Trong đề tài nghiên cứu lần này, tác giả lựa chọn Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS để tìm hiểu và nghiên cứu về hiệu quả quảng cáo của công ty nhằm đưa ra những giải pháp phù hợp, góp phầ
Nội dung nghiên cứu
Đề tài “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS” nghiên cứu về thực trạng các công cụ quảng cáo và kênh quảng cáo Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS áp dụng để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ Bên cạnh đó tác giả nghiên cứu về quy trình thực hiện hiệu quả quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của công ty Tác giả dựa trên những nghiên cứu này để tìm ra những vấn đề chưa hiệu quả trong hiệu quả quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của công ty và có những đề xuất nhằm đưa ra định hướng giải quyết những vấn đề phát sinh trên.
Mục đích nghiên cứu
Đề tài “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS” nhằm làm rõ sự quan trọng của hiệu quả quảng cáo đối với sản phẩm, dịch vụ của một công ty, c ng như sự tác động tích cực mà hoạt động quảng cáo mang lại khi công ty áp dụng các phương pháp quảng cáo mang tính sáng tạo, hợp lý và khoa học
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu thực tiễn:
Phương pháp quan sát là phương pháp đ t trọng điểm vào việc quan sát và ghi chép về các hiện tượng, sự kiện, hay hành vi mà không có sự can thiệp nào từ phía nghiên cứu Nghiên cứu thực tế thường sử dụng phương pháp này để thu thập dữ liệu từ thực tế, từ các sự kiện tự nhiên
Phương pháp nghiên cứu lý thuyết:
Phương pháp phân tích và tổng hợp là phương pháp tập trung vào việc phân rã các thành phần của một hệ thống ho c hiện tượng để hiểu rõ cấu trúc và mối quan hệ giữa chúng Sau đó, thông tin được tổng hợp lại để tạo ra cái nhìn toàn diện
Phân tích : Tập trung vào việc phân rã thành phần để hiểu rõ mỗi phần
Tổng hợp : Kết hợp lại các phần đ phân tích để tạo ra cái nhìn toàn diện
Phương pháp nghiên cứu chính: Phương pháp phân tích và tổng hợp
Kết cấu đề tài
Nội dung chính của đề tài gồm 5 chương:
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý thuyết về quảng cáo
Chương 3: Thực trạng quảng cáo sản phẩm tại công ty cổ phần chứng khoán VPS
Chương 4 : Nhận xét và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quảng cáo sản phẩm tại công ty cổ phần chứng khoán VPS
Chương 5 : Kết luận và kiến nghị
Trong chương 1, tác giả đ giới thiệu tổng quan về đề tài báo cáo Trên cơ sở các vấn đề hình thành từ thực tiễn, kết hợp với cơ sở lý luận để làm rõ lĩnh vực của đề tài báo cáo Tác giả đ xác định được mục tiêu tổng quát là nghiên cứu các yếu tố nâng cao hiệu quả hoạt động của quảng cáo sản phẩm Trên cơ sở này, tác giả đ xác định được các mục tiêu cụ thể, đối tượng và phạm vi, phương pháp nghiên cứu, và kết cấu đề tài
Khái niệm về quảng cáo sản phẩm
Khái niệm
Quảng cáo là phương tiện truyền thông sử dụng để giới thiệu thông tin về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Đây là một hình thức tuyên truyền không trực tiếp, trong đó người quảng cáo có thể trả tiền ho c không tùy thuộc vào phương tiện truyền thông đại chúng để truyền đạt thông điệp và tác động đến người nhận thông tin Mục tiêu của quảng cáo là ảnh hưởng đến hành vi mua sắm và thói quen tiêu dùng bằng cách thuyết phục về sản phẩm ho c dịch vụ của người quảng cáo
Theo định nghĩa của Kotler và Armstrong (2000), quảng cáo là mọi hình thức thể hiện và quảng bá ý tưởng, sản phẩm, và dịch vụ thông qua việc trả tiền cho một nhà tài trợ cụ thể
Theo như Richards và Currn (2002) định nghĩa quảng cáo như là một hình thức trả phí cung cấp thông tin, có chủ sở hữu từ nguồn thông tin xác định, nhằm thuyết phục người nhận thông tin thực hiện hành vi nào đó trong tương lai
Luật Quảng cáo (2012) định nghĩa quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ với mục đích sinh lợi ho c không, từ tổ chức ho c cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, chính sách x hội, và thông tin cá nhân, trừ tin tức thời sự
Tổng quan, quảng cáo là hoạt động giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh doanh nghiệp để khuyến khích tiêu thụ, củng cố uy tín, và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Chủ thể quảng cáo có thể là doanh nghiệp ho c tổ chức x hội, nhằm mục đích quảng cáo đối với khách hàng mục tiêu khác nhau Tóm lại, quảng cáo truyền đạt thông điệp thương mại thông tin qua các phương tiện truyền thông.Quảng cáo có thể được chia thành hai loại:
Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ: Bao gồm quảng cáo thông tin về sản phẩm, dịch vụ (Thông tin cho thị trường mục tiêu về sản phẩm, dịch vụ và hướng họ tới hoạt động mua.); quảng cáo thuyết phục (so sánh với sản phẩm cùng loại khác nhằm khẳng định ưu
7 điểm của mình) và quảng cáo nhắc nhở (áp dụng trong giai đoạn chín muồi nhằm nhắc nhở người tiêu dùng về sản phẩm)
Quảng cáo uy tín: Hướng tới việc tạo lập và duy trì hình ảnh của doanh nghiệp và nhận thức của khách hàng mục tiêu
Với sự đa dạng về hình thức và cách sử dụng quảng cáo, việc tổng hợp đầy đủ những điểm đ c thù của nó trong bối cảnh là một yếu tố quan trọng của hệ thống cổ động có thể trở nên khó khăn Tuy nhiên, có thể nhấn mạnh một số đ c điểm chung của hệ thống cổ động như sau:
Tính đại chúng: Quảng cáo là một phương tiện truyền thông với tính chất đại chúng cao Tính đại chúng này không chỉ chứng minh tính chính thức của sản phẩm mà còn thiết lập một tiêu chuẩn cho nó Vì thông điệp được truyền đến nhiều người cùng một lúc, người mua có thể hiểu rằng động cơ mua sản phẩm đó là chung đối với nhiều người
Tính sâu rộng: Quảng cáo có khả năng truyền đạt thông điệp một cách sâu rộng, cho phép người quảng cáo l p lại thông điệp nhiều lần Điều này c ng tạo cơ hội cho người mua nhận biết và so sánh thông điệp của các đối thủ cạnh tranh Quảng cáo với quy mô lớn còn thể hiện sức mạnh, khả năng và thành công của người quảng cáo
Tính biểu cảm: Quảng cáo mở ra cơ hội để giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm thông qua việc tinh tế sử dụng hình ảnh, âm thanh và màu sắc Tuy nhiên, tác động biểu cảm mạnh mẽ của quảng cáo c ng có thể làm mờ đi ho c làm chệch hướng sự chú ý đến thông điệp cốt lõi
Tính chung: Quảng cáo không thể có tính chất ép buộc như trường hợp đại diện bán hàng của doanh nghiệp Công chúng không cảm thấy có trách nhiệm phải chú ý hay phản ứng Quảng cáo thực hiện được thông qua độc thoại, không thể thực hiện đối thoại trực tiếp với công chúng Một số hình thức quảng cáo, như quảng cáo truyền hình, có thể đòi h i ngân sách lớn, nhưng c ng có những hình thức thích hợp với ngân sách nh , như quảng cáo trên báo chí Tác động của quảng cáo có thể phát sinh chỉ từ sự hiện diện của nó, khiến người tiêu dùng tin rằng một nh n hiệu được quảng cáo nhiều phải có "giá trị lớn," thể hiện sự cam kết đáng kể từ phía người quảng cáo.
Ý nghĩa quảng cáo
Quảng cáo không chỉ là một công cụ marketing mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thăm dò nhu cầu thị trường Dưới đây là một số cách mà quảng cáo ảnh hưởng đến thị trường và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp:
Kích thích nhu cầu: Quảng cáo được sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng và thuyết phục họ về lợi ích và sự hấp dẫn của sản phẩm Điều này giúp thay đổi ho c củng cố thái độ và lòng tin tưởng của người tiêu dùng đối với sản phẩm, đồng thời tăng cường lòng ham muốn tiêu dùng
Xây dựng hình ảnh lâu bền: Quảng cáo có khả năng tạo ra một hình ảnh lâu bền cho sản phẩm Thông qua các chiến lược quảng cáo sáng tạo, doanh nghiệp có thể xây dựng và duy trì một bức tranh tích cực về sản phẩm trong tâm trí của khách hàng
Quảng cáo hướng dẫn người tiêu dùng sử dụng sản phẩm: Thông tin trong quảng cáo thường hướng dẫn người tiêu dùng cách sử dụng sản phẩm một cách hợp lý Điều này giúp tăng khả năng hiểu biết và sự tiếp nhận tích cực từ phía khách hàng
Quảng cáo là một phương thức có hiệu quả để vươn tới nhiều người mua phân tán về địa lý với chi phí thấp cho một lần tiếp xúc
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu chiến lược marketing, bao gồm lợi nhuận, thế lực và an toàn trong kinh doanh Các chiến lược quảng cáo có thể được thiết kế để tối ưu hóa các chỉ số này và đảm bảo thành công của chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
Chức năng quảng cáo
Chức năng hỗ trợ
Quảng cáo qua chức năng này, đóng vai trò là một công cụ hỗ trợ cho các hoạt động bán hàng và marketing nói chung Nó tập trung vào thuyết phục người mua thông qua các thông điệp quảng cáo cụ thể, có ảnh hưởng đến tâm lý và nhận thức về hành vi mua sắm
9 của họ Để thực hiện việc thuyết phục khách hàng, chương trình quảng cáo cần trang bị thông tin chi tiết như lợi ích của việc tiêu thụ sản phẩm, chất lượng sản phẩm, ưu thế về giá cả, dịch vụ, ho c phương thức mua bán Từ những thông tin này, mục tiêu là thu hút và kích thích hành động mua sắm từ phía khách hàng.
Chức năng duy trì khách hàng hiện có
Chức năng này nhắc nhở người tiêu dùng về sự hiện diện của sản phẩm và dịch vụ, xây dựng lòng tin, sự trung thành đối với một nh n hiệu ở người tiêu dùng, góp phần duy trì một bộ phận khách hàng ổn định.
Chức năng thông tin
Chức năng này nhấn mạnh việc tạo ra ý thức về sự hiện diện của sản phẩm và dịch vụ, xây dựng lòng tin và sự trung thành đối với một nh n hiệu trong tâm trí của người tiêu dùng Chức năng này đóng góp vào việc duy trì một bộ phận khách hàng ổn định, giữ cho họ luôn nhận ra và tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ cụ thể của doanh nghiệp.
Yêu cầu của quảng cáo
Để nâng cao hiệu quả của quảng cáo và thực hiện được các chức năng trên, quảng cáo cần thực hiện tốt các yêu cầu sau:
Quảng cáo phải tiêu biểu đặc trƣng và có lƣợng thông tin cao:
Vì lượng thông tin quảng cáo thường được truyền đạt trong khoảng thời gian ngắn và không gian hạn chế, do đó, thông điệp trong chương trình quảng cáo cần phải đạt đến yêu cầu về sự ngắn gọn, đơn giản, súc tích và dễ nhớ Thông tin quảng cáo cần tập trung vào những điểm tiêu biểu, làm nổi bật lợi ích cơ bản của việc tiêu dùng sản phẩm
Quảng cáo cần có đ c trưng, tức là thông điệp quảng cáo phải mang tính độc đáo, làm cho sản phẩm của doanh nghiệp nổi bật so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Mục tiêu là thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng tính thuyết phục thông qua sự khác biệt rõ ràng
Quảng cáo phải đảm bảo tính hợp lý:
Mỗi thông điệp quảng cáo thường được truyền tải qua một loại phương tiện cụ thể, và mỗi kênh quảng cáo cần được xác định để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu hợp lý, phù hợp với tâm lý của người nhận thông điệp, thích hợp về thời gian, không gian và phương
10 tiện thông tin, và có tần suất xuất hiện phù hợp Thường xuyên l p lại là quan trọng, vì nếu chỉ quảng cáo một lần, nhiều người có thể không nhận được thông điệp do sự quá tải thông tin
Do đó, quảng cáo cần được phát sóng đúng thời điểm và thường xuyên nhắc lại để tăng hiệu quả Việc chọn thời điểm phát sóng quảng cáo hiệu quả nhất là khi có nhiều người quan tâm và có tâm lý thuận lợi đối với nội dung quảng cáo
Quảng cáo phải đảm bảo tính nghệ thuật:
Hấp dẫn, dễ nghe, dễ xem, dễ lôi cuốn gây ấn tượng sâu sắc với người nhận tin Quảng cáo phải trung thực, đảm bảo tính pháp lý:
Quảng cáo là cách doanh nghiệp tự giới thiệu với khách hàng về chính bản thân và về sản phẩm của mình một cách trung thực Đảm bảo tính trung thực trong quảng cáo sẽ tạo ra một tâm lý thuận lợi khi khách hàng tiếp nhận sản phẩm ho c dịch vụ từ doanh nghiệp Ngôn ngữ sử dụng trong quảng cáo phải tuân thủ các quy định pháp lý, và cả người quảng cáo lẫn người đưa tin phải chịu trách nhiệm về m t pháp lý Việc thông tin quảng cáo không trung thực có thể dẫn đến mất uy tín và niềm tin từ phía khách hàng
Quảng cáo phải đảm bảo tính đồng bộ và đa dạng:
Quảng cáo cần được đồng bộ từ quá trình sản xuất đến quá trình lưu thông, từ bao bì đến các phương tiện quảng cáo khác Mỗi giai đoạn và loại quảng cáo đều phải hướng vào mục tiêu chính là tăng cường doanh số bán hàng Việc đa dạng hóa chiến lược quảng cáo c ng được coi là một biện pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả và đồng thời giảm chi phí quảng cáo
Quảng cáo phải đảm bảo tính tiết kiệm và hiệu quả:
Chi phí quảng cáo chiếm một tỷ lệ đáng kể trong chi phí marketing của doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp cần tính toán kỹ lưỡng chi phí và đánh giá hiệu suất của chiến lược quảng cáo Qua các hoạt động thử nghiệm và so sánh, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu suất của quảng cáo thông qua việc đo lường sự tăng trưởng trong doanh số bán, c ng như giữ vững thị trường mà doanh nghiệp đang kiểm soát
Việc sử dụng hình thức và phương tiện quảng cáo c ng như xác định nội dung và tần suất quảng cáo cần được tính toán cẩn thận để tránh việc quảng cáo trở nên quá mạnh
11 mẽ và chi phí không đạt được hiệu suất mong muốn Doanh nghiệp cần tránh quảng cáo phô trương và không có giá trị thực sự, mang tính chất l ng phí.
Các phương tiện quảng cáo và kênh quảng cáo
Các phương tiện quảng cáo
Phương tiện quảng cáo là tập hợp các công cụ và phương pháp được sử dụng để chuyển tải thông tin từ nhà sản xuất kinh doanh đến khách hàng Sự chọn lựa giữa các hình thức và phương tiện quảng cáo phụ thuộc vào đ c điểm của hàng hoá, đ c điểm của khách hàng, và khả năng của doanh nghiệp Quá trình này đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường hiệu quả của chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp Một số phương tiện thường được sử dụng bao gồm:
Báo, tạp chí: Ưu điểm:
Phương tiện quảng cáo qua báo, tạp chí được đánh giá vì sự dễ sử dụng và tính linh hoạt cao, đồng thời đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo được chuyển đến các khu vực thị trường đ được chọn lựa Quảng cáo trong báo, tạp chí mang lại lợi ích của khả năng khai thác chi tiết hình ảnh và màu sắc để truyền đạt chữ nghĩa một cách triệt để
Hơn nữa, quảng cáo trên báo, tạp chí cung cấp khả năng lưu trữ thông tin cho người nhận tin và tạo điều kiện cho họ tự quản lý thời gian khi tiếp cận thông điệp
Nhược điểm: Tuy nhiên, m c dù có những lợi ích này, nhược điểm của quảng cáo trong báo, tạp chí là sự thu hút và chú ý của người nhận tin không cao
Phương tiện truyền thanh: Ưu điểm: Với chi phí thấp và khả năng phủ sóng rộng, quảng cáo qua phương tiện truyền thanh như radio có thể tiếp cận một lượng lớn người nghe Do không bị giới hạn về không gian, nó có thể truyền đạt thông điệp nhanh chóng và mạnh mẽ, khai thác tối đa ngôn ngữ và âm thanh để tạo ấn tượng sâu rộng
Nhược điểm: Phương tiện truyền thanh chỉ ảnh hưởng đến thính giác, do đó không thu hút mức độ chú ý cao từ người nghe và thông điệp thường không được giữ lại Để tối ưu hóa hiệu quả của quảng cáo truyền thanh, cần đ c biệt chú ý đến thời điểm phát sóng thông điệp, tần suất l p lại thông điệp và khoảng thời gian được dành cho mỗi thông điệp
Phương tiện truyền hình: Ưu điểm: Tận dụng các yếu tố như âm thanh, ngôn ngữ, hình ảnh, và màu sắc, quảng cáo trên truyền hình có khả năng tác động đến cả thính giác và thị giác Với đối tượng khán giả đa dạng thuộc nhiều tầng lớp x hội, truyền hình có khả năng truyền đạt thông tin nhanh chóng và tạo ra sự chú ý cao
Nhược điểm: Chi phí cao, thời lượng có hạn, và khán giả ít chọn lọc
Phim ảnh quảng cáo: Ưu điểm: Quảng cáo thông qua phim ảnh cho phép tận dụng hiệu quả các yếu tố về hình ảnh, màu sắc, âm thanh, và môi trường Không chỉ là phương tiện giới thiệu sản phẩm, quảng cáo phim ảnh còn có thể giới thiệu quá trình sản xuất, lưu thông, và sự tiêu dùng của sản phẩm.
Nhược điểm: Tốn kém về kinh phí, tổ chức quảng cáo rất phức tạp, số người tiếp nhận thông tin không lớn
Quảng cáo ngoài trời: Biển quảng cáo, phương tiện vận tải, bến xe, nhà ga, khách sạn, sân bay… Ưu điểm: Có tính linh hoạt, tần suất l p lại cao, chi phí thấp
Nhược điểm: Không lựa chọn đối tượng, hạn chế tính sáng tạo
Hình thức này thường được sử dụng để bổ sung cho các phương tiện khác chứ không phải phương pháp chính để tiếp cận khách hàng mục tiêu
Thƣ gửi trực tiếp: Bao gồm thư, tài liệu quảng cáo, giới thiệu, giấy thông báo hay bất kỳ một vật phẩm quảng cáo nào khác có thể được gửi tới từng khách hàng tờ rơi được gửi cho tất cả mọi người trong một vùng, thư viết gửi cho cá nhân ho c một số người hay một số doanh nghiệp được lựa chọn… Ưu điểm: Có tính linh hoạt, lựa chọn độc giả; Không có quảng cáo cạnh tranh trên cùng một phương tiện; Có tính riêng biệt cho cá nhân
Nhược điểm: Chi phí tương đối cao và dễ bị coi là thư làm phiền
Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo trực tuyến nhắm đến các ứng dụng công nghệ trực tuyến độc đáo và thu hút một đông đảo cộng đồng người sử dụng máy tính và
13 internet Nó tạo ra các sản phẩm chuyên biệt để phục vụ mục đích quảng cáo, bao gồm quảng cáo nội dung số (online contents advertisement), quảng cáo tìm kiếm trực tuyến (Search Engines Marketing), quảng cáo trên mạng x hội (Social network advertisement), Email marketing, và nhiều hình thức khác Ưu điểm: Quảng cáo trực tuyến mang lại sự thuận tiện khi tiếp cận khách hàng tiềm năng, đồng thời tăng khả năng tương tác với họ Quản lý, giám sát, và theo dõi hiệu suất trở nên đơn giản và thuận tiện hơn Nó cung cấp đa dạng công cụ sử dụng như âm thanh, video, blog, email, mạng x hội, hay bản tin, giúp doanh nghiệp có khả năng tăng doanh số nhanh chóng
Nhược điểm: Thời gian quảng cáo trực tuyến thường ngắn, làm cho việc doanh nghiệp g p khó khăn khi muốn truyền đạt thông điệp sâu sắc vào tâm trí của người tiếp nhận Trong một số trường hợp, phương pháp này có thể không hiệu quả vì nó có thể bị b qua ho c chỉ được xem qua loa
Nếu có bất kỳ sai sót nào về chất lượng hình ảnh, màu sắc không phản ánh đúng so với thực tế, hình ảnh thương hiệu sẽ không thể định vị chính xác trong tâm trí của người tiêu dùng
Như vậy, từng loại phương tiện quảng cáo đều mang đến những lợi thế và tác động đ c biệt Doanh nghiệp cần phải lựa chọn một phương tiện quảng cáo cụ thể, phù hợp với đ c điểm của sản phẩm và khả năng tài chính của mình Điều này giúp đảm bảo hiệu suất của chiến lược quảng cáo và đồng thời giữ cho chi phí được kiểm soát một cách hiệu quả.
Kênh quảng cáo
Kênh quảng cáo là tập hợp hợp lý các chủ thể đối tượng, phương tiện và người nhận tin quảng cáo trong khoảng không gian và thời gian nhất định Một kênh quảng cáo gồm 4 bộ phận cơ bản:
Chủ thể quảng cáo: là nhà sản xuất hay người phân phối Đối tượng quảng cáo: là hàng hoá, dịch vụ của các nhà sản xuất và lưu thông cần được bán Đối tượng quảng cáo do chủ thể quảng cáo quyết định
Phương tiện quảng cáo: có thể sử dụng các phương tiện thông tin để truyền tin về hàng hoá dịch vụ như: báo chí, tivi, phương tiện truyền thanh
Người nhận tin: là các khách hàng, người tiêu dùng, các nhà bán buôn, bán lẻ, các doanh nghiệp khác tham gia mua hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp.
Các bước thực hiện chu trình quảng cáo
Xác định mục tiêu quảng cáo
Dựa vào các điều kiện cụ thể của doanh nghiệp, xác định mục tiêu quảng cáo có thể có sự biến động Thông thường, mục tiêu quảng cáo tập trung vào các khía cạnh sau đây: Tăng cường doanh số bán hàng trên thị trường hiện tại
Mở rộng thị trường đến các khu vực mới
Giới thiệu sản phẩm mới
Xây dựng và củng cố uy tín của nh n hiệu và doanh nghiệp Để xác định mục tiêu quảng cáo hợp lý, quan trọng là phải thực hiện một cuộc điều tra cẩn thận về ý thích, động cơ mua hàng, và sự hiểu biết về thị trường của khách hàng.
Xác định đối tượng nhận tin
Đối tượng nhận tin chính là khách hang
Xác định đối tượng nhận tin c ng có nghĩa là xác định đoạn thị trường cần khai thác, cần làm rõ được đ c điểm tâm lý của các đối tượng nhận tin.
Xây dựng nội dung quảng cáo
Để khuyến khích khách hàng tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ, quảng cáo là một chuỗi sử dụng thông tin để ảnh hưởng đến khách hàng qua các giai đoạn: Gây sự chú ý (Attention) - Tạo hứng thú (Interest) - Gây ham muốn (Desire) - Thúc đẩy hành động mua (Action) Các giai đoạn này thường được biết đến là chu trình AIDA Nội dung quảng cáo thường bao gồm:
Giới thiệu lợi ích của sản phẩm, mức độ thoả m n nhu cầu (chức năng, công dụng, hình thức)
Giới thiệu về thế lực và biểu tượng của sản phẩm ho c doanh nghiệp
Giới thiệu về điều kiện và phương tiện mua bán, phương thức thanh toán
Giới thiệu địa điểm và nơi giao dịch
Những chương trình quảng cáo không thành công thường do những thiếu sót sau:
Hành động trước sau không nhất quán: Nếu đ c điểm và lợi ích của sản phẩm thay đổi trong quá trình quảng cáo, hiệu quả sẽ giảm
Thiếu rõ ràng: Nội dung cần phải được người nghe, người xem hiểu rõ, không được ẩn ý
Tính đơn điệu: Quảng cáo cần phản ánh đầy đủ điều kiện và tính năng của sản phẩm, để người tiêu dùng nhận biết sự khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh.
Lựa chọn phương tiện truyền tin
Khi lựa chọn phương tiện truyền thông tin quảng cáo cần quan tâm đến các yếu tố như mục tiêu quảng cáo, đối tượng nhận tin, kinh phí quảng cáo Bởi vì mỗi phương tiện đều có những ưu điểm và hạn chế của nó
Nắm bắt mục tiêu: Định rõ mục tiêu cụ thể của chiến dịch, liệu có phải tăng nhận thức thương hiệu, tăng doanh số bán hàng hay tập trung vào tương tác khách hàng không
Chọn phương tiện phù hợp: Lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp với mục tiêu, ví dụ như sử dụng quảng cáo trực tuyến cho mục tiêu tăng tương tác Đối tƣợng nhận tin:
Hiểu rõ đối tượng: Phân tích đ c điểm và hành vi của đối tượng mục tiêu, bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích và kênh truyền thông ưa thích
Lựa chọn phương tiện phù hợp: Chọn phương tiện mà đối tượng thường xuyên sử dụng và phản ứng tích cực
Xác định ngân sách: Xác định ngân sách có sẵn và đảm bảo rằng nó phản ánh được mục tiêu chi phí cụ thể (ví dụ: chi phí trên mỗi ấn tượng, click)
Lựa chọn phương tiện phù hợp với ngân sách: Chọn phương tiện truyền thông có chi phí phù hợp với ngân sách, có thể là quảng cáo trực tuyến, truyền hình, radio hay in ấn
16 Ưu điểm và hạn chế của mỗi phương tiện:
Tận dụng ưu điểm: Hiểu rõ ưu điểm của từng phương tiện, chẳng hạn sức lan t a mạnh mẽ trên mạng x hội hay sự chân thực qua quảng cáo in ấn
Nhận biết hạn chế: Đánh giá những hạn chế, chẳng hạn sự cạnh tranh cao trên các nền tảng trực tuyến hay giới hạn không gian trên các phương tiện truyền thống
Thời điểm phát sóng hoặc xuất bản:
Xác định thời điểm phù hợp: Chọn thời điểm phát sóng ho c xuất bản phù hợp với thói quen truyền thông của đối tượng mục tiêu, tối ưu hóa tầm nhìn và tương tác
Lưu ý đến hiệu suất trước đó:
Kiểm tra hiệu suất trước đó: Nếu có sẵn, xem xét hiệu suất của chiến dịch quảng cáo trước đó trên các phương tiện cụ thể để học h i và cải thiện chiến lược.
Đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo
Chi phí cho quảng cáo ở mỗi hình thức đều là một khoản chi không nh , nhưng đánh giá chính xác lợi nhuận mang lại từ quảng cáo là một thách thức Nói cách khác, trong một ngữ cảnh cụ thể, việc thêm chi phí vào quảng cáo có tăng doanh số bán hàng hay không là khá khó đoán Nếu có sự gia tăng, thì mức độ tăng là bao nhiêu? Ngược lại, giảm chi phí quảng cáo có dẫn đến giảm doanh số bán hàng không? Do đó, mục tiêu cuối cùng của quảng cáo là tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc bán hàng Mối quan hệ giữa bán hàng và quảng cáo thường là gián tiếp hơn là trực tiếp và có tính chất lâu dài hơn là ngắn hạn Vì vậy đánh giá hiệu quả của quảng cáo đầu tiên là đánh giá xem những mục tiêu đ đề ra của quảng cáo có đạt được hay không Đ c biệt hơn, mục tiêu cốt lõi của doanh nghiệp trong việc thực hiện quảng cáo là giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng Vì thế việc nghiên cứu hiệu quả doanh số kinh doanh chính là một cách đánh giá hiệu quả của quảng cáo một cách thiết thực và hợp lý
Tóm lại, mối quan hệ giữa quảng cáo với các sản phẩm của thị trường chứng khoán đ nhận được sự quan tâm đáng kể của các nhà nghiên cứu vì sản phẩm của thị trường chứng khoán là một sản phẩm đ c thù khác biệt so với các sản phẩm khác có trên thị trường Tuy nhiên, vẫn còn tương đối ít thực nghiệm xác lập mối liên hệ giữa chúng Ở một mức độ nào đó, các nghiên cứu trước đây đ xác định mối quan hệ giữa quảng cáo với các sản phẩm tài chính bằng nhiều cách tiếp cận, phương pháp và yếu tố khác nhau Sau khi khảo lược các nghiên cứu trước có cùng đề tài, tác giả thấy mối quan hệ giữa hoạt động quảng cáo với các sản phẩm tài chính của thị trường chứng khoán, tuy nhiên việc đem lại tỷ lệ chuyển đổi cao thì thật sự chưa hiệu quả, đó c ng là lý do tại sao chúng tôi quyết định xây dựng đề tài nghiên cứu này
CHƯ NG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM
Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS
Giới thiệu chung về Công ty
Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS (VPS) là công ty chứng khoán có vốn đầu tư nước ngoài hàng đầu và uy tín trên thị trường chứng khoán Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ tài chính và đầu tư chuyên nghiệp cho tất cả các nhà đầu tư tổ chức và cá nhân, các quỹ ngân hàng đầu tư trong nước và nước ngoài
Công ty Chứng Khoán VPS là một trong những công ty chứng khoán dẫn đầu thị trường về trình độ công nghệ thông tin với các dịch vụ chuyên biệt như Web Trading, Home Trading, Mobile Trading Hệ thống này đ được kết nối trực tuyến với Sở giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) và Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX) nhằm giúp khách hàng của VPS tận hưởng được sự nhanh chóng, bảo mật và hiệu quả khi thực hiện giao dịch trực tuyến
Bảng 3.1: Một số thông tin tại công ty cổ phần chứng khoán VPS
M chứng khoán: Chưa niêm yết
Trụ sở chính: 65 Cảm Hội - Quận Hai Bà Trưng - TP Hà Nội
E-mail: hotrokhachhang@vps.com.vn
Website: https://www.vps.com.vn/
(Nguồn : https://www.vps.com.vn/)
Trong tương lai VPS hướng đến trở thành đối tác kinh doanh tin cậy hàng đầu trong nước và quốc tế, cung cấp các giải pháp sáng tạo đem lại giá trị bền vững cho Khách hàng
Là Công ty được ngưỡng mộ nhất vì sự sáng tạo và am hiểu khách hàng
Chúng tôi mở ra cơ hội tiếp cận dễ dàng các sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực đầu tư, tài chính và tiêu dùng, nhằm mang lại những giá trị vượt trội và bền vững cho khách hàng, đối tác và cộng đồng
• Liêm chính: Chúng tôi đề cao đạo đức, sự trung thực và minh bạch trong mọi suy nghĩ và hành động;
• Khách hàng là trung tâm: Khách hàng chính là người dẫn đường đích thực và nguồn cảm hứng xuyên suốt hành trình c ng như từng bước đi của chúng tôi;
• Sáng tạo: Ngày hôm nay của chúng tôi luôn bắt đầu bằng sự khao khát vượt lên trên giá trị của ngày hôm qua cùng sự tiên phong tạo ra giá trị đột phá cho ngày mai;
• Tạo ra kết quả tốt nhất: Mọi suy nghĩ và hành động của chúng tôi đều nhằm mang lại kết quả tốt nhất;
• Vì cộng đồng: Chúng tôi thấu hiểu để sẻ chia trách nhiệm và đồng hành cùng sự phát triển bền vững của cộng đồng
Lịch sử hình thành và phát triển
VPS được thành lập vào ngày 20/12/2006 theo quyết định của Chủ tịch Uỷ Ban Chứng Khoán Nhà Nước, với tên gọi là công ty chứng khoán ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng
Trải qua hơn 15 năm hình thành và phát triển, hiện tại VPS đang có 1 trụ sở chính tại thủ đô Hà Nội, cùng 2 chi nhánh tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng
Bên cạnh đó là số vốn điều lệ nằm trong top 3 công ty chứng khoán lớn nhất trên thị trường hiện nay
Hiện tại, VPS đ có đội ng nhân sự chất lượng cao và giàu kinh nghiệm, tuy nhiên doanh nghiệp vẫn đang tiếp tục tuyển dụng thêm những nhân sự có chất lượng cao trong ngành tài chính với điều kiện làm việc và chế độ đ i ngộ tốt nhất Điểm qua những thành tựu quan trọng mà công ty cổ phần chứng khoán VPS đ đạt được trong hơn 15 năm qua:
Từ năm 2010 cho đến nay, công ty VPS năm nào c ng vinh dự nhận được các giải thưởng uy tín và danh giá trong nước lẫn quốc tế Trong đó phải kể đến các giải thưởng như:
“Công ty chứng khoán tiêu biểu” từ năm 2013 đến năm 2016 do Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội trao t ng
Giải thưởng “Best Debt Capital Market House in VietNam” - Nhà tư vấn và thu xếp trái phiếu tốt nhất Việt Nam do tạp chí Finance Asia trao t ng trong năm 2013 và 2014 Giải thưởng “Best Investment Bank” (Ngân hàng đầu tư tốt nhất Việt Nam) năm
2015 do Tạp chí Alpha Southeast Asia trao t ng cho doanh nghiệp
Giải thưởng “Ngân hàng đầu tư tốt nhất Việt Nam 2017 - 2019” do tạp chí Alpha Southeast Asia bình chọn
Giải thưởng “Công ty chứng khoán thành viên tích cực năm 2018 - 2019” do Sở GDCK Hà Nội trao t ng
Giải thưởng “Tổ chức tư vấn M&A tiêu biểu Việt Nam năm 2019 - 2020” do diễn đàn M&A Việt Nam 2020 trao t ng
Cùng với đó là nhiều giải thưởng danh giá khác trong suốt 14 năm hoạt động của doanh nghiệp
Định hướng phát triển của Công ty
Năm 2023, Công ty dự kiến chuyển sang chu kỳ tăng trưởng lợi nhuận cao trong bối cảnh thị trường lạc quan và quản trị doanh nghiệp vững mạnh VPS sẽ tiếp tục mở rộng thị phần và tập trung vào việc phát triển các sản phẩm phái sinh, tư vấn đầu tư, ký quỹ và giao dịch trực tuyến Đồng thời, công ty sẽ liên tục phát triển các sản phẩm mới để đa dạng hóa danh mục, đáp ứng nhu cầu của từng phân khúc khách hàng Công ty c ng cam kết nâng cao chất lượng sản phẩm khuyến nghị và tư vấn đầu tư, c ng như mở rộng và đa dạng hóa các báo cáo nhận định và phân tích thị trường
Chiến lược phát triển của VPS tập trung vào nhiều khía cạnh Công ty sẽ tăng cường mạng lưới tuyển dụng các môi giới có trình độ cao để chăm sóc khách hàng và mở rộng mạng lưới để thu hút khách hàng mới VPS sẽ tăng cường việc mở tài khoản mới, với mục tiêu tăng số lượng tài khoản mở mới nhiều lần trong năm tới
Trong chiến lược phát triển, VPS nhấn mạnh vào vai trò quan trọng của nhân viên kinh doanh Công ty sẽ tập trung vào việc tuyển dụng nhân viên kinh doanh mới để thu hút khách hàng mới và duy trì lực lượng nhân viên hiện tại Đồng thời, VPS sẽ cập nhật chính sách hoa hồng để khuyến khích nhân viên có tiềm năng và hiệu suất cao Nỗ lực tìm kiếm nguồn nhân lực mới c ng sẽ được thực hiện để phát triển mạng lưới khách hàng tổ chức và hỗ trợ họ hiểu rõ hơn về thị trường chứng khoán Để tăng tương tác với khách hàng, VPS sẽ tổ chức các cuộc g p gỡ doanh nghiệp niêm yết hàng tháng theo ngành nghề nổi bật Đồng thời, các sự kiện trực tuyến và hoạt động quảng bá trên các nền tảng mạng x hội c ng sẽ được tập trung để đáp ứng xu hướng ngày càng trực tuyến trong quảng cáo và tiếp thị
Sản phẩm và dịch vụ tại Công ty
Bảng 3.2: Sản phẩm và dịch vụ công ty chứng khoán VPS
Chương trình khuyến m i Hợp đồng tương lai trái phiếu chính phủ Hợp đồng tương lai chỉ số VN30
Chứng quyền Chứng quyền đang niêm yết
Chứng quyền sắp phát hành
Dịch vụ chứng khoán Môi giới chứng khoán
Lưu ký chứng khoán Hỗ trợ tài chính
Dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp
Tư vấn cổ phần hóa Tư vấn phát hành
Tư vấn sáp nhập và mua bán công ty Khảo sát và đánh giá doanh nghiệp Bảo l nh phát hành
Tài khoản chứng khoán trực tuyến - EKYC Dịch vụ chuyển tiền định danh
(Nguồn: Báo cáo thường niên 2023, Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS)
Giới thiệu chung về hoạt động quảng cáo tại Công ty Cổ phần Chứng khoán
Quan điểm của công ty đối với hoạt động quảng cáo
Đối với Công ty CPCK VPS, mạng lưới khách hàng mạnh là tài sản uy tín nhất của Công ty, thông qua tính xác thực và uy tín xây dựng mạng lưới khách hàng trung thành để cạnh tranh với các đối thủ Trong năm 2023, VPS tập trung sử dụng tiếp thị kỹ thuật số bao gồm tất cả các kỹ thuật và phương pháp được sử dụng để tiếp cận khách hàng ho c giới thiệu thương hiệu VPS ra thị trường Công ty đưa thương hiệu và hình ảnh “Chứng khoán VPS” đến gần hơn với các khách hàng tiềm năng trên không gian mạng internet thông qua các phương tiện kỹ thuật số và đóng góp vào số lượng tài khoản chứng khoán mở mới của công ty trong năm 2023.
Chức năng quảng cáo đối với sản phẩm của công ty
Bộ phận marketing của Công ty CPCK VPS có thể dễ dàng xác định chức năng quảng cáo đối với công ty như sau:
Quảng cáo đóng vai là người thuyết phục người mua bằng những thông điệp quảng cáo cụ thể tác động đến thị giác, thính giác của khách hàng và ảnh hưởng đến tâm lý, nhu cầu mong muốn trải nghiệm, phát triển trong lĩnh vực đầu tư sinh lời Để có thể thuyết phục khách hàng tiêu dùng hàng hoá, dịch vụ, đội ng Marketing cần phải xây dựng chương trình quảng cáo chú trọng vào những thông tin về lợi ích của việc tiêu dùng chứng quyền và tài khoản chứng khoán trực tuyến EKYC c ng như chất lượng, các ưu thế về giá cả, về dịch vụ đi kèm ho c phương thức mua bán từ đó thuyết phục khách hàng có hành động mua
Chức năng duy trì khách hàng hiện có
Ngoài thuyết phục khách hàng mới, công ty còn phải đ c biệt quan tâm và nhắc nhở khách hàng c về những lợi ích tăng thêm của sản phẩm và dịch vụ, xây dựng lòng tin, sự trung thành đối với một nh n hiệu ở người tiêu dùng, góp phần duy trì một bộ phận khách hàng ổn định
Theo chức năng này, quảng cáo sẽ cung cấp những thông tin về chất lượng của chứng quyền và tài khoản chứng khoán trực tuyến - EKYC c ng như giá trị sử dụng, những thông tin về sự thay đổi trong các hoạt động marketing của công ty, những thông tin về người sản xuất và người phân phối.
Phương tiện hoạt động quảng cáo tại công ty
Tại Phòng Marketing của Công ty CPCK VPS, đứng đầu trong việc xây dựng chiến lược quảng cáo để nâng cao nhận thức và tương tác với khách hàng Đối tượng của VPS không chỉ giới hạn trong việc quảng cáo sản phẩm, mà còn bao gồm các dịch vụ đa dạng như chứng quyền, dịch vụ chứng khoán, tư vấn tài chính doanh nghiệp và tài khoản chứng khoán trực tuyến (EKYC)
VPS đ đ t ra một chiến lược sáng tạo và hiệu quả, sử dụng hai phương tiện quảng cáo chính để truyền đạt thông điệp của mình Phim ảnh quảng cáo trực tuyến (TVC online) được thiết kế để thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng sâu sắc, trong khi quảng cáo trên
24 mạng x hội trực tuyến, như TikTok, Facebook và YouTube, giúp VPS tiếp cận một lượng lớn người dùng và tạo ra sự tương tác tích cực Đối tượng nhận tin của VPS rất đa dạng, bao gồm cả khách hàng doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp tài chính và những người cá nhân quan tâm đến việc đầu tư và giao dịch chứng khoán VPS c ng không quên khả năng thu hút khách hàng mới bằng cách mở rộng sự hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ của mình trong cộng đồng trực tuyến
Công ty hiểu rằng để thành công trong việc quảng cáo, không chỉ cần có nội dung hấp dẫn mà còn cần phải chọn đúng đối tượng và kênh truyền thông Do đó, VPS liên tục theo dõi và phản hồi, điều chỉnh chiến lược của mình để đảm bảo rằng chúng tôi đang tiếp cận đúng người, đúng nơi và đúng cách
Quy trình thực hiện chu trình quảng cáo
Xác định mục tiêu quảng cáo
Mục tiêu quảng cáo của Công ty CPCK VPS hướng đến là nhằm truyền đạt được thông điệp sản phẩm, dịch vụ, chia sẻ quảng cáo việc làm trên các kênh trực tuyến khác nhau (bảng tin việc làm, các nhóm truyền thông x hội, cộng đồng chuyên nghiệp) của ngành chứng khoán đến rộng r i hơn đối với các đối tượng khách hàng doanh nghiệp, c ng như đối với nhóm khách hàng trẻ có mong muốn ho c có hứng thú tìm hiểu về đầu tư chứng khoán Bên cạnh đó thông qua hoạt động quảng cáo, công ty mong muốn gia tăng số lượng giao dịch sản phẩm và dịch vụ truyền thống c ng như sản phẩm, dịch vụ mới phát hành.
Xác định đối tượng nhận tin
Khách hàng doanh nghiệp: Công ty CPCK VPS chú trọng vào việc cung cấp các dịch vụ chứng khoán và tư vấn tài chính cho doanh nghiệp
Khách hàng cá nhân: Công ty đang tập trung vào một phân khúc cụ thể trong đối tượng cá nhân
Nhóm khách hàng cá nhân:
Công ty đ t sự chú ý vào một nhóm đối tượng cụ thể - những nhà đầu tư trẻ ở Việt Nam Đây là những người trẻ, có khả năng tiếp xúc và sử dụng công nghệ hiện đại một
25 cách linh hoạt, đ c biệt là trong lĩnh vực tài chính và đầu tư M c dù đây là nhóm trẻ tuổi, nhưng có vẻ rằng họ có khả năng tài chính tốt hơn so với thế hệ trước đây
Công ty đang hướng đến việc xây dựng một cơ sở dữ liệu vững mạnh về thông tin khách hàng trong tương lai Điều này có thể giúp họ hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của nhóm đối tượng này để có thể cung cấp các dịch vụ và sản phẩm phù hợp
Nhóm khách hàng doanh nghiệp:
Doanh nghiệp đa ngành: Công ty có thể đang hướng đến cả doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ sản xuất đến dịch vụ
Doanh nghiệp có nhu cầu tài chính và đầu tư: Các doanh nghiệp này có nhu cầu sử dụng dịch vụ chứng khoán để tối ưu hóa quản lý và phát triển tài chính của mình
Công ty CPCK VPS có thể cung cấp các dịch vụ chứng khoán và tư vấn tài chính để giúp doanh nghiệp quản lý tài chính hiệu quả Chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với các doanh nghiệp để cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ tài chính theo thời gian.
Xây dựng nội dung quảng cáo
Giới thiệu lợi ích, mức độ thoả m n nhu cầu của sản phẩm, dịch vụ và tên gọi sản phẩm, dịch vụ Đối với dịch vụ tài khoản chứng khoán trực tuyến – EKYC, Công ty nêu lợi ích của sản phẩm thông qua những content như: “Trải nghiệm mở tài khoản eKYC tại VPS sẽ làm bạn bất ngờ vì những tiện ích vượt trội, thao tác nhanh chóng!” hay “ Đầu tư mọi nơi, giao dịch mọi lúc”, “Thao tác siêu nhanh – giao dịch siêu tốc” Về mức độ th a m n nhu cầu của sản phẩm, Công ty nêu bật sự tiện lợi của dịch vụ khi Đối với sản phẩm chứng quyền, Công ty truyền tải đến khách hàng về nội dung sản phẩm chứng quyền thông qua chuỗi video mang tựa đề “B túi” kiến thức Chứng quyền” được đăng tải trên Youtube, Công ty nêu lợi ích của sản phẩm chứng quyền rằng: “Lợi ích từ vốn đầu tư thấp nhưng có thể đạt được tỷ suất sinh lời cao, giao dịch cực kỳ đơn giản như chứng khoán cơ sở, đ c biệt không ký quỹ” Về mức độ th a m n nhu cầu của sản phẩm, công ty đưa ra thông điệp về các nhận định các m chứng khoán từ đó giúp khách hàng có thể lựa chọn phương pháp đầu tư hiệu quả
Dịch vụ tài khoản chứng khoán trực tuyến – EKYC: quảng cáo nhằm hướng đến chức năng chủ yếu của EKYC là “Mọi thao tác được thực hiện trực tuyến thông qua ứng dụng và được tự động hóa 100%” Khách hàng không phải mất thời gian đi đến các phòng giao dịch hay mất nhiều thời gian chờ đợi xác nhận thông tin hợp lệ
Sản phẩm chứng quyền: các quảng cáo sẽ chủ yếu vào lợi ích của sản phẩm và không đề cập đến chức năng, bởi chứng quyền là dạng tài sản vô hình và chức năng cốt lõi của nó là mang đến giá trị kinh tế và tài chính cho người sở hữu Vì thế các quảng cáo về loại hình sản phẩm này chủ yếu là nằm ở lợi ích và uy tín của sản phẩm c ng như của công ty phát hành
Giới thiệu về thế lực và biểu tƣợng của doanh nghiệp
Các kênh quảng cáo của Chứng khoán VPS đều đề cập về thế lực và biểu tượng của công ty Trang Facebook và Youtube của công ty được thành lập với mô tả rằng “VPS chuyên cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính đầu tư chuyên nghiệp cho các nhà đầu tư
Tổ chức và Cá nhân trên thị trường”; Kênh Tiktok được xây dựng với mô tả “Công ty Chứng khoán có vốn đầu tư nước ngoài với tài chính vững mạnh” Phần mô tả giới thiệu ngắn gọn trên nhằm khẳng định sự uy tín của công ty trên thị trường Việt Nam, đảm bảo đối với khách hàng về tính an toàn và tin tưởng
Giới thiệu địa điểm và nơi giao dịch Đối với tất cả các hình thức và kênh quảng cáo, Công ty Chứng khoán VPS xác định địa điểm và nơi liên hệ giao dịch cụ thể giúp khách hàng có thể đưa ra lựa chọn phù hợp cho bản thân khi cần thiết sử dụng đến Dịch vụ tài khoản trực tuyến – EKYC và chứng quyền được giao dịch trực tuyến thông qua ứng dụng VPS Mobile Trading, Zalo, Email, SDT hỗ trợ khách hàng, SĐT hỗ trợ đ t lệnh và thông qua website https://www.vps.vn/
Đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo
Hiệu quả chương trình quảng cáo được Phòng Marketing đưa ra là đánh giá về mức độ hoàn thành chương trình quảng cáo theo mục tiêu đ đề ra diễn ra trong quý 3/2023
Doanh số bán hàng (giao dịch chứng khoán): Tăng 20% so với quý trước
Doanh thu từ giao dịch phí và dịch vụ: Tăng 15% so với quý trước
Ngân sách quảng cáo: 2.000.000.000 đồng cho chiến dịch quảng cáo trên nền tảng trực tuyến và các phương tiện truyền thông khác
Tỉ lệ chuyển đổi trang web: 3% từ lượt click, tức là 1,500 chuyển đổi
CPA (Chi phí mỗi chuyển đổi): 1,33 triệu (CPA = Ngân sách quảng cáo / Số lượng chuyển đổi)
Tương tác và tham gia xã hội:
Lượt chia sẻ và bình luận trên mạng xã hội: 10,000 tương tác
Tăng cường nhận thức thương hiệu: Đánh giá thăng hạng 25% so với quý trước
Tỉ lệ Brand Lift: 15% tăng cường về nhận thức và quan tâm đối với thương hiệu
Phản hồi khách hàng và đánh giá: Đánh giá khách hàng trung bình: 4.5/5
Tỉ lệ hài lòng khách hàng: 90%
Thị phần và cạnh tranh:
Tăng cường thị phần: 2% tăng cường thị phần
Phản hồi về cạnh tranh: Ảnh hưởng tích cực lên thị trường, với 15% người dùng chuyển từ đối thủ
Thời gian dành cho mỗi người xem quảng cáo: 30 giây trung bình.
Phân tích các phương tiện quảng cáo của công ty
Phim ảnh quảng cáo trực tuyến (TVC online)
Đây là một dạng quảng cáo của phim ảnh quảng cáo, hình thức quảng cáo này mang đến lợi ích cho Công ty về dung lượng thời gian của thước phim không giới hạn, c ng như không giới hạn về khung giờ đăng tải và phát sóng Đây là một hình thức với mức chi phí phát sinh thấp và an toàn, hiệu quả đối với mọi loại hình sản phẩm, dịch vụ Công ty Chứng khoán VPS chú trọng vào quảng cáo TVC online khi thực hiện đưa phim ảnh quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Youtube, đ c biệt lồng ghép phim ảnh quảng cáo vào các trang mạng x hội trực tuyến như Facebook, Zalo và Tiktok Với những thước phim mang giá trị giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ của Công ty, Chứng khoán VPS còn chú trọng vào hình thức như: chất lượng nội dung quảng cáo nhằm giải thích rõ lợi ích, hướng dẫn đăng ký và sử dụng sản phẩm và dịch vụ, màu sắc chủ đạo của các quảng cáo là màu xanh lam và màu vàng c ng là màu biểu tượng của công ty Chất lượng hình ảnh của những thước phim quảng cáo cụ thể và rõ ràng, phù hợp và gây hứng thú, tò mò với người xem.
Quảng cáo trực tuyến qua Facebook
Bên cạnh quảng cáo thông qua phim ảnh, Công ty Chứng khoán VPS quan tâm nhiều đến quảng cáo qua các trang mạng x hội trực tuyến như Facebook, Youtube, Tiktok,… bằng cách thiết kế infographic kết hợp đăng bài quảng cáo
Các nền tảng kỹ thuật số vốn đang phổ biến hơn khi công nghệ phát triển và nhu cầu kết nối trực tuyến ngày càng tăng Vì vậy, bộ phận Marketing của công ty hướng đến là quảng cáo với kinh phí thấp và chủ yếu là các quảng cáo trực tuyến trên các trang mạng x hội như: Facebook, Youtube và Tiktok
Hình 3.1: Kênh quảng cáo - Facebook "Chứng khoán VPS”
(Nguồn: https://www.facebook.com/congtycophanchungkhoanvps.vpssecurities)
Công ty CPCK VPS đang chủ động trong việc quảng cáo và tương tác trên mạng xã hội, đ c biệt là thông qua kênh Facebook Với một cộng đồng lớn hơn 20 nghìn lượt thích và hơn 22 nghìn người theo dõi, VPS sử dụng kênh này như một công cụ quan trọng để kết nối và tương tác với khách hàng
Trên trang Facebook của VPS, không chỉ chia sẻ những thông tin cập nhật hàng ngày về thị trường chứng khoán mà còn tập trung giới thiệu đến khách hàng về những tiện ích đ c biệt của dịch vụ chứng khoán tại công ty VPS sử dụng nền tảng này để thông báo về những sản phẩm mới và sắp ra mắt, tạo ra sự tò mò và mong đợi từ phía khách hàng
VPS cam kết cung cấp thông tin rõ ràng và chi tiết về dịch vụ chứng khoán và sản phẩm của mình Bằng cách này, VPS không chỉ duy trì sự kết nối với khách hàng hiện tại mà còn thu hút sự chú ý của khách hàng mới Nhu cầu sử dụng mạng x hội, đ c biệt là Facebook, ngày càng gia tăng, và VPS sử dụng kênh này như một cách hiệu quả để mọi người cập nhật thông tin, thảo luận, và tương tác với nhau
Với chiến lược quảng cáo trên Facebook, VPS không chỉ xem đây là một kênh thông tin mà còn là một cơ hội để xây dựng cộng đồng, tạo ra một môi trường tương tác tích cực, và làm cho thương hiệu của VPS trở nên gần g i và thân thiện hơn với khách hàng
Quảng cáo trực tuyến qua Youtube
Hình 3.2: Kênh quảng cáo - Youtube “ Chứng khoán VPS”
Công ty CPCK VPS đ chiếm lĩnh một vị thế đáng kể trên nền tảng chia sẻ video YouTube, với hơn 27,3 nghìn người đăng ký và hơn 3,1 nghìn video được đăng tải Trong đó, Công ty đ xây dựng 18 danh sách phát, trong đó có 3 danh sách phát chiến lược nhằm mục tiêu truyền tải thông điệp và hướng dẫn cụ thể về sản phẩm và dịch vụ chứng khoán đến khách hàng
Mỗi danh sách phát đều mang đến cho người xem những thông tin chi tiết và giáo dục về lĩnh vực chứng khoán Cụ thể, danh sách phát "B túi" kiến thức chứng quyền là nguồn thông tin quý giá giúp người xem hiểu rõ hơn về thị trường chứng khoán và cách sử dụng chứng quyền trong chiến lược đầu tư Đồng thời, danh sách phát về Sản phẩm dịch vụ Chứng khoán VPS giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan về các ưu điểm và tính năng của dịch vụ mà công ty cung cấp
Không chỉ dừng lại ở đó, VPS còn tạo ra danh sách phát Hướng dẫn sử dụng VPS – Mobile App, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng ứng dụng di động của công ty một cách linh hoạt và hiệu quả nhất Điều này không chỉ giúp người xem làm quen với giao diện
31 ứng dụng một cách dễ dàng mà còn tăng tính tương tác và thuận tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ
Chiến lược quảng cáo trên YouTube không chỉ là một cách hiệu quả để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, mà còn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ ch t chẽ hơn với khách hàng thông qua nền tảng video mạnh mẽ này Công ty CPCK VPS chắc chắn sẽ tiếp tục tận dụng tối đa nguồn lực trên YouTube để mở rộng tầm ảnh hưởng và duy trì sự hấp dẫn đối với khách hàng
Quảng cáo trực tuyến qua Tiktok
Hình 3.3: Kênh quảng cáo - Tiktok "chung_khoan_vps"
(Nguồn: https://www.tiktok.com/@chung_khoan_vps)
Kênh TikTok của Chứng khoán VPS không chỉ là một nơi để chia sẻ thông tin chứng khoán mà còn là một cầu nối quan trọng giữa công ty và khách hàng Với 16,3 nghìn lượt theo dõi và 39,5 nghìn lượt thích, kênh này đ nhanh chóng trở thành một nguồn thông tin hữu ích và giải trí đáng kể cho cộng đồng đầu tư
Chứng khoán VPS không chỉ tập trung vào việc chia sẻ danh mục cổ phiếu khuyến nghị, mà còn mang đến thông tin thời sự thế giới và trong nước về những biến động tác động đến thị trường chứng khoán Điều đ c biệt ấn tượng là thành công đáng kể của kênh TikTok "Chứng khoán VPS", đ c biệt là những đoạn phim đầu tay nhận định về các m cổ phiếu trên thị trường hiện tại
Những đoạn phim ngắn này không chỉ thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng mạng, mà còn chứng minh rằng Chứng khoán VPS hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, đ c biệt là khách hàng mới Với trung bình 70 nghìn đến 100 nghìn lượt xem và 1873,3 nghìn lượt thích, kênh TikTok này đ tạo ra một hiệu ứng lan t a mạnh mẽ, giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan và gần g i hơn về thị trường chứng khoán
Sự sáng tạo trong cách tiếp cận truyền thông trên TikTok không chỉ là một cách để chia sẻ kiến thức mà còn là một cơ hội tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với
33 khách hàng Chứng khoán VPS chắc chắn sẽ tiếp tục khai thác tối đa tiềm năng của kênh TikTok để duy trì sự quan tâm và tương tác tích cực từ cộng đồng đầu tư
Nội dung cơ bản của chương 3, báo cáo trình bày một số vấn đề chủ yếu bao gồm:
Giới thiệu sơ lược về công ty, tìm hiểu lịch sử hình thành và phát triển, văn hóa của công ty, đ c điểm cơ cấu tổ chức của chi nhánh Công ty cổ phần chứng khoán VPS Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh Công ty cổ phần chứng khoán VPS trong đó có các lĩnh vực kinh doanh, tiềm lực của công ty và kết quả hoạt động kinh doanh trong gia đoạn 2020 – 2023
Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo của chi nhánh Công ty cổ phần chứng khoán VPS tại TP.HCM
Nêu thực trạng hoạt động hoạt động quảng cáo của chi nhánh Công ty cổ phần chứng khoán VPS tại TP.HCM trong thời gian qua
Các phân tích ở chương 3 là cơ sở để đưa ra các đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo cho chi nhánh Công ty cổ phần chứng khoán VPS ở chương 4
CHƯ NG 4: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY CỔ
Nhận xét về hoạt động quảng cáo tại công ty
Ưu điểm
Quảng cáo chú trọng vào hình ảnh thương hiệu công ty, nội dung quảng cáo phù hợp với mục đích nhằm làm rõ sản phẩm và dịch vụ c ng như đưa ra những câu h i nghi vấn ở đầu quảng cáo để kích thích sự tò mò và suy nghĩ của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ chứng khoán tại công ty
Quảng quảng cáo của Chứng khoán VPS chú trọng vào giới thiệu thương hiệu công ty thông qua màu sắc chủ đạo của công ty, hiển thị logo và tên công ty cả trong video và dòng trạng thái được đăng tải
Các bài viết (Content) của Chứng khoán VPS về quảng cáo các dịch vụ chứng khoán ngắn gọn, dễ ghi nhớ và không làm mất nhiều thời gian của khách hàng Các TVC online quảng cáo về sản phẩm và dịch vụ được thông tin trên Tiktok và Facebook chỉ dao động khoảng 15 giây – 60 giây không làm mất nhiều thời gian hay khiến khách hàng cảm thấy ngán ngẫm khi xem Riêng đối với những video quảng cáo đăng tải trên Youtube có thời lượng dài hơn, đ thực hiện được mục đích nhằm giải thích cụ thể về sản phẩm và dịch vụ đối với khách hàng có nhu cầu cần tìm kiếm thông tin rõ ràng về sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu trước khi đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm và dịch vụ đó.
Nhược điểm
Các quảng cáo trên kênh Tiktok còn ít và sơ sài, chưa chú trọng đầu tư nhiều vào chất lượng hình ảnh video và tần suất giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ giao dịch còn ít Chủ yếu là nhằm quảng bá thương hiệu, tuy nhiên có thể nhận thấy rằng, khách hàng chỉ thực sự quan tâm về nội dung liên quan đến thông tin thời sự và các video về mong muốn làm giàu của khách hàng
Số lượng sản phẩm và dịch vụ được quảng cáo còn hạn chế c ng như việc triển khai các quảng cáo mang tính sáng tạo, mới mẻ c ng chưa được thực hiện Công ty chỉ tập
35 trung vào quảng cáo sản phẩm chứng quyền mới phát hành và dịch vụ tài khoản định danh – EKYC
Phần lớn các nội dung được truyền tải trên các kênh quảng cáo mà Công ty chọn chỉ tập trung sâu vào cập nhật tình hình chuyển động của thị trường chứng khoán, những gợi ý về cổ phiếu khuyến nghị và những vấn đề xoay quanh tuyển dụng và việc làm Các nội dung đăng tải về quảng cáo sản phẩm chứng quyền và dịch vụ mở tài khoản định danh – EKYC còn ít Ý tưởng quảng cáo chưa đạt được hiệu quả cao: Công ty CPCK VPS áp dụng các câu chuyện hay các điệu nhảy thịnh hành cho việc truyền thông thương hiệu là chính, về sản phẩm và dịch vụ thì Công ty chỉ áp dụng hình thức TVC online và inforgraphic, content truyền thống
Quảng cáo còn thụ động, bởi hầu như khách hàng mới đều chưa nhận được đề xuất những quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của công ty Các quảng cáo của Công ty CPCK VPS chỉ được biết đến khi khách hàng được giới thiệu từ người quen về công ty, ho c chỉ khi khách hàng là nhà đầu tư ho c mong muốn đầu tư vào lĩnh vực chứng khoán và đang chủ động tìm kiếm công ty chứng khoán phù hợp với nhu cầu của họ
Công ty chưa đưa ra được các chỉ tiêu cụ thể để đánh giá hiệu quả của hoạt động quảng cáo một cách chính xác Cách đánh giá hiện tại chỉ mang tính chất hoàn thành mục tiêu đ đề ra.
Một số giải pháp đề xuất
Đầu tư vào chất lượng và hình ảnh trong các video quảng cáo
Đội ng Marketing cần chú trọng vào chất lượng của video quảng cáo trên nền tảng Tiktok Đ c biệt là các video liên quan đến tin tức thị trường, nội dung của các video này thường chạm đến sự tò mò và mong muốn quan tâm của nhiều khách hàng, vì thế yếu tố để khách hàng mong muốn ở lại và xem video quảng cáo chính là chất lượng hình ảnh của video cần được quay dưới độ phân giải tốt hơn, bố cục gọn gàng và tập trung vào phương tiện truyền thanh – giọng đọc rõ ràng và nghiêm túc nhưng vẫn mang lại cảm giác thoải mái cho người nghe, người xem Bên cạnh đó cần chú trọng xây dựng thêm video để quảng cáo dịch vụ tài khoản trực tuyến – EKYC bằng hình thức người truyền tải, ho c mô ph ng quá trình hướng dẫn hình thức đăng ký và sử dụng cho khách hàng
Xây dựng nội dung quảng cáo mang tính sáng tạo và khác biệt
Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS có thể tận dụng đội ng Marketing để xây dựng chiến lược quảng cáo sáng tạo và độc đáo, nhằm tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và khác biệt trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ trong ngành Dưới đây là một số điểm cụ thể mà đội ng Marketing có thể tập trung để phát triển nội dung quảng cáo đ c biệt: Định vị thương hiệu:
Tìm hiểu về những đ c điểm riêng biệt của VPS trong lĩnh vực chứng khoán, ví dụ như công nghệ tiên tiến, dịch vụ khách hàng xuất sắc, ho c chiến lược đầu tư độc đáo
Xác định giá trị cốt lõi mà VPS muốn truyền đạt thông qua mọi chiến dịch quảng cáo, như tin cậy, sáng tạo, ho c sự chuyên nghiệp
Kết hợp với vấn đề xã hội và tài chính:
Xây dựng nội dung quảng cáo tương tác với vấn đề lạm phát và biến động tài chính, các sự kiện chính trị diễn ra trên thế giới đồng thời thể hiện cách VPS có thể giúp khách hàng đối m t và tận dụng trong bối cảnh này
Tương tác tích cực trên các mạng xã hội:
Tạo ra nội dung giáo dục về chứng khoán trên các nền tảng x hội để tăng cường chuyên môn và tạo ra tương tác tích cực Đồng thời tham gia các cuộc thảo luận về tài chính và chứng khoán để làm cho thương hiệu VPS trở thành một nguồn kiến thức đáng tin cậy.
Xác định đúng mục tiêu chiến dịch quảng cáo
Tùy giai đoạn phát triển của sản phẩm mà Công ty Chứng khoán VPS cần chọn mục tiêu quảng cáo cho phù hợp
Giai đoạn tung ra sản phẩm:
Mục tiêu quảng cáo là cung cấp thông tin các sản phẩm và thuyết phục khách hàng sử dụng
Tập trung truyền đạt thông tin chi tiết về tính năng, lợi ích và cách sử dụng của App chứng khoán EKYC và sản phẩm chứng quyền Giới thiệu một cách rõ ràng về cách sản phẩm giải quyết các vấn đề cụ thể trong lĩnh vực chứng khoán và chứng quyền Nội dung
37 quảng cáo nên sử dụng chứng cứ, số liệu và đánh giá tích cực để tạo niềm tin từ phía khách hàng Tạo ra các thông điệp thuyết phục về tại sao App chứng khoán EKYC và sản phẩm chứng quyền là lựa chọn tốt nhất trong thị trường
Giai đoạn khách hàng đã tin tưởng:
Mục tiêu quảng cáo là nhắc nhở và thúc đẩy hành động của khách hàng
Duy trì sự hiện diện của thương hiệu thông qua quảng cáo liên tục để giữ cho sản phẩm luôn trong tâm trí của khách hàng Sử dụng các chiến dịch nhắc nhở để nhấn mạnh những đ c điểm nổi bật và giá trị đ được trải nghiệm
Tạo ưu đ i và khuyến m i để kích thích mua sắm ho c sử dụng dịch vụ hơn
Khuyến khích việc tái sử dụng sản phẩm, ví dụ như thông qua chương trình giới thiệu bạn bè, ưu đ i cho khách hàng thân thiết, ho c tích điểm
Mục tiêu quảng cáo là cơ sở để sáng tạo ra thông điệp quảng cáo, lựa chọn phương tiện quảng cáo nhằm đạt hiệu quả quảng cáo cao Một doanh nghiệp khi xác định việc cần quảng cáo cho thương hiệu ho c sản phẩm của mình đều cần phải xác định thật rõ ràng mục tiêu quảng cáo của mình để tạo một điểm tập trung mấu chốt Bằng cách tập trung vào mục tiêu quảng cáo phù hợp với từng giai đoạn, Công ty Chứng khoán VPS có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình để thu hút và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả.
Triển khai chiến dịch quảng cáo hiệu quả
Xây dựng ý tưởng sáng tạo: Một ý tưởng được gọi là sáng tạo khi chúng được chuyển tải hấp dẫn, dễ hiểu, dễ nhớ trên các phương tiện truyền thông; phải nói được điều cốt lõi mà sản phẩm sẽ mang đến người tiêu dùng Bên cạnh sự sáng tạo, quảng cáo phải phù hợp với tâm lý của khách hàng
Direct mail: Đây là một kênh quảng cáo khá hiệu quả nhưng c ng tương đối mạo hiểm, bởi vì rất có khả năng khách hàng chỉ nhận được trong danh mục thư rác thay vì danh mục quảng cáo Công ty có thể áp dụng bằng việc gửi những mẫu catalog bằng thư trực tiếp cho khách hàng của mình với tần suất trung bình từ hai đến ba quảng cáo trên một tuần Các quảng cáo qua thư trực tiếp có thể được thiết kế sao cho mẫu quảng cáo của công ty trông giống như là một thư mời dự tiệc, hay trông như một bảng thông báo về
38 những sự kiện nhằm thu hút sự tò mò và thể hiện sự chỉnh chu, đưa khách hàng đến hành vi tiếp nhận và có ý định tìm hiểu.
Quảng cáo kết hợp PR hướng đến khách hàng
PR, không giống như quảng cáo, mang đến cho khách hàng một ấn tượng về sự thân thiện Trong khi hoạt động quảng cáo tập trung vào việc giới thiệu và truyền thông về sản phẩm, dịch vụ qua các phương tiện truyền thông, PR chủ yếu tập trung vào các hoạt động tài trợ, hỗ trợ cộng đồng, và các sự kiện từ thiện Mục tiêu của PR là xây dựng và củng cố hình ảnh tích cực của doanh nghiệp trong mắt cộng đồng và khách hàng
Dù hoạt động quảng cáo có vẻ hiệu quả hơn từ góc độ đơn giản, vì nó cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giúp khách hàng phân biệt và kích thích nhu cầu mua Tuy nhiên, nếu nhìn xa hơn, ta sẽ nhận ra lợi ích lớn từ hoạt động PR Khách hàng thường ở trong cộng đồng, vì vậy những hoạt động hướng tới lợi ích cộng đồng đồng thời mang lại lợi ích cho khách hàng
Trong khi người tiêu dùng đ trở nên ngán ngẩm với quảng cáo theo thời gian, PR ngày càng khẳng định vị trí của mình Công ty CPCK VPS không thể phủ nhận vai trò quan trọng của cả quảng cáo và PR trong chiến lược tiếp thị của mình PR tạo cảm tình và uy tín, trong khi quảng cáo mang đến thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ
Vì vậy, để đạt hiệu quả cao, Công ty CPCK VPS cần linh hoạt kết hợp cả PR và quảng cáo Một chiến dịch quảng cáo sẽ trở nên thuyết phục và tốt hơn nếu được hỗ trợ bởi những hoạt động PR tích cực Khi doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt, quan tâm đến lợi ích x hội, thì chiến lược quảng cáo của họ không chỉ cần ít hơn mà còn trở nên nổi bật và đánh bại đối thủ Điều này thậm chí có thể giúp nâng cao hiệu suất quảng cáo trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt ngày nay Trong thế giới kinh doanh hiện đại, quảng cáo và PR đều đóng vai trò quan trọng, và sự kết hợp linh hoạt giữa chúng là chìa khóa cho một chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Xây dựng chiến dịch quảng cáo từng đợt
Chiến lược quảng cáo từng đợt là một phương pháp chiến lược được xây dựng dựa trên việc tận dụng cả hai ưu điểm của quảng cáo liên tục và quảng cáo đột phá, tạo ra một sự kết hợp hài hòa trong chiến dịch quảng cáo của công ty chứng khoán VPS
Quảng cáo liên tục với cường độ thấp:
Triển khai các chiến dịch quảng cáo liên tục có cường độ thấp nhưng duy trì sự hiện diện của công ty trên các nền tảng quảng cáo chính
Cung cấp thông điệp nhẹ nhàng và liên tục, giúp xây dựng nhận thức thương hiệu và duy trì sự tương tác với khách hàng theo thời gian Đợt quảng cáo với cường độ cao:
Tạo ra các đợt quảng cáo có cường độ cao tại những thời điểm chiến lược quan trọng, như ra mắt sản phẩm mới, sự kiện thị trường quan trọng, ho c các chương trình khuyến m i đ c biệt
Tận dụng những đợt này để tăng cường sự chú ý và tạo ra sự kích thích mạnh mẽ trong cộng đồng đầu tư
Sự dung hòa và hiểu thấu đáo thông điệp:
Công ty chứng khoán VPS có thể tận dụng sự dung hòa giữa quảng cáo liên tục và đợt quảng cáo để đảm bảo rằng thông điệp thương hiệu được hiểu rõ và thấu đáo hơn từ phía công chúng
Các đợt quảng cáo có thể được thiết kế để kết hợp với những nội dung thị trường và xu hướng mới, tạo ra sự linh hoạt và phản ánh nhanh chóng đối với biến động thị trường
Tiết kiệm chi phí và tối đa hóa hiệu quả:
Chiến lược này giúp tiết kiệm chi phí bằng cách phân chia nguồn lực quảng cáo một cách hiệu quả hơn
Việc sử dụng quảng cáo liên tục giúp duy trì sự hiện diện mà không cần chi trả nhiều, trong khi các đợt quảng cáo có cường độ cao tập trung vào những sự kiện quan trọng và mang lại hiệu suất cao
Chương 4 tập trung đánh giá chiến lược quảng cáo của Chứng khoán VPS, phân tích những điểm mạnh và nhược điểm trong việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm Nói chung, chiến lược quảng cáo của công ty chưa đạt hiệu quả cao do thiếu đầu tư vào chất lượng và sáng tạo nội dung quảng cáo, c ng như sự thụ động trong việc tiếp cận khách hàng mới Trên cơ sở đó, tác giả gợi mở lên những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quảng cáo ở trong chương tiếp theo
Kiến nghị
Dựa trên kết quả phân tích ở các chương trên, từ đó, tác giả gợi mở lên những kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo tại công ty cổ phần chứng khoán VPS
Nâng cao chiến lược quảng cáo trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hiệu suất quảng cáo của Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS Chiến lược này tập trung vào việc tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến chủ chốt như Tiktok Ads và Facebook Ads Điều này bao gồm việc điều chỉnh từ khóa, đảm bảo tiêu đề và nội dung quảng cáo hấp dẫn, cùng việc theo dõi hiệu suất để đưa ra điều chỉnh linh hoạt, nhằm tối ưu hóa khả năng tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu
Ngoài ra, để tăng hiệu quả chiến lược quảng cáo, chúng tôi đề xuất xây dựng nội dung quảng cáo chất lượng và tập trung vào việc giáo dục khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của Công ty Nội dung chất lượng không chỉ thu hút sự chú ý mà còn mang lại giá trị thêm thông qua thông tin chi tiết và hữu ích, từ đó củng cố sự hiểu biết và quan tâm từ phía đối tượng tiêu dùng
Chúng tôi c ng đề xuất việc tạo chương trình khuyến khích khách hàng tham gia đánh giá và chia sẻ phản hồi Chương trình này không chỉ thúc đẩy tương tác tích cực từ khách hàng mà còn tạo ra một cộng đồng trực tuyến tích cực quanh thương hiệu Thông qua việc đánh giá và phản hồi, Công ty có thể nắm bắt ý kiến của khách hàng và có cơ sở để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình
Cuối cùng, để tăng cường hiện diện trực tuyến, chúng tôi đề xuất duy trì và cập nhật thường xuyên trang web của Công ty Điều này giúp đảm bảo rằng trang web phản ánh đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tối ưu hóa để tăng cường khả năng tìm kiếm và thuận lợi cho người dùng
Những biện pháp này, khi được kết hợp và triển khai một cách có hệ thống, có thể đóng góp tích cực vào việc nâng cao hiệu suất và tầm ảnh hưởng của chiến lược quảng cáo trực tuyến của Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS
Chương 5 của báo cáo tập trung vào việc đề xuất các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo tại Công ty CPCK VPS Đầu tiên, kiến nghị tăng cường chiến lược quảng cáo trực tuyến, đ c biệt là trên các nền tảng chủ chốt như Tiktok và Facebook, thông qua việc điều chỉnh từ khóa và tối ưu hóa nội dung quảng cáo để tăng tương tác với đối tượng mục tiêu Tiếp theo, kiến nghị xây dựng nội dung chất lượng, hướng tới việc giáo dục khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty để thu hút sự quan tâm và hiểu biết từ đối tượng tiêu dùng Thêm vào đó, kiến nghị thiết lập chương trình khuyến khích khách hàng đánh giá và chia sẻ phản hồi, tạo ra một cộng đồng trực tuyến tích cực quanh thương hiệu Cuối cùng, kiến nghị duy trì và cập nhật thường xuyên trang web của công ty để tăng cường hiện diện trực tuyến và cung cấp thông tin đầy đủ và thuận lợi cho người dùng Những biện pháp này được đề xuất nhằm đóng góp vào việc tối ưu hóa chiến lược quảng cáo trực tuyến của Công ty CPCK VPS và tăng cường tầm ảnh hưởng thị trường.