Trong đề tài nghiên cứu lần này, tác giả lựa chọn Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS để tìm hiểu và nghiên cứu về hiệu quả quảng cáo của công ty nhằm đưa ra những giải pháp phù hợp, góp phầ
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - THỰC TẬP CUỐI KHÓA QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS SVTH: NHĨM A LỚP: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - THỰC TẬP CUỐI KHÓA QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 TĨM TẮT Bài báo cáo nhằm phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo sản phẩm công ty CPCK VPS giai đoạn 2018-2022 Kết cho thấy Công ty CPCK VPS tập trung vào xây dựng hình ảnh thương hiệu qua quảng cáo, sử dụng nội dung ngắn gọn súc tích, giúp cơng ty ngày có chỗ đứng thị trường chứng khoán với hàng trăm nghìn người mở tài khoản tải App sử dụng, năm 2021 VPS vinh dự trở thành “Đơn vị tư vấn khách hàng doanh nghiệp tổ chức tốt Việt Nam” Tuy nhiên tồn hạn chế quảng cáo TikTok công ty chưa đầu tư đủ vào chất lượng video Sản phẩm dịch vụ quảng cáo hạn chế, chủ yếu tập trung vào chứng quyền EKYC Ý tưởng quảng cáo chưa sáng tạo, thụ động, chưa có tiêu cụ thể để đánh giá hiệu Kết cung cấp thông tin cần thiết cho nhà đầu tư chuyên gia hoạch định chiến lược quảng cáo cơng ty, hiểu tốt thị trường, nhu cầu thị hiếu khách hàng, từ nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo cơng ty Từ khóa : Quảng cáo, sản phẩm, VPS ABSTRACT The current report aims to analyze the advertising activities of products at CPCK VPS from 2018 to 2022 The results indicate that CPCK VPS focuses on building its brand image through concise and impactful advertising content, contributing to its increasingly prominent position in the stock market with hundreds of thousands of account openings and app downloads In 2021, VPS was honored as the 'Best Business and Organizational Customer Advisory Unit in Vietnam.' However, limitations exist as advertising on TikTok lacks sufficient investment in video quality The advertised products and services are limited, primarily centered around stock options and EKYC Advertising ideas lack creativity, are passive, and lack specific metrics for evaluating effectiveness These findings provide essential information for investors and advertising strategists at the company, offering a better understanding of the market and customer preferences and thereby improving the effectiveness of the company's advertising activities account openings and app downloads In 2021, VPS was honored as the 'Best Business and Organizational Customer Advisory Unit in Vietnam.' However, limitations exist as advertising on TikTok lacks sufficient investment in video quality The advertised products and services are limited, primarily centered around stock options and EKYC iii Advertising ideas lack creativity, are passive, and lack specific metrics for evaluating effectiveness These findings provide essential information for investors and advertising strategists at the company, offering a better understanding of the market and customer preferences and thereby improving the effectiveness of the company's advertising activities Keywords : Advertising, products, VPS iv MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii KẾT QUẢ CHẤM KHÓA LUẬN ii TÓM TẮT iii LỜI CAM ĐOAN v LỜI CẢM N vi MỤC LỤC vii DANH MỤC HÌNH .x DANH MỤC BẢNG x BẢNG VIẾT TẮT x CHƯ NG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Nội dung nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu .2 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯ NG 2: C SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢNG CẢO 2.1 Khái niệm quảng cáo sản phẩm 2.1.1 Khái niệm .6 2.1.2 Đ c điểm quảng cáo .7 2.1.3 Ý nghĩa quảng cáo 2.2 Chức quảng cáo 2.2.1 Chức hỗ trợ vii 2.2.2 Chức trì khách hàng có 2.2.3 Chức thông tin .9 2.3 Yêu cầu quảng cáo 2.4 Các phương tiện quảng cáo kênh quảng cáo 11 2.4.1 Các phương tiện quảng cáo 11 2.4.2 Kênh quảng cáo 13 2.5 Các bước thực chu trình quảng cáo 14 2.5.1 Xác định mục tiêu quảng cáo .14 2.5.2 Xác định đối tượng nhận tin 14 2.5.3 Xây dựng nội dung quảng cáo 14 2.5.4 Lựa chọn phương tiện truyền tin 15 2.5.5 Đánh giá hiệu chương trình quảng cáo 16 CHƯ NG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS 18 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS 18 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty .18 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 20 3.1.3 Định hướng phát triển Công ty 21 3.1.4 Sản phẩm dịch vụ Công ty 22 3.2 Giới thiệu chung hoạt động quảng cáo Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VPS 22 3.2.1 Quan điểm công ty hoạt động quảng cáo 22 3.2.2 Chức quảng cáo sản phẩm công ty 22 3.2.3 Phương tiện hoạt động quảng cáo công ty 23 3.3 Quy trình thực chu trình quảng cáo 24 3.3.1 Xác định mục tiêu quảng cáo .24 viii 3.3.2 Xác định đối tượng nhận tin 24 3.3.3 Xây dựng nội dung quảng cáo 25 3.3.4 Đánh giá hiệu chương trình quảng cáo 26 3.4 Phân tích phương tiện quảng cáo công ty 27 3.4.1 Phim ảnh quảng cáo trực tuyến (TVC online) 28 3.4.2 Quảng cáo trực tuyến qua Facebook 28 3.4.3 Quảng cáo trực tuyến qua Youtube 30 3.4.4 Quảng cáo trực tuyến qua Tiktok 32 CHƯ NG 4: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS 34 4.1 Nhận xét hoạt động quảng cáo công ty 34 4.1.1 Ưu điểm 34 4.1.2 Nhược điểm 34 4.2 Một số giải pháp đề xuất .35 4.2.1 Đầu tư vào chất lượng hình ảnh video quảng cáo 35 4.2.2 Xây dựng nội dung quảng cáo mang tính sáng tạo khác biệt 36 4.2.3 Xác định mục tiêu chiến dịch quảng cáo .36 4.2.4 Triển khai chiến dịch quảng cáo hiệu 37 4.2.5 Quảng cáo kết hợp PR hướng đến khách hàng 38 4.2.6 Xây dựng chiến dịch quảng cáo đợt .38 CHƯ NG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .41 5.1 Kết luận 41 5.2 Kiến nghị 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 BÁO CÁO ĐẠO VĂN LẦN 44 ix BÁO CÁO ĐẠO VĂN LẦN 45 DANH MỤC HÌNH Hình 3.1: Kênh quảng cáo - Facebook "Chứng khốn VPS” 29 Hình 3.2: Kênh quảng cáo - Youtube “ Chứng khoán VPS” 30 Hình 3.3: Kênh quảng cáo - Tiktok "chung_khoan_vps" 32 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Một số thơng tin cơng ty cổ phần chứng khốn VPS 18 Bảng 3.2: Sản phẩm dịch vụ cơng ty chứng khốn VPS 22 BẢNG VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI CPCK Cổ phần chứng khoán ADS Advertising x CHƯ NG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế ngày phát triển mạnh mẽ với cạnh tranh cao doanh nghiệp nay, để có thị phần doanh nghiệp khơng quan tâm đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà bên cạnh cịn phải xây dựng chiến lược marketing ngày mẻ, hiệu có mức độ phổ biến rộng r i Nhu cầu hoạt động marketing đ c biệt hoạt động quảng cáo với mục đích nhằm thu hút ý khách hàng, thuyết phục tạo lịng tin cho khách hàng lợi ích, hấp dẫn sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sở hữu, tăng lòng ham muốn mua hàng đưa định mua hàng Quảng cáo cơng cụ quan trọng đa dạng hình thức hoạt động chiêu thị Mục đích kinh doanh doanh nghiệp bán sản phẩm, dịch vụ để tìm kiếm lợi nhuận cách làm cho nhiều khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp thông qua hoạt động marketing đạt doanh số cao phổ biến rộng r i thị trường Ngày nay, ngành quảng cáo công nhận ngành công nghiệp khổng lồ số lượng lớn sản phẩm dịch vụ tạo hàng năm Sự cạnh tranh mua bán hàng hóa dịch vụ c ng ngày tăng cao, nhu cầu thiết yếu đòi h i doanh nghiệp phải quảng cáo sản phẩm dịch vụ theo cách tốt có lợi cho doanh nghiệp Do nhiều phương thức quảng cáo mẻ đời, với mục đích làm gia tăng nhận thức cho khách hàng lợi ích sản phẩm, dịch vụ đơn vị kinh doanh Tuy nhiên nhóm ngành tài chính, đ c biệt lĩnh vực chứng khoán ngày trở nên phổ biến có tính phức tạp, nhạy cảm so với nhóm ngành nghề, lĩnh vực khác Đây c ng lý mà công cụ quảng cáo cần trọng cách khéo léo Ngành chứng khốn đ khơng cịn xa lạ Việt Nam Theo báo cáo thường niên công ty cổ phần chứng khốn VPS ( năm 2022)，quy mơ thị trường chứng khốn Việt Nam tăng trưởng bình qn 28,5% / năm giai đoạn 2016 – 2022 Thị trường chứng khốn vào hoạt động đ góp phần hồn thiện cấu thị trường tài đồng thời tạo kênh huy động vốn dài hạn cho việc đầu tư phát triển, góp phần đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Dưới phổ biến ngành chứng khoán, ngày nhiều doanh nghiệp chứng khoán thành lập tạo tin tưởng Cơng ty Cổ phần Kinh doanh Chứng khốn Sài Gịn (SSI), Cơng ty Cổ phần Chứng khốn BETA, Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành Phố Hồ Chí Minh (HSC), Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Kỹ thương (TCBS), Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Bản Việt (VCSC), Cơng ty Cổ phần Chứng khốn KIS Việt Nam (KIS),… Ngồi cịn có cơng ty chứng khốn sở hữu vốn đầu tư nước ngồi, tiêu biểu Cơng ty Cổ phần chứng khoán VPS (VPS) Trong đề tài nghiên cứu lần này, tác giả lựa chọn Công ty Cổ phần Chứng khốn VPS để tìm hiểu nghiên cứu hiệu quảng cáo công ty nhằm đưa giải pháp phù hợp, góp phần nâng cao hiệu quảng cáo sản phẩm dịch vụ công ty, đưa sản phẩm dịch vụ công ty chạm đến nhiều khách hàng góp phần tạo phổ biến rộng r i thị trường chứng khoán trước cạnh tranh cơng ty chứng khốn lớn mạnh Đó lý tác giả chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quảng cáo sản phẩm Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VPS” 1.2 Nội dung nghiên cứu Đề tài “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS” nghiên cứu thực trạng cơng cụ quảng cáo kênh quảng cáo Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS áp dụng để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ Bên cạnh tác giả nghiên cứu quy trình thực hiệu quảng cáo sản phẩm dịch vụ công ty Tác giả dựa nghiên cứu để tìm vấn đề chưa hiệu hiệu quảng cáo sản phẩm dịch vụ cơng ty có đề xuất nhằm đưa định hướng giải vấn đề phát sinh 1.3 Mục đích nghiên cứu Đề tài “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS” nhằm làm rõ quan trọng hiệu quảng cáo sản phẩm, dịch vụ công ty, c ng tác động tích cực mà hoạt động quảng cáo mang lại công ty áp dụng phương pháp quảng cáo mang tính sáng tạo, hợp lý khoa học 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS