Chuyên ngành quản lý công giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần chứng khoán vps

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS Họ tên sinh viên : Lê Thị Thu Cúc Mã số sinh viên : 7103101405 Chuyên ngành : Kinh tế quản lý công Lớp : KTQL10 Giáo viên hướng dẫn : ThS.NCS Nguyễn Thị Thu Hà Nội, tháng 3/2023 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khố luận tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Chứng khốn VPS ” cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Thu Những thông tin số liệu thực tại Cơng ty cổ phần Chứng khốn VPS hồn tồn trung thực nghiêm túc, khơng chép từ bất kỳ ng̀n khác Tơi hồn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Tác giả khóa luận tốt nghiệp Lê Thị Thu Cúc i LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy tại Học viện Chính sách Phát Triển nói chung Khoa Chính Sách Cơng nói riêng Kính thưa Ban lãnh đạo Cơng ty cổ phần Chứng khốn VPS Qua trình học tập rèn luyện tại Học viện, hướng dẫn thầy/cô giáo, em tiếp thu rất nhiều kiến thức bổ ích, không những kiến thức chuyên môn theo chun ngành học mà cịn bao gờm kỹ mềm nhằm ứng dụng sống nghề nghiệp sau Bài khóa luận thành trình học tập, rèn luyện, nghiên cứu với dạy bảo quý thầy cô tại Học viện, trình thực tập tại đơn vị với hỡ trợ tạo điều kiện Ban lãnh đạo anh chị đơn vị thực tập Em xin gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô tại Học viện dày công truyền đạt cho em những kiến thức để em có kiến thức trưởng thành ngày hôm Đặc biệt em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Thu, người hướng dẫn góp ý tận tình, chi tiết, đờng thời động viên em suốt quãng thời gian làm khóa luận Em xin cảm ơn anh, chị, cô, nhân viên tại Cơng ty Chứng khốn VPS nhiệt tình hỡ trợ, bảo tạo điều kiện cho em q trình thực tập tại cơng ty suốt thời gian vừa qua! Một lần nữa em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ Hà Nội, ngày 08 tháng 03 năm 2023 Sinh viên Lê Thị Thu Cúc ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU vii Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 1.1 Khái quát chung kinh doanh Chứng khoán 1.2 Các quy định sách hoạt động kinh doanh cơng ty chứng khốn tại Việt Nam 10 1.3 Yêu cầu việc thành lập công ty đầu tư chứng khoán 13 1.4 Hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Chứng khốn 17 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty chứng khốn 24 1.6 Kinh nghiệm thực giải pháp tăng cường hiệu động kinh doanh cơng ty Chứng khốn học rút VPS 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 31 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS 32 2.1 Vài nét khái quát thị trường chứng khoán Việt Nam 32 iii 2.2 Khái quát chung công ty chứng khoán VPS 35 2.2.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Chứng khoán VPS 35 2.2.2 Cơ cấu máy Công ty cổ phần chứng khoán VPS 36 2.2.3 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2019-2021 37 2.3 Hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần Chứng khốn VPS giai đoạn 2019-2021 41 2.3.1 Chỉ tiêu doanh thu,chi phí lợi nhuận cơng ty chứng khốn VPS 41 2.3.2 Cơ cấu tài sản cấu nguồn vốn 44 2.3.3 Khả toán 47 2.3.4 Hiệu suất hoạt động 49 2.3.5 Thị phần giá trị giao dịch 50 2.2.6 Tỷ lệ vốn khả dụng 50 2.3.7 Khả sinh lời 52 2.4 Một số vấn đề tồn tại hạn chế hiệu hoạt động kinh doanh công ty nguyên nhân 53 2.4.1 Hạn chế 53 2.4.2 Nguyên nhân 56 KẾT LUẬN CHƯƠNG 57 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS 58 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2022 -2030 58 3.1.1 Định hướng chung 58 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty 60 3.2 Quan điểm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty 61 3.3 Nhận định ưu điểm, hạn chế, hội thách thức cơng ty chứng khốn VPS 62 iv 3.4 Một số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tại công ty VPS 66 3.5 Một số khuyến nghị 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 v DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa từ viết tắt CTCK Cơng ty chứng khốn CTCP Công ty cổ phần HQKD Hiệu kinh doanh TTCK Thị trường chứng khoán TTTC Thị trường tài VPS Cơng ty cổ phần chứng khoán VPS UBCK Ủy ban chứng khoán vi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 1.1: So sánh chứng khoán sở chứng khoán phái sinh Bảng 1.2 : So sánh công ty chứng khốn riêng lẻ cơng ty chứng khốn đại chúng 14 Bảng 2.1: Sản phẩm dịch vụ cơng ty chứng khốn VPS 36 Bảng 2.2 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2019-2021 37 Bảng 2.3: Tình hình kết hoạt động tự doanh CTCP Chứng khoán VPS giai đoạn 2019 -2021 38 Bảng 2.4 Tình hình kết cung cấp dịch vụ cơng ty cổ phần chứng khoán VPS giai đoạn 2019-2021 39 Bảng 2.5: Doanh thu cơng ty chứng khốn VPS giai đoạn 2019-2021 41 Bảng 2.6: Doanh thu Công ty cổ phần Chứng khoán VPS 41 Bảng 2.7: Chi phí VPS giai đoạn 2019-2021 42 Bảng 2.8: Lợi nhuận Cơng ty cổ phần Chứng Khốn VPS giai đoạn 20192021 43 Bảng 2.9: Tỷ suất sinh lời hoạt động MGCK 44 Bảng 2.10: Hệ số đòn bẩy tài năm 46 Bảng 2.11: Các hệ số phản ánh khả toán VPS giai đoạn 2019 2021 47 Bảng 2.12 : Các hệ số phản ánh hiệu suất hoạt động VPS giai đoạn 2019 2021 49 Bảng 2.3: Giá trị giao dịch VPS qua năm 50 Bảng 2.14: Tỷ lệ vốn khả dụng giai đoạn 2019 – 2021 50 Bảng 2.16: Các hệ số sinh lời VPS so với ngành Tài 53 Bảng 2.17: Doanh thu MGCK VPS công ty ngành 54 Bảng 2.18: Tỷ nố Nợ/VCSH VPS công ty ngành 54 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu nguồn vốn VPS giai đoạn 2019 -2021 45 Biểu đồ 2.2 : Cơ cấu tài sản VPS giai đoạn 2019 -2021 46 Biểu đồ 2.3 : Các số sinh lời VPS 2019-2021 55 vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Theo đánh giá nhận định chun gia thị trường chứng khốn Việt Nam kể từ đời 20 năm đạt những bước tiến đáng kể, chứng tỏ vai trò quan trọng phát triển kinh tế nước nhà Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, thị trường chứng khốn nói chung cơng ty chứng khốn nói riêng đóng vai trị quan trọng kênh trung gian huy động, phân phối vốn trung dài hạn hiệu quả, phục vụ đắc lực cho phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam Khi kinh tế nước nhà ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, TTCK khẳng định rõ vai trị vị Có thể nói, đóng góp rất lớn vào tờn tại phát triển TTCK cơng ty chứng khốn doanh nghiệp thị trường Nhưng hết với sứ mệnh lớn lao, cơng ty chứng khốn đời không ngừng phát triển, nâng cao lực hoạt động, chất lượng dịch vụ vấn đề lực tài CTCK ngày quan tâm Cơng ty cổ phần Chứng khốn VPS cơng ty có uy tín thị trường lĩnh vực chứng khoán Việt Nam Trước tăng trưởng bứt phá thị trường, thời gian qua công ty đạt nhiều thành tựu đáng ghi nhận hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, bên cạnh cơng ty gặp phải số hạn chế Nhận thấy cần thiết, tính cấp bách việc đánh giá nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Chứng khoán VPS, em định sâu nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần chứng khoán VPS” Nội dung luận đưa nhằm đưa giải pháp nâng cao HĐKD công ty thị trường nói chung Cơng ty Chứng khốn VPS nói riêng Từ đưa số ý kiến biện pháp nhằm tăng tính cạnh tranh HQKD cho công ty tương lai Mục tiêu nghiên cứu a, Mục tiêu chung Mục tiêu báo cáo tìm hiểu giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tại cơng ty Chứng khốn VPS để từ đưa khuyến nghị nhằm khắc phục hạn chế nâng cao hiệu kinh doanh công ty b Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lý luận hiệu kinh doanh công ty hoạt động lĩnh vực chứng khoán - nhân tố tác động tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp tiêu đánh giá Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần Chứng khoán VPS, yếu tố tác động đến kết kinh doanh cơng ty.Trên sở đó, báo cáo phân tích số rào cản nguyên nhân làm hạn chế hiệu kinh doanh công ty Đồng thời đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần Chứng khoán VPS Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty chứng khốn VPS - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: nghiên cứu HQHĐKD cơng ty cổ phần chứng khốn VPS tập trung đo lường khía cạnh tài + Phạm vi thời gian: từ năm 2019-2021 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận thực dựa phương pháp nghiên cứu đặc thù khoa học thực tiễn: Nghiên cứu thực tiễn số liệu từ thị trường chứng khốn nói chung tại cơng ty chọn nghiên cứu nói riêng Nghiên cứu dựa số liệu thực tiễn sơ cấp số liệu thứ cấp từ nghiên cứu trước Bên cạnh đó, khóa luận cịn sử dụng phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp thống kê, phương pháp nghiên cứu điển hình, phương pháp nghiên cứu liệu,…thu thập dữ liệu mặt thị trường chứng khóan tại cơng ty chứng khốn VPS Từ giải những vấn đề khoa học đặt từ nội dung đề tài, tri giác đối tượng cách có hệ thống để thu thập thông tin đối tượng quan sát trực tiếp quan sát gián tiếp Ngồi khóa luận cịn sử dụng phương pháp phân tích định lượng dựa cơng cụ EXCEl để tổng hợp phân tích đánh giá số liệu thu thập trình thực nghiên cứu  Vốn điều lệ cao: Trở thành những cơng ty chứng khốn lớn nhất Việt Nam với vốn vốn điều lệ đạt 5.700 tỷ đồng quy mô tổng tài sản 26.857 tỷ đồng tính đến thời điểm 31/12/2021  Có tảng công nghệ đại vượt bậc so với công ty chứng khốn khác: Đây có lẽ điểm trội nhất VPS so với công ty chứng khoán khác Mặc dù thành lập vào năm 2006, VPS sâu vào phát triển mạng lưới công nghệ, trở thành công ty chứng khoán nhất Việt Nam tự sử dụng phần mềm Tiếp sau hàng loạt dấu ấn cơng nghệ, cơng ty chứng khốn đưa vào sử dụng dịch vụ Online cung cấp tất dịch vụ Online cho nhà đầu tư, Mở tài khoản chứng khoán Online EKYC đơn giản, nhanh chóng, khơng cần đến cơng ty mở tài khoản Hệ thống giao dịch đại, chạy nhanh ổn định Có hệ thống mơ giả lập chơi chứng khốn phái sinh Hỡ trợ lệnh giao dịch FS (mua lô lẻ không cần mua đủ lô cổ phiếu ) Nạp rút tiền nhanh chóng, đơn giản…  Các sản phẩm dịch vụ VPS phong phú có chi phí rẻ: VPS có hệ thống sản phẩm dịch vụ tương đối toàn diện cung cấp tiện ích giao dịch thuận lợi cho nhà đầu tư, đặc biệt sản phẩm dịch vụ trực tuyến VPS cung cấp cho nhà đầu tư dịch vụ trực tuyến từ mở tài khoản đến nộp tiền, chuyển tiền, đặt huỷ sửa lệnh, ứng trước tiền bán chứng khốn,……với chi phí rất thấp Cơng ty thường đưa mức phí giao dịch vào loại thấp nhất thị trường, với mức phí 0.13% tổng giá trị giao dịch bất kể thời điểm thị trường nóng, ưu điểm VPS  Cơ chế hoạt động động, thích nghi nhanh với thay đổi môi trường kinh doanh đòi hỏi khách hàng  Đội ngũ nhân viên trẻ, chuyên nghiệp, giàu tài năng, nhiệt tình với công việc, đào tạo tại quốc gia danh tiếng nước - Hạn chế : Bên cạnh những thành tựu hiệu suất hoạt động, khả tạo doanh thu lợi nhuận khả toán đảm bảo những bước chắn 63 sách huy động vốn đầu tư tài sản cơng ty có nhiều mặt hạn chế tài năm vừa qua:  Thứ nhất, khoản phải thu ngắn hạn hàng tồn kho chiếm tỷ trọng không nhỏ tổng tài sản công ty, điều ảnh hưởng không tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh hội đầu tư công ty vào những lĩnh vực khác, công ty bị chiếm dụng vốn tương đối lớn Công tác quản lý khách hàng chưa thực hiệu quả, việc quản lý công nợ chưa chặt chẽ  Thứ hai, công tác quản lý khách hàng chưa thực hiệu quả, việc quản lý công nợ chưa chặt chẽ Khách hàng thường xuyên chậm toán, khâu thủ tục giấy tờ toán chậm trễ quản lý cơng nợ cơng ty chứa nhiều rủi ro  Thứ ba, phải trả người bán nợ ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao có xu hướng tăng lên Bên cạnh khoản phải trả người lao động, chi phí phải trả khác nợ ngắn hạn Công ty ngày tăng gia tăng khoản mục phải trả người bán số khoản chi phí khác phí phải trả, phải trả người lao động,  Thứ tư, chiến lược phát triển thị trường công ty chưa đa dạng, với chiến lược giá hướng đến khách hàng tình hình tài cơng ty đơi cịn gặp khó khăn Năng lực chun mơn VPS chưa có đủ để tận dụng điểm mạnh cơng nghệ nên dẫn đến lãng phí nguồn lực công nghệ Mặc dù thành lập VPS đầu với những sản phẩm công nghệ hàng đầu mà cơng ty chứng khốn chưa có Tuy nhiên, khả đào tạo đội ngũ nhân viên đáp ứng với yêu cầu công nghệ cao lại hạn chế công ty - Cơ hội  Nền kinh tế Việt Nam phát triển với tốc độ rất nhanh, hội để thị trường chứng khoán phát triển rất lớn Trong những năm qua, kinh tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng mạnh mẽ khoảng 7- 8%, điều cho thấysức phát triển tiềm tăng trưởng kinh tế Theo đó, nhà đầu tư nước ngồi nhìn nhận kinh tế Việt Nam mộtđiểm sáng kinh tếthế giới, vốn FDI vào Việt Nam tăng liên tục những năm qua, vốn đầu tư nhà đầu tư nước 64 thị trường chứng khốn Việt Nam cao( khoảng3 tỷUSD) có khả tăng mạnh nữa thờigian tới  Thị trường chứng khốn Việt Nam dần hồn thiện hơn, nhà đầu tư hướng tới thị trường chứng khoán chuyên nghiệp Thị trường chứng khoán Việt Nam tiến dần đến chuyên nghiệp, mà u cầu địi hỏi cơng ty chứng khốn phải có tảng cơng nghệ đại, ng̀n nhân lực có chất lượng cao, sản phẩm dịch vụ tiện ích Mà những yếu tố VPS rất thuận lợi hội công ty thời gian tới rất lớn  Hiện tại mục tiêu nhà nước ta tiến hành cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước, phát hành trái phiếu cổ phiếu để thu hút vốn, hội thuận lợi giúp cho phát triển VPS Hiện cịn có nhiều doanh nghiệp, tập đồn nhà nước chưa cổphần hố, mà theo tiến trình nhà nước thời gian tới doanh nghiệp.này phải cổ phần hoá Trongđó có số doanh nghiệp lớn thực cổ phần hoá Viettel, Mobiphone, Vinaphone,…… hội VPS cơng ty chứng khốn khác  Trong ngắn hạn, kinh tế giới thời kỳ hậu khủng hoảng, thị trường chứng khốn chưa có nhiều tiềm tăng trưởng mạnh trở lại cáccơng ty chứng khốn có sản phẩm dịch vụ tiện ích với chi phí thấp VPS thu hút lượng lớn khách hàng -Thách thức  Quy mơ thị trường cịn nhỏ, việc tiến hành đầu tư, đặc biệt đầu tư mạnh mẽ cơng nghệ, đơi cịn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt với những thay đổi sách giải pháp giao dịch thịtrường Trong những năm qua, quan quản lý thị trường chứng khốn Việt Nam tìm lối cho thị trường, sở giao dịch đàn tìm cho giải pháp giao dịch để phù hợp với thị trường chứng khoán giới Mặc dù thành lập 15 năm, thị trường cịn mang tính sơ khai chưa vào chuyên nghiệp nên thường xuyên thay đổi, đặc biệt thay đổi quản lý, hệ thống giải pháp giao dịch Chính VPS gặp nhiều khó khăn việc tiếp cận với cơng nghệ cao có q nhiều thayđổi khách quan 65  Có q nhiều cơng ty chứng khốn hoạt động thị trường: Thị trường chứng khoán Việt Nam cịn nhỏ quy mơ, sàn số cổ phiếu niêm yết khoảng 747 cổ phiếu, thị trường OTC chưa phát triển, giá trị giao dịch ngày đạt 500 tỷđồng có tới 92 cơng ty chứng khốn hoạt động, điều dẫn đến canh tranh mạnh mẽ giữa cơng ty chứngkhốn  Trong ngắn hạn, thị trường chứng khốn Việt Nam chưa có nhiều tiếm tăng trưởng mạnh mẽ, nguy công ty chứng khốn bị thua lỡ phá sản VPS khơng nằm ngồi nguy cơđó  Thị trường chứng khốn Việt Nam có quy mơ q nhỏ, có q nhiều cơng ty chứng khốn hoạt động, dẫn đến cạnh tranh gay gắt giữa công ty Đặc biệt cạnh tranh đến từ đối thủ đối thủ cạnh tranh đến từ nước ngồi Quy mơ thị trường chứng khốn Việt Nam cịn rất nho, song có tới 90 cơng ty chứng khốn hoạt động rất nhiều hờ sơ xin thành lập cơng ty chứng khốn mới, điều nói lên cạnh tranh mạnh mẽ giữa cơng ty chứng khốn Việt Nam thời gian tới Sự gia nhập đối thủ cạnh tranh có tiềm lực vốn cơng nghệ đến từ nước Kim Eng,…… thực mối đe doạ công ty khác  Các nhà đầu tư thị trường chứng khốn Việt Nam cịn chưa chun nghiệp, hiểu biết họ sản phẩm dịch vụ chưa rõ ràng,đôi họ chạy theo sản phẩm dịch vụ có chi phí thấp, nên việc đầu tư vào dịch vụ gặp nhiều khó khăn Đây thực vấn đề công ty chứng khoán thị trường chứng khoán nhỏ Việt Nam, cơng ty chứng khốn muốn phát triển bắt buộc họ phải đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên nhà đầu tư chưa nhận thấy rõ những tiện ích chuyên nghiệp mà sản phẩm dịch vụ đem lại, họ tìm đến sản phẩm dịch vụ cơng ty chứng khốn có chi phí sử dụng thấp 3.4 Một số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty VPS Sau phân tích kết HĐKD VPS, em thấy tồn đọng số vấn đề q trình quản lí HĐKD doanh nghiệp Qua thời gian làm việc, tìm hiểu 66 phân tích tình hình thực tế, đưa số giải pháp nhằm nâng cao HDKĐ công ty 3.4.1 Các giải pháp nhằm tăng cường chất lượng sản phẩm dịch vụ - Thông qua việc phân tích tình hình doanh thu, thấy doanh thu phụ thuộc chủ yếu từ hoạt động tự doanh Đóng góp từ hoạt động tư vấn tài chính, mơi giới chứng khốn cịn thấp (chiếm 21,65 %) doanh thu năm 2020 Trong đó, VPS mạnh lớn thị phần mơi giới chứng khốn, khơng những cịn chiếm vị trí số thị trường phái sinh, thị phần phái sinh công ty chiếm 50%, cách biệt lớn với công ty ngành - VPS chưa tận dụng tốt mạnh thị phần môi giới, cần nâng cao nguồn thu từ hoạt động mơi giới tư vấn khách hàng, sách có chủ yếu tập trung vào nhà đầu tư cá nhân, chưa nhiều ưu đãi cho khách hàng lớn - VPS nên thực số giải pháp sau để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh: Tiếp tục mở rộng thị phần, đưa sách ưu đãi cho nhà đầu tư sách giữ chân nhà đầu tư lâu năm, phát triển phòng khách hàng doanh nghiệp, đa dạng hóa hoạt động hỡ trợ khách hàng doanh nghiệp nước nước Cung cấp thêm dịch vụ hỗ trợ phát hành chứng quyền, dịch vụ ngân hàng đầu tư, dịch vụ giao dịch kí quỹ đa dạng hóa hoạt động giúp tăng nguần thu cho doanh nghiệp Tập trung phát triển Trung tâm phân tích: Trung tâm phân tích rất cần thiết cho phát triển chiều sâu cơng ty, giúp nhà đầu tư có định hướng nhận dịnh hữu ích cho định mua bán thị trướng Trung tâm góp phần làm hoạt động IPO dễ dàng hơn, hoạt động tự doanh hiệu Sử dụng lợi nguồn nhân lực lợi quy mô doanh nghiệp cách hiệu quả, tăng cường đội ngũ tư vấn hỗ trợ khách hàng Điều chỉnh ưu đãi phí giao dịch, ưu đãi lãi suất cho hợp lí nhằm bảo đảm ng̀n thu cho doanh nghiệp 67 * Giải pháp tăng cường hiệu hoạt động tự doanh - Có đội ngũ nhân giỏi việc phân tích phân tích kỹ thuật để đưa nhận định dự báo xác việc kinh doanh chứng khốn cơng ty - Đa dạng hóa danh mục đầu tư thiết lập danh mục đầu tư hiệu quả, linh hoạt - Thường xuyên nâng cấp phần mềm phân tích kỹ thuật để có những dự báo nhanh chóng xác nhất 3.4.2 Các giải pháp làm tăng cường hiệu hoạt động tài * Giảm tỷ lệ Nợ/VCSH Nợ/VCSH tỷ số quan trọng việc xem xét, đánh giá địn bẩy tài chính, thể mức độ tự tài trợ công ty hoạt động kinh doanh Tỷ số phản ánh khả VCSH hội đồng cổ đông, gồm tất khoản nợ cơng ty giai đoạn suy thối Để cải thiện tỷ lệ D/E tại VPS, ban lãnh đạo công ty cần thực số biện pháp như: - Giảm khoản NPT: Hiện tại nhà đầu tư mở tài khoản tại VPS, đòn bẩy tài tối đa sử dụng thơng qua công ty 2:8 (đối với đầu tư chứng khoán phái sinh), 3:7 (đối với đầu tư chứng khoán sở) Cơng ty có sách giảm tỷ lệ nợ vay phù hợp với biến động thị trường, áp dụng tỷ lệ vay nợ 5:5 thị trường bất ổn, rủi ro cao thời điểm đại dịch Covid bùng nổ - Giảm khoản vay để xây dựng văn phòng mới, mua sắm TSCĐ, để đẩy mạnh xu hướng làm việc trực truyến từ xa, tiết kiệm chi phí từ giảm khoản vay - Tăng VCSH: + Gia tăng phần lợi nhuận giữ lại để tái đầu tư, vừa giữ tính khoản để dự phịng diễn biến bất ngờ thị trường, trì hoạt động thường xun đờng thời giảm khoản chi phí sử dụng vốn bên ngồi + Có thể phát hành cổ phiếu niêm yết sàn giao dịch giống cơng ty cổ phần khác VPS có đủ điều kiện khả vốn đủ tiêu chuẩn kết hoạt động kinh doanh năm để phát hành cổ phiếu Hoạt động 68 cần chi phí rất lớn mang lại an tồn cho cơng ty, tỷ lệ thành cơng cao cơng ty có chỡ đứng vứng thị trường chứng khoán *Cải thiện khả sinh lời Để cải thiện số ROA, cơng ty có thể: - Cải thiện doanh thu để cải thiện khả sinh lời chinh sách giảm thiểu chi phí, thúc đẩy doanh thu hạn chế khoản giảm trừ doanh thu - Tăng hiệu suất TTS cách đề những kế hoạch kinh doanh, chiến lược đầu tư đắn để nâng cao hiệu suất sinh lời TTS Ngồi ra, cơng ty cần nâng cao hệ số ROE để đạt hiệu sử dụng vốn tốt nữa Nhìn vào cơng thức ROE sau phân tích Dupont, thấy tăng trưởng ROE phụ thuộc vào ba yếu tố: hiệu suất sử dụng TTS, hệ số thu nhập TTS hệ số địn bẩy tài Để cải thiện ROE, công ty nên: - Nâng cao vị cạnh tranh cách tăng trưởng doanh thu, giảm tối đa chi phí nhằm nâng cao biên lợi nhuận - Gia tăng hiệu suất TTS thông qua việc gia tăng doanh thu từ TSTC, điều địi hỏi cơng ty phải có đội ngũ phân tích giàu kinh nghiệm, dự đoán thị trường tốt - Nâng cao hệ số địn bẩy tài cách vay thêm nợ từ bên ngoài, nhiên biện pháp rủi ro cơng ty có hệ số nợ rất cao * Tiết kiệm chi phí Trong giai đoạn nay, cơng ty chứng khốn cạnh tranh vơ khắc nghiệt Nhiều nhà đầu tư tham gia thị trường (tháng 3/2021, nhiều nhà đầu tư cá nhân mở tài khoản nước, số tài khoản mở tăng vọt lên mức 113.191 tài khoản), nhiều công ty thực IPO việc phủ sóng mặt truyền thông cần thiết VPS với mục tiêu hướng đến khách hàng, trì vị trí số thị phần môi giới tiếp tục gia tăng thị phần, VPS cần tập trung nữa vào hoạt động quảng bá doanh nghiệp Lập kế hoạch marketing hỗn hợp: - Xác định mục tiêu ngắn hạn dài hạn công ty, phân loại nghiên cứu nhu cầu với từng tệp khách hàng: Nhà đầu tư mới, nhà đầu tư có kinh nghiệm đầu tư, 69 khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp từ lập chiến lược marketing hướng đến khách hàng mục tiêu từng chiến dịch truyền thông - Tạo kế hoạch khoản thu chi, đánh giá hiệu đạt qua chiến dịch marketing để đảm bảo chi ngân sách có hiệu - Tận dụng mạng lưới nhân viên khách hàng để nhân rộng mức phủ sóng cho doanh nghiệp, yêu cầu khuyến khích nhân viên chia sẻ VPS qua kênh mạng xã hội, diễn đàn chứng khoán Chiến thuật khơng những đem lại kết mà cịn tiết kiệm nhiều kinh chí cho cơng ty - Đưa những kế hoạch phương pháp truyền thông phù hợp cho hoạt động thiện nguyện, tạo dựng cho cơng ty hình ảnh đẹp, tiếp cận gần với khách hàng, nâng uy tín doanh nghiệp Ví dụ kế hoạch truyền thơng việc VPS tài trợ tiền mặt, ghe thuyền lương thực cho đồng bào Miền Trung gặp lũ lụt, chương trình học bổng, tặng quà cho làng trẻ em SOS Hà Nội * Huy động sử dụng hiệu nguồn vốn kinh doanh - Huy động vốn khâu quan trọng bắt đầu khởi tạo giá trị cho doanh nghiệp, nâng cao hiệu hoạt động cùa ng̀n vốn ln tốn chung cho cơng ty ngành nghề hoạt động khác - Việc huy động, đầu tư vốn kinh doanh nên chiến lược tuân theo quy tắc: Bước 1: Huy động nguồn tài trợ cho vốn kinh doanh: + Nguồn tài trợ vốn từ doanh nghiệp: Lợi nhuận giữ lại để tái đầu tư: Cơng ty sử dụng phần hoặc toàn lợi nhuận sau thuế nhằm tái đầu tư cho kì Hoạt động thông qua đại hội cổ đông + Ng̀n tài trợ vốn từ bên ngồi: - Huy động vay vốn thơng qua tổ chức tín dụng với lãi śt thấp, tính linh hoạt cao, thời gian hồn thành thủ tục nhanh, dịch vụ hỗ trợ vay vốn tốt - Huy động vay vốn từ ngân hàng đảm bảo uy tín cao, dịch vụ hậu tốt, huy động vốn với số lượng lớn 70 - VPS có đủ điều kiện để niêm yết phát hành cổ phiếu trái phiếu, hình thức huy động vốn vối số lượng lớn, chất lượng cao, nâng cao vị doanh nghiệp Dù thời VPS chưa thực hình thức huy động vốn Bước 2: Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn hợp lý: Dựa tình hình thực tế năm trước, đờng thời kế hoạch hoạt động năm tại để lập kế hoạch chi tiết, hoạch định xem số vốn huy động dùng cho hoạt động nào, vào thời gian nào, phân bổ dựa vào sở nào? Kế hoạch chi tiết thông qua hội đồng quản trị, ban kiểm soát, tổng giám đốc trưởng phịng theo dõi kiểm tra quy trình thực Bước 3: Triển khai kế hoạch Dựa kế hoạch đề x́t, kết hợp với phân tích tình hình kinh tế thị trường, yếu tố bất thường ảnh hưởng đến thị trường (chẳng hạn dịch bệnh Covid 19 bất ngờ xuất hiện) doanh nghiệp điều chỉnh HĐKD cho phù hợp với số vốn ước định Ví dụ: Ng̀n vốn mở rộng quy mơ tại thành phố thành phố Vinh (Nghệ An), Thành phố Hải Phịng (Hải Phịng) tình hình dịch bệnh thay đổi ưu tiên để phát triển CNTT, hạ tầng thông tin sở trước để đáp ứng nhu cầu giao dịch, hỗ trợ trực tuyến khách hàng, nâng cao vị cạnh tranh tình hình kinh tế xã hội nhiều biến động Việc thực cần tuân thủ kế hoạch, thị ban lãnh đạo công ty Cần báo cáo thường xuyên, cập nhật tình hình sử dụng ng̀n vốn đảm bảo hiệu cao sử lí kịp thời phát sinh Đội ngũ giám sát hoạt động chặt chẽ, đảm bảo nguồn tài trợ sử dụng mục đích, kế hoạch 3.4.3 Giải pháp nâng cao chất lượng Cơ sở hạ tầng Công nghệ thông tin Trong kỷ nguyên 4.0 nay, hệ thống sở hạ tầng trình độ kỹ thuật, cơng nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng, thiết yếu HĐKD Đối với CTCK VPS, công nghệ thông tin cần quan tâm, đầu tư quản lý đặc biệt, những phương tiện cốt lõi HĐKD chứng khoán thời đại - Đối với phần mềm SmartOne SmartPro, phần mềm giao dịch trực tuyến dành cho khách hàng, phương tiện mà khách hàng sử dụng hàng ngày để 71 quản lý tài khoản giao dịch Vì cần phải đầu tư nâng cấp, tối ưu phần mềm, giúp cho khách hàng thuận tiện việc giao dịch tốn, có gia tăng uy tín nhà đầu tư tin dùng - Đối với đội ngũ kỹ thuật, cần tuyển dụng những kĩ sư phần mềm phần cứng có chuyên môn cao để nâng cao suất làm việc, tối ưu hóa phần mềm, trì hệ thống ổn định, bảo mật thông tin cho nhà đầu tư cho cơng ty - Đối với hệ thống máy chủ hệ thống thơng tin văn phịng, cần liên tục bảo trì cập nhật phần mềm để đảm bảo trơn tru vào bảo mật hoạt động cơng ty giao dịch chứng khốn Đặc biệt, công ty nên nâng cấp hệ thống máy chủ để tượng máy chủ bị lỗi phiên không xảy nữa, tránh việc nhiều nhà đầu tư giao dịch mất tiền khứ, làm giảm hài lòng khách hàng 3.4.4 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ở gần công ty, hiệus HĐKD cao hầu hết tạo nhờ vào nguồn nhân lực chất lượng Từ nhân viên cấp quản lý, ban điều hành, tất góp phần tạo nên khung xương cho máy cơng ty Cơng ty có nhiều người tài, trình độ chun mơn cao phát triển mạnh ổn định lâu dài, ngược lại công ty có đội ngũ nhâ viên trình độ thấp, đạo đức nghề nghiệp yếu nhanh chóng lụi bại dù có ng̀n vốn lớn cỡ Bởi cơng ty cần nâng cao chất lượng khâu tuyển dụng tiếp thu ý kiến nhân viên, thiết lập đãi ngộ tốt với người tài người có đóng góp to lớn HĐKD, đồng thời tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên - Về tuyển dụng, cơng ty cần có những sách tuyển dụng nhân viên phù hợp, từng phận cần xây dựng những yêu cầu chuyên môn công việc hợp lý để tuyển người, việc, đồng thời đưa mức lương hợp lý để thu hút nhân lực Ví dụ tuyển dụng nhân viên mơi giới yêu cầu công việc chịu áp lực công việc cao, có khả giao tiếp tốt lợi thế, có sách lương thưởng mức hoa hờng hợp lý; tuyển dụng nhân viên nhân có yêu cầu phần mềm tin học, theo học ngành quản trị đại học lợi thế; 72 - Về vấn đề đào tạo, công ty nên có những lớp trao đổi nâng cao chuyên môn, bồi dưỡng nghiệp vụ, đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên học thi lấy chứng hành nghề để đảm bảo toàn nhân viên đủ tiêu chuẩn có giấy phép hành nghề Ngồi ra, cơng ty nên huấn luyện kỹ mềm tìm kiếm mở rộng tệp khách hàng, nâng cao kỹ giao tiếp khả phân tích thị trường để nhân viên tư vấn cho khách hàng chi tiết xác - Về đạo đức nghề nghiệp, công ty cần phổ biến quy tắc ứng xử giao tiếp với khách hàng cho nhân viên, đờng thời có những chế tài xử lý những sai phạm, kỷ luật nghiêm những vi phạm để nhân viên không tái phạm làm ảnh hưởng đến uy tín cơng ty - Cơng ty cần điều chỉnh mức KPI phù hợp để thúc đẩy nỗ lực hồn thiện cơng việc, nâng cao śt làm việc đồng thời phát triển kĩ nhân viên, từ tạo thành mơi trường làm việc chun nghiệp công ty 3.5 Một số khuyến nghị 3.5.1 Đối với nhà nước Cơng hội nhập quốc tế cịn nhiều rào cản khó khăn, những rào cản mạnh mẽ nhất hội nhập thu hút ng̀n vốn bên ngồi Việt Nam quy định chưa thực chặt chẽ, rõ ràng luật chứng khốn Việt Nam Về việc cơng khai thơng tin, công khai số liêu, tiêu kinh tế công ty chưa có u cầu xác giám sát đắn mặt thời gian, kiểm định thông tin chậm Điều gây tác động tới khả đầu tư nhà đầu tư cá nhân, định hợp tác đối tác ngồi nước Thơng tin tiêu ngành, tiêu so sánh cịn hạn chế, chưa cơng khai rộng rãi cản trở q trình tìm hiểu cơng ty cá nhân tổ chức Thiếu tiêu ngành để so sánh, xem xét vị trí, tương quan doanh nghiệp với tồn ngành Cần có tài hiệu hướng dẫn quy định khung chung tiêu doanh nghiệp ngành tương quan mặt chung ngành để dễ dàng có nhìn nhận xác doanh nghiệp 73 Nhà nước, ban quản lí thị trường, ban quản lý thuế minh bạch thông tin, theo dõi, giám sát chặt chẽ HĐKD doanh nghiệp để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, công khai thông tin thu hút nguồn vốn nước mạnh mẽ 3.5.2 Đối với UBCKNN, Giám đốc sở giao dịch Thị trường chứng khoán Việt Nam non trẻ, đà phát triển mạnh mẽ rất cần sách khuyến khích, quy định rõ ràng chi tiết hoạt động quản lý thị trường, quy định xử phạt cá nhân, tổ chức thao túng thị trưởng ảnh hưởng đến nhà đầu tư Hướng đến mục tiêu phát triển thị trường chứng khốn nói riêng tồn ngành kinh tế nói chung, UBCKNN sở giao dịch nên: - Đẩy nhanh quy trình niêm yết tại sở giao dịch, việc chuyển sàn nên ngưng giao dịch 1-2 ngày thay 4-7 ngày Thủ tục lưu ký thực trực tuyến tạo điều kiện cho cá nhân giao dịch đẽ dàng - Quy trình chào bán cổ phiếu IPO, chuyển sàn, chào sàn nên sở giao dịch cập nhật đặn kịp thời, công bố rộng rãi đến nhà đầu tư tránh ảnh hưởng quyền lợi doanh nghiệp cá nhân tham gia thị trường - Thường xuyên nâng câp hệ thống giao dịch, tránh lỗi hiển thị, lỗi hệ thống, tải lượng giao dịch gây tác động xấu đến nhân tố kinh tế - Có đoàn kiểm tra, tra thường xuyên hoạt động CTCK, công ty niêm yết, kịp thời giải đáp khắc phục khó khăn doanh nghiệp 3.5.3 Đối với lãnh đạo công ty cổ phần chứng khốn VPS Thực cơng khai minh bạch thơng tin tài chính, HĐKD thời gian sớm tạo tin tưởng khách hàng Các thông tin cơng khai cần kiểm sốt chặt chẽ, kiểm tốn thơng qua cơng ty kiểm tốn có uy tín, có kinh nghiệm kĩ chun mơn cao Sắp xếp nhân lực hiệu quả, tăng cường nhân lực tại phận trả lời, hướng dẫn lấy phản hồi từ khách hàng Hỗ trợ nhà đầu tư nhanh thuận tiện nhất Huấn luyện, đào tạo kĩ tồn diện cho nhân viên: chun mơn nghề nghiệp, khóa An tồn thơng tin, khóa marketing, Đầu tư sở vật chất đầy đủ đại, thường xuyên phải bảo trì nâng cấp hệ thống an ninh mạng, sở hạ tầng để bảo mật thông tin tài khoản cho khách hàng Hạn chế rủi ro, tổn thất cho khách hàng doanh nghiệp 74 KẾT LUẬN CHƯƠNG III Trong chương III, nghiên cứu giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cuả cơng ty cổ phần chứng khốn VPS Những giải pháp hi vọng góp phần giúp cơng ty giải những hạn chế, nâng cao, giúp VPS tăng trưởng bền vững năm tới Khắc phục hạn chế cấu doanh thu doanh nghiệp, cải tiến biên lợi nhuận doanh nghiệp Để công ty phát triển tốt vượt bậc, cần có tác động lớn từ sách phương hướng hoạt động từ quan nhà nước, UBCKNN, ban lãnh đạo sở giao dịch, ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty cổ phần chứng khốn VPS 75 KẾT LUẬN Suốt q trình hoạt động phát triển từ đời cuối năm 2006, VPS chặng đường dài ghi nhận nhiều thành tích đáng khâm phục Thấy quan trọng giải pháp cải thiện HQKD, công ty không ngừng nghiên cứu, học hỏi đưa chiến lược để cải thiện tình trạng kinh doanh, nâng cao vị ngành chứng khoán Trong những năm gần đây, kinh tế toàn cầu chịu nhiều biến động từ chiến thương mại giữa nước, đại dịch covid toàn cầu, tập thể đội ngũ lãnh đạo nhân viên công ty nỗ lực để nắm bắt thị trường, trì những mạnh khắc phục những mặt hạn chế chiến lược phù hợp 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO * Giáo trình TS Lê Thị Xn (2015), Giáo trình Tài doanh nghiệp, Học viện Ngân Hàng, NXB Bách Khoa Hà Nội, Hà Nội TS Lê Thị Xuân (2016), Giáo trình Phân tích tài doanh nghiệp, Học viện Ngân Hàng, NXB Lao Động, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thanh Phương (2013), Giáo trình Thị trường chứng khốn,Học viện Ngân Hàng, NXB Thời Đại Giáo trình Đại học Kinh tế- Đại học Quốc Gia Hà Nội * Văn luật Luật Chứng khốn 2019 (Có hiệu lực ngày 01/01/2021) Thơng tư số 87/2017/TT-BTC Bộ tài * Các website Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh nguồn: trithuccongdong.net Các loại thị trường chứng khốn https://pinetree.vn/post/20210716/phan-biet-chung-khoan-co-so-va-chungkhoan-phai-sinh/ https://www.vps.com.vn/AboutUs.aspx, Cơng ty cổ phần Chứng khoán VPS, “Giới thiệu chung” BCTC riêng năm 2021 file://C:/Users/Admin /Documents/BCTCRi%C3%AAng2021.pdf BCTC hợp nhất kiểm toán năm 2019 (2020) https://www.hsx.vn/Modules/StockMember/Web/SecOrgView/74 BCTC hợp nhất kiểm toán năm 2020 https://www.hsx.vn/Modules/StockMember/Web/SecOrgView/74 Bảng báo cáo tài cơng ty chứng khốn SSI,VND,HSC: https://www.vndirect.com.vn , https://www.ssi.com.vn , https://hsc.com.vn 77