Tính cấp thiết của đề tài
Thị trường chứng khoán toàn cầu đã tồn tại từ lâu và đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế các quốc gia Uỷ ban Chứng Khoán Nhà nước Việt Nam được thành lập vào ngày 28/11/1996, và sau hơn 20 năm phát triển, thị trường chứng khoán Việt Nam đã có những thay đổi mạnh mẽ về quy mô và cấu trúc, khẳng định vị thế quan trọng của nó trong nền kinh tế quốc gia.
Sự phát triển của nền kinh tế và nhu cầu tích lũy vốn đã dẫn đến sự xuất hiện ngày càng nhiều của các công ty chứng khoán Trong khi một số người chọn gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại để đảm bảo an toàn, nhiều người khác có nguồn vốn dư thừa lại muốn đầu tư vào thị trường chứng khoán để tìm kiếm lợi suất cao hơn Thị trường chứng khoán trở thành nơi giao thoa giữa cung và cầu vốn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhà đầu tư.
Hiện nay, các công ty chứng khoán không chỉ tư vấn cho nhà đầu tư về việc mua bán cổ phiếu mà còn phát triển thêm các sản phẩm tài chính đa dạng nhằm tối ưu hóa lợi nhuận cho cả khách hàng và công ty Điều này tạo ra nhiều cơ hội hơn cho các nhà đầu tư có vốn dư thừa trong việc tìm kiếm lợi nhuận trên thị trường tài chính.
Sự phát triển mạnh mẽ của thị trường chứng khoán đã mở ra nhiều cơ hội cho các công ty trung gian, trong đó Công ty Cổ phần Chứng Khoán VPS, trước đây là Công ty cổ phần Chứng khoán Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, đã khẳng định vị thế hàng đầu với vốn điều lệ và quy mô tổng tài sản lớn nhất tính đến ngày 30/06/2019 Môi giới chứng khoán trở thành hoạt động quan trọng, giúp nhà đầu tư có nhiều lựa chọn như thị trường cơ sở, thị trường phái sinh hoặc các sản phẩm tài chính an toàn như trái phiếu và bảo hiểm sức khỏe Việc phát triển và hoàn thiện các sản phẩm tài chính tại VPS là cần thiết để nâng cao thị phần và tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững Do đó, đề tài “Đa dạng hóa các sản phẩm tài chính tại Công ty Cổ Phần chứng khoán VPS” được chọn nhằm làm rõ những sản phẩm tài chính an toàn và lợi ích mà chúng mang lại cho nhà đầu tư.
Ý nghĩa, tầm quan trọng và nhiệm vụ nghiên cứu
Nghiên cứu thị trường đóng vai trò chiến lược quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại của doanh nghiệp Việc nghiên cứu giúp công ty hiểu rõ về sản phẩm hiện tại và nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó cải thiện chất lượng và dịch vụ Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, đề tài sẽ thực hiện các nhiệm vụ cụ thể nhằm thu thập và phân tích thông tin cần thiết.
Nghiên cứu chung về thị trường hoạt động của công ty Nghiên cứu về các sản phẩm tài chính hiện có trong công ty chứng khoán VPS
Bài viết này sẽ khái quát về công ty chứng khoán VPS và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Chúng tôi sẽ đánh giá thực trạng phát triển của các dịch vụ và sản phẩm tài chính hiện tại của VPS, đồng thời chỉ ra những hạn chế còn tồn tại Cuối cùng, bài viết sẽ đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm tài chính trong tương lai Đối tượng nghiên cứu tập trung vào các sản phẩm tài chính của công ty chứng khoán.
Phạm vi nghiên cứu tập trung vào khách hàng hiện tại đang giao dịch và sử dụng các sản phẩm tài chính, cùng với những khách hàng tiềm năng tại Công ty cổ phần chứng khoán.
Để đạt được mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài, chúng tôi sẽ áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học như thống kê, phân tích, tổng hợp, dự báo và khái quát hóa.
Thống kê là phương pháp thu thập, tổng hợp và phân tích số liệu
Phân tích là quá trình chia nhỏ các nhóm đối tượng thành nhiều phần khác nhau Qua đó, chúng ta sẽ tiến hành xem xét kỹ lưỡng từng phần và đưa ra những đánh giá, nhận xét nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu.
Tổng hợp là thống nhất các bộ phận đã phân tích thành một tổng thể và đưa ra kết luận cho tổng thể đó c Cấu trúc bài khóa luận
Bài luận này bao gồm các phần chính như mục lục và tài liệu tham khảo, trong đó Chương 1 trình bày lý luận chung về các hoạt động liên quan đến công ty chứng khoán.
Chương 2: Thực trạng phát triển sản phẩm tài chính tại công ty chứng khoán VPS
Chương 3: Giải pháp phát triển sản phẩm tài chính tại Công ty Cổ phần chứng khoán VPS
LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TY
CHỨNG KHOÁN 1.1 Những vấn đề chung về công ty chứng khoán
Công ty chứng khoán, theo Quyết định số 27/2007/QĐ-BTC, là tổ chức có tư cách pháp nhân hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh chứng khoán Các hoạt động của công ty chứng khoán bao gồm môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán và tư vấn đầu tư chứng khoán Vai trò của công ty chứng khoán rất quan trọng trong việc hỗ trợ các nhà đầu tư và phát triển thị trường tài chính.
Vai trò của công ty chứng khoán thể hiện ở một số khía cạnh chính sau:
Đối với các tổ chức phát hành
Mục tiêu chính của các tổ chức phát hành khi tham gia vào thị trường chứng khoán (TTCK) là huy động vốn thông qua việc phát hành chứng khoán Các công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra cơ chế huy động vốn, thông qua hoạt động đại lý phát hành và bảo lãnh phát hành, nhằm hỗ trợ các nhà phát hành.
Một trong những nguyên tắc quan trọng của thị trường chứng khoán (TTCK) là nguyên tắc trung gian, yêu cầu các nhà đầu tư và nhà phát hành không được giao dịch chứng khoán trực tiếp mà phải thông qua các công ty chứng khoán (CTCK) trung gian Các CTCK này phục vụ cả nhà đầu tư lẫn nhà phát hành, đồng thời tạo ra cơ chế huy động vốn cho nền kinh tế thông qua hoạt động của TTCK.
Đối với các nhà đầu tư
Các công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc giảm chi phí và thời gian giao dịch thông qua các dịch vụ môi giới, tư vấn đầu tư và quản lý danh mục đầu tư, từ đó nâng cao hiệu quả các khoản đầu tư Trong bối cảnh thị trường chứng khoán (TTCK) có sự biến động giá cả thường xuyên và mức độ rủi ro cao, nhà đầu tư thường phải tốn kém nhiều chi phí, công sức và thời gian để tìm hiểu thông tin trước khi đưa ra quyết định Tuy nhiên, với trình độ chuyên môn cao và uy tín nghề nghiệp, CTCK giúp nhà đầu tư thực hiện các khoản đầu tư một cách hiệu quả hơn.
Đối với thị trường chứng khoán Đối với TTCK, CTCK thể hiện hai vai trò chính:
Giá cả chứng khoán được xác định bởi thị trường, nhưng để đạt được mức giá cuối cùng, người mua và người bán phải thông qua các công ty chứng khoán (CTCK) do họ không thể tham gia trực tiếp vào giao dịch Các CTCK, với tư cách là thành viên của thị trường, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo lập giá cả thông qua quy trình đấu giá Trong thị trường sơ cấp, CTCK cùng với các nhà phát hành xác định mức giá khởi điểm cho chứng khoán Do đó, giá của mỗi loại chứng khoán đều phản ánh sự tham gia định giá của các CTCK, đồng thời họ cũng có vai trò lớn trong việc điều tiết thị trường.
Thị trường chứng khoán (TTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc tăng tính thanh khoản của các tài sản tài chính, với các công ty chứng khoán (CTCK) thực hiện hiệu quả cơ chế giao dịch Tại thị trường sơ cấp, CTCK không chỉ huy động vốn cho nhà phát hành thông qua các hoạt động như bảo lãnh phát hành và chứng khoán hoá, mà còn làm tăng tính thanh khoản của tài sản tài chính khi chứng khoán được mua bán trên thị trường thứ cấp Điều này giúp giảm rủi ro và tạo tâm lý yên tâm cho nhà đầu tư Tại thị trường thứ cấp, CTCK hỗ trợ nhà đầu tư trong việc chuyển đổi chứng khoán thành tiền mặt và ngược lại, từ đó nâng cao tính thanh khoản cho các tài sản tài chính.
Đối với các cơ quan quản lý thị trường
Công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin về thị trường chứng khoán (TTCK) cho các cơ quan quản lý Họ không chỉ tư vấn phát hành chứng khoán mới mà còn là trung gian trong việc mua bán và thực hiện giao dịch Để đảm bảo tính minh bạch, thông tin cần được công khai dưới sự giám sát của các cơ quan quản lý, đồng thời tuân thủ quy định của hệ thống pháp luật và nguyên tắc nghề nghiệp CTCK cung cấp nhiều loại thông tin, bao gồm giao dịch, cổ phiếu, trái phiếu, và thông tin về nhà đầu tư Nhờ đó, các cơ quan quản lý có khả năng kiểm soát và ngăn chặn các hành vi thao túng và lũng đoạn thị trường Tóm lại, CTCK là tổ chức chuyên nghiệp thiết yếu, hỗ trợ nhà đầu tư, nhà phát hành và các cơ quan quản lý trong hoạt động của TTCK.
1.1.2 Các nghiệp vụ của công ty chứng khoán
Theo Luật chứng khoán năm 2006, đã được sửa đổi bổ sung vào năm 2010 và 2018, công ty chứng khoán (CTCK) có quyền thực hiện một, một số hoặc toàn bộ các nghiệp vụ kinh doanh liên quan đến lĩnh vực chứng khoán.
Bảo lãnh phát hành chứng khoán;
Tư vấn đầu tư chứng khoán
Chi tiết nội dung về các nghiệp vụ của công ty chứng khoán cụ thể như sau:
Môi giới chứng khoán là hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán (CTCK), trong đó CTCK đại diện cho khách hàng thực hiện giao dịch tại sàn giao dịch chứng khoán (SGDCK) hoặc thị trường OTC, với khách hàng chịu trách nhiệm về hậu quả kinh tế Để tiến hành môi giới, CTCK cần mở tài khoản giao dịch chứng khoán và tiền cho từng khách hàng dựa trên hợp đồng đã ký kết CTCK đóng vai trò cầu nối giữa những nhà đầu tư (NĐT) có nhu cầu mua và bán chứng khoán.
LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TY CHỨNG KHOÁN
Những vấn đề chung về công ty chứng khoán
1.1.1 Khái niệm và vai trò công ty chứng khoán Định nghĩa về Công ty chứng khoán được quy định rõ tại Quyết định số27/2007/QĐ-BTC rằng "Công ty chứng khoán " là tổ chức có tư cách pháp nhân hoạt động kinh doanh chứng khoán, bao gồm một, một số hoặc toàn bộ các hoạt động: môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán
Vai trò của công ty chứng khoán thể hiện ở một số khía cạnh chính sau:
Đối với các tổ chức phát hành
Mục tiêu chính của các tổ chức phát hành khi tham gia thị trường chứng khoán (TTCK) là huy động vốn thông qua việc phát hành chứng khoán Các công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra cơ chế huy động vốn này thông qua hoạt động đại lý phát hành và bảo lãnh phát hành, hỗ trợ các nhà phát hành đạt được mục tiêu tài chính của họ.
Một trong những nguyên tắc quan trọng của thị trường chứng khoán (TTCK) là nguyên tắc trung gian, yêu cầu nhà đầu tư và nhà phát hành không được giao dịch chứng khoán trực tiếp mà phải thông qua các công ty chứng khoán (CTCK) Các CTCK đóng vai trò trung gian cho cả nhà đầu tư và nhà phát hành, đồng thời tạo ra cơ chế huy động vốn cho nền kinh tế thông qua hoạt động trên TTCK.
Đối với các nhà đầu tư
Các công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc giảm chi phí và thời gian giao dịch thông qua các dịch vụ môi giới, tư vấn đầu tư và quản lý danh mục đầu tư, từ đó nâng cao hiệu quả các khoản đầu tư Trong bối cảnh thị trường chứng khoán (TTCK) thường xuyên biến động và có mức độ rủi ro cao, nhà đầu tư thường phải tốn kém chi phí, công sức và thời gian để tìm hiểu thông tin trước khi ra quyết định Tuy nhiên, nhờ vào sự chuyên môn cao và uy tín của các CTCK, nhà đầu tư có thể thực hiện các khoản đầu tư một cách hiệu quả hơn.
Đối với thị trường chứng khoán Đối với TTCK, CTCK thể hiện hai vai trò chính:
Giá cả chứng khoán được xác định bởi thị trường, nhưng để đạt được mức giá cuối cùng, người mua và người bán phải thông qua các công ty chứng khoán (CTCK) do họ không thể tham gia trực tiếp vào giao dịch Các CTCK, với vai trò là thành viên của thị trường, góp phần quan trọng trong việc tạo lập giá cả thông qua các phiên đấu giá Trong thị trường sơ cấp, CTCK cùng với các nhà phát hành xác định mức giá đầu tiên cho chứng khoán Do đó, giá của mỗi loại chứng khoán đều phản ánh sự định giá từ các CTCK, đồng thời họ còn đảm nhận vai trò điều tiết thị trường một cách hiệu quả.
Thị trường chứng khoán (TTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc tăng tính thanh khoản của các tài sản tài chính, với các công ty chứng khoán (CTCK) thực hiện hiệu quả vai trò này thông qua cơ chế giao dịch Trên thị trường sơ cấp, CTCK không chỉ huy động vốn lớn cho nhà phát hành thông qua các hoạt động như bảo lãnh phát hành và chứng khoán hoá, mà còn nâng cao tính thanh khoản cho các tài sản tài chính khi các chứng khoán được phát hành sẽ được giao dịch trên thị trường thứ cấp Điều này giúp giảm rủi ro và tạo tâm lý yên tâm cho nhà đầu tư Trên thị trường thứ cấp, các giao dịch mua bán do CTCK thực hiện giúp nhà đầu tư dễ dàng chuyển đổi chứng khoán thành tiền mặt và ngược lại, từ đó gia tăng tính thanh khoản cho các tài sản tài chính.
Đối với các cơ quan quản lý thị trường
Công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin về thị trường chứng khoán (TTCK) cho các cơ quan quản lý Họ không chỉ tư vấn phát hành chứng khoán mới mà còn là trung gian trong việc mua bán và thực hiện giao dịch trên thị trường Việc công khai thông tin theo yêu cầu của TTCK dưới sự giám sát của các cơ quan quản lý là điều cần thiết, vừa là quy định pháp luật, vừa là nguyên tắc nghề nghiệp của CTCK Thông tin mà CTCK cung cấp bao gồm giao dịch, cổ phiếu, trái phiếu, tổ chức phát hành và nhà đầu tư, giúp các cơ quan quản lý kiểm soát và ngăn chặn các hành vi thao túng thị trường Tóm lại, CTCK là tổ chức chuyên nghiệp, có vai trò thiết yếu đối với nhà đầu tư, nhà phát hành và sự phát triển chung của TTCK.
1.1.2 Các nghiệp vụ của công ty chứng khoán
Theo Luật chứng khoán năm 2006, được sửa đổi bổ sung vào năm 2010 và 2018, các công ty chứng khoán (CTCK) có quyền thực hiện một phần hoặc toàn bộ các nghiệp vụ kinh doanh liên quan đến thị trường chứng khoán.
Bảo lãnh phát hành chứng khoán;
Tư vấn đầu tư chứng khoán
Chi tiết nội dung về các nghiệp vụ của công ty chứng khoán cụ thể như sau:
Môi giới chứng khoán là hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán (CTCK), trong đó CTCK đại diện cho khách hàng thực hiện giao dịch tại sàn giao dịch chứng khoán (SGDCK) hoặc thị trường OTC Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về hậu quả kinh tế của các giao dịch này Để tiến hành môi giới, CTCK cần mở tài khoản giao dịch chứng khoán và tiền cho từng khách hàng dựa trên hợp đồng đã ký kết Nhờ đó, CTCK đóng vai trò cầu nối giữa những nhà đầu tư (NĐT) muốn mua và bán chứng khoán.
CTCK cung cấp cho nhà đầu tư thông tin cần thiết, ý tưởng đầu tư, và lời khuyên chiến lược, giúp họ thực hiện giao dịch một cách hiệu quả và có lợi nhất.
Tự doanh là hoạt động mà công ty chứng khoán (CTCK) thực hiện mua và bán chứng khoán cho chính mình, bao gồm cả chứng khoán niêm yết và chưa niêm yết CTCK cũng có thể tự doanh chứng khoán lô lẻ của khách hàng, sau đó tập hợp thành lô chẵn để giao dịch trên thị trường chứng khoán (TTCK) Mục đích của CTCK khi thực hiện nghiệp vụ tự doanh là nhằm thu lợi nhuận hoặc can thiệp điều tiết giá trên thị trường.
Hoạt động tự doanh đang trở thành một trong những yếu tố quan trọng nhất giúp các công ty chứng khoán (CTCK) tại Việt Nam gia tăng lợi nhuận Tuy nhiên, do có nguy cơ xung đột lợi ích giữa hoạt động tự doanh và môi giới, nhiều quốc gia yêu cầu các CTCK phải tách biệt hai hoạt động này thành hai bộ phận riêng biệt Đồng thời, CTCK cũng phải ưu tiên thực hiện lệnh của khách hàng trước khi thực hiện lệnh của chính mình.
Bảo lãnh phát hành chứng khoán
Theo Điều 6 Luật Chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán là cam kết của tổ chức bảo lãnh với tổ chức phát hành trong việc thực hiện các thủ tục trước khi chào bán chứng khoán Tổ chức bảo lãnh có thể nhận mua một phần hoặc toàn bộ chứng khoán để bán lại, hoặc mua số chứng khoán còn lại chưa được phân phối, đồng thời hỗ trợ tổ chức phát hành trong việc phân phối chứng khoán ra công chúng.
Theo nguyên tắc trung gian, nhà đầu tư trên thị trường chứng khoán không được mua chứng khoán trực tiếp từ các nhà phát hành mà phải thông qua các tổ chức bảo lãnh Điều này giải thích lý do các tổ chức khi phát hành chứng khoán cần hợp tác với ngân hàng đầu tư hoặc công ty chứng khoán Các tổ chức bảo lãnh phát hành sẽ nhận phí hoặc tỷ lệ hoa hồng nhất định từ số tiền thu được trong đợt phát hành.
Tại Việt Nam hiện nay áp dụng hình thức bảo lãnh với cam kết chắc chắn và mua một phần hay toàn bộ để bán lại
Tư vấn đầu tư chứng khoán
Tư vấn đầu tư chứng khoán là hoạt động của công ty chứng khoán (CTCK) nhằm phân tích và đưa ra lời khuyên về tình hình tài chính, đầu tư và cơ cấu tài chính cho khách hàng Các sản phẩm tư vấn bao gồm tư vấn tài chính doanh nghiệp và tư vấn đầu tư chứng khoán, trong đó kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm của đội ngũ chuyên viên là vốn quý giá Tuy nhiên, do sự biến động liên tục của giá chứng khoán, việc tư vấn giá trị trở nên khó khăn và có thể dẫn đến mâu thuẫn lợi ích Các nhà tư vấn cần cẩn trọng để tránh gây hiểu lầm về giá trị và xu hướng giá cả của chứng khoán, vì điều này có thể xuất phát từ năng lực hạn chế hoặc ý đồ cá nhân Do đó, hoạt động tư vấn đầu tư chứng khoán cần được quản lý chặt chẽ và thiết lập các giới hạn nhất định trong quá trình thực hiện.
Các hoạt động liên quan đến sản phẩm tài chính tại công ty chứng khoán
Sản phẩm tài chính bao gồm các công cụ hỗ trợ tiết kiệm, đầu tư, bảo hiểm và thế chấp, được phát hành bởi ngân hàng, tổ chức tài chính, môi giới chứng khoán, nhà cung cấp bảo hiểm, đại lý thẻ tín dụng và các tổ chức chính phủ.
Sản phẩm tài chính là công cụ hữu ích giúp bạn gia tăng thu nhập, từ đó nhanh chóng đạt được các mục tiêu tài chính như hưu trí, giáo dục con cái và chuẩn bị cho hôn nhân.
Chứng khoán và các khoản đầu tư, được gọi là sản phẩm tài chính, cung cấp lợi nhuận cho cả người mua và người bán trong ngắn hạn và dài hạn Việc sử dụng các sản phẩm tài chính này không chỉ tạo ra thanh khoản trong nền kinh tế mà còn giúp phân tán rủi ro hiệu quả.
Sự xuất hiện của các sản phẩm tài chính đã tạo ra nhu cầu gia tăng đối với nhà sản xuất và sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, các doanh nghiệp buộc phải đầu tư nhiều hơn Trong giai đoạn này, các sản phẩm tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các nhà đầu tư, đặc biệt là các ngân hàng, thông qua việc phát hành mới trên thị trường và tạo điều kiện cho doanh nghiệp huy động vốn hiệu quả.
Nhà đầu tư có thể tăng cường nguồn vốn bằng cách tham gia vào thị trường chứng khoán và thu hút đầu tư nước ngoài Các tổ chức cho thuê và bao thanh toán hỗ trợ doanh nghiệp không chỉ trong việc tiêu thụ sản phẩm mà còn giúp họ tiếp cận công nghệ hiện đại và máy móc để mở rộng sản xuất.
Để thúc đẩy tiết kiệm cho người hưu trí và cao tuổi, các lựa chọn đầu tư mới đã được phát triển nhằm mang lại sự thuận tiện và yên tâm về mức lợi tức đầu tư hợp lý và ít rủi ro.
Giảm thiểu rủi ro là một trong những lợi ích quan trọng của các sản phẩm tài chính, giúp người dùng bảo vệ tài sản trước những tác động bên ngoài Việc tránh đầu tư vào các sản phẩm không rõ ràng trên thị trường không chỉ giảm thiểu rủi ro mà còn mang lại nguồn tài chính ổn định, đóng vai trò quan trọng trong việc tiết kiệm.
Để tối đa hóa lợi nhuận, doanh nghiệp cần có sự hiện diện của các sản phẩm tài chính và tín dụng hợp lý Việc tận dụng các hình thức tín dụng đa dạng giúp doanh nghiệp mua sắm tài sản hiệu quả Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể xem xét cho thuê những tài sản có giá trị cao trong một số trường hợp nhất định.
Tăng trưởng và phát triển kinh tế tạo cơ hội cho người tiêu dùng tiếp cận đa dạng dịch vụ và sản phẩm tài chính, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống Sự cải thiện này không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân mà còn góp phần cân bằng sự phát triển các ngành nghề, thúc đẩy tăng trưởng chung của nền kinh tế.
1.2.2 Khái quát về trái phiếu
Trái phiếu là chứng khoán xác nhận quyền lợi hợp pháp của người sở hữu đối với vốn nợ của tổ chức phát hành Đối với trái phiếu coupon thông thường, tổ chức phát hành cam kết trả một khoản tiền cố định vào ngày đáo hạn cùng với lãi suất hàng kỳ cho người sở hữu.
Trái phiếu doanh nghiệp là chứng khoán có thời hạn từ 1 năm trở lên, được phát hành bởi doanh nghiệp Loại trái phiếu này cam kết nghĩa vụ thanh toán gốc, lãi suất và các nghĩa vụ khác (nếu có) đối với các nhà đầu tư sở hữu trái phiếu.
Một trái phiếu điển hình thường có những đặc trưng chính sau đây:
Người phát hành trái phiếu, có thể là chính phủ hoặc các công ty, đóng vai trò quan trọng trong việc xác định độ an toàn của trái phiếu Đặc điểm của người phát hành giúp nhà đầu tư đánh giá mức độ rủi ro và tương quan lãi suất giữa trái phiếu này với các trái phiếu khác trên thị trường.
Mệnh giá của trái phiếu là giá trị danh nghĩa mà tổ chức phát hành cam kết trả cho người sở hữu khi đến thời gian đáo hạn, đồng thời cũng là cơ sở để tính lãi suất coupon.
Lãi suất danh nghĩa, hay còn gọi là lãi suất cuống phiếu, là mức lãi suất mà tổ chức phát hành trái phiếu cam kết trả cho người nắm giữ Khoản lãi này có thể được thanh toán định kỳ một hoặc nhiều lần trong năm.
Lãi suất thực: Lãi suất thực của trái phiếu được xem xét trong mối liên hệ với giá trị thời gian của tiền
Lãi suất hiện tại: Là tỷ lệ giữa khoản lợi tức được trả hàng năm với giá cả thị trường hiện tại của trái phiếu đó
Kỳ hạn của trái phiếu là khoảng thời gian từ khi trái phiếu được phát hành cho đến thời điểm đáo hạn, khi người phát hành phải hoàn tất nghĩa vụ thanh toán lãi và gốc Kỳ hạn này có thể được phân loại thành ngắn hạn, trung hạn hoặc dài hạn.
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VPS
Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần chứng khoán VPS
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Tên doanh nghiệp : Công ty cổ phần chứng khoán VPS
Giám đốc hiện tại : Nguyễn Lâm Dũng
Tên công ty con : Công ty TNHH VPS (Myanmar)
Vốn điều lệ đăng kí : 500000 USD
Trụ sở chính : No.134/A , Than Lwin Road, Golden Vailey Ward No.1 , Bahan, Township, Yangon, Myanmar
Công ty cổ phần Chứng khoán VPS, được thành lập vào năm 2006, đã nhanh chóng trở thành một trong những công ty chứng khoán hàng đầu tại Việt Nam Trước đây, VPS có tên là Công ty cổ phần Chứng khoán Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Tính đến ngày 30/06/2019, VPS sở hữu vốn điều lệ 3.500 tỷ đồng và tổng tài sản đạt 10.274 tỷ đồng.
Từ năm 2010 đến nay, VPS đã liên tục nhận được nhiều giải thưởng danh giá cả trong nước lẫn quốc tế, trong đó có một số giải thưởng nổi bật.
• Tổ chức tư vấn M&A tiêu biểu Việt Nam năm 2019-2020” do Diễn đàn M&A Việt Nam 2020 trao tặng
Nhà tư vấn đã được vinh danh là đơn vị thu xếp trái phiếu tốt nhất Việt Nam năm 2020 và cũng là thương vụ trái phiếu tiêu biểu trong cùng năm, theo đánh giá của tạp chí danh tiếng Alpha Southeast Asia.
Công ty chứng khoán nổi bật với ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến và đã được VNBA cùng Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG công nhận là "Công ty chứng khoán được khách hàng hài lòng nhất" năm 2020.
• Công ty chứng khoán thành viên tích cực 2018-2019" do Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội trao tặng
• Tổ chức tư vấn M&A tiêu biểu Việt Nam năm 2018-2019” do Diễn đàn M&A Việt Nam 2019 trao tặng
Năm 2020, công ty chứng khoán VPS đã được xếp hạng trong top 3 công ty chứng khoán có thị phần môi giới lớn nhất trên sàn HoSE, đồng thời giữ vị trí số 1 về thị phần môi giới trên sàn HNX, UpCOM và thị trường phái sinh.
VPS cung cấp đa dạng sản phẩm chất lượng cao, gia tăng giá trị cho doanh nghiệp và nhà đầu tư, bao gồm môi giới chứng khoán, dịch vụ tài chính, ngân hàng đầu tư, tư vấn tài chính và phân tích Với vai trò là tổ chức trung gian tài chính, hoạt động ngân hàng đầu tư là trọng tâm trong định hướng phát triển của VPS, bao gồm các dịch vụ như thu xếp vốn, bảo lãnh phát hành chứng khoán, mua bán và sáp nhập doanh nghiệp (M&A), cùng tư vấn xác định giá trị doanh nghiệp.
Trong suốt quá trình hoạt động,VPS luôn hướng tới 3 mục tiêu chính là :
- Thông tin đầy đủ hỗ trợ nhà đầu tư nắm bắt cơ hội kịp thời
- Tiện ích tối đa cho nhà đầu tư
- Chi phí hợp lí nhất với mọi nhà đầu tư Địa bàn kinh doanh của công ty gồm : 1 trụ sở chính, 3 chi nhánh và 3 phòng giao dịch
Hội sở: 65 Cảm Hội, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội
Chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh: Lầu 3 - 76 Lê Lai - Quận 1 – Thành phố Hồ Chí Minh
Chi nhánh Đà Nẵng: 112 Phan Châu Trinh - Quận Hải Châu – Thành phố Đà Nẵng
Chi nhánh tại Hải Dương phòng 804, Tầng 8, toà nhà trung tâm thương mại
248 Nguyễn Lương Bằng, phường Thanh Bình, Thành phố Hải Dương, Hải Dương Phòng giao dịch:
- Số 8 Lê Thái Tổ, phường Hàng Trống, quận Hoàn Kiếm, Thành Phố Hà Nội
- Tòa nhà 105 Láng Hạ, Phòng 302 tầng 3, , Đống Đa, Hà Nội
- Tòa nhà 129 Nguyễn Chí Thanh, Tầng 3, phường 9, quận 5, TP Hồ Chí Minh
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty chứng khoán VPS
Sơ đồ tổ chức bộ máy:
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty chứng khoán VPS
Chức năng của một số bộ phận :
Chủ tịch Hội đồng quản trị : + Thực hiện lập chương trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồng quản trị;
Chuẩn bị chương trình và tài liệu cho cuộc họp công ty; tổ chức triệu tập và chủ trì cuộc họp Hội đồng quản trị một cách hiệu quả.
+ Chủ tịch tổ chức việc thông qua Nghị quyết của Hội đồng quản trị;
+ Giám sát quá trình tổ chức thực hiện các nghị quyết của Hội đồng quản trị;
Tổng giám đốc là người điều hành chính của công ty, đảm nhiệm trách nhiệm trong khuôn khổ quyền hạn của mình Các Phó tổng giám đốc hỗ trợ tổng giám đốc trong các lĩnh vực cụ thể, thực hiện quyền hạn phù hợp với vai trò của họ trong tổ chức.
Kiểm tra, kiểm soát nội bộ: Nhiệm vụ chính là:
Kiểm tra và đánh giá thông tin kinh tế, tài chính và phi tài chính là cần thiết để theo dõi và quản lý hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, từ đó nhận diện các yếu tố ảnh hưởng hiện tại và tương lai.
Xác nhận và báo cáo chất lượng, độ tin cậy của thông tin quản trị và tài chính từ các cá nhân, phòng ban, bộ phận và Ban điều hành doanh nghiệp là rất quan trọng Những báo cáo này cần được trình bày rõ ràng cho Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị hoặc chủ doanh nghiệp để đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm trong quản lý doanh nghiệp.
Kiến nghị giải pháp quản lý rủi ro tiềm tàng vốn có và có thể xảy ra trong tương lai đối với hoạt động của doanh nghiệp
Xác nhận tuân thủ pháp luật và nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông là một phần quan trọng trong hoạt động của Ban điều hành doanh nghiệp Điều này đảm bảo rằng các quyết định và hành động của Ban điều hành luôn phù hợp với quy định pháp lý và các chỉ đạo từ cổ đông, góp phần nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý doanh nghiệp.
Để ngăn chặn kịp thời các sai phạm hiện tại và trong tương lai, cần triển khai những giải pháp hiệu quả nhằm phát hiện và xử lý sớm các vấn đề có thể phát sinh Việc xây dựng hệ thống giám sát chặt chẽ và đào tạo nhân viên về quy định pháp luật là rất quan trọng Bên cạnh đó, cần tạo ra cơ chế phản hồi nhanh chóng từ cộng đồng để phát hiện sai phạm ngay khi chúng xảy ra.
Giám sát việc thực hiện các giải pháp nhằm chỉnh sửa và khắc phục các sai phạm, rủi ro trong từng bộ phận và phòng ban, cũng như toàn bộ quy trình hoạt động của doanh nghiệp là rất quan trọng.
2.1.3 Nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động của công ty
VPS tận dụng thế mạnh trong lĩnh vực Phân tích và Ngân hàng đầu tư để cung cấp dịch vụ Môi giới khách hàng tổ chức, nhằm mang đến các giải pháp tài chính tối ưu, đảm bảo hiệu quả đầu tư cao nhất cho các tổ chức và doanh nghiệp.
Hệ thống dịch vụ toàn diện của VPS đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng trong các lĩnh vực ngân hàng đầu tư, giao dịch và nghiên cứu.
Thực trạng các sản phẩm tài chính của VPS hiện nay
2.2.1 Các thành tựu đã đạt được liên quan đến sản phẩm tài chính của công ty chứng khoán VPS
Hoạt động môi giới trái phiếu
Bảng 3.1 Top 10 thị phần môi giới trái phiếu năm 2020
VPS đã khẳng định vị thế vững chắc trong thị trường phát hành trái phiếu từ năm 2006 và thiết lập mối quan hệ lâu dài với nhiều tập đoàn uy tín trong lĩnh vực bất động sản và tài chính Tuy nhiên, nhu cầu khách hàng đang chuyển dịch sang cổ phiếu để tìm kiếm kênh đầu tư chủ động hơn, dẫn đến việc mảng trái phiếu thu hút ít khách hàng hơn Năm 2020, Alpha Southeast Asia đã tổ chức giải thưởng vinh danh các Thương vụ tiêu biểu trong khu vực, trong đó VPS được ghi nhận tại hạng mục “Nhà tư vấn & thu xếp trái phiếu tốt nhất Việt Nam” vào các năm 2014, 2017, 2018, 2020 và “Ngân hàng đầu tư tốt nhất Việt Nam” trong các năm 2015, 2016, 2018, 2019, cũng như giải “Nhà tư vấn mua bán & sáp nhập tốt nhất Việt Nam giai đoạn 2007-2016”.
Hoạt động tự doanh trái phiếu
VPS gia nhập vào thị trường kinh doanh đầu tư trái phiếu từ năm 2006 do đó có nhiều lợi thế trong hoạt động này
VPS là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu với vốn lớn, khả năng tự chủ tài chính cao và hiệu quả trong huy động vốn Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các hoạt động kinh doanh trái phiếu, vốn đòi hỏi nguồn lực tài chính đáng kể.
Để đạt được sự bền vững và phát triển lâu dài, các công ty cần có nguồn vốn ổn định và hoạt động hiệu quả Nguồn vốn của công ty VPS được hình thành từ hai nguồn chính.
Nguồn vốn chủ sở hữu
Nguồn vốn chủ sở hữu của VPS được hình thành từ sự tài trợ của ngân hàng VPBank và việc thiết lập vốn điều lệ Qua nhiều năm hoạt động, vốn chủ sở hữu của VPS đã tăng trưởng ổn định, đặc biệt là trong giai đoạn gần đây.
Từ năm 2017 đến 2018, vốn chủ sở hữu và vốn điều lệ của VPS đã tăng trưởng ấn tượng, giúp VPS trở thành một trong những công ty chứng khoán hàng đầu tại Việt Nam với vốn điều lệ lớn nhất hiện nay.
Bảng 3.2 Cơ cấu về nguồn vốn chủ sở hữu của công ty VPS Đơn vị: Tỷ đồng
Lợi nhuận chưa phân phối 356 718 1.030 1.335
Tỷ trọng vốn chủ sở hữu trong tổng nguồn vốn
VPS đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường qua nhiều năm phát triển, với vốn điều lệ tăng nhanh chóng và lợi nhuận sau thuế chưa phân phối ổn định qua các năm Tỷ trọng vốn chủ sở hữu trên tổng nguồn vốn duy trì ở mức 30%-40%, cho thấy sự ổn định và bền vững trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Vốn vay đóng vai trò quan trọng bên cạnh vốn chủ sở hữu, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn của VPS Điều này giúp VPS duy trì và phát triển toàn diện các hoạt động kinh doanh liên quan đến nhiều loại sản phẩm tài chính khác nhau.
Bảng 3.3 Nguồn vốn vay của VPS Đơn vị: Tỷ đồng
Tỷ trọng vốn vay trên tổng nguồn vốn
VPS hiện có nguồn vốn vay chiếm khoảng 2/3 tổng nguồn vốn, cho thấy mức độ vay mượn tương đối cao Tuy nhiên, với những thành tích ấn tượng đạt được, VPS đã sử dụng hiệu quả nguồn vốn vay này để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và mang lại lợi nhuận ổn định trong những năm gần đây.
Công ty VPS có mối quan hệ vững chắc với nhiều doanh nghiệp và các định chế tài chính lớn trong nước, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện giao dịch chứng khoán, đặc biệt là trái phiếu có giá trị lớn.
Hiện tại, tại Hội sở chính VPS, có một bộ phận chuyên trách thực hiện các hoạt động kinh doanh trái phiếu Chức năng chính của bộ phận này là quản lý và thực hiện tất cả các hoạt động liên quan đến kinh doanh và tự doanh trái phiếu.
Hoạt động đầu tư tại VPS chủ yếu tập trung vào việc tự doanh trái phiếu, với điểm mấu chốt là xác định thời điểm đầu tư hợp lý Ngoài ra, các phương án hỗ trợ việc sử dụng trái phiếu trong danh mục đầu tư của khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa lợi nhuận.
Cấu trúc sản phẩm bao gồm việc xử lý các công việc nội bộ, xây dựng hệ thống IT, và thiết lập các chính sách, quy định cũng như quy trình phù hợp cho từng sản phẩm.
Hoạt động kinh doanh bao gồm việc hoàn thiện biểu phí và biểu lãi suất, sau đó tập trung vào việc phát triển sản phẩm thông qua các kênh truyền thông để thu hút khách hàng và giới thiệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Kết quả phát hành trái phiếu sẽ được gửi đến phòng Kinh doanh trái phiếu, nơi sẽ phối hợp với phòng quản trị rủi ro để phân tích và đánh giá Qua đó, họ sẽ lựa chọn mã trái phiếu an toàn, ít rủi ro và có lợi nhuận cao nhất để giới thiệu đến khách hàng Chính sách mua bán trái phiếu của công ty cổ phần Chứng khoán VPS được áp dụng từ tháng 4/2021.
1 Chính sách MSL sản phẩm cố định a Biểu MSL áp dụng cho KH mới/ tái đầu tư:
Bảng 3.4 Biểu MSL áp dụng cho KH mới/ tái đầu tư
Nguồn: vps.com.vn b Biểu MML áp dụng cho KH GIA HẠN
Bảng 3.5 Biểu MML áp dụng cho KH GIA HẠN
2 Chính sách MSL KÌ 01,02th dành cho KHTC
Bảng 3.6 Chính sách MSL kì 1,2 tháng dành cho KHTC
Biểu đồ 3.1 Giá trị trái phiếu doanh nghiệp đã phát hành của 20 CTCK năm
Theo báo cáo từ Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội, trong năm 2019, VPS đã phát hành 150 tỷ đồng trái phiếu doanh nghiệp, con số này khá nhỏ so với các công ty chứng khoán lớn như Bản Việt, VNDIRECT và ACBS, những đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực phát hành trái phiếu.
Bảng 3.7 Kết quả kinh doanh năm 2019 và 2020 của VPS
Nguồn: Báo cáo tài chính của CTCK VPS
CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TÀI CHÍNH TẠI
Giải pháp phát triển sản phẩm trái phiếu tại công ty chứng khoán VPS
Trong những năm gần đây, thị trường trái phiếu doanh nghiệp Việt Nam đã có sự tăng trưởng nhanh chóng về cả khối lượng và giá trị phát hành Giá trị thị trường trái phiếu doanh nghiệp đã tăng từ 9,01% tổng GDP vào năm 2018 lên 11,3% vào năm 2019 Sự phát triển này chứng tỏ trái phiếu doanh nghiệp là một phương thức huy động vốn hiệu quả trong thời gian qua.
Thị trường trái phiếu doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn còn nhỏ bé so với các kênh huy động vốn khác, với phần lớn doanh nghiệp vẫn ưu tiên vay ngân hàng khi cần vốn Tính đến cuối năm 2019, quy mô tín dụng đạt 8,2 triệu tỷ đồng, tương đương 138,4% GDP, trong khi trái phiếu doanh nghiệp chỉ chiếm 11,3% tổng GDP Mặc dù số lượng doanh nghiệp phát hành trái phiếu đang tăng, nhưng chủ yếu đến từ các công ty bất động sản và ngân hàng thương mại, trong khi các lĩnh vực khác vẫn chưa tham gia nhiều Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần xác định các phương hướng cụ thể cho hoạt động kinh doanh của mình.
Để không bỏ lỡ cơ hội trên thị trường trái phiếu, doanh nghiệp cần tăng cường nguồn vốn và xây dựng danh mục đầu tư đa dạng với các thời điểm đáo hạn khác nhau, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Việc thực hiện chiến lược quản lý danh mục đầu tư chủ động sẽ giúp chuyên nghiệp hóa các hoạt động liên quan đến sản phẩm trái phiếu.
- Rà soát, chuẩn hóa các quy trình nhằm đảm bảo việc quản trị rủi ro một cách hiệu quả nhất nhưng vẫn thuận tiện cho khách hàng
VPS đang mở rộng mối quan hệ hợp tác với các chuyên gia trong và ngoài nước để nâng cao chất lượng sản phẩm hiện có Mục tiêu là phát triển và nâng tầm các sản phẩm này, biến chúng thành thế mạnh của VPS, bên cạnh các dịch vụ đã hoàn thiện, nhằm phục vụ tốt hơn cho khách hàng quan tâm và đầu tư vào chứng khoán.
Nâng cấp hệ thống vận hành là yếu tố quan trọng để đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêu cầu phát triển dịch vụ chứng khoán, từ đó quản lý nguồn lực một cách hiệu quả và tối ưu hóa quy trình.
Công ty cần tăng cường phát triển các sản phẩm dịch vụ đi kèm với trái phiếu doanh nghiệp (TPDN), tiền gửi và bảo hiểm Cụ thể, đối với trái phiếu, các hoạt động như tư vấn bảo lãnh phát hành và đại lý bảo lãnh phát hành sẽ được chú trọng, cùng với việc tư vấn đầu tư cho các tổ chức và doanh nghiệp trong và ngoài nước Đối với sản phẩm tiền gửi và bảo hiểm, công ty sẽ tập trung vào việc quảng bá thông qua các chính sách, lãi suất và quyền lợi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Đẩy mạnh hợp tác với các tổ chức trong và ngoài nước giúp tiếp cận thông tin quan trọng về thị trường tài chính trong nước và quốc tế.
Cụ thể ,VPS có những hành động giúp hoạt động kinh doanh trái phiếu phát triển tốt hơn như sau:
Thứ nhất, tăng cường sự quan tâm của ban lãnh đạo
Doanh nghiệp hoạt động tốt hay không vẫn là nhờ sự định hướng, điều hành của ban lãnh đạo Cụ thể:
Để phát triển toàn diện bộ phận kinh doanh trái phiếu, công ty thường xuyên tổ chức các cuộc gặp mặt giữa nhân viên nhằm chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ lẫn nhau và mời các chuyên gia trong ngành đến để chia sẻ kiến thức và giải đáp thắc mắc.
Ban lãnh đạo cần xây dựng kế hoạch cụ thể cho từng giai đoạn, từ đó đưa ra các quyết định và phương án điều chỉnh phù hợp cho từng hoạt động kinh doanh sản phẩm tài chính.
Thứ hai, thực hiện tăng vốn cho hoạt động kinh doanh
Quy mô vốn là yếu tố then chốt đối với mọi doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường hiện nay Doanh nghiệp với nguồn vốn dồi dào có khả năng ứng phó linh hoạt trước những biến động và đưa ra quyết định kịp thời, từ đó không bỏ lỡ các cơ hội kinh doanh có lợi nhuận cao.
Thứ ba, nâng cao toàn bộ hoạt động trong qúa trình kinh doanh
- Thực hiện các hoạt động trao đổi, tiếp thu lấy ý kiến từ những khách hàng đã và đang sử để chọn lọc và hoàn thiện quy trình kinh doanh
VPS cần thường xuyên đánh giá hiệu suất làm việc của từng nhân viên, khuyến khích mọi người nâng cao ý thức và trách nhiệm trong công việc Tất cả nhân viên nên thực hiện nghiêm túc nhiệm vụ của mình và hỗ trợ lẫn nhau để cải thiện chất lượng công việc.
Cần phổ biến rõ ràng các quy định cụ thể liên quan đến từng nghiệp vụ trong toàn công ty, đồng thời cập nhật kịp thời những sửa đổi để đảm bảo đội ngũ nhân viên luôn có đầy đủ kiến thức và năng lực cần thiết.
- Hoàn thiện các giấy tờ, mẫu biểu, hồ sơ với nội dung cụ thể rõ ràng để phục vụ cho từng quy trình nghiệp vụ
Thứ tư, đẩy mạnh hoạt động marketing, tiếp thị giới thiệu sản phẩm
Nguồn khách hàng lớn nhất hiện nay chủ yếu đến từ các trang thông tin tài chính và mạng xã hội Vì vậy, VPS cần khuyến khích nhân viên sáng tạo hơn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và phát triển các phương án marketing hiệu quả Việc đăng bài quảng cáo trên mạng xã hội và thực hiện telesales để giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng là những cách tiếp cận phổ biến hiện nay.
Một nguồn khách hàng tiềm năng khác là những nhà đầu tư hiện đang nắm giữ cổ phiếu nhưng mong muốn chuyển sang một kênh đầu tư thụ động với mức rủi ro thấp hơn.
Để đảm bảo chất lượng cao trong hoạt động của VPS, việc đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực là vô cùng cần thiết Cán bộ nhân viên cần có trình độ kiến thức chuyên môn vững vàng, kỹ năng phân tích sâu sắc và khả năng phản ứng nhanh nhạy với những thay đổi của thị trường Do đó, VPS phải tập trung vào phát triển một đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên môn cao trước khi thực hiện các nhiệm vụ khác.
Giải pháp phát triển sản phẩm tiền gửi kì hạn với các ngân hàng đối tác tại
Để sản phẩm phát triển hiệu quả, trước hết cần đảm bảo an toàn và tạo được lòng tin từ khách hàng Vì vậy, VPS cần thực hiện những hành động cụ thể để đáp ứng yêu cầu này.
Thứ nhất, xây dựng chiến lược và mục tiêu hoạt động cụ thể
Khách hàng cá nhân thường có nhu cầu lợi nhuận cao nhưng lại ngại rủi ro Họ thường sở hữu nguồn vốn nhàn rỗi và có xu hướng tiết kiệm, do đó luôn tìm kiếm những nơi an toàn với lãi suất hấp dẫn để gửi tiền, chẳng hạn như các ngân hàng thương mại.
Việc gửi tiền tại các ngân hàng thương mại thông qua công ty chứng khoán mang lại sự thuận tiện, nhưng khách hàng vẫn lo ngại về tính an toàn và khả năng thanh toán của sản phẩm Để xây dựng lòng tin cho khách hàng, tính an toàn và khả năng thanh toán cần được đảm bảo Công ty chứng khoán VPS nên triển khai các biện pháp cụ thể nhằm nâng cao độ tin cậy và sự an tâm cho khách hàng trong giao dịch.
- Khảo sát lấy ý kiến những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm để nhận biết mức độ hài lòng và chất lượng dịch vụ của công ty
- VPS cần thường xuyên rà soát đánh giá mạng lưới hoạt động để có kế hoạch sắp xếp lại để hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, cần phân tích các đối thủ cạnh tranh và xác định xem họ có cung cấp dịch vụ tương tự như công ty của mình hay không Việc đánh giá mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng đối với đối thủ sẽ giúp so sánh và cải thiện phương thức hoạt động của VPS.
Mức lãi suất tiền gửi tại ngân hàng thường xuyên biến động theo tình hình thị trường tài chính Do đó, nhân viên quản lý hoạt động tại VPS cần cập nhật liên tục các tin tức quan trọng về tài chính để thông báo cho khách hàng Việc này giúp khách hàng có những lựa chọn hợp lý và có lợi nhất về kỳ hạn gửi tiền.
Công ty cần tăng cường bảo mật thông tin khách hàng để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu cá nhân, bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của khách hàng Việc nâng cấp hệ thống công nghệ hiện đại sẽ giúp đảm bảo an toàn thông tin hiệu quả nhất.
Thứ hai, đưa ra những chiến lược thu hút khách hàng đúng đắn
Một chiến lược khách hàng hiệu quả sẽ giúp VPS thu hút một lượng lớn khách hàng, bắt đầu từ nguồn khách hàng hiện có trong công ty Nhân viên môi giới cần giới thiệu sản phẩm gửi tiền tại các ngân hàng thông qua VPS cho nhóm khách hàng đã và đang nắm giữ cổ phiếu hoặc trái phiếu, giúp họ sử dụng hợp lý nguồn tiền nhàn rỗi trong tài khoản để sinh lời Lãi suất hợp lý từ ngân hàng đối tác sẽ là yếu tố quan trọng thu hút khách hàng, đặc biệt khi họ có nhu cầu đầu tư thêm vào các sản phẩm khác, từ đó tiếp cận được những khách hàng chưa từng biết đến sản phẩm của VPS.
Phát triển mối quan hệ vững chắc với khách hàng truyền thống và mở rộng kết nối với khách hàng mới là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp tạo dựng lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty mà còn góp phần nâng cao giá trị thương hiệu.
Thứ ba, quảng bá giới thiệu sản phẩm rộng rãi
Quảng cáo trong hoạt động kinh doanh là một hoạt động mang tính chiến lược mà hầu hết công ty hay doanh nghiệp nào cũng phải sử dụng
VPS nên tích cực quảng bá sản phẩm đến nhiều nhóm khách hàng qua các phương tiện truyền thông như báo chí và các ấn phẩm chất lượng, thay vì chỉ sử dụng tờ rơi Công ty có thể sử dụng áp phích tại các trụ sở và địa điểm đông người qua lại để thu hút sự chú ý Đặc biệt, quảng cáo qua Internet với hình ảnh động hấp dẫn là cần thiết, nhưng cần tránh lạm dụng để không gây nhiễu thông tin, khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và giảm niềm tin vào sản phẩm tiền gửi.
Hiện nay, nhiều ngân hàng lớn đang hạ lãi suất tiền gửi có kỳ hạn, tạo ra thời kỳ tiền rẻ, khiến nhiều người tìm kiếm kênh đầu tư hoặc nơi gửi tiền với lãi suất cao hơn Khách hàng đang hướng đến VPS để vừa có thể đầu tư chứng khoán, vừa có thể gửi tiền qua các ngân hàng đối tác, thuận tiện cho việc theo dõi và sử dụng khi có nhu cầu đầu tư.
Để sản phẩm thành công trên thị trường và thu hút khách hàng, VPS cần thử nghiệm các giải pháp quảng bá hiệu quả và xây dựng lòng tin với người tiêu dùng Sự thành công của sản phẩm phụ thuộc vào nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân viên trong việc nâng cao trình độ và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.