L Ý DO CHỌN ĐỀ TÀI
Từ cuối năm 2019, dịch bệnh COVID-19 đã gây ra tác động tiêu cực đến nền kinh tế toàn cầu, khiến các quốc gia phát triển rơi vào suy thoái khi các hoạt động kinh doanh, sản xuất và tiêu dùng bị ngưng trệ Nền kinh tế Việt Nam cũng không tránh khỏi khó khăn, với tốc độ tăng trưởng GDP giảm sâu và nhiều ngành sản xuất, dịch vụ bị ảnh hưởng Tuy nhiên, bất chấp bối cảnh kinh tế khó khăn, thị trường chứng khoán Việt Nam vẫn ghi nhận sự phục hồi mạnh mẽ trong năm 2020 Đặc biệt, năm 2021, thị trường chứng khoán Việt Nam đã liên tiếp thiết lập các mốc đỉnh mới trong các chỉ số chung.
Trong giai đoạn 2019-2021, CTCK VPS đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ cùng với sự tăng trưởng của TTCK Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực MGCK Hoạt động này không chỉ đóng góp vào thương hiệu mà còn nâng cao vị thế của công ty VPS trên thị trường tài chính Việt Nam.
Năm 2021, doanh thu môi giới chứng khoán (MGCK) của công ty cổ phần chứng khoán VPS ghi nhận sự tăng trưởng đột biến, dẫn đầu trong ngành Tuy nhiên, công ty vẫn gặp phải một số hạn chế như chi phí hoạt động cao và thiếu hụt nhân lực, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động MGCK Sau thời gian thực tập tại VPS, tôi đã tiến hành nghiên cứu thực trạng và tìm kiếm giải pháp tối ưu hóa hoạt động MGCK nhằm mở rộng phát triển và củng cố vị thế công ty trong bối cảnh nền kinh tế phục hồi Do đó, tôi đã chọn đề tài “Phát triển hoạt động MGCK tại công ty cổ phần chứng khoán VPS” cho khóa luận tốt nghiệp của mình.
M ỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Thông qua việc phân tích và đánh giá thực trạng phát triển hoạt động MGCK của công ty VPS, bài viết đã chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu quả phát triển của hoạt động này.
MGCK của công ty trong giai đoạn 2019-2021 và qua đó đề xuất giải pháp khắc phục với các nhiệm vụ cụ thể:
- Hệ thống hóa vấn đề cơ sở lý luận về phát triển hoạt động MGCK
- Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển hoạt động MGCK của công ty VPS
- Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động MGCK công ty VPS trong thời gian tới.
Đ ỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Đề tài nghiên cứu tập trung vào việc phát triển hoạt động môi giới chứng khoán (MGCK) của công ty cổ phần chứng khoán VPS, sử dụng số liệu từ báo cáo tài chính hợp nhất, báo cáo thường niên và bản cáo bạch trong giai đoạn 2018-2021.
P HƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp nghiên cứu chủ yếu sử dụng phân tích định lượng và định tính, kết hợp so sánh công ty VPS với SSI và VNDS trong năm 2021 Số liệu và thông tin đã được mô hình hóa thành bảng biểu và đồ thị Đề tài cung cấp các phân tích hệ thống, đánh giá kết quả, nêu rõ hạn chế và đề xuất giải pháp cho công ty.
T ỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÓ VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MGCK
Thị trường chứng khoán (TTCK) đã tồn tại từ lâu, trong đó hoạt động môi giới chứng khoán (MGCK) đóng vai trò quan trọng, tạo ra doanh thu chủ yếu cho nhiều công ty Tại Việt Nam, từ khi TTCK ra đời, đã có nhiều nghiên cứu phân tích thực trạng MGCK tại các công ty chứng khoán (CTCK) vào các thời điểm khác nhau, cũng như nghiên cứu phát triển hoạt động MGCK nhằm nâng cao thương hiệu môi giới.
Luận văn “PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG
Luận án "TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG – CHI NHÁNH HUẾ" của tác giả Lê Khánh Thành được bảo vệ trước hội đồng chấm luận văn tại Trường đại học Kinh tế Huế vào năm 2011 Tác phẩm này tập trung vào việc phân tích và đánh giá hoạt động của chi nhánh Huế trong bối cảnh thị trường chứng khoán khu vực.
Nghiên cứu dịch vụ MGCK của CTCK APECS Huế từ năm 2008 đến tháng 2010 đã chỉ ra sự phát triển của hoạt động này dựa trên vị trí và địa hình Chất lượng dịch vụ MGCK được xác định là yếu tố quan trọng nhất Từ những phân tích này, luận văn đề xuất các quan điểm và giải pháp nhằm nâng cao dịch vụ MGCK tại công ty.
Luận văn "PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN RỒNG VIỆT" của tác giả Nguyễn Thị Như Quỳnh, bảo vệ tại đại học Đà Nẵng năm 2011, đã tiến hành phân tích tình hình hoạt động môi giới chứng khoán của công ty Rồng Việt trong giai đoạn từ
Từ năm 2007 đến 30/6/2010, hoạt động MGCK của công ty thiếu sản phẩm và dịch vụ, chủ yếu tập trung vào việc mở rộng số lượng khách hàng mà chưa chú trọng đến việc gia tăng giá trị giao dịch Để khắc phục tình trạng này, công ty cần phát triển sản phẩm và dịch vụ, nâng cao quy mô vốn, và hoàn thiện chính sách khách hàng nhằm thúc đẩy hoạt động MGCK một cách hiệu quả hơn.
Luận văn "Phát triển hoạt động môi giới tại Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT" của tác giả Vũ Mạnh Hùng, bảo vệ tại trường đại học Thăng Long năm 2015, đã phân tích thực trạng hoạt động môi giới chứng khoán tại Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT trong giai đoạn từ năm 2008 đến quý 2 năm 2013 Tác giả chỉ ra một số hạn chế như thị phần môi giới chứng khoán thấp so với số lượng tài khoản, doanh thu chưa cao và thiếu nhân lực trong lĩnh vực môi giới Để khắc phục những vấn đề này, tác giả đề xuất các giải pháp như mở rộng mạng lưới và nâng cao năng lực tài chính nhằm phát triển hoạt động môi giới tại Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT.
Cơ chế chính sách áp dụng lên thị trường chứng khoán (TTCK) Việt Nam liên tục thay đổi theo từng giai đoạn, ảnh hưởng đến từng công ty chứng khoán (CTCK) khác nhau Do đó, các nghiên cứu về hạn chế và giải pháp của CTCK tại các thời điểm khác nhau có thể không phù hợp cho các CTCK khác Luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề này để làm rõ sự đa dạng trong ảnh hưởng của chính sách đến các CTCK.
Nghiên cứu hoạt động của công ty cổ phần chứng khoán VPS từ năm 2019 đến 2021 nhằm tìm ra giải pháp phát triển hoạt động MGCK Mục tiêu là giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường chứng khoán.
K ẾT CẤU ĐỀ TÀI
Đề tài gồm ba chương:
Chương 1: Hoạt động MGCK và phát triển hoạt động MGCK
Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động MGCK tại Công ty cổ phần chứng khoán VPS giai đoạn 2019-2021
Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động MGCK tại Công ty cổ phần chứng khoán VPS
HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN
HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CTCK
1.1.1 Khái niệm, đặc điểm hoạt động môi giới của CTCK
- Khái niệm hoạt động MGCK
Sự ra đời của thị trường chứng khoán (TTCK) đánh dấu bước phát triển cao của nền kinh tế thị trường, nơi mà chứng khoán - tài sản tài chính được mua bán và trao đổi Người tham gia thị trường cần có khả năng phân tích và nhận định tình hình để đưa ra quyết định đúng đắn về loại hàng hóa này Việc này đòi hỏi nhiều thời gian, công sức và tài chính, nhưng không phải nhà đầu tư (NĐT) nào cũng có đủ kiến thức và kinh nghiệm để quyết định hiệu quả Do đó, hoạt động môi giới của công ty chứng khoán (CTCK) trở nên cần thiết để hỗ trợ NĐT trong quá trình giao dịch.
Luật chứng khoán định nghĩa MGCK là hoạt động của công ty chứng khoán (CTCK) thực hiện vai trò trung gian trong việc mua bán chứng khoán cho khách hàng MGCK thể hiện sự tương tác chặt chẽ giữa CTCK và nhân viên môi giới với khách hàng - nhà đầu tư (NĐT), góp phần vào sự phát triển của thị trường chứng khoán (TTCK) Hoạt động môi giới được xem như một giao dịch kinh doanh, trong đó CTCK đại diện cho khách hàng thực hiện giao dịch qua sàn giao dịch chứng khoán (SGDCK) hoặc trên thị trường OTC Khách hàng chịu trách nhiệm về kết quả giao dịch và phải thanh toán phí giao dịch cho CTCK.
- Đặc điểm hoạt động MGCK
Môi giới là hoạt động cốt lõi của công ty chứng khoán (CTCK), đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và xây dựng hình ảnh cho công ty Khác với các hoạt động tài chính khác, môi giới sở hữu những đặc điểm riêng biệt, góp phần tạo nên sự khác biệt trong dịch vụ của CTCK.
Hoạt động môi giới có thể gây ra xung đột lợi ích giữa công ty chứng khoán (CTCK), người môi giới và khách hàng CTCK đóng vai trò quan trọng trong việc làm trung gian giữa nhà đầu tư (NĐT) mua và bán chứng khoán, do đó, việc đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong các giao dịch là rất cần thiết.
Khi công ty chứng khoán (CTCK) tham gia kinh doanh với mục tiêu lợi nhuận, có thể phát sinh mâu thuẫn giữa CTCK và nhà đầu tư (NĐT) Để đảm bảo sự minh bạch và công bằng, CTCK cần tuân thủ các quy định nghiêm ngặt.
Để đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong hoạt động tài chính, các công ty chứng khoán (CTCK) cần tách biệt rõ ràng giữa hoạt động tự doanh và môi giới Việc này không chỉ liên quan đến nhân sự và quy trình nghiệp vụ mà còn đặc biệt quan trọng trong việc phân tách nguồn vốn của khách hàng với vốn của công ty.
Đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu là ưu tiên hàng đầu của công ty chứng khoán Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin một cách trung thực, chính xác và kịp thời, đồng thời đảm bảo rằng lệnh giao dịch của khách hàng luôn được ưu tiên trước lệnh của công ty.
Người môi giới chứng khoán cần đặt đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu, không chỉ là trung gian giao dịch mà còn là tư vấn viên đáng tin cậy cho nhà đầu tư Lòng tin giữa người môi giới và nhà đầu tư là yếu tố quan trọng cho những lời khuyên giá trị Dù luật cho phép người môi giới tự doanh, việc ưu tiên lợi ích cá nhân có thể gây hại cho khách hàng Áp lực doanh số giao dịch cũng tạo ra mâu thuẫn lợi ích, vì vậy, việc tuân thủ các nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp là điều thiết yếu đối với nhân viên môi giới.
Khi hành nghề môi giới, cần cẩn trọng trong việc hiểu rõ thông tin cá nhân cơ bản của khách hàng, bao gồm tình hình tài chính và mục tiêu đầu tư Dựa trên những thông tin này, nhân viên môi giới sẽ tư vấn phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Trong hoạt động môi giới, trung thực và công bằng là ưu tiên hàng đầu, với lợi ích của khách hàng được đặt lên trước Điều này bao gồm việc tôn trọng tài sản và bảo vệ quyền lợi của khách hàng Các nhà môi giới cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác, tránh gợi ý khách hàng mua bán vì lợi ích cá nhân Họ cũng không nên xúi giục khách hàng thực hiện giao dịch chứng khoán chỉ để kiếm hoa hồng, mà nên đưa ra những lời khuyên hợp lý nhằm giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng.
Các công ty chứng khoán cần tránh việc thúc giục khách hàng mua bán quá nhiều một loại chứng khoán, đồng thời không nên đưa ra những lời hứa hẹn về lợi ích chắc chắn mà khách hàng sẽ nhận được Họ cũng phải đảm bảo không có hành vi hay biểu hiện nào gây ra sự hiểu lầm về tính trung thực và độ tin cậy đối với khách hàng.
Hoạt động chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng trong dịch vụ khách hàng Nhân viên cần tuân thủ yêu cầu của khách hàng và quy định của công ty, đồng thời không ngừng nâng cao kỹ năng và kiến thức về chứng khoán và thị trường chứng khoán Điều này giúp họ cung cấp những sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách hàng.
Đảm bảo bảo mật thông tin là rất quan trọng trong hoạt động môi giới chứng khoán Các công ty chứng khoán phải bảo quản hồ sơ và tài liệu của khách hàng một cách cẩn thận, không được thảo luận thông tin của khách hàng với người không liên quan, và không được sử dụng thông tin của khách hàng để phục vụ lợi ích cá nhân hay của công ty Nhà đầu tư (NĐT) cần tự chịu trách nhiệm về kết quả đầu tư của mình, trong khi công ty chứng khoán chỉ đóng vai trò là cầu nối, hỗ trợ NĐT thực hiện quyết định giao dịch mà không chịu trách nhiệm về kết quả đầu tư.
1.1.1.1 Nội dung và hình thức hoạt động môi giới chứng khoán
Hoạt động MGCK bao gồm các nội dung sau:
* Tư vấn cho khách hàng:
Thị trường chứng khoán (TTCK) được xem là thị trường của thông tin, nơi mà nhà đầu tư (NĐT) có thông tin chính xác và khả năng phân tích tốt sẽ đạt hiệu quả đầu tư cao Ngược lại, NĐT thiếu thông tin hoặc nhận thông tin sai lệch có thể gặp tổn thất Dù hệ thống thông tin TTCK có được công bố minh bạch, NĐT cá nhân vẫn khó nắm bắt thông tin đầy đủ và kịp thời, do việc thu thập và xử lý thông tin đòi hỏi nguồn lực lớn Các công ty chứng khoán (CTCK) nhờ vào chuyên môn hóa có thể cung cấp tư vấn cho khách hàng dựa trên các phân tích thị trường, bao gồm phân tích môi trường kinh doanh và hệ thống giao dịch tài sản.
Tổ chức phát hành cần chú trọng đến 8 khoán quan trọng, đồng thời thực hiện phân tích các số liệu thống kê như GDP, CPI và PMI để đánh giá tình hình kinh tế Bên cạnh đó, việc phân tích các yếu tố tiềm ẩn có thể gây rủi ro cho tổ chức cũng là điều cần thiết nhằm đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững.
* Thực hiện lệnh giao dịch cho khách hàng:
Q UAN ĐIỂM VÀ CHỈ TIÊU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN
1.2.1 Quan điểm phát triển hoạt động môi giới chứng khoán
Trong giai đoạn 2019-2021, các công ty chứng khoán (CTCK) đã tập trung vào phát triển hoạt động môi giới với chiến lược bền vững, chú trọng vào tăng trưởng thị phần và quản trị rủi ro hiệu quả Họ phát triển các dịch vụ tiện ích gia tăng, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đảm bảo không phát sinh xung đột lợi ích với khách hàng Một số công ty đã tận dụng lợi thế vốn để mở rộng mạng lưới và nâng cao năng lực chuyên môn Đồng thời, nghiên cứu công nghệ để cải tiến dịch vụ tài chính mới và cung cấp sản phẩm gia tăng giá trị, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và tạo điều kiện cho sự phát triển tiếp theo của hoạt động môi giới chứng khoán.
1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá mức độ phát triển hoạt động MGCK Để nghiên cứu sự phát triển hoạt động MGCK của một CTCK, ta có thể sử dụng những chỉ tiêu dưới đây:
1.2.2.1 Số lượng và chất lượng tài khoản
Số lượng tài khoản mở tại một công ty chứng khoán (CTCK) phản ánh hiệu quả phát triển hoạt động môi giới chứng khoán Một CTCK có ít tài khoản cho thấy hoạt động môi giới kém phát triển, trong khi số lượng tài khoản tăng lên chứng tỏ công ty đang thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ Để thành công, nhà môi giới cần kết nối và thu hút khách hàng mở tài khoản và giao dịch Đồng thời, việc quản lý tình trạng hoạt động của các tài khoản hiện có cũng rất quan trọng, vì mở nhiều tài khoản mới nhưng không hoạt động sẽ không mang lại hiệu quả.
12 những tài khoản này thành tài khoản mở cho có sẽ gây tác động xấu đến sự phát triển của hoạt động MGCK
Hiện nay, thị phần môi giới của các công ty chứng khoán (CTCK) được tính dựa trên giá trị giao dịch trong kỳ của từng công ty, chia cho tổng giá trị giao dịch CTCK có thị phần cao hơn so với các đối thủ trong ngành được coi là có hoạt động môi giới phát triển So sánh thị phần giữa các CTCK giúp tạo cái nhìn tổng quát về sự phát triển của từng công ty Trong bối cảnh cạnh tranh, công ty nào có thị phần môi giới cao hơn sẽ thể hiện hoạt động phát triển tốt hơn và nâng cao uy tín trên thị trường.
1.2.2.3 Doanh thu, chi phi lợi nhuận hoạt động môi giới
Doanh thu hoạt động môi giới là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá sự phát triển của hoạt động môi giới chứng khoán Nó chủ yếu bao gồm tổng phí môi giới mà công ty chứng khoán (CTCK) thu từ khách hàng, phát sinh từ giao dịch chứng khoán, cùng với các khoản thu khác như lãi tiền ứng trước Do phí môi giới được tính trên tổng giá trị giao dịch, doanh số giao dịch lớn sẽ dẫn đến hoa hồng cao hơn cho dịch vụ môi giới Vì vậy, doanh thu này không chỉ phản ánh mức độ thành công của hoạt động môi giới mà còn thể hiện rõ sự phát triển của CTCK trong lĩnh vực này.
Chi phí hoạt động môi giới là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển của hoạt động môi giới tại các công ty chứng khoán Các khoản chi phí này bao gồm phí giao dịch, chi phí quản lý, chi phí dịch vụ mua ngoài và các chi phí khác Nếu công ty giảm thiểu được chi phí, hoạt động môi giới sẽ phát triển mạnh mẽ hơn, ngược lại, chi phí cao sẽ cản trở sự phát triển này.
Lợi nhuận hoạt động môi giới là sự chênh lệch giữa doanh thu và chi phí mà công ty môi giới phải chi trả Đây là mục tiêu cuối cùng mà các công ty hướng tới, đồng thời cũng là thước đo cho hiệu quả phát triển của họ; lợi nhuận càng cao chứng tỏ hoạt động phát triển càng hiệu quả Để tối đa hóa lợi nhuận, các công ty chứng khoán cần tập trung vào việc gia tăng doanh thu và giảm thiểu chi phí.
1.2.2.4 Số lượng và chất lượng nhân viên môi giới
Nhân viên MGCK đóng vai trò quan trọng trong việc đại diện cho hoạt động MGCK và phản ánh khả năng chăm sóc khách hàng của công ty chứng khoán (CTCK) Một đội ngũ nhân viên mỏng có thể dẫn đến việc một người phải đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ, gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng Sự biến động trong số lượng nhân viên, do học tập hoặc chuyển việc, cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Do đó, số lượng và chất lượng nhân viên không chỉ thể hiện sự thành công của công ty trong quản lý nghiệp vụ môi giới mà còn trong việc cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt.
1.2.2.5 Cơ cấu tài sản khách hàng
Giá trị tài sản của khách hàng tại công ty không chỉ phản ánh số lượng tài khoản giao dịch mở mà còn thể hiện sự tin tưởng vào uy tín và chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp Điều này cũng cho thấy sự hài lòng của khách hàng với mức phí giao dịch mà công ty áp dụng.
Trong kỷ nguyên Internet, công nghệ dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo, việc giao dịch chứng khoán thông qua phần mềm công nghệ đã trở thành xu hướng không thể đảo ngược Xu hướng này sẽ tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ về công nghệ trong phát triển hoạt động của các công ty chứng khoán trên thị trường.
Một mạng lưới chi nhánh rộng lớn giúp công ty tiếp cận nhiều nhà đầu tư, dễ dàng triển khai các chính sách ưu đãi và quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả.
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MGCK TẠI CÔNG
T ỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VPS
2.1.1 Tổng quan công ty cổ phần VPS
Công ty CP Chứng khoán VPS, tiền thân là Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, được thành lập vào tháng 12 năm 2006 với vốn điều lệ 50 tỷ đồng Sau 11 năm hoạt động, công ty đã chuyển đổi từ mô hình TNHH sang CTCP và đổi tên thành CTCK VPS vào tháng 2 năm 2019 Đến cuối năm 2021, vốn điều lệ của công ty đã tăng lên 5,700 tỷ đồng, giúp VPS trở thành công ty có quy mô vốn lớn thứ tư trên thị trường chứng khoán Việt Nam.
- Công ty có mô hình tổ chức quản trị theo sơ đồ sau:
Hình 2 1 Mô hình tổ chức công ty VPS
(Nguồn: bản cáo bạch công ty VPS)
- Ngành nghề dịch vụ và sản phẩm kinh doanh:
Trong những năm qua, CTCK VPS cung cấp đa dạng sản phẩm, các dịch vụ chất lượng cao tạo nên lợi nhuận cho NĐT bao gồm:
Dịch vụ MGCK cung cấp tư vấn tài chính và phân tích chuyên sâu, bao gồm các hoạt động ngân hàng đầu tư như M&A, bảo lãnh phát hành chứng khoán, thu xếp vốn, và cơ cấu lại vốn cũng như nợ trong từng giai đoạn.
+ Các sản phẩm liên quan chứng khoán cơ sở, phái sinh, trái phiếu và Money market
2.1.2 Bối Cảnh và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-
Bảng 2 1: KQKD của VPS từ 2018-2021
Năm 2019, chiến tranh thương mại Mỹ - Trung đã tác động lớn đến thị trường chứng khoán toàn cầu và Việt Nam Dù vậy, công ty VPS vẫn ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng với doanh thu thuần đạt 3,093 tỷ đồng, tăng hơn 100% so với năm 2018, tương đương 1,500 tỷ đồng Các hoạt động có doanh thu lớn đều tăng từ 40% đến 70%, trong đó doanh thu từ đầu tư chứng khoán tự doanh đạt 1,878 tỷ đồng, tăng 180% so với năm trước.
Chi phí quản lý doanh nghiệp 88 116 165 278
Tổng lợi nhuận trước thuế 514 558 625 997
Doanh thu của công ty đã tăng lên 144 tỷ đồng từ 67 tỷ đồng trong năm 2018 Mặc dù có sự tăng trưởng doanh thu tốt, chi phí hoạt động của công ty cũng đã tăng gấp 3 lần, từ 742 tỷ đồng lên 2,219 tỷ đồng Điều này dẫn đến lợi nhuận của công ty trong năm 2019 giảm còn 444 tỷ đồng, tuy nhiên vẫn tăng 8.3% so với năm 2018.
Năm 2020, dịch Covid-19 đã ảnh hưởng nặng nề đến nhiều ngành nghề và làm suy giảm chỉ số TTCK Việt Nam, nhưng công ty VPS vẫn ghi nhận sự phát triển mạnh mẽ với doanh thu tăng 23,76%, đạt 3,828 tỷ đồng so với năm 2019 Nhờ ưu tiên nghiên cứu và áp dụng chính sách hỗ trợ giao dịch cùng phát triển công nghệ, doanh thu MGCK của công ty đã tăng hơn 150%, từ 252 tỷ đồng năm 2019 lên 638 tỷ đồng năm 2020 Doanh thu từ đầu tư tự doanh cũng tăng từ 1,878 tỷ đồng lên 2,485 tỷ đồng trong năm 2020, trong khi lợi nhuận tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định, tăng thêm 59 tỷ đồng, tương đương 13% so với năm trước.
Năm 2021 chứng kiến sự phục hồi mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam và sự bùng nổ của thị trường chứng khoán (TTCK) Công ty Chứng khoán VPS đã nâng vốn điều lệ lên 5,700 tỷ đồng vào cuối năm, vươn lên vị trí top 4 công ty chứng khoán có vốn điều lệ lớn nhất thị trường Việt Nam.
Năm 2021, doanh thu của công ty đạt hơn 9,500 tỷ đồng, tăng gần 3 lần so với năm 2020, trong đó doanh thu hoạt động MGCK đạt 3,100 tỷ đồng, tăng trưởng mạnh mẽ 400% Các chỉ số doanh thu khác cũng ghi nhận sự tăng trưởng 100%, với doanh thu đầu tư đạt 4,608 tỷ đồng và doanh thu lãi vay đạt 964 tỷ đồng Mặc dù lợi nhuận sau thuế chỉ đạt 797 tỷ đồng, thấp hơn so với SSI và VNDS do chi phí doanh nghiệp tăng cao từ các chính sách ưu đãi và phí hoa hồng cho nhân viên, nhưng lợi nhuận năm 2021 vẫn tăng trưởng 60% so với năm 2020.
Bảng 2 2: Cơ cấu doanh thu hoạt động VPS từ 2018-2021
Doanh thu đầu tư chứng khoán tự doanh 669 1,878 2,485 4,608
Doanh thu tư vấn tài chính 294 500 191 393
Doanh thu đầu tư nắm giữ 126 44 33 92
Doanh thu lưu ký chứng khoán 7 34 40 54
( Nguồn: Tác giả tổng hợp )
Trong giai đoạn 2018-2021, doanh thu thuần của CTCK VPS đã có sự tăng trưởng ổn định, đặc biệt là một sự bùng nổ vào năm 2021 Tuy nhiên, chi phí hoạt động cũng tăng mạnh, dẫn đến biên lợi nhuận gộp giảm xuống chỉ còn 10%.
2019, khi tổng chi phí có tỉ lệ gần 90% so với doanh thu hoạt động
Chỉ số hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2018-2021
Doanh thu thuần Chi phí hoạt động Biên lợi nhuận gộp
Hình 2 3; Tỷ trọng các loại doanh thu
( Nguồn: Tác giả tổng hợp )
Trong giai đoạn 2018-2020, doanh thu từ đầu tư tự doanh của CTCK VPS chiếm tỷ trọng lớn, dao động từ 40-65% tổng doanh thu, nhưng đã giảm xuống dưới 50% vào năm 2021 do doanh thu MGCK tăng mạnh Đồng thời, doanh thu từ các khoản đầu tư nắm giữ và tư vấn tài chính cũng dần thu hẹp Tỷ lệ doanh thu MGCK trong cơ cấu doanh thu không đồng đều, từ 8%-16% trong toàn giai đoạn 2018-2020 Tuy nhiên, năm 2021, nhờ vào việc tập trung đầu tư cho hoạt động MGCK, doanh thu MGCK đã đạt hơn 3,100 tỷ đồng, chiếm 33% tổng doanh thu hoạt động và tăng gần gấp đôi so với năm 2020.
Tỷ trọng các loại doanh thu
Doanh thu lưu ký chứng khoán
Doanh thu đầu tư nắm giữ
Doanh thu tư vấn tài chính
Doanh thu môi giới chứng khoán
Doanh thu đầu tư chứng khoán tự doanh
Hình 2 4: So sánh tỷ trọng doanh thu SSI và VNDS
( Nguồn: Tác giả tổng hợp )
So sánh cơ cấu doanh thu của CTCK VPS với SSI và VNDS trong năm 2021 cho thấy sự xuất hiện của doanh thu AFS và doanh thu bảo lãnh phát hành chứng khoán Các hoạt động như MGCK, đầu tư tự doanh và cho vay có tỷ lệ doanh thu đồng đều Doanh thu từ hoạt động MGCK chiếm 26.74% (1,615 tỷ) đối với VNDS và 33.84% (2,519 tỷ) đối với SSI CTCK VNDS đặc biệt chú trọng vào đầu tư chứng khoán tự doanh, đạt gần 2,478 tỷ và chiếm 41% tổng doanh thu, trong khi SSI ghi nhận 2,325 tỷ, tương ứng với 31.24%.
T HỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MGCK CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2019-2021
- Số lượng và chất lượng nhân sự MGCK:
Bảng 2 3: Số lượng nhân sự MGCK
Năm Số lượng nhân sự MGCK Tổng số nhân viên
So sánh tỷ trọng doanh thu SSI và VNDS
Doanh thu AFS Doanh thu bảo lãnh phát hành Doanh thu lưu ký chứng khoán Doanh thu tư vấn tài chính Doanh thu khác
Doanh thu đầu tư nắm giữ Doanh thu lãi vay
Doanh thu đầu tư tự doanhDoanh thu môi giới
( Nguồn: Phòng nhân sự VPS )
Theo thống kê, tỉ lệ nhân sự MGCK tại công ty VPS đang có xu hướng tăng Từ năm 2018 đến 2021, số lượng nhân viên MGCK đã tăng thêm khoảng 300-400 người, đồng thời tổng số nhân viên trong công ty cũng tăng lên.
Tính đến năm 2019, công ty có 772 nhân sự MGCK, chiếm 51% tổng số 1,493 nhân viên Đến năm 2020, số lượng nhân viên tăng lên 1,997, trong đó 1,198 nhân sự MGCK, chiếm 60% Năm 2021, công ty tiếp tục tăng trưởng với 2,509 nhân viên, tăng 25.63% so với năm 2020, trong đó 1,500 nhân sự MGCK, chiếm 67% tổng số nhân viên, tăng hơn 25% so với năm 2020.
Hình 2 5: Độ tuổi nhân sự MGCK VPS năm 2021
15% Độ tuổi nhân sự môi giới VPS năm 2021 nhỏ hơn 25 từ 25-35 lớn hơn 35 tuổi
( Nguồn: Phòng nhân sự VPS )
Đội ngũ nhân sự của công ty VPS năm 2021 chủ yếu là những người trẻ tuổi, với gần 50% nhân viên dưới 25 tuổi, tạo nên một môi trường làm việc năng động và trẻ trung Công ty tin rằng nguồn nhân lực trẻ sẽ mang lại sự đổi mới cho hoạt động MGCK và góp phần vào sự phát triển của thị trường Việt Nam.
Hình 2 6: Chất lượng học vấn nhân sự MGCK VPS năm 2021
( Nguồn: Phòng nhân sự VPS )
Năm 2021, trong số 1,500 nhân sự MGCK của công ty VPS, 85% có trình độ học vấn từ đại học trở lên, chủ yếu là chuyên ngành tài chính từ các trường đại học kinh tế hàng đầu tại Việt Nam Điều này chứng tỏ chất lượng nhân sự MGCK VPS rất tốt, và công ty cũng áp dụng chính sách trả hoa hồng cao để thu hút nhân viên có năng lực.
Trong bối cảnh ngày càng nhiều nhà đầu tư cá nhân tham gia thị trường chứng khoán, đặc biệt là các nhà đầu tư F0, công ty VPS với đội ngũ nhân sự MGCK lên đến 1,500 người có trình độ học vấn cao đang có cơ hội phát triển mạnh mẽ Sự gia tăng này không chỉ cho thấy tiềm năng tăng trưởng của công ty mà còn phản ánh xu hướng tích cực trong ngành tài chính.
Chất lượng học vấn nhân sự môi giới VPS năm 2021
Trên đại học Đại họcCao đẳng/ trung cấp nghềLao động phổ thông
Chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc, hướng dẫn và tư vấn trực tiếp cho khách hàng trên thị trường chứng khoán (TTCK), từ đó tạo ra những lợi thế nổi bật so với các công ty chứng khoán khác.
- Số lượng và chất lượng tài khoản:
Bảng 2 4: Số lượng tài khoản công ty quản lý từ 2018-2021
Số lượng tài khoản mở mới 25,451 20,776 176,131 264,710
Số lượng tài khoản không hoạt động
Số lượng tài khoản bình quân/ nhân sự môi giới
( Nguồn: Phòng kinh doanh VPS )
Hình 2 7: So sánh số lượng VPS quản lý và số lượng tài khoản trên thị trường giai đoạn 2018-2021
( Nguồn: Tác giả tự tổng hợp )
Từ biểu đồ số lượng tài khoản VPS quản lý, có thể nhận thấy rằng từ năm 2018 đến 2020, số lượng tài khoản chứng khoán của VPS tăng trưởng ổn định Mặc dù trong năm 2019, quy mô giao dịch trên thị trường giảm mạnh do khoảng 2/3 số cổ phiếu niêm yết mất giá, gây khó khăn cho việc tìm kiếm lợi nhuận, nhưng VPS vẫn mở mới 20,776 tài khoản, chỉ thấp hơn 4,675 tài khoản so với năm 2018 Tuy nhiên, số lượng tài khoản hoạt động tại VPS trong năm 2019 vẫn chiếm 8.7% tổng số tài khoản trên thị trường.
Năm 2020, thị trường chứng khoán (TTCK) Việt Nam trải qua sự sụt giảm nhanh chóng do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, nhờ vào nỗ lực ngăn chặn dịch bệnh từ chính phủ, TTCK đã phục hồi mạnh mẽ Lãi suất thị trường duy trì ở mức thấp kỷ lục đã tạo điều kiện cho dòng tiền chuyển dịch mạnh mẽ vào các kênh đầu tư chứng khoán, ghi nhận quy mô tăng trưởng đáng kể.
Số lượng tài khoản VPS quản lý giai đoạn 2018-2021
Số lượng tài khoản VPS quản lý Số lượng tài khoản trên thị trường
Trong một sự kiện lịch sử, số lượng tài khoản nhà đầu tư (NĐT) giao dịch chứng khoán mới đã đạt kỷ lục 393,659 tài khoản, tăng 94% so với năm trước.
Tính đến cuối năm 2020, công ty VPS đã mở thêm 176,131 tài khoản mới, gấp 8 lần so với 20,776 tài khoản của năm 2019 Tổng số tài khoản quản lý của VPS đạt 381,802, tăng 84% so với năm trước, chiếm 13.77% tổng số tài khoản trên thị trường chứng khoán Việt Nam.
Năm 2021, thị trường chứng khoán Việt Nam đã phục hồi mạnh mẽ, kéo dài xu hướng tăng trưởng dài hạn nhờ lãi suất thấp và lượng tiền gửi ngân hàng giảm Số lượng tài khoản mở mới trong năm đạt kỷ lục 1,534,363 tài khoản, tổng số tài khoản giao dịch vượt 4,310,211 tài khoản, tăng 55,52% so với năm 2020 Công ty VPS đã thu hút thêm nhà đầu tư bằng chính sách miễn phí giao dịch và lãi suất ký quỹ thấp, nâng số tài khoản mở mới lên 264,710 tài khoản, tăng 1,5 lần so với năm trước Tổng số tài khoản VPS quản lý đạt 646,512 tài khoản, tăng 39,33% so với năm 2020, chiếm gần 15% tổng số tài khoản trên thị trường.
Trong năm 2018, mỗi nhân viên MGCK phải quản lý 436 tài khoản giao dịch, nhưng đến năm 2019, nhờ việc tuyển dụng thêm nhân viên tư vấn đầu tư, con số này giảm xuống còn 268 tài khoản Tuy nhiên, giai đoạn 2020-2021 chứng kiến sự bùng nổ trong việc mở mới tài khoản của NĐT F0, khiến số lượng tài khoản mà mỗi nhân viên MGCK VPS phải quản lý tăng lên lần lượt 319 và 431 tài khoản Việc một nhân viên phải quản lý quá nhiều tài khoản có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển hoạt động MGCK của công ty.
Theo quy định, nhà đầu tư F0 không bị giới hạn số lượng tài khoản có thể mở, dẫn đến xu hướng mở nhiều tài khoản mới nhằm tìm kiếm dịch vụ tốt hơn.
Trong năm 2021, số lượng tài khoản ma tại công ty VPS đã giảm xuống chỉ còn 0.93%, so với 3% vào năm 2018, cho thấy sự cải thiện đáng kể Mặc dù số tài khoản mở mới tăng lên, nhưng số nhà đầu tư (NĐT) không tăng tương ứng Để khắc phục tình trạng này, công ty đã triển khai chính sách ưu đãi phí giao dịch cho những tài khoản không hoạt động trong vòng 6 tháng.
Giá trị tài sản của khách hàng tăng lên đáng kể nhờ vào sự gia tăng số lượng tài khoản mở mới, bao gồm tiền gửi và các tài sản tài chính khác.
Cơ cấu tài sản khách hàng trong giải đoạn 2018-2021:
Bảng 2 5: Cơ cấu tài sản khách hàng giai đoạn 2018-2021
( Nguồn: Tác giả tự tổng hợp )
Năm Số lượng tiền gửi Tài sản tài chính niêm yết Tổng giá trị tài sản
Hình 2 8: Cơ cấu tài sản của khách hàng 2018-2021
( Nguồn: Tác giả tự tổng hợp )
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MGCK TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS
Đ ỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TTCK V IỆT N AM VÀ VPS
3.1.1 Định hướng phát triển TTCK Việt Nam
Thị trường chứng khoán Việt Nam năm 2021 đã ghi nhận sự bứt phá mạnh mẽ và thiết lập nhiều kỷ lục mới, tạo ra kỳ vọng lớn cho sự phát triển trong năm 2022.
Luật chứng khoán cùng với các thông tư, nghị định đang được hoàn thiện, tạo nền tảng vững chắc cho thị trường chứng khoán (TTCK) phát triển Điều này giúp TTCK trở thành kênh đầu tư quan trọng, thu hút vốn cho nền kinh tế trong dài hạn.
Dịch bệnh trong nước đang diễn biến khó lường, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty và doanh nghiệp, làm gián đoạn quá trình phục hồi kinh tế Giá nguyên vật liệu đầu vào tăng cao do tắc nghẽn chuỗi cung ứng không đáp ứng kịp nhu cầu, dẫn đến chi phí sản xuất tăng và lợi nhuận giảm Hơn nữa, tỷ trọng vốn đầu tư của nhà đầu tư cá nhân quá lớn gây ra rủi ro cho thị trường chứng khoán, vì họ dễ bị ảnh hưởng tâm lý bởi thông tin xấu, tạo ra biến động mạnh trên thị trường.
Khi nền kinh tế Việt Nam phục hồi, các nhà đầu tư có xu hướng rút vốn khỏi thị trường chứng khoán để chuyển sang đầu tư vào hoạt động sản xuất kinh doanh Điều này có thể dẫn đến sự suy giảm trong mức độ tăng trưởng của thị trường chứng khoán, nhưng đồng thời cũng nâng cao tính ổn định và bền vững của thị trường.
Trong năm 2022, thị trường chứng khoán Việt Nam phải đối mặt với nhiều rủi ro tiềm ẩn do những diễn biến phức tạp của kinh tế chính trị toàn cầu Xung đột giữa Nga và Ukraine đã dẫn đến sự gia tăng giá dầu và khí đốt, tạo áp lực lạm phát cho các nền kinh tế lớn như Mỹ và châu Âu Hệ quả là nhiều ngân hàng lớn trên thế giới đã phải xây dựng các kế hoạch ứng phó.
Lãi suất thị trường đã tăng lên mức kỷ lục 50, dẫn đến việc dòng vốn đầu tư rút khỏi Việt Nam và chuyển hướng trở lại các thị trường phát triển.
Trong năm 2022, thị trường chứng khoán Việt Nam duy trì nhiều điều kiện tích cực cho sự phát triển, bao gồm lãi suất thị trường ổn định ở mức thấp và sự phục hồi của các doanh nghiệp Số lượng tài khoản chứng khoán mở mới vẫn cao, cho thấy thị trường chứng khoán Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ.
3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động MGCK của công ty VPS
Định hướng của CTCK VPS Để khẳng định thương hiệu, hình ảnh của mình, CTCK VPS đã xác định theo đuổi định hướng phát triển với:
Công ty cam kết tạo ra nhiều cơ hội để khách hàng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực đầu tư và tài chính, nhằm giúp họ đạt được giá trị đầu tư ổn định và phát triển bền vững.
Công ty đặt tầm nhìn chiến lược vào việc đầu tư mạnh mẽ vào sự sáng tạo và nắm bắt xu hướng thị trường, với mục tiêu trở thành doanh nghiệp được ngưỡng mộ nhất trong ngành Đội ngũ nhân viên của công ty cam kết thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo ra giá trị bền vững và sự khác biệt trên thị trường.
VPS đã đáp ứng đa dạng nhu cầu tài chính của khách hàng thông qua việc nghiên cứu kỹ lưỡng và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Bằng cách ứng dụng công nghệ cao, khách hàng dễ dàng tiếp cận các cơ hội đầu tư mới Đội ngũ nhân viên của VPS luôn được đào tạo để phù hợp với định hướng phát triển kinh doanh hiện tại và tương lai.
Đối với hoạt động MGCK
Để duy trì vị thế trong bối cảnh nền kinh tế phục hồi, công ty VPS tiếp tục tập trung vào việc gia tăng thị phần MGCK thông qua các kế hoạch phát triển chiến lược.
Để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự MGCK, cần đẩy mạnh đầu tư vào các khóa đào tạo bài bản và chuyên nghiệp Đồng thời, chú trọng tuyển dụng và phát triển chuyên môn cho nhân viên trẻ, nhằm xây dựng một môi trường làm việc chất lượng cao và lành mạnh, hỗ trợ sự phát triển hoạt động MGCK của nhân viên.
Để tăng cường thị phần khách hàng, chúng tôi sẽ mở rộng mạng lưới chi nhánh tại các tỉnh và thành phố lớn, nhằm tìm kiếm thêm thông tin và cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến nhiều địa phương trên toàn quốc.
Đầu tư vào hạ tầng công nghệ và phát triển phần mềm mới với tính năng thông minh là cần thiết để đáp ứng nhu cầu giao dịch ngày càng cao của khách hàng Việc này không chỉ giúp giao dịch trở nên thuận tiện và nhanh chóng mà còn nâng cao tính bảo mật, bảo vệ thông tin khách hàng khỏi rủi ro lộ lọt Đồng thời, cần nâng cấp hệ thống giao dịch để tránh tình trạng tắc nghẽn hoặc bị tấn công mạng, đảm bảo khách hàng có thể truy cập và thực hiện giao dịch một cách liên tục và an toàn.
G IẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MGCK TẠI CTCK VPS TRONG NĂM
Tỷ lệ chi phí MGCK của công ty VPS gần 80% doanh thu, cao hơn nhiều so với các công ty lớn như SSI và VNDS với tỷ lệ dưới 60%, cho thấy hoạt động quản lý chi phí chưa hiệu quả Mặc dù công ty áp dụng chính sách hoa hồng cao để thu hút nhân lực, điều này đã làm giảm lợi nhuận và không bền vững Để cải thiện tình hình, VPS cần nâng mức lương cứng và giảm hoa hồng cho nhân viên Bên cạnh đó, công ty cũng đang nỗ lực mở rộng thị phần thông qua các chương trình ưu đãi giảm phí và miễn phí giao dịch chứng khoán cơ sở và phái sinh.
Công ty đã áp dụng ưu đãi lãi suất cho vay ký quỹ thấp và tỷ lệ sử dụng đòn bẩy tài chính cao, điều này đã ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận kinh doanh do doanh thu chủ yếu từ phí giao dịch Sau khi đạt vị trí dẫn đầu về quy mô thị phần, công ty nên xem xét nâng phí giao dịch và tăng dần lãi suất cho các hoạt động ký quỹ, đồng thời giảm thiểu tỷ lệ đòn bẩy tài chính đã áp dụng.
Để nâng cao tỷ lệ doanh thu trên mỗi tài khoản, công ty cần tập trung vào việc tìm kiếm thị phần khách hàng với quy mô vốn lớn và cung cấp các ưu đãi hợp lý nhằm thu hút các nhà đầu tư lớn sử dụng dịch vụ MGCK Các biện pháp như ưu đãi lãi suất, mời tham gia các phòng tư vấn với nhân viên chuyên môn cao, và áp dụng chính sách ưu đãi phí giao dịch sẽ giúp công ty thu hút thêm thị phần và tăng trưởng doanh thu hiệu quả.
Ngoài ra, công ty nên bắt đầu chú trọng phát triển thị trường trái phiếu trong năm
Năm 2022, kênh đầu tư này đã có sự phát triển mạnh mẽ với quy mô lớn, hứa hẹn mang lại doanh thu đáng kể, không kém gì thị trường chứng khoán cơ sở và phái sinh.
- Hoàn thiện, nâng cao hệ thống nền tảng công nghệ
Trong bối cảnh giãn cách xã hội do dịch Covid-19, hoạt động trực tuyến đã phát triển mạnh mẽ, dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong số lượng tài khoản chứng khoán mở mới trong năm 2020 và 2021 Khi đầu tư sản xuất trở nên rủi ro, người dân chuyển hướng quan tâm đến thị trường chứng khoán Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhà đầu tư, công ty VPS cần nâng cấp và phát triển hạ tầng công nghệ Đầu tư vào hệ thống công nghệ hiện đại sẽ giúp VPS có lợi thế cạnh tranh lớn trong tương lai.
Hệ thống giao dịch của VPS cần được hoàn thiện và nâng cấp thường xuyên để đảm bảo tính ổn định, tránh tình trạng treo hệ thống, không đặt được lệnh hoặc ngưng hoạt động Việc cập nhật nhanh chóng và chính xác khối lượng giao dịch cùng dữ liệu giá là rất quan trọng Bên cạnh đó, giao diện cần được cải tiến để tạo sự đổi mới, dễ nhìn và đẹp mắt, đồng thời hệ thống biểu đồ cũng cần được nâng cao hơn.
- Tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động
Sau khi nền kinh tế phục hồi, thu nhập đầu người tăng lên, cùng với sự gia tăng tỉ lệ cư dân có thu nhập trung bình đến cao tại nhiều tỉnh và thành phố trên cả nước Đây là cơ hội cho công ty VPS mở rộng mạng lưới chi nhánh, tăng cường marketing và hợp tác với các công ty con để mở rộng thị phần và thu hút nhà đầu tư tiềm năng Qua đó, VPS xây dựng hệ thống thông tin rộng khắp, giúp tiếp cận kịp thời với thông tin ngành nghề và diễn biến ảnh hưởng đến thị trường chứng khoán Việt Nam.
Để nâng cao uy tín thương hiệu và quảng bá hình tượng hiệu quả, công ty cần triển khai các hoạt động hỗ trợ hợp lý cho nhà đầu tư Những hoạt động này không chỉ gia tăng thiện cảm mà còn đáp ứng nhu cầu của nhà đầu tư đối với các dịch vụ khác của công ty Các biện pháp cải thiện dịch vụ khách hàng có thể bao gồm tư vấn chuyên nghiệp, hỗ trợ kỹ thuật và tổ chức các sự kiện giao lưu.
+ Nâng cao tốc độ hỗ trợ đặt lệnh theo yêu cầu
+ Phát triển tính năng đặt lệnh trên tài khoản của khách theo lệnh của nhân viên, chuyên gia MGCK
- Thu hút và đào tạo nhân lực
Công ty VPS cần xây dựng kế hoạch phát triển đào tạo chất lượng trong thời gian MGCK bằng cách tổ chức các buổi họp, trao đổi tư vấn và chia sẻ kinh nghiệm giữa chuyên gia và nhân viên.
Nhân viên mới có cơ hội học hỏi từ những đồng nghiệp lâu năm, giúp họ tích lũy kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu Điều này không chỉ nâng cao chất lượng hoạt động mà còn cải thiện hiệu suất làm việc của đội ngũ MGCK.
Tổ chức cuộc thi đầu tư tương tự “Huyền thoại phái sinh” nhằm đánh giá năng lực và hiểu biết của nhân viên về thị trường chứng khoán Các cuộc kiểm tra sẽ tập trung vào các chính sách, thông tư và luật áp dụng, cũng như các hoạt động kinh doanh và sản phẩm của công ty VPS.
Công ty VPS cần triển khai các kế hoạch hỗ trợ tài chính nhằm khuyến khích nhân viên tham gia các khóa học chứng chỉ hành nghề MGCK do UBCKNN tổ chức Đồng thời, công ty nên mở thêm các lớp đào tạo nhân lực, tập trung vào kỹ năng phân tích cơ bản và kỹ thuật, cũng như kỹ năng nhận diện thị trường Quan trọng nhất, cần chú trọng đào tạo đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ nhân viên.
Để thu hút nhân sự trẻ, công ty VPS có thể tổ chức các cuộc thi, hội thảo và gặp gỡ chuyên gia tại các trường đại học kinh tế lớn như Học viện Ngân hàng và Kinh tế Quốc dân Qua đó, công ty sẽ phát triển các khóa thực tập và chương trình thực tập sinh tiềm năng với lộ trình đào tạo rõ ràng lên vị trí nhân viên chính thức Để thu hút nhân viên và chuyên gia tư vấn giỏi từ các công ty chứng khoán khác, VPS cần xây dựng môi trường làm việc tốt, chính sách thưởng lương hấp dẫn và lộ trình thăng tiến hiệu quả cho nhân viên.
- Ổn định về số lượng và chất lượng đội ngũ nhân sự MGCK
Để thu hút và giữ chân nhân lực chất lượng cao, công ty VPS cần tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh và công bằng Việc tổ chức các cuộc gặp gỡ giữa lãnh đạo và nhân viên sẽ giúp tăng cường mối quan hệ và sự thiện cảm Đồng thời, công ty nên thiết lập các tiêu chí thăng tiến rõ ràng để khuyến khích động lực làm việc Ngoài ra, cần có quy định nghiêm ngặt về việc cấm nhân viên câu kéo khách hàng của nhau nhằm duy trì sự công bằng trong môi trường làm việc.
Cần thiết phải xây dựng chính sách thưởng lương rõ ràng, hấp dẫn và hợp lý dựa trên năng lực của từng nhân viên Công ty nên thiết lập bảng xếp hạng hoạt động và doanh thu giữa các phòng MGCK, kèm theo phần thưởng tương ứng với vị trí xếp hạng, nhằm tăng cường động lực làm việc cho nhân viên.
- Có sự tách biệt rõ ràng giữa các phòng ban: