Vì vậy với mong muốn được tìm hiểu sâu hơn về hoạt động môi giới chứng khoán của công ty và nghiên cứu làm thế nào để thị phần môi giới của VPS tiếp tục giữ vững vị thế dẫn đầu trong ngà
Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống cơ sở lý luận về hoạt động môi giới của công ty chứng khoán
- Phân tích thực trạng hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán VPS
- Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán của công ty cổ phần chứng khoán VPS.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán VPS
- Phạm vi nghiên cứu về không gian: Hoạt động môi giới chứng khoán tại Công ty Cổ phần Chứng Khoán VPS
- Phạm vi nghiên cứu về thời gian: Hoạt động môi giới chứng khoán tại CTCP Chứng khoán VPS giai đoạn 2020-2022
Phương pháp nghiên cứu
Khoá luận được nghiên cứu dựa trên cơ sở kết hợp sử dụng các phương pháp:
- Phương pháp nghiên cứu tài liệu bao gồm các báo cáo kết quả kinh doanh, tài liệu trên mạng internet, các giáo trình…
- Phương pháp quan sát: Các quy trình hoạt động của nhân viên môi giới
- Phương pháp so sánh: so sánh với thị trường chứng khoán và các công ty chứng khoán khác
Phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp là một công cụ quan trọng giúp hệ thống hóa lý thuyết và đánh giá thực tiễn Khóa luận này đã rút ra những kết luận và đề xuất chủ yếu từ quá trình phân tích, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Kết cấu của khoá luận tốt nghiệp
Ngoài phần mở đầu, kết luận, ở phần nội dung bài khoá luận có kết cấu như sau:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN
Tổng quan về công ty chứng khoán
1.1.1 Khái niệm công ty chứng khoán
Công ty chứng khoán là tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ liên quan đến chứng khoán nhằm mục tiêu tạo ra lợi nhuận (GS Thái Bá Cẩn, 2014, tr.4)
Các công ty chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong việc môi giới và đại diện cho khách hàng trong các giao dịch chứng khoán Nhờ vào lợi thế thông tin, họ giúp người mua và người bán dễ dàng kết nối, cung cấp tư vấn đầu tư và thực hiện giao dịch thay mặt khách hàng.
Một số công ty chứng khoán tham gia vào việc tạo lập thị trường cho các chứng khoán, đồng thời thực hiện vai trò môi giới và tự doanh chứng khoán.
Theo Điều 74 Luật Chứng khoán 2019, công ty chứng khoán phải đáp ứng các điều kiện nhất định để được cấp Giấy phép thành lập và hoạt động kinh doanh chứng khoán.
(1) Điều kiện về vốn bao gồm:
- Việc góp vốn điều lệ vào công ty chứng khoán phải bằng Đồng Việt Nam;
- Vốn điều lệ tối thiểu cho từng nghiệp vụ kinh doanh của công ty chứng khoán tại Việt Nam phải đáp ứng theo quy định của Chính phủ
+ Mức vốn tối thiểu là 25 tỷ đồng đối với nghiệp vụ kinh doanh môi giới chứng khoán
Mức vốn tối thiểu cho nghiệp vụ tự doanh chứng khoán là 50 tỷ đồng, trong khi đối với nghiệp vụ bảo lãnh phát hành chứng khoán, mức vốn tối thiểu yêu cầu là 165 tỷ đồng.
Mức vốn tối thiểu để thực hiện nghiệp vụ tư vấn đầu tư chứng khoán là 10 tỷ đồng Tương tự, vốn tối thiểu yêu cầu cho các chi nhánh của công ty chứng khoán nước ngoài hoạt động tại Việt Nam cũng là 10 tỷ đồng.
Đối với công ty quản lý quỹ tại Việt Nam, vốn tối thiểu yêu cầu cho chi nhánh của công ty quản lý quỹ nước ngoài là 25 tỷ đồng.
Khi tổ chức xin cấp phép cho nhiều nghiệp vụ kinh doanh, vốn điều lệ tối thiểu sẽ được xác định bằng tổng số vốn tương ứng với từng nghiệp vụ mà tổ chức đó đề nghị cấp phép.
(2) Điều kiện về cổ đông, thành viên góp vốn bao gồm:
Cổ đông và thành viên góp vốn là những cá nhân có quyền thành lập và quản lý doanh nghiệp tại Việt Nam, trừ những trường hợp bị cấm theo quy định của Luật Doanh nghiệp.
Cổ đông và thành viên góp vốn cần là tổ chức có tư cách pháp nhân, hoạt động hợp pháp và có lãi trong 02 năm liên tiếp trước năm xin cấp giấy phép Ngoài ra, báo cáo tài chính năm gần nhất phải được kiểm toán và nhận được ý kiến chấp nhận toàn phần.
Cổ đông và thành viên góp vốn nắm giữ từ 10% trở lên vốn điều lệ của một công ty chứng khoán, cùng với những người có liên quan, không được sở hữu quá 5% vốn điều lệ của một công ty chứng khoán khác.
- Cổ đông, thành viên góp vốn là nhà đầu tư nước ngoài phải đáp ứng điều kiện quy định tại Điều 77 của Luật này
(3) Điều kiện về cơ cấu cổ đông, thành viên góp vốn bao gồm:
Công ty chứng khoán phải có tối thiểu 02 cổ đông sáng lập hoặc thành viên góp vốn là tổ chức Nếu được tổ chức dưới hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên, chủ sở hữu cần là doanh nghiệp bảo hiểm, ngân hàng thương mại hoặc tổ chức nước ngoài theo quy định tại khoản 2 Điều 77 của Luật này.
Tổng tỷ lệ vốn góp của các tổ chức phải đạt tối thiểu 65% vốn điều lệ, trong đó doanh nghiệp bảo hiểm và ngân hàng thương mại cần nắm giữ ít nhất 30% vốn điều lệ.
(4) Điều kiện về cơ sở vật chất bao gồm:
- Có trụ sở làm việc bảo đảm cho hoạt động kinh doanh chứng khoán;
Để đảm bảo hiệu quả trong hoạt động kinh doanh chứng khoán, cần có đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng và hệ thống công nghệ phù hợp với quy trình nghiệp vụ.
(5) Điều kiện về nhân sự bao gồm:
Mỗi doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chứng khoán cần có một Tổng giám đốc (Giám đốc) và tối thiểu ba nhân viên sở hữu chứng chỉ hành nghề chứng khoán phù hợp với các nghiệp vụ kinh doanh mà họ đề nghị cấp phép.
8 tối thiểu 01 nhân viên kiểm soát tuân thủ Tổng giám đốc (Giám đốc) phải đáp ứng các tiêu chuẩn sau đây:
Hoạt động môi giới chứng khoán
1.2.1 Khái niệm môi giới chứng khoán
Môi giới chứng khoán là hoạt động kinh doanh mà công ty chứng khoán đại diện cho khách hàng thực hiện giao dịch tại Sở giao dịch chứng khoán hoặc thị trường OTC Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về các hậu quả kinh tế phát sinh từ các giao dịch này.
Khi thực hiện nghiệp vụ môi giới, công ty chứng khoán cần mở tài khoản giao dịch chứng khoán và tiền cho từng khách hàng dựa trên hợp đồng đã ký kết giữa hai bên.
Kinh doanh hoạt động môi giới chủ yếu dựa vào vốn đầu tư của khách hàng, với thu nhập chính đến từ hoa hồng trên mỗi giao dịch Mức hoa hồng có thể được xác định theo hai phương thức: cơ chế định sẵn hoặc thông qua thỏa thuận giữa các bên.
Trong hoạt động môi giới chứng khoán cần lưu ý:
- Quyết định mua bán chứng khoán là do khách hàng đưa ra và người môi giới phải thực hiện theo lệnh đó
- Người môi giới (có thể là công ty chứng khoán) đứng tên mình thực hiện các giao dịch theo lệnh của khách hàng
- Việc hạch toán các giao dịch phải được thực hiện trên các tài khoản thuộc sở hữu của khách hàng
- Người môi giới chỉ được thu phí dịch vụ theo thỏa thuận trong hợp đồng ủy thác giao dịch
1.2.2 Đặc điểm của hoạt động môi giới chứng khoán
Môi giới là hoạt động cốt lõi của công ty chứng khoán, đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu Các đặc điểm cơ bản của hoạt động môi giới bao gồm sự chuyên nghiệp, khả năng tư vấn tận tình và cung cấp thông tin chính xác, từ đó tạo niềm tin cho nhà đầu tư.
Hoạt động môi giới chứng khoán tại Việt Nam được thực hiện bởi các tổ chức và cá nhân có chuyên môn trong lĩnh vực này Các công ty chứng khoán phải được cấp Giấy phép và đăng ký kinh doanh dịch vụ môi giới chứng khoán tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy định của pháp luật.
Hoạt động môi giới chứng khoán được thực hiện thông qua hợp đồng dịch vụ môi giới chứng khoán, là công cụ pháp lý quan trọng trong lĩnh vực này Hợp đồng này được ký kết giữa bên môi giới và bên được môi giới (người bán hoặc người mua) Bên môi giới có trách nhiệm thực hiện việc mua hoặc bán chứng khoán cho khách hàng, đồng thời có quyền yêu cầu khách hàng thanh toán phí hoa hồng môi giới sau khi giao dịch hoàn tất.
Hoạt động môi giới chứng khoán là quá trình mà nhà môi giới thực hiện việc mua hoặc bán chứng khoán thay mặt cho khách hàng, với mục tiêu thu lợi từ phí hoa hồng Nhà môi giới dựa vào kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực chứng khoán để đưa ra các quyết định đầu tư hợp lý.
Nhà môi giới chứng khoán đóng vai trò quan trọng là người trung gian giữa người mua và người bán Họ không cần phải sắp xếp cuộc gặp trực tiếp giữa các bên, mà chỉ cần đảm bảo rằng cả người mua và người bán ủy quyền cho họ để thực hiện giao dịch Điều này giúp đơn giản hóa quá trình giao dịch chứng khoán, khi mà các bên không cần biết nhau mà chỉ cần tin tưởng vào sự đại diện của nhà môi giới.
18 hành vi mua hay bán chứng khoán trên cơ sở kí kết hợp đồng dịch vụ môi giới chứng khoán hoặc hợp đồng mua hay bán hộ chứng khoán
1.2.3 Vai trò của hoạt động môi giới chứng khoán
Công ty chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong hoạt động môi giới chứng khoán, cung cấp các điều kiện vật chất cần thiết như địa điểm giao dịch và hệ thống máy móc kết nối với Sở giao dịch chứng khoán Hoạt động này không chỉ kết nối các nhà đầu tư mà còn góp phần phát triển thị trường chứng khoán và nền kinh tế.
Hoạt động môi giới chứng khoán giúp giảm chi phí giao dịch nhờ vào chuyên môn hóa Trong thị trường chứng khoán, người mua và người bán cần có cơ hội gặp nhau để thẩm định chất lượng hàng hóa và giá cả Tuy nhiên, giao dịch chứng khoán khác với các thị trường khác do tính chất vô hình của tài sản, khiến việc tìm kiếm và trao đổi chứng khoán giữa người mua và người bán trở nên khó khăn, đặc biệt trong việc hoàn tất giao dịch, thanh toán và chuyển giao với chi phí thấp.
Để tìm kiếm người mua và người bán cũng như thẩm định chất lượng hàng hóa trên thị trường chứng khoán, cần có một khoản chi phí lớn cho việc thu thập và xử lý thông tin, đào tạo kỹ năng phân tích và thực hiện quy trình giao dịch Do đó, sự hiện diện của các nhà môi giới chứng khoán là cần thiết để tìm kiếm đối tác và hỗ trợ giao dịch với chi phí thấp.
Hoạt động môi giới chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ trên thị trường chứng khoán Nhân viên môi giới, thông qua việc làm trung gian giữa người mua và người bán, có khả năng nắm bắt nhu cầu của khách hàng và truyền đạt đến nhà cung cấp Điều này không chỉ giúp đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng, từ đó gia tăng nguồn vốn đầu tư và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế xã hội.
Hoạt động môi giới chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nền văn hóa đầu tư, nhờ vào chức năng và đặc điểm riêng biệt của nó Trước đây, trong các nền kinh tế có môi trường đầu tư còn thô sơ, người dân chưa quen với việc sử dụng tiền để đầu tư vào tài sản tài chính nhằm sinh lợi, dẫn đến tình trạng vốn ì ạch và thiếu hụt nghiêm trọng cho tăng trưởng kinh tế Để khuyến khích người dân tham gia đầu tư, hoạt động môi giới chứng khoán đã ra đời, với các nhà môi giới tiếp cận khách hàng tiềm năng và đáp ứng nhu cầu đầu tư của họ.
Để thuyết phục khách hàng mở tài khoản chứng khoán, cần cung cấp cho họ các sản phẩm tài chính phù hợp cùng với kiến thức và thông tin cập nhật mới nhất Qua thời gian, hoạt động này sẽ giúp người dân nâng cao hiểu biết và kinh nghiệm về đầu tư chứng khoán, đồng thời hình thành kỹ năng dự đoán, lựa chọn và phối hợp các sản phẩm để giảm thiểu rủi ro, từ đó gia tăng lợi nhuận.
Hoạt động môi giới chứng khoán không chỉ hỗ trợ nhà đầu tư mà còn cung cấp thông tin quan trọng về thị trường chứng khoán cho các cơ quan quản lý Những thông tin này bao gồm dữ liệu về cổ phiếu, giao dịch, tin tức từ tổ chức phát hành, cũng như thông tin ngành và doanh nghiệp Nhờ vào những dữ liệu này, cơ quan quản lý có thể đưa ra các biện pháp điều chỉnh hợp lý nhằm duy trì sự ổn định và phát triển của thị trường.
1.2.4 Phân loại môi giới chứng khoán
Trong thị trường chứng khoán hiện nay, nhà môi giới chứng khoán được chia thành 2 loại
Nhà môi giới chứng khoán toàn phần – Full service broker
Nhà môi giới chứng khoán toàn phần sẽ được cấp giấy phép hoạt động và được quyền cung cấp rất nhiều dịch vụ đến khách hàng của mình
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNGKHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS
Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS
- Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS (“VPS”)
- Tên giao dịch bằng tiếng Việt: Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS
- Tên giao dịch bằng tiếng Anh: VPS Securities JSC
- Vốn điều lệ: 5.700,057 tỷ đồng
- Vốn chủ sở hữu: 7.820,489 tỷ đồng
- Địa chỉ: 65 Cảm Hội, Phường Đống Mác, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội
- Website: www.vps.com.vn
Hội sở chính tại Hà Nội Địa chỉ: 65 Cảm Hội, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Phòng Giao dịch Đông Đô Địa chỉ: 35 Thi Sách, Quận Hai Hà Trưng, Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng Địa chỉ: Số 112 Phan Châu Trinh, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng
Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh Địa chỉ: Lầu 3, số 76 Lê Lai, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Phòng Giao dịch Sài Gòn Địa chỉ: Tòa nhà Sky Pax, 144-146-148 Lê Lai, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Trở thành một trong những tổ chức tài chính hàng đầu tại Việt Nam và khu vực, đạt tiêu chuẩn quốc tế, được khách hàng, nhân viên và cổ đông tin tưởng và mong muốn gắn bó lâu dài.
Chúng tôi cam kết tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng, nhân viên và cổ đông bằng cách nỗ lực hết mình để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cạnh tranh, sáng tạo, đạt tiêu chuẩn cao nhất về tính hoàn thiện và sự chuyên nghiệp.
Chú trọng khách hàng: VPS luôn coi khách hàng là trung tâm điểm quyết định mọi hoạt động của Công ty;
Nguồn nhân lực: là tài sản quý giá nhất của Công ty;
Cạnh tranh lành mạnh: đề cao đạo đức nghề nghiệp, xây dựng một môi trường kinh doanh mang tính cạnh tranh cao, vì sự phát triển bền vững;
Tính trung thực và chính trực: luôn hành xử một cách trung thực, thẳng thắn
2.1.1 Tóm lƣợc quá trình hình thành và phát triển
29/09/2006: VPS được Chủ tịch UBCKNN chấp thuận nguyên tắc thành lập theo quyết định số 413/UBOCK-QLKD
28/11/2006: VPS được thành lập với tên gọi ban đầu là Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP các Doanh nghiệp ngoài Quốc doanhViệt Nam
20/12/2006: VPS được Chủ tịch UBCKNN cấp giáy phép hoạt động kinh doanh chửng khoán theo Quyết định số 30/UBCK-GPHÐKD
25/12/2006: VPS trở thành thành viên lưu ký của Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam theo Quyết định số 30/GCNTVLK
26/12/2006: VPS trở thành thành viên của Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội theo Quyết định số 112/QÐ-TTGDHN
15/02/2007: VPS khai trương hoạt động Chi nhánh TP Hồ Chí Minh theo Quyết định số 151/QĐ-UBCK của Chủ tich UBCKNN
27/03/2007: VPS được kết nạp thành hội viên chính thức của Hiệp hội kinh doanh chứng khoán Việt Nam theo Quyết định số 50/QĐ- HHCKVN
06/04/2007: VPS trở thành thành viên của Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí
Minh theo Quyết định số 26/QĐ-TTGDCKHCM
10/09/2007: VPS khai trương hoạt động Phòng Giao dịch Hồ Gươm theo
Quyết định số 512/QÐ-UBCK của Chủ tịch UBCKNN
28/08/2007: VPS được tăng vốn điều lệ từ 50 tỷ lên 300 tỷ VND theo Quyết định số 70/UBCK-GP của Chủ tịch UBCKNN
13/12/2008: VPS được tăng vồn điều lệ từ 300 tỷ lên 500 tỷ VND theo Quyết định số 96/UBCK-GPÐCCTOCK cua Chủ tịch UBCKNN
15/04/2010: VPS khai trương hoạt động Chi nhánh Đà Nẵng theo Quyết định số
243/QÐ-UBCK của Chủ tịch UBCKNN
27/09/2010: Công ty đổi tên thành Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng
TMCP Việt Nam Thịnh Vượng theo Giấy phép số 350/UBCK-GP của Chủ tịch
16/08/2012: VPS được tăng vốn điều lệ từ 500 tỷ lên 800 tỷ VND theo Quyết định số 108/GPÐC-UBCK của Chủ tịch UBCKNN
03/04/2013: VPS khai trương hoạt động Phòng Giao dịch Láng Hạ trực thuộc Hội sở theo Quyết định số 183/QĐ-UBCK của Chủ tịch UBCKNN
25/06/2013: VPS khai trương hoạt động Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh trực thuộc Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh theo Quyết định số 376/QÐ-UBCK của Chủ tịch UBCKNN
Quý 2/2014: VPS tham gia và trở thành thành viên Việt Nam duy nhất tại
IMAP, Hiệp hội Những nhà tư vấn M&A toàn cầu
10/06/2015: VPS được tăng vốn điều lệ từ 800 tỷ lên 970 tỷ VND theo Quyết định số 29/GPĐC-UBCK của Chủ tịch UBCKNN
08/12/2015: VPS chuyển sang hình thức công ty cổ phần và được UBCK Nhà nước cấp Giấy phép thành lập và hoạt động mới số 120/GP-UBCK
16/05/2017: VPS được tăng vốn điều lệ từ 970 tỷ lên 1.470 tỷ VND
31/10/2018: VPS được tăng vốn điều lệ từ 1.470 tỷ lên 3.500 tỷ VND
21/02/2019: Công ty đổi tên thành Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS theo
Giấy phép điều chỉnh số 11/GPĐC-UBCK của Chủ tịch UBCKNN
09/09/2019: VPS chuyển trụ sở về văn phòng 65 Cảm Hội, Hà Nội
08/01/2020: VPS khai trương hoạt động Phòng Giao dịch Sài Gòn tại Thành phố
Hồ Chí Minh theo Quyết định số 18/QÐ-UBCK của Chủ tịch UBCKNN
03/02/2020: VPS thành lập Chi nhánh Quảng Ninh
11/02/2020: VPS khai trương hoạt động Phòng Giao dich Đông Đô tại Hà Nội theo Quyết định số 86/0Ð-UBCK của Chủ tịch UBCKNN
29/10/2021: VPS khai trương phòng giao dịch Thăng Long số 8 Phạm Ngọc
21/12/2021: VPS được tăng vốn điều lệ từ 3.500 000.000.000 VND lên
5.700.057.000.000 VND theo Quyết định số 119/GPĐC-UBCK của Chủ tịch
29/04/2022: VPS trở thành thành viên giao dịch của Sở Giao dịc Chứng khoán
Việt Nam theo Quyết định số 44/QĐ-SGDVN ngày 29/04/2022 của Sở Giao dịch Chứng khoán Việt Nam
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ Phần Chứng khoán VPS ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
Khối Ngân Hàng Đầu tư
Khối quản trị rủi ro
2.1.3 Các công ty con, công ty liên kết
Tên công ty con: Công ty TNHH VPS (Myanmar)
Vốn điều lệ đăng ký: 500.000 USD
Tru sở chính: No 134/A, Than Lwin Road, Golden Valley Ward No.1, Bahan, Township, Yangon, Myanmar
Tỷ lệ góp vốn của VPS: 99%
Chúng tôi chuyên nghiên cứu môi trường kinh tế và điều kiện kinh doanh tại Myanmar, phân tích hoạt động của các ngành kinh tế và các công ty để tìm kiếm cơ hội đầu tư hấp dẫn cho các nhà đầu tư tiềm năng.
2.1.4 Hoạt động chính và các sản phẩm dịch vụ cung cấp
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán và kinh doanh chứng khoán phái sinh.
Hoạt động môi giới chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong việc làm trung gian, đại diện cho khách hàng thực hiện giao dịch mua và bán các loại chứng khoán, bao gồm cả chứng khoán niêm yết và chưa niêm yết trên các sàn giao dịch.
Hoạt động tự doanh chứng khoán: là việc VPS sẽ mua hoặc bán chứng khoán cho chính mình
VPS cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán, bao gồm việc phân tích thị trường, công bố báo cáo phân tích và đưa ra khuyến nghị cho nhà đầu tư về các cổ phiếu.
Hoạt động bảo lãnh phát hành chứng khoán: Khi cung cấp dịch vụ Bảo lãnh
VPS hỗ trợ tổ chức phát hành thực hiện các thủ tục trước khi chào bán chứng khoán và đảm nhận việc mua toàn bộ giá trị chứng khoán để phân phối lại Với cam kết bảo lãnh phát hành chắc chắn, VPS, nhờ uy tín và vị thế trên thị trường, đóng vai trò quan trọng trong thành công của mỗi đợt phát hành Khách hàng sẽ nhận được toàn bộ số tiền phát hành chứng khoán theo mức giá bảo lãnh mà VPS đã cam kết vào ngày phát hành chính thức.
Hoạt động kinh doanh chứng khoán phái sinh: Cùng với sự phát triển của thị trường chứng khoán Việt Nam, VPS tích cực tham gia phát triển thị trường
VPS là một trong ba công ty chứng khoán đầu tiên được Sở GDCK Hà Nội chấp thuận làm thành viên giao dịch thị trường chứng khoán phái sinh Với tiêu chí "Vượt trội và Khác biệt", VPS cam kết đồng hành cùng khách hàng, cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng, mang lại lợi ích tối ưu và sự hài lòng cao nhất cho nhà đầu tư.
2.1.4.2 Các sản phẩm dịch vụ
Dịch vụ khách hàng cá nhân:
VPS cung cấp cho khách hàng cá nhân nhiều dịch vụ quan trọng như đấu giá/IPO, lưu ký và quản lý chứng khoán Bên cạnh đó, VPS còn hỗ trợ các dịch vụ giao dịch chuyên nghiệp để nâng cao trải nghiệm của người dùng.
Dịch vụ giao dịch trực tuyến thân thiện với người dùng, đảm bảo an toàn tối đa, cho phép khách hàng dễ dàng truy cập để thực hiện giao dịch và quản lý tài khoản của mình.
- Dịch vụ đặt lệnh và các yêu cầu về giao dịch qua Tổng đài điện thoại
- Thông báo kết quả khớp lệnh qua SMS
- Gửi tin nhắn SMS thông báo số dư tiền và danh mục tài khoản đầu tháng và đầu ngày khi có biến động
- Truy cứu thông tin tài khoản (danh mục chứng khoán và số dư tiền) qua SMS, ịch vụ truy cứu thông tin giá chứng khoán thông qua SMS
- Dịch vụ gửi Sao kê hàng tháng thông qua địa chỉ email
- Dịch vụ gửi Bản tin phân tích hàng ngày thông qua địa chỉ email
- Các dịch vụ khác được cung cấp thêm/ ngừng cung cấp tùy theo thời kỳ và quy định của VPS
Dịch vụ khách hàng tổ chức:
Dịch vụ Môi giới khách hàng tổ chức của VPS tận dụng thế mạnh về nguồn lực Phân tích và Ngân hàng đầu tư để cung cấp giải pháp tài chính tối ưu, mang lại hiệu quả đầu tư cao nhất cho tổ chức và doanh nghiệp Hệ thống dịch vụ toàn diện của VPS đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng trong các lĩnh vực như Ngân hàng đầu tư, giao dịch và nghiên cứu.
Vào năm 2014, VPS đã thiết lập một thỏa thuận hợp tác chiến lược với First Frontier Capital Ltd, nhằm thúc đẩy hoạt động đầu tư của các tổ chức nước ngoài.
First Frontier là một ngân hàng đầu tư độc lập tại London, chuyên cung cấp dịch vụ trọn gói cho các định chế tài chính muốn đầu tư vào các thị trường biên và thị trường mới nổi toàn cầu.
Frontier tại các thị trường biên và mới nổi, từ giai đoạn đề xuất đến giải ngân, đã được thúc đẩy nhờ thỏa thuận chiến lược với First Frontier Thỏa thuận này đã giúp VPS hiệu quả trong việc giới thiệu các sản phẩm phân tích đến với khách hàng tổ chức tại Anh, Châu Âu và Mỹ.
VPS hỗ trợ kết nối doanh nghiệp thông qua việc tổ chức hội thảo, hội nghị và phát hành báo cáo cho khách hàng, giúp họ cập nhật thông tin mới nhất và tiếp cận cơ hội đầu tư Ngoài ra, VPS còn tổ chức các chuyến khảo sát thực tế để tăng cường mối liên kết giữa nhà đầu tư và doanh nghiệp Chất lượng nghiên cứu của VPS được thị trường đánh giá cao, với đội ngũ phân tích kết hợp kiến thức vững chắc và kinh nghiệm phong phú, cung cấp báo cáo phân tích và khuyến nghị bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt VPS tập trung nghiên cứu hơn 80 công ty niêm yết trong 10 lĩnh vực chính, chiếm gần 85% tổng vốn hóa thị trường, khẳng định vị thế là một trong những trung tâm nghiên cứu lớn nhất tại Việt Nam.
Thực trạng hoạt động môi giới chứng khoán tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS
2.2.1 Cơ cấu bộ máy môi giới tại VPS
Tại VPS, Khối tư vấn đầu tư chịu trách nhiệm về nghiệp vụ môi giới và tư vấn đầu tư chứng khoán, đảm bảo cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả cho khách hàng.
- Tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng;
- Nhận lệnh của khách hàng và xử lý lệnh của khách hàng;
- Tiếp thị và bán các gói sản phẩm dịch vụ cho khách hàng;
- Tư vấn đầu tư chứng khoán cho khách hàng;
- Hỗ trợ khách hàng thực hiện nghiên cứu môi trường đầu tư;
- Hỗ trợ mở và quản lý tài khoản giao dịch chứng khoán;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Giám đốc Khối và Tổng Giám đốc
Sơ đồ 2.3 Sơ đồ bộ máy môi giới tại VPS
Chuyên viên Môi giới, Tư vấn đầu tư
Cộng tác viên/ Thực tập sinh
2.2.2 Quy trình thực hiện hoạt động môi giới chứng khoán tại VPS
Sơ đồ 2.4 Quy trình môi giới tại VPS
(Nguồn: Thông tin nội bộ VPS)
Quy trình nghiệp vụ môi giới tại VPS bao gồm 4 bước cơ bản mà mỗi nhân viên môi giới cần thực hiện để đảm bảo hiệu quả trong hoạt động môi giới Mặc dù quy trình có thể thay đổi tùy theo từng khách hàng cụ thể, nhưng các bước chính vẫn giữ nguyên để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Nhân viên môi giới cần xác định đối tượng mục tiêu bằng cách đánh giá tình hình tài chính, nhu cầu và mức độ quan tâm của họ đối với thị trường chứng khoán Sau đó, họ sẽ phân loại và lựa chọn khách hàng tiềm năng, tìm cách tiếp xúc để hiểu rõ nhu cầu, mục tiêu tài chính và khả năng chấp nhận rủi ro của khách hàng Tại VPS, nhân viên được chia thành các nhóm để tự tìm kiếm khách hàng cho mình và công ty Để thành công, người môi giới cần có kỹ năng giao tiếp, bán hàng và thu thập thông tin hiệu quả.
Các nhân viên môi giới sẽ sử dụng mạng xã hội như Facebook và Tiktok để tìm kiếm khách hàng Họ tham gia vào các nhóm đầu tư chứng khoán trên Facebook, nơi tập trung những người quan tâm đến chứng khoán và muốn tìm hiểu về đầu tư.
Tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng
Giới thiệu, khuyến nghị, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ
Cung cấp các dịch vụ khách hàng đã chấp nhận và duy trì mối quan hệ với khách hàng Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng
Các môi giới sẽ tìm kiếm khách hàng qua tài khoản Facebook của các thành viên trong nhóm, đồng thời sử dụng kênh TikTok để quảng bá hình ảnh công ty và sản phẩm thông qua video sáng tạo, độc đáo, thu hút người xem Điều này giúp nhiều người biết đến công ty và chủ động liên hệ để tìm hiểu thêm về sản phẩm Nhân viên cũng có thể tương tác qua các bình luận trên video để thu thập thông tin khách hàng Một phương pháp khác để tìm kiếm khách hàng hiệu quả là mua dữ liệu khách hàng quan tâm đến chứng khoán từ các nguồn uy tín và thực hiện telesale, mặc dù điều này yêu cầu đầu tư tài chính.
2.2.2.2 Giới thiệu, khuyến nghị, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ
Sau khi xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, nhân viên môi giới sẽ tư vấn và trò chuyện với khách hàng qua các nhóm Zalo, cung cấp kiến thức cơ bản về chứng khoán để khách hàng hiểu rõ cơ hội và rủi ro Họ cũng sẽ chia sẻ những diễn biến thị trường và khuyến nghị về các mã cổ phiếu tiềm năng, đồng thời giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty cùng những lợi ích khi trở thành khách hàng Đây là giai đoạn khó khăn nhất trong quy trình môi giới, đòi hỏi nhân viên không chỉ có kiến thức chuyên môn mà còn cần kỹ năng giao tiếp tốt và hiểu tâm lý khách hàng để thuyết phục họ sử dụng dịch vụ Khi khách hàng nhận thấy tư vấn hữu ích, họ sẽ sẵn sàng đầu tư và ký hợp đồng mở tài khoản chứng khoán tại công ty.
2.2.2.3 Cung cấp các dịch vụ khách hàng đã chấp nhận và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Nhân viên môi giới sẽ mở tài khoản giao dịch cho khách hàng và thường xuyên tư vấn, đưa ra lời khuyên hữu ích cùng cảnh báo để tránh thiệt hại Họ liên tục cập nhật thông tin thị trường, đặc biệt là cho các khách hàng F0 chưa có kinh nghiệm trong giao dịch chứng khoán Nhân viên môi giới sẽ mô tả và giải thích chi tiết về các thay đổi, cơ chế hoạt động của thị trường, kỹ thuật giao dịch, kế hoạch tài chính, cũng như cách thức giao dịch và các danh mục đầu tư Họ cũng theo dõi tài khoản và thể hiện sự quan tâm chăm sóc khách hàng chu đáo.
2.2.2.4 Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng Đây cũng là một trong những bước quan trọng của quy trình môi giới Việc lắng nghe ý kiến, thông tin phản hồi sẽ giúp các nhân viên biết được mình còn thiếu sót ở những điểm gì, cần khắc phục những điểm nào và ưu điểm của mình ra sao Qua đó các nhân viên môi giới sẽ rút ra được những kinh nghiệm cho bản thân và tư vấn tốt hơn cho những khách hàng sau này Ngoài góp ý về nhân viên môi giới, các khách hàng cũng sẽ phản hồi về các dịch vụ của công ty chứng khoán Ý kiến của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng của công ty Từ những ý kiến đó công ty có thể xây dựng, hoạch định được những chiến lược nhằm đẩy mạnh hoạt động của công ty
2.2.3 Biểu phí dịch vụ môi giới chứng khoán tại VPS
Bảng 2.2 Biểu phí dịch vụ môi giới của VPS và các công ty trong ngành
TT Dịch vụ Mức phí
Giá trị giao dịch/ngày VPS SSI HSC
1 Giao dịch cổ phiếu niêm yết, chứng chỉ quỹ a Kênh giao dịch trực tuyến (online):
(0,15% khi không có nhân viên môi giới tư vấn)
0,2% b Kênh khác (Không thuộc kênh giao dịch trực tuyến (online))
Từ 500 đến dưới 1 tỷ VNĐ 0,22% 0,25% 0,2%
Từ 1 tỷ đến dưới 2 tỷ VNĐ 0,2% 0,25% 0,15%
Từ 2 tỷ trở lên VNĐ 0,15% 0,25% 0,15%
Giao dịch lô lớn Theo thỏa thuận
(Nguồn: Website các công ty VPS, SSI, HSC)
Phí giao dịch chứng khoán là khoản phí mà nhà đầu tư phải trả cho công ty chứng khoán khi thực hiện giao dịch mua hoặc bán chứng khoán Thông thường, phí giao dịch giảm khi giá trị giao dịch tăng và đối với khách hàng thân thiết Trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, các công ty chứng khoán buộc phải hạ thấp phí môi giới để thu hút khách hàng, trong khi vẫn đảm bảo thu nhập cho công ty So với các công ty hàng đầu khác, phí môi giới của VPS được đánh giá là cạnh tranh và thấp, giúp thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ SSI có ưu điểm khi phân chia phí giao dịch theo hình thức có và không có nhân viên môi giới tư vấn, trong khi VPS và HSC giữ mức phí đồng nhất Việc sử dụng dịch vụ môi giới rất hợp lý cho nhà đầu tư mới, giúp họ tận dụng cơ hội từ phân tích và khuyến nghị của chuyên gia Sự phát triển công nghệ đã tạo điều kiện cho nhà đầu tư tiếp cận thông tin dễ dàng và nhanh chóng, từ đó nâng cao khả năng nghiên cứu và ra quyết định đầu tư một cách độc lập Phong cách đầu tư chủ động ngày càng trở nên phổ biến trong thời đại dữ liệu lớn.
46 nhà đầu tư đã tiết kiệm được phí môi giới, đồng thời giúp SSI phân loại khách hàng, từ đó đưa ra các chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp hơn Điều này không chỉ nâng cao chất lượng tư vấn mà còn cải thiện đội ngũ nhân viên môi giới VPS cũng nên áp dụng chính sách này để cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng và loại bỏ những nhân viên môi giới kém chuyên môn, góp phần phát triển hoạt động môi giới của công ty.
2.2.4 Kết quả hoạt động môi giới chứng khoán tại VPS
2.2.4.1 Giá trị giao dịch chứng khoán
Bảng 2.3 Giá trị giao dịch tại VPS giai đoạn 2020-2022 Đơn vị: Tỷ đồng
(Nguồn: Báo cáo tài chính VPS)
Biểu đồ 2.5 Biểu đồ thể hiện giá trị giao dịch tại VPS giai đoạn 2020-2022
Giá trị giao dịch chứng khoán của khách hàng tại VPS đã tăng mạnh từ năm 2021, với sự chênh lệch rõ rệt Cụ thể, năm 2020, giá trị giao dịch đạt 441.225 tỷ đồng, trong khi năm 2021 con số này tăng vọt lên 2.205.725 tỷ đồng, và năm 2022 đạt 1.836.539 tỷ đồng.
Năm 2020, thị trường chứng khoán Việt Nam ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ về thanh khoản nhờ vào dòng tiền trong nước gia tăng, với gần 400.000 tài khoản mới được mở Giá trị giao dịch tại VPS đạt 298.401 tỷ đồng, tương ứng với mức tăng 209% so với năm 2019 Sang năm 2021, mặc dù dịch Covid-19 vẫn diễn biến phức tạp, nhưng thị trường chứng khoán tiếp tục phát triển, với hơn 1,5 triệu tài khoản mới được mở, tăng gần 4 lần so với năm trước Dòng tiền từ nhà đầu tư cá nhân đổ vào thị trường đã dẫn đến sự bùng nổ thanh khoản, với giá trị giao dịch tại VPS tăng kỷ lục 400% so với năm 2020, mang lại lợi nhuận lớn cho công ty Những nỗ lực của hoạt động môi giới tại công ty đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khoản đầu tư lớn từ khách hàng.
Trước những ảnh hưởng tiêu cực từ tình hình kinh tế - xã hội, TTCK Việt Nam trải qua giai đoạn điều chỉnh mạnh, với thanh khoản giảm 16,7% so với năm 2021 Dòng tiền của nhà đầu tư trong nước bị hạn chế do khó khăn trong tiếp cận vốn tín dụng và quy định chặt chẽ hơn về phát hành trái phiếu doanh nghiệp Tuy nhiên, vào cuối năm 2022, nhà đầu tư nước ngoài đã mạnh tay mua vào, nhấn mạnh tiềm năng tăng trưởng của nền kinh tế và thị trường tài chính Việt Nam, kích thích sự quan tâm trở lại từ nhiều nhà đầu tư Kết quả là thanh khoản đã phục hồi vào cuối năm 2022, mặc dù giá trị giao dịch trong năm giảm nhưng không đáng kể nhờ vào dòng vốn ngoại.
2.2.4.2 Số lượng tài khoản giao dịch chứng khoán
Bảng 2.4 Số lƣợng tài khoản giao dịch tại VPS giai đoạn 2020-2022
Tổng số lƣợng tài khoản
(Nguồn: Thông tin nội bộ VPS)
Biểu đồ 2.6 Biểu đồ thể hiện số lƣợng tài khoản giao dịch tại VPS giai đoạn 2020-2022
Qua số liệu ở trên cho thấy VPS không ngừng tăng trưởng về quy mô khách hàng qua các năm, năm 2021 tăng 467.859 tài khoản so với năm 2020, năm 2022 tăng
VPS đã ghi nhận 222.613 tài khoản vào năm 2021, chứng tỏ sự thành công trong lĩnh vực môi giới chứng khoán Để đạt được điều này, VPS không chỉ mở rộng địa điểm giao dịch mà còn nâng cao chất lượng đội ngũ môi giới chuyên nghiệp Quy trình mở tài khoản chứng khoán tại VPS ngày càng trở nên dễ dàng và tiện lợi, với khả năng mở tài khoản trực tuyến chỉ trong 5 phút Dịch vụ này áp dụng cho cả khách hàng tổ chức và cá nhân trong nước muốn thực hiện giao dịch qua website hoặc ứng dụng của VPS.
Tổng số lượng tài khoản Expon (Tổng số lượng tài khoản )
Khách hàng có thể mở tài khoản giao dịch chứng khoán trực tuyến tại VPS chỉ trong 4 bước đơn giản Sau khi hoàn tất khai báo thông tin và được kích hoạt tài khoản, khách hàng có thể ngay lập tức sử dụng tài khoản để giao dịch cổ phiếu, trái phiếu, gửi tiền và quản lý tài khoản qua các kênh trực tuyến, tổng đài ContactCenter hoặc tại các sàn giao dịch Đặc biệt, VPS còn tặng cho khách hàng mới dịch vụ miễn phí giao dịch online chứng khoán phái sinh trong 6 tháng và chứng khoán cơ sở trong 1 tháng.
Bảng 2.5 Top 10 thị phần môi giới trên sàn HOSE giai đoạn 2020-2022
(Nguồn:Website Trung tâm lưu ký chứng khoán)
Biểu đồ 2.7 Biểu đồ thể hiện thị phần môi giới chứng khoán của VPS giai đoạn
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS
Định hướng phát triển hoạt động môi giới chứng khoán của VPS
3.1.1 Định hướng phát triển chung của VPS
VPS cam kết mang đến cơ hội tiếp cận dễ dàng các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực đầu tư, tài chính và tiêu dùng, nhằm tạo ra giá trị vượt trội và bền vững cho khách hàng, đối tác và cộng đồng Hướng tới tầm nhìn trở thành công ty được ngưỡng mộ nhất vì sự sáng tạo và hiểu biết khách hàng, VPS đã phát triển một hệ sinh thái đa dạng các sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tài chính phong phú của khách hàng.
VPS không chỉ tập trung vào nghiên cứu sâu để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mà còn đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân viên, nhằm cung cấp thông tin đầu tư chất lượng cao.
Xác định trọng tâm là hiểu rõ khách hàng và cải thiện trải nghiệm của họ trong hành trình online và offline VPS sẽ phát triển các sản phẩm dịch vụ giúp người dân Việt Nam dễ dàng tiếp cận lĩnh vực đầu tư và tài chính Trong thời gian tới, VPS sẽ tập trung tối ưu hóa trải nghiệm và nâng cao hiệu quả các kênh phân phối, hoàn thiện hệ sinh thái để cung cấp giải pháp tài chính sáng tạo, phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
Bước sang năm 2023, VPS cam kết duy trì nguyên tắc kinh doanh bền vững và tối ưu hóa việc bảo toàn vốn, đồng thời khai thác cơ hội thị trường để đạt lợi nhuận Công ty sẽ linh hoạt ứng phó với biến động thị trường, nâng cao năng lực đội ngũ và điều chỉnh cấu trúc tổ chức phù hợp với tình hình kinh doanh, nhằm hoàn thành các mục tiêu chiến lược mà Đại hội đồng cổ đông và Hội đồng Quản trị giao cho Ban Điều hành.
3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động môi giới chứng khoán của VPS
Chính sách sản phẩm của chúng tôi dựa trên việc khảo sát thường xuyên nhu cầu của khách hàng và thị trường, nhằm phát triển các sản phẩm cạnh tranh nhất Chúng tôi nghiên cứu và cung cấp nhiều sản phẩm tài chính sáng tạo, đáp ứng đa dạng nhu cầu của các phân khúc khách hàng khác nhau.
Chính sách nhân sự môi giới tại VPS bao gồm nhiều ưu đãi đặc biệt, tạo cơ hội thăng tiến nghề nghiệp Nhân viên sẽ được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp, với sự hỗ trợ từ các phòng ban Ngoài ra, công ty thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng làm việc và chăm sóc khách hàng cho nhân sự môi giới.
Công ty đang nỗ lực không ngừng để mở rộng thị phần trong các lĩnh vực môi giới, bao gồm chứng khoán phái sinh và chứng khoán cơ sở, trên cả ba sàn giao dịch HSX, HNX và UpCom.
Trong năm tới, VPS sẽ tăng cường đầu tư vào các nền tảng công nghệ và chào đón nhiều kỹ sư phần mềm, đặc biệt là các chuyên gia trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo.
Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại VPS trong thời
3.2.1 Xây dựng cơ chế thu phí linh hoạt
VPS cần cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn khi mở tài khoản giao dịch, bao gồm việc phân chia phí môi giới cho những ai yêu cầu tư vấn và những ai không cần Điều này giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn trong việc đầu tư và đồng thời giữ chân được những khách hàng lớn Ngoài ra, cần thay đổi chính sách lương thưởng để tối ưu hóa chi phí.
Mức hoa hồng của nhân viên môi giới tại VPS hiện đang cao nhất trong ngành chứng khoán Việt Nam, dẫn đến lợi nhuận công ty bị ảnh hưởng Để tối ưu hóa chi phí, công ty có thể xem xét tăng lương cố định và điều chỉnh giảm tỷ lệ hoa hồng cho nhân viên môi giới.
3.2.3 Phát triển về nhân sự và nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên Với mỗi công ty chứng khoán nói chung và VPS nói riêng, nguồn nhân lực môi giới có chất lượng đóng vai trò lớn trong việc thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng, từ đó đảm bảo được năng lực cạnh tranh của công ty, góp phần tăng doanh thu và hiệu quả hoạt động Do đó công ty cần đặc biệt quan tâm đến nguồn nhân lực thuộc mảng này thông qua việc phát triển công tác tuyển dụng nhân sự, không chỉ phát triển về số lượng mà còn cả về chất lượng, Bên cạnh đó, trình độ chuyên môn của nhân viên môi giới sẽ quyết định rất nhiều đến thành công của hoạt động môi giới
Có một chiến lược tuyển dụng nhân sự bài bản và chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng giúp tối ưu hóa chi phí trong công ty Tuyển dụng hiệu quả không chỉ tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà còn nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Việc thuê nhân viên không thành thạo hoặc không phù hợp với văn hóa doanh nghiệp có thể gây tốn kém cho công ty, do đó VPS cần tập trung vào việc đăng tuyển tại các kênh uy tín như Vietnamwork, Careerbuilder, TopCV và Ybox để thu hút ứng viên chất lượng Mô tả công việc và quyền lợi phải rõ ràng, cùng với bộ tiêu chí tuyển dụng minh bạch, công bằng, nhằm tạo cơ hội đồng đều cho mọi ứng viên và củng cố lòng tin của nhân viên mới VPS cũng hợp tác với nhiều trường đại học để triển khai các chương trình đào tạo và hướng nghiệp, hướng tới việc xây dựng thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ, thu hút nguồn nhân lực trẻ, năng động và sáng tạo Hoạt động này không chỉ phục vụ cho tuyển dụng mà còn góp phần xây dựng cộng đồng nhà đầu tư trẻ, đưa chứng khoán đến gần hơn với người dân, hướng tới sự phát triển bền vững của thị trường chứng khoán.
Để đối phó với sự biến động thất thường của thị trường chứng khoán, công ty nên tổ chức nhiều khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên môi giới Việc cập nhật kiến thức thường xuyên là cần thiết, bao gồm các lớp học về kỹ thuật nghiệp vụ, phân tích kỹ thuật và phân tích cơ bản Ngoài ra, công ty cũng cần cập nhật các văn bản pháp lý mới và đào tạo thêm các kỹ năng mềm như tìm kiếm khách hàng, giao tiếp và bán hàng.
Để trở thành nhân viên môi giới chuyên nghiệp, việc giáo dục về đạo đức nghề nghiệp và văn hóa ứng xử là rất quan trọng, nhằm xây dựng lòng tin từ khách hàng và đảm bảo sự trung thực trong công việc VPS cần tăng cường giám sát chéo thông qua các quy trình nghiệp vụ chặt chẽ và tổ chức các khóa đào tạo về đạo đức nghề nghiệp, cũng như cập nhật thông tin về các trường hợp vi phạm, giúp nhân viên nâng cao nhận thức và tránh những sai sót trong công việc.
Tất cả các vị trí trong công ty cần được đánh giá hiệu quả công việc định kỳ Nhân viên môi giới nên trải qua hai lần đánh giá trong năm để đảm bảo họ thực hiện tốt nhiệm vụ và mang lại giá trị cho công ty.
3.2.4 Hoàn thiện cơ sở kỹ thuật
Ngày càng nhiều nhà đầu tư mới tham gia thị trường, dẫn đến nhu cầu ngày càng cao và thay đổi liên tục Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, các công ty cần trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại Hệ thống công nghệ hoạt động ổn định là yếu tố quan trọng mà nhà đầu tư xem xét khi lựa chọn nơi đầu tư Công nghệ hiện nay đóng vai trò như "thỏi nam châm" giúp các công ty chứng khoán thu hút khách hàng, đồng thời là giải pháp cốt lõi để phục vụ lượng khách hàng tăng trưởng nhanh chóng một cách thông minh và hiệu quả VPS cần nghiên cứu và nâng cấp thường xuyên hệ thống giao dịch trực tuyến, đồng thời chú trọng kiểm soát hệ thống giao dịch để đảm bảo quá trình giao dịch của khách hàng luôn diễn ra trơn tru và không bị gián đoạn, nhất là khi lượng khách hàng ngày càng lớn.
Website là nguồn thông tin quan trọng mà khách hàng thường xuyên truy cập để tìm hiểu về công ty và thị trường VPS cần thiết kế và trình bày website một cách khoa học, đẹp mắt, với thông tin được cập nhật nhanh chóng và chính xác Điều này giúp nhà đầu tư tiết kiệm thời gian tìm kiếm Một website chất lượng cao không chỉ cung cấp thông tin hữu ích mà còn thể hiện bộ mặt của công ty trước khách hàng.
3.2.5 Xây dựng chiến lƣợc marketing hiệu quả Để đạt được mục đích thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại, các công ty chứng khoán liên tục có các chính sách marketing cho hoạt động môi giới chứng khoán nhằm tạo lợi thế trong cạnh tranh, giữ vững và mở rộng thị phần hoạt động Công ty cần tuyên truyền, quảng bá rộng rãi về bản thân trên các tờ báo chuyên ngành về chứng khoán, tài chính, ngân hàng uy tín nổi tiếng như Tạp Chí Tài Chính, CafeF, VnEconomy, Báo Đầu Tư, Forbes, Cafebiz,… hoặc trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Youtube, Instagram để giúp hình ảnh cũng như các dịch vụ của công ty tiếp cận được với đông đảo các nhà đầu tư
Tổ chức hội thảo và talkshow không chỉ giúp các nhà đầu tư nắm bắt tình hình giao dịch trên thị trường mà còn tạo cơ hội để chia sẻ và thảo luận các xu hướng đầu tư.
65 hiện khả năng phân tích thị trường của các chuyên gia môi giới tại công ty, thu hút thêm nhiều khách hàng mới đến với VPS
VPS hiện đang thực hiện nhiều hoạt động bảo vệ môi trường và xây dựng môi trường làm việc xanh, đồng thời gắn kết hoạt động của doanh nghiệp với trách nhiệm xã hội, như tham gia xoá đói giảm nghèo Để tiếp tục phát huy những nỗ lực này, VPS nên mở rộng các hoạt động như tặng học bổng cho học sinh có thành tích tốt, từ đó truyền cảm hứng và niềm tin cho thế hệ trẻ Những bước đi này không chỉ giúp thế hệ trẻ phát triển và thành công mà còn nâng cao hình ảnh thân thiện của VPS trong mắt cộng đồng, khiến doanh nghiệp được yêu mến và đón nhận hơn.
Một số kiến nghị với nhà nước và các bên liên quan
Để nâng cao nhận thức của công chúng về chứng khoán, cần đẩy mạnh việc phổ cập kiến thức qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí và truyền hình Việc này giúp người dân hiểu rõ các kiến thức cơ bản về chứng khoán, từ đó góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy hoạt động hiệu quả của nghề môi giới chứng khoán.
Để ổn định tâm lý nhà đầu tư và tăng cường minh bạch cho thị trường chứng khoán, cần đẩy mạnh công tác thông tin và tuyên truyền, cung cấp thông tin chính thống và chính xác về chủ trương, định hướng điều hành, cũng như tình hình kinh tế vĩ mô, thị trường chứng khoán và an toàn hệ thống tài chính, tiền tệ.
Cần tăng cường công tác thanh tra và giám sát để xử lý nghiêm các vi phạm trên thị trường chứng khoán, đảm bảo hoạt động an toàn và minh bạch, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nhà đầu tư Hợp tác với cơ quan điều tra trong việc xác minh các sai phạm nghiêm trọng như vụ thao túng cổ phiếu FLC, Louis, đồng thời xử lý tin đồn thất thiệt nhằm trấn an tâm lý nhà đầu tư Điều này thể hiện quyết tâm của Đảng, Chính phủ và các cơ quan quản lý trong việc phát triển thị trường chứng khoán một cách minh bạch, an toàn và hiệu quả.
Rà soát toàn diện các quy định trong Luật Chứng khoán và các văn bản hướng dẫn nhằm khắc phục những bất cập và vướng mắc hiện tại Điều này sẽ giúp khôi phục niềm tin của nhà đầu tư, đồng thời đảm bảo sự phát triển lành mạnh, minh bạch và bền vững cho thị trường chứng khoán.
Chúng tôi tập trung nỗ lực triển khai các quy định và chính sách mới của Luật Chứng khoán, cùng với các văn bản hướng dẫn, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nhà đầu tư Điều này sẽ tạo động lực thúc đẩy sự phát triển bền vững của thị trường chứng khoán Việt Nam Đồng thời, chúng tôi cũng hoàn thành việc xây dựng và trình Bộ để Thủ tướng Chính phủ ban hành Chiến lược phát triển Thị trường chứng khoán Việt Nam giai đoạn 2021.
Đến năm 2030, mục tiêu và giải pháp sẽ được xác định nhằm phát triển thị trường chứng khoán, tập trung vào việc huy động vốn trung và dài hạn cho nền kinh tế Đồng thời, nghiên cứu khung pháp lý cũng sẽ được tiến hành để phát triển các sản phẩm chứng khoán dịch vụ mới trên thị trường chứng khoán Việt Nam.
Để thực hiện hiệu quả công tác tái cấu trúc thị trường chứng khoán (TTCK), cần tập trung vào bốn trụ cột lớn: (i) cơ cấu lại tổ chức thị trường nhằm nâng cao tính minh bạch và hiệu quả; (ii) cơ cấu lại cơ sở hàng hóa để đa dạng hóa sản phẩm và thu hút nhà đầu tư; (iii) cơ cấu lại cơ sở nhà đầu tư nhằm tăng cường sự tham gia của các nhà đầu tư cá nhân và tổ chức; và (iv) cơ cấu lại tổ chức kinh doanh chứng khoán để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.
Để phát triển cơ sở nhà đầu tư, cần tập trung vào việc thu hút mạnh mẽ sự tham gia của các nhà đầu tư vào thị trường chứng khoán (TTCK) Chiến lược sẽ bao gồm việc mở rộng quy mô và đa dạng hóa các loại hình quỹ đầu tư, nhằm tăng cường số lượng nhà đầu tư tổ chức Đồng thời, cần đồng bộ hóa các giải pháp để phấn đấu nâng hạng TTCK từ cận biên lên mới nổi, qua đó thu hút sự quan tâm và đầu tư của các tổ chức nước ngoài.