Điều này làm cho nhiều doanh nghiệp không chỉ chú trọng vào giá cả, sản phẩm, chất lượng dịch vụ mà còn đặc biệt quan tâm đến chính sách về con người, quy trình dịch vụ và cơ sở vật chất
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - THỰC TẬP CUỐI KHÓA QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA CƠNG TY TNHH HAYDAY MEDIA SVTH: NHĨM A LỚP: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - THỰC TẬP CUỐI KHĨA QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHH HAYDAY MEDIA DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 TĨM TẮT Từng bị đóng băng thời gian dịch bệnh COVID-19 diễn ra, ngành cơng nghiệp hạnh phúc hay ngành cưới thức bị đóng băng tính chất quy mơ cần số lượng đông người tham gia để tổ chức Hậu COVID-19, ngành cưới trở nên bùng nổ hết số lượng chứng kiến mạnh mẽ thay đổi xu hướng thị trường Cưới Việt Nam lên hệ Gen Z - nhóm khách hàng tiềm nhiều doanh nghiệp thời gian tới Bên cạnh đó, phát triển kinh tế, mức thu nhập người lao động ngày tăng khiến cho việc chi tiêu trở nên phóng khống hết Đặc biệt, kiện diễn lần đời, tổ chức lễ cưới, khách hàng sẵn sàng chi mạnh để ăn mừng ngày lên xe hoa cách chỉnh chu đặc biệt Điều làm cho nhiều doanh nghiệp không trọng vào giá cả, sản phẩm, chất lượng dịch vụ mà cịn đặc biệt quan tâm đến sách người, quy trình dịch vụ sở vật chất công cụ sử dụng hiệu chiến lược Marketing – mix 7Ps giúp thương hiệu nhanh chóng thu hút ý, quan tâm thúc đẩy trình sử dụng dịch vụ khách hàng Đề tài: “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX (7P) CỦA CÔNG TY TNHH HAYDAY MEDIA” phân tích tổng quan thị trường Cưới Việt Nam, tình hình kinh doanh thực trạng chiến lược Marketing - Mix công ty TNHH HayDay Media giai đoạn 2020 - 2023 Từ đó, tác giả đưa giải pháp hoàn thiện chiến lược, nâng hiệu suất hiệu hoạt động Marketing doanh nghiệp Từ khóa: Marketing - Mix; 7Ps; Ngành cưới; Dịch vụ quay chụp phóng cưới; Cơng ty HayDay Media Mã Jel: M11; M30; M31; M37;M39 v ABSTRACT Once frozen during the COVID-19 pandemic, the happiness industry or the marriage industry was officially frozen because of the requirement of a large scale of participants in order to organize a wedding After the pandemic, the marriage industry has been blooming more than ever in quantity when witnessing a significant change in Vietnamese wedding market trends and the rise of the Gen Z - the potential group of customers of Vietnam's wedding industry in the near future Besides, along with the development of the economy, the income level of workers is increasing which make them spending more liberally than ever Especially, spending on events that only happen once in a lifetime, like weddings, customers are always willing to spend money like water to celebrate their wedding day in the most thoughtful and special way This makes many businesses not only focus on price, products, and service quality, but also pay special attention to human policies, service processes, and facilities, which are crucial tools used in the Marketing - Mix 7Ps strategy helps brands quickly attract attention, interest and promote the process of using customers' services This topic: "THE ANALYSIS OF MARKETING - MIX ACTIVITIES OF HAYDAY MEDIA CO., LTD" analyzed the overall Wedding market in Vietnam, the business situation as well as the current state of Marketing - Mix strategy of HayDay Media Co., Ltd for the period of 2020 - 2023 From there, the author offers solutions to improve the strategy, increase the efficiency and effectiveness of marketing activities of the business Key words: Marketing - Mix; 7Ps; Marriage industry; photography services; HayDay Media corporation Jel code: M11; M30; M31; M37;M39 vi Wedding videography & MỤC LỤC BÌA CHÍNH BÌA PHỤ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN I NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP II LỜI CẢM ƠN III LỜI CAM ĐOAN IV TÓM TẮT V ABSTRACT VI MỤC LỤC VII DANH MỤC BẢNG X DANH MỤC HÌNH X DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT XI CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 1.4.2 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp xử lý liệu 1.5 Phạm vị nghiên cứu 1.5.1 1.5.2 Không gian nghiên cứu: Giới hạn tài liệu nghiên cứu: 1.6 Bố cục đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY TNHH HAYDAY MEDIA 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX 2.1.1 Khái niệm chiến lược Marketing - Mix 2.1.2 Chức vai trò chiến lược Marketing - Mix hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.2 KHÁI NIỆM MARKETING DỊCH VỤ 2.2.1 2.2.2 Khái niệm dịch vụ Khái niệm Marketing dịch vụ 2.3 NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX DỊCH VỤ 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 Chiến lược sản phẩm dịch vụ Chiến lược giá sản phẩm dịch vụ Chiến lược phân phối dịch vụ Chiến lược xúc tiến dịch vụ Yếu tố người dịch vụ vii 2.3.6 2.3.7 Quy trình dịch vụ Cơ sở vật chất 2.4 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HAYDAY MEDIA 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 Giới thiệu chung Tầm nhìn sứ mệnh 10 Các lĩnh vực kinh doanh 10 Cơ cấu tổ chức 11 TÓM TẮT CHƯƠNG 13 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY TNHH HAYDAY MEDIA 15 3.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing - Mix công ty TNHH HayDay Media 15 3.1.1 3.1.2 3.1.3 Môi trường vĩ mô 15 Môi trường vi mô 18 Yếu tố bên 20 3.2 Thực trạng chiến lược Marketing - Mix công ty HayDay Media 21 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 Về sản phẩm (Product) 21 Về giá (Price) 25 Về phân phối (Place) 27 Về xúc tiến (Promotion) 28 Về người (People) 34 Về quy trình cung cấp dịch vụ (Process) 35 Về sở vật chất (Physical Evidence) 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHH HAYDAY MEDIA 40 4.1 Đánh giá chiến lược Marketing - Mix công ty TNHH HayDay Media 40 4.1.1 4.1.2 4.1.3 Ưu điểm 40 Nhược điểm 40 Đánh giá chung 41 4.2 Đề xuất giải pháp cho chiến lược Marketing - Mix công ty TNHH HayDay Media 41 4.2.1 4.2.2 4.2.3 Hoàn thiện sản phẩm 41 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp 43 Hoàn thiện sở vật chất 44 TÓM TẮT CHƯƠNG 45 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 46 5.1 Kiến nghị 46 5.1.1 Đối với Ban lãnh đạo công ty 46 5.2 Kết luận 46 viii TÓM TẮT CHƯƠNG 47 PHỤ LỤC A TÀI LIỆU THAM KHẢO C BẢNG KIỂM TRA TƯƠNG ĐỒNG (ĐẠO VĂN) E ix DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Danh mục gói sản phẩm dịch vụ công ty HayDay Media 22 Bảng 3.2: Danh mục sản phẩm hữu hình theo gói sản phẩm dịch vụ công ty HayDay Media 23 Bảng 3.3: Bảng giá gói dịch vụ HayDay Media 25 Bảng 3.4: Lượng người theo dõi tảng mạng xã hội HayDay Media 28 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH HayDay Media 11 Hình 3.1: Logo thương hiệu cơng ty HayDay Media 25 Hình 3.2: Lễ cưới rể Quang Anh cô dâu Tuyết Nhi sử dụng gói máy sản phẩm theo chuẩn HayDay 26 Hình 3.3: Hot Girl, Influencer Khánh Huyền 29 Hình 3.4: Cơ dâu Minh Hân chồng thiếu gia tập đồn Bảo Tín Mạnh Hải 30 Hình 3.5: Sản phẩm HayDay Media lễ vũ quy cô dâu Tuyết Nhi rể Samuel Kim 32 Hình 3.6: Bài đăng fanpage lần hợp tác sản xuất talkshow HayDay Media với nhà sáng lập thiết kế thời trang Phương Thảo xu hướng livestream ngành cưới 33 Hình 3.7: Video Youtube từ hợp tác sản xuất talkshow HayDay Media với nhà sáng lập thiết kế thời trang Phương Thảo xu hướng livestream ngành cưới 34 Hình 3.8: Giai đoạn quy trình cung cấp dịch vụ HayDay Media 35 Hình 3.9: Giai đoạn quy trình cung cấp dịch vụ HayDay Media 36 Hình 3.10: Giai đoạn quy trình cung cấp dịch vụ HayDay Media 36 Hình 3.11: Giai đoạn quy trình cung cấp dịch vụ HayDay Media 37 x DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt 3D B2B BHXH BHYT CNN COVID-19 Gen Z HD PR RSVP SDE Ths TNHH TP HCM USD VIP VNĐ WB Tên đầy đủ Three Dimension Business to business Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cable News Network Corona Virus Disease 2019 Generation Z High Definition Public Relationship Répondez s'il vous plt (French: Please reply) Same-day Edit Thạc sĩ Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Hồ Chí Minh United States Dollar Very Important Person Việt Nam Đồng World Bank xi CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Ngành tổ chức kiện cưới ngành lớn, tạo thành từ nhiều doanh nghiệp nhỏ, phần ngành khác phục vụ ăn uống, tư vấn đám cưới, váy áo, nhà cung cấp dịch vụ làm đẹp (tóc, trang điểm), nhiếp ảnh gia, tuần trăng mật Hầu hết ngành (hoặc sẽ) bị ảnh hưởng công nghệ mới, ngành cưới không ngoại lệ Mỗi năm Mỹ có khoảng 2,5 triệu người kết Ngành cơng nghiệp ước tính kiếm 60 tỷ USD 300 tỷ USD toàn cầu Ở Mỹ, ngành cưới có gần 600 nghìn doanh nghiệp sử dụng khoảng triệu người Ngành tổ chức kiện cưới đánh giá ngành có tốc độ tăng trưởng chậm (khoảng 2%/năm) ngày nhiều người trẻ định không kết hôn (Douglas, 2016) Ở quy mơ tồn cầu, The Knot (2023) ước tính, khoảng 2,6 triệu lễ cưới diễn năm 2022, tăng từ 2,2 triệu lễ cưới hồi năm 2019, tức thời điểm trước đại dịch bùng phát Lauren Kay, nhà điều hành The Knot đánh giá "Năm khơng năm có nhiều lễ cưới mà cịn bắt đầu chào đón cặp đơi thuộc gen Z kết (nhóm người sinh từ năm 1995 -2012)” Ngành cơng nghiệp cưới ví dụ tuyệt vời ngành cơng nghiệp q trình chuyển đổi, thúc đẩy đổi kỹ thuật số Một số thị trường bị mắc kẹt khứ với cách làm cũ, phần đáng kể thị trường nắm lấy tảng cơng nghệ Có nhiều doanh nghiệp cơng nghệ truyền thơng nỗ lực để ứng dụng công nghệ nhằm thúc đẩy doanh nghiệp họ Nhận biết xu hướng đó, đơn vị truyền thông tiên phong đầu tư vào phim ảnh phóng cưới Việt Nam với mục đích đáp ứng nhu cầu lưu giữ hình ảnh đẹp vào ngày cưới sáng tạo thước phim nghệ thuật đẹp cho cô dâu rể Việt Nam Những doanh nghiệp, đơn vị gặt hái nhiều thành công thời gian qua, phải kể đến Moc Nguyen Production, The Vows Films, Sồi Photography, NuKia Một đơn vị tiên phong xây dựng hệ thống quy trình sản xuất phim ảnh phóng cưới Công ty TNHH HayDay Media Trong thời gian thực tập cơng ty, sau khoảng thời gian tìm hiểu, tơi nhận thấy chưa có đề tài báo cáo liên quan đến hoạt động Marketing - mix cơng ty truyền thơng, sản xuất phim ảnh phóng cưới nghiên cứu Từ nhận định trên, tơi định lựa chọn đề tài: “Phân tích chiến lược Marketing - Mix (7P) cty TNHH HayDay Media” để tìm hiểu phân tích rõ hoạt động Marketing – Mix Công ty TNHH HayDay Media Việt Nam đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược, nâng cao hiệu hoạt động marketing doanh nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu báo cáo nhằm hệ thống hoá kiến thức lý luận Marketing nói chung nhằm ứng dụng nguyên lý Marketing vào hoạt động công ty