Báo cáo thực tập hoạt Động cho vay mua nhà, Đất phục vụ tiêu dùng Đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp bưu Điện liên việt – phòng giao dịch thủ Đức

LỜI CÁM ƠN Đề hoàn thành báo cáo thực tập này, ngoài những nỗ lực của bản thân sau 3 tháng thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu Điện Liên Việt - PGD Thủ Đức, còn có sự hướng dẫn

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HÒ CHÍ MINH

1976 BAO CAO THUC TAP

HOAT DONG CHO VAY MUA NHA, DAT PHUC VU TIEU DUNG DOI VOI KHACH HANG CA NHAN TAI NGAN HANG

TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - PHÒNG GIAO DICH THU ĐỨC

Sinh viên thực hiện: NGUYÊN THỊ THÚY DIỄM

Lớp: DH36TC06 Khóa học: 2020-2024

Mã số sinh viên: 030136200076

Giảng viên hướng dẫn: TS NGUYÊN THỊ NHƯ QUYNH

Tp Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 10 năm 2023

LỜI CÁM ƠN

Đề hoàn thành báo cáo thực tập này, ngoài những nỗ lực của bản thân sau 3 tháng thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu Điện Liên Việt - PGD Thủ Đức, còn có

sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của quý Thâầy/ Cô trường Đại học Ngân hàng Thành phô

Hồ Chí Minh và các anh chị nhân viên đang làm việc tại ngân hàng

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô trường Đại học Ngân Hàng đã tận tình giảng đạy em trong suốt quá trình học tập và rèn luyện tại trường Đặc

biệt, em xin chân thành cảm ơn Cô Nguyễn Thị Như Quỳnh đã tận tâm giúp đỡ, hướng dẫn

và góp ý sửa chữa những sai sót trong bài báo cáo để em có thê hoàn thành bài báo cáo một

tập để em tích lũy thêm nhiều kiến thức và hoàn thành tốt bài báo cáo của mình

Vì khả năng trình bày, kiến thức và kinh nghiệm còn nhiều hạn chế, bài báo cáo

không tránh khỏi những sai sót Em rất mong nhận được sự góp ý từ quý thầy cô để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập và tích lũy, nâng cao kiến thức chuyên ngành đề phục vụ cho công việc sau này

Cuối cùng, em xin kính chúc toàn thể quý Thây/ Cô, Ban lãnh đạo và tập thê cán bộ công nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cô phần Bưu Điện Liên Việt - PGD Thủ Đức

luôn đồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công trong cuộc sống cũng như trong công

việc

Em xin chân thành cảm ơn!

NHAN XET VA XAC NHAN CUA DON VI THUC TAP

(Nhận xét về nội dụng Báo cáo thực tập, tỉnh chính xác của số liệu và quy trình được sử

dụng trong Báo cáo thực tập)

Đánh giá mức độ hoàn thành nội dung báo cáo thực tập của sinh viên:

PHIEU CHAM DIEM CUA GIANG VIEN

Họ và tên sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thúy Diễm

MỤC LỤC

DANH MUC CAC TU VIET TAT

DANH MUC BANG BIEU, HiINH ANH

LOI MO ĐẦU

CHUONG 1 TONG QUAN VE NGAN HANG TMCP BUU DIEN LIEN VIET -PGD THU BUC 1

1.1 GIGI THIEU VE NGAN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT -5s 22222 2 re re 1 1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.3 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt— PGD lớn Thú Đức 2 1.2 CƠ CÁU TÔ CHỨC BỘ MÁY NHÂN SỰ

1.3 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH

1.4 KHÁI QUÁT VỀ KẾT QUÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CUA LPBANK - PGD LON THỦ

ĐỨC TRONG GIẢI ĐOẠN 2020-— 2023 2n rrkuryo 4

KẾT LUẬN CHƯƠNG I 22202 22222222 Hung r2 rrrrrereye 6 CHUONG 2 THUC TRANG HOAT DONG CHO VAY MUA NHA, DAT PHUC VỤ TIEU DUNG DOI VOI KHACH HANG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - PGD

LON THU ĐỨC

2.1 TONG QUAN VE HOAT DONG CHO VAY MUA NHA, DAT PHUC VU TIEU DUNG DOI

VỚI KHCN TẠI NGÂN HÀNG LPBANK- PGD LỚN THỦ ĐỨC

2.1.1 Một số quy định pháp Hí về hoạt động cho vay mua nhà, đất phục vụ tiêu dùng tại LPBank

lớn Thủ đức giai đoạn 2020 — 2022 Q22 2 2 1011111111111211111 1101112 11115101 1111111 11 111 111 11 1 xkt 9 2.2.2 Doanh số thu nợ và doanh số cho vay trong hoạt động cho vay mua nhà, đất đối với KHCN )809:7)) u60 06 vn ee 11 2.2.3 Tình hình nợ quá hạn (nợ nhóm 2) và nợ xấu trong hoạt động cho vay mua nhà, đất phục

vụ tiêu dùng đôi với KHCN tại ngần hàng 0 2n 2 2n n2 201121211 8101211 2011118 tr ray 12

2.3 ĐÁNH GIÁ VẺ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA NHÀ, ĐẤT PHỤC VỤ TIỂU DUNG DOI

VỚI KHCN TẠI NGẢN HÁẢNG 0020202122221 2222222121211121222122121221212212221112 Eerrrre 14 2.3.1 Những kết quả đạt được - HH2 rrrereee 14 2.3.2 Những điểm hạn chế và nguyên nhân 2 S2 222122 22 re 15

2.4 TRÁI NGHIỆM CỦA SINH VIÊN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP -ss 2e 17

CHƯƠNG 3 MỘT SÓ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHAT LUQNG CHO VAY MUA NHA, DAT DOI

VỚI KHCN TẠI NGÂN HẢNG Q02 0222 n2 HH ren 19 KET LUAN

TAI LIEU THAM KHAO

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TAT

Từ viết tắt Nguyên nghĩa

NHNNVN Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam

NHTMCP Ngân hàng Thương mại Cổ phần

PGD Phòng giao dịch

Vietcombank Ngân hàng Thương mại Cô phân Ngoại

Thương Việt Nam

Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triên

nông thôn Việt Nam

BIDV và Phát triển Việt Nam Ngân hàng Thương mại Cô phân Đâu tư

DANH MỤC BẢNG BIÊU, HÌNH ẢNH

Bảng I I Kết quả hoạt động kinh doanh của LPBank - PGD lớn Thủ Đức giai đoạn 2020

Bang 2 1 Tinh hình doanh số thu nợ và doanh số cho vay mua nhà, đất đối với KHCN tại

LPBank - PGD Thủ Đức 2s s21 5E122112211 211221122102 12 net re Ul

Báng 2 2 Thu nhập từ cho vay mua nhà, đất của LPBank- PGD lớn Thủ Đức giai đoạn

2020-2022 S2 2 12121222 H2 H212 tr HH2 H21 teen 14

Hình 1 I: Logo Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên VIỆt 0S 2c 2c 2 St tstsees 1

Hình I 2: Cơ cầu tô chức của Ngân hàng - 5s tt E1 1112111112121 re 3

Hình 2 1: Quy trình cho vay mua nhà, đất đối với KHCN của LPBank s¿ §

Hình 2 2: Dư nợ cho vay mua nhà, đất và dư nợ cho vay KHCN 10 Hình 2 3 Tình hình nợ quá hạn và nợ xấu trong hoạt động cho vay mua nhà, đất 13

LOI MO DAU

Việt Nam đã và đang đi vào thời kỳ hội nhập kinh tế với phần còn lại của thế giới,

cũng từ đó mà kinh tế Việt Nam có những chuyền biến sâu sắc về nhiều ngành nghề và các lĩnh vực khác nhau Các nhà đầu tư trên thế giới nhận thấy điều này, họ mạnh dạn hơn trong việc đầu tư xây dựng nhiều nhà máy tại Việt Nam Điều này tạo bước ngoặt khiến nền

kinh tế thị trường của Việt Nam phát triển mạnh mẽ, tạo ra nhiều công ăn việc làm cho người dân, nâng cao cải thiện cuộc sống Khi người dân được cải thiện về mức sống, họ

có nhiều nhu cầu sở hữu điển hình là sở hữu cho riêng mình một ngôi nhà Tuy vậy, việc

muốn sở hữu một ngôi nhà trong thời gian ngắn và vừa túi tiền là một điều không hè dễ

dàng nhất là đổi với những cá nhân có thu nhập ở mức trung bình Nhận thấy được điều

này, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt nói chung và Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - PGD lớn Thủ Đức nói riêng đã và đang tung ra các sản phẩm đề phù hợp với nhu

cầu mua nhà của người dân Mặc dù san phẩm vẫn đang hoạt động tốt và mang lại lợi nhuận cho Ngân hàng, nhưng vẫn còn tồn tại một vài hạn chế trong chính sách cũng như chất

lượng, khiến cho Ngân hàng không thê chiếm được phần lớn trong miếng bánh mà thị

trường này mang lại Mặt khác, thị trường nhà, đất đang có dấu hiệu suy giảm dẫn đến đa

số Ngân hàng, khách hàng đều chịu ảnh hưởng

Nhằm muốn tìm hiểu rõ hơn về hoạt động cho vay mua nhà ở, đất ở và đóng góp một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay mua nhà, đất, vì vậy em đã lựa chọn đề tài: “Hoạt động cho vay mua nhà, đất phục vụ tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - PGD lớn Thủ Đức” làm đề tài báo cáo

thực tập

Nội dung của bài báo cáo gồm 3 chương như sau:

Chương 1: Tổng quan về Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - PGD lớn Thủ Đức

Chương 2: Thực trạng hoạt động cho vay mua nhà, đất phục vụ tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - PGD lớn Thủ Đức

Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay mua nhà, đất phục vụ tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - PGD Thủ Đức

CHUONG 1

TONG QUAN VE NGAN HANG TMCP BUU DIEN LIEN VIET — PGD LON

THU DUC 1.1 GIOI THIEU VE NGAN HANG TMCP BUU DIEN LIEN VIET

1.1.1 Khái về Ngân hàng Thương mại Cô phần Buu Dién Lién Viét (LPBank)

Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (gọi tắt là LPBank),có tên tiếng anh là Lien

Viet Post Joint Stock Commercial Bank tién thân là Ngân hàng TMCP Liên Việt và được cấp giấy phép thành lập và hoạt động sô 91/GP-NHNN bởi Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 28 tháng 3 năm 2008 Với trụ sở chính tọa lạc tại 210 Trần Quang

Khái, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội

Mức vốn điều lệ ban đầu của ngân hàng Lien VietPostBank là 3.300 tỷ đồng và đến tháng 6/2023, mức vốn này đã đạt đến 20.576 tỷ đồng và mạng lưới phủ sóng khắp toàn quốc LPBank là một trong các Ngân hàng Thương mại Cổ phần lớn nhất tại Việt Nam

LPBank`©

Hình 1 1: Logo Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt

LPBank định hướng xây dựng thương hiệu mạnh trên cơ sở phát huy nội lực, hoạt

động minh bạch, gắn kết xã hội trong kinh doanh LPBank đã xây dựng cho mình những nhiệm vụ tương xứng với vai trò chủ lực, với những diễn biến hội nhập, phát triển nền kinh

tế thị trường, cũng như phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi mà Ngân hàng đang hướng tới

Sứ mệnh: hội nhập và thúc đây phát triển kinh tế địa phương, góp phần tạo lập thịnh vượng cho cộng đồng bằng những dịch vụ tài chính toàn điện, chuyên nghiệp và hiệu quả

Tầm nhìn: trở thành đỗi tác tài chính tin cậy nhất — là lựa chọn số một của cá nhân,

hộ gia đình, doanh nghiệp vừa và nhỏ tại khu vực nông thôn và đô thị

Gia trị cốt lỗi: xoay quanh 5 chữ “ chính trực — trách nhiệm — đoàn kết — sang tạo —

khách hàng là trọng tâm”

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LPBank) tiền thân là Ngân hàng Thương mại

Cô phần Liên Việt (LienVietBank) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động

số 91/GP-NHNN ngày 28/03/2008 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Cổ

đông sáng lập của LPBank là Công ty Cô phần Him Lam, Tông Công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA) và Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) Năm

2011, LienVietBank sáp nhập với Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện, đổi tên Ngân hàng

từ Ngân hàng Liên Việt (LienVietBank) thành Ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) Đến năm 2017, Ngân hàng đã hoàn thành phủ sóng chỉ nhánh tới tat

cả 63 tỉnh thành trên cá nước và chính thức niêm yết và giao dịch cô phiếu trên sàn giao dịch chứng khoán UpCOM Đến năm 2019, Ngân hàng hoàn thành việc áp dụng Basel II trước thời hạn, một cột mốc rất quan trọng cho thấy LPBank đáp ứng được các nguyên tắc

quản trị rủi ro cao hơn và phát hành thành công 3.100 tỷ đồng trái phiếu kỳ hạn 10 năm Đến năm 2021, Ngân hàng đã trở thành ngân hàng đầu tiên có cô phiếu niêm yết thuận lợi trên sàn HOSE Ngày 12/5/2023 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ra Quyết dinh s6 899/QD-

NHNN cho phép Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt đổi tên viết tắt tiếng anh thành LPBank Ngày 26/5/2023, Ngân hàng chính thức thay đổi nhận diện thương hiệu Thành

tựu nổi bật nhất trong năm 2023 mà LPBank đạt được, chính là vào ngày 05/10/2023,

LPBank đã vinh dự nhận được giải thưởng Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á (Corporate Excellence Award) năm 2023, qua đó khẳng định hoạt động kinh doanh hiệu quả, mình bạch, uy tín và bền vững của Ngân hàng trên thị trường

1.1.3 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt— PGD lớn Thủ Đức

Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - PGD lớn Thủ Đức, là một trong những điểm giao dịch của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Được thành lập vào tháng 06/2009

với tên gọi Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Chi nhánh Hồ Chí Minh — Phòng giao

địch Phú Mỹ Hưng tọa lạc tại 1443 Khu phố Mỹ Toàn 1, đường Nguyễn Văn Linh, Phường

Nguyễn Tân Phong, quận 7, TP.HCM Đến tháng 6/2020, chính thức được đổi tên thành

Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt PGD lớn Thủ Đức với địa chỉ là 927B đường Kha

Vạn Cân, Phường Linh Tây, Thành phố Thủ Đức

2

Từ khi bắt đầu đi vào hoạt động, LPBank Thủ Đức không ngừng khẳng định vị thế

của mình khi thu hút một lượng lớn khách hàng đến giao dịch và số lượng ngày càng gia tăng qua từng thời kỳ Ngân hàng năm ở vị trí rất thuận lời vì nằm ở mặt tiền đường Kha Vạn Cân thuộc trục đường chính của thành phố Thủ Đức thuận tiện cho việc di chuyên Ngoài ra còn nằm gần khu công nghệ cao và nhiều doanh nghiệp lớn như Samsung, Intel,

thu hút số lượng lớn khách hàng sử dụng các dịch vụ Bên cạnh đó là vị trí gần chợ Thủ

Đức, trung tâm thương mại, trường học, khu dân cư, khu đô thị như Vinhomes Grand Park,

Richland Hill, Sai Gon Villas HHHI, khu vực đông dân cư với trình độ dân trí cao, lao động trẻ nên nhụ cầu vay vốn cũng như sử dụng dịch vụ khá cao

1.2 CƠ CẤU TỎ CHỨC BỘ MÁY NHÂN SỰ

Sơ đồ bộ máy điều hành tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - PGD Thủ Đức

được thể hiện như hình sau:

GIÁM ĐÓC

PHÓ GIÁM ĐÓC

—

BAN BAN _ BAN

KHACH HANG KE TOAN - NGAN QUY HO 1a

Hình 1 2: Cơ cầu tổ chức của Ngân hàng (Nguồn: Bộ phận nhân sự LPBank— PGD Thú Đức)

Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận lân lượt như sau:

Gidm đốc: người đại điện pháp luật, quản lý mọi hoạt động của ngân hàng

Phó giám đốc: là người triển khai điều phối, giám sát, phê đuyệt mọi hoạt động của

ngân hàng, theo phân công nhiệm vụ của Giám đốc

Ban khách hàng: tìm kiếm, thu thập hồ sơ, thâm định, quản lý và chăm sóc khách hàng

Ban kế toán — ngân quỹ: thực hiện mọi hoạt động kế toán của Ngân hàng, mọi giao

dịch liên quan tới tiền (tiền giao dịch với các khách hàng bên ngoài, với các đối tác

công ty, với NHNNVN) Ngoài ra, ban kế toán — ngân quỹ cũng có nhiệm vụ là bán những sản phẩm liên quan tới huy động vốn và thẻ

Ban hỗ trợ hoqf động: thực hiện hỗ trợ hoạt động của ngân hàng như: lưu trữ và

bảo quản các hồ sơ, điều phối nhân sự, liên kết các phòng ban, tô chức các hoạt động thi dua khen thưởng

1.3 NGANH NGHE KINH DOANH

Hién nay, LPBank — PGD lén Thi Đức đang thực hiện một 36 nganh nghé kinh

doanh như sau: nghiệp vụ huy động vốn từ hoạt động tiền gửi, phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu và giấy tờ có giá, vay vôn của các tô chức tín dụng, vay vốn ngắn hạn của Ngân hàng Nhà nước và hình thức huy động vốn khác theo quy định; nghiệp vụ về cấp tín dụng cho tô chức, cá nhân dưới các hình thức cho vay, chiết khẩu thương phiếu và giấy tờ

có giá khác, bảo lãnh, cho thuê tài chính và các hình thức cấp tin dung theo quy định, dich

vụ thanh toán và ngân quỹ; các hoạt động khác như nhận ủy thác, hoạt động ủy thác, làm đại lý trong lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, cung ứng dịch vụ bảo hiểm

1.4 KHÁI QUÁT VÉ KÉT QUÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA LPBANK-— PGD LỚN THỦ ĐỨC TRONG GIAI ĐOẠN 2020 — 2023

Trong tình hình diễn biến trong nước, Ngân hàng đã phải đối mặt với nhiều khó khăn như hoạt động thị trường chứng khoán đây biến động, thị trường nhà, đất đang suy giảm, tình hình dịch bệnh Covid - 19 có những chuyền biến phức tạp nhưng dưới sự chỉ đạo của

Ban giảm đốc và sự nỗ lực của toàn thê cán bộ công nhân viên, LPBank — PGD lớn Thủ

Đức bước đầu đã vượt qua khó khăn và đạt được những kết quả đáng kê Dưới đây là bảng

tông hợp kết quả hoạt động kinh doanh của LPBank —- PGD lớn Thủ Đức, cụ thê vào giai

đoạn từ năm 2020 đến 2022.

Bảng 1 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của LPBank —- PGD lớn Thủ Đức giai đoạn

2020 -2022

ĐVT: f đồng Chỉ tiêu Năm % Tăng/ giảm

2020 | 2021 | 2022 | 2021/2020 | 2022/2021 Huy động vốn 1.300 | 1.500 | 1.700 15,4% 13,3%

Dư nợ cho vay 850 990 1.150 16,5% 16,2%

Dư nợ cho vay KHCN 170 215 345 26,5% 60,5%

Dư nợ cho vay KHDN 680 775 805 14% 3,9%

No qua han 0,3 1,2 0,5 0,11% 0,07% Tổng thu 49,8 58,1 69,8 | 16,67% 20,14%

I Thu cho vay 34 396 46 16,5% 16.2%

2 Thu từ tiền gửi tiết kiệm 13,5 153 | 19,3 13,3% 25,8%

3 Thu dich vu 2,3 3,2 4,5 39,1% 40,6% Tổng chỉ 13,0 15,0 18,2 | 15,38% 21,33% Loi nhuan 36,8 43,1 51,6 | 17,12% 19,72%

(Nguồn: Qua phỏng vấn các phòng ban thuộc LPBank - PGD lớn Thủ Đức)

Thông qua bảng số liệu trên đây, có thé nhận thay tình hình kinh doanh của LPBank

~ PGD lớn Thủ Đức giai đoạn 2020-2022 tăng trưởng khá ôn định

Về doanh thu, năm 2021 tăng trưởng hơn so với năm 2020 là 8,3 tỷ đồng, đạt mức

58,1 ty đồng, tý lệ tăng là 16,67% Đến năm 2022, doanh thu vẫn tiếp tục tăng, đạt 69,8 tỷ

đồng, tang 11,7 ty déng so voi nam 2021 và tăng 20 tỷ đồng so với năm 2020 Doanh thu tăng, cho thấy hoạt động kinh doanh của ngân hàng đang có những chuyên biến tốt Nguyên

nhân dẫn tới sự chuyên biến tốt này là sau tình hình suy thoái kinh tế do dịch bệnh Covid

19 gây ra thì năm 2022, nền kinh tế bắt đầu hồi phục trở lại, người dân có nhu cầu ổi vay

đê phục vụ mục đích cá nhân của họ nhiêu hơn, điêu này khiên cho doanh thu về các sản

pham địch vụ của Ngân hàng, đặc biệt là thanh toán không dùng tiền mặt cũng tăng lên nên dẫn tới doanh thu của ngân hàng cũng tăng lên theo chiều hướng tối

Về chỉ phí, nhìn chung chỉ phí trong giai đoạn này có tăng nhưng không dang ké, năm 2021 so với năm 2020 tăng 2 tỷ đồng, năm 2022 so với năm 2021 tăng 3,2 tỷ đồng, tỷ

lệ tăng 21,33% Mặc dù tình hình kinh tế khó khăn, nhưng chi phí không tăng nhiều là do

Ngân hàng đang cô gắng siết chặt chi phí nhằm đáp ứng dòng tiền hoạt động của Ngân hàng

ở mức tốt nhất nhằm ứng phó với tình hình dịch bệnh đang xảy ra

Về lợi nhuận, lợi nhuận năm 2021 so với năm 2020 tăng 6,3 tỷ đồng, tỷ lệ tăng

17,12% Đến năm 2022, lợi nhuận tiếp tục tăng, tỷ lệ tăng 19,72% Có thể thấy lợi nhuận

của ngân hàng tăng liên tục qua các năm thê hiện sự gia tăng về doanh thu cao hơn sự gia tăng của chỉ phí, cho thấy ngân hàng đang hoạt động kinh doanh hiệu quả và quá trình quản

ly chi phí hoạt động tốt, tạo tiền đề cho ngân hàng tiếp tục phát triển mạnh trong tương lai

Tóm lại, từ số liệu và kết quả phân tích trên, ta rút ra được kết luận là kết quả kinh

doanh của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt - PGD lớn Thủ Đức tăng trưởng khá én

định Hiện tại, đã trải qua thời kỳ khó khăn của dịch Covid-19, cac tô chức, doanh nghiệp,

cá nhân dang dan quay trở lại hoạt động kinh doanh, dự đoán nhu cầu về vốn của các chủ thể sẽ tăng Dự đoán hoạt động tín dụng của Ngân hàng sẽ tiếp tục phát triển vào các năm tiếp theo

KET LUAN CHƯƠNG 1

Trong chương l, bài báo cáo đã trình bày các vấn đề cơ bản về hoạt động cho vay mua nhà, đất tại LPBank - PGD lớn Thủ Đức Trong đó, đã đề cập đến một số nội dung

như tổng quan về LPBank nói chung và LPBank — PGD lớn Thủ Đức nói riêng về lịch sử

hình thành, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị côt lõi, bộ máy nhân sự, ngành nghề kinh doanh và

sơ lược về kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2020-2022

Những nội dung trình bày trong Chương | 1a co sé dé triển khai các nội dung phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động cho vay mua nhà, đất phục vụ tiêu dùng đối với KHCN tại LPBank - PGD lớn Thủ Đức trong Chương 2 và đề xuất các giải pháp trong Chương 3