Trang 1 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING --- --- THỰC TẬP CUỐI KHÓA QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH KYANON DIGITAL SVTH: NHÓM
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - THỰC TẬP CUỐI KHÓA QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY TNHH KYANON DIGITAL SVTH: NHĨM A LỚP: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - THỰC TẬP CUỐI KHÓA QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY TNHH KYANON DIGITAL DANH SÁCH NHĨM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 TĨM TẮT Thị trường sản phẩm, dịch vụ ngành công nghệ thông tin Việt Nam phát triển nhanh có tiềm tăng trưởng lớn Bên cạnh việc cạnh tranh thông qua sản phẩm, giá hệ thống phân phối, chiến lược chiêu thị sử dụng công cụ marketing hiệu 4Ps, giúp doanh nghiệp truyền thông đến khách hàng, kích thích khách hàng mua sắm sản phẩm thiết lập mối quan hệ thân thiết với khách hàng, nhanh chóng đạt mục tiêu kinh doanh mục tiêu marketing doanh nghiệp Đề tài: “Phân tích hoạt động chiêu thị cơng ty TNHH Kyanon Digital” phân tích tổng quát thị trường ngành cơng nghệ thơng tin Việt Nam, tình hình kinh doanh thực trạng hoạt động chiêu thị công ty TNHH Kyanon Digital tháng cuối năm 2023 Từ ưu, nhược điểm chiến lược, mạnh, điểm yếu thương hiệu hội, thách thức thị trường, giải pháp đề xuất chiến lược chiêu thị cho công ty Kyanon Digital năm 2024 chủ yếu việc bổ sung, khai thác triệt để công cụ chiêu thị mà thương hiệu sử dụng hiệu khả nguồn lực, qua đó, góp phần thu hút quan tâm, ý thúc đẩy trình mua hàng khách hàng, góp phần đạt mục tiêu kinh doanh mục tiêu marketing doanh nghiệp Từ khóa: Hoạt động chiêu thị, cơng ty TNHH Kyanon Digital, ngành công nghệ thông tin ABSTRACT The market for information technology products and services in Vietnam is rapidly developing with significant growth potential In addition to competing through products, pricing, and distribution systems, marketing strategy is used as an effective tool in the 4Ps, helping businesses communicate with customers, stimulate product purchases, and establish close relationships This quickly achieves the business and marketing objectives of the company The topic "Analysis of Marketing Activities of Kyanon Digital Co., Ltd." has provided an overview of the information technology market in Vietnam, the business situation, and the current status of marketing activities of Kyanon Digital Co., Ltd in the last three months of 2023 Based on the strengths and weaknesses of the current strategy, the brand's strengths and weaknesses, and the opportunities and challenges of the market, proposed solutions for the marketing strategy of Kyanon Digital Co., Ltd in 2024 primarily focus on supplementing and fully exploiting marketing tools that the brand can efficiently use vi within resource constraints This contributes to attracting attention, promoting customer engagement, and ultimately achieving the business and marketing goals of the company Key words: Marketing activities, Kyanon Digital Co., Ltd., information technology industry vii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐÂU CHƯƠNG PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ 2.1 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 2.1.1 Khái quát hoạt động chiêu thị 2.2 CÁC CÔNG CỤ CỦA CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 2.2.1 Quảng cáo 2.2.2 Khuyến mại (Khuyến mãi) 2.2.3 Quan hệ công chúng (PR) 11 2.2.4 Bán hàng cá nhân 12 2.2.5 Marketing trực tiếp 14 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY TNHH KYANON DIGITAL 16 3.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KYANON DIGITAL 16 3.1.1 Tổng quan Công ty TNHH Kyanon Digital 16 viii 3.2 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING TỔNG THỂ CỦA CƠNG TY TNHH KYANON DIGITAL 20 3.2.1 Mục tiêu marketing, Thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm 20 3.2.2 Chiến lược sản phẩm 21 3.3 PHÂN TÍCH ĐỐI TƯỢNG, MỤC TIÊU, THƠNG ĐIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY KYANON DIGITAL 23 3.3.1 Đối tượng chiêu thị 23 Với giải pháp công nghệ phần mềm hàng đầu nhập từ thị trường quốc tế, Kyanon Digital xác định đối tượng sau: 23 - Đối tượng Kyanon Digital bao gồm chủ doanh nghiệp nhỏ, vừa, lớn, nhân viên cấp quản lý, leader, quan tâm đặc biệt đến giải pháp công nghệ phần mềm đại chất lượng cao 23 - Độ tuổi chủ yếu nhóm đối tượng từ 24-60 tuổi, với mức thu nhập trình độ học vấn cao 23 3.3.2 Mục tiêu chiêu thị 23 3.3.3 Thông điệp chiêu thị 23 3.4 CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY KYANON DIGITAL 24 3.4.1 Quảng cáo 24 Việc quảng cáo kênh truyền thông xã hội Kyanon Digital triển khai hiệu Quảng cáo phụ thuộc vào mục đích nhu cầu viết ví dụ dạng viết cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ… nhìn chung tiếp cận khách hàng mục tiêu cách nhanh hiệu Có thể nói, chiến lược quảng cáo kênh truyền thông xã hội thực hiệu tiếp cận xác đối tượng khách hàng mục tiêu 25 3.4.2 Khuyến mại 25 3.4.3 Quan hệ công chúng (PR) 25 ix 3.4.4 Bán hàng cá nhân 27 3.4.5 Marketing trực tiếp 29 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CHO CÔNG TY KYANON DIGITAL 30 4.1 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY KYANON DIGITAL 30 4.2.1 Quảng cáo 30 4.1.2 Khuyến mại 30 4.1.3 Quan hệ công chúng (PR) 30 4.1.4 Bán hàng cá nhân 31 4.1.5 Marketing trực tiếp 31 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 32 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 32 5.1 KẾT LUẬN 32 5.2 KIẾN NGHỊ 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 x DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Các công cụ quảng cáo ưu nhược điểm Bảng 2: Các hình thức khuyến mại người tiêu dùng ưu nhược điểm 10 Bảng 3: Bảng tổng hợp kiện Kyanon Digital tham gia tháng 10, 11 năm 2023 26 Bảng 4: Một số giải thưởng Kyanon Digital đạt 27 DANH MỤC HÌNH Hình 1:Logo thức cơng ty TNHH Kyanon Digital 17 Hình 2: Văn hố tổ chức cơng ty Kyanon Digital 18 Hình 3: Cơ cấu tổ chức Kyanon Digital 20 Hình 4: Fanpage công ty TNHH Kyanon Digital 24 Hình 5: Một báo trang tin TechSign.in 27 Hình 6: Đội ngũ sale tháng 10 Kyanon Digital 28 Hình 7: Email cảm ơn khách hàng tham dự kiện Martech 2023 Kyanon Digital 29 xi CHƯƠNG PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong số lĩnh vực kinh doanh, công nghệ thông tin truyền thông (CNTT-TT) ngành mở rộng nhanh Việt Nam Ngành cơng nghiệp CNTT Việt Nam nói chung ngành công nghiệp dịch vụ CNTT chứng kiến tăng trưởng tích cực năm qua đạt thành tựu đáng kể Theo số liệu Tổng cục Thống kê, tình hình đăng ký doanh nghiệp tháng 8/2023 khởi sắc tháng trước, có 14 nghìn doanh nghiệp thành lập với số vốn đăng ký 135,3 nghìn tỷ đồng số lao động đăng ký 79,9 nghìn lao động, tăng 2,3% số doanh nghiệp, tăng 6,6% vốn đăng ký tăng 1,2% số lao động so với tháng 7/2023 Kyanon Digital tên sáng giá bước trở thành kẻ dẫn đầu phân khúc thị trường tư vấn công nghệ phần mềm cho doanh nghiệp vừa lớn Kyanon Digital tự hào doanh nghiệp dẫn đầu ngành với vai trò cố vấn triển khai giải pháp công nghệ đại Danh hiệu không đến từ việc cung cấp sản phẩm dịch vụ mà đối tác chiến lược đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp thực trình chuyển đổi số cách linh hoạt hiệu Đây chiến lược quan trọng thương hiệu việc trở thành kẻ đứng đầu dẫn dắt lĩnh vực tư vấn công nghệ phần mềm nước quốc tế Ngoài ra, hoạt động chiêu thịcũng công cụ quan trọng hoạt động marketing Kyanon Digital để bước thực tham vọng thống lĩnh thị trường sản phẩm cao cấp dành cho mẹ bé Trong thời gian thực tập Công ty, sau khoảng thời gian tìm hiểu, tơi định lựa chọn đề tài: “Phân tích hoạt động chiêu thị cơng ty TNHH Kyanon Digital” để tìm hiểu phân tích rõ hoạt động marketing, hoạt động chiêu thị cho thương hiệu Mothercare Việt Nam, đề xuất giải pháp giúp Cơng ty hồn thiện hoạt động chiêu thị, nâng cao hiệu hoạt động marketing 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU − Phân tích sơ lược hoạt động marketing cơng ty TNHH Kyanon Digital − Phân tích hoạt động chiêu thịcho cơng ty TNHH Kyanon Digital − Nhận xét, đánh giá đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động marketing, đặc biệt hoạt động chiêu thị cho công ty TNHH Kyanon Digital 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động chiêu thị cho công ty TNHH Kyanon Digital Phạm vi nghiên cứu: + Không gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu Việt Nam + Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu tài liệu có liên quan từ năm 2022 đến tháng 11/2023 + Thời gian thực hiện: 10/2023 đến 01/2023 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp thu thập liệu: + Dữ liệu sơ cấp: Tham khảo ý kiến đồng nghiệp, nhân viên Công ty TNHH Kyanon Digital + Dữ liệu thứ cấp: Nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động Công ty TNHH Kyanon Digital thời gian thực tập thơng qua liệu có liên quan Thu thập số liệu, thông tin từ sách báo, tạp chí, internet có liên quan đến hoạt động Cơng ty TNHH Kyanon Digital Phương pháp phân tích liệu: Sử dụng phương pháp quan sát mô tả kết hợp nghiên cứu, phân tích hoạt động chiêu thịcho Cơng ty TNHH Kyanon Digital Nghiên cứu định tính: Nghiên cứu định tính việc sử dụng yếu tố đánh giá, nhận định 1.5 KẾT CẤU ĐỀ TÀI Chương 1: Phần mở đầu Chương 2: Cơ sở lý luận hoạt động chiêu thị Chương 3: Chương 4: