Đang tải... (xem toàn văn)
HỒ CHÍ MINHBÁO CÁO THỰC TẬPHOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN Trang 2 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO THỰC TẬP HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ MỸ HẠNH Lớp: DH35TC06 Khóa học: 2019 – 2023 MSSV: 030135190135 GVHD: TS Đặng Thị Quỳnh Anh Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO THỰC TẬP HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ MỸ HẠNH Lớp: DH35TC06 Khóa học: 2019 – 2023 MSSV: 030135190135 GVHD: TS Đặng Thị Quỳnh Anh Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) LỜI CAM ĐOAN Tôi tên: Lê Thị Mỹ Hạnh Xin cam đoan báo cáo thực tập “Hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn” cơng trình nghiên cứu thân tơi q trình học tập trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh thực tập thực tế Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn với hướng dẫn TS Đặng Quỳnh Anh – GV Trường ĐH Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh anh Châu Trung Hiếu – Cán Phòng khách hàng doanh nghiệp VietinBank Đơng Sài Gịn Các số liệu trình bày báo cáo trung thực thông tin, tài liệu báo cáo thực tập trích dẫn đầy đủ, rõ ràng, minh bạch Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan tôi! Tác giả (Ký, ghi rõ Họ tên) Lê Thị Mỹ Hạnh i Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) LỜI CÁM ƠN Quá trình học tập Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh với tháng thực tập Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn giúp tơi hồn thành đề tài “Hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn” Đồng thời hội cho vận dụng kiến thức học vào thực tế, tích lũy trau dồi thêm thêm nhiều kiến thức, với kinh nghiệm, kỹ quý báu cho đường nghiệp tương lai Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến với quý Thầy Cô Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh tâm huyết truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập vừa qua Đặc biệt tập này, xin chân thành cảm ơn TS Đặng Quỳnh Anh dành thời gian quý báu tận tâm hướng dẫn tơi hồn thành báo cáo thực tập Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đơn vị thực tập – Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Sài Gịn nói chung Ban lãnh đạo anh, chị cán Phịng Khách hàng doanh nghiệp nói riêng nhiệt tình tạo điều kiện cho thực tập Chi nhánh Đặc biệt anh Châu Trung Hiếu – Cán Phòng Khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa tận tình dạy, truyền đạt cho nhiều kiến thức thực tế bổ ích nghiệp vụ Ngân hàng, đặc biệt nghiệp vụ tín dụng, đồng thời anh người hỗ trợ, hướng dẫn nhiệt tình, theo sát giúp đỡ tơi suốt thời gian thực tập Cuối cùng, tơi xin kính chúc quý Thầy Cô Ban lãnh đạo trường Đại học Ngân hàng anh chị làm việc VietinBank Đơng Sài Gịn ln nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công công việc sống Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Lê Thị Mỹ Hạnh ii Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Đánh giá tính xác thực liệu, số liệu mức độ đạt yêu cầu báo cáo thực tập) ă Xut sc ă Tt ă Khỏ ă ỏp ng yờu cu ă Khụng ỏp ng yêu cầu XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Cán hướng dẫn Lãnh đạo phòng KHDN (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) Lãnh đạo phòng Tổng hợp (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) Lãnh đạo phịng Tổ chức Hành (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP iii Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) Điểm: Giảng viên chấm (Ký ghi rõ họ tên) Giảng viên chấm (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC Trang iv Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .viii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .ix LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN 1.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN 1.1.1 Quá trình hình thành .2 1.1.2 Sự phát triển 1.2 SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN 1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN GIAI ĐOẠN 2019 – 2021 1.4.1 Tổng nguồn vốn tổng dư nợ 1.4.2 Doanh thu lợi nhuận Tóm tắt chương v Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN 2.1 QUY ĐỊNH PHÁP LÝ VỀ NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 2.1.1 Quy định pháp luật cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 2.1.2 Cơ sở pháp lý hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 2.2 QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 2.3 SO SÁNH GIỮA THỰC TẾ VỚI LÝ THUYẾT NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 13 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN 14 2.4.1 Dư nợ khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa 14 2.4.2 Doanh số cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa .16 2.4.3 Doanh số thu hồi nợ khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa 17 2.4.4 Cơ cấu nhóm nợ khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa 18 2.5 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN 20 2.5.1 Ưu điểm .20 2.5.2 Hạn chế .21 Tóm tắt chương 21 vi Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) CHƯƠNG MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN 22 3.1 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ 22 3.2 TẬP TRUNG PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI KHÁCH HÀNG 23 3.2.1 Đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng 23 3.2.2 Chú trọng chăm sóc khách hàng 23 Tóm tắt chương 24 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO vii Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CIC CP FDI HĐBĐ HĐQT HĐTD HTTD KHCN KHDN KHDNL KHDNNVV L/C NĐ NHCT NHNN NHTM PGD QĐ QH QHKH TGĐ TMCP TSBĐ TSC Nguyên nghĩa Credit Information Center – Trung tâm Thơng tin Tín dụng Chính phủ Foreign Direct Investment – Đầu tư trực tiếp nước Hợp đồng Bảo đảm Hội đồng quản trị Hợp đồng tín dụng Hỗ trợ tín dụng Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp Khách hàng doanh nghiệp lớn Khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Letter of credit – Thư tín dụng Nghị định Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Thương mại Phòng giao dịch Quyết định Quốc hội Quan hệ khách hàng Tổng giám đốc Thương mại Cổ phần Tài sản Bảo đảm Trụ sở viii Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com)