho tổ chức doanh nghiệp giúp nâng cao, cải thiện các hoạt động kinh doanh dòng sản p
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING – MIX TRONG HOẠT ĐỘNG
Khái niệm về Marketing và Marketing- Mix
Trong hơn 35 năm trở lại đây, thế giới đã chứng kiến một nền kinh tế thực sự đổi mới với sự phát triển vượt bậc nhờ sự hỗ trợ đắc lực của nền khoa học công nghệ và trình độ lao động ngày càng cao Sự cạnh tranh trên thị trường xuất hiện ngày một nhiều và gay gắt hơn Với sự phát triển vượt bậc ấy của nền kinh tế thì nhu cầu của khách hàng cũng ngày càng cao và đa dạng hơn, đòi hỏi nhiều hơn về tính năng của hàng hóa cũng như dịch vụ Thuật ngữ Marketing hiện đại (Modern Marketing) hay còn gọi là Marketing năng động (Marketing Dynamique) đã ra đời nhằm đáp ứng cho tình hình kinh tế hiện đại
Và quan điểm Marketing hiện đại lấy sự thỏa mãn khách hàng làm tiêu chí hàng đầu được hình thành Sau đây là một số quan điểm về Marketing hiện đại:
Theo Philip Kotler, 2007: “Marketing là một quá trình xã hội mà trong đó những cá nhân hay nhóm có thể nhận được những thứ mà họ cần thông qua việc tạo ra và trao đổi tự do những sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác” Định nghĩa của Philip Kotler bao trùm cả marketing trong sản xuất kinh doanh và marketing xã hội Để hiểu rõ hơn về định nghĩa trên, chúng ta cần nghiên cứu một số khái niệm:
- Nhu cầu (Needs): Là trạng thái thiếu thốn mà con người cảm nhận được, ví dụ như nhu cầu về thực phẩm, quần áo, giải trí,…
- Mong muốn (Want): Nhu cầu gắn với ước muốn, hình thức biểu hiện nhu cầu tự nhiên do yếu tố cá tính và văn hóa quy định
- Trao đổi (Exchange): Là hoạt động chỉ xảy ra khi con người tiến hành trao đổi để thỏa mãn nhu cầu Trao đổi là hành vi nhận từ người khác một vật và đưa lại cho họ một vật khác
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (The American Marketing Association - AMA), 1985:“Marketing là quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn mục tiêu của các cá nhân và tổ chức”
Theo Viện Marketing Anh Quốc (The Chartered Institute of Marketing - CIM), 1960: “Marketing là chức năng tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa ra hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu được lợi nhuận dự kiến” Định nghĩa về Marketing vốn rất rộng và bao quát, tùy theo nhận định của mỗi người mà nó được hiểu theo nhiều cách khác nhau Từ những quan điểm được nêu trên, tôi xin trình bày quan điểm cá nhân của mình về một số đặc trưng của bản chất marketing: Marketing là quá trình phát hiện ra nhu cầu và tìm cách thỏa mãn nhu cầu khách hàng để
5 tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ với họ để giành lấy giá trị cho khách hàng
2.1.2 Khái niệm về Marketing - Mix
Marketing - Mix là một khái niệm cơ bản trong lĩnh vực Marketing vốn được phân loại theo mô hình 4P Đây là sự phối hợp giữa các thành tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được để đạt những mục tiêu được hoạch định trong thị trường mục tiêu Do đó, Marketing
- Mix được hiểu một cách đơn giản thông qua mô hình 4P do Mc Carthy đề xướng vào những năm 1960, đó là quá trình sản xuất đúng sản phẩm, đúng giá cả, đúng kênh phân phối và đúng phương thức chiêu thị đến thị trường/ khách hàng mục tiêu
Hình 1.1 Mô hình Marketing - Mix 4P
(Nguồn: TS Ngô Thị Thu, 2011)
Khái quát về nội dung và hoạt động Marketing -Mix
2.2.1.1 Khái niệm, vai trò chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm là định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất và kinh doanh sản phẩm trên cơ sở bảo đảm thoả mãn nhu cầu của khách hàng trong từng thời kỳ hoạt động kinh doanh và các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp
Vai trò chiến lược sản phẩm: Chiến lược sản phẩm có một vai trò và vị trí vô cùng quan trọng bởi lẽ nó là nền tảng, là xương sống của chiến lược marketing Chiến lược sản phẩm gồm có 3 vai trò chính:
- Chiến lược sản phẩm là công cụ cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp - Thực hiện tốt chiến lược sản phẩm thì các chiến lược giá, phân phối và truyền thông với triển khai và phối hợp một cách hiệu quả
- Triển khai chiến lược sản phẩm là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu Marketing được đặt ra
Nội dung chiến lược sản phẩm: Trong quá trình thực hiện chiến lược sản phẩm, doanh nghiệp thường xuyên phân tích và ra quyết định liên quan đến:
- Kích thước của tập hợp sản phẩm
- Quyết định về chất lượng
- Vấn đề thiết kế bao bì
- Dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm
- Phát triển sản phẩm mới
- Các quyết định trong từng giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm
2.2.1.2 Kích thước tập hợp sản phẩm
Trong quá trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần xác định rõ kích thước tập hợp sản phẩm mà họ dự định thỏa mãn cho thị trường Kích thước của tập hợp sản phẩm là số loại sản phẩm cùng với số lượng chủng loại và mẫu mã sản phẩm Kích thước tập hợp sản phẩm gồm các số đo:
- Chiều rộng: số loại sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng cho thị trường
- Chiều dài: mỗi loại sản phẩm kinh doanh sẽ có nhiều chủng loại khác nhau
- Chiều sâu: mẫu mã sản phẩm gắn với từng chủng loại sản phẩm Các quyết định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm: quyết định về danh mục sản phẩm (hạn chế, mở rộng hay thay đổi sản phẩm kinh doanh), quyết định về dòng sản phẩm (thu hẹp, mở rộng,hiện đại hóa dòng sản phẩm), hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng của sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng
Thương hiệu sản phẩm những yếu tố nhằm xác nhận sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và phân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
Nhãn hiệu sản phẩm bao gồm:
- Tên gọi thương hiệu (Brand name): Là tên (thường là danh từ riêng) được doanh nghiệp hoặc tổ chức đặt cho một dòng sản phẩm, dịch vụ mà họ đang sản xuất, kinh doanh
- Biểu tượng thương hiệu (Symbol): Bộ phận của thương hiệu có thể nhận biết được nhưng không đọc được, có thể thể hiện dưới dạng các hình vẽ, màu sắc
- Ngoài ra về phương diện pháp lý đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm như: thương hiệu đã đăng được đăng kí (Trade mark), bản quyền của thương hiệu (Copy right)
Giá trị tài sản thương hiệu: là một tài sản có giá trị lớn, tuy nhiên nó phụ thuộc vào uy tín thương hiệu và khả năng marketing của doanh nghiệp đối với thương hiệu đó Các quyết định có liên quan đến thương hiệu:
- Quyết định về cách đặt tên thương hiệu: theo từng sản phẩm riêng biệt, cho tất cả các sản phẩm, đặt theo nhóm hàng, kết hợp tên doanh nghiệp và tên nhãn hiệu - Quyết định về người đứng tên thương hiệu
- Quyết định về chất lượng hiệu hàng
- Nâng cao uy tín thương hiệu
2.2.1.4 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm là những chỉ tiêu và đặc trưng của sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu trong điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp với công dụng của sản phẩm Đối với bộ phận sản xuất, chất lượng sản phẩm có nghĩa là đáp ứng được những chỉ tiêu kỹ thuật của sản phẩm Đối với người làm marketing, chất lượng sản phẩm được đo lường trên cơ sở cảm nhận của khách hàng Khi triển khai một sản phẩm, doanh nghiệp sẽ phải lựa chọn một mức chất lượng và những thuộc tính khác để đáp ứng yêu cầu của định vị thương hiệu mà họ đã lựa chọn khi hướng đến thị trường mục tiêu Để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất kinh doanh, niềm tin của khách hàng về chất lượng sản phẩm và uy tín của mình, doanh nghiệp thực hiện quản lý rất chặt chẽ Chiến lược quản lý chất lượng theo thời gian được triển khai theo hướng:
- Doanh nghiệp sẽ tập trung đầu tư vào nghiên cứu để thường xuyên cải tiến, nâng cao chất lượng
- Duy trì chất lượng sản phẩm, bảo đảm chất lượng sản phẩm không bị thay đổi - Giảm chất lượng sản phẩm nhằm bù đắp cho chi phí sản xuất gia tăng hoặc để nâng mức lợi nhuận Đặc tính sản phẩm: Những đặc điểm thể hiện chức năng sản phẩm và tạo sự khác biệt khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng để đưa vào sản phẩm những đặc tính mới
Thiết kế sản phẩm: Những yếu tố nêu trên thể hiện khả năng thiết kế của sản phẩm, thiết kế sản phẩm bảo đảm tính chất, kiểu dáng, công dụng và độ tin cậy của sản phẩm Sản phẩm với thiết kế tốt bên cạnh việc thể hiện ở hình thức, còn làm cho người tiêu dùng thấy an toàn, thuận tiện, sử dụng dễ dàng, có những dịch vụ tốt, đồng thời doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong quá trình sản xuất, kinh doanh sản phẩm
2.2.1.5 Thiết kế bao bì sản phẩm
Thiết kế bao bì sản phẩm là những hoạt động liên quan đến việc thiết kế và sản xuất những bao gói hay dồ đựng sản phẩm
Bao bì thường có 3 lớp: Bao bì tiếp xúc trực tiếp dùng để đựng hoặc gói sản phẩm; bao bì ngoài có chức năng bảo vệ bao bì tiếp xúc và gia tăng tính thẩm mỹ; bao bì vận chuyển được thiết kế để bảo quản, vận chuyển sản phẩm thuận tiện hơn
Vì vậy, bao bì là công cụ đắc lực trong hoạt động marketing với những chức năng như sau:
- Cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết về sản phẩm
- Bao bì bảo vệ sản phẩm tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển, tiêu thụ
- Thể hiện hình ảnh nhãn hiệu , Công ty, ý tưởng định vị của sản phẩm
- Tác động vào hành vi khách hàng qua hình thức, màu sắc, thông tin
Trong quá trình thiết kế bao bì, doanh nghiệp có các quyết định cơ bản: chọn nguyên liệu để sản xuất bao bì, thiết kế bao bì sản phẩm, thiết kế nhãn trên bao bì Việc thiết kế nhãn, bao bì phải tuân theo quy định của Chính phủ và yêu cầu của khách hàng
2.2.1.6 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA DÒNG SẢN PHẨM ĐÁ MARBLE THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN IBS
Tổng quan về Công ty Cổ Phần IBS
3.1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty
Công ty Cổ Phần IBS được thành lập vào năm 1995 trên nền tảng hoàn chỉnh của một doanh nghiệp với 100% vốn đầu tư nước ngoài thuộc tập đoàn IBS - Mỹ Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, Công ty đã không ngừng phát triển và luôn khẳng định vị thế tiên phong của mình trong lĩnh vực chế biến và khai thác đá granite tự nhiên tại Việt
Nhà máy: Lô A1, Đường số 2, KCN Nhựt Chánh, Xã Nhựt Chánh, Huyện Bến Lức,
Văn phòng đại diện: 07 Thanh Đa, Phường 27, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh
+ Bán hàng trong nước: info@ibstrade.com
+ Xuất nhập khẩu: import@ibstrade.com
Hình 2.1: Hình ảnh Công ty Cổ Phần IBS
Công ty hiện nay có 4 nhà máy và các nhà máy của IBS có cơ sở vật chất hiện đại và tự động cao được chứng nhận bởi thống Quản lý Chất lượng ISO 9001: 2008
Hiện nay, với tiêu chí hàng đầu là “Chất Lượng – Công Nghệ - Dịch Vụ” Công ty đang hướng đến những mục tiêu mới tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong của mình trong lĩnh vực sản xuất, chế tác và khai thác đá granite và marble tại Việt Nam và các nước trong khu vực Bên cạnh đó, IBS còm là đối tác chiến lược của Công ty Hoàn Cầu
Granite – với 04 mỏ đá tại Bình Định với công suất khai thác gần 50.000 m 3 / năm, ngoài ra, IBS là một trong những đối tác chiến lược của các Công ty khai thác đá trên thế giới đến từ Ý, Thổ Nhi Kỳ, Ai Cập, Tây Ban Nha, Ấn độ, Brazil… Với lợi thế về chuỗi cung ứng toàn cầu, IBS luôn có nguồn nguyên liệu phong phú, đa dạng về mẫu mã, chủng loại, với chất lượng cao, đồng thời IBS có thể tiếp cận và ứng dụng công nghệ sản xuất đá tiên tiến từ thế giới để đảm bảo chất lượng sản phẩm và các vấn đề về môi trường
(Nguồn: Website www.ibstrade.com, 2023)
Trở thành Công ty hàng đầu trong lĩnh vực trang trí - ốp lát đá tự nhiên lớn của cả nước từ Nam chí Bắc
Không ngừng nghiên cứu để áp dụng công nghệ mớí, tư duy thay đổi để đáp ứng mọi nhu cầu ngày càng cao của ngành công nghiệp xây dựng nói chung và thi công ốp lát
- trang trí nói riêng với tiêu chí "Luôn làm hài lòng mọi khách hàng"
Với mong muốn tạo ra giá trị cho cộng đồng, cho xã hội, mong muốn được sự tin tưởng, yêu quý và đồng hành của Quý khách hàng trong chặng đường xây dựng và phát triển hệ thống Công ty Chuỗi giá trị cốt lõi của IBS xác định cách chúng tôi đối xử với khách hàng, đồng nghiệp và cộng đồng, là chìa khóa để thực hiện sứ mệnh của mình và đi đến thành công với các tiêu chí
• Cam kết: Cam kết mang lại cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, đẹp nhất
• Chính trực: Liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch
• Sáng tạo & Đổi mới: Chúng tôi tạo ra sự khác biệt trong từng sản phẩm
• Sự đam mê: Chúng tôi làm việc với tất cả niềm đam mê, bằng cam kết từ trái tim và tâm trí
• Xây dựng đội nhóm tích cực và tinh thần gia đình: xây dựng tinh thần gia đình - trong đó đề cao giá trị của sự chân thành, sâu đậm và bền bỉ
3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty
Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ Phần IBS
Chức năng của từng phòng ban:
- Hội đồng quản trị: Là cơ quan có quyền lực cao nhất, được quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giám đốc Tất cả quyết định của Giám đốc về hoạt động chung của Công ty đều phải thông qua Hội đồng quản trị
- Tổng Giám đốc: Là người đại diện pháp nhân của Công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật trong việc điều hành quản lý mọi hoạt động của Công ty theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn được quy định tại Điều lệ của Công ty
+ Tham gia quan hệ giao dịch, ký kết hợp đồng, đồng thời chịu trách nhiệm trước
Nhà nước và tập thể cán bộ công nhân viên về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
Là người quyết định các chủ trương, chính sách, mục tiêu chiến lược của Công ty Ban hành cơ chế quản lý nội bộ Công ty
- Phó Tổng Giám đốc: Tham mưu giúp việc cho Giám đốc trong công tác chỉ đạo các hoạt động của Công ty Là người quản lý và thực hiện các quyết định cũng như điều hành theo ủy nhiệm của Giám đốc Trực tiếp phụ trách phòng kế hoạch kinh doanh
- Phòng Hành chính - Nhân sự: Giúp giám đốc phụ trách công tác quản lý
CBCNV, theo dõi công tác các bộ, quản lý nhân sự, lập kế hoạch lao động về tiền lương, giải quyết chính sách về bồi dưỡng, đào tạo, tuyển chọn khen thưởng…và vấn đề liên quan đến quyền và nghĩa vụ của người lao động
(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty IBS, năm 2023)
+ Quản lý và xây dựng cấp bậc tiền lương, thưởng phù hợp với trình độ và năng lực sản xuất của cán bộ công nhân viên
- Phòng mua hàng: Có nhiệm vụ khai thác các nguồn hàng, điều chuyển về công ty và phân phối giữa các cửa hàng, đại lý Thực hiện công tác khảo sát thị trường tìm hướng phát triển mặt hàng kinh doanh, xây dựng chính sách kế hoạch và phát triển thực hiện Phòng kế hoạch kinh doanh còn tổ chức và xây dựng mạng lưới lưu thông, phân phối vật tư, lập báo cáo tình hình kinh doanh và kế hoạch phát triển nộp lên cấp trên
- Quản đốc nhà máy: Là người quản lý điều hành tất cả cán bộ sản xuất của nhà máy và cũng là người chịu trách nhiệm trực tiếp đối với người lãnh đạo cấp trên trong trường hợp các thành viên của từng phân xưởng không hoàn thành nhiệm vụ đề ra, hoặc thực hiện không đúng nội dung công ty đề ra
- Bộ phận KCS: Là bộ phận dùng để kiểm nghiệm sản phẩm hàng hóa sản xuất từ đá Granite, nghiệm thu trước khi đóng gói xuất bán, hoặc đóng gói nhập kho.
Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty
3.2.1 Lĩnh vực kinh doanh của Công ty
Công ty Cổ Phần IBS chuyên:
• Tư vấn - thiết kế - thi công toàn bộ các công trình trang trí ốp lát đá hoa cương (Granite) và Cẩm Thạch (Marble)
• Nhập khẩu - khai thác - kinh doanh tất cả các đá trong ngành từ:Granite, Marble, Travertin, Limstone, Onyx
• Sản xuất và gia công các loại khung cửa bằng kim loại, sản xuất cửa sổ nhôm và các sản phẩm kính
• Xây dựng các công trình kiến trúc - kỹ thuật - dân dụng
3.2.2 Tiềm lực của Công ty
Hình 2.3: Tiềm lực tài chính của Công ty
✓Về tài sản: Quy mô tài sản có sự biến động tăng giữa hai năm 2020 – 2021 nhưng sang năm 2017 giảm xuống Năm 2020 tổng tài sản là 125.215.172.304 đồng sang năm
2021 tăng thêm 5.229.537.622 đồng tương ứng tăng 4,18% Trong năm 2021 vì tình hình
Công ty ổn định do đó mở rộng để tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh Năm 2022 giá trị giảm đi 218.638.807 đồng tương ứng với tỷ lệ giảm 0,17% so với năm 2021 Vì trong thời gian này đang khó khăn nên Công ty thu hẹp sản xuất kinh doanh
✓ Về nợ phải trả: Năm 2020 là 108.858.224.581 đồng đến năm 2021 thì tăng lên
118.879.201.931 đồng, tăng so với năm 2020 là 10.020.977.350 đồng tương ứng 9,21%, lý do chủ yếu là việc Công ty vay tiền để mở rộng quy mô sản xuất như mua máy móc thiết bị, xây dựng mở rộng nhà xưởng… Năm 2022 giảm xuống còn 114.039.277.015 đồng giảm so với năm 2016 4.839.924.916 đồng tương ứng với tỷ lệ giảm 4,07% việc giảm này là một dấu hiệu tốt cho Công ty giảm bớt áp lực thanh toán
✓ Về vốn chủ sở hữu: Có sự biến động qua các năm cụ thể: Năm 2021 đạt
11.565.507.995 đồng tức giảm so với năm 2020 là 4.791.439.728 đồng tương ứng tỷ lệ giảm 29,29% sang năm 2022 tăng lên 16.186.794.104 đồng tức tăng 4.621.286.109 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 39,96%
Như vậy quy mô của Công ty có sự mở rộng ở năm 2020 đến năm 2022 trong đó
TSNH giảm, TSDH có xu hướng tăng Bên cạnh đó có sự chuyển biến tích cực của nợ phải trả và nguồn vốn chủ sở hữu điều này ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty
(Nguồn: Phòng kế toán IBS, năm 2023)
Hình 2.4: Cơ cấu lao động tại Công ty
Qua hình 2.8, ta thấy số lượng lao động của Công ty qua 3 năm có sự giảm xuống rõ rệt cho thấy năng suất lao động ngày càng tăng, giảm thiểu được chi phí nhân công, Công ty đang từng bước hoàn thiện cơ cấu lao động là một dấu hiệu tốt cho thấy tình hình kinh doanh của Công ty đang phát triển
➢ Về mặt phân công lao động theo độ tuổi
Ta thấy năm 2022, tổng lao động bình quân của Công ty là 160 người, so với năm
2021 thì số lao động đã giảm đi điều này rất hợp lý với chủ trương Lao động là lao động trẻ ở độ tuổi từ 18 tuổi đến 34 tuổi chiếm tỷ trọng 56,25% và từ 35 đến 55 tuổi chiếm
28,13% Đây là một lực lượng lao động trẻ là một lợi thế của Công ty
➢ Về mặt phân công lao động theo giới tính của Công ty ta có thể thấy do đặc điểm của ngành nghề sản xuất đá nên tỷ lệ lao động nam luôn chiếm tỷ trọng cao hơn so với lao động nữ Tại năm 2022 lao động nam là 125 người chiếm 78,12% trong khi đó lao động nữ là 25 người chiếm 21,88%
3.2.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022
Cụ thể năm 2020 về doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt
37.372.518.002 đồng Đến năm 2021 tăng lên 40.786.389.002 đồng, tăng so với năm 2020 là 3.413.871.000 đồng tương đương với tỷ lệ tăng 9,13%
Doanh thu từ hoạt động tài chính của Công ty không được khả quan, năm 2020 đạt
976.906.777 đồng đến năm 2021 thì tăng 913.415.948 đồng tương ứng tỷ lệ tăng 93,5%
Nguyên nhân là do năm 2021 doanh thu thuần tăng nên lãi từ tiền gửi ngân hàng tăng lên và lãi thu từ hoạt động bán hàng trả chậm, trả góp Nhưng đến năm 2022 chỉ đạt
274.288.654 đồng giảm gần hết so với năm 2021 giảm 1.616.034.071 đồng tương ứng tỷ lệ giảm 85,49% Nguyên nhân là do năm 2022 TSDH tăng cần nhiều vốn để phục vụ quá
(Nguồn: Phòng Kế hoạch IBS, năm 2022)
22 trình mua máy móc thiết bị nên tiền trong ngân hàng giảm xuống dẫn đến lãi tiền gửi ngân hàng giảm làm cho doanh thu giảm mạnh Đối với khoản thu nhập khác năm 2022 đạt 636.356.364 đồng tăng so với năm 2021 là 12.986.364 đồng tương ứng tỷ lệ tăng 2,08% spo với năm 2020 và năm 2022 chỉ đạt
198000000 đồng Khoản thu nhập này là từ hoạt động bán các đá vụn trong quá trình tạo ra thành và hoạt động thanh lý từ TSCĐ của Công ty
Hình 2.5: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty (2020 – 2021)
❖ Tỷ suất lợi nhuận của Công ty
Hình 2.6: Tỷ suất lợi nhuận của công ty
(Nguồn: Phòng kế toán IBS, năm 2023)
(Nguồn: Phòng kế toán IBS, năm 2023)
Hình 2.7: Biểu đồ biểu diễn tỷ suất lợi nhuận của Công ty
Những yếu tố chính ảnh hưởng đến hoạt động Marketing - Mix của nhóm sản phẩm đá Marble tại Công ty Cổ Phần IBS
3.3.1 Yếu tố môi trường bên ngoài
Năm 2023 là năm ghi nhận nền kinh tế của nước ta bắt đầu hồi phục và có những chuyển biến tích cực Nổi bật là kinh tế vĩ mô tiếp tục được duy trì ổn định, lạm phát được kiểm soát, tăng trưởng được thúc đẩy, các cân đối lớn của nền kinh tế được bảo đảm
Trong đó, tăng trưởng GDP quý 3 tăng 5,33% so với cùng kỳ năm trước, tính chung 9 tháng, GDP tăng 4,24% Theo đánh giá của Tổng cục Thống kê, mặc dù GDP 9 tháng chỉ cao hơn tốc độ tăng của cùng kỳ các năm 2020 và 2021 - thời điểm đáy do COVID-19 - nhưng xu hướng tích cực
Trong báo cáo "Ngành đá xây dựng – Đầu tư công phía Nam là tâm điểm" mới công bố vào tháng 8 năm 2023, Công ty Chứng khoán Yuanta Việt Nam nhận định, hai công cụ đang được Chính phủ triển khai để hỗ trợ và kích thích nền kinh tế là đẩy mạnh đầu tư công và giảm lãi suất Trong đó, Chính phủ đang đẩy mạnh đầu tư công để kích thích nền kinh tế hồi phục và trong đó các dự án xây dựng với quy mô lớn đã khiến cho ngành sản xuất đá Marble và đá Granite tăng trưởng vượt bậc
Việt Nam ta là một nước nằm trong khu vực Đông Nam Á có nguồn tài nguyên khoáng sản phong phú, bao gồm nhiều mỏ đá Marble, Granite có chất lượng đa dạng và đặc trưng riêng biệt Hiện nay, nhiều vùng ở Việt Nam có lớp đất đá Marble có độ dày lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc khai thác và chế biến loại đá này Ngoài ra, mỏ đá Marble
(Nguồn: Sinh viên thực tập, năm 2023)
24 còn phân bố khắp cả nước, từ Bắc vào Nam, điều này đã giúp giảm chi phí vận chuyển và tiếp cận nguồn nguyên liệu dễ dàng hơn Đồng thời, nước ta còn có vị trí địa lý thuận lợi với cảng biển và hệ thống giao thông phát triển, giúp dễ dàng vận chuyển đá Marble từ các khu vực khai thác đến các địa điểm chế biến và xuất khẩu
Mặt khác, xét về tiềm năng khoáng sản để sản xuất đá ốp lát của nước ta rất đa dạng phong phú về chủng loại đá granite, đá cẩm thạch, đá gabro, đá bazan, đá marble, thạch anh màu sắc các loại: màu đỏ, vàng, trắng, hồng, xanh, lục, đen,… với trữ lượng rất lớn, theo tài liệu tìm kiếm thăm dò của 6 vùng: Tây Bắc, Đông Bắc Bắc Bộ, vùng Bắc Trung
Bộ, Nam Trung Bộ và duyên hải miền Trung, miền Đông Nam bộ và Tây Nam Bộ Theo như Báo Kinh tế “Thị trường đá ốp lát tại Việt Nam - Cơ hội đầu tư và tiềm năng phát triển, năm 2022 ” thì nước ta có 325 mỏ đá, với trữ lượng tìm kiếm là 37 tỷ m 3 , đến nay chưa có khảo sát đầy đủ, chỉ khảo sát một số lượng mỏ rất nhỏ do các chủ xí nghiệp khảo sát để khai thác Dự kiến trữ lượng có thể khai thác được trên 4 tỷ m 3 Đây là một trữ lượng đá rất lớn có thể khai thác, chế biến hàng trăm tỷ m 2 đá ốp lát phục vụ xây dựng đất nước và xuất khẩu lâu dài Chính vì thế mà thị trường khai thác, sản xuất đá Marble ngày càng có tiềm năng phát triển
3.3.2 Yếu tố môi trường bên trong
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi, các doanh nghiệp muốn tồn tại và đứng vững trên thị trường thì cần phải xem xét, cân nhắc cẩn thận đối thủ cạnh tranh của mình Đối thủ cạnh tranh của Công ty là những đơn vị, Công ty sản xuất các mặt hàng đá Marble đã cạnh tranh trên mọi phương diện giá cả, chất lượng, hình thức thanh toán Điều này đã tạo ra môi trường cạnh tranh gay gắt, Công ty gặp phải nhiều khó khăn, thách thức hơn
Một số đối thủ cạnh tranh của IBS hiện nay: Công ty TNHH Đá Á Châu – ASTONE, Công ty Cổ Phần DTPT XNK Văn Trường,
TÊN CÔNG TY DOANH THU LỢI NHUẬN
Công Ty TNHH Đá Á Châu - ASTONE 338.562.000.000 32.121.600.000
Công ty Cổ Phần DTPT XNK Văn Trường
Công ty Cổ Phần IBS 52.908.128.637 2.049.986.293
Bảng 1.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh của IBS năm 2022
Qua bảng số liệu ta thấy: Doanh thu của Công ty Cổ Phần IBS là 52.908.128.637đ (năm 2022) thấp nhất so với hai đối thủ cạnh tranh còn lại là Công ty TNHH Á Châu và Văn Trường Lợi nhuận của Công ty năm 2022 đạt giá trị 2.049.986.293 đồng cũng đứng
(Nguồn: Phòng kế toán IBS, năm 2023)
25 sau hai đối thủ cạnh tranh của mình Vì vậy, Công ty cần mở rộng hơn về uy tín, chất lượng sản phẩm để phát triển nâng cao tính cạnh tranh trong khu vực và quốc tế
Nhận thấy, Công ty Cổ Phần IBS và hai đối thủ cạnh tranh tương đối giống nhau về mặt hàng và chất lượng sản phẩm tuy nhiên ta thấy giá của IBS thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh, điều này mang lại lợi thế cho Công ty Công ty cần phải chú trọng hơn vào các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân phối sản phẩm để tăng số lượng tiêu thụ sản phẩm, mang hình ảnh Công ty đến với nhiều người tiêu dùng và không ngừng nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Bên cạnh đó cần chú trọng đến các kênh phân phối, khả năng của bộ phận bán hàng để đem lại lợi thế cạnh tranh cho Công ty
Chỉ tiêu IBS Văn Trường Á Châu
Thị trường Trong nước, nước ngoài Trong nước, nước ngoài Trong nước
Các loại đá Granite ốp lát bề mặt mài bóng, băm, khò lửa
Sản xuất đá Granite, gỗ, lâm sản, vật liệu xây dựng, hàng thủ công mỹ nghệ
Các loại đá ốp lát bề mặt mài bóng
Giá cả Trung bình Trung bình Trung bình, cao
Chất lượng sản phẩm Tốt Tốt Tốt
Quảng cáo, các hình thức xúc tiến sau bán hàng, marketing trực tiếp, thiết lập mối quan hệ đối với khách hàng…
Quảng cáo, quan hệ công chúng…
Quảng cáo, marketing trực tiếp,… Điểm mạnh
- Chất lượng sản phẩm tốt
- Thị trường tiêu thụ ổn định,ổn định
- Có được sự tín nhiệm của khách hàng về sản phẩm
Có nhiều năm hoạt động trong ngành,có khả năng bao quát thị trường
-Thị trường mở rộng và ổn định -Chủng loại sản phẩm đa dạng, chất lượng sản phẩm được nâng cao
- Chất lượng sản phẩm tốt
- Chính sách giá hợp lý,linh hoạt
- Năng lực sản xuất lớn Điểm yếu
- Phát triển sản phẩm còn hạn chế
- Tốc độ tăng trưởng chậm hơn so với đối thủ
-Uy tín thương hiệu chưa mạnh
- Các chính sách xúc tiến bán không đa dạng
- Độ mạnh thương hiệu chưa cao
- Giá sản phẩm còn cứng nhắc và đối cao
- Phát triển sản phẩm mới còn hạn chế
- Thị trường tiêu thụ hẹp
Bảng 1.2: So sánh một số tiêu chí so với đối thủ cạnh tranh
(Nguồn: Sinh viên thực tập, năm 2023)
Nhìn chung thị trường đá tại Việt Nam đang ở trong giai đoạn có mức độ cạnh tranh khá cao và tăng trưởng khá chậm Nguyên nhân là do rào cản gia nhập thị trường chưa cao, do chi phí vốn và công nghệ không quá cao, cùng với số lượng đơn vị sản xuất lớn, giữa các đơn vị sản xuất không có điểm khác biệt vượt trội nên có sự cạnh tranh gay gắt
Bên cạnh đó, nhóm vật liệu xây dựng hoàn thiện là nhóm mà có rất nhiều loại vật liệu thay thế cho đá tự nhiên, ví dụ như: Đá xẻ, đá nhân tạo, gỗ tự nhiên, gỗ ép, nhựa tổng hợp… Áp lực từ các loại vật liệu thay thế là rất lớn Ngoài ra, các loại vật liệu này còn có sự hỗ trợ bởi các sản phẩm này có xu hướng giảm giá nên tính cạnh tranh càng mạnh
Mặc dù thị trường đá Việt Nam được dự báo là sẽ tăng trưởng chậm và còn gặp phải nhiều khó khăn trong đầu năm 2023, nhưng không phải là không có cơ hội phát triển Về lâu về dài, thị trường đá Việt Nam vẫn sẽ phát triển nhờ các động lực sau:
- Ngành xây dựng được dự báo sẽ phục hồi và tăng trưởng trong năm 2023
- Các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam hiện nay đã đầu tư vào công nghệ, máy móc, dây chuyền sản xuất để cho ra các sản phẩm đá chất lượng cao Đầu tư máy in kỹ thuật số để cho ra những viên đá có hoa văn sắc nét bền màu Bên cạnh đó, một số doanh nghiệp còn chú trọng vào việc sử dụng các loại nguyên liệu thân thiện với môi trường và an toàn cho sức khỏe con người
Thực trạng hoạt động Marketing - Mix của nhóm sản phẩm Đá Marble
3.4.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm
Với hơn 15 năm được thành lập và kinh doanh hoạt động tại Việt Nam, Công ty Cổ
Phần IBS đã khai thác, sản xuất ra các mẫu đá có công dụng và đặc tính khác nhau để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ở các khía cạnh tiện lợi, bắt mắt và có tính ứng dụng cao trong các dự án thiết kế nội thất Công ty sản xuất thường cung cấp một loạt sản phẩm với nhiều kích thước và hoàn thiện khác nhau, sau đây là bảnh danh mục sản phẩm hiện có của Công ty
(Nguồn: Website www.ibstrade.com năm 2023)
Tên sản phẩm Ứng dụng Màu sắc Đá Marble Dark Emparador
Cream Nova Oman Beig Botticino Classic Moca Cream Rosalia Light Aman Rose
Cầu thang, lan can, sàn, tường
Hồng, kem, nâu, đen, vàng, trắng Đá Granite Black Galaxy
Xanh Vizad Ruby Red Vàng trứng Nâu Anh Quốc Paradiso Classic
Xà Cừ Xanh Bianco Granite
Bia mộ, cột, ngoại thất, phòng tắm, sàn, Đen, xanh, vàng, nâu, đỏ, tím
IPT002 IPT006 IPT014 PC003 PC005
Bếp, bia mộ, cột, cầu thang, lan can, phòng tắm, sàn, tường,…
Vàng, xanh, đỏ, trắng, Đá
Travertine Grey Serpeggiante Turkey Traverine Beige
Cloudy Beige Travertine Yello Travertine
Trang trí nội thất, phòng tắm, cầu thang, đền thờ, …
Bảng 1.3: Danh mục sản phẩm của Công ty Cổ Phần IBS
Ngoài các dòng đá chính trong danh phục sản phẩm trên, Công ty còn thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm để làm mới mình và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường Từ hai dòng đá chính là đá Marble và đá Granite, Công ty đã nhập khẩu thêm các dòng khác như đá Travertine với nhiều kích thước và mẫu mã đến từ các quốc gia khác Công ty liên tục cải tiến chất lượng sản xuất đá của mình, từ màu sắc đến mẫu mã, hoa văn để đảm bảo đáp ứng các nhu cầu các công trình được hoàn thiện một cách tốt nhất Đó
(Nguồn: Phòng Kế hoạch IBS, năm 2023)
28 là lý do mà trong những năm gần đây, IBS luôn là được lựa chọn hợp tác xây dựng các dự án như Novaland, các resort cao cấp hay các công trình nhà ở từ Bắc vào Nam Có thể thấy, IBS luôn đáp ứng được nhiều phân khúc khách hàng khác nhau bởi chiến lược đa dạng hóa sản phẩm của mình và không để bỏ lỡ một khách hàng nào
Hình 2.9 Một số hình ảnh đá Marble tại Công Ty
Công ty Cổ Phần IBS là một Công ty chuyên sản xuất và cung cấp sản phẩm đá Granite với quy mô lớn Lĩnh vực sản xuất chính của Công ty là kinh doanh sản xuất, mua bán các sản phẩm từ đá Granite, khai thác đá Granite Các sản phẩm từ đá dùng để trang trí cầu thang, trang trí nội thất, ốp tường, hàng rào; trang trí mặt bàn, mặt bếp, quầy bar… Trong bối cạnh hiện nay, đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều, Công ty luôn phấn đấu đưa ra các chiến lược mới, lâu dài để có thể đứng vững trên thị trường Và chính sách sản phẩm là một trong những chiến lược quan trọng và hàng đầu của Công ty
❖ Về sản phẩm: Công ty vẫn duy trì các mặt hàng đá trang trí nội thất, đây là sản phẩm chủ lực Chủng loại đa dạng về kích cỡ, mẫu mã với những kiểu thiết kế khác nhau để khách hàng có thể tùy ý lựa chọn theo mục đích sử dụng Hàng năm Công ty đều nghiên cứu và đưa ra các loại sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng hiệu quả cạnh tranh cho Công ty Công ty có 2 thành phẩm chủ yếu là slaw và sản phẩm cắt quy cách
❖ Đặc điểm sản phẩm: Các sản phẩm của Công ty đa phần là các mặt hàng đá Marble, đá Granite trang trí nội thất cho nên các sản phẩm đều được chú trọng về mẫu mã, kiểu dáng, các họa tiết, hoa văn, điêu khắc đòi hỏi phải tinh xảo và đẹp mắt cho nên hiện nay việc đầu tư vào thiết kế mẫu mã, kiểu dáng được đặt lên hàng đầu Ngoài ra Công ty còn sản xuất theo mẫu đặt của khách hàng Sản phẩm của đá Marble có rất nhiều loại, mặc dù cùng nguồn nguyên liệu là đá nhưng tùy vào cách gia công, chế biến mà làm cho đá thay đổi đặc tính ban đầu của nó và cho ra các sản phẩm có tính năng khác nhau
❖ Về chất lượng sản phẩm: Sản phẩm đá của Công ty đang xuất bán ra thị trường đều đòi hỏi rất khắc khe về chất lượng Công ty quan tâm đến các yếu tố như độ bền, hệ số an toàn, tuổi thọ của sản phẩm, đảm bảo đúng thiết kế và phù hợp trong điều kiện từng vùng Các sản phẩm phải có màu sắc đồng đều, làm từ đá chất lượng, sản phẩm ổn định theo mẫu, phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về kích thước, kiểu dáng Ngoài ra một số loại
29 đá trang trí nội thất khác như đá tủ bếp, đá cầu thang, đá tường… cho nên đòi hỏi các sản phẩm phải có màu sắc đa dạng và sang trọng Thực hiện hiệu quả việc quản lý nguyên vật liệu, đầu tư đầu vào Đối với máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất sản phẩm, do có quy mô sản xuất lớn nên Công ty có thể đầu tư những dây chuyền công nghệ hiện đại và đồng bộ nhằm sản xuất sản phẩm có chất lượng cao Xác định cơ cấu sản phẩm hợp lý, cơ cấu sản phẩm phải phù hợp với quy mô của thị trường, không ngừng nghiên cứu đưa ra thị trường những sản phẩm có chất lượng cao
❖ Về cải tiến, đổi mới sản phẩm: Sản phẩm đặc thù của Công ty là sản phẩm được lựa chọn đa số dựa trên thị hiếu của khách hàng Do đó, Công ty rất quan tâm đến việc cải tiến, đổi mới sản phẩm để thỏa mãn hơn nữa nhu cầu của khách hàng Hằng năm, Công ty luôn dành ra một khoản chi phí để nghiên cứu và phát triển ra sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm cũ hay thiết kế một sản phẩm mới hoàn toàn, tạo ra nhiều sản phẩm với mẫu mã đa dạng, thu hút khách hàng
❖ Dịch vụ cung ứng cho khách hàng: Đây là vũ khí cạnh tranh của Công ty, các dịch vụ như bão hành, sửa chữa, hình thức thanh toán, giao hàng tận nơi… luôn luôn được Công ty đảm bảo thực hện một cách tốt nhất để làm hài lòng khách hàng Các dịch vụ này sẽ càng phong phú cùng với mức độ cạnh tranh trên thị trường
Logo của Công ty Cổ Phần IBS được lấy cảm giác từ ý nghĩa của khối hình tam giác, đó là biểu tượng của sức mạnh bền vững, sự đoàn kết và đại diện sự phá cách Trên logo của Công ty còn là những khối ngang đại diện cho những khối đá mà Công ty sản xuất, đặt chiều ngang tạo sự vững chắc và cân bằng Logo tượng trưng cho cam kết của Công ty đối với chất lượng sản phẩm đá cao cấp và sự hết lòng của họ để đảm bảo rằng sản phẩm đá của họ đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất Đồng thời, logo của Công ty còn lấy chữ IBS là viết tắt của Công ty mẹ Indochina Stone Việt Nam, điều này giúp thương hiệu dễ được nhận diện hơn và thể hiện được tinh thần phát triển bền vững, vững chãi như cách mà logo đó gây ấn tượng với khách hàng
Hình 2.10: Logo của Công ty IBS
Dù chỉ là những chi tiết nhỏ cộng lại nhưng logo đã và đang giúp IBS tạo được lòng tin và sự tin tưởng của khách hàng trên thị trường Điều đó thể hiện đúng với phương châm mà Công ty đã đề ra “Luôn làm hài lòng mọi khách hàng”
3.4.1.4 Phát triển sản phẩm mới
Công ty Cổ Phần IBS đang trong giai đoạn ổn định đã có chỗ đứng trong lòng khách hàng trên thị trường sản xuất đá ở Việt Nam Tuy nhiên cũng là lúc các đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều, mỗi đối thủ đều có các thế mạnh khác nhau đòi hỏi Công
(Nguồn: Webiste www.ibstrade.com, năm 2023)
30 ty phải có các chiến lược nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới và định vị lại để tạo điểm khác biệt để làm lợi thế cạnh tranh Với phương châm “Luôn làm hài lòng mọi khách hàng” vì thế việc lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng và nhà phân phối là một trong những nhiệm vụ quan trọng giúp Công ty đánh giá khách quan về chất lượng sản phẩm hiện tại và đưa ra kế hoạch duy trì hoặc cải thiện Công ty rất chú trọng công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm cũng như tích cực phối hợp các phòng ban như phòng thu mua, phòng kế hoạch, phòng Marketing và bộ phận sản xuất để cho ra đời nhiều sản phẩm mới
Theo dữ liệu đã được nghiên cứu tại phòng ban phát triển sản phẩm mới của Công ty, được biết Công ty trong giai đoạn 2022 – 2023 sẽ thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm mới từ việc đa dạng hóa sản phẩm ngoài hai dòng đá chính là Marble và Granite Công ty tạo ra sự đa dạng trong danh mục sản phẩm đá bằng cách cung cấp nhiều loại màu sắc, hoa văn, kích thước và hoàn thiện khác nhau để đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng khác nhau từ việc trang trí nội, ngoại thất và cả ứng dụng chế tác đền thờ, biểu tượng… Qua quá trình nghiên cứu, có thể thấy rằng IBS liên tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm đá mới của mình hoặc cải tiến sản phẩm hiện có để đáp ứng xu hướng thị trường và thay đổi trong nhu cầu của khách hàn Việc này giúp mở rộng các tiềm năng hợp tác các dự án, công trình lớn cả trong và ngoài nước
3.4.1.5 Kiểm soát chất lượng sản phẩm
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM ĐÁ MARBLE THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN IBS
Đánh giá chung về thực trạng Marketing - Mix của nhóm sản phẩm đá Marble tại Công ty Cổ Phần IBS
Marble tại Công ty Cổ Phần IBS
4.1.1 Đối với chính sách sản phẩm
Sản phẩm đa dạng, chất lượng
Sản phẩm của Công ty có mẫu mã đa dạng, nhiều kích cỡ khác nhau, rất thuận lợi cho khách hàng trong việc tìm kiếm lựa chọn sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thị trường trong và ngoài nước Công ty không ngừng củng cố và đẩy mạnh vị thế của mình trên thị trường với cơ sở sản xuất tiên tiến, hiện đại, sản phẩm của Công ty luôn đáp ứng được nhu cầu của những khách hàng khó tính nhất
Sản phẩm đưa ra thị trường nhanh chóng
Với tiềm lực sản xuất và nguồn nguyên vật liệu sẵn có, cùng với 4 nhà máy hoạt động khai thác không ngừng nghỉ, IBS luôn đảm bảo các đơn đặt hàng đúng kỳ hạn Sản phẩm đá có mặt trên thị trường nhanh chóng mà không phụ thuộc vào bên thứ ba nào làm cho tình cung ứng chậm đi
Sản phẩm có tính ứng dụng cao
Ngày nay hầu hết các công trình lớn nhỏ, dự án nhà cửa, khách sạn,… đều dùng đá Marble để tăng tính thẩm mỹ và đảm bảo độ bền Đá Marble ngày nay không còn chỉ dùng để ốp lát hay làm phòng tắm như trước, mà các thiết kế, hoa văn được hoàn thiện chỉnh chu, mang những nét đặc sắc riêng, đó là lý do vì sao đá Marble ngày nay được ứng dụng nhiều trong các dự án đến như vậy
Chưa khai thác hết tiềm lực sản phẩm sẵn có Được biết Công ty hiện có 4 nhà máy hoạt động tối đa công suất, thị trường đá ngày một tiềm năng, cùng với đó là tiềm lực sản phẩm dồi dào Tuy nhiên, thực tế mà nói, Công ty Cổ Phần IBS chưa thực sự tận dụng tối ưu nguồn lực đó Các dự án, nhà thầu mà Công ty hợp tác còn lẻ tẻ, sản phẩm đá cung ứng ra thị trường còn hạn chế Chiến lược sản phẩm chưa thực sự đồng nhất với các P còn lại trong chiến lược 4P Chính vì thế mà tình hình kinh doanh đá Marble của Công ty không mấy khởi sắc
Công nghệ sản xuất đá còn hạn chế
Mặc dù là một Công ty có quy mô khá lớn nhưng công nghệ sản xuất, cắt, chế tác đá còn rất hạn chế Máy móc, trang thiết bị tại Công ty còn lạc hậu, chủ yếu dựa và kinh nghiệm và sức lao động trực tiếp của các công nhân tại Công ty
4.1.2 Đối với chính sách giá
Giá sản phẩm cạnh tranh so với thị trường
Hiện nay, giá của sản phẩm đá Marble tại Công ty IBS được cho là bình ổn trên thị trường, sản phẩm được định giá cạnh tranh với các đối thủ trong ngành chính vì mà luôn thấp hơn đối thủ khoảng 10.000đ/m 3
Chưa có sự linh hoạt giá tương ứng với từng thời điểm
Không giống với các đối thủ khác trong ngành, Công ty ít chú trọng đến marketing cho sản phẩm đá tại Công ty, vì thế mà giá của sản phẩm chưa được linh hoạt cho các đối tác tại các thời điểm đặc biệt Đây là nhược điểm khiến Công ty mất đi những cơ hội hợp tác lớn trước đối thủ- những Công ty có chính sách giá ưu đãi đặc biệt
4.1.3 Đối với chính sách phân phối
Phân phối mạnh ở trung tâm thành phố
Công ty không chỉ phân phối cho các đại lý sỉ lẻ tại nơi sản xuất trực tiếp mà còn phân phối tại trung tâm thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Điều này giúp khách hàng tổ chức và cá nhân dễ dàng tiếp cận sản phẩm hơn
Mục tiêu của doanh nghiệp là mở rộng phân phối rộng rãi ở thị trường Bắc – Trung - Nam, tuy nhiên Công ty hiện nay chỉ phân phối chủ yếu ở Miền Nam và các tỉnh lân cận, ở thị trường miền Trung vì phân phối nhiều cho các đại lý ở Bình Định vì đặt nhà máy sản xuất ở đây Còn lại những nơi khác thì phân phối lẻ tẻ, thành viên kênh hạn chế
Sản phẩm chưa được phân phối rộng rãi ở thị trường nước ngoài
Là sản phẩm có tiềm năng lớn để xuất khẩu sang thị trường nước ngoài nhưng doanh nghiệp vẫn chưa tận dụng được cơ hội Hiện nay, thị trường được phân phối chủ yếu là Anh, Ý
4.1.4 Đối với chính sách chiêu thị
Tận dụng website để thúc đẩy bán hàng
Hầu hết các chức muốn tìm hiểu và mua hàng của doanh nghiệp đều được thực hiện trên website Nơi đây, khách hàng có thể tìm hiểu các dự án mà IBS đã hợp tác, tham khảo giá công khai của Công ty
Ban lãnh đạo có mối quan hệ tốt với nhà thầu
Có thể nói, hầu hết các hợp đồng lớn đều nhờ ban lãnh đạo mang về cho Công ty vì hoạt động marketing tại IBS còn rất hạn chế
Chính sách xúc tiến bán hàng bị động
Công ty tiêu thụ được sản phẩm nhưng chính sách tiêu thụ sản phẩm của Công ty chưa được đẩy mạnh Công tác nghiên cứu thị trường, xúc tiến bán hàng và các dịch vụ kèm theo của Công ty còn rất bị động, không thực hiện thường xuyên còn hạn chế về năng lực cán bộ, hạn chế về ngoại ngữ
Các hoạt động marketing còn rất hạn chế
Hiện nay các hoạt động marketing tại Công ty rất mờ nhạt, không có sự thống nhất giữa chiến lược marketing với các chiến lược khác tại phòng ban Khách hàng không nhận diện được thương hiệu qua chiêu thị, hầu hết nhờ vào mối quan hệ sẵn có
Chưa phát huy tối đa nền tảng mạng xã hội
Công ty chỉ có một website vừa cung cấp thông tin, vừa bán hàng, fanpage trên nền tảng facebook và youtube thì chưa đầu tư content nhiều, chưa lên bài đều đặn Chính vì thế mà khách hàng không biết đến nhiều về Công ty.
Mục tiêu và phương hướng hoạt động của Công ty trong thời gian tới
Ngay từ khi mới thành lập, ban lãnh đạo của Công Ty IBS đã xác định tầm nhìn của doanh nghiệp là trở thành một trong những công ty sản xuất, chế tác đá top đầu tại Việt Nam Nhiệm vụ của doanh nghiệp là cung cấp các loại đá Marble và đá Granite có chất lượng cao nhưng đảm bảo giá cả phải chăng tại thị trường Việt
Trong năm 2024, Công ty Cổ Phần IBS đã đưa ra một số mục tiêu Marketing (chung cho các chi nhánh)
• Tổng doanh thu đạt 1500 tỷ
• Số lượng đối tác, khách hàng tổ chức đạt 500 khách hàng
• Tham gia các chương trình triễn lãm đá 10 – 20 chương trình
• Liên kết, hợp tác với các trường đại học trong khối ngành kiến trúc, xây dựng để marketing cho công ty và tuyển dụng nhân tài
• Tuyển dụng thêm 5 nhân viên marketing có trình độ cao trong năm 2024
• Đầu tư vào chiến lượng marketing mạnh mẽ.
Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing - Mix cho dòng sản phẩm đá Marble của Công ty Cổ Phần IBS
Marble của Công ty Cổ Phần IBS
Trải qua quá trình thực tập 1 tháng tại Công ty Cổ Phần IBS, theo vốn kiến thức nắm được và sự hiểu biết của em, em có một số ý kiến đóng góp cho Công ty mình để có thể giúp Công ty ngày càng hoàn thiện hơn Trong điều kiện thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt và đầy rủi ro như hiện nay làm thế nào để Công ty phát huy được các thế mạnh của mình và đáp ứng được nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất, em xin đề ra một số giải pháp sau:
4.3.1 Giải pháp về sản phẩm
❖ Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm
Do đó Công ty cần mở rộng danh mục sản phẩm của mình, để mang lại sự đa dạng trong lựa chọn cho khách hàng, hạn chế sự cạnh tranh của các sản phẩm thay thế cũng như sự cạnh tranh của đối thủ Cụ thể, Công ty nên thay đổi các thiết kế hoa văn trên đá để sản phẩm có tính ứng dụng cao hơn, không chỉ là các dự án resort villa mà còn mở rộng đến các dự án chung cư cao cấp
❖ Đảm bảo chất lượng đá
Nâng cao công tác quản lý nguồn hàng, có các công việc kiểm tra chất lượng sản phẩm khi nhập và xuất, để tránh những tình trạng sản phẩm bị hỏng hóc, sứt mẻ trong quá trình vận chuyển gây ảnh hương đến hoạt động bán hàng của Công ty
❖ Cải tiến công nghệ sản xuất hiện đại
Hiện nay tại các xưởng chủ yếu dùng các thiết bị cắt đá thủ công, điều này làm giảm năng suất công việc và ảnh hưởng đến sức khỏe của công nhân trực tiếp làm đá rất nhiều Chính vì thế Công ty nên đầu tư các máy móc tự động cắt đá chuyên nghiệp hơn, thay đổi máy cắt sang dòng máy cắt đá Marble bằng dây kim cương DWS-37AX-6P để đạt hiệu quả cao hơn
❖ Tích cực triển khai ứng dụng công nghệ thông tin
Chủ động thiết lập mạng thương mại điện tử để giải quyết có hiệu quả những vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất - kinh doanh Mặt khác, doanh nghiệp nên áp dụng mạnh mẽ mạng lưới Internet thông qua việc cập nhật thường xuyên những thông tin liên quan đến các văn bản quy phạm pháp luật mới được ban hành, công tác nghiên cứu thị trường, tiếp thị sản phẩm, quy định của nước nhập khẩu hàng hóa của từng doanh nghiệp
Tổ chức tốt hệ thống thông tin nội bộ doanh nghiệp, xây dựng các ngân hàng dữ liệu phục vụ hoạt động sản xuất - kinh doanh Công việc này đòi hỏi sự thiết kế tổng thể bao gồm từ các biểu mẫu báo cáo, cách thức lưu trữ, truy cập và xử lý thông tin đến các phương tiện lưu giữ và truyền tải thông tin
❖ Nâng cao chiết khấu, giảm giá cho khách hàng
- Hiện nay Công ty đang áp dụng mức chiết khấu từ 3% đến 5% cho khách hàng lần đâu mua sản phẩm tại Công ty, 7- 10% cho khách hàng trung thành và khách hàng tổ chức mua số lượng lớn (Nguồn: Phòng kế toán của Công ty) Công ty nên nâng mức chiết khấu lên 5 - 7% cho khách hàng lần đầu sử dụng và 10- 12% cho khách hàng mua số lượng lớn và khách hàng trung thành
- Đối với những sản phẩm có giá thành cao Công ty nên hỗ trợ tài chính cho khách hàng chưa có nhu cầu nhưng không có khả năng chi trả trong 1 lần bằng cách cho khách hàng trả thành 2 lần trong một khoảng thời gian nhất định, để khách hàng có thể mua sản phẩm, Công ty có doanh thu
- Vận dụng nhiều hơn các phương thức thanh toán, Công ty nên đưa phương thức thanh toán hiện đại hơn như thanh toán bằng thẻ, thanh toán bằng ví tiền điện tử bên cạnh những phương thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt vào để tạo điều kiện thanh toán thuận tiện hơn cho khách hàng
- Tình hình kinh tế sau đại dịch gặp nhiều khó khăn Do đó, Công ty cần đàm phán, thương lượng với nhà cung cấp để giảm giá nhập hàng hóa, từ đó có thể điều chỉnh giá phù hợp với khả năng chi tiêu của khách hàng hơn
4.3.3 Giải pháp về phân phối
❖ Mở rộng thị trường và giới thiệu sản phẩm
Bất cứ doanh nghiệp nào khi kinh doanh đều muốn thu lại được lợi nhuận tốt nhất, muốn có được lợi nhuận cao thì phải tiêu thụ được nhiều sản phẩm đồng nghĩa với việc mở rộng thị trường
Hiện nay hệ thống kênh phân phối của Công ty chỉ tập trung chủ yếu ở thị trường miền Nam và miền Trung (chủ yếu ở Bình Định) mà chưa mở rộng ra các thị trường khác nên dẫn tới lượng tiêu thụ chưa cao, sản phẩm của Công ty chưa được nhiều người biết đến Vì thế Công ty cần thay đôi chiến lược phân phối của mình, mở rộng phân phối cho các đại lý, tổ chức miền Bắc vì hiện nay, các dự án nhà ở ở miền Bắc đang phát triển nhanh Công ty nên chớp lấy cơ hội này để hợp tác với các đối tác lớn như Novaland, VinGroup,…
Thị trường mục tiêu của Công ty chủ yếu là thị trường trong nước, Công ty cần mở rộng thị trường sang các nước như: Mexico, Hàn Quốc, Trung Quốc,… Đây được đánh giá là những thị trường có tiềm năng phát triển nhất trong giai đoạn 2024 – 2025 (Theo kết quả dự đoán thị trường của tạp chí Forbes năm 2023)
4.3.4 Giải pháp về chiêu thị
Công ty cần có nhiều chương trình hơn để quảng bá hình ảnh, chất lượng và mẫu mã của sản phẩm đến thật nhiều khách hàng mới như: giảm giá, mua hàng có quà tặng, tặng quà cho khách hàng thân thiết của Công ty,…
Tập trung đầu tư để nâng cao trình độ của đội ngũ tiếp thị có khả năng phát hiện nhanh, chính xác nhu cầu của thị trường trong và ngoài nước Xây dựng các trung tâm thiết kế mỹ thuật sản phẩm cho ngành chế biến đá có đủ điều kiện tạo ra nhiều mẩu mã, chủng lọai hàng hóa và xúc tiến công tác tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm
- Đặt pano tại những đầu mối giao thông quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng